第一篇：水電安全管理制度

上杭縣中醫(yī)院水電安全管理制度

1．醫(yī)院內(nèi)所有科室、倉儲等區(qū)域嚴禁煙火，不得任意吸煙動火。

2．動火必須按照我院消防安全管理制度有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)應(yīng)火審批制度。

3．臨時動火應(yīng)向公司安委會書面申請辦理動火票，方可動火，并要有防范措施和專人管理、監(jiān)督，配備相應(yīng)的滅火器材，時間一般不超過24小時。

4．動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險品或作有效的安全隔離，未做到不得動火作業(yè)。

5．動火作業(yè)完畢，必須對現(xiàn)場認真清理，消除余火，確認安全后，方可離開現(xiàn)場。

6．醫(yī)院場所周圍100米內(nèi)禁止燃放煙花、爆竹，露天堆場周圍的雜草等易燃、可燃物應(yīng)經(jīng)常進行清除。

8．辦公室及病房內(nèi)不準使用火爐取暖，需使用時，應(yīng)經(jīng)我院保衛(wèi)科批準，同時必須做到“三定”，定位使用、定人負責、定安全措施。

9．病區(qū)、過道內(nèi)嚴禁存放各種油料、酒精等易燃易爆物品。

10．對準許使用電爐的科室，在工作時，要有專人照看，不用時應(yīng)及時切斷電源，電爐只能用于工作上，不準用于私人熱食品、燒開水。

11．任何單位或個人不得在公司和臨時過渡房內(nèi)擅自架設(shè)拉用臨時電路，特殊情況必須拉用臨時電路的，必須由使用單位提出書面報告，公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由專業(yè)電工拉線接電。

12．一切固定的生產(chǎn)設(shè)施，應(yīng)嚴格按照規(guī)范進行電氣線路的設(shè)計和施工，不得擅自更改。

13．凡有需特殊處理的臨時線路，應(yīng)知會總務(wù)科，一般應(yīng)在隔天的白班恢復(fù)

好固定線路，特殊情況可在維修日處理好，要求使用期超過一星期的，必須上報總務(wù)科部審批，不報者按違章論處。

14．安裝電路必須持有電工操作證者方能安裝，無證者不準安裝電路。

15．禁止使用電熱棒。

16．配電線路、電氣設(shè)備應(yīng)保持清潔，配電箱（板）不得積塵，立式配電柜周圍一米內(nèi)不準堆放物品，應(yīng)保持干燥并掛牌專人管理。

17．電氣設(shè)備的導(dǎo)線、接點、開關(guān)不得有斷線、老化、裸露、破損，禁止使用不合格的保險裝置，電氣設(shè)備嚴禁超荷運行，嚴禁在悶頂內(nèi)敷設(shè)配電線路。

18．配、發(fā)、變電房（室）內(nèi)嚴禁存放各種油料、酒精等易燃易爆物品，嚴禁明火作業(yè)和使用電爐，房（室）內(nèi)通風要保持良好。

第二篇：幼兒園水電安全管理制度

李樓幼兒園水電安全管理制度

一、用水的安全管理：

1.做好幼兒園水箱、閥門、水龍頭等的日常保養(yǎng)和檢修工作，確保供水設(shè)備安全正常運行。

2.定期檢查消防栓，確保其能提供足夠壓力的消防用水。

3.定期對生活用水的使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或限期整改，并做好檢查記錄。

4.教職工要以身作則，節(jié)約用水，注重對幼兒進行節(jié)水教育。

5.幼兒飲用水的溫度不超過75℃，飲水時要有一位老師監(jiān)督，注意安全。

二、用電的安全管理

1.做好設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、線路等的日常保養(yǎng)和檢修工作，確保供電設(shè)備安全正常運行。

2.加強教職工用電安全管理，增強日常巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，對存在危險因素的設(shè)備、管線周圍部位應(yīng)做好防護措施，并做明顯的警告標識。

3.加強會議室、功能室、走廊等公共部位的用電管理，杜絕長明燈現(xiàn)象，及時關(guān)閉電源開關(guān)。

4.加強用電安全和節(jié)能宣傳，強化教職工的安全意識和節(jié)能意識。

5.安全使用電器。教職工應(yīng)掌握本部門相應(yīng)電器的操作規(guī)范，嚴禁違規(guī)操作，避免安全事故的發(fā)生。

6.離開課室、辦公室時，要對各種電器電源進行檢查是否關(guān)閉及斷電，否則由此引發(fā)的事故將追究當事人的責任。

7.空調(diào)使用時，夏季空調(diào)的最低溫度不超過25℃，并做好室內(nèi)保溫措施，禁止始終開敞門窗。

8.司機負責幼兒園日常用電的增容、改接等的申請工作（向后勤主任提出申請），經(jīng)審核批準后方可實施，杜絕私拉亂接現(xiàn)象。

9.司機定期對幼兒園空調(diào)、電風扇、消毒燈的吊掛情況進行檢查并記錄；

10.司機定期清洗空調(diào)的過濾網(wǎng)，定期清潔紫外線光管，并做好記錄；

第三篇：水電管理制度

賓川縣城鎮(zhèn)初級中學水電管理制度

為使學校用水用電工作更加制度化、規(guī)范化和科學化，進一步增強學校全體師生的節(jié)約思想意識、合理規(guī)范用水用電行為，結(jié)合本校教學實際使用情況，制定下列用水用電管理辦法，并要求學校所有用水用電部門和個人都必須嚴格認真執(zhí)行。

一、用水管理制度。

1、學校節(jié)約用水管理責任部門為總務(wù)處。

2、學校建立用水和節(jié)水工作領(lǐng)導(dǎo)小組。(校務(wù)組)

3、加強宣傳教育，提倡學生節(jié)約用水，培養(yǎng)學生養(yǎng)成節(jié)約用水的好習慣。

4、樓和食堂餐廳等校區(qū)重點用水部門，由值班教師巡回督查，總務(wù)處進行不定期抽查，杜絕長流水或跑、冒、漏、滴等現(xiàn)象。

5、學校用水管理員要加強巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時采取有效的措施進行處理。如水龍頭損壞，立即做出緊急處理，并馬上更換，并做好記錄（包括具體時間）以備考核備查。若沒有及時做出處理或不處理的，領(lǐng)導(dǎo)組要追究其應(yīng)的責任。

6、發(fā)現(xiàn)學生有意浪費水的應(yīng)當場給予教育，并作好記錄，達兩次則向班主任和管理辦報告。對極個別對多次故意浪費水、教育不改的學生進行通報批評，并要求其進行書面檢查。

7、嚴禁私自拆動水表，如有損壞照價賠償。

二、用電管理制度。

1、加大宣傳教育工作。要求學生樹立節(jié)約用電的思想，自覺遵守學校按時熄燈規(guī)定，養(yǎng)成人走關(guān)燈的習慣。

2、加強管理檢查力度。要求學生遵守用電規(guī)定，杜絕長明燈，值班管理員每天要巡回檢查。若發(fā)現(xiàn)未關(guān)燈的要責令學生及時關(guān)燈，并作好登記，以便考評。

3、學校電工要隨時處理好屬自然原因（不包括人為造成）損壞的用電設(shè)備，如日光燈管、插座等，人為故意損壞必須賠償后再修復(fù)，滿足學生用電的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、在不影響正常照明的情況下，樓道、洗手間等公共區(qū)域的照明，堅持用節(jié)能型小功率的燈泡。

5、規(guī)范值班室用電。每月值班室工作用電量為50度（包括播放電視、照明等），實行超用電費自付費用的原則。

2012學年城鎮(zhèn)中學節(jié)約用水用電管理制度

節(jié)約合理有效利用水資源是節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位的標志之一，也是學校全體教職員工和在校學生應(yīng)盡的義務(wù)。為使學校計劃用水、節(jié)約用水和合理用水管理工作更加制度化、規(guī)范化和科學化，進一步增強學校全體師生的節(jié)約思想意識、合理規(guī)范用水行為，結(jié)合本校教學實際、后勤保障和綠化/景觀用水的實際使用情況，制定下列用水管理制度，并要求學校所有用水部門和個人都必須嚴格認真執(zhí)行。

一、節(jié)約用水管理

1、學校建立用水和節(jié)水工作領(lǐng)導(dǎo)小組。(校務(wù)組)

2、學校節(jié)約用水管理責任部門為總務(wù)處。

3、學校各用水部門均要認真做好計劃用水、合理用水和節(jié)約用水管理工作。

4、學校教學樓和食堂餐廳等校區(qū)重點用水部門，應(yīng)設(shè)立用水和節(jié)水工作的兼職管理人員。

二、給水管線和用水設(shè)施管理

1、校區(qū)內(nèi)的給水管道、用水設(shè)備裝置及計量表具等供用水設(shè)施，校務(wù)處負責日常保養(yǎng)及維修工作。各用水部門應(yīng)對區(qū)域內(nèi)的供用水設(shè)施嚴加愛護，發(fā)現(xiàn)損壞或漏水現(xiàn)象應(yīng)及時報校務(wù)處修復(fù)或更換。

2、廁所及衛(wèi)生間內(nèi)的供用水設(shè)施及器具，必須符合國家有關(guān)節(jié)水型產(chǎn)品的規(guī)范標準。

3、凡需增添或拆除供用水設(shè)施的，應(yīng)向?qū)W校總務(wù)處提出申請，經(jīng)批準同意后方可施。

4、增添供用水設(shè)施的工程建設(shè)項目，必須落實節(jié)水措施并報學校核準。設(shè)計時要同時考慮節(jié)水措施，要將節(jié)水措施的落實列入工程建設(shè)項目竣工驗收標準之中。

三、教學樓用水管理

1、對學生加強節(jié)水思想意識教育工作，及時發(fā)現(xiàn)并報修各類設(shè)施器具的“跑、冒、滴、漏”水故障情況。

2、管理人員應(yīng)負責對教學樓的所有供用水設(shè)施定期進行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞漏水現(xiàn)象及時向校務(wù)處反映報修。

四、其他

1、本制度從公布之日起執(zhí)行，與上級有關(guān)規(guī)定有抵觸時，按上級規(guī)定辦理。

2、本制度由學?？倓?wù)處工作人員負責解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

第四篇：水電管理制度

水電管理制度

第一條：目的1、加強對空調(diào)的啟動、使用和責任管理，確?？照{(diào)安全運行，更好地為廣大員工 提供良好的工作環(huán)境

2、本著正確使用、安全管理、節(jié)能降耗的原則

第二條：適合范圍

1、本制度所指空調(diào)包括公司所有辦公場所

2、本制度適用于公司全體員工

第三條：空調(diào)的使用

1、科學使用夏季室內(nèi)溫度高于30攝氏度方可開啟制冷系統(tǒng)：冬季室內(nèi)溫度低于6攝氏度方可開啟制熱系統(tǒng)

合理調(diào)控根據(jù)溫差科學定時?？照{(diào)的開關(guān)時間規(guī)定：綜合管理部根據(jù)每月溫度不同于每月一號的通知欄上貼出空調(diào)開關(guān)時間，各部門以此時間進行開頭。下午：13：30---17：30，晚上：19：00---22：00開空調(diào)，特殊情況除外。

2、空調(diào)運行使用空調(diào)時，應(yīng)先關(guān)閉門窗，如需通風換氣要先關(guān)閉空調(diào)，下班要提前15分鐘關(guān)閉空調(diào)，堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象，最后離開辦公室的人員負責關(guān)機，嚴禁無人空耗。

3、夏季遇到雷雨時應(yīng)立即拔下空調(diào)插頭，以免雷擊導(dǎo)致空調(diào)損壞

4、長時間不用空調(diào)應(yīng)將插頭拔下，做好防塵處理，同時將遙控器內(nèi)電池取出。

5、綜合管理部定期組織做好空調(diào)室內(nèi)機的保潔工作，每周必須擦拭一次（在斷電狀態(tài)下）：特別是防塵網(wǎng)要每月清洗一次：以降低能耗

6、當空調(diào)出現(xiàn)故障時應(yīng)及時上報維修，以確?？照{(diào)的正常使用之需、7、為了本人和他人的健康，在空調(diào)開啟的辦公室內(nèi)禁止吸煙

8、空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅用于辦公室在辦公期間使用，不允許在非辦公期間使用空調(diào)

9、最后下班之人負責檢查辦公區(qū)所有空調(diào)，電燈，門窗，開于關(guān)

第四條：水電的使用

1、樹立節(jié)約意識，節(jié)約觀念，倡導(dǎo)節(jié)約文化，節(jié)約文明，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從節(jié)約一滴水，一度電做起

2、愛護供水，供電等設(shè)施設(shè)備，杜絕長明燈，長流水現(xiàn)象

3、加強對水電設(shè)備的檢查，確保其完好，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象發(fā)生

4、用水后，要隨時將水龍頭好

5、上完洗手間要隨手關(guān)燈

6、每日下班離開辦公室時，要關(guān)閉電腦，空調(diào)，飲水機，復(fù)印機，照明等用電設(shè)備

7、電腦、空調(diào)等不用時一律關(guān)閉

7月份空調(diào)開啟時間：下午：13：30---17：30，晚上：19：00---22：00

第五篇：水電管理制度

一、各部門負責人是日常水電管理工作的第一責任人，其所在部門有違反本制度行為的，負責人應(yīng)承擔相關(guān)的經(jīng)濟責任。

二、各部門需要新增或更換水電設(shè)備，須向物業(yè)管理中心書面申請，由物業(yè)管理中心報處領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可更換或新增。

三、干部、職工要愛護水電設(shè)備，養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習慣，杜絕“長明燈、長流水”的現(xiàn)象。

四、各部門發(fā)現(xiàn)水電故障應(yīng)及時向物業(yè)管理中心報修，由物業(yè)管理中心安排專業(yè)人員維修。任何部門和個人不得擅自對水電管線進行維修改造。

五、嚴禁亂拉亂接水管和電線。外單位或個人使用本處水電，必須經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準，并按規(guī)定交納水電費用。

六、嚴禁使用電爐和自備大功率電器設(shè)備，違者處以100元罰款。

七、因使用不當、違規(guī)操作、亂拉亂接水電發(fā)生責任事故，造成經(jīng)濟損失的，由當事人賠償全部經(jīng)濟損失，追究部門負責人的責任。用水后沒有關(guān)閉水閥或無人在崗時未關(guān)閉電燈、電器，造成水電浪費的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除當事人或部門負責人當月工資20元。

八、水電管理部門應(yīng)盡職盡責，保障各部門水電正常供應(yīng)，因責任心不強、管理不善，造成斷水斷電，影響日常工作的，應(yīng)追究水電管理責任人的經(jīng)濟責任。

九、物業(yè)管理中心是本處水電管理的職能部門，負責全處水電設(shè)備的安裝、維護、費用收取、結(jié)算、日常管理及監(jiān)督檢查工作，范圍包括辦公場所、生活場所（食堂）、出租房屋及委托代管的水電用戶。

十、本制度由物業(yè)管理中心負責監(jiān)督、檢查和落實。

電話管理制度

一、各部門行政負責人是本部門電話管理的第一責任人。

二、各部門需要安裝公務(wù)電話的，寫出書面申請，經(jīng)物業(yè)管理中心報處領(lǐng)導(dǎo)批準。

三、干部職工在使用電話時，必須做到：通話簡明扼要、言簡意明、長話短講，嚴禁用公務(wù)電話打各類信息臺和電話聊天。

四、干部職工嚴格遵守電信部門的有關(guān)規(guī)定，使用公務(wù)電話的部門要加強管理，避免無人監(jiān)管和失控現(xiàn)象，對故意破壞電信設(shè)備的，經(jīng)查實后，由當事人賠償全部經(jīng)濟損失。

五、各部門確公使用長途電話的，須向物業(yè)管理中心辦理登記手續(xù)。

六、各部門必須嚴格控制電話費用，物業(yè)管理中心每月10日前公布上月電話費。

七、如發(fā)現(xiàn)利用公務(wù)電話長時間聊天、撥打信息臺，一經(jīng)查實，除補交電話資費外，扣發(fā)當事人季度獎金100元。

八、本制度由物業(yè)管理中心負責監(jiān)督、檢查和落實。

票據(jù)管理制度

為進一步加強票據(jù)管理，根據(jù)票據(jù)管理規(guī)定，結(jié)合本處實際，制定本制度：

一、本處使用票據(jù)的種類

1、公路運輸管理費收據(jù)（一式四聯(lián)：存根、記帳、收據(jù)、繳訖證）

2、客運附加費繳訖證（一式四聯(lián)：存根、記帳、報查、收據(jù)）

3、貨運附加費繳訖證（一式四聯(lián)：存根、記帳、報查、收據(jù)）

4、河北省行政性收費票據(jù)

5、河北省事業(yè)性收費票據(jù)（上繳財政）

6、河北省石家莊市收款收據(jù)封面（計劃財務(wù)科內(nèi)部往來結(jié)算使用，一式三聯(lián)：存根、收據(jù)、記帳）

二、各種票據(jù)是有價證券，由計劃財務(wù)科統(tǒng)一管理，計劃財務(wù)科設(shè)立專（兼）職票管員崗位，各種票據(jù)分別從市財政局、省財政廳領(lǐng)取、保管、發(fā)放、審核和解繳，計劃財務(wù)科必須建立票據(jù)帳薄，確保如實反映各種票據(jù)的領(lǐng)用、結(jié)存和票據(jù)繳銷情況。

三、轄區(qū)各縣（市、區(qū)）運管站必須指定專人負責票據(jù)管理工作，應(yīng)根據(jù)需要及時到計劃財務(wù)科領(lǐng)、銷票據(jù)，并建立領(lǐng)銷帳薄。計劃財務(wù)科應(yīng)根據(jù)各部門實際需要核定發(fā)放數(shù)量，實行交舊領(lǐng)新制度。各部門必須嚴格遵守，不得隱瞞截留，坐支和挪用。

四、各部門必須保證各種票據(jù)的安全，嚴防票據(jù)被盜或丟失。如發(fā)生被盜或丟失，應(yīng)及時書面上報計劃財務(wù)科，在查明事實的基礎(chǔ)上，由計劃財務(wù)科根據(jù)具體情況對有關(guān)責任人予以處罰，具體規(guī)定如下：

因保管不善導(dǎo)致票據(jù)被盜、丟失，按賠償管理制度執(zhí)行，并視情節(jié)給予當事人行政處分，同時給予部門領(lǐng)導(dǎo)通報批評。

五、計劃財務(wù)科每年應(yīng)不定期對各部門領(lǐng)取的票據(jù)使用管理情況進行檢查，對票據(jù)管理情況納入年終工作考核。

六、本制度由計劃財務(wù)科負責監(jiān)督、檢查和落實。

財務(wù)收支審批制度

為了規(guī)范財務(wù)行為，加強財務(wù)管理，建立內(nèi)部監(jiān)督約束機制，根據(jù)《中華人民共和國會計法》和上級有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、單位主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，具有財務(wù)收支審批的權(quán)限，嚴格遵循財務(wù)收支審批“一支筆”制度。當單位領(lǐng)導(dǎo)臨時出差在外，發(fā)生的不可延遲的款項收支，計劃財務(wù)科應(yīng)當征求具有審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)意見，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見辦理。若出差時間較長，單位領(lǐng)導(dǎo)可以委托其他處領(lǐng)導(dǎo)代理行使審批權(quán)限。

二、縣站經(jīng)費的審批程序：

由計劃財務(wù)科分管人員按照組織人事科的運管站人數(shù)造表，提出撥款計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，計劃財務(wù)科按審批后的結(jié)果辦理付款事宜。

三、處內(nèi)各部門日常費用報銷的審批程序：

由經(jīng)辦人在原始憑證上說明事由并簽名，經(jīng)主管的科室、支隊的領(lǐng)導(dǎo)批示審核，再經(jīng)主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批后，計劃財務(wù)科方可辦理報銷。

四、辦理公務(wù)領(lǐng)取支票的審批程序：

經(jīng)辦人按規(guī)定的格式詳細填寫借用支票單，經(jīng)主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由計劃財務(wù)科按規(guī)定辦理。

五、職工因公借用備用金的審批程序：

用款科室、支隊提前三天造支出計劃，申報處領(lǐng)導(dǎo)批準，方可到計劃財務(wù)科辦理。借款人按規(guī)定的格式填寫借款單，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后，由計劃財務(wù)科按規(guī)定辦理。前次借款無故沒有還清的，不予辦理再借款。出差回處后10天及時報銷。

六、從銀行提取現(xiàn)金審批程序：

出納人員按規(guī)定審批用款理由，方可支取。

七、本制度由計劃財務(wù)科負責督導(dǎo)落實。

計算機使用管理制度

一、計算機設(shè)備是本處實現(xiàn)辦公自動化的專用性設(shè)備，各部門必須指定專人操作，非本部門指定人員不得操作，非工作需要不得使用計算機，嚴防病毒的侵入。

二、計算機及其配套設(shè)備的購置、轉(zhuǎn)移和報廢必須嚴格按照《固定資產(chǎn)管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。各部門需購置、更新計算機設(shè)備、軟件及購置計算機耗材和維修設(shè)備的，寫出書面申請，由計算機管理科報處領(lǐng)導(dǎo)審批。

三、為嚴防病毒侵害計算機，嚴禁各部門購買、使用非法盜版軟件和來路不明的光盤、軟盤，禁止利用計算機玩游戲、看電影、聽音樂、賭博、播放和下載黃色、迷信等不健康信息，未經(jīng)批準不得隨意在業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)計算機上自行安裝或刪減應(yīng)用程序。

四、為確保行業(yè)管理秘密和本處知識產(chǎn)權(quán)以及信息資源安全，未經(jīng)主管處長批準，嚴禁向外單位人員泄露本處計算機管理信息。

五、計算機操作人員應(yīng)編制專供本人使用的密碼和口令，并定期更換，以防止他人隨意操作；計算機運行時，操作人員應(yīng)堅守崗位，不得隨意離開，工作結(jié)束后，應(yīng)按程序關(guān)機斷電，并整理好相關(guān)物品。

六、計算機操作人員必須按技術(shù)規(guī)程和技術(shù)要求使用計算機，凡因違章操作致使計算機及其配套設(shè)備受到損壞的，按《賠償制度》執(zhí)行。

七、各部門應(yīng)指定專人負責使用計算機及配套設(shè)備，必須經(jīng)常保持清潔，定期對計算機及配套設(shè)備進行除塵保養(yǎng)。

八、凡違反本制度第四條所列禁止事項之一的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除當事人季度獎金20元。

九、本制度由計算機管理科負責監(jiān)督、檢查和落實。

業(yè)務(wù)大廳工作制度

一、工作人員必須按規(guī)定的時間進入工作崗位，做到不遲到、不早退、不擅離崗位。

二、工作人員工作期間必須按規(guī)定著交通運政制服，做到著裝整齊，風紀嚴整，儀表端莊，于左胸前統(tǒng)一佩戴上崗證。

三、工作人員辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到文明、熱情、認真、耐心，不刁難、不推諉，即來即辦，講求效率，全心全意地為業(yè)戶服務(wù)。

四、工作人員必須恪盡職守，工作時間不準會客，特殊情況需經(jīng)部門負責人同意，但不得在工作區(qū)域會客，時間不得超過10分鐘，必要時應(yīng)將負責的業(yè)務(wù)委托他人代辦。工作時間杜絕閑談、串崗。

五、工作人員應(yīng)自覺維護窗口形象，中午嚴禁酗酒。工作時間不在大廳進餐、吃零食、吸煙，不利用微機玩游戲或進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作。

六、工作人員應(yīng)主動維持工作秩序，不準在內(nèi)部辦公區(qū)域受理業(yè)務(wù)。本處非大廳工作人員未經(jīng)批準，工作時間一律不準進入內(nèi)部辦公區(qū)域，更不得替代業(yè)戶辦理業(yè)務(wù)。各縣（市、區(qū)）運管站辦業(yè)務(wù)的人員應(yīng)著裝進入大廳辦理業(yè)務(wù)。

七、工作人員必須保持辦公環(huán)境的整潔，每天早晨清掃衛(wèi)生，整理辦公用品。應(yīng)做到文件資料存放整齊、規(guī)范，辦公設(shè)施清潔無塵。工作人員有責任教育、勸阻和制止業(yè)戶在大廳內(nèi)喧嘩、吸煙及亂扔雜物、紙屑、隨地吐痰等不良行為。

八、工作人員必須秉公執(zhí)法，照章辦事，嚴禁濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，接受業(yè)戶的禮金、禮品和宴請。

九、工作人員接聽電話應(yīng)文明禮貌、簡明扼要。不準擱置話筒和占用辦公電話聊天。

十、任何單位和個人一律不得在業(yè)務(wù)大廳散發(fā)宣傳材料或從事推銷活動。

十一、違反下列情況之一的，處罰規(guī)定如下：

1、工作人員上班后15分鐘及下班前15分鐘內(nèi)，未按規(guī)定著裝者，每發(fā)生一次，扣發(fā)當事人5%季度獎，扣完為止。

2、工作人員違反本制度第一、第二條者，扣發(fā)當事人5%季度獎。

3、工作人員在內(nèi)部辦公區(qū)域受理業(yè)務(wù)、會客或擅離職守半小時以上的，每發(fā)生一次，扣發(fā)當事人5%季度獎。

4、工作人員因工作失誤或工作態(tài)度不熱情、不文明，導(dǎo)致業(yè)戶不滿意，發(fā)生爭執(zhí)、投訴的，視情節(jié)扣發(fā)當事人50%--100%季度獎，并通報批評，直至調(diào)離工作崗位。

5、工作人員酒后上崗的，每發(fā)生一次，扣發(fā)當事人50%季度獎，并通報批評，造成重大影響的，調(diào)離工作崗位。

6、工作人員接受業(yè)戶的禮金、禮品和宴請，經(jīng)舉報查實者扣發(fā)全額季度獎，予以通報批評，并調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴重或失職瀆職造成重大影響的，予以辭退或開除。

7、工作人員擱置話筒或占用辦公電話聊天超過半小時以上者，一經(jīng)查實要補交電話資費，并扣發(fā)當事人5%季度獎。

8、本處職工代替業(yè)戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的，每發(fā)生一次，扣發(fā)當事人5%季度獎，并通報批評。

十二、本制度由監(jiān)察室、組織人事科負責監(jiān)督、檢查和落實。

業(yè)務(wù)檔案室管理制度

一、業(yè)務(wù)檔案不準帶出檔案室，特殊情況需經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準。

二、查閱檔案需經(jīng)證照管理科負責人同意，并嚴格履行登記手續(xù)。檔案資料需當面交點清楚，在檔案室進行查閱，并需檔案人員在場。如復(fù)印檔案資料，需經(jīng)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并由檔案人員負責復(fù)印。

三、外單位人員查閱檔案需首先經(jīng)處辦公室同意，并需出具單位介紹信和本人身份證明，檔案人員應(yīng)將介紹信留存。

四、嚴禁在查閱的檔案上隨意勾劃涂改、擅加標注，或蓄意損毀、抽取檔案資料。

五、檔案查閱完畢，檔案管理人員應(yīng)當面清點驗收，及時做好歸檔工作，保證檔案資料的完整。

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六、檔案室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，不得存放與檔案無關(guān)的設(shè)施及物品，未經(jīng)批準，無關(guān)人員不得進入檔案室。

七、檔案室應(yīng)做好防火、防盜、防潮、防蟲、防塵、防鼠、防污染，重點做好消防安全工作，嚴禁在檔案室吸煙，嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕危險品，杜絕事故發(fā)生。

八、每季度檢查一次檔案保管情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取有效措施，確保檔案完整與安全。

九、檔案人員調(diào)動工作時，要認真履行交接手續(xù)。

十、違反上述制度，造成檔案資料缺失、損毀的，視情追查當事人有關(guān)責任，造成嚴重后果或損失的，依法追究當事人的經(jīng)濟或行政責任。

十一、本制度由證照管理科負責督導(dǎo)和落實。