第一篇：成都市公安局武侯區(qū)分局

第九部分警務(wù)保障

成都市公安局武侯區(qū)分局

辦公設(shè)備及用品管理規(guī)定

為提高分局機關(guān)辦公效率，加速機關(guān)辦公現(xiàn)代化進程，加強辦公設(shè)備、用品的管理，建立健全辦公設(shè)備、用品的購買、申領(lǐng)、發(fā)放、使用制度，特制定如下規(guī)定：

一、辦公設(shè)備、用品的范疇

辦公設(shè)備、用品主要含計算機、復印機、電話機、傳真機、碎紙機、照像攝影器材、錄放音設(shè)備、電視機、投影機、空調(diào)、文件（保險）柜、除濕干燥機、辦公桌椅、照明器材、電源設(shè)備及各類辦公文具、紙張、表格、電池等。

二、辦公設(shè)備及用品的申領(lǐng)

機關(guān)各單位所需辦公設(shè)備及用品的申領(lǐng)，需統(tǒng)一填寫《辦公設(shè)備申領(lǐng)單》，標明所需用品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標準及用途，由單位主管領(lǐng)導審查并簽注意見后報裝備財務(wù)科，裝備財務(wù)科根據(jù)各單位所填報辦公設(shè)備及用品的數(shù)量、規(guī)格和要求，及時統(tǒng)一進行購買和發(fā)放。

三、辦公設(shè)備及用品的購買

辦公設(shè)備及用品的購買，由裝備財務(wù)科按成都市政府機關(guān)集團購買及上級機關(guān)的規(guī)定統(tǒng)一定點辦理，且實行定期財務(wù)統(tǒng)一結(jié)算制。負責采購的人員必須對辦公設(shè)備及用品的質(zhì)量、性能、價格進行反復比

第二篇：成都市公安局武侯區(qū)分局

第九部分警務(wù)保障

成都市公安局武侯區(qū)分局

辦公設(shè)備及用品管理規(guī)定

為提高分局機關(guān)辦公效率，加速機關(guān)辦公現(xiàn)代化進程，加強辦公設(shè)備、用品的管理，建立健全辦公設(shè)備、用品的購買、申領(lǐng)、發(fā)放、使用制度，特制定如下規(guī)定：

一、辦公設(shè)備、用品的范疇

辦公設(shè)備、用品主要含計算機、復印機、電話機、傳真機、碎紙機、照像攝影器材、錄放音設(shè)備、電視機、投影機、空調(diào)、文件（保險）柜、除濕干燥機、辦公桌椅、照明器材、電源設(shè)備及各類辦公文具、紙張、表格、電池等。

二、辦公設(shè)備及用品的申領(lǐng)

機關(guān)各單位所需辦公設(shè)備及用品的申領(lǐng)，需統(tǒng)一填寫《辦公設(shè)備申領(lǐng)單》，標明所需用品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標準及用途，由單位主管領(lǐng)導審查并簽注意見后報裝備財務(wù)科，裝備財務(wù)科根據(jù)各單位所填報辦公設(shè)備及用品的數(shù)量、規(guī)格和要求，及時統(tǒng)一進行購買和發(fā)放。

三、辦公設(shè)備及用品的購買

辦公設(shè)備及用品的購買，由裝備財務(wù)科按成都市政府機關(guān)集團購買及上級機關(guān)的規(guī)定統(tǒng)一定點辦理，且實行定期財務(wù)統(tǒng)一結(jié)算制。負責采購的人員必須對辦公設(shè)備及用品的質(zhì)量、性能、價格進行反復比

第九部分警務(wù)保障 較，選購其質(zhì)量好、性能可靠、價格合理的辦公設(shè)備及用品，嚴禁購買偽劣產(chǎn)品、“三無”產(chǎn)品；特殊設(shè)備及用品的購買，需另選商家的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，結(jié)賬金額超過300元的一律采用支票轉(zhuǎn)賬。不按此規(guī)定執(zhí)行的，一律不予報銷。

四、辦公設(shè)備、用品的出入庫登記

辦公設(shè)備及用品購回后，由裝備財務(wù)科專人統(tǒng)一管理，并認真做好所購物品的清點、審核、登記、入庫以及票據(jù)的簽收工作，做到賬物相符。

五、辦公設(shè)備及用品的發(fā)放、回收和報廢

辦公設(shè)備及用品的發(fā)放，嚴格按照各單位《辦公用品申領(lǐng)單》的數(shù)量、質(zhì)量進行，并將領(lǐng)物日期、領(lǐng)物類別、領(lǐng)物數(shù)量、領(lǐng)物人登記清楚，嚴禁超量、超規(guī)格、超范圍發(fā)放。對已喪失使用功能或已達一定使用年限的設(shè)備，由裝備財務(wù)科組織專人進行技術(shù)鑒定，按程序回收或作報廢處理。

六、本規(guī)定內(nèi)容由裝備財務(wù)科負責解釋。

第三篇：成都市公安局武侯區(qū)分局

第三部分內(nèi)務(wù)管理

成都市公安局武侯區(qū)分局

科 所 隊 學習會 議 制 度

第一條 為進一步完善科所隊內(nèi)部管理機制，切實減少會議，提高工作效率，特制定本制度。

第二條 各科所隊實行每日早會制度，時間一般不得超過15分鐘。主要是傳達上級會議精神，講評布置工作，對民警進行考勤點名。

第三條 各科所隊實行每周一次全體民警政治或業(yè)務(wù)學習制度，集中學習時間不得少于3小時。主要是學習黨的路線、方針、政策、時事政治和法律、法規(guī)、公安業(yè)務(wù)知識及上級的文件。

第四條 各科所隊黨支部要嚴格支委會、黨小組會、支部大會等“三會”和民主生活會制度。

1、支委會由支部書記根據(jù)工作需要，不定期召集支委成員召開。主要是研究本單位需要支部決定的重大事項。

2、黨小組會由各支部黨小組長每一個月組織黨員民警召開一次。主要是學習上級有關(guān)文件精神和時事政治，研究落實上級黨組織有關(guān)要求，開展組織生活；對黨員發(fā)展和轉(zhuǎn)正提出意見。

3、支部大會由支委會根據(jù)上級要求和工作需要，每兩個月召開一次。主要是組織全體黨員學習黨的路線、方針、政策和上級重要文件，討論決定黨員發(fā)展和轉(zhuǎn)正。

4、支部民主生活會，由支部每半年組織召開一次。主要是全體支委成員結(jié)合自身思想、工作、學習、作風、廉政情況，開展批評和自我批評，查找存在的不足和問題，研究解決的辦法和措施。

第五條 各科所隊每季度召開一次民警思想狀況分析會。主要是分析隊伍建設(shè)情況和民警的思想、工作、紀律、作風、廉政等情況，并針對存在的問題，研究解決措施。

第六條 各科所隊每年年底或年初召開一次全體民警大會，由領(lǐng)導總結(jié)、報告全年工作，表彰獎勵先進，布置下年工作。

第七條 根據(jù)隊伍建設(shè)的需要和上級的要求開展的專題教育中，各單位要按照有關(guān)文件安排及時召開會議，集中學習有關(guān)文件資料，傳達貫徹上級精神，組織進行相關(guān)討論。

第八條 各科所隊要建立會議記錄制度，分門別類地做好各種會議記錄，詳細記載會議的時間、地點、參會人員、會議內(nèi)容等情況，以備查驗。

第九條 全體民警要積極參加有關(guān)會議和政治、業(yè)務(wù)學習，不得無故遲到、早退和缺席，期間要遵守紀律，認真聽講，做好筆記。因公、因病等不能參加會議的，會議主持人應在會后將會議內(nèi)容和要求向缺席民警傳達。

第十條 各科所隊除以上規(guī)定會議外，不得超范圍組織會議，不得隨意超時開會。除上級要求立即傳達到民警的，一般不得加班或晚上開會。

第十一條 政治處、紀檢組和警務(wù)督察隊要加強對各科所隊會議

情況的檢查督促，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定開會的要及時糾正，發(fā)現(xiàn)三次的要通報批評。

第十二條 本制度從下發(fā)之日起施行。

第四篇：成都市公安局武侯區(qū)分局思想政治工作規(guī)范

成都市公安局武侯區(qū)分局思想政治工作

第一章 思想政治工作的指導思想和原則

一,指導思想

公安思想政治工作要以“三個代表”重要思想和科學的發(fā)展觀為指導,以“立警為公,執(zhí)法為民”為核心,緊緊圍繞隊伍正規(guī)化建設(shè)的中心工作和總體任務(wù),通過政治上培養(yǎng)民警,思想上引導民警,工作上激勵民警,生活上幫助民警,強化分局全體民警的大局意識,政治意識,憂患意識,群眾意識和法治意識,為各項公安工作提供強有力的思想和組織保障.二,工作原則

一是實事求是,從實際出發(fā).要在認真調(diào)查研究業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)具體情況的基礎(chǔ)上,結(jié)合實際開展思想政治工作,做到察實情,說實話,辦實事,求實效,堅決杜絕形式主義和主觀主義的做法.二是“以人為本”.把民警作為我們工作的核心,作為隊伍建設(shè)的主人.著眼于民警思想覺悟的提高,崗位專業(yè)技能的增強和主觀能動性的發(fā)揮,把實現(xiàn)民警的全面發(fā)展,展現(xiàn)民警的自身價值作為工作的出發(fā)點和落腳點.三是思想政治工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合.將思想政治工作和業(yè)務(wù)工作同部署,同安排,使二者互相促進,共同提高.四是繼承傳統(tǒng)與開拓創(chuàng)新相結(jié)合.在繼承和發(fā)揚思想政治工作優(yōu)良傳統(tǒng)的同時,要緊密結(jié)合在新形勢下公安工作遇到的新情況,新問題,新矛盾,不斷探索思想政治工作的新方式,新內(nèi)容和新途徑,做到與時俱進.五是注重解決實際問題.不僅要解決民警的思想問題,還要積極解決民警工作,生活,健康等方面遇到的困難和問題,堅決維護民警正當執(zhí)法權(quán)益,把從優(yōu)待警落到實處.第二章 思想政治工作的主要內(nèi)容及途徑

思想政治工作的內(nèi)容主要有政治理論學習,思想政治教育,經(jīng)常性思想政治工作三部分.一,政治理論學習

建立健全學習制度,按照統(tǒng)一制定的政治理論學習計劃作出具體安排,保證學習內(nèi)容落到實處.一是健全完善支部集中學習制度.采取集中學習與個人自學相結(jié)合,專題講座與交流討論相結(jié)合的方法,建立學習預告,學習通報,學習記錄,專題發(fā)言,學習檢查等制度,每年集中學習不少于10天.二是堅持每周五下午政治學習制度.各支部要保證學習時間,制定好學習計劃,安排好學習內(nèi)容,搞活學習形式,提高學習效果.三是落實黨委中心組學習制度,每年黨委中心組學習的時間不少于10天,每一個黨委委員都有一篇以上的學習調(diào)研文章.二,思想政治教育

第一,理想信念教育.用毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝民警,深入開展黨的基本理論,基本路線,重要方針政策教育.用科學發(fā)展觀和正確政績觀指導民警的思想認識和各項工作.從樹立正確的世界觀,人生觀,價值觀入手,引導民警正確對待權(quán)力,地位和自身利益,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕.通過開展“忠誠”和“警魂”教育,重溫“入黨誓詞”和“入警誓詞”,使廣大民警樹立忠于黨,忠于祖國,忠于人民,忠于法律的理想信念.第二,職業(yè)情操教育.以“執(zhí)法為民”教育為核心,培養(yǎng)民警的職業(yè)道德,職業(yè)紀律,職業(yè)責任和職業(yè)形象意識.認真貫徹落實《人民警察職業(yè)道德規(guī)范》,廣泛開展職業(yè)道德,社會公德和家庭美德教育.嚴格執(zhí)行 “五條禁令”等一系列規(guī)章制度,整肅警容風紀,培養(yǎng)良好的紀律作風.深入貫徹《人民警察法》,認清公安機關(guān)的性質(zhì)和任務(wù),明確肩負三大政治和社會責任,牢記使命,恪盡職守.深入貫徹《公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》,廣泛開展警察禮儀教育,使民警在從警動機,形象儀表,工作態(tài)度等基本品質(zhì)方面,確立正確的從業(yè)標準和價值取向,樹立良好的職業(yè)形象.第三,勤政廉政教育.堅持開展黨風廉政建設(shè)宣傳教育,從源頭上防范違法違紀案件發(fā)生.既要用先進典型的先進事跡鼓舞民警,感動民警,又要用腐敗分子的反面事例來警示民警,教育民

警,使民警反思,引導民警正確對待權(quán)力,地位和金錢,增強防腐拒變的能力.三,經(jīng)常性思想政治工作

第一,健全機制,落實措施.一是推行隊伍狀況定期分析機制.及時和全面地掌握民警的思想,工作等情況,特別是針對不良苗頭,迅速采取有力措施,防范于未然.二是健全談話談心機制,做到民警崗位調(diào)整,入黨日,取得榮譽,提拔任用,遭受委屈,受到處分,情緒波動行為反常,家庭變故“八必談”,體現(xiàn)對民警的關(guān)愛和尊重.三是建立民警心理健康調(diào)適機制.通過接受民警心理需求電話咨詢求助,邀請專家開展心理健康教育和心理咨詢等活動,及時消除民警的嚴重心理問題,引導民警注重心理健康.四是充分依托上級維權(quán)組織建立完善維權(quán)機制,積極維護民警正當?shù)膱?zhí)法權(quán)益,嚴肅處理侵害民警正當執(zhí)法權(quán)益的行為.第二,加強警營文化建設(shè).一是建立文學創(chuàng)作,書畫攝影,文娛體育等興趣活動小組,并開展有品位,高質(zhì)量的文學,藝術(shù),體育等活動.二是發(fā)揮公安宣傳工作的專業(yè)優(yōu)勢和重要陣地作用,及時報道公安動態(tài),加強對外聯(lián)絡(luò),大力宣傳公安工作和隊伍建設(shè)中的先進典型事跡,不斷優(yōu)化警察形象.三是加強警察文化設(shè)施建設(shè).有計劃,有步驟地進行圖書室,榮譽室等文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),在營區(qū)和辦公室內(nèi)懸掛富有警營文化特征的書畫攝影作品,美化工作環(huán)境,增添文化氣息.第三,發(fā)揮群團組織作用.通過進一步加強群團組織建設(shè),建立健全并嚴格執(zhí)行各項制度,把思想政治工作貫穿于黨,團,工,青,婦等各項組織活動之中.在每年“三八”,“五一”,“五四”,“七一”“十一”等重大紀念日期間,要組織開展形式多樣的主題教育.充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用.堅持抓黨建帶團建,加強對優(yōu)秀團員的培養(yǎng)入黨工作,做好青年民警的思想政治工作.第三章 思想政治工作制度

一,會議制度.分局每年要召開一次政治工作會議,傳達上級思想政治工作指示精神,總結(jié)和安排部署分局思想政治工作任務(wù);每半年召開一次民警隊伍狀況分析會,并對各單位的思想政治工作進行評析,有針對性地研究思想政治教育的重點;每月召開一次政工干部例會,通報思想政治工作情況,分析民警違紀苗頭.二,報告,通報制度.民警和領(lǐng)導干部個人及家庭的重大事項,必須按規(guī)定逐級向本單位如實報告,自覺接受單位和干部,群眾的監(jiān)督.各科所隊每月要按目標要求向政治處報送思想政治工作信息.對工作中涌現(xiàn)的先進典型和英雄模范事跡以及民警違法違紀問題要及時總結(jié)上報.分局每季度對各單位報送的政工信息情況予以通報.三,調(diào)查研究制度.分局領(lǐng)導和政工干部要經(jīng)常深入一線,開展思想政治工作調(diào)查研究,詳細掌握民警思想的第一手資料,研究新情況,解決新問題,并撰寫針對性,操作性,指導性強的研究文章.四,關(guān)懷和解困制度.落實民警困難情況定期收集上報制度,認真執(zhí)行分局制定的《民警慰問探望和救助制度》,《民警體檢制度》,《民警請,休假及其待遇的規(guī)定》等,幫助民警解決生活和工作中遇到的困難和問題.五,資料建設(shè)制度.要切實抓好思想政治工作資料(含文字,圖片,音像等)的收集,積累,歸擋和管理工作.各單位通過《學習記錄簿》,《會議記錄簿》以及其它涉及對內(nèi)外宣傳,黨建和工青婦工作,民警受獎及違紀等情況的記載,建立完整的思想政治工作臺帳.六,考核評比制度.年終結(jié)合目標管理,對照分局制定的《目標績效考核辦法》,從思想政治教育,班子建設(shè),從優(yōu)待警等13個方面對各單位的思想政治工作進行考核.七,工作責任制.建立思想政治工作責任制.分局長負總責,政委為第一責任人,政治處主任負領(lǐng)導責任,政治教導員(分管政工的領(lǐng)導)負直接責任.要把工作成效作為考核領(lǐng)導班子,政工干部的一個重要依據(jù).對思想政治工作軟弱無力,問題較多的單位,要追究主要領(lǐng)導和直接領(lǐng)導的責任.第四章 政工領(lǐng)導的職責

一,分局政委的職責

1,依據(jù)上級公安機關(guān)思想政治工作的指示,決定和通知精神,指導分局政工部門擬定切實可行的具體貫徹落實方案,保證基層思想政治工作沿著正確軌道前進.2,精心策劃,嚴密組織,高標準地組織好思想政治工作各項會議,推進各級思想政治工作上臺階.3,有計劃地帶領(lǐng)政工部門的干部深入基層檢查指導思想政治工作的開展情況,針對普遍存在的突出問題,研究解決辦法,努力探索適應民警思想特點的方式方法,促進思想政治工作健康發(fā)展.4,定期聽取基層單位思想政治工作情況及民警隊伍思想現(xiàn)狀匯報,準確把握思想政治工作總體形勢和重點單位,重點人員基本情況,掌握思想政治工作主動權(quán).5,抓好政工部門和政工干部隊伍建設(shè),抓好思想政治工作的培訓,考核,回答,解決有關(guān)思想政治工作的疑難問題和實際困難,不斷提高思想政治工作水平.6,抓好黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作,認真落實黨風廉政建設(shè)責任制,使全體黨員民警特別是黨員領(lǐng)導干部牢固樹立正確的世界觀,價值觀和權(quán)力觀,政績觀,增強拒腐防變能力.二,分局政治處主任的職責

1,負責分局黨委有關(guān)思想政治工作決議的貫徹落實,全面掌握基層情況,深入分析研究,提出建設(shè)性意見,及時向分局黨委匯報,積極主動當好參謀.2,研究制定政治理論學習計劃和思想政治教育實施意見,做好檢查,考核,評比工作,確保學習任務(wù)和教育任務(wù)的圓滿完成.3,按照思想政治工作的制度要求,統(tǒng)籌安排工作,組織對干部的管理考察,保證各項工作內(nèi)容落到實處.4,堅持文化育警,組織民警經(jīng)常開展形式多樣,豐富多彩的文化體育活動,寓教于文,寓教于樂.5,負責抓好思想政治工作情況的匯總和上報工作.6,抓好宣傳工作,及時報道分局各項公安工作取得的成果,樹立公安機關(guān)和公安民警的良好形象.三,科所隊政治教導員和分管政工領(lǐng)導的職責

1,嚴格政治理論學習制度,組織民警認真開展理論學習,搞好座談討論,定期檢查學習筆記和學習心得體會.2,搞好民警思想狀況分析,開展經(jīng)常性的談心活動,做好后進民警的思想轉(zhuǎn)化工作.3,組織開展黨風廉政建設(shè)教育,注意抓好苗頭性,傾向性問題,防止違法違紀行為發(fā)生.4,適時組織開展各種活動,豐富民警的文化生活.5,幫助民警解決工作,學習,生活中的實際困難,努力解除民警的后顧之憂.6,負責本部門思想政治工作計劃的制定,提交黨支部討論.7,重視完善思想政治工作資料,做好有關(guān)工作和活動的記錄.第一部分 思想政治工作

第五篇：成都市公安局武侯區(qū)分局紀檢組信息公開分類規(guī)范

成都市公安局武侯區(qū)分局紀檢組信息公開分類規(guī)范

一、補充公開內(nèi)容規(guī)范 一）、監(jiān)督投訴

1、監(jiān)督投訴渠道

1）、上級交辦：市局紀檢組、督察處；市局信訪目督辦；區(qū)紀委；區(qū)政法委；

2）、分局交辦：分局領(lǐng)導交辦；分局辦公室信訪辦； 3）、來電來訪：向社會公布公開電話：85072592

2、辦理機構(gòu)

分局紀檢組監(jiān)察室、分局督察大隊

3、工作制度

1）、分局紀檢組、監(jiān)察室工作職責 2）、分局督察大隊工作職責 3）、紀檢監(jiān)察信訪工作職責 4）、來訪人員須知 5）、信訪工作文明接待制度 6）、信訪接待文明用語 7）、信訪接待工作職責

分局紀檢組、監(jiān)察室工作職責

在分局黨委的領(lǐng)導下，組織領(lǐng)導全區(qū)公安機關(guān)開展黨的紀律檢查、行政監(jiān)察工作。組織監(jiān)督檢查全區(qū)公安機關(guān)和民警貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)以及公安機關(guān)紀律的情況，及時查處公安機關(guān)和民警違反黨紀、政紀的案件。對全區(qū)公安機關(guān)黨風廉政建設(shè)、隊伍紀律作風建設(shè)進行調(diào)研、分析和指導；組織研究制定公安隊伍監(jiān)督工作的規(guī)章制度，對公安機關(guān)的黨員和民警進行黨風黨紀及有關(guān)紀律條規(guī)教育。組織承辦上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

分局督察大隊工作職責

一、指導、協(xié)調(diào)分局各科所隊的督察小組工作。

二、組織、指導和實施對全區(qū)公安機關(guān)及其人民警察依法履行職責、行使職權(quán)和遵守紀律的下列事項進行督察：

（一）重要的警務(wù)部署、措施、活動的組織實施情況。

（二）重大社會活動的秩序維護和重點地區(qū)、場所治安管理組織實施情況。

（三）治安突發(fā)事件處置的情況。

（四）刑事案件、治安案件的立案、偵查、調(diào)查、處罰和強制措施的實施情況。

（五）治安、交通、戶政、出入境等公安行政管理法律、法規(guī)的執(zhí)行情況。

（六）使用武器、警械以及警用車輛、警用標志的情況。

（七）處置公民報警、請求救助和控告申訴的情況。

（八）文明執(zhí)勤、文明執(zhí)法和遵守警容風紀規(guī)定的情況。

（九）組織管理和警務(wù)保障的情況。

（十）公安機關(guān)及其人民警察履行職責、行使職權(quán)和遵守紀律的其他情況。

三、受理對全區(qū)公安機關(guān)及其人民警察的檢舉、控告。受理對全市督察機構(gòu)所作停止執(zhí)行職務(wù)或禁閉決定不服而提出的申訴。

四、負責對本局違反紀律人民警察實施停止執(zhí)行職務(wù)和禁閉措施的審核、執(zhí)行。

五、負責提出需要給予公安機關(guān)的人民警察行政處分或者降低警銜、取消警銜的建議。

六、辦理分局行政首長和上級警務(wù)督察部門及領(lǐng)導交辦的督察事項。

紀檢監(jiān)察信訪工作職責

一、嚴格遵守《信訪條例》和《公安機關(guān)信訪工作規(guī)定》；

二、登記信訪事項，并受理屬于本級公安機關(guān)管轄的信訪事項；

三、對所受理的信訪事項按照職責分工轉(zhuǎn)交有關(guān)部門、有關(guān)警種辦理，或者自行辦理；

四、協(xié)調(diào)辦理重要信訪事項；

五、承辦上級機關(guān)交辦的信訪事項；

六、對信訪事項的辦理情況書面答復或者告知信訪人；

七、督促、檢查、指導本級公安機關(guān)其他部門和派出所的信訪工作；

八、對在信訪工作中發(fā)現(xiàn)民警有違法違紀行為的，提出處理意見；

九、研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時提出加強、改進公安工作和公安隊伍建設(shè)的建議。

來訪人員須知

為維護信訪接待工作秩序，保證群眾來訪工作的順利進行，特制定本規(guī)定。

一、來訪人員要自覺遵守國家法律法令，執(zhí)行黨的政策。對己按政策解決或按政策不應解決的問題，不得再提無理要求或借口滯留不走。

二、來訪人員應主動出示身份證或出示證明身份的有效證件，實事求是的反映問題，并提供有關(guān)資料，服從接待人員的安排處理。

三、做到文明上訪，提倡“五講四美”,禁止高聲喧嘩，隨地吐痰、亂丟果皮煙頭和紙屑。

四、來訪人員不得故意破壞公物或設(shè)施，任意辱罵和毆打工作人員。

五、集團上訪人員應推選代表向接待人員反映問題，不得聚眾鬧事、造謠惑眾沖擊公安機關(guān)。

六、不得將老人、殘疾人員、兒童舍棄在接待室。

七、上訪人員違反《治安管理處罰條例》的行為應根據(jù)《條例》有關(guān)條款給予處罰。

信訪工作文明接待制度

一、要站在講政治的高度，加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，認真學習政治理論、鉆研業(yè)務(wù)、學習法規(guī)、學習現(xiàn)代科學和市場經(jīng)濟知識，不斷充實自己，為接待和處理好群眾來信來訪問題奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、要本著“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的職業(yè)道德的原則，認真負責地處理好每一件信訪事項。

三、在接待上訪群眾時要衣著整齊、舉止端莊、熱情大方、態(tài)度誠懇、說話和氣、以禮相待，滿腔熱情地與之交談并正確使用文明用語。

四、要關(guān)心上訪人員的疾苦，耐心聽取反映和意見，答復問題要明確，處理問題要認真。對群眾反映和要求解決的問題不拖、不推、不壓。該解決的及時解決。該轉(zhuǎn)辦和上報的要及時辦理。急群眾所急、想群眾所想、辦群眾所盼。對不解決或一時解決有困難的也要動之以情，曉之以理地給上訪者作好思想疏導工作。

五、為上訪人員備有開水，茶杯、座椅等物品。

信訪接待文明用語

1、您好！

2、請坐！

3、請問，您需要我們提供什么幫助嗎？

4、請您出示證件。

5、請告訴我們您有什么要求或建議。

6、很高興能為你提供幫助。

7、請您簡明扼要的介紹一下情況。

8、請你將有關(guān)的材料準備齊全。

9、請正確行使您的權(quán)利，自覺履行您的義務(wù)。

10、我理解您的心情。

11、對您反映的情況我們將盡快調(diào)查核實。

12、請您看一下《上訪人員須知》。

13、請保持信訪接待室的秩序。

14、請克制一下您的情緒。

15、請不要用過激的言詞。

16、請大家先回去！17謝謝合作！18再見！

信訪接待工作職責

為切實做好信訪接待工作，保障公民權(quán)利，發(fā)揮為群眾排憂解難的作用，更好地為公安工作服務(wù)，職責是：

一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策及國家法律法令，認真履行工作職責，做到隨時來訪隨時接待。

二、對群眾來訪要以禮相待，要用熱情和理解的語言認真接待，切忌不耐煩置之不理或推諉不管的態(tài)度，做到誠懇熱情，態(tài)度和藹。

三、對上訪者提出的問題，要耐心地聽，認真地問，認真地記。對提出合理要求的，應及時與有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助辦理。對無理上訪者，要講清道理，做好宣傳解釋和息訴工作。做到件件有著落，案案有交待。

四、對發(fā)生集體上訪時，要熱情接待，予以關(guān)心，穩(wěn)定情緒，并要他們選出代表反映問題，及時向單位領(lǐng)導報告，同時與有關(guān)部門取得聯(lián)系，共同做好疏導和化解工作。

五、對無理糾纏者，要根據(jù)國家法律和政策規(guī)定，態(tài)度鮮明，理直氣壯地講道理，依法做好規(guī)勸工作，維護正常的上訪秩序。

六、認真做好閱信，摘要登記和轉(zhuǎn)辦處理，重要情況及時報告，做到不拖拉、不積壓。