第一篇：化工行業協會2006年工作總結和2007年工作思路

文章標題：化工行業協會2006年工作總結和2007年工作思路

2006年化工協會在**市民政局和**市經貿委的指導下，在**市工業經濟聯合會的協調下，圍繞省、市對化工企業生產發展的要求，以服務會員單位，增強化工行會凝聚力，擴大化工行會的行業影響為工作目標，結合會員單位的需要做了一些工作，現就有關情況總結如下：

一、開展形式多樣活動，為會員單位服務

1、召開新春聯誼會。1月12日中午，召開了化工協會會員大會暨化工協會、化工學會新春聯誼會。會議邀請了**省石油和化學工業協會常務副會長***、**市科學技術協會副主席喻自覺、**市經貿委***科長、**市工業經濟聯合會副秘書長***及有關行業協會等領導出席了會議。參加會議的有：化工協會、化工學會理事單位和會員單位代表等共120多人。

化工協會常務副會長***在會上通報了化工協會2005年的主要工作情況和2006年的工作設想。到會的**省石油和化學工業協會常務副會長何欽生、**市科學技術協會副主席喻自覺先后在會上致新年賀辭。會議還安排了午餐和幸運抽獎活動，會議在一片歡樂聲中進行。

2、召開常務理事會、理事會。8月25日，化工協會在鶴山市雁山酒店分別召開了行業協會常務理事會、理事會，兩個會議的主要內容：通報了行業協會2006年上半年工作情況和下半年工作意見；傳達了市民政局關于加強行業協會管理的文件精神；通過了《行業協會章程（修改草案）》和擬在2006年11月召開化工協會二屆三次會員大會、撤消化工協會設備專業委員會和增聘曾燕玲為化工協會副秘書長等3個提案。

3、承辦展覽業務。9月份，**市政府在**國際會議展覽中心舉辦2006年**博覽會，**化工集團有限公司組織了**昊天化學（集團）有限公司等6個單位參展，行會承辦該公司展位的組織策劃和管理工作。行會通過承辦展覽工作，既服務了會員單位，又擴大了行業協會的影響。

4、組織出外參觀學習。10月份，化工協會應香港貿易發展局的邀請，組織了**市化工建筑工程公司、**市化學工業研究所、**市堅紅化工廠等單位共7人到香港參觀《香港國際建材及建筑機械展》、《國際環保博覽》、《香港國際家具展》，通過參觀學習，業務交流，了解了環保、化工建材行業的新技術、新材料、新設備和新工藝以及市場的需求情況，更好地拓展商機。

5、加強與會員單位溝通，了解會員單位的訴求，為會員單位做實事做好事。行會秘書處為加強與會員單位的聯系，先后走訪20多個會員單位，了解會員單位的情況。當了解到**市星冠化工有限公司開發新產品急需尋求專家教授合作開發新產品的情況，行業協會馬上與華南理工大學化工學院取得聯系，并與他們一同到該公司洽談有關問題；當了解到**市晨寶化工有限公司等5個單位在申辦危險化學品生產許可證中遇到土地使用等問題，我們到市安監局等有關部門溝通情況，反映意見；當**市番禺區建興試劑廠和**市海珠區化學試劑廠在申報化學試劑生產許可證遇到困難時，我們多次口頭及書面向省技監局反映企業情況，現正在協調解決中。

4、舉辦專題報告會、講座。5月份，與化工學會、華南理工大學天然氣利用研究中心、**市化工專業繼續教育基地等單位聯合舉辦《液化天然氣沙龍活動》、《能源—突破能源困境》專題報告會，兩個報告會分別有人70多人參加，受到大家的歡迎。

5、開展安全生產活動月宣傳工作。為配合會員單位做好6月份安全生產活動月的宣傳工作，化工行會秘書處就2006年安全生產活動月的主題，購買了“安全發展，國泰民安”等3款的宣傳資料免費發放給45個理事單位，并要求各單位要認真開展安全生產宣傳教育工作，切實做好企業的安全生產工作，此舉受到了會員單位的歡迎。

6、建立化工行業協會網站。化工協會與華工電腦網絡工程有限公司合作建立了**市化工行業協會電子商務網站，通過網站向各單位會員傳遞協會信息、政府的政策法規、行業動態、會員單位信息等，加強和加快與會員單位的信息交流。為了擴大行業協會網站的宣傳和應用，在8月份召開的理事會上，請了華工電腦網絡工程有限公司的專家對網站作介紹和演示。同時，要求各單位重新確認聯絡員，明確聯絡員今后負責該單位與協會工作聯系和信息的溝通，加強了協會與會員單位的聯系。

7、加強協會秘書處的自身建設。近年來，由于行業協會人員變動較大，為更好地適應工作的需要，協會秘書處增聘了1名副秘書長和招收了2名化工專業的大學生，調整充實了協會秘書處人員，加強了協會秘書處的自身建設。

8、做好會費收繳工作。2月份秘書處向各會員單位發出了《關于收繳**市化工行業協會二○○六年單位會員會費的通知》，到10月底止，有62個單位繳交了會費，共收到會費8.87萬元。

9、重視發展會員工作。全年發展新會員單位8個，壯大了化工協會的組織，擴大了化工協會的行業代表性。

二、發揮協會中介組織作用，為會員單位開展各項服務

1、開展申報危險化學品生產許可證前期咨詢服務。化工協會能較好地發揮了行業協會的優勢，先后為申報危險化學品生產許可證的**珠江化工集團有限公司、**華立顏料化工有限公

司、**千江油漆化學有限公司等20多家企業開展申報危險化學品生產許可證前期（過程中）的咨詢工作。在申報危險化學品生產許可證的工作中，只要單位會員有需要，我們都能給予幫助和指導。我們一方面派出專家到企業幫助進行整改，提出指導性意見和建議；另一方面，我們通過與省、市安監局有關部門、專家溝通情況，了解信息，反映意見，取得他們的理解、支持和幫助，使不少的單位會員能較順利通過申報危險化學品生產許可證評審，取得了企業危險化學品生產許可證，保證了企業的正常生產和發展。

2、協助會員單位開展追收應收貨款服務。為了更好地幫助會員單位加大回收不良資產的力度，盡快回收經營資金，化工協會與**銳盟管理顧問有限公司合作，為會員單位提供處理應收賬款的管理咨詢服務。分別在3、8月份，組織了**昊天化學（集團）有限公司等16個單位有關人員召開座談會，研討處理應收賬款的問題，現**珠江化工集團有限公司等單位正在委托銳盟管理顧問有限公司開展追收應收賬款的咨詢服務。

3、為企業申報著名商標、名牌產品服務。先后為**市白云化工實業有限公司申報中國名牌產品；**省臺山市粵僑試劑塑料有限公司申報**省著名商標；**昊天化學（集團）有限公司、**市金珠江化學有限公司申報**市著名商標提供了服務。

4、為企業編制、審核企業標準。到10月底止，化工協會共為11個有需要的企業編制、審核企業標準1041個。

5、與**市化工教育培訓中心合作，舉辦各類培訓班70個（期），培訓人數4100人（次）。

6、代理75家企業辦理工商年審、變更登記。

此外，化工協會還參與**市工業經濟聯合會組織的申報2006**市企業“四個100強”排序的宣傳發動、評審工作，我協會單位**珠江化工集團有限公司、**昊天化學(集團)有限公司、**市白云化工實業有限公司榮獲“2006**市百強企業”；**龍沙有限公司榮獲“2006年**市富有競爭力企業”稱號。還及時為有關會員單位提供了如：香港貿易發展局舉辦建材業“商”聚“一會”座談會、推薦全國石油和化工優秀民營企業家及**市自主創新優秀企業、企業家評審和企業信用等級評定等信息。

三、2007年的工作設想

1、召開單位會員新春團拜會

2、召開常務理事會、理事會，研究、總結、審議行會工作。1季度完成行會的整改，按新要求規范行會的運作。

3、組織1—2個化工論壇或專題講座。

4、擬與有關單位合作舉辦第五屆國際聚氨脂工業及化工裝備展覽會。

5、擬組織1—2批單位會員出外參觀考察，學習先進，拓寬視野。

6、開展各類專業人員職稱認定評審的組織工作。

7、開展企業工商營業執照年審代理。

8、開展企業產品標準的編制和審核工作。

9、完善行業協會網站，推進化工企業信息化建設。要加大力度做好網站的推廣工作，充分發揮好化工協會網站作用。1季度前將各單位會員的資料錄入上網，同時指導單位會員將自己企業的資料直接放上網，加強信息的溝通交流，秘書處要及時做好網站的信息資料的更新和網站的維護。

10、繼續開展危險化學品生產企業申報生產許可證前期咨詢及ISO認證前期咨詢等業務。

11、開展化工企業職工教育培訓工作。全年根據化工生產經營發展需要和上級有關部門的要求結合企業的需要，開展工人技能培訓、管理人員適應性培訓、工程技術人員繼續教育等的培訓。

12、加大發展會員的力度，提高行業協會的代表性和影響力。

13、加強行會各會員單位聯絡員隊伍的建設，充分發揮聯絡員在傳遞信息，加強溝通等方面的作用。

14、加強行會專職人員自身素質的建設，為更好的發揮行會職能作用打下基礎。

二○○六年十一月二十八日

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第二篇：化工行業協會18年工作總結和18年工作思路

化工行業協會2018年工作總結和

2018年工作思路

化工行業協會2006年工作總結和2007年工作思路2007-12-08 00:40:13第1文秘網第1公文網化工行業協會2006年工作總結和2007年工作思路化工行業協會2006年工作總結和2007年工作思路(2)文章標題：化工行業協會2006年工作總結和2007年工作思路

2006年化工協會在**市民政局和**市經貿委的指導下，在**市工業經濟聯合會的協調下，圍繞省、市對化工企業生產發展的要求，以服務會員單位，增強化工行會凝聚力，擴大化工行會的行業影響為工作目標，結合會員單位的需要做了一些工作，現就有關情況總結如下：

一、開展形式多樣活動，為會員單位服務

1、召開新春聯誼會。1月12日中午，召開了化工協會會員大會暨化工協會、化工學會新春聯誼會。會議邀請了**省石油和化學工業協會常務副會長***、**市科學技術協會副主席喻自覺、**市經貿委***科長、**市工業經濟聯合會副秘書長***及有關行業協會等領導出席了會議。參加會議的有：化工協會、化工學會理事單位和會員單位代表等共120多人。

化工協會常務副會長***在會上通報了化工協會2005年的主要工作情況和2006年的工作設想。到會的**省石油和化學工業協會常務副會長何欽生、**市科學技術協會副主席喻自覺先后在會上致新年賀辭。會議還安排了午餐和幸運抽獎活動，會議在一片歡樂聲中進行。

2、召開常務理事會、理事會。8月25日，化工協會在鶴山市雁山酒店分別召開了行業協會常務理事會、理事會，兩個會議的主要內容：通報了行業協會2006年上半年工作情況和下半年工作意見；傳達了市民政局關于加強行業協會管理的文件精神；通過了《行業協會章程（修改草案）》和擬在2006年11月召開化工協會二屆三次會員大會、撤消化工協會設備專業委員會和增聘曾燕玲為化工協會副秘書長等3個提案。

3、承辦展覽業務。9月份，**市政府在**國際會議展覽中心舉辦2006年**博覽會，**化工集團有限公司組織了**昊天化學（集團）有限公司等6個單位參展，行會承辦該公司展位的組織策劃和管理工作。行會通過承辦展覽工作，既服務了會員單位，又擴大了行業協會的影響。

4、組織出外參觀學習。10月份，化工協會應香港貿易發展局的邀請，組織了**市化工建筑工程公司、**市化學工業研究所、**市堅紅化工廠等單位共7人到香港參觀《香港國際建材及建筑機械展》、《國際環保博覽》、《香港國際家

具展》，通過參觀學習，業務交流，了解了環保、化工建材行業的新技術、新材料、新設備和新工藝以及市場的需求情況，更好地拓展商機。

5、加強與會員單位溝通，了解會員單位的訴求，為會員單位做實事做好事。行會秘書處為加強與會員單位的聯系，先后走訪20多個會員單位，了解會員單位的情況。當了解到**市星冠化工有限公司開發新產品急需尋求專家教授合作開發新產品的情況，行業協會馬上與華南理工大學化工學院取得聯系，并與他們一同到該公司洽談有關問題；當了解到**市晨寶化工有限公司等5個單位在申辦危險化學品生產許可證中遇到土地使用等問題，我們到市安監局等有關部門溝通情況，反映意見；當**市番禺區建興試劑廠和**市海珠區化學試劑廠在申報化學試劑生產許可證遇到困難時，我們多次口頭及書面向省技監局反映企業情況，現正在協調解決中。

4、舉辦專題報告會、講座。5月

份，與化工學會、華南理工大學天然氣利用研究中心、**市化工專業繼續教育基地等單位聯合舉辦《液化天然氣沙龍活動》、《能源—突破能源困境》專題報告會，兩個報告會分別有人70多人參加，受到大家的歡迎。

5、開展安全生產活動月宣傳工作。為配合會員單位做好6月份安全生產活動月的宣傳工作，化工行會秘書處就2006年安全生產活動月的主題，購買了“安全發展，國泰民安”等3款的宣傳資料免費發放給45個理事單位，并要求各單位要認真開展安全生產宣傳教育工作，切實做好企業的安全生產工作，此舉受到了會員單位的歡迎。

6、建立化工行業協會網站。化工協會與華工電腦網絡工程有限公司合作建立了**市化工行業協會電子商務網站，通過網站向各單位會員傳遞協會信息、政府的政策法規、行業動態、會員單位信息等，加強和加快與會員單位的信息交流。為了擴大行業協會網站的宣

傳和應用，在8月份召開的理事會上，請了華工電腦網絡工程有限公司的專家對網站作介紹和演示。同時，要求各單位重新確認聯絡員，明確聯絡員今后負責該單位與協會工作聯系和信息的溝通，加強了協會與會員單位的聯系。

7、加強協會秘書處的自身建設。近年來，由于行業協會人員變動較大，為更好地適應工作的需要，協會秘書處增聘了1名副秘書長和招收了2名化工專業的大學生，調整充實了協會秘書處人員，加強了協會秘書處的自身建設。

8、做好會費收繳工作。2月份秘書處向各會員單位發出了《關于收繳**市化工行業協會二○○六年單位會員會費的通知》，到10月底止，有62個單位繳交了會費，共收到會費萬元。

化工行業協會2006年工作總結和2007年工作思路

第三篇：溫州市化工行業協會2006年工作總結及2007年工作思路

溫 州 市 化 工 行 業 協 會 2006年工作總結及2007年工作思路

2006年是“十一五”規劃實施的開局之年，我們面臨著原材料價格上揚，外地招商引資紛至沓來，優惠條件的種種誘惑，引發企業外遷等因素的困擾。然而我們在市委市府的正確領導下，在市經貿委的關心指導下，經過全體會員和理事的共同努力，堅持科學發展觀，著力提高企業自主創新能力，依靠科技進步，化工行業取得了新的成績，實現了“十一五”時期的良好開局，整個行業經濟呈現速度較快，經濟效益較好，保持了平穩較快的發展。2006年預計實現工業總產值205億元，約比去年同期增長12%，出口交貨值預計3.5億美元，約比去年同期增長16%。

2006年工作回顧

一年來，我們認真貫徹科學發展觀，提高自主創新能力；加強自身建設，提高服務能力；當好參謀角色，提供決策依據；先進不斷涌現，提升整體形象等方面做了大量卓有成效的工作。

一、認真貫徹科學發展觀，提高自主創新能力 科學技術是第一生產力，自主創新是第一競爭力。企業

好基礎工作，努力提高為企業服務的能力。

1、協會定期召開理事會和會長辦公會議。2006年召開理事會3次，會長辦公會議2次，聽取了秘書處工作匯報，傳遞政府信息；反映會員要求和建議；研究部署協會工作等，做到上情下傳，下情上達，及時溝通，加強聯系，使各位理事、會長在知情的前提下，行使職權，民主決策協會的工作。

2、抓好基礎工作。今年5月，根據會員反映的情況，我們著手對歷年來財務進行了一次全面清理。針對會費收繳較亂的情況，我們進行了逐一核對，建立了會費收繳臺帳，一目了然，清清楚楚。并對連續二年未繳納會費的，按章程規定，視作自動退會處理，維護了會員的合理權益。同時根據二屆二次理事會決議，不按規定標準繳納會費的，給予相對應的處理，加強了財務管理，規范了會費收繳工作。

3、及時傳遞政府信息，認真辦好政府交辦的各項工作。今年我們相繼轉發了各級政府部門的有關文件：《農藥企業核準、延續核準考核要點的通知》、《關于做好傳統精細化工技術裝備水平提升工作的通知》、《關于組織申報2006年發展工業循環經濟財政專項資金的通知》、《關于開展2006年浙江省名牌產品申報工作的通知》、《關于開展2006年溫州市名牌產品申報工作的通知》……。及時把信息傳遞給各會

況看，各企業都重視裝備水平的提升工作，或通過技術改造整體提升，或通過設備更新局部提升，使裝備水平有了不同程度的提升。通過檢查也發現存在不少問題，并提出了整改意見，為企業服務，促進產業提升，減輕環境污染。

4、溝通行業信息，引導企業積極參會參展。我市農藥行業今年相繼參加了“中國國際農藥科技與商貿研討會”、“全國除草劑應用與市場研討會”、“全國農藥交流會及農化產品展覽會”、“全國植保信息暨農機交流交易會”、“全國農藥信息交流會”等全國性會議，傳遞了信息，交流了經驗，展示了產品，為提升我市農藥企業的整體形象起到了積極的推動作用。

5、舉辦專題學術報告會。今年3月，我們與市化工學會聯合舉辦《農藥學術專題講座》，特邀西北農林大學吳文君教授和廣西化工研究院林瑞銘教授分別作了“綠色農藥的創新進展”和“地方農藥生存發展和環境安全理念”的專題學術報告。這對我市農藥行業的發展，特別是綠色農藥的自主創新起著積極的推動作用。

6、發揮協調作用，促進和諧發展。今年5月根據會員反映，企業之間出現重復生產同一品種的做法，導致無序競爭，有悖于行業自律公約，不利于化工行業發展。我們召開會議，立，不利于調動廣大工程技術人員的積極性。為了扭轉這一被動局面，我們與市化工學會聯合下發了《關于組織申報2007年工程技術專業職稱的通知》，并多次與企業聯系，將上報的名單逐一核對，逐一解答問題，至11月底，要求申報工程技術專業職稱的人數達到40人，其中申報高級工程師6人，工程師32人，助理工程師2人。這項工作很受企業，特別是化工工程技術人員的歡迎。

10、做好質檢人員換（領）證工作。今年11月，根據我市化工質檢人員合格證相繼到期的情況，為了使企業質檢人員能持證上崗和方便企業辦理換（領）證，我們主動要求，并經省、市經貿委同意，由協會負責統一向省經貿委辦理，從而解決了每家化工企業分散跑到杭州，省時省力省錢，減輕企業負擔，為廣大會員服務。

11、排擾解難辦實事。今年以來，我們始終堅持為化工企業服務為宗旨，幫助企業解決資源配臵、質檢人員、環保人員等問題。我們千方百計多方聯系，牽線搭橋，介紹質檢、環保人員為企業排憂解難，得到企業的好評。今年7月，我市一家化工企業因工人違章操作，發生沖料燃燒事故，我們在第一時間趕赴現場了解情況，及時疏通，幫助企業解決了困難，企業深受感動。同時盡快將事故情況告知各重點化工

意見，我們在調查研究的基礎上，為石化項目和煤電化多聯產項目提供了大量材料，為政府決策提供了依據。同時還為市經貿委《溫州市先進創造業基地建設規劃綱要》、《溫州市技術創新“十一五”發展規劃》，從化工行業角度提出我們的意見，供政府部門決策提供依據。

3、配合政府部門貫徹落實“國家安全月活動”工作部署，宣傳《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，圍繞“安全發展，國泰民安”的活動主題，結合化工行業易燃易爆、高溫高壓的特點，要求各化工企業把重點部門、重點崗位、重點部位作為檢查重點，開展查責任落實；查規章制度執行；查生產工藝操作、設備運行狀況；查事故隱患的四查活動。由于各化工企業十分重視安全生產工作，今年化工行業安全狀況總體是好的。

四、先進不斷涌現，提升整體形象

一年來，在廣大會員單位的支持下，化工行業協會知名度不斷提升。協會被市經貿委評為溫州市工商領域先進行業協會，列為溫州市重點行業協會，參加市重大經濟活動。今年還參加了省政協領導來溫“開展淘汰高能耗、高物耗、高污染落后生產能力的專項民主監督調研”的專題座談會，我企業為協會增光添彩。今年值得慶幸的是，華峰氨倫股份有限公司股票上市，開創了我市民營股票上市的先河。同時華峰集團分別榮獲2006中國最大1000家企業集團和大型企業集團競爭力500強，中國創造業500強，中國石油和化學工業行業100強和綜合經濟效益100強企業，浙江制造業100強。溫州天盛企業集團、浙江禾本農藥化學有限公司、美豐農化有限公司榮獲2006溫州市100強。此外列入溫州市“五個一批”重點骨干企業的有華峰集團、溫州天盛企業集團等12家；列入2006溫州市成長型中小型企業的有浙江禾本農藥化學有限公司、浙江俊爾新材料有限公司等40家。溫州市工業設計院榮獲浙江省勘察設計行業誠信單位和溫州市勘察設計行業誠信單位。

優秀企業家不斷涌現。華峰集團董事長尤小平、溫州天盛企業集團董事長潘耀芳榮獲溫州市功勛企業家榮譽稱號，浙江禾本農藥化學有限公司董事長曾仲武、瑞安市寶源化工有限公司董事長黃其武、浙江誠意藥業有限公司董事長顏貽意榮獲溫州市優秀企業家榮譽稱號，他們為協會贏得了榮譽，為企業家樹立了榜樣。

2006年我們做了大量的工作，取得了較好的成績，但是也留下了值得思考的問題。

1、化工是國民經濟支柱產業和

2007年工作思路

2007年的工作思路是全面落實科學發展觀，積極推進企業的自主創新，努力促進行業經濟結構調整，堅持為企業服務，堅持安全第一，充分發揮行業綜合優勢，揚長避短，促進化工行業又好又快發展。

1、結合溫州化工的實際，按照市場規律和自身優勢，在繼續做強做大傳統產品的同時，重點發展精細化工，特別是新領域的精細化工，提高精細化工產品的技術含量和精細化工比重，努力促進化工行業經濟結構的調整。

2、充分發揮化工企業在技術創新中的主體地位作用，加大技術合作廣度和技術交流深度，努力提高企業的原創能力和引進消化吸收再創新能力，使化工企業從傳統產品、仿制產品逐步向自主創新產品過渡，避免不必要的重復生產和無為競爭，充分發揮化工專業科技人員的積極性和創造性，努力完成省、市重大科技專項項目。

3、狠抓安全生產，落實安全生產責任制，完善安全生產管理制度，把安全生產作為化工企業的頭等大事來抓，切實加強領導，堅決杜絕違章指揮和違章操作，防止和減少事故的發生，確保安全生產。

4、切實保護環境，要花大力氣把淘汰高能耗、高物耗、3

二OO六年十二月二十八日

第四篇：錦州市保險行業協會2011年工作總結及2012年工作思路（本站推薦）

錦州市保險行業協會2011工作總結（述職報告）及2012年工作思路

根據遼寧保監局的統一部署，按照考核的相關內容要求，現將2011年錦州市保險行業協會及秘書處工作，作如下述職報告：在過去的一年里，我市協會在省保監局、遼西監管組、各位理事的正確領導下，在省協會的指導關懷下，在會員單位的大力支持和秘書處全體同志的共同努力下，緊緊圍繞全行業“轉方式、促規范、防風險、穩增長”中心工作，認真履行協會工作職責，以強化自律服務為重點，以創新服務會員單位為工作目標，以加強自身建設，提高專業化水平為基礎，在輔助政府監管，服務會員單位，加強自身建設，促進地區保險業務持續健康發展中發揮了積極作用，圓滿完成了協會各項工作任務，具體歸納總結如下：

2011年全市保險業發展基本概況

第一、市場主體不斷增加。2011年，全市共有保險機構28家，新增2家，另有2家機構正在批籌中，其中財險公司14家，壽險公司14家，其中分支機構154個，保險專業中介代理機構10家，兼業代理機構311家，保險營銷員7170人。會員覆蓋率100%。第二、業務規模平穩健康發展，經營能力不斷提升。2011年，錦州市全地區共實現保費收入20.17億元。其中財險公司保費收入7.88億元, 同比增長9.52%；壽險公司保費收入12.29億元，同比下降13.29%。全地區共支付賠款、給付6.6億元。保險保障服務社會能力明顯增強，全地區財險公司整體經營能力不斷提升，同比承保利潤水平均有上升。壽險公司險種結構調整效果明顯。第三、市場秩序不斷規范，內控管理，自律意識不斷加強。2011年，各公司圍繞效益經營核心，不斷細化經營成本核算，承保和理賠管理水平均有改觀，不正當競爭行為得到有效遏制。內控售后服務得到明顯加強，代理人隊伍素質有了不同程度提升，各公司高管人員依法合規經營意識明顯增強。

2011年工作總結

一、明確工作目標，提升行業自律水平，促進市場規范健康發展

去年伊始，協會及時召開五屆四次理事會，對過去一年的工作進行了總結，確定了2011年工作思路，按照省保監局和省協會的部署和要求，明確提出新的一年要以提高全行業經營效益，防范風險，強化自律成效，提升行業自律水平，促進業務規范健康發展作為協會工作目標，重點從三方面抓起：第一，依據監管的重點，根據市場不同階段存在的問題，確立財險、壽險、中介保險市場自律工作重點；第二，在自律方式上堅持省市聯動原則的同時，側重自律關口前移，從源頭上事先預防苗頭性問題，提升會員單位合規經營意識，做到事前早發現，早解決；第三，不斷完善行業自律工作機制，創新突破自律手段，保證市場有序競爭的發展環境，提高行業自律成效和水平。

（一）財險方面：以車險業務為核心，切實加強財險自律管理。一是不斷完善財險自律公約和規定，規范市場經營行為。針對地區市場運行情況，協會秘書處在嚴格執行省協會制定的財險有關自律公約規定外，去年先后制定下發了5個文件：如《錦州市保險行業大型商業保險投標業務自律公約》、《關于進一步做好交強險承保服務工作的緊急通知》、《關于對2011年一、二、三、四季度車險業務自律檢查情況的通報》等。二是加強省市聯動，確保自律檢查制度化、規范化。為了鞏固財險自律成果，依據省市協會聯動原則，堅持了按季度檢查制度，先后針對新車條款費率執行標準、批退業務、見費出單、理賠全額實名制轉賬、跟單制度、電話營銷以及非車險等業務進行了重點檢查。全年共組織開展了四次集中檢查，檢查組成員分別從各公司抽出懂業務，勇于負責的同志參加。總計檢查人力為182人次，檢查業務總計26382筆，檢查出不規范業務288筆，所涉機構79個。對檢查中發現的問題根據自律規定分別采取通報、限期整改、罰款等懲戒措施。在檢查過程中做到堅持按照事前統一培訓，事中統一流程、統一尺度，事后及時統一反饋通報，認認真真，不走過場，確保自律檢查的嚴肅性、專業性、規范性、公平性。三是做好摩托車交強險承保服務工作，防止群訪事件發生。協會深入公司和縣域機構38個營業網點進行明察暗訪，了解市場承保中存在的問題，對發現的問題及時召開會議，提出整改處理意見，妥善化解了一些矛盾，有效制止了一些負面影響。四是定期召開專業委員會會議，研究解決市場不同階段出現的問題。協會秘書處在規范市場秩序中充分發揮了專業委員會作用。去年先后6次召開車險、非車險專業委員會會議，研究商討解決處理業務中遇到的政策性問題、不規范或有爭議問題，如在車險業務經營中如何使用系數和團車業務標準界定不清，理解不一致問題，見費出單以及重大項目招投標等一些違規處罰等問題。五是借助相關部門力量，規范市場有序公平競爭。去年協會秘書處兩次和市公安局交巡警察支 隊聯合召開理賠專業委員會座談會，解決在實施機動車理賠快速協商處理工作進行中遇到的實際問題和不規范問題。與市公安局、司法局召開了錦州市道路交通事故人民調解工作會議，聯合下發了錦州市道路交通事故人民調解工作實施方案，正式啟動了交通事故人民調解工作。組織對22名律師進行培訓，另外還和遼西監管組共同開展財險市場調研，召開市場監督員座談會，及時了解市場動態。2011年，錦州財險市場發生了較為明顯的變化，規范經營成效明顯。和諧共贏氛圍逐漸形成，共同規范、合規意識明顯增強。13家財險公司保費收入實現同比增長達9.52%，經營效益、盈利水平均創歷史最好水平。在全省財險市場行為指數考核中，全地區各項指標一直保持在前五名，行業自律成效顯著。

（二）壽險中介方面：以整頓規范壽險、銀代市場秩序，治理誤導消費為重點，防范風險、維護市場穩定。一是加強銀代中介業務自律和風險防范工作管理力度。在整頓規范銀代中介業務防范風險，治理誤導消費、市場存在的無序競爭問題上采取了系列措施。第一，認真貫徹落實監管部門的相關文件規定，制定簽署了《錦州市銀行代理保險業務管理自律責任狀》，召開壽險總經理高峰會進行研討落實；第二，建立了節假日和日常網點巡查制度，按照統一部署節假日走訪網點，明察暗訪，對市、縣銀行、郵儲198個網點進行了巡查；第三，建立了月評價通報制度，定期召開會議，研究通報市場問題及商議解決對策，建立了嚴格的自律懲戒措施；第四，借助遼西監管組力量，適時召開座談會議，明確思路和方向，確保市場有序競爭；第五，密切關注中介業務滿期退保風險，做到心中有數，逐一走訪和提醒，對重點險種、重點公司密切關注，及時化解矛盾和排查風險，做到一方平安，守土有責，并在省保監局召開的風險防范會議上，做了重點發言；第六，針對媒體在《錦州晚報》發表的“三萬元儲蓄變保單”的報道，協會立即做出反應，及時溝通協調，最大限度降低給行業帶來的影響；第七，對營銷員涉嫌傳銷活動采取積極措施予以制止和打擊。去年部分保險營銷員采取以存儲購買基金名義從事非法傳銷活動，不僅嚴重擾亂了我市保險市場秩序，也嚴重影響了社會穩定和諧。不安定因素對公司隊伍、行業發展影響較壞，針對此現象，協會秘書處一方面到公司調查了解情況，另一方面采取積極措施加以制止，并下發《關于嚴厲打擊非法傳銷活動的通知》文件，出臺相應規定和處罰辦法。有效的控制了事態的發展。二是把規范壽險營銷員管理，提高營銷員隊伍素質，加強誠信教育作為自律工作重點。協會秘書處一方面認真執行《遼寧省保險營銷員管理實施細則》各項規定，特別是新公司組建初期在增員過程中造成的階段性市場人員流動，公司反映強烈等問題協會及時進行告誡談話；另一方面，組織召開了全市營銷員管理工作會議，出臺了《錦州市保險營銷員流動管理自律公約》和《錦州市保險行業嚴禁保險營銷員（業務員）銷售回傭的自律公約》。同時，利用近兩個月時間，對全市營銷員持證情況進行了清理整頓，對中介系統中登記的8762人的資格證、展業證以及各公司核心業務系統人力情況進行了逐項核對，清除已離職但仍掛在中介系統中展業登記的1592人；核對出在兩家公司違規任職的業務員12人；核對出身份證登記錯誤25人；核對出資格證錄入真實情況不符人員4人。另外以“繼續教育”和“誠信記錄”兩證一合同、“電話回訪”作為重點開展了營銷員管理的專項檢查。壽險、中介共計開展專項自律檢查10次。三是樹立正面典型，表彰先進。2011年6月，協會召開了第三屆保險服務明星表彰大會，對誠信服務，業績突出的49名保險優秀從業人員進行了表彰，在這過程中，協會秘書處認真審查，并進行了公示。會上，由受表彰的代表向全行業發出誠信服務倡議，營造誠實守信行業氛圍，提升行業形象。

二、發揮服務職能，為行業發展創造良好的有利環境

協會秘書處在過去一年把溝通、協調、維權提升為會員服務水平作為全年工作主要目標，做了幾項工作。

（一）加強與政府有關部門的溝通協調，爭取行業有利發展環境。一是向市委、市政府、市人大遞交了《“十一五”錦州保險業發展報告》，爭取對行業發展的了解支持；二是為解決目前行業發展中面臨的司法環境問題。協會通過兩次召開理賠、律師工作會議，廣泛收集案例。向市政法委遞交了《錦州市保險行業協會關于行業發展進程中有關司法環境情況的反映》，系統介紹了錦州保險業的發展現狀，集中反映了保險業在訴訟中遇到的普遍性問題，并提出了相關建議。11月10日，市協會經過精心籌備，邀請錦州市中級人民法院、古塔區、凌河區、太和區人民法院主管領導、省保監局、省協會與部分保險公司相關負責人召開了“保險業與法院系統聯席會”。此次會議打開了保險業與司法系統的交流屏障，為進一步交流和溝通打下了良好基礎，同時也為行業的健康發展爭取更為有利的司法環境；三是根據會員單位反映的涉及三家公司、罰款兩千多萬元的市稅務局關于征收處罰公司條款審批備案征收營業稅一問題，協會秘書處積極和稅務局溝通 協調，最后得以妥善處理；四是與新聞媒體、消協建立良好的溝通協調機制，發現問題，及時解決，為行業創造良好的外部輿論發展環境；五是與市公安局道路交巡警支隊建立了良好的合作關系，共同解決理賠快速處理問題；六是與經偵建立了打擊保險詐騙工作機制，開展了預防和打擊保險詐騙工作。去年，協會經過積極溝通，共同努力，積極配合，為保險公司追回經濟損失40多萬元。

（二）進一步加強定點醫院統一管理。我市定點醫院行業統一管理至今已五年，在這過程中，協會秘書處在會員單位的大力支持下，投入了很大精力，指定有責任心、有溝通協調能力的同志負責此項工作，使這項工作不斷深入推進。首先，在市內定點醫院統一管理工作中重點在鞏固提高上做了四項工作，一是對市內五家定點醫院工作情況進行了現場檢查考核；二是召開了定點醫院管委會會議，通報情況，研究分析問題，提出措施；三是召開定點醫院管理總結表彰大會，并采取“以課代訓”形式對定點醫院的領導、負責人員進行職責、權力、義務、雙方違約知識的培訓，糾正醫保合作中不正當的醫療行為；四是應邀為解放軍205醫院醫護人員進行商業保險和理賠相關知識培訓。其次，推進縣域定點醫院統一管理。一是先后對12家縣域定點醫院合作協議的落實情況進行了三次專項檢查；二是9月上旬召開了縣域半年定點醫院管理工作會議，會上對合作情況、存在問題進行了點評分析，引起院方領導的高度重視。建立了定點醫院的考核評價機制。另外，注重加強行業內部定點醫院專管員隊伍建設和規范化管理。一是制定下發了《關于定點醫院專管員任職資格規范整頓相關事項的通知》、《錦州市定點醫院專管員管理辦法》、《錦州市專管員考核辦法》、《錦州市專管員管理職責》，建立了專管員管理檔案。改版了專管員證，將新版專管員證重新發放到各醫院備案。召開錦州市專管員培訓工作會議。對專管員崗位職責等各項工作制度進行了系統培訓，86名專管員參加了考試；二是應邀為石化（公安）醫院醫護人員進行商業保險和知識培訓。目前，我市實行定點醫院行業管理，經過幾年來的不懈努力工作，得到了業內外的認可，協會為行業維權，提高經濟效益和地位，延伸了服務職能，作用效果明顯；三是對十七家定點醫院醫療等級進行復核；四是邀請中國醫科大學附屬第一醫院醫保辦周士金主任作了關于商業保險定點醫院管理工作經驗報告，參加本次會議的有全轄區定點醫院主管院長、醫保辦主任和會員單位的主管領導、專管員共計80多人。此次報告會對醫保管理者更好的掌握醫保政策、協助醫護人員更好的診療醫保患者、提高醫院的服務質量、保障參保人員合法權益，對推動定點醫院工作的廣度、深度、規范度起到了積極促進作用。除此以外，還為兄弟協會定點醫院管理工作提供了支持和幫助。

（三）發揮溝通、協調作用，認真做好信訪投訴工作。一是協調處理了會員單位之間因業務而引發的無序競爭和交強險理賠過程中出現的矛盾和糾紛；二是針對營銷員流動而造成的投訴明顯增加問題，妥善地解決處理了公司間、公司和代理人之間的合同管理矛盾糾紛；三是認真高效處理信訪投訴案件，及時化解矛盾。今年共接待處理投訴、咨詢案件52件，其中財險投訴20件；壽險、中介投訴32件，特別是針對投訴較為集中的涉及到保戶退保和滿期給付問題。在處理投訴案件中做到了認真登記、熱情接待、及時調查、及時回復、妥善處理，結案率達100%。

三、發揮宣傳、交流服務職能作用，提升行業形象

（一）做好“3.15”專題宣傳活動

協會秘書處圍繞一年一度的“3.15”活動，確立不同的主題內容和宣傳重點，并且做到早計劃、早部署。2011年組織全行業開展了以“加快保險發展，加強誠信建設，提升服務水平，保護消費者權益”為主題的大型寶石廣場宣傳活動。遼寧保監局駐遼西監管組組長遇天賦、錦州市政府金融辦副主任于平蒞臨活動現場參觀指導。三報和電視臺新聞媒體對此次活動進行了全程跟蹤報道。另外還下發文件對全行業提出了開展“五個一”活動。“3.15”系列宣傳活動得到了各公司的高度重視和積極配合，宣傳效果良好。

（二）舉辦大型活動，展示行業風采，增強行業凝聚力

一是市協會秘書處在市公司班子成員中開展了以“合規與發展”為主題的征文活動；二是舉辦了首屆“錦州.保險人”主題攝影比賽；三是開展了“慶祝中國共產黨成立九十周年文藝匯演”活動，召開了第三屆保險明星表彰大會；四是與《錦州晚報》聯合開展了“錦州萬名讀者保險行業服務滿意度調查評選活動”。

（三）充分利用網絡資源，加強信息化建設

一是在辦好《錦州保險》內部刊物的基礎上，加強協會網站建設。2011年，協會網站在內容篩選上更加嚴格，欄目設計上更加豐富，更新速度進一步提高，網站利用率和知名度大幅上升，截止2011年年末，協會 網站訪問量達到21000人次，關注度到達到15000 人次。進一步方便了各會員公司及時了解和掌握行業信息，為各會員公司提供了更為廣闊的展示空間和更為有效地宣傳空間。二是去年年初在全省范圍內率先開通“錦州保險微博”，經過不到一年時間的運營，錦州保險微博成功與中國保險行業協會、陜西保監局、江西省、青島市、廈門市等十幾個省、市保險行業協會形成了互相關注，建立了良好的日常工作交流機制。同時也得到了《中國保險報》、《新浪財經頻道》、《錦州晚報》、《錦州廣播電視臺》、《直播錦州》欄目組等媒體和相關記者的關注，進一步擴展了行業信息的宣傳領域，提升了行業知名度。此外，錦州保險微博還與全國范圍內各保險集團、總公司、各省、市分公司、中支公司以及總經理微博形成了互相關注，為各會員公司提供了暢通便捷、卓有成效的宣傳平臺。通過加強現代化和信息化建設，不僅實現了多渠道信息資源共享，同時也為打造錦州保險文化品牌奠定了基礎。

（四）借助新聞媒體，加大行業宣傳力度，擴大行業影響力

2011年，協會進一步樹立與媒體互動工作理念，加強與新聞媒體的日常溝通協調，建立日常合作機制，提升宣傳的力度和水平，主動配合新聞媒體、報社、電臺、電視臺，圍繞行業中心工作，及時進行宣傳報道，擴大影響。如：《保險法》宣傳、保險理財產品介紹、理賠相關程序介紹、保險法律法規知識介紹和行業重大活動情況報道等。2011年，錦州三報共刊登各類保險業信息報道64篇。此外，由協會撰寫提供，反映錦州保險行業動態和錦州基層公司精神面貌的信息報道總計8篇文章被選中，首次在《中國保險報》刊登，使錦州保險業在全國業界嶄露頭角，同時為會員公司提供了更為廣闊的宣傳空間。

（五）建立信息統計考核制度

為提高各公司業務統計數據的真實性、準確性、及時性和完整性，使各公司能夠及時、充分的掌握和利用業務數據，為促進會員單位發展服務，為提高信息雜志辦刊水平，協會建立了信息統計考評通報制度和年終表彰制度。對上錦州保險信息宣傳工作先進單位、優秀通訊員、統計員進行表彰。

四、認真完成省保監局、省協會交辦委托的各項工作

協會秘書處按時完成監管部門委托交辦的各項工作任務，這是協會秘書處的職責之一，在過去的一年具體做了以下幾項工作：

（一）積極支持配合遼西監管組開展工作

2011年，協會在遼西監管組開展的規范市場經營行為、法規教育、市場監督員管理、調研走訪、收集情況方面都能夠做到積極主動配合，共同規范市場，取得了良好的效果。

（二）認真完成會員年檢工作

按照保監局統一部署要求，去年及時完成了對轄區內26家保險公司及所轄的共151個保險機構和171名高級管理人員任職情況進行了核查。并將核查結果，形成報告上報省保監局，對發現問題進行反饋，提出限期整改意見。建立了完整的會員單位檔案和高管人員檔案。

（三）認真做好保險代理人考試和持證上崗管理工作

按照省保監局委托交辦的關于保險代理人考試管理相關工作，協會秘書處嚴格執行省保監局和省協會考試中心關于電子化考試的相關要求，認真履行職責，較好完成保險代理人考試管理工作。2011年，錦州考點共組織代理人考試244場，共計報考7103人，參考6232人，及格3672人，及格率59.1%，注冊展業證5037人，注銷6354人，資格證換發2390人，在此項工作中，協會一方面樹立服務意識，從服務會員公司和服務考生出發，做到方便、熱情、快捷；另一方面，做到認真負責，堅持原則，堅持保險從業人員考風考紀監督員制度。并且每次都能按照要求，及時完成保險中介從業人員網絡新系統調試相關工作。確保考試工作順利完成，另外，經過協會積極協調，目前已對電大考點老化電腦設備進行了更換。

（四）認真完成省保監局交辦的其他工作

2011年，認真按時完成了省保監局委托交辦的對18家分支機構進行現場驗證；對21名擬任高管進行核查工作。完成了省保監局交辦的對農險等五起案件的調研調查工作。

五、加強協會自身建設，不斷提高“兩個素質”和履職能力

（一）深化協會秘書處人事制度改革，加強隊伍建設

目前協會秘書處共有工作人員8人，其中社會招聘4人，公司派員2人，聘用2人。隊伍屬老中青，文化 程度全部在大專以上。達到了專業化、職業化。秘書處幾年來在工作中堅持高標準起點，認真履責，不斷創新協會工作，緊緊依靠會員單位的信任和支持，提出了強管理、樹形象、打造一個“人人是形象，處處是窗口，事事是服務”的會員、群眾滿意協會新形象口號。并以此作為工作目標。開展了黨員爭先創優活動，黨支部和黨員隊伍建設不斷得到加強。理順和完善了秘書處內部各項工作制度和協會秘書處工作人員薪酬用工制度。

（二）堅持協會秘書處學習制度，提升專業化水平

協會秘書處建立了學習制度和周例會制度，通過學習總結講評等制度的建立，一個積極向上，團結和諧的集體氛圍已形成。目前秘書處工作人員的兩個素質得到明顯提升，年青同志進步成長較快，工作中都能獨擋一面。大家心往一處想，勁兒往一處使，在任務重，薪酬低的情況下，任勞任怨，不講代價，不求索取，是一支團結向上能戰斗的團隊，是一個敬業奉獻的集體。

（三）嚴格協會秘書處的各項規章制度管理

一是堅持做到了按期召開理事會，建立了重大事項報告制度和會長、副會長有關事項請示報告審批制度，嚴格執行財務管理和預算制度，對會費的使用和收繳做到了公開透明。完善明確了各部門的崗位職責。加強執業意識和日常勞動紀律考核管理，逐步加強和完善了協會的基礎建設管理工作，對協會成立以來的文件檔案重新進行了整理歸檔。理順了內部工作流程。使協會的各項工作更加規范化、制度化和科學化。

（四）增強協會間交流，相互促進，共同提高

2011年，鐵嶺、阜新、葫蘆島市保險行業協會由秘書長親自帶隊，先后來到錦州市保險行業協會進行交流。錦州協會先后到撫順、遼陽、沈陽三市參觀學習，通過學習和廣泛交流，就如何發揮協會作用，圍繞職能，加強自身建設進行了探討切磋。互通有無、取長補短。對協會之間相互促進、共同提高起到了積極作用。

（五）認真完成換屆工作

按照協會章程規定，經過省保監局和省協會考核，經會員單位選舉通過，于去年9月16日召開了第六屆會員代表大會，屆時圓滿完成了換屆工作。在過去的一年中，協會工作再次得到了主管部門省保監局、省協會和市民政局的認可。錦州協會連續五年獲得省保監局授予的“優秀協會”稱號，并連續六年被錦州市民政局授予“社會團體規范化建設標兵單位”光榮稱號。

這些成績的取得，得益于主管部門的正確領導，得益于各位理事和會員單位的大力支持，得益于秘書處全體同志的不懈努力和辛勤付出。工作成績已屬于過去，我們深感，協會秘書處工作距離主管部門的要求，會員單位的期許還有很大差距，在專業化服務水平、專業委員會的作用發揮上還有待加強。新的一年協會秘書處將繼續努力，奮勇前行，明確思路，找準定位，更好的發揮作用，再創新的佳績。

2012年工作思路

2012年是保險行業發展關鍵之年，協會工作在新的一年里要以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“穩中求進、進中求好”和“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”的基本思路，以著力提升保險質量和水平，著力改善保險行業形象，著力營造良好發展環境，以促進全地區保險業平穩健康發展為目標，更好發揮協會職能作用，重點做好以下幾項工作：

一、加強行業自律，圍繞監管重點，著力解決“理賠難”、“銷售誤導”兩大問題

2012年，協會工作在自律上要緊緊圍繞監管部門的重點，研究改進和強化行業自律的新思路和新舉措，發揮輔助監管的作用，在規范市場行為中找準行業自律與維護保險消費者利益之間的結合點，進一步發揮橋梁紐帶作用，促進行業自律與監管有機結合，圍繞“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”總體思路，通過行業自律和措施，逐步扭轉行業“三個不認可”的問題，促進行業平穩健康發展。

一是積極推進保險市場秩序進一步規范，認真貫徹執行中國保監會《關于加強和改進財產保險理賠服務質量的意見》的規定要求，重點對理賠服務意識不強，社會滿意度不高，理賠服務效率和質量較差，投訴率較高的財險公司和車險“理賠難”業務開展重點檢查，依據市場出現的階段性問題和監管開展自律檢查。防止市場惡性競爭現象反彈，鞏固來之不易的自律成果。二是加強車險、非車險重大項目招投標工作報告和備案制度，啟動財險市場監督員月例會制度，及時反映市場經營行為，保證當地車險市場的穩定。做到事前把關事后監督檢查，防止違規業務發生。三是開展保險公司理賠人員職業技能、業務素質大練兵，進 一步提高各公司理賠人員的專業素質，提高客戶服務質量。四是通過增設承保過程“溫馨提示”等方式，對理賠免責條款進行明示，完善理賠條款如實告知義務。五是加強和完善社會監督員、人民調解員機制，提高保險理賠環節的透明度，加強社會各界對保險行業的參與和監督。六是加強對營銷員正面宣傳和誠信教育的同時，開展對營銷員銷售誤導展業行為的調研，梳理存在的問題，有針對性的解決銷售誤導行為，出臺保險營銷員簡潔易記的約束性忌語，著力糾正“虛假告知”和“銷售誤導”行為，為全市保險業的穩健發展奠定良好的社會信譽基礎。七是繼續貫徹落實《錦州市保險營銷員流動管理自律公約》、《錦州市保險行業嚴禁保險營銷員（業務員）銷售回傭的自律公約》，規范營銷員展業行為和業內違規流動行為。八是通過明察暗訪，參加保險公司業務產說會等方式，嚴查宣傳誤導。

二、樹立服務意識，為促進行業平穩健康發展，創造良好環境

今年，監管部門把“抓服務”作為行業發展中的首要工作。協會一方面要抓提升全行業服務水平，維護消費者利益，服務好客戶；另一方面要充分發揮職能作用，深層次地做好為會員單位服務工作。一是要繼續加強、鞏固和發展與法院系統建立的良好溝通協調關系，建立庭外調解機制，邀請法院系統一線法官深入保險業，進行保險合同糾紛案件司法實務授課，通過講解相關法律知識、訴訟程序以及典型案例，讓保險公司相關人員學好法、用好法。充分發揮協會橋梁紐帶作用，為行業發展創造良好的司法環境。二是向市人大、市政府等權力機構和政府部門遞交錦州保險業發展報告，介紹錦州保險市場的發展情況和錦州保險業對經濟建設、市民福祉、社會穩定做出的努力和貢獻，爭取有利的政策扶持和政策支持。發揮好代言人的作用。三是通過改善保險公司服務質量，加強與媒體的溝通和聯系，對保險行業進行大力宣傳報道，開展保險法、保險知識大型宣傳活動，在全社會營造一個“人人學保險，人人懂保險，人人用保險”的氛圍，為行業發展創造一個和諧的社會環境。四是加強行業資源整合，進一步加強定點醫院管理，推進理賠快速窗口建設提升保險行業窗口服務水平。

三、樹立責任意識，重點抓好風險防范的預警和處理，積極防范退保風險

協會要樹立高度責任意識，風險防范意識，做到風險預警的前瞻性，敏感性，建立定期分析制度，做到心中有數，防患于未然。一是緊盯風險源頭，對退保數量較多，退保苗頭較為明顯的公司進行深層次的走訪，對退保數據進行整理和歸納，找出退保問題根源所在。二是防范關口前移，建立風險防范體系，通過嚴密監控相關投訴案件和咨詢來訪等手段，加強協會與公司的日常溝通，建立大規模退保風險預警機制。

四、著力加強行業文化建設，促進宣傳形式現代化和多樣化，打造廣大市民和消費者喜聞樂見的保險文化品牌

一是要以錦州世園會建設為契機，突出宣傳保險業在服務經濟建設各項領域中發揮的保障功能作用。二是要著眼社會，繼續利用現代化、信息化手段進行保險知識普及宣傳，進一步提高行業的社會知名度和認可度。三是要密切關注各公司企業文化建設情況，整合各公司服務特色，形成錦州保險企業文化合力，主動傳播，大力宣傳，充分體現保險自身價值，打造錦州保險文化品牌。

五、加強協會秘書處隊伍建設，打造一流的社團組織

一是堅持圍繞“踐行宗旨，履好職，爭做會員滿意先進協會”這一主題，提升對行業內、外的服務水平，改進服務作風，提高服務效率，提升服務能力。二是以打造“人人是形象，處處是窗口，事事是服務”的現代化社團組織新形象為目標，從小事入手，從細節做起，加強協會軟、硬件實力建設。做到讓會員公司滿意，讓廣大市民和消費者滿意。三是開拓創新，堅持學習，不斷提升“兩個素質”，采取“走下去、請進來”的辦法，熟悉、掌握、提升專業化水平，加強內部規章制度執行力，認真完成好監管部門和省協會委托交辦的各項工作任務，使協會工作不斷向新的更高目標邁進。

第五篇：行業協會工作總結

2014年協會工作總結 2014，本協會以黨的十八大精神為指導，在市交通局黨組的正確領導和大力支持下，在市民政部門的指導幫助下，緊緊圍繞我市道路運輸業現代化建設的總體目標，立足發展這一主題，以提高行業整體素質為目的，切實履行雙向服務職責，為實現汽車維修業跨越式發展做了大量工作，取得了明顯成效。主要工作如下：

一、積極配合行業管理部門開展了以整治汽車維修市場為重點，強化行業管理為手段，規范維修市場秩序為目的的汽車維修市場專項整治工作，實現汽車維修市場秩序的全面好轉

1、開展?汽車維修質量服務月?活動

為了配合中國汽車維修行業協會?汽車維修行業信譽年?活動，協會結合3。15國際消費者權益日?誠信、維權?的工作主題，積極響應中國消費者協會和汽車維修行業協會的號召，會同行業管理部門于2月20日下發了蘭運管字（20**）6號文件《關于開展?汽車維修質量服務月?活動的通知》。各轄區分會接到通知后，相繼組織了聲勢較大的宣傳活動，按通知要求采取行之有效的方法，利用多種形式，在全市汽車維修行業內掀起了開展?汽車維修質量服務月?的熱潮。如：召開經營者大會、懸掛橫幅標語、設攤咨詢以及利用新 聞媒體報道等，積極宣傳開展此項活動的意義、目的和主要內容，宣傳行業法規、汽車維修質量評定標準，督促會員單位自覺履行行業行為公約，重點解決質量管理中存在的薄弱環節。各會員單位也積極響應，態度積極，針對通知要求對自身經營活動存在的問題進行整改，落實各項質量管理制度，健全完善質量保證體系，提高維修經營中遵守國家有關法律、法規和行業規章、標準的自覺性。同時，會同各運管所對所在轄區無證經營、違法違章經營、用戶投訴多的會員單位依法進行重點整治，有效地凈化了市場環境。

2、開展汽車維修行業?信譽年?活動

為了積極響應市政府關于?創建全國文明城市?和交通部開展汽車維修行業?信譽年?活動的號召，根據省運管局有關文件精神，協會會同市運管處于今年3月份至10月份在全市汽車維修行業中開展了?信譽年?和?天嘉文明誠信運輸線?312國道蘭州段創建活動。旨在以本次活動為突破口，通過?天嘉線?這一甘肅省高等級公路建設最具標志性的路段，?以線帶面?，規范我市汽車維修市場的經營行為，強化企業的質量意識，樹立誠信為本、文明生產的思想觀念，提升行業的文明程度和社會形象，展示行業文明風貌，以優質的服務和可靠的維修質量服務，塑造蘭州市汽車維修行業形象。為了確保本次活動取得實效，各轄區分會與沿線各維修企業簽訂了責任書，保證了活動的落實。

3、開展 ?文明誠信、優質安全?爭創活動 為認真貫徹商務部、交通部等九部委商建發（20**）4888號《關于開展汽車維修市場專項整治工作的通知》精神，一是按照國家、省、市政府關于汽車市場專項整治方案的要求，全市各轄區分會進行了廣泛深入的宣傳動員，組織召開了全市各類汽車維修企業負責人動員大會，學習宣傳專項整治工作的重要性和必要性，對整治工作的內容和要求，作出具體安排部署。為保證爭創活動取得實效，從政策法規的執行、管理、人員、設備、安全生產、環保、精神文明建設等方面制定了詳細的活動評分表，對這項活動進行量化考核。為了強化本次活動的社會影響，于4月2日在省政府禮堂召開了由市交通局組織的?全市道路貨運、汽車維修行業‘文明誠信、優質安全’爭創活動?動員大會，來自全市汽車維修行業的500余人參加了本次大會，會上，蘭州市交通局黨組書記、局長、協會會長杜聯洲作了重要指示，維修行業會員代表在會上作了表態發言，表示要以實際行動參與本次爭創活動，切實通過多種行之有效的活動，掀起本次活動的高潮。城區四所分別在各轄區于4月14日、15日、20日、23日，相繼組織召開了各轄區會員單位再動員大會，要求會員單位各級領導高度重視，切實加強對爭創活動和專項整治工作的組織，采取扎實有效的保證措施，積極營造爭創活動和專項整治工作的聲勢，廣泛動員職工群眾，層層落實責任，克服汽車維修市場上存在的不文明、不誠信的現象。同時，遠郊縣區在當地縣區委、縣區政府、政協的大力支持下，分別召開了成員大會，均成立了工作機構，配合縣區運管所對整治工作做了具體安排二是結合爭創活動和專項整治工作，對維修企業資質進行了重新登記。根據國標《汽車維修業開業條件》的要求，組織專人配合行業管理部門重點對一、二類維修企業的設施條件、設備條件和人員條件等進行了審核登記，并結合我市維修市場實際，重點整治車身清潔維護、汽車裝璜、門窗玻璃安裝及油品更換等專項作業不規范的業戶。通過審核，達到條件的各類汽車維修企業847戶，需增添設備的業戶183戶，予以降級的19戶，予以取消經營許可證的48戶。期間，共查出無證經營和違章經營的維修業戶27戶，并督促這些違章業戶在規定時間內辦理了合法經營手續。

三是配合專項整治工作，加強對專項整治工作和爭創活動的監督，營造良好的輿論氛圍，堅持以正面宣傳為主，在開展專項整治工作期間，邀請了蘭州日報、蘭州晚報和西部商報以及電視、電臺等新聞媒體對活動進行跟蹤報道；并及時通過?全國汽車維護與修理網?發布活動動態；同時，積極向業內專刊《汽車維修行業信息》和《汽車服務之窗》發布信息。自開展活動以來，報紙、雜志和電視、電臺先后共報道28篇（次），充分發揮了新聞媒體的宣傳作用和對我 市專項整治工作的輿論監督作用，使我市汽車維修市場專項整治工作在良好的輿論指導下有序地進行。

經過協會和行業管理部門的多方面努力，整治工作取得了階段性成效。4月16日，省汽車市場專項整治工作辦公室負責人帶領由省物價、稅務、工商、質監、公安等部門領導組成的督導組對我市汽車維修市場整治情況進行了現場抽查，在聽取匯報和現場參觀后，督導組對我市配合汽車市場整治工作和 ?汽車維修質量服務月?活動、?信譽年?、?文明誠信、優質安全?的一系列創建活動表示滿意，對汽車維修市場整頓工作取得的實效和起到的良好的示范作用給予了充分肯定。

二、積極創造條件，為會員單位提供急需服務，全面促進行業發展和技術進步

1、完成了蘭州運達汽車維修設備技術咨詢服務有限公司的組建工作 根據三屆三次常務理事會決定，在充分聽取會員單位意見和建議的基礎上，協會組織了部分專家和相關技術人員對全國經銷汽車維修保養設備的廠家進行了認真的市場調研，并派人參加了由中國汽車維修行業協會主辦的?第41屆全國汽車保修檢測診斷設備及汽車工具、服務用品展覽會?，與參展商廣泛進行接觸，收集了大量展覽設備的有關資料，在優質優價的基礎上，經過仔細周密的準備，由協會籌辦的篇二：南湖區旅游行業協會工作總結

南湖區旅游行業協會 2011工作總結

南湖區旅游行業協會在區委、區政府的領導下，在區工商聯、三產發展局等有關部門的關心指導下，在各會員單位的全力配合下，充分發揮協會在行業中的作用，提升協會工作服務能力，積極推行行業自律，組織旅游文化，開展學習培訓，加強對外宣傳和合作交流，促進南湖區旅游服務產業的發展，推進休閑嘉興·時尚南湖活動不斷深化。2011年工作總結：

一、以協會換屆工作為契機，提升協會工作服務能力

南湖區旅游行業協會成立后，始終堅持注重加強自身建設和提升工作服務能力，充分發揮協會在行業中的作用，工作年初有計劃，年尾有總結，按協會章程辦事，規范工作。2011年新增會員單位11家，全年共召開了會長、常務理事會議六次，會員大會一次，通過會議加強協會內部交流，研究交流工作，傳達上級有關部門的決定、精神，確保協會各項工作順利開展。

根據章程規定協會進行了換屆工作，產生了新的領導班子。為了加強會員單位的聯系，更加有利于工作的開展，協會建立了三個專委會（旅行社、商務酒店、景區旅游客運等）。協會秘書處辦公室加強了與上級政府及有關部門和各會員單位信息的溝通，做好服務和橋梁作用。

二、加強對外宣傳交流活動，建立旅游交流互推合作關系

為進一步加大對外宣傳，擴大影響，拓寬旅游市場的發展，注重對外宣傳交流活動，建立旅游交流互推合作關系。

（一）積極利用外地旅游組織來禾推介考察機會，開展交流對接活動，利用外地來禾推介活動，組織當地旅行社和有關旅游企業參加互動對接活動，通過交流，進一步加深了對嘉興旅游環境的了解。先后安排了臺兒莊、常熟、井岡山來禾推介活動，共推兩地旅游，謀求兩地共同發展。

（二）、圍繞建黨90周年，做好紅色旅游推薦交流活動，2011年是黨的誕辰90周年活動，依托南湖這一革命圣地，組織召開大型旅游會議、旅游高峰論壇活動，開展系列推介交流活動，組織參觀考察景點景區，開展新聞報道宣傳活動，營造加大對外影響。3月4日至3月5日，由嘉興市南湖區人民政府、“龍之旅”全國旅游協作網浙江分會主辦，浙江省嘉興市南湖區三產發展局、浙江省嘉興市南湖區旅游協會的中國·嘉興“紅色之旅”合作與發展交流大會在南湖舉行，此次活動隆重推出了5最的旅游線路，來自全國各地300家旅行社、景區、賓館等旅游企業參加了此次活動。中國·嘉興“紅色之旅”合作與發展交流大會只是一個開端。4月1日，紅色旅游高峰論壇暨全國旅游采購交易大會在國際中港城舉行，來自全國31個省、直轄市、自治區和港澳臺地區的約500家旅行社負責人齊聚南湖，共推紅色旅游，共商全國旅游合作發展大計。本次采購交易大會上，中國旅游合作聯盟設計推出了24條紅色旅游線路，在這24條紅色旅游線路中，浙江省內紅色旅游線路占了12條。

（三）、加強對外宣傳交流活動，不斷擴大對外影響力。3月25日至27日在南京國際展覽中心舉辦“2011浙江（江蘇南京）旅游交易會。作為浙江旅游重點的嘉興，南湖區旅游協會組織協會5個會長單位，3個旅行社、2個酒店，2個景區及1個旅游產品企業參加了本次活動。通過此次旅游交易會，全方位展示了嘉興豐富、獨具特色的旅游資源，擴大嘉興旅游的影響力和知名度，使公眾深刻了解嘉興旅游特色。8月9日—10日，協會各旅行社會員單位負責人、協會各常務理事人員前往寧波開展旅游交流活動，通過交流推動兩地旅游產業的發展。

三、發揮橋梁紐帶作用，配合相關部門做好各項工作

協會積極做好上級政府及有關部門交辦的工作任務，努力為各會員單位提供服務，推進各項工作的順利進行。

（一）、積極做好第三屆嘉興休閑購物節2011年南湖旅游文化節活動。2011年南湖區旅游文化節活動由南湖區人民政府主辦、南湖區三產發展局、南湖區旅游行業協會承辦、南湖區旅游集散中心、協會各會員單位協辦。南湖區旅游協會根據第三屆嘉興休閑購物節總體方案要求，組織召開了協會會長及常務理事會議，專題研究討論了積極做好旅游業參與第三屆嘉興休閑購物節活動并制定了活動工作方案意見并以文件形式下發至各會員單位，同時成立了領導小組，會長顧明慶任組長，常務副會長李雪龍任副組長、其他副會長及常務理事為小組成員。以城市游購物為主線，組織了南湖人品南湖游嘉興大型活動，來自南湖區11個鎮、街道的500名代表和南湖晚報征集的100

（二）、積極參加南湖區第一屆服務行業運動會，加強會員單位交流。協會組織組織會員單位積極參與3月26日由嘉興市南湖區工商聯、嘉興市南湖區三產發展局主辦的中港城杯第一屆服務行業運動會。在此次運動會上，運動員們充分展現了南湖區旅游協會的激情與風采，賽出水平，賽出風格。通過此次運動會加強了各服務行業協會及會員單位間的文化交流，促進服務行業協會文化的建設，創建和諧合作的社會氛圍，充分展現南湖區服務行業風采。本次運動會，錦江

之星李嵐獲得了乒乓球女子單打第五名，南湖區旅游協會被授予最佳精神文明獎。

（三）、加強服務工作，組織臨時導游證培訓工作 2011年是黨的誕辰90周年活動，針對紅色旅游年的到來，旅游活動人群流量大，導游隊伍缺口嚴重，為緩解嘉興地接導游人才緊缺困境、提高接待質量。協會積極與上級部門協調，彌補導游緊缺情況，組織開展紅色旅游臨時導游證培訓工作，總計有61名人員報名參加。

四、樹立行業典范，積極開展創優評先活動

為打造“休閑嘉興·時尚南湖”，創造優良的旅游服務品牌，要求會員企業加強自身建設，開展誠信服務，提高服務質量，努力為打造旅游服務優質品牌建設做出貢獻。樹立行業典范，創造服務業優良環境。

（二）、開展南湖區服務名店，服務明星的評創活動，在規劃的基礎上，指導企業開展創優爭先活動，協助組織推薦服務名店，服務明星申報，審核資料的上報。激發廣大旅游服務企業和工作者的創新創業積極性，發展提升服務產業。

五、加強協會黨建工作，發揮黨組織在協會中的先鋒模范作用。

（一）組織在黨組織和黨員中深入開展誠信服務先鋒，創先爭優篇三：【最全最詳細】裝飾裝修行業協會2015年終工作總結 范文

裝飾裝修行業協會工作總結

××年的協會工作，在市建設局、民政局的正確領導和省協會的關心指導下，緊緊圍繞發展經濟這一中心工作，充分發揮協會的參謀助手、橋梁紐帶、組織協調和熱情服務等作用，使協會工作在××年的基礎上，又上了一個新臺階。

現將主要工作總結報告如下：

一、加強行業管理方面

1、積極發展新會員，不斷補充協會的 新生力量。

今年全年發展新會員18名。除裝飾施工企業外，還積極發展了裝飾材料、設備供應商和專業裝飾設計單位，使協會真正成為裝飾裝修行業的一個大家庭。(02~xx年5年間共吸收會員112家)

2、開展了會員單位重新登記工作。

協會將于××年初進行換屆選舉，為了使新一屆的理事會更有代表性，協會工作更具活力，協會于四季度對現有會員單位進行重新登記，對于一些破產停業、改變經營內容以及長期不參加協會活動、不繳納會費的單位作自動退會處理。協會只有不斷的吐故納新，才能保持旺盛的生命力。(登記前在冊會員單位共160家，重新登記后，現有會員單位98家)

3、組建和開通了“××裝飾網”。

根據今年協會信息化工作目標要求，協會與××聯企網絡科技有限公司合作，組建了“××裝飾網”，并于9月份正式開通。××裝飾網站的開通，更好的宣傳了協會，也為會員單位提供了更為寬闊的展示平臺，受到了協會會員單位的歡迎，也為協會管理工作提升到了一個新的高度。

4、進一步規范家裝工程的合同管理。

今年年初，對推廣使用了3年的家裝工程合同示范文本召開了裝飾企業座談會，在聽取使用情況意見后，經與市工商部門聯系，對合同示范文本作了適當修改，形成××年新版家裝合同文本，使之更適合于目前的市場形勢。(自xx年8月推行使用國家示范合同文本以來，共印制合同文本1萬本)。

××年新版家裝合同文本中，對合同糾紛的解決方式明確了由××仲裁委仲裁處理，同時對家裝環保要求作了相應的約定，為推行綠色環保裝修作了有力的保證。

5、定期召開會員單位老總座談會。對企業管理中或行業活動中的敏感問題、共同關注的問題進行座談、探索，提高認識。如上半年針對家裝施工企業業務量忙閑而不均衡的情況，進行了一次如何在市場上尋找、捕捉業務的討論，對業務員的設置進行深入探索，一致認為家裝業務不能僅靠回頭客，更不能用等客戶上門、守株待兔的方法得到業務，而應當培養一批精明能干的業務員到市場上去撒網捕魚。又如下半年對企業管理中如何加強領導的領導力，員工的執行力進行了座談討論，對加強企業管理作了有力推動。

6、企業自律不斷加強，許多企業在激烈競爭的市場經濟形式下，不斷自身加壓，努力塑造誠信形象，前兩年美苑裝飾公司率先推出“家裝公證”的自律手段，讓業主放心家裝。今年4月，千豪裝飾公司又將“先行賠付”引入家裝服務領域，并出資6萬元建立“先行賠付”基金。還有些家裝公司通過媒體向家裝業主承諾，家裝質量和環保質量不過關，決不交付使用。

二、加強裝飾質量管理方面

質量是企業的生命，是工程建設中永恒的主題，特別是家裝質量，涉及千家萬戶、影響 面很廣。不斷提高企業素質，努力提高裝飾工程質量，是協會始終不渝的工作目標。今年主要做了以下幾方面工作：

1.繼續向全國建設工程質量最高獎項目標沖擊。2.積極組織會員單位爭創優質工程活動(1)今年6月份組織了××優秀家庭裝飾工程獎評選活動，評選結果，26家單位、36個項目榜上有名。參加單位和評選項目都創歷史最高。(02~xx年5年間，共創優秀家裝155個)在市里評選的基礎上，今年有18個單位，19個項目申報了省家庭裝飾優質工程獎，最終有15個項目獲得復查通過，僅次于蘇州和無錫，列全省第3位。(02~xx年5年間共創省優秀家裝63個)(2)今年8月份組織了××優質建筑裝飾工程獎(北固杯)的評選活動，評選結果，17家單位、31個項目榜上有名。參加單位和評選項目也創造了歷史最高。(02~xx年5年間共創市優工程103個)(3)在市里評選的基礎上，今年有5個單位6個項目(其中2個幕墻工程)申報了省建筑裝飾優質工程獎(紫金杯)，并一舉獲得復查通過，也達到我市歷史最好的成績。(02~xx年5年間共創省優工程35個)3.“開展了裝飾質量信得過企業”的評選活動。

協會本屆理事會組成以后，每年都組織優秀家庭裝飾獎和優質建筑裝飾獎的評選活動，涌現出了一大批重視工程質量，積極創優的單位。為了表彰他們對提高裝飾質量作出的卓越貢獻，也為了保持他們的創優積極性，協會決定對xx—××年四年間連續獲得優質工程獎(含家裝)的單位授予“裝飾質量信得過企業”的榮譽稱號，這是我市裝飾質量的最高獎。經自愿申報，協會認真評選后，27家單位榜上有名。這次評選對提高我市的裝飾質量必將產生巨大的推動力。

4.繼續開展優秀裝飾設計師和優秀項目經理的評選活動。

協會已經進行了多年的優質工程(含家裝)評選活動，但對一貫重視裝飾質量的企業、設計師和項目經理卻未作評選，××年我們彌補了這一缺憾。××年我們評選出優秀裝飾企業21家、優秀裝飾設計師18名和優秀項目經理35名。使廣大會員單位深受鼓舞。今年將繼續評選優秀設計師和優秀項目經理(由于評選了“裝飾質量信得過企業”其評選條件高于優秀企業，為避免重復評選，決定“優秀企業”今年暫停一年評選)，今年共評出優秀裝飾設計師22名;優秀項目經理32名。

5.重視裝飾工程的消防質量。消防設施的施工質量是裝飾工程質量的重要組成部分，但也是比較薄弱的部分。今年7月份，協會與××市消防支隊聯合舉辦了一期建筑內部裝飾消防設計及裝飾施工消防安全培訓班，由消防支隊的防火專家進行講課，講解了《建筑內部裝修防火施工及驗收規范》等法律、法規知識，并放映了有關錄相資料片，全市40多家公裝和家裝施工企業的領導和相關人員參加了聽課，通過培訓，有效的提高了裝飾施工人員的消防意識和消防知識。6.召開了一次裝飾設計師學術研討會 設計是龍頭，設計是靈魂。一個好的裝飾工程，首先應該是優良的裝飾設計。為了提高全市裝飾設計師的業務水平，今年9月份，由協會設計專業委員會和材料專業委員聯合組織了一次××年金秋裝飾設計師研討會，全市有220多名裝飾設計師進行講課外，我們還特請了江蘇省裝飾設計研究院的李寧院長到會講課，既給大家介紹了當前國內外裝飾的最新動向，也講解了裝飾設計的理論知識，是一次高水平的學術研討會。7.認真受理、協調家裝投訴家裝投訴是家裝施工質量和服務質量的重要反映，因此協會對家裝投訴比較重視，由專人負責接待、登記和處理。全年受理家裝投訴15起，協會接受投訴后，及時與被投訴單位的領導聯系，進行耐心調解、公證處理、盡可能雙方都滿意。對調節難以達成一致意見的，建議由××仲裁委進行仲裁處理。××年新版合同文本中，明確寫明了產生合同糾紛時，由××仲裁委進行仲裁處理的內容。(02~xx年5年間，共接受家裝投訴80多起，基本上都作了調解處理，有2起提交仲裁處理)為更好地調節質量矛盾，協會今年還成立了家裝質量專家組，當甲乙雙方產生質量矛盾投訴協會時，協會將抽調懂行的業務骨干作為專家組去現場實地察看，實事求是的評價質量狀況，指出產生質量問題的原因，以便協會協調處理。

三、強力推進綠色環保裝修

提倡綠色環保裝修，消除裝修環境污染，是協會工作的又一重點所在。××年在推行綠色、環保裝修方面，主要做了以下幾方面工作： 1.將裝飾質量的環抱要求寫進家裝合同示范文本中，在××年新版家裝示范合同文本中，明確了對環保要求的約定，使這項工作從源頭就引起重視。2.協會與市消費者協會、鑫宇環境質量檢測公司在3。15前聯合在報紙上刊登公益廣告，征集免費給新裝修的20家用戶提供甲醛和苯兩個項目的檢測，(新裝修完工，尚未搬入家俱的)最終檢測到10戶，不合格率達70，最多超標5.6倍。檢測結果在有關新聞媒體上公布后，引起了廣大市民的廣泛關注，使綠色環保裝修進一步引起了重視。10月份，還配合省建管局、省裝飾裝修中心進行的江蘇省裝飾質量環保行活動。免費給8個新裝修單位進行了環境質量檢測。3.對今年評選的優秀家裝工程獎和優質建筑裝飾工程獎(北固杯)，提出了使用環保材料、環境質量檢測合格的要求，實行一票否決制度。5.今年首次進行了“優秀裝飾材料供應商”評選活動，其評選條件中，銷售綠色、環保材料，杜絕假、冒、偽、劣產品是重要的一條。只有使用的材料是綠色、環保的，裝修的結果才有可能是綠色、環保的。

通過以上努力，今年的綠色環保裝修水平有了較大提高，特別是正規裝飾公司的綠色環保意識有了明顯提高。根據鑫宇檢測公司提供的資料，對32戶家裝公司施工的裝飾工程(以裝修竣工，尚未搬進家俱的)實測結果甲醛含量17戶達標，占53，15戶不合格，不合格率47，與3.15時期檢測情況相比，合格率明顯上升。

四、重視企業文化建設，增強協會凝聚力以及其他相關工作

1、今年“三八”婦女節時，協會組織了30多個會員單位的女工干部到福建武夷山進行旅游，陶冶心情，觀賞祖國大好河山。也增強了協會的凝聚力。

2、今年下半年，協會與雨桐廣告公司聯合組織了職工業余技能愛好表現賽。豐富了職工業余生活，也產生了一批麻將、撲克、象棋、圍棋、歌詠等高手，對獲獎人員還免費去安

徽天柱山進行旅游。

3、今年上半年，配合省建設工程造價管理部門，收集裝飾工程補充定額20余個子目，以進一步加強了裝飾工程造價管理。

××年協會工作雖然取得了長足的進步，但也存在很多不足，主要是縣(市)區的協會力量還很薄弱，協會自身規章制度的建立還需加大力度，各專業委員會的活動偏少，協會現代管理手段還需加強等。協會××年的工作打算

××年，我們要全面貫徹落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的重大戰略思想，為全市裝飾裝修行業的可持續發展做出更新、更大的貢獻。

1、加快發展新會員，特別是裝飾材料、配件供應商;

2、加強行業自律建設和制度建設，使協會的行業管理工作和服務工作逐步規范化、制度化;

3、進一步加大綠色環保裝修的工作力度。××年的裝修主題將定為“綠色環保裝修年”;

4、進一步加大裝修質量的創優力度。這是企業市場競爭力的重要體現，要不斷增強名牌意識和品牌意識;

5、在鞏固企業老總座談會(沙龍)的基礎上，逐步發展裝飾設計師沙龍，項目經理沙龍，通過沙龍的形式，逐步加強企業管理和項目管理;

6、加強協會與新聞媒體、工商部門、消費者協會、技術監督部門等單位的合作力度、使協會工作獲得多方面的支持;

7、認真做好調查研究工作，及時了解企業情況，傾聽他們的意見和呼聲，以進一步做好協會工作。篇四：2011年職業發展協會工作總結 2011年職業發展協會工作總結

大一的生活悄然已逝，一轉眼一學期的時間已經過去了，第一次踏進大學校門的那一刻還歷歷在目。剛入校時懷著一顆好奇的期待之心探索著、期盼著。記憶里，有歡笑、有淚水、有失敗、有收獲。

而今，我加入“服務同學，成就自我”的職業發展協會已有半年時間。從接到聘書以來，身上就擔任著一種責任，它不單單是一個榮譽的同時也是一種責任的所在。從一名普通的大一新生到被聘為職業發展協會實踐部副部長一職的轉變，按照老師和學長的指示，開展了自己的工作。在工作中積極配合協會的各項活動和工作得以順利完成各項工作，以最高的效率完成我的本職工作。

在過去的一學期中，在我們協會全體成員和校領導的努力和支持下，在全體新華學院學子的全力配合下，我們已經有所成就，雖然我們的協會還年輕，但是我堅信我們的協會的明天會更美好。在此我對上學期協會工作做一總結： 首先對于納新，在開學初，協會進行了納新工作。不斷的吸納新鮮的血液，以保持協會的積極性與能動性。這種措施既能鼓勵新成員的不斷努力，而且在激勵老成員的不斷求新、不斷奮斗的進取之心，鞭策著職協內的每個人。活動期間在經過初試和復試之后，對報名的新生從入會態度，應變能力以及思想品質等方面進行考核，從中選出新干事，經過努力，我也光榮的成為了協會的一名新干事。

加入協會會占用一定時間，但我認為這從另一方面是可以促進學習。假如你對工作有責任心，還想在協會中鍛煉，那你就會去努力。因為學習太差會被淘汰的。只要你有了這種緊迫感，你就會好好學習，更何況大學學習的時間本來就不多，而且能力得到了鍛煉和提升。這將比學習更加重要，這對人生的影響也更加深遠。

其次，我們開展了大學生職業生涯規劃大賽及大學生創業大賽，通過初賽，復賽，決賽，我們各評出多名優秀學子，并在省市內都取得優異的成績，為個人、學校帶來榮譽，圓滿的完成了職協的基本工作。而這些東西也將讓我終身受益。讓我在實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣袤的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來打下了堅實的基礎。

在日常生活中，我配合宣傳部完成各類展板的制作，在幾次的制作過程中讓我深深的體會到團隊協作的重要性；認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。一個人的力量十分有限，就因為凝聚力大家的力量，我們才能高效的完成展板的制作。同時，在進行工作時，我們都在互相幫助，“施己之長，補爾之短”。這讓我們從煩躁、乏味的工作中感受到各種溫暖，以保持積極的態度完成自己的任務。

由于協會有眾多的活動比賽，組織進行宣傳也是我們最日常的工作。選擇在學校上下課時的中心主干道可以讓更多的同學了解到活動的準確信息。在這里需要同學掌握許多的辦事技巧及待人處事的原則。會說話是其中最重要的一條，我們要說話中肯、實事求是，不要有攻擊性，不要有殺傷性，不夸己能，不揚人惡，自然能化敵為友，這樣才能更讓人愿意與你長期打交道。同時要杜絕說套話、甜言蜜語，不能留給人一種虛偽之感。

在處理日常工作時，如對于活動的策劃安排、活動報名選手的匯總整理。我們要提高辦事效率，謀求辦事能力，用腦子辦事。防止受傷害的辦事方法。還要因人、因時、因地而異。掌握一個“變”字當頭，針對不同的人物、時間、地點拿出不同的應變之招，打破死板一條道。

“細節決定成敗”還要對別人常常忽略的瑣碎處非常留心注意；不要在你的智慧中夾雜傲慢，不要使你的謙虛心缺乏智慧；永遠不要浪費你的一分一秒；逆境是成長必經的過程，能勇于接受逆境的人，生命就會日漸茁壯。

作為副部，我要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事，游手好閑。做好工作，不僅是為同學們做實事，也是在提高自己的能力。無須感嘆付出沒有得到回報，做了事情，自己心中就是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。

前段時間的工作不盡如人意，在這里既是對自己前段工作的反思、也是反省。總結在自己本職工作中的缺點，及時改正，爭取在日后的工作中能有最佳的表現。

以下便是本人在工作中總結的拙見，希望能對以后工作有所幫助。

在開展大學生職場禮儀培訓中，這個活動本著對學生禮儀的培養，邀請大四即將投入工作崗位的人參加。但收效甚微，一大部分男同學都在培訓進行中

離開，原因則是老師的全部講授內容其對象是女同學，造成部分男同學產生厭聽心理。在以后的工作中，我們應在宣傳時明確應邀對象，以免造成不必要的誤會。

新干事和老干事處于磨合期，工作方面還有好多的不盡人意。由于工作經驗的不足、對活動認識了解不夠，在實際工作中不敢大膽管理，活動的工作不能達到完美，缺乏整體性和連續性。在遇到的很多的問題上，我意識到自己的思想認識還要提高，面對事情不能過于性急，需要冷靜思考，多向學長、學姐詢問方法和意見。

樹立全局觀念，做好本職工作。因為我們是一個集體，所以集體榮譽感是必不可少的。集體中的每個人都必須做好自己的本職工作，這樣才會有高效的組織團隊。對于提出的切實計劃不能僅停留在口頭上，要將計劃逐步落實。

精于專業技能，綜合眾長特點。在我們的職業發展協會中，有文法系、計科系、工程系等不同專業的人才，所以我們應根據每個人的專業特點，構建合理的工作體系，已將我們成員的專長發揮到最大。

善于溝通交流，強于協助協調。在實踐部，溝通交流則是我們的第一要務。具備良好的溝通交流能力，在處理各種事情時都是一個強有力的后盾。

我們深感肩頭擔子的沉重和責任的重大。面對知識經濟的挑戰，職業發展協會如何日益走向開放的校園中發揮基層作用，為學校基礎文明建設和發展做出了應有的貢獻，需要我們在以后的工作中不斷的探索和追求。

總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰的，因為跟著老師和學長們一起奮斗，一起解決工作中的問題的困難，一起分享活動的成功的喜悅。每一部門的人員們都是那樣的團結上進、不畏艱難，開拓進取。

雖然我們還有很多問題尚待于解決，但是我相信我們協會在下一學期的工作開展中會對我們的不足加以重視及時改正，對優勢和長處繼續保持，在新一學期的工作中，我們要通過大家的共同努力，把我們職業發展協會的工作做得更好。

職業發展協會實踐部副部長 徐利晨

2011年12月18日篇五：家政行業協會2012工作總結2 大理州家政行業協會

成立1周年工作總結報告

為規范家政行業市場，提升我州家政服務水平，形成規模經濟和品牌效益，在大理州人大、政府、總工會、婦聯、商務局、人力資源和社會保障局、民政局、工商局等多家政府部門的關心和支持下，在羅新來的領導下，趙光普、陳興標等多人的努力下于2012年7月4日成立了大理州家政行業協會。

大理州家政協會選舉協會首任會長為羅新來。副會長：趙光普，秘書長：陳興標。

現有會員單位有25家。

隨著經濟社會快速發展和人民生活水平的提高，家政服務業進入了快速發展階段。據中國家庭服務業協會研究分析，目前要求社會提供不同服務的家庭占全國家庭總量的65%左右，涉及家務勞動、家庭維護、維修服務、物業等人們日常生活的各個方面。目前，我州從事家庭保潔、搬家、外墻清洗、看護等家政服務業的企業有40多家，從業人員2000多人。這說明我州的家政服務行業尚處于起步階段，由于缺乏規范的管理，一直處于小、弱、散的狀態，培訓能力弱，供需信息嚴重不對稱，遠沒有，同時家政服務人員素

質參差不齊，服務的標準化、規范化有待進一步加強。協會成立后，將以“為民、便民、利民、安民”為服務宗旨，充分發揮行業自律、協調監督和維權的職能，反映企業訴求，協助政府部門加強對整個行業的管理和服務；制定家政行業的發展規劃、行業標準及管理規范，推動政府建立和健全行業準入制及準入標準，對新進入家政服務市場的各類機構設定門檻，并進行資格認定；采取培訓、職業競賽等多種形式，不斷提高家政行業從業人員整體素質和服務水平，滿足社會各層次家政服務消費者的需求，對所有的從業人員分門別類進行專項培訓，家政從業人員須取得上崗資格證后方可上崗；設立家政服務投訴和維權熱線，協調和處理企業、員工和消費者之間的矛盾糾紛，監督家政服務質量，維護會員單位、消費者和家政服務員的合法權益，推動我州家政服務行業健康、快速發展。2012年協會大事紀要： 1、2112年7月11日召開第一次理事會，選舉了會長、常務副會長、理事。并修改章程和討論協會相關發展議題，取得了一致的共識。2、7月23號向大理州商務局申請批準組建大理州家政行業協會從業人員培訓中心，待批復。3、7月28日向大理州人力資源和社會保障局申請批準組建大理州家政行業協會從業人員培訓中心，待批復。4、7月29日向商務局申請對大理州家政行業協會給予扶持的報告，待批復。5、9月17日由大理州家政行業協會會長羅新來帶隊前往昆明參加由省婦聯舉辦的（云南省女職工崗位技術技能競賽家政服務類別競賽）取得較好的成績在母嬰護理競賽項目中取得第四名和第七名的好成績，榮獲了省婦聯頒發的組織獎的榮譽。6、2012年10月19日召開了第二次理事會，明確了典型樣本報送企業的名單。這一年來，協會的工作人員加班加點、不計報酬，齊心協力，克服了重重困難，取得了一定的成績，也得到了相關部門的表揚和認可。