第一篇：季度人力資源部工作計劃

2季度人力資源部工作計劃

人力資源部2007年第二季度的工作計劃具體如下：

一、績效考核工作。

計劃3月將考核制度完善，并討論定稿，4月開始試行，5月正式進行考核并與薪酬掛鉤；

二、培訓工作

4月重新制定公司各類人員培訓計劃，從量上能達到每月安排3次培訓。

三、招聘工作

根據公司戰略規劃，抓住春季人才市場的大好時機，聯系各高校和招聘會，填補2007年所需人才。初步計劃聯系南方院校和招聘會開展招聘。最晚5月完成招聘計劃。

四、日常工作

1、每月25日－27日收集考勤表，做工資、向建設公司報各類人事和工資報表

2、每月月初辦理醫療、社會保險、住房公積金的申報與繳納； 3、4月中旬以前辦理社會保險合基數、醫療保險合基數 4、4月10日之前辦理優惠證年檢，及下崗工人其他事宜 5、4月考察并辦理人事代理相關事宜

6、辦理各類職稱、資格等報名、申報、取證等相關事宜

7、辦理建設公司各項臨時通知事宜

8、配合公司各部門事宜

9、公司領導交辦的各項工作

2007年3月13日

第二篇：人力資源部季度工作總結

人力資源部季度工作總結/r/n 一、三季度人力資源本部目標達成情況及分析：/r/n

1、TQM指標達成情況與分析：(附后)/r/n

2、經營管理指標達成情況與分析：(附后)/r/n 3、1-9月份公司人數與人員流動情況統計表：/r/n 二、三季度主要工作：/r/n

(一)招聘方面：/r/n

1、三季度干部、辦公室人員、技術人員需求47人，實際招聘到位35人，到位率75%。/r/n

2、一線操作員新招近300人，以內部員工介紹為主，還派員到湖南、江西、湖北等外地農村招工。/r/n

(二)培訓方面：/r/n

1、三季度共完成公司級培訓計172課時，1844人次，其中SBS拉鏈學院完成104課時、926人次，新工培訓24課時、358人次，9月底基層主管培訓16課時，200人次。培訓內容有計算機系列知識、生產系統基層主管培訓班等。完成SBS拉鏈學院三門課程(《經濟法》、《市場營銷》、《管理心理學》)的教學，并完成了模具機械班11門課程的補考。/r/n

2、完成約1.5萬字的《新進人員培訓教材》的編制，充實與更新了新進人員培訓的內容。/r/n

(三)人事方面：/r/n

1、每月進行出勤、薪資和人員流動三大報表的統計、匯總與分析，針對人員流動率較高的情況對前三季度公司人員離職情況作了專項匯總分析，提出了改善對策。/r/n

2、繼續在經理級以上人員實行月度自我評議辦法，使各級干部關注工作業績，不斷增強以業績為導向的意識，為今后推行績效管理工作打下基礎。/r/n 3、7月份進行了本地區和周邊地區同行業與不同行業多家企業的工資水平調查，形成了工資調查報告并已提交公司領導審閱，對今后確定公司的工資水平提供了參考。/r/n 4、7月份對公司人員的勞動合同簽定情況進行了全面清理與統計，對尚未簽定勞動合同人員和合同已到期人員在8月份安排了補簽與續簽，同時改進勞動合同簽訂工作，對新進的管理人員、技術人員要求在報到一周內簽訂完成，普工在轉正當月完成簽訂;9月份根據公司實際和發展需要對勞動合同及附件的部份內容進行了修訂，使之更切合實際，新版勞動合同已印刷并使用。/r/n 5、9月份對人事管理信息系統存在的問題進行分析，提交了要求由信息本部組織重新開發人事管理信息系統軟件(含電腦考勤刷卡系統)的申請，現已經公司領導審批同意立項開發。/r/n

6、根據工資由銀行代發的要求，在財務本部配合下，9月份共發放員工銀行卡近2700張。/r/n 7、9月底根據總裁室會議精神，對經理級以上干部人員的出勤狀況進行檢查，對違規現象進行了處罰，使《出勤管理辦法》得到有效的執行，強化了干部的模范帶頭意識與表率作用。/r/n

(四)制度建設方面：/r/n1、7月份根據ISO9000(2000版)認證要求，修訂完成了《培訓控制程序》及《內部講師管理辦法》、《外部培訓管理辦法》兩個作業指導書，已交由品管本部在9月份正式發布實施。/r/n 2、7月份完成《技術人員等級評定辦法》草案，8月份進行了第一輪意見征集與修訂工作，并在9月16日召集相關部門負責人就修訂稿進行討論，集思廣益，確保制度符合企業實際并具有可操作性。由于各方意見仍有差異，需要進一步統一意見后再進行修訂。/r/n3、8月份完成《基本薪資制度》改革思路草案，由于涉及薪資結構的較大調整，目前實際操作較困難，將在今后時機成熟時再推行。/r/n

4、為規范員工離職辦理，減少與控制員工離職成本，9月份完成了《員工離職管理辦法》草案制定，將在10月份發布實行。/r/n

三、存在問題：/r/n

1、招工渠道較少，尚不能按時滿足生產部門對一線員工的需求，到外省招工成本高、效果不理想。/r/n

2、發放銀行卡過程中，發現由于歷史原因員工人事檔案存在不少資料錯誤與資料虛假現象，影響人事信息與人事統計的正確性。/r/n

3、自我評議辦法目的性不明確，考核流于形式，未起到應有作用。/r/n

四、工作改進措施及四季度工作安排：/r/n

1、加大招工力度，多方聯系招工渠道，動員內部員工介紹，做好一線員工的招聘與儲備，滿足生產部門人員需要。/r/n

2、進行人事信息系統人員檔案的核查、清理工作，重點清查自動離職人員，對人員按班組確認，協助信息本部開發新的人事管理信息系統。/r/n

3、完成SBS拉鏈學院生產管理班和經營管理班最后一門課程的教學工作。/r/n

4、繼續做好基層主管培訓班的組織實施工作和培訓效果的轉化、鞏固工作。/r/n

5、修訂《自我評議辦法》，提高針對性、可操作性。/r/n

6、做好總結與考評工作及下一工作計劃。/r/n

【相關文章】人力資源部20**年第一季度工作總結/r/n

進入20**年后，公司發展十分迅速，剛剛結束的第一季度中，在公司領導的指導關懷以及其他部門同事的配合支持下，人力資源部也是順利的將各項工作進行了開展與實施，現將主要工作總結如下：/r/n

1、人事管理工作/r/n

1.1人員招聘與配置/r/n

1.2人員流動/r/n

20**年4月1日，新入職員工共計22人，離職人員14人，現公司共計員工202人。其中：綜管中心33人，資產中心6人，技研中心37人，產品中心105人，營銷中心21人，相比于2012年12月31日193人，人員凈補充率為4.1%，離職人員分別為：產品中心5人，技研中心4人，營銷中心5人。/r/n

2、員工培訓教育工作/r/n

進入第一季度，根據公司的培訓需求計劃，并結合現階段實際培訓需求以及公司生產工作實際情況，人力資源部協同各部門進行系統性、有針對性地開展員工培訓工作。至3月底，主要通過內部培訓的方式進行了共計3期12個課程的培訓，課程內容分別為《企業文化、考勤管理》、《營銷人員培訓》、《產品相關知識》以及《消防安全知識》等。參訓人數累計70人，同時利用試卷考核的方式對參培人員進行了效果評估，從考核結果上來看，一次性培訓通過65人，合格率為92.9%，對考試不合格的6人，進行了再次培訓考核，二次培訓考核合格率為100%。/r/n

3、人員考勤、紀律考核管理/r/n

積極進行人力資源相關管理工作的開展，根據公司的《員工考勤制度管理標準》，嚴格檢查各部門、員工出勤情況、請假手續以及勞動紀律，并做好記錄反饋，從考核結果來看，第一季度員工累計遲到40次，涉及罰款20項，涉及當日整改的項目198項，存在隱患需要基建科和設備科及時修理的項數10項。/r/n

4、勞動關系管理/r/n

4.1勞動關系管理/r/n

根據公司的《員工試用期轉正管理標準》，對待轉正員工進行及時的考核、評定，并及時簽署勞動合同，對員工檔案進行明確的分類、存檔，確保工作的規范化，經統計第一季度正常通過考核正常轉正人員12人，同時對新入職的22名員工簽訂合同并辦理用工備案。/r/n

4.2社會保險/r/n

第一季度累計新增社保人員17人，辦理人員社保退工8人。/r/n

6、存在的問題不足以及反思/r/n

6.1人員離職管理方面/r/n

1)公司員工離職人數為14名，其中員工主動離職(主動流失)的10名，因員工本人工作態度或工作能力未達到公司用人部門的認可或其他個人原因而由公司辭退(被動流失)的4名，主動流失與被動流失比例約為2.5：1，公司員工主動流失率偏高。/r/n

2)工作思維的轉換，現在工作的重點通常在人員發生非正常性流動的時候，才找其談話試圖留人，工作相對被動。因此，應重視了解現有員工，更有必要在現有員工中進行調查，了解其選擇待在公司的原因，通過換角度來分析員工離職的原因。/r/n

6.2員工管理方面/r/n

人員管理不僅僅是人事部門的工作，而是全公司各部門共同協作的結果。它需要各級管理者的共同關注。各部門負責人應及時關注本部門員工的動態。應著力避免員工間“暈輪效應”的產生。公司一些部門在員工管理方面疏松，以及缺乏一定的工作責任心，在維持團隊正常運作的控制能力表現不足。造成部分離職的員工并非是對公司不滿意而離職，而是對部門管理不滿意而離職的/r/n

7、下一步工作打算：/r/n

7.1正確處理員工離職、培養員工忠誠度、保持合理的員工流失。/r/n

7.2加強企業文化的建設，克服企業文化中漸進的消極影響，將團隊、創新、效率、奉獻的企業文化理念通過引導、灌輸、示范及融入制度里，繼而融入員工的思維和行動中。/r/n

7.3 參照人員需求計劃進行人才需求崗位的招聘工作，人崗匹配，適崗適人，將合適的人才配置到合適的崗位以完成一次有效招聘的標志。/r/n

7.4加強員工培訓，完善培訓機制，重視新員工的入職培訓，短時間內讓新員工快速進入角色、融入企業，從“局外人”轉變成為“企業人”;加強管理人員的培訓類型的開發;將員工自主培訓學習與公司組織培訓學習有機地結合起來。/r/n

7.5 積極應對《勞動合同法》，依法進行到期合同工的合同繼簽工作。/r/n

7.6完善崗位設置、明確崗位職責，制定有效的員工職業生涯發展規劃。/r/n

7.7完成日常人事管理相關工作。

第三篇：人力資源部季度工作總結

人力資源部季度工作總結3篇

人力資源部季度工作總結1

20xx年，是xx項目建設承前啟后的關鍵一年。為保證項目如期竣工投產，公司全體員工同心協力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設和經營籌備工作中。同時，20xx年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設的一年，是為經營期各項人力資源工作作準備的一年，是員工進一步融入企業的一年。

在公司領導指導下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經營期人力資源籌備和企業文化建設等四個方面基本完成了各項工作任務。

一、人員的招聘與配置

20xx招聘壓力比較大。我們深入細致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優勢，順利完成招聘工作任務。全年共招聘人員29人，公司現有員工27%是今年招聘的。其中，大專及以上學歷員工24人，占招聘新員工數的96%。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

(一)形式多樣化。

根據人員需求特點，采用網絡招聘、人才市場招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開展招聘工作。

(二)質量趨優化。

招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷30份以上，共瀏覽簡歷近千份;每一個崗位，平均面試人員在5人以上，面試應試人員200多人次。對于象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩定狀態。

(三)成本最小化。

在保證招聘質量的前提下，我們嚴格控制招聘成本，優化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢公司招聘費用外，其他人員招聘成本趨近于零。

(四)服務人性化。

為保證項目建設順利進行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現場實地了解;在招聘后與相關部門協調新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準備。

二、績效管理

為實現抓績效管理促項目建設的目標，我們采取定期考核為主，多元激勵優化為輔的方式，促進員工及工作團隊的績效不斷改善。

(一)定期考核在運作中實質體現就是“三掛鉤”，即轉正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務升降掛鉤，考核與年終獎金、職務升降、人員流動掛鉤。通過實施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優秀等級獎勵;同時，也有2人因不適應工作崗位需要而以自動離職方式辭退。

(二)多元激勵優化方式體現在：

1、在考核的基礎上，采用籌建補貼等獎勵方式，激勵員工不斷提升自身業務素質，增強工作主動性與責任感。

2、根據員工情況和項目需要，對員工崗位適時調整，全調整崗位16人，占員工總數的21%。

3、薪酬升降。全年有5人獲得1次以上的薪檔晉升或職務晉升。占員工人數的7%。

三、經營準備

為實現xx竣工投產的近期目標，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進以下三方面工作：

(一)人力資源儲備。

我們通過多種途徑，儲備行政管理、生產管理等管理人才近10人;儲備一線各類工種專業人才近20人。

(二)組織架構設計與人員配置計劃。

在多方溝通的基礎上，對公司組織架構初步設計為7部51崗位，人員初步定編為159人。公司組織架構設計與人員配置計劃工作以進入整合調整階段。

(三)定員定編定崗定薪。

為實現經營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責基礎上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數據，并使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。

四、企業文化

企業文化建設重點建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學習文化、廉潔文化。

人力資源部季度工作總結2

XX年1季度，人力資源部根據本部門的職能職責，以積極的工作態度，認真的去做好工作中的每一件事。在日常工作的過程當中，我們認識到人力資源部在公司的組織框架中，僅僅只是公司整體組成的一個分子，只是公司運行的一個部分，也明白離開了整體也就沒有了分子的存在，但同時也明白整體正常有序的運轉是離不開每個分子所起到的作用。

這就如同一輛運土的裝載車，日常中我們往往只看到其裝載大量的土石方，卻經常的忽視了承載其本身正常運轉的每個零部件的作用，誰知哪怕是缺少一只輪胎、甚至一個小小的螺絲，或者是汽車的潤滑油也都會影響其正常的工作。所以說人力資源部日常工作的正常運作，是公司穩步前進所需要的一部分。

作為公司的一個人力資源管理部門，我們認識到了這一點，在工作中，我們堅持一切從實際出發，從一點一滴的瑣碎小事做起，以完成本部門工作職責任務為根本原則，來保證企業的正常運轉，保證企業既定目標的完成。總體來說，人力資源部較好的完成了既定任務，現在此將XX年1季度工作總結及2季度工作思路做如下陳述：

一、員工引進、調配、管理方面

1、XX年1季度人力資源部有n次參加了海爾路人才市場的招聘會，并利用周六時間組織了n次面試，在面試過程中，通過筆試、面對面交談兩種形式相結合與百余名應聘人員進行了深入的溝通與交流，經過精心篩選，選拔出了適合公司發展的新人，至今為止已與n人達成就業協議，其中 n人已安排到工作崗位當中去。

在下一步，本部門將繼續加大員工的招聘工作力度，在2季度，計劃參加多次人才招聘會，來保障公司的人才使用及儲備。同時，要做好已有人員的落戶手續。在此要繼續強調的是，為公司的員工落戶只是公司提供的一項福利措施，并不是一項無償的義務，因此已落戶人員在離職時必須將戶口遷走，否則要繳納相關的管理費用，這是人力資源部在日常管理中所必須堅持的一項基本原則。

2、積極做好人力資源的調配工作，在公司現有人員的情況下，針對機關部室的部分崗位需要，根據員工的不同情況，對部分部門的人員組成進行了調整。

二、社會保險、勞動合同、薪酬、績效考核方面。

1、社會保險、勞動合同、薪酬績效等工作是人力資源部所進行的一項重要和日常性的工作，也屬于人力資源管理的基礎性工作，這項工作的做的好壞關系到每個員工的切身利益，因為損害到了任何一個人的利益誰也都會不滿意從而找到門上來，因此人力資源部是抱著嚴謹的工作態度來認真對待。1季度共為n人辦理了勞動合同簽訂及勞動關系轉入手續，為n人辦理了勞動合同續訂手續，為n人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續。按時將公司人員的招用、續簽、解除和終止等情況進行網上備案。為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉移、續接工作。為n名員工補繳了拖欠n年多的社會保險費，并辦理了其退檔及勞動關系轉移手續。為一名發生工傷的員工進行了工傷申報，使其獲得了工傷待遇。

在此要進行強調的是，公司在為員工辦完招工手續后，社會保險的增加是在網上進行業務操作，因此有可能會因為一定的時間差而產生保險費用繳納的不及時，特別是社會保險中的醫療保險繳納如果沒有及時繳納，醫保中心將自動將賬戶鎖定，在鎖定期內將不能參加醫療統籌的費用報銷。因此，公司員工如有因病而住院的情況，要及時的與人力資源部進行溝通，以便于對有關事項進行確認，以免耽擱費用報銷的及時辦理。

為進一步的為公司員工更好的服好務，人力資源部下一步將對社會保險、勞動合同、薪酬管理工作中的流程進行進一步梳理，努力爭取達到在合理有效的時間內辦理好各項業務，以更好的維護員工各項應享有的權利。

2、人力資源部于1月份組織了公司XX機關績效考核，并依據考核結果、按照公司工資發放辦法對公司每位員工的工資進行了準確的核算、發放。

對于工資發放時間，經請示公司領導，決定將每月的n日作為工資發放的最遲時間，經與公司財務部商定，人力資源部將在n日到期前的3個工作日以前將工資表轉交財務部，以確保公司財務部能夠在n日前按時發放。

3、針對XX年社會保險投保基數的報送內容及形式有了新的變化，克服時間緊任務重的困難，完成了nnnn集團、nnnn總公司的XX社會保險的投保基數的核算、簽字、申報工作。

4、會同財務部完成了為企業離休人員辦理了XX醫療費的減免。

5、2季度要完成并做好nnnn集團、nnnnn總公司的勞動年檢工作。

三、員工各類資格證書的取證、培訓管理方面

人力資源部在1季度組織員工進行多次內、外部培訓及考試報名工作。在內部培訓中，注重加強員工的企業歸屬感和對企業文化的認同感的情感培養，來整體提高員工的綜合素養。

1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業管理規章制度，切實提高制度執行能力，在春節過后的7天時間組織員工進行春季培訓，學習了企業的相關規章制度及《團隊執行力》光盤，并在培訓結束后進行了統一考試，通過這此培訓與考試，使員工對如何提高各自己工作的執行力有了新的認識，取得了良好培訓效果。

在外部培訓方面，繼續鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓，各類資格證書的取得也為企業能夠更好的生產經營提供了強有力的保證。

2、為做好安全生產許可證的延期申請，3月份安排n名員工進行特種作業人員上崗證取證報名考試及培訓工作。根據報名的要求條件，報名時必須要有醫院的體檢報告，因此體檢時間定在早上7：30，不巧體檢時正好遇到大雪天，n名員工在這惡劣的條件下都按時來到了醫院參加抽血等體檢項目，特別是夏莊稅務票證印刷所工程的員工，為了及時趕到，自費打車趕到了醫院。在此本人謹代表人力資源部對這nn名員工表示感謝，感謝這些優秀員工對這項工作的支持。

3、現在正在進行二級建造師考試報名，至今為止已有n人報名參加二級建造師考試，但遺憾的是大多數人只報名參加建筑專業的考試，卻很少有人報名參加其他專業的考試，特別是沒有任何人報考市政建造師，當問已有建造師資格證的人是否參加其他增項專業的考試時，都拒絕報考，其理由是：一是沒有時間去考，二是說考了沒用，因此沒有動力去考試。

4、同時在2季度要做好一級建造師的報名考試工作。

5、為n人辦理了經濟師職稱證書。完成了n人的二級建造師執業資格延續注冊工作，保證了投標時對建造師證書的要求。

6、XX年職稱外語考試已經結束，估計成績會在近期公布，在此提醒今年準備參加職稱評審的員工，在職稱外語合格后，應馬上參加5月初的職稱計算機報名考試，以免延誤今年的職稱評審申報。

7、組織了n人參加安全三類人員的知識培訓及考試。同時，為保證工程項目安全報監對安

全三類證書的要求，為具有建造師證書的n人辦理了安全三類人員c證的注銷工作并為他們報名參加b證的考試，為n名員工報名參加c證的考試。

8、為n人整理了優秀項目經理的材料并上報，有n人被評為青島市優秀項目經理稱號。

四、企業資質證書方面

1、人力資源部會同市場經營部、成本管理部于nnnn年nn月份完成了土石方工程專業承包二級施工資質的資料整理及申報，在XX年1月份通過了省主管部門對這項資質的審批，并取回了資質證書。

2、上報了園林綠化資質，通過了省建設廳的審批，灑取回了資質證書。

3、在2季度要保證完成并做好企業資質的年檢工作，今年的資質年檢工作比往年簡單了一些，但這也要感謝成本管理部員工在日常報表工作中的細心，是她們能夠及時準確的上報各類的報表，從而為資質的年檢提供了便利。而青島市今年卻有nnn多家企業正是因為沒有能夠及時上報報表，在這次的企業資質年檢中被省建管局予以了處罰。

五、其他方面：

1、認真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴格。1季度共接收新檔案n份、退出檔案n份。

2、配合市場經營部的工作，為投標工作和外地資質備案工作準備相關證書及材料。配合新開工項目的安全報監所需證書、勞動合同及其他相關材料的查找，為工作能夠順利進行提供了良好保障。 存在的不足：

1、人力資源部在完成本部門工作職能方面存在不少的欠缺，雖說在平時忙忙碌碌的干了一些工作，但卻耽誤了本部門的主要工作的完成，沒有能夠嚴格按照部門工作職能去落實各項本職工作，沒有抓住部門的工作重點，在下一階段的工作中本部門要嚴格根據部門職能來完成工作任務，要拒絕越俎代庖，要將主要精力放在本職工作上。同時，人力資源部要盡量減少本部門的人員外借時間，因為在去年，外借人員的時間達到了半年，這也在一定程度上耽誤了本部門的本職工作完成。

2、在公司的人力資源管理方面，做得還不夠完善，因為人力資源管理的日常工作是人力資源部的一項主要的工作任務，而本部門卻沒有能夠將其放在主要的工作目標上，以后人力資源部要加強這方面的各項工作力度。在下一步工作中，人力資源部人員要深入到工地上去，爭取每人每月要下一次工地。同時，我們還要在員工的培訓教育上繼續加大力度，爭取做到唯才是用，唯賢是舉，人盡其才，充分發揮公司人力資源管控的作用，為公司下一步戰略規劃做好人力部署工作。

在2季度的工作中，人力資源部將以本部門的'工作職能為工作目標，在做好本職日常工作的同時，努力學習各種專業知識來完善職業技能、提高職業素養，以提高自身的專業水平。以上的工作總結及工作思路將在今后的工作中不斷補充、完善，以更好的開展人力資源部工作，更好的為全體員工服好務，更好的促進公司全面發展!

人力資源部季度工作總結3

今年三季度以來，在行黨組的正確領導下，我行各項業務發展迅速，取得了較好的經濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴格按照要求履行了自己的部門職責，在績效考核、招聘、培訓、人事檔案管理、崗位和機構管理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業務的發展。現簡要總結如下：

一、人力資源項目

作為我行重點工作之一，人力資源項目關系到能否理順激勵約束機制，推動全行業務發展，一直以來受到行領導的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關鍵時期，是整個方案實施前的最后準備期，直接關系到方案能否最終落地。人力資源部也深感責任重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領導層要求分別對支行班子、業務主管、柜員、總行業務部室、行政管理部室反復組織討論、收集員工意見和建議并進行整理。應該說，人力資源部做了大量工作，目的是確保績效考核方案能夠順利實施。

二、招聘工作

為滿足我行業務發展需要，人力資源部先后進行了大學生新員工的招聘和部分管理、專業崗位人才的招聘。盡管招聘工作時間跨度長，工作量大，涉及到發布信息、現場報名、資格審核、組織考試、公布

結果、身體檢查、辦理入職等多個階段，但通過前幾次招聘工作，我部門積累了一定的經驗，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合、相互協作下較好地完成了任務，保證了招聘過程的公平、公正、公開，為我行選拔了優秀人才。同時，我行薪酬績效改革對吸引行業內優秀人才起到了積極地作用，從招聘過程來看，新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力，這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應該看到，我部門的招聘大多是聘請專業人力資源公司進行協助，自身的招聘水平還不夠專業，沒有自己的一套科學的對人才進行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方。

三、內部競聘工作

為積極促進我行各項業務的開展、選拔和培養相應人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業務主管、業務主辦的內部競聘。通過競聘使一批優秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業務的發展。通過這種對外招聘和對內競聘機制，結合我行薪酬改革和專業序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事。

四、培訓工作

銀行業作為服務性行業對職工的培訓有著很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進行了保險代理資格培訓、銀銀平臺業務培訓、服務與管理培訓、新員工集中面授等多項培訓。從反饋情況來看，無論是培訓的

頻率、質量和效果還是培訓的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業務發展的起步階段，未來對人力資源的需求將會越來越強烈，如何通過建立科學的培訓體系，來提高員工的素質和技能，滿足我行業務發展的需要將是我部門面臨的重大問題。針對這一問題，我部門積極推動培訓制度建設，包括研究建立我行內部培訓師制度、擬定系統的培訓方案，并已經開展了相應的培訓需求調查，力求為我行建立較為完善的培訓體系。

五、考核管理辦法

為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《景德鎮市商業銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《景德鎮市商業銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促進員工業績的提高。

六、員工行為排查

為進一步加強我行內控合規管理，防范案件風險，在監管部門要求和行領導高度重視下，人力資源部協同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查，取得了一定效果。為進一步深入行為排查，部門下階段將開展黨員“結對子、一幫一”活動。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風險案件的發生。

七、支行開業材料申報

經過前期的精心準備，樂平支行于9月19日順利開業。我部門也順利完成了樂平支行高管任職資格申請材料及開業申請材料的申

報工作。本次材料申報過程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開業申請的經驗；一方面得益于與監管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監事長材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成。

八、其它工作

人力資源部積極完成我行黨建、員工檔案管理、員工的日常調配等工作。

總的來說，三季度人力資源部完成了行領導安排的各項工作，較好地履行了部門職責。下階段，人力資源部將繼續推進全行績效考核方案的實施，完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動20xx屆畢業生校園招聘等工作。

第四篇：人力資源部季度工作總結報告

人力資源部季度工作總結報告 人力資源部工作總結報告在總經理、副總的領導下在各級干部和廣大員工的共同努力下堅持以6S為切入點以制度的推行為中心通過部門人事重組大力開展企業文化建設活動克服部門人員能力不足、素質參差不齊等諸多不利因素基本完成了人事管理制度與流程的出臺活動按計劃進行6S活動的開展工作。堅持以人為本的管理理念取得了一定成績。但問題很多改善的空間還很大為了更好地做好今后的工作進行總結提出存在問題并計劃改善。

一、人力資源管理方面 1人事事務管理 現狀1與04年春節對比從B線統計數據看年后不來的人數占25總數60人不來的15人與去年一半人不來的流失率對比流失率有所下降但由于沒有以前的統計數據不能統計到近幾個月的流失情況。2編寫了人事考勤系統及工資系統軟件但沒有試用3購買了卡鐘、廠服、廠牌準備在春節后上班。4人事用表格、辦公用品基本配齊備。5人事檔案書面和電腦已建立。計劃12月份完善考勤系統把人事資料數據庫建立起來便于隨時統計分析人員流動狀況工齡、性別、年齡等分析人事存在的問題按月上報《人事異動表》。2廠服可在3月1日發放給回廠的老員工及2月20日前新入職的員工方便識別管理加強人員進出管理3月份實現正常化。3人力資源計劃、招聘和選擇 現狀1不清楚用人計劃2新的招聘及試工流程未使用職員已按照流程作業3招聘員工的難度大工人的招聘因目前生產訂單不足暫時未受到影響但管理人員很難原因有家具行業人才少要求高地區性專業人才失衡等因此招聘人員成本高效率低周期長。目前看至少需要3個以上主任級人員3個以上部門主管級人員文職人員5名以上等等。計劃1根據目前情況計劃招聘人員在500-550人預計30流失需要招收150-200 2 名員工。2流程上堅持按申請審批招工面試等程序作業尤其是工人的分配上凡是老鄉親戚等不得在同班組有投訴的堅決調離原崗位等控制關系員工集中分布。3招聘難的問題過了年是人員流動的高峰期需要在2月2底到人才市場去大量招聘員工尤其是管理人員加強廣告宣傳如在汕頭市內廣告欄、人才市場廣告欄。甚至上家具網登1-3個月廣告等加強廣告宣傳力度在3月15日前需解決大部分人員否則過了3月份大部分跳槽的人又找到新工作而不會隨便更換錯過最佳機會。4人力資源開發 培訓現狀1由總經辦組織由顧問公司舉辦了職員培訓但培訓效果不理想2沒有開展工人的在職培訓。培訓計劃1暫時不參與管理人員的培訓但應插入2-3場激勵方面的培訓如陳安之的《如何激勵成超人》《絕不裸奔》等給管理人員心態進行激勵。2從2月份起對新員工要全部進行8小時的脫產學習學習內容主要是管理總則。10人以上集中進行培訓上課地點在現在的培訓室。3當顧問公司合同到期前確定職員的培訓補充計劃和07年的培訓計劃。企業文化現狀1精神文化建設基本展開如按計劃舉辦了員工生日晚會三次元旦拔河、象棋比賽及游園活動舉辦了05優秀員工評比活動全體員工團年飯活動娛樂室開放從零到有達到了計劃要求。2物質文化方面如工資制度、食宿環境、工作環境等基本上還沒有開展可以說上述方面還沒有做到能調動大家的工作積極性。3制度文化還剛剛開始可以說制度的執行還沒有正式展開部分關鍵人員還未能很好的按章執行。企業文化計劃1由人力資源部門負責的精神文化建設必須按計劃堅持做下去每一次活動要總結工作下一次改善就會越做越好。公司領導也要堅決支持。否則可能半途而廢。另外還要增加一些活動多搞點勞動競賽活動。如上半年舉辦愛學習守制度知識競賽活動新員工新風尚楷模等評選活動試用期表現優秀者每月質量最好、產值最高的前3名員工可以減免伙食等活動。2物質文化方面隨著工廠運作的正常化要對員工福利待遇方面下工夫如伙食減免部分如員工只出100元等如華沙家具廠員工伙食就是6元的標準全部是公司出。建議在下半年如果改革見成效時 3 要考慮改善員工住宿環境如夫妻房在乳制品廠可以規化12間夫妻房每層6間每間5平方乳制品廠員工宿舍熱水供應等安排專職清潔工隨時打掃衛生確保住宿環境工資及獎金制度盡快出臺等。我們廠的硬件設施一點都不能吸引人是大家要去思考和努力改善的最大文化建設項目之一。因為物質文化是調動工作積極性不可缺少的又是最主要的一個工作。3團隊精神建設在上班年內設計出公司文化體系制訂推行方案現已制訂了檢討問題事項但總經理未反饋意見須跟催。職業計劃與發展現狀沒有開展任何相關工作。職業計劃與發展計劃在上半年對所有職員規劃組織一次職業生涯管理知識培訓抓好培訓、調動、晉升、降職等工作程序化規范化鼓勵員工規劃自己的職業計劃公司提供發展機會。績效管理現狀及計劃由于組織不健全不到位職務分析工作不好開展因此無法落實績效管理工作待生產部門整合后再根據顧問公司的計劃而定。5薪酬和福利 薪酬現狀目前生產計件工資還有不少問題都是經驗工資方案不科學加上管理上混亂品質控制不到位有重復計薪的虛報數據的工價高低不一的等現象因為沒有工業工程人員無法測算標準工時所以計件工資的改革還有一段過程。薪酬計劃按顧問公司的計劃進行。但應參與到其中去否則制訂的方案可能不能切合實際。福利現狀有職員的包吃住員工包住福利初步建立了娛樂設施和場所但吃住環境非常差加上地理位置差又沒有其他福利對外來的管理人員和工人的流動性影響較大。福利計劃06年宿舍的新規劃如夫妻房規劃可解決12對夫妻住房在春節后即可進行乳制品廠熱水供應規劃下半年如果改革取得實效建議給予工人減免30的伙食費制訂年終獎或生產效益獎勵制度有薪休假制度非十幾元的補貼春節回家報回程車費實施年資工資等。6員工和勞動關系 現狀1離職面談、績效面談未制度化2員工與公司存在溝通障礙如沒有或 4 很少員工投訴或反映問題3勞資糾紛主要體現在工傷的賠償上面基本上是協商方式解決但公平合理性上做得不是很好另外也有制度方面上的因素如制度未涉及到管理人員的責任。4按制度規定職員的勞動合同未簽5員工晉升沒有制度和程序 計劃1建議每月開展批評與自我批評會議。如2月開工以后所有管理人員就制度執行中存在的問題發表意見開會討論還可以選出員工代表和管理代表參加做到或盡量去進行人性化管理。2要敦促公司盡快與職員簽訂《勞動合同》3制訂晉升制度與程序43月份《員工手冊》的印刷與發放等5月集體全員早會和公司周例會要制度化實施。

7、健康與安全 健康與安全現狀安全生產制度不完善沒有管理責任設備安全性差有的需要安裝防護罩安全教育缺乏管理人員沒有進行必要的宣導等。大齡工人太多是工傷的高危人群消防設施規劃與管理太差存在消防安全隱患。健康與安全計劃修訂安全生產管理制度安裝必須的設備防護罩加強新員工入職安全生產教育控制大齡工人入職規定現場干部必須月月進行安全教育3月份把消防設施重新規劃和添置。8人力資源研究 現狀與計劃需要人事考勤系統及人事檔案系統建立而提供必要的數據做依據可以分析人員流動的原因和提出相關的改善方案通過對管理人員進行必要的個性及管理能力、溝通能力等測試分析績效評價等對其提出優缺點以便其改正缺點提升管理能力。

二、后勤管理方面 1宿舍管理 現狀1典型的三合一工廠存在很大的安全隱患責任在工廠2由于沒有稱職的管理人員加上沒有制度和方法導致隨便住宿、衛生特差、住宿情況不清等3配置差。如乳制品廠宿舍沒有熱水供應衛生工具配置不到位管理不到位房間狹小、灰塵大休息空間小等等。5 計劃乳汁品廠的房子應收回并進行合理規劃使員工住宿流向乳制品廠宿舍夫妻房在3月份要裝修出來熱水要想辦法解決疏散廠部三樓夫妻房入住率加強衛生打掃及衛生工具配置齊備制度化管理宿舍。2食堂管理 現狀與計劃維持現在的承包辦法。但隨著競爭壓力的增大要留駐員工改善福利需規劃在伙食質量上提高同時要給予員工一定伙食減免政策。3保安管理 現狀保安年齡普遍偏大又不具備保安職位所需要的素質條件加上自以為是沒有責任心得過且過。基本上是做個保安的樣子沒有起到保障公司財物和員工生命安全的作用有損公司的形象。計劃逐漸改造但半年內必須把所有不合格者全部淘汰掉但壓力是能否做到。46S 現狀與計劃基本上打好了基礎但檢查人員力度不夠經驗不足還需要鍛煉年后必須加強協助公司制度的順利推行。5清潔 現狀由人承包但效果差一天的衛生只是在早上清潔后是衛生的但沒有維持而且臨時有清潔任務時找不到人解決清潔又不徹底。計劃必須要找全天候的清潔工先找一男一女工資試用期750元/月期滿850元/月負責廠區衛生及宿舍衛生。否則衛生是沒法搞好的只能維持現狀的臟亂局面。

第五篇：人力資源部月度工作計劃（模版）

2季度人力資源部工作計劃

人力資源部2007年第二季度的工作計劃具體如下：

一、績效考核工作。

計劃3月將考核制度完善，并討論定稿，4月開始試行，5月正式進行考核并與薪酬掛鉤；

二、培訓工作

4月重新制定公司各類人員培訓計劃，從量上能達到每月安排3次培訓。

三、招聘工作

根據公司戰略規劃，抓住春季人才市場的大好時機，聯系各高校和招聘會，填補2007年所需人才。初步計劃聯系南方院校和招聘會開展招聘。最晚5月完成招聘計劃。

四、日常工作

1、每月25日－27日收集考勤表，做工資、向建設公司報各類人事和工資報表

2、每月月初辦理醫療、社會保險、住房公積金的申報與繳納； 3、4月中旬以前辦理社會保險合基數、醫療保險合基數 4、4月10日之前辦理優惠證年檢，及下崗工人其他事宜 5、4月考察并辦理人事代理相關事宜

6、辦理各類職稱、資格等報名、申報、取證等相關事宜

7、辦理建設公司各項臨時通知事宜

8、配合公司各部門事宜

9、公司領導交辦的各項工作 2007年3月13日篇二：2014人力資源部工作計劃

人力資源部工作計劃

人力資源部成立已2年有余，在這兩年里，人力資源團隊得到了長足的進步與提高，同時也見證了企業的成長與同事的提高，這與公司領導的指導與關懷是分不開的。人力資源部將繼續在公司大環境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，成為企業忠實的戰略伙伴，藉此，未來我們企業人力資源發展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標管理相結合的績效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規范化、標準化與職業化。我們將一直朝著目標前進！

在 13年即將結束，2014年即將到來之際，人力資源部將對2014年整體工作作出規劃，我們企業目前人力資源現狀是：團隊向心力能夠符合企業發展階段的需要，團隊基本穩定，人員流動率不高，團隊能夠完成基本協作，具備基礎的專業要求，但整體員工學歷偏低，核心員工整體素質與企業發展步伐不匹配，沒有形成健康的人力資源梯隊基于此，2014年整體工作應從以下方面著手：

一、人力資源規劃 人力資源規劃是個很大的概念，2013年也提出了這個工作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術并不達標，另一方面企業人員素質也不能達到可以參與規劃的程度。2014年要繼續這一工作并將其切實建立起來。主要有以下工作： 1）在企業戰略指導下調整制作人力資源架構圖。2013年12月份完成。2）對現有核心員工進行整體素質測評，確定員工的整體素質情況，配合崗位素質模型確定其待成長的方面。2014年3月份完成。3）對現有核心員工的成本等做出評估并進一步做出2014年整體規劃圖。2013年的規劃困難在2014年仍然存在，所以引進先進的測評系統變得極為重要。測評系統并不能作為唯一的參考，但是測評系統可以在很大程度上對于現代管理者所缺的素質做出指導，在很大程度上給人力資源規劃提供參考。

二、招聘選拔

招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環節，由于這個模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業在招聘選拔這一模塊的實時操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的招聘選拔模塊現狀是：

已經用于實施的技術及工具：

1、測評軟件，為招聘人員的素質評估提供了基礎依據，但是由于測評工具落后而且模塊甚少分析過于簡單，對招聘的參考意義不大。

2、結構化面試：13年已經開始操作結構化面試的題目設計且在日常招聘中已經注意面試分模塊進行考察但對不同崗位員工的需求素質類型還不夠明晰。素質模型的建立需要基于各個部門的支持，各崗位所需求的素質是不相同的，在建立素質模型時，各個部門的負責人及各崗位的核心員工起最重要的作用。

3、招聘風險防范：應用了“取證”但操作并不規范，因此本部門專門基于此做了一次專業考試，加強了“取證”環節操作的科學性和專業性。

4、校園宣講：13年實施了一次，但宣講是由董事長進行的，由于不是專場招聘宣講所以招聘效果并不樂觀。2014年正式啟動校園招聘，補充公司新鮮血液，并為部分崗位提供梯隊人選。

5、招聘的團隊性：歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進行的，現在仍然如此，這樣做的缺點是技術性不能完全保障、浪費招聘時間、耽誤招聘進度，因為人員到位的及時性是考核招聘專員能力的重要項目。

6、各部門招聘的計劃性：現行狀況為招聘計劃隨報隨招，招聘人員沒有具體的規定期限，全年計劃性不強。導致招聘專員一天到晚的忙碌但不見成效。

總體現狀為：已經建立了招聘模塊的架構，且搭建了招聘網絡，形成了自己的招聘來源，招聘渠道擴充較為完善；招聘技術引進不夠強大，不足以支撐公司長期長遠及法制化發展需求；招聘工作已經落實到細節但是關鍵性工作操作的技術性還不夠強，雖已經學習到位但還未用于實施；招聘負責人同時兼職培訓工作繁雜導致招聘負責人自身招聘模塊的素質提升比較緩慢，招聘選拔做了大量工作但與科學化還有一段距離，招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改進。鑒于此，2014年招聘工作的重點革新為：

1、全面實施結構化面試，提高招聘選拔專業度，專業度直接反應企業的正規化程度，也直接影響招聘效果和企業美譽度，所以在2014年，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻。

2、增加招聘專員，培養人力資源部第二梯隊。

3、提升素質模型建設力度，廣泛引起重視，在2014年上半年全面建立完畢各部門主要崗位素質模型，為招聘選拔堅實基礎。

4、引入新的測評軟件，加強新員工入職測評力度，全面配合結構化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學性及專業度。

5、在各部門均培訓一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。

6、提高招聘計劃的規劃性：導致這方面欠缺的有兩個原因，一是公司的戰略指標在各部門負責人內心并未扎根，各部門負責人沒有強烈的人員與戰略掛鉤的思想意識，二是各部門負責人對人員與工作的匹配度了解不夠深入，或者說并不是很懂得對自己本部門人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度，所以在明年人力資源部要安排一場針對各部門負責

人的專門培訓，主要適用于提高各部門負責人戰略分解能力。至于第二點，由于人力資源部在13年就完善了職位說明書體系，對各部門負責人的整體工作會有更多的指導意義，也對人員的招聘數量和梯隊組成有更多的幫助。

7、其他專業性工作的加強：重視并把“取證”工作落實到位。由于公司及行業的特殊性，要求人力資源部對員工的背景把握要比較到位，一方面我們要做到專業的“取證”，另一方面，在做到“取證”到位的基礎上還要做到，復合取證，了解到員工更加豐富的個人信息并作為檔案處理。

啟動校園宣講，加強校園招聘，儲備優秀應屆畢業生。

擴展招聘方式，可以考慮專項招聘，例如品管類技術類人員直接去學校簽約合作、優秀的保安人員可直接跟軍隊聯系招聘退伍軍人（在考慮會否給企業帶來企業風險的基礎上）等等

三、培訓與開發

培訓工作的目的一方面在于提升內部員工素質，增強整體團隊實力，另一方面在于培養梯隊提高公司抗風險能力。基于這兩塊目的及公司目前人力資源現狀，培訓的方向應該是提升現有核心人員綜合素質，明晰培訓階梯，合理規劃培訓成本費用，加強培訓評估及訓后效果跟蹤

經過13年的運轉，培訓已經實現了階梯明確、成本費用有據可依、培訓有評估，估后有跟蹤。13年在修訂培訓制度時更多的注重了不同職位層級的職員應該接受不同的培訓內容，以便于個人階段化的需求和階段性的提升。所以13年擬定的培訓制度上有清晰的階段性培訓項目。區分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求，在成本費用控制上，人力資源部全面接管了培訓，原來培訓了扣款有障礙，全年培訓費用使用狀況不清晰的情況得到了改善。訓后評估的問題在13年也得到了落實，12年及以前的評估僅限于制度或者口號上，從13年開始，外訓后均有總結，內訓后均有考試，提高了培訓效果，目前還有待加強的是培訓后的知識在實踐中的運用管理。

結合公司整體現狀及人力資源部現有人員情況，2014年整體培訓分幾個方向走：

1、培訓體系化運作，建立基于勝任力的培訓體系。

2、建立內部培訓師體制。

3、培訓評估到位，跟蹤及時。

4、培訓階梯化。

首先談培訓體系化運作。培訓管理體系和績效管理體系一樣，是全員參與式的，與績效管理的考核并不是績效管理的全部而只是一個點一樣，培訓的安排、實施、評估都僅僅只是培訓體系的點而已，從勝任力模型的建立、培訓體系的設計、培訓過程中的管控與把握到培訓后的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓管理體系。

提到培訓體系化運作，首先得提到勝任力模型的建立，也就是素質模型的建立，因為在招聘選拔模塊談到過，這里不再細談。

根據勝任力模型，每個崗位對素質要求是不同的，這樣就形成了不同的崗位相對應的培訓內容，根據相對應的培訓內容結合該崗位現有人員的素質現狀針對薄弱環節進行培訓，并與受訓人及受訓人的領導達成培養意向，人力資源部根據受訓人接受培訓狀況及訓后情況與其領導對接，對接情況計入績效考核。這樣一來，培訓就真正實現了管理而不僅僅是培訓而已。

根據整體情況，預計明年下半年自7月份開始可實施全面培訓管理。其次建立內部培訓師體制。從07年起在領導的倡議下人力資源部一直在關注內部培訓師的培養及發掘，包括建立企業文化小組，參與市場體系演講等都對內部培訓師的發掘有所幫助。企業的培訓外部只是一部分力量，充分發掘內部資源，利用內部專業優勢提升內部戰篇三：4月份人力資源部工作總結與計劃

四月份行政人事部工作總結與計劃

報告主題：

大綱目錄：

一、組織存在問題診斷；

二、四月份工作總結報告；

三、存在問題及改進建議；

四、五月份工作計劃。

報告正文：

一、組織存在問題診斷

通過一個月的實際工作與三天入職前學習考察，對公司的人事行政、總務后勤及各部門基本運作等方面進行深入的調研與現場診斷：與總經理充分溝通、交流；進行管理人員和員工問卷調查；巡視了現場、環境；收集并分析了有關資料；并與各部門管理人員和員工進行了面對面深入的溝通、面談。通過對學習、考察、實際工作及調研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問題，提出以下幾方面的意見或問題（依總經理要求，不講優點，只提問題）。★ 組織架構不合理，崗位職責不太明確；

★ 工作流程不規范，無具體作業指導書；

★ 績效考核無標準，薪酬福利激勵性不夠；

★ 溝通協調不順暢，缺乏計劃性與執行力。

以上問題具體表現在如下幾個方面：

1、組織架構：

現有組織架構不合理，主要表現在：層級較多、職稱不

一、特殊部門歸屬、因人設崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱隨意等八個方面。

2、部門職能: 各部門無明確的書面部門職能，組織應根據職能需要才設置部門及部門目標、部門職

能、管理權限與管理責任等。

3、崗位職責：

各部門崗位職責存在以下問題：部分職責界定不明確；職責權限內容不全；職責重點

不突出；文件格式不規范；新舊多種版本并存；崗位職責沒有張貼，以便隨時提醒與指導實際工作。

4、工作流程: 現有工作流程不規范：只有箭頭標注工作流程的路徑與方向，沒有明確責任部門或人

員、相關部門權限、配合部門、相關表單、流程的詳細操作說明及重點注意事項等。

5、目標規劃：

未提供明確的公司規劃與目標：無人力資源規劃與各部門規劃；無公司工作目標

及計劃；部門工作目標及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標達成。

6、招聘配置：

無招聘計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度；人員流動大，頻繁招聘導致成本過高；無明確的人才梯隊建設與人才儲備機制；未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位；無職業發展規劃。

7、培訓開發：

無月度、培訓計劃與培訓實施計劃；入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位；培訓內容單一；欠缺培訓教材；師資力量薄弱；培訓后無效果評估與考核；對培訓重視程度與成本投入不夠。

8、績效考核：

無績效考核制度與切實可行的績效考核方案；停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調整；缺乏量化（kpi）指標考核標準；只有單向定性評估，未采取360°評估與強制性分布法，一般分數都偏高或大多數人評估分數差不多，不能真實反映個人績效。

9、薪酬福利： 沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優秀人才。現在一般采取綜合工資制：基本工資 + 崗位津貼 + 績效獎金（提成或項目獎）+ 浮動工資（加班+獎懲+補貼+福利）。

10、勞資關系：

三天學習、考察期無薪與三個月協議試用期，及轉正后只簽訂半年勞動合同，存在勞資風險；部分人員沒簽訂勞動合同；人員流失太大；離職未作離職面談等，不利于管理改進。

11、文件管理：

文件格式不規范；文件保管沒有統一規范：文件制度沒有明確的獎懲、監督規定或

獎懲范圍太大，不利于制度執行；部分表格設計不合理：文件沒有統一歸屬文控部門管理；書面文檔與電腦文檔管理混亂；過期文件與現有文件混用。

12、人事資料：

人事資料未及時輸入電腦；人事檔案未按要求統一管理；人員狀況未作統計、分析，不利于管理改進與決策。

13、行政后勤：

1)出入管理：應加強內部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。2)安全管理：加強安全意識宣導、安全知識培訓及安全管制。3)保密管理：增強保密制度執行力度；與核心人員簽訂保密協議等。4)刷卡考勤：要求統一刷卡及手記考勤；規范刷卡、請假、補休與考勤等制度。5)獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，執行力度不夠。6)辦公用品：加強部門易耗品控制力度及辦公設備的定期維護、保養記錄。7)食堂宿舍：食堂用具應每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛生；宿舍應指定負 責人，加強水、電管理與衛生抽查、評比。8)總務后勤：及時檢查、維修、補漏，確保水、電、機器設備正常運作。

14、員工手冊：

員工手冊沒有公司簡介、員工行為準則、工作時間、環境、考勤及獎懲等規定，對員

工缺乏實際指導意義；員工手冊應員工代表參與制定、宣導、培訓，讓員工簽收。

15、企業文化：

企業文化培訓、宣傳不夠；部門溝通不順暢；制度執行不力；沒有形成核心管理團

隊；企業文化表現形式單一等幾個方面。

二、四月份工作總結報告

經過一個月了解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體組織架構；部門組織架構及崗位配置；部門職能；各部門崗位說明書；緊急的工作流程、管理制度編制與修訂；管理人員公共理論培訓；管理人員轉正述職報告與360°評估；部門溝通、協調；組織召開每天早會；督導人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤維修工作；進行團隊建設與企業文化宣導、培訓等。

1、組織架構：

根據組織架構設置一般原理與公司實際相結合，對現有組織架構作出原因分析，提出

幾點意見或建議供參考：

1)層級較多：現有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。2)職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統一，如：財務、行政人事部、物流等部門負

責人稱主管，市場、研發等部門負責人稱經理；

建議：所有職能部門負責人崗位職稱一般稱部門經理（廠長屬部門經理級），個人按

資歷、能力評估分三級：能力較強，能勝任者為經理；能力較次但擔當此崗位責任者為副經理；再次者為經理助理；代理職務者職稱前加“代”字，薪酬結構不變，可加職務代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。3)特殊部門歸屬：如：財務、市場等部門一般歸屬總經理直管，但結合公司實際，有嚴格

的保密制度，只要執行到位，可由總經辦統一管轄。4)因人設崗：品質專員不宜由總經理直管，應成立品質技術部加強品質監控與工藝技術改

進，與生產部平級，接受總經辦領導。5)組織重疊：車間與生產一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設班組。6)組織不全：如：工廠應設置品質技術部門。市場、研發、工廠等部門應按職能分下級組

織，便于區分與集中管理。7)崗位不全：如：研發部無工藝技術崗位，應根據實際需求設置崗位。8)職稱隨意：如：研發部秘書實際為文員，一般只有高層管理才配置秘書。

綜上所述：通過幾天了解、與各部門探討，于4月3日完成《公司總體組織架構》與

《部門組織架構及崗位配置》，并于4月9日進行研討、培訓（詳見：附件一、二）。以后再根據實際修訂、完善。

2、部門職能：

公司應根據職能需要才設置中心（如：市場營銷中心）或部門；中心下屬可設部門，如：市場部、銷售部、客服部等；部門內部再根據功能與作業范圍不同設置下屬單位，如：科（臺灣稱課）、室、班組等；再才是工作崗位或工種。

根據公司組織架構與部門組織架構及崗位配置，于4月3日編制各部門的《部門職能》并于4月9日進行研討、培訓（詳見：附件三）。

3、崗位職責：

對各部門崗位職責存在問題進行原因分析： 1)部分職責界定不明確：如部門負責人崗位職責一般包括：戰略管理、業務管理、日常

事務管理等方面；管理權限包括：工作權限、人事權限、財務權限等。2)職責權限內容不全：物流部對供應商控制管理力度不夠；財務部對成本預算、成本控

制和成本核算等功能較弱或不到位。3)崗位職責重點不突出：應按工作重點與工作流程排列工作職責的內容與任務，突出重

點工作，合理分配時間。

4)文件格式不規范：崗位說明書應包括崗位描述與任職資格：

① 崗位描述（標示：崗位名稱、編號所屬單位、部門、崗位定員、直接上級、直接下屬、下屬人數、職務代理、匯報關系、發展途徑、崗位等級、薪酬等級等；目的：工作依據、行動、對象、目的等；職責：主要工作內容與任務、崗位內涵、自身特點描述等；管理權限；管理責任；衡量標準；溝通關系；勞動條件與環境、時間、地點；勞動資料和對象等）。

② 任職資格（顯性與隱性：為保證工作目標的實現，任職者必備的水平教育、專業知識、培訓經歷、工作經驗、技能技巧、個人素質、年齡體格等）。5)新舊多種版本并存。與實際工作脫節，不能指導崗位工作。6)崗位職責沒有張貼在崗位易于觀看的位置，隨時提醒與指導實際工作。

通過對以前崗位說明書了解、分析與實際結合，提供規范格式，經過兩次集體培訓、探討，下發通知：要各部門根據行政人事部提供的各部門主管《崗位說明書》與《行政人事部人事專員崗位說明書》范本及《崗位說明書》模板，由部門主管教導員工進行本崗位說明書的編制。經過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責內容、細化工作任務等，于4月底基本完成各部門崗位說明書（物流部未編制）（共47份），從5月份開始試運行，再根據實際工作情況不斷修訂、完善（詳見：附件四）。

4、工作流程：

現有工作流程分析：

1)只有箭頭標注工作流程方向，沒有明確責任部門或人員，相關部門權限與配合，相關

表單，詳細操作說明及重點注意事項等。2)工作流程與組織架構、崗位職責及作業指導書應統一、配套，有機結合。

四月份開始根據實際運作，與相關部門共同探討、編制緊急工作流程，以后根據計劃對各部門流程進行了解、編制、修訂與完善（詳見：附件五）： 4月7日與財務部成本會計共同探討、編制、規范《應收賬款回款流程》； 4月8日與售后服務員及市場部負責人多次探討、編制、規范《客戶退戶處理流程》； 4月16日與總經理及各部門探討編制、規范《三天考察培訓操作流程》； 4月20日與各部門探討編制、規范《各部門需求申請操作流程》； 4月25日與各部門探討編制、規范《部門主管工作流程》。

5、目標規劃：

目標規劃原因分析：

未提供明確的公司規劃與目標：無人力資源規劃與各部門規劃；無公司工作目標

及計劃；部門工作目標及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標達成。1）總經辦應在每年年底12月份之前作出明年公司總體規劃及工作目標，組織并 協助各部門作出計劃，將總目標分解成部門目標。2）部門、班組、崗位或個人分別作出、月度與每周工作計劃。3)部門內部將進一步細分為班組目標，再由班組具體劃分到崗位或個人目標。

6、管理制度：

各項管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運行，修訂審批后嚴格執行。

根據公司實際運作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度： 4月15日在原有《保密制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度》； 4月20日在原有《會議管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《會議管理制度》； 4月22日編制、完善《刷卡管理制度》； 4月26日參照以前相關制度，編制、完善《請假管理制度》； 4月28日在原有《考勤管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制度》； 《公司保密制度》與《會議管理制度》已經下發各部門試運行，《刷卡管理制度》、《請 假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門共同探討、修訂、完善后試運行1~3個月再完 善。以后根據計劃對管理制度、進行了解、編制、修訂與完善（詳見：附件六）。

7、招聘配置：

招聘與配置原因分析： 1)無招聘規劃與招聘實施計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度，導致招聘隨意性

太大，等到缺崗時才招聘，難以確保招聘質量及成本控制。2)招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸

納、留住并重視優秀人才。因為一個老員工至少抵三個新員工的工作價值，20%的人創造80%的價值；因為流動過大，對企業文化傳承與持續發展不利； 3)未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位；管理人員應善于培養、發現人

才，并安排到合適的崗位上，內部招聘有利于繼承性發展與管理提升。篇四：人力資源部工作計劃

人力資源部2009年工作計劃 1 工作目標 1.1 業務環境及需求

（1）內部因素

2009年應滿足以下內部因素變化對人力資源管理工作提出的需求：

一是公司管理架構轉變為強矩陣式以后，對跨部門產品線的人員配備、培養、考核與激勵提出了新的要求。二是根據人力資源管理中存在的問題以及能力發育的要求，應在08年的相關工作基礎上構建任職資格體系、考核與激勵體系、內部培養與晉升體系。

三是配合公司二次創業在管理改進上的相關行動。

（2）外部因素

2009年外部因素變化呈現以下特征：

一是經濟大環境不景氣，對于求職者而言，就業環境惡化，外部人才供給較充分。

二是電信行業由國家重點投資拉動行業，本公司業績有上升潛力，可以抓住人才供給充裕的機會補充一些來自其他相關行業的高端人才和優秀的基礎人才，作為培養儲備或進行人力資源的更替。

三是國家在經濟不景氣的情況下，為了社會穩定，安撫民心，可能將推出提高居民收入和社保全國聯網的舉措，并在改革城鄉二元制戶口結構方面可能有統一趨勢，這將大大增加我公司薪酬和社保福利開支。近期已經有十二個省份宣布取消農業戶口。1.2 人力資源管理目標

人力資源管理的總體目標是：優化人力資源結構，提高人力資源素質，滿足公司各部門對人力資源數量、質量和結構的需求；完善考核激勵體系，營造組織氛圍，增強員工積極性。從人力資源各模塊的實際水平和改進需求出發，包括以下具體目標： 1)建立起職位管理體系，推進各職位序列任職資格體系建設。2)實施人力資源規劃，引進高層次人才，淘汰低績效員工，優化人才結構。3)建立起關鍵崗位人才內部晉升機制，健全職業生涯管理。4)實施“蓄水池”計劃，做好基礎人才培養和人才儲備。5)完善上崗引導人制度或引入導師制，健全內部人才培養方式。6)提高管理干部的執行力和領導力素質。7)建立起與任職資格對應的公平合理的激勵性薪酬體系。8)實施周計劃、月計劃和季度述職制度，建立起績效過程監控體系和績效考核體系。

9)降低員工流動率，營造良好的組織氛圍。2 工作思路

2.1 做好人力資源規劃，扭轉招聘工作的被動局面。（1）思路分析

長期以來有些部門將引進人才作為管理改進和問題解決的主要方式之一，人員招聘需求量大，加之員工流失率較高，使得人力資源部招聘工作量大，并且總是不能滿足用人部門要求，處于被動服務的局面。招聘工作的被動局面只是表面現象，其背后反映的是我公司人力資源管理的深層次問題：

一是人員結構不合理，各崗位高、中、低人才結構建設缺乏目標，導致招聘需求比較盲目；

二是人才培養機制缺乏，高端人才對相應中低人才的培養欠缺，內部晉升者少，沒有形成人才梯隊由低向高逐級培養晉升的操作習慣，既造成中低端人才流失，也增加了高端人才招聘的困難；

三是組織氛圍對員工心理的消極影響；

四是招聘計劃存在不合理之處，由于缺乏內部培養晉升機制，常常簡單地將用人需求當作招聘計劃。歸根結底是我們在招人和用人方面存在短視行為，頭痛醫頭、腳痛醫腳，各崗位的不同層級缺乏為未來儲備和培養人才的思想意識和行為習慣。

（2）工作安排

① 組織各部門抓好人力資源規劃工作。直接指向各部門人力資源的數量、質量和結構建設目標，每季度盤點

各部門人力資源結構和素質現狀，根據崗位任職人員具體情況確定人員補充方式，選擇內部轉崗、晉升，或者外部招聘，從而引導各部門做好內部人才的梯隊建設。

② 做好關鍵崗位人力資源規劃。把承載本部門核心能力的關鍵崗位人才培養作為人力資源規劃工作的重要內

容。做好關鍵崗位工作分析、任職資格要求以及晉升培養規劃。

③ 實施高端人才招聘策劃和基礎人才“蓄水池”行動。招聘工作的總體方針是，重點招聘本公司缺乏的高端人

才和具有培養潛質的基礎崗位，對于工作中所需的中低端人才盡可能內部培養。為此，要做好內部人才“蓄水池”計劃，將一些基礎崗位作為蓄水池，做好基礎人才的招聘和培養規劃。

④ 滿足用人部門人員需求。做好招聘基礎工作。完善各相關崗位的招聘面試指導手冊及試題。

2.2 明確培訓目的，健全培訓體系

（1）思路分析

明白學習進步之意義的多，真正堅持學習進步的少。對于組織培訓而言，情況類似。不管是部門負責人還是員工，大多數都有學習意識，但真正有組織的開展培訓的少。即使有一些行動，也會有落入形式主義的擔心。每季度也做培訓計劃，但總感覺有點零敲碎打。

培訓工作現狀可以概括為有行動，缺目的；有計劃，缺規劃；有意識，缺行動。其中最大的問題當屬培訓目的性和最終效果檢測之缺失。2009年的培訓工作應當達成以下目的：

一是致力于各級經理層管理素質的提高。

二是致力于新員工盡快熟悉并適應公司環境，勝任工作，創造業績。三是致力于生產、銷售和研發人員崗位知識和技能的培訓，從而提高其工作質量和效率。

四是致力于關鍵崗位人才內部培養機制的建立。

人力資源部在以上幾類培訓中扮演的角色和組織方式是不同的。前兩類由人力資源部直接主持開展，后兩類由人力資源部組織和監管。第三類培訓以任職資格體系建設為基礎，人力資源部要向業務部門提出明確的培訓要求，由本部門組織開展，人力資源部協助；第四類完全依賴業務部門的努力，人力資源部提出要求和監控。

（2）工作安排

① 對于各級經理層管理素質培訓，擬以三種方式開展，一是實施“執行力和領導力訓練營”行動，針對公司管理現狀和存在問題，以提高干部執行力和領導力為專題，規劃系列課程，安排在一個季度內完成第一次課程，形成管理習慣，持續檢驗其效果。

二是組織規劃公司管理干部基礎管理素質的培訓課程，主要針對新任管理干部或后備干部，以本公司師資為主。也可采取讀書會的形式；

三是關注外部培訓課程資源，選擇適合公司現任管理干部現實水平和實際需求的課程，實施外派培訓，主要是針對管理現狀中存在的問題和現任管理干部中的實際需求。

② 對于新員工入職培訓，重點抓上崗引導人制度的建立和培訓課程的完善。上崗引導人真正負起培訓和引導 新員工的責任，認真做好新員工轉正評審。培訓課程涉及人力資源部負責的有關制度和文化方面，也涉及各部門負責的業務知識和技能的培訓，重點是生產和銷售兩類崗位。

③ 對于研產銷相關崗位知識和技能培訓，要配合任職資格體系的建立，人力資源部與業務部門配合規劃好各

崗位應知應會的知識技能要求，監督各部門嚴格按任職資格要求開展相關培訓。④ 對于關鍵崗位核心人才內部培養機制的建立，要配合關鍵崗位人才梯隊建設，督促各部門做好相關的后備

人才培養。

2.3 完善績效管理體系，堅定不移執行績效考核（1）思路分析

績效考核不是技術性問題，而是組織管理問題。

績效考核體現了公司對管理干部和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。

養成行為習慣，關鍵在于堅持。

績效考核體系應完成的任務非常明確，概括為三大任務：一是健全績效指標及其監控體系；二是堅持不懈抓好績效過程監控；三是嚴格施行考核結果應用。

人力資源部的責任是確保績效管理體系的完整性和對實施過程的監控。

（2）工作安排

① 一是在各級部門考核指標的基礎上，應該健全關鍵崗位的指標設置，這是一項長期的任務。對于影響公司

和各部門績效的相關指標的完成情況的統計和監控，應該建立指標數據統計、分析和改進監控的相對穩定的渠道。

② 二是以培育管理習慣為目的，堅持抓好績效過程監控。包括全體員工周計劃和月計劃，以及管理干部季度

述職。

③ 三是嚴格實施考核結果。堅持做好全體員工績效等級檔案記錄。根據部門績效和崗位績效表現，實施績效

工資浮動或者是效益獎的發放。對于績效等級特別差的員工，啟動相應的降級降薪和淘汰機制。

2.4 健全薪酬體系，提高薪酬的激勵作用。

（1）思路分析

薪酬體系的激勵性改進有兩大特征：一是強烈的政策性；二是對任職資格等級劃分的依賴性。

2008年在薪酬體系建設方面已經理順了思路，在基礎工作準備方面也已經創造了條件，在研發職位序列薪酬體系建設實踐方面也積累了一定的經驗。2009年薪酬體系建設有三個基本任務： 一是薪酬體系和績效工資改革的系統性分析和整體方案的研究制訂，為薪酬政策決策的前提； 二是基于職位管理的各職位序列崗位任職資格體系的建立，為薪酬體系標準建立的基礎；

三是績效考核的有效實施，為員工績效工資實施的依據。

（2）工作安排

① 關于績效工資方案，需要體現各崗位薪酬結構的特點，以及相應的關鍵績效目標。應在全面研究公司薪酬

總額及其與公司效益的關聯關系的基礎上，將績效工資納入薪酬總額預算。② 關于任職資格體系，這是人力資源管理的基礎工作，更是薪酬體系建立的基礎工作。主要工作是首先規劃

公司的職務體系，按照各職務序列的崗位等級設置薪酬標準，明確各職務序列等級及其相應的資格，并對任職員工做出綜合評估，這樣才能確保薪酬體系的公平性。

③ 具體的薪酬體系建設進度按照職務序列安排。我們初步把公司職務體系劃定為五大序列，近50個子序列。

繼08年對研發人員內部職稱等級劃分之后，09年應對營銷人員、工程技術人員、銷售支持人員和生產人員做任職資格等級的劃分。篇五：人力資源部工作計劃 xx集團（深圳）2010年人力資源部工作計劃 2009年我們經歷著考驗，2010年我們展望著未來。2010年將是xx公司蓄勢待發的一年，公司董事長把2010年定位為電子商務年，也就是說，我們要開拓新的業務領域，所以“提高領導力，大力發展員工隊伍”將是今年的工作重點。圍繞著公司領導的指導思想，深圳公司在2010年主要圍繞在招人、育人、留人等幾方面著手，具體在招聘、培訓、人才梯隊等幾個方面的工作做好員工隊伍發展工作。上半年的工作重心是招聘和儲備、下半年的重心的培訓提升和做好員工關系，穩定隊伍。那么我們將從以下六大個模塊的工作來完善：

一、開拓招聘渠道，及時做好人員補充

招聘工作在整個人才發展計劃中起著決定性的作用，因為新員工的素質將影響到整個團隊的水平，所以我們要廣開渠道，同時及時做好各類人才的補充，以適應公司發展的步伐。

（一）工作目標：

1、拓展和完善招聘渠道，發展多方面的渠道，改變過去只用網絡和現場的模式，與政府職介中心和職業介紹所推薦中心建立合作關系，降低公司招聘成本。

2、按照公司的業務拓展需求及時提供人員，確保人員到位，滿足業務拓展及市場開拓的人才需求。

3、擴大公司人員架構，特別是銷售團隊，預計3月底深圳公司人數達200人，6月底穩定到240人，9月份以后穩定在260人的規模。

4、及時補充各類職能部門人員和中高層管理人員選拔工作。

（二）2010招聘工作計劃 2010年3月份我們的招聘目標是要達到200人，也就是中餐6個部門，華商6個部門，加拿大英國業務3個部門，共15個部門。目前我們已經有9個部門，新增加6個部門，每個部門6人，新增加40人左右，再加上流失員工的補充，3月份前預計需要招聘60人以上，這60人里面80%以銷售員和銷售經理為主，其他20%以中高層管理人員以及海歸人員為主。6月份要求達到240人的規模，9月份以后穩定在260人的規模。（全年新增人員具體數據詳見

下表）而且在保證數量供應從充足的情況下達到人員質量要求，那么我們要怎么樣才能完成這個招聘任務呢，我們將從以下幾項工作去做好保障：

1、招聘需求分析（具體表格略）

（1）銷售人員。深圳公司現有部門9個，經理9人，現有員工70人。按每月8%的人才正常流失率計算，預計2010年流失100人；同時銷售部門要開拓到18個部門的規模，按全年新增加部門9個計算，全年需要內部提拔或者外部補充儲備經理10人，需要增加業務員90人，全年預計招聘業務人員220人，每月招聘任務20人，其中需要平均每月招聘并培養經理2人。第一季度需要每個月內部提拔或者外招經理3人。

（2）職能部門人員。職能人員的補充也需要在第一季度完成，具體有： a、市場部門的建立，包括市場總監、品牌策劃經理、文案等5人。b、各線產品經理和產品專員的補充，預計在10人左右。c、海歸人員的補充主要為加英澳中餐部的成立做配套支持，每個地區儲備3人，預計10人。d、另外還有運營總監、董事長助理、百佳項目經理、財務經理等崗位的補充，預計總人數在30人左右，計劃在6月份前全部補充完畢。具體如下表：（略）

2、做好網絡招聘工作，開拓新的免費職介通道（1）我們與前程無憂網和中國人才熱線簽定了會員，可以全年進行網絡招聘。這兩大網站將作為中高層管理人員和一線銷售人員補充的主要陣地。（2）羅湖人才市場和深圳人才大市場將做為輔助性現場招聘陣地。（3）開拓和建立關內外中小型人市場、職介所和政府免費推薦等渠道，爭取多渠道開發，以多元化、全方位的方式去滿足我們的招聘需求。

3、校園招聘渠道建立

明年上半年將計劃參加廣東省各高校的校園招聘工作，尤其是廣東邊緣地區的高校，例如：湛江、茂名、清遠等，這些地區的生源大部分從農村市場出來，吃苦精神較好，較為踏實，比較符合崗位要求，可根據實際招聘情況適當地去做一些嘗試，以緩解招聘的壓力。

4、招聘工作流程和方法的規范和招聘效果的提升（1）招聘工作是明年的工作重點，做好計劃的同時，需要相配套的招聘流程的優化和人才測評中心的建立，建立規范化的招聘流程和招聘體系，計劃

此項工作在2010年3月份前完成。（2）首先加強對各部門主管的招聘技能培訓，其次做好下屬的招聘指導工作，計劃在2月份前給予部門負責人及下屬在招聘流程及面談技巧、招聘面試問題等給予指導和培訓，使招聘工作開展更加規范化、專業化，確保招聘工作做到高效、專業。

二、建立并完善培訓體系，提升管理干部管理水平，把好育人留

人關

（一）工作目標

1、提升在崗人員的綜合素質，強化銷售團隊的團隊意識及銷售技能，提高基層管理人員的日常管理水平；

2、滿足公司業績指標的人才需要，及時培養合格的儲備人員，并不斷加強銷

售線人員的終端知識及日常銷售能力；

3、提升中高層管理管理干部的管理水平，提升綜合素質，從而適應公司的發

展步伐。

4、完善培訓體系，完善網上學習系統，做好內部培訓講師建設和內部課程開

發。

（二）2010年培訓模塊工作計劃

培訓工作是員工隊伍建設的核心模塊，是常抓不懈的主要內容，怎么樣通過加強培訓力度，并把培訓工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練和小組研討分享等形式，落實到每一項工作中：

1、新員工培訓

（1）新員工培訓。每月2期，每兩周為一期，課程安排在原有的基礎上再優化，并做好跟進工作，同時給予學習的知識進行考核，并對一個月的新員工給予回爐培訓，主要針對產品知識和銷售技巧。（2）新員工輪崗。公司明年將對新員工進行試點，將新員工在一個月的時間內，每個星期調換一個部門進行學習，滿一個月后，公司會結合員工的意愿安排新員工分配到各個部門，這樣可以迫使經理在接觸新人的時候用最好的一面展示給新人，讓新人接受到更好的東西，促使他留下來。（3）新員工日志。由新員工入公司之日起建立，每天填寫，由人力資

源部人事專員定期檢查。新員工一個月培訓期滿后必須交一份培訓總結至人事部（新員工考核時上交），匯報學習心得。

2、管理干部培訓

中高層管理干部的培訓將是明年培訓工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過去被動的學習方式，從要求學到主動想去學，因為隨著公司的發展壯大，我們總會出現管理瓶頸，所以我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發展速度。具體的培訓形式有外請講師、視頻培訓、小組研討、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執行力、戰略管理等方面為主，要求每月中旬（15日前后）開展一次半天以上的集中培訓。在讀書方面，明年計劃每個月統一由公司購置好的管理書籍，要求管理干部每月看一本，而且要寫讀后感以及新的體會，同時要寫出將所學知識結合實際工作的計劃，以此種方式，提升公司內部學習氛圍。

3、儲備銷售經理、骨干員工培訓。

骨干員工培訓是提升基層管理人員的管理水平和銷售技能的很重要的途徑。（1）核心業務骨干層級的培訓。針對現有一線骨干員工的終端技巧以及管理能力良莠不齊，需要進行針對性地培訓，而且這一層級的人員也需要有提升性的培訓，以滿足其自身的發展需求。骨干每月最少舉行1次，暫定于每月上旬開展培訓。（2）儲備銷售經理、銷售經理層級的培訓。深圳公司的經理層級的結構是偏向于年輕化的，年輕人更有激情，更有沖勁，但是有時候工作的方向感和毅力以及管理上的技巧還有待通過不斷地培訓來提高和鞏固。儲備銷售經理、銷售經理層級的培訓計劃每月不少于1次，可與骨干培訓一起開展，通過以會代培，或者視頻培訓和集中授課的形式，對經理存在的不足之處，進行針對性地提升。這些培訓將把現場模擬演練結合起來，隨時隨地地進行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。

4、全員培訓和戶外拓展。

為了整體提升公司全員的綜合知識層面，提升素質，人力資源部計劃每兩個月最少舉行1次全員培訓，其中第一、第三季度主要以戶外拓展為主，提升員工的團隊精神，其余兩個季度以員工的溝通技巧、服從力、執行力等方面的課程為

主，同時推薦員工看一些好書，并以書的內容為主題，每季度定一個主題，同時開展一次管理書籍讀后感演講比賽，以提升全員的學習氛圍。

5、網上學習系統的完善

八小時內求生存，八小時外求發展，這是華為集團員工的學習方法。確實，員工的能力的提升如果僅僅靠公司組織被動的學習方式是很難有好的效果，員工要想成長，一定要懂得好好利用業余時間自發地去學習，這樣才能取得更好的效果。所以網上學習系統的完善就顯得尤為重要，做好學習系統可以為員工提供一個很好的業余學習的平臺，讓員工的能力主動得到提升。此項工作計劃在第一季度完善。

6、內部培訓講師隊伍建設

一個企業培訓系統中，講師隊伍建設是核心。要想提升公司整體的培訓水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個局面的，所以內部講師隊伍的建設是關鍵。明年計劃第一季度開始實行講師考核聘任制，聘任期為一年，定期對講師進行ttt培訓，同時對培訓效果進行評估，并根據考核分數給予相應的課酬，以此提升講師的積極性和授課水平，計劃此項任務在第一季度內完成。（具體將另定內部講師建設方案）

7、內部培訓課程的開發

由于公司的產品以及行業的特殊性，外部的一些課程和技巧很難找到符合公司實際的共同切合點，因此內部培訓課程的開發將是明年培訓工作的重點和難點，我們計劃明年用全年的時間將結合業務部門的協助，其中上半年開發銷售技能、技巧、電話銷售話術等方面的課程，下半年開發電話銷售員成功寶典，時間和條件允許的情況下將盡力開發銷售經理成功寶典，這些課程的成功開發將為接下來內部優秀人才和優秀經驗的復制提供強有力的保障。

三、做好關鍵崗位儲備，完善人才梯隊建設。

1、人員儲備計劃和需求和接班人計劃。（1）2010年的規劃是要把深圳公司做成260人規模的團隊，因此也既是部門個數達到18個以上，網點增加9個以上，具體計劃如上表。這需要我們在確保人員質量的前提下，數量的一個凈增長，所以我們要做好招聘的同時，還需要留人。上半年，特別是第一季度每月補充的人員預計在20左右的水平。