第一篇：企業(yè)管理咨詢重點(diǎn)總結(jié)

企業(yè)管理咨詢重點(diǎn)總結(jié)

第一章．1理解企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)？2企業(yè)管理咨詢者承擔(dān)的使命？ 應(yīng)用：分析某一咨詢公司對(duì)某一客戶企業(yè)管理咨詢的過程。

第二章．1咨詢組織運(yùn)行的基本原理？2管理咨詢各階段主體關(guān)系的具體內(nèi)容？

應(yīng)用：1聯(lián)系一個(gè)咨詢公司對(duì)管理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行管理應(yīng)包括的基本內(nèi)容。P272聯(lián)系一個(gè)案例分析成功的主客體關(guān)系。

第三章1企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和特點(diǎn)？2企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容？3各種分析和咨詢方法的特點(diǎn)及適用條件？

應(yīng)用：聯(lián)系一個(gè)企業(yè)用SWOT分析。第四章．1企業(yè)組織涉及的權(quán)變理論觀點(diǎn)？2影響企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的因素？3企業(yè)管理組織咨詢的主要內(nèi)容？ 應(yīng)用：結(jié)合某個(gè)企業(yè)實(shí)際情況：

1基本職能與關(guān)鍵職能調(diào)整與設(shè)計(jì)。

2不同企業(yè)內(nèi)部管理體制的選用。3貢獻(xiàn)分析、關(guān)系分析、和工作復(fù)合分析應(yīng)用。

4管理業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)與繪制。5問卷調(diào)查法。

第五章．1發(fā)展型的科技管理和鞏固型的科技管理？

2產(chǎn)品壽命周期分析法的應(yīng)用？3環(huán)境管理指標(biāo)的關(guān)系分析？ 應(yīng)用：試分析1企業(yè)科技戰(zhàn)略類型的選擇。2技術(shù)開發(fā)途徑的選擇。第六章．1生產(chǎn)管理的基本指導(dǎo)原則？2生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與編織步驟？3生產(chǎn)類型和基本生產(chǎn)單位的組織形式？

應(yīng)用：分析應(yīng)用生產(chǎn)量計(jì)劃因素分析法。第七章．1產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷售過程質(zhì)量管理各項(xiàng)的主要作用？P245---249

2質(zhì)量成本構(gòu)成和最優(yōu)質(zhì)量模式圖？

3產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型及其影響因

素？

應(yīng)用：1根據(jù)影響因素選擇適合企業(yè)具體條件的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型。

2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本進(jìn)行綜合分析。3運(yùn)用質(zhì)量管理中常用幾種統(tǒng)計(jì)方法去分析產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等質(zhì)量管理問題。

第八章．1勞動(dòng)人士管理的重要意義？2人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的方案決策？3人才激勵(lì)的不同方式、勞動(dòng)組織形條件式的分析，以及不同工資形式的選擇？

應(yīng)用：1勞動(dòng)生產(chǎn)率的測(cè)算與分析。2定員的計(jì)算方法。3勞動(dòng)定額的測(cè)算方法。

第九章．1各種物力資源戰(zhàn)略選擇的條件？2企業(yè)定期訂購(gòu)方式和定量訂購(gòu)方式的選擇？

3經(jīng)濟(jì)批量訂購(gòu)方法適用的條件和運(yùn)用中應(yīng)該考慮三種的情況及ABC分析法的基本原理？

4功能分析法、效率分析法、流程

圖分析法的內(nèi)容和分析目的？

應(yīng)用：1聯(lián)系企業(yè)實(shí)際對(duì)其選擇的物力資源戰(zhàn)略進(jìn)行分析，并對(duì)其提出完善的對(duì)策建議。

2聯(lián)系企業(yè)實(shí)際對(duì)其物流管理進(jìn)行分析并提出建議。

第十章．1計(jì)劃預(yù)防修理制度、保養(yǎng)修理制度、預(yù)防維修制度？

2企業(yè)設(shè)各投資用的分析及企業(yè)設(shè)備投資戰(zhàn)略方案種類？

3企業(yè)設(shè)備利用管理的目標(biāo)及指示？

應(yīng)用：1區(qū)別比較設(shè)備管理與設(shè)備管理咨詢；嘗試應(yīng)用；按設(shè)備故障類型及經(jīng)濟(jì)型分析選擇修理方式。

2進(jìn)行設(shè)備綜合管理的背景。3設(shè)備戰(zhàn)略方案的決策。第十一章.1 企業(yè)商場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容。各種定價(jià)技巧運(yùn)用的條件。3進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的類型。改善或調(diào)整分銷渠道策略應(yīng)考

慮的條件。市場(chǎng)營(yíng)銷溝通模式或溝通決策的內(nèi)容。

應(yīng)用：1 聯(lián)系某一企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施情況，提出自己的改善建議。2 聯(lián)系某一企業(yè)運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的方法，分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)際。

第十二章.1 企業(yè)投資戰(zhàn)略和籌資戰(zhàn)略的分析，評(píng)價(jià)。成本戰(zhàn)略和資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的分析，評(píng)價(jià)。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系的具體內(nèi)容。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，成本戰(zhàn)略分析方法的特點(diǎn)。

應(yīng)用：1 聯(lián)系某一企業(yè)提出改善成本管理的對(duì)策建議。聯(lián)系某一企業(yè)對(duì)其投資或籌資戰(zhàn)略作出分析評(píng)價(jià)，并提出改善建議。3 聯(lián)系某一企業(yè)對(duì)其資金或成本管理中的問題進(jìn)行分析，并提出改善建議。

第十三章.1 CIS的構(gòu)成。可供選擇的企業(yè)形象戰(zhàn)略方案。企業(yè)形象管理的基本原則。應(yīng)用：1 企業(yè)管理識(shí)別，行為識(shí)別，視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢的方法。

第二篇：企業(yè)管理咨詢 第五章 重點(diǎn)知識(shí)

第五章

第一節(jié)問題層次

彼得·德魯克 《有效的主管》 效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“做正確的事”

層次軸是三大系統(tǒng)軸的中軸三個(gè)層次必須界定清楚，不能把高層當(dāng)中層用，也不能把中層當(dāng)基層用；各個(gè)層次的權(quán)責(zé)應(yīng)

企業(yè)的三大方面：

上層結(jié)構(gòu)五大支柱底層基礎(chǔ)：個(gè)人效能（個(gè)人效能=意愿*能力）

與上層有關(guān)的中國(guó)企業(yè)的主要問題類型

1、戰(zhàn)略制約

2、制度約束（企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題；很多民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)是不合法的；產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的問題）

3、集團(tuán)管理

4、組織支撐

5、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)上層結(jié)構(gòu)的主要管理職責(zé)：

企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)構(gòu)成了企業(yè)管理上層問題的主要來源。上層結(jié)構(gòu)是企業(yè)高層管理者必須要解決的三個(gè)課題：

1、企業(yè)愿景與文化

2、企業(yè)戰(zhàn)略與組織

3、管理平臺(tái)，管理平臺(tái)相對(duì)于前兩者，充當(dāng)一個(gè)執(zhí)行者的角色，所以，它必須具有很強(qiáng)的操作性。

第二節(jié) 問題功能

企業(yè)的五大支柱

功能軸

企業(yè)的控制力是一個(gè)有起有落的過程

企業(yè)的彈性和控制力會(huì)有一個(gè)交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)是彈性和控制力獲得平衡的點(diǎn)，也是企業(yè)

魚骨圖，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。由日本管理大師石川磬先生發(fā)明，又名石川圖&“因果圖” 制作魚骨圖的步驟：分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖

魚骨圖的作用在于：

1、使項(xiàng)目小組能集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或組員不同的個(gè)人觀點(diǎn)

2、使組員了解項(xiàng)目小組在圍繞某個(gè)問題時(shí)產(chǎn)生的集體智慧和意見，有助于找到有效的解決

方案

3、使項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀

魚骨圖分析問題時(shí)的分析要點(diǎn)：

1、確定大要因時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手，管理類問題一般從“人事時(shí)地物”

著手，應(yīng)視具體情況決定

2、大要因必須使用中性詞描述，中、小要因必須使用價(jià)值判斷；腦力激蕩時(shí)，應(yīng)盡可能多

而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容；對(duì)人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度方面著手分析

3、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因—問題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直

接下對(duì)策

4、如果某種原因同時(shí)可以歸屬于兩種或兩種以上因素，請(qǐng)以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)

5、選取重要原因時(shí)，不要超過七項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)志在最末端原因

與中層有關(guān)的中國(guó)企業(yè)的主要問題類型：

1、營(yíng)銷問題

2、人力資源

企業(yè)經(jīng)常忽視的一個(gè)問題就是人才退出機(jī)制的問題

領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)——如何發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)能夠領(lǐng)導(dǎo)新企業(yè)的人才

家族成員之間的矛盾

家族成員與員工的矛盾

3、精細(xì)管理精細(xì)管理業(yè)滴漏、強(qiáng)化鏈接、協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法精細(xì)化管理就是由過去的粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變

4、技術(shù)差異

5、市場(chǎng)問題

第三節(jié) 問題時(shí)間

時(shí)間軸反映了企業(yè)的生命周期。

企業(yè)生命力要素：

P —— 企業(yè)的行動(dòng)力行動(dòng)力

A —— 規(guī)范能力、按照程序和步驟做事的能力程序力

E —— 創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的能力創(chuàng)新力

I —— 整合人際關(guān)系和橫向協(xié)調(diào)的能力整合力

企業(yè)的生命周期成長(zhǎng)時(shí)期包括：嬰兒期（Paei）、學(xué)步期（PaEi）、青春期（pAEi）、壯年期（PAEi）四個(gè)階段

老化時(shí)期包括：穩(wěn)定期（PaeI）、貴族期（PAeI）、官僚期（PA—i & —A——）三個(gè)階段

企業(yè)診斷和制定解決方案的流程圖：

企業(yè)整體診斷——部門診斷——確定核心階段——尋找挑戰(zhàn)課題——明確是否需要外力援助——制訂正確方案

典型時(shí)期：典型需要外力協(xié)助的階段是青春期。同時(shí)，貴族期的后半期也需要外力協(xié)助 最好能始終維持在最佳的壯年期

企業(yè)管理咨詢有效展開的前提是問題的界定

在企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)中，充當(dāng)執(zhí)行者角色的是管理平臺(tái)

企業(yè)的生命力在于變化和彈性

第三篇：企業(yè)管理咨詢案例總結(jié)

企業(yè)管理咨詢案例總結(jié)

一、第一階段：剛進(jìn)入企業(yè)：企業(yè)現(xiàn)狀

二、針對(duì)上面問題：我們第一階段的三項(xiàng)工作目標(biāo)

三、關(guān)于公司管理的想法

四、管理提升的初步設(shè)想

五、對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理的思考

2013年6月，有幸認(rèn)識(shí)XXX總閣下，并對(duì)XXX集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、診斷和分析，輸入5年戰(zhàn)略規(guī)劃之理念、工具和方法，初步制定公司戰(zhàn)略、公司組織架構(gòu)和部門職責(zé)。

XXX集團(tuán)公司自1982年成立以來，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理“高瞻遠(yuǎn)矚、拼搏創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)實(shí)勤奮、堅(jiān)持不懈”，使公司在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位！雖然取得驕人成功，但是XXX集團(tuán)公司也認(rèn)識(shí)到“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”和成為“卓越XXX”，需要克服從“經(jīng)驗(yàn)-直覺-膽量”向“組織-授權(quán)-決策”轉(zhuǎn)型，為此，三人行顧問提出轉(zhuǎn)型期的《全面提升管理》方案，以此實(shí)現(xiàn)XXX發(fā)展之需和順利轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)眼間，到XXX集團(tuán)公司運(yùn)作“全面提升管理”項(xiàng)目2個(gè)月，現(xiàn)進(jìn)入第二階段咨詢，對(duì)前階段咨詢工作進(jìn)行全面總結(jié)。

一、第一階段：剛進(jìn)入企業(yè)：企業(yè)現(xiàn)狀

1、架構(gòu)不清、臃腫，職責(zé)不明（80%不明白自己做什么，沒有要求），管理重疊（老板插手太多，與管理員直接沖突），責(zé)任推卸嚴(yán)重；

2、沒有明確各部門近期計(jì)劃、目標(biāo)，公司更沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略（即使有，都沒有大肆宣導(dǎo)，大多人不知）；

3、無(wú)效會(huì)議、沒有總結(jié)；

4、沒有監(jiān)督、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制；

5、沒有較完善制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，口頭命令多；

6、薪酬體現(xiàn)不公平，加薪一人高興，萬(wàn)人失望；

7、對(duì)外銷售業(yè)務(wù)上不去，對(duì)內(nèi)管理混亂；

8、無(wú)企業(yè)文化；

9、總經(jīng)理，嘴上放權(quán)，實(shí)際上權(quán)力還是在手上，工人都不找直接上司，直接找老板（70%），老板一天都是電話，管理只能管理事，不能決對(duì)管理人，造成管理一點(diǎn)都沒威信，都不服從管理，導(dǎo)致了執(zhí)行力一點(diǎn)都有；

10、從高層管理到普通員工心態(tài)都非常不好：干多干少都是那點(diǎn)工資，干多少年也是那點(diǎn)工資；

11、重要崗位兼職太多，五個(gè)中心副總就有2人兼職（下屬中層干部重要崗位兼職也太多）；

二、針對(duì)上面問題：我們第一階段的三項(xiàng)工作目標(biāo)

（一）梳理組織架構(gòu)（組織架構(gòu)-部門職責(zé)-崗位說明書-KPI）；

（二）業(yè)務(wù)流程：核心業(yè)務(wù)和工作流程-制度-標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

（三）作業(yè)系統(tǒng)：作業(yè)指導(dǎo)書-設(shè)備操作指導(dǎo)書-檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書。圍繞第一階段三項(xiàng)目標(biāo)開展下述工作：

1、成立“全面提升管理”項(xiàng)目組（總經(jīng)理任委員，常務(wù)副總?cè)螆?zhí)行組長(zhǎng)，下設(shè)干事1名、文書1名、顧問1名、顧問助理1名、由各中心副總?cè)谓M員）；

2、制定項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施流程并把握好節(jié)奏節(jié)點(diǎn)，保證工作品質(zhì)、效率和效果：

制定-復(fù)審-研討修改-培訓(xùn)-考試-試運(yùn)行-發(fā)行-正式運(yùn)行。

3、從公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，梳理集團(tuán)組織架構(gòu)： 1)2)3)4)項(xiàng)目組根據(jù)XXX集團(tuán)公司調(diào)研制定集團(tuán)公司組織架構(gòu)，項(xiàng)目組針對(duì)組織架構(gòu)召開討論會(huì)議，修改定案； 人員：根據(jù)組織架構(gòu)進(jìn)行人員定編、定崗、定員；

崗位說明書：根據(jù)定崗、定員編制崗位說明書，明確目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)； 執(zhí)行：遵循項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施流程

5）制定績(jī)效考核（KPI)指標(biāo)； 效果體現(xiàn): 1)實(shí)現(xiàn)了定編、定崗、定員，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、優(yōu)化人員，工作積極性得到提升；

2)制定清晰崗位說明書，每個(gè)崗位清楚掌握崗位的責(zé)權(quán)利、工作目標(biāo)、要求和清楚知道本崗位在公司體系里的位置和作用，以及未來的職業(yè)方向，團(tuán)隊(duì)效率明顯提升；

3)KPI指標(biāo)落實(shí)到你每個(gè)崗位，是每個(gè)崗位的工作結(jié)果和公司財(cái)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)精密關(guān)聯(lián)，和收入掛鉤，干的好壞一目了然，員工動(dòng)力明顯提升。

4、梳理部門組織架構(gòu)： 生產(chǎn)中心 1)2)3)4)5)宗旨：建立KPI指標(biāo)，精減架構(gòu)，定編、定崗、定員； 與部門負(fù)責(zé)任討論定案； 培訓(xùn)到部門個(gè)人； 執(zhí)行遵循項(xiàng)目流程；

費(fèi)用控制（由財(cái)務(wù)中心詳列費(fèi)用要素，按費(fèi)用要素進(jìn)行成本和費(fèi)用控制）。

效果體現(xiàn)：

生產(chǎn)中心，總目標(biāo)未變，人員減編15%，工人薪酬提高20%，積極性提高，單位產(chǎn)量成本降低33元；

5、編制12份集團(tuán)公司制度，形成制度管人；

6、制定高層溝通會(huì)議（開會(huì)的目的是：提供成績(jī)分享，問題體現(xiàn)，大家討論解決問題）：每周一總結(jié)/計(jì)劃，每月一總結(jié)/計(jì)劃；會(huì)議精神：會(huì)議形成決議由專人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；專人稽查決議執(zhí)行情況； 效果體現(xiàn)：

明確部門與自己的目標(biāo)，分享了成果；做到事事有落實(shí)，事事有監(jiān)督；

7、建立了表格系統(tǒng)：根據(jù)部門情況，編制表單； 效果體現(xiàn)：

事事有據(jù)可查；

7、執(zhí)行保障：

A、組建稽查小組；（以總經(jīng)辦組建稽查小組，總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，直接向總經(jīng)理匯報(bào)）B、任命稽查專員；（專人）

C、稽查內(nèi)容：制度、流程、行為規(guī)范、工作任務(wù)（生產(chǎn)任務(wù)及其他任務(wù)）（重點(diǎn)是生產(chǎn)部、質(zhì)量部、技術(shù)部、銷售部、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部的表格完成情況）、考勤、打卡、車輛進(jìn)出進(jìn)行、保安、飯?zhí)谩⑺奚帷踩?D、結(jié)果公布：稽查評(píng)比，獎(jiǎng)懲公布；

E、改善：不符要求，開出改善表，定期改善； 效果體現(xiàn)：

事事有監(jiān)督，獎(jiǎng)懲有依有據(jù)，公平公正；提高公司員工積極性；

三、關(guān)于公司管理的想法

XXX集團(tuán)公司經(jīng)過這十年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，在當(dāng)?shù)豖X行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺XXX集團(tuán)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的費(fèi)用預(yù)算報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作總結(jié)報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2）例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門負(fù)責(zé)人威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著XXX集團(tuán)公司未來的發(fā)展，一心一意想幫助XXX集團(tuán)搞好“企業(yè)內(nèi)部管理提升”，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

四、管理提升的初步設(shè)想 目標(biāo)：

在KPI落實(shí)到每個(gè)人；每個(gè)部門不多一人，讓人人都知道自己職責(zé)，自己的目標(biāo)；堅(jiān)決召開“三會(huì)”；嚴(yán)格的上下班；

策略：

培訓(xùn)到個(gè)人，個(gè)個(gè)考試，合格為至，宣導(dǎo)重要性，耐心，再耐心！策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。

1、KPI為重點(diǎn)，以每個(gè)人為中心，讓每人知道付出和所得是成正比的；給所有人的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)；（比如5S，評(píng)比后，獎(jiǎng)懲分明；）

2、強(qiáng)化崗位說明理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的老總和管理人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)、精簡(jiǎn)培訓(xùn)語(yǔ)言。讓所有人都能理解；

以上只是對(duì)前XXX集團(tuán)公司項(xiàng)目提升的的總結(jié)和初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)朱總考證、定奪。

五、對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理的思考

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)三化缺失：職業(yè)化、組織化和自主化！就像人，缺鈣就要補(bǔ)鈣！

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)缺三化，需要補(bǔ)三化！

1、職業(yè)化缺失表象，就是老板用打工的心態(tài)決策，老板不要做員工的事情，員工用老板的心態(tài)打工，員工不要想老板的事情；

職業(yè)化是建立在客戶、價(jià)值和職業(yè)生涯基礎(chǔ)之上的一種工作狀態(tài)，這種狀態(tài)的標(biāo)志是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

2、組織化就是“非個(gè)人化”，實(shí)現(xiàn)“組織化”的過程，即“去個(gè)人化”的過程。企業(yè)由一群人組成，但一群人卻不見得是組織，可能是一盤散沙、烏合之眾，有效的組織能使平凡的人變得不再平凡，平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)。

3、自主化就是建立在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，以總經(jīng)理為中心的三心一意（三心：事業(yè)心、上進(jìn)心、責(zé)任心，一意：全體人員一個(gè)意志一個(gè)方向）各級(jí)人員自主運(yùn)營(yíng)體系。自主管理是充分注重人性要素，充分注重人的潛能的發(fā)揮，對(duì)組織基層充分授權(quán)，從而激勵(lì)基層組織和個(gè)人工作自覺性和創(chuàng)造性的管理理念；

2013-09-17（本文共4頁(yè)）

第四篇：企業(yè)管理咨詢

《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)題

一、客觀題 1企業(yè)是有機(jī)體2企業(yè)是被擴(kuò)大概念內(nèi)涵的“人”3美國(guó)管理學(xué)家卡佩爾《企業(yè)成長(zhǎng)的哲學(xué)》提出：企業(yè)是有機(jī)體，也有生老病死4現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對(duì)象是各種組織的方向性、戰(zhàn)略性、策略性、政策性、對(duì)策性的重點(diǎn)問題5現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性、科學(xué)化 6現(xiàn)代咨詢是具有智力勞動(dòng)和知識(shí)生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè) 7管理咨詢使用的資料是間接的，管理診斷采用的資料是直接的 8管理咨詢的核心問題是管理診斷 9咨詢類型10企業(yè)管理咨詢類似于中醫(yī)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析類似于西醫(yī) 11咨詢特性：中立性、局外性、綜合評(píng)價(jià)性、建議性、指導(dǎo)性 12管理咨詢的第一個(gè)特性是中立性13咨詢顧問對(duì)企業(yè)管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在對(duì)重點(diǎn)問題的識(shí)別、與客戶保持距離、對(duì)效益的合理期望 14麥肯錫提出“咨詢顧問應(yīng)該與客戶保持距離”的工作指導(dǎo)原則 15決策最主要的內(nèi)容是方案的策劃16管理咨詢顧問最值得去做的工作是教會(huì)客戶及其下屬人員自己能夠更好地進(jìn)行管理17管理咨詢最重要的作用是幫助企業(yè)對(duì)關(guān)鍵的管理問題進(jìn)行全面梳理和分析18架構(gòu)跨部門工作團(tuán)隊(duì)是進(jìn)行創(chuàng)新管理的重要工具 19管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點(diǎn)是需求管理的創(chuàng)新20只有高層管理者的直接參與，才能使咨詢方案得到認(rèn)可21中層管理者的接受與認(rèn)可程度會(huì)直接影響咨詢方案最終的實(shí)施效果22中層管理者對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況和弊病最為了解：一方面可以為咨詢公司提供最真實(shí)的信息；另一方面在溝通中他們也接觸到了最先進(jìn)的管理理念23管理的障礙首先來源于狹隘的思想24管理層次：基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次、共同管理層次 25基礎(chǔ)管理又稱為約束管理層次，是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)26分析管理層次又稱為激勵(lì)管理層次27企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制的建立，就是責(zé)、權(quán)、利的相結(jié)合 28共同管理層次又稱為協(xié)作主動(dòng)管理層次 29自發(fā)管理是管理中的最高層次 30管理咨詢起源于美國(guó)31世界上第一位著名的管理顧問是亞斯羅 32摩西運(yùn)用例外原則建立起有秩序的部族組織結(jié)構(gòu)33《圣經(jīng)》提出“不先商議，所謀無(wú)效；某事眾多，所謀乃成”341886年，麻省理工教授阿瑟?jiǎng)?chuàng)建第一家現(xiàn)代管理咨詢公司——里特管理顧問35布魯斯在1963年成立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司——波士頓咨詢 36現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，是站在三個(gè)方面的基礎(chǔ)之上：理論發(fā)展、實(shí)踐需要、信息技術(shù)37德國(guó)咨詢業(yè)的兩大核心領(lǐng)域：信息技術(shù)管理咨詢、企業(yè)管理咨詢 38接洽咨詢階段是咨詢的第一階段，該階段的工作步驟是：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談39預(yù)備咨詢的工作步驟：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議 40咨詢報(bào)告分為總報(bào)告、各課題報(bào)告41咨詢項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)包括問題協(xié)商、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議書、演示 42項(xiàng)目協(xié)商的關(guān)鍵是對(duì)問題的協(xié)商 43系統(tǒng)分析是咨詢研究最基本的方法44對(duì)企業(yè)特性的診斷和分析是改進(jìn)企業(yè)性能、確定企業(yè)需求的基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的企業(yè)模型是進(jìn)行企業(yè)分析的前提 45問題的界定，是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提 46企業(yè)的三大系統(tǒng)軸承：層次軸、功能軸、時(shí)間軸 47上層結(jié)構(gòu)：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺(tái) 48五大支柱：生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理49底層基礎(chǔ)是個(gè)人效能50企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退取決于：彈性、控制力

第五篇：企業(yè)管理咨詢

企業(yè)管理咨詢

1．企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的主要原因是什么？

（1）咨詢客體的需要（被咨詢對(duì)象----企業(yè)）（2）咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）（3）咨詢手段的完善（有關(guān)理論及其方法）

2．什么是質(zhì)量管理？

質(zhì)量管理是指指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。這些活動(dòng)包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合。

13．分析物資消耗定額的方法有哪些？

技術(shù)計(jì)算；統(tǒng)計(jì)分析；經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法； 14．什么是咨詢組織？

咨詢組織是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定的目的而有意識(shí)的建立起來的一種社會(huì)群體。

15．組織變革的方式的內(nèi)容是什么？（3）子公司制分權(quán)型 簡(jiǎn)稱H型的結(jié)構(gòu) 是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：母公司與子公司布什行政尚的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；子公司與事業(yè)部不同，在法律上具有法人地位的獨(dú)立企業(yè)。

20．什么是負(fù)債經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？ 是指企業(yè)向銀行金融企業(yè)或非金融企業(yè)、借款，或通過金融機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金的一種戰(zhàn)略。

21．企業(yè)設(shè)備管理咨詢的課題的內(nèi)容是什么？

質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證。

3．什么是產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度？ 它是指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度以及產(chǎn)品組合的能力。

4．對(duì)于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)的大中型企業(yè)，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是什么？

對(duì)于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)的大中型企業(yè)，都可選擇的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是換代型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略。

5．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是什么？

流動(dòng)比率，這是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。

6．企業(yè)形象管理的前提是什么？ 以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提 7．理念識(shí)別的內(nèi)容有哪些？ 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌，從而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。

8．在選擇咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素？

客戶的要求、咨詢課題的性質(zhì)、客戶企業(yè)的內(nèi)部人際關(guān)系、咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

9．常見的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式有哪些？（1）以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)（2）以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（3）以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)（4）以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)

10．按生產(chǎn)類型的不同，企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略可分為哪些戰(zhàn)略？

①大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略②中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略③單件小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略

11．什么是企業(yè)行為識(shí)別？ 是指企業(yè)及其員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)出來的與其他企業(yè)的差異。

12．物資管理咨詢的特點(diǎn)有哪些？

改良式變革、爆破式變革、計(jì)劃式變革（專家診斷、全面規(guī)劃、職工參加）

16．企業(yè)科技管理咨詢的課題有哪些？

企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)科技開發(fā)管理咨詢、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢、企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢。

17．人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？

1）、國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策；2)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開發(fā)能力；4)、企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和投資水平；5)、社會(huì)保障制度的建立和完善情況

18．物資管理咨詢的特點(diǎn)是什么？ 咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合。

19．如何選擇適合企業(yè)的管理體制模式？

（1）集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)－U型結(jié)構(gòu)，亦稱直線－職能制結(jié)構(gòu)。

特點(diǎn)：企業(yè)的二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同的職能實(shí)行專業(yè)分工；實(shí)行直線－參謀制；企業(yè)管理權(quán)力高度集中；整個(gè)企業(yè)統(tǒng)負(fù)盈虧。（適應(yīng)企業(yè)：中小型的、產(chǎn)品品種單

一、生產(chǎn)技術(shù)變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。）

（2）分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 簡(jiǎn)稱M型結(jié)構(gòu) 亦稱聯(lián)邦分權(quán)制。

特點(diǎn)：企業(yè)的二級(jí)機(jī)構(gòu)布什按職能而是按企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，包括按產(chǎn)品按地區(qū)按顧客等劃分，成立專門的經(jīng)營(yíng)單位即事業(yè)部；實(shí)行分權(quán)化管理即統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng)的原則；事業(yè)部是一個(gè)利潤(rùn)責(zé)任中心。（適用企業(yè)：品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境變換較快的大型企業(yè)。）

(1)企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢，企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略方案咨詢：可供企業(yè)選擇的設(shè)備戰(zhàn)略方案有：3種設(shè)備投資戰(zhàn)略方案；4種設(shè)備購(gòu)置略方案；2種設(shè)備開發(fā)戰(zhàn)略方案；4種設(shè)備改造戰(zhàn)略方案：3種設(shè)備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。(2)企業(yè)設(shè)備利用管理咨詢◆企業(yè)設(shè)備利用管理的目的在于：使用效益提高，操作規(guī)范正確。(3)設(shè)備維修管理咨詢◆設(shè)備維修方式選擇的分析，過剩維修與不足維修的分析；三種選擇方案。(4)設(shè)備經(jīng)營(yíng)管理咨詢

22．影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素是什么？

（1）、企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模較大，則分權(quán)應(yīng)多些；反之，集權(quán)應(yīng)多些；（2）生的技術(shù)特點(diǎn)；生產(chǎn)連續(xù)性很高的企業(yè)，需要企業(yè)最高一級(jí)集權(quán)多一些，反之，分權(quán)程度可以大些。（3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)，人權(quán)、財(cái)權(quán)和規(guī)劃?rùn)?quán)等項(xiàng)權(quán)力，宜于集中，其他專業(yè)工作宜于分權(quán)。（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)，管理水平高，干部素質(zhì)好，分權(quán)應(yīng)該多些，反之，就應(yīng)多集權(quán)一些。

23．什么是專題性咨詢？

專題性咨詢又稱單項(xiàng)性咨詢，是指針對(duì)客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)。

24．什么是勞動(dòng)人事管理？ 勞動(dòng)人事管理是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。（我國(guó)干部管理叫人事管理、員工管理叫勞動(dòng)管理）

25．以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略是什么？

產(chǎn)品開道戰(zhàn)略

26．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)是什么？

流動(dòng)比率

27．導(dǎo)致企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的要素主要有哪些？

（1）咨詢客體的需要（被咨詢對(duì)象----企業(yè)）（2）咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）（3）咨詢手段的完善（有關(guān)理論及其方法）

28．現(xiàn)代生產(chǎn)管理有哪些特點(diǎn)? 現(xiàn)代生產(chǎn)管理有以下四個(gè)特點(diǎn)：（1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式（2）電子計(jì)算機(jī)成為生產(chǎn)管理的基本手段（3）生產(chǎn)管理與其他管理的一體化（4）在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位

29．企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的課題有哪應(yīng)注意的原則有哪些？

A 符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)；B 建立完善適用的體系結(jié)構(gòu) C 質(zhì)量管理體系必須文件化

D 必須進(jìn)行質(zhì)量體系的審核、評(píng)審和評(píng)價(jià)

37．什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？ 狹義是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對(duì)戰(zhàn)略的制定過程和實(shí)施過程所進(jìn)行的管理。廣義是指企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的制定過程和實(shí)施過程所進(jìn)行的管理；即從戰(zhàn)略的高度，運(yùn)用決策與計(jì)劃、組織與指揮、44．根據(jù)營(yíng)銷組合手段的不同進(jìn)行劃分的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括哪些？

無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案

45．經(jīng)濟(jì)效益咨詢的主要方法是什么？

1）、成產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果分析2）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消耗分析及其效果分析3）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金占用分析

46．國(guó)際通行的會(huì)計(jì)平衡公式是什么？

些？

（1）生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢；（2）生產(chǎn)過程組織的咨詢；（3）生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢；（4）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢 30．設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容包括哪些？ A.設(shè)備戰(zhàn)略咨詢B.設(shè)備合理使用的咨詢C.設(shè)備維修管理咨詢D.設(shè)備總合經(jīng)營(yíng)管理咨詢

31．企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢的方法有哪些？

企業(yè)理念定位分析法；企業(yè)事業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的界定分析法；企業(yè)理念的競(jìng)爭(zhēng)分析法和企業(yè)理念的競(jìng)爭(zhēng)策略。

32．什么是企業(yè)成本戰(zhàn)略？

是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，達(dá)到理想的目標(biāo)利潤(rùn)，而對(duì)產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約等所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？

1）、國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策；2)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開發(fā)能力4)、企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和投資水平；5)、社會(huì)保障制度的建立和完善情況

34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？

一、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢；

二、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；

三、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；

四、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢；

五、企業(yè)組織變革的咨詢

35．企業(yè)形象有何特征？

1.企業(yè)形象主觀客觀統(tǒng)一性2.企業(yè)形象整體性和多維性3.企業(yè)形象動(dòng)態(tài)性和相對(duì)穩(wěn)定性4.企業(yè)形象層次性5.企業(yè)形象傳播性和偏差性

36．在建立適宜的質(zhì)量管理體系時(shí)，控制與激勵(lì)等職能，對(duì)解決關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)運(yùn)生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進(jìn)行的管理。

38．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？

一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢：

1、從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題；

2、可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；

二、物資供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)方式的咨詢：

1、物資供應(yīng)計(jì)劃工作的咨詢；

2、對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)方式的咨詢。

三、對(duì)客戶企業(yè)實(shí)施的聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢，主要內(nèi)容是：①聯(lián)合開發(fā)什么資源②同誰(shuí)聯(lián)合開發(fā)③選擇聯(lián)合開發(fā)方式

39．企業(yè)市場(chǎng)管理咨詢的工作過程是什么？

A.分析企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀；B.判斷企業(yè)管理營(yíng)銷方面主要問題；C.確定營(yíng)銷管理咨詢的課題；D.設(shè)計(jì)營(yíng)銷管理的改進(jìn)方案，并且指導(dǎo)實(shí)施；

40．什么是企業(yè)設(shè)備管理？ 是指對(duì)設(shè)備的物資運(yùn)動(dòng)過程和經(jīng)營(yíng)過程所進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。

41．企業(yè)管理咨詢主體與客體的關(guān)系是什么？

1、服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系；

2、變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系；

3、主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系

42．實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略主要應(yīng)考慮哪些因素？

1.建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。⑴ 生產(chǎn)系統(tǒng)是由輸入、轉(zhuǎn)換過程、輸出、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)。⑵ 產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)之間具有對(duì)應(yīng)關(guān)系。2.使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。

43．什么是企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略？

是指企業(yè)對(duì)再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。

資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益 47．什么是市場(chǎng)營(yíng)銷管理？ 是指對(duì)企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制，以及與市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

48．企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)包括哪些？ 視覺識(shí)別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：一為基礎(chǔ)要素，它包括企業(yè)名稱。企業(yè)標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字體，專用印刷字體，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用色，企業(yè)造型或企業(yè)象征圖案以及各要素相互之間的規(guī)范組合。二為應(yīng)用要素，即上述要素經(jīng)規(guī)范組合后，在企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域中的展開運(yùn)用。既有辦公事務(wù)用品，建筑及室內(nèi)外環(huán)境，衣著服飾，廣告宣傳，產(chǎn)品包裝，展示陳列，交通工具等。

49．運(yùn)用環(huán)境管理指標(biāo)分析法對(duì)客戶企業(yè)是否重視污染防治和加強(qiáng)環(huán)保管理進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)時(shí)，進(jìn)行分析的主要指標(biāo)有哪些？

經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)（環(huán)保投資占企業(yè)總產(chǎn)自的百分比、處理單位產(chǎn)品污染的凈費(fèi)用）、資源利用指標(biāo)（工業(yè)水循環(huán)指標(biāo)、能源利用率指標(biāo)、固體廢物利用率指標(biāo)、放散可燃?xì)怏w利用率指標(biāo)、可資利用的余熱利用率指標(biāo)）、管理控制指標(biāo)（主要污染物數(shù)量控制指標(biāo)如濃度指標(biāo)、總量指標(biāo)；主要污染物排放的質(zhì)量指標(biāo)如排放合格率；主要污染物的處理率；環(huán)保設(shè)施管理指標(biāo)如開工運(yùn)轉(zhuǎn)率、工藝操作指標(biāo)平穩(wěn)率；文明生產(chǎn)指標(biāo)如泄漏率、綠化率）。

50．勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)有哪些？

1）、全員性――上至客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，下至客戶企業(yè)的一般員工，涉及企業(yè)各級(jí)各類人員，關(guān)系到他們的切身利益和相互關(guān)系，需要他們的配合、參與和支持。

2）、根本性――勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因

素，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍的改善，涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3）、政策性和法制性――員工的工作變動(dòng)、崗位調(diào)整要依法辦事。

51．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？

一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢：

1、從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題；

2、可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；

二、針對(duì)性和特殊性。

58．管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系怎么樣？

1、服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系；

2、變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系；

3、主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系

59．生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)與作用是什么？

(1)生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)：①生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)總的來說是以現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹鳌Ｐ团c技術(shù)密集型相結(jié)合的方案、勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型與智能密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。

(2)咨詢?nèi)藛T應(yīng)結(jié)合客戶企業(yè)的實(shí)際情況，提出自己帶傾向性的建議方案。

(3)如果客戶企業(yè)是中小企業(yè)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，解決就業(yè)問題是主要矛盾，生產(chǎn)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品 又有市場(chǎng)，應(yīng)建議客戶企業(yè)實(shí)施勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略。

(4)如果產(chǎn)品落后，缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)物資供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)方式的咨詢：

1、物資供應(yīng)計(jì)劃工作的咨詢；

2、對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)方式的咨詢。

三、對(duì)客戶企業(yè)實(shí)施的聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢，主要內(nèi)容是：①聯(lián)合開發(fā)什么資源②同誰(shuí)聯(lián)合開發(fā)③選擇聯(lián)合開發(fā)方式

52．設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容包括哪些？ A.設(shè)備戰(zhàn)略咨詢B.設(shè)備合理使用的咨詢C.設(shè)備維修管理咨詢D.設(shè)備總合經(jīng)營(yíng)管理咨詢

53．簡(jiǎn)述企業(yè)薪酬戰(zhàn)略方案有哪些 ①、崗位薪酬戰(zhàn)略方案；②、績(jī)效薪酬戰(zhàn)略方案；③、崗位工資與績(jī)效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案；④、全面薪酬戰(zhàn)略方案（即把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略）

54．對(duì)客戶公關(guān)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)一般有哪些？

認(rèn)知率；注意率；美譽(yù)率；信譽(yù)率；產(chǎn)銷率

55．企業(yè)管理組織的含義是什么？ 是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實(shí)現(xiàn)分工與協(xié)作，對(duì)人們的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。

56．什么是企業(yè)物資管理？ 是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項(xiàng)工作的總稱。

57．企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是什么？

企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，具體任務(wù)主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。具體任務(wù)具有

②同時(shí)，生產(chǎn)管理咨詢還具有具體性、差異性特點(diǎn)。

(2)生產(chǎn)管理咨詢的作用是：①增強(qiáng)客戶企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；②提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益。

60．全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？

我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為“三全一多樣”。即強(qiáng)調(diào)在推行全面質(zhì)量管理時(shí)要注意做到全過程的、全員的、全企業(yè)的質(zhì)量管理，所運(yùn)用的方法必須多種多樣，因地制宜。

(1)全過程的質(zhì)量管理。全過程意味著質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程，這一過程由多個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成。(2)全員的質(zhì)量管理。全員意味著提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，(3)全企業(yè)的質(zhì)量管理。(4)多方法的質(zhì)量管理。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素越來越復(fù)雜。要把所有影響因素系統(tǒng)地控制起來，全面管好，就必須根據(jù)不同的情況，廣泛地應(yīng)用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法，尤其要特別注意應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的方法。

61．非營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)的含義是什么？

它是建立于或從屬于不同組織機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)的服務(wù)單位。

62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？

(1)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，反對(duì)只顧眼前。(2)立足真誠(chéng)，反對(duì)虛情假意。3)立足公眾，反對(duì)只顧企業(yè)。(4)立足傳播，反對(duì)自我封閉。(5)立足全員公關(guān)，反對(duì)相互扯皮。

63．可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有哪幾種？如何向客戶企業(yè)提出建議方案？

(1)可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案、知識(shí)密 集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、勞動(dòng)密集

施技術(shù)密集型戰(zhàn)略，投資又不足，則建議客戶企業(yè)選擇 勞動(dòng)密集型與技術(shù)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略，或選擇勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略。

(5)對(duì)于產(chǎn)品和技術(shù)都落后的大型企業(yè)，又有條件解決所需資金，則應(yīng)建議客戶企業(yè)選擇技術(shù) 密集型戰(zhàn)略，或?qū)嵤└咝录夹g(shù)戰(zhàn)略。

64．設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意哪些問題？

1、投資研究的時(shí)間安排是否適當(dāng)。

2、投資研究的內(nèi)容是否完備。⑴設(shè)備投資的類型； ⑵設(shè)備投資的時(shí)期；⑶設(shè)備投資的規(guī)模。

3、投資研究的步驟是否得當(dāng)。⑴設(shè)備投資研究的程序；⑵設(shè)備效果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；⑶設(shè)備效果的測(cè)定方法。

4、投資決策的方法是否合理。

65．自有資金利潤(rùn)率主要用于分析什么？

自有資金利潤(rùn)率主要用于分析資金收益性

66．終值評(píng)價(jià)法主要用于哪些方面？ 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)成本戰(zhàn)略咨詢

67．企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是什么？ 提高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì) 68．全面質(zhì)量管理是什么？ 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通過使顧客滿意來實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期成功并增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì)的利益。

69．按照企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力組合的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有哪些？

成長(zhǎng)性；退出型；維持型。70．主要原材料的消耗包括哪些？ 生產(chǎn)部門消耗；管理部分消耗；銷售部門消耗

71．企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)是什么？

A.以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益為目的一種管理服務(wù)活動(dòng)；B.財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對(duì)象是企業(yè)的資本活動(dòng)；C.財(cái)務(wù)管理是面向企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起強(qiáng)化作用。

79．咨詢主體的含義是什么？ 是指管理咨詢顧問以及后來發(fā)展起來企業(yè)營(yíng)銷能力是指企業(yè)在特定的營(yíng)銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。

業(yè)整體的綜合性咨詢活動(dòng)。

72．招聘咨詢?nèi)藛T，應(yīng)重點(diǎn)抓好的工作有哪些？

重點(diǎn)對(duì)咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求主要有四個(gè)方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。(2)智力素質(zhì)。(3)技能素質(zhì)。(4)身體和心理素質(zhì)。

73．根據(jù)營(yíng)銷組合手段的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略方案有哪些？

無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案

74．分析資金安全性的指標(biāo)一般有哪些？

流動(dòng)比率，這是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。

現(xiàn)金比率，這是指現(xiàn)金存款與流動(dòng)負(fù)債的比率，它反映企業(yè)現(xiàn)金支付能力。

速兌比率，這是指速兌資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，它反映企業(yè)近期償債能力。

75．什么是企業(yè)物資消耗定額？ 是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。

76．什么是企業(yè)形象？

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

77．簡(jiǎn)述我國(guó)咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求。

根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，對(duì)咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求主要有四個(gè)方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。(2)智力素質(zhì)。(3)技能素質(zhì)。(4)身體和心理素質(zhì)。

78．簡(jiǎn)述科技管理咨詢的特點(diǎn)與作用。科技管理咨詢具有兩個(gè)重要特點(diǎn)：(1)較強(qiáng)的專業(yè)性。接受咨詢的客戶企業(yè)都屬于某一產(chǎn)業(yè)中的某一行業(yè)或橫跨幾個(gè)行業(yè)，它的生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)行業(yè)性都比較強(qiáng)，(2)科學(xué)的前瞻性。咨詢?nèi)藛T對(duì)涉及客戶企業(yè)相關(guān)科學(xué)技術(shù)工作和管理的咨詢，要求具有科學(xué)的前瞻性，這是由科技工作本身的超前性、先導(dǎo)性特點(diǎn)所決定的。通過科技管理咨詢，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，明確方向，采取措施，可以起到三個(gè)作用：(1)對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用。咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T，(2)對(duì)企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用。(3)對(duì)提高企的管理咨詢公司。

80．使用人才的戰(zhàn)略有哪些？ 人力資本投資優(yōu)先戰(zhàn)略；人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；人才結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略；人事制度改革戰(zhàn)略；人才整體開發(fā)戰(zhàn)略。

81．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些？

企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)營(yíng)銷管理體系咨詢

82．簡(jiǎn)述設(shè)備管理咨詢的特點(diǎn)和作用。設(shè)備管理咨詢的特點(diǎn)：A.技術(shù)評(píng)價(jià)與經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)相結(jié)合。B.重視設(shè)備的物資運(yùn)動(dòng)也重視設(shè)備的價(jià)值運(yùn)動(dòng)（設(shè)備運(yùn)動(dòng)有實(shí)物形態(tài)和價(jià)值形態(tài)。形成 技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理。分別受技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律支配，因此設(shè)備管理要取得技術(shù)成果和經(jīng)濟(jì)成果）。C.圍繞設(shè)備與企業(yè)之間手段與功能一致性開展咨詢工作。D.專題咨詢與總合咨詢向結(jié)合設(shè)備管理咨詢的作用：A.客戶企業(yè)面臨設(shè)備改造、更新和投資的重大決策課題，面臨著閑置設(shè)備的合理使用而要開展租賃、拍賣或聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等情況。B.提供設(shè)備管理專業(yè)知識(shí)和技巧。C.在臨時(shí)基礎(chǔ)上提供徹底全面的專業(yè)性的設(shè)備管理幫助。D提供公正的局外人的設(shè)備管理看法。協(xié)助客戶企業(yè)挖潛增效。提高客戶企業(yè)的設(shè)備管理水平

83．簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用。財(cái)務(wù)管理咨詢有利于促進(jìn)企業(yè)提高素質(zhì)，解決關(guān)鍵問題；幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益；幫助企業(yè)理順內(nèi)外關(guān)系，營(yíng)造長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。

（1）風(fēng)險(xiǎn)方面。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，使任何一個(gè)市場(chǎng)主體的便宜具有不確定性，存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)要自負(fù)盈虧，所以必需財(cái)務(wù)管理咨詢來增加銷售、降低成本，管理咨詢?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝敵手。（2）知識(shí)效益和人才價(jià)值方面：有助于企業(yè)創(chuàng)建知識(shí)效益和人才價(jià)值的觀點(diǎn)。3）管理咨詢現(xiàn)金流量方面：現(xiàn)金流量是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)咨詢管理使企業(yè)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量的有效監(jiān)管及公司現(xiàn)金收支的管理。4）有利于企業(yè)利益的最大化

5）發(fā)揮財(cái)務(wù)管理咨詢的預(yù)測(cè)、決策、打算、有效監(jiān)管、考核等方面的作用

84．企業(yè)營(yíng)銷能力的含義是什么？

85．如何運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略進(jìn)行綜合分析？

這是通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。咨詢組織運(yùn)用SWOT分析法，首先要將客戶企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；其次通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生存和展的有利因素(即機(jī)會(huì))，不利因素(即威脅)； 再次將優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅的各項(xiàng)具體內(nèi)容通過繪制十字圖形加以展現(xiàn)； 最后對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等四個(gè)因素進(jìn)行綜合分析，做出評(píng)價(jià)，提出企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短或揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。