第一篇:2010醫療行業新員工工作總結
2010年度個人工作總結
時間飛逝,2010年就快要過去,新的一年就快要到來,站在歲末的門口,回望2010在公司走過的旅程,感慨頗多。針對2010年所做的工作,在此作一個總結,供領導審閱。這也算是一付我個人對2010年工作所遞交的答卷吧。
我于2010年10月8日進入公司,雖然來的時間不長,卻深刻的感受到了公司的核心文化,并趕上了公司大發展的大好時機,并有幸參與到xx健康管理的運作中來。目前我在公司的主要任務和職責是,負責xx機器設備的日常保養與維護,并對新進人員進行xx相關知識的培訓,以及制作關于xx相關技術培訓和宣傳方面的材料,并學習xx評估的相關知識,以備公司之需,目前,因為xx健康管理中心已經運行,我目前暫時在中心工作,其主要工作任務是,維護xx設備日常運轉,上午,協助北京專家和章華醫師出xx報告,下午在跟隨北京專家審報告,學習xx評估相關知識,以及完成報告完成后的裝訂,整理等工作。在工作中我有很多地方不足,得到廣大同事的幫助和指正。非常感謝公司于2010年12月12日,送我去北京培訓,給了我一次學習和提高的機會,讓我更好的了解和熟悉xx設備的相關維護和普通技術故障的處理,我以后會在工作中更加努力,以報答公司的信任和知遇之恩。
新的一年就要開始,過去的一年,讓我真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個同事,要以力求精致的態度為自己的目標,盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“真誠、分享、虛心好學、認真,擔當,追求卓越”這十六個字里面找到人生價值的所在。
Xx
2010.12.24
第二篇:通信行業新員工試用期工作總結(推薦)
通信行業新員工試用期工作總結
從7月初到現在,我已經在公司工作六個月了。這段時間我收獲了很多,對于我從學生到一個合格職業人的轉變具有重要意義。
作為一個應屆畢業生初來公司,剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業務是我以前從未接觸過的,而且和我的專業知識相差也比較大。但是這六個月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經過項目領導和同事的悉心關懷和耐心指導,我很快的完成了從學生到職員的轉變,在較短的時間內適應了公司的工作環境,也基本熟悉了項目的整個工作流程,最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識,很好地完成了項目交予的任務,做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這里對六個月的工作和生活做一下總結,可從中發現自己的缺點和不足,在以后的工作中加以改進,以提高自己的工作水平。
七月八日,我正式成為浪潮XX屆新員工,參加了集團組織的新員工入職培訓。通過這次培訓,了解了浪潮集團的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度,學習如何成為一個優秀的職業人。通過這一個月的培訓,我們感受到集團對每個員工的關懷,感謝集團領導們為幫助新員工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。
八月份,我參加了公司安排的新員工培訓、各種相關業務的培訓和工作技能培訓。培訓期間,我積極主動地和老同事交流,希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環境。培訓結束后,我被安排到山東聯通項目組。剛到項目時,項目經理周工和我的指導老師王工給我推薦了大量的相關資料和文檔,并指導我盡快地適應項目的工作。
從九月份開始,我開始接觸山東聯通c網的性能維護模塊,以后的時間里項目根據我的實際情況,合理的給我安排了任務,讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,鍛煉了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。
接下來的十月,我開始獨立負責c網的維護工作,并開始了解g網的業務與數據庫結構。學習同事以前編寫的腳本程序,全力準備下個月開始的聯通公司性能新指標體系的改造工作。
十一、十二月份,是我們性能模塊最重要、最關鍵的兩個月,我們開始了中國聯通新指標體系的改造工作,我主要負責日常的維護工作和數據上報、報表呈現腳本的編寫。由于我們的客戶對這次改造非??粗兀覀円布影嗉狱c的工作,爭取把工作做得最好。最后客戶對我們的工作很滿意并提出了表揚,我們的工作
得到了肯定。
在這六個月的工作和生活中,我一直嚴格要求自己,遵守公司的各項規章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責,認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足,比如:對業務不太熟悉,處理問題不能得心應手,工作經驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實,掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力,加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習,專業和非專業上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養和提高充實自己的工作動手能力,把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝項目經理周明強和我的入職老師王斐、同事寧海峰對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。作為應屆畢業生初入職場,在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時考慮得更加全面?,F在的我同老員工相比,在工作經驗和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習,以不斷充實自己。
同時感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術培訓。由于我們是個it公司,我清楚地了解良好的業務素質和技術水平是做好本質工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓對新員工來說很有幫助,我們可以根據自己的實際情況選擇培訓課程,提高學習效率。
在公司的這段時間里,我學到了很多,感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭,我深深地感到驕傲和自豪,因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的價值,和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
第三篇:醫療美容行業個人工作總結
醫療美容行業個人工作總結
2019年9月,我非常榮幸的加入了藝星醫療美容的大家庭,幾個月來,在各位領導、各位同仁的關心和幫助下,我很快的融入了公司,進入了角色,也基本順利的完成了各項工作,在這里向大家道一聲謝謝,同時也把這幾個月的個人工作情況向大家做個匯報。
一、努力學習,盡快適應。盡管我之前已經在醫美行業打拼了若干個年頭,但是對于藝星來說,我仍然是一個新人。因此,剛到藝星我告訴自己要多看、多聽、多學習,盡快的勝任工作崗位。我努力的學習和了解了公司的組織架構、運營機制、到各項產品的特點、價格以及顧客的分類情況等等,在最短的時間內進入了角色,適應了崗位,并基本順利完成了自己的工作。
二、立足本職,不斷進取。醫療美容行業的競爭越來越激烈,對于我們從業人員的要求也越來越高。而作為咨詢崗位,最主要的工作就是將顧客打動,使其留下來、感興趣并進行消費。因此在工作中我努力做到勤勉盡責,嚴格遵守公司的各項規章制度,將顧客需求放在首位。以熱忱和耐心和顧客進行良好的溝通,并充分利用我醫學出身的優勢,對顧客的需求做專業細致的分析和講解,使顧客能夠充分的信任我,信任公司,并愿意將自己的美麗交給我們。在不斷開發新顧客的同時,我同樣重視老顧客的維護,通過多樣豐富的手段和方法不定期的和老顧客進行回訪和溝通,能讓老顧客感受到我們持續的關注和熱忱,感受到公司對老顧客的重視,進而能再次為公司創造效益。此外,在崗位日常工作外,我還積極的參與到一些新的項目的推廣工作中,希望能夠不斷的拓展自己的業務能力,在工作崗位上貢獻出更大的力量。
三、改進不足,再上臺階。在取得一定成績的同時,我也深知,自己在工作中還存在這樣或那樣的不足,比如大單把控能力、壓單能力還有待提升。這也是我在今后的工作中要著力改進和提升的地方,對于未成交的顧客,尤其是存在潛在大單的顧客,要多思考為什么沒成交,同時向有經驗的同事多請教,爭取在這幾個方面能盡快的加以改善,增強大單把控能力,提升壓單能力,使自己的業績能穩步提升,創造更大的效益。
最后,再次感謝各位領導,各位同事,也希望你們在未來的日子里一如既往的給予我幫助和支持,我也一定會不懈努力,爭取將工作做得更好!
第四篇:工作總結行業作風建設工作總結(醫療行業)
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行業作風建設工作總結(醫療行業)
醫療行業的作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關,是新時期反映經濟社會發展和黨群、政群關系的重要的社會窗口,衛生行業作風狀況,直接影響到黨和政府的威信和形象。加強醫院行業作風建設,是我國社會主義衛生事業持續健康發展的必然要求,是廣大人民群眾的共同愿望,也是衛生工作實踐江澤民同志“三個代表”重要思想的具體體現。
一、提高認識,把行風建設做為醫院工作的重點來抓。
加強醫院行風建設,事關衛生系統整體形象,院領導充分認識到行風建設工作的意義重大,要求全體職工重視這項工作,從自我做起,切實做到“以病人為中心,以質量為核心”,深化衛生改革,轉變工作作風,改善服務態度,提高服務質量,以實際行動和優異的成績向全市人民匯報。
㈠、院領導高度重視。我院院委會、院總支經常集中學習,專題討論,認真研究布署在全院的貫徹落實情況。層層動員,在院周會上反復向全院中層領導傳達、動員,并要求他們在各科室內部帶頭學、領著干,深入把行風建設的精神落到實處。我們不僅通過中層干部向職工傳達,而且在每次召開全院職工大會上,廣泛深入地向全院職工傳達市局及上級有關部門的精神,從而號召他們積極投入到“萬家企業評行風”、“行風萬人評”及“三優一樹”等行風建設活動中來。
㈡、加強宣傳,廣造輿論聲勢。我們借助簡報、黑板報、宣傳欄在全院加大宣傳力度,還在門診、病房、醫院門口、主要通道等處懸掛橫幅,從而廣造輿論聲勢,掀起宣傳高潮。今年4月份,我院建立自己的網站,利用現代化科技手段,宣傳醫院,向全社會報道醫院有關精神文明建設方面的情況,向全社會展現一個立體的三院。
二、健全組織,加強行風建設的組織領導。
㈠、建立領導機制。我院建立了行風建設責任制,一把手親自抓,分管領導具體抓,各方面齊抓共管。專門成立了院精神文明建設委員會,下設精神文明辦公室,主任由分管副書記兼任,另有一名專職副主任、二名專職人員對行風建設進行監、管、督、導,同時醫院又成立了督查辦公室。
㈡、強化思想教育。我們加強了職工的政治思想和職業道德教育,大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務群眾、造福社會的行業精神,圍繞群眾就醫中的“熱點”、“難點”、“疑點”開展工作。
㈢、因地制宜,出臺行風建設舉措。近幾年來醫院相繼制訂了《關于進一步開展行業作風整頓的意見》、《關于開展“三優一樹”創建文明單位活動的實施意見》、《精神文明建設規劃》、《關于“廉潔行醫加強勞動紀律”等工作的若干規定》、《關于加強督查工作的實施意見》等相關規定,從而形成了行風建設有規可依、有規必依、違規必究、執規必嚴的良好機制。
三、真抓實干,推行規范化服務活動。
㈠、簡化服務程序,規范服務質量。在開展以病人為中心,以質量為核心的工作中,我們以病人滿意為尺度,開展了各式各樣的便民助民活動。在醫院門診大廳專門設立導醫人員,從病人入院掛號到分診、檢查、化驗、交款、取藥、入院,實行全程優質服務,還在門診大廳及各門診診療科室門前設立了候診椅,對全院護理人員進行了護理禮儀培訓,在全院推行了標準化整體護理活動。
㈡、規范收費、控制醫藥費增長,醫療收費明碼標價。醫院成立了殷全喜同志為組長的收費檢查小組,認真遵照上級有關文件規定,嚴查亂收費、私收費,嚴格規范檢查、用藥,堅決取締各種開單費、處方費、診方費,一律杜絕開大處方、貴重藥現象,逐條按新的醫療單位收費標準嚴查細核醫院的每一項收費。每兩周對病房及門診的收費情況進行一次檢查,發現問題及時處理和糾正,從而杜絕了私收、亂收、漏收現象。我們還重新印發了告病員書,讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權益,并公開了舉報、投訴地點和電話。為讓病人明明白白消費,我們在門診大廳公布了各項物理檢查、醫學檢驗及中西藥的最新價格,幾年來我們一直推行在各病房住院病人費用“帳目日公開制度”,讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。
㈢、規范醫療行為、提高服務質量,改善就醫環境。醫院對跨科室收治病人現象,制訂了嚴格的處罰措施,業務院長、醫務科科長每周醫療行政查房中查看病歷加以嚴審細查。質檢科則對全院的醫護藥技工作加大了檢查力度,重新修訂了檢查標準。
我院醫務科舉辦了40學時的急救醫學講習班,請各科專家講授相關學科的急救知識,從而提高了全院的急診急救水平,為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護理部舉辦了53人參加的護理骨干提高班,進行了護理基礎知識、整體化護理等方面的理論考核,還在全院范圍內深入開展了整體護理。為加強醫療安全,我們還規定了每月末的周四下午為“醫療安全會”時間,各科室都在安全會上總結一月來的醫療工作,找出隱患,查缺補漏,防患于未然,不斷提高醫療質量。
醫院由文明辦牽頭大力開展了愛國衛生運動,每周一小查,每月一大查,并及時公布檢查結果,對低于95分者每降一分扣科室12元。最近醫院正在施工,開通病區大道,開通家屬去道路,以便為病人創造更好的就醫環境。
㈣、規范用藥、規范檢查,治理藥品“回扣”現象。
我院在規范用藥方面也做了一些積極的工作,醫院藥事委員會,每月從微機中統計出新特藥的應用情況,對用量最大的前三樣藥物,要求藥品采購辦公室給予停止進藥,不再使用,或者是讓藥品經銷商進一步讓利。在引進新特藥方面,必須經醫院藥事委員會2/3以上到會人員通過方能引進。而每次參加藥事委員會議的人員是開會前臨時從微機上隨機抽取的。
我們進一步規范了各項開單檢查,為杜絕重復檢查和亂開CT的現象,醫院制訂了開核磁共振、CT等大型儀器登記制度,醫務科嚴格把關,控制好適應癥,切實為病人著想,減少了病人不必要的開支。
四、狠抓落實,把實事辦到群眾心坎上。
㈠開展病陪人滿意度調查。出院病人在結帳時我們希望他們能留下寶貴的意見,所以均填寫滿意度調查單。調查統計顯示,各個病房每個月病人的滿意率不低于94分。
㈡定期召開病陪人座談會。醫院文明辦每月到病房召開1次病陪人座談會,各病房每月也都分別召開相關會議。通過這種形式,我們了解到病人的各種需要和要求。將醫德醫風置于有效的監督之下,及時發現和解決問題。對醫院工作的開展起了積極的作用。統計表明:病陪人對醫院工作的滿意率在95%以上。
㈢推行行政查房。我們每月由院長帶領各分管領導進行查房一次,每周由分管領導率職能科室負責人查房一次,以更好地傾聽病陪人意見和建議。
五、虛懷若谷,切實做好院務公開和民主評議工作工作。
㈠、醫院根據上級黨委的要求,成立了院務公開領導小組,張健同志任組長,成立了院務公開小組,殷全喜同志任組長,成立了院務公開監督檢查小組,辦公室主任靳聚寒同志任組長。
㈡、醫院對改革和發展的重大事項基本上做到了向全院職工公開。這些項目包括:
1、醫院精神、辦院方針目標、工作計劃;
2、院長工作報告。
3、職工教育培訓規劃(計劃);4、醫院改革等重大事項的決策、規章制度及重要的獎懲辦法;5、基建工程和大修更改項目;
6、成本核算、量化管理實施方案;
7、藥品采購;8、業務收支狀況和重大事項;
9、職工收入分配制度及執行情況;
10、福利基金的使用情況;
11、職工醫療保險、養老保險繳納情況;
12、中層領導競爭上崗聘任,優化衛生人才資源配置、逐級聘任及解聘、辭聘情況;
13、專業技術人員的職稱評定和聘任工作情況;
14、大中專畢業生招聘、復退軍人安置及職工調動情況;
15、民主評議干部情況。
㈢、醫院向社會公開了:
1、醫院醫務工作情況;
2、對社會服務承諾。
㈣、在開展院務公開工作中,我們還做的很不夠,例如近年來沒有召開過職工代表大會等。
㈤、各科負責同志對本科工作都做了深刻的自我剖析,勇于開展批評和自我批評,組織廣大職工對各科負責同志進行了工作評議,院領導帶隊分頭深入科室聽取職工意見建議,向每位職工發放征求意見表,讓他們評議每一位科室的負責同志。對存在一些問題的科室負責人,院領導認真做好深入細致的思想工作,使其改正缺點,做好工作。
㈥、認真聽取社會意見,召開了由企事業單位負責同志組成的醫院社會監督員座談會,廣泛聽取對醫院的合理化建議和意見,為自查自糾提供參考依據。
六、讓利于民,堅持藥品采購招標工作。
㈠、我院加強領導,提高認識,健全制度,進一步加強了對藥品采購工作的管理,推行藥品公開招標,最大限度地降低藥品成本,讓利于民,取信于民,大大減輕了患者的經濟負擔。
㈡、我院在市直衛生系統中率先實行藥品招標采購制度以來,本著公平、公正、公開、質量第一的原則,今年成功地進行了10次招標,即每月進行一次。涉及到醫院所購藥品的90%以上。在招標過程中,由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計劃,把藥品名稱、單位、規格、型號、數量、產地全都分類列出清單,根據供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標單位,這樣不僅規范了藥品進貨渠道,而且有效的降低了藥品價格。
七、健康發展,行風建設碩果累累。通過近幾年行業作風建設工作的不斷深入,我院的許多醫務工作者在平凡的工作崗位上經常做出一些不平凡的事跡,這些同志平時默默的工作,默默的奉獻,為我市的衛生事業貢獻著自己的聰明、才智。
㈠、在這里僅舉一例,即可見我院醫護工作者工作情況之一斑。一位年輕的女護士,在國慶節值班期間為了救護精神病人,迎著精神病人手中的開水走向前去,不想那失去理智的病人抓住她的頭發,一下一下地往地上、床腿上撞擊,鮮血剎時間染濕了她的全身。她用熱血譜寫了一曲新時代白衣天使的贊之歌。
10月2日下午16時30分,正在節日期間的我院四病區護士穆君蕊聽到病房內有病人的吵鬧聲,她聞聲對護士長師巧芝說:“護士長,我去看看,別讓病人出了什么事”。
穆君蕊馬上疾步走過去,她見病人徐某端著一碗開水想往病人葛某身上倒,小穆立即制止她,不想徐某把開水還是倒在葛某身上,這時護士長師巧芝也趕過來,師護士長立即投入護理葛某,穆君蕊接過徐某手中的碗看護著她,以免她再傷害其他病人或者師護士長。不料失去理智的徐某一把抓住小穆的頭發,把她硬拉到另一個病房內,小穆沒有還手,只是想用力從徐某手中脫身,但頭發被牢牢地抓住了,只得任由她擺布,徐某用雙手緊抓住小穆的頭發一下一下地往地上狠狠地撞,隨后又往病房內的鐵床腿上撞去,小穆感到疼痛難忍,一聲一聲痛苦地呼喊,但仍沒有對徐某還一下手。當師巧芝護士長趕過來把小穆從地上扶起來時,小穆先是問病人葛某沒被燙傷吧。師護士長一看小穆的狀況驚呆了,她頭發被鮮血濕成一縷一縷的,潔白的護士帽被染成紅色,臉上、身上全是血,護士長馬上帶著小穆去外科進行了包扎,經檢查,穆君蕊身上多處受傷,頭上縫了三針,臉上、胳膊上、腿上受傷面積達多處??
穆君蕊同志用實踐履行了白衣天使的神圣職責,在危難時機表現了一名優秀護士的崇高使命。醫院領導對此事高度重視,張健院長委托分管護理工作的蔡院長前去看望慰問穆君蕊,在全院中層干部會上,張健院長對此事提出了表揚,經醫院領導研究決定,對小穆頒發醫院專門為醫護人員設立的“委屈獎。” 穆君蕊同志是**年在我院從事護理工作的,在工作中她兢兢業業,忠于職守,以一顆天使般的心對待病人,她說:“我覺得當護士特別當一名精神科護士,是良心活,我不能愧對自己的職業,不能愧對自己的良知,我要在崗位上體現對病人的愛心?!痹诰窨谱o理崗位上,她為了護理好病人,身上曾多次被病人打傷,至到現在她身上還有多處被病人傷害所留下的累累傷痕。
穆君蕊同志是我院精神衛生工作戰線上一位普通的護理人員,在我院向她這樣視使命如泰山、長年累月埋頭苦干、待病人勝似親人的醫務人員舉不勝舉。她們是醫院的脊梁,是她們用天使的光輝照亮、溫暖、撫慰了一顆顆飽受創傷的靈魂。
㈡、據不完全統計,在今年的行風建設工作中,共為病人做好事280余起,幫病人所需360余人次,收到表揚信、感謝信及錦旗、鏡匾62封(面、塊)。
㈢、為了醫院的發展,同時也為了方便病人就醫,改善病人的就醫條件,我院在經濟十分緊張的情況下,在今年的9月份購置并投入使用了全身螺旋CT、多功能彩超個動態心電圖,這些高科技設備的投入使用,將會極大的提高醫院的整體水平,給廣大病人帶來很大程度上的方便。
通過行風建設工作的開展,我院廣大醫務人員增強了行風建設的意識,營造了行風建設的良好氛圍,有力的促進了我院各項工作的健康發展。我院行風建設工作在局黨委指導下,取得了一點成績,但還存在一些不足,在今后的工作中我們一定要發揚成績,彌補不足,加強行風建設,向全區人民提供優質、高效、便捷的服務。二○○二年十月二十八日
第五篇:醫療行業廣告法
廣告法最新
“十四不準”:
一、涉及醫療技術、診療方法、疾病名稱、藥物的。
二、含有表示功效、安全性的斷言或者保證的。
三、說明治愈率或者有效率的。
四、使用國家級、最高級、最佳等用語的。
五、利用廣告代言人做推薦、證明的。
六、利用患者、衛生技術人員、醫學教育科研機構及人員以及其他社會團體、組
織的名義、形象做證明的。
七、使用解放軍和武警部隊名義的。
八、利用新聞形式、醫療資訊服務類專題節(欄目)變相發布醫療廣告。
九、含有虛假或者引人誤解的內容,欺騙、誤導消費者的。
十、醫療機構自設網站刊登的醫療保健信息、轉載或摘編相關出版物及媒體等內
容含有虛假、違法信息誤導患者的。
十一、醫療機構自設網站宣傳的與本機構合作的培訓中心、指定合作單位、最佳
合作科室(機構)、所獲榮譽等各類信息含有虛假、違法信息誤導患者的。
十二、醫療機構自設網站含有患者感謝信、錦旗、成功案例、治療前后對比圖片
等變相宣傳醫療機構、治愈療效等內容的。
十三、對醫療機構資質、規模、醫資力量等做虛假違法表述的。
十四、法律、行政法規規定禁止的其他情形。
禁止利用新聞形式、醫療資訊服務類專題節(欄)目發布或變相發布醫療廣告。
有關醫療機構的人物專訪、專題報道等宣傳內容,可以出現醫療機構名稱,但不得出現有關醫療機構的地址、聯系方式等醫療廣告內容;不得在同一媒介的同一時間段或者版面發布該醫療機構的廣告。民營醫院是不能通過健康咨詢節目打廣告的。
關于這項違規行為的監督檢查,已明確將“利用新聞形式、醫療資訊服務類、健康養生類專題節(欄)目等發布或變相發布醫療廣告的行為”,以及“以人物形象代言、編輯故事短片等變相發布醫療廣告,或利用網絡宣傳,街頭發放宣傳材料等其他方式發布醫療廣告的行為”作為“亂象檢查”嚴厲打擊的一環。
1.真實可靠、不能違規違法
首先,民營醫院應當對所發廣告內容的真實性負責,不得夸大宣傳,更不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。
觸犯這一條最典型的就是借用其他醫院的主任宣傳自家的醫院,不僅違反廣告法,也侵犯了他人的名譽權、肖像權。
廣告中表明推銷的商品或者服務附帶贈送的,應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規格、數量、期限和方式。不能因為是“贈品”,就對可能存在的質量問題進行推卸,認為其造成的損失不受法律調整。
2.不得出現極限詞匯
關于極限詞匯,首先在廣告中不能使用或變相使用“國家級”、“最高級”、“最佳”這類詞語,對于損害國家的尊嚴或者利益、威脅到社會公共利益、色情暴力、散布恐慌、泄露個人隱私的詞語也要堅決避免。
在這方面,上海遠大心胸醫院微信朋友圈廣告“日本為什么無條件投降?因為沒有遠大心胸!”涉嫌惡搞歷史、傷害民族感情,被罰70萬元的事件就是一個例子。
總結一下,該類“極限詞語”包括但不限于:
國家級、世界級、最高級、最佳、最大、第一、唯一、首個、首選、最好、精確、頂級、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進、最大程度、最新技術、最先進科學、國家級產品、填補國內空白、絕對、獨家、首家、第一品牌、金牌、名牌、優秀、最先、獨家、全網銷量第一、全球首發、全國首家、全網首發、世界領先、頂級工藝、最新科學、最新技術、最先進加工工藝、最時尚、極品、頂級、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷量冠軍、第一(NO.1、Top1)、極致、永久、王牌、掌門人、領袖品牌、獨一無二、獨家、絕無僅有、前無古人、史無前例、萬能等等。
3.引用數據資料要注意
根據《中華人民共和國廣告法》:廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容的,應當真實、準確,并表明出處。引證內容有適用范圍和有效期限的,應當明確表示。
廣告中涉及專利產品或者專利方法的,應當標明專利號和專利種類。未取得專利權的,不得在廣告中謊稱取得專利權。同時,不得貶低其他生產經營者的商品或者服務。
4.小心涉嫌“變相廣告”
現在大家做廣告普遍喜歡通過一個小故事或是一個短篇視頻、養生課程先吸引觀眾,再引入廣告,然而這很可能就會涉及“變相廣告”。
目前,我國對變相廣告的界定還比較模糊,“報道一個新設項目”、“一家新建醫院”算軟文廣告還是算新聞也很難說清楚。
但是,為了避免風險,我們做廣告必須要注意廣告的可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告。
通過報紙、電視等大眾傳播媒介發布的廣告應當顯著標明“廣告”,與其他非廣告信息相區別,不得使消費者產生誤解。
5.醫療、藥品、醫療器械廣告不得含有下列內容
第十五條
麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品,藥品類易制毒化學品,以及戒毒治療的藥品、醫療器械和治療方法,不得作廣告。
第十六條
醫療、藥品、醫療器械廣告不得含有下列內容:
(一)表示功效、安全性的斷言或者保證;
(二)說明治愈率或者有效率;
(三)與其他藥品、醫療器械的功效和安全性或者其他醫療機構比較;
(四)利用廣告代言人作推薦、證明;
(五)法律、行政法規規定禁止的其他內容。