第一篇：蜻蜓點水書吧策劃書

第一部分執(zhí)行總結(jié)

1.1 店名蜻蜓點水書吧

1.2 經(jīng)營項目

1.3 市場

1.4 營銷

1.5 投資與財務(wù)

1.6 管理體系

第二部分經(jīng)營項目

2.1 書籍（書目前有兩種渠道供貨：

一、自己進貨，此種情況則費用會較高，成本無法準確預(yù)算；

二、合作伙伴，有一網(wǎng)上書店的老板有意與我們合作，若合作成功則會節(jié)省一大筆成本，但獲利不高，按提成來獲利。此種情況得需進一步談判來確定。）

2.2茶水、咖啡、奶茶（1、茶水成本較低，不需要購買設(shè)備之類，只需茶壺、茶杯即可，關(guān)于茶葉的購買問題可請教東哥或者其他有經(jīng)驗者即可;

2、咖啡制作成本稍高，需要買咖啡壺之類的，為節(jié)省成本，可購買磨豆機和煮咖啡壺即可，成本控制在3000左右；

3、奶茶制作比較復(fù)雜，可考慮書吧運作成熟之后再引進)

2.3電影觀影對于大學(xué)生來說是一個較大的需求產(chǎn)品，但這要看書吧能否提供有質(zhì)量的片源，這一問題目前有潛在合作者或是以前經(jīng)營者的幫助，問題估計不大。關(guān)于放映電影的成本來說，關(guān)鍵是投影儀的費用比較高，幕布也有一定費用，初步估計在4000元左右。

2.4活動為有需要的顧客舉辦聚會或活動能承接各種低調(diào)而不失情調(diào)的宴會，同時定期舉辦讀書交流等這類的活動，陶冶情操，發(fā)展愛好。

第三部分書吧經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略

3.1經(jīng)營理念打造網(wǎng)上虛擬書店和實體書店的結(jié)合體，為廣大讀者提供一個集閱讀、品茗、觀影、交友于一體的休閑和自我提升場所。

3.2.發(fā)展戰(zhàn)略目前定位于本校區(qū)市場，主要面向?qū)W生和老師，校外的客源也是重要的市場。根據(jù)目前的打算，先在學(xué)校試點，如果經(jīng)營情況較好，兩年后可發(fā)展成連鎖模式。主要面向的是師生和城市白領(lǐng)等有空余時間并有一定消費能力的階層。

第四部分市場分析

4.1宏觀環(huán)境分析

4.1.1政治因素 此因素主要是指學(xué)校對學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持和學(xué)校對經(jīng)營類似商店的態(tài)度。根據(jù)分析，望江校區(qū)麻將館、水吧等類型的商店不少，而且開設(shè)的這類型店面運轉(zhuǎn)都良好，學(xué)校雖然沒有公開支持，但是也沒有橫加干涉，因此對于我們開店來說不成問題。

4.1.2經(jīng)濟因素書吧定位與學(xué)生群體，消費水平不是很高，而大學(xué)生都具有一定的消費水平，因而市場不小。

4.1.3技術(shù)因素咖啡制作，茶水的沖泡對于剛開始營業(yè)來說具有一定困難，但這只是硬性的困難，只要投入一定經(jīng)歷學(xué)習(xí)和模仿，就能取得效果。

4.2微觀環(huán)境分析

4.2.1 市場現(xiàn)狀在國家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的背景下，休閑娛樂業(yè)發(fā)展迅猛，在當(dāng)今中國經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，人們越來越追求舒適安逸的生活，這為休閑文化產(chǎn)業(yè)帶來不小商機。而基于川大望江校區(qū)的現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)水吧等休閑場所吸引客源較多，但只提供喝茶等簡單的服務(wù)產(chǎn)品，沒有新穎的吸引性產(chǎn)品。而望江校區(qū)的學(xué)生對于能提供集閱讀、喝茶、觀影、交友等一系列適合大學(xué)生愛好的場所認可度較高。

4.2.2新穎性蜻蜓點水書吧不只是以盈利為目標，而是為了實現(xiàn)我們的夢想，同時為有潛在愛好的同學(xué)提供一個活動的場所，經(jīng)營或者可以加入的項目很多，有別于其他的水吧、酒吧、普通書店等，同時我們的愿望是將其打造成川大的標志，讓蜻蜓點水的名字響徹成都各大高校及較有文化的階層。

4.3SWOT分析

4.3.1優(yōu)勢——機會（SO）蜻蜓點水書吧定位于為廣大師生提供良好休閑的環(huán)境，而且在廣大校園內(nèi)目前只此一家，而且我們都是學(xué)生，能充分了解學(xué)生的想法，更容易將其推廣出去。

4.3.2弱點——機會經(jīng)驗不足，對于所經(jīng)營的項目以前沒有實際運作過，而且所經(jīng)營項目并沒有十足的把握將其做好，這需要我們下大力氣專研、反復(fù)研究，如果所經(jīng)營項目（茶、咖啡）沒有可靠的質(zhì)量保證，就難以吸引客源，未免落入俗套。另外，資金對于書吧目前來說也沒有到位，能否籌到足夠資金尚有疑問。第五部分經(jīng)營管理

5.1書吧選址書吧目前選址于中新村臨街的二樓，環(huán)境幽靜，但沒有臨近主干道，固定廣告效果有限，應(yīng)在前期投入較大宣傳。

5.2管理團隊由各出資股東組成，具體股東數(shù)額不定，管理結(jié)構(gòu)模式需進一步商討再定，建議組成理事常委會和理事會，常委會有重大決策權(quán)，理事會有所有事務(wù)參與聽證權(quán)和建議權(quán)，但無重大發(fā)展方向決策權(quán)。

5.3外部支持 應(yīng)積極尋求有經(jīng)驗者的合作抑或指導(dǎo)，盡量減少發(fā)展過程中不必要的彎路(朝圣書吧、8又1/2)

5.4日常運作根據(jù)每個股東的上課時間的不同來制定具體的上班時間，原則上安排兩人一班制，具體情況根據(jù)運作之后的客流量決定。

第六部分成本預(yù)算

第二篇：書吧策劃書

目錄

一、項目描述 1.項目概況 2.項目名稱 3.基本內(nèi)容

二、市場環(huán)境分析 1.地域

2.消費者群體

三、實施計劃與運作方式1.實施計劃 2.運作方式

四、行業(yè)分析 1.SWOT分析

五、可行性分析 1.消費人群分析

六、經(jīng)營模式 1.營銷策略 2.會員模式 3.管理結(jié)構(gòu)

七、財務(wù)分析 1.書吧裝潢 2.收入來源

八、風(fēng)險與機遇 1.風(fēng)險

2.機遇休閑書吧策劃書

書吧策劃書

一、項目描述 1.項目概況：

在講究高效率、快節(jié)奏的今天，繁忙的學(xué)習(xí)與工作使人們很少有空閑來仔細閱讀和生活，體味流行與時尚。在圖書館，最新的雜志，最好看的動漫永遠都是遙不可及，此外圖書館不能自由的交談，更不用說渴了喝點奶茶，餓了吃點點心。由此可見，一個消費不高而又有一定檔次的休閑場所就顯得十分必要。而根據(jù)目前的情況，我們學(xué)校缺少這樣一個平臺。所以，建立休閑書吧有很大的發(fā)展前景。2.項目名稱：

休閑書吧 3.基本內(nèi)容

(1).休閑書吧的最大特色便是休閑，我們提供酒水，咖啡，水果，點心等休閑服務(wù)，在后期可以考慮提供餐飲服務(wù)(2).可以簡單的進行書籍寄售，對于有些不用的書籍可以放在書店寄售，比如考試復(fù)習(xí)資料等；

(3).同時為了培養(yǎng)固定的顧客群，我們將推出讀者會員等級積分卡，消費越多，積分越高，可享受的優(yōu)惠越多，比如可享受免費贈送精美禮品等。二.市場環(huán)境分析： 1.地域：

主要在大學(xué)城附近，這里的人流量較大，穩(wěn)定 2.消費者群體：

主體是針對大學(xué)生群體，除此之外還有教師和平時往來的流動人群。三.實施計劃及運作方式 1.實施計劃：

開個休閑書吧要求并不高，門面只需要找一件20平方米左右就可以了，到后期可逐漸加大書吧的面積。由于服務(wù)的主要對象是大學(xué)生，門面不一定要懸在黃金地段。地段太搶手，門面租金高，書吧服務(wù)價格也隨之加高，不利于吸引學(xué)生消費。門面最好懸在文化氛圍較濃郁的學(xué)院區(qū)周圍。休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營好書吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會 之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學(xué)生要求的個性化服務(wù)，沒有和大學(xué)生心理相符合的消費環(huán)境，正是這兩個原因，造成了大學(xué)雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀嗟膶嵒荩幕Y源的運用存在較大的空白。2.運作方式：

經(jīng)過調(diào)查分析，初步分為以下幾個服務(wù)項目：

（1）、實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧看書免費并提供免費飲水（非會員書吧最低消費5元），所有消費享受8折優(yōu)惠。

（2）、會員在會員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等。

（3）、書吧可為會員提供寄售模式，可把自己不需要的書或者筆記交由書吧代售，書吧僅收取5%的手續(xù)費。

（4）、為大學(xué)生社團提供活動基地，增進同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。

（5）、除了提供會員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點供應(yīng)（如：咖啡，果汁，甜點，以及不超過20度的酒精飲料）。四．可行性分析 消費人群分析

1.大一至大三學(xué)生：年齡集中在18-21歲，月收入基本為500元以上，處于對學(xué)校和周邊環(huán)境的熟悉階段，對一切都十分好奇，有充足的課外時間，對校內(nèi)外乃至整個成都市有較濃厚的興趣，并樂于結(jié)交朋友和參加社團活動等，希望迅速融入學(xué)校環(huán)境。2.大

四、碩博士研究生：年齡集中在21-30歲，有工作或項目，可支配收入提高，但時間逐漸繁忙，積極融入社會，有更高層次的生活追求

3.年輕教師：年齡集中在25-30歲，剛畢業(yè)不久，處于學(xué)生和教師角色的轉(zhuǎn)換之中，有較穩(wěn)定的收入，生活穩(wěn)定，易于接受新事物，追求自己的生活方式，開始組建家庭

4.其他教師：相對于年輕教師而言，有家庭和子女，收入較高，是潛在的咖啡消費者，傾向于商務(wù)功能

5.其他顧客：往來川大的流動人群，不固定 五.經(jīng)營模式 1.營銷策略：

(1).推出讀者會員制，會員可免費提供場所供其看書。(2).收取茶水費用及包間費用。(3).定期推出包間特價優(yōu)惠。

(4).非會員進入需交納每人每次5元或者1元每小時。2.會員模式： 目標有10000名，每人每年交會費300元，休閑書吧可免費為會員提供閱讀場所，無時間限制，并且可以享受酒水折扣的優(yōu)惠。3.管理結(jié)構(gòu)：

店長1名，協(xié)調(diào)和管理店員工作，同時店長負責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理，財務(wù)采用日結(jié)制，即當(dāng)天進行財務(wù)的結(jié)算，并填制報表，每月末進行盈虧計算。店員1—3名，主要負責(zé)店內(nèi)的服務(wù)與清潔，并采用店員考核制與獎金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性。六．風(fēng)險與機遇

任何經(jīng)營都有一定的風(fēng)險與機遇，無庸多言。如何正視風(fēng)險的存在、防范規(guī)避風(fēng)險，利用機遇就顯得尤其重要。1.風(fēng)險：

(1).書吧的經(jīng)營風(fēng)險相對較小，因為僅僅是一個場地的提供，酒水方面會有一定的無法銷售完而囤積過期的風(fēng)險，這可先調(diào)查對于酒水的需求，以及銷量來確定進貨數(shù)量。書吧提供寄銷的方式，可以促進盈利。這樣，書店的風(fēng)險就主要來自自身的經(jīng)營管理，如何降低成本，開拓市場，吸引讀者等方面了。

書吧特色難以持久保持。這就要求店長有獨特的文學(xué)視角，堅持自己的的特色 2.機遇：

休閑書吧服務(wù)業(yè)匱乏，競爭對手少，集圖書館、咖啡館、茶館的優(yōu)點于一身，更具時尚與創(chuàng)新。做為學(xué)生的我們更易于與消費者溝通，提供的環(huán)境幽雅舒適，我們?yōu)橄矚g潮流的顧客提供時尚和資訊。提高新書上架與讀者訂書到位的傳遞速度。加強特色化、個性化服務(wù)。消費者比較集中，市場潛力巨大，消費者需求越來越大，越來越強，國家政策對學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持，書吧是一個全新的概念，發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U。七．書吧裝潢

（1）裝潢預(yù)算：4萬~5萬元

裝潢設(shè)計: ⒈書吧分為上下兩層，一樓主要經(jīng)營書籍銷售并設(shè)有一個稍大型完全開放式包廂，二樓設(shè)有單個包間，內(nèi)設(shè)桌椅

⒉書吧整體以藍為主色調(diào)，顏色由淡藍至深藍隨由一樓向二樓漸變，輕松而又不失典雅

⒊單個包間則依各種不同主題如動漫，軍事，文學(xué)等分別設(shè)計壁畫，燈光

⒋設(shè)計一個有個性的吧臺，提供各種茶水，飲料。（2）財務(wù)分析

我們的主要收入有：

1.會員收入，目標有10000名。我們只算4000名，每人每 年交會費60元，共計24萬元。

2.售書收入大概每年3萬元。

3.書展收入每年3次每次利潤大概有一萬元，一年就有三 萬元。

4.文化產(chǎn)品與增值收入大概有1萬到3萬元左右。

5.酒水收入大概每年有利潤6萬元。

6.其他收入每年1萬元。支出: 1.門面租金6萬元。

2.門面裝修10萬元。

3.購書20萬元(其中10萬元由供貨商墊資)，每年以5萬元的速度增加。

4.人員工資6萬元。

5.其他支出5萬元。

6.每年利潤共40萬元左右，固定支出22萬元，其中20萬元必須先期投入，負債10萬元。投資1.5年即可收回。八.成長與發(fā)展 1.成長方式：(1).擴大單店規(guī)模。（營業(yè)面積、經(jīng)營品種、經(jīng)營范圍）這種方式風(fēng)險較大，需要依靠對當(dāng)?shù)厥袌鋈萘康某浞至私夂秃侠眍A(yù)測，以及在競爭中取得一定的優(yōu)勢(2).開設(shè)分店。此種方式需要書吧有足夠的影響力和名氣，需要一定的時間積累。2.發(fā)展與推廣：

關(guān)于發(fā)展與推廣，最重要的就是能夠針對目標群體。大學(xué)生，他們在去選擇書吧的時候考慮的因素很多，你要結(jié)合你書吧所在地學(xué)校學(xué)生特點來寫。例如如果是在文科較多的學(xué)校，那么，這個學(xué)校的學(xué)生因為文科感性的方式，在思維上面很可能靠近與白領(lǐng)的想法，關(guān)注的是這個書吧的定位，情調(diào)，環(huán)境，書的內(nèi)容等等較為高層次的東西，就像現(xiàn)在很多人都去辛巴克一樣，不但因為辛巴克的文化氛圍，還包括它的環(huán)境，產(chǎn)品，去辛巴克代表了一種身份，代表了一種自我價值的體現(xiàn)。如果是以理科為主，那么你強調(diào)的應(yīng)該就是一種便捷，簡約，簡單的風(fēng)格。你的推廣方案主題和要突出的內(nèi)容要根據(jù)不同學(xué)生的不同價值取向來定。3.后續(xù)工作：

(1).會員信息反饋表。在服務(wù)中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認真聽取顧客意見。

(2).將顧客滿意進行到底。樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時時刻刻為顧客著想。

(3).建立休閑書吧顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由營銷部專人負責(zé)對顧客進行跟蹤服務(wù)。

第三篇：創(chuàng)意書吧策劃書

商務(wù)談判

尊敬的評委、對方辯友及在座的所有觀眾：

大家晚上好！我們是90時代團隊，我們參加創(chuàng)業(yè)文化節(jié)策劃的項目是主題式的休閑式書吧。

每一座城市都充滿著浮躁和嘈雜的聲音，我們可以隨便找到一個地方跳舞，可以隨便找到一個地方泡吧，可以隨便找到一個地方喝酒，但很顯然，我們已經(jīng)沒有能力找到一個可以靜下心來讀書的地方。也許圖書館可以，但總感覺那里多了一份凝重，少了一絲溫馨。

書吧作為新興的服務(wù)業(yè)，以提供符合知識分子的精神需要為服務(wù)內(nèi)容，以知識分子為主流消費者的服務(wù)業(yè)，在了解消費者心理方面占有優(yōu)勢。

書吧就是將閱覽室和餐點飲料結(jié)合起來，是一種文化氛圍較濃的休閑場所。它集網(wǎng)絡(luò)、圖書、餐點飲料等元素于一體，提供給顧客一種舒適的享受，既可以享受到飲吧的浪漫氣氛、又可以閱讀到圖書的寧靜，已經(jīng)成為都市生活的一種最新的消費休閑時尚。

休閑式書吧集圖書館、書店、咖啡館優(yōu)點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時也是個交流、聚會的好去處。

我們休閑式書吧消費對象以追求時尚、喜歡浪漫、熱愛文學(xué)和動漫的師生為主流。同時以社會白領(lǐng)和其它潛在消費者為支流。

根據(jù)調(diào)查，我們做了精確的市場分析：由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學(xué)生要求的個性化服務(wù)，沒有和大學(xué)生心理相符合的消費環(huán)境，正是這兩個原因，造成了大學(xué)雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀?/p>

多的實惠，文化資源的運用存在較大的空白。

在這種物質(zhì)化泛濫的時代，能夠找準大家心靈的歸宿可謂是相當(dāng)?shù)闹匾模谖镔|(zhì)與精神的對比中，精神遠比物質(zhì)來的重要。現(xiàn)在的大學(xué)生好多都覺得大學(xué)生活沒有什么精彩片段，整日沉浸在那些沒有實際意義的活動之中，久而久之就落空了自己的心靈，而我們這個店正好又能夠?qū)崒嵲谠诘臐M則他們這個方面的需求，并且學(xué)校總計一萬多人的總體市場也讓我們對市場環(huán)境比較樂觀。

在這方面的競爭對手還是比較少的，所以沒有太大的來自于競爭對手的壓力。從目前的發(fā)展狀況來看，其行業(yè)發(fā)展前景還是挺好的，在有些高校里面已經(jīng)有類似形式的店面開業(yè)，并且取得了很好的業(yè)績，這對我們而言是一種鼓舞，也使得我們對這種形式的店鋪的發(fā)展前景是比較看好的我們休閑式書吧堅持以人為本的理念，全心全意為消費者提供一個文化氛圍較濃的休閑場所。我們制作了以下幾項服務(wù)項目：

一、實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧看書免費并提供免費飲水，所有消費享受8折優(yōu)惠。

二、會員在會員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

三、為大學(xué)生社團提供活動基地，增進同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。

四、除了提供會員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點供應(yīng)。

我們休閑式書吧經(jīng)過市場調(diào)查，科學(xué)分析前景，制定了周密的盈利計劃，通過精切的財務(wù)分析預(yù)算，我們以低成本收獲較高的收益，三年內(nèi)能夠收回成本。

第四篇：書吧營銷策劃書

校內(nèi)“書吧”市場調(diào)研計劃書

課程名稱市場營銷策劃

系別工商管理系

年級10級

組長張嚇莉

小組陳靈飛、張坤松、趙美玲、成員張嚇莉、林彩云、周日輝

指導(dǎo)教師李曉雯老師

一、調(diào)研背景

隨著城市生活的加快，電子技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的日益普及。在追求個性的大學(xué)校園，我們似乎忽視了有情調(diào)且休閑的場所，如果在我們的學(xué)校里面開張一個于休閑、舒適、安靜、隨意有個性的書吧，給廣大同學(xué)創(chuàng)造一個舒心的環(huán)境，用來調(diào)節(jié)心情，品味音樂，在書吧里，當(dāng)你感受著舒緩怡人的美妙輕音樂，輕輕的翻開個性書架上擺放的各個方面的書刊，雜志，報紙，細細的品味咖啡各種飲品帶來的絲絲淡香，在我們布置的優(yōu)雅有創(chuàng)意的環(huán)境里，隨意席地而坐。靈感來了，還可以拿起周邊的便簽寫上心得貼在我們的留言墻上。冬天，溫暖的書吧帶你遠離濕冷，盡情陶醉在暖暖的書吧里。夏天，清涼的書吧提供品各種冷飲，讓你忘記外面的喧囂與燥熱。

二、調(diào)研目的1、了解當(dāng)前校園書吧的市場情況。

2、了解學(xué)生對書吧的接受程度。

3、向廣大在校生宣傳我們創(chuàng)立書吧的理念，讓大家理解這個項目。

4、征求同學(xué)們對書吧的布置要求，以及各類產(chǎn)品的需求，從中了解同學(xué)對書吧的興趣以及書吧可實施性的程度，以及發(fā)展提升空間。

三、調(diào)研對象

黎明職業(yè)大學(xué)10級11級學(xué)生（主要）及全體教師。

四、調(diào)查地點

黎明職業(yè)大學(xué)

五、調(diào)研方法

我們在此次調(diào)研中，我們選擇定點校園攔截抽樣調(diào)查，即在學(xué)校中，選擇六個固定地方對過往人群進行攔截調(diào)查，然后再收集這些數(shù)據(jù)，再根據(jù)進一步的分析，決策，最后擬定好我們的方案。

六、調(diào)查項目

根據(jù)上述的研究目的，我們本次的調(diào)研內(nèi)容主要包括以下各項：

一、了解當(dāng)前校園書吧的市場情況。

1、了解校內(nèi)的書吧具體情況。（數(shù)量、藏書、布局、設(shè)備、環(huán)境、地理位置、經(jīng)營模式等）

2、了解現(xiàn)有書吧的平均人流量。

3、了解現(xiàn)有書吧的特色服務(wù)情況。

二、了解學(xué)生對書吧的接受程度。

1、了解學(xué)生對我們書吧理念的接受程度。

2、了解學(xué)生對書吧的建議和意見。

三、向廣大在校生宣傳我們創(chuàng)立書吧的理念，讓大家理解這個項目。

1、了解學(xué)生、老師業(yè)余時間的分配。

2、了解學(xué)生去書吧的原因與目的。

3、了解其他書吧的理念。

四、征求同學(xué)們對書吧的布置要求，以及各類產(chǎn)品的需求，從中了解同學(xué)對書吧的興趣以及書吧可實施性的程度，以及發(fā)展提升空間。

1、了解學(xué)校同學(xué)對書吧的興趣和需求。

2、了解學(xué)生、老師喜好的圖書類型。

3、了解學(xué)生是否在書吧內(nèi)消費。

4、了解學(xué)生對書吧地址、硬件設(shè)備、圖書擺放等等的需求。

七、調(diào)研時間安排.1 6 ~ ~ 3.2 0 ：制定調(diào)研計劃.2 1 ~ ~ 3.3 0 ：問卷設(shè)計.3 1 ~ ~ 4.2：調(diào)查實踐.2~ ~ 4.1 0 ：數(shù)據(jù)處理與分析.1 0 ~ ~ 4.2 0 ：報告撰寫

八、調(diào)研人員安排

1、本次調(diào)研由小組所以成員共同完成。

2、為保證調(diào)查質(zhì)量，一人一組調(diào)查方式，遍布校園各個角落。

3、印刷66份問卷，取60份，防止無效問卷。

九、經(jīng)費預(yù)算

項目費用預(yù)算約為元，用途如下：

1、問卷設(shè)計、問卷印刷20元

2、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)處理、報告撰寫與制作本組成員負責(zé)無需費用

合計20元

第五篇：潤澤書吧公關(guān)策劃書

潤

澤

書

吧

公

關(guān)

策

劃

書

潤澤書吧公關(guān)策劃書

一、前言

中國目前為全世界增長最快的國家.一個高速發(fā)展的物質(zhì)市場.其文化市場一定也在高速發(fā)展之中.這給我們文化從業(yè)者帶來了機遇.同時.還伴隨著挑戰(zhàn)，當(dāng)前.人們物質(zhì)生活不斷提高.而相對應(yīng)的文化品質(zhì)卻沒有同步發(fā)展.在物質(zhì)文明得以滿足的前提下，人們對精神生活的追求應(yīng)該是與日俱增的。隨著社會的發(fā)展.人們的文化觀念也在發(fā)生本質(zhì)上的變化.從以前單純的購書看書.到希望提供更完善.更高水平的服務(wù).大多數(shù)人喜歡逛超市.為什么呢.因為超市能滿足顧客一種休閑體驗.很多經(jīng)濟學(xué)家坦言.中國已經(jīng)步入體驗經(jīng)濟時代.可我國現(xiàn)在大部分書店還處在以前那種低層次需求的狀態(tài)。傳統(tǒng)的書店經(jīng)營模式已經(jīng)不能滿足人們的需求，讀者在購書、讀書過程中，還渴望享受到更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而達到心理上的滿足，這就是體驗消費.在這種情形下，潤澤書吧應(yīng)順應(yīng)時代潮流，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，把握難得的時機，開拓創(chuàng)新.不斷完善，精細服務(wù).為我國的文化發(fā)展.竭盡所能.。

二、文化市場現(xiàn)狀

㈠文化環(huán)境

1、從全國范圍內(nèi)來看，隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和國民財富的增長，市民消費已從以物質(zhì)為主的消費框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費。人們開始關(guān)注消費產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講，就意味著它要提供更多的個性化服務(wù)，個性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化（或精神）含量”。

2、從城市發(fā)展角度來看，首先，伴隨著經(jīng)濟發(fā)展，作為一種新的生活方式和價值觀，休閑使都市居民對生活質(zhì)量問題有了更深的認識。而整個社會群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養(yǎng)，追求更加豐富、更高層次的藝術(shù)審美享受；其次，知識經(jīng)濟時代是個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種各樣的方式進行 “自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習(xí)”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結(jié)合的一面，以便及時有效地獲取各種知識和信息。

3、作為蘊藏著豐富文化資源的所在，城市書店正是利用了它得天獨厚的優(yōu)勢，在時代和都市的發(fā)展轉(zhuǎn)變中揚起“文化休閑”的大旗，開發(fā)出具有自身特色的經(jīng)營服務(wù)項目。它們在取得良好經(jīng)濟效益的同時，也實現(xiàn)了社會效益的良性循環(huán)。

㈡行業(yè)環(huán)境

1、首先，許多有實力、有眼力的書店通過各種營銷策劃，如邀請名家簽名售書、組織講座或報告會、舉辦節(jié)日主題活動等，在擴大自己影響的同時，進一步帶動了市民參與文化生活的熱情。

2、其次，與休閑緊密結(jié)合的書店帶給市民更多的精神生活與精神消費的可能性和選擇性。具有良好社會責(zé)任感的書店更愿意讓自己充分發(fā)揮“文化傳播”和“知性休閑”的雙重功能。何況，這也是它的“利之所在”——它能為書店的生存與發(fā)展開拓更大的空間。

3、盡管各種書店的定位不同，但每一個富于品味的書店都注重提高管理服務(wù)品質(zhì)以及圖書的品種結(jié)構(gòu)，努力營造一種良好的購書氛圍。對這些書店經(jīng)營管理者而言，書店本身經(jīng)營的是一種文化，圖書零售業(yè)的切入點應(yīng)從銷售圖書轉(zhuǎn)變?yōu)闋I建高雅都市文化。書店提供的不僅是書籍，更是塑造品位的能力。另一方面，近年來文化城市的提法備受青睞。越來越多城市把建設(shè)文化城市的目標寫入自己的發(fā)展規(guī)劃之中，通過不斷滿足和豐富市民精神文化生活、提升市民素質(zhì)從而塑造城市文化，城市品牌。而城市書店對于推進社區(qū)和整個城市的精神文明建設(shè)的進步，無疑發(fā)揮了重要作用。

㈢競爭環(huán)境

1、書吧為新興模式.目前在全國數(shù)量較少.競爭并不激烈.現(xiàn)在是書吧最好的發(fā)展時機.如果錯過.以后將很難發(fā)展壯大.2、城市圖書館.圖書陳舊.且影響力日漸衰弱.這并不意味著讀者群的消失.還是圖書館有很多問題.這將給潤澤書吧留下市場空白點.書吧一定大有作為..3、潤澤書吧在市場競爭中事實上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應(yīng)采用獨特的營銷策略與市場領(lǐng)導(dǎo)者進行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名副其實的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

三、優(yōu)劣分析

1、優(yōu)勢：

⑴書吧實行多元化經(jīng)營策略，較競爭對手有差異化優(yōu)勢；

⑵潤澤書吧將常年推出各種各樣的促銷活動，具有宣傳優(yōu)勢。

2、劣勢： 書吧以往的促銷活動過于零散，沒有進行有效整合，市場推廣的效果不盡人意，銷售利潤率降低。

3、機會：書吧在全國許多地方.還是空白.4、威脅：電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對書吧經(jīng)營業(yè)將產(chǎn)生一定的沖擊。

5.對策.宣揚紙制閱讀的優(yōu)點.舉辦各種活動.凝聚會員向心力.多元化發(fā)展.分散風(fēng)險.四、消費者購買動機分析

消費者到書店光臨大致分為兩大動機：休閑，購物。

⑴休閑：可產(chǎn)生購買欲望，也可不產(chǎn)生購買欲望，在緊張忙碌的日常生活和工作之余，人們迫切需要一種休閑活動，去松弛神經(jīng)，而書店恰好可以提供這一場所，讀書、品茗，聽音樂，都突出一個“逛”字，可以說，這種逛書店的生活方式已經(jīng)成為都市生活的一種時尚；

⑵購書：消費者購書有幾大動機，純粹的學(xué)習(xí)，珍藏書籍，受從眾心理影響，一時的沖動，這本身也包含著休閑的需求。

⑶由此可見，休閑與購物已經(jīng)相互融合在一起，人們對于書店期望值在不斷升高，傳統(tǒng)的購書場所無法滿足顧客的需求，人們更希望書店成為一個文化休閑的場所，在這里他們可以在工作之余在書店小憩，而學(xué)生們則可以在課外閑暇時到此充電，擴展視野。這些服務(wù)都是目前消費者迫切需要的，一些讀書俱樂部.圖書館都提供了類似的服務(wù)，但這些服務(wù)與人們的需求還相差大遠，因此潤澤書吧可以利用此契機，擴大服務(wù)范圍，并建立一整套完善的服務(wù)體系，擴大宣傳，提高知名度，去適應(yīng)消費者的需求，從而實現(xiàn)俱樂部的良性發(fā)展。

五、定位戰(zhàn)略

㈠綜合以上分析，潤澤書吧應(yīng)做好定位工作，使消費者能迅速認識潤澤書吧，接受并成為潤澤書吧的一員.㈡市場定位：休閑文化家園。突出休閑主題，切合消費者的愿望，文化家園又給消費者以親切感，讓消費者真正感到潤澤書吧是一個大家庭，在這里人們可以享受到文化帶給人類的樂趣，在休閑中閱讀，在閱讀中體味休閑。

㈢消費者定位：采取會員制.讓會員得到更多的實惠.讓會員感覺到.書吧并不是唯利是圖的商業(yè)機構(gòu).我們更重視讀者的需求與所獲取的價值.并盡量讓讀者少付出.多收獲

㈣競爭分析：大力發(fā)展會員.如果會員人數(shù)達到了一定數(shù)量.可以開發(fā)很多增值服務(wù).根據(jù)會員的消費水平以及種類.增加相應(yīng)增值產(chǎn)品與服務(wù).這樣不僅能滿足會員的其它需求.降低他們的采取成本.還能增加書吧的收益.如網(wǎng)上團購.超市團購.增值服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)勢。目前，書店行業(yè)價格平穩(wěn)，技術(shù)含量低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，只有通過提供廣泛的服務(wù)，才能讓書店行業(yè)的發(fā)展重新煥發(fā)生機，而大多書店的服務(wù)體系還不夠建全，服務(wù)沒有創(chuàng)新，無法刺激消費者的有效需求和購買欲望，潤澤書吧要通過提供有效的全面的細致的服務(wù)去創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

六、營銷策略

㈠產(chǎn)品策略

1、多元化經(jīng)營策略

⑴核心產(chǎn)品：書籍，企業(yè)提供高質(zhì)量，高品位，正版書籍；圖書結(jié)構(gòu)（常銷書，暢銷書，適銷書）要合理搭配，對于滯銷書的處理要妥當(dāng)，如采取降價銷售，隨書贈送等營銷手段。

⑵相關(guān)產(chǎn)品：①設(shè)咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場所；②經(jīng)營文化用品和手工藝品；③開辦小型影院。

2、服務(wù)策略

⑴親切服務(wù)：開設(shè)總服務(wù)臺，處理顧客意見和投訴，回答顧客提出的問題；

⑵細致服務(wù)：

①提供電腦查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費的時間；②提供新書推薦表；③為讀者提供暢銷書排行榜。

⑶人性化服務(wù)：承諾為顧客提供一個整潔，優(yōu)雅的購書環(huán)境，創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受；

3、設(shè)立主題書架（主題書架得以風(fēng)行全國，原因有兩個：專題集中，“一站購齊”，讀者方便；聚沙成塔，引人注目，最大限度地放大單種書的價值，拉動書店的銷售額。）

⑴主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時，有意識地將與某一主題相關(guān)的圖書整合到一起的銷售方式。例如將研究生入學(xué)考試的課本、大綱、輔導(dǎo)書集中到一起后，讀者極可能成套購買。

⑵主題書架大致可分為兩類：①社會熱點主題書架，如“ＷＴＯ”、“申奧”、“世界杯”、“高考”、“六一”、“圣誕”；②特色主題書架，如“食文化”、“上海灘”、“老北京”、“余秋雨”。

4、設(shè)立電腦軟件銷售專區(qū)，銷售電腦游戲光盤，學(xué)習(xí)光盤等暢銷軟件，并出售電腦上網(wǎng)卡.游戲點卡等與電腦有關(guān)的軟件，以及新奇文化產(chǎn)品.如讀書機.早教機.少兒益智教具.萬能擦字橡皮.網(wǎng)絡(luò)教育.等.據(jù)調(diào)查這一市場規(guī)模巨大，并且還有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿Α＿@也必將成為潤澤書吧新的利潤增長點。潤澤已聯(lián)合多家一線供貨商.開拓奇特文化產(chǎn)品與電腦周邊產(chǎn)品市場.潤澤同時也承諾.低價供貨.一件也是批發(fā)價.并可以退換貨.盡量降低加盟商經(jīng)營增值產(chǎn)品的風(fēng)險.㈡價格策略

1、以下情況給予價格折扣優(yōu)惠措施：

⑴促銷期間的優(yōu)惠政策；⑵團體購書；⑶過期過時書刊，并設(shè)立專門的折扣區(qū)柜臺；⑷學(xué)生用書、教師教學(xué)參考書，并設(shè)學(xué)生書屋。

2、其他相關(guān)產(chǎn)品定價應(yīng)適合月收入在2000元以上的家庭消費水平；

3、滯銷書應(yīng)運用價格手段處理

⑴與熱銷書捆綁銷售；⑵買相關(guān)產(chǎn)品贈書活動；⑶價格折扣。

㈢渠道策略：采取多渠道營銷策略

1、電話營銷

⑴開通讀者熱線，收集需求信息；⑵保持與大客戶的電話溝通聯(lián)系，與學(xué)校，企業(yè)等社會團體建立持續(xù)穩(wěn)定友好的業(yè)務(wù)關(guān)系；⑶在取得顧客的允許下進行電話溝通，將俱樂部最近的新書信息以最快的時間內(nèi)通知讀者。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷

⑴建設(shè)潤澤書加盟商的主頁；潤澤協(xié)助推廣到各大搜索引擎(如百度.google.雅虎).以及數(shù)十萬家(個)論壇.商務(wù)信息發(fā)布網(wǎng)站.⑵電子郵件營銷；潤澤免費提供郵件群發(fā)服務(wù).⑶網(wǎng)上調(diào)查；主要在加盟商當(dāng)?shù)赜杏绊懢W(wǎng)站上進行.⑷網(wǎng)上書店：經(jīng)營思路是最多的品種、最快的速度、最低的價格和零庫存；潤澤總部協(xié)助加盟商推廣.并提供有關(guān)信息.3、書店營銷：利用各種營銷手段吸引顧客到書店主動購書。

4、與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

⑴讀者與作者交流會；⑵編輯每月談；⑶與出版社之間的定期交流。

5、與相關(guān)渠道的聯(lián)系

⑴與大型超市如沃爾瑪、華聯(lián)以及當(dāng)?shù)刭徫飶V場等聯(lián)合銷售活動如開辦書展；有條件可在大型超市里面開設(shè)書吧.借天時地利人和的優(yōu)勢.一定可以讓書吧火起來.⑵與網(wǎng)吧等文化場所的聯(lián)合銷售活動，買書贈網(wǎng)吧會員卡。

㈣促銷策略

1、廣告宣傳：在每次的企業(yè)活動前做好充分的宣傳工作，主要包括報刊，廣播，宣傳手冊等有效媒體；（廣告詞：茶亦醉人何必酒，書能香我無須花。坐片刻不分你我，品一盞各走西東。無花有香來自書.停留片刻結(jié)知音.世事紛亂都忘卻.沉浸書吧任逍遙）

2、公共關(guān)系：贊助學(xué)校的文體活動，保持書吧與學(xué)生團體的互動關(guān)系；

七、行動方案：整合傳播

㈠概述：潤澤書吧的市場營銷采用整合傳播推廣手段，圍繞“休閑文化”展開傳播推廣活動。總體上發(fā)起三大攻勢，媒體攻勢、公關(guān)攻勢、促銷攻勢。傳播的目標是通過有效的媒體宣傳活動，提高暢游讀者俱樂部的知名度，提高企業(yè)形象，在此基礎(chǔ)上，進行廣泛的促銷活動，爭取取得可觀利潤。

㈡具體方案

⑴第一波：遍發(fā)英雄帖，舉辦“書林大會”。

①時間：6月期間，每周舉辦一次；②目的：互相了解，互相溝通，提升俱樂部形象，建立基于消費者的營銷體系和營銷思路。③宣傳策略：A、活動前在各大報紙，廣播電臺做好廣告宣傳，宣傳主題為舉辦“書林大會”，竭誠邀請各界書林高手參加；B、活動中邀請記者進行現(xiàn)場采訪；C、活動結(jié)束后，在報刊上發(fā)表感謝書，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關(guān)注。④主題內(nèi)容：由書吧總經(jīng)理主持大會，會上宣讀舉辦“書林大會”的目的；介紹俱樂部的宗旨，現(xiàn)狀，發(fā)展前景；與參會者共同商討俱樂部的經(jīng)營政策，包括產(chǎn)品價格，服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展建議等；對讀者進行調(diào)查問卷測試，作為今后俱樂部制營銷政策的依據(jù)。⑤營銷控制：A、宣傳活動要注意效果與成本的關(guān)系，不讓廣告費打了水漂；B、活動過程要與讀者互動起來，主動鼓勵讀者提出問題和意見，會議過程要控制在2個小時以內(nèi)，避免讀者產(chǎn)生厭倦情緒。C、會后贈給參會者紀念品，如小的紀念章，紀念筆等，做為留念。

⑵第二波：夏日清涼

①時間：7月、8月、9月②目的：炎熱的夏天給人們增添了不安的煩躁情緒，工作、學(xué)習(xí)、生活都顯得疲憊不堪，在這種環(huán)境下，潤澤書吧推出“夏日清涼”為主題的營銷活動，旨在帶給消費者輕爽的生活情趣，通過讀書、休閑渡過漫長躁熱的夏季，讓消費者在享受生活的同時與暢游讀者俱樂部共同渡過這段美好時光。③宣傳策略：報刊，廣播等主流媒體進行大范圍宣傳；發(fā)放MD宣傳手冊，進行重點區(qū)域的宣傳；店內(nèi)及店外的POP現(xiàn)場宣傳；這三者結(jié)合起來，圍繞“夏日清涼”主題，傳播休閑文化。；④活動內(nèi)容：A、提供一個清涼的購物環(huán)境，店內(nèi)開放空調(diào)，配以柔和的室內(nèi)燈光和柔美的音樂，用整潔的環(huán)境讓顧客留連忘返；B、開設(shè)冷飲餐廳，使消費者在讀書之余品嘗冰點，享受夏日快樂；C、休閑周末：每周六、周日播放高品位高質(zhì)量的電影，價格由俱樂部與消費者共同協(xié)定；⑤營銷控制：A、書吧員工應(yīng)以微笑服務(wù)廣大顧客，不宜過多主動向顧客推薦書籍和產(chǎn)品，一句“您好，歡迎光臨！”即可。讓顧客真正的暢游與此。B、這一期間，企業(yè)內(nèi)部要保持絕對幽雅的環(huán)境，不可因一處的零亂而帶來消費者的不快，破壞書吧的形象。

⑶第三波：暢游書場

①時間：11月②目的：通過開展此項活動豐富人們的業(yè)余文化生活，讓人們品味到原汁原味的文化大餐，從而在消費者心目中建立良好的形象，并且使書吧以積極的姿態(tài)活躍在社會中，扮演著文化傳播者的角色。③活動內(nèi)容：A、有條件的書吧.邀請國內(nèi)著名文藝工作者，當(dāng)?shù)刂耸?來書吧演講 B、邀請各高校資深教授到讀者俱樂部針對當(dāng)前的社會問題，熱點問題和人們廣泛關(guān)心的國際問題進行生動詳細的論述。④宣傳策略：A、由于是名家到訪，俱樂部應(yīng)進行廣泛的宣傳，要選擇影響力大的媒體，包括報紙，廣播和電視；

B、應(yīng)借用名人效應(yīng)來宣傳潤澤書吧；C、由于評書愛好者中有很大一部分是中老年人，因此在老年團體中去宣傳該項活動會更有效，從而也開拓了中老年讀者這一重要的市場。⑤營銷控制：A、企業(yè)的公共關(guān)系營銷在此時已經(jīng)上升到一個較高的層次，潤澤書吧在公眾中的形象也進一步提高，所以書吧應(yīng)不斷的增強關(guān)系營銷意識，而不能僅僅是一陣風(fēng)吹過，關(guān)系營銷貴在持久，因此企業(yè)應(yīng)建立一個專業(yè)化的公關(guān)部門，處理企業(yè)公關(guān)業(yè)務(wù)；B、書吧的關(guān)系營銷活動要為接下來的節(jié)日促銷活動做鋪墊，使各項活動做到前后統(tǒng)一，步調(diào)一致。

⑷第四波：節(jié)日獻禮

①時間：中秋節(jié)，國慶節(jié)期間，圣誕節(jié)期間和元旦期間②目的：在前期的宣傳攻勢和公關(guān)攻勢下，書吧的知名度有所提高，此后應(yīng)通過節(jié)日促銷以擴大銷量，提高利潤率，使整合推廣得到最完美的實現(xiàn)。③內(nèi)容：四大獻禮活動（中秋獻禮，國慶獻禮，圣誕獻禮和元旦獻禮）A、中秋節(jié)9月15日前，教師節(jié)和中秋節(jié)聯(lián)系在一起進行促銷，促銷手段應(yīng)多樣化，新穎化，如現(xiàn)場拍賣活動，捆綁銷售，折價銷售，購物贈送禮品等；

B、國慶，圣誕和元旦的促銷活動，書吧應(yīng)與其他相關(guān)企業(yè)進行聯(lián)合促銷，由公關(guān)部門聯(lián)系，與大型超市.大型購物廣場，網(wǎng)吧、酒吧、迪廳等娛樂場所進行協(xié)作，在節(jié)日期間共同做好聯(lián)合銷售活動；

C、采取贈送大禮包活動，刺激消費者購物欲望，禮包可包括到指定餐廳就餐打折卡，娛樂場所如迪廳的貴賓卡，到書吧購物休閑優(yōu)惠卡。④宣傳策略：由于促銷活動均是在節(jié)日期間進行，俱樂部應(yīng)采用一切可能的宣傳手段，包括報刊，廣播，電視等媒體；MD宣傳手冊，POP現(xiàn)場宣傳。⑤價格策略：在促銷期間采用價格折扣策略是最好的選擇。因此，書吧應(yīng)根據(jù)實際情況進行折價促銷，對舊書更應(yīng)有大幅度的折扣，以此來刺激顧客的購買行為。⑥營銷控制：A、書吧在促銷活動中要注意控制住成本，避免不必要的浪費，以實現(xiàn)利潤最大化；B、書吧的促銷活動要以休閑購物為主題，在店內(nèi)仍要保持清靜幽雅的環(huán)境，給顧客最大的自由購物空間和活動空間；C、促銷手段要靈活可變，如在圣誕前夕，應(yīng)銷售適量的精美的賀年片和其他一系列的圣誕節(jié)禮品。