第一篇：大通鄉衛生院醫療安全(不良)事件報告制度

大通鄉衛生院醫療安全（不良）事件與隱患缺陷

報告制度及獎懲措施

醫療安全（不良）事件報告是發現醫療過程中存在的安全隱患、防范醫療醫療安全事故、提高醫療質量、保障患者安全、促進醫學發展和保護患者利益的重要措施。病人安全是醫療的基本原則，是質量管理的核心。為了鼓勵全院職工及時、主動、方便地報告影響病人安全的事故隱患或潛在風險，通過管理人員及時分析原因，采取相應措施，最大限度地避免類似事件的發生，以達到持續改進醫療質量，減少醫療缺陷，確保醫療安全的目的。為此，我院特制定了無懲罰性不良事件報告制度與流程，并在院內網上設置了不良事件上報程序，鼓勵全院職工積極參與不良事件上報。特制定本制度。

一、目的規范醫療安全（不良）事件的主動報告，增強風險防范意識，及時發現醫療不良事件和安全隱患，將獲取的醫療安全信息進行分析，反饋并從醫院管理體系、運行機制與規章制度上進行有針對性的持續改進。

二、適用范圍

適用于本院發生的醫療安全（不良）事件與隱患缺陷的主動報告；但藥品不良反應/事件、醫療器械不良事件、輸血不良反應、院內感染個案報告需按特定的報告表格和程序上報，不屬本醫療安全（不良）事件報告內容之列。

三、不良事件報告的意義

1、通過報告不良事件，及時發現潛在的不安全因素，可有效避免醫療差錯與糾紛，保障病人安全。

2、不良事件的全面報告，有利于發現醫院安全系統存在的不足，提高醫院系統安全水平，促進醫院及時發現事故隱患，不斷提高對錯誤的識別能力。

3、不良事件報告后的信息共享，可以使相關人員能從他人的過失中吸取經驗教訓，以免重蹈覆轍。

四、醫療安全（不良）事件的定義和等級劃分

（一）定義

醫療安全（不良）事件是指在臨床診療活動中以及醫院運行過程中，任何可能影響病人的診療結果、增加病人的痛苦和負擔并可能引發醫療糾紛或醫療事故，以及影響醫療工作的正常運行和醫務人員人身安全的因素和事件。

（二）等級劃分

醫療安全（不良）事件按事件的嚴重程度分4個等級： Ⅰ級事件（警告事件）—— 非預期的死亡，或是非疾病自然進展過程中造成永久性功能喪失。

Ⅱ級事件（不良后果事件）—— 在疾病醫療過程中是因診療活動而非疾病本身造成的病人機體與功能損害。

Ⅲ級事件（未造成后果事件）—— 雖然發生了錯誤事實，但未給病人機體與功能造成任何損害，或有輕微后果而不需任何處理

可完全康復。

Ⅳ級事件（隱患事件）—— 由于及時發現錯誤，但未形成事實。

五、醫療安全（不良）事件報告的原則：

（一）Ⅰ級和Ⅱ級事件屬于強制性報告范疇，報告原則應遵照國務院《醫療事故處理條例》、衛生部《重大醫療過失行為和醫療事故報告制度的規定》以及我院《差錯、事故登記報告處理制度》執行。

（二）Ⅲ、Ⅳ級事件報告具有自愿性、保密性、非處罰性和公開性的特點。

1、自愿性：醫院各科室和個人有自愿參與（或退出）的權利，提供信息報告是報告人的自愿行為。

2、保密性：該制度對報告人以及報告中涉及的其他人和部門的信息完全保密。報告人可通過網絡、信件等多種形式具名或匿名報告，相關職能部門將嚴格保密。

3、非處罰性：報告內容不作為對報告人或他人違章處罰的依據，也不作為對所涉及人員和部門處罰的依據。

4、公開性：醫療安全信息在院內通過相關職能部門公開和公示，分享醫療安全信息及其分析結果，用于醫院和科室的質量持續改進。公開的內容僅限于事例的本身信息，不涉及報告人和被報告人的個人信息。

六、職責

（一）醫務人員和相關科室：

1、識別與報告各類醫療安全（不良）事件，并提出初步的質量改進建議。

2、相關科室負責落實醫療安全（不良）事件的持續質量改進措施的實施。

（二）護理部：

1、指派專人負責收集有關護理的《醫療安全（不良）事件報告表》，并對事件進行分類統計和分析，于每月8日前將上月所有護理安全（不良）事件匯總，填寫《護理不良事件匯總表》后上交醫務科。

2、對全院上報的護理醫療安全（不良）事件，進行了解和溝通，作出初步分析，并在10個工作日內反饋給相關科室，提出改進建議。

3、負責對全院護理人員進行護理不良事件報告知識培訓。

（三）醫務科：

1、指派專人負責收集有關診療的《醫療安全（不良）事件報告表》，并對事件進行匯總、統計和分析。

2、對有關診療的醫療安全（不良）事件，進行了解和溝通，作出初步分析，并在10個工作日內反饋給相關科室，提出改進建議。

3、每個季度將發生頻率較高（每月或數月發生一次）的醫療安全（不良）事件匯總，組織相關部門或科室討論并提出改進建議，必要時上報醫療質量管理委員會討論。

4、負責對全院醫務人員進行醫療安全（不良）事件報告知識培訓。

（四）醫療質量管理委員會

1、每季度討論醫務科提交的醫療安全（不良）事件，并制定相關事件的質量持續改進措施或建議。

2、根據事件的性質、是否主動報告、報告的先后順序以及事件是否得到持續質量改進等方面，給予報告的個人或科室一定的獎懲建議。

七、醫療安全（不良）事件的上報

（一）發生或者發現已導致或可能導致醫療事故的醫療安全（不良）事件時，醫務人員除了立即采取有效措施，防止損害擴大外，應立即向所在科室負責人報告，科室負責人應及時向醫務部門、護理部或質量控制科報告。

（二）Ⅰ、Ⅱ級事件報告流程

1、主管醫護人員或值班人員在發生或發現Ⅰ、Ⅱ級事件時，應按我院《差錯、事故登記報告處理制度》的程序進行上報。

2、當事科室需在2個工作日內填寫《醫療安全（不良）事件報告表》，并上交護理部或醫務科。

（三）Ⅲ、Ⅳ級事件報告流程

報告人在5個工作日內填報《醫療安全（不良）事件報告表》，并提交至護理部或醫務科。

（四）網絡上報

按照《醫療質量安全事件信息報告系統》的要求認真填寫上報。

八、獎懲措施

（一）以下所有獎懲意見，經醫療質量管理委員會討論，形成建議，并以院長會決議為準。

（二）對于主動報告醫療安全（不良）事件的個人，根據報告的先后順序、事件是否能促進質量獲得重大改進，給予相應的獎勵。

（三）每個季度以科室為單位評定并頒發醫療安全（不良）事件報告質量貢獻獎。評定標準：

1、主動報告醫療安全（不良）事件達到3例以上，并且上報的醫療安全（不良）事件對流程再造有顯著幫助，實現流程再造達到3項以上的科室；

2、發生嚴重醫療安全（不良）事件未主動報告的科室取消評選資格。

（四）當事人或科室在醫療安全（不良）事件發生后未及時上報導致事件進一步發展的；質量控制科從其它途徑獲知的，雖未對患者造成人身損害，但給患者造成一定痛苦、延長了治療時間或增加了不必要的經濟負擔的予當事人或科室相應的處理。

（五）已構成醫療事故和差錯的醫療安全（不良）事件，按《醫療缺陷管理若干規定》（試行）執行。

（六）對于已經進行醫療安全（不良）事件報告的醫療缺陷，醫療質量管理委員會將根據情況酌情減免處罰。

大通鄉衛生院

第二篇：醫療安全不良事件報告制度

醫療安全不良事件報告制度

醫療安全（不良）事件報告是發現醫療過錯中存在的安全隱患、防范醫療事故、提高醫療質量、保障患者安全、促進醫學發展和保護患者利益的重要措施。為打到衛生部提出的病人安全目標，落實建立與完善主動報告醫療安全（不良）時間與隱患缺陷的要求，制定本制度。

一、目的

規范醫療（不良）時間的主動報告，增強風險防范意識，及時發現醫療不良事件和安全隱患，將獲取的醫療安全信息進行分析，反饋并從醫院管理體系、允許機制與規章制度上記性又針對性的持續改進。

二、原則

建立不良事件報告制度監測行業性、自愿性、保密性、非處罰性和公開性的特征。

1、行業性：僅限于醫院內與患者安全有關的部門，如臨床醫技、護理、后勤等。

2、自愿性：醫院各科室、部門和個人有自愿參與的權利，提高信息報告人的自愿行為，保證信息的可靠性。

3、保密性：該制度對報告人醫技報告中設計的其他人和部門的信息完全保密，報告人科通過網絡、新建等多種形式具名或匿名報告，醫務處等專人專職受理部門和管理人員將嚴格保密。

4、非處罰性：本制度不具有處罰權，報告內容不作為對報告人或他人違章處罰的一句，也不作為對設涉及人員和部門的處罰一句，不涉及人員的晉升、評比、獎懲。

5、公開性：醫療安全信息在院內醫療相關部門和公式，通過申請向自愿參加的可是開放分享醫療安全信息及其結果分享，用于醫院和科室的質量持續改進，公開的內容僅限于事例的本身信息，不需經認定和鑒定，不涉及報告人和被報告人的個人信息。

三、醫療不良事件報告制度性質

1、是對國家強制性“重大醫療過失和醫療試過報告系統”的補充性質的醫療安全信息。

2、是獨立的、保密的、自愿的、非處罰性的醫療不良事件信息報告系統。

3、它是手機強制性的醫療事故報告等信息系統收集不到的有關醫療安全信息及內容。

4、是對《醫師定期考核辦法》的獎懲補充。

四、處理程序

當發生不良事件后，報告人科采取多種形式，如填寫書面《醫療不良事件報告表》或電話報告給相關部門，報告事件發生的具體事件、地點、過程、采取的措施等相關內容，一般不良事件要求24-48小時內報告，重大事件、緊急情況者應在處理的同時口頭上報告給相關上級部門，只能部門接到報告后立即調查分析事件發生的原因、影響因素及管理等

各個緩解緩解并制定改進措施。針對可是報告的不良事件，相關職能部門組織相關人員分析，制定對策，及時消除不良事件造成的影響，盡量將醫療糾紛消滅在萌芽狀態。

五、獎勵機制

1、以下所有獎懲意見，經醫療質量管理委員會討論，形成建議，并以院長書脊回憶決議為準。

2、對于主動報告醫療安全（不良）事件的個人，根據報告的先后順序、事件是否能促進質量獲得重大改進，給予相應的獎勵。

3、每個季度以科室為單位評定并頒發醫療安全（不良）事件報告質量貢獻獎。

第三篇：醫療(安全)不良事件報告制度_

三水區人民醫院

醫療(安全)不良事件報告制度

為了更好地保障醫療安全，減少醫療（安全）不良事件，確保患者安全，根據《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》及《醫療質量安全事件報告暫行規定》，結合我院實際，制定醫院醫療（安全）不良事件報告制度，具體如下：

一、醫療安全（不良）事件的定義：

醫療質量安全事件是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，由于診療過錯、醫藥產品缺陷等原因，造成患者死亡、殘疾、器官組織損傷導致功能障礙等明顯人身損害的事件以及影響醫療工作的正常運行和醫務人員人身安全的事件

二、醫療安全（不良）事件類別

根據醫療質量安全（不良）事件所屬類別不同，我院劃分為7類：

1、醫療信息不良事件題：包括醫療信息的傳遞與接受錯誤：診療記錄丟失，應記錄而未記錄，修改或無資質人員書寫記錄；知情告知不準確或未告知等。

2、手術和治療不良事件：包括選擇患者、手術部位、手術器材錯誤；治療或手術后異物留置體內；麻醉、手術過程中的不良事件；非預期重返手術室等。

3、藥品不良事件：包括嚴重的藥物不良反應：未核對；多給或少給藥；規格、包裝錯誤；包裝破損、藥品過期等。

4、輸血不良事件：包括輸血前檢驗項目未執行；血型錯誤；配型錯誤；輸錯患者；嚴重的輸血后不良反應等。

5、生活護理不良事件：包括摔倒；墜床；誤吸；誤咽；非預期導管滑脫；禁食、禁水、行為限制醫囑不執行；錯誤執行醫囑，違反護理規范引起不良反應等。

6、醫技檢查不良事件：包括檢查人員無資質；標本采集時機、存儲錯誤；采集標本不合格；標本運送過程中產生嚴重破損；造影劑過敏反應；放射線泄露；無應急搶救藥械；未執行“危急值”報告制度等。

7、儀器設備不良事件：包括設備故障；儀器損壞；導管斷裂；連接錯誤：違規操作等

8、院內感染不良事件：包括嚴重單發的院內感染；5例以上（含5例）的院內感染爆發等

9、其他非上列導致醫療不良后果的事件。

三、接收報告部門

1、醫療不良事件上報醫務科。

2、護理不良事件上報護理部。

3、感染相關不良事件上報院感科。

4、藥品不良事件上報藥學部。

5、器械不良事件上報設備科。

6、設施不良事件上報總務科。

7、服務及行風不良事件上報黨辦。

8、安全不良事件上報總務科。

四、報告形式

（一）書面報告。護理不良事件報告按護理部規定執行。

（二）緊急電話報告，僅限于在不良事件可能迅速引發嚴重后果的（如意外墜樓、術中死亡、住院期間意外死亡等）緊急情況使用。

五、醫療（安全）不良事件報告、處理流程(附件)說明：

1、當發生不良事件后，當事人填寫書面《醫療（安全）不良事件報告表》（見附件），記錄事件發生的具體時間、地點、過程、采取的措施等內容，一般不良事件要求24～48h內報告，重大事件、情況緊急者應在處理的同時口頭或電話上報告職能科，由其核實結果后再上報分管院領導。

2、職能科室接到報告后立即調查分析事件發生的原因、影響因素及管理等各個環節，制定對策及整改措施，督促相關科室限期整改，及時消除不良事件造成的影響，盡量將醫療糾紛消滅在萌芽狀態。

3、涉及藥物不良反應、院內感染、輸血反應的實行雙重填報。

4、以上處理結果（《醫療（安全）不良事件報告表》）由相對應的職能部門備案。

六、獎罰機制

1、鼓勵自愿報告，對主動報告且積極整改者，視情節輕重可減輕或免于處罰。對阻止重大安全事故發生的報告者予以200～500元現金獎勵。

2、隱瞞不報經查實，視情節輕重給予50－2000元的處罰；由此引發糾紛或事故的另按本院醫療糾紛處置辦法處罰。

3、各相關職能部門每季度對收集到的不良事件報告進行分析，公示處理結果及有關的好建議，跟蹤處理、整改意見的落實情況。

4、每年由院醫療護理質量管理委員會對不良事件報告中的突出個人和集體提出獎勵建議并報請院務會通過。

七、本制度自2015年4月2日起執行。

第四篇：醫療安全不良事件報告制度

醫療安全不良事件報告制度

醫療安全(不良)事件報告是發現醫療過錯中存在的安全隱患、防范醫療事故、提高醫療質量、保障患者安全、促進醫學發展和保 護患者利益的重要措施。為達到衛生部提出的病人安全目標, 落實建 立與完善主動報告醫療安全(不良)事件與隱患缺陷的要求,制定本 制度。

一、目的

規范醫療(不良)事件的主動報告,增強風險防范意識,及時發現醫 療不良事件和安全隱患, 將獲取的醫療安全信息進行分析、反饋并從 醫院管理體系、運行機制與規章制度上及時又針對性的持續改進。

二、原則

建立不良事件報告制度監測行業性、自愿性、保密性、非處罰性和公 開性的特征。行業性:僅限于醫院內與患者安全有關的部門,如臨床醫技、護理、后勤等。

自愿性:醫院各科室、部門和個人有自愿參與的權利,提高信息報告 人的自愿行為,保證信息的可靠性。

保密性:該制度對報告人醫技報告中設計的其他人和部門的信息完全 保密,報告人科通過網絡、新建等多種形式具名或匿名報告,醫務處 等專人專職受理部門和管理人員將嚴格保密。

非處罰性:本制度不具有處罰權, 報告內容不作為對報告人或他人違 章處罰的依據, 也不作為對涉及人員和部門的處罰依據, 不涉及人員的晉升、評比、獎懲。

公開性:醫療安全信息在院內醫療相關部門公示,通過申請向自愿參加的科室開放分享醫療安全信息及其結果分享,用于醫院和科室的質量持續改進,公開的內容僅限于事例的本身信息,不需經認定和鑒定,不涉及報告人和被報告人的個人信息。

三、醫療不良事件報告制度性質

是對國家強制性“重大醫療過失和醫療試過報告系統”的補充性質的醫療安全信息。是獨立的、保密的、自愿的、非處罰性的醫療不良事件信息報告系統。它是收集強制性的醫療事故報告等信息系統收集不到的有關醫療安全信息及內容。是對《醫師定期考核辦法》的獎懲補充。

四、處理程序

當發生不良事件后,報告人可采取多種形式,如填寫書面《醫療不良事件報告表》或電話報告給相關部門,報告事件發生的具體事件、地點、過程、采取的措施等相關內容,一般不良事件要求24-48小時內報告,重大事件、緊急情況者應在處理的同時口頭上報告給相關上級部門,職能部門接到報告后立即調查分析事件發生的原因、影響因素及管理等各個環節并制定改進措施。針對科室報告的不良事件,相關職能部門組織相關人員分析,制定對策,及時消除不良事件造成的影響,盡量將醫療糾紛消滅在萌芽狀態。醫務科、護理部負責備案,每季度進行總結,依據評定標準,提出獎懲意見,經醫療質量管理委員會討論,上報院長辦公會決議。

五、獎懲制度

1、主動報告醫療質量安全不良事件并積極整改的科室與個人,情節輕重可減輕或免于處罰。如上報的事件對科室或醫院從管理體系、運行機制、規章制度及崗位職責上的流程再造有顯著幫助,促進質量獲得重大改進者,每次給予適當獎勵。

2、當事人或科室在醫療質量安全不良事件Ⅲ-Ⅳ級發生后未及時上報,導致事件進一步發展的,主管部門從其它途徑獲知的,視情節輕重給予處罰,由此引發糾紛或事故的,另按本院醫療糾紛處理辦法處罰。

3、發生醫療質量安全不良事件未主動報告的個人或科室取消評優資格

醫療安全(不良)事件主動報告制度

醫療安全(不良)事件報告是發現醫療過程中存在的安全隱患、防范醫療事故、提 高醫療質量、保障患者安全、促進醫學發展和保護患者利益的重要措施。為達到國家衛 生計委提出的病人安全目標,落實建立與完善主動報告醫療安全(不良)事件與隱患缺 陷的要求,鼓勵全中心各科室、每位職工能夠及時、主動、方便地報告影響病人安全的 不良事件或潛在風險,結合衛生部評審標準要求,特制定本制度。

一、目的

規范醫療安全(不良)事件的主動報告,對不良事件進行全面報告,可增強全中心 職工風險防范意識,及時發現不良事件和安全隱患,及時并有效避免醫療差錯與糾紛, 保障病人安全;通過將獲取的醫療安全信息、不良事件進行分析,有利于發現存在的不足,提出改進措施, 從中心管理體系、運行機制與規章制度上進行有針對性的持續改進;提高對錯誤的識別能力,不斷吸取經驗教訓,避免此類事件的再次發生。

二、適用范圍

適用于在中心發生的與患者安全相關的不良事件與隱患、缺陷、凡中心內與患者安 全相關的部門、科室、人員均適用。中心鼓勵醫務人員主動、自愿報告不良事件。

三、醫療安全(不良)事件的定義和等級劃分(一)定義

不良事件是指臨床診療活動中以及中心運行過程中,任何可能影響病人的診療結 果、增加病人的痛苦和負擔并可能引發醫療糾紛或醫療事故,以及影響醫療工作的正常 運行和醫務人員人身安全的因素和事件。

(二)等級劃分

醫療安全(不良)事件按事件的嚴重程度分 4個等級: Ⅰ級事件(警告事件)—— 非預期的死亡,或是非疾病自然進展過程中造成永久 性功能喪失。Ⅱ級事件(不良后果事件)—— 在疾病醫療過程中是因診療活動而非疾病本身造 成的病人機體與功能損害。

Ⅲ級事件(未造成后果事件)—— 雖然發生了錯誤事實,但未給病人機體與功能 造成任何損害,或有輕微后果而不需任何處理可完全康復。

Ⅳ級事件(隱患事件)—— 由于及時發現錯誤,但未形成事實。

四、醫療安全(不良)事件報告的原則:(一)Ⅰ級和Ⅱ級事件屬于強制性報告范疇,報告原則應遵照國務中心《醫療事 故處理條例》、衛生部 《重大醫療過失行為和醫療事故報告制度的規 定》以及我中心相關規定執行。

(二)Ⅲ、Ⅳ級事件屬于自愿報告系統范圍,是強制報告系統的補充,具有自愿 性、保密性、非處罰性和公開性的特點。

1、自愿性:中心各科室、部門和個人有自愿參與的權利,提供信息報告是報告人(部門)的自愿行為。

2、保密性:該制度對報告人以及報告中涉及的其他人和部門的信息完全保密。報 告人可通過不良事件報告表、網絡、信件等多種形式具名或匿名報告,相關職能部門將 嚴格保密。

3、非處罰性:報告內容不作為對報告人或他人違章處罰的依據,也不作為對所涉 及人員和部門處罰的依據。

4、公開性:對醫療安全信息及其結果進行分析,用于中心、部門和科室的質量持 續改進,但對報告人和被報告人的個人信息參照保密性原則給予保密。

(不良)事件的報告內容

(一)報告事件資料(事件發生時間、地點、受影響的對象、相關人員、事件發生 后的不良后果)。

(二)報告事件類別(如治療、護理、藥物、跌倒、手術、輸血、感染、公共意外、治安、其它意外事件等)。

(三)事件發生后立即采取的處理措施。(四)上報相關部門立即處置。

六、醫療安全(不良)事件的上報(一)報告形式

不良事件應早發現早報告,當發生不良事件后,當事人或當事科室要積極、主動進 行不良事件報告。

1、書面報告,不良事件須填寫《醫療安全(不良)事件報告表》 ,記錄事件發生的 具體時間、地點、過程、采取的措施等內容報告相關職能部門;其中兩類不良事件須填 報特定報表:藥品不良反應填寫《藥品不良反應 /事件報告表》 ,醫療器械不良事件填寫 《可疑醫療器械不良事件報告表》。

2、緊急電話報告,不良事件可能迅速引發嚴重后果的(如意外墜樓、術中死亡、住中心期間意外死亡等)緊急情況使用。

(二)報告部門

報告部門:發現不良事件,相關科室、人員按照不良事件報告原則、不良事件報告 類別及報告形式,及時向相關職能部門主動報告進行處置。

1、醫療護理感染門診相關不良事件:報告質量與安全管理科

2、藥品相關不良事件、藥品不良反應、器械相關不良事件:報告藥劑科

3、后勤服務相關不良事件、治安相關不良事件、投訴相關不良事件:辦公室(三)報告程序

1、Ⅰ、Ⅱ級不良事件報告流程

主管醫護人員或值班人員在發生或發現Ⅰ、Ⅱ級嚴重不良事件或情況緊急事件時, 應在處理事件的同時先電話上報相關職能部門進行處置,同時按中心相關部門對差錯、事故報告處理制度的程序進行上報;當事科室需在 24小時內填寫《醫療安全(不良)事件報告表》并提交。

2、Ⅲ、Ⅳ級不良事件報告流程

報告人在 24— 72小時內填報《醫療安全(不良)事件報告表》 ,并提交相關職能部 門。

3、如發生或者發現已導致或可能導致醫療事故的醫療安全(不良)事件時,醫務 人員除了立即采取有效措施,防止損害擴大外,應立即向所在科室負責人報告,科室負 責人應及時電話向醫務科、辦公室或護理部等相關職能部門報告, 按中心 《醫療糾紛(事 故)處理辦法》相關規定程序處理。

七、職責

(一)醫務人員和相關科室:

1、識別并主動報告各類醫療(安全)不良事件。

2、提出初步的改進建議。

3、相關科室負責落實醫療不良事件的改進措施。(二)各職能部門

1、指派專人負責收集《醫療(安全)不良事件報告表》。

2、接到報告后立即進行協調和處理,向主管中心領導匯報,并調查分析事件發生 的原因、影響因素及管理等各個環節,制定對策及整改措施,督促相關科室限期整改, 及時消除不良事件造成的影響。

3、負責對不良事件進行整理分析,向相關質量管理委員會報告,提出系統改進辦 法,在一定范圍內開展相關教育培訓,減少或避免類似事件再次發生。

(三)質量管理部門:

1、指派專人負責匯總各部門、科室報送的《醫療(安全)不良事件匯總表》。

2、對全中心醫療不良事件進行匯總和分析。

3、對發生頻率較高的或重大的醫療(安全)不良事件組織相關職能部門專題討論, 并提出改進建議,必要時上報中心質量與安全管理委員會加以研究。

4、負責組織對全中心醫務人員進行醫療不良事件報告知識的相關培訓。

八、獎罰機制

由各職能部門提出,對主動、及時上報不良事件的人員和科室,將根據不良事件的 具體情況給予免責、減輕處罰或獎勵處理;凡發生嚴重不良事件但隱瞞不報的科室和個 人,一經查實,根據事件具體情況給予當事科室和個人相應的行政和經濟處罰。

(一)鼓勵自愿報告,對主動報告Ⅲ、Ⅳ級不良事件且積極整改者,可免于處罰, 對阻止重大安全事故發生的報告者予以 200~500元現金獎勵,給予相應科室年終中心 長責任目標每件次 0.2分的獎勵。

(二)對于主動報告Ⅰ、Ⅱ級不良事件者,中心將根據事件處理結果酌情減輕或免 于處罰。(三)對于隱瞞不報經查實,視情節輕重給予 200-2000元的處罰,同時發生嚴重 醫療不良事件未主動報告的科室將取消年終評先評優資格;由此引發糾紛或事故的另按 中心《醫療糾紛(事故)處理辦法》進行處罰。

(四)每年由中心質量與安全管理委員會對不良事件報告中的表現突出的個人和集 體提出獎勵建議,并報請中心批準后給予獎勵。

不良事件報告制度及流程

一.醫療安全不良事件的定義:本制度所稱醫療安全不良事件指在 臨床診療活動中以及醫藥運行過程中,任何可能影響患者的診療 結果、增加患者痛苦和負擔并可能引發醫療糾紛或醫療事故,以 及影響醫療工作的正常運行和醫務人員人身安全的因素和事件。二.醫療安全不良事件的類別

1.病房診治問題:包括錯誤診斷、嚴重漏洞、錯誤治療、治療不 及時等。

2.不良治療:包括錯用藥、多用藥、漏用藥、藥物不良反應、輸 液反應、輸血反應等。3.意外事件:包括跌倒、墜床、燙傷、自殘自殺、失蹤、猝死等。

4.輔助診查問題:包括報告錯誤、標本丟失、標本錯誤、檢查過 程中出現嚴重并發癥。5.手術相關問題:手術患者、部位、術式選擇錯誤、患者術中死 亡、術中術后出現并發癥等。

6.醫患溝通:包括醫患溝通不良、醫患語言沖突或行為沖突等。7.其他非上述導致不良后果的事件。

三.凡出現上述情況, 科室及醫務人員需主動向以下職能部門報告。1.醫療安全(不良)事件尚未發生或已有糾紛苗頭的上報醫務科。2.護理安全(不良)事件上報護理部。3.感染相關安全(不良)事件上報感控科。

4.藥品安全(不良)事件上報醫務科或藥劑科。5.設施安全(不良)事件上報總務科或醫務科。6.服務及行風安全(不良)事件上報醫務科或院辦室。7.人身安全(不良)事件上報醫務科及院辦室、保衛科。四.報告形式

1.書面報告,填寫不良事件上報表。

2.緊急電話報告, 僅限于在不良事件可能迅速引發嚴重后果的(如 意外墜樓、術中死亡、住院期間意外死亡等)緊急情況使用。

3.當不良事件發生后,當事人記錄事件發生的具體事件、地點、過程、采取的措施等內容, 一般不良事件要求 12-24小時上報, 重大事件、情況緊急者應在處理的同時口頭或電話上報職能科 室,由其核實后逐級上報院領導。

第五篇：醫療(安全)不良事件報告制度

醫療(安全)不良事件報告制度

1、醫療（安全）不良事件的定義的定義及范圍

醫療（安全）不良事件是指在正常診斷與治療過程中，發生本科避免的涉及醫療安全的不良時間或缺陷。包括：

（一）可能損害患者健康或延長患者住院時間的事件；

（二）可能導致患者殘疾或死亡的事件；

（三）各類可能引發醫療糾紛的事件；

（四）不符合臨床診療規范的操作；

（五）可能引起患者額外經濟損失的事件；

（六）可能給醫院帶來經濟損失的事件；

（七）可能給醫務人員帶來人身損害或經濟損失的事件；

（八）可能給醫院帶來信譽等各種損失的事件；

（九）其他可能導致不良后果的事件或隱患。

2、醫療安全（不良）事件分級

2.1（一）警告事件——非預期的死亡，或是非疾病自然進展過程中造成永久性功能喪失。

（二）不良事件——在疾病醫療過程中是因診療活動而非疾病本身造成的患者機體與功能損害。

（三）未造成后果事件——雖然發生的錯誤事實，但未給患者機體與功能造成任何損害，或有輕微后果而不需任何處理可完全康復。

（四）（四）隱患事件——由于及時發現錯誤，未形成事實。

3、接收報告單位

醫療安全（不良）事件信息表統一上報至醫療安全管理科，核后及時轉發相應職能部門進一步分析處理有爭議的會同醫務部、護理部等相關部門共同審核確定，根據我院實際，規定如下。

（一）醫療安全（不良）事件由療安全管理科處理，相關部門協助；

（二）護理安全（不良）事件轉發護理部，相關部門協助；

（二）（三）感染相關安全（不良）事件轉發感染管理科處理，相關部門協助；

（四）藥品相關安全（不良）事件轉發藥劑科，相關部門協助；

（五）器械、設備安全（不良）事件轉發設備科，相關部門協助；

（六）設施安全（不良）事件轉發后勤科，相關部門協助；

（七）服務及風紀安全（不良）轉發監督科處理，相關部門協助；

（八）安全相關安全（不良）事件轉發保衛科，相關部門協助；

（九）其他安全（不良）事件根據情形轉發相關部門處理。

四、上報流程

（一）上報形式

1．書面報告 I/II級事件24小時內，III、IV級事件5各工作日內，當事人或其他發現人員按照要求填寫書面《醫療安全（不良）事件報告表》，上報至醫療安全管理科。

2．網絡直報 也可利用我院醫療安全（不良）事件上報系統進行網絡直報。

3．緊急電話報告 僅限于在安全（不良）事件可能迅速引發嚴重后果的緊急情況使用，并隨后履行書面補報。夜間及節假日應統一上報醫院總值班人員。

（二）發生或者發現醫療安全（不良）事件時，醫務人員除了立即采取有效措施，防止損害擴大外，應立即向所在科室主任報告，同時采取適宜的形式上報醫療質量管理科。

（三）醫療質量管理科初步審核后根據不良事件主要責任情況轉發給各職能部門進一步處理。各職能部門在接到報告后應登記備案，及時調查核實，做出處理，督促相關科室限期整改、落實，消除隱患。必要時上報分管院領導。

（四）聯席會議制度：如上報醫療安全（不良）事件涉及 2 個或 2 個以上部門，由醫療質量管理科將不良事件轉交相應的職能部門，并協調相應職能部門共同解決，必要時召開部門間聯席會議。

五、醫療安全（不良）事件報告的自愿性、保密性、非懲罰性

（一）自愿性：醫院各科室、部門和個人有自愿參與（或退出）的權利，提供信息報告是報告人（部門）的自愿行為。

（二）保密性：報告人可通過各種形式具名或匿名報告，相關職能部門將嚴格保密。

（三）非處罰性：報告內容不作為對報告人或他人違章處罰的依據，也不作為對所涉及人員和部門處罰的依據。

六、監管

6.1醫療（安全）不良事件報告制度，實行醫院質量與安全管理委員會、接收報告部門、臨床醫技科室及病區參與的三級管理體系。

6.2各臨床科室、病區應積極主動上報，全院年上報醫療安全（不良）事件案例，每百張床應至少≥10 例。目標位每百張床年報告率≥20例，各臨床醫技科室、病區應依據此比例鼓勵員工上報，降低漏報率，沒有病床的科室年報告率應達到≥1例。各臨床科室建立《醫療安全（不良）事件、糾紛（預警記錄本）》，做好本科室醫療安全（不良）事件和醫療糾紛（預警）的登記，按月、季度、年對本科室范圍掌握的醫療安全（不良）事件進行自查或匯總分析，最好《醫療安全（不良）事件、糾紛（預警）自查記錄（月）》、《醫療安全（不良）事件、糾紛（預警）第X季度會議》和《醫療安全（不良）事件、糾紛（預警）年工作總結》的填寫，認真分析，查找不足，及時總結，提出科室質量與安全的持續改進措施。

6.3職能部門應對科室上報安全（不良）事件及時給予調查及核實，給出改進意見，每季度進行匯總，并提交醫院質量與安全管理委員會。醫療質量與安全管理委員會應針對醫療安全（不良）事件評估總結，每半年召開一次評估總結會議，分析結果及時反饋各職能部門，保證醫療質量持續改進。分析問題，及時反饋，保障醫療質量持續改進，并負責將醫院質量與安全管理委員會報告

七、激勵機制

醫院鼓勵職工主動上報醫療安全（不良）事件，沒上報1例，200 元獎勵