第一篇：51來電交友網(wǎng)簡介

51來電交友網(wǎng)（）隸屬緣來愛婚姻中介服務(wù)公司,從1995年開始，我們就是以熱情、耐心、理解、周到的服務(wù)宗旨。誠實誠信，合理的收費和較高的成功率40-50%，受到了會員的一致好評,成功會員再介紹新的會員進來,這樣形成了良性循環(huán)。多年來一直做到無投訴.《生活周刊報》，《新民晚報》，《新聞晨報》，等相繼報道過，是全國婚介管理協(xié)會會員單位行業(yè)里口碑前幾位的企業(yè)。也是唯一通過全國市通信管理局備案的網(wǎng)上交友婚介網(wǎng)站。本網(wǎng)站實行對會員特別服務(wù)、推薦服務(wù)，網(wǎng)上交友，多種形式服務(wù)，真正做到不需出門在家中就可找到你想要的另一半。網(wǎng)站上所有會員經(jīng)過驗證后入會，確保信息的真實性與全面性。網(wǎng)站實行科學(xué)管理、規(guī)范操作、設(shè)備齊全、合情合理為廣大客戶服務(wù)。本網(wǎng)對象為白領(lǐng)知識階層人士提供全新理念的婚姻介紹與咨詢服務(wù)。通過功能齊全的51來電交友網(wǎng)進行個別介紹，定期舉辦的各種活動，為會員們提供了相互認(rèn)識、了解的機會，提供了結(jié)交各行各業(yè)的朋友，拓展社交和提高自身的質(zhì)和修養(yǎng)的機會。

在這里我們真誠的告訴你們單身的男女朋友們：由于你們平時工作繁忙，交際交友范圍相對狹窄，而對交友和婚姻的質(zhì)量有一定要求，或者一直沒有明確定位,作為我們專業(yè)的婚姻公司,可以為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決您不能找到合適朋友的煩惱。愛情為您辦！公司宗旨：一人高興而來 , 二人滿意而歸。真誠的為每一位客戶服務(wù)，為每一位客戶排憂解難是我們服務(wù)的崇高理想，客戶的成功是我們追求的目標(biāo)和最大喜悅。

51來電專注于都市男女同城交友約會信息交流，專為情感孤獨的人士服務(wù)，幫助兩顆心相互靠近，用愛和幫助溫暖彼此，享受幸福。在白領(lǐng)等主素質(zhì)人群，享有極高的知名度和極好的口碑，是國內(nèi)最優(yōu)秀的同城交友網(wǎng)站之一。

51來電交友網(wǎng)的使命

如果能讓那些感情上需要慰籍的人彼此之間通過愛和幫助建立相互信賴、依存的關(guān)系，那我們也不枉做此站。要建立值得信賴的情侶或朋友關(guān)系，付出比索取更重要，需有雙方積極的行動，因為彼此都渴望得到愛、得到幫助。

我們專注于為廣大網(wǎng)民提供最真實的交友信息平臺，只要你注冊成為會員，在你尋找異性情侶的同時，也會有更多的異性網(wǎng)友通過51來電交友網(wǎng)找到你，不論你是資深人士還是新手，只要你有足夠的耐心，51來電交友網(wǎng)都會讓你收獲那份意想不到的驚喜！同時，我們要求每一位會員注冊真實的資料，這將有利于我們向你推薦眾多符合你要求的同城異性朋友，讓同城的你和她(或他)從相識開始相愛......相伴甜蜜生活，共享美滿人生，一切從51來電交友網(wǎng)開始......為什么要加入51來電交友網(wǎng)

51來電交友網(wǎng)是口碑傳播的快捷交友網(wǎng)站，海量優(yōu)質(zhì)會員，遍布全國332個地區(qū)；70%的白領(lǐng)會員，用戶群體集中，24小時萬人同時在線；用戶資料精密審核，真實，有效，多種擇友圈，讓你方便找到所需；眾多優(yōu)秀人士在51來電交友網(wǎng)邂逅了浪漫，找到了志同道合的有緣人；51來電交友網(wǎng)都市男女體驗幸福人生的最佳伴侶！

這是一群與孤獨有染獨人,他們通過網(wǎng)絡(luò)來邂逅浪漫,在城市中徘徊尋找心靈的港灣,他們素質(zhì)良好、收入可靠,他們不羈世俗、釋放自我,他們認(rèn)可積極開放的交友方式,并為之聚集——相聚51來電交友網(wǎng)愛上有緣人。

第二篇：來電接聽標(biāo)準(zhǔn)語言

拓普聯(lián)合職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校來電接聽標(biāo)準(zhǔn)語言

1、您好！拓普聯(lián)合職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，請問有什么可以幫助您？

2、請您稍候，我為您做轉(zhuǎn)接！

3、對不起，讓您久等了！

4、對不起，**現(xiàn)在不在工位上，請問是否需要為您留言？

5、對不起，讓您久等了，**正在通話當(dāng)中，請您留下您的聯(lián)系方式，稍后他（她）會給您回電話。

6、與您確認(rèn)一下信息；**先生（女士）、您的電話號碼是****。

7、感謝您的來電，謝謝，再見！

第三篇：接待來電來訪來電投訴制度

禹州市大管家物業(yè)管理有限公司 接待來電來訪來電投訴處理辦法（試行）

第一條：為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主（住戶）每一條投訴，制定本辦法。

第二條：實行首問負責(zé)制。公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的來電來訪投訴，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)或能夠予以解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，不得以任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后帶領(lǐng)業(yè)主到相應(yīng)部門交責(zé)任人進行處置，無法確定責(zé)任人的報部門主管處理；屬于本職工作但當(dāng)場難以解決的，應(yīng)對業(yè)主耐心解釋并制訂方案予以解決，確定的方案及時回復(fù)業(yè)主，處理完畢立即對業(yè)主進行回訪。

第三條：公司員工應(yīng)當(dāng)樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想，做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù)，減少投訴，把矛盾消滅在投訴之前。同時，有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議和意見。

第四條：公司員工接聽辦公室來電首語應(yīng)當(dāng)是“您好，****物業(yè)”。第五條：受理投訴時必須熱情接待，面對微笑，主動詢問，不得推諉、拒絕，并做到一視同仁。

第六條：受理投訴時應(yīng)認(rèn)真如實記錄，及時派人處理或向主管匯報，在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

第七條：處理業(yè)主投訴要做到‘五清楚、一報告’。

（一）、聽清楚：在接待用戶投訴時，應(yīng)耐心聽用戶講完，聽清楚用戶投訴的內(nèi)容，不得打斷用戶說話，更不能急于說話。

（二）、問清楚：待用戶講完后，要進一步問清楚有關(guān)情況。切忌與用戶正面辯駁，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)用戶敘述清楚實際情況。

（三）、跟清楚：受理用戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復(fù)用戶為止。對不能解決的投訴，應(yīng)委婉向用戶講清楚，并確定下次回復(fù)的時間。

（四）、復(fù)清楚：對用戶的投訴在充分了解有關(guān)情況后，應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)用戶，表明用戶的投訴得到足夠的重視和妥善的解決。

（五）、記清楚：處理用戶投訴后，應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄并存檔。

（六）、報告：重大投訴，必須馬上報部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)。第八條：投訴處理辦法：

（一）、當(dāng)接到一般性投訴時，將情況記錄后，向責(zé)任人員反映，并立即將情況回復(fù)用戶。

（二）、遇到重大投訴，超出個人或部門處理權(quán)限，須將投訴事項移交部門主管處理，向投訴用戶解釋原因，并確定回復(fù)時間。

（三）、對用戶的書面投訴，要登記后呈部門主管，處理完畢后立即回復(fù)用戶。

（四）、每月對投訴進行一次匯總，并根據(jù)用戶投訴情況，進行

用戶回訪。

第九條：對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題應(yīng)組織有關(guān)部門深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

第十條：對業(yè)主的投訴不受理或反應(yīng)不積極，不迅速或處理不力，導(dǎo)致業(yè)主越級投訴，按下列規(guī)定處理：

（一）、越級投訴到公司領(lǐng)導(dǎo)的，扣除部門主管績效分20分，扣除責(zé)任人績效分20分，造成經(jīng)濟損失的由責(zé)任人全額賠償。

（二）、越級到縣級網(wǎng)站、行政主管部門或相關(guān)媒體，給公司造成不良影響的，扣除部門主管績效分30分，對部門主管進行告誡，扣除責(zé)任人績效分30分，造成經(jīng)濟損失的由責(zé)任人全額賠償。

（三）、越級到市級及以上網(wǎng)站、行政主管部門或相關(guān)媒體，給公司造成重大不良影響的，扣除部門主管績效分50分，視情節(jié)給予部門主管記過、降薪、降級、辭退等行政處分，扣除責(zé)任人績效分50分，造成經(jīng)濟損失的由責(zé)任人全額賠償。

第十一條：屬于自身職責(zé)或經(jīng)部門主管委派，能立即完成而沒有履行被業(yè)主投訴的構(gòu)成有效投訴。

第十二條：本制度自2013年4月1日起施行。

員工文明服務(wù)要求

1、熱愛本職工作： ①

要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。

②

刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

③

待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。

2、文明管理： ①

儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

②

語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報復(fù)人。

③ 主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。④ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責(zé)就是對公司負責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

⑤

講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用

第四篇：三年來電系學(xué)生黨支部工作總結(jié)

三年來電系學(xué)生黨支部工作總結(jié)

系學(xué)生黨支部在院黨委組織部和系黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，按照“強基礎(chǔ)、重建設(shè)、求創(chuàng)新”的要求，以“三個代表”為主題，以思想、組織、作風(fēng)制度為重點，推進黨支部的建設(shè)。回顧三年來年來，我支部開展的工作主要如下：

1、重視理論教育，狠抓思想教育

以全國開展的先進性教育為契機，對黨的歷史、章程、制度和相關(guān)知識進行了學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生黨員的理論修養(yǎng)。

編寫了2期黨員學(xué)習(xí)材料摘編，組織黨員學(xué)習(xí)《思想解放力》、《國際競爭力》、《安全預(yù)警錄》影片，利用紀(jì)念小平同志逝世9周年之際觀看了《小平您好》影片，另外組織黨員收看了《求職指南》《社交禮儀》等行為知識教育片。

2、以幫扶工程為載體，長期抓好“一幫一，一對紅”活動；

我們XX年以來，組織了一個黨員幫助一個學(xué)生，一個黨員幫助一個學(xué)生宿舍，一個黨員指導(dǎo)一個班級的活動，前后共有200多人受益，被幫扶的對象有的從瀕臨退學(xué)的邊緣走了出來，有的也加入了黨組織。通過活動的開展，既讓學(xué)生黨員在實踐中實踐“先進性”，又使一大批有困難的學(xué)生得到了幫助。

劃分黨員責(zé)任區(qū)。支部本著專業(yè)年級交叉的原則、劃分黨員責(zé)任區(qū)，并做到了“三個到位”，即責(zé)任牌到位，黨員到位，服務(wù)到位。成立了兩個黨小組開展“一幫一、一對紅”幫扶工程活動，使學(xué)生黨員在實踐中樹立全心全意為同學(xué)服務(wù)的意識，在廣大學(xué)生中起到先鋒模范帶頭作用、樹立起良好的形象。

3、加強組織制度建設(shè)，健全制度建設(shè)。

支部創(chuàng)建了一系列的工作制度和形成了一些常規(guī)性資料，這些制度包括：《電氣工程系黨員發(fā)展細則》、《學(xué)生黨員教育管理暫行規(guī)定》、《學(xué)生黨員發(fā)展材料參考例文》等制度和材料，在實踐中，我們堅持了學(xué)生黨員“五個不發(fā)展”制度，即：

（1）沒經(jīng)過1-2年培養(yǎng)、考察的不發(fā)展；（程序保證）

（2）入黨動機不純、覺悟不高、信念不堅定的不發(fā)展；（立場保證）

（3）不懂和不了解黨的基本知識的不發(fā)展；（認(rèn)識上保證）

（4）沒有政審和政審不清的不發(fā)展（政治保證）；

（5）不主動匯報思想、不參加支部學(xué)習(xí)活動、不參加“一幫一活動”的不發(fā)展，學(xué)習(xí)成績不在班級前10名、違紀(jì)違法的不發(fā)展（先鋒模范保證）

具體操作：

入黨申請書至少經(jīng)過1-2年之后才作為培養(yǎng)對象；

積極分子測評入黨動機一欄考察通過率必須100%，總體通過率90%；

黨課沒有通過堅決不發(fā)展；

看政審有無問題；

三個月無思想?yún)R報的；

不參加“一幫一活動”，或取得效果不明顯的。

在畢業(yè)生黨員中成立臨時黨支部或小組，加強對外出畢業(yè)設(shè)計黨員的指導(dǎo)和管理力度。

4、注重黨員發(fā)展質(zhì)量，在學(xué)生黨員發(fā)展和管理過程中實行“三公一評議”措施，即公推、公評、公示和黨員評議，使發(fā)展黨員及管理工作做到公平、公正、公開、透明！三年來支部共發(fā)展黨員61名，目前黨員人數(shù)44名，占學(xué)生比例人數(shù)近5%。我們開展了一年一度的黨員評議工作，加強了對黨員的監(jiān)管和教育力度，建立了對基本合格和不合格黨員進行談話的制度，約束了黨員行為。

5、注重組織生活質(zhì)量，將組織生活的內(nèi)容豐富化。在這里大家可以談時事，可以談心得體會，組織生活不再只是發(fā)展黨員和轉(zhuǎn)正黨員時的例會，而是教育學(xué)生黨員的課堂，探討問題和解決問題的講堂。

6、打造學(xué)生黨員“e先鋒”精品工程，在實踐活動中提高黨員修養(yǎng)，將關(guān)注的觸覺伸向了網(wǎng)絡(luò)、心理健康，注重培養(yǎng)一支先進的學(xué)生黨員群體。這一先鋒工程活動我們將持續(xù)開展下去。

存在的問題：

1、黨員發(fā)展在學(xué)分制下遇到了困難，如推優(yōu)工作，課程班支部或小組成立問題，黨員發(fā)展考察的方式；

2、學(xué)籍處理和黨內(nèi)處分問題缺乏現(xiàn)實指導(dǎo)依據(jù)；

3、思想政治工作和理論學(xué)習(xí)有待加強，停留在枯燥的說教上。

4、黨員發(fā)展評價體系有待完善。

5、黨員與本班級行政管理干部缺乏有效溝通，在班上的作用如何進一步發(fā)揮。

第五篇：《西柏坡來電》觀后感

《西柏坡來電》觀后感

開學(xué)二個月以來，在形勢政策課上，老師帶領(lǐng)我們大家觀看了《西柏坡來電》。來西柏坡的歷史令我感動，西柏坡的精神催人奮進，同時也讓我認(rèn)識了西柏坡、走進了西柏坡。

在西柏坡，開國元勛的舊居簡陋得讓人心酸，讓人肅然起敬。我通過畫面看到的，是一些泥磚壘砌的平房，簡陋得近乎“原始”，過著清貧而節(jié)儉的生活，但中國共產(chǎn)黨人在這個偏僻的農(nóng)村展開了一場暴風(fēng)驟雨式的中國革命，做出了驚天動地的偉業(yè)，使這片沉寂的土地掀起了巨大的時代波瀾。19世紀(jì)的40年代末，黨中央、毛主席在這里召開了歷時兩個月的全國土地會議，制定了《中國土地法大綱》，宣告徹底廢除封建半封建的土地剝削制度，實行耕者有其田的制度，奠定了解放戰(zhàn)爭勝利堅實的群眾基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)。組織指揮了震驚中外的遼沈、淮海、平津三大戰(zhàn)役，徹底扭轉(zhuǎn)了雙方的軍事對比局面，奠定了新中國勝利的軍事基礎(chǔ)。召開了具有偉大歷史意義的中共七屆二中全會，不僅設(shè)計了建立新中國的藍圖和框架，而且提出了“兩個務(wù)必” 原則。

在七屆二中全會上，毛主席及時地告誡全黨，資產(chǎn)階級的“糖衣炮彈”將成為襲擊我們黨和革命隊伍的主要危險。奪取全國勝利只是“萬里長征走完了第一步”，建立新中國后的“路程更長，工作更偉大、更艱苦”。“務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)”，這些含意雋永、鏗鏘有力的預(yù)示和囑托，就像茫茫大海中一座閃爍著巨光的燈塔，一下照亮了新的歷史航程。在七屆二中全會上，經(jīng)毛澤東倡議，全會作出了稱之為“六曰”的規(guī)定：“一曰不做壽；二曰不送禮；三曰少敬酒；四曰少拍掌；五曰不以人名作地名；六曰不要把中國同志同馬恩列斯并列”。這在送禮泛濫、敬酒成風(fēng)的今天，這些看似平易卻飽含深情的歷史叮嚀，再次顯示出了它的深邃和凝重！

1949年的3月23日，歷史將永遠記住這一天，也就是被毛主席稱為進京“趕考”的日子。毛澤東對身邊的周恩來及其他人風(fēng)趣地說：“今天是進京的日子，不睡覺也高興啊。今天是進京?趕考?嘛，進京?趕考?去，精神不好怎么行呀！？”周恩來笑著說：“我們應(yīng)當(dāng)都能考及格，不要退回來！”毛澤東斬釘截鐵地回應(yīng)：“退回來就失敗了，我們決不當(dāng)李自成！”這是毛澤東對西柏坡的告別辭，也是一代偉人凝視久遠、力蓋千鈞的歷史叮嚀！2001年12月5-6日，胡錦濤總書記視察西柏坡，重溫了西柏坡的故事、軼聞、偉人的報告和生活中的點點滴滴。總書記在此向全黨同志發(fā)出了牢記“兩個務(wù)必”的教導(dǎo)。當(dāng)我們面對胡錦濤總書記在這留下的照片和講話的文字時，那個關(guān)于“進京趕考”的故事，仍然在進行“考試”之中。

觀看了這么多集《西柏坡來電》給我?guī)砹撕艽蟮恼鸷澈蜕钏肌Ｖ泄仓醒朐谖靼仄碌膫ゴ髮嵺`和西柏坡精神，在我黨歷史上發(fā)揮了十分重要的地位，它所蘊含的思想和精神，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)具有重要意義。當(dāng)我穿越歷史的時空，回顧共和國走過的不平坦道路時，深深地感到，無論是過去、現(xiàn)在還是未來，“兩個務(wù)必”，永遠是中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人民排除萬難，不斷奪取新的勝利的保證。我們更要在今后的生活、學(xué)習(xí)中百折不倒，充分發(fā)揮革命先烈身上的優(yōu)良品質(zhì)，為自己、更為國家盡我們的一份微薄之力。