第一篇：義工協(xié)會會計學院站活動總結(jié)

會計學院義工站近期工作總結(jié)

新學期伊始以來，擔任江西財經(jīng)大學義工協(xié)會會院站長已有兩個多月。每次接到通知任務(wù)，一方面為義工活動的陸續(xù)展開而開心，另一方面卻為每次通知義工時義工不積極的響應(yīng)而憂慮。顯然，不管是站長和義工支教的交流與溝通還是義工對協(xié)會活動的響應(yīng)度都出現(xiàn)了問題。綜合這段時間協(xié)會開展的各種活動，作出如下對會計學院義工站問題的分析：

(一)義工招新

義工招新采取的方式是食堂門口擺點與分發(fā)宣傳單相結(jié)合。雖然在食堂門口擺點確實是很好的方式，但是分發(fā)宣傳單卻沒有取得應(yīng)有的效果。分發(fā)宣傳單的方式上我們或許出現(xiàn)了問題，但主要原因在于對分發(fā)宣傳單的必要性分析以及宣傳單內(nèi)容的設(shè)置上。從必要性角度上看，我們不需要印發(fā)那么多宣傳單，宣傳單應(yīng)該是基于新生對義工協(xié)會產(chǎn)生加入興趣的基礎(chǔ)上。“見人就發(fā)”會讓新生覺得義工協(xié)會門檻低，從而給人以隨便的感覺；從宣傳單內(nèi)容的設(shè)置上看，我們宣傳單內(nèi)容設(shè)置沒有呈現(xiàn)出體系性，即協(xié)會的介紹與部門的設(shè)置竟然不在一份宣傳單上，這會顯得宣傳單內(nèi)容過于冗余、不夠簡明扼要，一定程度上影響了宣傳單的分發(fā)效果。

(二)義工資料的收集

在與義工取得聯(lián)系后，我發(fā)現(xiàn)很多義工對協(xié)會幾乎不了解，當然這很大程度上同我們招新過程中對協(xié)會的介紹不到位有關(guān)。于是我果斷召開了一次會議，向會計學院新生義工介紹義工協(xié)會的發(fā)展歷史以及現(xiàn)有的活動內(nèi)容和制度，但由于會議時間與院里的運動會表彰大會沖突，來的人只有30多個。這主要是因為我沒有意識到時間安排是否可行，這個是一個很大的失誤，以后我會注意會計學院各種活動的時間安排，從而避免再次出現(xiàn)時間相互沖突情況的出現(xiàn)，間接地影響到義工協(xié)會的形象。

(三)義工支教活動和“遙望南方童年”活動的通知

活動的具體信息我一直是用飛信通知的，事實上有回復的相對通知總?cè)藬?shù)來說很少。雖然自己已經(jīng)從某種程度上習慣了，但是面對著這樣的通知效果，想象著因為通知不到位而使活動的開展受到影響，除了無奈，更多的是希望能有更多的真心愿意做義工的人，這也是我認為近期以來最主要的問題。

事實上，協(xié)會的義工人數(shù)并不是越多越好。的確，我們需要擴大規(guī)模，但是擴大規(guī)模前更應(yīng)該注重的是所招募義工自身的素質(zhì)。會院共招有87位新生義工，可是真正會去積極參加活動的卻不到20個，其他的從某種程度上成了掛名義工，這容易造成義工協(xié)會內(nèi)部人員泛濫。我始終認為義工的人數(shù)不在乎總數(shù)有多少，應(yīng)該制定一些選拔制度去招收那些真正愿意干事的人，這樣身為站長，我們也會更有激情地去實踐通知事宜，試想如果發(fā)飛信去通知幾十名義工，竟然沒有一個人回復，如果每次都這樣我們的通知意愿會越來越低。這正是現(xiàn)在各義工站存在的最大問題。

針對以上問題，我認為可以從以下兩方面作出努力從而改變現(xiàn)狀：針對已招募的義工，我們可以根據(jù)各義工實際參與活動情況進行義工篩選。對于那些雖然加入義工協(xié)會卻一次活動也不參加的義工，我們繼續(xù)保留他們的義工身份。但是有活動時我們應(yīng)該有選擇性地通知義工，優(yōu)先考慮積極的義工，這樣可以提高通知效率。在加強站長與義工溝通與聯(lián)系的基礎(chǔ)上，協(xié)會可以舉行一些義工動員大會，讓義工了解協(xié)會近期的活動安排，從而加強義工對協(xié)會的認同度和對活動的積極參與度。

從招募義工到通知義工參加活動，對我自己來說是一種經(jīng)歷的成長。望著他們求知的眼神與對義工這個職業(yè)的熱情，我想起了去年的我，當初我也是這樣走過來的，頓時心里充滿一種溫馨與熱情，讓我更加堅定了為喜愛義工的這些學弟學妹服務(wù)的信念。縱使現(xiàn)在在通知事宜上出現(xiàn)了種種問題，但身為會院義工站站長的我，仍然會堅持下去，不負于“義工站站長”這個職務(wù)。相信在義工協(xié)會所有成員的共同努力下，義工也會變得更有激情，協(xié)會會發(fā)展地越來越好。

第二篇：義工協(xié)會主要事跡總結(jié)

****義工協(xié)會主要事跡總結(jié)

****義工協(xié)會組建以來，在區(qū)委、區(qū)政府高度重視、文明辦、團區(qū)委等單位的指導和社會各界的支持下，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以“義工在行動，愛心在傳遞”為口號；以“自愿參加、量力而行、講求實效、持之以恒”為服務(wù)原則，傳播“幫助別人，快樂自己”的服務(wù)理念；伴隨**文明新城的興起，建立了一條具有**人文特色的非營利性的志愿服務(wù)平臺。于2010年11月2日成立，現(xiàn)有志愿服務(wù)隊伍8支，注冊志愿者658名。該協(xié)會嚴格按照工作職責，積極搭建志愿服務(wù)平臺、推廣志愿服務(wù)理念、整合志愿隊伍資源、規(guī)范志愿服務(wù)管理，認真做好各類志愿服務(wù)活動的策劃、組織、指導等工作，有效推動了志愿服務(wù)的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。

一、不斷完善志愿者招募管理制度、統(tǒng)一志愿者著裝標志，先后成立了志愿服務(wù)活動領(lǐng)導小組領(lǐng)導組和分隊的領(lǐng)導小組，對青年志愿者行動進行了規(guī)范化管理。制訂可行工作計劃，對全年志愿者服務(wù)工作進行統(tǒng)籌安排，確保行動有計劃，計劃早安排。規(guī)范管理，健全志愿服務(wù)制度保障。專門設(shè)立注冊窗口，規(guī)范志愿者招募、登記、注冊等工作，并建立志愿者服務(wù)臺賬，定期進行總結(jié)、檢查，對一年內(nèi)服務(wù)時間未滿規(guī)定要求的志愿者，予以勸退；對因流動不便于監(jiān)督管理和安排服務(wù)的志愿者，在征求其本人意見后，予以保留或核銷；對利用志愿者身份進行有償服務(wù)、獲得不正當利益的，取消其志愿者資格。

二、做普及志愿理念的傳播者。加強志愿服務(wù)宣傳工作當做塑造志愿服務(wù)形象樹立品牌的窗口。充分發(fā)揮媒體力量，積極地拓寬宣傳渠道，在報刊、互聯(lián)網(wǎng)等開設(shè)志愿服務(wù)專欄，普及志愿服務(wù)知識，宣傳志愿服務(wù)活動的經(jīng)驗和先進典型。積極利用當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇、QQ群、電視臺、微博、微信等新媒介，并且創(chuàng)立刊物傳播等創(chuàng)新形式，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，展現(xiàn)志愿者的良好風貌。著力推廣志愿服務(wù)理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，推動志愿服務(wù)活動深入開展，為**公益事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。

三、圍繞“三關(guān)愛”這一主題，先后開展了送溫暖關(guān)愛農(nóng)民工、學雷鋒“三關(guān)愛”志愿服務(wù)進社區(qū)等志愿服務(wù)活動，發(fā)揮了突出作用。關(guān)注社會弱勢群體，服務(wù)社會創(chuàng)和諧。組織開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛進城務(wù)工人，關(guān)愛外來工子女、關(guān)愛失獨家庭、關(guān)愛社區(qū)矯正人員等志愿服務(wù)活動。多年來，注重圍繞主題，突出重點，立足**實際，開展形式多樣、富有特色的主題志愿服務(wù)活動。

1、關(guān)愛他人：每月定期組織人員開展“愛進百村-關(guān)愛孤寡及貧困老人、孤棄兒童、空巢老人”。開展以“我們的節(jié)日”為主題的志愿服務(wù)活動。結(jié)合端午節(jié)、中秋節(jié)、敬老月、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，在全區(qū)組織開展“端午粽葉飄香義工愛心傳遞 愛心粽動員大型慰問公益活動”、“歲寒送溫暖 情暖鄉(xiāng)親心”迎新春送溫暖”、“ 月圓人心美 中秋節(jié)敬老活動”等主題志愿服務(wù)活動，組織志愿者幫扶困難群眾、清潔環(huán)境衛(wèi)生、與空巢老人交流談心、提供家政服務(wù)等。近年來為我區(qū)貧困老人、孤兒、病重患者、玉樹地震等捐助二十余萬元。

2、關(guān)愛社會：開展“學雷鋒”主題實踐志愿服務(wù)活動。組織便民服務(wù)隊定期在社區(qū)開展由家電維修、配鎖、理發(fā)、裁縫、義診等便民志愿服務(wù)活動；開展以文明創(chuàng)建為主題的志愿服務(wù)活動，組織各社區(qū)志愿者參加市容保潔、秩序維護、文明勸導等志愿服務(wù)活動，增強市民文明出行意識，引導市民群眾文明交通行為的養(yǎng)成。配合開展“創(chuàng)建國家文明城市”為主題的宣傳活動，政策解讀和各類便民利民服務(wù)活動；協(xié)助各種大型賽事活動。參與協(xié)會“建區(qū)十周年長跑”賽事，“建區(qū)十周年暢游**活動”，參與協(xié)助“建黨90周年大型晚會”志愿服務(wù)活動等。

3、關(guān)愛自然：連續(xù)多年組織人員參與全區(qū)“3.12”植樹活動”；開展“共建生態(tài)** 共創(chuàng)美好**”為主題的系列環(huán)保活動。走進**各轄區(qū)的景點，公園。開展衛(wèi)生大掃除，拾撿白色垃圾，清理衛(wèi)生死角活動。通過群眾喜聞樂見的活動，普及關(guān)愛自然、節(jié)約資源、保護環(huán)境的意識，努力使生態(tài)環(huán)保成為社會公眾的生活習慣和自覺行動。

相繼配合區(qū)文明辦、團區(qū)委、計生協(xié)會、消防、司法、婦聯(lián)等部門開展了“關(guān)愛農(nóng)民工子女、關(guān)愛農(nóng)民工新春溫馨返鄉(xiāng)、關(guān)愛失獨家庭、關(guān)愛社區(qū)矯正人員”等主題志愿服務(wù)活動，結(jié)對幫扶等捐款活動，奉獻出自己的一份愛心。

協(xié)會658名志愿者，利用周末休息日，按照就近就便原則，采取定點、結(jié)對、包片等方式，開展形式多樣的志愿服務(wù)。全區(qū)共組織志愿服務(wù)活動近100場，受益群眾達萬人次。2012年被授為“泉州市共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動優(yōu)秀項目獎”及“福建共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊獎”。

第三篇：義工活動總結(jié)

文章標題：義工活動總結(jié)

第一章活動概覽找文章到xiexiebang.com更多原創(chuàng)-(http://www.tmdps.cn/)

一、第一階段情況回顧：

里水學生組在第一階段通過七次小組取得了如下的成效：

?小

組組員之間的關(guān)系不斷加深，小組凝聚力逐步增強。

?組員意識到開展義務(wù)服務(wù)前了解社區(qū)需求的重要性，認識了社區(qū)需求的分類，也掌握了了解社區(qū)需求的途徑和方法以及技巧。

?先鋒義工小組掌握了一定的活動策劃的技巧以及在一起開會策劃時的會議技巧。

二、第二階段目標：

根據(jù)第一階段取得的成效，結(jié)合里水先鋒義工的特點，我們制定了項目第二階段的目標，具體如下：

?繼續(xù)增強小組的凝聚力和自主性

?進一步提升了解社區(qū)需求以及服務(wù)對象需求的技巧和能力

?進一步提升活動策劃的能力和組織評估能力

?提升關(guān)于服務(wù)一些群體的技能

三、第二階段活動內(nèi)容

根據(jù)以上目標，項目工作組制定了里水社區(qū)學生組第二階段的活動內(nèi)容安排。在第一階段分組的基礎(chǔ)上，里水社區(qū)學生組建立了新的小組文化，并學習了活動策劃、會議技巧等培訓內(nèi)容。第二階段，工作員立足于學生組的年齡特征和個性特點，設(shè)計了一系列適合這個年齡層次以及性格的培訓內(nèi)容。下表介紹了里水社區(qū)第一階段的活動時間和內(nèi)容。

主題

時間

活動內(nèi)容

取得效果

第二階段服務(wù)設(shè)計

2006年4月14日

1、討論服務(wù)對象群體

2、討論服務(wù)的形式與做法

1、確定了服務(wù)對象群體——兒童

2、初步設(shè)計了服務(wù)的形式與做法——為適齡的有需要的兒童補習功課

第二階段服務(wù)設(shè)計

2006年4月21日

1、討論尋找服務(wù)對象的方法

2、角色扮演家庭探訪

1、討論出較為可行的尋找服務(wù)對象的方法——通過團委的資料庫搜索許要幫助的兒童

2、通過角色扮演的方式來演練去家庭探訪中可能出現(xiàn)的情況——給組員心理裝備

確定一個社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)

2006年5月26日

1、提升組員有能感

2、在里水范圍內(nèi)確定一個社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)

1、組員之間建立相互贊賞和肯定的氛圍

2、組員對社區(qū)居民的看法改觀

3、在里水社區(qū)范圍內(nèi)選取了麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)

制定全面的社區(qū)調(diào)查方案

2006年6月9日

1、根據(jù)活動策劃的九個步驟來討論此次全面社區(qū)調(diào)查的行動方案

2、角色扮演演練與社區(qū)居民溝通的技巧

1、組員明確了調(diào)查活動的目標、需要調(diào)查哪些方面的資料、調(diào)查通過哪些途徑以及調(diào)查的時間和地點。

2、通過角色扮演組員回顧了第一階段與居民接觸的技巧，并且演練了下次調(diào)查的流程。

麻奢社區(qū)調(diào)查

2006年6月18日

全面的社區(qū)調(diào)查

1、組員實踐了第一階段了解社區(qū)需求的培訓內(nèi)容，練習了與居民接觸的技巧，初步掌握了如何訪問居民的方法。

2、了解到麻奢社區(qū)的居民需求——改善治安、衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等

諾亞游園

2006年6月24日

1、組員自己策劃在諾亞園搞游園活動

2、參觀外工項目和里水青年中心

1、增強了組員對小組的擁有感

2、了解了外工項目和里水青年中心的服務(wù)內(nèi)容

麻奢社區(qū)調(diào)查

2006年7月28日

1、訪問麻奢村委會

2、根據(jù)了解到的多方情況，確定服務(wù)對象。

1、在麻奢村委會了解到更多麻奢的全面情況，了解到社區(qū)的獨居老人和單親家庭都比較多

2、確定了服務(wù)對象為麻奢社區(qū)的獨居老人

建立服務(wù)關(guān)系

2006年8月9日

1、介紹老人的生理心理特點和與老人接觸的技巧

2、由村委會工作人員介紹，去往獨居老人家中探訪，與獨居老人建立服務(wù)關(guān)系，了解老人的基本情況和需求

1、組員了解老人的生理心理特點，以及與老人接觸時需要注意的技巧

2、探訪了兩戶老人，了解到他們的基本情況和需求，與其中一戶建立了服務(wù)關(guān)系

與老人接觸技巧培訓

2006年8月20日

1、耳聾眼花的游戲，讓組員模擬老人，感受老人生理心理特點

2、設(shè)置場景，討論與老人接觸時要注意的地方

3、制定下次探訪方案

1、組員戴上眼罩和耳塞扮演老人，體驗了老人的生

理和心理特點

2、針對可能出現(xiàn)的情況，如老人的安全、生活習慣、想法等進行討論，組員了解到需要尊重老人及其生活方式

3、制定了下次活動的時間地點

探訪老人活動

2006年8月30日

1、回顧第二階段的活動內(nèi)容，分享感悟與收獲

2、探訪老人活動

3、對此次活動進

行小結(jié)，對交接情況作出說明。

1、系統(tǒng)的梳理了第二階段的活動內(nèi)容，組員之間分享了收獲和感悟，反思了這階段活動中作的好的以及需要改善的地方。

2、探訪了兩戶老人

3、對組員在探訪過程中需要注意的地方進行了點撥，對下階段的活動內(nèi)容和工作人員的交接情況作出說明。

第二章歷次活動總結(jié)

第一節(jié)第二階段服務(wù)的設(shè)計

一、活動目標

第二階段，里水學生組根據(jù)階段目標——“初步推行社區(qū)服務(wù)”，開始初步嘗試設(shè)計第二階段的社區(qū)服務(wù)活動，在這個過程中，工作員立足于鍛煉組員的觀察社區(qū)、了解需求、策劃活動的能力提升。在事工目標方面，希望組員在社區(qū)中尋找到一個服務(wù)對象群體，根據(jù)服務(wù)對象群體的特點和需求來提供社區(qū)服務(wù)活動。

二、活動內(nèi)容

第二階段之初的兩次培訓課程，立足于組員平時對社區(qū)的了解和第一階段培訓中對社區(qū)需求的調(diào)查，初步確定了兒童為服務(wù)對象群體，并希望尋找家境較為貧困，平時需要照顧和輔導功課的兒童作為服務(wù)對象。組員討論了尋找服務(wù)對象兒童的方法和途徑，最終決定通過團委的單親貧困家庭資料庫的資料來尋找需要幫助的服務(wù)對象。

三、活動過程

根據(jù)組員平時對社區(qū)的了解和第一階段培訓中對社區(qū)需求的調(diào)查，組員在第二階段之初將服務(wù)對象定位為單親兒童。他們感到，在他們的身邊就有這一類需要幫助的單親家庭子女，有一些家庭貧困，有一些父母之間關(guān)系不和，有一些與父母的關(guān)系不好，有一些學習成績不佳。組員們認為他們需要得到義工的幫助。但是之后經(jīng)過討論，感受到，其實并不是所有的單親家庭子女都需要幫助，而有些雖然不是單親家庭的孩子，也同樣面臨著上面提及的一些問題，需要義工的幫助。另外單獨將單親家庭子女孤立出來，會促進這個群體的標簽化，對這個群體的兒童心理發(fā)展弊大于利。所以經(jīng)過慎重的討論，小組決定將服務(wù)對象群體定位為需要幫助的兒童，這樣淡化了特殊群體與一般群體之間的界限，也將需求更加凸顯出來。

在招募服務(wù)對象的方法這一環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了許多變數(shù)：在開始階段組員認為可以通過在學校附近招募的形式來尋找服務(wù)對象，但是通過討論覺得這種方式存在一定的不可行性，于是希望通過團委的單親貧困家庭資料庫中的資料來尋找服務(wù)對象。然而單親貧困家庭資料庫中的資料雖然豐富，但是符合組員希望、在組員幫助能力范圍內(nèi)的對象少之又少。

另一方面在培訓過程中組員討論到社區(qū)居民對他們的一些偏見。他們感到在社區(qū)居民的眼里，他們是成校的學生，也就是成績不好沒什么前途的人。對于社區(qū)居民的這種偏見，組員心中還是很在乎的，他們感到這是他們推行社區(qū)義工服務(wù)的一個障礙，在社區(qū)服務(wù)中，他們都不敢提及自己是來自成校的學生。更認為社區(qū)里面的居民不會允許他們給孩子輔導功課，甚至不愿意讓自己的孩子和成校的學生接觸。工作人員通過與社區(qū)社工和居民的接觸中，也得到了類似學生所擔憂情況的一些回饋。

根據(jù)以上的情況，組員們覺得還是需要做一次全面的社區(qū)調(diào)查，了解了社區(qū)的需求和資源，再確定較為合適的服務(wù)對象來搞服務(wù)比較實際。

四、活動成效

雖然最終由于種種原因，兒童方面的服務(wù)沒有做成，但是在這個過程中，組員們獨立思考，充分考慮了社區(qū)的情況以及社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動的資源。在這個過程中，組員們通過討論發(fā)現(xiàn)，需要全面的了解整個社區(qū)的需求和資源，才能夠策劃好一次社區(qū)服務(wù)活動。所以組員開始籌備作一次全面的社區(qū)需求，根據(jù)需求來確定服務(wù)對象和服務(wù)項目。

第二節(jié)確定服務(wù)社區(qū)

一、活動目標

這一節(jié)培訓的目的是建立組員的自尊感和自信心，并且確定一個服務(wù)社區(qū)，以便今后社區(qū)調(diào)查以及社區(qū)服務(wù)的開展。由于在上兩節(jié)設(shè)計服務(wù)的時候，組員普遍反映出社區(qū)居民對他們的偏見，以及他們對自己的不自信，工作員設(shè)計了此次培訓，希望組員們在相互贊賞和肯定中提升組員的自尊感和自信心。另外希望通過重新確定一個社區(qū)，適合組員的能力水平，讓組員在服務(wù)過程中有較強的有能感。

二、活動內(nèi)容

工作員借助給組員帶手信的機會設(shè)計了分糖果的活動。在活動中，每個組員被要求將手中分到的糖果送給在座的其他組員和自己，同時說出送出的原因——贊賞對方的優(yōu)點。通過這個活動讓組員之間形成相互贊賞和肯定的氣氛，認識到自己的優(yōu)點和其他同伴的優(yōu)點，提升自己的自尊感和自信心，提升小組的凝聚力和擁有感。

通過“達芬奇密碼”的活動，讓組員在發(fā)現(xiàn)密碼的同時了解到全面認識事物的重要性。這對于組員全面了解自己的優(yōu)勢和劣勢有所幫助，同時也對于組員認識社區(qū)居民對他們的偏見有所幫助，讓他們了解到，社區(qū)居民對他們的偏見，是由于沒有全面了解他們而導致的，是對于他們的認識上面有盲點導致的，社區(qū)居民有全面了解他們的需求。另外一方面，也讓組員意識到，全面了解一個社區(qū)的重要性。

三、活動過程

在分糖果的環(huán)節(jié)中，組員都表示自己還沒怎么考慮過自己的優(yōu)點，顯得比較害羞。但是在過程中，可以看出組員開始反思自己，尋找自己的優(yōu)點以及開始回顧其他組員平時的表現(xiàn)，來尋找他們的優(yōu)點。雖然組員們所說的大多比較雷同，但是仍有許多是有所感觸和有所啟發(fā)的。比如有位組員說另一位組員很好人，雖然是自己的師妹，但是總是會很關(guān)照自己，讓自己很感動。有的組員說自己脾氣比較隨和，容易相處。有的組員肯定自己在培訓的過程中能夠承擔通知組員的職責并認真負責的完成。工作員感到雖然組員在嘻嘻哈哈的過程中分享糖果，但是同時他們在分享對自己和對他人的贊賞和肯定，即便有些組員說還沒開始考慮這個問題，工作員相信這次活動后，這些組員會在獨處的時候，開始尋找自己的優(yōu)點了。分過糖果后，小組的氣氛明顯改善了，對于上次活動設(shè)計的失敗所帶來的失落改善了不少。

“達芬奇密碼”的游戲給與了組員更多的啟發(fā)。組員發(fā)現(xiàn)，當他們非常專注于密碼本身的時候，他們根本無法猜出密碼；而當他們不再去算密碼的規(guī)律，而是開始全面的觀察每個人的動作和行為的時候，密碼就很清晰的呈現(xiàn)在你面前。如果視野中有盲點，就永遠跳不出框框的限制，了解到事情的真相。工作員和組員一起討論了社區(qū)居民對組員的偏見。組員認識到，如果有盲點的話，是無法了解全面的事情真相的。而社區(qū)居民目前眼中就有盲點，他們認為成校的學生就是不好的學生，而沒有全面的看到他們身上有著許多的優(yōu)點。而現(xiàn)在社區(qū)居民需要義工小組的成員們?yōu)樗麄兡ㄈッc，用他們的義工服務(wù)來讓居民對他們刮目相看，肯定他們的優(yōu)點與能力。

在確定服務(wù)社區(qū)的時候，組員選取了麻奢社區(qū)，這個社區(qū)經(jīng)濟條件比較落后，社區(qū)居民素質(zhì)也相對較低。組員認為在這里他們能夠發(fā)揮更重要的作用。

四、活動成效

此次活動將組員的自信建立起來，組員自己認識到自己的優(yōu)點或開始思考這一問題，組員之間形成了相互贊賞相互肯定的好的氛圍。另外組員們開始意識到需要全面的看問題，抹去眼中的盲點，也能夠全面地認識社區(qū)居民對他們的偏見。活動的最后，確定了做全面的社區(qū)需求調(diào)查，并將調(diào)查地點定在麻奢社區(qū)。

第三節(jié)麻奢社區(qū)調(diào)查

一、活動目標

在麻奢社區(qū)進行全面的社區(qū)調(diào)查，用了兩節(jié)培訓課的時間。目的是在這次社區(qū)調(diào)查的過程中，鍛煉組員在第一階段學到的有關(guān)了解社區(qū)需求和與居民接觸培訓課程的內(nèi)容。并且在調(diào)查的過程中，了解社區(qū)的基本情況和居民需求。

二、活動內(nèi)容

麻奢社區(qū)的社區(qū)調(diào)查分為兩個步驟進行，第一次是6月18日，前往麻奢社區(qū)市場，訪問當?shù)鼐用瘢瑥木用竦慕嵌葋砹私馍鐓^(qū)需求；第二次是7月28日，去往麻奢社區(qū)村委會，了解有關(guān)該社區(qū)的較為權(quán)威的資料。

三、活動過程

6月18日上午10：00，義工小組前往麻奢社區(qū)，在麻奢市場附近隨機訪問當?shù)氐木用瘢私馍鐓^(qū)需求。在活動前組員明確了以下需要準備的方面：

1．采訪目標。我們這次訪問主要是想了解居民哪些方面的情況？（了解社區(qū)的基本情況，了解社區(qū)有哪些需求，找一下社區(qū)居民需求中有哪些我們義工可以幫忙的。）

2．確定對象。我們這次進行訪問的地域范圍是哪里？怎樣對對象進行選取？（組員討論決定在麻奢市場的附近進行訪問，訪問一些早上買菜的居民和一些路人，還可以問一些賣菜的人）

3．話題準備。有沒有事先準備一些打開話題的說話？（組員表示首先要介紹自己，表明自己訪談的來意，然后可以根據(jù)當時的情景來問問題）

開始訪談后，組員先后嘗試了訪問買菜的阿婆、賣菜的阿婆，但是始終沒有訪問始終不大順利。在認真反思了之前的兩次訪談經(jīng)驗后，組員將問題定位在，覺得這個社區(qū)有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接問居民有什么需求。這樣一來，訪談順利多了，組員之后與一些再乘涼的居民聊起來，了解到當?shù)氐男l(wèi)生、治安、鄰里關(guān)系、社區(qū)共融等多方面的需要。

組員在麻奢社區(qū)了解到這個社區(qū)以前是農(nóng)村，居民大多為農(nóng)民，征收土地之后，當?shù)鼐用竦纳顏碓粗饕砍鲎夥课萁o外地人來賺取生活費用，當?shù)氐闹伟埠托l(wèi)生都非常差，周邊的小店把生活用水排入河里，河水非常臟。居民生活相對其他社區(qū)來說困苦，有居民表示希望重新有田可耕。另外鄰里關(guān)系也比較緊張，外地人和本鄉(xiāng)人之間很少聯(lián)系，需要溝通。社區(qū)的文化活動比較少，也比較少有人有興趣參與。

了解了麻奢社區(qū)居民的需求之后，小組討論認為需要通過多方途徑來了解，而不單純從居民口中來得知。所以討論決定擇日去麻奢村委會了解一下社區(qū)的資料，從專家的角度來了解該社區(qū)的需求。

7月28日，義工小組去往麻奢村委會了解社區(qū)情況。通過討論覺得需要向村委工作人員了解到以下幾個方面的情況和資料：

1、社區(qū)的基本情況（社區(qū)的人口、地域面積、基本設(shè)施等）

2、你覺得社區(qū)好的地方和值得改善的地方

3、社區(qū)居民對義工的認識，義工活動的開展情況

4、社區(qū)內(nèi)是否有一些特別需要義工服務(wù)的群體

5、我們先鋒義工小組可以在這個社區(qū)提供哪些服務(wù)

在麻奢社區(qū)村委會，當?shù)毓ぷ魅藛T小齊簡單介紹了社區(qū)的基本狀況后，工作員將機會讓給每個組員，給他們發(fā)問的機會。在小齊回答的過程中，組員們都聽得比較認真，每個問題都有做記錄。通過小齊組員們了解到，麻奢社區(qū)是里水比較落后的一個村，面積比較大，村民以務(wù)農(nóng)為主，社區(qū)里面獨居長者比較多，單親家庭也比較多。村民對文化娛樂活動不感興趣，搞什么活動都好像與他們無關(guān)，他們關(guān)心的比較多的是錢。義工服務(wù)基本上沒有搞過，有一支義工隊是上面委派任務(wù)下來組織的，但是基本上名存實亡。

小齊表示社區(qū)內(nèi)很需要義工的服務(wù)，這個社區(qū)比其他社區(qū)在經(jīng)濟方面都比較落后，老人和單親又相對比較多，所以很需要義工的幫助。當問到是否還有一些其他需要幫助的群體的時候，小齊表示社區(qū)里面有很多游手好閑的青年，其實他們也很需要服務(wù)和幫助，但是這個方面比較難做，因為義工要承擔比較大的危險，所以還是不建議去做這些方面。

在訪問后，組員拿回了一些社區(qū)獨居老人數(shù)量和分布情況的資料。通過這次訪問，組員從另一個側(cè)面了解了社區(qū)的情況，并且拿到了一些權(quán)威的資料，更加全面的了解了整個社區(qū)的需求。

四、活動效果

兩次的社區(qū)調(diào)查，回應(yīng)了第一階段社區(qū)需求調(diào)查培訓課程的知識與技巧，組員在實踐的基礎(chǔ)上更加明確了了解社區(qū)需求的重要性，并嘗試通過不同的途徑全面的了解社區(qū)需求。在這個過程中，組員聯(lián)系了與居民接觸的技巧，從勇敢地邁出第一步曲尋找訪談對象，到熟練的掌握溝通技巧訪問居民，成效是顯著的。在去村委會調(diào)查的過程當中，義工小組與當?shù)卮逦ぷ魅藛T建立了良好的關(guān)系，并取得了他們的支持與幫助。在這次全面社區(qū)調(diào)查之后，組員根據(jù)這個社區(qū)獨居老人多的特點，將獨居老人作為服務(wù)對象群體，準備針對該群體開展服務(wù)活動。

第四節(jié)確定服務(wù)關(guān)系

一、活動目的在社區(qū)調(diào)查的基礎(chǔ)上，組員確定了服務(wù)對象為獨居老人，并通過麻奢社區(qū)村委會的工作人員聯(lián)系到了兩戶愿意接受服務(wù)的獨居老人。此次活動是組員與這兩戶獨居老人的第一次接觸，活動目的是與獨居老人建立初步關(guān)系，了解他們的基本情況與需求，并在了解情況的基礎(chǔ)上建立服務(wù)關(guān)系。

二、活動內(nèi)容與過程

探訪之前，工作員發(fā)給組員一些老人生理心理特點的資料，并向組員介紹了一些與老人接觸的技巧和需要注意的地方。

此次活動組員訪問了兩戶獨居老人，其中一戶為女性，82歲，患偏癱，有一女，有保姆照顧；另外一戶為男性，85歲，身體健康，無親人。在探訪前，組員首先討論了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情況？一進門就可以觀察到什么？組員說可以了解老人住的房子的情況，老人房間的衛(wèi)生狀況和安全狀況。也可以看到老人的身體狀況，老人健不健康，精神好不好。通過和老人交談，可以了解老人的家庭狀況（家里有哪些人，有哪些親戚，哪些經(jīng)常聯(lián)系的人。組員表示這個可能比較敏感，不要冒然問老人，要在談話的時候比較自然的了解）可以問一下老人的身體狀況，老人的身體狀況如何，是否有病患，需要哪些特殊護理。可以問一下老人平時吃什么，喜歡哪些食品，能吃哪些食品。作息習慣：詢問：老人平時作息時間是怎樣的，有哪些活動，是否作鍛煉。

所探訪的第一戶是一位阿婆。她的家很小，除了一張床和一張桌子之外就沒有其他的家具了。這位阿婆身患偏癱，常年臥病在床，雖然能夠聽到我們說話，但是卻無法表達。阿婆有一個女兒，當我們問及她的女兒時她很激動，幾乎要坐起來。老人有一位保姆照顧，所以家中還算清潔，組員感到無法與老人溝通，又無需幫助她清潔，便覺得只要每次過來探望一下就可以了。

另一位探訪的老人是一位老黨員。他身體健康，沒有家人。老人耳聰目明，也和組員很談得來。老人表示不需要組員幫他做清潔之類的服務(wù)，只是平時比較寂寞，希望義工常來聊聊天。組員們覺得這一戶比較合適探訪，于是確定這一戶為長期服務(wù)對象。

三、活動效果

此次探訪活動目的在于與老人初步建立關(guān)系，了解老人的基本情況和需求，并且進一步建立服務(wù)關(guān)系。活動的目的基本達到，但是在了解老人需求方面還比較表面，需要今后多次探訪以便了解到老人真正的需求。

第五節(jié)與老人接觸技巧培訓

一、活動目標

根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓的主要目的，就是在于讓組員更好的認識老人、了解老人、學習與老人相處的技巧。

二、活動內(nèi)容

“耳聾眼花”的游戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼罩，分別模擬老人常出現(xiàn)的眼疾——青光眼、白內(nèi)障、紅綠色盲等，在義工的扶助下，完成一些任務(wù)。另外一個環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。義工用正常的語速和音高和老人說一段話，說過之后老人復述。通過這個游戲，讓組員感受到老人由于生理機能退化而遇到的一些視覺、聽覺方面的障礙。組員在親身感受了老人的生理特點之后，更能夠理解老人的心理特點，從而產(chǎn)生了解老人感受的同理心。

之后，工作員設(shè)置了一系列的場景，讓組員根據(jù)場景中的情況來討論所需要注意的地方。如“老人將剪刀等危險物品放在床頭”、“老人的食物已經(jīng)過期”、“老人的房屋需要修繕”……組員討論了在各種場景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員特別意識到，要充分尊重老人的意愿，尊重他們的生活習慣。

三、活動過程

扮演過老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗。他們表示在當時的視覺、聽覺情況下，確實很難完成指定的任務(wù)。老人需要義工幫助他完成任務(wù)，但是這并不意味著義工替他完成。組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時也是幫助自己；另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生發(fā)出自己幫助自己的能力——舉例來說，我們要幫助一個人學會走路，而不是做他的拐杖。組員都覺得這個理念很有道理，只有這樣，受服務(wù)對象才不是依賴你，而是受到了你的協(xié)助。

在場景討論中組員們各抒己見，有些想法非常特別，也相當合理。另外，他們特別意識到，無論在服務(wù)老人的時候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習慣和行為方式。

四、活動效果

組員在活動中親身扮演了老人，體驗了老人的生理特征，對老人的心理特點也開始有所理解。場景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務(wù)老人。

第六節(jié)老人探訪活動

一、活動目標

此次探訪活動是在多方籌備后真正意義上開展服務(wù)，此前，小組了解了社區(qū)的需求、確定服務(wù)對象、與服務(wù)對象建立關(guān)系、了解服務(wù)對象需求、接受與老人接觸的技巧培訓，在經(jīng)歷了這一系列的準備工作之后，此次再次探訪老人，是小組真正意義上第一次開展服務(wù)。

二、活動內(nèi)容和過程

在探訪老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動，從開始確定麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)，到全面的社區(qū)調(diào)查，根據(jù)社區(qū)情況確定服務(wù)對象，了解服務(wù)對象的需求，到接受老人相關(guān)培訓，直至當日的探訪老人。組員們討論回顧了曾經(jīng)做過的活動、曾經(jīng)學到的知識，以及當時當日的一些感受。通過這個過程，組員們清晰了整個從調(diào)查到服務(wù)的思路，掌握了活動策劃的知識和技巧。

義工小組走訪了之前的兩戶老人，對老人近期的生活狀況作了了解。從探訪的過程來看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠?qū)ふ依先讼矚g談?wù)摰脑掝}，積極地與老人攀談。但是仍有一些需要改善的地方，組員有時對老人的生活方式不大接受，言語態(tài)度上表現(xiàn)出不理解；另外有的組員開的玩笑不合時宜，不能夠被老人所接受。

探訪后，小組組員對剛才的活動進行了小結(jié)。組員分享了個人覺得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的幾點也有所提及。在下次的培訓中需要涉及多一些接納方面的培訓，鍛煉組員接納老人不同的生活方式。

此次活動后，工作員交待了第三階段的培訓內(nèi)容和工作人員的調(diào)動情況。

三、活動效果

這次活動回顧了整個第二階段各次活動的情況，幫助組員梳理了從調(diào)查到服務(wù)的整體思路，組員掌握了活動策劃的知識和步驟。這對于他們以后自己搞活動是非常有幫助的。組員表示，第三階段，他們打算開展一些其他方面的活動，但是麻奢社區(qū)的老人服務(wù)仍然會作為他們的一項長期服務(wù)一直做下去。

此次探訪活動雖然在一些方面還有待改進，但是相對上次來說，組員們的表現(xiàn)已經(jīng)相當進步，許多不敢說話的組員敢于開口與老人交流，另外，工作員發(fā)現(xiàn)，部分組員培訓后會認真地看培訓所發(fā)的資料，以提升自己與老人交流的技能。

第三章參加者回應(yīng)

義工心聲

在麻奢社區(qū)作全面的社區(qū)調(diào)查

“我們在麻奢市場做調(diào)查，去村委會了解村內(nèi)老人的情況，居民都很配合；他們的生活、治安還有其他方面都需要幫助；我感到?jīng)]什么是我們義工能幫到的，人們對義工不太熟識”

根據(jù)調(diào)查情況確定服務(wù)對象——老人

“去探望了兩戶老人，感觸良多；感到去拜訪時，講話要注意老人的情緒，不可以講一些令老人激動的話題；覺得老人自己和我們聊的時候很開心，很好聊；我知道了他們以前的歷史還有知道了他們的需求”

探訪老人，了解服務(wù)對象需求

“跟老人聊天時知道他們需要什么幫助，覺得一個老人住，如果沒有很多人跟他們聊天的話會很悶，或者沒有人幫做一下家務(wù)是不行的，會很臟；了解了他們的日常生活，大家聊得都很好，很開心；我們應(yīng)該多一點去探訪老人，多一點跟他們聊天；老人對我們沒有戒心”

參加針對服務(wù)對象——老人的培訓

“知道怎樣和老人相處；知道要注意些什么”

在社區(qū)里開展老人服務(wù)

“做義工無怨無悔”

這一路走來，我最想說的是

“這一路上，我們所經(jīng)歷的每一個培訓都有著我們美好的回憶，以及你所教會我們的所有的東西，我從心里深深的對你說聲多謝，我會好好運用你所教我們的東西。”

“你們辛苦了，好像每次培訓都是你們等我們，我覺得很抱歉。”

“望能夠繼續(xù)幫到更多人。”

《義工活動總結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀義工活動總結(jié)。

第四篇：義工活動總結(jié)

義工活動總結(jié)

從加入師范助學聯(lián)家庭組到現(xiàn)在，我一直很高興，很自豪，我想強調(diào)的是，選擇家庭組，這一次，我做得很對。一直熱衷著義工工作，把為別人服務(wù)視為一種享受，每次義教回來都有一種無法用言語表達的榮譽感，這是其他社團內(nèi)從不曾有過的。

我知道做義工不是一時的熱情，而是恒久的堅持。在家庭組里，雖平時大家都不是一起活動，互相見面次數(shù)也不多，但我知道，我們當初加入的心情是一致的，至少我們都是為了幫助別人而聚在這個充滿愛的地方，我們一起在這個愛的小窩扎根，發(fā)芽，一起把愛奉獻出去。在這里的奉獻不求索取，在這里的付出不圖回報，我們只想多出一份力，持續(xù)的多發(fā)些光，只求這片愛的土地更加豐盈茂盛。

我喜歡參加義工小組的活動，喜歡跟隨組長到社區(qū)交流，喜歡在社區(qū)里跟周俊哥和蘭建彬哥以及家庭組的兄弟姐妹暢談工作，籌謀計劃，時而做做工作反饋，時而玩玩團體游戲以增進感情，那是何等的快樂。到現(xiàn)在還記得因為我的捉弄，而使吳妍在大家面前高歌一曲的情景，時而記起小明令人發(fā)笑的情景表演，最難以讓人忘懷的便是小組游戲了，雖然組員們的手極其復雜的被連成一團，但是，團結(jié)就是力量，我們還是在極短的時間內(nèi)把手鏈解開。真期待下一次的社區(qū)活動快點到來，因為那是小組難得聚在一起娛樂的機會，我們的娛樂沒有紅燈綠酒的映照，反倒少了一份壓力；沒有觥籌交錯的盛景，但更添了一分舒坦之意；沒有K歌之時的豪邁，但也有婉轉(zhuǎn)之音使人悅耳。

人是平凡之物，從幼兒園開始，便要接受教育，并且勤勤懇懇，才能成為有用之人，尤其是在深圳這個繁華而年輕富有活力的城市里，城市競爭便處處皆是，稍不留神，便被人踩在身后，所以，這座城市里的孩子都會聘請家教以充實自我。但是，總有那么一群孩子，生在貧苦人家，他們請不起家教，但勤奮好學。于是，深圳大學的學子們便成立了家庭組，組里為每位孩子都配了兩個家教，每到周末，我們便會前往孩子的家里進行輔導。我和吳妍為一組，我們負責輔導謝俊鴻，俊鴻算不上是聰明的孩子，但十分好學。周六早上是我們上門輔導的日子，每每我們剛到，他就已經(jīng)把今天要問的準備好了。吳妍教英語，我教數(shù)學，一般我們都是八點半到，講到十一點左右便回學校。我們幫他打的都是基礎(chǔ)，數(shù)學對他而言，雖是有點難以接受，可是，我還是盡力舉例讓他明白，在教俊鴻的過程中，我明白了，教學生，不能以訓斥之道，而更應(yīng)多加鼓舞，因為鼓舞，孩子便有了信心，有了信心，興趣便不邀而來。一周一次的輔導，雖然很多方面都沒有教到，但是，希望，經(jīng)過一年的努力，俊鴻因為我們的幫助，或多或少，取得進步。每次輔導，謝媽媽總是熱情的拉我們留下吃飯，我們便以暈車為由，才逃過吃飯之邀，然而，不吃飯，她倒來了個左塞右塞的，香蕉，蘋果，橙，哪樣沒有被阿姨硬塞過，我們扯不過阿姨，便只好有時收下水果之意。

第五篇：義工活動總結(jié)專題

近期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，擔任會院站長已有兩個多月了，活動的開展還是有點吃力，感覺會院的義工人數(shù)雖多，但是對活動參與積極性很高的人卻不多，無奈····

從剛開始的義工招新，在食堂門口擺點招新，那時的我們放棄午休的那點時間站在門口看著一群群穿著軍訓服的新手，迎著校園社團的招新大軍之中，占有一席之地。從剛開始的抱怨心里到后來的快樂心里，也許這也是一次小小的成長經(jīng)歷··當接觸到新生的那一剎那，望著他們求知的眼神與對義工這個職業(yè)的熱情，我想起了去年的我，當初我也是這樣走過來的··頓時心里充滿一種溫馨與熱情，讓我更加堅定了為喜愛義工的這些學弟學妹服務(wù)的信念··

然后就是義工資料的收集，在與義工取得聯(lián)系的那一段時間，發(fā)現(xiàn)很多義工對協(xié)會幾乎不了解。于是我果斷召開了一次會議，像廣大義工新人介紹下義工協(xié)會的歷史以及活動內(nèi)容以及制度。但由于時間與院里的運動

會表彰大會沖突，導致來的人只有30多個，這個是一個很大的失誤。以后需要改正。再就是義工的支教活動和遙望南方的童年的通知和表彰大會了，活動信息的通知一直就是用飛信通知的，有回復的人也不是很多，其實這個我早就習慣了··只是希望能有更多是真心愿意做義工的人額。表彰大會由于班上有事沒去參加，然后也忘記請假了，這個是一個失誤，沒有紀律觀念的表現(xiàn)，我得改。近期所接觸過的活動就是這些了，關(guān)于一些困難我想說的是只有一條，我不清楚為什么你們一直要求要讓我們協(xié)會的義工人數(shù)越來越多，如果是真的能多起來那我也非常高興，然而我們會院招新招了87個人，可是真正會做事的卻只有20個不到，人多有何用？全成掛名的了。成為人員泛濫的協(xié)會了，我始終認為義工的人數(shù)不在乎總數(shù)有多少，應(yīng)該制定一些選拔制度去招收那些真正愿意干事的人，這樣我們通知事情也會更有激情，試想如果發(fā)飛信通知一遍，幾十個人沒一個人回復，如果每次都這樣我們還會有通知的意愿嗎？這個也許就是最大的困難了！