第一篇：學(xué)習(xí)電子商務(wù)安全與管理心得體會

電子商務(wù)安全作業(yè)

學(xué)習(xí)電子商務(wù)安全與管理心得體會

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)也越來越普及，越來越多的公司、個人在網(wǎng)上來交易，電子商務(wù)在人們的心中越來越不可缺少。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，各種木馬病毒、網(wǎng)上欺騙事件越來越多，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。所以，電子商務(wù)安全與合理的管理是電子商務(wù)發(fā)展的保障。

一、安全交易標(biāo)準(zhǔn)的制定

近年來，IT業(yè)界與金融行業(yè)一起，推出不少更有效的安全交易標(biāo)準(zhǔn)。主要有：

1、安全超文本傳輸協(xié)議：依靠密鑰對的加密，保障Web站點間的交易信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

2、安全套接層協(xié)議：是由網(wǎng)景公司推出的一種安全通信協(xié)議，是對計算機(jī)之間整個會話進(jìn)行加密的協(xié)議，提供了加密、認(rèn)證服務(wù)和報文完整性。它能夠?qū)π庞每ê蛡€人信息提供較強(qiáng)的保護(hù)。SSL被用于Netscape Communicator和Microsoft IE瀏覽器，用以完成需要的安全交易操作。在SSL中，采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法。

3、安全交易技術(shù)協(xié)議：由Microsoft公司提出，STT將認(rèn)證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。Microsoft將在Internet Explorer中采用這一技術(shù)。

4、安全電子交易協(xié)議:SET協(xié)議是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計的，以保證支付信息的機(jī)密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技術(shù)主要有公開密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。

二、目前安全電子交易的手段

1、密碼技術(shù)

采用密碼技術(shù)息加密，是最常用的安全交易手段。在電子商務(wù)中獲得廣泛應(yīng)用的加密技術(shù)有以下兩種：

（1）公共密鑰和私用密鑰

這一加密方法亦稱為RSA編碼法，是由Rivest、Shamir和Adlernan三人所研究發(fā)明的。在加密應(yīng)用時，某個用戶總是將一個密鑰公開，讓需發(fā)信的人員將信息用其公共密鑰加密后發(fā)給該用戶，而一旦信息加密后，只有用該用戶一個人知道的私用密鑰才能解密。具有數(shù)字憑證身份的人員的公共密鑰可在網(wǎng)上查到，亦可在請對方發(fā)信息時主動將公共密鑰傳給對方，這樣保證在Internet上傳輸信息的保密和安全。

（2）數(shù)字摘要

這一加密方法亦稱安全Hash編碼法或MD5，由Ron Rivest所設(shè)計。該編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文，它有固定的長度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。

上述兩種方法可結(jié)合起來使用，數(shù)字簽名就是上述兩法結(jié)合使用的實例。

2、數(shù)字簽名

在書面文件上簽名是確認(rèn)文件的一種手段，簽名的作用有兩點，一是因為自己的簽名難以否認(rèn)，從而確認(rèn)了文件已簽署這一事實；二是因為簽名不易仿冒，從而確定了文件是真的這一事實。數(shù)字簽名與書面文件簽名有相同之處，采用數(shù)字簽名，也能確認(rèn)以下兩點： a.信息是由簽名者發(fā)送的。b.信息在傳輸過程中未曾作過任何修改。這樣數(shù)字簽名就可用來防止電子信息因被修改而有人作偽；或冒用別人名義發(fā)送信息；或發(fā)出（收到）信件后又加以否認(rèn)等情況發(fā)生。數(shù)字簽名采用了雙重加密的方法來實現(xiàn)防偽、防賴。

3、數(shù)字時間戳

交易文件中，時間是十分重要的信息。在書面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS）是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個部分：1）需加時間戳的文件的摘要，2）DTS收到文件的日期和時間，3）DTS的數(shù)字簽名。

4、數(shù)字憑證

數(shù)字憑證又稱為數(shù)字證書，是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限。在網(wǎng)上的電子交易中，如雙方出示了各自的數(shù)字憑證，并用它來進(jìn)行交易操作，那么雙方都可不必為對方身份的真?zhèn)螕?dān)心。數(shù)字憑證可用于電子郵件、電子商務(wù)、群件、電子基金轉(zhuǎn)移等各種用途。數(shù)字憑證有三種類型：

(1)個人憑證：它僅僅為某一個用戶提供憑證，以幫助其個人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作。個人身份的數(shù)字憑證通常是安裝在客戶端的瀏覽器內(nèi)的。并通過安全的電子郵件來進(jìn)行交易操作。

(2)企業(yè)（服務(wù)器）憑證：它通常為網(wǎng)上的某個Web服務(wù)器提供憑證，擁有Web服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的萬維網(wǎng)站點來進(jìn)行安全電子交易。有憑證的Web服務(wù)器會自動地將其與客戶端Web瀏覽器通信的信息加密。

(3)軟件（開發(fā)者）憑證：它通常為Internet中被下載的軟件提供憑證，該憑證用于和微軟公司Authenticode技術(shù)結(jié)合的軟件，以使用戶在下載軟件時能獲得所需的信息。

5、認(rèn)證中心

在電子交易中，無論是數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS）還是數(shù)字憑證的發(fā)放,都不是靠交易的雙方自己能完成的,而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方(third party)來完成。認(rèn)證中心（CA）就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字憑證的申請、簽發(fā)及對數(shù)字憑證的管理。認(rèn)證中心依據(jù)認(rèn)證操作規(guī)定來實施服務(wù)操作。

上述五個方面介紹了安全電子交易的常用手段，各種手段常常是結(jié)合在一起使用的，從而構(gòu)成比較全面的安全電子交易體系。

第二篇：學(xué)習(xí)電子商務(wù)安全與管理心得體會

電子商務(wù)安全作業(yè)

學(xué)習(xí)電子商務(wù)安全與管理心得體會

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)也越來越普及，越來越多的公司、個人在網(wǎng)上來交易，電子商務(wù)在人們的心中越來越不可缺少。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，各種木馬病毒、網(wǎng)上欺騙事件越來越多，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。所以，電子商務(wù)安全與合理的管理是電子商務(wù)發(fā)展的保障。

一、安全交易標(biāo)準(zhǔn)的制定

近年來，IT業(yè)界與金融行業(yè)一起，推出不少更有效的安全交易標(biāo)準(zhǔn)。主要有：

1、安全超文本傳輸協(xié)議：依靠密鑰對的加密，保障Web站點間的交易信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

2、安全套接層協(xié)議：是由網(wǎng)景公司推出的一種安全通信協(xié)議，是對計算機(jī)之間整個會話進(jìn)行加密的協(xié)議，提供了加密、認(rèn)證服務(wù)和報文完整性。它能夠?qū)π庞每ê蛡€人信息提供較強(qiáng)的保護(hù)。SSL被用于Netscape Communicator和Microsoft IE瀏覽器，用以完成需要的安全交易操作。在SSL中，采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法。

3、安全交易技術(shù)協(xié)議：由Microsoft公司提出，STT將認(rèn)證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。Microsoft將在Internet Explorer中采用這一技術(shù)。

4、安全電子交易協(xié)議:SET協(xié)議是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計的，以保證支付信息的機(jī)密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技術(shù)主要有公開密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。

二、目前安全電子交易的手段

1、密碼技術(shù)

采用密碼技術(shù)息加密，是最常用的安全交易手段。在電子商務(wù)中獲得廣泛應(yīng)用的加密技術(shù)有以下兩種：

（1）公共密鑰和私用密鑰

這一加密方法亦稱為RSA編碼法，是由Rivest、Shamir和Adlernan三人所研究發(fā)明的。在加密應(yīng)用時，某個用戶總是將一個密鑰公開，讓需發(fā)信的人員將信息用其公共密鑰加密后發(fā)給該用戶，而一旦信息加密后，只有用該用戶一個人知道的私用密鑰才能解密。具有數(shù)字憑證身份的人員的公共密鑰可在網(wǎng)上查到，亦可在請對方發(fā)信息時主動將公共密鑰傳給對方，這樣保證在Internet上傳輸信息的保密和安全。

電子商務(wù)安全作業(yè)

（2）數(shù)字摘要

這一加密方法亦稱安全Hash編碼法或MD5，由Ron Rivest所設(shè)計。該編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文，它有固定的長度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。

上述兩種方法可結(jié)合起來使用，數(shù)字簽名就是上述兩法結(jié)合使用的實例。

2、數(shù)字簽名

在書面文件上簽名是確認(rèn)文件的一種手段，簽名的作用有兩點，一是因為自己的簽名難以否認(rèn)，從而確認(rèn)了文件已簽署這一事實；二是因為簽名不易仿冒，從而確定了文件是真的這一事實。數(shù)字簽名與書面文件簽名有相同之處，采用數(shù)字簽名，也能確認(rèn)以下兩點： a.信息是由簽名者發(fā)送的。b.信息在傳輸過程中未曾作過任何修改。這樣數(shù)字簽名就可用來防止電子信息因被修改而有人作偽；或冒用別人名義發(fā)送信息；或發(fā)出（收到）信件后又加以否認(rèn)等情況發(fā)生。數(shù)字簽名采用了雙重加密的方法來實現(xiàn)防偽、防賴。

3、數(shù)字時間戳

交易文件中，時間是十分重要的信息。在書面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS）是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個部分：1）需加時間戳的文件的摘要，2）DTS收到文件的日期和時間，3）DTS的數(shù)字簽名。

4、數(shù)字憑證

數(shù)字憑證又稱為數(shù)字證書，是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限。在網(wǎng)上的電子交易中，如雙方出示了各自的數(shù)字憑證，并用它來進(jìn)行交易操作，那么雙方都可不必為對方身份的真?zhèn)螕?dān)心。數(shù)字憑證可用于電子郵件、電子商務(wù)、群件、電子基金轉(zhuǎn)移等各種用途。數(shù)字憑證有三種類型：

(1)個人憑證：它僅僅為某一個用戶提供憑證，以幫助其個人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作。個人身份的數(shù)字憑證通常是安裝在客戶端的瀏覽器內(nèi)的。并通過安全的電子郵件來進(jìn)行交易操作。

(2)企業(yè)（服務(wù)器）憑證：它通常為網(wǎng)上的某個Web服務(wù)器提供憑證，擁有Web服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的萬維網(wǎng)站點來進(jìn)行安全電子交易。有憑證的Web服務(wù)器會自動地將其與客戶端Web瀏覽器通信的信息加密。

(3)軟件（開發(fā)者）憑證：它通常為Internet中被下載的軟件提供憑證，該憑證用于和微軟公司Authenticode技術(shù)結(jié)合的軟件，以使用戶在下載軟件時能獲得所需的信息。

電子商務(wù)安全作業(yè)

5、認(rèn)證中心

在電子交易中，無論是數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS）還是數(shù)字憑證的發(fā)放,都不是靠交易的雙方自己能完成的,而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的

第三篇：學(xué)習(xí)安全政策與管理心得體會[模版]

學(xué)習(xí)安全政策與管理心得體會

安全工作責(zé)任重于泰山，企業(yè)安全工作更是關(guān)系到千家萬戶切身利益。在倡導(dǎo)“以人為本、關(guān)愛生命”的今天，安全問題已經(jīng)成為人們普遍關(guān)注的問題，那么如何管理好企業(yè)的安全工作呢？下面將從以下的幾個方面論述安全的重要性：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、增強(qiáng)意識

企業(yè)的安全工作管理程度如何關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)起著主要的作用。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的安全意識，做到安全工作“警鐘長鳴”，特別是一把手要牢固樹立“安全第一”、“責(zé)任重于泰山”的意識，高度重視安全工作，把安全工作作為企業(yè)重要的工作來抓。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要加強(qiáng)自身建設(shè)。一是加強(qiáng)教育法律法規(guī)和安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法管理安全工作的水平；二是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)企業(yè)的安全事故及其責(zé)任事故處理，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、教師安全工作的責(zé)任感和使命感；三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級有關(guān)安全部門的文件會議精神，嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)部門的安全精神要求，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安全管理能力。

在領(lǐng)導(dǎo)高度重視并具備一定安全管理能力的前提下，才能更好地提高企業(yè)職工的安全工作意識。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)一是利用例會或集中學(xué)習(xí)時間認(rèn)真的傳達(dá)上級有關(guān)部門安全會議精神和文件要求，學(xué)習(xí)領(lǐng)會其精神實質(zhì)，幫助企業(yè)職工提高安全認(rèn)識；二是在日常安全管理中，貫徹好企業(yè)的各項安全規(guī)章制度，在執(zhí)行制度的過程中提高企業(yè)職工安全工作的責(zé)任意識；三是通過企業(yè)各項安全應(yīng)急預(yù)案的演練來提高全體職工的安全防范意識及自救自護(hù)能力。這些都是抓好企業(yè)安全工作的前提。

二、思路清晰、責(zé)任明確

企業(yè)要抓好安全工作，光有領(lǐng)導(dǎo)高度重視和提高職工認(rèn)識還不夠，還要動員全體職工的力量來共同抓好安全工作，這就需要企業(yè)安全管理必須有一個十分清晰的思路。首先要確定好每的安全管理任務(wù)目標(biāo)，這個任務(wù)目標(biāo)應(yīng)該在每的“企業(yè)安全工作計劃”中具體體現(xiàn)，任務(wù)目標(biāo)的制定是根據(jù)上級有關(guān)部門精神要求并結(jié)合本單位實際由領(lǐng)導(dǎo)班子研究討論制定。然后企業(yè)的一切安全工作都要圍繞實現(xiàn)這個任務(wù)目標(biāo)開展工作，它是企業(yè)安全工作的出發(fā)點和歸宿。為了完成任務(wù)實現(xiàn)目標(biāo)，形成齊抓共管的局面。企業(yè)安全管理要思路清晰，明確各級安全工作的責(zé)任人，避免工作推諉的現(xiàn)象。因此，企業(yè)必須制定《企業(yè)安全管理制度》及安全工作應(yīng)急預(yù)案。這樣制定出的有關(guān)安全工作職責(zé)、制度等，能樹立“一

盤棋”思想，既避免了建立健全安全工作職責(zé)制度等方面的“重”與“漏”現(xiàn)象、減少工作交叉，又避免因各項職責(zé)、制度等規(guī)定不一致或者抵觸而引起的工作不便，使安全工作職責(zé)制度執(zhí)行起來能夠保持清晰順暢，這樣做不僅便于教師的工作，更有利于提高企業(yè)安全管理工作的效率。

三、管理到位、齊抓共管

制度定得再完善不落實到位也是紙上談兵。這個落實主要是靠領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，一是領(lǐng)導(dǎo)要把安全工作想在前頭，做到前頭，處處表率作用。領(lǐng)導(dǎo)工作要做到“五個一”，每天對管轄的工作進(jìn)行一次檢查；領(lǐng)導(dǎo)班子每周向單位匯報一次安全工作；領(lǐng)導(dǎo)班子每周研究一次安全工作，對存在問題及時整改，確定下一步工作重點；企業(yè)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月進(jìn)行一次安全工作排查；每月上報一次安全工作報告及表冊。二是布置的各種安全工作檢查督促到位。一把手要將檢查情況在職工例會公布，并將檢查結(jié)果進(jìn)入安全考核各項之中。三是充分發(fā)揮全體職工的作用。企業(yè)分配的安全工作要盡量分配均勻，做到“安全工作，人人有責(zé)”。這樣也便于安全工作的考核，單位要經(jīng)常聽取職工對安全工作的建議或意見，不斷改進(jìn)安全管理工作。

有一幅標(biāo)語：生命不保，談何工作，安全責(zé)任，重于泰山。企業(yè)要處理好 “安全”和 “工作”的關(guān)系。要以“工作”為中心，“安全”為前提，只有企業(yè)不出現(xiàn)安全問題，才能更好地做好工作，所以從這一點來看抓安全工作也是為企業(yè)工作服務(wù)的。如果企業(yè)一旦出現(xiàn)安全事故，單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職工就很難穩(wěn)定下來，就要忙于處理事宜，也會給其他職工帶來負(fù)面影響，所以從這一點看應(yīng)該說“安全第一、工作第二”。

總之，遵章守紀(jì)，就是尊重生命，尊重自我。當(dāng)我們能做到這一切的時候，我們的社會便向文明的彼岸又靠近了一步。重視安全，是我們每個員工的義務(wù)，更是我們每個員工的責(zé)任。讓我們攜起手來呵護(hù)這文明之花，讓我們遠(yuǎn)離傷痛，珍愛彼此的生命吧。我們要把平安的種子撒播進(jìn)每個員工的心田。當(dāng)它發(fā)芽開花、長成參天大樹，我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。

第四篇：學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會專題

電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得

姚家樂09英語1091班1091901123

電子商務(wù)在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過這一學(xué)期電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，我想應(yīng)該對電子商務(wù)有所了解了.我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，他需要我們應(yīng)用、了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù)。通過對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會：

第一周至第四周，曹老師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)并且親自實踐了Dream Waver軟件的操作應(yīng)用，建立了最簡單的網(wǎng)站，并且學(xué)會用圖片和文字美化自己的個人網(wǎng)站。在這個過程中，我欣喜的發(fā)現(xiàn)，其實制作網(wǎng)站并不是計算機(jī)專業(yè)學(xué)生的專利，每個人只要肯花時間，就能擁有屬于自己的網(wǎng)站。

第四周至第七周，曹老師分別給我們介紹了光影魔術(shù)手的使用和網(wǎng)上搜索潛在客戶的要素與技巧。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)自己過去的搜索方式非常拙劣，常常會忽略一些重要信息，而且在關(guān)鍵字的捕捉方面還是不夠敏感。同時，在光影魔術(shù)手軟件的使用上，由于是初次接觸，所以比較生疏，日后還要多多練習(xí)。

第八周至第十二周，曹老師通過視頻方式讓我們學(xué)習(xí)了各種貿(mào)易術(shù)語及其概念運用，在生動的講解下，我對Fob，Cif等一系列貿(mào)易術(shù)語有了一定的理解，期待著在將來的工作中能有所運用。通過此次學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)各門科目之間的學(xué)習(xí)是可以融會貫通的，記得大二學(xué)習(xí)過國際金融與貿(mào)易結(jié)算，所以在談到貿(mào)易術(shù)語時，我并不感到非常陌生，看來廣泛的學(xué)習(xí)是有必要的。

第十三周至第十五周，曹老師又帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)制作報價單等技能，最后，我們又重新復(fù)習(xí)了這一學(xué)期所學(xué)的內(nèi)容，并和我們進(jìn)行了較為深刻的，關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展趨勢的討論，曹老師的講話讓我們有了新的認(rèn)識，并期待能夠趕上潮流，做新一代電子商務(wù)的排頭兵。此次過程讓我體會到，光有熟練的操作技術(shù)是不足以取得成功的，還必須有廣闊的視野和敢于猜想和創(chuàng)新的膽識。

第十六周我們進(jìn)行了學(xué)期技能交流，分享了各自的學(xué)習(xí)心得，并且將自己這一學(xué)期來所做的網(wǎng)站和其他學(xué)習(xí)成果一同上交。在這個過程中，我體會到必須給自己定一些硬性的任務(wù)去完成，這樣才會真正鍛煉自己的辦事能力和毅力。

通過這一學(xué)期的學(xué)期，原本對電子商務(wù)這一概念很模糊的我，漸漸有了清晰的思路與見解。電子商務(wù)并不是高不可攀或是小眾化的，它的產(chǎn)生與發(fā)展都和廣大人民有著深刻聯(lián)系。小到淘寶上的各種小商家店鋪，大到國家間的商務(wù)往來，都有著電子商務(wù)的身影。通過瀏覽網(wǎng)站的各種資料，我認(rèn)為這些觀點是可以參考一下的。

近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機(jī)和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m-Commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機(jī)支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項目內(nèi)容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機(jī)用戶國度對短信需求的商機(jī)。移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長空，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。電子商務(wù)交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權(quán)、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費者權(quán)益、網(wǎng)上支付與金融、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé)任、跨國貿(mào)易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務(wù)發(fā)展被關(guān)注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務(wù)應(yīng)用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展，而全球電于商務(wù)立法的發(fā)展無疑將推動電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)是一種全新的交易模式，所涉及到的法律問題非常之復(fù)雜，目前這些法律尚沒有涉及到稅收、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、網(wǎng)上支付、跨國交易管轄權(quán)等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務(wù)法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務(wù)的應(yīng)用。相反，目前已有的電子商務(wù)的立法及其發(fā)展為電子商務(wù)更為廣泛的應(yīng)用提供了空間。

無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。電子商務(wù)以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強(qiáng)大的客戶關(guān)系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關(guān)系中心提供了無可比擬的技術(shù)支持。它不僅能夠應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在密切客戶關(guān)系方面的不足。重視電子商務(wù)客戶關(guān)系功能將達(dá)到事半功倍的效果。

電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年，正在不斷發(fā)展壯大。而我作為一名即將走出校園的大學(xué)生，即將近距離接觸，甚至是參與其中。我希望能學(xué)有所用，將自己所學(xué)到的知識投入到實際操作中去。當(dāng)然，我所學(xué)的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是我記得曹老師說過，有困難可以請教他，所以我必須鼓起勇氣，勇敢的邁出第一步。

第五篇：學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會

學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會

張艷嬌 08工商管理1班 20080410100102 電子商務(wù)在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我想應(yīng)該對電子商務(wù)有所了解了.我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻(xiàn)。通過對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會：

電子商務(wù)并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務(wù)在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)，還能提供就業(yè)機(jī)會，創(chuàng)造財富。

在微觀層面，電子商務(wù)在歐美發(fā)達(dá)國家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務(wù)已滲透到企業(yè)的組織內(nèi)部并正在向市場營銷、物流和其他企業(yè)管理活動方面延伸。電子商務(wù)作為一項商業(yè)發(fā)展策略已成功地應(yīng)用于商業(yè)活動之中。原來對電子商務(wù)不感興趣的中小企業(yè)開始意識到電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務(wù)。

對電子商務(wù)認(rèn)識的提升反映了近幾年來其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。同時，電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的競爭力。

B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。

近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機(jī)和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m-Commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機(jī)支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項目內(nèi)容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機(jī)用戶國度對短信需求的商機(jī)。移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長空，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。

電子商務(wù)交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權(quán)、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費者權(quán)益、網(wǎng)上支付與金融、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé)任、跨國貿(mào)易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務(wù)發(fā)展被關(guān)注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務(wù)應(yīng)用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展，而全球電于商務(wù)立法的發(fā)展無疑將推動電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)是一種全新的交易模式，所涉及到的法律問題非常之復(fù)雜，目前這些法律尚沒有涉及到稅收、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、網(wǎng)上支付、跨國交易管轄權(quán)等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務(wù)法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務(wù)的應(yīng)用。相反，目前已有的電子商務(wù)的立法及其發(fā)展為電子商務(wù)更為廣泛的應(yīng)用提供了空間。

電子商務(wù)的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系在跨國公司中的應(yīng)用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中，國內(nèi)企業(yè)比較關(guān)注的是成本功能，相對而言，其密切客戶關(guān)系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競爭隨著全球化的加劇，客戶關(guān)系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務(wù)在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一籌的本領(lǐng)就在于他們依托強(qiáng)大的電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)、支持和發(fā)展客戶關(guān)系，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準(zhǔn)確無誤的投遞能力和即時向客戶報告商品的跟蹤能力等。

進(jìn)一步考察150年來商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系已成為新世紀(jì)商業(yè)競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀(jì)初，商業(yè)競爭由最初的生產(chǎn)競爭到銷售競爭，再到市場營銷競爭，其定位經(jīng)歷了一個不斷變化的過程。商業(yè)競爭的最新階段是始于新世紀(jì)的以客戶為中心的發(fā)展階段，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關(guān)系競爭成為第一要務(wù)"。雖然這個演變發(fā)展過程主要反映西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)活動中心定位的變化，但有關(guān)理論與實踐已經(jīng)開始影響到國內(nèi)企業(yè)的變革。2001年我國聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理念來整合其內(nèi)外部資源的。

無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。電子商務(wù)以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強(qiáng)大的客戶關(guān)系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關(guān)系中心提供了無可比擬的技術(shù)支持。它不僅能夠應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在密切客戶關(guān)系方面的不足。重視電子商務(wù)客戶關(guān)系功能將達(dá)到事半功倍的效果。