第一篇：女裝網店銷售五個步驟 輕松搞定服裝交易

女裝網店銷售五個步驟 輕松搞定服裝交易

女裝網店的交易對象多是喜歡在線的買家，對于在線溝通有自己的一些特點。在網上交易過程中，我們不可避免的要送往迎來，雖然整個過程是個連續的事件，我們還是可以將它分為五個步驟，以便于靈活地掌握及運用。

第一步：買家主動聯系在線銷售人員

通過迎接顧客并與顧客進行交談，從而，與顧客建立一種融洽的氣氛。良好的開頭將有利于與顧客的進一步溝通。艾上樂品女裝買家在線詢問時，基本有幾成的購買欲望了。主動詢問產品多是確認產品是不是有貨，對于產品的其他不清楚的問題也會隨著溝通的深入逐漸涉及。此時，對于在線銷售人員的要求就是及時回復買家的詢問。客氣禮貌而熱情的交流，將給買家留下良好的第一印象。

第二步：詢問服裝產品細節

雖然服裝網店里對于產品的描述都盡量詳細，也難免有買家不清楚的細節問題。在與在線銷售溝通過程中，買家會一一詢問一些細節問題。一定要注意細節，顧客的回答中常常會有意無意地透露自己對某一產品的偏好，而且會對自己興趣的方面提出問題。這些問題或許是關于價格，關于服裝尺碼，關于快遞等。這些細節也是買家的疑慮，解除這些疑慮才可以更好的讓買家下單。

第三步：連帶銷售

如果，買家已經有下單的愿望，可以適當推薦與服裝百搭的其他款式或者配飾。服裝的搭配是很多女性關系的問題，好衣服是搭配出來的。連帶推銷可以幫助買家解決搭配難題，也有利于自己的銷售業績。

第四步：催促買家下單

只有買家下單，一個網上交易服裝的過程才算完結。讓買家下單，在線銷售人員不能表現得太急切，也不能表現得很冷漠，在自己的權限內，可以鼓勵買家下單后，給予對方積分，或者小贈品。

第五步：愉快結束交易過程

與實體店不同的是，一個在線銷售服裝的人員，要同時與很多買家溝通，那么當確認對方下單時，可以快速結束溝通，投入到下一個買家的溝通過程中。向買家表示感謝，并及時回復買家下單后的其他問題。

第二篇：4個步驟,輕松銷售葡萄酒

喝酒本來只是一種抒發情緒的個人感官體驗。如果你想要提升自己的銷售業績，贏得更多的客戶，那么你就需要花一點時間和精力來設置一個舞臺，讓你的客戶參與到品酒體驗中來。Vidalco國際葡萄酒公司紐約和新澤西分公司的董事長——馬修(Matthew R.Helmsteadt)先生，與我們分享了他在工作過程中總結的銷售技巧，這些技巧可以幫助你提高葡萄酒的銷售業績，增加客戶的數量。

1、與員工一起喝酒

在葡萄酒的世界里，不僅客戶會懷疑你的產品，連你的員工也可能會懷疑。當然，你也不需要聘請一個全職的侍酒師，只是你需要找時間和你的員工們一起來品嘗公司的葡萄酒。當他們品嘗過這些葡萄酒，有了自己親身的體會后，在銷售過程中他們才會更有信心。如果他們在銷售過程中能夠提到這款葡萄酒的具體信息，比如“有機”或者“獎項”等，那他們會更容易贏得客戶的信任。

2、了解你的客戶

向客戶推薦一款“偉大的”葡萄酒是沒有意義的，因為這可能并不是他們所想要的。你首先需要了解清楚5個問題：

(1)你更喜歡紅、白、桃紅還是起泡葡萄酒呢?

(2)你通常都喝什么類型的葡萄酒?

(3)你是喜歡復雜一些的，還是簡單一點的葡萄酒呢?

(4)你更喜歡水果風味，還是礦物質風味的葡萄酒呢?

(5)你更喜歡干型，還是甜型的葡萄酒呢?

花一些時間讓客戶說出他的意愿，再向他們推薦一些符合他們需求的葡萄酒。推薦時你可以提及他們經常飲用或者比較喜歡的一款葡萄酒，并對它們做一些小對比。

3、與客戶約談見面

當你第一次見一個人時，他的一切對你來說都是非常新鮮的，而且很令人興奮。你可以選擇一家你曾經去過覺得最好的餐館，會面時良好的舉止表現和獨特的個人魅力，很容易促進彼此關系進一步的發展。如果你和客戶已經比較熟悉了，那么他會更加期待你能夠為他提供優質的服務。你可以介紹新的產品來激發他們的熱情，讓他們覺得你總能給他們更多的新東西，如果你不能提供新產品，熟悉的客戶就很可能會流失。了解客戶的喜好，推薦給他能夠搭配他最喜歡的某道菜的葡萄酒，在平常零售的過程中，也可以引導客戶去嘗試一些符合他們口味習慣的新葡萄酒。

4、引導客戶

人們一般不愿意靠近那些自己沒有任何了解的事情。所以，不要讓你的客戶茫然的盯著墻上或畫冊上的酒單。最好是給他們一些簡單的指引或者建議，比如這款酒搭配什么菜品，口感如何等等。如果你能夠引導客戶了解他們的需求，客戶就會跟隨你;如果你能引導客戶愉快深入地了解，他們就會永遠跟隨你。

第三篇：幾個銷售小技巧,輕松搞定98%的客戶

幾個銷售小技巧，輕松搞定98%的客戶

前天的那篇“幾個銷售小技巧，輕松搞定98%的客戶-序” 提到的正文實際上已經發表，但很多人沒注意到，還是有跟帖，今天整理一下給大家看簡短版本的，如果想研究案例，完整版請看他們憑什么靠銷售積累千萬財富？銷售必看十條

一般的陌生銷售很難一次達成的課分成三個部分，第一次電話，跟進電話，促成交款這三部分。

下文用salor代替銷售人員

第一次電話三大技巧：

銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

Salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）：

第二天的銷售用到的五個技巧：

銷售秘技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分

什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？

銷售秘技五：避實就虛。

當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會

一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

銷售秘技七：博得客戶的理解和同情

當客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。

Salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎？

她是不是真的收到了這張匯款單呢？

最后一招：

銷售秘技十：認真讀完此文的人，回個帖子。

我看過數百本銷售或者是經商的書籍，總結出一個道理：要想收獲，必先付出。

這是我在努力分享我的心得的原因，請大家在看了之后，如果覺得有一點收獲的話，回帖，讓更多的人看到帖子。

補充：這是銷售的過程，但是必須保證你的產品合格，誠信是銷售的前提

第四篇：輕松搞定客戶的裝修業務銷售話術

輕松搞定客戶的裝修業務銷售話術

處理客戶異議的話術

“不，謝謝，我對我的現狀很滿意”

王總，您要知道，您找我們公司真的很不錯，許多其他的業主，就像XXXX您知道吧？連他都是找我們公司裝修的。很多業主在沒有來過我們公司之前，尤其是沒看到我們公司給他們裝修后的效果和帶來的好處之前，也是像您這樣說的，所以，我們有必要見一下面（詳細溝通一下）。您看下周二的下午3點如何？

我不感興趣

1、我非常理解您的看法，您說沒有興趣是正常的。不過小陳有另外一個看法，就好比油價又漲了我們都沒有興趣，但是開車沒有汽油是不行的。所以有沒有興趣并不重要，重要的是您到底有沒有這個需要，您說呢？

2、您說沒有興趣？沒關系，對于我們還不了解的東西沒有興趣是很正常的，不如讓我現在給您簡單介紹一下我們這次活動給您帶來什么樣的利益，如果聽完之后您還是不感興趣，可以立刻掛掉我的電話，好嗎？

3、太好了，如果您有興趣的話，您早就主動打電話給我了，所以看來今天我這通電話是打對了。因為我已經迫不及待地希望和您分享一下，這次我們的活動是今年為止優惠力度最大的一次。

我不需要

1、“是這樣，王先生，許多業主剛接到我的電話還不了解我們的公司將會為他們帶來多大的好處時，和您的反應一樣。所以您的想法我非常了解。”同時列舉幾個為之服務的幾家小區和業主的名字，并說明為他們帶來的好處有多大。

2、沒關系，對于您還不了解的東西，您說不需要是正常的，接下來我僅僅花一分鐘時間向您做一個簡單的介紹，看看我們可以給您帶來什么，如果聽完之后您還是覺得不需要，可以立刻掛掉電話。

3、您可以告訴我您不需要的原因嗎？是已經找了別的裝飾公司，還是對我們不夠信任和了解呢？或者是您覺得我們公司無法幫助到您把家裝好？關于這一點的使用技巧和玩法，我們在 魔鬼提問術 中已經詳細的分享過了，奇正商道，如果你想更加具體的學習提高，那你可以去關注一下這個公眾號，你會發現驚喜的，這里就簡單說一下。

我很忙

1、看您工作這么繁忙，打擾您真是不好意思。這樣吧，為了不耽誤您的時間，就3分鐘，請您抽3分鐘聽我說幾句，說完我立馬就走。

3、我打電話的原因只是為了能和您約一次面談。

4、沒關系的，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或留下QQ發一些活動內容或效果圖。

5、沒關系，是這樣的，張先生，我是一個很直爽的女孩子。我可以問一下張先生，您說現在很忙是真的很忙，還是對我們的產品不感興趣呢？

6、是的，其實我也很忙，我的時間也很寶貴。所以我就長話短說，如果只花2分鐘的時間，就能夠帶給您更多的利益、讓您節省50%的裝修成本，您是后感興趣呢？

你把資料發過來吧

1、那為什么我們不見面談一談呢？下周二下午3點怎么樣？

2、那為什么我們不電話中溝通一下呢？我們確實應該詳細溝通一下，我的經驗是……

3、是這樣的，李先生。我們的設計方案是根據每個客戶的實際情況進行有針對性的設計，因此在給您發資料之前，我需要先請教您一兩個問題，您看可以嗎？

4、好的，沒問題。不過考慮到資料只是一些枯燥的數據，所以為了方便您理解，我還是先給您做個簡單的解釋，然后再給您發資料，好嗎？

過幾天再說吧

1、我想您一定是想好好考慮一下，是這樣吧？裝修是人生的大事，再怎么樣，也不能隨隨便便就決定吧！根據2011年中國裝飾協會的調查顯示，目前裝修投訴率高達47%，您知道很多裝修公司在裝修的時候有四大陷阱嗎？

2、好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時間的話，不如讓他們過來了解一下。要么這樣子，我把我們公司地址發給你，到時候您時間再安排一下，我星期五再聯系一下您！

晚點裝修，近期沒這個打算

1、沒關系的，您可以前期對裝修作一個全面的了解。剛好我們這次也有這個活動，對您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下1000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標準工程.2、XX先生（女士），您喜歡什么樣的風格啊，留個QQ吧，我給您傳一些我們做過的案例，（以后不斷跟進）祝您工作愉快。

3、您看，咱家的房子已經買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺，讓您了解關于裝修方面的知識，對您來說也不是什么壞事，也是一次學習的機會，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。

我已經找其他公司在做了

【電話營銷員】您現在其他公司是做平面呢還是做效果呢？

【客戶】平面

【電話營銷員】XX先生或者小姐，別墅的設計對設計師的要求很高，很多設計師都是用套房的設計理念進行別墅設計，我們公司有個很強大的設計師團隊，設計師的作品在亞太地區獲得優秀獎，做過的別墅實際案例相當多。如果您不介意的話，我們同樣可以給您平面布局，讓您進行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（效果）

【客戶】我交設計定金了

【電話營銷員】如果您能采用我們的方案，在以后的施工中，我們會把您先前的設計定金損失那一塊送還給您。您現在為什么不來比較一下呢？

你從什么地方知道我電話的1、一個偶然的機會

2、這是個秘密，我不說您會怪我嗎？

3、像您這樣成功的人，有太多人希望認識您，我也是其中一個！

4、你的資料在我們公司的VIP客戶里，其實更為重要的是，今天我打電話給您，究竟可以給您帶來什么樣的利益，您說是嗎？

5、是您的朋友介紹的！（如果客戶追問哪位朋友介紹的）您的朋友特別囑咐我先不要透露他的名字，因為他不希望給您造成壓力。我既然受人之托理當恪守信用，您說呢？

6、對不起！如果我們的服務給您帶來麻煩，我在這里給您道歉！我們只想給您提供優質的服務，至于這個號碼是我們市場部提供的，具體我也不是很清楚！對不起！我們非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。

出差在外

實在對不起！您看您什么時候回來？我到時候再聯系您！祝您旅途愉快！

有時間就去看看吧。

嗯，好的，因為這次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預留一份禮品，安排優秀的客戶經理和設計師為您服務，您看您大概什么時候來呢？好的，稍后我把地址和時間發到您手機上，歡迎您參加，謝謝。

好多公司給我打過電話了，很煩人

好多公司給你打過了，可我這是第一次給你打啊，而且我真的覺得這次活動真的對你們

業主有很大的幫助，活動內容不僅有裝修知識,還有風水與裝修的結合，讓你在裝修方面更能獨到好處，你看你是否考慮下

到時候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，這次機會很難得，您盡量安排一下時間，我在星期五再跟您聯系確認一下，幫你預留一下位置，好的，那我待會先把地址和時間用短信告訴您，歡迎您來參加，好的，再見！

你們怎么又打電話過來了

是嗎？那太不好意思了，不如我明天再打電話給你。（要的就是客戶表示不要明天打電話了，有什么事情現在就說的效果）

哦，給您添煩惱了，真抱歉。不過如果因為這個原因，使您失去了一個節省2萬元裝修費用的機會，那就更不好了。

是我們約好的，您可能貴人多忘事，所以不記得了。上周三我曾經和您聯系過，但是您表示讓我下個月再打過來，所以今天您才接到我的電話。

今天打電話給您沒有別的意思，只是到了五一勞動節，打個電話祝您勞動節快樂，順便送一份我們公司的新資料給您。您五一節怎么安排的呀？

我還要考慮考慮

我非常理解您現在的想法，不過多考慮一天的話，您可能就會損失這個絕好的機會了，您是說嗎？

考慮是應該的，因為我自己做任何決定之前都要好好考慮考慮。不過我想了解一下，是什么原因讓您心存顧慮呢？

李先生，是不是我哪些地方做得不夠好，所以您還有考慮考慮一下？

您說還要考慮一下，這就說明剛才說提到的問題，的確對您產生了實際的影響。既然如此，我們為什么不早定把這個事情定下來呢？

您可以慢慢考慮，不過您也知道，只有前50位提前預定的業主才可以享受到我們這次的特大驚喜和現場的禮品，現在已經差不多有40位客戶成功預定了，所以如果您決定要來參加的話，還是早點做決定比較好。您看這個周末您能安排過來嗎？

我還要和某某商量一下

這點小事情，您自己做主就可以了。

一個大男人，不會連這點兒小事都不能做主吧（女生比較合適用此話術）

那太好了，這件事情是應該征求您太太的意見，我知道您非常尊重您太太。不如這樣吧，我先給您太太介紹一下這次活動的具體情況，這樣也方便你們之間的交流，您看怎么樣？

您可以直接告訴我，是不是有什么地方您還有些不放心，有的話直接說就可以了。

沒錢裝修

正是因為沒有錢，所以就更加要想辦法省錢，這個活動優惠力度這么大，就是幫您省錢的。

如果不考慮錢的問題，您是不是就可以馬上做出決定呢？

這可是開國際玩笑啊！李老板您說沒有錢，只怕連奧巴馬都笑了！

某某先生，您可以直接告訴我，您說沒有錢是不是不感興趣，還是您覺得根本不需要，如果是的話，我肯定不再打擾您。

在我的客戶中，有80%的客戶一開始都表示自己沒有錢，但是當他們來到現場、仔細了解了我們公司，了解了我們的方案能給他們帶來什么價值和好處之后，錢方面的問題就不存在了，所以現在讓我給您解釋一下，好嗎？

我還要比較比較

俗話說“貨比三家不上當”，所以您說要比較比較也很正常，可以知道您是和哪家公司做比較嗎？

我最喜歡和其他公司比較了，因為我們就是這個城市第一品牌的裝飾公司，您想比較神秘，是價格、設計、施工還是服務呢？

我也和您一樣，在最后做決定之前也喜歡比較比較。據我所知，目前我們城市能稱得上是一線品牌的裝飾公司主要有三個，我分別來給您介紹一下，好嗎？

比較是應該的，不過這里有個時間成本，您會為此花費很多的時間，還不一定能選出適合自己的裝飾公司。您選不選擇我們公司沒有關系，我恰好是這個家裝領域的專家，我給您簡單的介紹一下吧，看能不能對你有所幫助。

怎么沒有聽說過你們公司

不會吧，您真的沒有聽說過嗎？我們是咱們市第一品牌的裝飾公司，像某某別墅、某某大型工程、某某小區很多都是我們做的。

看來是我們的工作沒有做好，原本我以為大部分的客戶都知道我們公司，看來我的判斷有誤。那么現在我給您大致介紹一下，其實我們公司早在……

每個公司的運行模式和企業文化都不同，有的公司喜歡做宣傳，所以大家聽到的機會多一點。而我們公司則喜歡做內功，因為我們相信只要把施工質量做好，把給您的服務做得好一點，就更能得到客戶的認可，而且還可以讓客戶得到更多的實惠。

聽別人說了你們公司不咋地

這個也可以理解，畢竟連蘋果、三星這樣的手機，也有很多人覺得不滿意，關鍵是看咱們公司究竟能不能幫您解決實際問題，是不是適合您。您找的肯定不是名氣最大的公司，而是最適合您的公司，鞋究竟合適不合適，只有腳知道啊！

有這回事情嗎？我還是第一次聽說，可以說說他哪里覺得有意見嗎？

天下沒有一個公司、一個產品能讓每一個人都滿意的，這是很正常的事情。www.tmdps.cn當然不滿意的理由有很多種，比如……

任何產品都不能保障百分百不出質量問題，就算寶馬車也有拋錨的時候，您說呢？您說您有個朋友用了之后發現有質量問題，其實只能說他運氣不好而已，而且事情已經得到解決，這說明我們公司的維修服務還是不錯的，您應該更放心才是。

聽說你們公司報價太高了（太貴了）

是嗎？李先生，不知道您說的太貴了，具體的定義是什么呢，是購買超出您的預算，還是和其他公司的相比較而言呢？

為什么您會有這個想法呢，我可以了解一下嗎？

天啊！我們公司的報價您還覺得貴啊？我不相信。

為什么您覺得貴？

是的，單從表面來看我們的價格確實比同類的那些沒有品牌的小裝飾公司和游擊隊要高一點點。但是東另一個角度來講，其實我們的性價比是最好的，因為對比同樣的材料同樣的設計而言，我們可以幫您節省20%的裝修費用。我來幫您算一下，……

張先生，有句俗話叫做一分錢一分貨，雖然價格看起來是高了點，但是在材料方面我們用的都是一線品牌的環保材料，相比其他公司都是領先的。比如，同樣是轎車，桑塔納總是無法跟寶馬比，因為兩者的檔次不一樣，您說呢？而且像您這樣有身份地位的成功人士，也只有這樣才配得上您的身份呀！

等你們做活動我再過來

也好，不過您也知道這次趕上了我們的店慶，一年只有一次啊，下次的話您可能要等很久，而且據我所知，下次的活動優惠力度絕對沒有這么大，這次活動的規模比較大，所以我們的優惠力度也會很大，您來到了現場還有禮品贈送，同時還有抽大獎的機會。

您什么時候來我都非常歡迎，不過如果您要等活動的話，其實也沒有必要，因為這次我們推出的折扣和優惠力度已經很大了，再低的話公司就要賠本了，所以現在買才正是時候。

那又何必呢？因為下一次活動都不知道是什么，再說價位方面已經很低了，您看這樣好不好，您先來我們公司看一下，先來了解一下，您看怎么樣？

第五篇：服裝B2C在線銷售平臺(網店)解決方案

服裝B2C在線銷售平臺（網店）解決方案

一、網店的定位

1、企業以自有域名在互聯網開設的集銷售、服務、資訊一體化的電子商務平臺。

2、企業依托此網站開展綜合性的網絡營銷活動，推廣網站，樹立品牌。

3、與企業CRM、物流、ERP等軟件系統建立起良好的數據/應用集成接口。

二、B2C企業在線銷售平臺的商業價值分析

1、產品展示：7*24小時永不關門的產品展示平臺，文字、圖片、多媒體、在線試用等展示手段。

2、銷售服務：提供自助式的訂單填寫向導，歷史訂單追溯，在線比價等多種銷售服務。增加了銷售服務水平，同時降低了銷售服務的人力成本。

3、售后服務：保留歷史賬單有助于加強顧客的消費體驗。在網站上提供本公司相關產品的有關知識，選購指南等。使用說明等幫助消費者使用本企業的產品。

4、提升品牌價值：在訂單、投訴、購買指南等方面細致的體驗有助于培養顧客的品牌忠誠度。

三、網站的基本功能框架

1、產品展示

采用多種展開方式展示產品資料。多級產品目錄區，產品資料圖片列表區，推薦產品（大圖）、商品搜索，熱銷商品排行榜。產品詳細資料頁的顯示產品大圖、詳細文字介紹、規格型號價格等多種屬性。側視圖/外包裝圖（可選），產品的評論，產品投票評分。總瀏覽次數統計，相關產品鏈接，本類別產品的銷售排行榜。

2、會員中心

提供給會員注冊、登錄，會員找加密碼等基本功能。會員中心匯集了會員在本網站上所能做的所有操作功能，包括：

創建訂單

查詢已提交訂單的處理狀態 查詢歷史訂單 查詢交易流水

查詢當前賬戶余額 在線付款（充值）

維護會員信息（多個送貨地址，聯系方式，密碼）查詢商品歷史

處理收藏夾的商品內容

閱讀站內所發文章（論壇發帖）的回復信息

3、訂單服務

強調訂單服務將淡化B2B與B2C之間的差異，我們在此強調的訂單服務，不僅是針對一次性購買行為的零售消費者，也包括有重復購買行為的成熟消費者。它們的差異在于，零售消費者是在“逛商鋪”，從貨架上把貨品放進購物車。訂單服務的重點在于頁面瀏覽的舒適性。對于復復購買行為的，例如一個汽車零件的零售商向批發商提交的訂單，他的訂單填寫方式是直接在訂單上輸入貨品編碼和數量，而且一張訂單上包含多個商品。

在前一種方式下，訂單通常叫做“購物車”，在后一種方式下，下單者直接在訂單的界面上操作，輸入一個商品的編號，回車，系統找出這個編號所對應的商品，如果找到的商品不是唯一的，則列出這些商品讓下單者選擇。下單者在填寫了貨品數量后，系統自動地計算訂單的總價格。

在前一種購物車模式下，商品的價格幾乎是固定的。折扣的情況通常是購物滿XX元送XX元，或者是給予贈品。在后一種模式下，很可能每個顧客的價格折扣是通過一對一談判獲得的。這時，系統的后臺還需要對商品價格進行相應的設置。

顧客填寫完成訂單之后，提交訂單。然后顧客開始關注訂單的處理過程。首先是廠商對訂單的內容進行確認，然后對這張訂單的款項進行確認，然后是對商品交付的確認。（在B2C的領域，不考慮欠貨、欠款等情況）。在訂單完成貨品交付之后，這張訂單成為歷史訂單，供查詢、統計、參考。

4、會員購物流程

5、非會員購物流程

非會員購物是會員購物的簡化流程。未登錄的會員可在非會員商品區瀏覽商品、加入產品到購物車。然后去收銀臺結算。與會員購物在結算上的差別是，必須在收銀臺填寫送貨地址、付款方式等信息。非會員購物不能享受會員功能，例如商品收藏夾，訂單查詢等功能。

6、會員管理

會員的審核與賬號清理功能。會員密碼查詢與更改

會員預付款充值。

會員消費扣款（從預付款中扣除費用）

7、產品管理

產品類別定義。大類、小類、子分類的定義。產品資料上傳、圖片上傳、刪除。管理推薦產品。

設置產品的屬性、關聯產品 設置產品的排名 管理產品的評論

8、價格管理

定義價格級別（非會員價，會員價，金牌會員價等）產品價格設置。

促銷規則定義（數量折扣，捆綁銷售，贈品等）

9、新聞閱讀

在前臺按需創建多個文章資訊分類，前臺顯示每類資訊的前N條，點擊后打開新聞閱讀頁面。點擊“全部新聞”進入資訊頻道顯示該分類所有文章目錄，同時列出其它分類的導航。

10、文章管理

文章分類目錄的維護，自定義資訊的分類。

文章內容管理：上傳、修改、刪除、推薦、置頂，文章移動等。

11、訂單管理

顧客在前臺提交了訂單之后，可以在其會員口內查詢訂單的處理進程，網上商城系統的后臺訂單處理包括訂單審核、財務處理、物流處理等內容。

12、在線支付接口

集成與第三方支付網關，可以接受所有銀聯卡、信用卡（如VISA、MASTER、AMEX等）的在線支付。

13、銷售統計分析

為網站的運營團隊提供詳盡的分析報表。為經營者的廣告投放、網站陣列方式做出指導依據。日、周、月、季營收（銷售，預售，實收）報表 商品銷售報表（匯總/明細）商品類別銷售報表（匯總/明細）

14、網站統計分析

來來訪者IP、地區、來訪時間進行跟蹤統計，提供圖形化的統計分析工具，對本站內的商品訪問進行統計。

15、站點管理

優秀的網上商城絕非一成不變。應該能夠根據市場需求進行相應的改進。《S2網站通》B2C商城解決方案如下：

站點結構管理：網站的主導航欄的設置、網頁布局的設置，均可按要求重新設置。站點樣式管理：網站的主體風格、色彩搭配、圖片等因素均可按要求調整。站點數據管理：數據的安全備份與恢復。

站點安全管理：嚴密的權限策略，操作員權限配置。

五、采用的技術說明

軟件架構：網站采用基于微軟“.Net Framework”核心框架技術的標準平臺開發。數據庫采用MS SQL Server系列數據庫。技術特色：

1、堅固的多層體系結構，功能穩定，程序高效，能滿足復雜功能與應用的場合，抵御巨大流量的考驗。

2、擴展性強，全面采用面向對象建模、設計，滿足功能的變化與升級。

3、開發周期短，應用公司軟件開發的標準平臺，適應快速地定制行業應用。比采用傳統方法開發的效率要高50~80%。

4、投資有保障，微軟的.net技術體系是未來技術發展的主流。

六、網店的營銷與推廣

在成功制作的前提下，成功地策劃與推廣網站。保證推出一個網站即成功一個網站。綜合采用多種手段，在短期內樹立網站的領導地位，圈定一大批行業內的忠實用戶。推廣的方法有很多：

1、購買鏈接廣告與搜索引擎關鍵字廣告。

2、與相關網站交換鏈接。

3、搜索引擎排名優化（SEO），網站的主要內容在主要搜索引擎內獲得好的排名。

4、網下的推廣活動。

網上商城/店系統針對網絡營銷這些要求提供了技術上的準備和相應功能的支持。

七、成功案例

八、網店模板

九、B2C在線銷售平臺（網店）解決方案的優點

建設大型門戶網站，為什么選擇本公司作為合作伙伴？

優勢1：符合微軟.NET架構。保護企業在企業上的投資。

優勢2：高端的電子商務解決方案。系統架構穩定可靠，滿足大流量、大交易量的性能、安全性要求，滿足企業級應用的要求。優勢3：產品化的B2C平臺。涵蓋了B2C網上商城/網上商店的絕大多數常見功能。優勢4：有著良好的擴展性好，能夠快速地實施大型B2C購物網站項目。