第一篇：鄉鎮信訪辦工作職責

鄉鎮信訪辦工作職責

、受理來信，接待來訪，鄉鎮信訪辦工作職責。

2、承辦上級行政機關和本級行政機關負責人以及有關部門轉辦、交辦的信訪事項。

3、向下級行政機關或者有關責任單位轉辦、交辦、督辦信訪事項。

4、參與調查、協調處理有關重要信訪事項。

5、指導、檢查本地區、本系統的信訪工作，對不負責任造成嚴重后果的單位和個人，向有關單位提出處理建議。

6、調查研究，向領導提供信息，工作總結《鄉鎮信訪辦工作職責》。

7、為信訪人提供有關法律、政策咨詢。

8、法律、法規、規章制定的其他職責。

一、群眾來信工作規程

(一)受理。

1、收信;

2、閱信;

3、登記;

4、轉送;

5、交辦(“綠色通道”交辦、發函交辦、交辦單交辦)。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)辦理和督辦。

1、辦信“三見面”;

2、辦理時限;

3、辦結;

4、復查;

5、復核;

6、聽證;

7、督查督辦。

(四)來信信息報告。

(五)歸檔。

二、處理群眾來訪工作規程

(一)受理。

1、登記;

2、接談;

3、維持來訪秩序。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)轉送、交辦。

(四)辦理和督辦。

1、辦理時限;

2、辦結;

3、復查;

4、復核;

5、聽證;

6、督查督辦。

(五)來訪信息分析，通報和報告;

(六)歸檔。

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第二篇：信訪辦工作職責

信訪辦工作職責

一、受理群眾來信、接待群眾來訪，依法維護信訪人的合法權益。

二、負責向信訪人宣傳有關法律、法規和政策，引導群眾依法進行信訪。

三、向相關單位轉辦信訪事項，并督促檢查辦理情況。

四、辦理上級機關和鎮領導批示交辦的信訪事項；協助領導處理重大及涉及多部門的信訪問題。

五、分析信訪情況，及時準確地向鎮黨委、政府提供信訪信息，為領導決策提供依據。

第三篇：鄉鎮信訪辦工作總結

鄉鎮信訪辦工作總結

一、成立組織 加強領導把信訪工作納入重要工作議程

為確保我鎮社會穩定，為經濟發展提供良好的發展環境，鎮黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長，并制定了全年信訪工作實施意見，進一步加強了對信訪工作的領導，明確了工作目標，強化了工作責任，并和各村簽定了信訪工作責任目標書，層層落實任務，將各村的信訪工作，作為鎮黨委、政府對村級工作考核的主要依據之一。對全鎮信訪工作敏感的村、敏感的人，領導組成員實行包保責任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態。

二、注重效率 預防為主 制定信訪應急預案

以“xxxx”重要思想為指導，維護改革穩定大局，維護人民群眾合法權益，在鎮黨委、政府的領導下，建立統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急機制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備、組織準備和工作準備，確保一旦發生異常，能根據事件的規模、危害程度和事態發展情況采取相應的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態，防止其發展蔓延激化。成立鎮處置信訪事件應急工作領導小組，由張瓊任組長，萬井成、郭建剛為副組長，各辦主任為成員。統一領導，對口管理，分工協作。

三、突出重點 積極排查和解決熱點、難點問題

今年初，我們根據我鎮社會治安工作潛在的不穩定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現狀，制定并下發了《金河鎮信訪穩定工作管理細則》《金河鎮信訪穩定工作應急預案》等文件，完善“四個一”（一套有序的排查機制、一套有效的預防機制、一套好的應對措施、一支有力的應急隊伍）和三定五包機制（定責任人員、定化解方案、定結案時限；包調查、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包結案）。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進一步緩和了干群關系，促進了社會和諧。

四、求真務實 認真開展扶貧濟困工作

從今年幾年上訪的情況看，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學，為體現社會主義大家庭的溫暖，今年鎮黨委政府加大了扶貧濟困力度，采取干部結對幫扶、政策扶持和改善貧困地區群眾生產生活條件，努力改善他們的生產生活條件，使他們安心生產，穩定情緒，也為全鎮的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎。

一年來，我鎮信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因為有上級區信訪辦與鎮政府的正確領導，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績。但我們也認識到目前我鎮信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識，堅持“穩定壓倒一切”的指導思想。為我鎮營造一個穩定、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：

1、思想認識不到位。忽視信訪工作，不主動地去處理問題。

2、業務水平不高。不積極學習，法律、法規使自己處于被動狀況。

3、處理不及時拖來的上訪。常常以“忙”為借口，今天答應，明日點頭，但就是拖著不處理。還有因為群眾反映的問題比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結果小問題拖成了大問題而造成上訪。

4、接待不熱情激出的上訪。在接待群眾反映問題時缺乏必要的耐心、誠心和熱心，甚至認為反映人是沒事找事，態度不冷靜，總想三言兩語把人打發走，對群眾的正當要求不愿作合理解釋說明，引起群眾的誤解而上訪。

第四篇：信訪辦職責

一、信訪辦職責：

（一）宣傳貫徹國務院《信訪條例》和上級信訪工作文件精神，做好上情下達、下情

上報工作。

（二）承辦上級有關部門和鎮政府交辦的信訪事項。

（三）接待、登記受禮信訪人的有關信訪事項。

（四）負責信訪件的傳送、交辦、協辦和追蹤督辦及反饋工作。

（五）調查、分析、研究信訪事項，及時向鎮政府提出完善政策、改進工作和解決問

題的建議。

（六）對各職能部門的信訪工作進行指導、檢查、考核管理工作。

（七）保守信訪人的秘密，不得擴散信訪人的隱私、商業秘密和要求保密的其他內容，不得公開泄露舉報人的姓名和舉報的內容。

（八）對違反國務院《信訪條例》的行為，提請有關部門依法處理。

二、信訪人員須知

信訪人員必須嚴格執行《信訪條例》的有關規定，依法信訪。《信訪條例》有如下規定：

第十八條信訪人采用走訪的形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或指定的接待場所提出。

多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。

第二十條信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

（一）在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公

務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；

（二）攜帶危險物品、管制器具的；

（三）侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；

（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；

（五）煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財的；

（六）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

第四十七條違反本條例第十八條、第二十條規定的，有關國家機關工作人員應當對信訪人進行勸阻、批評或者教育。

經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以警告、訓誡或者制止；違法集會游行示威的法律、行政法規，或者構成違反治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十八條信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關依法予以治安管理處罰。

第五篇：信訪辦工作職責

信訪辦工作職責

負 責 人：

職務：

辦公地址：

辦公電話：

傳真電話：

1、負責受理、接待并處理群眾來信、來電、來訪、電子郵件。

2、協助受理涉及黨風黨紀和政風政紀問題的檢舉、控告、申訴，并核查部分信訪案件。

3、按照“分級負責、屬地管理”的信訪工作原則，做好接待工作，維持接待工作秩序。

4、調查了解群眾信訪反映的突出問題，提供帶普遍性和傾向性的信訪信息。

5、參與協調處理有關部門的代理信訪事項，督促有關部門對代理信訪事項及時辦理，并向有關部門提出工作意見和建議。

6、協助督辦黨委、政府以及上級紀檢監督機關和有關領導同志要求結果的信訪件（或案件）。

7、做好法律法規和政策的宣傳解釋工作，引導群眾通過正常渠道依法信訪。

8、不定期對當地信訪不穩定因素進行排查，及時掌握

不穩定因素和越級上訪信息；協助大型集體訪和突發事件的應急處理。

9、記錄、整理、轉達信訪人提出的信訪事項。

10、指導政府各部門信訪辦理工作。

11、負責集體來訪的跟蹤反饋。

12、參與社會治安綜合治理工作，積極開展矛盾糾紛調處工作，發揮維穩工作的作用。

13、負責撰寫、編制、報送相關各種信息、資料、報表。

14、完成黨委、政府安排的其他工作。