第一篇：創(chuàng)意書吧策劃書

商務(wù)談判

尊敬的評委、對方辯友及在座的所有觀眾：

大家晚上好！我們是90時(shí)代團(tuán)隊(duì)，我們參加創(chuàng)業(yè)文化節(jié)策劃的項(xiàng)目是主題式的休閑式書吧。

每一座城市都充滿著浮躁和嘈雜的聲音，我們可以隨便找到一個(gè)地方跳舞，可以隨便找到一個(gè)地方泡吧，可以隨便找到一個(gè)地方喝酒，但很顯然，我們已經(jīng)沒有能力找到一個(gè)可以靜下心來讀書的地方。也許圖書館可以，但總感覺那里多了一份凝重，少了一絲溫馨。

書吧作為新興的服務(wù)業(yè)，以提供符合知識分子的精神需要為服務(wù)內(nèi)容，以知識分子為主流消費(fèi)者的服務(wù)業(yè)，在了解消費(fèi)者心理方面占有優(yōu)勢。

書吧就是將閱覽室和餐點(diǎn)飲料結(jié)合起來，是一種文化氛圍較濃的休閑場所。它集網(wǎng)絡(luò)、圖書、餐點(diǎn)飲料等元素于一體，提供給顧客一種舒適的享受，既可以享受到飲吧的浪漫氣氛、又可以閱讀到圖書的寧靜，已經(jīng)成為都市生活的一種最新的消費(fèi)休閑時(shí)尚。

休閑式書吧集圖書館、書店、咖啡館優(yōu)點(diǎn)于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是個(gè)交流、聚會(huì)的好去處。

我們休閑式書吧消費(fèi)對象以追求時(shí)尚、喜歡浪漫、熱愛文學(xué)和動(dòng)漫的師生為主流。同時(shí)以社會(huì)白領(lǐng)和其它潛在消費(fèi)者為支流。

根據(jù)調(diào)查，我們做了精確的市場分析：由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，正是這兩個(gè)原因，造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀?/p>

多的實(shí)惠，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。

在這種物質(zhì)化泛濫的時(shí)代，能夠找準(zhǔn)大家心靈的歸宿可謂是相當(dāng)?shù)闹匾模谖镔|(zhì)與精神的對比中，精神遠(yuǎn)比物質(zhì)來的重要。現(xiàn)在的大學(xué)生好多都覺得大學(xué)生活沒有什么精彩片段，整日沉浸在那些沒有實(shí)際意義的活動(dòng)之中，久而久之就落空了自己的心靈，而我們這個(gè)店正好又能夠?qū)崒?shí)在在的滿則他們這個(gè)方面的需求，并且學(xué)校總計(jì)一萬多人的總體市場也讓我們對市場環(huán)境比較樂觀。

在這方面的競爭對手還是比較少的，所以沒有太大的來自于競爭對手的壓力。從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，其行業(yè)發(fā)展前景還是挺好的，在有些高校里面已經(jīng)有類似形式的店面開業(yè)，并且取得了很好的業(yè)績，這對我們而言是一種鼓舞，也使得我們對這種形式的店鋪的發(fā)展前景是比較看好的我們休閑式書吧堅(jiān)持以人為本的理念，全心全意為消費(fèi)者提供一個(gè)文化氛圍較濃的休閑場所。我們制作了以下幾項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目：

一、實(shí)行會(huì)員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會(huì)員在書吧看書免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水，所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。

二、會(huì)員在會(huì)員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動(dòng)，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會(huì)，交流會(huì)，座談會(huì)，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動(dòng)交流活動(dòng)，讓我們的會(huì)員體會(huì)到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

三、為大學(xué)生社團(tuán)提供活動(dòng)基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。

四、除了提供會(huì)員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點(diǎn)供應(yīng)。

我們休閑式書吧經(jīng)過市場調(diào)查，科學(xué)分析前景，制定了周密的盈利計(jì)劃，通過精切的財(cái)務(wù)分析預(yù)算，我們以低成本收獲較高的收益，三年內(nèi)能夠收回成本。

第二篇：書吧策劃書

目錄

一、項(xiàng)目描述 1.項(xiàng)目概況 2.項(xiàng)目名稱 3.基本內(nèi)容

二、市場環(huán)境分析 1.地域

2.消費(fèi)者群體

三、實(shí)施計(jì)劃與運(yùn)作方式1.實(shí)施計(jì)劃 2.運(yùn)作方式

四、行業(yè)分析 1.SWOT分析

五、可行性分析 1.消費(fèi)人群分析

六、經(jīng)營模式 1.營銷策略 2.會(huì)員模式 3.管理結(jié)構(gòu)

七、財(cái)務(wù)分析 1.書吧裝潢 2.收入來源

八、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇 1.風(fēng)險(xiǎn)

2.機(jī)遇休閑書吧策劃書

書吧策劃書

一、項(xiàng)目描述 1.項(xiàng)目概況：

在講究高效率、快節(jié)奏的今天，繁忙的學(xué)習(xí)與工作使人們很少有空閑來仔細(xì)閱讀和生活，體味流行與時(shí)尚。在圖書館，最新的雜志，最好看的動(dòng)漫永遠(yuǎn)都是遙不可及，此外圖書館不能自由的交談，更不用說渴了喝點(diǎn)奶茶，餓了吃點(diǎn)點(diǎn)心。由此可見，一個(gè)消費(fèi)不高而又有一定檔次的休閑場所就顯得十分必要。而根據(jù)目前的情況，我們學(xué)校缺少這樣一個(gè)平臺。所以，建立休閑書吧有很大的發(fā)展前景。2.項(xiàng)目名稱：

休閑書吧 3.基本內(nèi)容

(1).休閑書吧的最大特色便是休閑，我們提供酒水，咖啡，水果，點(diǎn)心等休閑服務(wù)，在后期可以考慮提供餐飲服務(wù)(2).可以簡單的進(jìn)行書籍寄售，對于有些不用的書籍可以放在書店寄售，比如考試復(fù)習(xí)資料等；

(3).同時(shí)為了培養(yǎng)固定的顧客群，我們將推出讀者會(huì)員等級積分卡，消費(fèi)越多，積分越高，可享受的優(yōu)惠越多，比如可享受免費(fèi)贈(zèng)送精美禮品等。二.市場環(huán)境分析： 1.地域：

主要在大學(xué)城附近，這里的人流量較大，穩(wěn)定 2.消費(fèi)者群體：

主體是針對大學(xué)生群體，除此之外還有教師和平時(shí)往來的流動(dòng)人群。三.實(shí)施計(jì)劃及運(yùn)作方式 1.實(shí)施計(jì)劃：

開個(gè)休閑書吧要求并不高，門面只需要找一件20平方米左右就可以了，到后期可逐漸加大書吧的面積。由于服務(wù)的主要對象是大學(xué)生，門面不一定要懸在黃金地段。地段太搶手，門面租金高，書吧服務(wù)價(jià)格也隨之加高，不利于吸引學(xué)生消費(fèi)。門面最好懸在文化氛圍較濃郁的學(xué)院區(qū)周圍。休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營好書吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì) 之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，正是這兩個(gè)原因，造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀嗟膶?shí)惠，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。2.運(yùn)作方式：

經(jīng)過調(diào)查分析，初步分為以下幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目：

（1）、實(shí)行會(huì)員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會(huì)員在書吧看書免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水（非會(huì)員書吧最低消費(fèi)5元），所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。

（2）、會(huì)員在會(huì)員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動(dòng)，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會(huì)，交流會(huì)，座談會(huì)，文化沙龍等。

（3）、書吧可為會(huì)員提供寄售模式，可把自己不需要的書或者筆記交由書吧代售，書吧僅收取5%的手續(xù)費(fèi)。

（4）、為大學(xué)生社團(tuán)提供活動(dòng)基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。

（5）、除了提供會(huì)員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點(diǎn)供應(yīng)（如：咖啡，果汁，甜點(diǎn)，以及不超過20度的酒精飲料）。四．可行性分析 消費(fèi)人群分析

1.大一至大三學(xué)生：年齡集中在18-21歲，月收入基本為500元以上，處于對學(xué)校和周邊環(huán)境的熟悉階段，對一切都十分好奇，有充足的課外時(shí)間，對校內(nèi)外乃至整個(gè)成都市有較濃厚的興趣，并樂于結(jié)交朋友和參加社團(tuán)活動(dòng)等，希望迅速融入學(xué)校環(huán)境。2.大

四、碩博士研究生：年齡集中在21-30歲，有工作或項(xiàng)目，可支配收入提高，但時(shí)間逐漸繁忙，積極融入社會(huì)，有更高層次的生活追求

3.年輕教師：年齡集中在25-30歲，剛畢業(yè)不久，處于學(xué)生和教師角色的轉(zhuǎn)換之中，有較穩(wěn)定的收入，生活穩(wěn)定，易于接受新事物，追求自己的生活方式，開始組建家庭

4.其他教師：相對于年輕教師而言，有家庭和子女，收入較高，是潛在的咖啡消費(fèi)者，傾向于商務(wù)功能

5.其他顧客：往來川大的流動(dòng)人群，不固定 五.經(jīng)營模式 1.營銷策略：

(1).推出讀者會(huì)員制，會(huì)員可免費(fèi)提供場所供其看書。(2).收取茶水費(fèi)用及包間費(fèi)用。(3).定期推出包間特價(jià)優(yōu)惠。

(4).非會(huì)員進(jìn)入需交納每人每次5元或者1元每小時(shí)。2.會(huì)員模式： 目標(biāo)有10000名，每人每年交會(huì)費(fèi)300元，休閑書吧可免費(fèi)為會(huì)員提供閱讀場所，無時(shí)間限制，并且可以享受酒水折扣的優(yōu)惠。3.管理結(jié)構(gòu)：

店長1名，協(xié)調(diào)和管理店員工作，同時(shí)店長負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)采用日結(jié)制，即當(dāng)天進(jìn)行財(cái)務(wù)的結(jié)算，并填制報(bào)表，每月末進(jìn)行盈虧計(jì)算。店員1—3名，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的服務(wù)與清潔，并采用店員考核制與獎(jiǎng)金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性。六．風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇

任何經(jīng)營都有一定的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，無庸多言。如何正視風(fēng)險(xiǎn)的存在、防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，利用機(jī)遇就顯得尤其重要。1.風(fēng)險(xiǎn)：

(1).書吧的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)相對較小，因?yàn)閮H僅是一個(gè)場地的提供，酒水方面會(huì)有一定的無法銷售完而囤積過期的風(fēng)險(xiǎn)，這可先調(diào)查對于酒水的需求，以及銷量來確定進(jìn)貨數(shù)量。書吧提供寄銷的方式，可以促進(jìn)盈利。這樣，書店的風(fēng)險(xiǎn)就主要來自自身的經(jīng)營管理，如何降低成本，開拓市場，吸引讀者等方面了。

書吧特色難以持久保持。這就要求店長有獨(dú)特的文學(xué)視角，堅(jiān)持自己的的特色 2.機(jī)遇：

休閑書吧服務(wù)業(yè)匱乏，競爭對手少，集圖書館、咖啡館、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身，更具時(shí)尚與創(chuàng)新。做為學(xué)生的我們更易于與消費(fèi)者溝通，提供的環(huán)境幽雅舒適，我們?yōu)橄矚g潮流的顧客提供時(shí)尚和資訊。提高新書上架與讀者訂書到位的傳遞速度。加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù)。消費(fèi)者比較集中，市場潛力巨大，消費(fèi)者需求越來越大，越來越強(qiáng)，國家政策對學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持，書吧是一個(gè)全新的概念，發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U。七．書吧裝潢

（1）裝潢預(yù)算：4萬~5萬元

裝潢設(shè)計(jì): ⒈書吧分為上下兩層，一樓主要經(jīng)營書籍銷售并設(shè)有一個(gè)稍大型完全開放式包廂，二樓設(shè)有單個(gè)包間，內(nèi)設(shè)桌椅

⒉書吧整體以藍(lán)為主色調(diào)，顏色由淡藍(lán)至深藍(lán)隨由一樓向二樓漸變，輕松而又不失典雅

⒊單個(gè)包間則依各種不同主題如動(dòng)漫，軍事，文學(xué)等分別設(shè)計(jì)壁畫，燈光

⒋設(shè)計(jì)一個(gè)有個(gè)性的吧臺，提供各種茶水，飲料。（2）財(cái)務(wù)分析

我們的主要收入有：

1.會(huì)員收入，目標(biāo)有10000名。我們只算4000名，每人每 年交會(huì)費(fèi)60元，共計(jì)24萬元。

2.售書收入大概每年3萬元。

3.書展收入每年3次每次利潤大概有一萬元，一年就有三 萬元。

4.文化產(chǎn)品與增值收入大概有1萬到3萬元左右。

5.酒水收入大概每年有利潤6萬元。

6.其他收入每年1萬元。支出: 1.門面租金6萬元。

2.門面裝修10萬元。

3.購書20萬元(其中10萬元由供貨商墊資)，每年以5萬元的速度增加。

4.人員工資6萬元。

5.其他支出5萬元。

6.每年利潤共40萬元左右，固定支出22萬元，其中20萬元必須先期投入，負(fù)債10萬元。投資1.5年即可收回。八.成長與發(fā)展 1.成長方式：(1).擴(kuò)大單店規(guī)模。（營業(yè)面積、經(jīng)營品種、經(jīng)營范圍）這種方式風(fēng)險(xiǎn)較大，需要依靠對當(dāng)?shù)厥袌鋈萘康某浞至私夂秃侠眍A(yù)測，以及在競爭中取得一定的優(yōu)勢(2).開設(shè)分店。此種方式需要書吧有足夠的影響力和名氣，需要一定的時(shí)間積累。2.發(fā)展與推廣：

關(guān)于發(fā)展與推廣，最重要的就是能夠針對目標(biāo)群體。大學(xué)生，他們在去選擇書吧的時(shí)候考慮的因素很多，你要結(jié)合你書吧所在地學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)來寫。例如如果是在文科較多的學(xué)校，那么，這個(gè)學(xué)校的學(xué)生因?yàn)槲目聘行缘姆绞剑谒季S上面很可能靠近與白領(lǐng)的想法，關(guān)注的是這個(gè)書吧的定位，情調(diào)，環(huán)境，書的內(nèi)容等等較為高層次的東西，就像現(xiàn)在很多人都去辛巴克一樣，不但因?yàn)樾涟涂说奈幕諊€包括它的環(huán)境，產(chǎn)品，去辛巴克代表了一種身份，代表了一種自我價(jià)值的體現(xiàn)。如果是以理科為主，那么你強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該就是一種便捷，簡約，簡單的風(fēng)格。你的推廣方案主題和要突出的內(nèi)容要根據(jù)不同學(xué)生的不同價(jià)值取向來定。3.后續(xù)工作：

(1).會(huì)員信息反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。

(2).將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。

(3).建立休閑書吧顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由營銷部專人負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

第三篇：蜻蜓點(diǎn)水書吧策劃書

第一部分執(zhí)行總結(jié)

1.1 店名蜻蜓點(diǎn)水書吧

1.2 經(jīng)營項(xiàng)目

1.3 市場

1.4 營銷

1.5 投資與財(cái)務(wù)

1.6 管理體系

第二部分經(jīng)營項(xiàng)目

2.1 書籍（書目前有兩種渠道供貨：

一、自己進(jìn)貨，此種情況則費(fèi)用會(huì)較高，成本無法準(zhǔn)確預(yù)算；

二、合作伙伴，有一網(wǎng)上書店的老板有意與我們合作，若合作成功則會(huì)節(jié)省一大筆成本，但獲利不高，按提成來獲利。此種情況得需進(jìn)一步談判來確定。）

2.2茶水、咖啡、奶茶（1、茶水成本較低，不需要購買設(shè)備之類，只需茶壺、茶杯即可，關(guān)于茶葉的購買問題可請教東哥或者其他有經(jīng)驗(yàn)者即可;

2、咖啡制作成本稍高，需要買咖啡壺之類的，為節(jié)省成本，可購買磨豆機(jī)和煮咖啡壺即可，成本控制在3000左右；

3、奶茶制作比較復(fù)雜，可考慮書吧運(yùn)作成熟之后再引進(jìn))

2.3電影觀影對于大學(xué)生來說是一個(gè)較大的需求產(chǎn)品，但這要看書吧能否提供有質(zhì)量的片源，這一問題目前有潛在合作者或是以前經(jīng)營者的幫助，問題估計(jì)不大。關(guān)于放映電影的成本來說，關(guān)鍵是投影儀的費(fèi)用比較高，幕布也有一定費(fèi)用，初步估計(jì)在4000元左右。

2.4活動(dòng)為有需要的顧客舉辦聚會(huì)或活動(dòng)能承接各種低調(diào)而不失情調(diào)的宴會(huì)，同時(shí)定期舉辦讀書交流等這類的活動(dòng)，陶冶情操，發(fā)展愛好。

第三部分書吧經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略

3.1經(jīng)營理念打造網(wǎng)上虛擬書店和實(shí)體書店的結(jié)合體，為廣大讀者提供一個(gè)集閱讀、品茗、觀影、交友于一體的休閑和自我提升場所。

3.2.發(fā)展戰(zhàn)略目前定位于本校區(qū)市場，主要面向?qū)W生和老師，校外的客源也是重要的市場。根據(jù)目前的打算，先在學(xué)校試點(diǎn)，如果經(jīng)營情況較好，兩年后可發(fā)展成連鎖模式。主要面向的是師生和城市白領(lǐng)等有空余時(shí)間并有一定消費(fèi)能力的階層。

第四部分市場分析

4.1宏觀環(huán)境分析

4.1.1政治因素 此因素主要是指學(xué)校對學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持和學(xué)校對經(jīng)營類似商店的態(tài)度。根據(jù)分析，望江校區(qū)麻將館、水吧等類型的商店不少，而且開設(shè)的這類型店面運(yùn)轉(zhuǎn)都良好，學(xué)校雖然沒有公開支持，但是也沒有橫加干涉，因此對于我們開店來說不成問題。

4.1.2經(jīng)濟(jì)因素書吧定位與學(xué)生群體，消費(fèi)水平不是很高，而大學(xué)生都具有一定的消費(fèi)水平，因而市場不小。

4.1.3技術(shù)因素咖啡制作，茶水的沖泡對于剛開始營業(yè)來說具有一定困難，但這只是硬性的困難，只要投入一定經(jīng)歷學(xué)習(xí)和模仿，就能取得效果。

4.2微觀環(huán)境分析

4.2.1 市場現(xiàn)狀在國家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的背景下，休閑娛樂業(yè)發(fā)展迅猛，在當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，人們越來越追求舒適安逸的生活，這為休閑文化產(chǎn)業(yè)帶來不小商機(jī)。而基于川大望江校區(qū)的現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)水吧等休閑場所吸引客源較多，但只提供喝茶等簡單的服務(wù)產(chǎn)品，沒有新穎的吸引性產(chǎn)品。而望江校區(qū)的學(xué)生對于能提供集閱讀、喝茶、觀影、交友等一系列適合大學(xué)生愛好的場所認(rèn)可度較高。

4.2.2新穎性蜻蜓點(diǎn)水書吧不只是以盈利為目標(biāo)，而是為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，同時(shí)為有潛在愛好的同學(xué)提供一個(gè)活動(dòng)的場所，經(jīng)營或者可以加入的項(xiàng)目很多，有別于其他的水吧、酒吧、普通書店等，同時(shí)我們的愿望是將其打造成川大的標(biāo)志，讓蜻蜓點(diǎn)水的名字響徹成都各大高校及較有文化的階層。

4.3SWOT分析

4.3.1優(yōu)勢——機(jī)會(huì)（SO）蜻蜓點(diǎn)水書吧定位于為廣大師生提供良好休閑的環(huán)境，而且在廣大校園內(nèi)目前只此一家，而且我們都是學(xué)生，能充分了解學(xué)生的想法，更容易將其推廣出去。

4.3.2弱點(diǎn)——機(jī)會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對于所經(jīng)營的項(xiàng)目以前沒有實(shí)際運(yùn)作過，而且所經(jīng)營項(xiàng)目并沒有十足的把握將其做好，這需要我們下大力氣專研、反復(fù)研究，如果所經(jīng)營項(xiàng)目（茶、咖啡）沒有可靠的質(zhì)量保證，就難以吸引客源，未免落入俗套。另外，資金對于書吧目前來說也沒有到位，能否籌到足夠資金尚有疑問。第五部分經(jīng)營管理

5.1書吧選址書吧目前選址于中新村臨街的二樓，環(huán)境幽靜，但沒有臨近主干道，固定廣告效果有限，應(yīng)在前期投入較大宣傳。

5.2管理團(tuán)隊(duì)由各出資股東組成，具體股東數(shù)額不定，管理結(jié)構(gòu)模式需進(jìn)一步商討再定，建議組成理事常委會(huì)和理事會(huì)，常委會(huì)有重大決策權(quán)，理事會(huì)有所有事務(wù)參與聽證權(quán)和建議權(quán)，但無重大發(fā)展方向決策權(quán)。

5.3外部支持 應(yīng)積極尋求有經(jīng)驗(yàn)者的合作抑或指導(dǎo)，盡量減少發(fā)展過程中不必要的彎路(朝圣書吧、8又1/2)

5.4日常運(yùn)作根據(jù)每個(gè)股東的上課時(shí)間的不同來制定具體的上班時(shí)間，原則上安排兩人一班制，具體情況根據(jù)運(yùn)作之后的客流量決定。

第六部分成本預(yù)算

第四篇：書吧營銷策劃書

校內(nèi)“書吧”市場調(diào)研計(jì)劃書

課程名稱市場營銷策劃

系別工商管理系

年級10級

組長張嚇莉

小組陳靈飛、張坤松、趙美玲、成員張嚇莉、林彩云、周日輝

指導(dǎo)教師李曉雯老師

一、調(diào)研背景

隨著城市生活的加快，電子技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的日益普及。在追求個(gè)性的大學(xué)校園，我們似乎忽視了有情調(diào)且休閑的場所，如果在我們的學(xué)校里面開張一個(gè)于休閑、舒適、安靜、隨意有個(gè)性的書吧，給廣大同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)舒心的環(huán)境，用來調(diào)節(jié)心情，品味音樂，在書吧里，當(dāng)你感受著舒緩怡人的美妙輕音樂，輕輕的翻開個(gè)性書架上擺放的各個(gè)方面的書刊，雜志，報(bào)紙，細(xì)細(xì)的品味咖啡各種飲品帶來的絲絲淡香，在我們布置的優(yōu)雅有創(chuàng)意的環(huán)境里，隨意席地而坐。靈感來了，還可以拿起周邊的便簽寫上心得貼在我們的留言墻上。冬天，溫暖的書吧帶你遠(yuǎn)離濕冷，盡情陶醉在暖暖的書吧里。夏天，清涼的書吧提供品各種冷飲，讓你忘記外面的喧囂與燥熱。

二、調(diào)研目的1、了解當(dāng)前校園書吧的市場情況。

2、了解學(xué)生對書吧的接受程度。

3、向廣大在校生宣傳我們創(chuàng)立書吧的理念，讓大家理解這個(gè)項(xiàng)目。

4、征求同學(xué)們對書吧的布置要求，以及各類產(chǎn)品的需求，從中了解同學(xué)對書吧的興趣以及書吧可實(shí)施性的程度，以及發(fā)展提升空間。

三、調(diào)研對象

黎明職業(yè)大學(xué)10級11級學(xué)生（主要）及全體教師。

四、調(diào)查地點(diǎn)

黎明職業(yè)大學(xué)

五、調(diào)研方法

我們在此次調(diào)研中，我們選擇定點(diǎn)校園攔截抽樣調(diào)查，即在學(xué)校中，選擇六個(gè)固定地方對過往人群進(jìn)行攔截調(diào)查，然后再收集這些數(shù)據(jù)，再根據(jù)進(jìn)一步的分析，決策，最后擬定好我們的方案。

六、調(diào)查項(xiàng)目

根據(jù)上述的研究目的，我們本次的調(diào)研內(nèi)容主要包括以下各項(xiàng)：

一、了解當(dāng)前校園書吧的市場情況。

1、了解校內(nèi)的書吧具體情況。（數(shù)量、藏書、布局、設(shè)備、環(huán)境、地理位置、經(jīng)營模式等）

2、了解現(xiàn)有書吧的平均人流量。

3、了解現(xiàn)有書吧的特色服務(wù)情況。

二、了解學(xué)生對書吧的接受程度。

1、了解學(xué)生對我們書吧理念的接受程度。

2、了解學(xué)生對書吧的建議和意見。

三、向廣大在校生宣傳我們創(chuàng)立書吧的理念，讓大家理解這個(gè)項(xiàng)目。

1、了解學(xué)生、老師業(yè)余時(shí)間的分配。

2、了解學(xué)生去書吧的原因與目的。

3、了解其他書吧的理念。

四、征求同學(xué)們對書吧的布置要求，以及各類產(chǎn)品的需求，從中了解同學(xué)對書吧的興趣以及書吧可實(shí)施性的程度，以及發(fā)展提升空間。

1、了解學(xué)校同學(xué)對書吧的興趣和需求。

2、了解學(xué)生、老師喜好的圖書類型。

3、了解學(xué)生是否在書吧內(nèi)消費(fèi)。

4、了解學(xué)生對書吧地址、硬件設(shè)備、圖書擺放等等的需求。

七、調(diào)研時(shí)間安排.1 6 ~ ~ 3.2 0 ：制定調(diào)研計(jì)劃.2 1 ~ ~ 3.3 0 ：問卷設(shè)計(jì).3 1 ~ ~ 4.2：調(diào)查實(shí)踐.2~ ~ 4.1 0 ：數(shù)據(jù)處理與分析.1 0 ~ ~ 4.2 0 ：報(bào)告撰寫

八、調(diào)研人員安排

1、本次調(diào)研由小組所以成員共同完成。

2、為保證調(diào)查質(zhì)量，一人一組調(diào)查方式，遍布校園各個(gè)角落。

3、印刷66份問卷，取60份，防止無效問卷。

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為元，用途如下：

1、問卷設(shè)計(jì)、問卷印刷20元

2、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告撰寫與制作本組成員負(fù)責(zé)無需費(fèi)用

合計(jì)20元

第五篇：潤澤書吧公關(guān)策劃書

潤

澤

書

吧

公

關(guān)

策

劃

書

潤澤書吧公關(guān)策劃書

一、前言

中國目前為全世界增長最快的國家.一個(gè)高速發(fā)展的物質(zhì)市場.其文化市場一定也在高速發(fā)展之中.這給我們文化從業(yè)者帶來了機(jī)遇.同時(shí).還伴隨著挑戰(zhàn)，當(dāng)前.人們物質(zhì)生活不斷提高.而相對應(yīng)的文化品質(zhì)卻沒有同步發(fā)展.在物質(zhì)文明得以滿足的前提下，人們對精神生活的追求應(yīng)該是與日俱增的。隨著社會(huì)的發(fā)展.人們的文化觀念也在發(fā)生本質(zhì)上的變化.從以前單純的購書看書.到希望提供更完善.更高水平的服務(wù).大多數(shù)人喜歡逛超市.為什么呢.因?yàn)槌心軡M足顧客一種休閑體驗(yàn).很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家坦言.中國已經(jīng)步入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代.可我國現(xiàn)在大部分書店還處在以前那種低層次需求的狀態(tài)。傳統(tǒng)的書店經(jīng)營模式已經(jīng)不能滿足人們的需求，讀者在購書、讀書過程中，還渴望享受到更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而達(dá)到心理上的滿足，這就是體驗(yàn)消費(fèi).在這種情形下，潤澤書吧應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，把握難得的時(shí)機(jī)，開拓創(chuàng)新.不斷完善，精細(xì)服務(wù).為我國的文化發(fā)展.竭盡所能.。

二、文化市場現(xiàn)狀

㈠文化環(huán)境

1、從全國范圍內(nèi)來看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國民財(cái)富的增長，市民消費(fèi)已從以物質(zhì)為主的消費(fèi)框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費(fèi)。人們開始關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個(gè)性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講，就意味著它要提供更多的個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化（或精神）含量”。

2、從城市發(fā)展角度來看，首先，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為一種新的生活方式和價(jià)值觀，休閑使都市居民對生活質(zhì)量問題有了更深的認(rèn)識。而整個(gè)社會(huì)群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養(yǎng)，追求更加豐富、更高層次的藝術(shù)審美享受；其次，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是個(gè)競爭空前激烈的時(shí)代，人們往往要通過各種各樣的方式進(jìn)行 “自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習(xí)”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個(gè)人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結(jié)合的一面，以便及時(shí)有效地獲取各種知識和信息。

3、作為蘊(yùn)藏著豐富文化資源的所在，城市書店正是利用了它得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，在時(shí)代和都市的發(fā)展轉(zhuǎn)變中揚(yáng)起“文化休閑”的大旗，開發(fā)出具有自身特色的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目。它們在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益的良性循環(huán)。

㈡行業(yè)環(huán)境

1、首先，許多有實(shí)力、有眼力的書店通過各種營銷策劃，如邀請名家簽名售書、組織講座或報(bào)告會(huì)、舉辦節(jié)日主題活動(dòng)等，在擴(kuò)大自己影響的同時(shí)，進(jìn)一步帶動(dòng)了市民參與文化生活的熱情。

2、其次，與休閑緊密結(jié)合的書店帶給市民更多的精神生活與精神消費(fèi)的可能性和選擇性。具有良好社會(huì)責(zé)任感的書店更愿意讓自己充分發(fā)揮“文化傳播”和“知性休閑”的雙重功能。何況，這也是它的“利之所在”——它能為書店的生存與發(fā)展開拓更大的空間。

3、盡管各種書店的定位不同，但每一個(gè)富于品味的書店都注重提高管理服務(wù)品質(zhì)以及圖書的品種結(jié)構(gòu)，努力營造一種良好的購書氛圍。對這些書店經(jīng)營管理者而言，書店本身經(jīng)營的是一種文化，圖書零售業(yè)的切入點(diǎn)應(yīng)從銷售圖書轉(zhuǎn)變?yōu)闋I建高雅都市文化。書店提供的不僅是書籍，更是塑造品位的能力。另一方面，近年來文化城市的提法備受青睞。越來越多城市把建設(shè)文化城市的目標(biāo)寫入自己的發(fā)展規(guī)劃之中，通過不斷滿足和豐富市民精神文化生活、提升市民素質(zhì)從而塑造城市文化，城市品牌。而城市書店對于推進(jìn)社區(qū)和整個(gè)城市的精神文明建設(shè)的進(jìn)步，無疑發(fā)揮了重要作用。

㈢競爭環(huán)境

1、書吧為新興模式.目前在全國數(shù)量較少.競爭并不激烈.現(xiàn)在是書吧最好的發(fā)展時(shí)機(jī).如果錯(cuò)過.以后將很難發(fā)展壯大.2、城市圖書館.圖書陳舊.且影響力日漸衰弱.這并不意味著讀者群的消失.還是圖書館有很多問題.這將給潤澤書吧留下市場空白點(diǎn).書吧一定大有作為..3、潤澤書吧在市場競爭中事實(shí)上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應(yīng)采用獨(dú)特的營銷策略與市場領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名副其實(shí)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

三、優(yōu)劣分析

1、優(yōu)勢：

⑴書吧實(shí)行多元化經(jīng)營策略，較競爭對手有差異化優(yōu)勢；

⑵潤澤書吧將常年推出各種各樣的促銷活動(dòng)，具有宣傳優(yōu)勢。

2、劣勢： 書吧以往的促銷活動(dòng)過于零散，沒有進(jìn)行有效整合，市場推廣的效果不盡人意，銷售利潤率降低。

3、機(jī)會(huì)：書吧在全國許多地方.還是空白.4、威脅：電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對書吧經(jīng)營業(yè)將產(chǎn)生一定的沖擊。

5.對策.宣揚(yáng)紙制閱讀的優(yōu)點(diǎn).舉辦各種活動(dòng).凝聚會(huì)員向心力.多元化發(fā)展.分散風(fēng)險(xiǎn).四、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分析

消費(fèi)者到書店光臨大致分為兩大動(dòng)機(jī)：休閑，購物。

⑴休閑：可產(chǎn)生購買欲望，也可不產(chǎn)生購買欲望，在緊張忙碌的日常生活和工作之余，人們迫切需要一種休閑活動(dòng)，去松弛神經(jīng)，而書店恰好可以提供這一場所，讀書、品茗，聽音樂，都突出一個(gè)“逛”字，可以說，這種逛書店的生活方式已經(jīng)成為都市生活的一種時(shí)尚；

⑵購書：消費(fèi)者購書有幾大動(dòng)機(jī)，純粹的學(xué)習(xí)，珍藏書籍，受從眾心理影響，一時(shí)的沖動(dòng)，這本身也包含著休閑的需求。

⑶由此可見，休閑與購物已經(jīng)相互融合在一起，人們對于書店期望值在不斷升高，傳統(tǒng)的購書場所無法滿足顧客的需求，人們更希望書店成為一個(gè)文化休閑的場所，在這里他們可以在工作之余在書店小憩，而學(xué)生們則可以在課外閑暇時(shí)到此充電，擴(kuò)展視野。這些服務(wù)都是目前消費(fèi)者迫切需要的，一些讀書俱樂部.圖書館都提供了類似的服務(wù)，但這些服務(wù)與人們的需求還相差大遠(yuǎn)，因此潤澤書吧可以利用此契機(jī)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，并建立一整套完善的服務(wù)體系，擴(kuò)大宣傳，提高知名度，去適應(yīng)消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)俱樂部的良性發(fā)展。

五、定位戰(zhàn)略

㈠綜合以上分析，潤澤書吧應(yīng)做好定位工作，使消費(fèi)者能迅速認(rèn)識潤澤書吧，接受并成為潤澤書吧的一員.㈡市場定位：休閑文化家園。突出休閑主題，切合消費(fèi)者的愿望，文化家園又給消費(fèi)者以親切感，讓消費(fèi)者真正感到潤澤書吧是一個(gè)大家庭，在這里人們可以享受到文化帶給人類的樂趣，在休閑中閱讀，在閱讀中體味休閑。

㈢消費(fèi)者定位：采取會(huì)員制.讓會(huì)員得到更多的實(shí)惠.讓會(huì)員感覺到.書吧并不是唯利是圖的商業(yè)機(jī)構(gòu).我們更重視讀者的需求與所獲取的價(jià)值.并盡量讓讀者少付出.多收獲

㈣競爭分析：大力發(fā)展會(huì)員.如果會(huì)員人數(shù)達(dá)到了一定數(shù)量.可以開發(fā)很多增值服務(wù).根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)水平以及種類.增加相應(yīng)增值產(chǎn)品與服務(wù).這樣不僅能滿足會(huì)員的其它需求.降低他們的采取成本.還能增加書吧的收益.如網(wǎng)上團(tuán)購.超市團(tuán)購.增值服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)勢。目前，書店行業(yè)價(jià)格平穩(wěn)，技術(shù)含量低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，只有通過提供廣泛的服務(wù)，才能讓書店行業(yè)的發(fā)展重新煥發(fā)生機(jī)，而大多書店的服務(wù)體系還不夠建全，服務(wù)沒有創(chuàng)新，無法刺激消費(fèi)者的有效需求和購買欲望，潤澤書吧要通過提供有效的全面的細(xì)致的服務(wù)去創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

六、營銷策略

㈠產(chǎn)品策略

1、多元化經(jīng)營策略

⑴核心產(chǎn)品：書籍，企業(yè)提供高質(zhì)量，高品位，正版書籍；圖書結(jié)構(gòu)（常銷書，暢銷書，適銷書）要合理搭配，對于滯銷書的處理要妥當(dāng)，如采取降價(jià)銷售，隨書贈(zèng)送等營銷手段。

⑵相關(guān)產(chǎn)品：①設(shè)咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場所；②經(jīng)營文化用品和手工藝品；③開辦小型影院。

2、服務(wù)策略

⑴親切服務(wù)：開設(shè)總服務(wù)臺，處理顧客意見和投訴，回答顧客提出的問題；

⑵細(xì)致服務(wù)：

①提供電腦查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費(fèi)的時(shí)間；②提供新書推薦表；③為讀者提供暢銷書排行榜。

⑶人性化服務(wù)：承諾為顧客提供一個(gè)整潔，優(yōu)雅的購書環(huán)境，創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受；

3、設(shè)立主題書架（主題書架得以風(fēng)行全國，原因有兩個(gè)：專題集中，“一站購齊”，讀者方便；聚沙成塔，引人注目，最大限度地放大單種書的價(jià)值，拉動(dòng)書店的銷售額。）

⑴主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時(shí)，有意識地將與某一主題相關(guān)的圖書整合到一起的銷售方式。例如將研究生入學(xué)考試的課本、大綱、輔導(dǎo)書集中到一起后，讀者極可能成套購買。

⑵主題書架大致可分為兩類：①社會(huì)熱點(diǎn)主題書架，如“ＷＴＯ”、“申奧”、“世界杯”、“高考”、“六一”、“圣誕”；②特色主題書架，如“食文化”、“上海灘”、“老北京”、“余秋雨”。

4、設(shè)立電腦軟件銷售專區(qū)，銷售電腦游戲光盤，學(xué)習(xí)光盤等暢銷軟件，并出售電腦上網(wǎng)卡.游戲點(diǎn)卡等與電腦有關(guān)的軟件，以及新奇文化產(chǎn)品.如讀書機(jī).早教機(jī).少兒益智教具.萬能擦字橡皮.網(wǎng)絡(luò)教育.等.據(jù)調(diào)查這一市場規(guī)模巨大，并且還有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿Α＿@也必將成為潤澤書吧新的利潤增長點(diǎn)。潤澤已聯(lián)合多家一線供貨商.開拓奇特文化產(chǎn)品與電腦周邊產(chǎn)品市場.潤澤同時(shí)也承諾.低價(jià)供貨.一件也是批發(fā)價(jià).并可以退換貨.盡量降低加盟商經(jīng)營增值產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn).㈡價(jià)格策略

1、以下情況給予價(jià)格折扣優(yōu)惠措施：

⑴促銷期間的優(yōu)惠政策；⑵團(tuán)體購書；⑶過期過時(shí)書刊，并設(shè)立專門的折扣區(qū)柜臺；⑷學(xué)生用書、教師教學(xué)參考書，并設(shè)學(xué)生書屋。

2、其他相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)適合月收入在2000元以上的家庭消費(fèi)水平；

3、滯銷書應(yīng)運(yùn)用價(jià)格手段處理

⑴與熱銷書捆綁銷售；⑵買相關(guān)產(chǎn)品贈(zèng)書活動(dòng)；⑶價(jià)格折扣。

㈢渠道策略：采取多渠道營銷策略

1、電話營銷

⑴開通讀者熱線，收集需求信息；⑵保持與大客戶的電話溝通聯(lián)系，與學(xué)校，企業(yè)等社會(huì)團(tuán)體建立持續(xù)穩(wěn)定友好的業(yè)務(wù)關(guān)系；⑶在取得顧客的允許下進(jìn)行電話溝通，將俱樂部最近的新書信息以最快的時(shí)間內(nèi)通知讀者。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷

⑴建設(shè)潤澤書加盟商的主頁；潤澤協(xié)助推廣到各大搜索引擎(如百度.google.雅虎).以及數(shù)十萬家(個(gè))論壇.商務(wù)信息發(fā)布網(wǎng)站.⑵電子郵件營銷；潤澤免費(fèi)提供郵件群發(fā)服務(wù).⑶網(wǎng)上調(diào)查；主要在加盟商當(dāng)?shù)赜杏绊懢W(wǎng)站上進(jìn)行.⑷網(wǎng)上書店：經(jīng)營思路是最多的品種、最快的速度、最低的價(jià)格和零庫存；潤澤總部協(xié)助加盟商推廣.并提供有關(guān)信息.3、書店?duì)I銷：利用各種營銷手段吸引顧客到書店主動(dòng)購書。

4、與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

⑴讀者與作者交流會(huì)；⑵編輯每月談；⑶與出版社之間的定期交流。

5、與相關(guān)渠道的聯(lián)系

⑴與大型超市如沃爾瑪、華聯(lián)以及當(dāng)?shù)刭徫飶V場等聯(lián)合銷售活動(dòng)如開辦書展；有條件可在大型超市里面開設(shè)書吧.借天時(shí)地利人和的優(yōu)勢.一定可以讓書吧火起來.⑵與網(wǎng)吧等文化場所的聯(lián)合銷售活動(dòng)，買書贈(zèng)網(wǎng)吧會(huì)員卡。

㈣促銷策略

1、廣告宣傳：在每次的企業(yè)活動(dòng)前做好充分的宣傳工作，主要包括報(bào)刊，廣播，宣傳手冊等有效媒體；（廣告詞：茶亦醉人何必酒，書能香我無須花。坐片刻不分你我，品一盞各走西東。無花有香來自書.停留片刻結(jié)知音.世事紛亂都忘卻.沉浸書吧任逍遙）

2、公共關(guān)系：贊助學(xué)校的文體活動(dòng)，保持書吧與學(xué)生團(tuán)體的互動(dòng)關(guān)系；

七、行動(dòng)方案：整合傳播

㈠概述：潤澤書吧的市場營銷采用整合傳播推廣手段，圍繞“休閑文化”展開傳播推廣活動(dòng)。總體上發(fā)起三大攻勢，媒體攻勢、公關(guān)攻勢、促銷攻勢。傳播的目標(biāo)是通過有效的媒體宣傳活動(dòng)，提高暢游讀者俱樂部的知名度，提高企業(yè)形象，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行廣泛的促銷活動(dòng)，爭取取得可觀利潤。

㈡具體方案

⑴第一波：遍發(fā)英雄帖，舉辦“書林大會(huì)”。

①時(shí)間：6月期間，每周舉辦一次；②目的：互相了解，互相溝通，提升俱樂部形象，建立基于消費(fèi)者的營銷體系和營銷思路。③宣傳策略：A、活動(dòng)前在各大報(bào)紙，廣播電臺做好廣告宣傳，宣傳主題為舉辦“書林大會(huì)”，竭誠邀請各界書林高手參加；B、活動(dòng)中邀請記者進(jìn)行現(xiàn)場采訪；C、活動(dòng)結(jié)束后，在報(bào)刊上發(fā)表感謝書，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關(guān)注。④主題內(nèi)容：由書吧總經(jīng)理主持大會(huì)，會(huì)上宣讀舉辦“書林大會(huì)”的目的；介紹俱樂部的宗旨，現(xiàn)狀，發(fā)展前景；與參會(huì)者共同商討俱樂部的經(jīng)營政策，包括產(chǎn)品價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展建議等；對讀者進(jìn)行調(diào)查問卷測試，作為今后俱樂部制營銷政策的依據(jù)。⑤營銷控制：A、宣傳活動(dòng)要注意效果與成本的關(guān)系，不讓廣告費(fèi)打了水漂；B、活動(dòng)過程要與讀者互動(dòng)起來，主動(dòng)鼓勵(lì)讀者提出問題和意見，會(huì)議過程要控制在2個(gè)小時(shí)以內(nèi)，避免讀者產(chǎn)生厭倦情緒。C、會(huì)后贈(zèng)給參會(huì)者紀(jì)念品，如小的紀(jì)念章，紀(jì)念筆等，做為留念。

⑵第二波：夏日清涼

①時(shí)間：7月、8月、9月②目的：炎熱的夏天給人們增添了不安的煩躁情緒，工作、學(xué)習(xí)、生活都顯得疲憊不堪，在這種環(huán)境下，潤澤書吧推出“夏日清涼”為主題的營銷活動(dòng)，旨在帶給消費(fèi)者輕爽的生活情趣，通過讀書、休閑渡過漫長躁熱的夏季，讓消費(fèi)者在享受生活的同時(shí)與暢游讀者俱樂部共同渡過這段美好時(shí)光。③宣傳策略：報(bào)刊，廣播等主流媒體進(jìn)行大范圍宣傳；發(fā)放MD宣傳手冊，進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域的宣傳；店內(nèi)及店外的POP現(xiàn)場宣傳；這三者結(jié)合起來，圍繞“夏日清涼”主題，傳播休閑文化。；④活動(dòng)內(nèi)容：A、提供一個(gè)清涼的購物環(huán)境，店內(nèi)開放空調(diào)，配以柔和的室內(nèi)燈光和柔美的音樂，用整潔的環(huán)境讓顧客留連忘返；B、開設(shè)冷飲餐廳，使消費(fèi)者在讀書之余品嘗冰點(diǎn)，享受夏日快樂；C、休閑周末：每周六、周日播放高品位高質(zhì)量的電影，價(jià)格由俱樂部與消費(fèi)者共同協(xié)定；⑤營銷控制：A、書吧員工應(yīng)以微笑服務(wù)廣大顧客，不宜過多主動(dòng)向顧客推薦書籍和產(chǎn)品，一句“您好，歡迎光臨！”即可。讓顧客真正的暢游與此。B、這一期間，企業(yè)內(nèi)部要保持絕對幽雅的環(huán)境，不可因一處的零亂而帶來消費(fèi)者的不快，破壞書吧的形象。

⑶第三波：暢游書場

①時(shí)間：11月②目的：通過開展此項(xiàng)活動(dòng)豐富人們的業(yè)余文化生活，讓人們品味到原汁原味的文化大餐，從而在消費(fèi)者心目中建立良好的形象，并且使書吧以積極的姿態(tài)活躍在社會(huì)中，扮演著文化傳播者的角色。③活動(dòng)內(nèi)容：A、有條件的書吧.邀請國內(nèi)著名文藝工作者，當(dāng)?shù)刂耸?來書吧演講 B、邀請各高校資深教授到讀者俱樂部針對當(dāng)前的社會(huì)問題，熱點(diǎn)問題和人們廣泛關(guān)心的國際問題進(jìn)行生動(dòng)詳細(xì)的論述。④宣傳策略：A、由于是名家到訪，俱樂部應(yīng)進(jìn)行廣泛的宣傳，要選擇影響力大的媒體，包括報(bào)紙，廣播和電視；

B、應(yīng)借用名人效應(yīng)來宣傳潤澤書吧；C、由于評書愛好者中有很大一部分是中老年人，因此在老年團(tuán)體中去宣傳該項(xiàng)活動(dòng)會(huì)更有效，從而也開拓了中老年讀者這一重要的市場。⑤營銷控制：A、企業(yè)的公共關(guān)系營銷在此時(shí)已經(jīng)上升到一個(gè)較高的層次，潤澤書吧在公眾中的形象也進(jìn)一步提高，所以書吧應(yīng)不斷的增強(qiáng)關(guān)系營銷意識，而不能僅僅是一陣風(fēng)吹過，關(guān)系營銷貴在持久，因此企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)專業(yè)化的公關(guān)部門，處理企業(yè)公關(guān)業(yè)務(wù)；B、書吧的關(guān)系營銷活動(dòng)要為接下來的節(jié)日促銷活動(dòng)做鋪墊，使各項(xiàng)活動(dòng)做到前后統(tǒng)一，步調(diào)一致。

⑷第四波：節(jié)日獻(xiàn)禮

①時(shí)間：中秋節(jié)，國慶節(jié)期間，圣誕節(jié)期間和元旦期間②目的：在前期的宣傳攻勢和公關(guān)攻勢下，書吧的知名度有所提高，此后應(yīng)通過節(jié)日促銷以擴(kuò)大銷量，提高利潤率，使整合推廣得到最完美的實(shí)現(xiàn)。③內(nèi)容：四大獻(xiàn)禮活動(dòng)（中秋獻(xiàn)禮，國慶獻(xiàn)禮，圣誕獻(xiàn)禮和元旦獻(xiàn)禮）A、中秋節(jié)9月15日前，教師節(jié)和中秋節(jié)聯(lián)系在一起進(jìn)行促銷，促銷手段應(yīng)多樣化，新穎化，如現(xiàn)場拍賣活動(dòng)，捆綁銷售，折價(jià)銷售，購物贈(zèng)送禮品等；

B、國慶，圣誕和元旦的促銷活動(dòng)，書吧應(yīng)與其他相關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合促銷，由公關(guān)部門聯(lián)系，與大型超市.大型購物廣場，網(wǎng)吧、酒吧、迪廳等娛樂場所進(jìn)行協(xié)作，在節(jié)日期間共同做好聯(lián)合銷售活動(dòng)；

C、采取贈(zèng)送大禮包活動(dòng)，刺激消費(fèi)者購物欲望，禮包可包括到指定餐廳就餐打折卡，娛樂場所如迪廳的貴賓卡，到書吧購物休閑優(yōu)惠卡。④宣傳策略：由于促銷活動(dòng)均是在節(jié)日期間進(jìn)行，俱樂部應(yīng)采用一切可能的宣傳手段，包括報(bào)刊，廣播，電視等媒體；MD宣傳手冊，POP現(xiàn)場宣傳。⑤價(jià)格策略：在促銷期間采用價(jià)格折扣策略是最好的選擇。因此，書吧應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行折價(jià)促銷，對舊書更應(yīng)有大幅度的折扣，以此來刺激顧客的購買行為。⑥營銷控制：A、書吧在促銷活動(dòng)中要注意控制住成本，避免不必要的浪費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)利潤最大化；B、書吧的促銷活動(dòng)要以休閑購物為主題，在店內(nèi)仍要保持清靜幽雅的環(huán)境，給顧客最大的自由購物空間和活動(dòng)空間；C、促銷手段要靈活可變，如在圣誕前夕，應(yīng)銷售適量的精美的賀年片和其他一系列的圣誕節(jié)禮品。