第一篇：一個咨詢顧問給企業(yè)老板的信

一個咨詢顧問給企業(yè)老板的信

（一）尊敬的董事長，您好！

作為一個咨詢公司的高級顧問，本次項目的總監(jiān)，我?guī)ьI(lǐng)我的工作團(tuán)隊進(jìn)駐貴公司已經(jīng)有兩個多月了，在這兩個月當(dāng)中，我們完成了對企業(yè)內(nèi)部的診斷和外部市場的調(diào)研，同時對企業(yè)未來的經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃，還協(xié)助貴公司，對現(xiàn)有的營銷組織進(jìn)行了系統(tǒng)的整合和銷售隊伍的強(qiáng)化培訓(xùn)。一周前，我們又提交了貴公司《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略規(guī)劃》和《2005年公司整合營銷傳播大綱》兩份報告，標(biāo)志著本次項目第一階段的結(jié)束。元旦以后，我們將順理成章地進(jìn)入下一階段的咨詢項目。

在過去的兩個月中，我們通過對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部和基層員工以及供應(yīng)客戶等不同層面的訪談以及相關(guān)資料的查閱，同時也對公司的外部市場和所從事的行業(yè)競爭狀況和發(fā)展趨勢做了詳細(xì)的調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了許多的問題，這些問題有些是目前民營企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中所普遍共有的如家族成員參與公司管理問題，人員流動問題以及資金鏈問題；也有一些是我們這個企業(yè)所特有的如產(chǎn)品線太龐雜、產(chǎn)品質(zhì)量事故頻繁、市場管理混亂和銷售增長緩慢等；其實每一個企業(yè)都不可能是百分百健康的，有問題不怕，重要的是我們?nèi)绾稳ソ鉀Q已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了的問題，我想當(dāng)我們宣讀完《內(nèi)部診斷報告》時，您和您的管理層們一定非常著急，并且迫切想知道這些問題是如何產(chǎn)生的？怎樣才能有效地加以解決？需要多長時間解決？解決這些問題需要公司提供多少資源？您擔(dān)心的這些問題，其實也是我一直想要跟您單獨(dú)溝通交流的的一個問題，但由于我們幾次的口頭交流，并未能將問題探討深入下去，所以我想利用今天這個周末的時間，給您寫一封信，我想，冷靜的書面交流，對于現(xiàn)在的您和我，應(yīng)該是十分合適也是非常必要的。

一個月前，您在全公司員工大會上宣布了由我兼任公司執(zhí)行總裁，全權(quán)負(fù)責(zé)對整個公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的日常管理，并擔(dān)任公司改革推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)的決定，當(dāng)時我很感到意外，因為這不是我的意愿，也不是我所在的咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，我只是這個咨詢項目的一個負(fù)責(zé)人。咨詢顧問的身份是一個幕后教練的角色，按照行規(guī)是不能走到前臺來的，而且我的能力似乎也不能完成一個公司執(zhí)行總裁的職務(wù)使命，但我還是自覺不自覺地走馬上任了，并開始參與公司的日常管理，原因其實只有一個：盡快協(xié)助您理順公司的經(jīng)營現(xiàn)實問題，順利推進(jìn)公司的改革進(jìn)程，出色完成本次咨詢項目。

需要特別指出的是，從項目組進(jìn)入貴公司的那一天起，作為公司董事長的您，幾乎每天要跟我聊到深夜才離開，問這問那，象一個求知若渴的學(xué)生；我們對公司組織的每一次培訓(xùn)，無論什么內(nèi)容，您總是積極參加，認(rèn)真聽講并積極發(fā)言，這使得其他的干部和員工，都不敢隨意請假和缺席，會場紀(jì)律也表現(xiàn)的非常好，說實話，我很感激您，因為您的以身作則和大力的支持，使得我們的咨詢項目進(jìn)行的很順利。經(jīng)過我們項目組同仁的努力，我們第一階段的項目計劃基本完成，這中間我們提交了《企業(yè)內(nèi)部診斷報告》、《外部市場調(diào)研報告》和《企業(yè)戰(zhàn)略和營銷規(guī)劃報告》、《2005年營銷整合營銷大綱》等四個咨詢報告，接下來的第二階段，我們將進(jìn)入營銷整合傳播執(zhí)行方案的設(shè)計和內(nèi)部管理體系的全面導(dǎo)入工作，這是公司最重要的一環(huán)，因為這將決定公司2005年的市場具體運(yùn)作及戰(zhàn)略任務(wù)的實施完成，所以我決定多花一點時間，對公司的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，同時我也將與我們的項目組成員一起，進(jìn)行創(chuàng)意碰撞，盡快拿出既符合市場實際又與公司各種資源相匹配，并能快速產(chǎn)生實際效益的市場推廣執(zhí)行方案來！

但這個時候，公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些異常的情況......（二）

公司的營銷中心，是本次咨詢項目最復(fù)雜的一個環(huán)節(jié)，由于原營銷總監(jiān)在戰(zhàn)略上的失誤已及市場運(yùn)作中的混亂管理，造成公司今年的銷售額雖有7000多萬但利潤卻幾乎為零，所以你利用我們第三方咨詢公司的介入，果斷地罷免了他的職務(wù)，但因為一時沒有合適的人選，整個營銷管理中心處于無序狀態(tài)，銷售人員人心渙散，客戶紛紛停止進(jìn)貨......員工們很迷惘，不知道公司將走向哪里？很多員工甚至萌生了離開公司的念頭！

為了整合幾盡離散的銷售隊伍，我們專門把大家召集在一起，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，從產(chǎn)品知識到營銷理論和實戰(zhàn)技能，盡管大家很需要這樣的培訓(xùn)，公司也愿意為大家提供這樣的機(jī)會，但銷售人員一個多月沒有下市場，也就沒有客戶訂貨，導(dǎo)致公司的生產(chǎn)任務(wù)不足，車間的工人無所事事，財務(wù)收入也開始減少，現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，加上原營銷總監(jiān)離開時留下了許多市場問題和客戶問題沒有很好的解決，公司內(nèi)外都開始表現(xiàn)出一種對我們咨詢項目組懷疑的態(tài)度，并懷疑我們所做的這些工作究竟有沒有實際的作用？能不能為企業(yè)帶來真正良性的改變？說實話，這個時候，我最需要你的繼續(xù)支持和理解，我相信只要你立場堅定，項目就能夠順利進(jìn)行下去，但我發(fā)現(xiàn)，您也開始動搖了，動搖的原因我猜測了一下，大致可能有以下幾個：一是咨詢項目以外的相關(guān)費(fèi)用正在不斷地增加，如咨詢顧問的差旅費(fèi)用、住宿費(fèi)用、市場調(diào)研費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用以及其它因咨詢項目而引起的費(fèi)用；

二是您對我們的期望值過高，以為咨詢公司一來，萬事就能解決，但事實并不如此。

三是我們第一階段的工作重心，主要在企業(yè)內(nèi)部管理的整合，側(cè)重于戰(zhàn)略層面，落地的東西較少，這就使您產(chǎn)生了急躁的情緒，因為您想看到的是企業(yè)真正的效益。

四是新的措施正在出臺，但舊的觀念依然存在，導(dǎo)致新舊沖撞，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)暫時的混亂，大家普遍感覺，很多事沒人管或者說沒有人敢負(fù)責(zé)......五、我盡管是一個高級咨詢師，但不一定是合格的公司總裁，我在公司業(yè)務(wù)的日常管理上不能盡快進(jìn)入角色，尤其是我對公司上百種產(chǎn)品不熟悉，導(dǎo)致很多決策都需要您來決定。

您有意無意地經(jīng)常在我面前垂頭喪氣和唉聲嘆氣，并開始埋怨我的項目推進(jìn)速度太慢，工作效率太低，項目組的人員配備太少，同時您也背著我向我的公司領(lǐng)導(dǎo)提出了很多的要求，要求公司增派人手，要求公司給予更多的關(guān)注、要求我們的項目進(jìn)度進(jìn)一步加快......我第一次感受到一個項目總監(jiān)的壓力。

我再次認(rèn)真仔細(xì)地查看了我們的合作協(xié)議以及項目計劃書，我發(fā)現(xiàn)我非常正常地推進(jìn)著項目，并嚴(yán)格按照項目計劃書里的要求，按時提交了每一個作業(yè)成果，同時也因為您的催促，我已經(jīng)把部分應(yīng)該在下一階段做的工作提到了這個階段來做！我覺得我作為一個項目總監(jiān)，項目進(jìn)度控制狀況良好，但作為公司的執(zhí)行總裁，我也意識到當(dāng)前情況下，需要臨時作些調(diào)整，也就是說，現(xiàn)在我想的問題，其實站在貴公司立場的要比咨詢公司更多一些，我更多的是考慮到貴公司的利益，但您似乎沒有站在我的立場來理解我的工作。

（三）其實最近一段時間，我始終在想這樣一個問題，什么是貴公司的核心價值？我重新認(rèn)真分析了貴公司的10年發(fā)展歷程，同時結(jié)合行業(yè)的發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)貴公司在漫長的10年當(dāng)中走的非常不順利，到目前為止也依然存在著很大的危機(jī)，我認(rèn)為這些危機(jī)，必須要讓您非常明了，所以我覺得很有必要跟您進(jìn)行一次認(rèn)真的溝通，為此，我特意檢驗了自己的思考結(jié)果，發(fā)現(xiàn)有以下幾點是擺在您我之間但必須引起足夠重視的問題：

一、公司核心價值問題

無論我作為公司執(zhí)行總裁總裁還是咨詢項目總監(jiān)，近兩個月來我一直在考慮這樣一個問題，您奮斗了10多年，建立了這樣一家公司，雖然公司新的廠房正在擴(kuò)建，員工也擴(kuò)充到了兩百多人，但我怎么也找不到貴公司真正核心價值的東西：

品牌積累嗎？——虛構(gòu)了一個外國品牌，但幾乎沒有任何的品牌積累；

企業(yè)文化嗎——找不到痕跡，家族思想太重！

管理層呢——整體素質(zhì)和積極性都不高；

員工呢——雖然每天在上班，但大家都不太有歸屬感；

廠房嗎——無論新的還是舊，價值也有限；

產(chǎn)品嗎——質(zhì)量低劣，客戶投訴與日俱增，根本無競爭力；

技術(shù)呢——僅有一個退休的工程師，難以擔(dān)當(dāng)公司的技術(shù)開發(fā)重任！

客戶呢——無論是我們對他們，還是他們對公司，信任度都很低

市場呢——隨時可能丟失......我第一次開始為您擔(dān)憂，也第一次真正理解了您，為什么年齡只有36歲，但白發(fā)卻毫不客氣地爬滿了你的兩鬢，為什么您每天晚上失眠？為什么您時常垂頭喪氣或者唉聲嘆氣？

二、公司戰(zhàn)略問題

如果與您身邊的同齡人相比，您無疑是一個非常成功的企業(yè)老板，但如果與同樣有著10年或20年奮斗經(jīng)歷的海爾張瑞敏、TCL李東生、聯(lián)想柳傳志、萬科王石等優(yōu)秀企業(yè)家比，您的差距是非常的明顯，在您10多年的企業(yè)生涯中，曾經(jīng)有過很多的機(jī)會，可以為您帶來更快的增長，但您都沒有抓住，或者說沒有發(fā)覺，已至于直到今天，公司仍然勢單力薄，在行業(yè)中沒有絲毫的競爭力，這不是您沒有能力，也不是您缺乏遠(yuǎn)見，而是你根本沒有一個可以為您分擔(dān)憂慮的管理組織，來制定清晰的公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，您不清楚自己的公司，能朝或者將要朝哪個方向發(fā)展，如何才能抵達(dá)？我記得，在公司診斷報告中也提到過這個問題。

一個公司沒有戰(zhàn)略和目標(biāo)，就象茫茫大海上的一艘船，不知道朝哪個方向航行，這樣的船，極有可能被殘酷的風(fēng)浪所吞沒。

三、內(nèi)部管理問題

公司設(shè)置了不少管理干部，有直接提拔的也有從外面請來的，但幾個要害部門，都是您自己的親戚，譬如財務(wù)出納是您的愛人、生產(chǎn)管理是您親姐姐和妻妹，采購是您的連襟......盡管您在主觀上沒有家族管理的思想，但實際上您已經(jīng)在公司內(nèi)部有意無意造成了家族管理的陰影，不管你承認(rèn)不承認(rèn)，你在自己的潛意識中還是有著“自己的人更放心”的思想，這并沒有太大的錯，當(dāng)前中國的許多民營企業(yè)家，在管理體系沒有規(guī)范以前，都是這樣由自己的家人、親戚和朋友等比較信賴的人來管理的，問題是，這可以用作公司的創(chuàng)建初期，一旦走上正規(guī)，就要逐漸淡出這種思想。

公司部門設(shè)置崗位配置都不盡合理，很多的工作都缺乏規(guī)范的工作流程，造成效率低下。同時也由于責(zé)權(quán)利的不明確，公司的管理層普遍不愿意多管閑事，愿意承擔(dān)責(zé)任的人少，做事扯皮推委的人多。整個管理層雖然算起來有七八個人，但究竟誰在真正起著管理帶頭的作用？在為您分擔(dān)著公司的重任呢？就目前的狀態(tài)，如果用一盤散沙來比喻，我認(rèn)為一點也不為過，只不過表面上看不到而已。

四、產(chǎn)品質(zhì)量問題

無論是內(nèi)部診斷，還是外部市場調(diào)查，我聽到最多的就是我們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，這也是最令您頭疼的問題，這一方面由于您太注重成本的控制，在原料的采購上采取的是低價低質(zhì)的策略，盡管技術(shù)部門使用了各種技術(shù)和添加劑，努力促使產(chǎn)品質(zhì)量的提升，無奈先天性的原料問題，加上生產(chǎn)過程的監(jiān)控乏力，以及缺乏嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗部門，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量事故連年上升，客戶投訴此起彼伏。很多經(jīng)銷商客戶的流失，90%是由于產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定造成的，這同時也令銷售人員對公司失去信心，很多銷售人員已經(jīng)在做著離開的打算。

質(zhì)量問題還牽涉到我們的技術(shù)服務(wù)，由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，導(dǎo)致來自客戶的投訴增多，而我們能夠獨(dú)立處理技術(shù)問題的專家只有一個老工程師，老工程師雖然十分敬業(yè)，無奈年老體弱，性格也倔強(qiáng)，加上全國這么多的投訴，即便能解決幾個問題，難保在服務(wù)質(zhì)量上令客戶滿意。

無論是內(nèi)還是外，我們的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)嚴(yán)重地影響了我們的企業(yè)信譽(yù)，也影響了公司正在努力塑造的品牌形象！

五、市場管理問題

公司原營銷總監(jiān)盡管是一個業(yè)內(nèi)人士，也是您從同行業(yè)中挖過來的，他在原單位從事的只是市場的推廣工作，但由于您求才心切，把他推到了營銷總監(jiān)的崗位，來了幾個月，看到他工作的蠻有成效，就又把他推向了公司副總經(jīng)理的位置，由于他個人能力的有限以及專業(yè)所限，過多地管理起公司其他的日常事務(wù)，導(dǎo)致他在市場管理上的錯誤頻發(fā)，如銷售人員隨意承諾一些根本無法兌現(xiàn)的政策，營銷總監(jiān)或者說公司副總經(jīng)理自身也缺乏一種規(guī)范的管理思想，缺乏對營銷網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，缺乏有效的整合傳播，銷售政策朝令夕改，內(nèi)部管理松散隨意。同時也因為您的過分信任，導(dǎo)致他減少了跟您之間的正常溝通，甚至發(fā)展到3個月都不碰一次面，不開一次會！！

從公司產(chǎn)品進(jìn)入市場到今天為止的一年多時間里，全國共開發(fā)了十幾個客戶，但每個客戶平均的銷售額都不足百萬，如果沒有您的那些工礦企業(yè)大客戶和自然上門提貨的低端客戶支撐了你90%以上的銷量，您的市場幾乎處于停滯狀態(tài)，根本沒有有效的加以管理。

隨著競爭對手的日益強(qiáng)大以及市場的進(jìn)一步擴(kuò)張，再這樣下去，不旦新的市場難以開拓，連原有的市

場也將一一丟失！

（四）2004年11月，根據(jù)內(nèi)部診斷情況分析，我們發(fā)現(xiàn)幾乎有90%以上的員工對公司的未來失去信心，干部們抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心態(tài)，尤其是銷售人員，更是對公司的未來產(chǎn)生懷疑，有三名銷售經(jīng)理已經(jīng)跳槽到競爭對手公司，留下的也各自打算，走一步看一步。生產(chǎn)車間的工人流動性更是大的驚人，導(dǎo)致公司正常的生產(chǎn)都難以保證！說實話，我很為您擔(dān)心，也為我們接下來要做的項目擔(dān)心，因為如果企業(yè)的員工人心渙散，那我們的咨詢方案再完美，也無法有效的執(zhí)行。所以我決定先解決員工的心態(tài)問題，把失散的信心重新打造起來。所以我召集公司全體干部員工，在DH酒店大會議室，舉行了為期三天的公司戰(zhàn)略研討會，我們從公司的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、遠(yuǎn)景和公司的核心價值觀到公司具體的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和品牌，一直延伸到到公司內(nèi)部的人力資源管理、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程、上游供應(yīng)鏈管理等公司各個方面進(jìn)行了深入全面的探討。

最后一個晚上，我們有意設(shè)計了一個心靈溝通晚會，員工們在我的語言誘導(dǎo)和氛圍的烘托下，逐步進(jìn)入了一個純凈的心靈空間，大家紛紛在一種家的氛圍中，回顧了自己的人生歷程和在工作中的不足表現(xiàn)，并表示從現(xiàn)在開始要為公司的明天而出力，說到動情之處，大家都流下了眼淚......您也拿起了話筒，用一種近似懺悔的語氣，講述了您對您弟弟的期望，您沒能照顧好他的后悔以及他車禍過逝的悲痛，您拿著麥克風(fēng)泣不成聲......三天時間盡管短暫，但無論是作為公司董事長的您，還是基層的員工，大家都非常熱烈和踴躍，紛紛回顧了公司以往工作中的不足，同時也對公司未來的改革和發(fā)展提出了很多建設(shè)性的意見。三天時間不可能完成公司戰(zhàn)略的定位，但通過這樣一次全體員工都參加的研討活動，無論是作為董事長的您，還是您的管理層或者基層的員工，都有這樣的感覺：第一次真正為自己所在的公司出謀劃策，主人翁的感覺回來了！因為公司的戰(zhàn)略問題以前都是由老板一個人說了算，現(xiàn)在公司把這么大的事，讓我們員工也參加進(jìn)來，真正體現(xiàn)了員工可以為自己的企業(yè)當(dāng)家作主的精神。我們發(fā)現(xiàn)無論是管理層，還是車間員工，幾乎每一位員工都重新振作了起來，走在路上也都是笑容滿面的。

我們項目組的咨詢顧問也在針對很多行業(yè)資料分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司內(nèi)外的調(diào)查情況以及公司自身資源情況進(jìn)行了貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。最后在您和公司管理層以及全體員工的一致認(rèn)同下，我們確定了公司2005年的核心業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)。并逐步將目標(biāo)分解到各個部門。目前公司各個部門正在按照公司制定的戰(zhàn)略任務(wù)進(jìn)行有條不紊的實施工作，上述我提出的五大問題，也逐步將在未來的工作日中一一落實解決方法。隨著對企業(yè)認(rèn)識的加深，我越來越感覺到，貴公司的當(dāng)務(wù)之急不是內(nèi)部管理問題，而是市場銷售問題，因為象貴公司這樣年銷售額不足一億，利潤率較低的企業(yè)，穩(wěn)定的現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線，公司首要目的是要產(chǎn)生強(qiáng)大的銷量，然后逐步深化內(nèi)部管理體系。

為了確保公司2005年的產(chǎn)品銷量至少翻兩番的目標(biāo)，我們引薦了一位具有實戰(zhàn)能力的營銷人才加盟貴公司，出任貴公司營銷總監(jiān)，并簽定了半年內(nèi)必須回款5000萬的任務(wù)指標(biāo)；同時我還通過自己在營銷界的人脈關(guān)系，將活躍在科龍、美的、哈藥等著名企業(yè)營銷一線的4員大將召喚到貴公司，成立2005年公司銷量提升的營銷突擊隊，這4員大將，將在1到6月的半年時間內(nèi)，每人完成500萬的銷售任務(wù)工資收入全部在銷售提成里扣除。這樣做的目的有三個：一是實實在在為貴公司明年的銷量做出貢獻(xiàn)，多賺回一點利潤；二是我們想為貴公司的銷售隊伍注入新鮮血液，重新拾起丟失的市場雄心！三是給您和全體員工一個信心：我們的企業(yè)是有希望的，我們明天一定會更好！

我從進(jìn)入貴公司的第一天，就告訴過您，咨詢公司的咨詢顧問不是神仙，我們不能保證項目100%的成功。因為咨詢項目的成功與否，有時往往取決于客戶的合作狀況，而不是咨詢公司本身，同樣，無論我作為貴公司的執(zhí)行總裁，還是咨詢項目的總監(jiān)，我都不能100%的保證我們的咨詢作業(yè)，能在多長時間內(nèi)為您的公司帶來多大的經(jīng)濟(jì)效益，但有一點我可以保證，通過對公司2005年的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理體系的完善和業(yè)務(wù)流程的改造以及企業(yè)文化的導(dǎo)入，我們絕對能為您建立起一個具有強(qiáng)勁執(zhí)行力的管理組織，配合我們順利推進(jìn)公司更深層次的改革，在經(jīng)過不少于半年時間的磨合，為公司打造一個系統(tǒng)的管理平臺，更有效地處理公司內(nèi)外事務(wù)，同時結(jié)合我們咨詢公司在市場營銷領(lǐng)域的優(yōu)勢，傾力為您打造出一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍，為公司創(chuàng)造豐厚的財務(wù)收入。

目前，新的營銷總監(jiān)已經(jīng)進(jìn)入角色，按照公司新的戰(zhàn)略部署，公司將現(xiàn)有業(yè)務(wù)按產(chǎn)品分類分成四大塊，四大事業(yè)部經(jīng)理已經(jīng)競選產(chǎn)生，各事業(yè)部經(jīng)理在我們組織的營銷誓師動員大會上紛紛提出了自己具有挑戰(zhàn)性的銷售指標(biāo)，合計銷售任務(wù)已經(jīng)完全超越了公司制定的一點五個億元的戰(zhàn)略目標(biāo)；銷售隊伍的改造也已經(jīng)完成，除了傾入了新鮮血液，原有的老銷售人員也已經(jīng)理順了自己的思想，準(zhǔn)備改頭換面，朝著一個目標(biāo)跟隨公司大干一場，公司的各項銷售政策也已經(jīng)出臺。一切正在朝著健康的方向發(fā)展！

（五）但您似乎等不及了，您開始進(jìn)入我們咨詢作業(yè)，開始有意無意地干涉我們的作業(yè)層面，您會每天來我們項目組查看，看看我們究竟在做什么？您甚至指揮我做這做哪，我其實可以完全不理您意圖，但照顧到您的情緒，我還是改變了我的立場，臨時改變了某些作業(yè)程序，但我發(fā)現(xiàn)，這依然不能滿足您對咨詢結(jié)果的期望，最后，您竟然認(rèn)為，我們以前所提交的報告，對您是沒有任何作用的，您需要我們立刻就給您的企業(yè)帶來實際的幫助和看得見的效益，但這怎么可能呢？要知道我們的項目計劃，是完全按照公司實際問題的解決需求來制定項目進(jìn)程的，這包括我們每一個周期的作業(yè)成果。

我知道我犯了咨詢顧問的大忌：我不該兼任您的總經(jīng)理，也不該聽從您對我們項目的某些改動，我無意中被您牽著鼻子在往前走，同時我也沒有就項目進(jìn)度的安排問題，跟您進(jìn)行完全透明的溝通，造成您對我們第一階段兩個月的工作成果產(chǎn)生懷疑，還有一個更為嚴(yán)重的問題是，我們沒有必要一直在貴公司工作，很多工作我們完全可以在公司總部完成，但我考慮到公司在改革之初，很多工作需要有人管，有人做，如果我們一走，您會顯得心里沒底，您會更加著急......我從上海來山東已經(jīng)有兩個月了，按照咨詢公司的規(guī)定，我每個月保證七天在客戶這里工作，其它時間我可以在上海的公司總部工作，但我沒有這樣做，我?guī)缀跞硇牡赝度朐谄髽I(yè)內(nèi)部，仿佛我真的是這個公司的總裁！

2005年的元旦快到了，其實我也很想回自己的家看看家人，與親人一起過一個快樂的節(jié)日，但我一看到這里的工作這么緊，你又這么的催著我，尤其是公司管理層的管理培訓(xùn)，您讓我安排在元旦休息的假期中來完成，我就需要有時間來備課，加上考慮我們項目組全體人員回去的話，一來一回就是上萬元的路費(fèi)，我就打消了這個念頭，宣布項目組全體不休假，盡管合同中有規(guī)定，咨詢顧問的來往路費(fèi)完全由客戶支付的，但我還是想為您省下這么點微不足道的費(fèi)用......我覺得我們之間必須進(jìn)行一次推心置腹的長談，目的是讓您更清晰的了解，咨詢公司的作業(yè)程序，今天給您寫這封信，也算是跟您作一個初步溝通，希望您能冷靜地回顧一下，自己當(dāng)初選擇我們咨詢公司的動機(jī)，以及為什么現(xiàn)在又產(chǎn)生了動搖情緒，我知道這中間除了您自身沒有深刻了解咨詢內(nèi)情外，我們跟您缺乏更深層次的溝通，以及項目人員作業(yè)的某些偏差，造成了您今天的不安定局面。

在這里，我還是要向您預(yù)報一下我們下一步的工作安排：除了繼續(xù)帶領(lǐng)公司管理層，開始實施2005年的戰(zhàn)略目標(biāo)外，我將指導(dǎo)項目組的咨詢師，開始全面導(dǎo)入內(nèi)部管理體系，包括部門崗位設(shè)置，職位描述、業(yè)務(wù)流程改造和管理制度的制訂等。這些工作，需要我們的管理層和部門經(jīng)理以及基層員工的緊密配合，我希望通過這樣互動的工作方法，讓每一個員工都能在日后的工作中，非常明確地知道自己的職責(zé)和工作流程，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。公司相應(yīng)的績效考核體系、人力資源管理體系以及企業(yè)文化也將按先后順序有條不紊地向前推進(jìn)。

同時我將帶領(lǐng)我們的創(chuàng)意人員與公司市場部配合，進(jìn)行2005年主推產(chǎn)品的策劃方案設(shè)計，這項工作需要我們的技術(shù)工程師的支持與配合，以確保我們準(zhǔn)時完成各項執(zhí)行方案的設(shè)計任務(wù)。同時我也計劃加大咨詢師的投入，我保證將有4名高級咨詢師抵達(dá)山東，與我們一起為貴公司順利完成2005的戰(zhàn)略目標(biāo)出謀劃策。

（六）需要向您檢討的是，我個人在項目的管理當(dāng)中，也存在很多的不足，譬如項目進(jìn)度把握的不是太好，銷售工作上的事并沒有做的很完善，很多銷售人員必須的銷售工具沒有指定專人負(fù)責(zé)去做，更多產(chǎn)品方面的策略沒有很好的落地，對項目組成員的管理也表現(xiàn)出隨意松散的現(xiàn)象，尤其是平面設(shè)計師小鄭，由于疏

于對她的管理，導(dǎo)致她負(fù)責(zé)產(chǎn)品手冊的印刷出現(xiàn)了重大責(zé)任事故，給貴公司造成了很大的損失，我作為項目總監(jiān)負(fù)有直接的責(zé)任！經(jīng)過與公司的商量，這些損失由我們咨詢公司來承擔(dān)！同時我會總結(jié)以往的不足，努力在未來的工作中更好的將項目推進(jìn)，改善在項目管理上存在的問題。

非常感謝公司對我們項目組每一個成員的極盡關(guān)懷！無論是工作上的支持還是在生活上無微不至的照顧，都令我們感動，尤其是食堂的廚師和小車司機(jī)，為了配合我們項目人員的不同胃口，廚師們盡量改善著伙食，處處為我們著想；司機(jī)更是不分晝夜地跟隨著我們，使我們的工作效率更高，生活出行更方便，在此我代表我們咨詢公司和項目組全體成員，向您和支持我們作業(yè)的全體員工表示衷心的感謝。

我希望您不要太多的猶豫，您一開始強(qiáng)烈要求與我們咨詢公司合作，表達(dá)了自己的改革決心，現(xiàn)在項目進(jìn)入了關(guān)鍵時刻，不要因為某些人的閑言碎語而影響了您的正常判斷。請繼續(xù)給我更多的支持，一如既往地配合我的工作，要相信我們的能力，相信我們的工作方法，不要急于求成地催促我、或者隨意改變我的工作內(nèi)容甚至干涉項目組的工作計劃，高樓大廈是一磚一瓦地蓋起來的，您不能指望我們項目組，能在短短的兩個月內(nèi)，創(chuàng)造出您所期望的經(jīng)濟(jì)效益來，咨詢公司有咨詢公司的作業(yè)方法，我們的每一個咨詢顧問都是非常具有職業(yè)精神的管理專家，我們的每一個想法，也都是在為了服務(wù)的客戶，如果你老是站在自己的立場，經(jīng)常指揮我們干這干那，而我們?nèi)绻惨晃兜芈爮哪敲茨€花上百萬的咨詢費(fèi)用請我們來干嗎呢？

也許我說的話有點重了，但請您原諒，我完全是出于一片真心，作為高級咨詢顧問，我只希望我所服務(wù)的客戶能認(rèn)同我，當(dāng)然我也會盡我的能力，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊，更多地為客戶創(chuàng)造真正的價值。就象我現(xiàn)在的身份，既是您領(lǐng)導(dǎo)下的一名公司管理者，也是為您解決管理難題的咨詢顧問，所以，現(xiàn)在我的心里其實只有一個目的：幫助您真正打造一個非常完善的管理平臺，讓每一個管理干部和員工，都能在這個平臺上找到自己的貢獻(xiàn)點和利益點，為完成明年的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司未來的騰飛，打下扎實的基礎(chǔ)。

目前，我們咨詢公司正在為方太廚具、青島啤酒、伊利牛奶以及上海磁懸浮等著名企業(yè)和品牌進(jìn)行咨詢合作，無論是大品牌，還是小企業(yè)，我們都以同樣的作業(yè)精神來為客戶服務(wù)，貴公司的咨詢費(fèi)用盡管是最少的，但我們也是一樣提供最精良的服務(wù)！

通過最近一段時間分析您對我們咨詢公司及本次咨詢項目的認(rèn)識，從最初對我們的崇拜到目前的猶豫和徘徊的微妙變化，也引起了我對象貴公司這樣企業(yè)基礎(chǔ)相對比較弱的民營企業(yè)引進(jìn)外腦咨詢的價值進(jìn)行了思考，說實話，不光是您，作為一個專業(yè)咨詢顧問，我也在想這樣一個問題：咨詢公司收費(fèi)動則百萬千萬，究竟能為一個公司尤其是象貴公司這樣的民營企業(yè)帶來了什么樣的價值？我想這不是一個一句話能說明白的問題，但它絕對不是短暫的銷售增長，也不是一冊冊厚厚的咨詢文本，更不是一個個華麗空洞的概念。我想，除了真正為您的公司帶來新的市場經(jīng)濟(jì)增長和大量的現(xiàn)金流外，我們還能為您創(chuàng)造一個非常完善的管理平臺，并打造公司獨(dú)特的核心競爭力！對于您和您的公司來說，若干年后，當(dāng)您擁有了一個敢于承擔(dān)責(zé)任，具有奉獻(xiàn)和創(chuàng)新精神，能有效地將公司的戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的知識型強(qiáng)勢管理團(tuán)隊，在規(guī)范的平臺上高效地運(yùn)行，就象一列火車，在晶亮的鋼軌上永往直前！那時您才會感到，您的企業(yè)完全可以在這套模式下，做出更多光輝燦爛的業(yè)績。就象哇哈哈輻射全國，非常穩(wěn)固的營銷網(wǎng)絡(luò)，可以為這家優(yōu)秀的民營企業(yè)，銷售更多的食品、服裝以及其他更多哇哈哈的產(chǎn)品，而這也就是我們咨詢公司真正想通過我們的智慧，努力為您和您的企業(yè)所做的事，同時也是我們咨詢價值的真正完美體現(xiàn)！

寫這封信給您其實也沒有其它更多的意思，只是想就我們第一階段的作業(yè)進(jìn)行一個回顧，同時也跟您作一次書面的交流，因為您也是個非常睿智的人，很多想法其實我們是一致的，關(guān)鍵是你我雙方都要做一次冷靜的思考，如何竭盡全力，做好下一階段的工作項目，同時您有什么新的要求，什么新的想法，可以跟我進(jìn)一步商量和溝通，也可以跟我們咨詢公司的首席顧問何老師進(jìn)行交流，無論在人力配備、項目進(jìn)度，還是方案報告的可行性等方面，我們一定會為您傾盡全力，因為解決企業(yè)在經(jīng)營中的實際難題，是我們咨詢公司的神圣職責(zé)！

希望我們一起為貴公司光輝燦爛的未來而努力！！順祝新年快樂！

第二篇：企業(yè)咨詢顧問合同

企業(yè)咨詢顧問合同

甲方：XXX咨詢公司 乙方：

一、甲方為乙方提供以下服務(wù)：

每月定期進(jìn)行1－2次（每次5小時以內(nèi)）交流合作事宜。內(nèi)容包括： ① 為乙方企業(yè)進(jìn)行市場營銷基礎(chǔ)、人力資源管理、企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)策劃講座等內(nèi)容。② 協(xié)助乙方企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測、策劃。

③ 為乙方現(xiàn)有物業(yè)進(jìn)行環(huán)境勘測及調(diào)整，并為乙方即將置辦、建造的物業(yè)進(jìn)行策劃設(shè)計提供參考意見，續(xù)簽合同者，根據(jù)時空變化對乙方環(huán)境作進(jìn)一步策劃調(diào)整。

二、乙方為甲方提供以下服務(wù)： ①根據(jù)規(guī)模，每年向甲方支付顧問費(fèi): 中小企業(yè)合作費(fèi)用，以年費(fèi)為主，10萬/年,重大投資項目另行商榷，如果按季度交費(fèi)3萬元/季度，如果企業(yè)是兩個獨(dú)立機(jī)構(gòu)加價50%/年。大企業(yè)合作費(fèi)用:每年50萬元,重大投資項目另行商榷.單項咨詢：中小企業(yè)每次3000元，大企業(yè)每次5000元起步。②甲方在為乙方服務(wù)過程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

三、合作原則：

本著雙方互利互惠的原則，雙方達(dá)成滿意意見。

四、付款方式： ①本合同經(jīng)雙方簽字之后生效，自合同生效起一周內(nèi)，乙方一次性付清甲方顧問費(fèi)。

②本合同一年一簽，期滿可續(xù)簽，甲方保留調(diào)整價格權(quán)利。

五、保密條款

①本合同建立在甲乙雙方相互信任的基礎(chǔ)上。對于乙方的商業(yè)機(jī)密及個人的隱私，甲方嚴(yán)格保密。

②乙方不得打聽甲方其它客戶的保密信息，否則甲方有權(quán)拒絕服務(wù)。③合作期滿以后，甲方有保留公布案例的權(quán)利。

六、其他未定事宜:

甲方簽字：年 月 日

乙方簽 字:年 月 日

第三篇：咨詢顧問如何應(yīng)對企業(yè)政治

咨詢顧問如何應(yīng)對企業(yè)政治

2008年12月05日來源：名仕領(lǐng)袖學(xué)院

咨詢顧問在為企業(yè)做管理咨詢之前，需要而且必須融入到企業(yè)的環(huán)境中，展開深入的交談互動，是咨詢顧問為企業(yè)提供可操作咨詢方案的基礎(chǔ)。

咨詢顧問在深入企業(yè)進(jìn)行項目工作時，常常會感到有些地方受到無形的阻力，總是會有不順的地方，比如與企業(yè)關(guān)鍵人物訪談，與甲方項目組深入交流等。自覺無法融入到對方的環(huán)境中，其實，能夠融入到對方的環(huán)境中，展開深入的交談，了解企業(yè)深層次的東西，是咨詢顧問非常重要的一個技能，這對于咨詢顧問為企業(yè)提出適合的，能為對方接受的，以及可操作的咨詢方案具有非常重要的作用。

了解企業(yè)的政治，其實就是了解企業(yè)的文化，文化是一種看不見的，區(qū)別于制度的東西，在領(lǐng)導(dǎo)和制度都不能發(fā)揮作用的時候，組織的文化其實在指引著員工按照這樣的思路和程序工作，文化無論好壞，關(guān)鍵在于是企業(yè)自身存在的。

首先我們確定企業(yè)的四種文化：

1、網(wǎng)絡(luò)型：網(wǎng)絡(luò)型文化的特點是高度的社交性、體貼性和信任感，員工彼此間感情真摯，無論工作與否，會為企業(yè)奉獻(xiàn)大量的時間，交流是面對面，開誠布公的。

如：中小型的IT企業(yè)，或者大企業(yè)中某一個部門，多表現(xiàn)為分工明確但需要協(xié)作的部門，如財務(wù)、生產(chǎn)車間、IT部門。

2、利益型：利益型主要強(qiáng)調(diào)對目標(biāo)的追求，是相對殘酷的工作環(huán)境，這種文化注重的是速度和表現(xiàn)，只有成功才能被肯定，強(qiáng)調(diào)的是行動不是思想。

如：各類營銷公司，國內(nèi)大多數(shù)的快速發(fā)展的民營企業(yè)等。

3、公共型：即強(qiáng)調(diào)社交又強(qiáng)調(diào)業(yè)績，員工相互之間和對業(yè)務(wù)都充滿激情，相互之間溝通渠道多，生活和工作的界限不是很明確。

如：小型的培訓(xùn)公司、電子商務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司等，很多大型國有企業(yè)以及政府部門也是如此。

4、片斷型：員工既沒有社交性，有不會全身心投入工作，主要為自己工作，很少與他人合作。

這類企業(yè)一般表現(xiàn)為項目型公司或組織，如設(shè)計院、咨詢公司、研發(fā)部門等。

針對以上四種文化類型，咨詢顧問需要采取的措施：

網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中，咨詢顧問最重要的是保持企業(yè)中的友好關(guān)系，在企業(yè)員工需要幫助的時候提供幫助，避免貶低企業(yè)和員工。

利益型企業(yè)中，咨詢顧問要有能力控制局面，注重結(jié)果，與企業(yè)擁有實權(quán)的一兩個人保持密切的聯(lián)系。

公共型文化中，咨詢顧問要融入到集體中，熱情、重視和彼此信任是關(guān)鍵。咨詢顧問要與他們同甘共苦。

片斷型文化中，咨詢顧問要完全展示專業(yè)性，這種企業(yè)咨詢不需要和員工保持密切的關(guān)系。咨詢顧問將和優(yōu)秀員工一起做出邏輯的、合理的分析，而不是靠直覺。企業(yè)員工會隨時提供建議，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)要求咨詢顧問，因此提問式和協(xié)商式的效果不會很好。

當(dāng)然，在實際的咨詢項目中，企業(yè)并不一定完全是某一種文化類型，很可能多種文化混雜在一起，或者各個部門的文化也不盡相同，這時則要求顧問能夠在幾種應(yīng)對方式中，靈活處理。

第四篇：給企業(yè)老板的短信

經(jīng) 營 管 理

1、尊敬的×總：一個企業(yè)真正的存在,不是在于它有多大的實體規(guī)模,而是在于是否能夠掌控和引領(lǐng)民眾心靈中的思想和觀念!恒信人才××與您分享。

2、尊敬的×總：當(dāng)前有二個突出的問題困擾著中國企業(yè):一是企業(yè)生產(chǎn)能力和人才能力的平衡問題;二是如何擺脫競爭和超越競爭的問題.解決中國市場根本問題的出路,就在于如何保持人才創(chuàng)新的超越競爭.恒信人才××與您分享。

3、尊敬的×總：在人才競爭的過程中,速度就是一切,步子可以小,但是步伐要快.以速度勝規(guī)模，這是中國本土許多優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗.恒信人才××與您分享。

4、尊敬的×總：人才意味著高效率，高效益，意味著企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，沒有人才，那便硬件再好，設(shè)備再先進(jìn)，企業(yè)也難以支撐。恒信人才××與您分享。

5、尊敬的×總：性格決定命運(yùn)，思想決定一生。沒有辦法改變員工的性格，但可以改變他們的意識，培養(yǎng)員工的主人翁思想，企業(yè)基業(yè)常青。恒信人才××與您分享。

6、尊敬的×總：員工的效率對企業(yè)的效益起決定作用，要想打造一流企業(yè)，必須擁有一支高效的團(tuán)隊，效率低下的員工將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋！恒信人才××與您分享。

7、尊敬的×總：提高員工工作效率的根本解決之道，就是幫助他們克服他們做事拖拉的惡習(xí)，請他們記住：日事日清！才能造就一流的企業(yè)！恒信人才××與您分享。

8、尊敬的×總：日事日清的3P法則：優(yōu)先要務(wù)：列出任務(wù)清單，清楚并永遠(yuǎn)先做最重要的事；合適：與正確的人一起做正確的事，得到正確的結(jié)果；執(zhí)著：專注重要事務(wù)，每天做到日事日清，并持之以恒地執(zhí)行。恒信人才××與您分享。

9、尊敬的×總：對于員工而言，培訓(xùn)是“燈塔”，能指引和幫助工作順利有效地進(jìn)行。那么對于企業(yè)而言，只有建立完善科學(xué)的培訓(xùn)體系，才能使培訓(xùn)更好地發(fā)揮“燈塔”作用。恒信人才××與您分享。

10、尊敬的×總：企業(yè)文化的形成，絕不是單靠一個人，或幾次精神講話就可以做到的，它需要企業(yè)內(nèi)各個階層緊密相連，薪火相傳。恒信人才××與您分享。

11、尊敬的×總：只要經(jīng)營者有突破困難的強(qiáng)烈意愿，就必然會產(chǎn)生好的構(gòu)想及創(chuàng)意，甚至在往往不可能的事上，也可以有所成就。恒信人才××與您分享。

12、尊敬的×總：領(lǐng)導(dǎo)人花在人的管理與人事決策上的時間應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過花在其他工作上的時間，因為沒有別的決策所造成的后果及影響，會像人事決策與管理上出現(xiàn)的錯誤那樣持久而又難以消袮。恒信人才××與您分享。

13、尊敬的×總：銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，沒有淡季的市場，只有淡季的思想，不銷而銷是銷售的最高境界。祝您大展宏圖，夢想成真。恒信人才××與您分享。

14、尊敬的×總：辦公司就是辦人,人才是利潤最高的商品,能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)是最終的贏家.現(xiàn)代企業(yè)的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭,從這個角度來說,人才是企業(yè)之本,恒信人才××祝您萬事如意!

15、尊敬的×總：思想需要有創(chuàng)意，對于成績斐然者，需要給予新的挑戰(zhàn)。利用評估的機(jī)會選拔人才，讓他可以為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。屬下的表現(xiàn)就像一面鏡子，反映出你作為領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力。按照不同的情況，選擇相應(yīng)的對策，才能確保你的團(tuán)隊成員有最佳的表現(xiàn)。恒信人才××與您分享。

16、尊敬的×總：全力追求人才，為人才而瘋狂。你若不能為了人才而瘋狂，你就不夠重視它。真正重視人才的老板，即使他缺乏溫暖人心的特質(zhì)，但他卻會為了吸引人才而癡狂。恒信人才××與您分享。

17、尊敬的×總：學(xué)習(xí)型企業(yè)，就是把人才資源作為企業(yè)的第一資源。培養(yǎng)和造就一流的人才和職工隊伍，才能干出一流的事業(yè)，才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。恒信人才××與您分享。

18、一流的人在為明天的事做準(zhǔn)備，二流的人在為今天的事趕速度，三流的人在為昨天的事追進(jìn)度。恒信人才××與您分享。

19、尊敬的×總：忙碌的一天又開始了，面對下屬時給予一個燦爛的笑容，將會是他們?nèi)靹恿Φ脑慈：阈湃瞬拧痢僚c您分享。

20、有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)動力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。恒信人才××與您分享。

21、每個人的才華雖然高低不同，但是一定是各有長短，因此在選拔人才時要看重的是他的優(yōu)點而不是缺點，利用個人特有的才能再委以相應(yīng)責(zé)任，使各安其職，這樣才會使諸多矛盾趨于平衡。恒信人才××與您分享。

22、如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情，如果我們每個人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。恒信人才××與您分享。

23、寧要好梨一個，不要爛梨一筐。積極肯干和忠心耿耿的人即使只有兩三個，也比十個暮氣沉沉的人強(qiáng)。恒信人才××與您分享。

24、成功＝艱苦的勞動＋正確的方法＋少談空話。恒信人才××與您分享。

25、讓員工感動方法：關(guān)心他的家人比關(guān)心他自己更重要。恒信人才××與您分享。

26、管理企業(yè)就像教育您的子女一樣，用心與您的子女溝通，當(dāng)您與您的子女成為朋友了，您的企業(yè)也就要成功了。恒信人才××與您分享。

27、士為知己死，了解員工需求，領(lǐng)導(dǎo)他的價值觀，幫助達(dá)成他的夢想，是留住核心人才的關(guān)鍵。恒信人才××與您分享。

28、好的執(zhí)行力要有好的執(zhí)行團(tuán)隊。制度制定后關(guān)鍵在于執(zhí)行，再好的制度，沒有人去執(zhí)行或執(zhí)行力弱等于沒制度。恒信人才××與您分享。

29、辦企業(yè)就是辦人，人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)是最終的贏家，人才是企業(yè)之本，祝企業(yè)人才不斷，業(yè)績倍增！恒信人才××與您分享。

30、企業(yè)把員工當(dāng)家，員工就把企業(yè)當(dāng)家，企業(yè)把員工當(dāng)工具，員工就把企業(yè)當(dāng)?shù)谰摺：阈湃瞬拧痢僚c您分享。

31、曹操用人成功之道：

1、真心實意，以情感人。

2、推心置腹，以誠待人。

3、開誠布公，以理服人。

4、言行一致，以信取人。

5、令行禁止，以法制人。

6、設(shè)身處地，以寬容人。

7、揚(yáng)人責(zé)已，以功歸人。

8、論功行賞，以獎勵人。恒信人才××與您分享。

32、智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，我們企業(yè)的經(jīng)營過程中一定要找到知人善任，將人才放在最合適的位置上。恒信人才××與您分享。

33、兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。恒信人才××與您分享。

34、管理的關(guān)鍵在于你是用人成事，還是自己為之。恒信人才××與您分享。

35、高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確的做事；執(zhí)行層人員：把事做正確。恒信人才××與您分享。

36、謙和的態(tài)度，常會使別人難以拒絕你的要求，這也是一個人無往不勝的要訣。恒信人才××與您分享。

37、管理追求的是：無為而至，大智若愚。恒信人才××與您分享。

38、選才的三大忌：論資排輩、只看文憑不看水平、認(rèn)人為親。恒信人才××與您分享。

39、認(rèn)識人、了解人、無所不能；做對人、錦繡前程！恒信人才××與您分享。

40、全力追求人才，為人才而瘋狂。你若不能為了人才而瘋狂，你就不夠重視它。真正重視人才的老板，即使他缺乏溫暖人心的特質(zhì)，但他卻會為了吸引人才而瘋狂。恒信人才××與您分享。

41、知人善用，擇賢而任。所謂知人，就是考察選準(zhǔn)人才；所謂善用，就是正確地使用人才。所謂擇賢，就是

要選擇哪些德、才、能三才兼?zhèn)涞纳屏颊撸凰^而任，就是將具有德、才、能才兼?zhèn)涞纳屏颊呷斡玫街匾墓ぷ鲘?/p>

位上去，發(fā)揮他們應(yīng)有的智慧與才能。恒信人才××與您分享。

42、我們要用發(fā)展的眼光看待人，用客觀真實的眼光審視人，用全面公正的眼光定義人。觀人要由表及里、注重表 里如一。恒信人才××與您分享。

43、事情是人做的，做好做壞由人決定，所以企業(yè)管理首先就是要管好你的人。恒信人才××與您分享。

44、每一個合適的人員持續(xù)性地在合適的時候，在合適的位子上用合適的方法，以合適的速度做合適的事情，并且做到合適的程度。—執(zhí)行力。恒信人才××與您分享。

45、管理企業(yè)，說到底是一門如何完成任務(wù)的學(xué)問，有了一支職業(yè)化的員工隊伍，就能有效地執(zhí)行讓顧客滿意的企業(yè)發(fā)展策略。恒信人才××與您分享。

理念

1、卓越語思：集人之力，為智者；集人之智，為王者!恒信人才××與您分享.2、在持續(xù)有續(xù)的系統(tǒng)培訓(xùn)的支撐下，一個持續(xù)成長良性循環(huán)的人才鏈，使企業(yè)的人才如泉涌般取之不盡，用之不竭，持續(xù)有效的培訓(xùn)更增強(qiáng)的企業(yè)凝聚力。恒信人才××與您分享.3、企業(yè)家既是企業(yè)的大家長又是企業(yè)的校長。您必須像父母疼愛孩子般關(guān)心您的員工，同時不斷的教育他們，讓他們得到成長。您舍得在員工身上投注，相信將得到意想不到的回報。先舍后得，幫助他人即是幫助自己。恒 信人才××與您分享.4、復(fù)雜的事情要簡單得做，簡單的事情要認(rèn)真做，認(rèn)真的事情要重復(fù)做，重復(fù)的事情要創(chuàng)造性地做！恒信人 才××與您分享.問候

1、少喝奶茶,不吃剛烤的面包,遠(yuǎn)離充電電源,白天多喝水晚上少喝,一天不喝多于兩杯咖啡,少吃油多的食物,每天喝酒不多過一杯,不用冷水服膠囊,睡前半小時服藥忌立刻躺下.恒信人才××祝您健康長壽!

生日快樂！身體健康！家庭幸福！事業(yè)輝煌！恒信人才××敬上。

2、尊敬的××總：今天好日子、好天氣、好心情，今天是特別的日子，我為您送上特別真誠的祝福。祝您：

3、尊敬的××總：您好！今天良時吉日、氣溫宜人、心情舒暢。祝您出差順利、萬事如意！滿載而歸、財富滾滾！同時可別忘了保重身體啊！恒信人才××敬上。

4、忙碌中別忘了給心靈一點寬間和營養(yǎng)，讓喜悅和平靜自然滋長，隨時給生命做個深呼吸就會發(fā)現(xiàn)，美好無處不在，快樂隨手可得，快樂每一天。恒信人才××敬上。

5、多一點快樂，少一點煩惱，不論鈔票有多少，只要每天開心就好，累了就睡覺，醒了就微笑，生活是什么滋味，自己放調(diào)料，收到我的信息就開心的笑一笑！恒信人才××敬上。

6、友不貴多，得一人，可勝百人，友不論文，得一日，可喻千古，友不擇時，得一緣，可益一世，有您一友，是緣，是運(yùn)，是福！恒信人才××敬上。

7、××總，愿快樂總與寬厚的您相伴，愿財富總與誠信的您相伴，愿智慧總與高尚的您相伴，愿長青總與您 及您的企業(yè)相伴！恒信人才××敬上。

第五篇：給老板的一封建議信

竇總：

你好，這么長時間沒有跟你通郵件，也存了很多話要說了。下面是我對工程餐廳的一點看法。如有不當(dāng)?shù)胤剑堉刚?/p>

1.本餐廳經(jīng)理對搞餐廳是個外行，不能夠做到對餐廳的有效管理。我調(diào)查過，通過和他們的深入交談均反映領(lǐng)導(dǎo)的無能。工程餐廳能有現(xiàn)在的成績，很大一部分是那些有責(zé)任心的老員工的功勞，而讓他們盡心盡力工作的原因是他們出于對工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我跟保潔組、大廚、擇菜洗菜阿姨、售飯阿姨聊天的時候他們主動給我透露了經(jīng)理無能與不會管理。我個人的看法是這樣的：經(jīng)理是有心無力。他想做好，但是不知道該怎么做。另外在意識形態(tài)上也對自己的工作不重視。作為餐廳的領(lǐng)導(dǎo)，自己進(jìn)售飯柜臺的時候經(jīng)常不穿工衣，不戴工帽，在高峰期的時候，經(jīng)常也可以看到他在各售飯窗口忙來忙去的。想做又不知道怎么做，所以只能在這上面出點力。我覺得這是瞎忙，忙的不是地方。該做的不做，緊要的事情不做，一些零碎的事情倒把自己搞的很忙！也不知道該怎么忙，認(rèn)為進(jìn)行崗位操作就是在管理。這不是什么身體力行的事，而是暫時能力有限所致。

2.對餐廳沒有管理方法，對員工管理過于松散。我來了很久了，沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)理針對餐廳實際情況出臺過什么具體措施，哪怕是有什么管理員工的什么辦法都行，可是沒有。有“等和靠”的心理。我個人覺得經(jīng)理對員工談不上什么管理。對有些員工可以開很多綠燈，行很多方便。甚至可以讓個別員工享受特殊待遇。這兩條對餐廳造成的機(jī)會成本相當(dāng)?shù)拇蟆Ｍ瑫r這會讓餐廳遭遇很多問題，甚至造成人心不穩(wěn)。現(xiàn)在餐廳里有些員工在工作時就已經(jīng)是在混日子了。屬于自己分內(nèi)的事情也會你推我，我推你的。員工內(nèi)部形成幾個小團(tuán)伙，你一幫我一派的。這對組織的團(tuán)結(jié)很不利，對團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)也會造成阻力。

3.沒有人在管蔬菜的保鮮與保質(zhì)。菜買回來基本是不開包的，蔬菜外面有塑料袋包裹著。蔬菜在里面一直悶著，直到用的時候才會拿出來。我舉兩個例子，我都是有實據(jù)的，我對當(dāng)時的情況做了拍照。24號早上的時候我們進(jìn)了一批辣椒，買回來后也沒有人查看菜的質(zhì)量。原封不動的在袋子力裝著。等到下午3：30分左右的時候，我打開辣椒袋子，發(fā)現(xiàn)里面的辣椒已經(jīng)有1/3都爛了.辣椒遇熱解凍就變爛，再加上里面本來買的時候就摻雜了爛的，所以辣椒發(fā)腐就很快。于是我把爛的都挑了出來，把好的放再了一起。到第二天下午我再去看的的時候，辣椒又爛了1/5左右。當(dāng)時的辣椒進(jìn)價是1.8元/斤，我估計了一下，那些爛的辣椒大概有20斤以上。還有一個例子是藕。我們的藕不知道放了幾天，我在24號把它拿出來的時候有一個蛇皮袋里面有3/5的藕都壞掉了，我也對其進(jìn)行了拍照。這僅僅是兩個小的例子而已，像這樣蔬菜腐爛的事情每天都有。從來都沒有人對這樣的事關(guān)心過，只有當(dāng)時在擇菜的阿姨會覺得可惜和心痛。我當(dāng)時看完之后很想掉眼淚，很氣憤。扔掉的不僅僅是爛菜，更是員工的工作態(tài)度和熱情。餐廳都是這個樣子，員工肯定也就無所謂了。一方面我們的采購過程有問題，沒有人監(jiān)督和查看，另一方面是我們自己對蔬菜的保管有問題。雙方都有責(zé)任！而我們自己更是責(zé)無旁貸！

4.員工職責(zé)劃分不清。有的員工干這個也行，干那個也行，不干也行。在什么時間段誰該做什么事情沒有一個明確的劃分，所以就會導(dǎo)致員工的工作會發(fā)生你推給我，我推給你。于是也會導(dǎo)致出現(xiàn)員工之間鬧矛盾，內(nèi)部不團(tuán)結(jié)。餐廳現(xiàn)在就已經(jīng)出現(xiàn)這樣的問題了！

5.財務(wù)不透明，不嚴(yán)謹(jǐn)。我所說的透明不是說要透露給員工，而是自己人一看就能明白怎么回事。我舉個例子：我們每天都會對學(xué)生出售飯票。可是現(xiàn)在竟然出現(xiàn)售出去的飯票回收之后又重新出售。飯票一般都僅限當(dāng)日使用，可是還會出現(xiàn)好幾天前的飯票現(xiàn)在還可以使用。今天賣小籠包的就收到了一個24號的飯票。他們還問了這個能不能用，回答是可以使用。

到晚上登記的時候，會計登記飯票的時候就只登記回收來的飯票，那些反復(fù)出售的飯票所得的那部分錢就不知道飛到那里去了。是不是到個人口袋了？或許進(jìn)到帳里去了？都是個問題。我們出售飯票的地方應(yīng)該安裝一個攝像頭進(jìn)行監(jiān)管，而且出售飯票的員工不許離開攝像頭的監(jiān)管范圍。我們的員工向我偷偷反映過，我們售飯票的兩個小女孩會拿著收來的錢去買零食吃。

當(dāng)然，這樣的事情不止一次兩次。

6.我嚴(yán)重懷疑會計王達(dá)的個人能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。王達(dá)的外表年紀(jì)與實際年紀(jì)嚴(yán)重不符，21歲的王達(dá)卻已經(jīng)略顯啤酒肚了。他上班的時候就是隨便逛游。要么就在辦公室里上上網(wǎng)，處理點事情（當(dāng)然無聊上網(wǎng)占多數(shù)），要么就餐廳大廳里不是跟那些學(xué)生美眉聊天，就是隨便逛游。很少看見他穿工衣的時候。前天我賣米線所得的飯票不知道怎么就不見了，我立即跟經(jīng)理溝通。可是他根本就不當(dāng)回事，跟我說可能是我們內(nèi)部員工拿去了。晚上登記飯票的時候，王達(dá)隨便給我那個窗口填了一個數(shù)據(jù)，我看見他寫的是20.我估算了一下，我當(dāng)天飯票的收入在30左右。而且簽字的時候也是他沒有經(jīng)過我同意就替我簽的。你可以想象一下這里面的財務(wù)漏洞有多大。我再舉一個不恰當(dāng)?shù)睦印Ｎ覀円粋€干切配的員工田保院，他剛買了一個諾

基亞手機(jī)，花了2000多塊。什么型號的我不清楚，但是那部手機(jī)帶有旋轉(zhuǎn)攝像頭。還算高級。我調(diào)查過，他的工資是720元/月，他吸的煙是5元或者7元的。每個月除了手機(jī)交花費(fèi)和買煙，還有其他的一點花銷，我估計就不剩下什么了。他是從9月份來的，如果從9月份開始攢錢，也不可能攢下那么多的錢。他除了干切配，還會收收飯票。他和經(jīng)理、王達(dá)是一個小團(tuán)隊的。被某個廚師稱作經(jīng)理的“看門狗”.2000多塊的手機(jī)，只抽5塊或7塊的煙，月收入是720，這形成了一個鮮明的對比。當(dāng)然值得懷疑！我說這個問題的時候，其實已經(jīng)透露出，餐廳里已經(jīng)出現(xiàn)抱團(tuán)現(xiàn)象了。

7.我了解了10月份，11月份，12月份的大概營業(yè)額，營業(yè)額是直線下滑的。為什么會下滑的這么厲害，除了學(xué)生少了這樣的客觀原因之外有沒有什么其他的原因？跟領(lǐng)導(dǎo)管理不善有多大的關(guān)系，跟我們自己花色品種少有多大的關(guān)系？是否存在貪腐現(xiàn)象？10月份之后員工流失率很高是什么原因？是不是工作太累？是不是員工自己覺得餐廳沒有希望？是對領(lǐng)導(dǎo)沒有信心還是別的原因呢？這些問題餐廳領(lǐng)導(dǎo)是否意識到了？有多少個問好需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)啊！

8.人員配置或調(diào)配不合理。有些地方能累死人，有些地方卻能閑的發(fā)慌。怎樣進(jìn)行員工掉配，怎樣定崗，工作時間段怎么安排？誰工作，做什么，誰休息，什么時間段休息？誰來安排？由于這些問題沒有弄清楚，所以養(yǎng)了一些吃白食的人。有些員工的親朋好友也在餐廳內(nèi)吃，甚至有的勤工學(xué)生的朋友也會在餐廳蹭飯吃！

9.勤工人員不規(guī)范。我們的勤工人員竟然可以在打卡機(jī)的位置！而且某個勤工人員竟然可以去做飯票回收的工作！我今天又出現(xiàn)了一次飯票不翼而飛的現(xiàn)象。我查了一下，原來是我們的勤工學(xué)生替王達(dá)回收飯票給收走了，我親自去問了她一下，原來第一次“丟失”的飯票也是她收走的。誰能保證這里面不會出現(xiàn)問題？勤工學(xué)生回收飯票，我們的會計做什么去了，他在忙什么？鬼知道！

10.辦公室的員工到底應(yīng)該怎么做？有沒有明確的職責(zé)劃分？財務(wù)如何規(guī)范管理？涉及到差旅費(fèi)應(yīng)該怎么報銷？是按照實際情況報還是憑主觀猜想報？這個過程怎么監(jiān)管？

我進(jìn)行了一個個案調(diào)查，某員工對會計王達(dá)能打40分。對經(jīng)理無能、沒腦子的抱怨有4——5個之多。我不是在說我們的領(lǐng)導(dǎo)的壞話，我個人對劉經(jīng)理的印象還不錯的。我對他是這樣的看法：有心無力，沒有專業(yè)知識，沒有受過系統(tǒng)訓(xùn)練，想做但不知道怎么做。抓不住工作重點。需要培養(yǎng)。他還是有些責(zé)任心的。這樣的成本計算還是留給你吧。也許我看的還有些表面。或者有些事情我不知道。

下面我想提出我個人的看法：我們對廚師的依賴性很強(qiáng)，打個比方，我們的廚師長張成，他可以享受特殊待遇，一個月好像是1510，加上100元廚師長補(bǔ)助，在加上100元住宿補(bǔ)助。餐廳在外面給他租著房子，但是他嫌冷，在我們二樓有一個單間，里面還有空調(diào)。他就負(fù)責(zé)炒炒菜，訂訂貨。從來沒有看見他管過蔬菜為什么會爛那么多，怎么保質(zhì)保鮮。也不會遵守上班時間。炒完菜就基本找不到人了。所以，如何降低我們對廚師的依賴性？我們每個餐廳都需要好幾個切配員工，又費(fèi)時又費(fèi)力，能否考慮半成品的配送？采用配送的利弊在哪里？這是我要提出的問題。

下面對我以上反映的問題做個總結(jié)和補(bǔ)充：

1.財務(wù)制度怎么健全？怎么嚴(yán)謹(jǐn)？

2.勤工學(xué)生怎么使用，安排什么樣的崗位？

3.如何規(guī)范售票？怎么監(jiān)管？怎樣保證現(xiàn)金的安全？

4.崗位怎樣明細(xì)化？怎樣明確到個人？怎樣從根本上解決工作時你推給我我推給你的現(xiàn)象？

5.人員怎么安排最優(yōu)化，人員不浪費(fèi)？（即每個操作間最多需要幾個人）怎樣才能在上班時間沒有閑暇的人？

6.怎樣做好采購環(huán)節(jié)？能否考慮統(tǒng)一采購然后根絕餐廳實際情況各餐廳向我們的采購中心訂貨？餐廳的收貨標(biāo)準(zhǔn)是什么？什么樣的貨可以拒收？誰來監(jiān)管這個環(huán)節(jié)？

7.怎樣保存蔬菜？是否需要建雪房（即冷庫，溫度在1——5度之間的稱為小雪房，在-18度的稱為大雪房）以達(dá)到保鮮防腐不浪費(fèi)的效果。

8.如何做好用量計算？我覺得將用量標(biāo)準(zhǔn)化才能做好用量計算，9.各操作間的規(guī)章制度不明確，無規(guī)矩。

10.高峰期前后人員怎么安排

11.售賣窗口的打菜標(biāo)準(zhǔn)是多少？

12.在餐廳內(nèi)積極推行用餐自助化方式，怎樣推行？如何借助學(xué)生會的配合？

13.統(tǒng)一員工膳食標(biāo)準(zhǔn)，杜絕浪費(fèi)。

14.潲水費(fèi)、紙皮費(fèi)或者其他費(fèi)用如何處理？

15.如何在保證工作速度和質(zhì)量的前提下減少員工的工作時間？是否可采取工時計費(fèi)？

16.怎樣吸引學(xué)生，給他們提供什么樣的就餐環(huán)境？如利用電視電影等；怎樣提升餐廳在學(xué)生心目中的影響力？我們能給給他們提供哪些有價值的增值服務(wù)或免費(fèi)服務(wù)？怎么提升餐廳營業(yè)額？

17.怎樣向標(biāo)準(zhǔn)化靠近？

18.優(yōu)秀員工參選標(biāo)準(zhǔn)？怎樣評選才公平？

19.如何利用現(xiàn)有人才？

20.餐廳經(jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)？

21.各餐廳經(jīng)理對餐廳的整改意見有沒有，如果有，是什么？

22.怎樣提高管理層層次？培訓(xùn)的作用有多大？我們用人的成本有多大？