第一篇：警民懇談

葉村社區開展“警民懇談會”

為進一步密切警民關系，加強社會治安管理，近日，我葉村社區在社區會議室里開展了一次“警民懇談會”，用面對面的形式，問需于民、問計于民、問情于民。

本次“警民懇談”活動，本著“什么人都可以參加、什么問題都可以談、怎么談都可以”的原則，通過開展懇談活動，問政于民、問需于民、問計于民，切實了解市民需要什么樣的服務，并且提高市民主動參與群防群治的積極性。

在社區民警匯報完近期的警務工作后，很多社區居民們踴躍發言、氣氛十分活躍。居民也就各自的一些意見及建議進行了現場提問，有的是社區一些網吧對未成年的管理，存在管理疏忽；有的是社區個別賭博現象比校嚴重；有的是社區內有些偏辟地方沒有路燈，存在安全隱患，還有人提出早上菜場人多，有人趁亂行竊，建議加強警力，引發的不安全因素等等，畢警官不時地作著記錄，民警對現場可回答解決的問題，當場回答解決；當場不能回答解決的，承諾事后解決；對屬于其他政府職能部門的事項，通過移交、向上級匯報等形式，推動問題的解決，并及時反饋給群眾。在熱情作解答的同時，也表示在以后的工作中會經常深入基層，了解民情，多掌握一些一手資料，更好的為廣大群眾服務。

第二篇：我縣警民懇談工作經驗做法

“警民懇談”已開展了整整兩年。兩年來，我縣警方共開展了23期375場次的懇談活動，與13340名群眾一起共商解決社會治安難題的良策，解決群眾所提的問題和困難近3000個。

警民溝通的平臺

兩年來，警民懇談活動已成為警民溝通最好的平臺，我縣警方通過這個溝通平臺，及時發布預警信息，與轄區群眾建立了

良好的警民關系。

2006年下半年，楚門、龍溪等鎮鄉連續發生電纜線被盜案件，造成當地居民、企業的電話頻頻中斷。雖然電纜線上都安裝了警報器，但因作案現場偏僻，當民警接到報警趕到現場時，竊賊早已不知去向。一次，楚門派出所副所長林森彬在“警民懇談”會上，從與群眾的聊天中得到了啟發：群眾對當地的社會治安、居住人員情況都非常了解，并且都有參與治安管理的熱情，能不能把當地發生的一些案件在“警民懇談”中及時發布，讓群眾在提高防范意識的同時，為公安機關提供破案線索呢？在所務會上，林森彬提出了自己的想法。在后來舉行的幾期懇談活動中，警方反復向群眾通報案情。

事實證明林森彬等人的想法是正確的。2007年8月9日，根據一位村民提供的線索，警方破獲了9起電信電纜線被盜案件。原來這位村民參加過幾次懇談，對電纜線被盜案件印象深刻，當那天深夜看到4名可疑人員鬼鬼祟祟走向當地的龍攻門山上時，他馬上想到了警方通報的電纜線被盜案件，山上也有電信發射基站，莫非這幾個人要盜割電信電纜線？于是，他向派出所報警。

2006年9月警方推出“警民懇談”這一做法時，一些群眾認為警察是在“作秀”，而這兩年的實踐使越來越多的群眾對懇談活動從陌生到熟悉，從不理解到熱切盼望、歡迎。群眾參與懇談活動的熱情高了，提供的點子多了，對警方的埋怨少了，對警察的評價高了，對公安工作的滿意度提升了。去年底，**警方在我縣“萬人評機關”活動中，以絕對的優勢獲得了“人民滿意機關”稱號。

警民和諧的橋梁

為什么要開展“警民懇談”？“警民懇談”的意義又在哪里？懇談活動剛開始時，甭說群眾在看熱鬧，很多民警也表示不理解。針對這種情況，我縣公安局在全局民警中開展了一次大討論，從民警做群眾工作中存在“門難進、話難說”等尷尬現象入手，解讀懇談活動的意義，一個共識逐漸達成：“融洽警民關系，構建魚水關系”是“警民懇談”活動的重要目標。

沙門派出所通過懇談，得知轄區群眾吃水難，要到幾公里外的水庫拉水，所領導與民警一商量，大家提出可以利用消防車拉水到派出所集中為群眾供水。消息一傳開，群眾開心壞了，紛紛提著水桶到派出所門口提水，連夸派出所給群眾挖了一個“便民水井”。當地的孤寡老人、殘疾人更是開心得不得了，派出所民警親自把水送到了家門口。“共產黨真好啊！人民警察真好啊！”發自內心的肺腑之言表達了群眾的感激之情。

這樣的例子還有很多。懇談中，縣公安局要求民警將群眾提出來的實際問題詳細記錄在冊，涉及公安的做到跟蹤督辦，解決到底，涉及其他部門的也要及時聯系，并給予答復。民警走家串戶，甚至跑到漁船上與漁民進行懇談，近3000個問題和困難就這樣通過“警民懇談”得到了徹底解決。

“警民懇談”的戰斗力使得一些原先沒有懇談硬性任務的業務大隊也自覺加入了這個行列，治安、刑偵、經偵、交警大隊等相繼結合自身工作實際開展了“問計于民”活動。2008年元旦剛過，交警大隊首次召開的懇談活動就吸引了眾人眼球。“**隧道多，尤其是一些省道與城區附近的隧道就像人的咽喉一樣，車子一有小碰小擦就引起堵塞。你們可以重點管一管嗎？”“這個問題，我們也很重視，已經落實人員于高峰時段在西青嶺、黃泥坎、漩門等隧道附近執勤，今后視情況還將再作科學調整。”縣公安局黨委委員、交警大隊大隊長錢建平答復說。3個小時的交流讓心與心凝聚在了一起，“這樣的好活動希望今后能夠多辦。”懇談還沒結束，很多群眾就已在翹首以待下一次的相聚了。

警務決策的參謀

安居才能樂業，如何加強小區的封閉管理，使得居住在其中的干部群眾安心居住、開心創業，是縈繞在縣公安局黨委班子心中的一件大事。“社會治安要靠大家一起努力，群策群力才能共建和諧家園。”縣委常委、公安局長蔣曉軍多次在會議上強調“警民懇談”活動的重要性。

就在今年8月28日晚上，蔣曉軍與南門社區各個小區的居民代表齊聚南門社區警務室，就如何加強小區封閉化建設、共謀社會和諧發展進行懇談，并提出要借鑒封閉式建設相對較好的ab小區、陽光小區和華龍榴島公寓等幾個小區的成功經驗，對藍天花園小區封閉式建設進行策劃，爭取南門社區所轄的小區全部實現封閉式管理。

公安局長虛心聽取居民代表的獻計獻策，然后在公安工作決策中作為一個重要的參考依據，這是縣公安局的一貫

做法，也是他們今后堅定不移的目標。同時，縣公安機關還專門印制了“公安工作征求意見表”，作為懇談會的補充，以問卷的形式征詢群眾對公安工作等方面的意見、建議，使出臺的決策更具合理性。

第三篇：公安派出所警民懇談活動經驗交流材料

兩年多來，警民懇談活動已成為警民溝通最好的平臺，基層派出所通過這個溝通平臺，與轄區群眾建立了良好的警民關系。為了能更好的利用警民懇談這一優勢資源，xx派出所通過在實踐中總結思考，在原有基礎上不斷探索創新，推出了一系列切實可行的措施，收到了令人滿意的效果。

一、加強意識教育，增進民警對開展警民懇談活動的認識和理解

警民懇談是一種警民互動交流的形式，民警們利用居民晚間納涼時間，不拘形式召開警民懇談會，和群眾一起納涼談心，了解社情，虛心聽取群眾意見，耐心解答群眾疑問，幫助群眾解決一些實際困難，向群眾傳授防范技能，讓群眾進一步理解公安工作的同時，贏得了群眾的贊許和尊重，建立了警民溝通的平臺。

為什么要開展“警民懇談”？“警民懇談”的意義又在哪里？懇談活動剛開始時，甭說群眾在看熱鬧，很多民警也表示不理解。針對這種情況，我所開展了一系列以“立警為公，執法為民”、“全心全意為人民服務”等主題的政治思想教育活動，隨后在全體民警中開展了幾次大討論，從民警做群眾工作中存在“門難進、話難說”等尷尬現象入手，解讀懇談活動的意義，一個共識逐漸達成：“融洽警民關系，構建魚水關系”是“警民懇談”活動的重要目標。

二、開展素質培訓，加強民警對警民懇談這一溝通平臺的駕馭能力

同樣是開展警民懇談活動，收益明顯存在差異，通過對這一現象進行深入探討研究，我所得出一個結論，要想真正開好一場警民懇談會，并使其收到最佳的效果，主持懇談會的民警必須要掌握一些“特殊知識”。隨后，我所又把這些“特殊知識”歸納總結為“三會”，并在民警中開展相關培訓。

1、會策劃宣傳

我所所在的xx鎮轄區是一個農業大鎮，農村群眾思想意識相對落后，警民懇談活動開始之初，群眾基本上處于觀望狀態，有些人甚至是不予理睬，認為這只是公安機關的一種“作秀”。警民懇談活動雖然進行了幾次，但幾乎沒有起到什么效果。為什么會出現這種情況？經過一段時間的討論、思考，答案浮出水面：群眾根本不明白什么是“警民懇談”活動，或者是聽過一些粗淺的宣傳但仍然不明白開展這個活動的意義，以及開展這個活動會給他們帶去什么有益之處。

癥結所在找到了，我所馬上行動起來，將開展“警民懇談”活動的意義，通過向群眾發放海報、《警訊》等資料展開宣傳，同時多次邀請村居里的人大代表、黨代表及黨員干部進行座談，向他們宣傳、講解開展“警民懇談”活動的實際意義，及因此帶來的正面效益，并通過他們使村里的群眾知曉、理解公安機關開展懇談活動的真正含義。所里又給民警們下達了一個硬命令，要求每次參加警民懇談活動的民警，在活動的三天前做出一份詳細的活動計劃，且計劃必須有鮮明的主題與充實的內容（包括所需的事實案例與數據）。通過這一些措施的相繼落實，隨后在XX年12月6日的警民懇談活動中，立即見到了效果，三個活動點參加懇談的人數多了好幾倍，群眾參加討論的主動性與積極性也明顯增高，也沒有出現跑題與刻意辱罵警察的言語。

2、會控制氣氛

事先的精心策劃與宣傳，是讓老百姓真正接受“警民懇談”活動的決定性因素。那么，如何把握好整個懇談活動氣氛，則是圓滿實現這場懇談活動最終目標的關鍵。而作為活動主持人每一名民警，都有必要去學習、掌握了這門控制活動氣氛的技能。

一要了解與會者的情緒。人的情緒是心理狀態的反映，主持者如果能準確地掌握他們的種種情緒表現，就能適時地調節氣氛，采取恰當措施，以圓滿實現懇談活動目標。“察言觀色”是常用的辦法。比如，懇談活動剛開始不久，與會者臉帶笑容語氣輕松，懇談活動可按既定計劃加速進程；如果活動進行中有人不停地表現出不耐煩情緒，主持民警應適當改變懇談活動形式，或采取有效方法搞活氣氛。

二要把握自己表態和發言的火候。民警作為“警民懇談”活動主持者，要時刻注意自己的表態、發言、引導、插話等藝術，同時這也是懇談活動進程的調節器，也是懇談活動成敗的一個重要因素。特別是在征求意見時，在開場白中要盡量不直接闡述自己的觀點，一般是在多數人發言而意見符合自己的意圖之后，或在少數發言而意見與自己的意圖相悖之時，才以平靜商討的語氣表明自己的態度或闡述自己的觀點。并且，主持民警不宜發言過久，插話過多，更不要隨便打斷他人的發言。

三要注意引導懇談活動中的爭論。懇談活動討論時出現不同意見的爭論是好現象，說明參加的群眾抱著負責的態度，也說明懇談活動的民主氣氛比較濃，此時主持民警就要注意正確引導。首先，主持民警應學會傾聽。要創造條件讓大家講話，即使是刺耳的話也要讓人講完，不滿的牢騷也要讓人發泄。其次，要學會勸說。當某些參加討論的群眾不同意自己的意見時，主持民警應當拿出令人信服的論據來證明自己的觀點，說服對方改變態度，而擺出大量的可靠事實是說服人最有效的方法。再次，學會歸納、提煉。不同意見并不一定都錯，贊同的意見也不一定全部都對。主持民警要善于從諸多的意見中歸納、提煉出其中合理的、有益的部分，來形成自己的觀點，同時認真做好筆記。這樣，即使原來持不同意見的人，也會在心理上產生“認同”，進而樂意接受你的主張。最后要善于點撥。當爭論到一定程度時，為了不使懇談活動偏離目標和拖長時間，主持民警應學會駕馭全局。通常的做法是，看準機會，對偏離議題或超出正常爭論的現象進行插話或評點，以撥正討論方法，但要注意語氣和措辭。

2010上半年我所在團結村開展警民懇談活動，有位剛被搶走放在自行車籃里的三千元人民幣現金的群眾，在懇談時大罵警察無能，搞得社會治安這么差，害他現金被搶。主持這場懇談活動的民警小陳聽后，笑著對這人說道：“說實話，如果我不是警察，我也會去搶你的錢，一伸手就能得到三千元錢，相信很多人都會去做”。這話一出口，參加懇談的群眾都愣在那里，他們覺得特奇怪，怎么一個警察會說出這樣的話？小陳接著又說道：“其實大家想一想，如果當時錢是放在口袋里，那會不會被搶走呢？”這個問題一拋出，在場的群眾就都明白了其中的道理，然后小陳又適時的向群眾講解許多防盜防搶的知識，這樣不但控制了懇談活動的氣氛與群眾的情緒，同時也達到了向群眾宣傳防盜、防搶知識的目的。

3、會語言藝術

應該說，語言藝術是每個主持“警民懇談”活動民警都應掌握的一門藝術。在開展警民懇談活動中，主持民警的重要職能是發動群眾、宣傳群眾、教育群眾、增進警民關系，而語言表達是實現這一職能的重要手段。有些人講話語言形象鮮明、幽默風趣、樸實通俗，聽起來聲聲入耳，具有極強的感染力。聽這樣的講話，可謂是一種語言藝術的享受，也容易讓人接受。相反，有些人講話不講究語言藝術，就很難達到好的宣傳效果。如果說策劃宣傳是讓群眾真正接受“警民懇談”活動的決定性因素，控制懇談活動氣氛是圓滿實現這場懇談活動最終目標的關鍵，那么掌握懇談時的語言藝術則是保證懇談活動質量的潤滑劑。

一是原則性與靈活性相結合。公安機關是國家的執法機構，每一個民警的言語都代表著公安機關的形象，在懇談活動中，一定不能夠用自己的語言否定國家的法律、法規和方針政策。討論問題時，不能隨意地答復或許諾，不能無原則地議論某人和某事，不能任意地傳播小道消息或涉及到有關秘密。在懇談活動中，貫徹一些上級指示精神時，要注意結合本轄區的實際情況，盡量用通俗易懂的口語來講自己的話，傳達指示精神時要抓住實質，答復問題時要靈活委婉。

二是善用群眾語言和幽默語言。群眾語言有濃郁的地方特色、通俗易懂、人民群眾熟悉和喜愛。它包括俗語、諺語、歇后語等。在講話中巧妙地運用，能夠大大增強語言的感染力。而幽默是語言藝術的精粹。生動幽默的語言能為講話增添歡聲笑語，使之更富有情趣，它能為一次圓滿的講話添加愉快的情感，給聽眾留下一個歡欣的回憶。

XX年年我所在馬橋村舉行的一場警民懇談會，一位老伯突然說了一句，“警察是賊的娘舅，反正抓進去就會放了，所以現在的賊才這么囂張。”主持這場懇談活動的轄區民警小羅先是不動聲色的任由聽后的群眾發牢騷，隨后突然說了一句“種田要是不用播種、勞作就直接能豐收，肯定每個農民都喜歡”。這一句在大家耳中有些莫名其妙的話，立即吸引了眾人的注意力，雜吵的叫罵聲也漸漸停了下來，小羅馬上用輕松幽默的語氣繼續說道：“其實我們警察也是人，大家也不想這么累，巴不得世界上的賊都抓進去關在那里，我們每天不用做事白拿工資，換誰都開心。不過很多事不是光想就可以，現在是法制社會，抓賊也要講證據，而有些賊我們公安機關已經抓了甚至是拘留過了，不過這始終有個時間界限，比如說那個賊被拘留了七天，出來之后在街上再被人遇上，就會誤解為這賊公安機關怎么不抓，或者認為公安機關抓了賊又放掉。”

民警小羅很適時宜的在打了前面這個比喻后稍作停頓，在坐的大部分都是農民，這個直白的比喻也容易讓他們接受，而隨后的解釋更使他們明白其中的事實，一場極有可能化為聲討‘公安機關和賊是一家親’的鬧劇，就在民警靈活和幽默言語中消于無形，同時也讓群眾明白了一些公安機關執法辦案中的實際困難，加深了群眾對公安機關的理解。

三、完善各項制度，確保警民懇談活動深入開展

深入推進警民懇談活動，是實踐公安機關“執法為民”主題宗旨，建立和諧警民關系的根本保證。兩年多來，我所不斷提高認識，加強領導，注重落實，始終把深入推進警民懇談活動作為日常基礎工作的頭等大事來抓，并從源頭抓起，進一步建立、完善了各項制度，確保了警民懇談活動的深入開展。

1、領導到場點評制度

所里明確規定，每次開展警民懇談活動，所領導至少有一名到場參與，并把所領導的到場率作納入到日常的季度考核之中。參加的領導不僅要協助主持民警開好警民懇談會，還要在所內每月一次的警民懇談活動心得交流會上作點評。領導到場點評制度，不僅可以激進民警對懇談活動的工作熱情，還在群眾中增加了對這一活動的重視度，同時又能對民警在懇談中接手的需解決事項起協調和督辦作用。

2、觀摩、交流、學習制度

為了讓民警之間彌補不足，提高自身對懇談活動的組織能力，所里制定了相應的觀摩及交流學習制度。每月開展警民懇談活動時，所領導組織一批沒有懇談任務的民警到一個活動點上進行觀摩，以此讓民警吸收他人的有益經驗，改正自身的一些不足之處。每月的懇談活動開展之后，所里召開一次活動心得交流會，讓民警們本月開展的幾場懇談活動開展討論，相互交流心得體會，以達到共同提高的目的。

第四篇：公安XX派出所警民懇談活動經驗交流材料

公安XX派出所警民懇談活動經驗交流材料

兩年多來，警民懇談活動已成為警民溝通最好的平臺，基層派出所通過這個溝通平臺，與轄區群眾建立了良好的警民關系。為了能更好的利用警民懇談這一優勢資源，XX派出所通過在實踐中總結思考，在原有基礎上不斷探索創新，推出了一系列切實可行的措施，收到了令人滿意的效果。

一、加強意識教育，增進民警對開展警民懇談活動的認識和理解

警民懇談是一種警民互動交流的形式，民警們利用居民晚間納涼時間，不拘形式召開警民懇談會，和群眾一起納涼談心，了解社情，虛心聽取群眾意見，耐心解答群眾疑問，幫助群眾解決一些實際困難，向群眾傳授防范技能，讓群眾進一步理解公安工作的同時，贏得了群眾的贊許和尊重，建立了警民溝通的平臺。

為什么要開展“警民懇談”？“警民懇談”的意義又在哪里？懇談活動剛開始時，甭說群眾在看熱鬧，很多民警也表示不理解。針對這種情況，我所開展了一系列以“立警為公，執法為民”、“全心全意為人民服務”等主題的政治思想教育活動，隨后在全體民警中開展了幾次大討論，從民警做群眾工作中存在“門難進、話難說”等尷尬現象入手，解讀懇談活動的意義，一個共識逐漸達成：“融洽警民關系，構建魚水關系”是“警民懇談”活動的重要目標。

二、開展素質培訓，加強民警對警民懇談這一溝通平臺的駕馭能力

同樣是開展警民懇談活動，收益明顯存在差異，通過對這一現象進行深入探討研究，我所得出一個結論，要想真正開好一場警民懇談會，并使其收到最佳的效果，主持懇談會的民警必須要掌握一些“特殊知識”。隨后，我所又把這些“特殊知識”歸納總結為“三會”，并在民警中開展相關培訓。

1、會策劃宣傳

我所所在的XX鎮轄區是一個農業大鎮，農村群眾思想意識相對落后，警民懇談活動開始之初，群眾基本上處于觀望狀態，有些人甚至是不予理睬，認為這只是公安機關的一種“作秀”。警民懇談活動雖然進行了幾次，但幾乎沒有起到什么效果。為什么會出現這種情況？經過一段時間的討論、思考，答案浮出水面：群眾根本不明白什么是“警民懇談”活動，或者是聽過一些粗淺的宣傳但仍然不明白開展這個活動的意義，以及開展這個活動會給他們帶去什么有益之處。

癥結所在找到了，我所馬上行動起來，將開展“警民懇談”活動的意義，通過向群眾發放海報、《警訊》等資料展開宣傳，同時多次邀請村居里的人大代表、黨代表及黨員干部進行座談，向他們宣傳、講解開展“警民懇談”活動的實際意義，及因此帶來的正面效益，并通過他們使村里的群眾知曉、理解公安機關開展懇談活動的真正含義。所里又給民警們下達了一個硬命令，要求每次參加警民懇談活動的民警，在活動的三天前做出一份詳細的活動計劃，且計劃必須有鮮明的主題與充實的內容（包括所需的事實案例與數據）。通過這一些措施的相繼落實，立即見到了效果，三個活動點參加懇談的人數多了好幾倍，群眾參加討論的主動性與積極性也明顯增高，也沒有出現跑題與刻意辱罵警察的言語。

2、會控制氣氛

事先的精心策劃與宣傳，是讓老百姓真正接受“警民懇談”活動的決定性因素。那么，如何把握好整個懇談活動氣氛，則是圓滿實現這場懇談活動最終目標的關鍵。而作為活動主持人每一名民警，都有必要去學習、掌握了這門控制活動氣氛的技能。

一要了解與會者的情緒。人的情緒是心理狀態的反映，主持者如果能準確地掌握他們的種種情緒表現，就能適時地調節氣氛，采取恰當措施，以圓滿實現懇談活動目標。“察言觀色”是常用的辦法。比如，懇談活動剛開始不久，與會者臉帶笑容語氣輕松，懇談活動可按既定計劃加速進程；如果活動進行中有人不停地表現出不耐煩情緒，主持民警應適當改變懇談活動形式，或采取有效方法搞活氣氛。

二要把握自己表態和發言的火候。民警作為“警民懇談”活動主持者，要時刻注意自己的表態、發言、引導、插話等藝術，同時這也是懇談活動進程的調節器，也是懇談活動成敗的一個重要因素。特別是在征求意見時，在開場白中要盡量不直接闡述自己的觀點，一般是在多數人發言而意見符合自己的意圖之后，或在少數發言而意見與自己的意圖相悖之時，才以平靜商討的語氣表明自己的態度或闡述自己的觀點。并且，主持民警不宜發言過久，插話過多，更不要隨便打斷他人的發言。

三要注意引導懇談活動中的爭論。懇談活動討論時出現不同意見的爭論是好現象，說明參加的群眾抱著負責的態度，也說明懇談活動的民主氣氛比較濃，此時主持民警就要注意正確引導。首先，主持民警應學會傾聽。要創造條件讓大家講話，即使是刺耳的話也要讓人講完，不滿的牢騷也要讓人發泄。其次，要學會勸說。當某些參加討論的群眾不同意自己的意見時，主持民警應當拿出令人信服的論據來證明自己的觀點，說服對方改變態度，而擺出大量的可靠事實是說服人最有效的方法。再次，學會歸納、提煉。不同意見并不一定都錯，贊同的意見也不一定全部都對。主持民警要善于從諸多的意見中歸納、提煉出其中合理的、有益的部分，來形成自己的觀點，同時認真做好筆記。這樣，即使原來持不同意見的人，也會在心理上產生“認同”，進而樂意接受你的主張。最后要善于點撥。當爭論到一定程度時，為了不使懇談活動偏離目標和拖長時間，主持民警應學會駕馭全局。通常的做法是，看準機會，對偏離議題或超出正常爭論的現象進行插話或評點，以撥正討論方法，但要注意語氣和措辭。

3、會語言藝術

應該說，語言藝術是每個主持“警民懇談”活動民警都應掌握的一門藝術。在開展警民懇談活動中，主持民警的重要職能是發動群眾、宣傳群眾、教育群眾、增進警民關系，而語言表達是實現這一職能的重要手段。有些人講話語言形象鮮明、幽默風趣、樸實通俗，聽起來聲聲入耳，具有極強的感染力。聽這樣的講話，可謂是一種語言藝術的享受，也容易讓人接受。相反，有些人講話不講究語言藝術，就很難達到好的宣傳效果。如果說策劃宣傳是讓群眾真正接受“警民懇談”活動的決定性因素，控制懇談活動氣氛是圓滿實現這場懇談活動最終目標的關鍵，那么掌握懇談時的語言藝術則是保證懇談活動質量的潤滑劑。

一是原則性與靈活性相結合。

公安機關是國家的執法機構，每一個民警的言語都代表著公安機關的形象，在懇談活動中，一定不能夠用自己的語言否定國家的法律、法規和方針政策。討論問題時，不能隨意地答復或許諾，不能無原則地議論某人和某事，不能任意地傳播小道消息或涉及到有關秘密。在懇談活動中，貫徹一些上級指示精神時，要注意結合本轄區的實際情況，盡量用通俗易懂的口語來講自己的話，傳達指示精神時要抓住實質，答復問題時要靈活委婉。

二是善用群眾語言和幽默語言。

群眾語言有濃郁的地方特色、通俗易懂、人民群眾熟悉和喜愛。它包括俗語、諺語、歇后語等。在講話中巧妙地運用，能夠大大增強語言的感染力。而幽默是語言藝術的精粹。生動幽默的語言能為講話增添歡聲笑語，使之更富有情趣，它能為一次圓滿的講話添加愉快的情感，給聽眾留下一個歡欣的回憶。

三、完善各項制度，確保警民懇談活動深入開展

深入推進警民懇談活動，是實踐公安機關“執法為民”主題宗旨，建立和諧警民關系的根本保證。兩年多來，我所不斷提高認識，加強領導，注重落實，始終把深入推進警民懇談活動作為日常基礎工作的頭等大事來抓，并從源頭抓起，進一步建立、完善了各項制度，確保了警民懇談活動的深入開展。

1、領導到場點評制度

所里明確規定，每次開展警民懇談活動，所領導至少有一名到場參與，并把所領導的到場率作納入到日常的季度考核之中。參加的領導不僅要協助主持民警開好警民懇談會，還要在所內每月一次的警民懇談活動心得交流會上作點評。領導到場點評制度，不僅可以激進民警對懇談活動的工作熱情，還在群眾中增加了對這一活動的重視度，同時又能對民警在懇談中接手的需解決事項起協調和督辦作用。

2、觀摩、交流、學習制度

為了讓民警之間彌補不足，提高自身對懇談活動的組織能力，所里制定了相應的觀摩及交流學習制度。每月開展警民懇談活動時，所領導組織一批沒有懇談任務的民警到一個活動點上進行觀摩，以此讓民警吸收他人的有益經驗，改正自身的一些不足之處。每月的懇談活動開展之后，所里召開一次活動心得交流會，讓民警們本月開展的幾場懇談活動開展討論，相互交流心得體會，以達到共同提高的目的。

第五篇：2011.1.21《環境熱線》“警民懇談”文稿4

*《環境熱線》之《警民懇談—走進直播間》節目文稿4

（2011.1.21）

【片頭】

主持人：“傾聽群眾呼聲，回答群眾咨詢，受理群眾投訴，樹立行業新風，優化發展環境。”您現在正在收聽到的是安康人民廣播電臺調頻89.7新聞廣播——《環境熱線》。我是主持人郭青，通過電波向您問好。

收音機前的聽友們！歡迎進入《環境熱線》每周五的特別專欄節目——《警民懇談—走進直播間》。【懇談片頭】

主持人：我們在上期的《警民懇談—走進直播間》節目中，為大家邀請到了漢濱區公安分局刑警大隊的袁教導，袁教導在上期節目中跟大家詳細介紹了“12.31”女司機被害案的偵破過程，針對案件，袁教導跟大家說了很多關于出租車司機如何應對不法侵害的一些常識。手機136****尾號6387的司機師傅聽了我們上期的節目非常感興趣，跟我們留言說道：“如果自己在運營過程中發覺乘客可疑或者受到嫌疑人的威脅時，應該怎樣應對？”

在這里，首先感謝這位司機師傅對于我們《警民懇談—走進直播間》節目的關注。如果說，當您在運營中發覺乘客可疑或者受到嫌疑人的威脅時，應保持冷靜，在穩住嫌疑人的同時，注意尋找派出所、流動的巡警車輛，發現后立即將車駛向上述地點，尋求警方保護。如果途中沒有這類站點，也可以向高速公路收費站報警或者駛向人多密 1 集的地方尋求協助。特別要跟您強調的是：晚上在偏僻路段盡量不要隨意停車。【懇談片花1】

主持人：收音機前的聽眾朋友們！“百年大計 安全第一”，近年來，國際國內頻發的重特大安全事故成為媒體報端爭相報道的熱點新聞，我們常常會說“水火無情”，當災難降臨，我們所遭受到的不僅僅是財產的損失，也可能付出生命的代價。因而，安全問題至關重要。如今，已經進入冬季最寒冷的時期，這一時期也是群眾用電、用火的高峰期，冬季防火安全成為當下的一項重點工作。近段時間，我們消防部門可沒閑著，都說：“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。”由此可見，消防安全的的重要性。總之，用一句話概括就是：防消結合，以防為主。我們不能預知災難，但是我們必須防患于未然，提高預防意識。

本期《環境熱線》之“警民懇談—走進直播間”節目，我們邀請到了漢濱區公安分局消防大隊參謀——王明，王參謀將和我們收音機前的廣大聽眾朋友們來聊一聊有關消防安全方面的話題。節目直播過程當中，兩部場外熱線參與電話3210897和8100897已經為您開通，如果您有關于消防安全方面的問題都可以通過熱線和我們進行互動交流。很高興王參謀能夠做客直播間，首先請您來跟我們收音機前的聽眾問聲好，有請！

嘉賓：收音機前的廣大聽眾朋友們，大家好！消防工作責任重大，事關群眾生命和財產安全，為群眾構筑消防安全的防火墻，確保火災 形勢安全穩定是我們消防官兵的天職，今天很開心通過廣播這樣一個平臺，和大家來交流有關消防安全方面的話題。

主持人（采訪問題）：

1.簡要介紹漢濱區公安分局消防大隊的具體工作職責？

漢濱區公安消防大隊位于安康市漢濱區西大街59號，是一支擔負防火和滅火救援任務的專業化公安現役部隊,編制48人(干部12人,戰士36人),現有44人，其中干部9人,戰士35人，執勤消防車6輛,擔負著轄區3600平方公里,3個街道辦事處、43個鄉（鎮）的消防安全保衛任務。漢濱區公安消防大隊成立于

1986年7月，現設有一個大隊部，下轄漢濱區消防中隊。根據《中華人民共和國消防法》、《陜西省消防條例》及國家有關消防法律法規規定，履行防火監督職責，依法對照《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，遵守消防法律、法規情況進行監督檢查，對違反消防法律、法規行為，責令改正，并依法實施處罰；依照消防法律、法規及政府有關規定，對各部門、各單位進行消防監督檢查和指導，督促消除火災隱患；指導轄區派出所做好非消防安全重點單位的消防安全檢查和指導工作；廣泛開展防火安全教育，普及消防常識；督促各單位、各部門制定消防法規和技術標準；依法對各單位建筑工程的消防設計進行審核和建筑工程竣工驗收；掌握火災情況，進行火災統計，核定火災損失，按照有關規定逐級上報；組織查明火災原因，作出技術鑒定，依法對有關責任者提出處理意見；進行消防調研，提出可行性消防建設建議；對消防器材、設備等產品的品種、規格、質量進行監督檢查；完成上級交給的其他任務。

2.消防安全的重要性體現在哪些方面？

火災事故是現代社會危害較大，發生較頻繁的災害，據近年統計資料顯示，我國幾乎每年都會發生群死群傷火災事故。就拿2007年發生火災來說，廣東東莞樟木頭鎮名典咖啡語茶廳大火十死九傷，浙江省溫州市溫富大廈火災事故亡人21人，新疆烏魯木齊“1.2”德匯國際廣場火災三名英烈長眠于地，給人們的教訓是深刻的。痛定思痛，反思火災，最主要的教訓是群眾缺乏消防安全意識、缺少消防安全知識。因此，培養消防安全潛意識，開展全民消防工作，是防火減災最基礎的工作。動員廣大群眾培養消防安全潛意識刻不容緩。許多慘重災難的發生并不是人力所不能抗拒的，而是諸多不安全因素湊到一起而造成的，是人們因缺乏消防安全潛意識而受到了最嚴厲的懲罰。火災通常情況下不是天災，而是人們的行為錯誤引發的災害。因此，防火減災是人們不能不引起重視的大事。培養消防安全潛意識，時時、處處、事事注意行為安全和保障環境安全，是可以最大限度地防止或減少火災危害的。

養成良好的消防安全行為習慣要貫穿于工作生活每個環節。在消防安全問題上任何僥幸心理都要不得。培養消防安全潛意識是很具體的，要在時時、處處、事事關系消防安全的問題上引起注意，比如居家用火、用電、用氣要十分注意消防安全。要提高對消防安全的警惕性，發現火災事故，要快速反應作出正確處置或疏散逃生，珍惜自己生命，養成良好消防安全行為習慣，落實防火減災措施，人人都應具有潛意識和自覺性。消防安全工作不是一時一事就能做好的，是經常性的工作。培養消防安全潛意識，就是要使每個人繃緊消防安全這根弦，學會處置火災事故、具備自防自救能力，努力營造全民消防氛圍，從而，創造一個平安、祥和、文明、和諧的家庭環境和社會環境。

3.群眾的防火安全誤區？

誤區之一：顧了防盜，忘了防火。為防止家中失竊，一些居民在自家的門和窗上安裝了鐵制的防盜門和防盜窗等設施，將自家的門和窗盡可能封死，不給犯罪分子以可乘之機，殊不知這樣做卻堵塞了火災時逃生的“活門”。表面上看防盜和防火是一對不可調和的矛盾，實質上只是一個方向的問題，防盜防的是由外入內的問題，防火防的則是由內往外的問題，所以防火和防盜問題的解決要兼顧考慮“出”的因素，這樣問題便不難解決。諸如可將防盜門的鑰匙放在固定地方，發生事故后好找，在防盜窗（網）上開一個可活動的暗口等。

誤區之二：圖節約，陽臺當雜物倉庫使用。許多家庭將陽臺當作雜物倉庫，有的甚至把油漆、車用汽油等易燃易爆物品也都放在陽臺上，使陽臺成了火災隱患叢生之地。逢年過節人們燃放煙花爆竹竄入以及小孩玩火等因素，都是造成陽臺火災的重要原因。

誤區之三：圖美觀，電線不穿管預埋。隨著城市居民住房條件的改善，裝飾裝修已成為都市生活時尚，而人們在裝修過程中，為了追求裝修的美觀，對電線常不穿管保護而直接預埋于墻體中；而一些從未經過電工培訓甚至一點電的常識都不懂的外來木工，竟安裝起電器來。這些連火 線、零線都分不清的人，不管怎么接線安全、線徑多少、負荷多少、怎么分區供電等，就直接將電氣線路直埋于墻體或裝飾層內，這無疑于在你家中埋下了顆定時炸彈。其危害在于隨著使用時間的推移、家用電器的增多等，一旦線路出現故障或損壞，你要想維修整改也找不到門路，輕者造成短路影響你的家用電器安全，重者說不定引火燒身還不知向誰訴苦。因此，裝潢要請正規電工安裝并采用阻燃塑料管等穿管預埋好，千萬別留下后患，讓你住得放心。

誤區之四：圖省事，家用電器不拔插頭。近年來隨著科學技術的發展，家用電器越來越多樣化、智能化，坐在床頭遙控器一拿，只需輕輕一按，電器便開關自如。這樣一些人在使用家用電器后只將遙控器上的開關關掉，而不將插頭拔下，切斷電源。其危害在于電視機、空調等家用電器設置時，有些電源開關在電源變壓器的二次側，當你用遙控器關閉電視機、空調等時，變壓器一次側仍在通電，雖然它通過的電流很小，但長時間通電，電流會使電源變壓器繼續升溫，一旦電源變壓器的線圈的絕緣性遭到破壞，就會因短路或炭化而起火，或者遭遇雷擊的侵入，也會引起電視機、空調等家用電器的短路過載而引發火災。因此，千萬別圖省事，在使用完家用電器之后最好隨手拔掉電源插頭，以防萬一。

誤區之五：圖方便，樓梯口擺放車輛。時下，在一些居民住宅樓，有些居民圖方便將自行車、摩托車等擺放在樓梯口。其危害在于堵塞了通道，影響了人員疏散，發生火災時，慌忙中人們爭先逃生，往往會因通道不暢而摔倒、擠壓等造成人員的傷亡。在這方面，《中華人民共和國消防法》已明確的規定：“保障疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志。”作為居民住宅的樓梯是人員疏散的通道，車輛的停放不應影響疏散通道的正常通行。

誤區之六：圖整潔，液化氣鋼瓶置于壁櫥內。現在一些家庭住戶為了廚房的整潔有序，將液化氣鋼瓶置于壁櫥內。其危害在于液化氣鋼瓶由于質量的好壞或使用時間的長短以及管路閥門的開閉連接等都有可能造成漏氣或慢性漏氣，而液化石油氣的成分大多為碳三碳四，即丙烷、丁烷、丙烯、丁烯等，且比空氣重，放在壁櫥內空氣不流通，很容易積聚飄浮在地面上，當房間里泄漏出的煤氣、液化氣和空氣混合達到4.5%～35.8%時，一旦遇有明火極易造成燃燒爆炸事故。因此，請你盡量將液化氣鋼瓶，置于空氣流通又便于人們操作和觀察的位置。

4.針對冬季氣候干燥，易引發火災的特點，入冬以來，我們消防大隊都采取了哪些防范措施，確保消防安全？

隨著氣溫不斷降低和氣候逐漸干燥，居民的用火用電量急劇增加，導致火災誘發因素逐漸增多。為切實做好冬季消防安全工作，提高全民消防安全意識和社會抵御火災的能力，杜絕群死群傷惡性火災事故的發生，漢濱區公安消防大隊根據上級有關文件精神，結合自身實際，積極部署，合理科學安排人員，采取三項措施全力確保冬季防火工作順利有序地開展。

一是加強消防監督檢查力度，深入開展重點單位火災隱患整治工作。大隊結合轄區情況及冬季防火工作的特點和火災發生的規律，深入推進消防監督檢查工作，突出抓好轄區重點單位的火災防范工作，全面落實各項防范措施，堅決查處各類火災隱患，嚴防群死群傷惡性火災事故的發生。

二是切實加大監督執法與行政處罰力度。全體監督執法人員堅決依照法律程序辦事，進一步加大消防執法力度，堅決排除干擾，按照公安部六個一律的要求，采取拘留、罰款、三停、臨時查封等措施依法嚴肅查處各類消防違法行為，對責任人進行嚴厲懲處。

三是廣泛開展消防宣傳教育活動。高度重視農村消防宣傳工作，強化農村消防宣傳教育活動。積極協調地方政府、村民居委會、公安派出所等，自發地開展消防宣傳教育活動；查找火災隱患，普及消防法律法規和消防知識，宣傳家庭用火、用電、用油、用氣安全常識和火災預防措施和撲救方法。同時，結合防火檢查和火災隱患排查整改工作，發揮新聞媒體的輿論監督作用，把握正確的新聞宣傳導向，在全社會營造良好的消防宣傳氛圍。

5.“百姓關注，消防支招”詳細講解火險應急對策及注意問題——

（1）“初起火災撲救12招”：

1.發現火情，沉著鎮定。發現起火時，首先要保持沉著冷靜，理智分析火情。如果是在火災的初期階段，燃燒面積不大，可考慮自行撲滅。如果火情發展較快，要迅速逃離現場，向外界尋求幫助。

2.撲滅小火，爭分奪秒。當剛發生火災時，應爭分奪秒，奮力將小火控制、撲滅；千萬不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災。

3.小孩老人，逃生要緊。中小學生身體、心智都沒有發育成熟，分析問題和處理問題的能力相對薄弱，自力保護能力不強，在火場上很可能因為對危險情況不能進行正確判斷和處理而造成不必要的人身傷亡。所以，我國任何單位和個人都不得組織中小學生參加滅 6 火。對于孕婦、老年人和有較嚴重身體缺陷的殘疾人，一般也不應該組織他們參加滅火。

4.大聲呼救，及時報警。“報警早，損失少”，一旦發現火情，既要積極撲救，又要及時報警。撥打火警電話時，接通后要首先確認是否是消防隊，得到肯定回答后，即可報警。說清起火單位及其街、路、門牌號。要說清起火單位、著火物品和火勢大小，是否有人被圍困。要講清報警人的姓名、所用電話的號碼。

5.生命至上，救人第一。火場上如果有人受到火勢的圍困時，首要的任務就是把受困的人員從火場中搶救出來。救人與救火可同時進行，以救火保證救人的展開。

6.家庭火災巧用工具。家用小型滅火器是撲救家庭火災的不二之選。此外，也要學會巧用身邊的滅火器材。水是家中最簡單也是最有效、最方便的滅火劑，但電器、油鍋著火，不能用水撲滅。另外，黃沙、用水淋濕的棉被、毛毯、掃帚、拖把、衣服等也可用作打滅小火的工具。

7.滅火器材，分類選擇。常用滅火器按內部充裝的滅火劑不同可分為清水滅火器、泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器等類型，不同類型的滅火器有其不同的適用場所。清水滅火器用以撲救木、竹、棉、毛、草、紙等一般固體物質初起火災，不宜用于油品、電器設備等火災。泡沫滅火器用來噴射泡沫撲救油類及一般固體物質初起火災。干粉滅火器是目前使用和配置最多的一種滅火器，可 撲救易燃液體、可燃氣體、帶電設備等的初起火災。二氧化碳滅火器適用于撲救電器火災、可燃液體火災、貴重設備、圖書資料、儀器儀表等場所的初期火災。

8.煤氣泄漏，小心謹慎。萬一家中發現了燃氣泄漏，務必保持鎮定，千萬不要觸動家中任何電器開關，更不能用打火機、火柴、手電筒照明檢查，也不能在家中打電話報警。首先應迅速關閉氣源，然后打開窗門，讓自然風吹散泄漏氣體，如需打電話報警，應到遠離現場的地方進行。

9.油鍋起火，方法多多。油鍋起火時千萬不要用水往鍋里澆，因為冷水遇到高溫油會形成“炸鍋”，使油火到處飛濺。有多種方法可以有效撲滅油鍋火災：（1）、用鍋蓋蓋住起火的油鍋，使燃燒的油火接觸不到空氣，油鍋里的火便會因缺氧而立即熄滅。（2）、用手邊的大塊濕抹布覆蓋住起火的油鍋，也能與鍋蓋起到異曲同工的效果，只是要注意到覆蓋時不能留下空隙。（3）、如果廚房里有切好的蔬菜或其他生冷食物，可沿著鍋的邊緣倒入鍋內，利用蔬菜、食物與著火油溫度差，使鍋里燃燒著的油溫度迅速下降。當油達不到自燃點時。火就自動熄滅了。

10.電氣火災，斷電第一。一般電氣線路、電器設備的火災，首先必須要切斷電源，然后才考慮撲救措施。只有當確定電路或電器無電時，才可用水撲救，在沒有采取斷電措施前，千萬不能用水、泡沫滅火劑進行滅火，因為水是導電的導體，著火電器上的電流可以通過水、泡沫等導體電擊救火的人。對于電視機、微波爐等電器 火災，在斷電后，用棉被、毛毯等覆蓋住著火的電器，防止電器著火后爆炸傷人，再把水澆在棉被、毛毯上，才能徹底進行滅火。

11.房間著火，門窗慎開。如果封閉的房間里著火，看到濃煙和火焰時，應立即盛水澆滅火焰，不要大開門窗。因為門窗一開，房間里的空氣就會與室外的空氣形成對流，這就等于給房間里的大火加添助燃劑，會助長火勢蔓延。

12.火勢兇猛，撤退求援。如果火勢越燒越大，參加滅火的人員應迅速撤離火場，等待公安消防隊前來救援。

（2）火災里逃生 要熟知運用好這12秘訣： 第一訣：熟悉環境，暗記出口。

當你處在陌生的環境時，為了自身安全，務必留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便關鍵時候能盡快逃離現場。請記住：在安全無事時，一定要居安思危，給自己預留一條通路。

第二訣：通道出口，暢通無阻。

樓梯、通道、安全出口等是火災發生時最重要的逃生之路，應保證暢通無阻，切不可堆放雜物或設閘上鎖，以便緊急時能安全迅速地通過。請記住：自斷后路，必死無疑。

第三訣：撲滅小火，惠及他人。

當發生火災時，如果發現火勢并不大，且尚未對人造成很大威脅時，當周圍有足夠的消防器材，如滅火器、消防栓等，應奮力將小火控制、撲滅;千萬不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災。請記住：爭分奪秒，撲滅“初期火災”。

第四訣：保持鎮靜，明辨方向，迅速撤離。

突遇火災，面對濃煙和烈火，首先要強令自己保持鎮靜，迅速判斷危險地點和安全地點，決定逃生的辦法，盡快撤離險地。千萬不要盲目地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂竄。撤離時要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應背向煙火方向離開，通過陽臺、氣窗、天臺等往室外逃生。請記住：人只有沉著鎮靜，才能想出好辦法。

第五訣：不入險地，不貪財物。

身處險境，應盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把逃生時間浪費在尋找、搬離貴重物品上。已經逃離險境的人員，切莫重返險地，自投羅網。請記住：留得青山在，不怕沒柴燒。

第六訣：簡易防護，蒙鼻匍匐。

逃生時經過充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒、預防窒息。為了防止火場濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區，應配戴防毒面具、頭盔、阻燃隔熱 10 服等護具，如果沒有這些護具，那么可向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好，再沖出去。請記住：多件防護工具在手，總比赤手空拳好。

第七訣：善用通道，莫入電梯。

按規范標準設計建造的建筑物，都會有兩條以上逃生樓梯、通道或安全出日。發生火災時，要根據情況選擇進入相對較為安全的樓梯通道。除可以利用樓梯外，還可以利用建筑物的陽臺、窗臺、天面屋頂等攀到周圍的安全地點沿著落水管、避雷線等建筑結構中凸出物滑下樓也可脫險。在高層建筑中，電梯的供電系統在火災時隨時會斷電或因熱的作用電梯變形而使人被困在電梯內同時由于電梯井猶如貫通的煙囪般直通各樓層，何毒的煙霧直接威脅被困人員的生命。請記住：逃生的時候，乘電梯極危險。

第八訣：緩降逃生，滑繩自救。

高層、多層公共建筑內一般都設有高空緩降器或救生繩，人員可以通過這些設施安全地離開危險的樓層。如果沒有這些專門設施，而安全通道又已被堵，救援人員不能及時趕到的情況下，你可以迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡易救生繩，并用水打濕從窗臺或陽臺沿繩緩滑到下面樓層或地面;安全逃生。請記住：膽大心細，救命繩就在身邊。

第九訣：避難場所，固守待援。

假如用手摸房門已感到燙手，此時一旦開門;火焰與濃煙勢必迎面撲來。逃生通道被切斷且短時間內無人救援。這時候，可采取創造避難場所、固守待援的辦法。首先應關緊迎火的門窗，打開背火的門窗，用濕毛巾一濕布塞堵門縫或用水浸濕棉被蒙上問窗然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守在房內，直到救援人員到達。請記住：堅盾何懼利矛? 第十訣：緩晃輕拋，尋求援助。

被煙火圍困暫時無法逃離的人員，應盡量呆在陽臺、窗口等易于被人發現和能避免煙火近身的地方。在白天，可以向窗外晃動鮮艷衣物，或外拋輕型晃眼的東西;在晚上即可以用手電筒不停地在窗口閃動或者敲擊東西，及時發出有效的求救信號，引起救援者的注意。請記住：充分暴露自己，才能爭取有效拯救自己。

第十一訣：火已及身，切勿驚跑。

火場上的人如果發現身上著了火，千萬不可驚跑或用手拍打。當身上衣服著火時，應趕緊設法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗;能及時跳進水中或讓人向身上澆水、噴滅火劑就更有效了。請記住：就地打滾雖狼狽，烈火焚身可免除。

第十二訣：跳樓有術，雖損求生。

跳樓逃生，也是一個逃生辦法，但應該注意的是：只有消防隊員準備好救生氣墊并指揮跳樓時或樓層不高(一般4層以下)，非跳樓 12 即燒死的情況下，才采取跳樓的方法。跳樓也要講技巧，跳樓時應盡量往救生氣墊中部跳或選擇有水池、軟雨篷、草地等方向跳;如有可能，要盡量抱些棉被、沙發墊等松軟物品或打開大雨傘跳下，以減緩沖擊力。如果徒手跳樓一定要扒窗臺或陽臺使身體自然下垂跳下，以盡量降低垂直距離，落地前要雙手抱緊頭部身體彎曲卷成一團，以減少傷害。請記住：跳樓不等于自殺，關鍵是要有辦法。（3）過節莫忘消防 遇險不要驚慌：

節日期間由于廣大市民用電、用火量增多，造成家庭電器、廚房火災相應增多。市民應該如何注意消防隱患？一旦出現問題又該如何正確處置？

外出人走電源斷

據專家建議，外出旅游者在離家之前應仔細排查家中的火災隱患。排查重點為走廊、樓梯口、廚房、電氣線路和易燃爆危險品。要做到四查：檢查液化氣罐上的閥門是否關死，爐灶上的閥門是否關嚴；檢查天然氣入戶總管上的閥門是否關死，爐灶上的閥門是否關嚴；檢查室內各種電源插頭是否拔掉，最好拉閘停電；檢查室內易燃物是否清掃干凈。檢查無誤后，方可鎖門外出度假。出游時應遵守旅游區的防火規定，不在無煙區吸煙，不在禁火區動火。

集中用電別超負荷

節日期間家庭用電用火大大增加，在家過節的市民朋友使用液化氣、熱油時都應該小心謹慎，嚴防火災。家庭用電時應注意將大功 率的電器調開使用，避免電線因負荷過重而引發火災。家庭用火時應注意看守，不要遠離火源。燒菜時應避免油溫過高而引發火災，萬一起火也不要驚慌，可將備炒的蔬菜迅速倒入鍋內，也可用鍋蓋將油鍋蓋緊，關閉火源，稍過片刻，火就會自行熄滅。切記，油鍋著火時千萬不要用水撲救。另外，注意防止電視火災，由于春節期間看電視次數增多，用時較長，所以一定要注意提前檢修，不要讓電視“帶病”工作。

出險切忌慌亂

在公共場所購物休閑的市民朋友們應注意查看公共場所的安全出口和消防通道，以便在起火后能迅速逃離。遇有火災事故發生切莫慌亂，應在消防疏散標志和保安人員的引導下，有秩序地從消防安全通道疏散。遇有濃煙等有毒氣體時，用浸濕后的衣物、毛巾、手絹等將口鼻遮住，防止中毒窒息。實在無法逃離時，應趴在容易被發現的地上等待營救。

旅游住宿時，應注意了解賓館的消防設施和緊急救生工具，注意查看消防通道位置，以便在發生不測時及時逃生。

對于燃氣罐著火，要想盡一切辦法關閉角閥，并根據情況用麻袋、布衣物、被褥等浸水覆蓋瓶體，將火撲滅；也可使用二氧化碳、干粉滅火器進行撲救，撲滅后要及時將鋼瓶移至室外。家用電器或線路著火時，要先切斷電源，再用干粉或氣體滅火器滅火，不可直接 14 潑水滅火，以防觸電或電器爆炸傷人。另外，起火時不要貿然打開門窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延。

春節期間，火警119全天值班，一旦不幸發生火災，應迅速撥打火警電話119。

（4）拔打火警電話“119”時的注意事項？

當您發現火情時，首先要利用身邊的滅火器材進行自救，同時派人找最近的電話拔打“119”向消防支隊指揮中心報警。

任何一部電話拔打“119”都是免費的。報警時要切記以下幾點：

一、穩定自己的情緒，切忌急躁。

二、請講普通話，以免方言的差異造成錯誤。

三、按照“119”指揮中心接警人員的要求講清著火地點，內容包括：

1、著火地點在哪條路上？與哪個道路交叉口最近？

2、著火地點是什么單位？門牌號多少？

3、著的什么東西？火勢大小？

4、報警 人的電話號碼是多少號？報警人的姓名？

5、按照接警人員的要求，在指定的路口接消防車。消防部門提醒人們注意：由于“119”火警線路有限，無故不要拔打“119”電話，以免發現火情時“119”電話拔打不通，給您造成不必要的損失和麻煩。

【懇談片花2】

主持人：好了，收音機前的聽眾朋友們！本期《環境熱線》之《警民懇談—走進直播間》專欄節目就到這里，非常感謝王參謀做客直播間，跟我們廣大聽眾交流有關消防方面的工作，同時為我們詳細講解 15 了很多消防安全方面的知識，確實非常的受用。節目最后，再次提醒收音機前的廣大聽眾朋友，如果您對我們的節目感興趣，或是有關于公安工作方面的問題和意見建議都可以通過《警民懇談—走進直播間》專欄和我們進行互動交流，我們的節目將在每個周五早間8點30分和您準時相約。本期節目就到這里，感謝聽友們的收聽，我是郭青，下期節目再會！

嘉賓：謝謝大家，再見！【節目完】