第一篇：公司行政管理、人力資源整合之我見

公司行政管理、人力資源整合之我見

今日初到公司，第一印象很好，與董事長一聊很是愉快！下面我淺談下對于公司整體運營的個人意見，希望董事長不要見笑，因為這里涉及到了行政管理及人力資源整合兩大方面的內容。不過牛頓說得好“如果我所看的比別人更遠一些，那是因為站在了巨人肩上的緣故”，只有有了高度，才能更好的把握。請多多指正！

首先，一個公司的企業文化的構建和企業工作氛圍的形成是很主要的，關系到了企業的定位和戰略目標的實施，也關系到員工工作的質量和效率的好與壞。這是首先應該做到的。在講到公司整體運營和管理的話題時，我第一個反映就是公司作為銷售型的公司，一個宗旨：“一切為了銷售”；一個著眼點：“在整體的工作和日常的管理當中我們應該是圍繞著銷售展開”；還有就是考慮的以下三個方面的工作。

一、行政管理方面的工作

行政管理方面的工作，保證公司軌道式正常運營和日常的管理。用“潤物細無聲”的要求做好行政工作。整體上就三個方面,管理、協調和服務。

1、行政制度的建立與實施制度是工作當中能夠共同遵守的、約束你我他的必要的工具。只有有了統一的制度我們的工作才會有質量有效率，同時也要體現人性化的管理制度。現在企業講求的都是以人為本的企業文化，但確實落實還是在制度上。行政制度的建立是為了實施，制度的恪守與執行不只是員工的，更是整個公司集體的。在這方面，我想公司領導、主管等更應該是以身作則，發揮帶頭作用，使集體每個人都能夠恪守制度；人性化體現在完善

而又科學的獎懲制度的建立與實施；安排團體旅游，搞活動等等，這些都提到日程安排上來；

2、內勤的日常管理內勤的日常管理包括辦公室事務，如個辦公室用品的采購、分發以及其他物品的使用管理上；會議的安排事務；工作檔案、記錄的存取；網絡信息技術的支持更新工作也是日常工作的范疇；后勤用車的安排等等做好這些瑣屑的事情，體現管理的細化；

3、協調方面的工作首先協調好上級與下級的工作，幫助下級執行領導、會議傳達的命令；協調好各個部門的工作，好多單位就因各個部門協調不好，而適得其反，不利于公司的長遠發展。只有各個部門齊心協力，分工合作，不相互推責這才能體現各部門協調工作的質量，才能利于公司的整體發展；

4、服務方面我們每一個職工來到公司都是在為公司服務，行政工作真正的也是在為部門服務，應該抓住“我是為各個部門為公司服務的”態度，應該能夠把行政類的工作做實做好；

二、人力資源開發和配置方面的工作

1、公司架構建立和完善，人員配置達到合理（簡單架構如圖）

這是一個簡單的架構圖，但也能表明出部門之間的分工與合作的關系。而且其他的重要部門也是能夠按照所需設立的。人員配置上，盡量按照個人所擅長，性格特點、技術類型的不同達到科學合理的安排配置，是每位員工發揮所長；按照所需人員比例進行安排；要公平、公開的競爭能者上崗的原則，進行人員的調配等等；

2、制定好一套新員工招聘計劃員工是每個公司的“血液”，只有“血液”流通才能支持公司的業務運作。按照所需招聘崗位的要求，人數比例，薪水等通過固定招聘會及網絡招聘的方式擇優錄取。建議，每個去進行招聘工作的人事專員做好交談前的準備，如公司的文化、公司的成長歷程、薪資待遇及很好的自我發展的平臺等等；

3、員工入職、離職及在職期間手續，檔案的管理一旦員工合格，做好入檔的工作，內容詳盡，以便日后使用；員工離職，做好離職前的手續（表格式）并填明離職的原因，安排好人員頂替后，批準辭職，撤檔；員工在職期間，充分的保存好檔案，檔案內容要詳盡，如資料更改要及時有效；

4、員工入職及在職期間的培訓工作21世紀不但是個經濟的時代而且是個知識爆炸的時代，更是一個競爭的時代，時代來臨這就提醒我們時刻要有一顆進取心學習的心，我們要用不斷更新的知識和技能武裝自己，才能保持好公司上進的姿態。所以，培訓工作顯得十分重要了。在員工入職前，進行短期（2-3天）和長期（5-7天）的入職前培訓，在這過程中，滲入給新員工公司的企業文化，理念，公司制度，技能學習，福利，激勵政策等，使得新員工能夠堅持并通過考核，成為我們的一員，同時深挖新員工身上的潛力，可適才而用；在職的員工不斷期地

進行技能技巧上的培訓，通過公司組建的內訓組搜集反饋資料，進行短期的員工缺乏的技能和技巧的培訓，如我們銷售型的公司主要以銷售技能技巧為主的培訓、客戶反饋的資料式培訓、溝通技能培訓及禮儀等等；除此之外，還要培養員工的凝聚力、執行力和相互協作能力，使得公司充滿生命力，日趨正規化。

三、作為行政助理的工作

做好本職工作，努力提高辦事標準，執行好領導交辦的任務，積極去解決問題。首先抱有學習的態度，踏踏實實地的做好工作。傳達領導的命令，協調好有關人事，加緊與機關的聯系能夠辦下手續，安排好車輛，會議等。

講得這么多，一個宗旨，都是為了銷售工作而服務的。信息是不斷更新著，一些管理的技能和知識也是在不斷變化著，我們只有整體上時常反思和不斷學習，才能推動個人發展和贏得企業的發展。以上是我個人的一些見解。請董事長多多指正！

2011/4/1

第二篇：行政管理之我見

行政管理之我見

文/行政主管 廖輝彪

企業行政人事管理，是指企業為了建立和維護企業管理運作秩序，通過運用企業規章管理制度，對企業整體運作及發展進行的監督管理。

行政人事管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。作為企業行政管理者每天都要面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事物，作為企業的“監督員”、“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、提供資料情報的“信息員”、提供后勤保障的“服務員”，這就需要行政人事管理者具備良好的綜合素質。

思想素質

具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業行政人事管理工作大都是重復性、繁瑣性的工作，只有具備良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好，才能提高整個企業行政人事管理的質量和水平，從而提高整個企業的綜合水平和素質。

心理素質

簡單說即是意志堅定，靈活應變，條理性好，樂觀進取。企業行政人事管理結構，可能因為企業狀況的變化，要相應的改變行政人事管理人員的工作范圍，而且企業行政人事管理工作也常遇到一些突變的情況。所以，只有具備良好的應變能力才能較好的控制企業的行政人事管理工作。再者行政人事管理工作都是日常性工作，企業領導不可能每天都會安排布置需要從事的工作，這就要求行政人事管理人員要發揮各自的主動性，積極承擔相應的工作任務。

身體素質

身體健康，精力充沛。行政人事管理人員要分憂于領導和服務于群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間和精力服務領導，服務群眾。

眾所周知，企業的目標最終將通過其最有價值的資源－－它的員工來實現。而企業文化是凝聚團隊智慧、促進企業穩定發展的一種最有效的方式，也是引領企業價值觀念、團隊意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。文化是我們習以為常的東西，法律能強制人達到最低標準，文化則引導人達到最高標準，一個人有義務不侵害別人，但沒有義務為他人謀福利，但文化或道德則引導人去為他人謀福利。

所以，作為行政人事管理者，應根據企業的實際情況來制定或規范適合本企業的企業

文化，并隨時觀察企業文化給企業帶來的異常。當企業文化合理時，行政人事管理制度政策應起到支持作用；當企業文化不合理時，行政人事管理制度政策應促使其改進。

總之，行政人事管理工作涉及面廣，綜合性強，行政人事管理人員要有較寬的知識面和較高的理論水平，必須把學習作為一項重要任務，做到理論結合實際，在實踐中增長才干，同時發揚務實求實，注重實效的作風。

打造百年耀華，共創盛世輝煌，是我們每個耀華人的一份責任和義務。從事行政人事管理工作已經有好幾年了，早已經習慣了作為行政人事管理者的工作性質及規律，非常榮幸能成為耀華的一員，希望能在耀華貢獻自己一份微薄的力量。

第三篇：加強銀行行政管理之我見

加強銀行行政管理之我見

由于時代的高速發展，商業銀行很容易成為犯罪分子作案目標，其經營標的物是貨幣，具有高負債、高風險的特點。從近幾年銀行發生的案件看，有許多是由于行政管理不到位造成的。因此，商業銀行要想平穩地開展各項業務，實現既定的發展戰略目標，必須加強行政管理。

一、當前銀行行政管理現狀和存在的問題

1、對行政管理與業務發展認識不足，存在重業務發展、輕行政管理的現象。由于行政管理是一個監督的過程，所以當業務平穩發展的時期，人們往往忽視了它的存在，淡漠了對它的重要性的認識，對行政管理說起來重要，做起來次要，忙起來不要的現象比較普遍。工作中，在業務與行政管理的崗位取舍時往往犧牲行政管理崗位；在業務人員與內控人員都緊張時，時常壓縮行政管理人員；在業績考核時，也主要以業務指標完成情況作為評價標準，甚至出現業務一好遮百丑的現象。長此以往，既削弱了行政管理隊伍的力量，也影響了行政管理人員的積極性，還給業務經營帶來影響。

2、行政管理制度的建設與業務發展不相適應，面對層出不窮的金融新業務、新知識、新技術，行政管理制度明顯地存在滯后現象。創新是發展的源泉和動力，不創新業務就沒有出路，就只能在激烈的市場競爭中被淘汰。毫無疑問，銀行要發展，就必須不斷地創新業務。但創新業務必須與管理并舉，從防范風險的角度來說應該行政管理優先。然而在實際工作中，或出于改革的需要，或出于競爭的需要，往往是改革在先，創新在先，管理在后，制度滯后。這主要表現在兩個方面：一是在新業務的開辦中，為了強占市場，先辦起來再說，而管理制度未能及時跟上，出現一些斷層甚至空白點。二是在內部崗位改革上，為了節約人力物力，方便服務，也有改革在先制度滯后問題。

3、行政管理規章制度與業務操作不相匹配，業務人員制度觀念淡薄，對執行行政管理制度的重要性認識不足，造成差錯事故時有發生。一方面表現在上級行業務管理部門對于現行規章制度和管理辦法缺乏系統梳理，有的已明顯不能適應當前銀行業務發展和業務處理的要求，管理制度出現缺失、執行不統一、控制過度及控制不力等問題。另一方面，前臺一線業務操作人員感情代替規章、疏于內控、違章操作、違反程序辦理業務，形成事故隱患。

4、行政管理檢查部門較多，缺乏協調。目前，對基層行的內部監控管理既有業務職能管理部門，又有監察的內控部門，還有上級行的稽核中心，此外還有人行等外審部門。各個檢查部門依據不同的業務規章，帶著不同的檢查目的進行檢查，檢查重點不盡相同。在檢查中，又常常相互采信、互為依據，使得有的業務檢查多遍，有的業務沒有檢查一遍，導致監控效率降低。另外，有些檢查結論相互矛盾，也使得基層行無所適從。

二、加強銀行行政管理，創建和完善行政管理體系

1、提高行政管理認識。應始終堅持以業務為中心，以行政管理為保證，一手抓業務開拓，一手抓行政管理監督。要提高思想認識，把創建和完善行政管理制度當做大事來抓，逐步建立一套比較完善的創建和完善機制，建立第一責任人制度，實行“誰主管，誰負責，一把手總負責”的工作要求。

2、系統化、規范化和科學化管理制度，健全行政管理機制，進一步整章建制。一是要合理確定崗位，基層銀行要根據自身業務開展情況，嚴格崗位分工，因事設崗，因崗定人，對于一些不相容的崗位，必須實行崗位分離，以達到相互制約，預防風險的目的。上級行也可以在調查研究的基礎上，根據不同業務特點，業務規模大小，提出多種不同崗位設置方案供基層參考，加強崗位設置的指導。二是要明晰職責，要明確各崗位或員工在業務操作中的責權劃分以及應承擔的責任，使每一項業務環節都納入控制過程。三是要建立規章制度，堅持實行制度在先、學習緊隨其后、業務最后開辦的模式，根據“授權有限、相互牽制”的原則，按照全面、具體、精煉、有針對性、便于操作的要求，不斷完善制度。要按照業務的項目建立健全制度與操作規程，避免不同管理部門在同一業務不同環節上制度與操作規范的脫節或者矛盾。四是要建立管理流程，建立以市場為導向的新業務流程和管理流程，突出行政管理的中心環節和重點部位，以推動基層行經營管理的明晰化、規范化和科學化。

3、實行行政管理制約制度，杜絕任何個人包辦業務處理的全部環節，達到有效控制。在會計結算業務和出納業務中，實行證、章、壓（押）三分管，電子聯行業務必須經辦、復核、授權三分開，相互監督，確保銀行資金安全。信貸業務要堅持審貸分離，不折不扣地執行信貸經營、審批和監管三分離的制度，明確各環節的責任，推行信貸第一責任人、經營主責任人、審批主責任人制度。信用卡、營業網點、會計賬務等崗位要建立全方位的雙人復核制度，資金計劃、人事行政等崗位也要按照內部牽制、授權有限的要求，建立相互制約的工作流程。

4、加強行政管理的督查機制。業務管理部門與內控檢查部門應轉變監督觀念，變被動為主動，強化過程的監督，不僅需要檢查各項業務的操作是否合規，更重要的是防患于未然，將稽核的關口前移，從查弊到防范的轉移，對業務中有傾向性的問題及時作出分析、判斷，并提出切實可行的整改措施和建議。要充分利用現有各種業務的信息資料，開展非現場業務監控，通過不同業務系統、業務數據的比較分析發現差錯或問題，提高行政管理管理的時效與質量。要積極開展現場檢查，重點檢查是否按程序操作，特別要注意測試程序控制的合規性與有效性，防范業務程序流于形式、實質失效。此外，行政管理部門要與業務職能部門密切配合、加強溝通和協調，使行政管理管理更全面更、深入。

5、應用信息技術，提高行政管理的科技含量。客觀地說，人控物控只能解決不想違和不敢違問題，但解決不了個別人想違而不能違問題。要真正解決不能違問題則需要程序控制。科學技術的迅速發展，特別是信息動技術在銀行業務中應用的不斷深入，為我們進行行政管理提供了新的武器。通過軟件開發，將行政管理的一些規定編入程序，由軟件程序進行管理，可以解決人控物控控不了的問題，使得個別員工無意或有意的錯誤都將被電腦程序發現而難以通過。例如，柜員密碼的定期更換，柜員權限控制，重要業務換人復核和授權等等。此外，對重要崗位實施電視監控和錄像也在一定程度上提高了內控的管理能力，對提高員工自覺執行制度將起到積極作用。

6、落實責任制的處罰機制。加強內部管理，重在全面落實各項規章制度，督促全體員工按程序辦事。只有制定適當的處罰標準，建立嚴格的處罰機制，對違反規章的任何人都及時亮起紅燈、按章處罰，對屢查屢犯的從重處罰，必要時給予通報批評，才能從根本上解決長期以來重檢查、輕整改的弊端，才會有警示作用。

7、科學人性化管理，實施以德治行，提高全員行政管理的自覺意識。不可否認，目前我國銀行由于管理仍帶明顯的行政色彩，“人治”的成份多，“法治”的成份少，行政管理嚴重不足，致使道德風險日益突出。與此同時，銀行經營戰略正在調整，人事制度和分配制度的各項改革也在不斷深入。因此，新的形勢對行政管理工作提出了更高的要求，我們在強調按制度辦事的時候，必須切實加強員工思想道德教育，提高員工職業道德水準，通過長期不間斷的合規經營理念的滲透和企業文化的培育，強化員工合規經營、合規操作的經營觀念，提高每位員工執行管理制度的意識和自覺性，才能真正促使銀行業務朝著健康的方向發展。

第四篇：辦公行政管理之我見

辦公室行政管理工作之我見 摘要：辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運轉的重要保證。闡述了辦公室工作的重要地位、工作職能，并就做好辦公室行政管理工作提出了建議?關鍵詞：辦公室、行政管理、服務；

辦公室作為一個綜合的、全面的辦事機構，既擔負責執行、調研、智囊等宏觀管理職能，又擔負著文件起草、督辦協調、業務接待、通訊收發等微觀服務任務，是一個單位承上啟下、協調左右、聯系內外的“樞紐”。新的形勢對辦公室強化政務、搞好事務、規范服務等方面提出了更高的要求。結合現今實際工作需求，本人就做好新時期的辦公室行政管理工作進行了一些思考?

一、明晰行政管理的意義與內涵

行政管理是以人為中心的管理，其根本目的是協調人與人、人與事的關系，尋求工作人員與工作崗位的最佳配合，達到人盡其才、才盡其用、人事相宜的狀態，充分發揮人的積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率。

管理的概念應該是以下四項基本內涵的綜合：

1、管理是一種具有科學原則和運用藝術的方法及工作程序；

2、管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人際關系是其重點；

3、管理的對象是“事”，充分利用各種資源以滿足人類物質和精神需要的“事”；

4、管理的目的是以最高的效率達成目標。

二、充分認識辦公室工作的重要地位

辦公室是一個單位的“窗口”，地位和作用非常重要。作為辦公室人員，必須充分認識辦公室的地位和作用，適應新的形勢和任務的需要，努力提高服務單位工作的綜合素質。一方面，從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個單位正常運轉的“橋梁”和“紐帶”，大量地、經常性地聯系上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進行的。行政管理崗位往往被設在辦公室的“窗口”位置上，它擔負著日常的辦公室事務工作，盡管大多是瑣碎的事務、重復的服務，然而人們往往從這個“窗口”來看待和評價單位的工作。比如：習以為常的電話接轉，看似很簡單，但它卻是代表著聯系內外、左右的單位第一形象，它有上級指示、有各種問訊、情況反映等等；只有做到了既了解單位的整體基本情況，又注意講話的態度、藝術，才能使來電者滿意、信服。因此它不僅代表和影響辦公室的工作，而且直接影響到單位的形象和威信。

另一方面，從提高辦公室整體效率看，機關各業務部門只負責本業務系統的工作，而每一項工作的各個環節的合理、準確、及時的銜接，都要靠辦公室綜合協調、處理、解決。只有找準、認識到行政管理工作特定的位置和職能，才能牢固樹立全方位服務觀念，積極努力、耐心細致地為領導服務、為機關服務、為基層服務。以良好的“窗口”形象，提高辦事效率，促進辦公室的各項工作有序開展?

三、正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來看，辦公室面對的工作主要是上級部門以及本單位下達的各項行政工作，面對的人員主要是領導和各部門工作人員。

辦公室的行政管理職能主要有以下四個方面：

1、助手作用；辦公室對上級機關的部署結合本單位領導的意見貫徹執行并組織實施和檢查落實執行結果，對加強機關管理，維護正常工作秩序、保證工作質量起到組織、執行的重要作用?

2、參謀作用；辦公室人員要經常深入工作一線，了解基層情況并聽取意見、總結經驗、提出改革建議，及時向領導匯報并提出建設性參考意見，作好領導參謀?

辦公室人員要深人開展調查研究，經常給領導提供有關的統計數據和業務管理信息，并依據黨的方針和國家的政策法規結合實際情況，適時地提出可行性建議，撰寫出客觀全面的、具有前瞻性的調研報告供領導參考，為領導作出正確決策服務。辦公室是領導的左膀右臂，參謀作用十分明顯，辦公室干部要克服“言多必失、言高蓋主、言低丟而”的困擾，不以言輕而金口難開，要敢于進言，敢于獻計，大膽進諫。當然，進諫也要點到為止，不能把自己的意見強加給領導，更不能左右領導決策。要坦坦蕩蕩，出于公心，從大局出發，以事業為重，說真話，丁是丁，卯是卯。

3、協調作用；辦公室在管理工作中的確需要負責協調工作，以維持正常的工作秩序，及時轉達傳送上級主管部門以及本單位領導的各項指示精神，主動協調好各部門的關系。起著承上啟下、聯系內外的樞紐作用?

首先，在實際工作中，由于各個部門所處的位置不同，也由于各類人員在思維方式、思想認識、工作作風和工作能力等方面存在差異，他們往往偏重于注意自身目標的實現，而忽視別的部門或別人的要求，使得部門之間、人與人之間對一些問題的認識和處理不一致，以致于不能發揮整個組織的最大功能，不能形成最佳的合力。對此各級辦公室要通過聯系、溝通、調解、協商等方式來有效地統籌協調左右之間各方面的關系，弄清楚問題的來龍去脈，絕不能把遇到的矛盾簡單地上交給領導。

其次，辦公室在發揮協調功能中，要站在全局的立場和高度對各部門進行綜合平衡，集中多方意見，多方協商，求同存異，秉公處理，要以公正平和的心態調整、理順和改善各單位之間、人際之間的關系，解決工作中的矛盾，并且建立和健全各種協調制度，使協調工作逐步規范化、程序化。

再次，辦公室的協調工作要綱舉目張，不能事無巨細，眉毛胡子一把抓，否則就會被事務所淹沒，有可能顧此失彼、事倍功半。事實證明，辦公室的協調工作一定要有重點，要緊緊圍繞領導關心的重點和群眾關注的熱點及改革發展中碰到的難點問題，通過牢牢抓住重大事項，去帶動辦公室協調工作的開展。

協調工作中應該注意的幾個問題：

第一，有權不越權。辦公室是綜合管理部門，是協助領導施政、指揮和管理的左右手，但辦公室干部要切實擺正位置，既不能越權，更不能濫用職權。要始終牢記自己是參謀而非領導，是“配角”而非“主角”，做到盡責不越職，出謀不決策，參與不干預，在正常情況下絕不超越職權范圍處理事務，絕不過問不該知道的事情。辦公室在任何時候都不能忘記按章辦事，按領導意圖辦事，按照工作程序辦事，對一些重要事情要按照職責分工和上下級領導關系，有請示，有匯報。凡遇到超越職權范圍的事，不擅自作主，不亂表態，不亂辦事，如遇領導不在又有緊急事情需要處理時，要注意與有關部門、有關人員商量后慎重處理。第二，有功不居功。辦公室的工作多數是協助、輔助其他部門的，雜事、小事多，協助、輔助多，臺下、幕后多，沒有轟轟烈烈的場面，沒有引人注目的動作，因而工作干了不少，但總結起來，似乎又沒幾件能顯示成績的事情。面對這種情況，辦公室人員一定要高姿態，不爭功，不居功，淡泊名利，忘我超我，樂于干默默無聞的小事、雜事，甘當配角，當好配角。

第三，有苦不叫苦。辦公室的特點是事雜（繁雜、復雜）面廣（頭緒多、范圍寬），什么工作都可以歸到辦公室辦，作為聯絡上下左右的“中樞”，辦公室經常處于矛盾的交叉點，稍不注意不是上不滿意就是下有意見。面對誤解和委曲，辦公室人員要受得住、不氣餒，認真對待，有則改之，無則加勉。不能因為領導要求嚴、批評多，就鬧情緒，也不能因為矛盾多、事難辦，就畏首畏尾，不敢辦事。正確的態度應該是：只要是職權范圍內的事，就要積

極主動抓，絕不可縮手縮腳、推三推四，要敢于做一切有利于做好工作的事，敢管事、敢擔事、敢辦事，變被動服務為主動服務。

第四，橋梁和紐帶。辦公室所處的位置自然要求辦公室要在領導和群眾之間起到橋梁和紐帶作用。為此，辦公室要認真對待和妥善協調好上下級之間可能存在的矛盾，善于做好群眾工作，積極維護領導之間、領導和群眾之間的團結。在協調處理政務、事務時，要平心靜氣、平等待人，仔細傾聽對方的意見，充分體諒對方的難處，對他們的實際困難和問題，該解決的要及時向領導反映并積極配合解決。

領導之間由于各自分管著幾個方面的工作，往往會從分管的工作出發，給辦公室提出不同的要求，發出不同的指令，對此辦公室人員要胸有全局，分清主次和輕重緩急。在安排工作計劃、各種會議和活動的工作中，要以正職領導為中心，對大是大非、事關全局的問題，必須多請示主要領導，按主要領導的意見去溝通和落實，對領導之間即正職與副職、副職與副職之間的意見，也要及時溝通，消除誤會，努力使整個組織建立起融洽和諧、相互支持、相互信任的關系。

4、保障作用；既要保證上級主管部門以及本單位分派和布置的各項具體事務工作及時有效地完成，保證領導集中精力思考和處理工作中的重大問題，又要同單位內各部門建立良好的工作關系，傾聽他們的意見，充分調動員工的積極性，齊心協力完成各項任務?

四、辦公室工作要處理3個矛盾

一是，大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上。這就要求辦公室把“一切服從大局、一切服務大局”作為工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局，局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局工作的基礎和前提?

二是，主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備，對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂?同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面,把工作做在前頭，主動做好超前服務?

三是，“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意、當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和?

五、辦公室協調能力的提高

辦公室工作的性質、地位和作用要求辦公室人員要具有較高的理論水平和較強的業務素質與應變能力。隨著改革開放向縱深發展，辦公室系統要在新形勢下完成自己的工作使命，有所作為，還要開拓新的思路，采用新的方法，在辦文、辦會和辦事上，在綜合、協調、運轉上發揮更大的功能和作用。為此，辦公室干部平時要注意系統學習和掌握現代管理科學理論并指導實踐，主動深入實際，調研分析，當政策的“靈通人士”和情況的“百事通”，只有這樣，才能增強做好協調工作的素質和本領。

辦公室是一個有機的整體，往往一項具體工作有時要落實到多位工作人員的身上，經過通力合作才能完成。因此要通過經常性的思想政治教育，增強力、公室人員的黨性觀念、全局觀念和群眾觀念，做到個人利益服從整體利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從長遠利益。要注意調動力、辦公室每位同志的積極性和創造性，充分發揮辦公室人員的智慧和特長，并進行科學組合，合理分工，分兵把口，使辦公室內部的知識結構可以互補，能力可

以互補，大家職責分明、任務明確，重大事項集體合作、統一行動，保證目標的實現。此外要拓寬民主渠道，努力營造一種多想問題、勤動腦筋、積極向上的良好氛圍，建立人人爭先創優的激勵機制，從而增強辦公室的凝聚力，增強辦公室人員的責任感和集體榮譽感。

六、做好辦公室行政管理工作的關鍵

發揮好辦公室的整體功能，關鍵要提高辦公室人員的整體素質，培養良好的工作作風?在行政管理崗位上必須做到忠于職守、善于思考、勇于創新、樂于奉獻?

第一，要增強服務意識、敢于面對矛盾和問題。在繁雜的事務中保持頭腦清醒，對工作認真負責，甘于吃苦，樂于奉獻，講究原則性、規范性。要保持嚴謹細致、一絲不茍的作風，嚴格用各種紀律和規章制度要求自己。無論是大事、小事，都要時刻堅持認真細致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯辦。

第二，要努力提高能力，主動適應辦公室工作的新要求。辦公室工作面廣，綜合性強，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務，還要當好領導的參謀、助手。要始終保持良好的工作心態，在被動服務中尋找主動，探索做好行政事務工作的新路子，要注重對新知識、新問題的學習研究，在規范服務、搞好事務上要主動去想、主動去做。

第三，要強化團隊觀念，注重與同事建立良好的合作關系。辦公室工作雖然各有分工，各有職責，工作中有些是能依靠個人力量完成的，但更多的要依靠群體的力量合作完成。因此，要保證辦公室的整體合力，必須建立起同事間良好的工作關系，最大限度地發揮潛在能力。辦公室工作“事無巨細皆大事”，工作分工不分家，要取別人之長補自己之短，多與其他同事溝通，在完成自己本職工作的同時，做好與其他同志的協調銜接，集思廣益，共同進步，提高工作質量和效率。

七、結語

從某種意義上說，辦公室是個無權部門，充其量是個參謀、輔助部門，要真正發揮辦公室的協調作用，還有賴于領導的支持和充分的授權，而且領導重視和支持的程度也直接關系到辦公室協調成效的大小。

總而言之，作為一個溝通上下、聯系各方的綜合管理機構，辦公室要善于統籌兼顧，緊緊圍繞工作中心，深入做好協調工作，使領導之間、部門之間、人員之間思想一致、行動統一，從而最大限度地調動單位和個人的積極性，在相互配合、減少內耗的情況下發揮整體的最優效能。

第五篇：人力資源和行政管理工作規劃

人力資源和行政管理工作規劃（草案）

一、組織結構

待定

部門配置

待定

行政人事部設置

行政人事部四部分職能：

總經理助理：協助總/副總經理完善公司發展戰略，制定企業經營戰略和人力資源招聘任用機制，推動各部門工作銜接和協調發展。

辦公室：服務于總/副總經理，文件收發和傳達，組織會議，客戶接待。

人力資源：人資規劃、招聘、培訓、績效考核、勞動關系和薪酬管理六大模塊管理與操作。

行政：公司管理制度貫徹執行，內務外聯事務辦理協調，資產、總務管理等。行政人事部經理（總經理助理）1名

人事主管（兩年以上經驗）1名

行政助理2名

前臺1名

駕駛員2名

二、人力資源管理

1、新員工入職

新員工首先到人力資源部報到，辦理入職手續，進行新員工培訓，培訓完成后到工作部門報到。

員工檔案電子版即時更新。責任人：人事主管

2、招聘

以網絡招聘為主，輔助現場招聘、員工介紹、外協等招聘方式，招聘前必須經過人才需求評估審核，首先考慮內部調動和員工競聘方式解決。

內部招聘：平調，升職。

崗位競聘：崗位要求，專業技能要求，考評要求：管理和執行職能測評，分解計劃，分配任務能力。

責任人：行政人事經理

3、培訓

制作員工手冊。責任人：行政人事經理 制作一套培訓課件，以新員工為主要對象。責任人：行政人事經理 新員工培訓內容包含公司和產品介紹、企業文化、規章制度和管理審批流程，培訓考核合格后派到工作部門，經部門內培訓后正式上崗。責任人：人事主管

4、勞動關系

新員工入職1個月內簽訂勞動合同。責任人：人事主管 合同簽訂前必須經過人才評估程序，經一般員工體檢合格后正式入職。

人才評估：由人事部、用工部門和主管副總經理進行評估，包含個人部分：基本資料，自我評價，職業愿景，專業資格，評估指標：全局觀念，計劃能力，溝通技巧，培養和輔導能力，管理和執行能力。評估方法：對話，聚焦，調查，研究，決定，人力資源部績效權重30%。

《人才評估表》責任人：行政人事經理

員工體檢：一般行業用工標準，血常規、心電圖、肝功能等常規項目，預防心臟

病和傳染病患者加入公司。責任人：人事主

管

體檢事項和規范責任人：行政人事經理

5、員工發展和晉升機制

建立員工星級制度，評選季度最佳員工

進入人才評估程序

崗位晉升，薪酬晉升

6、績效管理與績效考核

平衡積分卡和KPI指標綜合，定性指標向定量指標轉化。

員工類型等級比重，工作內容執行權重。

工作計劃（文件）考核比重20%。

績效總分值低于60分或連續第二月低于70分，績效工資取消發放。

責任人：行政人事經理

7薪酬福利體系

結構工資制

分等級階梯式薪酬方案

福利：節假日現金補貼、禮品、生活必需品、組織旅游和文體活動

部門經理及以下員工，五月累計績效分數達到420分，薪資提升一級。

責任人：行政人事經理

三、行政管理工作

1、企業文化建設

企業簡介、商業模式和組織結構

員工手冊

制作一套培訓課件。

季度最佳員工

企業信息欄設計

員工去向

2、資產管理

資產流程管理

設備、設施采購、領用、變更、折舊、淘汰、更新過程中，完善報告、審核、審

批流程，行政部參與所有固定資產和辦公耐用品的審核和存檔。

責任人：行政人事經理

資產管理控制

導入資產管理控制程序，建立文字檔案資料冊，和電子檔案，對公司所有資產類

物品貼置標簽，標明時間、部門、責任人，變更過程中檔案即時更新。責任人：行政專員

電腦管理卡

3、考勤和休假管理

行政人事部統一進行考勤，月初統計上月考勤卡和休假單，考勤卡遺漏處由該部

門經理（總/副總經理）給出解釋。責任人：前臺

請假審批流程，請假不是通知，打電話通知一聲不能視為準假。部門經理有義務

進行部門內部考勤，部門經理在崗和可聯系的情況下，不允許員工越級向上一級

請假，行政部核實情況，有造假環節按賞罰條例進行處罰。責任人：行政助理

員工因工離崗需要離開公司的，必須在前臺登記，離崗時間應和處理事項適宜，行政部進行核實，不明離崗者，按曠工處理。

責任人：前臺 請假審批流程，假期分類，加班和曠工管理流程

4、外聯事務管理

證照年檢、申辦、管控

工商（商標）、行政、勞動、社保、財政、稅務

法務事件處理

合作單位往來信函

項目分析報告，招投標資料

5、費用管理

全公司辦公費、招待費、差旅費、通訊費

預算、季度預算、月度預算，月度報表，報表

費用審核，非行政部人員產生行政費用報銷必須經行政人事部審核通過。行政費用單據存檔：內部申請報告或用款審批單，外部發文，費用票據。責任人：行政助理

6、后勤總務

房屋租金、網費、電費，安全設備，環境設備，車輛

7、行為規范

儀表、儀容、行為、舉止

語言、社交規范

安全衛生環境

7、員工活動

行政人事部和基層工會組織，一般安排在星期六（無會議安排），全員參加。

四、機制、流程管理（總經理助理）

1、權責對等

原則上，有多大權利，需要承擔多少義務和責任。

權利和義務以崗位職能劃分，要求“在其位，謀其政”。

明確管理員和辦事員責任，管理員在管理的基礎上辦事，辦事員在辦事的基礎上管理。

工作責任，工作計劃需要逐級分解，逐級承擔。

2、強化經理職能

沒有足夠的權責，做不出足夠的計劃安排，不能稱其經理。

經理的計劃應布局到部門所有人員和所有工作場所，組織安排，實施事項，要求達到“你的人在什么地方，持什么心態，做什么事；這件事在你心目中什么位置，占多少比重……”

3、員工流動和非正常減員

重視員工牢騷，完善管理機制。

公司全體員工管理歸口行政人事部，用工部門辭退和調整人事安排通過行政人事部。

主動離職員工務必經行政人事部核實原因，進入人才評估程序，需要留任的調整崗位繼續任用。

4、越級管理和越級匯報

團隊，是指等級有序、協同工作、目標一致的人群。

員工不服從主管，主管不服從經理，員工、主管、經理都向同一領導匯報工作，請示工作安排，不是團隊。

一個領導管理各級別員工，接受匯報、審批、安排工作，公平的原則難以保證，細節的安排難以全面顧及，責任死角難以避免。

5、會議管理

例行會議與會者應提前安排日程，避免缺席。

需代理出席的自己找好代理人，權責自行承擔。

會議要有決議，決議事項確定責任人。

會議記錄和會議紀要。

6、部門整合經理缺位的部門，計劃管理部分同樣缺位，有兩種整合辦法。

副總經理兼任：編制部門工作計劃，完善事項和人員安排。

部門合并：部門可設組。

7、工作計劃管理流程

工作計劃不是設想，要能具體實施；也不是方案，不需要操作步驟。

制定工作計劃的原則：對上負責，切實可行、集思廣益、突出重點、防患未然。工作計劃包含：單位名稱、時限、部門、崗位、計劃內容、編制人和編制日期。計劃內容包含：時間、地點、事項、責任人、協辦人，事項要有任務、目標、要求、措施和辦法。

工作計劃格式設計

工作計劃考核，績效比重15%。

8、費用預算和結算

部門預算，項目預算

月度費用報表，季度費用報表、費用報表