第一篇：學會計書寫規范注意事項

學會計書寫規范注意事項

會計書寫的內容主要有阿拉伯數碼字的書寫、數字中文大寫以及漢字書寫等。會計書寫基本規范有：正確、規范、清晰、整潔。

1、正確。它是指對經濟業務發生的過程中的數字和文字進行準確、完整的記載。它是會計書寫的最基本的規范要求。2.規范。指記載各項經濟業務的書寫必須符合財經法規和會計制度的各項規定。從記賬、核算、分析，到編制財務報告，都力求書寫規范，文字表述精辟，同時要嚴格按書寫格式寫。3.清晰。指書寫字跡清楚，容易辨認，賬目條理清理，使人一目了然。4.整潔。指無論憑證、賬簿、報表，必須干凈、清潔、整齊分明，無參差不齊及涂改現象。

數碼字書寫規范數碼字的書寫規范，即阿拉伯數字的書寫規范，應當一個一個地寫，不得連筆寫。1.數碼字書寫要求(1)書寫順序。阿拉伯數字書寫順序是從左到右，從高位到低位。(2)斜度。阿拉伯數字在書寫時應有一定的斜度。傾斜角度的大小應以筆順書寫方便，好看易認為準。不宜過大或過小，一般可掌握在60度左右，即數碼的中心斜線與底平線為60度的夾角。(3)高度。數碼字書寫應緊靠橫格底線，其上方留出全格1/2，即數碼字沿底線占全格的1/2。另“6”的上端比其他數碼高出1/4，“7”和“9”的下端比其他數碼伸出1/4。(4)間距。每個數碼字要大小一致，每一格只能寫一個數字，數字的排列要整齊，數字之間的空隙應均勻。

2.數碼字書寫錯誤的更正方法數碼字書寫錯誤一般采用劃線更正法。如寫錯一個數字，或位置登錯，一律用紅線全部劃掉，在原數字的上半部分或正確位置寫上正確數字。

（二）文字書寫規范文字是會計核算和所形成的各種會計記錄中不可缺少的媒介。離開文字說明的數字是死的，只有與文字說明有機地結合起來，數字才成為有意義的會計信息，才能表明經濟活動的性質和量的變化

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及結果。會計書寫中的文字包括數字的大寫和會計科目、費用項目、計量單位以及摘要、財務分析報表的書寫等。（本部分重點講漢字大寫數字的書寫）1.文字書寫的基本要求。(1)內容簡明扼要準確。用精簡的文字把業務的內容表述清楚、完整，不超過欄格。另賬戶名稱要寫全稱，細目也要求準確。(2)字跡工整、易認。書寫須用楷書或行書，不能用草書，字的大小要一致、協調，讓人易辨認清楚。2.漢字大寫數字的書寫要求漢字大寫數字是用于填寫需要防止涂改的銷貨發票、銀行結算憑證、收據等重要原始憑證，在書寫時不能寫錯，如大寫出錯，則本張憑證作廢，重新填制。（1）大寫金額前要加“人民幣”字樣，“人民幣”與首位數字之間不留空位，寫數與讀數順序要一致。（2）人民幣以元為單位。大寫金額數字到元或角為止的，在“元”或“角”字之后應當寫“整”字或“正”字，大寫金額數字有分的，分字后不寫“整”字或“正”字。（3）“零”字的寫法。阿拉伯金額數字中間有“0”時，漢字大寫金額要寫“零”字；阿拉伯數字金額中間連續有幾個“0”時，漢字大寫金額中可以只寫一個“零”字，阿拉伯金額數字元位是“0”，或者數字中間連續有幾個“0”，元位也是“0”時，漢字大寫金額可以只寫一個“零”字，也可以不寫“零”字。

（4）表示位的文字前必須有數字，如拾元應寫作壹拾元整。（5）不能用不規范的簡化字代替，如以“另”代“零”，以“兩”代“貳”，以“廿”代“貳拾”等。

書寫規范示例

(一)數碼字書寫規范示例

例1-1：786,950,007應書寫為:例1

例1-2：6,774,590應書寫為:例2

例1-3：465,488,279應書寫為:例3

(二)大寫金額寫法規范示例例1-4：人民幣105,846元，應寫成:人

民幣壹拾萬零伍仟捌佰肆拾陸元正。例1-5：人民幣1,000,846元，應寫成:人民幣壹佰萬零捌佰肆拾陸元正。例1-6:人民幣1,860.96元，應寫成:人民幣壹仟捌佰陸拾元零玖角陸分，也可寫成:人民幣壹仟捌佰陸拾元玖角陸分。例1-7:人民幣86,000.80元，可以寫成:人民幣捌萬陸仟元零捌角整。也可以寫成:人民幣捌萬陸仟捌角正。

第二篇：會計書寫規范

會計書寫規范是指會計工作人員，在經濟業務活動的確認、計量和報告中，對數碼和文字的一種規范化書寫以及書寫方法。書寫規范是衡量會計人員素質高低的標準之一。

一、阿拉伯數字的書寫

阿拉伯數字應當一個一個地寫，不得連筆。字體自右上方向左下方傾斜約60度為宜，字體高度不要超過行高的1/2，要求字跡工整，大小均勻，清晰美觀。

在印有數位線的憑證、賬簿、報表上，每一格只能書寫一個數字，不得幾個字擠在一個格子里。也不得在數字中間留有空格。6、8、9、0等帶有圓圈的數字，圓圈必須封口；“6”字要比一般數字高出1/4，“7”和“9”字要向下（過底線）超出1/4。

二、漢字大寫數字的書寫規范

中文大寫數字主要有零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬、億、元、角、分、整（正）。中文大寫數字是用于填寫防止涂改的銀行結算憑證、收據等，書寫時除滿足文字書寫基本要求外，還要求不能寫錯。如寫錯，則必須作廢重寫。

三、大小寫金額的書寫規范

阿拉伯金額數字前面應當書寫貨幣幣種符號，如人民幣符號“￥”。幣種符號與阿拉伯金額數字之間不得留有空白。凡阿拉伯數字前面寫有幣種符號的，數字后面不再寫幣種單位。所有以元為單位的阿拉伯數字，除表示單價等情況外，一律填寫到角分；無角分的，角位和分位可寫“00”，或者符號“—”；有角無分的，分位應當寫“0”，不得用符號“—”代替；只有分位金額的，在元和角位上各寫一個“0”字，并在元和角之間點一個小數 點，如“￥0.06”；元以上每三位要空出半個阿拉伯數字的位置書寫，如：￥300 248 120.06。也可以以三位一節用“分位號”分開，如：￥300,248,120.06。

在有數位線的憑證和賬表上書寫數字，應對應固定的數位填寫，不得錯位。只有分位金額的，在元和角位上均不得寫“0”字；只有角位和分位金額的，在元位上也不得寫“0”字；分位是“0”的，在分位必須寫“0”，角、分位都是“0”的，在角、分位各寫一個“0”字，不得用“—”代替。

四、票據日期的書寫

銀行結算的票據日期必須大寫。如，2007年8月8日，填寫票據時必須寫成“貳零零柒年捌月零捌日”。

一、會計憑證的填制規范

（一）原始憑證填制規范

1.原始憑證的填制內容

（1）憑證的名稱。

（2）填制憑證的日期。

（3）填制憑證單位名稱或者填制人姓名。

（4）經辦人的簽名或者蓋章。

（5）接受憑證單位名稱。

（6）經營業務內容。

（7）經濟業務的數量、單位和金額。

2.原始憑證的填制方法

原始憑證填制的基本要求：

① 經濟業務內容真實合法。原始憑證填制的日期、經濟業務內容和數字必須真實、可靠、完整，同時必須符合國家有關法律、制度和相關的規定和要求。

② 填制要及時。原始憑證必須按照經濟業務的執行情況完成。及時填制，并按規定程序傳遞原始憑證，保證會計信息的時效性。

③ 項目要齊全。原始憑證的基本內容要填寫齊全，不得遺漏，填寫手續要齊備，文字說明要簡明扼要。

④ 經濟責任要明確。自制的原始憑證必須有填制人員的簽名或蓋章。對外開出的原始憑證必須加蓋本單位公章。外來的原始憑證必須有填制單位的公章和填制人員的簽名或蓋章。

原始憑證填制的其他要求：

① 填有大寫和小寫金額的原始憑證，大寫和小寫金額必須相符。支付款項的原始憑證，必須有收款單位和收款人的收款證明。

② 一式幾聯的原始憑證，應當注明各聯的用途，只能以一聯作為報銷憑證。一式幾聯的發票和收據，必須用雙面復寫紙（發票和收據本身具備復寫功能的除外）套寫，作廢時應當加蓋“作廢”戳記，連同存根一起保存，不得撕毀。

③ 發生銷貨退回時，除填制退貨發票外，還必須有退貨驗收證明；退款時必須取得對方的收款收據或者匯款銀行的憑證，不得以退貨發票代替收據。

④ 職工因出差等原因的借款憑據，必須附在記賬憑證后面。收回剩余款時，應當另開收款收據，不得退還原借款收據。

⑤ 經上級有關部門批準的經濟業務，應當將批準文件作為原始憑證附件。如果批準文件需要單獨歸檔的，應當在憑證上注明批準機關、日期和文件字號。

（二）記賬憑證填制規范

1.記賬憑證的填制內容

記賬憑證必須具備下列基本內容：

（1）憑證的名稱。即收款憑證、付款憑證、轉賬憑證或記賬憑證。

（2）憑證的填制日期和編號。填制日期通常以年、月、日表示，按月編排統一序號。

（3）經濟業務內容摘要。摘要即摘錄其主要內容。針對不同的經濟業務做不同的文字表述。

（4）會計科目、借貸方向和金額。包括對應的一級科目和所屬的明細科目及其發生額、合計數。

（5）所附原始憑證的張數。除錯賬更正和月末結賬外，記賬憑證后面都要附有相應的原始憑證。同時附件張數的數字應當大寫。

（6）有關責任人的簽名或蓋章。包括填制憑證人員、稽核人員、記賬人員、會計機構負責人員、會計主管人員等。如為收款憑證或付款憑證還應當由出納人員簽名或蓋章。

2.記賬憑證的填制方法

（1）記賬憑證的填制要求。

基本要素填制要求：

① 填制記賬憑證的依據。填制記賬憑證必須以審核無誤的原始憑證為依據。記賬憑證可以根據每一張原始憑證填制，或者根據若干張同類原始憑證匯總填制，也可以根據原始憑證匯總表填制。但不得將不同內容和類別的原始憑證匯總后填寫在一張記賬憑證上。

② 日期的填寫。記賬憑證的日期一般應為填制記賬憑證當天的日期。但月末結轉業務的憑證，按當月最后一天的日期填寫。

③ 摘要的填寫。摘要是對經濟業務的簡要說明，填寫時既要簡明，又要確切。必須針對不同的經濟業務特點，考慮到登記賬簿的需要，要有簡明扼要的語言，且正確表達出經濟業務的主要內容。

④ 會計科目的填寫。必須按會計制度統一規定的會計科目填寫，不得只寫科目編號，不寫科目名稱。⑤ 金額數字的填寫。記賬憑證的金額必須與原始憑證的金額相符；金額的登記方向、大小寫數字必須正確，符合數字書寫規定；在填寫金額數字時應平行對準借貸欄次和科目欄次，防止錯欄串行；在合計數字前面應填寫貨幣符號“￥”，不是合計數不填寫貨幣符號。

⑥ 編號的填寫。記賬憑證的編號方法有多種，在使用通用憑證時，可按經濟業務發生的順序編號。采用專用記賬憑證的，如現金收款憑證、現金付款憑證、銀行存款收款憑證、銀行存款付款憑證和轉賬憑證，可采用分類編號。例如，現收第×號、銀收第×號等。無論采用哪一種編號方法，都應該按月順序編號，即每月都從1號編起，順序編至月末。一筆經濟業務需要填制兩張或者兩張以上記賬憑證的，可以采用分數編號。如

業務需要填制兩張記賬憑證，就可以編制6，6。

⑦ 注銷憑證空行。記賬憑證應按行次逐項填寫，不得跳行或留有空行。對記賬憑證中的空行，應劃斜線注銷。劃線應從金額欄最后一筆金額數字下的空行劃到合計數行上面的空行，注意斜線兩端都不能劃到金額數字的行次上。

⑧ 記賬憑證附件張數的計算和填寫。除結賬和更正錯誤的記賬憑證可以不附原始憑證外，其他記賬憑證必須附有原始憑證，并注明所附原始憑證的張數。所附原始憑證的張數的計算，一般以原始憑證的自然張數為準。如果原始憑證中附有原始憑證匯總表，則應把所附的原始憑證和原始憑證匯總表的張數一起計入附件的張數之內。但報銷差旅費等零散票據時，可以粘貼在一張紙上，作為一張原始憑證。如果一張原始憑證涉及幾張記賬憑證的可以將該原始憑證附在一張主要的記賬憑證后面，在其他的記賬憑證上注明“原始憑證×張，附在第×號記賬憑證上”，以便復核和日后查閱。同時還可以附上該原始憑證的復印件。

⑨ 如果在填制記賬憑證時發生錯誤，應當重新填制。已經登記入賬的記賬憑證發生錯誤，則應按照錯賬更正的方法進行更正。

⑩ 記賬憑證的簽名蓋章。記賬憑證填制完成后，需要由有關會計人員簽名或蓋章，以便加強憑證的管理，明確會計人員的經濟責任，互相監督。

（2）記賬憑證的填制方法。

① 通用記賬憑證的填制。采用通用記賬憑證的單位，是將企業發生的各類經濟業務都填制這一種憑證。日期按填制憑證的日期填寫；“摘要欄”填寫經濟業務的簡要說明；“會計科目”欄分別填寫經濟業務所涉及的應借應貸的全部總賬科目和明細科目，借方科目應記金額在借方科目同行的“借方金額”欄填寫，貸方科目應記金額在貸方科目同行的“貸方金額”欄填寫，借、貸方金額合計數應相等。同時在憑證上注明憑證的編號和所附原始憑證，最后由填制憑證人員及有關人員簽名蓋章。

② 專用記賬憑證的填制。各種形式的專用憑證所反映的經濟業務內容不同，其格式和填制方法也不盡相同。下面分別介紹各自的填制方法。

現金收款憑證和銀行存款收款憑證的填制。收款憑證應根據庫存現金和銀行存款收入業務的原始憑證填制。收款憑證是以借方科目為主，它的左上方固定為庫存現金和銀行存款科目，而貸方欄內應填入與借方科目對應的總賬科目和明細科目；金額欄根據原始憑證的實際金額填寫，合計欄既表明貸方金額又表明借方金額；賬頁欄內標明所登記的賬簿頁數，注明“√”以表示登記入賬；編號可按“現收字第×號、銀收字第×號”分別統一編順序號；同時附上附件張數；最后是有關人員的簽名或蓋章。

現金付款憑證和銀行存款付款憑證的填制。付款憑證應根據庫存現金和銀行存款支出業務的原始憑證填制。付款憑證是以貸方科目為主，它的左上方固定為庫存現金和銀行存款科目，而借方欄內應填入與貸方科目對應的總賬科目和明細科目；金額欄根據原始憑證的實際金額填寫，合計欄既表明借方金額又表明貸方金額；賬頁欄內標明所登記的賬簿頁數，注明“√”以表示登記入賬；編號可按“現付字第×號、銀付字第×號”分別統一編順序號；同時附上附件張數；最后是有關人員的簽名或蓋章。

需要注意的是，對于庫存現金與銀行存款之間的劃轉業務，如從銀行提取現金，或將現金存入銀行，這兩筆業務，為了避免重復記賬，只編制付款憑證，不編制收款憑證。當發生從銀行提取現金的業務，只編制銀行存款付款憑證；當發生現金存入銀行的業務時，只編制現金付款憑證。

轉賬憑證的填制。轉賬憑證是根據不涉及現金和銀行存款收、付款業務的轉賬業務的原始憑證填制的。其填制方法與通用記賬憑證基本一致。在轉賬憑證中總賬科目和明細科目下填寫有關經濟業務涉及的一級科目和所屬明細科目，借方科目反映的金額記在借方科目同行的“借方金額”欄內，貸方科目反映的金額記在貸方科目同行的“貸方金額”欄內。借方科目在先，貸方科目在后。在合計欄內，借方金額應該等于貸方金額。同時在憑證上注明憑證的編號和所附原始憑證張數，最后由填制憑證人員及有關人員簽名蓋章。轉賬憑證的編號按“轉字第×號”統一排序編制。

二、會計憑證的審核規范

對原始憑證進行審核，是確保會計資料質量的重要措施之一，修訂后的《會計法》第十四條第四款對審核原始憑證做出了規定：第一，會計機構、會計人員必須對原始憑證進行審核，這是法定職責。第二，會計

機構、會計人員審核原始憑證應當按照國家統一的會計制度的規定進行，也就是說，審核原始憑證的具體程序、要求，應當由國家統一的會計制度規定，會計機構、會計人員應當據此執行。如《會計基礎工作規范》規定，購買實物的原始憑證必須附有驗收證明，以確認實物已經驗收入庫，會計機構、會計人員審核有關原始憑證時，應當根據要求查驗驗收證明。第三，會計機構、會計人員對不真實、不合法的原始憑證有權不予接受，并向單位負責人報告，請求查明原因，追究有關當事人的責任；對記載不準確、不完整的原始憑證予以退回，并要求經辦人按照國家統一的會計制度的規定更正、補充。《會計法》的上述規定精神，既明確了會計機構、會計人員的職責和要求，也明確了單位負責人、填制或取得原始憑證的經辦人員的職責和要求。

三、會計憑證的更正規范

原始憑證不得涂改。原始憑證記載的各項內容均不得涂改，如果是自制的原始憑證有錯誤，應當由開出原始憑證的單位重新開出正確的或者更正，更正處應當加蓋填制人員的簽章。如果是外來的原始憑證金額有錯誤的，應當退回原單位重新開出正確的，不得在原始憑證上更正。

記賬憑證如果有錯誤，在未記賬之前，重新填制正確的記賬憑證；如果已經記賬才發現記賬憑證有錯誤，必須進行正確的更正。

四、會計憑證的保管規范

會計機構、會計人員要妥善保管會計憑證。

（1）會計憑證應當及時傳遞，不得積壓。

（2）會計憑證登記完畢后，應當按照分類和編號順序保管，不得散亂丟失。

（3）記賬憑證應當連同所附的原始憑證或者原始憑證匯總表，按照編號順序，折疊整齊，按期裝訂成冊，并加以封面，注明單位名稱、、月份和起訖日期、憑證種類、起訖號碼，由裝訂人在裝訂線封簽外簽名或者蓋章。

對于數量過多的原始憑證，可以單獨裝訂保管，在封面上注明記賬憑證日期、編號、種類，同時在記賬憑證上注明“附件另訂”和原始憑證名稱及編號。

各種經濟合同、保存保證金收據以及涉外文件等重要原始憑證，應當另編目錄，單獨登記保管，并在有關的記賬憑證和原始憑證上相互注明日期和編號。

（4）原始憑證不得外借，其他單位如因特殊原因需要使用原始憑證時，經本單位會計機構負責人、會計主管人員批準，可以復制。向外單位提供的原始憑證復制件，應當在專設的登記簿上登記，并由提供人員和收取人員共同簽名或者蓋章。

（5）從外單位取得的原始憑證如有遺失，應當取得原開出單位蓋有公章的證明，并注明原來憑證的號碼、金額和內容等，由經辦單位會計機構負責人、會計主管人員和單位領導人批準后，才能代做原始憑證。如果確實無法取得證明的，如火車、輪船、飛機票等憑證，由當事人寫出詳細情況，由經辦單位會計機構負責人、會計主管人員和單位領導人批準后，代做原始憑證。

第三篇：實習注意事項及實習報告書寫規范

1.按時出勤，請假需要假條，否則按曠課處理。

2.進入實驗室穿實習服裝，帶鞋套。

3.實訓成績：出勤70%，報告30%。

4.實習報告書寫規范：

目錄

一、單相、三相感應式電能表檢定

二、單相、三相電子式電能表檢定

三、低壓、高壓裝表接電

四、單相電流互感器檢定

五、單相電壓互感器檢定

主要內容（每個項目須包括以下內容）

一、試驗任務

二、試驗規程

三、發放的試品性能參數

四、試驗裝置及儀器工具

五、試驗接線圖

六、危險點及注意事項

七、實驗數據記錄單

八、實驗數據分析、會導致哪些問題，影響因素有哪些！

九、提出改進方案。

十、對試品，給出檢定結論

實習總結：

新技術發展（圖書館二樓期刊部或登錄電力技術論壇網站）

自我鑒定：

實習過程中薄弱知識點（50字以內）。

第四篇：電子郵件書寫規范及注意事項 2(學習)

電子郵件書寫規范及注意事項

寄送電子郵件時的禮貌，和與客戶電話交談或親自拜訪客戶時的禮節一樣重要。電子郵件需要的禮節可能不同，但目的卻是一樣的。

不同的是，對方在讀信時你并不會在場，所以無法像在講電話或面談時判斷對方的反應。按下 [發送] 按鈕寄出郵件后，就無法再改變你做出的意見了。萬一發現存在錯誤，雖然可以盡快糾正，但也已經給對方留下一定印象。因此，請務必注意一些電子郵件守則：

1、寫郵件就像寫信一樣。以必要的禮貌，去向對方表達自己的恭敬之意。其中的一個重要做法，就是要盡量多使用謙詞或敬語。郵件具備有幫助性的內容和友善的語氣，通常是非常容易獲得客戶的重視和認可的。

請在郵件中注明公司名稱，使用恰當的稱呼語和較正式的語氣。例如：

致：××公司

尊敬的×小姐：

2、要有明確的主題，郵件內容要簡潔明了、針對性強。

使用簡單易懂的主題以準確傳達電子郵件的要點，無主題或者是主題說明不清楚的，很有可能被反垃圾郵件程序過濾掉，就是正常收到，日后檢索或是導入其他郵件管理工具也將造成很多不必要的麻煩，這點非常重要！主題要求簡明扼要，字數控制在30個漢字以內。盡可能避免出現類似“RE:RE:RE:FW:FW:XXXXXX”的多重標簽字樣。由于我們自己的機器裝有殺毒軟件，在收到客戶的郵件時，郵件標題可能有殺毒軟件的提醒，“此郵件可能為垃圾郵件”的字樣，回復時記得要去掉，否則容易引起客戶的誤會！

郵件內容要求語言簡潔，讓客戶能在最短的時間內了解到郵件的主旨，以便客戶節省時間，提高工作效率。如果郵件過于冗長，且語句羅嗦，客戶一般不太愿意仔細閱讀，更不容易引起重視。

如果是在郵件中拒絕客戶的某些要求，建議盡量避免用一些簡短生硬的語句，一定要語氣委婉并講明原因，最好能站在客戶立場上去考慮且說明。

給客戶建議要盡量簡明扼要，并說明此建議的優點及建議原因。

給客戶的郵件中，盡量避免使用公司內部的專用詞匯及過于專業的網絡用語，如我們內部簡稱Toprank為TR，數據不同步等。要盡量通俗易懂，但不能顯得很外行。

郵件中不要評論競爭對手，不要涉及一些不便公開的事情或者一些不確定的事情，保守商業秘密。

太復雜的問題還是用電話溝通（如排名等），郵件不易表達清楚。

全球汽配網1 / 3

4/13/20113、使用方便閱讀的字型

某些研究顯示大小為 10 的 Verdana 或 Arial 字型都是最適于在線閱讀的字型。在商業書信中最好避免使用復雜且具裝飾效果的風格。同時也要注意郵件整體字體和風格的統一，有時我們從模板信中拷貝一段，從某一文檔中拷貝一段，可能字體、字號、段落格式都不一致，這時需要統一修改一下，以保持風格的一致和版面的美觀。

4、正確的運用標點。

中文郵件就用中文全角標點，英文郵件則使用英文半角標點。標點符號是一種無聲的語言。不僅能夠擺正詞和詞之間、句和句之間的正確關系，而且，它還能夠表示語氣和聲調。同樣一句話，由于標點符號不同，語氣和聲調是不一樣的，所表達的意思也會有很大的差別。所以在發送郵件之前，需要再閱讀和體會一下。一定要正確運用標點，慎重使用問號、感嘆號等表達強烈感情的標點，不能讓人產生歧義和誤解。

5、選擇合適的標注顏色

如果有重要事項需要提醒客戶注意，請盡量選擇醒目且平和的顏色，比如藍色、草綠色或者深灰色等等。注意不要選擇用鮮紅色標注，用鮮紅色標注會給人以不禮貌的感覺。

為什么呢，記憶中鮮紅色的墨水大部分都是老師給學生批改作業或者試卷打分所用的。

6、落款要清楚。落款不清楚，不說明自己是誰比較容易引起客戶的反感。請統一使用電子郵件簽名或電子名片提供完整的聯絡信息，包括公司名稱、電話號碼、郵箱和辦公地址。目前各部門都有統一的簽名以統一對外形象。

7、將郵件發送之前，務必仔細閱讀一遍，或者使用拼字檢查，以檢查是否有文法錯誤或其它問題。

8、郵件的結尾最好鼓勵客戶進一步和自己取得聯系。這是一個和對方建立良好關系的重要提醒。

比如： 如有任何問題或需要幫助，歡迎隨時與我聯系。愿全球汽配網帶給貴司無限商機!

9、信中最好避免玩笑、隨意的評論和俚語等，以避免引起誤會。畢竟是和客戶之間商業來往的信函。

10、及時回復。當收到客戶的來信，即使無法就信件內容馬上做出處理，也請立刻做出回復，以表示對其相關事宜的關注和重視。請在 24 小時內告知對方已經收到信件，告知：已經處理、正在處理、由于某原因稍后盡快處理或者與其取得聯系，稍后會幫他處理或者和他取得聯系。如果對重要的復信耽擱了，應寫清原因，以致歉意。

回復郵件時，一般應將客戶上一次的來信附在后面，以便讓客戶了解自己上次的需求，及讓其能看到我們針對性的答復。如果直接新開郵件或回復時未附上客戶來信，客戶自己可能會忘記上次的要求和想法，引起溝通不暢。一般只附帶客戶上一次的來信，而不宜附帶所有往來回復，否則郵件大小、頁面美觀、甚至內容等都會受影響。

11、盡可能不采用HTML格式撰寫郵件。有些時候HTML的豐富的表現方式也很有用處，但如果文本能解決問題的，不要用HTML格式畫蛇添足，因為這個格式最有可能附帶病毒。

12、如果郵件帶有附件的話，附件體積盡可能限制在1M以內，大體積的附件盡管公司的郵件服務器支持，對方卻不一定支持。附件中的文件盡可能使用英文命名，并在正文中說明附件的文件格式。附件最好都打一下包，因為某些郵件收發程序和防火墻、病毒監控軟件甚至你的郵件服務器都會拒收帶有可能包含破壞性代碼的exe，doc，jpg，js，scr等等格式的附件，或者在沒通知用戶的情況下將有關的附件剔除掉。

最穩妥的方式是，發送了帶附件的重要郵件后，過段時間再和客戶確認一下，看他是否收到。

附：新同事郵件編寫注意點：

在培訓初期新同事與培訓導師之間的溝通交流以郵件方式為主，內容編寫和上面提及到的注意點類似，在發送對象上要注意，郵件的收信人應該是直接詢問或者回復的對象（一般是指導老師），在郵件的抄送欄填寫相關的負責人，比如信息部培訓需要抄送給培訓負責人，相關主管，經理。客服部培訓需要抄送給培訓負責人，客服主管和信息部經理。

在大多數情況下，電子郵件禮儀都只是基本的常識運用。只要稍微注意一些，就可以更準確的表達善意和問候。相信遵照以上幾點原則，一定可以寫出得體的商務電子郵件。這樣做，會使我們自己和全球汽配網贏得客戶同樣的尊重和歡迎。

第五篇：書寫規范

③第一級標題規定用黑體四號，段前、段后各1行； ④第二級標題規定用黑體小四號，段前、段后各0.5行； ⑤第三級標題規定用宋體小四號加粗，段前0.5行； ⑥正文和第四、五級標題都一律用宋體小四號，行距18磅左右； ⑦正文的表格中與插圖的字符規定用五號宋體，行距18磅左右；表格序號和表格題目規定用黑體五號，段前0.5行；表格后面的第一行文字段前0.5行；

⑧參考文獻列表用五號宋體，行距18磅；

⑨注釋、頁眉、頁腳用小五號宋體，行距15磅； ⑩英文字符一般用Times New Roman字體或宋體。

⑷摘要和關鍵詞的排版格式見附錄《中、英文摘要和關鍵詞格式》。