第一篇：管理信息系統術語解釋

1.信息：信息是經過加工的、對人有意義和有用的數據。信息具有：事實性、等級性、可壓縮性、擴散性、分享性、增殖性、轉換性。（1章）

2.知識：包括概念，經驗和洞察，可以形成一個框架用來生成、評價并使用信息。知識可以隱性的或顯性的。（10章）

3.管理信息系統:是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其它辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統。（1章）

4.信息系統：是相互聯結的部件的集合，可以進行信息的收集、處理、存儲和分發，以支持一個組織的決策制定和控制，還可以幫助進行問題分析和創造新產品。從技術的視角看，信息系統收集、儲存、分發組織的環境及內部信息以支持組織的功能、決策、通信、協調、控制、分析和設想。信息系統將原始數據轉換成有用的信息需要經過以下三個步驟：輸入、處理和輸出。從企業的視角來看，信息系統作為一個基于信息技術的組織和管理解決方案來應對環境賦予的挑戰。信息系統是一系列增值活動的一部分，包括收集、轉換、分發信息以改善管理決策，提高組織績效，最終增加企業利潤。（1章）

5.電子商務：電子化進行商品的買和買的過程，它使用因特網或其他數字網絡技術，進行計算機化的企業業務處理，包括市場營銷、顧客支持、遞送和支付。可以分為B2B、B2C、C2C（4章）

6.ERP：ERP是由美國Gartner Group咨詢公司首先提出的，作為當今國際上一個 最先進的企業管理模式。它把企業的物流、資金流、信息流統一起來進行管理，以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟效益的最大化。（9章）

7.CRM：即客戶關系管理。是企業根據客戶終生利潤貢獻能力的大小，在營銷、銷售和服務等業務領域，采用一系列過程和技術對現有的和潛在的客戶關系以及業務伙伴關系進行多渠道管理，以提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度。（9章）

8.SCM：一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。（9章）

9.決策支持系統：是以計算機為基礎和工具，應用決策科學的理論與方法的人機交互系統，主要面向組織管理的戰略計劃中的半結構化與非結構化的決策問題，向用戶提供獲取數據和構造模型的便利，輔助決策者分析并做出真確正確的決策。

或決策支持系統：針對半結構化和非結構化的決策問題，通過提供背景材料、協助明確問題、修改完善模型、列舉可能方案、進行分析比較等方式，為管理者做出正確決策提供幫助的人機交互信息系統（11章）

10．數據挖掘(Data Mining)是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的及隨機的實際應用數據中, 挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在價值的知識和規則的過程。（11章）

11.業務流程重組：BPR(Business Process Reengineering)是二十世紀90年代得到迅速發展并被廣泛實施的一種新的管理思想。BPR就是對企業的業務流程（Process）進行根本性（Fundamental）地再思考和徹底性（Radical）地再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的巨大（Dramatic）改善。（12章）

12．整體擁有成本：用來識別和測量超過購買和裝配軟硬件的初始成本的信息技術開銷的那一部分。包含購買計算機硬件的成本、購買軟件或軟件許可證的成本、安裝的費用、培訓系統管理員和用戶的費用、技術支付費用、軟、硬件升級、維護費用、基礎設施費用、宕機費用、空間與能源費用等。（5章）

13.數據倉庫：是支持管理決策過程的、面向主題、集成的、不可更新的、并且隨著時間變化的數據集合。或數據倉庫是一個面向主題的、集成的、穩定的及包含歷史數據的數據集合, 它用于支持經營管理中的決策制定過程（11章）

14.結構化決策是指經常發生，能夠按原有規定的程序、處理方案和標準進行的決策，多屬于日常活動的決策和規范化的技術決策（11章）

15.信息技術基礎設施：IT基礎設施可以從兩個認識角度來看，從技術聚合的角度可以定義為為企業特定的信息系統應用提供平臺的共享技術資源，是運營整個企業所必需的硬件設施和軟件系統的集合。從服務聚合的角度可以定義為整個企業范圍內由管理層所決定的包括人和技術能力的集合，是整個企業所共享的硬件、軟件和服務。（5章）

16.企業模式:就是描述企業如何生產、運送、銷售一個產品或服務，指出企業如何遞送價值給顧客和它如何創造價值。（4章）

17企業過程：過程是為實現一定的企業目標的邏輯上相關活動的集合。企業過程是指一個組織、管理和協調他們活動的獨特的路徑。（2章）

第二篇：術語解釋

《語言學》術語解釋： 1.語系：

（1）語系是按照“譜系分類”的方法，根據語言間親屬關系的有無，把世界上的語言所分成的不同的類，凡是有親屬關系的語言都屬于同一語系，反之則屬于不同的語系。

（2）比如漢語、藏語、壯語、傣語、苗語等是親屬語言。它們都屬于漢藏語系。

（3）世界上的諸語言按其親屬關系大致可以分為漢藏語系、印歐語系、烏拉爾語系、阿爾泰語系、閃含語系、高加索語系、達羅毘語系、馬來—玻利尼西亞語系、南亞語系九大語系。2.歧義：

歧義句是在理解上會產生兩種可能的句子,換句話說,就是可以這樣理解也可以那樣理解的句子。也就是謂語言文字的意義不明確，有兩種或幾種可能的解釋。

一個句子有兩種或兩種以上的解釋，就會產生歧義，歧義產生的原因：詞義不明確、句法不固定、層次不分明、指代不明

歧義有主要由口語與書面的差別造成的，有主要由多義詞造成的，還有語言組合造成的。組合的歧義中又有語法組合的歧義和語義組合的歧義。3符號

1． 符號就是由一定的形式構成的表示一定意義的記號或標記，它包括形式和意義兩個方面，指稱現實現象。例如紅綠燈就是一種符號，紅燈表示“停止“的意義。

符號是人們共同約定用來指稱一定對象的標志物，它可以包括以任何形式通過感覺來顯示意義的全部現象。在這些現象中某種可以感覺的東西就是對象及其意義的體現者 它有兩個方面的內涵：一方面它是意義的載體，是精神外化的呈現；另一方面它具有能被感知的客觀形式。3.字母：

拼音文字或注音符號的最小書寫單位。如：英文字母；漢語拼音字母。

4.基礎方言：

（1）一種語言的共同語并不是憑空產生的，而是在某一個方言的基礎上形成的，這種作為共同語基礎的方言叫做“基礎方言”。

（2）所謂作為共同語的基礎指共同語的語音、語匯和語法系統主要來自基礎方言。

（3）例如，意大利共同語的基礎方言是多斯崗方言，現代漢民族共同語的基礎方言是北方方言。

5.共同語：

指一個部落或民族內部大多數成員所共同掌握和使用的語言。它是在某個區域的人們在日常生活中以口語的形式逐漸形成的。這個地方通常是政治、經濟、文化中心的地區，在這個基礎上有了語言而后有形成方言。

如普通話

共同語是在一種方言的基礎上建立起來的一個民族或一個國家通用的語言，例如普通話就是現代漢民族的共同語。

6.音位：

音位是具體語言中有區別詞的語音形式作用的最小語音單位。

7.混合語：

兩種或幾種語言，在一定社會條件下，互相接觸而產生的混雜語言。洋涇浜

8.語法手段：

根據語法形式的共同特點所歸并的語法形式的基本類別叫做語法手段。語法手段可分為詞法

手段和句法手段兩大類。2 詞法手段包括詞形變化，詞的輕重音和詞的重疊；句法手段包括虛詞，詞類選擇，語序和語調。9.語流音變：

在語言的組合過程中，一個音位受到鄰近音位的影響或語流的影響而可能產生的變化，叫語流音變。常見的語流音變現象主要有同化、異化、換位、弱化和脫落。

10.語言符號的線條性：

語言符號只能一個跟著一個依次出現，在時間線條上綿延，不能在空間的面上鋪開，這就是語言符號的線條性，它是語言符號的一個重要特征。

語言符號具有線條性的特點。不能把“我看書”說成“書看我”，這是因為符號和符號的組合不是任意的，而是有條件的。符號和符號的組合條件就是語言里的各種結構的規則

11.語法的組合規則：

語法的組合規則包括語素組合成詞的規則和詞組合成句子的規則，前者叫構詞法，它和詞的變化規則合在一起叫做詞法，后者叫做句法。

語法的組合規則包括構詞法和句法。語法的組合規則存在話語中，是現實的12.語法的聚合規則：

具有相同語法特征的單位總是聚合成類，供組合選擇。語法的聚合是多種多樣的，最普遍的是詞類和詞形變化：語言里的詞按語法作用的不同而分成名詞、動詞等等的詞類；在好多語言里，名詞動詞又有格、位等等的變化。語法的聚合規則就是語法單位的分類和變化規則。

13.仿譯詞：

用本族語言的材料逐一翻譯原詞的語素，不但把它的意義，而且把它的內部構成形式也轉植過來。仿譯詞屬于意譯詞。如漢語詞“黑板”的構詞材料是“黑”（形容詞性，表顏色）和“板”（名詞性，表厚度小而面積大的較硬的事物），以“修飾+中心語”次序的定中關系組織起來，而它所源自的外語詞是英語的blackboard，含有的構詞材料也是兩個：black（形容詞性，表黑顏色），board（名詞性，表厚度小而面積大的較硬的事物），兩成分的關系也是“修飾+中心語”次序的定中

仿譯詞是意譯詞的一種，用本族語言的構詞材料對譯外語詞

14.音位變體：

處于互補關系中的各個音素就被看成為同一個音位在不同位置上的代表，是同一個音位的不同的變異形式，所以我們把它們叫做音位變體。

處于互補關系之中而在音質上又比較相似的各個不同的音素是同一音位的不同的變體式，音位變體是音位在特定語音環境下的具體體現或具體代表。

15.語義指向：

語義指向指的是句法結構的某一成分在語義上和其他成分（一個或幾個）相匹配的可能性。語義指向研究的是句子成分之間在語義上的搭配關系，句法結構研究的是句子成分的組合關系。

語義指向是指句子中某個成分在語義上指向哪兒，或者說同哪個或哪些成分發生語義聯系。例如，補語位置上的成分，在語義上既可能指向主語，如“我吃飽了”中的“我”；也可能指向賓語，如“我吃光了碗里的飯”中的“碗里的飯”。

16.意音文字：

意音文字，或稱語素-音節文字、語詞-音節文字，是一種圖形符號既代表語素，又代表音節的文字系統。這種文字系統是音節文字（如日文）、字母文字、輔音文字等以外的文字系統。意音文字代表人類文字史走出原始時期，進入古典時期。

意音文字指一部分字符是意符，一部分字符是音符的文字。如漢字就是意音文字，漢字中許多字符是直接表意的，而假借字則是假借意符直接表音、間接表意的音符

17.聚合關系：

聚合關系在語言學上聚合關系指在結構的某個特殊位置上可以相互替代的成分之間的關系或者是共現的成分和非共現的成分之間的關系，同一聚合關系語句只受句法關系限制語義因素不在考慮范圍處于聚合關系中的語句與共同的句法特征但在語義上不能互相替換聚合關系就是語言結構某一位置上能夠互相替換的具有某種相同作用的單位（如音位、詞）之間的關系，簡單說就是符號與符號之間的替換關系。

聚合關系——在語言結構的某一環節上能夠互相替換、具有某種相同作用的各個單位之間所形成的關系叫聚合關系

18.音標：

音標是記錄音素的符號，是音素的標寫符號。它的制定原則是：一個音素只用一個音標表示，而一個音標并不只表示一個音素（雙元音就是由2個音素組成的，相對于單元音來說。由2個音素構成的音標我們稱之為雙元音）。如漢語拼音字母、英語的韋氏音標和國際音標等。

19.詞法范疇：

由詞的變化形式所表示的意義方面的聚合。

詞法范疇——由綜合手段（詞形變化）表現的語法意義概括起來就是詞法范疇。

20.語言的類型分類：

我們把世界語言一般分為屈折語、孤立語、粘著語和復綜語。

語言的類型分類——根據詞的結構特點對世界的語言進行的分類叫語言的類型分類。

第三篇：術語解釋

1.Sonnet: A fourteen-line lyric poem, usually written in rhymed iambic pentameter.A sonnet generally expresses a single theme or idea.2.Ballad: A story told in verse and usually meant to be sung.In many countries, the folk ballad was one of the earliest forms of literature.Folk ballads have no known authors.They were transmitted orally from generation to generation and were not set down in writing until centuries after they were first sung.The subject matter of folk ballads stems from the everyday life of the common people.Devices commonly used in ballads are the refrain, incremental repetition, and code language.A later form of ballad is the literary ballad, which imitates the style of the folk ballad.3.Rhyme: It’s one of the three basic elements of traditional poetry.It is the repetition of sounds in two or more words or phrases that appear close to each other in a poem.If the rhyme occurs at the ends of lines, it is called end rhyme.If the rhyme occurs within a line, it is called internal rhyme.4.Heroic couplet: Couplet: Two consecutive lines of poetry that rhyme.Heroic couplet is a rhymed couplet of iambic pentameter.It is Chaucer who used it for the first time in English in his work The Legend of Good Woman.5.Iambic抑揚格: It is the most commonly used foot in English poetry, in which an unstressed syllable comes first, followed by a stressed syllable.6.Free Verse: Free verse has no regular rhythm or line length and depends on natural speech rhythms and the counterpoint(對照法)of stressed and unstressed syllables.7.Romanticism: it is a reaction against the Enlightenment and rationalism in 18th century, and a rejection of the precepts of order, calm, harmony, balance, idealization, and rationality that typified in classicism and neoclassicism.Authors in this period advocate return to nature and the innate goodness of humans(善良的本性).They emphasize the individual, the subjective, the irrational, the imaginative, the personal, the spontaneous, the emotional, the visionary and the transcendental(超驗).8.Critical Realism: The critical realism of the 19th century flourished in the forties and in the beginning of fifties.The realists first and foremost set themselves the task of criticizing capitalist society from a democratic viewpoint and delineated the crying contradictions of bourgeois reality.But they did not find a way to eradicate social evils.9.Enlightenment: The Enlightenment refers to a progressive intellectual movement throughout Western Europe that spans approximately one hundred years from 1680s to 1789.It celebrates reason(rationality), equality, science.Everything should be put under scrutiny, to be measured by reason.This is the “eternal truth”, “eternal justice” and “natural equality”.It on the whole, was an expression of struggle of the then progressive class of bourgeois against feudalism.They aim to enlighten the whole world with the light of modern philosophical and artistic ideas.10.Imagism: It’s a poetic movement of England and the U.S.flourished from 1909 to 1917.The movement insists on the creation of images in poetry by “the direct treatment of the thing” and the economy of wording.The leaders of this movement were Ezra Pound and Amy Lowell.11.Stream of consciousness: “Stream-of-Consciousness” or “interior monologue” is one of the modern literary techniques.It is the style of writing that attempts to imitate

the natural flow of a character’s thoughts, feelings, reflections, memories, and mental images as the character experiences them.It was first used in 1922 by the Irish novelist James Joyce.Those novels broke through the bounds of time and space, and depicted vividly and skillfully the unconscious activity of the mind fast changing and flowing incessantly, particularly the hesitant, misted, distracted and illusory psychology people had when they faced reality.The modern American writer William Faulkner successfully advanced this technique.In his stories, action and plots were less important than the reactions and inner musings of the narrators.Time sequences were often dislocated.The reader feels himself to be a participant in the stories, rather than an observer.A high degree of emotion can be achieved by this technique.12.Puritanism:Puritanism is the practices and beliefs of the Puritans.The Puritans were originally members of a division of the Protestant Church.The first settlers who became the founding fathers of the American nation were quite a few of them.They were a group of serious, religious people, advocating highly religious and moral principles.As the word itself hints, Puritans wanted to purity their religious beliefs and practices.They accepted the doctrine of predestination, original sin and total depravity, and limited atonement through a special infusion of grace form God.As a culture heritage, Puritanism did have a profound influence on the early American mind.American Puritanism also had an enduring influence on American literature.13.Transcendentalism: A broad, philosophical movement in New England during the Romantic era(peaking between 1835 and 1845).It appeared after1830s, marked the maturity of American Romanticism and the first renaissance in the American literary history.The term was derived from Latin, meaning to rise above or to pass beyond the limits.It laid emphasis on spirit and individual and nature.Transcendentalism has been defined philosophically as “the recognition in man of the capacity of knowing truth intuitively, or of attaining knowledge transcending the reach of the senses”.It stressed the role of divinity in nature and the individual’s intuition, and exalted feeling over reason.They spoke for cultural rejuvenation(復興)and against the materialism of American society.14.Lost Generation: This term has been used again and again to describe the people of the postwar years.The Lost Generation writers were dissatisfied with the oppressive materialism and cultural narrowness of the American society, so they went abroad to search for a more congenial, artistic locale and produced a great number of the best works in the American literary history.They cast away all past concepts and values in order to create new types of writing, which was characterized by disillusionment with ideals and further with civilization the capitalist society advocated.They painted the post-war western world as a waste land, lifeless and hopeless due to ethical degradation and disillusionment with dreams.They had cut themselves off from their past and old values in America and yet unable to come to terms with the new era when civilization had gone mad.15.Naturalism: An extreme form of realism.Naturalistic writers usually depict the sordid side of life and show characters who are severely, if not hopelessly, limited by their environment or heredity.Naturalists are inevitably pessimistic in their view because firstly, they accept the negative implication of Darwin’s theory of evolution,and believe that society is a “jungle” where survival struggles go on.Secondly, they believe that man’s instinct, the environment and other social and economic forces play an overwhelming role and man’s fate is “determined” by such forces beyond his control.16.Black Humor(黑色幽默): It also known as Black Comedy, writing that places grotesque elements side by side with humorous ones in an attempt to shock the reader, forcing him or her to laugh at the horrifying reality of a disordered world.17.Gothic novel: It is a type of romantic fiction that predominated in the late 18th century and was one phase of the Romantic Movement.Its principal elements are violence, horror and the supernatural, which strongly appeal to the reader’s emotion.With its descriptions of the dark, irrational side of human nature, the Gothic form has exerted a great influence over the writer of the Romantic period.

第四篇：飯店術語解釋

飯店術語解釋

Skipper 意思是故意逃賬者；

其特征是：無行李或少行李者，使用假信用卡或假支票等； 對于無行李或少行李者都要留意其消費情況，使用假信用卡或假支票者，要收取其消費保證金。Register 意思是入住登記，指要入住飯店的客人需要辦理手續，如填寫登記表等； 登記的意義在于可以確保客人身份的真實性，便于查詢、聯絡和溝通；

登記的內容包括客人的姓名、出生年月、國籍、證件號碼、簽發機關、有效期等。Upgrade 意思是將高價格種類的房間按低價格的出售；

用途：A、用于房間緊張時，給有預訂的客人；B、提高接待規格給重要客人。Early arrival 意思是提前到達。指客人在預訂時間之前到達。

提前到達有兩種情況：A、是指在預訂日期之前到達。B、在飯店規定的入住時間之前到達。無論以上哪種情況，都要妥善安排好客人。Connecting room 意思是相連房。指相鄰且相通的房間； 適于安排關系密切及需互相照顧的客人； 不宜安排敵對或不同種類的客人。

Room change 指為客人轉換房間；

客人轉房的兩種主要原因是客人休息受到影響及房間設備出現問題； 轉房的手續是：叫行李生拿新的房間鑰匙及歡迎卡到客人的房間換舊的房匙及歡迎卡，請客人在新的歡迎卡上簽名。最后通知相關部門，更改有關資料。

Sleep out

“店外住宿”簡稱“外宿” House use 指飯店人員用房；

飯店提供一部分房間給管理人員休息用，以便于工作； 要控制好飯店人員用房的數量 Guest history 意思是客史檔案；

客人離店后，前臺人員將客人的有關資料記錄下來并加以保存； 客史檔案是飯店極富價值的資料，有利于對客提供針對性、個性化的服務以及開展市場調研，以鞏固和穩定客源市場。Sleep out 是“館外住宿”，簡稱“外宿”。Tips 意思是小費，指客人為感謝服務員所提供的服務而給予的賞金。按規定不能收）取小費，應婉言謝絕。

如盛情難卻，應將小費上交上級部門統一處理。Walk-in 指沒有預先訂房而前來入住的客人，簡稱“無預訂散客”。Commercial rate 商務房價：指飯店為爭取更多的客人而與一些公司簽訂合同，給予他們優惠的房間價格。Pressing 預先分房：指客人抵達前預先安排所需房間。Net rate 凈房價。指房價中除去傭金、稅收、付加費等剩下的純房間收入。Waiting list 意思是等候名單。當飯店房間已滿，仍有客人要求訂房或入住，可做等候名單。Adjoining room 相鄰房。指導相鄰而不相通的房間。

適于安排相互熟識的客人，不宜安排敵對或不同種類的客人。Tariff 價目表，是一種向客人提供飯店的房間類型及房間價格等信息的資料。Day use 半天用房，指客人要求租用客房半天，不過夜。

一般租用時間為六小時以內，退房時間為下午六點鐘以前，房價是全價的一半。Average room rate平均房價。計算方法：客房總收入除以總住房數。Guaranteed booking 保證性訂房。指客人通過使用信用卡、預付定金、訂立合同等方法，來確保飯店應有的收入。飯店必須保證為這類客人提供所需的客房，它使雙方建立起了一種更為牢靠的關系。DND（do not disturb的縮寫）

請勿打擾，客人避免外界打擾而出示的標志。IDD（international direct dial的縮寫）意思是直拔國際長途電話。No-show 指沒有預先通知取消又無預期抵達的訂房。Package 指包價服務。指賓館將幾個項目組成一個整體，一個性出售給客人。Message 意思是留言服務，它是一項飯店幫助客人傳遞口信的服務。Night audit 意思是夜間稽核，主要負責復核各營業點的營業收入報表、單據、客人房租是否正確，各類特殊價格的審批是否符合規定，發現錯誤應立即更改，以保證飯店營業收入賬目的準確。Cancellation 指客人取消預訂的要求。簡稱取消預訂。、Pick up service 意思是接車服務，飯店派人或車到車站、機場、碼頭把客人接回飯店。Wake-up call 意思是叫醒服務。Hotel chain 意思是旅館連鎖。擁有、經營兩個以上旅館的公司或系統。連鎖旅館使用統一名稱，同樣的標志，實行統一的經營。管理規范服務標準。House credit limit 指賒賬限額。指飯店允許要客人在飯店內消費賒賬的最高數額。Rooming list 意思是團體名單，它作為旅行團預訂和入住登記時分房之用。Rollaway bed 意思是摺疊床，又叫“加床”。Rack rate 門市價格，是指客人直接在飯店購買客房商品的價格。Out of order 意思是壞房，指那些由于需要維修而不能出租的房間。Over booking 意思是超額預訂。Double Occupancy 指兩人占用房比例。客房同時有兩位客人入住，稱兩人占用房，兩人占用房在出租房中所占的比例，叫兩人占用房比例。Emergency exit 意思是緊急出口。飯店專門設置的，供館內人員在發生火災等緊急情況時逃生用的出口。Executive floor 行政樓層

飯店將一層或幾層的客房相對劃分出來，用以接待高級商務行政人員，這些樓層稱為行政樓層。它設有自己的總臺、收款處、餐廳、休息室等，為客人提供細致周到的服務，其房間也比一般客房豪華。Lost & found 意思是失物招領處。Late checkout 意思是愈時退房。Log book 意思是工作日記本。

FIT（free individual tourist的簡稱）意思是散客。Room type 意思是房間種類。

常見的房間種類有：單人房、雙人房、三人房、標準房、豪華房、套房、相連房和公寓等。不同種類的房間適于不同種類的客人。Group 意思是團體，指那些有組織地進行旅游活動的群體。Settlement 意思是付賬或清賬。將賒欠飯店的款項付清或簽報。付賬的方式有幾種：現金、信用卡、支票、報賬等。Full house 意思是房間客滿。Room status 意思是房間狀態。

一般房間狀態分為：住房已清潔、住房未清潔、空房已清潔、維修房等。Check in 指客人入住飯店辦理登記手續的過程。Pre registration 預先登記。

在客人到達前，根據客人歷史資料幫客人填好登記表。Coupon 意思是客人已支付費用的住宿憑證。Master folio 總賬戶。兩人或兩間房以上發生的所有費用有一個特定賬戶來記錄，結賬時統一結算，此賬戶稱總賬戶。

Confirmed reservation 意思是確認訂房。它是指飯店對客人的預訂要求予于以接受的答復。Room change 指為客轉換房間。Advanced deposit 意思是預付訂金。指客人在訂房時所交納的訂金。Up selling 意思是根據客人特點，推銷更高價格的客房。Check out 意思是指客人辦理結賬離館手續。Concierge 意思是委托代辦。Arrival departure time Arrival:指客人到賓館的時間。

Departure:指客人離開賓館的時間。VIP：（very important person 的縮寫）意思是重要客人之意。

第五篇：票據術語解釋

票據行為類術語

1、出票

出票是指出票人簽發票據并將其交付給收款人的票據行為。出票包括做成票據和將票據交付給收款人兩個動作。做成票據即在原始票據上記載法定事項并簽章；票據的交付指以形成票據關系為目的而將票據交予他人占有的行為，兩者缺一不可。

2、背書

背書是指在票據背面或者粘單上記載有關事項并簽章的票據行為。背書是一種票據行為，是轉讓票據權利的重要方式，它的產生是票據成為流通證券的一個標志。

背書按照其目的可以分為兩類：一是轉讓背書，即以轉讓票據權利為目的的背書，二是非轉讓背書，即以設立委托收款或票據質押為目的的背書。

背書應當記載在票據的背面或者粘單上，而不得記載在票據的正面。如果背書記載在票據正面，背書無效。因為背書記載在票據正面，將無法確定背書人的簽章究竟是背書行為、承兌行為還是保證行為，因而也不能確認該簽章的效力。

背書時應記載背書日期、被背書人名稱和背書人簽章。背書未記載背書日期的，視為在到期日前背書。缺少背書人簽章和被背書人名稱，該背書無效。

3、提示承兌

提示承兌是指持票人向付款人出示匯票，并要求付款人承諾付款的行為。所謂提示即持票人向付款人現實地出示匯票，以行使或保全其票據權利的行為。提示承兌是匯票中特有的票據行為。持票人向付款人提示承兌時，必須向付款人出示匯票，否則付款人可以予以拒絕。并且這種拒絕不具有拒絕承兌的效力，持票人不得以此為理由，向其前手行使追索權。

4、承兌

承兌是指匯票付款人承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據行為。承兌是匯票中所特有的。

承兌是一種附屬票據行為，它以出票行為的成立為前提，承兌行為必須在有效的匯票上進行才能生效；承兌是匯票付款人做出的，表示其于到期日支付匯票金額的票據行為；承兌是一種要式法律行為，必須依據《票據法》的規定做成并交付后，才能生效；承兌是持票人行使票據權利的一個重要程序，持票人只有在付款人做出承兌后，其付款請求權才能得以確定。

承兌匯票時，應當在匯票正面記載“承兌”字樣、承兌日期并簽章，見票后定期付款的匯票，應在承兌時記載付款日期。

5、保證

保證是由債務人以外的第三人作為保證人，來擔保特定的債務人履行其債務的一種制度。是債的擔保方式。

票據保證屬于要式法律行為，必須依照票據法規定的事項記載于票據上，才生效力；保證行為具有獨立性，即使被保證人的債務因實質上的原因而無效，保證人也要承擔票據責任；票據保證的保證人與被保證人的責任承擔沒有先后順序之分。

6、付款

付款是指票據付款人在持票人提示付款時按票據上的記載事項向持票人支付票據金額的行為。

付款是支付票據金額的行為，并且只以支付票據上記載的金額為限，如果是給付實物或者其他有價證券，都不構成票據的付款；付款是消滅票據關系的行為，票據一經付款，票據關系得以消滅，票據上的一切債務人均解除其票據責任。提示付款是指票據的持票人在票據的付款期限內向票據付款人提示票據，要求票據付款人償付票據金額的行為。持票人按照規定提示付款的，付款人必須在當日足額付款。

7、追索

追索是指票據持票人在依照《票據法》的規定請求付款人承兌或者付款而被拒絕后向他的前手（出票人、背書人、保證人、承兌人以及其它票據債務人）要求償還票據金額、利息和相關費用的行為。

追索權的行使必須在票據法規定的期限內，并且只有在獲得拒絕證明時才能行使。票據行為人類術語

8、出票人

出票人是開立票據并將其交付給他人的法人、其它組織或者個人。出票人對收款人及正當持票人承擔票據在提示付款或承兌時必須付款或者承兌的保證責任。

銀行匯票的出票人為經中國人民銀行批準辦理銀行匯票業務的銀行。銀行本票的出票人為經中國人民銀行批準辦理銀行本票業務的銀行。商業匯票的出票人為銀行以外的企業和其他組織。

向銀行申請辦理匯票承兌的商業匯票的出票人，必須具備下列條件：

（一）在承兌銀行開立存款賬戶；

（二）資信狀況良好，并具有支付匯票金額的可靠資金來源。支票的出票人，為在經中國人民銀行批準辦理支票存款業務的銀行、城市信用合作社和農村信用合作社中開立支票存款賬戶的企業、其他組織或者個人。

9、付款人

付款人是出票人命令支付票據款項的人，付款人只有在票據上簽章，確認付款責任（如承兌）以后，他才成為票據的債務人。

付款人是票據的主債務人。

10、承兌人

承兌人是指承諾在匯票到期日向持票人支付匯票金額的法人、其它組織或者個人。承兌商業匯票的銀行，必須具備下列條件：

（一）與出票人具有真實的委托付款關系；

（二）具有支付匯票金額的可靠資金。

11、保證人

保證人是指具有代為清償票據債務能力的法人、其他組織或者個人。是非票據債務人對于出票人、背書人、承兌人做成保證行為的人。保證人與被保證人承擔同樣的責任。

國家機關、以公益為目的的事業單位、社會團體、企業法人的分支機構和職能部門不得為保證人，但是，法律另有規定的除外。

12、收款人

收款人是收取票據款項的人。

收款人是票據的主債權人。收款人有權要求付款人付款，如果被拒絕付款，有權向出票人以及票據上的其它債務人追索票款。

13、背書人

背書人是指收款人或者持票人在接受票據后，經過背書，再將票據轉讓給他人的法人、其它組織或者個人。

對于背書人而言，所有的被背書人（受讓人）都是他的后手。背書人對其后手承擔票據付款人付款或承兌的保證責任。

14、被背書人

被背書人是指在背書活動過程中，接受背書票據的法人、其它組織或者個人。對于被背書人而言，所有背書人及原出票人都是他的前手，都有保證票據付款人到期付款或承兌的責任。

15、持票人 持票人是除出票人以外的持有票據的人，也就是票據的收款人。只有持票人才能向付款人或其他關系人要求履行票據責任。

16、申請人

銀行匯票和銀行本票的出票人為銀行，向銀行申請使用銀行匯票或銀行本票的法人、其它組織或個人均可以是銀行匯票和銀行本票的申請人。

17、代理付款人

《票據法》所稱的代理付款人是指根據付款人的委托，代其支付票據金額的銀行、城市信用合作社和農村信用合作社。

18、前手

對票據上的某一特定簽章人來說，凡在其簽章之前在票據上簽章的債務人，均是其前手。對持票人來說，所有在票據上簽章的債務人均是其前手。

票據債權人在到期日向付款人提示票據被拒絕付款后，可以向其所有的前手行使追索權。

19、后手

后手是指在票據簽章人之后簽章的其它票據債務人，此外，后手還應該包括票據的最后持票人。

一般來講，后手在票據關系中的地位首先是票據權利人，即持票人，但是在其轉讓了票據后，就成為受讓人的前手因而也成為了票據債務人。其在票據關系中在處于后手的地位時，由于他是從其直接前手處受讓票據的，與直接前手具有最緊密的關系，因此他應該對其直接前手背書的真實性負責。20、簽章

票據和結算憑證上的簽章，為簽名、蓋章或者簽名加蓋章。單位、銀行在票據上的簽章和單位在結算憑證上的簽章，為單位、銀行的蓋章加其法定代表人或其授權的代理人的簽名或蓋章。個人在票據和結算憑證上的簽章，應為該個人本名的簽名或蓋章。

21、掛失

掛失止付是指失票人將喪失票據的情況通知付款人并由接受通知的付款人暫停支付的一種方法。掛失止付的效力是暫時的和有限的，它只能暫時停止付款，暫時防止票款被冒領、騙取，還不能從根本上產生確定的阻止付款作用，也不能解決失票人實現票據權利的問題。失票人應當在通知掛失止付后３日內，向人民法院申請公示催告或提起訴訟。

22、催告

公示催告，是在票據喪失后，由失票人向法院提出申請，請求法院以公告的方法通知不確定的利害關系人限期申報權利，逾期未申報者，則權利失效，由法院通過除權判決宣告所喪失的票據無效的一種制度或程序。

23、連續

背書連續，是指在票據轉讓過程中，轉讓匯票的背書人與受讓匯票的被背書人在匯票上的簽章依次前后銜接。即第一次背書轉讓的背書人是票據上記載的收款人，前次背書轉讓的被背書人是后一次背書轉證的背書人，依次前后銜接，最后一次背書轉讓的被背書人是票據的最后持票人。

24、對價

對價是應當給付票據雙方當事人都認可的相對應的代價。對價是相對應的代價，是相當或相等的代價，例如出票人從收款人處購買價值五萬元的商品，簽發一張金額為五萬元的匯票給收款人，收款人提供的五萬元商品就是相對應的代價。對價應由票據雙方當事人約定，即一方當事人向另一方當事人提供的代價，無論是商品、還是勞務或是債權等，均需由雙方認可、同意，至于雙方認可的對價發生質量、數量或履行日期、履行方式等方面的問題糾紛，則應按《民法通則》、《合同法》的有關規定處理，票據關系不受任何影響。

25、票據抗辯

票據抗辯，是指票據債務人根據票據法的規定對票據債權人拒絕履行義務的行為。在票據法理論上，票據抗辯分為對物抗辯和對人抗辯。對物抗辯是指票據債務人可以對抗一切票據債權人的抗辯，如票據欠缺絕對記載事項、票據債務人無民事行為能力、背書不連續、票據權利時效屆滿而消滅等，對人抗辯是指票據債務人對抗特定票據債權人的抗辯。

26、票據上的記載事項

匯票、本票、支票上的記載事項可以分為必須記載事項、任意記載事項、不生票據法上效力的記載事項和不得記載的事項四類。必須記載事項是指票據上必須要記載的事項，如果缺少這些事項，該票據無效。按照《票據法》的規定。（1）匯票的必須記載事項

（一）表明“匯票”的字樣；

（二）無條件支付的委托；

（三）確定的金額；

（四）付款人名稱；

（五）收款人名稱；

（六）出票日期；

（七）出票人簽章。（2）本票的必須記載事項

（一）表明“本票”的字樣；

（二）無條件支付的承諾；

（三）確定的金額；

（四）收款人名稱；

（五）出票日期；

（六）出票人簽章。（3）支票的必須記載事項

（一）表明“支票”的字樣；

（二）無條件支付的委托；

（三）確定的金額；

（四）付款人名稱；

（五）出票日期；

（六）出票人簽章。

任意記載事項是指記載事項可以在票據上記載，也可以不記載，但是這些事項一旦在票據上記載，就產生票據上的效力。任意記載事項主要有：禁止背書、委托收款背書、質押背書、現金字樣、不得轉讓字樣等。

不生《票據法》上效力的記載事項主要是指票據法規定以外的事項。這些事項即使在票據上記載，也不產生票據上的效力。這些事項很多，例如：違約金、銀行帳號等。

不得記載事項是在票據上不得記載的事項，這些事項一旦在票據上記載，該票據即無效。這些事項包括：附有條件的委托、不確定的金額等。

27、票據權利與票據責任（1）票 據 權 利

票據是體現一定財產權利的有價證券。企事業單位是否愿意在經濟活動中使用票據，將票據作為清結相互債權債務或融通資金的工具，關鍵在于票據權利的實現有無可靠保障，這是票據得以推廣使用和流通的前提條件。我國銀行結算改革以來，票據業務雖有較大發展，但是票據活動中損害票據權利的現象仍然十分嚴重，已經成為影響票據業務進一步發展的障礙，突出表現在票據權利人按規定向付款人提示付款而遭受債務人的隨意拒絕或長期拖延支付。同時在票據權利的取得、行使上也出現了不少問題，企業接受票據不注意審查、取得票據不給付商品、不按規定期限請求付款等。這些現象反映出在票據權利的取得、行使上沒有明確的依據，票據權利的實現缺乏有力的保障，需要通過制定票據權利制度，為企事業單位依法行使票據權利，維護票據權利提供法律依據。票據法將保護票據權利作為一項重要的立法宗旨，對票據權利取得、行使條件以及保護措施等方面，都作了明確的規定。票據法對票據權利的規定主要有三個方面：

一是明確規定票據權利為付款請求權和追索權。《票據法》第四條第四款明確規定：“本法所稱的票據權利是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括付款請求權和追索權。”持票人可以通過先向付款人行使付款請求權來取得票據金額，還可以在發生被拒絕付款的情況下，通過向其前手（所有的票據債務人），包括出票人、背書人及其保證人行使追索權，以得到票據金額的償還。這種雙重的票據權利，擴大了持票人行使權利的范圍，增強了持票人實現其權利的可能性。

二是規定了票據權利取得的條件。《票據法》第十條、第十一條、第十二條分別規定：“ 票據的簽發、取得和轉讓必須遵循誠實信用的原則，具有真實的交易和債權債務關系。票據的取得，必須給付對價，即應當給付票據雙方當事人認可的相對應的代價。”、“ 因稅收、繼承、贈與可以依法無償取得票據的，不受給付對價的限制。但是，所享有的票據權利不得優于其前手的權利。”、“以欺詐、偷盜、或者脅迫等手段取得票據的，或者明知有前列情形，出于惡意取得票據的，不得享有票據權利。持票人因重大過失取得不符合本法規定的票據的，也不得享有票據權利。”。只有給付對價的善意持票人才能按照票據法享有票據權利，無對價或無相當對價取得票據的，不得享有優于其前手的票據權利。

三是規定了票據權利行使的期限和條件。例如，在持票人保全票據權利的期限方面，《票據法》第十七條規定：“持票人對票據債務人行使票據權利，或者保全票據權利，應當在票據當事人的營業場所和營業時間內進行，票據當事人無營業場所的，應當在其住所進行。”《票據法》第十七條規定：“ 票據權利在下列期限內不行使而消滅

（一）持票人對票據的出票人和承兌人的權利，自票據到期日起２年。見票即付的匯票、本票，自出票日起２年；

（二）持票人對支票出票人的權利，自出票日起６個月；

（三）持票人對前手的追索權，自被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起６個月；

（四）持票人對前手的再追索權，自清償日或者被提起訴訟之日起３個月。票據的出票日、到期日由票據當事人依法確定。”；對持票人使用追索權必須具備票據得不到承兌或得不到付款并提供拒絕證明等條件。票據權利的保全和行使都是通過具體的票據行為來實現的，關于具體的票據行為，在票據理論菜單的票據行為子菜單中有詳細的說明。

此外《票據法》還規定了持票人在喪失票據或出現糾紛時的補救措施和處理方法。例如，《票據法》第十五條規定：“票據喪失，失票人可以及時通知票據的付款人掛失止付，但是，未記載付款人或者無法確定付款人及其代理付款人的票據除外。收到掛失止付通知的付款人，應當暫停支付。失票人應當在通知掛失止付后３日內，也可以在票據喪失后，依法向人民法院申請公示催告，或者向人民法院提起訴訟。”關于票據喪失的處理方法，請參照票據理論菜單的票據時效子菜單中的保全票據權利中有詳細說明。《票據法》第十五條規定：“持票人因超過票據權利時效或者因票據記載事項欠缺而喪失票據權利的，仍享有民事權利，可以請求出票人或者承兌人返還其與未支付的票據金額相當的利益。”這些補救措施有助于防止票款冒領，保護真正票據權利人的利益。（2）票 據 責 任

《票據法》規定：票據責任是票據債務人必須向持票人履行的支付票據金額的義務。票據債務人依法履行其義務，是持票人取得票據金額，實現其票據權利的保證。我國正處于經濟體制改革轉軌時期，社會主義市經濟體制正在逐步建立，還不夠完善，我國的票據實踐也必然要經歷一個曲折的發展過程，特別是商業匯票的使用曾一度陷入困境，推廣不開，主要原因就在于：票據債務人不講信用，以各種借口向持票提出無理抗辨，不愿承擔票據責任，發生大量的票據糾紛，從而造成企業之間貨款拖欠，不僅損害了票據的信譽，在較大程度上也擾亂也商品交易的秩序。為嚴肅票據責任，票據法有必要規定票據責任制度，以明確哪些人是票據債務人，在什么條件下必須承擔責任，以及對在什么情況下不得抗辨等問題都作出了明確的規定。《票據法》對票據責任制度的規定主要表現在以下三個重要方面：

一是明確規定在票據上簽章的人（包括出票人、背書人、承兌人、保證人）均為票據債務人，必須按照票據上所記載的事項承擔票據責任。

二是匯票的付款人或承兌人、本票的出票人為票據的主債務人，負有無條件支付票據金額的責任；匯票和支票的出票人及其保證人，匯票、本票和支票的背書人及其保證人負有擔保承兌和擔保付款的責任；出票人、背書人、承兌人、保證人負有連帶的責任。

三是限制票據債務人的抗辯權，《票據法》第十三條規定：“票據債務人不得以自己與出票人或者與持票人的前手之間的抗辯事由，對抗持票人。但是，持票人明知存在抗辯事由而取得票據的除外。票據債務人可以對不履行約定義務的與自己有直接債權債務關系的持票人，進行抗辯。本法所稱抗辯，是指票據債務人根據本法規定對票據債權人拒絕履行義務的行為。”也就是說，票據債務人除非持票人有惡意或重大過失取得票據的情況，不得以自己與出票人之間的抗辯事由拒絕向持票人履行票據債務，也不得以自己與持票人之間的抗辯事由拒絕向持票人履行票據債務。

28、票據類型（1）銀行匯票

銀行匯票是出票銀行簽發的，由出票行在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。（2）銀行本票

銀行本票是銀行簽發的，承諾自己在見票時無條件支付確定金額給付款人或者持票人的票據。單位和個人在同一票據交換區域（通常說的同城）需要用以支付各種款項的，均可以使用銀行本票。銀行本票可以用以轉賬，注明“現金”字樣的銀行本票可以用于支取現金。銀行本票見票即付，可以用來支取現金，也可以用于轉賬，但銀行本票僅限于在同城范圍的商品交易、勞務供應及其他款項結算。

（3）定額銀行本票

定額銀行本票是銀行簽發的，承諾自己在見票時無條件支付票面金額給收款人或者持票人的票據。單位和個人在同一票據交換區域（通常說的同城）需要支付各種款項的，均可以使用定額銀行本票。目前，定額銀行本票只在一些地區（如上海、廣州等）使用。定額銀行本票的面額只有１千元、５千元、１萬元和５萬元四種。（4）普通支票

支票是出票人簽發的，委托辦理支票存款業務的銀行或者其他金融機構在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

支票上印有“轉賬”字樣的為轉賬支票，轉賬支票只能用于轉賬；支票上印有“現金”字樣的為現金支票，現金支票只能用于支取現金；支票上未印有“現金”或“轉賬”字樣的為普通支票，普通支票可以用于支取現金，也可以用于轉賬，在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，劃線支票只能用于轉賬，不得支取現金。（5）現金支票

現金支票是專門制作的用于支取現金的一種支票。現金支票只能用于支取現金。（6）轉賬支票

轉帳支票是專門制作的只能用于轉賬的支票，轉帳支票不得用以支取現金。（7）銀行承兌匯票

銀行承兌匯票是由出票人簽發的，由銀行承兌的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。銀行承兌匯票的出票人必須具備下列條件：

（一）在承兌銀行開立存賬戶的法人以及其它組織；

（二）與承兌銀行具有真實的委托付款關系

（三）資信狀況良好，具有支付匯票金額的可靠資金來源。（8）商業承兌匯票

商業承兌匯票是由出票人簽發的，由銀行以外的付款人承兌，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。（9）銀行本票申請書

單位、個人需要使用銀行本票進行結算，可以向銀行申請簽發銀行本票。申請人必須先填寫銀行本票申請書。銀行本票申請書一式三聯，第一聯為申請人回單，第二聯為銀行借方憑證，第三聯為貸方憑證。申請人交現金辦本票的，第二聯注銷。（10）銀行匯票申請書

單位、個人需要使用銀行匯票進行結算的，可以向銀行申請簽發銀行匯票。申請人必須先填寫銀行匯票申請書。銀行匯票申請書一式三聯，第一聯為申請人回單，第二聯為銀行借方憑證，第三聯為貸方憑證。申請人交現金辦匯票的，第二聯注銷。（11）票據和結算憑證領用單

單位和個人在辦理票據結算過程中，必須使用由中國人民銀行統一印制的票據和結算憑證。因此，在使用票據和結算憑證前，必須先填寫票據和結算憑證領用單。（12）銀行進賬單

銀行進賬單是持票人或收款人將票據款項存入收款人在銀行賬戶的憑證，也是銀行將票據款項記入收款人賬戶的憑證。銀行進賬單分為三聯式銀行進賬單和二聯式銀行進單。不同的持票人應按照規定使用不同的銀行進賬單。

二聯式銀行進賬單的第一聯為給持票人的回單（即收帳通知），第二聯為銀行的貸方憑證。

持票人填寫銀行進賬單時，必須清楚地填寫票據種類、票據張數、收款人名稱、收款人開戶銀行及賬號、付款人名稱、付款人開戶銀行及賬號、票據金額等欄目，并連同相關票據一并交給銀行經辦人員。

對于二聯式銀行進賬單，銀行受理后，銀行應在第一聯上加蓋轉訖章并退給持票人，持票人憑以記賬。（13）貼現憑證 持票人持未到期的銀行承兌匯票到銀行申請貼現時，應根據匯票填制一式五聯的貼現憑證。

貼現憑證一式五聯，第一聯銀行作貼現借方憑證，第二聯銀行作持票人賬戶貸方憑證，第三聯銀行作貼現利息貸方憑證，第四聯是銀行給持票人的收帳通知，第五聯由銀行會計部門按到期日排列保管，到期日作貼現貸方憑證。票據法規定允許掛失止付的票據喪失，失票人可以向銀行申請掛失止付。失票人申請掛失止付的，必須填寫一式三聯的掛失通知書并簽章。

（14）掛失止付通知書

掛失止付通知書一式三聯，第一聯是銀行給掛失人的受理回單，第二聯銀行憑以登記登記薄，第三聯銀行憑以拍發電報。

失票人應當認真填寫掛失止付通知書。詳細填明掛失止付人名稱、票據喪失時間、票據喪失事由、票據種類、票據號碼、票據金額、付款人名稱、收款人名稱、出票日期、付款日期以及掛失止付人聯系地址或電話等事項，并由失票人簽章。（15）粘單

粘單是為彌補票據本身不能滿足記載事項的需要而粘附于票據上的紙張。票據憑證不能滿足背書人的記載事項的需要，可以加附粘單，粘付于票據憑證上。粘單上的第一記載人應該在匯票和粘單的粘接處簽章。

第一記載人是指第一位使用粘單的背書人。例如：丙接受轉讓來的票據，是票據的持票人，當丙背書轉讓票據時，發現票據的背面已經沒有記載背書的余地了，這時，丙就應該使用粘單，而且丙是該粘單的第一記載人，并且丙在使用粘單時，必須在是票據憑證與粘單的粘接處簽單（即通常所說的蓋騎縫章）。在粘單上記載的背書，只要符合票據法規定的形式條件，即產生背書效力。（16）退票理由書

票據的持票人委托銀行辦理票款托收，或者向代理付款銀行提示付款時，如果付款人或者代理付款銀行拒絕付款的，可以要求付款銀行（商業承兌匯票付款人的開戶銀行、支票出票人的開戶銀行）或代理付款銀行出具退票理由書，并記明退票理由。

退票理由書可以證明持票人已行使其權利而未獲結果，具有替代拒絕證明的作用。持票人擁有退票理由書的，不必再請求做成拒絕證明。（17）銀行承兌協議

銀行承兌協議一式三聯，第一聯出票人留存，第二、三聯承兌銀行留存。銀行承兌匯票的承兌銀行，應按票面金額向出票人收取萬分之五的手續費。經銀行承兌后，出票人與承兌銀行都必須遵守相關法律和銀行承兌協議上所述條款。商業匯票的承兌銀行，必須具備下列條件：

一、與出票人具有真實的委托付款關系；

二、具有支付匯票金額的可靠資金；

三、內部管理完善，經其法人授權的銀行審定。銀行承兌匯票的出票人或持票人向銀行提示承兌時，銀行的信貸部門負責按有關規定和審批程序，對出票人的資格、資信、購銷合同和匯票記載的內容進行認真審查，必要時可由出票人提供擔保。符合規定和承兌條件的，與出票人簽訂承兌協議。

29、關于涉外票據

涉外票據，是指出票、背書、承兌、保證、付款等行為中，既有發生在中華人民共和國境內又有發生在中華人民共和國境外的票據。

隨著我國對外經濟貿易的發展，由境內向境外、境外向境內簽發的涉外票據已經普遍存在。由于各國票據法律制度及民事法律制度對涉外票據中同一問題的規定不一致，適用不同國家的法律來調整這一問題所引起的法律后果也不盡相同，因此就可能在涉外票據的法律適用上產生沖突。為解決這種法律沖突，就必須制定相應的法律規則，以確定適用其中一個國家的法律。《票據法》第五章對涉外票據的法律適用作了規定，這對保障涉外票據的正常使用、流通以及糾紛的正確處理，維護我國票據當事人的合法權益，具有十分重要的意義。

涉外票據制度的主要內容包括有關票據債務人的民事行為能力、票據行為的方式、票據行為的效力等方面的法律適用規則，以及我國締結或參加國際條約、國際慣例的適用。

在我國締結或參加國際條約、國際慣例的適用方面，票據法明確規定：“中華人民共和國締結或者參加的國際條約同本法有不同規定的，適用國際條約的規定。但是，中華人民共和國聲明保留的條款除外。票據法和中華人民共和國締結或者參加的國際條約沒有規定的，可以適用國際慣例”。

所謂國際條約是國家之間締結的,確定其相互關系中權利和義務的一種國際書面協議。我國票據法是國內法，按照國際法優先國內法的原則，國內法應當服從國際法，這一原則在《民法通則》中已被確立，因此《票據法》也應當遵守這個原則。

本款旨在說明我國票據法與我國締結或者參加的國際條約發生沖突時，如何處理的問題，本款明確規定了適用國際條約的總原則，同時，對我國聲明保留的條款，則不予適用。

所謂國際慣例是指國際經濟交往中所形成的被普遍認可并具有一定約束力的習慣和常例。按照國際上的通行做法，當本國法律以及本國締結或參加的國際條約沒有規定時，可以適用國際慣例。請注意，本條第二款對在國際慣例方面規定是“可以適用”而不是“必須適用”，主要原因是：

一、國際慣例本身就是不成文的、約束力不強的習慣做法；

二、適用這樣的慣例，通常是當事人雙方都認可的，或者是在契約中預先約定的，才具有約束力；

三、表明了這不是一個強制性規定，不適用也是可以的。雖然這一條只是一個原則，但它確定了解決問題的基本準則和方法，具有重要意義。

在民事行為能力方面，票據法明確規定：“票據債務人的民事行為能力，適用其本國法律。票據債務人的民事行為能力，依照其本國法律為無民事行為能力或者為限制民事行為能力而依照行為地法律為完全民事行為能力的，適用行為地法律。”

這一條款的制定，旨在充分保障票據權利人的合法權益，有效的防止可能存在利用的在民事行為能力方面的差異而施行的規避法律的行為。對于票據債務的民事行為能力，是民事主體制度中的一個基本問題，通常都不在票據法律中規定，而是在民法中加以規定。因此，由于各國民法對民事行為能力的法律規定不盡相同時，在處理國際間的民事關系時，對當事人是否具有民事行為能力的判定標準有時存在沖突。對于這個沖突，根據本條規定，票據債務人的民事行為能力，適用其本國法律。票據債務人的民事行為能力，依照其本國法律為無民事行為能力或者為限制民事行為能力而依照行為地法律為完全民事行為能力的，適用行為地法律。舉一例：甲國法律規定１８歲以上公民具有完全民事行為能力，而乙國法律規定１６歲以上具有公民完全民事行為能力。如果一位１７歲的甲國公民Ａ，在乙國實施票據行為，在此情況下，應適用乙國法律，不能因為他是甲國公民而適用甲國法律（即本國法）。即是該公民應依乙國法律（行為地法）承擔責任，也不得以其在甲國為無民事行為能力人為由而不承擔票據責任。

在票據行為的方式、票據行為的效力等方面，票據法明確規定：“匯票、本票出票時的記載事項，適用出票地法律。支票出票時的記載事項，適用出票地法律，經當事人協議，也可以適用付款地法律。”根據本條規定，凡是匯票和本票，其出票時的記載事項，應當適用出票地法律。也就是說，出票人在何地出票，就應該適用何地的法律，而不是適用出票地以外的國家或地區的法律。因為出票地即行為地，而民事行為適用行為地法，這是國際私法確立的一項基本原則。但對于支票的記載事項，原則上應適用出票地法律，但做為允許的方法，當事人可以根據經濟活動及出票時的具體情況，協商確定適用付款地法。這樣規定是因為，支票與匯票、本票相比，支票的付款形式僅限于見票即付，并且法律規定了很短的提示付款期限，所以，付款問題在支票中尤為重要，因此，有些時候適用付款地法律，可能更有利于保護持票人的權利，也就自然的允許當事人協議適用付款地法。

“票據的背書、承兌、付款和保證行為，適用行為地法律。”

在涉外票據中，背書行為、承兌行為、保證行為、付款行為都適用該行為所在地的法律，而不適用行為地以外的國家和地區的法律。另外，使用匯票過程中，以上行為都可能出現，但對支票和本票面言，由于沒有承兌制度，所以不存在適用承兌行為地法律的問題，對于支票而言，由于沒有保證制度，所以也不存在適用保證行為地法律的問題。

“票據追索權的行使期限，適用出票地法律。”

由于各國票據法對追索權的期限及期限計算方法等不盡相同，因此，《票據法》規定，在涉外票據活動中，追索權的行使期限，適用出票地法。即使追索權的行使發生在出票地以外的國家或地區，也不能適用該國家或地區的法律。

“票據的提示期限、有關拒絕證明的方式、出具拒絕證明的期限，適用付款地法律。”

在涉外票據活動中，票據的提示期限、有關拒絕證明的方式、出具拒絕證明的期限可能會出現與行為地法律規定不一致的情況。《票據法》規定：票據的提示期限、有關拒絕證明的方式、出具拒絕證明的期限適用付款地法律。這樣規定是因為，票據的提示，拒絕證明制作，只能在付款地進行，因此，票據的提示期限、有關拒絕證明的方式、出具拒絕證明的期限，也只能依照付款地的法律而確定。

“票據喪失時，失票人請求保全票據權利的程序，適用付款地法律。”

關于票據喪失后的權利補救措施，各國票據法的規定不盡都相同，有些國家規定采取公示催告的方式，有些國家規定采取擔保的方式等，我國票據法則規定了票據喪失后的公示催告制度和提起訴訟制度。因此在涉外票據活動中，就涉及到應該適用何國法律的問題。本條款規定了：票據喪失時，失票人請求保全票據權利的程序，適用付款地法律。這所以這樣規定，主要是由于付款地是票據債務的履行地，付款人是票據的主債務人，而且付款人所在地往往就是付款地，所以，失票人的票據權利保全程序適用付款地法律自然也就是最為合適、最為方便和最為有利的了。

30、我國《票據法》有哪些特殊規定

《中華人民共和國票據法》以下簡稱《票據法》于１９９５年５月１０日經八屆全國人大常委會第十三次會議審議通過，并從１９９６年１月１日起正式施行。

目前，在商品交易，處理債權、債務等方面已大量使用票據，筆者認為，學習和掌握我國《票據法》中的特殊性規定，對于實施好《票據法》有著重要的意義。

一、我國票據法中未采用無記名背書的方式

以票據轉讓的方式為依據，轉讓背書可分為一般轉讓背書和特殊轉讓背書。一般轉讓背書為正常情況下的票據轉讓背書。包含了兩種，即記名背書和無記名背書（又稱為空白背書）。記名背書是指背書人簽章并記載被背書人名稱的背書；無記名背書是指背書人簽章但不記載被背書人名稱的背書。由于無記名背書轉讓方式比較靈活，它采用直接交付的方式轉讓票據權利，所以在流通中較為盛行，一般被各國所采用和認可。但我國考慮到無記名背書方式的靈活性，可能導致票據在發生遺失、被盜等情況時，不利于正當票據權利人主張權利，為保證票據流通的安全性，我國《票據法》第３０條明確規定，不允許采用無記名背書的方式，規定背書轉讓時必須記載被背書人的名稱。

二、我國《票據法》中只規定了單純承兌

承兌是匯票的一種特有制度，是在出票行為發生后的一種附屬票據行為。由于承兌情況不同，各國把承兌分為單純承兌和附條件承兌，筆者首先談一下我國確認的單純承兌的效力問題。

1.單純承兌的效力。

所謂單純承兌，就是付款人完全依據票據文義予以承兌，不附加任何條件的承兌。我國《票據法》僅承認單純承兌為合法有效的承兌，產生承兌應有的效力。付款人一旦做出承兌，就承擔絕對的到期付款責任（詳見票據法第44條）。我國《票據法》第106條款規定的了承兌人有關到期不付款的法律責任，即：“票據的付款人對見票即付或者到期的標據，故意壓票，拖延支付的，由金融行政管理部門處以罰款，對直接責任人員給予處分。票據的付款人故意壓票，拖延支付，給持票人造成損失的，依法承擔賠償責任。” ２.附條件承兌的效力。

我國《票據法》第４３條明確規定，承兌不得附條件，否則，視為拒絕承兌。所以，在 我國《票據法》中附條件承兌不產生承兌效力。

三、我國《票據法》不允許一部分付款

以是否支付匯票金額的全部為標準，可將票據分為全部付款和部分付款兩種。前者為支付匯票金額之全部的付款；后者為支付匯票金額之一部分的付款。根據《票據法》第５４條之規定，持票人依照法定期限提示付款的，付款人必須當日足額付款。可見我國《票據法》不允許一部分付款。

四、我國《票據法》上的本票僅指銀行本票

本票分為銀行本票和商業本票，銀行本票是指由銀行簽發的承諾自己在見票時無條件支付票據金額給收款人或持票人的票據。

我國票據法之所以只規定銀行本票，而未規定商業本票，是符合中國實際情況的。所謂商業本票是指機關團體與企業、事業單位簽發的本票。按照產生的基礎不同，可分為交易性商業本票和融資性商業本票。交易性商業本票產生于商品交易中，目前使用的商業匯票中的對已匯票實際上具備交易性商業本票的作用，起到替代交易性商業本票的作用。融資性商業本票產生于短期的資金融通，如同企業債券。在國外也主要是貨幣市場的一種短期融資工具，使用這種工具的公司必須具備比較高的商業信用，同時，必須有銀行或金融公司提供擔保，并有一整套運作管理制度。我國目前尚不具備上述條件，如果允許企業單位簽發和使用這種商業本票，在一定程度上將會引起信用膨脹，不利于加強中央銀行的宏觀調控。而銀行本票是以銀行信用為基礎，以使用人將款項交存銀行為前提的，具備較強的信用。在交易活動中，使用銀行本票，銷貨方可以見票發貨，購貨方可以憑票提貨；債權、債務雙方可以憑票結清債權債務，收款人將銀行本票交存銀行，銀行即可為其入賬，有利于加速商品流通和資金周轉，減少現金使用。基于這些考慮，我國《票據法》未對商業本票做出規定，而只規定了銀行本票，具有鮮明的中國特色。

五、我國追索權制度采取一權主義模式

追索權制度，各國票據法主要采取兩種立法模式。１.一權主義模式。

又稱期前償還主義。這種立法模式，確認追索權是一種償還請求權，在到期日前，匯票被拒絕承兌時，持票人即可以向其前手請求償還，即允許持票人在到期日前進行追索。日內瓦統一法，英、美、法票據法等均采取此立法模式。２.與一權主義相對應的是二權主義模式，又稱擔保主義。

該模式認為追索權包含了擔保請求權和償還請求權兩種權利，持票人在承兌被拒絕時，對于其前手僅可以請求給予付款之擔保，但不能進行追索，只有在票據到期請求付款再被拒絕時，才可以向其前手追索，請求償還票據金額。這種立法模式不允許期前追索，持票人只有在到期日不獲付款時才能追。德國、日本曾采取此種立法模式。為簡化票據關系，維護票據信用，一權主義立法模式逐漸成為追索權制度的主要立法模式。我國《票據法》第６１條對實行一權主義立法模式作了明確確認，允許持票人根據法律規定，于到期日前依法行使追索權。

六、我國《票據法》上的拒絕證明與一般票據法上的拒絕證明的區別

拒絕證明，是指持票人提示票據，請求承兌或者付款而遭拒絕后，在行使追索權前，為證明被拒絕之事實而提供的證據。就實質內容而言，我國《票據法》上的拒絕證明制度和我國臺灣地區票據法、日內瓦統一法及其他票據法上的拒絕證明制度存在著一定的差異。主要體現為： １.種類不同

一般票據法上的拒絕證書可分為拒絕承兌證書、拒絕付款證書、拒絕見票證書、拒絕記載承兌日期證書、無作為承兌提示的拒絕證書等。拒絕證書的范圍較廣。而我國《票據法》第６２條第二款明確規定，拒絕證明僅分為拒絕承兌證明和拒絕付款證明。其他事項，不要求做成拒絕證明。２.做成義務和制作人不同

我國《票據法》第６２條第二款規定，拒絕承兌人或拒絕付款人分別為拒絕承兌或拒絕付款證明的做成義務人，在拒絕的同時，他們負有做成拒絕證明的義務，否則，承擔相應的民事責任，即做成義務人和制作人是一體的。而一般票據法上的拒絕證書制度，均將持票人規定為做成義務人。例如，臺灣票據法第８６條第一款規定，匯票全部或一部不獲承兌或付款，或無人為承兌或付款提示時，執票人應請求做成拒絕證書證明之。日內瓦統一法也作如此規定。但同時規定拒絕證書的制作人應該由拒絕承兌地或拒絕地之法院、公證處、商會或銀行公會做成之。實行做成義務人和制作人分離制。３.是否可以免除的法律規定不同

我國《票據法》將做成拒絕證明規定為拒絕承兌人和拒絕付款人的法定義務。否則，承擔相應的民事責任，一般人不得免除。一般票據法上的拒絕證書，當事人可以約定免除之，同時也存在法定的免除拒絕證書情形。４.拒絕證書的替代

我國票據法第６３第、第６４條規定拒絕證明的替代制度，規定在法定情形下，人民法院的司法文書，有關行政主管部門的處罰決定及其法定證明可以替代拒絕證明的做出。但我國票據法顯然未承認略式拒絕證明的存在，即我國票據法不承認拒絕承兌人或拒絕付款人在票據上記明提示日期，然后再記明全部承兌或付款之拒絕，并經其簽名后，與作成拒絕證明具有同一效力。我國臺灣票據法和英美票據法除上述法定替代情形外，還明確規定了略式拒絕證書與拒絕證書具有同一效力。５.效力不同

我國票據法第６５條規定，持票人如果不能出示拒絕證明、退票理由書或未按照規定期限的其他合法證明的，喪失對其前手的追索權。拒絕證明不能提示，是追索權喪失的原因之一。此種規定和日內瓦統一法的規定相似。日內瓦統一法規定如果持票人未“做成”拒絕證書，則可能喪失追索權，而不是“出示”。英、美、法票據法則不把拒絕證書的不作成，作為追索權喪失的原因。不作成拒絕證書，不當然喪失追索權。

七、我國票據法在拒絕事由通知方面的特殊規定

拒絕事由通知，是指持票人將自己已進行票據提示，并被拒絕承兌或拒絕付款的事由等，告知被追索人。拒絕事由通知的意義在于，使被追索人預先知道追索開始，從而為被追索作好準備，成為自動償還和及早籌集資金，以防止償還金額的擴大或準備再追索。筆者認為，就票據的拒絕事由通知方，我國票據法與別國票據法存在以下方面的區別。１.通知的方法和內容

我國《票據法》第６６條第一款明確要求必須采用書面通知，這區別于日內瓦統一法和我國臺灣地區票據法，后兩者允許以任何方式進行通知。另外，我國《票據法》實行投郵主義，規定在規定期限內將通知按照法定地址或者約定的地址郵寄的，視為已經發出通知。第６７條對書面通知的內容做出概括性要求，應當記明匯票的主要記載事項，并說明該匯票已被退票。

２.違反通知義務的后果

未盡通知義務或未在法定期限之前履行通知義務的，為違反通知義務。違反通知義務會產生什么樣的法律后果，大陸法系和英美法系采取截然不同的立法體制。日內瓦統一法沒有將拒絕事由通知作為行使和保全追索權的要件，僅把拒絕事由通知規定為追索權人應履行的義務或手續，未盡通知義務的，并不因此而喪失追索權，僅對因由于通知而產生的損害，負賠償責任。其賠償責任，不得超過票面金額。我國《票據法》第６６條第二款規定了上述原則。而英美法將拒絕事由通知作為行使和保全追索權的必要條件，持票人如不履行退票通知義務，因此而喪失追索權。這反映了兩大法系票據法在法理上的差別。

八、我國票據法規定，支票持票人超過提示付款期限后，付款人可以不付款

票據法第９２條規定：“支票的持票人應當自出票日起１０日內提示付款，異地使用的支票，其提示付款的期限由中國人民銀行另行規定，超過提示付款期限的，付款人可以不予付款；付款人不予付款的，出票人仍應當對持票人承擔票據責任。”

筆者認為，在我國如允許支票超過提示付款期限，付款人還必須付款，實際上是延長了支票的提示付款期限。這樣會使出票人難以對其資金進行管理，影響其資金效益，同時也容易造成空頭支票的發生。對持票人來講，容易助長其違反票據法提示付款期限提示付款，不利于持票人權利的實現，同時也不利于加強對支票使用流通的管理。目前支票主要在城市范圍內交換和流通，為了防止持票人久不提示付款，給出票人在管理上帶來不便，為了防范空頭支票的發生，為了有利于加強對支票使用和流通的管理，為了適應實際需要，票據法規定支票的付款提示期限自出票日起為１０天。對超過付款提示期限的，付款人可以不予受理，這有利于督促持票人在規定的期限內提示付款。

持票人超過期限提示付款，付款人不予付款的，持票人喪失對其前手的追索權。但由于支票不同于匯票、本票，不具有主債務人，出票人處于相當于主債務人的地位，所以必須加重出票人的責任。為此，在這種情況下，持票人對出票人并不喪失追索權，出票人仍然應當對持票人承擔支付票款的責任。

隨著我國社會主義市場經濟的發展，需要進一步擴大票據的使用和流通范圍。擴大票據交換的覆蓋面，把縣、市以下周圍的鄉鎮納入同城市票據交換；使用票據的范圍，以中心城市為依托，將票據交換向毗鄰縣、市輻射，擴大票據的使用范圍；打破行政區域界限，在一些經濟發達區域內廣泛使用票據。為了更好的實施票據法，明確我國票據法具有中國社會主義特色，準確地把握好我國票據法的特殊規定，將對提高社會資金的效力，規范票據的使用和流通，保護法人、公民合法權益起到重大的作用。作者單位：中國人民銀行英吉沙縣支行