第一篇：回應質疑 焦作萬方玩起文字游戲

本報昨天刊發《焦作萬方17億并購案疑點多》報道后，焦作萬方股價一度觸及跌停，最終以9.3%的跌幅收盤。焦作萬方昨晚在對本報質疑進行的補充說明中稱，擬收購的萬吉能源是從事油氣資源勘探服務的企業，非礦山企業，本次交易也不是上市融資，不需要國土部備案。不過，上述解釋有些牽強。

萬吉能源不算礦山企業？

焦作萬方收購的萬吉能源是一家提供勘探服務的企業，然而它除了勘探收入，還有《產品分成合同》收益，即勘探服務合同包含利潤分成約定，比如摩洛哥三個區塊，產品分成內容就約定萬吉能源就石油收益享有8%的利潤分成。

中聯資產評估集團出具的資產評估報告也顯示，相關方邀請了專家對或有的油氣資源儲量進行了測算；在此基礎上，評估方分別假設了一個石油、天然氣價格，并據預測產量測算了或有油氣資源未來或有收入。油氣分成收益在估值中占了近六成。比如，全部24.95億元估值中，無形資產占24.84億元，其中勘探服務收入10.43億元，分成價值14.41億元，占總估值的58%。一位資產評估界人士告訴上證報記者，僅僅是勘探服務，估值彈性并不高。但是礦山資產在無形資產項下卻能獲得許多倍的增值率。此案例中，對萬吉能源的估值，就是參照了油氣企業估值，并形成交易價格，而油氣屬于能源礦產。至于萬吉能源是勘探服務企業，只是一種表象。

就此次交易不是上市融資之說，上述人士稱，上市公司收購礦業公司股權，導致礦產資產上市，就構成了上市，就需要備案。至于是否融資，并不是備案的條件，否則礦業資產首次IPO就不需要國土評審了。

就海外礦產國內上市是否應由國土部進行儲量備案。業內人士認為，海外資產到中國上市，就應該遵守中國的法律。

關于類比可靠性和勘探技術可靠性

就本報質疑焦作萬方并購案中，勘探尚處早期階段，儲量無法確定，就做出的盈利預測缺乏依據之說，焦作萬方在補充說明中稱，類比法廣泛應用于勘探和開發早期階段，估算過程是科學、嚴謹的，且經專家認證。

多位勘探界人士告訴上證報記者，多年實踐表明，對于早期項目，勘探最終出成果的比例不足5%。為此，專家在缺乏打鉆、未探明資源情況下做的理論評審可信度并不高。何況部分專家有縱容作假的成分。

正是考慮到尚處勘探階段的資源最終勘探結果和盈利能力風險很大等情況，中國證監會2011年左右在修改重大資產重組辦法時，對借殼上市資產提出了前兩年總計需盈利2000萬元的要求，從而把勘探資產上市拒之于門外。

一位勘探界人士告訴記者，在國外對于這種早期風險勘探項目，若有合資格人簽字確認儲量，資本市場也會認可。因為合資格人對所確認的儲量承擔極重的法律責任。如果焦作萬方收購的海外資產萬吉能源能夠找到海外合資格人簽字確認儲量，那可信度就很高。

焦作萬方2013年年報顯示，公司2011年、2012年、2013年度凈利潤分別為3.81億元、-1535.85萬元和2.62億元。以年均利潤2億元論，17億元交易價格相當于公司8年多的凈利潤。分析人士認為，對于這樣大的一筆交易，上市公司應當謹慎。

第二篇：焦作萬方：巡檢整改報告

中國證監會河南監管局于2009年11月16日至11月22日對焦作萬方進行了巡回檢查并于近日向公司下達了《整改通知書》(豫證監發30號)針對通知中提出的問題；公司進行了認真學習、分析；并立刻進.中國證監會河南監管局于2009年11月16日至11月22日對焦作萬方進行了巡回檢查并于近日向公司下達了《整改通知書》(豫證監發30號)針對通知中提出的問題；公司進行了認真學習、分析；并立刻進行整改2010年1月26日；公司召開了董事會五屆十二次會議；對《公司巡檢整改報告》進行審議；提出了詳細的整改措施；現就有關情況予以公告華泰證券予(hua tai zheng quan yu)焦作萬方買入評級及目標價32.關鍵詞：整改下一篇：沒有了相關資訊發布相關資訊成員：專題熱門推薦最新發布的資訊

第三篇：銷售員回應客戶質疑的七大方法

銷售員回應客戶質疑的七大方法

在銷售陳述時，銷售員經常會遇到客戶的質疑。那些非專業的銷售員會把質疑的客戶當作敵人或稱為難弄的客戶。其實這是不對的，俗話說：喝彩的都是不買的。如果潛在客戶對銷售員的銷售陳述沒有任何質疑，那他很可能對產品不了解，他就不會成為銷售員的客戶。如果他在我們銷售員的陳述中一直保持沉默，而在最后說：我對你們的生意沒有興趣。或者說：到時候再說吧。或者說：我們會研究一下。因此專業的銷售員遇到客戶的質疑時，會向客戶表明他們歡迎客戶的所有質疑，并反映在言詞中：如，我十分理解您的意思，我也有同樣的感覺；我很高興您能提到這一點，黃德華先生；這的確是一個明智的意見，黃德華先生，我明白您的疑問。等

因為他們認為客戶提出質疑，就表明客戶對銷售陳述有興趣。我們銷售員要全盤了解及正確處理客戶所關心的事，因為這是接近成功締結的不二法門。同時銷售員更應該將客戶質疑視為銷售成功的契機，因為回應質疑恰當的話，客戶的質疑就會引發銷售機會。美國銷售大師羅納德·馬科斯教授的研究表明，當客戶有質疑時，銷售成功率為66%，銷售再商議為14%，銷售失敗率為20%；而當客戶沒有質疑時，銷售成功率為54%，銷售再商議21%，銷售失敗率為25%。所謂的質疑就是顧客提出的任何關心的事或問題。有的書稱作異議。它包括客戶的反對、疑惑、誤解和冷談。其中冷談是最不好的質疑類型，因為客戶拒絕透露任何信息。客戶有質疑是好事情，但是太多的質疑，那很有可能是銷售員對客戶需求的辨識工作沒有做好，或銷售陳述時，遺漏了一些重大要點等。面對客戶的質疑，銷售員的使命就是以一種不反對消費者并且有說服力的方式提供信息。因為人們不希望被證明是錯誤的。不要與客戶正面爭議，但也不要因客戶的質疑而逃避客戶、產生煩惱，專業的銷售代表會以一種穩重有禮、正面積極的方式處理質疑，因為唯有這么做，銷售員在客戶心目中的形象才會提升，而且這么做會讓客戶對我們產生一種尊敬的心理。

回應客戶的質疑必須遵循三大原則：1，不要傷害客戶的情感，把情放在第一位，之后才是理。2，準備好有說服力的答案。3，開發一些回應質疑的技巧。對于第一個原則，銷售員要采取以下的方法：

1，傾聽而不要打擾。積極傾聽客戶的異議非常重要，不要以為自己知道了客戶要說什么，而中途打斷客戶提出質疑。認真而專注且尊敬的傾聽，會鼓勵客戶說出他們的質疑，客戶會感激銷售員，因為他們認為銷售員正在嚴肅地探討這個問題。在未聽完之前就作出回應，那是最愚蠢的行為。2，尊重客戶的擔心。承認自己的理解和謝謝客戶提出質疑。銷售員要記住，客戶提出質疑，不是對銷售員進行個人攻擊，因此沒有必要采取防御姿態。學會“YES……AND……”或“YES…..IF……”的回應技巧。銷售員也沒有必要與客戶進行辯論，即使客戶犯了嚴重的錯誤，銷售員不要觸怒他們。也沒有必要質怪他為什么要隱藏其真實的質疑。要知道這種情況下，銷售員可能在辯論中獲勝，但卻會失去銷售。對于第三個原則，我們學會使用專業的回應客戶質疑技巧。這里向大家介紹專業回應客戶質疑的七大技巧：

1，直接否定法：當銷售員面對客戶提出的質疑是基于不完整或不準確的信息時，銷售員可以直接提供信息或糾正的事實來回應客戶。如，顧客說：我沒有興趣聽你介紹你的藥品，你們公司最近被藥品監督管理局和工商管理局立案查處行賄醫生，我不想同這樣的公司做生意。銷售員：我不知道你是從哪里聽說的，據我所了解的，這決不是真實的，我們公司從沒有涉嫌這樣的事情，我們的記錄是清白的。如果你能告訴我消息的來源，我保證公司能澄清這件事，會不會把別的公司聽錯為我們公司？

2，迂回否定法：即用柔和的方式來回應客戶的質疑。先承認客戶的質疑很重要，然后引入一些潛在的證據。這種方法對于考拉型和貓頭鷹型風格的客戶特別有效。比如，顧客說：你們的機器比競爭對手的機器出故障的次數要多一些。銷售員回應：我明白你為什么會有這種感覺，5年前，你這樣認為完全正確。最近我們進行了技術改造，有了新的質量保障體系。去年，杭州市質監局評估數據顯示，我們在低故障率的企業中排名第一。

3，補償法：每件產品都會有長處與短處，明智的銷售員承認客戶就產品不夠完美提出的質疑，并說這種質疑言之有理，然后用超越利益法（一種屬性帶來的優勢超過質疑屬性帶來的劣勢）來補償其質疑。也有專家把這個方法稱作以優補劣法。比如，客戶說：這個機器只有4個噴口，而你們的競爭對手的產品有六個噴口。銷售員可以這樣回應：你說的絕對沒錯，它是只有4個噴口。我們設計的噴嘴易于維修，你只要移去四個螺絲，就可以拆掉過慮紗。大多數其他的樣式至少要拆開10個螺絲，螺絲少會減少很多停工時間，同時我們的產品比競爭對手便宜2000元人民幣。這些也正是你所十分關心的。是嗎？

4，感同身受法，即推薦法。當客戶提出其真實的質疑時，銷售員告訴他們，其他人在試圖選擇產品或服務時，也有這種類似的質疑。之后，就講述他們接受這些產品或服務的經歷。這種方法對孔雀型和考拉型客戶特別有效。這種方法的順序是：我能理解你的這種感覺……別的人也會這么想……不久，他們就發現……”。別的人一般是第三方，如果能有第三方的證詞（如證明信），那就更好。比如，顧客說：我想我的客戶不會賣這么花俏的冰箱。銷售員可以這樣回應：我非常理解您的感覺。蝴蝶花女士就住在這條文華路316號。當我第一次建議他采購這些產品時，他也有與你相同的感覺。當他同意在他目前的那些普通的冰箱旁邊展示這些產品時，他發現他的顧客很感興趣。2天前，他打電話給我說要訂10臺。

5，重新審視法：銷售員正視客戶提出的問題，并把這個問題轉化為客戶購買這個產品的理由。這種方法特別適合老虎型風格的客戶。比如，顧客說：我認為這些上衣在我們的旅行店里賣不出去，因為它的顏色太鮮艷了。銷售員可以這樣說：你提到的問題很有意思。其實，或許這種鮮艷的顏色正是它的最大賣點，也是你購買這種產品的理由。你看，當一個旅行者在原野或寬大的自然風景區旅行時，他最擔心的是不會走失，不容易被同行者發現。幸虧有了我們這種產品。6，承認法：當客戶的質疑與銷售拜訪所探討的話題沒有什么關系時，客戶的質疑只是發泄其憤怒或不愉快的心情時，銷售員承認所聽到的擔心，停頓一下（不發表意見），然后繼續講下一個話題。比如，客戶說：你愿意花3.5元人民幣買這么小的塑料瓶嗎？銷售員可以這樣回應客戶：嗯，那是它們的原料成本。（停頓一下）現在請你看看這邊的按鈕作用，如果你需要……時，可以用它來……

7，推遲法。當客戶在銷售訪問早期提出質疑時，尤其時價格、質量保障等方面的質疑時，銷售員真誠地請求客戶允許其在稍后回答其提出的問題。比如，在銷售訪問早期，客戶就說：你們這種黃銅雕刻機賣多少錢？銷售員可以這樣回應：如果你不介意的話，我更愿意等會兒再回答你這個問題，在我了解你對切割機的需求和你想要哪種類型之前，我真的無法說出它的具體價格。

這七大回應客戶質疑的方法可以組合使用，比如，顧客：我認為你們這種產品不如你們的競爭對手，價格更貴一些的產品耐用。銷售員可以這樣回應：這或許正是您應該購買它的原因（重新審視法）。它可能不能使用那么長時間，但它比競爭對手的產品要便宜一半。（補償法）不過，我完全理解您的擔心。您知道杰克也這么想，他也擔心產品的壽命，但當他使用我們的產品一年以后，發現它的平均壽命沒有給他們的生產部門帶來任何問題。（感同身受法）

回應客戶的質疑是銷售員的職責中非常重要的部分，質疑會在銷售員進行銷售訪問的任何時段出現。它們應該被銷售員所預期，甚至應當受到歡迎，但處理質疑時，銷售員必須講究方式方法和投入熱情地謹慎處理。

第四篇：2018國家公務員考試時政熱點：“網紅”官員如何回應“作秀”質疑

2018國家公務員考試時政熱點：“網紅”官員如何回

應“作秀”質疑

“網紅”是互聯網時代的特有產物，指的是在網絡上因為某件事或某個行為而被網民關注從而走紅的人。“網紅”作為新生事物，人們對其評價態度褒貶不一。而當“網紅”成為“官員”的前綴，公眾或許注意力更加“集中”：是為了融入潮流身體力行地為公眾辦實事，還是蹭熱點只為“作秀”圖謀升遷撈政績? 眾所周知，互聯網具有便捷、高效、即時等特點。當其作為超級“宣傳欄”之時，對一個地區、對某個人的影響無疑是空前的。此前無人問津，經過網絡層層渲染解讀之后，一夜之間舉世皆知，此種事例比比皆是。鑒于此，在公眾輿論注目下發表對公共事務的看法，或者類似于副縣長在演唱會間隙蹭熱度推銷枸杞，從而被輿論稱為“網紅”，雖能極大增強宣傳實效，助力部門和地區發展，但大多官員對如此主動“上網”，依然心存憂慮。

官員的“憂慮”不難理解。內因方面，不外乎是官員的群體性心理。除了傳統文化要求人們別出風頭，要警惕“樹大招風”之外，“敏于行而慎于言”也是入仕為官的“標準動作”。如果像某地官員“有意見去廁所提”這般大放厥詞，其負面效應無疑是頗為巨大的。外因方面，自然是因為網絡的極速傳播效應。網絡作為一個“擴聲筒”，由于信息不對稱容易導致斷章取義、過度引申，或者個別有意曲解，官員的一句不經意的話語，或許很快就發酵成“政府內部消息”“即將出臺的政策”等等，從而引發不必要的騷動。

有鑒于此，從客觀角度看，“網紅”官員時有，但不常有。這也是為何每次出現官員主動站出來對輿論喊話，會迅速捕獲公眾的眼球，引發熱烈的討論。從“副市長朋友圈喊話聯系雷軍”，到“副縣長微博賣冬棗”，此類種種，概莫能外。這是因為在互聯網上，官員不約而同地保持了一種“集體失聲”的狀態，在此背景下，能夠敢于將自己置于聚光燈下的，不僅僅需要一份不怕被質疑是圖謀升遷而“作秀”的勇氣，更需要一份真正做實事做好事的為民擔當。

互聯網作為時代發展的一個關鍵要素，正在對我們的衣食住行發生著深刻的變革。對于互聯網，官員不能因噎廢食，不能因為害怕被質疑、害怕被解讀，從而主動放棄這塊融入公眾的“新大陸”。只要出發點是一心為民，只要這樣的“上網”講分寸守紀律有底線，官員就不應該對成為“網紅”避之不及。須知，與公眾的實際得利相比，針對自己的些許質疑都只是細枝末節。通過這些質疑，倒逼官員在“俯身”互聯網之時把握好分寸，找準角度，以符合互聯網思維的方法達到宣介效果，豈不更好?

官員成為“網紅”有什么可怕?被質疑“作秀”有什么好擔心的?真正回應“作秀”的質疑的，不外乎扎扎實實地干事創業，用公眾看得見、摸得著、鐵證如山的政績去回擊。當公眾主動站出來為這樣的質疑鳴不平之時，官員不僅收獲了組織的認可、內心的富足，更收獲了公眾衷心的“點贊”和擁戴。

在移動互聯網和新媒體百花齊放的時代，只要官員不是過分炒作只為“蹭熱點”，這樣的“網紅”官員就該多一點。讓民意上網，讓官員上網，用互聯網踐行群眾路線，讓民意的聚集與采集在網絡上找到相匯相容的交集，這不僅僅是尊重時代發展規律，與公眾取得情感共鳴的好舉措，也是官員踐行擔當精神、努力干事創業的有力體現。

文/汪東旭

第五篇：北京副市長回應“房價數據與真實感受不同”質疑

昨天，參加過政府工作報告的分組討論會后，副市長陳剛接受記者采訪。本報記者張斌攝

昨天，在參加豐臺團人大代表討論時，副市長陳剛表示，房價調控需要一個較長的過程，政府讓房地產價格理性回歸的決心不變。目前，北京住宅自有率已達70%，但不可能讓大學生一畢業就有房產。此外，由于北京賣地的錢都用于保障房和基礎設施建設，所以北京不是土地財政。

“開發商不敢一下降價”

去年，北京第一次提出了兩個50%的目標50%土地用于建保障房；市場供應的房子中，保障房占50%。同時,為遏制房價過快上漲，北京帶頭出臺了調控措施。統計數據顯示，這些政策出來后，北京連續7個月出現房價漲幅回落、均價下跌。

“當然有些統計和百姓感受不同，有些樓盤可能還在高位。很多人問我，沒感覺下降啊，還在漲啊。”陳剛說，房地產調控有一個過程，同樣一個樓盤，今天賣出的價格，明天下降太快，容易引發不穩定因素。所以一些樓盤的在售價格沒變化，但新盤就較低。

他表示，調控是比較長的一個過程，大家要給調控一個時間和耐心。就像總理說的，(政府)讓房地產價格理性回歸的決心不變，而且一定能做到。

他說，“能做到的原因，是我們體制的優勢，我們能掌控宏觀經濟、行政、法律等多種手段，比如限購、稅收政策等。特別是大幅度投放政策房這一手段，可以直接解決中低收入者的住房問題。而保障性住房和房地產市場的關系密切，是一個民生問題。”

新住房需求主要靠租

陳剛說，當政策房超過50%，達到70%的時候，也就是說，北京整個新增住宅供應市場的70%都控制在政府手里時，能讓中低收入人群買得起房子。剩下的那30%的房子的價格還有什么發愁的呢？

“實際上，中國的住房問題，歷朝歷代都解決得很好，現在住房自有率已經達到80%，北京的人均面積快達到30平米了。”陳剛說，日本才17%。他們的住房問題之所以解決得很好，不是數量多，我們的住房數量已經不低了。

陳剛說，現在很多人說找不到媳婦、孩子畢業沒房子，人口這么快速增長，北京不可能讓大學生一畢業就有房子。所以鼓勵大家租賃。這也跟發展階段有關，國外房屋擁有率不低，但相當多的人也在租房住，自己到工作單位近的地方住，把自己的房子出租給別人住，流動起來后，交通問題也解決得好。

“北京不是土地財政”

陳剛說，去年北京提出拿50%的土地建設保障房。能供應這么多土地，是因為北京實現了由區縣政府主導的大面積土地一級開發。“豐臺土地一級開發，都在區政府或鄉鎮政府手里，不讓開發商參與。金融危機時，政府就開始做一級開發,現在有1000億的土地儲備。手里有大量土地，所以能夠把一半土地留給政策房。”

“雖然有拆遷壓力，但我相信政府拆遷比有些開發商拆遷更有保障。有些人跟我說，這樣會不會把價格抬太高，我直覺告訴我不會。最后一統計，比開發商拆遷還便宜30%，原因很簡單，開發商資金來源于貸款，資金成本高，政府拆遷就可以省”。

陳剛說，“土地財政，是說買地錢納入市財政，用于發工資。北京賣地的錢不是拿來發工資的。去年保障性住房建設，明補暗補300多個億，全部來自于賣地錢，剩下的錢做了基礎設施，這個審計得很嚴。北京可以理直氣壯地說，我們不是土地財政。現在，我們有大量的保障房正在建設，竣工需要一到兩年周期。今年提出竣工10萬平米，去年是5萬平方米，越往后竣工量越大。”

對話

記者：有人質疑稱“集體土地建公租房是變相的小產權房”，你怎么看這個觀點？ 陳剛：報告中提出集體土地建公租房，這是一個創新。農民集體建設用地本身可以建房，但不能出售。過去我們建五小企業，但現在在北京這個市場上，這種企業生命力不大了。那還能干什么？就是小產權房，這條路不能走。所以我們現在搞公租房，集體擁有這塊資產，但不出售。不出售只租賃，就不是小產權房。

記者：今年工作報告中說GDP要達到8%，你覺得有困難嗎？

陳剛：去年房地產投資還是占總收入的50%，但今后不能再依靠房地產，而且今年限制了購車，那還能靠什么拉動經濟？今年，有很多軌道交通開工，在歷史上也是最大的。現在還不能說地鐵開工量有多大，到時候你們看，決不滿足去年開工兩條線、兩年完成100公里的水平。

記者：如何疏散人口？陳剛：人口問題的壓力非常大。北京人口除了總量外，還有結構和布局問題。中心城不能新增人口，還有余地的就只有新城、郊區、城鄉接合部地區。未來，新城將是城市人口疏解的主要接納地。新修的五條地鐵創造了條件。“十二五”期間，我們要把新城建設好。什么是建好？要把最好的教育、醫療資源進行配套。我也發現，一些人不愿意住保障房，為什么？孩子上學啊。我也是老百姓，教育、醫療、超市都好，干嗎要進城。