第一篇：工商局暑期社會實踐報告

為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過得更有意義，我來到了廣西興業縣工商局石南工商所進行假期實踐。這是一次很有意義的社會實踐活動，不僅有助于自己的專業學習，更重要的是使我了解了自己家鄉的經濟市場，了解的工商部門的工作和市場的執法情況。

由于石南鎮是興業縣縣城，是縣里的主要經濟場所，所以廣西興業縣工商局石南工商所的工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個參觀者的身份來了解。

當我第一天到所里實習的時候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是：

（一）貫徹執行國家、省人民政府和上級工商行政管理機關關于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規和規章制度。

（二）組織管理工商企業和從事經營活動的單位、個人的登記注冊，依法核定注冊單位名稱，審定、批準、頒發有關證照，對其登記注冊事項及經營活動進行監督管理。

（三）依法組織監督管理市場競爭行為，查處壟斷、不正當競爭、流通領域的走私販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經濟違法行為。

（四）依法組織監督市場交易行為，組織監督流通領域商品質量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費者申訴，組織查處侵犯消費者權益案件，保護經營者、消費者合法權益。

（五）組織實施各類市場經營秩序的規范管理與監督；監督管理電子網絡經營行為。

（六）查處商標侵權行為，保護注冊商標專用權，監督管理商標的使用和印制；指導商標代理機構工作。

（七）組織管理廣告審批發布與廣告經營活動，指導廣告審查機構的工作。

（八）組織實施合同行政監督，會同行業管理部門制定合同示范文本，指導辦理合同鑒證，監督管理消費類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。

（九）監督管理經紀人、經紀機構以及有關中介服務機構。

（十）組織管理動產抵押物登記，組織管理拍賣行為。

（十一）對企業名稱，馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業秘密、商標等實施監督管理和綜合保護。

（十二）組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業的經營行為。

（十三）指導所屬事業單位和協會、學會、消費者權益保護委員會的工作。

（十四）承辦上級工商行政管理機關和所在市人民政府交辦的其他事項。

興業縣工商局的工作方式今年有所創新，根據當地部分鄉鎮離城區較遠，交通不便利，群眾辦事耗時的實際情況，在注冊登記窗口推出了“五時”服務，極大地滿足了經營者的需要，讓群眾感受到該局服務大眾的脈脈溫情。一是“限時”服務。通過縣電視臺向社會鄭重承諾：企業申請名稱預先核準材料齊全、符合法定形式的，當日核發《名稱核準通知書》；企業申請注冊材料齊全、符合法定形式的，自受理之日起5個工作日內辦結（法定為20個工作日）；企業申請年度檢驗材料齊全、符合法定形式且不需要核實的，3個工作日內辦結（法定為5個工作日）。二是“及時”服務。工作人員接受企業咨詢登記、年檢手續時，及時出具“一次性告知書”，將所需材料一一列舉，使企業一目了然，避免企業因申請材料不齊而來回跑，為企業把好手續關。三是“定時”服務。在注冊登記窗口只有兩名工作人員的情況下，工作時間內定人、定時為企業辦理登記注冊業務，不因工作人員的其它工作耽誤企業辦事。四是“省時”服務。在企業年檢工作中，實行沒有前置審批手續要求的參檢企業一律由工商所審查，縣局核準通過，簡化手續和程序。五是“延時”服務。打破8小時工作制界限，實行延長工作時間的辦法，企業隨到隨辦，每日均接待完最后一名辦事群眾才下班。

與我國的大多數鄉鎮一樣，興業是一個以農業為主的縣。因此工商局也是把農民、農業的事作為重點抓。要讓農業辦的好，對工商局來說化肥的質量關得狠抓！興業縣農業執法與工商執法人員，認真開展護農工作，今年3月1日至5月25日該局共出動執法人員300多人次，檢查農資門店490個次，查獲不合格化肥100多噸，對銷售不合格化肥的10個經營戶作出了嚴厲的處罰，受理涉農投訴案3件，為農民挽回經濟損失1萬多元。

對于與人民健康息息相關的食品衛生安全工作工商局也是狠抓不怠！今年來，興業縣工商局在食品安全監管工作中，通過實施以商品質量市場準入制度為重點的流通領域商品質量監管“關口前移”，開展“農村食品市場整頓年”活動，把食品安全監管工作力量集中在基層，確保人民群眾的食品安全消費。據統計，至目前止，該局共督促215家超市、食品批發部建立食品進銷貨臺賬700余本、發放食品信譽卡525本，共檢查集貿市場、超市、食雜店827戶（次），食品加工生產企業356戶（次），取締食品無照經營28戶，收繳“三無”食品、過期變質兒童食品760公斤，沒收未經檢驗檢疫上市及死因不明豬肉470多公斤、牛肉150多公斤。

就像工商局職能第五條所說的“監督管理電子網絡經營行為”，局里為進一步規范網吧經營秩序，打擊黑網吧違法經營行為，從7月開始，廣西興業縣工商局在轄區范圍內開展打擊黑網吧的專項整治行動，為未成年人營造一個健康成長的良好環境。在整治行動中，該局嚴格審查了各網吧的許可證書效力，對手續不齊的網吧，責令其限期改正；對條件不符的網吧，堅決予以查封取締。同時，該局重新規范了網吧的經營秩序，并逐戶進行登記造冊，建立檔案。對擅自買賣、出租或轉讓營業執照的違法行為一律嚴查。該局還建立健全了網吧巡查制度，每星期組織一次網吧巡查，并記錄在案。該局還與文化、公安等部門溝通協作，形成執法合力，保證工作成效。同時，發動廣大社會群眾，踴躍舉報黑網吧，形成高效的社會監督舉報機制。目前，該局共立案查處違法經營網吧8家，依法取締黑網吧5家，罰沒款共計2.26萬元。

興業縣特色農產品資源豐富，山心的綠茶、沙塘的香米、大平山的三黃土雞、城隍的酸料等，因為品質優良而受到消費者的喜愛。但由于這些特色農產品的生產企業和個人在產品的生產和銷售經營中,只是重視產品的生產加工,而忽視商標的作用,大多數沒有注冊商標，使客戶無法識別或記不住的產品，結果生產的產品不但銷路受阻,而且產品的價格上不去，出現“有品味無品牌，有高產無高價”，現象，而且很難得到法律保護。

農產品有品無牌，企業有苦難言。興業決定通過引導和扶持農民和企業注冊地理標志和農產品商標，實施名牌帶動戰略，推動農業生產向產業化、集約化轉變。

根據“注冊一件商標，帶動一個產業，富裕一方百姓”的要求，興業工商部門適時開展了“進千企、訪萬戶，促商標發展”活動。深入企業、縣場、鄉村，掌握農產品類型、分布、品質特征等第一手材料，選定重點引導、扶持對象，從商標取名、圖案構思、申請注冊到實際使用，全方位給予指導和幫助。

第二篇：工商局暑期社會實踐實習報告

為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過得更有意義，我來到了廣西興業縣工商局石南工商所進行假期實踐。這是一次很有意義的社會實踐活動，不僅有助于自己的專業學習，更重要的是使我了解了自己家鄉的經濟市場，了解的工商部門的工作和市場的執法情況。

由于石南鎮是興業縣縣城，是縣里的主要經濟場所，所以廣西興業縣工商局石南工商所的工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個參觀者的身份來了解。

當我第一天到所里實習的時候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是：

（一）貫徹執行國家、省人民政府和上級工商行政管理機關關于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規和規章制度。

（二）組織管理工商企業和從事經營活動的單位、個人的登記注冊，依法核定注冊單位名稱，審定、批準、頒發有關證照，對其登記注冊事項及經營活動進行監督管理。

（三）依法組織監督管理市場競爭行為，查處壟斷、不正當競爭、流通領域的走私販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經濟違法行為。

（四）依法組織監督市場交易行為，組織監督流通領域商品質量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費者申訴，組織查處侵犯消費者權益案件，保護經營者、消費者合法權益。

（五）組織實施各類市場經營秩序的規范管理與監督；監督管理電子網絡經營行為。

（六）查處商標侵權行為，保護注冊商標專用權，監督管理商標的使用和印制；指導商標代理機構工作。

（七）組織管理廣告審批發布與廣告經營活動，指導廣告審查機構的工作。

（八）組織實施合同行政監督，會同行業管理部門制定合同示范文本，指導辦理合同鑒證，監督管理消費類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。

（九）監督管理經紀人、經紀機構以及有關中介服務機構。

（十）組織管理動產抵押物登記，組織管理拍賣行為。

（十一）對企業名稱，馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業秘密、商標等實施監督管理和綜合保護。

（十二）組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業的經營行為。

（十三）指導所屬事業單位和協會、學會、消費者權益保護委員會的工作。

（十四）承辦上級工商行政管理機關和所在市人民政府交辦的其他事項。

興業縣工商局的工作方式今年有所創新，根據當地部分鄉鎮離城區較遠，交通不便利，群眾辦事耗時的實際情況，在注冊登記窗口推出了“五時”服務，極大地滿足了經營者的需要，讓群眾感受到該局服務大眾的脈脈溫情。一是“限時”服務。通過縣電視臺向社會鄭重承諾：企業申請名稱預先核準材料齊全、符合法定形式的，當日核發《名稱核準通知書》；企業申請注冊材料齊全、符合法定形式的，自受理之日起5個工作日內辦結（法定為20個工作日）；企業申請檢驗材料齊全、符合法定形式且不需要核實的，3個工作日內辦結（法定為5個工作日）。二是“及時”服務。工作人員接受企業咨詢登記、年檢手續時，及時出具“一次性告知書”，將所需材料一一列舉，使企業一目了然，避免企業因申請材料不齊而來回跑，為企業把好手續關。三是“定時”服務。在注冊登記窗口只有兩名工作人員的情況下，工作時間內定人、定時為企業辦理登記注冊業務，不因工作人員的其它工作耽誤企業辦事。四是“省時”服務。在企業年檢工作中，實行沒有前置審批手續要求的參檢企業一律由工商所審查，縣局核準通過，簡化手續和程序。五是“延時”服務。打破8小時工作制界限，實行延長工作時間的辦法，企業隨到隨辦，每日均接待完最后一名辦事群眾才下班。

與我國的大多數鄉鎮一樣，興業是一個以農業為主的縣。因此工商局也是把農民、農業的事作為重點抓。要讓農業辦的好，對工商局來說化肥的質量關得狠抓！興業縣農業執法與工商執法人員，認真開展護農工作，今年3月1日至5月25日該局共出動執法人員300多人次，檢查農資門店490個次，查獲不合格化肥100多噸，對銷售不合格化肥的10個經營戶作出了嚴厲的處罰，受理涉農投訴案3件，為農民挽回經濟損失1萬多元。

對于與人民健康息息相關的食品衛生安全工作工商局也是狠抓不怠！今年來，興業縣工商局在食品安全監管工作中，通過實施以商品質量市場準入制度為重點的流通領域商品質量監管“關口前移”，開展“農村食品市場整頓年”活動，把食品安全監管工作力量集中在基層，確保人民群眾的食品安全消費。據統計，至目前止，該局共督促215家超市、食品批發部建立食品進銷貨臺賬700余本、發放食品信譽卡525本，共檢查集貿市場、超市、食雜店827戶（次），食品加工生產企業356戶（次），取締食品無照經營28戶，收繳“三無”食品、過期變質兒童食品760公斤，沒收未經檢驗檢疫上市及死因不明豬肉470多公斤、牛肉150多公斤。

就像工商局職能第五條所說的“監督管理電子網絡經營行為”，局里為進一步規范網吧經營秩序，打擊黑網吧違法經營行為，從7月開始，廣西興業縣工商局在轄區范圍內開展打擊黑網吧的專項整治行動，為未成年人營造一個健康成長的良好環境。在整治行動中，該局嚴格審查了各網吧的許可證書效力，對手續不齊的網吧，責令其限期改正；對條件不符的網吧，堅決予以查封取締。同時，該局重新規范了網吧的經營秩序，并逐戶進行登記造冊，建立檔案。對擅自買賣、出租或轉讓營業執照的違法行為一律嚴查。該局還建立健全了網吧巡查制度，每星期組織一次網吧巡查，并記錄在案。該局還與文化、公安等部門溝通協作，形成執法合力，保證工作成效。同時，發動廣大社會群眾，踴躍舉報黑網吧，形成高效的社會監督舉報機制。目前，該局共立案查處違法經營網吧8家，依法取締黑網吧5家，罰沒款共計2.26萬元。

興業縣特色農產品資源豐富，山心的綠茶、沙塘的香米、大平山的三黃土雞、城隍的酸料等，因為品質優良而受到消費者的喜愛。但由于這些特色農產品的生產企業和個人在產品的生產和銷售經營中,只是重視產品的生產加工,而忽視商標的作用,大多數沒有注冊商標，使客戶無法識別或記不住的產品，結果生產的產品不但銷路受阻,而且產品的價格上不去，出現“有品味無品牌，有高產無高價”，現象，而且很難得到法律保護。

農產品有品無牌，企業有苦難言。興業決定通過引導和扶持農民和企業注冊地理標志和農產品商標，實施名牌帶動戰略，推動農業生產向產業化、集約化轉變。

根據“注冊一件商標，帶動一個產業，富裕一方百姓”的要求，興業工商部門適時開展了“進千企、訪萬戶，促商標發展”活動。深入企業、縣場、鄉村，掌握農產品類型、分布、品質特征等第一手材料，選定重點引導、扶持對象，從商標取名、圖案構思、申請注冊到實際使用，全方位給予指導和幫助。

山心綠茶系列生產廠商和養殖龍頭企業被列為首批重點扶持企業。在工商等部門的引導下，這些廠商先后注冊了“山心鹿峰”茶、“美凰”、“和豐和”、“金大叔”等20多個商標。為了提高“山心鹿峰”茶品牌知名度和縣場競爭力，有關部門又引導山云霧茶廠將原來的15個品牌、15個品種整合為“山心鹿峰”品牌的30多個品種，解決了長期以來一茶多名、異茶同名的問題。整合之后，“山心鹿峰”產品突破銷售瓶頸，縣場迅速擴張。興業縣工商局局長陳春高興地說，最近兩年來，每到產茶時節，均有幾百名客商駐扎興業等候發貨。當地廠商生產的茶葉價格也一路飚升，極品“山心鹿峰”茶每公斤售價高達800多元。目前，許多客商已電話訂購今年的清明茶。

“一業興百業旺”。茶業、養殖業在商標戰略中的成功，有力地帶動了其他農產品的發展。興業縣通過實施商標戰略，使興業農產品很快走出“孤芳自賞”式的封閉經營格局，漂洋過海占領國外縣場。興業縣在擁有“美凰”、“金大叔”、“和豐和”、“山心鹿峰”、“宏朝”、“發記”等商標注冊商標后，名聲大振，其注冊產品受到菲律賓、馬來西亞、新加坡、越南等東盟國家青睞。去年全縣共出欄家禽6260萬羽，增長17.3%；出欄肉豬60.5萬頭，增長5.7%；實現畜牧業總產值18.43億元，增長11.3％。城鎮居民人均可支配收入7900元，增長22.2% ；農民人均純收入2808元，增長14.9%。

雖然只是“小試牛刀”，農產品商標戰略卻使興業人真實地嘗到甜頭。目前，全縣100多個農村經濟合作組織、行業協會，依托各地的特色農產品生產基地，使農業品牌經營在農村經濟中所占的比重達到60％。

目前，興業縣正在組織人員積極挖掘和利用特色、優質農產品地理資源，加強產地環境檢測和生產技術規程及產品標準的制定，加大農產品地理標志和商標注冊工作力度。對于一些在區內外已有影響但沒有注冊商標的農產品，縣里明確要求工商局、農業局等職能部門和鄉鎮政府，要引導相關企業、個體戶、農戶注冊商標，至少每種大宗農產品要注冊一個商標。

通過這次的社會實踐，我深刻的認識到了工商局對市場的重要作用。作為一名財經專業的學生，能夠在在校期間多了解社會是相當的有益的。雖然工商局的作用很大，但它本身也存在不少問題，有很多東西仍有待我們去解決，這就需要我們多學習知識，使自己專業知識更豐富、扎實，將來才有可能做一個有用的建設者！

第三篇：工商局實習的大學生暑期社會實踐報告

一、社會實踐目的這事我第一次參加大學生暑期社會實踐，我明白中學時代的社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會，而大學時代的社會實踐則是我們接觸社會、了解社會、投身社會的更完善的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提高思想，樹立服務社會的觀念的有效途徑。通過參加大學生暑期社會實踐活動，我們有機會把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。

在此，我來到淮安市高澗工商分局實踐。XX年上半年高澗工商分局在縣局黨組正確領導下，在機關科室的關心指導下，按照重點工作抓項目、日常工作抓規范、隊伍建設抓素質的思路，牢牢把握“只有責任，沒有理由”的局訓，深入推進“三型工商”建設。各項工作取得了一定的成績。雖然八月仍是烈日炎炎，每天都很悶熱，但我非常榮幸來到高澗工商分局實踐，協助國家公務員工作。看到行政管理人員每天都身著整齊的制服、準時上班、認真工作時，我感到深深地敬佩，敬佩他們作為國家和人民的公仆全心全意為人民服務的責任心！

二、實踐內容

1、了解規范著裝上崗

（1）達到著裝要求

8月9日，在工商局工作的第一天植主任就跟我介紹工商行政管理者要按規定進行著裝：按規定著裝人員上班時間和從事執法任務時必須著裝，特殊情況，必須著便裝的，應經市縣以及分管領導同意，并報監察室備案。夏季高溫，根據縣局統一安排著裝。

（2）儀容、儀表和舉止

其次，要樹立工商行政管理機關工作人員文明形象，就要注意個人的儀容、儀表和舉止。植主任跟我介紹著制服時要舉止端莊、精神振作、姿態良好，不準袖手、背手和將手插入衣袋，不準邊走邊吸煙、吃東西，不得搭肩挽臂。

2、協助工商執法

（1）監督檢查

8月8日晚，衛生部新聞發言人鄧海華稱，針對家長質疑圣元奶粉致嬰兒性早熟事件，衛生部注意到相關媒體的報道，并對此事進行關注。國家工商總局公布流通領域奶制品抽檢報告中，圣元天然純奶粉因標稱的產品名稱與真實屬性不符，被指“質量不合格”。同時，高澗工商分局也接到上級任務：到各大、中、小型商場、超市或者乳制品指定銷售地點，檢查圣元指定批次奶粉，發現該批次圣元奶粉，應及時下架，停止銷售，并保存相關證據，將問題奶粉送到相關部門進行檢測。

3、協助召開會議

（1）事無大小、認真對待

由于近期發生圣元奶粉事件，為提高企業品牌意識，高澗工商分局召開企業商標培育工作座談會，組織轄區內12家生產加工企業代表進行集中培訓。我參與了會場的布置以及對會上重要內容的記錄。

三、實踐結果

1、嚴格遵守規章制度的確，我認為只要身著制服，就意味著自己在秉行公事就肩負責任，要自覺維護工商形象和聲譽，不可以隨意嬉戲打鬧。

2、領悟心系人民

在我隨同高澗工商分局工作人員到各大、中、小型商場、超市進行檢查圣元該批次奶粉期間，雖然頭頂烈日，但是看著每個人都很認真地檢查，盡管汗流浹背，額頭不時冒出豆大的汗珠。這時，聽到朱科員說到：“孩子那么小就受這么大的罪，這樣的奶粉絕對不能在市場上流通，我們一定要認真檢查！”一句話感動了我，這是工商行政人員對人民的負責啊！

這幾天很累，但是大家都是帶著一份熱忱與急迫之心檢查的，每檢查完一家商場，沒有發現圣元該批次奶粉時，大家都舒了口氣，多一絲笑容。

同時，我建議各行政部門在平時要加強執法力度，積極配合縣局、政府部門的重大行動，樹立執法的良好形象。

3、學有所用

在檢查期間，作為英語專業的我，對于奶粉外包裝的英文和生產日期后的英文序列，可以更快理解分析，這極大地提高了檢查的工作效率。

四、實踐總結或體會

雖然這次暑期社會實踐，我沒有在我的專業知識，專業能力上有所提升，但是我還是有所收獲的，學到了很多書本上沒有的東西，暑期社會實踐增強了我的辦事能力、交往能力。

社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了實實在在的體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。今后我要為自己爭取機會積極參加實踐活動，豐富自己的生活，鍛煉提高個人能力。

附錄：《工商行政管理局著裝上崗暫行規定》

《行政處罰案件評查標準》

第四篇：工商局實習社會實踐報告

工商局實習社會實踐報告(2010-10-13 10:10:50)

轉載

標簽：分類： 學習

工商所

監督管理

消費者合法權益

權益受到侵害

進行

雜談

在校園，大多數學生的眼里“公務員”是光榮與神圣的代名詞。“光榮”，在這個競爭日益激烈的社會，能步入這個行列成為其中一員并非易事；“神圣”，公務員作為政府機關的代言人，人民群眾的公仆，所擔負的職責與使命是崇高神圣的。然而，在這些光環之下，公務員對我們學生來說同時也代表著遙遠與陌生。為了更好地了解社會，更近距離認識公務員，X月XX日至X月XX日，我利用暑假時間到XXXX工商所實習。經過期間的實踐學習，我對工商行政管理的工作有了大致的了解，并對公務員這個特殊群體有了更深的認識。

工商行政管理部門職能

(一)貫徹執行國家工商行政管理工作的方針,政策和法律法規.(二)行使國家賦予的登記管理職能，對工商企業和從事經營活動的單位、個人進行轄準登記,依法核定注冊單位的名稱,依法頒發《企業法人執照》和《營業執照》，查處違法經營行為.(三)組織實施各類市場(包括消費品市場,生產資料市場,生產要素市場,文化市場及其他特殊市場)經營秩序監督管理；監督管理租賃柜臺經營活動,商品展銷會和糧食等重要商流通秩序.(四)組織監督檢查市場競爭行為,查處壟斷和不正當競爭及其他市場交易違法違章交易案件,依法打擊流通領域的走私販私行為和經濟違法違章行為.(五)依法保護消費者合法權益,組織查處侵犯消費者合法權益案件,組織查處市場管理和商標管理中的經銷摻假及假冒產品行為.(六)管理經紀人,經紀機構.(七)依法監督管理經濟合同,組織查處違法合同案件,打擊合同欺詐行為,調解合同糾紛;組織管理動產抵押物登記和以企業廠房等建筑物抵押登記工作;監督管理拍賣活動.(八)監督管理廣告發布與廣告經營活動,組織查處違法違章廣告.(九)負責商標管理工作;組織查處商標侵權案件,假冒商標案件,商標非法代理案件及其他商標違法案件,保護注冊商標專用權;監督管理商標印制,審批煙草制品,人用藥品商標印制資格.(十)對個體工商戶,個人合伙和私營企業的經營行為.進行依法監督管理。

工商所職責

一、辦理轄區內由工商局登記管理的企業和個體工商戶的年檢、換照，并進行日常監督管理。

二、受理、核發轄區內個體工商戶的申請、變更、歇業。

1、憑本人戶口簿、身份證、申請從事個體工商業的失業證明，企業內停工待崗、停薪留職人員應持單位證明，外省市人員須憑本市公安局出具的暫住證明及戶口所在地的鄉、村證明。房地局出具、核發的改變房屋用途或租賃場地的產權證、租賃協議，到工商所領取個體工商戶申請表。

2、經前置部門審核批準，材料齊全后，工商所于7個工作日內核發個體工商戶營業執照。

3、受理、審批個體工商戶的變更、歇業的申請事項。

三、對轄區內的商標、廣告、合同的日常監督管理。

四、查處經濟違章違法案件。

五、受理消費者的申訴、投訴，并對所反映的事項進行調查處理，保護消費者的合法權益。

對待工作，一絲不茍

所內工作人員都具備了較全面的法律法規知識和高水平的綜合素質，他們本著“熱情服務、快速反應、有訴必查、有查必果”的原則和“高效、務實、廉潔、公正”的工作宗旨，全心全意為人民服務，對消費者的申訴“不以事小而不為、不以事難而推諉”，依法維護消費者和經營者的合法權益，維護市場經濟秩序的安定與和諧。

按照工商所相關制度規定，所有在崗工作人員工作時間是從早上八點至下午六點，午間休息三小時。而事實上，早上不到八點工作人員就已開始為新一天的工作做準備了。午間時間，一般情況下，大家都會自由就餐，小憩一會兒就開始下午的工作。由于工商行政管理的工作比較特殊，有時在下班時間過后仍在協調處理消費者糾紛也是很經常的事。各工作人員明確了崗位職責及有關要求，做到依法規范受理、嚴格程序辦理。為更好地服務消費者，城中工商所開通了2條專線受理所管轄區內消費者的咨詢、申訴和舉報，認真解決投訴問題，樹立了良好的工商形象。

保護經營者與消費者合法權益

每天工作人員都會為辦理經銷者的營業執照與相關手續以及處理各種各樣的消費糾紛而忙碌著，大到商品房、汽車及家電類的申訴，小到幾元錢的糾紛，消費者熱線都認真受理，一絲不茍。

由于工作性質特殊，城中工商所的許多工作是即時完成的，即要在接聽電話的同時對消費者所遇到的問題給予解答，必要時還要對消費者與經營者進行電話調解，這都要求工作人員必須非常熟悉相關的法律法規，并有較深的認識。像投訴比較集中的手機“三包”問題，在《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》中對相關各種問題都有明確答復。例如，所購買手機在三包期內出現明顯的性能故障，經過兩次維修，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，商家就應當為消費者更換同型號同規格的手機。這就提醒我們消費者，在購買商

品或接受服務時，一定要保留好有關票據，這是維權的重要憑證；若“三包”期內出現質量問題進行維修時，一定要求維修者做好修理記錄并有明確日期。購買商品或接受服務時商家所做出的推銷保證最好有書面記錄，一旦出現糾紛，更有益于問題的解決。除了必須具備較全面的法律法規知識外，工作人員的個人修養、綜合素質也是極高的。由于知識水平、個人素質存在差異，甚至由于自身權益受到侵害后情緒不穩定，很多時候來電申訴的消費者態度并不友好，這些從電話錄音中就體會頗深，偶爾甚至還會出現辱罵現象。即便如此，工作人員仍然語氣平和，耐心地為消費者解答咨詢、處理糾紛，這些都非常令人佩服。

不過在我實習期間發現部分消費者對工商所的職責范圍并不明確。例如不少消費者把消費者熱線當成市長熱線，還有的向熱線咨詢商品價格、咨詢發票開取、咨詢藥品真偽、舉報可疑污染源、查詢電話號碼、咨詢天氣預報等等，甚至咨詢拖欠農民工工資、勞動保障權益受到侵害等問題，似乎是“有問題、就找消費者”的感覺。不過，這也說明消費者的維權意識越來越強，消費者熱線在消費者心中具有較高的威信和可信賴度，這些發現未嘗不是好事。

總結

在短短時間的鍛煉里，給我的僅是初步的經驗積累，對于踏出社會遠遠不夠的，所以必須要獲取更多學習的經驗和社會實踐能力,學會待人處事，注意禮節，注重團隊精神和集體觀念，加強思想學習，主動與領導溝通|，在領導指導下，我對實習有了更深層次的理解，更明確了工作目標。

在思想上，使我對沒來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。在工作上一定要保持謙虛謹慎，認真扎實的做事情，要肯用心，肯出力，肯吃苦才能完成下達的任務。

在實習期間，嚴格遵守工商局的各項規章制度，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能跟同事和睦相處。工作積極主動、高效，學習認真，待人誠懇，聽從上級指揮，積極觀察、體驗、思考，定能靈活運用自己的知識解決工作中遇到的問題。我接觸到的工商所工作人員作為公務員群體的一部分，不論是工作態度、知識儲備還是為人處事、協調人際關系的方式方法都給我留下了非常直觀、刻的印象，讓我深切感受公務員的職責所在、工作日程、精神面貌等等，從中也發現了很多值得學習借鑒的地方，對自己以后的發展將會有很大幫助。最后，非常感謝xxx工商所各位領導及工作人員，提供給我這次暑期社會實踐的機會，并在實習期間給予很大的指導和幫助，我將把實習中得到的感悟應用到今后自身的學習和工作中，以期自身更大的進步。

第五篇：大學生工商局社會實踐報告

大學生工商局社會實踐報告

隨著個人的素質不斷提高，報告有著舉足輕重的地位，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的大學生工商局社會實踐報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實踐是一個人思想的表現形式，一個人的道德素養和文化知識無不在實踐中得以體現。

十天的實習即將結束，想想要離開這里真有點不舍。非常感謝學校給我這次機會來到這里鍛煉自己、完善自己。這十天里學到的東西是我在學校內所學不到的。

我有幸來到這里的工商局實習。這里的每一個人都是那么的和藹可親，把我們當作他們的弟弟妹妹看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我們。孫局長并沒有因為我們是假期的實習生而不管我們，而是把我們看作要融入他們隊伍的新成員一樣，來教我們為人處事的道理。正式工作的第一天他在百忙之中抽出時間給我們講解了工商局的性質、職能等等。并且對我們的工作提出要求，強調了“服務在工商，滿意在工商”的服務宗旨。這幾天所學習的東西用到實踐中去。

我在工商局里主要學習企業登記核名業務，我的師傅很年輕但是業務知識的掌握非常熟練，工作認真負責，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學《企業名稱管理規定》和《企業名稱登記管理實施辦法》，有不明白的地方他再為我細致講解，并且還給我講了一些有關核名的特殊要求和特殊情況。在學習理論知識的同時他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學的理論知識運用到實踐中去。在學習業務之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業余時間他還指導我很好地完成局長布置的作業，并運用實例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準備、在哪個部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內，真的讓我受益匪淺，我既學會了企業登記名稱的要求和具體實施辦法，又學會了企業注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。

在工作之余，我主動承擔起打掃服務窗口衛生的工作，每天早上我都會提前半個小時來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個舒適干凈的環境中工作，工作效率自然提高了。

剛來的時候白主任讓我們學會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機關的工作。而是經常與他們打交道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實習的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細，各個部門所管轄的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產品質量問題，但是中心的服務窗口并沒有設立產品投訴業務，老婆婆很不理解，她認為既然她來投訴就應該來受理。她給我們講述了她的經歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打1235來投訴。可是她就認為我們能夠解決而不去幫助她。其實我們真的是愛莫能助啊！我們也想幫助這位老婆婆來討個說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時候真的希望人們能夠多一點點地理解。這也許就是所謂的換位思考吧！

在工作中我也收到了一些白眼，一開始發現別人不理解自己感到特別委屈，我及時的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經歷，其實與師傅相比我收到的那幾個白眼算什么呢？他告訴我不能看人家臉色工作，要學會寬容，記住我們的服務宗旨，完成我們的任務。現在明白人就是在各種考驗下慢慢成熟起來的。

又一個寒假來臨。憶起往年的寒假，忙碌充實，只為高考大復習，天天沉浸在書的世界里。而今年的寒假，我希望能與以往不同，因為這是大學的寒假，它理應有它不一樣不同于高中的主題。我想，大學的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是大學生用來吃喝玩睡用來頹廢度過的寒假；同時，也不應該只是一個讓學生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的寒假。

大學里的寒假，有著它特有的鮮明的主題“接觸社會，鍛煉自我，讓實踐與理論并行”。一個大學生，從小讀書讀到成年，學的大多都是理論知識，也許一個大學生滿腹經綸、滿腦才華，但是如果只懂理論，不懂實踐，一切也只是紙上談兵，用處不大。我認為，如果要想當一個真正有為的大學生，要想讓自己腦子里的理論知識應用到生活，就必須先到社會上去實踐，去接觸社會，了解社會。只有這樣，方有可能做到知行統一。寒假實踐，實則是一種磨練，對于大學生來講，機會難得，也是兩全之舉。一是鍛煉自己的才干，二是可以體悟父母賺錢的不容易。正是因為自己認識到寒假實踐的重要性與必要性，所以我尋找機會來到了東海酒店，開始了我的第一次社會實踐。

實踐的時間是從xx月xx日到x月x號為期x天，實踐的主題是進行實踐學習當服務員，主要內容有鋪臺布、擺餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、收拾餐具等等。現將本次實踐活動的有關情況報告如下：

（一）基本情況以及工作體會：

一次偶然的機會，我經親戚的介紹，踏進了xx酒店，也開始了我的打工之旅——————酒店服務生之旅。第一天走進去，有著懵懂與好奇，因為從來沒有過這樣的實踐，也不懂酒店的一切運作流程；同時，我也帶著自信與勇氣走進去，因為希望自己能真真實實當好一名服務員，盡到服務員應有的職責，讓客人滿意，讓老板放心。只是第一天進去，主要是去培訓，還不算真正的投入實踐，不過培訓時也了解了到一個服務員應有的一些基本的做法。給我們培訓的是一位劉部長，她說，服務員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸，面帶微笑面對客人，記得當時劉部長還說我看起來不太愛笑，告誡我要時刻記住面帶微笑，笑迎各方來客，無論對方是貧是富、是高是矮，都要以“禮”相待。接著，劉部長便教我們練習單手拿托盤上菜，我們用五個菜碟代替菜，然后用托盤托著它，只目視前方不看菜碟向前走，就這樣繞著大廳走了好幾個圈。

之后，部長便叫一個老生帶我熟悉酒店的環境，邊走邊給我解釋服務員需要做哪些工作，需要達到什么樣的要求。而我，也開始看著那些老服務員服務客人，看著便學著感受著。那個時候，我開始有了一些意識：服務員并非旁觀者想得那么簡易可行。當然咯，我也期待著，期待著第二天自己親身去實踐，畢竟很多東西是需要親身動手才能真正學會的。

等到第二天了，輪到我自己去實踐了，我才發現，很多事情看別人做很簡單，自己做起來卻不是那么容易。就記得那天我給包廂里的一位客人倒紅酒，不小心倒出了一滴在外面，那客人就說：“小妹呀，你這樣倒酒我不喜歡，我覺得不妥，還是我自己來吧。”當酒扎被客人接過手，我明白我確實做得不好，畢竟倒酒是最基本的。那刻起，我從內心深處告訴自己：以后一定要抓緊機會多練習倒酒，一定要把最最基本的做到最合格最好最能滿足客人。之后，在過年前的幾天我慢慢地學會了鋪臺布，學會了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等，也學會了自己一個人管一個包廂，當然也包括預備餐具和清潔好自己包廂里的衛生，同時也漸漸了解了整個酒店的運作。之前沒在酒店工作的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細節都要弄好，每個部份都有很多的講究，里面也都蘊含著一定的管理文化和服務知識，經營理念。由于一開始幾天屬于試工，我都一直在努力地學習，努力地去感悟酒店的一切與一切，包括實踐，服務，也包括思考酒店的工作性質，因為這一點是服務生最能親身體會的。

當然也會去想宴文化的意義，酒店文化的內涵等等。開始在酒店的幾天，雖然會遇到一點點小挫折，偶爾也會做錯事，不過我還是始終都都積極投入地去做。記得一開始的時候，我還不懂得湯碗和試碗的區別，結果在擺大廳的.餐具時，擺錯了，把試碗擺成了湯碗，當時整整擺了八桌，那時我嚇壞了，畢竟這不算小錯誤了。還好還好后來有一位長期工看到并給我指出來。大廳里的餐具還擺放錯誤，被客人看到會很損酒店的形象的，因而我也很害怕很擔憂，不過還好后來在同事的幫助下迅速地換正確了，以至于能不被來酒店吃飯的客人看到。我也僥幸逃過懲罰。現在說說我在xx酒店里的主要工作情況吧：我們是每天10點上班到下午的兩點，從四點再上到晚上的9點，有時忙就得加班，就比如年三十晚就忙得團團轉，客人太多，我們晚上就比較晚下班。

我們每天的工作就是在客人來之前把廳面的衛生都弄干凈，管包廂的就弄干凈好自己包間里里外外的清潔，并根據客人的訂單擺好桌位和餐具，然后準備好毛巾、涼水、白開水和各類酒杯等等一切必備品，在客人吃飯的時候，傳菜部的男生們便負責從廚房里端菜到我們旁邊而我們服務生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、倒涼水、換餐盤、換毛巾之類的雜活。在我看來最累人的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在旁邊等候，挺直腰桿，面帶微笑，一天下來腿跟腰都會感覺很酸，剛開始的時候我真的有點受不了，不過后來站習慣了，也就習以為常也適應了。有時在大廳工作，客人多的時候，老是忙得頭暈腦脹，腳酸腰疼，甚至連喝口水的時間也沒有，結果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過累是累，還是覺得很樂意，畢竟這樣的生活很充實，也畢竟看到客人的微笑與聽到老板的贊許時，內心滿是愉悅。

當然了，偶爾也會遇到很難纏、態度很不好的客人，要么是過于挑剔，要么就是素質不高。記得有一次，有一大家子來吃飯，其中有一個小孩硬要我摘墻上擺設的氣球給她玩，她媽媽看著她女兒的倔強樣也強烈要求我摘下來，可是那氣球又明明是摘不得的，結果那位媽媽還硬要我把領導叫過來幫忙摘，我微笑著告訴她這是不行的，結果那小孩一聽，嗷嗷大哭起來，哭泣聲還連綿不絕呢，越哭越大聲，怎么勸也勸不動，直到后來哭聲驚動了我們的主管，他來了之后看這形勢不妙，才想方設法去找了個氣球來。還有一次，有一個包廂里的客人喝醉酒，然后亂說話亂發脾氣，嚇得我幾乎不敢進去包廂里。所以說，面對難服侍的客人，我們當服務員的都必須謹慎小心，甚至三思而后行。

總而言之，一個酒店服務生的工作看似簡單，但操作起來還是有很多細節需要注意需要小心的，有時也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝，而我們是一個服務生，就理應有服務生所具備的樣子和行為。記得在東海酒店時，總經理陸總就告訴我們：來到東海，身為東海人，就要時時刻刻想著東海，要為東海的形象負責！而我，一直秉著這樣的理念，服務客人，盡力做好自己分內的工作。

剛開始工作的時候感到有一點點緊張，有一點點不適應，甚至在最初的時候不敢面對客人，不過我告訴自己必須鼓起勇氣，告訴自己自信做下去勇敢做下去我一定行的，我告訴自己以前在校是專心讀圣賢書，現在在外要用心學社會事，后來慢慢的我也就習慣了。也因為我每天都要擠著公車去上班，有時候會覺得很奔波很煩，不過后來也就習慣了，也深刻地體會到賺錢的艱難，體會到爸媽賺錢養家的艱辛。我也打從心底里感謝東海酒店，是它給了我這么現成的一個實踐平臺，是它給了我機會鍛煉我自己，是它給了我機會挑戰自我。

（二）社會實踐感悟以及心得體會

我以“應用所學知識，增加社會經驗，提高實踐能力，體驗打工生活”為宗旨，利用短短的寒假假期參加這次有意義又一舉兩得的社會實踐活動，走向社會，接觸社會，了解社會，在親身投入到社會中，從社會實踐中檢驗自我，認識自我，鍛煉自我。我深刻地感受到這次的社會實踐我獲益頗多。現在舉例如下：一、在工作中要有團隊精神要有合作理念要懂得互相幫助。就比如酒店里工作每個人都會管好自己的包間，而當自己的包間的工作做完時就應該去其他包間幫忙，而不是躲在自己的包間里偷懶。還有要懂得合作，才能使各個部門的工作都有條不紊地進行，就比如酒店里傳菜部和服務生就要合作好，才能更快更有效率地完成工作。

二、在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人，認識了各種各樣的客人，以及酒店里各級的員工等等。如何與別人溝通好，這是一門難得的技術，也是一門需要學習的藝術，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時應變的能力還是很強，有時甚至會使談話時有冷場，這是很尷尬的。無論是在酒店還是在哪個地方工作，反正人在社會中都需要融入社會這個團體中，也就需要有效的交流與溝通。人與人之間溝通得好了，會讓事情做起來容易輕松的多，也會使做事的過程中更加融洽，更事半功倍。

三、在社會實踐中以及以后的工作中要有自信，要勇敢。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定，而是面對錯誤也不慌不忙。就像剛開始時我到東海酒店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣，勇氣給了我力量，讓我更有活力更有精神，讓我開心地度過我的寒假實踐。

四、在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”在當服務員的這段日子，我便深有體會。有一次我不小心把白酒杯給摔壞了，從那以后我每次一給客人端酒杯都會有一點害怕和畏懼，一致做事的效率不高，后來是我們廳長告訴我“摔壞了就摔壞了唄，以后小心就會沒事的。”

我才慢慢克服那一點點恐懼的。其實沒有任何一個人一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切就會迎刃而解了。戰勝自我，只有征服自己才能超越自我。有勇氣面對是關鍵，勇氣是一切成功的催化劑！六、在工作中要善于積累一點一滴的知識，要不斷地豐富自己的知識結構。任何知識都好，無論是專業知識，還是管理知識、服務知識都好，都要學會慢慢去積累。可謂好的知識如韓信點兵，多多益善。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。所以知識是無比重要的，當然在學知識的同時，要懂得適時地把知識運用到現實中去。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，增強了我的服務意識、團隊合作意識，也增強了我的語言交流和表達能力，可以說真真正正增長了我的社會經驗、為人處事經驗。同時，我也領悟到一個道理；很多事情要親歷親為，你才能真實感受它的難易程度。每個父母為了孩子的成長成才，辛苦打工賺錢是很不容易的，作為大學生應該懂得珍惜父母的血汗錢從而好好學習，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

（三）本人存在的問題以及幾點思考： 在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題：

第一，本人的心里素質還是不夠高，有時做錯一點小事還是會很慌忙，不夠鎮定，以后要在日常生活中學會這種隨機應變、靈活處理事情的能力。

第二，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中慢慢學習和提升。

第三，缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。

第四，管理能力還欠佳，有時候我領導把任務交給我，我還不怎么會把任務分配到最妥當，這一點要慢慢學，也要多學一些管理知識以加強。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難，勇敢面對的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發揚本人自身的優點，取長補短，總結經驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎

（四）本次社會實踐的問題和建議：

一、在同一個地方的時間不是很長，社會實踐不完全等于上班工作，由于它的時間短而可能很多同學不會感到厭惡，所以有機會的話應該嘗試一下更長時間呆在一個地方，從而考驗學生的工作熱情和工作耐性。這樣另一方面也可以使學生對該實踐單位有深入的了解。

二、如果時間與條件允許的情況下，大學生還是以自己的專業知識進行相關的社會實踐，在鞏固自己專業知識的條件下再加以擴充其他知識。

三 如果想要建立良好的社會經濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質，努力達到“雙贏”。

四、實踐的時候，不僅僅是對自己所實踐的內容熟悉，也要試著找機會了解自己分內工作之外的，了解比你高一層次和低一層次的工作者的工作內容，盡可能地擴大自己的了解范圍。就比如如果你是一名服務生，就不要僅僅只是知道服務員應該做什么，也要適當找機會了解管理部、廚師部等等。

最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然時間不長，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得開心又有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。因為人如鉆石，需要有其他鉆石的敲打才能變得更硬，人需要有外界的磨練才會越加成長。真希望以后我能再有這樣的機會，去與社會同行，也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧。

在這次社會實踐中，學校、院領導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是因為有他們的重視和支持，才讓我們有了更好地認識到接觸社會的可行性和必要性，才讓我們有了與社會接洽的前提。在他們的鼓勵和大力支持下，我們才走進了社會這所大型的綜合性大學，讓我們在寒假著課余的時間里充分利用實踐，與社會充分接觸，從而進一步提升自己的實踐能力和豐富社會經驗。實踐活動的成功，為我們下一次更完美的實踐做了較好的鋪墊，也為我們學校以后的學生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎。

我們在內心發誓過，我們也認真努力過，因此在那段寒冷又是春節的日子里過得充實又開心，這是一段陽光洋溢的寒假路，我們開心自豪，更感到驕傲……