第一篇：《福布斯》30大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司排名榜

《福布斯》30大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司排名榜

雜志中文版昨天發(fā)布2011年30家最能賺錢的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司名單，從中可以發(fā)現(xiàn)，游戲公司成為了最賺錢移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司中的主力軍。

這份名單所列30家公司在2011年的收入都超過了5000萬元，它們的分布情況儼然是一份當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賺錢指數(shù)表：游戲最多，達(dá)11家之多，平臺(tái)和移動(dòng)廣告各5家，4家為生活服務(wù)，1家閱讀，3家工具，1家綜合。不過在這份榜單中沒有淘寶、騰訊、百度等移動(dòng)端業(yè)務(wù)絕對(duì)規(guī)模處于領(lǐng)先的公司，因?yàn)椤陡２妓埂冯s志認(rèn)為這些公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)僅占其全部業(yè)務(wù)很小一部分。

福布斯中文版認(rèn)為，對(duì)于處在目前發(fā)展階段的移動(dòng)互聯(lián)公司來說，較高的收入至少表明這些公司暫時(shí)找到了行之有效的業(yè)務(wù)模式和盈利模式，也證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是去年剛剛破裂的團(tuán)購(gòu)泡沫的翻版，而是可以實(shí)實(shí)在在賺錢的。

另外，福布斯中文版并沒有對(duì)這30家公司進(jìn)行嚴(yán)格意義上的排序，并且采用了收入而非凈利潤(rùn)指標(biāo)來定義賺錢能力，這是考慮到了這個(gè)行業(yè)仍然處于急劇變化之中，相關(guān)數(shù)據(jù)瞬息萬變，而且過去收入很高的公司可能并不意味著未來仍然能保持這一勢(shì)頭。

30家上榜公司名單

大眾點(diǎn)評(píng)、斯凱網(wǎng)絡(luò)、空中網(wǎng)、拓維信息、UC優(yōu)視、買賣寶、飛拓?zé)o限、宜搜科技、愛購(gòu)、銀漢科技、輝悅天成、力美廣告、移淘商城、VIVA、無線新媒體、3G門戶、儒豹、Haypi、掌上明珠、中國(guó)手游娛樂集團(tuán)、百分通聯(lián)、VPON、網(wǎng)龍91無線、當(dāng)樂網(wǎng)、木瓜移動(dòng)、拉闊游戲、T4GAME呈天游、頑石互動(dòng)、網(wǎng)秦移動(dòng)、多盟、掌趣科技

第二篇：報(bào)告：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2011年終盤點(diǎn)

報(bào)告：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2011年終盤點(diǎn)

瑞典IT服務(wù)公司Pingdom今天撰文，全面匯總了2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，包括智能手機(jī)、平板電腦、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量等多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域。

以下為文章全文：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)蔚然成風(fēng)，這一點(diǎn)幾乎毋庸置疑。從諾基亞9000 Communicator手機(jī)1996年首次在芬蘭提供商用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)以來，該行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

如今的智能手機(jī)和平板電腦銷量節(jié)節(jié)攀升，移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸速度也越來越快，應(yīng)用數(shù)量同樣日益增長(zhǎng)。簡(jiǎn)而言之，我們正在利用越來越多的非PC設(shè)備上網(wǎng)。

我們總結(jié)了如下數(shù)據(jù)，希望展示迄今為止的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)狀況，或許也可以對(duì)未來的發(fā)展有所了解。

由簡(jiǎn)入繁

以前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)意味著經(jīng)過簡(jiǎn)化的網(wǎng)頁，需要通過WAP或其他速度較慢的渠道訪問，而且主要是文本內(nèi)容，只能適應(yīng)小屏幕。當(dāng)時(shí)的顯示屏只有數(shù)百像素，甚至更低，多數(shù)手機(jī)的主要輸入方式也只有老式的數(shù)字鍵盤。

如今，智能手機(jī)越來越大，速度也越來越快，甚至配備了高清屏幕，很快還將采用四核處理器。4G網(wǎng)絡(luò)的下載速度甚至能達(dá)到數(shù)百M(fèi)bps，即使是時(shí)間較長(zhǎng)的電影也可以在幾分鐘內(nèi)下載完畢，或者通過流媒體形式觀看。

而平板電腦則采用了性能更高的處理器，并配備最高10英寸的屏幕，使得這類產(chǎn)品更適合瀏覽常規(guī)網(wǎng)頁。

適應(yīng)了最新的移動(dòng)設(shè)備后，用戶期望已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。如今的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶希望移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)頁加載速度能夠與桌面設(shè)備相同。這將給網(wǎng)站開發(fā)和設(shè)計(jì)人員帶來更多的工作，但同時(shí)也意味著企業(yè)將獲得更大的機(jī)遇。

智能手機(jī)

盡管無需智能手機(jī)也能訪問移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，但智能手機(jī)所具備的大號(hào)觸摸屏、更快的處理器以及更大的存儲(chǔ)空間顯然起到了幫助。

全球消費(fèi)者購(gòu)買智能手機(jī)的速度幾乎超過了廠商的生產(chǎn)速度。

9億——2011年全球手機(jī)注冊(cè)用戶總量。

3%——智能手機(jī)在全球手機(jī)市場(chǎng)的份額。

8%——智能手機(jī)貢獻(xiàn)的全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量比例。

6億——2010年的移動(dòng)設(shè)備終端用戶銷量，同比增長(zhǎng)32%。

9%——智能手機(jī)在全球移動(dòng)設(shè)備銷量中的占比。

.72億——2011年的全球智能手機(jī)銷量預(yù)測(cè)。35%——如果網(wǎng)站針對(duì)手機(jī)進(jìn)行定制，這一比例的美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶愿意進(jìn)行更多的“一般瀏覽”。

4——平均每名智能手機(jī)用戶每天訪問的網(wǎng)站數(shù)。

1億——到2015年，兼容HTML5的移動(dòng)設(shè)備數(shù)。

移動(dòng)網(wǎng)站與應(yīng)用

盡管有關(guān)移動(dòng)網(wǎng)站與應(yīng)用的對(duì)比數(shù)據(jù)并不多，但移動(dòng)用戶顯然在這二者之間存在偏好。

例如，雅虎今年8月發(fā)布的報(bào)告顯示，在與他人聯(lián)系時(shí)，69%的用戶更愿意使用應(yīng)用；而在購(gòu)物時(shí)，63%的用戶更愿意使用瀏覽器。除此之外，用戶在搜索時(shí)更愿意使用瀏覽器，在導(dǎo)航時(shí)更愿意使用應(yīng)用。

移動(dòng)用戶在各項(xiàng)活動(dòng)中對(duì)應(yīng)用和瀏覽器的偏好比例

平板電腦

最后再來看一下平板電腦和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。平板電腦通常被當(dāng)做媒體消費(fèi)設(shè)備來使用，上網(wǎng)的次數(shù)也高于智能手機(jī)。

有關(guān)平板電腦和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的更多信息如下：

030萬——2010年的平板電腦用戶數(shù)。

210萬——2015年的平板電腦用戶數(shù)預(yù)測(cè)。-21%——平板電腦在零售商網(wǎng)站移動(dòng)流量中的占比。

8%——蘋果iPad在全球平板電腦網(wǎng)絡(luò)流量中的占比。

2012年展望

我們不會(huì)對(duì)2012年的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何定量預(yù)測(cè)，但幾乎可以肯定的是，所有數(shù)據(jù)都將更上一層樓。

真正令人驚訝的是，倘若這些預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，多數(shù)網(wǎng)站的移動(dòng)流量很快就將超過桌面流量。這不僅會(huì)對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)生影響，還將影響商業(yè)機(jī)遇，而且將比我們此前經(jīng)歷的任何互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)都更為深遠(yuǎn)。

你或許會(huì)從2011年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中找到有用的信息，現(xiàn)在就該將其應(yīng)用到你的企業(yè)中了。

第三篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式及趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式及趨勢(shì)

在剛剛結(jié)束的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，眾多互聯(lián)網(wǎng)精英登臺(tái)亮相，介紹各自的產(chǎn)品和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式可謂百花齊放。傳統(tǒng)型的門戶網(wǎng)站以及成長(zhǎng)型的搜索引擎、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)旅游等商業(yè)模式都已經(jīng)比較成熟，盈利的狀況非常好。而同處于成長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)招聘、信息內(nèi)容服務(wù)等業(yè)務(wù)的商業(yè)模式也漸趨明朗，逐步開始盈利。新生的Web2.0的應(yīng)用繁多，博客、播客、RSS、SNS等新生應(yīng)用向人們展示了個(gè)性化時(shí)代豐富多彩的生活，但是，專家普遍認(rèn)為，Web2.0尚處在概念炒作階段，沒有形成明確的商業(yè)模式，如果在三五年內(nèi)還找不到合適的商業(yè)模式，難免會(huì)產(chǎn)生新的網(wǎng)絡(luò)泡沫。成熟模式“財(cái)源滾滾來”

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一些成功的商業(yè)模式，這些商業(yè)模式也在動(dòng)態(tài)變化中。這些有代表性的、經(jīng)過實(shí)踐證明成功了的商業(yè)模式，近幾年叫好又叫座，發(fā)展非常迅猛，值得業(yè)界好好思索。

門戶網(wǎng)站模式是最基本的，也是最早的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。按時(shí)間來看，門戶網(wǎng)站的首創(chuàng)者應(yīng)該是美國(guó)的雅虎。顧名思義，既然叫做門戶，首先它應(yīng)該是上網(wǎng)用戶的第一站。早期的門戶網(wǎng)站主要就是搜索引擎功能，雅虎最早建立門戶網(wǎng)站也只是為一些比較知名的網(wǎng)站分類，并且建立索引，方便用戶查找。隨著時(shí)間的推移，門戶的性質(zhì)也慢慢發(fā)生了變化，門戶網(wǎng)站向著大而全的方向發(fā)展。門戶網(wǎng)站的衡量指標(biāo)在后期也發(fā)生了很大的變化。以前門戶網(wǎng)站的衡量指標(biāo)是用戶注冊(cè)數(shù)量、點(diǎn)擊率（pageview頁面瀏覽數(shù)），原因是以往資本市場(chǎng)僅要求網(wǎng)站把規(guī)模做大，提高市場(chǎng)占有率。而現(xiàn)在門戶網(wǎng)站的衡量指標(biāo)最流行的是平均在線時(shí)間，指用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間。這就要求網(wǎng)站擁有盡可能多的內(nèi)容。從目前來看，在線廣告一直是門戶網(wǎng)站的盈利主體，基本會(huì)占到門戶網(wǎng)站的50％以上。除此之外，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)也在門戶網(wǎng)站的收入中占相當(dāng)大的份額。

近幾年，我國(guó)的幾大門戶網(wǎng)站持續(xù)盈利的勢(shì)頭不減。從收入和利潤(rùn)的絕對(duì)值來看，今年第二季度，新浪的營(yíng)業(yè)收入為5370萬美元，凈利潤(rùn)為1040萬美元；搜狐的營(yíng)業(yè)收入為3410萬美元，凈利潤(rùn)為720萬美元。從收入的增長(zhǎng)速度來看，新浪第二季度的收入比第一季度增長(zhǎng)15%，比去年同期增長(zhǎng)16%；而搜狐第二季度的收入比第一季度增長(zhǎng)12%，比去年同期增長(zhǎng)36%。在廣告收入方面,新浪第二季度廣告營(yíng)收為2950萬美元,比第一季度增長(zhǎng)33%,比去年同期增長(zhǎng)35%;搜狐第二季度廣告營(yíng)收為2280萬美元,比第一季度增長(zhǎng)13%,比去年同期增長(zhǎng)35%。電子商務(wù)類模式的盈利主要是網(wǎng)上銷售、會(huì)員收費(fèi)制，或交易額提成，如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、易趣網(wǎng)、阿里巴巴。目前來看，B2B的營(yíng)業(yè)額收入在整個(gè)電子商務(wù)收入中占到98%以上的份額，其商業(yè)模式也是最成熟的。以我國(guó)最大也是目前最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴為例，阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險(xiǎn)資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，阿里巴巴專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息，在起步階段，阿里巴巴網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)，從而匯聚商流、活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷的信息流并創(chuàng)造無限商機(jī)。目前，阿里巴巴正通過添加增值服務(wù)繼續(xù)拓展市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)游戲從2003年起成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，以盛大、網(wǎng)易、金山最為突出。前兩年，網(wǎng)絡(luò)游戲主要的盈利模式在于代理非?；鸨木W(wǎng)游產(chǎn)品、銷售購(gòu)買游戲時(shí)長(zhǎng)的點(diǎn)卡以及虛擬武器裝備。但是，從去年開始，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)模式正悄然發(fā)生變化。盛大公司對(duì)幾款主流游戲采用游戲時(shí)長(zhǎng)免費(fèi)策略，通過更多的增值服務(wù)進(jìn)行盈利。今年第二季度，盛大凈利潤(rùn)增長(zhǎng)10倍，從第一季度的1180萬元人民幣迅速增長(zhǎng)到1.34億元；凈營(yíng)業(yè)收入對(duì)比上季度增長(zhǎng)18.8％，從上季度的3.41億元增長(zhǎng)到4.06億元，盛大盈利狀況良好?？梢哉f，盛大新的商業(yè)模式必將對(duì)整個(gè)游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

以Google、百度為代表，搜索引擎通過向公眾提供準(zhǔn)確廣泛的信息查詢，聚集用戶群體，通過廣告和競(jìng)價(jià)排名的方式盈利。以Google為例，Google是世界最大的搜索引擎，搜索逾80億網(wǎng)頁。其核心產(chǎn)品（70%）是搜索與廣告（Crawing、Rankind、Adwords、ImageSearch、Toolbar、Adsense等）；其相關(guān)產(chǎn)品（20%）是拓展核心產(chǎn)品（News、Froogle、Desktop、Local、Gmail等）；其探索產(chǎn)品（10%）是人與人之間的鏈接（Picasa、Wireless、Earth、orkut）。Google和百度近兩年的快速增長(zhǎng)使得搜索一時(shí)間成為互聯(lián)網(wǎng)盈利最好的業(yè)務(wù)。從Google公布的財(cái)政數(shù)字來看，2002年到2004年Google的營(yíng)業(yè)收入以接近三倍的速度增長(zhǎng)，在今年第二季度，Google營(yíng)業(yè)收入為24.6億美元，比上年同期增長(zhǎng)77%，比上一季度增長(zhǎng)9%；按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，Google第二季度凈利潤(rùn)為7.21億美元，高于上一季度的5.92億美元。

除去四種非常成熟的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)招聘、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)旅游、信息內(nèi)容服務(wù)等的商業(yè)模式的盈利狀況也變得越來越好。即時(shí)通信利用即時(shí)消息發(fā)布廣告，與短信結(jié)合收費(fèi)，以騰訊為例，其今年上半年總收入比去年同期增長(zhǎng)112.9%，達(dá)到13.503億元人民幣；招聘類網(wǎng)站收取企業(yè)會(huì)員費(fèi)，如51job、chinahr、zhaopin；旅游與票務(wù)在線，如攜程、e龍、中演票務(wù)、金色世紀(jì)等，一般通過折扣盈利，以攜程為例，財(cái)報(bào)顯示，攜程網(wǎng)今年第二季度凈營(yíng)收為1.90億元人民幣，比上年同期增長(zhǎng)47%；而網(wǎng)絡(luò)媒體信息內(nèi)容收費(fèi)模式有三種操作方法：第一種，新聞和信息內(nèi)容打包向其它網(wǎng)站或媒體銷售；第二種，用戶付費(fèi)方能瀏覽網(wǎng)站；第三種用戶付費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫查詢。新生模式“叫好不叫座”

隨著互聯(lián)網(wǎng)往寬帶化、大眾化、個(gè)性化、移動(dòng)化的不斷發(fā)展，新應(yīng)用層出不窮。帶有Web2.0特征的服務(wù)已經(jīng)越來越多地進(jìn)入網(wǎng)民的視野：RSS、SNS、Tag、Blog、P2P……這些一度只在專業(yè)人士的小圈子里出現(xiàn)的概念已經(jīng)成為眾多網(wǎng)絡(luò)用戶的應(yīng)用。可以說,Web2.0已經(jīng)成為2006年上半年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以及本次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)出現(xiàn)頻率最高的詞匯。

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和商業(yè)應(yīng)用的角度,Web2.0的商業(yè)前景被普遍看好,國(guó)內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在積極研究Web2.0與商業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)。比如,韓國(guó)著名的社區(qū)網(wǎng)站——賽我網(wǎng)(www.tmdps.cn)就已經(jīng)形成了一個(gè)較為成功的商業(yè)模式。在國(guó)內(nèi),博客網(wǎng)站、SNS交友、商務(wù)社交等各種模式也在積極探索著。但在目前，仍然沒有形成成功的商業(yè)模式。在本次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏表示，Web2.0的挑戰(zhàn)在于沒有商業(yè)模式，一年找不到商業(yè)模式可以，兩年找不到商業(yè)模式也可以，三年、五年找不到商業(yè)模式就會(huì)出問題。因此，Web2.0應(yīng)用的新商業(yè)模式的探索成為其能夠生存下去的關(guān)鍵。

但也有一些專家討論認(rèn)為，Web2.0的盈利并不像想象中那么難。比如博客、視頻分享，引入廣告環(huán)節(jié)可以使產(chǎn)業(yè)鏈更加完善。

在2006年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)政策與資源工作委員會(huì)公布了《2006年中國(guó)博客調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示：截至2006年8月底，中國(guó)博客作者規(guī)模已達(dá)到1750萬，其中活躍博客作者（平均每個(gè)月更新一次以上）接近770萬，注冊(cè)的博客空間數(shù)接近3400萬，而博客讀者則達(dá)到7500萬以上，其中活躍博客讀者高達(dá)5470萬人。從活躍博客的注冊(cè)年份構(gòu)成來看，2002年以來，博客規(guī)模每年都以2～3倍的速度快速增長(zhǎng)，目前的規(guī)模較2002年增長(zhǎng)了30多倍。以此速度，今年年底中國(guó)活躍博客的數(shù)量有望突破1000萬。

博客廣告已經(jīng)成為目前博客發(fā)展中的一大熱點(diǎn)話題，《2006年中國(guó)博客調(diào)查報(bào)告》針對(duì)博客作者和閱讀者意愿、行為進(jìn)行了博客廣告投放可行性分析。調(diào)查結(jié)果顯示：超過40%的作者接受博客廣告；約20%的讀者認(rèn)為博客廣告不會(huì)影響其閱讀行為，大約1/3的讀者對(duì)博客廣告持中立態(tài)度。就此樂觀估計(jì)，在博客上投放廣告，對(duì)大約一半的讀者的閱讀行為不會(huì)產(chǎn)生大的影響。

然而因?yàn)槿狈唧w衡量指標(biāo)對(duì)博客廣告投放的受眾人群、效果進(jìn)行評(píng)估，廣告主對(duì)博客廣告尚處于觀望態(tài)度。對(duì)此，博客研究組的專家建議，如有關(guān)機(jī)構(gòu)提供博客用戶獨(dú)立域名的解析量，并進(jìn)行來源分析，可極大地打動(dòng)持幣觀望的廣告主，令個(gè)人博客用戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

視頻分享類業(yè)務(wù)雖然很受互聯(lián)網(wǎng)用戶歡迎，但發(fā)展依然存在著收費(fèi)障礙。九州夢(mèng)網(wǎng)CEO胡大強(qiáng)認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)視頻內(nèi)容越來越多，每個(gè)用戶上網(wǎng)的時(shí)間基本是一定的，現(xiàn)在做短視頻分享的網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到150家，將來的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更激烈。而且，收費(fèi)視頻還面臨著平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、版權(quán)費(fèi)等成本控制問題。

收費(fèi)視頻想要和免費(fèi)的視頻競(jìng)爭(zhēng)，就必須將視頻內(nèi)容進(jìn)行有效細(xì)分，提供更多精品化的內(nèi)容，為用戶帶去高品質(zhì)的享受，而且，還應(yīng)該提供周邊的服務(wù)，包括在論壇方面、在相關(guān)的資訊方面，通過各種各樣的渠道來確保用戶的體驗(yàn)和服務(wù)。但胡大強(qiáng)同時(shí)指出，收費(fèi)視頻的市場(chǎng)量是非常大的。比如ipod模式，當(dāng)初也是把音像從CD模式轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行，一下子在整體的數(shù)字音像發(fā)行上占到一個(gè)絕對(duì)的市場(chǎng)份額。從本質(zhì)來說，音樂和影像沒有質(zhì)的區(qū)別，只是內(nèi)容上，用戶的參與不同而已。收費(fèi)視頻模式的增長(zhǎng)和成長(zhǎng)是必然的趨勢(shì)。

爆米花網(wǎng)副總裁李龍祥認(rèn)為，視頻分享可以將廣告插入其中來獲取收益。當(dāng)用戶選擇一個(gè)他想看的視頻時(shí)，在他看之前，一點(diǎn)這個(gè)節(jié)目，廣告就出來了。大多數(shù)用戶不會(huì)對(duì)這點(diǎn)短暫的廣告介意，已經(jīng)接受這種方式，而企業(yè)也可以從廣告商那里獲取不菲的收益。

這些新生模式是否能夠得到市場(chǎng)的認(rèn)可，我們將拭目以待。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

宇宙全球一線牽，格局網(wǎng)通一盤棋；

天人合一孔之見，領(lǐng)先一步聯(lián)合國(guó)。0415

伴隨著智能手機(jī)的普及和4G技術(shù)的推廣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)不約而至。O2O，P2P等一系列新詞不禁讓人眼花繚亂，頗有“亂花漸入迷人眼”之感。在這些喧囂背后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來對(duì)我們到底意味著什么?它的背后到底有何不同?鈦媒體作者薄云借智用七張圖告訴你移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式。

O2O模式呈現(xiàn)新特點(diǎn)

用戶運(yùn)營(yíng)與變現(xiàn)模式正在發(fā)展

移動(dòng)社交呈現(xiàn)新局面 社交的本質(zhì)與群體意識(shí)

PC端到移動(dòng)端的簡(jiǎn)單延續(xù)

用戶的喜好與極致體驗(yàn)日益重要

從受眾到核心粉絲的過程轉(zhuǎn)換

認(rèn)識(shí)客戶的心理

煙草在線據(jù)梅花網(wǎng)報(bào)道

商業(yè)模式成功取決于一個(gè)組織建立客戶價(jià)值的核心邏輯。任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和盈利方式構(gòu)成的三維立體模式，其中企業(yè)資源與盈利方式主要構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的外部設(shè)計(jì)，而經(jīng)營(yíng)模式建構(gòu)本質(zhì)內(nèi)涵是認(rèn)識(shí)客戶心理，找到客戶價(jià)值所在。

今天在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要商業(yè)模式已不再是B2C、C2B而是O2O，它是以消費(fèi)者價(jià)值驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。020商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)的是滿足消費(fèi)者個(gè)性化、差異化與為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，簡(jiǎn)言之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式建構(gòu)要從認(rèn)識(shí)客戶心理，為客戶提供價(jià)值入手。具體地說要從兩方面的認(rèn)識(shí)入手：

第一，了解消費(fèi)者的內(nèi)心感受需求（體驗(yàn)），了解消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，產(chǎn)品的那些特點(diǎn)是影響其購(gòu)買主要因素和次要因素，并對(duì)諸因素進(jìn)行排序進(jìn)而設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案。（細(xì)分）

第二，研究消費(fèi)者心理變化與發(fā)展趨勢(shì)，隨著消費(fèi)者生活質(zhì)量不斷提高，新的消費(fèi)需求會(huì)不斷出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該深入的了解市場(chǎng)行情，前瞻性地發(fā)現(xiàn)或洞察消費(fèi)者的潛在需求與未來的需求，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的制高點(diǎn)，搶占消費(fèi)者的心智空間（定位）。

認(rèn)識(shí)客戶心理，為客戶提供價(jià)值是互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式構(gòu)建的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下商業(yè)模式不僅要對(duì)消費(fèi)者需求的理解，進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)，更重要的是商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵，即營(yíng)銷要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式、價(jià)值觀、藝術(shù)、美、善和愛等。就像人們拿著一部手機(jī)，不僅是看功能、外觀、價(jià)格、質(zhì)量，更重視它與自己生活方式的結(jié)合。手機(jī)的外觀、功能、質(zhì)量不是關(guān)鍵所在，而是它的移動(dòng)性、藝術(shù)性、安全性以及它帶來的新的生活方式。然而深入理解用戶心理做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下營(yíng)銷還要需要了解以下問題。

首先，互聯(lián)網(wǎng)下消費(fèi)者變化表現(xiàn)在媒體接觸時(shí)間的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動(dòng)應(yīng)用改變了人們的生活、工作、娛樂、學(xué)習(xí)的方式，在消費(fèi)者的生活時(shí)鐘里，除了看電視、看報(bào)紙、行車、逛街、差旅等等傳統(tǒng)行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫B(tài)log、收發(fā)短信/彩信、在線交易等由互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)造的生活方式，亦已成為消費(fèi)者的生活環(huán)節(jié)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷引起了消費(fèi)者心理的改變，“不愿失敗”的消費(fèi)心理有了更充分的信息依據(jù)。在傳統(tǒng)時(shí)代，營(yíng)銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費(fèi)者亦在種種商品信息與營(yíng)銷宣傳中混沌迷糊地進(jìn)行著購(gòu)買決策。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，行業(yè)頻道、行業(yè)垂直網(wǎng)站、專業(yè)評(píng)論網(wǎng)站、專業(yè)博客、朋友圈（社群）的出現(xiàn)，使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)從多種渠道獲得詳盡的專業(yè)信息，從而確保其盡可能進(jìn)行“正確的”購(gòu)買決策。

再次，在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)影響下產(chǎn)生了很多新的營(yíng)銷傳播模式，如精準(zhǔn)廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻、盒子、網(wǎng)絡(luò)電視等等。這表明在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一個(gè)理解客戶需求、滿足需求、獲得回報(bào)的過程而不是簡(jiǎn)單地商品買賣。以客戶為中心的思維轉(zhuǎn)向只是一個(gè)良好的開端。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一可持續(xù)來源就是更好地理解客戶心理。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式建構(gòu)-認(rèn)識(shí)客戶心理，正好迎合了擁有互聯(lián)網(wǎng)思維和生活方式的“新族群”的價(jià)值需求，而這個(gè)族群又具有愿意嘗試新東西的習(xí)慣，這就給了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷一個(gè)機(jī)會(huì)窗口。

當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式核心的理念還是“消費(fèi)者至上”。這與以往提過的“消費(fèi)者至上”有明顯的不同。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式核心的理念“消費(fèi)者至上”是指企業(yè)生存主要依賴巨大的客戶特別是粉絲數(shù)量，特別是品牌與消費(fèi)者關(guān)系黏度，這就需要消費(fèi)者和企業(yè)共創(chuàng)造價(jià)值的模式（互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷商業(yè)模式）。這一模式超越了過去企業(yè)單一創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)代，也超越了單一考慮消費(fèi)者價(jià)值的時(shí)代。在價(jià)值創(chuàng)造的共贏時(shí)代，價(jià)值來自于共創(chuàng)，參與價(jià)值創(chuàng)造的消費(fèi)者，被企業(yè)視為價(jià)值創(chuàng)造過程中一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。這種共創(chuàng)造價(jià)值的“消費(fèi)者至上”理念是互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式的核心思想。

在信息化時(shí)代，企業(yè)如何時(shí)使得消費(fèi)者與企業(yè)之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間、企業(yè)與企業(yè)之間，變得更加容易接近是共創(chuàng)價(jià)值觀的首要因素。同時(shí)消費(fèi)者與企業(yè)關(guān)聯(lián)、互動(dòng)和分享成為常態(tài)，原來互不相關(guān)的東西人們很難輕易一起得到，現(xiàn)在相關(guān)聯(lián)的東西馬上就能鏈接起來，如運(yùn)用QQ、微信等使互動(dòng)可以非常容易就做到，而互動(dòng)的結(jié)果最重要、最快樂的事情就是分享。如果無法分享，人們就不會(huì)熱情參與，共同創(chuàng)造價(jià)值不是一句空話。在消費(fèi)者與企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值時(shí)代，價(jià)值不再僅僅關(guān)乎產(chǎn)品或服務(wù)，更重要的是消費(fèi)者體驗(yàn)，產(chǎn)品或服務(wù)成為一種用來創(chuàng)造體驗(yàn)的人工制品。如果僅分享是無法達(dá)到共同創(chuàng)造價(jià)值的最高境界，因此體驗(yàn)就成為這一模式中又一重要的因素。

回憶一下傳統(tǒng)媒體時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷，有兩個(gè)特點(diǎn)在渠道管理上一直是存在的，一個(gè)是中心化，一個(gè)是碎片化。到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代，中心化和碎片化的兩個(gè)特點(diǎn)也會(huì)繼續(xù)存在的。微信在這中間起到的是什么作用呢？這個(gè)作用就是中心化，就如同早些年的企業(yè)官網(wǎng)一樣，因?yàn)槲⑿殴娞?hào)有著認(rèn)證的天生認(rèn)同，而且關(guān)注后還可以反復(fù)瀏覽的特點(diǎn)，作為了解大而全信息的傳播渠道有著天然的優(yōu)勢(shì)。但是對(duì)于企業(yè)碎片化的營(yíng)銷需求來說，在小小的手機(jī)屏幕上必然需要一種形式來滿足消費(fèi)者需求，最好形式就是，你企業(yè)想傳播什么內(nèi)容，做什么活動(dòng)，設(shè)置一個(gè)Web頁面，再在傳播渠道上放個(gè)掃一掃就進(jìn)入這個(gè)頁面的二維碼，這樣企業(yè)碎片化的渠道和內(nèi)容就都有方式可以落地了，借此做營(yíng)銷當(dāng)然就不在話下了。

第四篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化前景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化前景

在不遠(yuǎn)的未來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，成為人們生活中最重要的連接渠道。實(shí)際上，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更為迅猛，3G網(wǎng)絡(luò)以及WIFI網(wǎng)絡(luò)的普及，讓人們可以隨心所欲地享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷。而在我國(guó)，隨著三大運(yùn)營(yíng)商提高網(wǎng)速，架設(shè)WIFI熱點(diǎn)，普及3G等措施，2012年將會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的提速年，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，其商業(yè)化盈利的模式以及服務(wù)日益受到人們的關(guān)注。

在剛剛結(jié)束的2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)中，來自各國(guó)的關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的精英和創(chuàng)業(yè)者們都紛紛對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前景提出了自己的看法。中國(guó)，一個(gè)30億的市場(chǎng)，隨著它成為世界持有智能手機(jī)最多的國(guó)家，將會(huì)是下一個(gè)科技革命的發(fā)源地？而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的前景，到底是一片藍(lán)海還是一片紅海呢？

一、發(fā)展，發(fā)展

要探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的問題，就不得不了解我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況。

2011年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到3.6億，我們預(yù)測(cè)根據(jù)它的發(fā)展趨勢(shì)到2016年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模將超出PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模。2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶仍以中國(guó)移動(dòng)為主，占88.09%，其次是中國(guó)聯(lián)通占7.9%，中國(guó)電信占5.94%。

從入網(wǎng)方式來看，84.46%的用戶是通過WAP網(wǎng)關(guān)IP接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，另有26.43%曾通過Wi-Fi等非WAP網(wǎng)關(guān)IP方式接入。由于極大部分Android默認(rèn)的都是CMNET的入網(wǎng)方式，受Android智能機(jī)用戶快速增長(zhǎng)的影響，本季度非WAP網(wǎng)關(guān)IP接入用戶占比增長(zhǎng)較快。

正因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求如此強(qiáng)大，中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商都采用不同的措施來擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，因此，我們可以看到，在2012年，提速和增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施將成為運(yùn)營(yíng)商的首要任務(wù)。

例如，中移動(dòng)目前擁有超過超過160萬AP，未來三年將建設(shè)超過600萬個(gè)AP。而聯(lián)通將繼續(xù)加大自身3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將3G作為其核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

在WAP時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)最多的是彩鈴和線上音樂，當(dāng)時(shí)的商業(yè)模式是運(yùn)營(yíng)商一家獨(dú)大，掌握著行業(yè)的命脈。由于版權(quán)意識(shí)的缺乏以及維權(quán)的困難，當(dāng)年的大部分收益都進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)商的口袋。

而隨著智能手機(jī)的普及，這一模式受到了巨大打擊，在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)上，人們談?wù)撟疃嗟氖茿PP應(yīng)用。APP應(yīng)用的開發(fā)和推廣，是現(xiàn)今最流行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，創(chuàng)業(yè)者們通過自己開發(fā)的應(yīng)用，采用各種策略進(jìn)行推廣，當(dāng)受眾達(dá)到一定程度時(shí)，應(yīng)用就開始賣廣告賺取收益。而另一種方式就是用戶用錢去購(gòu)買應(yīng)用，相當(dāng)于購(gòu)買一種服務(wù)，這種模式最著名的就是蘋果的APP store。

實(shí)際上，在我看來，當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式仍然處于萌芽階段，市場(chǎng)上有各種各樣的商業(yè)模式，每種都有出色的案例。例如，在移動(dòng)支付方面，美國(guó)的square可謂是行業(yè)的創(chuàng)新者；在圖片分享方面，pinterest最近被facebook收購(gòu)，也可謂是一個(gè)成功的案例。

而對(duì)于中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者來說，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，中國(guó)創(chuàng)業(yè)者缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和保守的觀念，讓他們?cè)谶@場(chǎng)新時(shí)代科技革命的競(jìng)爭(zhēng)中僅僅處于一個(gè)跟隨者的角色中。雖然中國(guó)現(xiàn)在擁有最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群，但是我并不認(rèn)為在中國(guó)的市場(chǎng)上會(huì)有特別成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式。其主要原因是：

首先，大公司的壟斷，代表著騰訊與360。

其次，抄襲成風(fēng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)門檻越來越低的今天，今天所謂的創(chuàng)新明天可能就已經(jīng)成為別人的固有功能。再者，中國(guó)創(chuàng)業(yè)者們還是缺乏創(chuàng)新的意識(shí)，雖然他們的設(shè)想中有著各種各樣新奇的設(shè)計(jì)，但是實(shí)質(zhì)上沒有一種是可以稱得上是革命性的東西。對(duì)比美國(guó)幾大互聯(lián)網(wǎng)公司，谷歌，蘋果，facebook，中國(guó)創(chuàng)業(yè)者們還是缺少了創(chuàng)新的靈魂。最后，正是因?yàn)橹袊?guó)擁有龐大的用戶基數(shù)，所以現(xiàn)在每個(gè)看似成功的模式都擁有足夠的用戶去支持他們的數(shù)據(jù)。這就給創(chuàng)業(yè)者們一個(gè)假象，不利于他們冷靜判斷科技發(fā)展的趨勢(shì)。我認(rèn)為當(dāng)前這個(gè)新行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們和別的行業(yè)一樣，都在享受著人口的紅利，這也導(dǎo)致沒有一種革命性的創(chuàng)新意識(shí)。因?yàn)樵诋?dāng)前的創(chuàng)業(yè)者中，最重要的是推廣，推廣，推廣，而不是自己的產(chǎn)品，模式本身。

三、終端的發(fā)展影響

可以說，終端的發(fā)展造就了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。隨著智能手機(jī)的普及，幾大系統(tǒng)開始占領(lǐng)者中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)。其中的系統(tǒng)就不在這里贅述。但是需要指出的是，這幾個(gè)系統(tǒng)沒有一家是中國(guó)人開發(fā)的，而事實(shí)上，這也是我認(rèn)為中國(guó)當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只能是跟隨世界發(fā)展的主要原因?？梢哉f，在開始，我們就落后于世界，我們必須在別人的規(guī)則中創(chuàng)業(yè)，這造成了當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)畸形的情況。

實(shí)際上，當(dāng)前中國(guó)的商人和創(chuàng)業(yè)者很少真正注意到現(xiàn)在面臨的情況，終端的技術(shù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)仍在發(fā)展，和大部分科技行業(yè)一樣，這是一個(gè)永不過時(shí)的科技行業(yè)。當(dāng)前任何認(rèn)為可以一勞永逸，可以在未來賺錢的商業(yè)模式都可能不可以在未來賺錢。因?yàn)橐坏└锩缘目萍及l(fā)生，這一切都會(huì)成為可笑的過時(shí)產(chǎn)品。

而對(duì)于現(xiàn)在的APP開發(fā)者來說，html5的普及和發(fā)展無疑是致命的，這意味著當(dāng)今最賺錢的商店模式會(huì)被更加開源，更加方面的web端技術(shù)所取代。

而siri和谷歌智能眼鏡的出現(xiàn)，其實(shí)已經(jīng)提醒著各類服務(wù)開發(fā)者，服務(wù)這個(gè)行業(yè)，不在會(huì)是分離的，在不久的未來，人們不需要各種各樣的服務(wù)商和應(yīng)用，他們只需要一家公司，提供一種服務(wù)，那就是整合一切他們需要的服務(wù)的服務(wù)。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前景

從當(dāng)前的形式來看，我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，國(guó)家對(duì)于這個(gè)崛起的行業(yè)也是有足夠的重視。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，我認(rèn)為在技術(shù)上受制于人不但讓真正賺錢的是外國(guó)人，而且在國(guó)家安全上也存在著巨大的隱患。

在商言商，當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)巨大，發(fā)展?jié)摿薮螅苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)要取得收益，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要注意：

1、繼續(xù)加大對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，讓更多的人接入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中；

2、必須加大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)研發(fā)，任何公司，任何國(guó)家只要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上形成自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就能建立自己的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，這應(yīng)該作為一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，而不應(yīng)該著眼于短期的利益。

3、培養(yǎng)用戶習(xí)慣，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍然處于初級(jí)階段，當(dāng)前的商業(yè)化不但要從用戶身上賺取，還要培養(yǎng)起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所必須得技能和意識(shí)，這樣才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)利益。

4、最后，我認(rèn)為，技術(shù)的革新才是商業(yè)發(fā)展的源頭，所以，當(dāng)前的投資人如果有錢投給各個(gè)看似華美的應(yīng)用和商業(yè)模式，不如投給硬件和系統(tǒng)的創(chuàng)新者。

第五篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷

移動(dòng)購(gòu)物生命周期的6大關(guān)鍵

在移動(dòng)購(gòu)物生命周期的6 個(gè)明顯不同的階段中，營(yíng)銷人員有機(jī)會(huì)促使移動(dòng)購(gòu)物用戶注意到他們銷售的產(chǎn)品，同時(shí)影響這些用戶的購(gòu)買行為。

1.預(yù)購(gòu)階段。移動(dòng)購(gòu)物用戶在這個(gè)階段主要進(jìn)行思考、研究。在考慮是否要去商店購(gòu)買商品前，消費(fèi)者會(huì)使用它們的智能手機(jī)和平板電腦來研究商品。移動(dòng)終端是一種拉動(dòng)的媒介，而不是推動(dòng)的媒介。這意味著與將信息通過電視媒介推薦給消費(fèi)者不同，營(yíng)銷人員必須根據(jù)特定消費(fèi)者的時(shí)間點(diǎn)、心智模式和所處位置來決定產(chǎn)品信息的位置，從而使得這些信息能夠被消費(fèi)者讀取。

2.在途階段。這個(gè)階段存在于消費(fèi)者去商店購(gòu)物或者外出辦事時(shí)。有了新的基于位置的營(yíng)銷能力后，營(yíng)銷人員能夠利用例如智能手機(jī)定位之類的信息，向已選擇接收有價(jià)值信息的消費(fèi)者發(fā)送高度精確并且相關(guān)性強(qiáng)的信息。營(yíng)銷人員必須通過給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值來促使他們?cè)谙嚓P(guān)的手機(jī)App 上分享位置信息。

3.在店階段。這個(gè)階段發(fā)生在實(shí)體店內(nèi)。在互聯(lián)網(wǎng)的早期拓荒時(shí)代，實(shí)體店對(duì)于生意而言是一個(gè)負(fù)擔(dān)，因?yàn)樵诰€零售商能夠直接向消費(fèi)者銷售，相關(guān)費(fèi)用更低。當(dāng)一些零售商因?yàn)楣淌貙?shí)體狀態(tài)正在失去識(shí)別移動(dòng)購(gòu)物用戶并與他們互動(dòng)的機(jī)會(huì)時(shí)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恰恰正在利用互動(dòng)能力做這項(xiàng)工作。

4.決策階段。當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際接觸他們考慮購(gòu)買的商品時(shí)，這個(gè)階段就到了。通過移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)所稱的精確營(yíng)銷的手段，營(yíng)銷人員能夠利用多種技術(shù)手段一邊與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)，一邊保持實(shí)時(shí)定價(jià)的能力。比如說，一些消費(fèi)者在經(jīng)過一件特定商品時(shí)能接收實(shí)時(shí)的優(yōu)惠信息，比如說，一件商品正在打折。每當(dāng)一批商品被售出，根據(jù)庫存記錄和價(jià)格記錄，在下一批顧客到來時(shí)這批商品將恢復(fù)原價(jià)。消費(fèi)者可以用智能手機(jī)掃描商品并且通過一種易于使用的先進(jìn)技術(shù)來進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比價(jià)。

5.購(gòu)買階段。這個(gè)階段給營(yíng)銷人員提供了最后一個(gè)影響購(gòu)物者的機(jī)會(huì)。由于企業(yè)將更多的移動(dòng)自校驗(yàn)選項(xiàng)和移動(dòng)能力納入到銷售系統(tǒng)，報(bào)價(jià)和還價(jià)過程可以在實(shí)際購(gòu)買和結(jié)賬過程中呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。像寶潔和卡夫食品這樣的公司，他們正處在探索如何在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)揮更大作用的早期階段。

6.售后階段。這個(gè)階段發(fā)生在實(shí)際購(gòu)買商品后。在這個(gè)階段消費(fèi)者通過移動(dòng)終端與朋友或者同事交換他們最近購(gòu)買的商品的照片、視頻和信息，同時(shí)不斷地接收并且反饋信息。這對(duì)于營(yíng)銷人員的挑戰(zhàn)是，如何在這個(gè)交流階段挖掘價(jià)值。各種品牌都已經(jīng)或?qū)⒄?jì)劃成為移動(dòng)購(gòu)物生命周期的不同階段中不可或缺的部分，我們將在下面的章節(jié)中具體討論這一點(diǎn)。一些公司已經(jīng)或?qū)⒃谶@六個(gè)方面積極行動(dòng)，而有些公司只有有限的行動(dòng)。在某些情況下，由于受到營(yíng)銷人員的影響，一個(gè)消費(fèi)者可能從購(gòu)物周期的某一階段直接跳到實(shí)際成交階段，這點(diǎn)我們將在后面詳細(xì)介紹。

移動(dòng)戰(zhàn)略，一個(gè)品牌的核心

落實(shí)移動(dòng)影響力的方法就是，對(duì)移動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行一些調(diào)整以使它與公司的其他渠道相協(xié)調(diào)。盡管從邏輯上講在很多公司移動(dòng)戰(zhàn)略活動(dòng)總是從研發(fā)階段開始試驗(yàn)，可下一階段就需要移動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)踐。移動(dòng)影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并未把移動(dòng)戰(zhàn)略作為其他渠道的補(bǔ)充，而是將它作為公司戰(zhàn)略的整體的一部分。

安德魯 科文（Andrew“Drew”Koven）在寫作此文時(shí)是剛加入Guess公司的電子商務(wù)部門副總裁，他的團(tuán)隊(duì)從事IT 業(yè)務(wù)、零售商店業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷業(yè)務(wù)，引領(lǐng)公司移動(dòng)和數(shù)字戰(zhàn)略方向?？莆膶?duì)移動(dòng)戰(zhàn)略并不陌生，在早些時(shí)候，他是史蒂夫 馬登（Steve Madden）公司的電子商務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)部門總裁。他極力推動(dòng)這家時(shí)尚公司的文化轉(zhuǎn)型，將多個(gè)渠道整合為一個(gè)整體，并以客戶為中心。他有豐富的數(shù)字交互經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任梅利莎&道格的數(shù)字營(yíng)銷主管、在線從事食品雜貨業(yè)的先行者ShopLink 的企業(yè)發(fā)展和客戶關(guān)系管理部門副總裁、1999年FreshDirect 公司的首席營(yíng)銷官。科文在Guess的工作是管理公司的電子商務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)管理多個(gè)品牌和網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)。他負(fù)責(zé)協(xié)助制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略以及使數(shù)字對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生最大的影響?？莆恼f：

移動(dòng)戰(zhàn)略正在成為一個(gè)品牌的核心，因?yàn)橄M(fèi)者擁有前所未有的獲取信息和分享信息的能力，并且擁有工具來使用這些信息。我在Guess 的工作集中在與我的同事一起工作，以確保客戶感受到卓越的體驗(yàn)。

一些頂級(jí)品牌目前的移動(dòng)戰(zhàn)略與之相符。我一直把電子商務(wù)和數(shù)字移動(dòng)戰(zhàn)略看成是直接吸引消費(fèi)者的渠道。將高接觸性的零售商店環(huán)境中的最好的做法衍生到每一個(gè)方面，并且協(xié)調(diào)性地為數(shù)字時(shí)代的個(gè)人服務(wù)，而這正是成功的關(guān)鍵?？傊?，讓你的品牌活起來！

站在品牌的代言人和消費(fèi)者的角度來說，移動(dòng)戰(zhàn)略支撐消費(fèi)者對(duì)透明性的需求。它把消費(fèi)者的需求擺在了首要和中心的位置。時(shí)間最終會(huì)說明一切，但是從我的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，公平地說，為了有效地和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，不能在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)不同渠道持不同的態(tài)度。但這并不容易。這需要幾個(gè)部門的大量工作來達(dá)到和保持一個(gè)正確的狀態(tài)。

從我的經(jīng)驗(yàn)來說，你必須思考并計(jì)劃著使不同事物以無縫化方式一起工作。這需要耐心、集中精力并保持開放的心態(tài)。在一個(gè)多渠道的環(huán)境中，事情可以變化地非?？?。若一家公司有自己的專賣店、批發(fā)合作伙伴和網(wǎng)站，它的合作伙伴也有自己的店面和數(shù)字部門等等，那戰(zhàn)略性思維和及時(shí)的行動(dòng)就十分必要了。市場(chǎng)營(yíng)銷、零售門店?duì)I運(yùn)和IT 團(tuán)隊(duì)需要分別參與到消息收集、執(zhí)行和系統(tǒng)集成中來。與我早年在移動(dòng)方面所做的工作相比，最大的變化是，今天所有人都做好了知識(shí)準(zhǔn)備去進(jìn)入一個(gè)多渠道的世界，這非常驚人！

因此，我的工作就是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不斷將團(tuán)隊(duì)作為戰(zhàn)略計(jì)劃和執(zhí)行過程的一部分進(jìn)行調(diào)整。不要覺得這很簡(jiǎn)單，這需要大量的工作。

我要謹(jǐn)小慎微，以避免在移動(dòng)端和桌面的信息架構(gòu)的重要性和出發(fā)點(diǎn)上形成太長(zhǎng)距離。我發(fā)現(xiàn)最好的產(chǎn)品是品牌美學(xué)和易用性的結(jié)合。我的經(jīng)驗(yàn)和位置設(shè)定都是從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā)的。

我想消費(fèi)者會(huì)逐漸分成兩個(gè)陣營(yíng)，在實(shí)體店購(gòu)物的陣營(yíng)和在網(wǎng)上購(gòu)物的陣營(yíng)?，F(xiàn)在我使用互聯(lián)網(wǎng)幫助在商店購(gòu)物，換言之，移動(dòng)終端改變了數(shù)字產(chǎn)業(yè)。今天的每件事都是相輔相成的，這使得消費(fèi)者、與他相同的那些人和品牌商共同在決策方面合作。當(dāng)你將能夠迅速推出產(chǎn)品，并迅速將得到反饋的社會(huì)成分加入其中時(shí)，它不僅會(huì)變得更加強(qiáng)大，而且會(huì)變得更加有趣。

我進(jìn)入移動(dòng)產(chǎn)業(yè)如此之早并十分積極的一個(gè)原因是，我從來沒有把移動(dòng)渠道看成是與其他零售渠道相隔離或割裂的單獨(dú)渠道。我總是把它看成是人們研究、溝通交流和購(gòu)物的一個(gè)自然產(chǎn)物。我從來沒有認(rèn)為這是一個(gè)割裂的渠道。我從來不認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店的鴻溝，并總是嘗試跨部門協(xié)作和創(chuàng)新。一切事業(yè)都起始于構(gòu)想。

有一個(gè)我經(jīng)常捫心自問并詢問別人的哲學(xué)問題，“為什么我做同樣的事情但在不同渠道的表現(xiàn)卻完全不同。換句話說，為什么對(duì)不同的消費(fèi)者我得用不同的方式呢？”所以，如果我擁有一個(gè)有著優(yōu)秀外觀和產(chǎn)品的商店，我想我會(huì)使所有渠道保持一致，不管這些渠道是數(shù)字渠道、實(shí)體商店、批發(fā)商還是其他什么。另外，我還把每個(gè)渠道看成是連續(xù)統(tǒng)一的。如果愿意，你就能夠在不同的渠道投入足夠的創(chuàng)造力、智力和情感。這樣就能夠獲得成功。零售商店渠道仍然實(shí)現(xiàn)了85％到90％的業(yè)務(wù)收入。由于多渠道的零售商負(fù)責(zé)管理品牌和客戶關(guān)系維護(hù)，我們需要確保不管在哪個(gè)地方、不管消費(fèi)者接觸到什么信息、不管消費(fèi)者是不是在實(shí)體店購(gòu)物以及不管他們選擇使用哪種購(gòu)物工具，我們的反應(yīng)都必須十分敏銳。在移動(dòng)購(gòu)物生命周期理論中，將移動(dòng)渠道連接到整體營(yíng)銷計(jì)劃中的企業(yè)會(huì)有優(yōu)勢(shì)。越來越多的消費(fèi)者在不同的屏幕中切換，無論這些屏幕是電視、個(gè)人電腦、平板電腦還是智能手機(jī)，而企業(yè)需要提供一個(gè)相似的積極體驗(yàn)和價(jià)值。

移動(dòng)全球化

手機(jī)普及程度遠(yuǎn)超電視或者臺(tái)式機(jī)，這成為了一種全球性的現(xiàn)象。在有些國(guó)家人們由于沒有電腦所以從來沒有機(jī)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，但是通過手機(jī)他們有了使用互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。手機(jī)的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了60 億并且仍然在增長(zhǎng)中這給很多市場(chǎng)營(yíng)銷人員提供了巨大的機(jī)會(huì)?？纯催@些統(tǒng)計(jì)：

● 全球超過20 億人口使用互聯(lián)網(wǎng)。

● 在發(fā)展中國(guó)家，只有20% 的居民能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。

● 70% 的發(fā)達(dá)國(guó)家的居民能夠介入互聯(lián)網(wǎng)；在冰島、荷蘭、挪威、瑞

典超過90% 的人口能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。

● 僅僅在一年內(nèi)，印度增加了1.42 億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，是同年非洲用

戶增加數(shù)目的兩倍，超過了阿拉伯國(guó)家和歐洲國(guó)家的增加數(shù)目的總和。

● 移動(dòng)電話普及率提高最快的國(guó)家是巴西、哥斯達(dá)黎加和哈薩克斯坦。

● 新增發(fā)展中國(guó)家用戶超過了新增移動(dòng)用戶的80%。

移動(dòng)影響力的領(lǐng)導(dǎo)者了解這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字的重要性并且重視全球在移動(dòng)方面的先行者。100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的手機(jī)普及率已經(jīng)超過人口總量。

越來越多的移動(dòng)設(shè)備將獲得更多的互聯(lián)網(wǎng)入口和更快的速度，而其中一些市場(chǎng)比其他市場(chǎng)增長(zhǎng)快。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們都發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)寬帶是他們收入增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司的預(yù)測(cè)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入在2016 年將達(dá)到9 760 億美元，其中主要部分來自移動(dòng)寬帶。這意味著移動(dòng)消費(fèi)者將享受更快捷的服務(wù)，而到2016 年全世界40% 的手機(jī)用戶都將享受移動(dòng)寬帶服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)研究公司的研究結(jié)果，增長(zhǎng)率最高的地區(qū)是亞太地區(qū)和拉丁美洲，而歐洲、非洲和中東地區(qū)呈現(xiàn)小幅下降趨勢(shì)。