第一篇：企業管理咨詢名詞解釋

企業管理咨詢 第1章：

1、企業管理咨詢：是指由具有豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智商的服務事業，它通過幫助客戶企業找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業的運行機制得到改善，使企業的環境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。

第3章：

2、企業戰略管理：是指為了實現企業生存和發展的目的，對戰略的制定過程和實施過程所進行的管理。

3、企業戰略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢人員根據客戶企業生存和發展的要求，通過對國內外環境的調查研究所掌握的各種信息，為企業高級管理層制定、實施、評價戰略方案，或修改戰略方案提供對策建議，或提供完整的戰略方案。

4、企業使命：是對企業生存和發展的總方向所做出的定性的選擇，是對企業性質、經營目的、任務和在經濟發展和社會進步中所承擔的責任等方面做出的規定。

5、戰略目的：是在經營思想的指導下，根據對企業外部環境和企業自身實力的分析而確定的，在未來一定時期內經過努力應該達到或期望達到的總體經營水平。

6、戰略經營哲學：是指企業在從事生產經營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準則。（世界觀和方法論）

7、經營方針：是指企業為貫徹戰略思想和實現戰略目的、戰略重點所確定的企業生產經營活動中所遵循的基本原則、指導規范和行動方略。

8、基本競爭戰略：是指在同

一行業或同一產業內，同類產品生產廠家或功能相似的可替代產品的生產廠家，為了謀取自身的競爭優勢，獲得有利的競爭地位所做出的長遠性的謀劃與方略。

9、市場戰略：是指企業投入有效資源，使一定的產品進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所做出的長遠性的謀劃和方略。

10、產品戰略：是指企業開發、生產某種產品或多種產品去滿足目標市場顧客的需要，以實現企業總體經營戰略目標所做出的長遠性的謀劃與方略。

11、行業結構：是指行業內各種競爭力量之間存在的內在經濟及其力量對比關系。

12、行業壽命周期：是指一個行業由于社會的某種需求的產生而逐步產生，也隨著社會的這種需求的逐步消失而消失所經歷的整個過程。

13、戰略規劃：是實施企業領導所選擇的戰略方案的具體方案，是把戰略方案轉變為戰略行動的關鍵步驟。

第4章：

14、企業管理組織：是企業全體職工為實現企業目標，在管理工作中進行分工協作，在職務范圍、責任、權力等方面所形成的結構體系。

15、管理層次：指的是企業最高一級管理組織或管理職務，到最低一級管理組織或管理職務，期間所經過的組織等級或職務等級。

16、企業管理規范：是企業管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式形式規定的管理活動內容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。第5章：

17、科技管理：是指企業對技術進步、新產品開、工程技術

活動的組織和管理工作的總稱。包括：1科學研究的管理員；2技術開發和日常技術工作的管理。

18、科技管理咨詢：是指咨詢組織圍繞客戶企業科研管理和技術管理中存在的重大問題，進行調查和分析，找出原因，提出切實可行的改進建議方案并指導實施的活動。

第6章：

19、生產管理：工業企業的生產管理是工業企業生產活動的決策、計劃、組織和控制的總稱。

20、生產管理咨詢：是對企業生產管理領域的問題進行診斷，即運用科學的方法，經過調查分析，找出生產管理中存在的主要問題，提出有效措施進行改進。

21、成本領先生產戰略：在生產中提高單一產品的生產批量，以規模經濟的優勢，贏得產品生產的低成本優勢，在市場贏得顧客的戰略，或者以生產的經驗曲線和其他節能降耗措施，大幅度降低成本，從而在價格上以低廉取勝的戰略。

22差異化生產戰略：指客戶企業已擁有自主知識產權的專利技術或能利用本地、本國特色資源優勢，生產與別的生產廠家完全不同而又能滿足顧客特殊需要的產品生產戰略。

23、重點化生產戰略：是指企業認真進行市場細化，從中發現“縫隙市場”，集中企業資源，重點生產滿足“縫隙市場”所需產品的戰略。

24、生產系統：是指輸入生產要素，經生產過程轉換，輸出產品或勞務，并在生產過程的進行中不停進行信息反饋所形成的一個系統。

25、生產控制：是指在計劃執行過程中監督、檢查、發現偏

差進行調節和矯正的工作，以保證各項計劃指標的完成。

第7章：

26、全面質量管理：是以質量為中心，以全員參與為基礎的一種綜合管理方式或管理理念。

27、質量管理小組：是指企業職工自發組成的小群體，其目的是運用質量管理方法并結合專業技術，發現、分析和解決工作現場中存在的問題。

28、產品質量認證：是指依據產品標準和相應的技術要求，經認證機構確認并通過頒發認證證書和認證標志，證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。

29、質量成本：是指企業為了保證滿意的質量而支出的一切費用以及由于產品質量未達到滿意而產生的一切損失的總和。

第8章：

30、企業人力資源戰略：根據企業總體戰略的要求，為適應企業生存和發展的需要，對企業人力資源進行開發，提高員工隊伍的整體素質，從中發現和培養出大批優秀人才所做出的長遠性謀劃與方略。第9章：

31、銷售物流管理：是指生產企業產品制造出來后，向批發商、零售商直到用戶、消費者轉移過程的管理。第10章：

32、設備管理：是指對設備的物質運動過程和經營過程所進行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。（購置、開發、利用、經營等的長遠性謀劃與方略）

33、設備劣化：是指由于設備的有開磨損即使用磨損和自然磨損所帶來的設備精度和性能下降和設備價值下降。

第11章：

34、市場營銷：是指企業為滿足消費者和用戶的需求、欲望，圍繞企業總體經營目標，而開展的一系列商務活動的過程。

35、市場營銷管理：是指對企業為顧客提供滿意的產品和服務的一系列市場營銷活動進行的決策、計劃、組織、控制、以及與市場營銷密切有關的各項管理工作的總稱。

36、企業營銷能力：是指企業在特定的營銷環境中，綜合體現的決策能力、競爭能力、銷售能力、實現企業目標的能力。

37、品牌化：是指企業為其產品規定品牌名稱、標志，并向政府主管部門登記的一切業務活動。

38、市場覆蓋率：是本企業產品投放地區數在全市場銷售地區數中的比重。

第12章：

39、企業財務管理咨詢：是指以提高企業經濟效益為目的，運用定性和定量的分析方法，對企業生產經營活動的勞動消耗、物質消耗和資金占用的效果及財務成本管理工作進行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導實施的一種管理服務活動。

40、企業財務戰略：是指企業對維持和擴大再生產所需資金進行籌集、分配、使用并實現企業總體戰略目標所做出的長遠性謀劃與方略。

41、目標成本戰略：是指為實現企業的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略。

42、資金安全性分析：是指對客戶企業流動資金能否不斷地定額供應和流轉，以保證生產經營活動的正常運行所進行的分析評估。

第13章： 43：企業形象：是指企業的內在素質和外在表現綜合地在社會公眾心目中所產生的總體印象和評價。

44、企業宗旨：是在企業哲學指導下，為實現企業目標所制定的企業方針和企業政策，是最高目標和企業哲學在企業生產經營業務方面的具體反映。

第二篇：企業管理咨詢名詞解釋

企業管理咨詢：是指由具有豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智商的服務事業，它通過幫助客戶企業找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業的運行機制得到改善，使企業的環境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。

短期咨詢：這是指以工作日或工作周為時間單位計算的咨詢服務活動

咨詢組：是由咨詢組織派向客戶企業執行咨詢任務的人員所組成的臨時性工作小組

企業戰略管理：是指為了實現企業生存和發展的目的，對戰略的制定過程和實施過程所進行的管理。

企業戰略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢人員根據客戶企業生存和發展的要求，通過對國內外環境的調查研究所掌握的各種信息，為企業高級管理層制定、實施、評價戰略方案，或修改戰略方案提供對策建議，或提供完整的戰略方案。

企業使命：是對企業生存和發展的總方向所做出的定性的選擇，是對企業性質、經營目的、任務和在經濟發展和社會進步中所承擔的責任等方面做出的規定。

戰略目的：是在經營思想的指導下，根據對企業外部環境和企業自身實力的分析而確定的，在未來一定時期內經過努力應該達到或期望達到的總體經營水平。

企業經營哲學：是指企業在從事生產經營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準則。

企業經營方針：是指企業為貫徹戰略思想和實現戰略目的、戰略重點所確定的企業生產經營活動中所遵循的基本原則、指導規范和行動方略。

戰略目標：在經營思想的指導下，根據對企業外部環境和企業自身實力的分析而確定的、在未來一定時期內經過努力應該達到或期望達到的總體經營水平。

企業總體戰略：是指有企業最高層所制定和選擇的，處于統帥地位，指導企業各項經營事業長遠發展的帶動總體性的謀劃與方略

企業經營單位戰略：是指大型企業或集團公司中的二級經營單位的經營戰略，即子公司、分公司或事業部等第二級經營層次的戰略

基本競爭戰略：是指在同一行業或同一產業內，同類產品生產廠家或功能相似的可替代產品的生產廠家，為了謀取自身的競爭優勢，獲得有利的競爭地位所做出的長遠性的謀劃與方略。

市場戰略：是指企業投入有效資源，使一定的產品進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所做出的長遠性的謀劃和方略。

產品戰略：是指企業開發、生產某種產品或多種產品去滿足目標市場顧客的需要，以實現企業總體經營戰略目標所做出的長遠性的謀劃與方略。

行業結構：是指行業內各種競爭力量之間存在的內在經濟及其力量對比關系。

戰略規劃：是實施企業領導所選擇的戰略方案的具體方案，是把戰略方案轉變為戰略行動的關鍵步驟。

企業管理組織：是企業全體職工為實現企業目標，在管理工作中進行分工協作，在職務范圍、責任、權力等方面所形成的結構體系。

科技管理咨詢：是指咨詢組織圍繞客戶企業科研管理和技術管理中存在的重大問題，進行調查和分析，找出原因，提出切實可行的改進建議方案并指導實施的活動。

生產管理咨詢：是對企業生產管理領域的問題進行診斷，即運用科學的方法，經過調查分析，找出生產管理中存在的主要問題，提出有效措施進行改進。

成本領先生產戰略：在生產中提高單一產品的生產批量，以規模經濟的優勢，贏得產品生產的低成本優勢，在市場贏得顧客的戰略，或者以生產的經驗曲線和其他節能降耗措施，大幅度降低成本，從而在價格上以低廉取勝的戰略。差異化生產戰略：指客戶企業已擁有自主知識產權的專利技術或能利用本地、本國特色資源優勢，生產與別的生產廠家完全不同而又能滿足顧客特殊需要的產品生產戰略。

重點化生產戰略：是指企業認真進行市場細化，從中發現“縫隙市場”，集中企業資源，重點生產滿足“縫隙市場”所需產品的戰略。

生產系統：是指輸入生產要素，經生產過程轉換，輸出產品或勞務，并在生產過程的進行中不停進行信息反饋所形成的一個系統。

質量管理：是指導和控制組織的與質量有關的相互協調的活動

產品質量認證：是指依據產品標準和相應的技術要求，經認證機構確認并通過頒發認證證書和認證標志，證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。

質量成本：是指企業為了保證滿意的質量而支出的一切費用以及由于產品質量未達到滿意而產生的一切損失的總和。

設備管理：是指對設備的物質運動過程和經營過程所進行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。

市場營銷：是指企業為滿足消費者和用戶的需求、欲望，圍繞企業總體經營目標，而開展的一系列商務活動的過程。企業營銷能力：是指企業在特定的營銷環境中，綜合體現的決策能力、競爭能力、銷售能力、實現企業目標的能力。

37、品牌化：是指企業為其產品規定品牌名稱、標志，并向政府主管部門登記的一切業務活動。

38、市場覆蓋率：是本企業產品投放地區數在全市場銷售地區數中的比重。

第12章：

39、企業財務管理咨詢：是指以提高企業經濟效益為目的，運用定性和定量的分析方法，對企業生產經營活動的勞動消耗、物質消耗和資金占用的效果及財務成本管理工作進行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導實施的一種管理服務活動。

40、企業財務戰略：是指企業對維持和擴大再生產所需資金進行籌集、分配、使用并實現企業總體戰略目標所做出的長遠性謀劃與方略。

41、目標成本戰略：是指為實現企業的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略。

42、資金安全性分析：是指對客戶企業流動資金能否不斷地定額供應和流轉，以保證生產經營活動的正常運行所進行的分析評估。

第13章：

43：企業形象：是指企業的內在素質和外在表現綜合地在社會公眾心目中所產生的總體印象和評價。

44、企業宗旨：是在企業哲學指導下，為實現企業目標所制定的企業方針和企業政策，是最高目標和企業哲學在企業生產經營業務方面的具體反映。

第三篇：企業管理咨詢小抄 名詞解釋 簡答題

企業管理咨詢：是指由具且豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智能的服務事業，它通過幫助客戶企業找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革并指導實施，使企業的運行機制得到改善，使企業的環境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。專題性咨詢：是指針對客戶企業提出的特定課題或與客戶企業共同商定的專題所進行的咨詢服務活動。

綜合性咨詢：又稱全面咨詢，是指對企業的各個方面管理內容，進行全面的調查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務活動。

企業外來人員咨詢：是指客戶企業聘請或委托咨詢機構，委派咨詢人員進入企業開展咨詢服務活動。

企業內部人員咨詢：又稱自我咨詢，是組織企業內部管理人員對企業進行定期或不定期的咨詢服務活動。

短期咨詢：以工作日或工作周為時間單位計算的咨詢服務活動。

中期咨詢：以月為時間單位計算的咨詢服務活動。

長期咨詢：以年為時間單位計算的咨詢服務活動

咨詢組織：是指為了達到咨詢服務這一特定的目的而有意識地建立起來的一種社會群體。

咨詢工作的規范：是指咨詢人員的職業道德規范和必須遵守的行為準則，它是由咨詢組織和咨詢顧問協會正式規定的。

企業戰略管理的特點：指為了實現企業生存和發展的目的，對戰略的制定過程和實施過程所進行的管理。

企業戰略管理咨詢：指管理咨詢組織及其咨詢人員根據客戶企業生存和發展的要求，通過對國內外環境的調查研究所掌握的各種信息，為企業高級管理層制定、實施、評價戰略方案，或修改戰略方案提供對策建議，或提供完整的戰略方案。

企業使命是指企業的性質、經營目的、任務和在經濟發展和社會進步中所承擔的責任等方面所作出的規定。

企業經營單位戰略的咨詢；是指大型企業或集團公司中的二級經營單位的經營戰略，即子公司、分公司或事業部等第二經營層次的戰略。

企業職能戰略咨詢；是指為了保證企業總體戰略或經營單位戰略的實現，運用各種專業職能，使企業生產經營活動更有效地適應內外環境的要求所制定的長遠性謀劃與方略。

市場戰略；是指企業投入有效資源，使一定的產品進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所作出的長遠性的謀略與方略。

行業概貌分析法；是對行業壽命周期階段、行業在社會經濟中的地位和作用以及行業的基本特性等進行分析，把握行業未來發展變化趨勢，以便確定企業的行業定位，即戰略經營領域定位的一種方法。

企業戰略方案是指為了實現企業使命、戰略目標、解決重大經營問題所擬定的多種可行的戰略，經供企業領導選擇的方案。

戰略規劃是將企業所選擇的戰略方案加以具體化，以便加以貫徹執行。它是戰略實施的第一步，是方案轉變成行動的關鍵步驟。

企業管理組織；為實現企業目標，在全體職工中實現分工與協作，對人們的職務、責任和權力等方面進行設計、做出規定而形成的結構體系。組織體制：以集權與分權為中心，全面規定企業縱向各層次的責權利關系，即企業的內部管理體制。

企業科技管理：企業對技術進步、新產品開發、工程技術等活動進行組織和管理的總稱。

科技管理咨詢：是咨詢組織圍繞客戶企業科技管理中存在的重大問題，進行調查和分析，提出可行的改進方案并指導實施的活動

技術結構指不同類型技術之間質的組合和量的比例關系

科技戰略是企業為了實施其總體經營戰略，圍繞企業發展目標，從科學技術角度，通過科技開展、技術引進、技術發行等活動，推動企業技術進步、產品升級、效益提高，所做出的長遠性的謀劃與方略。

生產管理是工業生產活動的決策、計劃、組織和控制的總稱。

生產管理咨詢就是對生產管理領域的問題進行診斷，即運用科學的方法，經過調查分析，找出生產管理中存在的主要問題，提出有效措施進行改進。生產戰略：是依據企業總體經營戰略的要求，在生產領域內為適應外部環境的發展變化，滿足顧客需要，并取得競爭的優勢，對產品如何生產、取得理想的經濟效益所進行的長遠性的謀劃與方略。

生產計劃：是根據生產戰略所規定的戰略目標的要求，對戰略期內，特別是計劃內的生產任務所作出的統籌安排。

生產控制工作：是指在計劃執行過程中的監督、檢查，發現偏差進行調節和校正的工作，以保證各項計劃指標的完成。

總量計劃，是指在一定計劃期內，為充分利用現有的生產能力（或資源），確定各期（月）的總產量，以適應需求變動的綜合性計劃。

作業控制：是指產品生產數量和進度控制，控制的目的是確保完成產品量和交貨期限的計劃指標。

生產作業計劃：是生產計劃的具體執行，它把全年的生產任務具體分配到車間、工段、班組以至每個工作地和工人，規定他們在月、旬、周、日以至輪班和小時的具體生產任務，從而保證按品種、質量、數量、期限和成本完成企業的生產任務。

質量；表征事物滿足特定需要能力的特性的總和，有時也稱品質。

質量管理；是指指導和控制組織的與質量有關的相互協調的活動。

質量方針：是由最高管理者正式發布的與質量管理活動有關的組織總的意圖和方向。

質量目標：是在質量方針的基礎上形成的，組織在一定時期內在質量方面的所要達到的預期成果。

質量管理三部曲：著名質量管理專家朱蘭博士稱質量策劃、質量控制和質量改進。

質量策劃：是指旨在明確企業的產品和服務所要達到的質量目標，并對實現這些目標所必需的各種行動進行規劃和部署的過程。

質量控制：是實現質量目標，落實質量措施的過程。

質量保證：為達到質量要求提供信任的過程。換言之就是使人們確信某一事物具有滿足質量要求的能力而進行的有計劃的、系統性活動。質量管理體系；是指建立質量方針和質量目標并實現這些目標的體系。

質量環：是指產品質量從最初的分析及確定到最后滿足顧客期望的全過程。

產品質量：就是反映產品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。

產品質量咨詢：就是采用各種方法檢查評價產品質量的好環，指出問題，明確改進方向的活力。

質量工作咨詢：就是對質量管理全過程的各個環節進行考察分析，從而發現問題，予以改進的咨詢活動。

符合性質量戰略：指企業設計和生產的產品質量，符合國際技術標準，或符合國際標準。這種戰略適宜那些技術相對穩定，在一定時期內質量標準要求變化較小的產品。

競爭性質量戰略：指按照高于同類型產品生產廠家的質量標準，進行設計和生產的戰略。這是根據市場營銷中競爭激烈、質量水平成為競爭焦點而采取的一種質量競爭戰略。

適用性質量戰略：是指根據顧客需求變化的特點，按照顧客所要求的質量標準進行設計和生產的戰略。

質量管理的基礎工作咨詢；是指企業為開展全面質量管理，保證質量體系的有效運轉而進行的建立基本的秩序和準則、提供合格的人力資源和基本的技術手段、建立暢通的信息流通等一系列前期性工作。

標準化工作：指通過制訂、發布和實施標準的過程對企業的各項業務活動進行統一和規范要求的活動。

計量工作：是關于測量和保證量值統一和準確的一項重要的技術基礎工作

質量信息工作：是指反映企業產品質量及其產生、形成和實現的全過程各個環節工作中的有關質量的基本數據、原始記錄等情報資料。

質量責任制：指明確規定企業每個職工在質量管理工作中的具體任務、職責和權限，以便做到質量工作人人有專責、事事有人管、辦事有標準、工作有檢查、考核有獎罰的管理制度。

質量教育工作：指為確保企業目標實現，對全體員工在質量意識、質量管理知識以及專業技能等方面進行的有針對性的培訓。

質量管理小組：又稱QC小組，“品質圈”。是指企業職工自發組成的小群體，其目的是運用質量管理方法并結合專業技術，發現、分析和解決工作現場中存在的問題。

產品質量認證：是依據產品標準和相應的技術要求，經認證機構確認并通過頒發認證證書和認證標志證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。

質量成本：指企業為保證滿意的質量而支出的一切費用以及由于產品質量未達到滿意而產生的一切損失的總和。

統計方法：就是指通過收集、整理、分析和解釋統計數據，并對其所反映的問題做出一定結論的方法。

勞動人事管理是指企業人力資源的開發利用以及在生產經營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。

勞動定額(2008.1)是在一定的技術組織條件下，為生產一定量的合格產品或完成一定量的工作，所規定的勞動消耗量的標準。

物資管理是指對企業經營活動所需要的各種物資的供應、保管、合理使用等各項工作的總稱。

企業物資消耗定額是在一定的生產技術組織條件下，制造單位產品或完成單位勞務所必須消耗的物資數量的標準。

物資儲備定額管理又叫物資庫存量管理，簡稱庫存管理，就是要控制物資的儲備數量

物流管理是指物資采購運送到廠，再投入生產過程直至成品制造出來為止所進行的管理，包括采購物流和生產物流階段的管理。

設備管理是指對設備物資運動過程和經營過程所進行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。

企業設備戰略是根據企業總體經營戰略和經營單位戰略的要求，對企業生產經營活動所設備的購置、開發、利用經營等，所作出的長遠性的謀劃與方略。

企業財務管理；指對企業生產經營活動所需各種資金的籌集、使用、耗費、收入和分配，進行預測、決策、計劃、控制、預算、分析和考核等一系列工作的總稱。

企業財務管理咨詢：指以提高企業經濟效益為目的，運用定性和定量的分析方法，對企業生產經營活動的勞動消耗、物質消耗和資金占用的效果以及財務成本管理工作進行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導實施的一種管理服務活動。

企業資金管理咨詢是以確保客戶企業資金運動的順利進行，并取得理想的資金運用效果為目的所進行的咨詢。

流動比率：流動資產與流動負債的比率，反映企業短期支付能力的狀況。

現金比率：現金存款與流動負債的比率，反映企業現金方面的支付能力。

速兌比率：速兌資產與流動負債的比率，反映企業對流動負債或短期負債近期償還能力。

速兌資產：指企業在短期內可以轉化為現金的各種短期債權和現金及存款。

經濟效益：指經濟生活中產出與投入的對比關系，或所得與所費的對比關系；企業的經濟效益是指企業的生產經營成果與生產經營過程中的活勞動消耗、物質消耗和資金占用的對比關系。

資本的時間價值：指投入使用的資本，隨時間的推移而增加的資本價值。

企業形象是指企業的內在素質和外在表現綜合地在社會公眾心目中所產生的總體印象和評價

市場強度：指企業各種產品的市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產品組合的能力。

品牌：是商品的名稱，是商品的某一名詞、符號、設計或它們的組合。包括品牌名稱、品牌標志和商標。

品牌化：指企業為其產品規定品牌名稱、標志，并向政府主管部門登記的一切業務活動。

能級結構：指人和的專業職稱結構，即具有高級職稱的人才，中級職稱的人才和初級職稱的人才各占的比例。

定量訂購方式：訂購的時間不定，而每次訂購的物資數量則固定不變，這種方式又稱訂貨點法。

企業投資戰略；指企業根據自身發展的需要，對投資的方向、投資的項目等所作的長遠性的謀劃與方略。

理念識別：指一個企業具有獨到的經營哲學、企業宗旨、戰略目標以及道德風貌而區別于其他企業的特征。

行為識別：指在企業理念指導下，企業及其員工的言行和各項活動所表現出的與企業的差異。

視覺識別：指與其他企業相區別的廠名、標志物、標準色的特征。

管理咨詢工作的四種基本方式包括:(1)引進介紹。針對企業所存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經驗，以引起企業領導、職工的注意，掌握解決問題的思

想和方法。(2)診斷建議。幫助客戶企業尋找或判斷企業在生產經營管理上的主要問題，確診產生問題的原因，并提出切實可行的改善方案。(3)教育培訓。即幫助企業培訓管理干部。(4)推進變革。即幫助、推動、指導企業實施改革方案，包括幫助企業分析實施變革中可能出現的各種阻力，提出轉化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。

對咨詢人員的考核主要有哪些內容：①參與咨詢工作的項目數；②參加咨詢工作的態度；③舉止儀表給客戶的印象；④集體合作的精神；⑤誠實可靠的程度；⑥在咨詢工作中做出的成績。

企業使命的咨詢的具體內容包括：①關于企業性質的咨詢；②關于企業成長方向的咨詢；③企業經營目的的咨詢；④企業經營哲學的咨詢；⑤企業經營方針的咨詢；⑥企業社會責任的咨詢。

基本職能設計和調整的方法包括：①按行業特點進行設計和調整；②按企業技術特點進行設計和調整；③按外部環境特點進行設計和調整；④按其他影響因素進行設計和調整，如企業規模和企業組織形式。

科技管理咨詢及特點：科技管理咨詢是指咨詢組織圍繞客戶企業科研管理和技術管理中存在的重大問題，進行調查和分析，找其原因，提出切實可行的改進建議方案并指導實施的活動。科技管理咨詢有兩個重要特點：①較強的專業性；②科學的前瞻性。

存貨生產戰略方案和訂貨生產戰略方案：存貨生產戰略方案是指企業在對市場需求調查和預測的基礎上，有計劃地按品種及其需要量安排生產，暫時存放庫房，待顧客有其需要，立即供應的戰略。這種戰略的關鍵是必須立足于對市場需求的科學預測和準確估計。為防止庫存積壓或脫銷，生產管理的重點是抓好供、產、銷之間的銜接，按“量”組織生產過程各環節之間的平衡，保證顧客上門要貨時不致無貨可供，或數量不足；也防止超過顧客的實際需求而積壓太多。/訂貨生產戰略是指根據用戶提出的具體進貨要求，簽訂供貨協議后才開始安排生產的戰略。按合同規定生產和交貨，基本上沒有庫存或積壓。生產管理的重點是抓交貨期，按“期”組織生產過程各環節的銜接平衡，保證如期交貨，滿足顧客要求。

質量管理咨詢的特點是：①以顧客滿意為基本原則和指導思想進行質量管理咨詢；②從預防的觀點出發進行質量管理咨詢；③以建立適合企業具體條件的，并且高效運行的質量管理體系為核心進行質量管理咨詢。

關于定員工作的咨詢要抓住哪些環節：①對客戶企業定員現狀的分析；②對各類人員的定員方法是否合理進行分析；③分析各類人員的比例是否恰當；④企業整個人員編制是否達到統一、精簡，是否能充分調動每個員工的積極性，定員標準是否先進合理，是否符合企業生產經營活動的需要；⑤企業冗余是否精簡出來，超編人員是否得到妥善安置。

設備管理咨詢的特點包括：①技術評價與經濟評價相結合；②既重視設備的物質運動又重視設備的價值運動；③圍繞設備與企業系統之間手段與功能一致性開展工作；④專題咨詢與綜合咨詢相結合。

企業市場營銷管理的內容：①分析企業競爭能力及市場競爭地位，企業的目標市場戰略；②分析企業進入市場的營銷組合戰略；③分析企業市場營銷管理體系及其管理工作狀況。

資金管理工作分析應圍繞哪些內容：(1)資金運行狀態分析，應具體分析：①企業是否提出了明確的籌資戰略方針和投資戰略方針，如果確立了這些方針，其內容是什么，是否正確和全面；②企業是否指明了籌資的主要來源和資金使用的戰略重點，在資金的收益性、流動性、安全性等三個方面，企業突出強調哪個方面；③企業的資金戰略與企業的總體戰略是否協調，企業的資金流與物流是否協調。(2)資金計劃工作分析，內容有：①長期資金計劃工作分析；②短期資金計劃工作分析。(3)資金控制工作分析，主要是對企業在資金計劃的執行中進行檢查和開展控制工作的分析和評價，其分析內容不僅包括長期資金計劃，尤其是固定資產投資計劃執行的控制分析，也包括對流動資金計劃控制的分析。

企業物質環境設計咨詢包括哪些內容：①廠房設計分析；②辦公室設計分析；③產品造型設計分析；④產品包裝設計分析。

第四篇：管理咨詢名詞解釋 自考 資料 工商企業管理

1企業科學技術管理企業科學技品質量戰略產品質量戰略是企術管理簡稱科技管理,它是指企業為了設計和生產出顧客所需業對技術進步、新產品開發、工要的質量特性,達到顧客所要求程技術活動的組織管理工作的的質量水平,滿足其需要昕作出總稱。它包括兩個方面的基本內的長遠性謀劃和方略。產品質量容:一是指科學研究的管理,二是戰略是企業戰略體系中處于關指技術開發和日常技術工作的鍵地位的職能戰略,是企業總體管理,前者叫科研管理,后者叫技戰略的戰略重點之一,對企業的術管理。2質量管理質量管理是生存和發展起著決定性作用。14指指導和控制組織的與質量有企業設備戰略企業設備戰略是關的相互協調的活動。這些活動指根據企業總體戰略和經營單通常包括質量方針和質量目標位戰略的要求,對企業生產經營的建立、質量策劃、質量控制活動所需設備的購置、開發、利質量改進和質量保證。3企業物用、經營等所作出的長遠性的謀流管理企業物流是指再生產循劃與方略。15市場營銷管理市環中物資的流動過程,企業物流場營銷管理是指對企業為顧客管理就是指對再生產過程中物提供滿意的產品和服務的一系資流動的管理。狹義的物流管理列市場營銷活動進行決策、計是指物資采購運送到廠為止所劃、組織、控制,以及與市場營進行的管理即“采購物流”階段銷密切有關的各項管理工作的和“生產物流”階段的管理,廣總稱。16咨詢客體運行規律咨義的物流管理則還包括產品制詢客體運行規律是指客戶企業造出來后從生產者向顧客轉移的各種生產要素按照企業系統這一階段的管理。4企業營銷能中的技術規則、經濟規則、社會力企業營銷能力是指企業在特規則,進行合理地投入、有機地定的營銷環境中,綜合體現的決組合、順利地轉換和高效地產出,策能力、競爭能力、銷售能力使企業的總體管理功能正常發實現企業目標的能力。5產品形揮,從而使企業動態地適應環境象戰略產品形象戰略是指通過的變化,滿足市場的需要,求得長產品設計、制造和營銷,使其質期生存和不斷發展。這就是企業優和適用,提高其在市場。匕的動態系統的運行規律。17科技知名度和美譽度,在顧客心目中戰略科技戰略是指企業為實施確定其名牌形象所進行的長遠其總體經營戰略,圍繞企業發展性謀利和方略。6基本競爭戰略目標,從科學技術角度,通過技術基本競爭戰略是指在同一行業開發、技術引進、技術改造等活或同一產業內,同類產品生產廠動,推動企業技術進步、產品升家或功能相似的可替代品的生級、效益提高昕作出的長遠性的產廠家。為謀取自身競爭優勢,謀劃與方略,這一戰略具有超前獲得有利的競爭地位所作出的性、創新性、風險性等特點。18長遠性的謀劃與方略,一般有成物資消耗定額物資消耗定額是本領先戰略、差異化戰略、重點指在一定的生產技術組織條件化戰略等三種方案可供選擇。7下,制造單位產品或完成單佗勞生產系統生產系統是指輸人生務所必需消耗的物資數量的標產要素,經生產過程轉換,輸出產準。19促銷組合促銷組合就是品或勞務,并在生產過程的進行企業為了擴大銷售,把促銷的主中不停地進行信息反饋所形成要方法——人員推銷、廣告、營的一個系統。8企業物資儲備定業推廣、公共關系,有計劃、有額管理企業物資儲備定額管理目的地配合起來,綜合運用,形成又叫物資庫存量管理,簡稱庫存企業的一套促銷活動。20產品管理,就是要控制物資儲備量,使成本結構產品成本結構是指企儲備量經常保持在一個合理的業產品成本的構成項目之間的水平上。9企業財務管理企業財相互聯系及其比例關系,在一定務管理是指對企業生產經營活的生產技術和組織條件下,構成動所需各種資金的籌集、使用產品成本的各個項目之間應有耗費、收入和分配,進行預測、一個合理的比例關系,每個項目決策、計劃、控制、預算、分析應占有一個恰當的比熏。21咨和考核等一系列工作的總稱。10詢組織運行原理咨詢組織運行企業職工形象戰略企業職工形原理是指咨詢組織領導者依靠象戰略是指企業以人為本,形成管理職能來統帥和保證咨詢業一流員工隊伍,為市場創造適銷務饑能,使之保持良好運行狀態對路的產品,提供最佳的服務,以的原理。22生產戰略生產戰略展現員工良好的職業道德、較高是指依據企業總體經營戰略的的文化素養、崇高的精神風貌所要求,在生產領域內,為適應外部進行的長遠性謀劃和方略。11環境的發展變化,滿足顧客需要,咨詢組織結構咨詢組織結構主并取得競爭優勢,對產品如何生要是咨詢機構的內部結構和咨產、取得理想的經濟效益所進行詢小組的結構。咨詢機構的內部的長遠的謀劃與方略。23產品結構是指咨詢機構中不同職位開發型設備購置戰略產品開發的設置,不同能級的咨詢人員在型設備購置戰略是指企業為了組織中的位置,以及各類人員的發展新產品或改革老產品而對比例,咨詢小組是咨詢組織派向設備進行購置所作出的長遠性客戶企業執行咨詢任務的人員的謀劃與方略。24資本運營資所組成的臨時工作小組。12工本運營是指資本所有者或經營序管理工序管理是指按照專門者將投入生產經營活動中的資的技術要求,合理地配備和有效本,與其他生產要素相互結合,進地利用生產要素,通過對品種、行優化配置和有效運營,以實現質量、數量、日程、成本的控制,理想的盈利和價值增值。25行滿足對產品加工的要求。13產為識別行為識別簡稱BI,是指在企業理念指導下,企業及其員工的言行和各項活動所表現的與其他企業的差異性。26企業管理規范企業管理規范是企業管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則的總稱,是以文字圖表等正式文件形式規定的管理活動的內容、程序、方法和要求,是全體職工的行為準則。企業管理規范既是企業組織結構沒計的繼續和細化,也是組織結構運行的保證。27企業物力資源戰略企業物力資源戰略是指企業根據總體戰略的要求,對企業生產經營活動所需物力資源的采購、開發、租賃、利用等,所作出的長遠性的謀劃與方略。28設備技術改造戰略設備技術改造戰略是指企業把科學技術的新成果應用于企業現有設備、改變現有設備落后的技術面貌,所作出的長遠性的謀劃與方略。29勞動定額勞動定額是指在一定的生產技術組織條件下,為生產一定量的合格產品或完成一定量的工作所規定的勞動消耗量的標準。30企業財務戰略企業財務戰略是指企業對維持和擴大再生產所需資金進行籌集、分配、使用,并實現企業總體戰略目標所作出的長遠性謀劃與方略。31戰略管理咨詢戰略管理咨詢是指管理咨詢組織及其咨詢人員根據客戶企業生存和發展的要求,通過對國內外環境和企業內部的調查研究所掌握的各種信息,為客戶企業高級管理層制定、實施、評價戰略方案,或修改戰略方案提供對策建議,或提供完整的戰略方案所開展的咨詢活動。32產品質量咨詢產品質量咨詢是采用各種方法檢查評價產品的質量的好壞,指出問題,明確改進方向的活動。由于產品質量就是產品滿足顧客需要的能力,因此在咨詢時應重點從產品能否滿足顧客需要的角度進行分析。33技術改造戰略技術改造戰略是指企業通過對已經落后的產品、工藝和設備設施進行改造,以達到從根本上改變企業生產技術面貌,實現技術進步的戰略34企業成本戰略企業成本戰略是指為實現企業總體戰略目標的要求,提高企業產品（或服務）在市場競爭中的地位,達到理想的目標利潤,面對成本結構、成本水平、成本節約等所進行的長遠性的謀劃與方略。35理念識別理念識別是指一個企業具有獨到的經營哲學、企業宗旨、戰略目標以及道德風貌而區別于其他企業的特征。36市場戰略咨洵市場戰略咨詢是指咨詢人員對客戶企業的市場戰略選擇和實施情況作出分析和評價,有針對性地提出改善建議所開展的活動。37關鍵職能關鍵職能是在企業管理組織所具備的各項職能中,對實現企業戰略起著關鍵作用,因而處于中心地位的職能,不同企業由于經營戰略不同,其關鍵職能也會有所不同。38全面質量管理全面質量管理是以質量為中心,以全員參與為基礎的一種綜合的管理方式或管理理念,其根本目的在于通過使顧客滿意來實現組織的長期成功并增進組助指導實施的一種管理活動。織全體成員及全社會的利益。397q）E5V）T$m50企業技術開發人力資源戰略人力資源戰略是企業技術開發是指基礎研究、應指根據總體戰略的要求,為適應用研究以后的發展研究階段,即企業生存和發展的需要,對企業對企業中第一次應用或出現的人力資源進行開發。提高員工隊新技術所開展的一系列活動,包伍的整體素質,從中發現和培養括創造、學習、適應、消化、掌出大批優秀人才所做出的長遠握、修改等過程。51咨詢組指性的謀劃與方略。40企業形象由咨詢組織派向客戶企業執行管理企業形象管理是指以提高咨詢任務的人員所組成的臨時企業家和廣大員工素質為關鍵,性工作小組。52產品壽命周期以搞好企業的環境形象為前提,指產品設想、設計、試制到投放以提高技術形象和產品形象為市場,經歷成長、成熟到衰退,被核心,以為顧客提供滿意的產品另一種新產品淘汰所經歷的時和服務,提高企業在市場上的杰間。53勞動組織工作指科學組出表現為目標,最終確立企業在織人的勞動,合理利用勞動力,采顧客和社會公眾中的優秀形象用先進的勞動組織形式的工作。所進行的決策、計劃、組織等一54流動比率流動資產與流動負系列管理工作的總稱。41企業債的比率,反映企業短期支付能管理咨詢企業管理咨詢是指由力的狀況。55CIS即企業識別統具有豐富的管理知識和經驗的它是由理念識別（MI）、行為識人所從事的一種高智能的服務別（BI）和視覺識別（VI）三個事業和服務活動；通過幫助客戶部分組成,其中MI是CIS的靈企業找出生產經營管理上存在魂,BI和VI是MI的外在表現形的關鍵問題,分析其產生問題的式。原因,提出切實有效的改革方案并指導實施,使企業的運行機制得到改善,使企業對環境的適應能力、市場競爭能力得到提高42產品戰略咨詢產品戰略咨詢是指咨詢人員對客戶企業產品戰略的選擇和實施情況作出分析和評價,有針對性地提出改善建議昕開展的活動。43人才能級結構優化戰略能級結構是指人才的專業職稱結構,即高級、中級、低級職稱人才各占的比例,人才能線結掏優化戰略,就是指各個等級職稱的人才比例合理化,向金字塔型結構優化的戰略。44資本結構優化資本結構是指企業資本的各個組成部分之間,資本的各個不同形態之間質的組合和量的比例關系。資本結構優化,要求對資本的各個部分、各種形態之問的關系向著取得理想效益的狀態進行質的組合,形成合理的比例,確保正常運行。45企業識別系統企業識別系統簡稱CIS,由三部分組成,即理念識別系統（MI）、行為識別系統（BI）和視覺識別系統（VI）46集權程度集權程度是企業的經營決策和管理權集中在高層管理人員和機構的程度。如果大部分都集中在企業管理絹織的高層,則表明其集權程度高；反之,如果相當多的權力下放給較低的管理層次,其集權程度低。47全面薪酬戰略全面薪酬戰略是指把支付給員工可以量化的貨幣價值的激勵與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現的各種獎勵價值相結合的戰略48市場營銷組合戰略市場營銷組合戰略是指根據企業外部環境的變化和目標市場的需求特點,對產品、價格、銷售渠道、促銷等營銷要素和手段進行組合,形成系統化的、特色化的整體營銷的謀劃與方略。49企業財務管理咨詢企業財務管理咨詢是指以提高企業經濟效益為目的,運用定性和定量的分析方法,對企業生產經營活動的勞動消耗、物質消耗和資金占用的效果,以及財務成本管理工作進行分析和評價,提出改善方案,并幫

第五篇：企業管理咨詢

《企業管理咨詢》復習題

一、客觀題 1企業是有機體2企業是被擴大概念內涵的“人”3美國管理學家卡佩爾《企業成長的哲學》提出：企業是有機體，也有生老病死4現代咨詢的內容對象是各種組織的方向性、戰略性、策略性、政策性、對策性的重點問題5現代咨詢最集中和最突出的要求和準則是科學性、科學化 6現代咨詢是具有智力勞動和知識生產性質的研究和服務產業 7管理咨詢使用的資料是間接的，管理診斷采用的資料是直接的 8管理咨詢的核心問題是管理診斷 9咨詢類型10企業管理咨詢類似于中醫，企業經營分析類似于西醫 11咨詢特性：中立性、局外性、綜合評價性、建議性、指導性 12管理咨詢的第一個特性是中立性13咨詢顧問對企業管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則，體現在對重點問題的識別、與客戶保持距離、對效益的合理期望 14麥肯錫提出“咨詢顧問應該與客戶保持距離”的工作指導原則 15決策最主要的內容是方案的策劃16管理咨詢顧問最值得去做的工作是教會客戶及其下屬人員自己能夠更好地進行管理17管理咨詢最重要的作用是幫助企業對關鍵的管理問題進行全面梳理和分析18架構跨部門工作團隊是進行創新管理的重要工具 19管理創新的核心和出發點是需求管理的創新20只有高層管理者的直接參與，才能使咨詢方案得到認可21中層管理者的接受與認可程度會直接影響咨詢方案最終的實施效果22中層管理者對企業的實際情況和弊病最為了解：一方面可以為咨詢公司提供最真實的信息；另一方面在溝通中他們也接觸到了最先進的管理理念23管理的障礙首先來源于狹隘的思想24管理層次：基礎管理層次、分析管理層次、共同管理層次 25基礎管理又稱為約束管理層次，是企業管理的根本，是管理工作要求達到的最低標準26分析管理層次又稱為激勵管理層次27企業的激勵機制的建立，就是責、權、利的相結合 28共同管理層次又稱為協作主動管理層次 29自發管理是管理中的最高層次 30管理咨詢起源于美國31世界上第一位著名的管理顧問是亞斯羅 32摩西運用例外原則建立起有秩序的部族組織結構33《圣經》提出“不先商議，所謀無效；某事眾多，所謀乃成”341886年，麻省理工教授阿瑟創建第一家現代管理咨詢公司——里特管理顧問35布魯斯在1963年成立第一家純粹的戰略咨詢公司——波士頓咨詢 36現代管理咨詢的發展，是站在三個方面的基礎之上：理論發展、實踐需要、信息技術37德國咨詢業的兩大核心領域：信息技術管理咨詢、企業管理咨詢 38接洽咨詢階段是咨詢的第一階段，該階段的工作步驟是：初步接洽、研究回復、深入商談39預備咨詢的工作步驟：預備調查、確定課題、簽署協議 40咨詢報告分為總報告、各課題報告41咨詢項目競標包括問題協商、項目規劃、項目建議書、演示 42項目協商的關鍵是對問題的協商 43系統分析是咨詢研究最基本的方法44對企業特性的診斷和分析是改進企業性能、確定企業需求的基礎，建立相應的企業模型是進行企業分析的前提 45問題的界定，是企業管理咨詢有效展開的前提 46企業的三大系統軸承：層次軸、功能軸、時間軸 47上層結構：企業愿景與文化、企業戰略與組織、管理平臺 48五大支柱：生產管理、營銷管理、人力資源管理、研發管理、財務管理49底層基礎是個人效能50企業的成長與衰退取決于：彈性、控制力