第一篇：永樂電器售后服務保證協議

產品質量及售后服務保證協議書

主合同編號：

本協議編號：

甲方（供方）：

乙方（需方）：

甲乙雙方就乙方銷售甲方產品一事已于年月日簽定號《合同書》（以下簡稱“主合同書”）。為確保維護乙方銷售商品的質量信譽，經過雙方友好協商，就甲方向乙方提供產品的質量保證達成如下協議，本協議是主合同書不可分割的一部分，與主合同書具有同等法律效力。

一、甲方向乙方提供商品質量及售后服務必須符合《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、“三包規定”及其他相關法律法規的各項要求。

二、甲方必須具備生產、銷售、宣傳所提供產品的國家認可的書面依據，并于主合同書簽訂后5日內交至乙方。

三、甲方嚴格按照國家相關法規向乙方及用戶履行相關產品質量和售后服務責任和義務，同時乙方亦承擔相關法律責任和義務。

四、甲方依主合同書的約定向乙方交納的售后質量保證金。

五、為促進甲乙雙方銷售，凡甲方供貨乙方銷售的產品，出現質量問題，自銷售產品15日以內，甲方負責為乙方或用戶進行退貨或換貨；30日以內的，甲方免費為乙方或用戶進行換貨。甲方保證自問題發生24小時內完成以上工作。如甲方未及時退換產品，發生用戶投訴，導致乙方經濟損失情況一旦發生，乙方可按與用戶產品成交金額2倍標準從甲方獲得賠償，但是乙方實際損失高于乙方與用戶產品成交金額2倍的，按乙方實際損失計。導致乙方名譽損失的，按主合同的約定處理。但是甲方產品出現的質量問題依據法律法規或主合同約定符合退貨或換貨條件的，不受上述約定時間的限制。甲方提供的產品出現其他問題符合法律法規規定的退換貨條件或主合同約定退貨換貨條件的，不受上述約定時間的限制。

六、甲方有義務保證向乙方所提供產品均為原包裝正規品，嚴禁向乙方提供商返機、維修機等存在質量、性能、外觀缺陷或瑕疵的產品。如果此情況發生，乙方有權按商品供價金額標準的2倍向甲方追究違約責任。如乙方因此受到的損失的，甲方應另行向乙方賠償損失。如乙方因此受到名譽損失的，按主合同的約定執行。

七、甲方必須保證在乙方銷售甲方所提供產品時進行真實、合理的宣傳介紹。不得提供虛假不實的宣傳資料；不可使用虛假不實榮譽；不得對其他產品有意詆毀。如果甲方有以上任何一種情況發生，乙方有權責令甲方立即停止行為，要求甲方支付人民幣10000元的違約金，如乙方的實際損失高于10000元的，甲方應按實際損失賠償乙方。

八、乙方銷售之甲方所提供產品質量、性能、售后服務及相關原因產生用戶投訴，甲方有責任立即進行處理。如因甲方或甲方授權服務單位未及時處理，導致用戶向政府投訴乙方、乙方被新聞媒體曝光、乙方被訴訟等嚴重情況，乙方有權立即停止甲方款項結算直至事情妥善處理完結。賠償事宜按主合同的約定執行。

九、甲、乙雙方應積極履行本協議規定的義務。本協議與主合同有沖突的以本協議為準。

十、本協議自年月日起，至年月日止，如主合同有效期順延，則本協議有效期同期順延。

十一、本協議自雙方簽字蓋章后（乙方以加蓋合同專用章為準）之日起生效。

十二、本協議一式六份，雙方各執三份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

年月日年月日2

第二篇：永樂電器格蘭仕廈門三方分銷協議

三方分銷協議

甲方：格蘭仕空調（中山）銷售有限公司

乙方：福州新五洲電器貿易有限公司

丙方：福建永樂商業家電有限公司

經三方協商，本著互惠互利共同發展的原則，甲乙丙三方就合作中商品購銷及相關方面達成共識，同意在2006年《商品購銷合同》的基礎下簽訂本分銷三方協議，本協議是購銷合同書不可分割的一部分，與購銷合同書具有同樣的法律效力。

一、營銷及供貨方式：經銷；乙方為甲方授權指定的格蘭仕空調產品的代理商，甲方授權由乙方向丙

方所有門店提供格蘭仕空調產品的供貨，乙方接到丙方采購訂單后3日內將承諾數量的相應型號商品配送交付丙方指定的地點。

二、結算方式：乙方發貨后并開具合法、合格的增值稅發票后，票到7天付款；

信用額度：淡季15萬，旺季30萬付款方式：180天免息銀行承兌匯票

三、合同規模和返利：暫時按05年甲方與丙方的主合同執行，待甲丙雙方總部簽定2006購銷合同后，另行簽定分銷合同。

1、乙丙雙方自合約生效之日起，需由乙支付的各項費用，經甲、丙雙方確認后可帳扣形式。

2、自乙、丙雙方合作前甲方給予丙方的返利、庫存補差、費用等由甲、丙雙方在11月底清大帳雙方確認后，甲方可以委托乙方墊付,逾期丙方將直接在乙方貨款中帳扣。（甲丙雙方對帳確認之前暫不影響乙方貨款結算和其他業務開展）。

3、2005年8月1日至2006年分銷合同生效之日前的進貨額計入2006的銷售規模，計算返利費用，享受2006年甲丙雙方簽定的大盤《商品采購合同》政策。

四、返利計算基數：返利計算基數為在合同期間內丙方從乙方的實際含稅進貨額（進貨額=丙方實際

驗收數量*甲丙雙方當期約定的供貨價格）；返利費用支付方式：帳扣后，折扣折讓或由丙方開具合法的發票兩種開票方式。

五、返利支付時間：

1、月返由次月10日前乙丙雙方核對完畢上個月往來帳務，清算返利及費用

2、年返支付：下半年返利金額須在合同結束后一個月內支付。

3、除返利外的其他費用，乙方須在開張后一個月內支付，逾期未支付丙方有權進行帳扣。

六、特價機：乙方提供給丙方的特價機每季度比重不得超過20%，超過部分丙方按常規機政策結算。

七、商品出樣及促銷約定：甲、乙雙方有義務在丙方所有門店提供良好的展臺，所有發生的費用（包

括展臺費用、促銷費用等）由甲、丙雙方簽字確認為準，由乙方代墊。丙方有義務在下屬所有門店將格蘭仕空調出樣展示，并負責展臺、展架、樣機的日常衛生和保管維護。甲方提供給予丙方日常促銷活動資源、現場促銷資源、確保丙方所有門店都有促銷員等支持。甲方淡季必須保證丙方門店正促1人/店，旺季必須保證丙方門店正促2-3人/店。

八、售后及滯銷機殘次機處理約定：由甲方指定授權維修中心或售后服務機構，簽定有效的三方售后

服務協議，負責丙方所有門店區域的售后安裝及售后維修服務。丙方銷售過程中發現甲方、乙方產品中的殘次品、滯銷機以及其他不能正常銷售的產品等，應及時通知甲方、乙方，在乙方接到通知后一周之內予以確認理賠和退換貨，殘次機乙方應在一周內無條件退貨。

九、合同期限：2005年月日至2006年月日

十、未盡事宜三方協商后以協議方式另行約定。本合同一式叁份，三方各執壹份。自三方簽字蓋章之

日起生效。

甲方代表簽字（蓋章）乙方代表簽字（蓋章）丙方：代表簽字（蓋章）

年月日年月日年月日

第三篇：售后服務保證

售后服務保證

（1）我公司保證所提供的投標貨物是全新、未使用過的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求的是采用先進的技術、優質的材料和零部件、一流的工藝嚴格的管理為方提供技術先進、質量上乘、外表美觀并符合合同規定的質量、規格、性能要求的產品，選用的設備及材料是從通過相關論證的企業購進的，按國家現行的有關標準制造而成的正品，配置合理，滿足標書的要求。

（2）本公司保證對所提供設備的設計、制造、檢驗、涂裝、包裝、運輸、裝卸、安裝、調試等各個環節進行嚴格的質量管理和質量控制。

（3）我公司保證提供的產品不受第三方提出的侵犯其專利權、商標權和商業秘密、版板的起訴，一旦出現侵權，本公司負全部責任，并承擔由此引起的一切費用和損失。

（4）本公司提供的貨物符合國家有關的質量技術標準及法律、法規規定的要求。

（5）本公司將隨貨物向需方交付貨物的備件及相關的資料。

（6）免費送貨上門、免費安裝調試、免費人員培訓、現場技術支持，產品升級服務、回訪、提供零部件、用戶意見的反饋處理等。

（7）我公司將派合格的現場服務人員保證所供貨物安全、正常投運。

（8）現場服務人員的職責

A、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物的質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運行和性能驗收試驗。

B、在安裝和調試前，我公司技術服務人員將需方講解和示范要進行的程序和方式。

C、我公司現場技術服務人員負責全權處理現場出現的一切技術和商務問題。

D、我公司對現場服務人員的一切行為負全部責任。

E、現場服務人員的正常來去和更換必須事先與需方協商。

（9）售手服務人員必須與公司售后服務總部保持聯系，并無條件接受公司售后服務總部的調派。

（10）售后服務人員在接到用戶報修電話后必須在規定的時間內趕到用戶現場進行維修，并填寫故障診斷書面報告交用戶簽字后帶回公司。

（11）售后服務人員必須注意自身及公司的形象，認真維修診斷，要實事求是，不得馬虎了事；更不得向用戶吃拿索要。

（12）按公司的收費規定收費，不得亂收費。

第四篇：電器售后服務須知

電器售后服務須知

不同種類、品牌的電器，享有不同的包更換期、包保修期、包維修期。

更換期：

非人為、外界因素、使用不當而損壞的，并在下列條件下憑家電銷售單據可免費更換。

1包裝完整，沒有各方面損壞。

2單據憑證須是有效的，并未被涂改過。

3同型號調換；如果是補差價換其它電器，須其附屬件（配件、贈品、包裝等）應當是完整并未使用過及沒有損壞的。

保修期：

非人為、外界因素、使用不當而損壞的，在保修期內憑本家電銷售單據可免費保修服務。

維修期：

過了保修期后，享有同保修期一樣時間的有償維修服務，如廠家已停產或沒配件的除外。

注：以上三項服務僅對電器主機享有，其附屬件（配件、贈品、包裝等）不在此三項服務范圍內；部份電器是不可逆轉、不可拆卸、易耗的（如：燈泡、節能燈、電熱棒、須刀頭、須刀網、須刀片等等），僅享有包更換期。

某某連鎖超市家用電器區

第五篇：電器售后服務承諾書

生產廠家產品代理銷售售后服務承諾書

湖南中招招標咨詢有限公司：

我們長沙粵泰汽車配件有限公司（制造商名稱）是按中國（國家名稱）的法律成立的一家制造商，主要營業地點在長沙中南汽車批發大市場T07棟156-158號（制造商地址）。茲指派按中國（合同貨物貨源過名稱）的法律正式成立的，主要營業地址設在長沙中南汽車批發大市場T07棟156-158號（貿易公司地址）的常德仁達車務有限公司（貿易公司名稱）作為我方真正的合法代表代理進行下列有效的活動。（1）代表我方辦理貴方CDWL2013-05號投標邀請要求提供的由我方辦理的電器產品有關事宜，并對我方具有約束力；

（2）作為制造商，我方保證以投標合作者約束自己；

（3）我方茲授予常德仁達車務有限公司(貿易公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述個點所必須的事宜，具有替換和撤銷的全權。茲確認常德仁達車務有限公司（貿易公司名稱）或其正式授權代表依次合法地辦理一切事宜；（4）代理期限為2013年1月1日至2015年12月31日止。

作為制造商，對我方提供的生產廠商指導價的合理性負責。

同時，我方承諾：如終止我方與常德仁達車務有限公司（貿易公司名稱）的代理關系，我方仍維持原有保修承諾不變并由新的代理方執行保修承諾。我方于2012年12月25日簽署本文件，常德仁達車務有限公司（貿易公司名稱）于2012年12月25日接受本文件，以此為證。

出具此承諾書的制造商名稱（蓋章）: 正式授權簽字的代表方姓名、職務和部門：