第一篇：自考本科現代公司管理

公司三個條件 必須有自己獨立的財產 必須是一個組織體或組織機構 必須獨立承擔責任 公司的特征 盈利性 法人性 社團性依法認可性 現代公司發展的新趨勢：跨國經營和生產國際化趨勢 股份公司的聯合控制趨勢 國有公司私有化趨勢 公司經營多樣化趨勢 公司管理“民主化”趨勢 公司的小型化和專業化趨勢公司的經濟功能：有助于推動商品經濟的發展 有利于生產專業化協作的實現 有利于實現規模經濟，提高經濟效益有利于資源綜合利用有利于開發新產品公司設立的原則 特許設立原則（公司的設立要經過國家元首或國家立法機關特別許可而設立）核準設立原則 準則設立原則 嚴格準則設立原則有限責任公司設立的條件一定數量的股東 一定數額的資本 公司章程 公司組織機構。我國應具備的條件 股東符合法定人數 股東出資達到法定資本最低限額股東共同制訂公司章程 有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構 有公司住所 股東出資形式 貨幣出資 實物出資 知訓產權出資 土地使用權出資 股權出資有限責任公司設立的程序： 簽定公司設立協議 制訂公司章程 繳納出資 辦理設立登記股份有限公司資本三原則: 資本確定原則 資本維持原則 資本不變原則 產權是以財產為基礎的若干權能的集合。在經濟學中一般分解為所有權、占有權、支配權和使用權四項權能；而在法學中則多分解為所有權、使用權、收益權和處置權 / 產權制度的功能有 財產約束的功能 自主經營和激勵機制功能 提高資源配置效益功能 規范市場交易行為功能公司運行市場化含義 所有權運行的市場化 法人產權運行的市場化 公司產權運行評價的市場化 產權市場交易的形式 兼并 合并 租賃 拍賣 公司治理機構 股東大會 董事會 公司監督機構 經理人員領導體制的特征 公司所有權與經營管理權相分離 股東大會和董事會之間存在著信任委托關系 董事會與公司經理人員之間存在著委托代理關系 股東、董事會和經理人員之間存在著相互制衡關系管理者的職能 計劃職能 組織職能 指揮職能 控制職能 管理者的素質 政治素質 知識素質 技能素質 心理素質 生理素質公司戰略管理是依據公司外部環境和自身條件的狀況及其突化制定戰略，實施戰略，并根據對實施與結果的評價和反饋來調整，制定新戰略的過程公司戰略管理過程： 使命與目標（使命，目標）外部分析（1公司宏觀環境分析：政治法律因素 社會文化因素 技術因素2公司運作環境分析：客戶 供應商 競爭者 政府部門 新聞媒介 社區 社會團體 業務關聯及協作企業）內部分析（職能分析 戰略因素分析 發展史分析 價格鏈分析）戰略選擇（強點弱點與機會相遇）戰略實施 公司戰略管理的特征：1公司戰略管理有雙重目的2管理的對象是公司發展全過程3管理是理性思維和非理性思維的結合4管理的中心是尋求公司資源能力和外部環境的動態平衡5管理是全體職工共同參與的管理6管理取得成功的關鍵是創新一般性競爭策略：差異化策略 成本領導策略 專一化策略 產品生命周期 決策的步驟： 分析問題階段 確定經營決策目標階段 制訂方案階段 選擇方案階段公司人事管理的基本原則： 公平競爭原則 責任制原則3激勵原則 流動性與穩定性相結合原則 民主管理原則 公司的組織設計：工作分析 確定組織結構 公司組織結構的不同形式公司的工作設計 工作專業化 工作輪換 工作擴大化 工作豐富化 財務管理的基本任務： 選擇籌資渠道，降低資金成本 管好用好各項資產 降低成本費用，增加公司盈利現代財務管理觀念 市場觀念 節約觀念 時間觀念 國經營與國內經營的關系 跨國經營面臨的環境復雜 跨國經營要經常分析公司內部的各個要素 由于跨國經營涉及國際環境因素，東道國因素、母國因素以及公司內部的因素，且這些因素又經常處在變動之中，從而使跨國經營的風險比國內經營要大得多，這對管理者的素質提出了更高的要求選擇目標市場需要考慮的因素：1利潤率2市場容量3生產要素優勢的發揮和互補幾種常見的兼并收購策略： 中心式多角化策略 復合式多角化策略 垂直式整合策略 水平式整合策略公司與市場的關系： 完全競爭市場 壟斷競爭市場 寡頭壟斷市場 完全壟斷市場

第二篇：自考(本科)現代媒體總論 復習資料

現代媒體總論

緒論

1.媒介的概念及構成要素：介于傳播者與受傳者之間的，用以承傳、延伸、擴大特定信息的符號的物質實體。構成媒體的基本要素有3個：物質實體、符號和信息。媒介是人的精神信息的載體，物質實體是傳播媒介得以存在的首要因素，即是構成傳播媒介的前提條件。符號是傳播媒介與其他普通的物質實體相區別的一個重要標志。信息是構成傳播媒介的重要因素。傳播信息是傳播媒介的基本功能和唯一使命。2.傳播媒介的基本性能：實體性；中介性；負載性；還原性；擴散性。

3.媒體的基本類別：書寫媒體；印刷媒體；電子媒體；互動媒體。印刷媒體的誕生離不開造紙術和印刷術的發明?；用襟w指的是以電腦與互聯網產生后形成的，具有強交互動，能夠及時交流，也可異時反饋的新型媒體?；用襟w的兩個顯著特點是：高度綜合；充分交互。電子媒體分為廣播類與影視類。4.媒介的基本功能：

（1）個體功能。傳播媒介有的是僅供個人通訊使用的（書信、電話、手機），更是指媒介在使用中對個體身心發展的作用。施拉姆解釋：個體功能也叫內性功能或社會成員自身功能，指的是個人的社會化功能和個人的個性化功能。

（2）（3）組織功能。包括告知功能、表達功能、解釋功能和指導功能。指導功能存在于一切傳播活動之中。

社會功能。包括政治功能、經濟功能、教育功能、文化功能。政治功能：從現代媒體與政府關系而言，大眾媒介及其傳播活動，可以幫助政府收集情報，解釋情報；傳播政策，執行政策；宣傳法律，傳遞規范；穩定社會秩序；協調社會行為。經濟功能：經濟變革的“擴大器”；經濟發展的“推動者”；媒介自身的產業功能是重要組成部分，它具有經濟屬性。文化功能被看做是“文化工具”。

5.傳播媒介的基本功能及其相互關系：是相互相聯系、相互重疊、相互滲透、相互作用的統一整體。作為統一整體，三類功能中任何一項功能的發揮，都要依賴其他功能的互動與支持；而某些功能的過量釋放，又會導致對其他功能的擠壓與侵略。

6.傳播媒介的基本流程：從采制傳播內容開始，以播發傳播內容產品結束。流程中有兩個重要因素，即穩定的信息來源和大致穩定的傳播對象。媒體與傳播對象產生雙向互動的關系。

7.媒介生態：20世紀60年代加拿大媒介理論家麥克盧漢最早提出了“媒介生態”一詞。波茲曼是首位將媒介生態命名為媒介研究中一塊正式學術領域的學者。完整的媒介生態系統包括媒介因素和環境因素。媒介生態系統的基本構成要素是媒介系統、社會系統和人群以及這三者之間的相互關系和相互作用。

8.媒介環境：是指大眾傳播機構在運作管理中所呈現出來的一種整體氣氛，是由大眾傳播活動全體參與者的行為方式聚合后形成的一種習慣模式。9.媒介側重于信息中介的技術層面，較為抽象而概括。媒體側重于信息中介體及其所傳送的信息，較為具體。

第一章

媒介演進與人類社會

1、口語產生前古代人類使用的傳播媒介：最早的書寫信息傳播媒介，是發現于15000千年前左右繪制的洞穴壁畫。

2、語言產生的三種理論：汪汪理論（模仿說）；呸呸理論（情景說）；嘿呵理論（勞動說）。

3、口語媒介是我們使用頻率最多，也是最有效的媒介。

4、文字的產生：我國現存最早的文字是商代刻在龜甲和牛骨上的甲骨文。

5、手抄新聞媒體：《羅馬公報》是報紙的雛形。中國在唐開元年存在的邸報是世界上最早的報紙。在14、15世紀意大利出現的手抄新聞成為現代報紙的前身。

6、早期文字媒介普及所要解決的兩個問題：提高書寫效率和降低紙張成本。

7、中國是印刷書籍的發源地，唐明時刻印的《金剛經》是世界上現存的最早的印刷書籍。

8、印刷書籍的特點：是傳播一個社會最重要思想的媒介；信息具有較高的權威性；是保存信息最便利和最持久的途徑；書籍內容越來越大眾化；書籍與其他媒介之間的交叉使用成為普遍現象引起關注；書籍傳播具有個人化特征，內容越來越化分化，重視個人的體驗。

9、早期報紙的先驅是信件而不是書籍，關注的是傳送與國際貿易和商業有關的時事新聞。最早的現代報刊出現于17世紀的德國。早期報刊史上規律：在強大中央政府，受管制的報刊發展緩慢；在中央權威削弱，報刊迅速成長。

10、在報紙、雜志、廣播、電視四大傳統媒體中，雜志是最具有多元化特點的媒介。

11、電影發明與三個重要的技術發展密切相關：一是放映術的發明，二是如何使人產生連續動作的幻覺，三是攝影術的發明。盧米埃爾兄弟研制出了“活動電影機”。

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12、唱片產生的特點：多種錄音和傳播技術并存；受控制程度低；高度國際化；青年受眾成為主體；市場細分化。

13、第一臺大規模電子數字計算機在第二次世界大戰中產生于賓夕法尼亞大學。

14、英國和法國等國家為了迅速地傳遞信息，就建立了以旗語為基礎的遠距離視覺傳播系統。而羅納爾茲發明電報系統被拒絕。詹姆斯.貝尼格的認為引發了“控制危機”。為了維持與云距離控制相聯系的問題，激發了“控制革命”。這一革命導致了從工業社會到信息社會的巨大轉變。電報的產生，正是控制革命中的重要一環。

薩繆爾.摩爾斯拍出了第一條電報。亞歷山大.貝爾通過電纜傳遞聲音。雷進納德.費森登主持和組織的人類歷史還是上第一次無線電廣播。大衛.薩諾夫第一個收到“泰坦尼克”號的求救信號。美國西屋電器公司開辦了第一個商業廣播電臺，呼號為KDKA。德國開辦了世界上第一個電視節目。1936年，英國廣播公司（BBC）開始提供世界上最早的定期電視服務。

15、互動媒體的傳播特點：

（1）傳播過程的雙向性增強。報刊、廣播電視等傳統大眾媒介的傳播模式是以中心向邊緣擴散式的單向模式為主，反饋不及時。而互聯網、手機等互動媒體則以點對點的傳播作為特點，互動迅速，可以滿足不同用戶的個性化需求。

（2）多媒體化。所謂多媒體，對聲音、影像、文字、數據等進行一元化高速處理并提供給用戶的雙向信息系統。

（3）媒介功能融合。多媒體帶來了各種媒體間界線的模糊化，新媒體可以成為舊媒體內容的載體，媒體之間的融合趨勢越來越明顯。（4）媒體資源豐富化。

（5）信息傳播的全球化增強，管制程度降低。

16、羅杰.菲德勒認為，媒介形態變化的定義及其六原則：媒介形態變化即傳播媒介的轉換，通常是由于社會的需要、競爭和政治壓力及社會和技術革新間復雜的相互作用促成的。

媒介形態變化遵循6條原則：共同演化與共同生存的原則；形態變化原則；增殖原則；生存法則；機遇和需要法則；延時使用。

17、麥奎爾提出，媒介形態變化中的四要素：一是技術；二是社會的政治、經濟和文化情況；三是人類的某種活動、功能或需要；四是人，尤其是形成集團、階級或勢力的人。

18、麥克盧漢的媒介理論：媒介形態的變化會對社會產生重大影響，加拿大多倫多大學的英尼斯和麥克盧漢是持此觀點的學者。麥克盧漢出版了著名的《理解媒介：人的延伸》，他認為，任何媒介都是人的延伸。他提出“媒介即信息”，重要的不是信息內容，而是運載信息的媒介形式。

19、除了麥奎爾提出的重要因素，還存在兩種極端的看法：一種觀點認為，媒介的發展主要是由技術進步推動的，另一種觀點認為，技術的產生受到多種社會條件的影響。

20、布萊恩.溫斯頓提出了媒介創新及擴散模型。基礎科學的發展是媒介技術進步的溫泉。

第二章

報紙

報紙是與廣播電視媒體并行于世、具有相當影響力和競爭力的印刷媒體，是一種既古老又現代的傳播媒體。

1、國外報紙發展簡史：《羅馬公報》被稱為“歷史上的第一份官方的報紙”。世界近代報紙最早出現在地中海地區。近代報紙是在歐洲封建社會向近代社會過度的背景下產生的?！笆殖侣劇背蔀榻鷪蠹埖碾r形。（與第一章節中的稍有出入）每周定期報紙的出現標志著近代報紙的誕生。最早的定期報紙產生于德國。1609年，德意志地區出現兩種周報《報道或新聞報》和《報道》?！缎碌叫侣劇繁徽J為是世界上第一張日報。世界上第一家成功的廉價報紙是1883年由本杰明·戴在美國紐約創辦的《太陽報》。19世紀80年代的美國斯克里普斯報團，是世界上第一個報團。

2、近代報紙發展的六個階段：資產階級革命時期的政論報紙；資產階級革命后的政黨報紙；工業革命與廉價報紙；無產階級報紙產生與發展；過渡時期的報業；現代報業。

世界上第一家成功的廉價報紙是1833年本杰明.戴在美國紐約創辦的《太陽報》。

形成于19世紀80年代的美國斯克里普斯報團，是世界上第一個報團。

壟斷組織形式：傳統的報團、跨媒介經營的傳播集團、聯合或混合企業所屬的媒介子公司、與大銀行大企業連通的連鎖董事、跨國媒介集團。

3、中國報紙發展簡史：中國古代報紙通稱邸報，邸報是我國封建王朝發布的官報。所謂邸，是地方當局在京都設立的辦事機構。一般認為邸報最晚產生于唐朝開元年間。到了宋代，我國出現了一定程度上反映民眾要求和愿望的小報。在明、清兩代具有重要影響的報刊是京報。中國近代報刊不是在具有久遠辦報傳統的國土上產生的，而是有外國人“引人”。1873年創刊于漢口的《昭文新報》是國人自辦的第一個近代報刊。王韜1874年在香港創辦的《循環日報》是早期國人所辦報刊中出版時間最長、影響最大的一份，是我國最早的政論報紙。1925年6月4日，中國共

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產黨歷史上的第一個日報《熱血日報》在五卅運動中創辦。

4、世界報業的格局類型：資本主義報業、社會主義報業和發展中國家報業。

資本主義報業以英、美德、法、日等西方發達國家為主流和代表，其發展的主要趨勢是報紙產權的集中化程度不斷加深，超級報團不斷出現。第二次世界大戰后，強調報業為國家發展服務。中國已經成為最大的報紙消費國。中國報業即已形成了以《人民日報》為代表的各級黨級黨報為核心。

5、報紙的傳播特點：

（1）報紙是強視覺平面媒體。

（2）非線性媒介給予讀者較強的閱讀自由度。報紙的傳播方式與廣播電視的最大區別在于報紙是非線性傳播。

（3）報紙的可保存性強。報紙的可以保存性使得讀者反復閱讀和相互傳閱成為可能。經過傳閱，報紙的影響在一定程度上得以擴大。（4）長于深度傳播信息。

6、報紙的傳播劣勢：時效性相對較差；讀者范圍的局限性較強；感染力相對較弱。

7、實行編采分離的報社，常見的做法是實施責編制，建立“分管總編—責任編輯—記者、編輯”三級業務管理與指揮體制。傳統的采編分離模式是分別設立各類新聞的采訪部和編輯部。

8、報紙的四種基本業務內容：

（1）采訪。新聞采訪有著較強的時效限制。采訪采用的方式具體有：面訪、座談會、現場觀察、參加會議、蹲點、查閱資料、通過電話或網絡采訪等。記者采訪前要做好充分準備：一是要有良好的心理準備；二是要建立個人新聞網絡渠道；三是采訪前要有調查以及提問的準備，包括查閱所有能得到的相關資料、訪問有關人士及擬出詳細的采訪提綱，列出所有想問的問題。

（2）寫作。西方報紙上的新聞文體在傳統上籠統地分為消息和特稿兩種。中國報紙上的新聞通常分為三類，即消息、通訊和特稿。在新聞寫作結構中，最為人們熟知的是“倒金字塔結構”?！叭A爾街日報體”則是最為常見的一種“非倒金字塔結構”。

（3）編輯。編輯職能主要體現在三個方面：統籌決策、整體把關、產品“再創作”。編輯的決策分兩個層次，一是戰略決策，一般由總編輯承擔；二是戰術決策，戰術決策必須根據編輯方針制定。編輯承擔的工作主要有：一是制定編輯方針；二是策劃報道；三是組織處理稿件；四是將稿件落實到版面上。

（4）組版。版面是報紙內容的整體表現形式。報紙的組版是通過版面編排實現的。從編排的角度看，這種一定大小紙張所提供的空間可以變現一定的編排思想。現代報紙的幅面大小基本有兩種：一種對開，一種是四開。

（5）評論。新聞評論是針對新近發生的重要事實，在新聞媒體上發表的具有明確傾向性的論說性文體。報紙評論的主要作用有：評論是報紙的旗幟，它決定著報紙的政治面貌；大眾傳媒的一項社會功能就是作為全社會的“論壇”而存在，這種社會功能的實現，也主要依靠評論這種形式。目前我國報紙上的評論可分為五類：社論；本報評論員文章；短評，是評論中的“輕武器”、“短兵器”；編者按；署名評論。

9、簡述編采分離改革的利弊：其優點是報紙質量有了可靠的體制上的保障，編輯工作前移，釋放了編輯的主動性和創造性，使編采人員的智慧在互動中呈現整合優勢，并且限制了有償新聞。新模式的缺點是對最終產品的整體質量監督還顯不足，產品的總體質量的管理構建還需加強。

10、報紙印刷的質量要求：易讀性；真實性；美觀性。我國報紙印刷技術實現了從熱排鉛印到冷排膠印的改造。

11、報紙發行，是指報紙流向讀者的過程及活動。它通過一定的渠道和方式完成報紙由傳播者向讀者的流通，以使報紙實現其價值和功能。在計劃經濟時期，我國報刊發行采取的是“郵發合一”的發行模式。后一些報刊嘗試自辦發行。也有媒體采用“委托發行”。

第三章

廣播

1、我國廣播的發展歷程：1922年，美國人奧斯邦在上海創辦了中國境內第一座廣播電臺，呼號是ECO；1924年8月交通部公布了《裝用廣播無線電接收機暫行規則》這是我國歷史上有關無線電廣播的第一個法令；1926年，中國人自辦的廣播電臺——哈爾濱廣播電臺開始播音，創辦人是劉瀚；中國自辦的第一批廣播電臺是官方電臺，在哈爾濱廣播電臺開播后，又出現了天津電臺和北京電臺；1927年，上海新新公司開辦了中國第一座民辦廣播電臺；1928年，國民黨創辦了中央廣播電臺，呼號是XKM，發展為當時亞洲最大的電臺；1940年，延安新華廣播電臺（中央人民廣播電臺的前身）試驗廣播，標志著人民廣播事業的開始。

2、廣電總局把2003年確立為“廣播發展年”，廣播專業化朝著細分受眾市場、確立目標聽眾、強化頻道定位的方向不斷深入。目前我國廣播存

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在的問題主要有：一是專業化程度不高，造成專業頻道同質化、千臺一面的問題；二是各專業頻率各自為戰，造成各種資源浪費；三是廣播電臺開放性不足，缺乏競合發展意識。

3、傳播符號是指能感知并揭示意義的現象形式，即能還原成“意思”的傳播要素。聲音符號根據其性質的不同分為語言、音樂、音響。其中語言是信息的主要載體，是廣播表情達意的最主要手段。

4、廣播語言的“三性”和“三化”：“三性”——準確性、鮮明性、生動性；“三化”——規范化、通俗化、口語化。

5、廣播的傳播特點：

（1）從傳播符號上比較，廣播的優勢是：比報紙多了聲音，電視少了畫面。廣播聲情并茂，感染力極強。且傳播迅速快捷，播出費用低。其劣勢是聲音稍縱即逝，傳播價值被最小化。無法傳遞豐富的視覺信息。

（2）從傳播范圍和傳播空間上比較，廣播的優勢是：比報紙多了覆蓋，比網絡少了空間。廣播收聽方便，不受聽眾文化程度的限制，比其他媒體更適合于大眾傳播。劣勢是聲音版面容量有限，容易造成聽眾流失。

（3）從傳播內容上比較，廣播比電視多了想象，比報紙少了深度。廣播的聲音符號具有很強的塑造形象的功能，可以充分激發聽眾的想象力。（4）從傳播形式上比較，廣播比網絡多了真實，少了選擇。

6、美國傳播學家施拉姆對受眾選擇大眾傳播媒介做出的公式是：

選擇概率=報償程度/費力程度。即報償的保證與選擇概率成正比，費力的程度與選擇概率成反比。

7、廣播媒體的運營機制：

（1）商業型廣播電臺。商業型廣播電臺建立在生產資料私有制基礎上，完全由個人獨資或集股，或由私營企業興辦。這是以贏利為目的的傳播體制，以廣告收益為主要經濟來源。這一模式最早建立在美國。

（2）國有型廣播電臺。廣播事業屬于國家或全民所有，其事業、運營經費部分或全部由國家撥款，國家對廣電事業實行全面控制。這是以社會效益而不是以經濟效益為目的的傳播體制。中國即是此種類型。

（3）公共事業型廣播電臺。公共型廣播事業是一種為社會所有的獨立的公共事業，它們一般與政府有一定關系，但是并不隸屬于政府機構，不受政府控制。

8、節目制作是廣播電視節目傳播的第一個環節，從節目制作整體而言，包括前期的定位、選題、策劃以及采錄、編輯、播出等等；從節目的生產流程看，節目制作包括前期和后期兩個階段。

9、廣播采訪主要是聲音的采集，聲音的采集可以分為現場錄音和演播室錄音兩種。錄音主要分成三個步驟：試音、正式錄音和節目制作。

10、廣播編輯系統根據流程和記錄方式可以分為線性編輯系統和非線性編輯系統，前者基于模擬技術，后者基于數字技術。目前廣播電臺大多同時使用這兩種編輯方式。線性編輯是傳統的編輯方式，整個制作過程是一個線性播放、錄制的過程。非線性編輯是使用數字存儲對數字音頻進行編輯的后期制作。

11、廣播節目的播出方式及節目來源有三種：直播，包括演播室直播和現場直播兩種；錄播；轉播。

12、衛星廣播；是在衛星上裝設一定功率的轉發器，把從地面送來的聲音或電視廣播信號收轉后向預定地區播送的方式。

13、節目是廣播電視傳播內容的是主要的軟載體，節目位于形式的最高層次。節目下面包括欄目、體裁、樣式等。

14、廣播節目系統的類別：

節目系統是由廣播電臺或電視臺中的一套節目或幾套節目按照一定的標準組成的整體，是各個節目相互結合、相互協調、組合優化形成的一個節目運行系統。廣播節目系統常見的劃分方式是：

（1）按時間關系，劃分為順時性系統、歷時性系統、共時性系統。（2）按節目表現形態，劃分為：一般型、綜合型、專題型、對象型。（3）按節目內容性質，劃分為：新聞類、社教類、文藝類、服務類。（4）按結構形式，劃分為：個體節目、板塊節目。

15、廣播節目系統的構建步驟：廣播節目系統的構建要綜合考慮社會需要和媒介條件這兩個方面的因素。其步驟是：

（1）定位，構建節目系統首先要從定位開始，由頻道定位到欄目定位再到節目定位。頻道定位包括4個具體要素——定位性質、定位區域、定位對象、定位內容。

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（2）策劃。（3）整合協調。

（4）選擇形象節目代言人。一個節目的形象代言人就是節目主持人。（5）節目推廣。

16、廣播節目系統的構建原則：一是堅持以新聞廣播節目為中心的原則；二是堅持節目本位原則；三是有利于開發拓展黃金時段的原則；四是堅持節目系統開放性原則。

第四章

電視 1、1925年，英國人約翰·洛吉·貝爾德成功制造出了世界上第一臺電視臺雛形，被譽為“電視之父”。1952年，英國廣播公司開始了電視的正式播出，產生了世界上公認的第一座電視臺。1954年，美國采用NTSC制，成為世界上第一個播出彩色電視的國家。1963年，德國發明PAL制式，這種制式被中國、新加坡、英國、意大利等國及地區采用。世界上第一個播出整套衛星直播電視節目的是日本的NHK。

2、電視在中國發展的四個階段：

（1）起步發展階段（1958—1966年）。1958年，中國第一座電視臺——北京電視臺試播，這是中央電視臺的前身。上海電視臺和哈爾濱電視臺是我國的第二座和第三座電視臺。

（2）受挫停滯階段（1966—1976年）。1972年，我國做出使用PAL制作為彩色電視暫行標準的規定。

（3）復蘇發展階段（1977—1992年）。1978年5月1日，北京電視臺正式改名為中央電視臺。1978年1月1日《新聞聯播》正式開播。沈力成為我國第一個電視節目主持人。（4）全面發展階段（1993年至今）。

3、電視媒體的功能特性（媒介特性）：訴諸直觀感覺；提供大眾娛樂；參與政治生活；發揮經濟作用；創造視聽文化。

4、電視傳播符號的種類及作用：電視是集圖像、聲音、文字等符號為一體的傳播工具。電視傳播符號主要有圖像符號、聲音符號、文字符號，圖像符號是電視表現的第一位語言。畫面與聲音是電視符號的兩個基本要素。各種符號之間的關系應該是互補的，從而拓展和深化信息傳播的容量和空間，用適當的信息量實現最佳傳播效果。

5、電視傳播的優勢及劣勢：電視傳播相對于報紙和廣播，其主要優勢有：表現力強，最具現場感；紀實性強，帶來真實感；交流性強，激發參與感。迄今為止，電視是所有大眾傳播媒介中最具有人際交流色彩的媒介。其傳播劣勢主要有：電視是線性傳播，自身傳播方式具有局限性，使其內容轉瞬即逝，不易保存；電視的直觀性太強使想象空間小，思考余地不大；電視負面作用更加深刻、直接。

6、電視體制的三種類型：電視體制是一國電視事業賴以建立和組成的所有制形式和結構方式。電視體制有三種：

（1）私營商業制。私營商業制是以廣播電視業的私人占有和商業化經營為基本特征，以公司方式運作，經濟上靠市場驅動，主要是提供娛樂節目和煽情新聞來吸引受眾，美國以及拉美各國和菲律賓就是此種電視類型。

（2）公共服務制。公共服務制以英國、德國為代表，尤其以英國的BBC為楷模。公共服務制介于完全的商業化和完全的政府控制之間，按照公共事業進行組織，屬于半官方機構。它在追求商業利益的同時更加強調媒介權力需要監督和制約，媒介應該對社會和公眾負責。其節目注重公共事務性和文化教育性。

（3）公有國營制。公有國營制主要在社會主義國家和許多第三世界發展中國家存在，即廣播電視事業由國家所有，由政府部門經營，強調廣播電視是民主國家的宣傳工具。節目內容偏重于政治宣傳、思想教育。

7、電視臺的主要部門有：節目部，節目部一般由編導、編輯、記者等人員組成；新聞部，一般下設采訪組、編輯組、制作組、播音組等；社會教育部；文藝部；廣告經濟部；制作部；辦公室；總編室；人事部門。

8、電視臺專業人員設置：制片人，制片人具體可分為執行制片人、制片人、現場制片人等；導演；電視節目主持人；攝像師；節目制作技術人員。其中，電視節目制作的技術人員主要有——技術指導、音響工程師、音樂編輯、燈光設計師、美術設計師、舞臺監督。

9、電視節目的分類：

節目是電視傳播內容的播出形式，按照內容、功能來分，可以分為新聞類、文藝類、服務類、教育知識類等；按照節目形態分，分為一般型、專題型、對象型；按照播出方式，可以分為現場直播和演播室錄播。一般而言，電視節目按照其內容功能，主分以下四種：（1）電視新聞節目。電視新聞主要有三類：消息類新聞節目、專題類新聞節目、評論性新聞節目。

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（2）電視文藝類節目。主要包括電視文學節目、電視戲劇節目、電視藝術片、電視綜合文藝節目。（3）電視社教類節目。按教育形式分為：教學節目和講座、專欄性節目。（4）電視服務類節目。

10、電視節目的三種制作形式：ENG—電子新聞采集方式； EFP—電子現場（或外景）制作方式；ESP—電子演奏室（或內景）制作方式。ENG的制作方式是電視節目基本制作方式，普遍應用于新聞、專題、文藝、電視劇等節目制作中。

11、電視節目制作流程：

（1）前期準備階段。主要任務是確定選題、擬定稿本、制作計劃，并進行布置和排演。選題是一個節目的靈魂和核心。

（2）拍攝階段。不同類型的節目，對拍攝有不同的要求。新聞性節目要求拍到最真實、最原生態的畫面；紀錄片拍攝中應盡量避免攝像機對事件的干預；電視劇的拍攝則應注重對場面的藝術化處理，使畫面更富有戲劇性。

（3）后期制作階段。這個階段的主要任務是進行畫面編輯、聲音混配、各種特技合成、上字幕和節目的審定。

第五章

網絡媒體

1、Internet：是國際計算機互聯網的英文名稱，是目前世界上最大、最流行的計算機網絡，也是影響最大的一種全球性、開放的信息資源網。它通過專門的通信界面和規程，使不同類型的計算機之間組成龐大的計算機網絡體系，其上存放著大量的信息，供世界各地的網絡用戶查詢和使用。最初的Internet雛形是一個內部網絡，是成立于1969年的美國國防部高級研究計算機局的ARPANet（通常稱為ARPA網）當CSNet創建之際，網絡新聞的概念被提出并創立。

2、中國互聯網的引入和發展：Internet在中國是由學術網絡發展而來的，1990年，錢天白教授注冊登記了我國的頂級域名CN。1994年，中國科技網NCFC首次開通可以全功能訪問國際互聯網的專線，標志著我國正式進入國際互聯網。1996年1月，中國公用計算機互聯網CHINANET建成并正式開通，中國公用計算機互聯網的誕生標志著中國的Internet用戶已由科技教育界轉向全民。

3、網絡媒體的界定：網絡媒體又稱“新媒體”、“數字媒體”、“第四媒體”，它是將國際互聯網作為信息傳播平臺，以電腦、電視機以及移動電視等作為終端，傳播以文字、聲音、圖像等多媒體形式的數字化新聞信息的傳播工具。1987年，美國硅谷的《圣向塞信使報》首先將報紙內容搬上了國際互聯網，開網上大眾傳播之先河（世界上第一份電子報紙）。1998年5年，聯合國新聞委員會年會上正式提出“第四媒體”的概念，指繼報刊、廣播和電視后出現的因特網和正在興建的信息高速公路。

4、萬維網站：萬維是WWW的中文譯名，也被稱為全球信息網，是一種全球網絡信息服務系統。從新聞傳播角度看，在互聯網上最具影響力的萬維網站主要有三類：一是傳統新聞媒體網站，即報紙、雜志、廣播電視臺、通訊社所建立的網站；二是沒有傳統新聞媒體為“母體”的以發布新聞為主的網站，包括網絡報刊、網絡廣播電視臺、網絡通訊社等；三是如雅虎、新浪、搜狐等門戶網站或綜合性網站的新聞頻道。5、1972年，一位美國公司的職員雷·湯姆森發明了電子郵件。電子郵件是自電話發明以來最方便快捷、無遠弗屆的工具。

6、互聯網電子公告：廣義的互聯網電子公告指互聯網上以電子公告牌、電子白板、電子論壇、網絡新聞組、網絡聊天室、留言版等交互形式為上網用戶提供信息發布條件的功能。狹義的互聯網電子公告則專指電子公布牌。人們在電子公告牌系統中很容易形成對某一問題的集中討論，故又被稱為“計算機討論小組?！?/p>

7、新聞組的7大類：與計算機有關的主題；與科學研究有關的主題；與娛樂有著的主題；與社會文化有關的問題；網絡新聞系統本身；雜類，即比較離奇的話題；與各種討論性話題有關的主題。

8、約翰·帕維里克的對網上新聞傳播內容三個階段的劃分：一是拷貝借鑒階段，通常將母報內容搬上網絡版；二是用戶化階段，力求在信息內容和形態上辦出特色；三是網絡原創階段，融入網絡的多種服務功能，有實力的網站則向門戶網站邁進。

9、國內傳統媒體上網基本形成三種模式：電子版、網絡版、綜合性網站。就整體而言，我國網上媒體正逐漸由拷貝借鑒階段向用戶化階段過渡。

10、網絡基本邏輯拓樸結構可分為：總線型、樹型、環型、星型、網狀和混合型。傳統媒體是中央控制式網絡結構，其中，報刊和無線廣播電視都是星型的傳播拓樸結構，有線電視是樹型的傳播拓樸結構。網絡媒介是環型分布式的傳播拓式結構。星形結構的信息傳播網絡有如下特點：中心節點是傳播網絡中信息的惟一來源；信息是單向流動的；信息是批量復制的；網絡內各終端節點之間是孤立的；終端節點只與中心節點發生關系，網絡易于擴展。樹型結構的信息傳播網絡有如下特點：根部節點是傳播網絡中信息的惟一來源；信息是單向流動的；信息通過放大器和分支器批量復制；網絡內各終端節點之間是孤立的；通過放大器與分支器，從任意節點可以生成新的樹枝，網絡易于擴展。

11、網絡媒體的傳播優勢及劣勢：

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新興的網絡媒體幾乎同時具備了報紙、廣播、電視三種大眾傳播媒介的優勢：可以組織深度報道；圖像、圖表、聲音和視頻可以使報道生動形象；信息隨時更新；不受版面、時段與頻率的限制，可以發布無限量的信息；易于保存，更可提供全文檢索。

網絡媒體的不利因素：傳播主體須具有一定的電腦操作技能；連接網絡的成本高，且接收不太方便；容量有限，音頻、特別是視頻新聞還遠不能達到電視傳播的成熟與流暢境界。

12、網絡媒體的特性：（補充網絡媒體的優勢）容量大；速度快；超地域；超鏈接；可檢索。

13、網絡媒體新聞網站的分類：

（1）個人網站。個人網站是指個人，大多是一些因特網愛好者，在網上設立的站點。創辦于1995年的“德拉吉報告”以率先發布克林頓丑聞而聞名天下，可以說是最成功的個人網站。

（2）政府網站。指政府上網，通過網絡實施某些政府職能的網站。政府上網已經成為世界潮流。

（3）門戶網站與垂直門戶網站。門戶網站是指網絡大門、停泊站或入口，像雅虎、新浪、搜狐、網易等內容廣泛而全面，覆蓋各行各業的傳統網站。垂直門戶網站，則專注于某一領域如娛樂、財經、體育等，力求成為關心某一領域內容的用戶上網的第一站。

（4）中國新聞網站。中國網絡媒體傳播體系的三個梯級是：已形成從中央到地方，以國家重點新聞網站和地方新聞網站為核心、商業網站新聞發布為補充、政府網站新聞發布為延伸的、三個梯形層次的、完整的網絡新聞媒體布局和體系。八大重點新聞網站是：新華網、人民網、中國網、國際在線、中國日報網、央視國際網站、中青網、中國經濟網。

14、中國互聯網管理的16字方針：法律規范、行政監管、行業自律、技術保障。

第六章 其他媒體

1、雜志的傳播特點：可讀性強；傳播質量高；使用價值大。

2、雜志社內部的組織架構傳統上分成四大部分：編輯、廣告經營、發行和生產。在獨立經營的情況下，發行人對雜志能不能贏利負最終責任。雜志的業務流程包括：制定編輯方針，編輯方針有宏觀、中觀和微觀之分；處理稿件；處理圖片；形象設計。其中，雜志挑選圖片的注意事項包括：圖文相符；注意圖片的構圖和藝術表現力；選用圖片要適合特定的用途。雜志的形象設計有三個要求：一是要和雜志的定位以及內容相符合；二是形象設計還要盡量有特點；三是形象設計要充分考慮為讀者著想。

3、電影以影片為具體產品形式，通常劃分為紀錄片、科教片、故事片、美術片四大片種。電影自1895年12月18日誕生后，其發展歷程包括：一是無聲電影；二是有聲電影；三是彩色電影，1935年美國拍攝的《名利場》標志著世界上第一部彩色電影的出現；四是數字電影，70年代末的《星球大戰》標志世界電影開始進入了一個全新的數字方式。

4、電影媒介的傳播特點：畫面傳播，一看即懂；視聽兼容，立體感受；形象生動，優美感人。電影傳播的缺點是：不便重復，影響邏輯思維，易造成負面效果。

5、有線電視的定義及傳播特點：

有線電視，是經電纜或光纜組成的傳輸分配線路，將電視節目直接傳送給用戶接收的一種區域性電視方式。有線電視的興起和發展，大體上經歷了四個階段：天線有線電視階段、電纜電視階段、光纖雙向傳播有線電視階段和衛星有線電視聯網有線電視。

有線電視的傳播特點：節目容量大，便于分眾化傳播的實現；節目質量高；具有雙向傳播的可能；可提供多種服務；可成為普通公眾上網的工具之一。

6、衛星電視帶來的問題：1984年，國產靜止軌道試驗通信衛星“東方紅二號”的發射成功，揭開了我國利用衛星傳送廣播電視節目的序幕。1992年起，我國開始利用衛星傳送對外電視節目。衛星電視節目帶來的問題主要有：最直接、最明顯的問題是本國傳播業如何與外來電視相適應；衛星電視的跨國傳播問題；衛星電視的出現使得信息單向傳播問題更趨嚴重和明顯；衛星電視在政治、經濟、文化等方面的影響同樣不可忽視。

7、廣播經歷了由調幅廣播到調頻廣播、從數字音頻廣播再到數字多媒體廣播的發展。數遼廣播成為21世紀廣播發展的方向性技術。

8、數字音頻廣播：數字音頻廣播20世紀90年代首先出現在歐洲，1995年，英國廣播公司率先使用數字音頻廣播方式進行播出。其優勢在于：數字音頻廣播的音質純正，雜音少，抗干擾能力強；頻率容量大；可以提供新聞、廣播節目表、交通路況、股市信息等附加信息；具有資料存儲功能。

9、數字多媒體廣播：數字多媒體廣播將數字化的音頻信號以各種數據業務信號在數字狀態下進行編碼、調制、發送、傳遞和接收的技術。數字多媒體廣播可以提供的增值服務包括：PAD（聲音伴隨數據）業務，播出廣播節目的同時顯示動態標識；NPD（非聲音伴隨數據）業務，播出廣

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播節目的同時顯示隨時更新的其他新聞、天氣預報、廣告等滾動字幕；公共信息業務，包括電子地圖、實時交通信息、金融信息、期貨等；移動電視，播出實時電視節目。

10、數字廣播的積極影響：一是打破當前單一聲音廣播的業務播式，為受眾提供多媒體信息；二是電臺可以在節目播出過程中靈活調整不同頻率的傳輸碼率，根據節目內容的差異設定不同的音質效果；三是使廣播電臺的有償服務成為可能；四是電臺記者、編輯在節目采制過程中可以調動多媒體手段。

11、數字電視的定義及優勢：數字電視是指電視節目的采集、制作、編輯、播出、傳輸、接受的全過程全部采用數字編碼與數字傳輸技術的新一代電視。其特點和優勢有：清晰度高、音頻效果好、擾干擾能力強；頻道數量將成數倍增加，傳送更多的頻道和節目；可開展多功能業務。

12、交互電視的定義及基本特征：交互電視是家庭電視與交互式技術的融合，它使觀眾能以新的方式觀看和利用電視節目內容。作為數字時代新型的電視表現形式，交互電視有基于網絡和電視機頂盒兩種形式。交互電視具有以下基本特征：一是增強型電視，觀眾可以與節目互動或交互式服務，觀眾可以看到自己希望的節目，并且提供個人銀行等服務項目；二是個性化電視，增加了觀眾的選擇權。交互電視的應用主要有：電子節目單；增加電視；VOD和PPV功能；電視商務；交互節目；直銷/廣告。

13、網絡廣播的定義及特點：網絡廣播主要是指以國際互聯網為傳播介質提供音頻服務的廣播，既是網絡傳播多媒體形態的重要體現，也是廣播電視媒體網上發展的重要體現。網絡廣播具有如下特點：“異步”性；“窄播”化；“互動”性。

14、網絡廣播有直播和點播兩種主要播放形式。網上廣播電臺的節目播出在聲音的處理上大體是兩種形態：一是在線廣播，二是錄播。制約網絡廣播發展的主要因素：互聯網的傳輸帶寬和用戶市場。

15、圖文電視：是指利用電視信號場消隱期間的時域空隙，附加播送代表文字、圖形的數碼，觀眾用接收附加器解碼后可在屏幕上收看的一種技術。圖文電視最早出現于英國。

16、“第五媒體”：隨著手機功能的擴展，已由最初單一的雙向語音通信工具，變成人們隨時隨地獲取、傳遞各類信息的接收和發送工具，手機的個人化傳媒工具的特性越來越明顯。手機短信息還為新聞傳播帶來新途徑，即被人們稱為“第五媒體”。

第七章 媒介組織

1、媒介組織的概念與特點：媒介組織，是指在國家法律制度許可范圍內，按照特定的規則程序建立起來的，專門從事大眾傳播活動以滿足社會需要的職業化社會機構或單位，如報社、電臺、電視臺、通訊社和新聞網站等。媒介組織的特點有：（1）媒介組織的性質特征——事業性與企業性的雙重定位。（2）媒介組織的內部構成特點——采編與經營互動。（3）媒介組織的功能特點——社會效益和經濟效益的統一。

（4）媒介組織的資源特征——優勢互補。其優勢是，一是它有著重要的社會地位，二是它擁有龐大的數以億計的受眾；三是從市場的角度看，讀者群、聽眾群和電視觀眾，是接受廣告宣傳和消費信息指導的自然對象；四是媒介產業已形成一支強大的經濟力量。

2、媒介組織的行政管理主要包括：確定新聞媒介的基本目標，明確內部組織和領導機制，合理設置工作機構，制定科學的決策程序、編輯方針和其他必要的規章制度。

3、我國報業管理體制的三大階段：

（1）第一階段（新中國成立后至20世紀70年代末）是我國新聞事業體系迅速發展壯大的階段，形成的是總編輯負責制。

（2）第二階段（新時期撥亂反正至90年代中期），是我國新聞事業的復蘇及產業媒介、行業媒介的大發展時期。這一時期首先在廣東形成的是以社長領導下的總編輯、總經理負責制為代表的體制。

（3）第三階段（90年代日期至今）是我國報業集團出現之后的階段媒介。目前，媒介正積極探索社會主義媒介集團的新體制及相關的內部運行機制。社長領導下的總編輯、總經理負責制的好處有：一是有利于社長集中精力抓大事；二是有利于“兩個輪子一起轉”，不斷提高社會效益和經濟效益；三是有利于媒介經濟的發展。

4、我國共有四級電視臺，分別是國家電視臺；市級所屬電視臺；縣級電視臺以及企業自辦電視臺。廣播電視臺經營管理的四大要素是：廣播電視臺、廣播電視網、受眾和廣告客戶。

5、媒介組織的內部管理：

（1）媒介組織的編務管理，目的在于使編務活動能朝著一個共同的目標，高效、有序、順暢、協調地運行。

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（2）媒介組織的人事管理。總原則是：量才錄用，人盡其才，實施人力資源的優化配置。（3）組織的財務管理。

（4）組織的物資、技術設備管理。（5）媒介組織的生產管理。

6、媒介組織經營的必要性：首先，新聞媒介的經營是新聞事業發展的基本條件；其次，新聞媒介只有通過組織經營才能合理使用國家為其投入的建設資金，對社會有所貢獻；第三，加強媒介組織的經營管理是新聞媒介適應市場經濟體制的必要條件。

7、媒介組織經營的基本規律：報紙通過低廉售價獲得盡可能多的讀者；以盡可能多的讀者量獲取盡可能多的廣告額；再以遠遠高于廣告成本的巨大廣告收入來彌補報紙發行損失并獲得較大的報紙價值補償。這就是報紙盈利的核心規律，也是媒介組織經營的基本規律。媒介經營的基本規律，其理論依據基于兩個觀點，一是“傳播網絡論”，二是“雙重出售論”。傳播網絡論認為，從媒介經營與市場的關系考察，辦報面對發行市場和廣告市場，需具備兩個因素，一是報紙所擁有的讀者數量，即發行量；二是報紙的聲譽和影響力。雙重出售論認為，媒體一方面向受眾出售其新聞內容，又向廣告主出售其廣告版面或節目時間。

9、媒介組織經營的主要內容：廣告經營；發行經營；印刷經營；節目經營；多種經營。其中，當前報社印刷廠的經營有以下三種基本模式：一是單純的生產型；二是單一的經營型；三是生產經營與管理相結合的復合型。

10、一份報紙的盈利來源主要有兩個方面：發行和廣告經營。任何一個報紙媒體的經營核心實際就是其“盈利模式”的確立。而“盈利模式”的確立又取決于科學的“定位分析”與“核心競爭力”的培育。開發核心競爭力有多種渠道，對于報紙而言，首先應考慮從讀者需求的角度定義企業的核心能力。

11、媒介組織開展公共關系的必要性：從新聞機構自身來看，作為社會組織，它需要公眾的合作與支持，提高知名度與美譽度，也需要開展公共關系工作。在公共關系中，媒介組織所擔任的角色可以說是一兼三任。在一般情況下，媒介組織是社會組織或企業的主要工作對象之一，是他們面對的需要協調的媒介關系，即公共關系的客體。同時，由于媒介組織本身又是大眾傳播的基本溝通渠道，所以它在社會組織或企業與公眾之間處于中介地位，起到傳遞、交流信息的橋梁、紐帶作用。作為媒介產業的各種媒介組織，它們是公共關系的主體，應當使用公共關系，在其面對公眾和社會環境中發揮公共關系的平衡、協調和和諧作用。

12、媒介組織的公共關系特點：

（1）以廣大受眾為公共關系的主要對象，并確定自己服務的工作范圍，定期進行調查研究，隨時掌握公眾各方面的變化。（2）通過社會交往，加強與公眾的雙向溝通。

（3）新聞機構要保持廣泛的信息來源，既要靠編輯、記者的辛勤勞動，還要靠廣大公眾和其他社會組織的大力支持。（4）保證精神產品的質量，這是新聞機構努力的目標。

13、媒介組織如何開展公共關系？

媒介組織自身開展公共關系，是一種反方向的公關行為。因為媒介組織本來是公共關系的客體，是社會組織或企業公關的對象；現在媒介組織則成了公關主體，把社會或企業作為公關客體之一對待。

（1）媒介組織的內部公關。內部公關的對象是在該媒介組織內從事各種工作的廣大員工。內部公關的方法包括：一是編輯出版內部刊物，二是舉辦有意義的公關活動。

（2）媒介組織的外部公關。外部公關是公關部門開展工作的“主戰場”。媒介組織的外部公眾大體上可分為：媒介的受眾；廣告客戶；與媒介組織有直接或間接業務往來的社會組織或企業個人；媒介組織的主管部門和經常接觸的上級部門及有關人員；其他媒介組織。

（3）媒介組織的傳播與溝通。在公關活動中，媒介組織不能把自己作為傳播的主渠道，而應當借助組織傳播和人際傳播，積極開辟更多的傳播渠道。原因有二：一是媒介組織如果把自己作為宣傳對象的話，會被看做是缺乏社會責任感的自我標榜，與媒介組織向來提倡的“社會公器”或“為社會服務”的宗旨不符；二是如果媒介組織大肆宣傳本組織的業績、成就，很容易失去社會的公信力。

具體說來，媒介組織在整體公關策劃的基礎上，可采用以下做法進行溝通：舉辦大型的公關活動；開展媒介產品展銷活動；與供應商、代銷商、主要廣告客戶的聯誼活動；與有影響、有社會地位的各界人士保持經常的接觸；積極參與各種社區活動，關心和幫助他們解決實際困難；協調解決媒介組織與公眾之間發生的糾紛和爭端；策劃和參與與媒介業務有關的活動。

（4）媒介組織公關中的無形資產。媒介可運用CIS（企業識別系統）戰略進行媒體定位和產品與組織形象的設計，使無形資產在市場營銷中得到

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實際應用。

（5）媒介組織的危機公關。媒介組織對危機事件的處理包括：公關人員首先要勇于面對不利的環境，冷靜從容；公關人員要有較強的應變能力，做到隨機應變，因地制宜；處理重大危機事件，組織應成立處理小組，通盤考慮和策劃解決方案；在處理危機事件的過程中，要及時分析矛盾，采取恰當方案。

第八章

媒體規范

1、極權主義制度下的媒介規范理論：

極權主義理論的最大特點是主張媒介必須一切以權力的意志為轉移，一切為統治者服務。極權主義的媒介制度的主要內容包括：報刊必須對當權者負責；報刊必須絕對服從于權力或權威；政府有權對出版物進行事先檢查；對當權者或者當局制度的批判屬于犯罪行為，要給予嚴厲的法律制裁。

2、資本主義制度下的媒介規范理論：包括媒介的自由主義理論、社會責任理論和民主參與理論。

（1）自由主義媒介規范理論，其核心反映了資產階級自由主義的觀點，即認為報刊應該是“觀點的自由市場”。自由主義理論的主要原理原則包括：任何人都擁有出版自由而不必經過政府當局的特別許可；除人身攻擊外，報刊有權批評政府和官吏；新聞出版不應該接受第三者的事先檢查；在涉及觀點、意見和信念問題上，真理和“謬誤”的傳播必須同樣得到保證。英國詩人彌爾頓出版的《論出版自由》為自由主義媒介規范理論奠定了重要的理論基礎工業

（2）社會責任理論。美國“新聞自由委員會”在20世紀40年代提出了社會責任理論，它強調大眾傳播媒介對社會和公眾應該承擔一點責任和義務?，F代社會責任理論包括以下原則：大眾傳播具有很強的公眾性；媒介的新聞報道和信息傳播應該符合真實性、正確性、客觀性、公眾性等專業標準；媒介必須在現存法律和制度的范圍內進行自我約束；受眾有權要求媒介從事高品味的傳播活動。

（3）民主參與理論。民主參與理論要求大眾傳播媒介向一般民眾開放，允許民眾個人和群體自主參與。其主要觀點有：任何民眾個人和弱小社會群體都擁有知情權；媒介應主要為受眾而存在；社會各群體、組織、社區都應該擁有自己的媒介；民主參與理論的核心價值是多元性、小規模性、雙向互動性、傳播關系的橫向性或平等性。

3、社會主義傳播制度是當今世界的兩大主要傳播制度之一。社會主義媒介規范理論的形成經歷了革命斗爭和社會主義建設兩個時期。

4、前蘇聯社會主義媒介規范理論：傳播媒介和傳播資源是國家的公有財產；傳播媒介必須為工人階段服務；媒介必須按照馬列主義原理、社會主義的意識形態和價值體系來傳播信息；在服務于社會總體目標的同時，媒介應該滿足廣大群眾的愿望與需求；國家有權監督和管理出版物。

5、我國的社會主義傳播制度和規范：

（1）我國的新聞傳播事業實行社會主義公有制；

（2）我國社會主義新聞傳播事業是中國共產黨領導下的事業，必須堅持黨性原則；

（3）社會主義新聞傳播事業執行報道新聞、傳遞信息、引導輿論、提供娛樂等多方面的社會職能。報道新聞、傳遞信息是新聞傳播事業的基本職能。

（4）社會主義新聞事業具有重要的經濟功能。

6、發展中國家的傳播制度和媒介規范理論：大眾傳播活動必須與國家政府保持同一軌道；媒介的自由應伴隨著相應的責任，這種自由必須在經濟優先的原則和滿足社會需求的原則下接受一定限制；在傳播內容上，要優先傳播本國文化；在新聞和信息的交流合作領域，應優先發展與地理、政治和文化比較接近的其他發展中國家的合作關系；在事關國家發展和社會穩定的利害問題上，國家有權對傳播媒介進行檢查、干預、限制。

7、媒介內部規范理論——“把關人”理論。“把關人”理論是由盧因提出的。傳播進行取舍選擇的標準是根據三個基本前提進行的：一是附加性前提；二是補償性前提；三是排除性前提。新聞價值或新聞要素所體現的，主要是新聞選擇中的業務標準和市場標準。“把關”過程及其結果，在總體上是傳媒組織的立場和方針的體現。

8、報紙期刊的管理：報紙的創辦和登記，審批制是報刊管理的基本制度；內部資料性出版物，不能收取任何費用；報紙必須有主辦單位和主管單位，這是我國新聞事業的一項獨特制度；對報紙的日常監督管理，包括對報紙方向宗旨的管理，規定報紙不得改變既定的宗旨；禁止非法出版。

9、廣播電視管理：目前規范廣播電視活動最高位階的主要法律文件是國務院公布的行政法規《廣播電視管理條例》。我國廣播電視管理體制的特點：中央和地方的雙重領導管理；廣播電視行政管理部門同廣播電臺、電視臺是上下級的領導和被領導的關系；也是整體和部分的關系；廣播電視行政管理部門不僅從事行政管理，而且具有多種領導功能。

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10、互聯網媒體的管理：涉及互聯網新聞傳播的行政管理規范包括：適用于現行法律；許可條件和程序，新聞傳播業實行審批制，互聯網新聞傳播業務也有嚴格的準入條件和審批程序；服務提供者對違法內容的責任——首先，服務提供者對自己制作、復制、發布、傳播違法有害的內容，當然必須承擔法律責任；其次，服務提供者如果發現其網站傳輸的信息明顯屬于違法有害內容，應立即停止傳輸、保存有關記錄，并向國家有關機關報告；第三，服務提供者鏈接其他網站的內容應符合法規規定，如鏈接境外新聞網站必須報國務院新聞辦公室批準，提供鏈接淫穢站點服務按傳播淫穢物品論處。

11、我國新聞法規的三個層次：憲法；法律；行政法規。

12、新聞政策與新聞法規的差異性：功能不同；制定程度不同；作用機制不同；穩定程度不同。

12、新聞事業的職業道德原則：

新聞職業道德原則是指新聞媒介及新聞工作者在新聞傳播活動中所應遵循的道德法則和道德標準。它體現的是新聞工作的政治方向和行為準則。

（1）全心全意為人民服務。為人民服務是社會主義道德建設的核心，是我國新聞工作的根本宗旨。其內涵體現在：首先，新聞工作者要在黨和政府同人民群眾之間發揮好橋梁和紐帶作用；新聞工作者要及時、全面地向人民群眾提供參與政治、經濟、文化等社會生活以及了解世界所需要的各種新聞和信息；三是新聞工作者要全面地反映人民群眾的勞動生活；四是新聞工作者要堅決支持一切符合人民利益的正常思想和行為；五是運用群眾喜聞樂見的報道形式進行新聞傳播和思想宣傳。

（2）堅持真理，實事求是。對于新聞工作者來說，堅持實事求是的思想路線，就是要一切從實際出發，以客觀實際和群眾的現實需要作為新聞報道的基礎和依據。這既是對新聞工作者的政治和業務要求，也是對新聞工作者的思想和道德要求。要做到：首先，要做到尊重事實；其次，要做到服從真理；第三，要做到不唯上，不唯書，重在唯實。

（3）堅持正確的輿論導向?！坝谜_的輿論引導人”是黨對新聞事業的一貫要求，也是我國新聞事業的優良傳統。它既是一項政治原則，也是一項道德原則。

13、新聞工作者應加強的道德修養：清正廉潔，遵紀守法；忠于職守，勤奮敬業；尊重群眾，尊重同行；團結協作，公平競爭。

14、加強新聞職業道德建設的必要性。新聞職業道德建設是一個伴隨著社會主義新聞傳播事業的推進而不斷推進的事業。經過20多年的努力，我國的新聞職業道德建設取得了一定的成績。但是，也要看到，我國新聞職業道德建設還存在著不少問題。由于各種主客觀原因，特別是在新聞傳播引入市場因素、實行市場運作之后，不規范的市場秩序和社會上的不正之風對新聞傳播產生了強大的沖擊力；加之自身放松要求，致使一些新聞單位和新聞工作者頻頻出現違反新聞職業道德的現象，群眾對此不滿，新聞機構和新聞工作者的社會形象也因此受到了很大影響。當前，影響媒體和新聞工作者職業道德行為的“五大害”是：虛假新聞、有償新聞、侵權新聞、低俗新聞、虛假廣告。

當前，需要運用新聞道德評價體系，加強新聞道德建設。新聞道德評價是指人們針對新聞媒介及新聞工作者職業行為的優劣所作出的判斷和評議的活動。新聞道德評價是對新聞媒介及新聞工作者實行社會監督和行業自律的有效形式和手段。新聞職業道德評價的形式有：受眾調查；新聞評議會；內部自查、自評。

第九章 媒體與受眾

1、受眾的概念及主要特點：受眾是一個集合概念，最直觀地體現為作為大眾傳播媒介信息接受者的社會人群。受眾按其規律可以分成三個不同的層次：一是最大規模的受眾；二是對特定傳媒或特定的信息內容保持定期接觸的人；三是接受了媒介影響的人，即是有效受眾。受眾的主要特點是：規模的巨大性；分散性和異質性；匿名性；流動性；無組織性；同質性。

2、大眾媒介對受眾影響的兩種觀點：一種是“基于樂觀主義期待”的肯定態度；另一種是“懷疑主義”的憂慮態度。早期的樂觀主義者認為，輿論是民主政治的基礎。

3、“電視人”理論和“容器人”理論?！半娨暼恕崩碚撜J為，伴隨著電視的普及而誕生和成長的一代人，在封閉的缺乏現實社會互動的環境中成長，使得他們的大多數中養成了孤獨、內向、以自我為中心的性格，社會責任感較弱。“容器人”觀點認為，在大眾傳播特別是以電視為主的媒介環境中成長起來的日本人的內心世界類似一種罐狀的容器，這個容器是孤立封閉的，保持一定距離成為人際關系的最佳選擇。“電視人”和“容器人”是建立在對現代人的一種社會病理現象——媒介依存癥的批評的基礎上的。媒介依存癥的幾個特點：滿足與與媒介接觸而不能自拔；價值行為和選擇必須從媒介中尋找依據；孤獨、自閉的社會性格等。

現代媒體總論4、4種受眾觀理論：

（1）作為社會群體成員的受眾觀。

其內容包括“政治既有傾向假說”和“選擇性接觸假說”。

“政治既有傾向假說”：由拉扎斯菲爾德提出。人們的決定并不取決于一時的政治宣傳和大眾傳播，而是基本上取決于他們迄今為止所持的政治傾向。

“選擇性接觸假說”：人們愿意選擇那些與自己的既有立場和態度一致或接近的內容加以接觸，而對與此對立或沖突的內容有一種回避的傾向。（2）作為媒介市場的受眾觀。

內容包括把受眾看做是市場或消費者的觀點。其認識是：大眾傳播是一種經營組織，必須把自己的信息產品或服務以商品交換的形式在市場上銷售出去；必須能夠滿足消費者的各種需求；各傳媒機構之間存在著激烈的競爭關系，而競爭的對象是消費者?！笆鼙娂词袌觥钡挠^點，反映了傳播媒介活動的某些特性，如經營性、商品性和競爭性?！笆鼙娂词袌觥钡挠^點的局限性有：這種觀點容易把傳播媒介與受眾的關系固定為賣方和買方的關系；這種觀點容易把“商品銷售量”——收視率或發行量作為傳播媒介成功與否的惟一標準，而把公益性和社會效益標準放在次要位置上；把受眾視為市場的觀點只能是傳媒一方的觀點，而不是從受眾的立場出發解決問題。在受眾看來，他們并不是單純的消費者，而且還是社會公共事務的參與者，是擁有傳播權利的主體。（3）作為權利主體的受眾觀。

受眾的基本權利包括：傳播權；知曉權；傳媒接近權。傳媒接近權的核心內容是要求傳媒必須向受眾開放，其影響涉及：反論權；意見廣告；多頻道有線電視領域。

（4）“使用滿足”理論下的受眾觀。

卡茲將媒介接觸行為概括為一個“社會因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需要滿足”的因果連鎖過程，提出了“使用滿足”模式。“使用滿足”模式的基本含義是：

1）人們接觸傳媒的目的是為了滿足他們的特定需求；

2）實際接觸行為的發生需要有兩個條件：其一是媒介接觸的可能性；二是媒介印象。3）根據媒介印象，人們選擇既定的媒介或內容開始具體的接觸行為。4）接觸行為的結果可能有兩種，即需求得到滿足或沒有得到滿足。5）無論滿足與否，這一結果將影響到以后的媒介接觸行為。

“使用滿足”理論的局限性是：過于強調個人和心理的因素，行為主義和功能主義色彩過于濃重；它脫離傳媒內容的生產和提供過程，單純地考察受眾的媒介接觸行為，因而不能全面揭示受眾與傳媒的社會關系；它指出了受眾的某種能動性，但這種能動性是有限的，不能反映受眾作為社會實踐的主體，有著傳播需求和傳播權利的主體所具有的能動性。

5、報刊讀者的社會特征：年齡上以中青年人群為主；性別上男性讀者稍高于女性讀者；城市人群讀報發生率較高；報紙讀者學歷構成較高；職業構成以白領階層為主；報紙讀者規模較大。讀者讀報動機有的屬于經常性的動機，有的屬于臨時性動機。

6、廣播聽眾的主要特點：廣播聽眾年齡低，文化程度高；廣播伴隨收聽行為明顯，收聽時間不斷增加；廣播受眾收聽習慣穩定；廣播聽眾不“躲避”廣告，遇到廣告較少換臺。廣播受眾的收聽動機包括：競爭心理需求；獲得新知的需求；自我評價需求。

7、電視觀眾的主要特征：觀眾的廣泛性；電視觀眾更少受文化程度、年齡和性別的制約；電視觀眾一般以家庭為單位進行收看；電視觀眾在不知不覺中得到陶冶，受到教益；兒童與電視已結成親密的“伙伴”關系。

8、電視觀眾的動機：主人的心理；強烈的參與心理；渴求信息和知識的心理；消遣娛樂心理；選擇性心理。

9、受眾對電視使用特點的基本類型：心緒轉換效用；人際關系效用；自我確認效用；環境監測效用。

10、網民的特征分析：性別比例趨向平衡；網民的年齡分布趨于平衡；未婚者與已婚者比例平衡；網民的文化程度出現變化，網絡趨于大眾化；網民的經濟收入出現變化，互聯網越來越趨于大眾化；網民職業與行業分布的比例趨向平衡。

11、網民普遍使用網絡的心理：好奇心理；求真心理；親和心理；參與性心理；務實心理；虛擬環境下的匿名心理；從眾心理。

第十章

媒體傳播效果

1、大眾傳播效果研究開始出現在美國，它的興起有三個因素的影響：一是大眾傳播媒介的發展；二是社會環境的變化；三是社會科學研究工具

現代媒體總論的進步。

2、“魔彈論”：一種觀點認為，大眾傳播的效果威力巨大，大眾傳播可以無條件地改變大眾態度和行為，被許多人稱為“魔彈論”。

2、有效效果論：克拉帕提出了大眾傳播效果的“五項一般定理”，其核心觀點認為，大眾傳播并不是產生效果的充分和必要原因，要受到諸多中介因素的影響；如果產生效果，那是眾多因素共同起作用的結果；大眾傳播最大的效果不是改變，而是強化受眾原有的態度。該觀點稱為“有效效果理論”。

3、說服研究及使用與滿足理論：傳播流研究采取抽樣調查方法，得出了大眾傳播效果有限的結論?；舴蛱m研究發現，大眾傳播雖然在傳遞事實性信息方面具有一定的效果，但在態度和意見方面的效果卻不明顯。不是大眾傳播在影響受眾，而是受眾為了滿足自己的某種需求在使用大眾傳播，這類觀點稱為使用與滿足理論。

4、耶魯計劃：以霍夫蘭為代表的美國心理學家提出的理論框架是一個學習模型——其實質是一個刺激——反應模型?；舴蛱m認為，在新態度的學習過程中，有三個變量十分重要：注意、理解和接受。耶魯項目把說服傳播研究分成了三個部分：傳播者；傳播內容；受眾。

5、研究者們認為，傳播者在受眾心目中的形象將對傳播效果產生很大的影響。傳播者身上與說服相關的特征分為兩個方面：一是權威性；二是信賴性。權威的專業知識和誠實可信的人格是傳播活動取得良好效果的必要條件。

6、“休眠效果”：低可信度信源的傳播效果隨著時間逐漸回升的現象又稱為“休眠效果”。信源可信性主要影響受眾對所傳播結論的接受動機。7“恐懼訴求”：關于說服性傳播的內容效果研究分成兩個領域：激發性訴求；說服性論據的組織。激發性訴求主要研究了恐懼訴求，研究發現，恐懼訴求能增加人們對傳播者所建議采取的行為的服從程度。在說服中，輕度的恐懼訴求是最有效的。說明性論據的組織研究了論據的組織，主要涉及以下兩個典型問題：是否應該明示結論；是否正反兩方面的論據都提示給對象。研究發現，智力水平越高，兩面提示的效果越明顯；智力水平越低，一面提示的效果越明顯。

8、受眾的研究內容：一是受眾的智力水平對說明效果的影響；二是群體歸屬的影響；三是受眾個性因素對可說服性的影響；四是對象是否主動參與；五是傳播效果的持久性?；舴蛱m認為，可說服性由兩個基本因素決定，智力水平和“動機因素”。研究發現，主動參與比被動參與更能有效地改變意見。

9、適合于擴散的創新的特點：相對便利性；兼容性；易用性；可靠性；可感知性。

10、創新擴散中接受者的類型：早期接受者；早期采用者；大多數人；晚期接受者。

11、意見領袖及其特點：活躍在人際關系網絡中，經常為他們提供信息、觀點或建議并對他們施加影響的人物，稱為意見領袖。其影響表現在：首先，意見領袖的權威并不來自于正式的授權，他們與被影響者一般處于同一階層，而不是領導和被領導的關系；其次，意見領袖的影響力經常是水平流動；意見領袖社交范圍廣；意見領袖根據其影響力，可以分為單一型和綜合型。羅杰斯將大眾傳播流分為兩類，一類叫信息流，它可以不經過人際網絡直接到達個人；另一類叫影響流，一般會經過意見領袖的過濾到達其他社會成員。

12、信息的擴散除了受到傳播內容、社會網絡的影響，還受到信息接近性和冗余度（重復度）的影響。如果想要盡可能多的人知道傳播內容，就需要大量冗余的信息。同時，信息流總是從兒童流向成人。

13、知溝假說產生的原因：隨著大眾傳媒向社會傳播的信息日益增多，社會經濟狀況好的人將比社會經濟狀況差的人以更快的速度獲取這類信息。因此，這兩類人之間的知識溝將呈擴大而非縮小之勢。這一假說也稱為“知識溝假說，”是新聞擴散的長期影響。其表現在：文化程度較高的人將比文化程度低的人以更快的速度吸收該話題的知識；在特定時間里，較之未大量宣傳的話題，在媒介大量宣傳的話題上，所獲知識與教育程度有關。

造成知溝假說的原因：

（1）社會經濟狀況好的人與社會經濟狀況差的人相比，前者一般文化程度較高，因而在信息處理能力上具有一定優勢；（2）現有的知識量存在差異；

（3）社會經濟狀況好的人可能有更多的社會聯系；（4）選擇性接觸、接受和記憶的機制也可以發揮作用；（5）大眾媒介系統自身的本性就是為較高社會階層的人服務。

14、有信息的擴散中，存在一種特殊信息的擴散，雖然它主要在人際網絡中傳播，但其產生與大眾傳播有著直接的關系，這就是流言傳播。心理學家阿爾波特認為，流言的產生決定于兩個條件，其公式是：

現代媒體總論

流言傳播的機會=個人的關注程度X事件證據的模糊性。

15、對民意現象用現代的思路進行系統研究，開始于李普曼。李普曼出版了《民意》《輿論學》《公眾輿論》等經典之作。李普曼證明，大眾傳播營造的擬態環境根本不是現實的真實反映，他認為，產生民意的“社會現實”在很多方面與“外部現實”存在差異。一方面在來源上受到檢查和保密的阻撓，另一方面又受到自然界和社會的障礙。就公眾而言，在接受信息的過程中，還會受到個體心理的影響。大眾媒介從本質上講，進行的是一種“環境重構”工作。

16、大眾傳播的議程設置功能：

（1）假說的中心思想，是議程設置的第一層。媒介議程由三個因素決定：大眾媒介的把關人、具有影響性的媒體以及特定的新聞事件。議程設置第一層成功地證明了媒介可以影響我們想什么。

（2）媒介影響我們怎么想，這是議程設置的第二層，由麥庫姆斯在1995年提出。甘耐姆把媒體的框架分為四個維度：新聞涉及的話題；外在表現；認知上的屬性；感情屬性。

17、沉默螺旋的五個假設：

（1）社會使背離社會的個人產生孤獨感；（2）個人經?？謶止陋?；

（3）對孤獨的恐懼感使得個人不斷估計社會接受的觀點是什么；（4）估計的結果影響了個人在公開場合的行為；

（5）這個假設與上述四個假定均有聯系。綜合起來考慮，上述四個假設形成、鞏固和改變民意。

18、紐曼的沉默螺旋理論的觀點：

（1）意見的表明和“沉默”的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程。

（2）大眾傳播所營造的“意見環境”常常被當作多數人的意見來看待，從而會對民意產生巨大的影響。

紐曼認為，傳播媒介對人們環境認知活動產生影響的因素有三個：一是多數傳媒的報道內容具有高度的相似性（產生“共鳴效果”）；二是同類信息的傳達活動在時間上具有持續性和重復性（產生“累積效果”）；媒介信息的抵達范圍具有空前的廣泛性（產生“遍在效果”）。

19、中堅分子：紐曼的沉默的螺旋理論為傳播學效果研究提供了一個新視角，重新提出了大眾傳播的強效果理論。但該理論存在不足，即按照這一假設，處于劣勢地位的意見就沒有機會成為優勢意見，但是社會的變革與發展都是以少數人的意見逐漸被多數人接受為前提的。這部分中堅分子成為新思潮和新思想的傳入者，是民意發生轉折的關鍵因素。在引入了中堅分子這個概念后，沉默螺旋理論才比較圓滿地解釋了民意如休會發生逆轉。

20、格魯尼戈把公眾分為四種類型：管閑事的公眾；漠然的公眾；單一問題的公眾；熱門問題公眾。

第十一章

媒體運用

1、公眾構成：媒體公眾；員工公眾；成員公眾；社區公眾；政府公眾；投資公眾；消費者公眾；國際公眾；特殊公眾。其中，與大眾傳播媒體直接相關的就是媒體公眾。

2、大眾傳播受眾的差異主要有三種看法：個人差異論；社會分類論；社會關系論。

3、受眾流失的原因：一是選擇機會增加，受眾生活方式更加多元化；二是媒體數量增多，受眾選擇增多，造成每個媒體在全體受眾中所占比例有所降低。

4、在受眾細分與媒體細分的過程中，存在兩種情況：一是缺乏廣告支持條件下的媒體細分，媒體的策略要么是以數量取勝，要么是以質量取勝；第二處情況是具有廣告支持條件下的媒體細分。

5、兩種媒體聚合：縱向聚合和橫向聚合。促使媒體聚合的兩個因素：一是媒體的增多、觀眾的流失和制作成本的增大，使得必須進行跨媒體運作才能收回成本；二是媒體技術的發展。縱向聚合指的是擁有從產品生產、分配，到最后銷售的整個媒體生產過程的不同公司的聚合。橫向聚合指的是同一媒介的不同媒體以及不同媒介的媒體之間的聚合。

6、建立良好媒體關系的原則：

（1）開誠布公。與媒體打交道的時候，最佳的政策是誠實。

（2）及時主動地提供服務。平時要經常與媒體聯系，了解新聞報道的重點和動向，經常地向媒體提供共具有新聞價值的有關信息。

現代媒體總論

（3）尊重新聞媒體的工作方式與價值觀。（4）適度原則。

（5）平等對待各種新聞媒體。

7、與媒體溝通的具體方法：（1）邀請媒體從業人員參觀訪問；

（2）安排專人同新聞界聯系，提供動態信息；（3）召開新聞發布會。

8、整合營銷傳播(IMC)：整合營銷傳播就是對與某個產品相關的，能導致顧客購買行為或維持其顧客忠誠度的所有信息源進行管理。整合營銷傳播的目標是改變消費者頭腦中對商品的感知。要改變消費者的感知，具體做法就是從消費者角度出發，尋找他們與商品信息的所有接觸點，抓住機會進行信息溝通。整合營銷傳播與傳播營銷傳播在理念上的最大區別就是，它是從消費者的角度思考信息的雙向傳播問題，而不是站在傳播者的角度單向地向消費者傳播信息。

9、整合營銷傳播的層次：單個顧客，進行一對一傳播；特殊市場；細分市場；整個市場。

10、整合營銷公關的概念：整合營銷公關指的是計劃、執行和評價下述程序的過程，這一程序的目的是通過具有可信度的媒體，傳播公司及其產品與消費者的需求及其興趣有關的信息及印象，促進消費者購買，使得消費者滿意。公關在整合營銷傳播中的重要作用表現在兩方面：一是品牌知曉，二是建立品牌可信度。

11、公關傳播在整合營銷傳播中的作用（公關與其他媒體運用的配合）：

（1）與廣告配合展開宣傳。公關活動與廣告活動配合展開宣傳，能夠起到一加一大于二的效應。

（2）配合促銷計劃的宣傳。公關宣傳常常通過引起媒體興趣和報道，使促銷活動蕩不安引起更多消費者的注意，讓促銷起到更好的效果。（3）建立與顧客之間的個人關系，影響意見領袖。消費者一旦把品牌視為朋友，就會創造一種很和諧的氣氛，會自然地接受該品牌的產品、廣告及促銷。在決策影響方面，意見領袖常常起到關鍵的作用。如果能影響這些在人際網絡中非?；钴S的人士，就會給營銷帶來巨大的成功。（4）傳播新產品的優點。利用新聞報道傳播新產品的特點與新發現的功能是公關活動最常采用的方式。（5）展示公司的社會責任感。

12、危機管理的定義及分類：危機管理，是為了防止或改變對公司或組織造成沖擊的重大事件而進行的戰略戰術的準備與應用。按照其所涉及的領域及人員劃分，可以分為政治危機、商業危機、衛生危機、文化危機等。政治危機可分為政府危機和國家危機。商業危機可分為經營危機、產品危機、服務危機。

13、危機的特點：不確定性；全新性。

13、在政治危機中，大眾媒體此時的信息守望功能與解釋聯系功能成為其四大功能（其余兩個是文化傳承與娛樂功能）中最重要的兩個。危機事件的擴散有以下規律：新聞越重要，其擴散速度越快；事件越重要，受眾差異導致的信息擴散不平衡就越小。

14、大眾傳播在危機信息傳播中的三個特殊效果：一是恐懼傳染效果；二是團結效果；三是媒體和公眾愿意接受信息審查。

15、政治危機中處理媒體關系的原則：迅速、公開、誠實；適當的過度反應，當公眾恐慌帶來的危機大于真正危機的時候，政府可以采用過度反應的策略以緩和公眾恐慌；果斷堅決地傳遞信息；了解新聞界的需要和節奏；讓媒體可以接觸到領導層；對新聞發布進行管理；正確對待負面報道。

16、商業危機產生的原因：

（1）公司內部原因。包括管理缺乏規范；法制觀念和環境保護觀念淡薄；市場營銷行為失策或實施不當；與消費者之間的糾紛處理不當。（2）公司外部原因。包括自然環境突變；企業惡性競爭；政策體制不利；科技負面影響；社會公眾的誤解；公眾的自我保護；新媒介的迅速傳播。

17、商業危機管理中的媒體策略：通過媒體進行審判；對媒體提出反駁或訴訟；認錯或補償。

18、商業危機中的處理媒體關系的溝通原則：

（1）迅速反應；（2）使用有效的通訊渠道；（3）誠實、負責、謙虛，富有人情味；（4）處理好專業記者與非專業記者之間的關系。

第三篇：自考現代企業管理本科畢業論文參考題目

自學考試本科畢業論文參考題目

《現代企業管理》專業本科畢業論文選題登記表

深圳大學繼續教育學院自學考試

論文。

第四篇：自考本科

自考本科

(全文請仔細看！)

自考本科是我國基本高等教育制度之一，成績合格后由主考學院和高等教育自學考試委員會聯合頒發大學畢業證書，國家承認學歷，符合條件者由主考大學授予學士學位。

高等教育自學考試是國家對學習者進行的大學學歷水平考試，是個人自學，社會助學，國家考試相結合的開放式高等教育形式，是我國基本高等教育制度之一?！吨腥A人民共和國高等教育法》明確規定：國家實行高等教育自學考試制度，經考試合格的，發給相應的學歷證書。國務院頒布的《高等教育自學考試暫行條例》中明確規定 “ 高等教育自學考試畢業證書獲得者的待遇與普通高校同類畢業生相同 ”，可以考研，出國留學等。其中澳大利亞、英國的高等學府都承認，世界上有50多個國家承認自考學歷。

自考本科特點

1、沒有入學考試，只要想讀就行，不受戶籍、年齡、職業、學歷和招生計劃的限制。

2、學習時間自由，報讀晚班、雙休班、運轉班、函授班、全日制班均可，中途可以間斷。無論是否在?；蚴欠裨诼?都能選擇到適合于

自己的學習時間。

3、學習地點自由，在全國各地均可參加學習，考試成績在各省市間可以轉移。根據報考人數的規定可以在本地申請外地學校的自學考試。

4、學習速度自由，最快一年畢業，最慢無限期。考不及格的課程可反復重考，直至畢業。

5、選擇專業自由。?？圃O有43個專業,本科段和獨立本科段設有42個專業,涵蓋十二大類,可以自由自主地選擇你愛好的專業。

6、肯定可以畢業。因為考不及格的課程可反復重考，只要堅持學習，沒有哪門課程是永遠考不及格的。

7、該文憑含金量高。學分制國家統考，既保證了每個堅持學習的學員都能畢業，又保證了每個學員的畢業質量．該文憑不但在中國被承認，還得到英、美、加、澳等幾十個國家的認可．自考畢業生出國留學可免修已取得及格成績的課程。

8、該文憑權威性和信譽度高。因為該畢業證書由主考大學和國家自考委聯合簽發，而在上海的主考大學絕大部分是名牌大學，如：復旦大學、上海交通大學、華東師范大學、華東理工大學、華東政法學院、同濟大學、上海財經大學、上海外國語大學等。

9、高專高職在校生，在攻讀高專高職的同時，可報讀自考本科段和獨立本科段，等高職高專畢業時，可同時領到本科畢業證書，免去了專升本的升學考試，也免去了專升本的學習時間和費用。

10、尚未畢業或已經畢業的大學生、研究生，均可報讀自考第二專業，并可免修部分課程。這種雙專業、多專業的復合型人才，在社會上有更多更好的機會。

11、有些自考專業之間相同的課程很多，報考第二專業時，可以免考很多課程，如報讀商務管理大專畢業后,可以領到華東理工大學頒發的商務管理大學?？飘厴I證書和英國劍橋大學頒發的劍橋高級商務管理證書，如果再增讀四門課程，就又可領到華東政法學院頒發的金融管理大專畢業證書和英國劍橋大學頒發的劍橋高級金融管理證書。

12、部分自考專業除頒發畢業證書外,還可頒發國際國內崗位資格證書，如：商務管理專業可同時由英國劍橋大學頒發劍橋高級商務管理證書，金融管理專業可同時由英國劍橋大學頒發劍橋高級金融管理證書。物流管理專業可同時由中國交通運輸協會頒發中國物流職業經理資格證書，再加讀一門課程后可由英國皇家物流與運輸協會頒發ILT物流基層管理人員證書或ILT物流部門經理證書，其它專業還有如中國電子商務高級職業證書，調查分析師證書，中國餐飲業職業經理人資格證書,勞動和社會保障國家職業資格證書等等。

13、歷史形成自考教育收學費低，只有高職高專收費的1/4至1/2.14、自考畢業生深受用人單位歡迎。自考畢業生在學習過程中形成的學習習慣對其后期的影響遠遠超過了其已學知識的本身。

15、國家投資最少，面向群體最大，已經和正在為提高全民族文化科技素質作出巨大貢獻。

總之，自考是一條寬廣的、可行的、適合于各種人群的成功之路，只要您努力，您就會成功，只要大家都努力，中國就會輝煌。

獨立本科段

獨立本科段，是指“專升本”的本科，是為已取得專科學歷的人繼續學習而設置的。根據考生原畢業專業與自學考試專業的相關程度，考生須加考幾門或直接接考獨立本科段的課程。本科是指按照普通高等學校的要求而設置的本科專業，它包括基礎科段和本科段兩段。本科段也接受已取得?？茖W歷的人繼續學習。參加獨立本科段和本科專業學習的人，最終均可獲得本科學歷，符合相關要求者，還可申請并獲得學士學位。

高等教育自學考試獨立本科段是為各類高等教育形式?？飘厴I生繼續學習而設置的一種在?？茖哟纹瘘c基礎上又獨立于專科層次的自學考試專業類型。大多數省的自學考試管理機構對于這類專業均實行與本科段專業相同的管理，也是持有國家承認學歷的?？疲ɑ驅？埔陨希┊厴I證書或正在專科（或?？埔陨希┚妥x者才可報考?？忌谶_到規定的畢業要求后，也可獲得本科畢業證書。

第五篇：鵬飛教育 鵬飛自考現代企業戰略管理公司管理資料

現代企業競爭戰略 10月22日上午8:30--11:00

一單選

1產品競爭能力分析包括1）產品市場地位分析2）產品收益性分析3）產品成長性分析4）產品競爭性分析5）產品結構性分析

2企業在制定戰略之前，必須先確定企業的使命，這是因為企業使命的確定過程常常會從總體上引起企業方向、發展道路的變化，使企業發生戰略上的變化。

3向前一體化戰略是指企業自行對本公司產品做進一步加深加工，或對資源進行綜合利用，或公司建立自己的銷售組織銷售本公司的產品或服務戰略，4向后一體化戰略是指企業自己供應生產現有產品或服務所需要的全部或部分原料或半成品。

5范圍經濟性來自于技術的匹配性、運營的匹配性、與銷售和顧客相關的匹配性、管理的匹配性

6購并的普遍方式合并、聯合統一、控股經營、收購或兼并

7調整戰略的目的是企圖扭轉公司財務狀況欠佳的局面，提高運營效率，使企業能度過危機，希望情況發生變化，到那時再采用新的戰略。8格魯克對不同的經濟周期階段得出的結論:1）防御戰略是最不受歡迎的戰略2）穩定發展戰略是較不受歡迎戰略3）組合戰略在繁榮時期是最受歡迎的戰略4）發展戰略在繁榮時期也是最常采用的戰略

9五種一般競爭戰略1總體低成本戰略2成本集中化戰略3廣泛差異化戰略4差異集中化戰略5混合型戰略

10衰退產業中的競爭戰略1領先戰略2堅壁戰略3收獲戰略4快速放棄戰略

11基于顧客和產品或服務的市場戰略顧客（現有的）市場滲透、產品開發。（新的）市場開發、多樣化

12革新型戰略是開發新產品、新服務或新的生產技術，通過技術的革新和首創求的市場占有率方面的領導地位。

13保護型戰略的主要內容是改進現有產品和生產技術，重點是維持企業目前的技術地位和現狀

14追趕型戰略與保護型戰略密切相關，采取這一戰略的企業緊緊追隨在革新企業后面采用新技術。依照領導行為偏向的不同，可以分為一下三種類型1目標達成型（P型）2團體維持型（M型）3兩者兼備型（PM型）

16人們在戰略控制系統中使用了許多種控制方法1預算2審計3個人現場觀察。

17適應式變革：是指在組織的現有范式內，漸進的進行變革。重組式變革：是指發生速度很快且可能在組織內部產生一系列急劇變化的變革。進化式變革：是指需要改革組織范式的戰略變革。這種變革需要較長時間才能完成。革命式變革：是指需要對組織戰略和范式進行重大而快速的變革。

二填空

1美國學者羅伯特—卡茨將企業管理工作對管理者能力的要求劃分成三個方面即技術能力（戰術能力）、人際關系能力（社會能力）和思維能力（戰略能力）。低層管理者所需要的能力主要是技術能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴于人際能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力（或戰略能力）。

2戰略管理是為了一個企業的未來發展方向制定的決策和實施這些所決策的動態管理過程。一個規范性的、系統性的和全面的戰略管理過程由三的主要因素組成，他們分別是戰略分析、戰略選擇、戰略實施

3戰略管理系統的規范性通常與兩個因素有非常大的關系：企業的規模和企業所處的發展階段。明茨伯格認為，一些企業尤其是小型企業可能會采取“企業家模式”

4三種模式分別是企業家模式，適應性模式，計劃性模式董事會在戰略管理中的參與程度低（被動消極）高（主動積極）掛名型、無主見型、低度參與型、中度參與型、積極參加型、促進型。6明茨伯格提出戰略的五個不同方面定義計劃plan計謀ploy模式pattern定位position觀念perspective

7戰略層次即公司戰略、經營（事業部）戰略和職能戰略

8宏觀外部環境包括哪些因素，政治法律因素，經濟因素，社會人文因素和即使因素

9企業資源的分類與特征：有形資源（財務資源、實體資源、人力資源、組織資源）無形資源（技術資源、商譽）

10企業資源按其維持競爭優勢可持續性可分為短周期的資源、標準周期的資源和長周期的資源

11企業資源按其暫時性分流量資源和存量資源

12基本活動要素：進料后勤、生產、發貨后勤、銷售、服務。

13支持活動要素：采購、技術開發、人力資源管理、企業基礎設施。

14根據利益相關者與企業利益關系的緊密程度，一般將這些利益相關者分為兩大類：一類是企業內部利益相關者，即股東和雇員；另一類 1

是企業外部利益相關者

15戰略聯盟形式有契約性協議、定牌生產、特許經營、相互持股、合資經營

16防御戰略的目的正好與發展戰略相反，不是尋求企業規模的擴張，而是通過調整來縮減企業經營規模。繁育戰略也是一份整體戰略概念，一般包括收獲戰略、調整戰略、放棄戰略和清算戰略等影響戰略選擇的因素：企業對外界環境的依賴程度，管理者對待風險的態度，企業過去的戰略，企業中的權力關系，中層管理人員和職能人員的影響。

17當收獲戰略或調整戰略失效時，通常采用放棄戰略

18組織企業采取放棄戰略這個決策的障礙1）結構上障礙2）內部依存關系上的障礙3）管理方面的障礙

19企業研究發展戰略有四種類型1）革新型戰略2）保護性戰略3）追趕型戰略4）混合性戰略

20從錢德勒對美國工業企業歷史發展四個階段的分析中可以看出，最先做出反映的是戰略，然后組織結構才在戰略的推動下對環境變化做出反映。這樣就形成了戰略的前導性和組織結構的滯后性

21隨著企業從小變大，從單一產品或服務發展到多種產品或服務，企業組織結構將隨著這種規模的發展而變化。由加農對美國工業企業發展階段及其結構的描述中可以看出，企業規模對組織結構的影響主要表現在以下三個方面1）規范化程度2）分權程度3）復雜性。目標達成型（P型），這種領導行為的特點是，將成員的注意力引向組織目標、將工作任務明確化、擬定工作程序、利用專門知識評定工作成果等。

23團體維持型（M型），這種領導行為的特點是，維持和諧愉快的人際關系、調節團體成員糾紛、注意激勵促進成員的交往。

24兩者兼備型（PM型），這種類型領導行為的特點是，既注重抓生產，努力實現組織的目標，又注重人際關系的協調處理。在企業中有三種類型的控制1戰略控制2技術控制3作業控制。戰略控制可分為1事前控制2事中控制3事后控制。戰略控制過程有三項基本要素：1確定評價標準2評價工作成績3反饋。人們在戰略控制系統中使用了許多種控制方法1預算2審計3個人現場觀察。抵觸情緒的一般原因1惰性2時機3突然性4來自同事的壓力。激發人們變革通常所需要的三個階段1解凍2轉變3再次解凍。

三名詞解釋

1戰略管理——企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。

2產業集群----指在特定領域中，同時具有競爭與合作關系，且在地理上集中，有交互關聯性的企業、專業化供應商、服務供應商、相關產業的廠商以及相關機構的經濟集聚現象。

3戰略集團----一個產業內執行同樣或類似戰略并具有類似戰略特征的一組企業

4交叉回避---一個企業在某個領域中開展一項行動，而其競爭者的反應是在對發起者有影響的另一個領域中采取行動

5企業能力----整合企業資源，是價值不斷增加的技能。一般而言資源本身并不能產生競爭能力和競爭優勢，競爭能力和競爭優勢源于多種資源的獨特整合。

6經驗效益----企業在生產某種產品或服務的過程中，隨著累積產品產量的增加，生產單位產品的成本下降

7企業的價值鏈-----企業所從事的各種活動：設計、生產、銷售、發運以及支持性活動的集合體

8SWOT分析矩陣------進行企業外部環境和內部條件分析，從而尋找二者最佳可行戰略組合分析工具，S代表企業的長處或優勢（strenghths）W代表企業的弱點或劣勢（weaknesses）O代表外部環境中存在的機會（opportunities）T代表外部環境所構成的威脅（threats）

9利益相關者-----能夠影響企業的戰略決策、戰略政策、戰略行動或戰略目標的個人或者團體?；蚴悄軌蚴艿狡髽I戰略決策戰略政策、戰略行動或戰略目標影響個人或者團體。

10企業使命-----企業在社會進步和社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。

11企業哲學----一個憶秦娥為其經營活動方式所確立的價值觀、態度、信念和行為準則，是企業在社會活動經營過程中起何種作用或是如何起這種作用的抽象反映。

12企業宗旨-----企業現在和將來應從事什么樣的事業活動以及應成為什么性質的企業或組織類型。

13戰略目標----企業在一定的時期內，執行其使命時所預期達到的成果

14縱向一體化戰略-----企業在兩個可能的方向上擴展現有經營業務的一種發展了，包括向前一體化戰略和向后一體化戰略。

15相關多樣化戰略----企業進入與現有業務在價值鏈上擁有戰略匹配關系的新業務

16非相關多樣化戰略-----公司增加與現有的產品或服務。技術或市場都沒有直接或間接聯系的大不相同的新產品或服務

17合資經營----一個獨立的公司實體為兩個或兩個以上的母公司聯合所有。

18戰略聯盟-----兩個或兩個以上的企業為某一特定目標所形成的合作協議

19收獲戰略----減少公司在某一特定領域的投資，這個特定領域可以是一個經營單位、產品線、可以是特定的產品或牌號

20放棄戰略----指賣掉企業的一個主要部門，它可能是一個戰略經營單位、一條生產線、也可能是一個事業部。

21清算戰略----指通過拍賣資產或停止經營業務來結束企業的餓存在22差異化戰略----企業向顧客提供的產品或服務與其他競爭者相比獨具特色、別具一格，從而建立起獨特競爭優勢的一種戰略。

23混合型戰略----低成本的提供優質的差異化產品然后利用成本優勢制定比競爭對手的產品更低的價格，通過為買方提供超值價值來建立競爭優勢

24競爭戰略----通過與其他企業合作來獲得企業競爭優勢或戰略價值的戰略

四簡答：

1戰略管理的性質？答1）戰略管理是整合性管理理論，是企業做高層的管理理論2）戰略管理是企業高層管理人員最重要的活動和技能3）戰略管理的目的是提高企業對外部環境的適應性，使企業做到可持續發展

2戰略管理的特點？答1）具有全局性2）戰略管理的主體是企業的高層管理人員3）戰略管理涉及企業大量資源的配置問題4）戰略管理從時間上來說具有長遠性5）戰略管理實質上是使企業的資源和經營活動與其外部環境匹配協調，即尋求戰略匹配性6）戰略管理也是以企業的資源和能力為基礎的，并對二者進行戰略延伸創造企業發展的機會或更充分地利用機會

7）戰略管理需要考慮企業外部環境中的諸多因素戰略管理系統設計的模式特點？答1）自上而下的模式2）自下而上的模式3）上下結合的模式4）小組計劃模式戰略管理者的構成？答1）董事會2）高層管理者3）中層管理者4）戰略管理部門5）智囊團6）非正式組織的領導

5要建立一個戰略經營單位必須符合下列標準？答1）一份戰略經營單位要有具體的任務，即要有自己的經營范圍2）在經營范圍內能有自己的市場，并在這個市場范圍內能鑒別出同行業競爭者，3）一個戰略經營單位相對于公司中的其他戰略經營單位來說，要有相對的獨立性，也就是說各個戰略經營單位之間在市場，任務等方面不能重疊，相互之間也不能有很強的依賴性。4）一個戰略經營單位的經理人員必須全權控制此經營單位的活動

6產業集群為一個區域所帶來的競爭性主要表現？答1）外部經濟效應2）空間交易成本的節約3）學習與創新效應

7現有競爭者之間的競爭程度，變得激烈化？答采取的競爭手段主要有價格戰、廣告戰、引進產品以及增加對消費者的服務和保修等。如果競爭行動和反擊行動逐步升級，則行業中所有企業都有可能遭受損失，使處境更糟，在下列情況下，現有企業之間的競爭會變得激烈化。

1）有眾多或勢均力敵的競爭者2）行業增長緩慢3）行業具有非常高的固定成本或庫存成本4）行業的的產品沒有差別或沒有行業轉換成本5）行業中的總體生產規模和能力大幅度提高6）競爭者在戰略、目標以及組織形式等方面千差萬別7）行業對企業的興衰至關重要8）退出行業的障礙很大

8在哪種情況下購買商有較強的討價還價能力？答1）購買商相對集中并且大量購買2）購買的產品占購買商全部購買量中很大的比重3）從該行業購買的產品屬于標準化或是無差別的產品4）購買商的行業轉換成本低5）購買商的利潤很低6）購買商有采用后向一體化對銷售者構成威脅的傾向他們寧愿自己生產而不去購買7）銷售者的產品對購買商的產品質量或服務無關緊要8）購買商掌握供應商的充分信息 9哪些因素決定著一個產業中戰略集團之間競爭的激烈程度？答1）戰略集團間的市場互相牽連程度2）戰略集團數量以及他們的相對規模3）戰略集團建立的產品差別化4）各集團戰略的差異

10競爭對手的能力？答1）核心能力2）增長能力3)快速反擊能力4）適應變化能力5）持久力

11適應變化能力包括？答1）競爭對手的固定成本歲可變成本的情況如何，未用設備的 成本如何2）競爭對手的各職能領域適應或對條件變化的反映能力如何3）競爭對手能否對外部事件做出反應4）競爭對手是否面臨退出障礙5）競爭對手是否對母公司的其他經營單位共用生產設備，推銷隊伍和其他設備人員

11分析現有資源？答1）管理者和管理組織資源2）企業員工資源3）市場和營銷資源4）財務資源5）生產奇緣6）設備和設施資源7）組織資源8）企業形象資源

12分析資源的利用情況？答原則是上是通過產出與資源投入的比率來進行，具體可采用一些財務指標。另外，對企業的不同職能活動還要采用其他一些指標，如對營銷活動效率進行分析時可使用銷售額與廣告費用的比率銷售額與銷售費用的比率，銷售額與銷售人員工資的比率以及銷售額與銷售場地的面積的比率等進行分析，對生產活動的分析可使用產出數量與廢次品或返工產品的比率等指標進行分析。分析資源利用情況還可以運用比較方法，如將本企業資源的實際利用情況分別與企業計劃中設定的目標企業的歷史最好水平、企業所在產業的平均水平及最好水平以及競爭對手的情況進行比較。

13分析資源的應變力？答資源應變力分析的目的是確定一旦戰略環境發生變化，企業資源對變化的適應程度。特別是對那些處于多變環境的企業來說更應做好資源的應變力分析，這是建立高度適應環境變化的資源基礎的出發點，另外具體分析時，還要把分析重點放在那些對

環境變化特別敏感的資源上。

14進行資源的平衡分析？答關于資源的平衡分析存在兩種觀點：一種觀點認為，為了保持資源的穩定平衡，應在企業內設置資源的余量，例如設置一定水準的保險庫存量，以放置物流供應上的意外，保持一定的備件數量，以放置出現廢次品保持一定的富余生產能力以應付訂貨量的突然增加等，另一種觀點卻認為，設置資源余量只會在企業內助長容忍差錯和低效率管理的風氣，日本企業采取的準時生產制就是基于這一觀點，其實這兩種觀點都有道理，應加以有機結合，對于放映管理水平，受企業可控制因素影響大，重置容易的資源，應通過加強管理來逐步降低甚至取消資源余量，對于受企業不可控因素影響大，如受外部環境影響大，重置困難的資源應保持合理的資源余量，以應付環境變化。

15進行資源平衡分析主要應做好四方面的平衡分析？答1）業務平衡分析2）現金平衡分析3）高級管理者資源平衡分析4）戰略平衡分析 16營銷能力分析？答1）產品競爭能力分析2）銷售活動能力分析3）新產品開發能力分析4）市場決策能力分析產品競爭能力分析：1）產品市場地位分析2）產品收益性分析3）產品成長性分析4）產品競爭性分析5）產品結構性分析。17 銷售活動能力分析：1）銷售組織分析2）銷售績效分析3）銷售渠道分析4）促銷活動分析。

17企業文化分析內容？答1）企業文化現狀分析2）企業文化建設過程分析3）企業文化特色分析4）企業文化與戰略目標、戰略及內外環境一致性分析5）企業文化形成機制分析

18企業核心能力的判斷標準？答1）有價值的能力2）獨特的能力3）難于模仿的能力4）不可替代的能力企業核心能力管理五項工作：1）辨別現有的核心能力2）制定獲取核心能力的計劃3）培育核心能力4）部署、擴散核心能力5）保護并保持核心能力的領先地位。核心能力的特征：1）能夠為用戶帶來巨大的價值2）能夠支撐多種核心產品3）競爭者難以復制或模仿。

19核心能力作為企業發展戰略的主要內容？答1）辨別現有的核心能力2）制定獲取核心能力的計劃3）培育核心能力4）部署擴散核心能力5）保護并保持核心能力的領先地位。

19經驗效益的來源？答1）勞動效率的提高2）勞動分工與重新設計工作方法3）新的生產工藝4）生產設備效率的提高5）產品的標準化和產品的重新設計6）有效利用資源

20企業在制定戰略目標的過程中，應遵循下列基本原則？答1）關鍵性原則2）可行性原則3）定量化原則4）一致性原則5）激勵性原則

6）穩定性原則7）可接受性原則

21一個企業可以按下列方式開展相關多樣化戰略？答1）進入能夠共享銷售隊伍、廣告、品牌和銷售機構的經營領域2）進入在技術或專有技能方面密切相關的領域，或將技術秘訣和專有技能從一個經營領域轉移到另一種新業務中。3）將組織的品牌名稱和在顧客中建立起的信譽轉移到一種新的產品或服務中去。4）開拓非常有助于公司目前經營地位的新業務

22非相關多樣化戰略的優點體現在？答1）企業可向幾個不同的市場提供產品或服務，以分散經營風險，追求收益的穩定性2）當多個部門單位在一個企業內經營時，他們可充分利用公司在管理、市場營銷。生產設備、研究與開發等方面的資源。生產協同效應從協同中獲益

3）可對企業內的各個經營單位進行平衡。4）企業向具有更優經濟特征的行業轉移，以改善公司的整體盈利能力和靈活性

23購并的原因？答1）更好的利用現有的生產設施2）利用同一銷售渠道進行銷售，使現有的銷售系統更有效率3）得到富有經驗的管理隊伍的幫助，以加強繼承現有管理人員的能力4）緩解現有產品或服務周期性或季節性的趨勢5）提供新的產量以改變現有產品或服務生產停滯或下降的局面6）提供新產品或服務，提高利潤率，以補充雖有好市場但競爭日益激烈的老產品或服務7）快速進入一個新的，發展中的領域8）獲得和保護生產過程中所需要的原材料和零部件的來源9）減少所得稅支出10）為利用收購企業人員的管理能力和資源拓展機會。11）為出售企業的股票提供了一種途徑12）為擴大企業提供了哀怨13）對于被兼并企業來說可保持管理的繼承性以及企業的持久性和連續性14）購并現有的企業可以使潛在的競爭對手退出市場

24進行合資經營的主要原因？答1）許多國家對在其國內做生意的外商實行正式或非正式的限制2）在許多行業中存在著與經營規模相聯的優勢，規模經濟存在于制造、銷售研究與開發等環節合資經營就可以使企業從這些規模經濟中獲益3）在某些項目中由于存在巨大的風險因此許多公司認為在這些情況下進行合資經營是合適的4）一個企業有可能得不到一定的的資源和市場，在這種情況下，通過合資經營就可以擁有這些資源和市場，25企業建立戰略聯盟的主要動因包括？答1）開拓市場2）分擔研究與開發的風險3）優勢互補4）有利競爭

26建立有效戰略聯盟的原則？答1）要確定出合適的聯盟伙伴2）明確聯盟伙伴的關系3）聯盟各方要保持必要的彈性4）堅持競爭中的合作5）在戰略聯盟中向聯盟伙伴學習

27哪種情況企業可以采取收獲戰略？答1）企業的某些領域正處于穩定或日益衰退的市場中2）企業某領域的市場占有率小，且擴大市場占有率的費用又太高或者市場占有率雖然很高但要維持市場占有率將花費越來越多的費用3）企業在某一領域不能帶來滿意的利潤甚至還帶來虧損4）即使減少投資銷售額下降的幅度也不會太大5)企業若減少該領域的投資，則能更好的利用閑散資源6）企業某領域不是企業經營中的主要部分

28哪些因素影響在戰略決策者選擇某一特定戰略的過程？答1）企業對外界環境的依賴程度2）管理者對待風險態度3）企業過去的張戰略4）企業中的權力關系5）中層管理人員和職能人員的影響

29低成本戰略的利益、風險及誤區？答1戰略利益1）企業處于低成本地位，可以低檔住現有競爭對抗2）面對強有力的購買商要求降低產品價格的壓力3）當強有力的供應商抬高企業所需資源的價格時，處于低成本地位的企業有更大的靈活性來擺脫困境4）企業已經建立起的巨大的生產規模和成本優勢，使欲加入該行業者望而卻步。5）在與代用品競爭時，低成本的企業往往比本行業中的其他企業處于更有利地位。2戰略風險1）新加入者有可能后來者居上。2）技術進步降低資源的有效3）喪失市場變化的敏銳洞察力4）受外部資源的影響大3實施誤區1）只重視制造活動的成本而忽視其他活動的成本2）忽視采購33）忽視間接的或規模較小的活動。4）對成本驅動因素判斷錯誤5）減少對價值活動內在聯系的協調與優化6）只重視對現有價值鏈的漸進式改善。7）過度降價導致利潤率降低

30差異化戰略的戰略利益、風險與誤區？答1戰略利益1）建立起顧客對產品或服務的忠誠度2）顧客對商標的信賴和忠誠形成了強有力的行業進入障礙，增加了新的加入者進入該行業的難度3）差異化戰略產生的高邊際效益增強了餓企業對付供應商討價還價的能力4）企業通過差異化戰略使購買商缺乏可以與之進行比較的產品選擇，從而降低購買商對價格的敏感度，5）企業通過差異化戰略建立起顧客對其產品的信賴，使得代替品無法在性能上與之匹敵。2戰略風險1）面臨實行低成本戰略的企業的威脅2）買方所需要的差異化程度下降帶來的威脅3)模仿者威脅3實施誤區1）無價值的獨特性2）過度差異化3）定價過高4）忽視對價值信號的需要5）只重視產品而不重視整個價值鏈

31混合型戰略的戰略利益、風險及誤區？答1戰略利益1）獲得更有利的戰略地位2）獲得更好的經營業績3）獲得科學的市場定位2戰略風險及誤區混合型最大風險和誤區是企業提供的產品和服務，無論在低成本還差異化方面都無法為顧客創造足夠多的價值。

32集中化戰略的戰略利益和風險？答1戰略利益采取集中化戰略相當與企業在特定細分市場上實施低成本戰略或差異化戰略，因此低成本戰略和差異化戰略有效抵御行業五種競爭的優勢，也都能在該戰略中得以體現2戰略風險采用任何一種集中化戰略，企業都面臨著與在整個行業范圍內采用低成本戰略或差異化戰略的企業同樣的風險。除此之外，采用集中化戰略具有以下風險1）競爭對手有可能進入企業選定的細分市場，并采取優于本企業的更集中化的戰略2）狹窄的小市場中的顧客需求可能會與大市場中的一般顧客需求趨同此時集中化戰略的優勢就會被削弱甚至消失3）企業選擇的細分市場非常具有吸引力，以至于各個競爭廠商爭相進入，瓜分細分市場的利潤

33企業經營國際化的原因？答1）利用技術領先的地位2）利用卓越而強大的商標名稱3）利用規模經濟優勢4）利用低成本的資源

34戰略與組織結構的這種主從關系具體表現在？答1）管理者的戰略選擇范圍著組織結構的形式2）只有使結構與戰略相匹配，才能成功的實現企業目標3）組織結構抑制著戰略，與戰略不相適應的組織結構將會成為限制阻礙戰略發揮其應有作用的巨大力量4）一個企業如果在組織結構上沒有重大的改變，就很少能在實質上改變當前戰略。

35伍德沃德關于技術與結構關系研究的某些結論可概述如下？

答：（1）管理層次的數目隨著技術復雜性的提高而增加。（2）如果使用前述有機系統和機械系統的定義，則在采用單件或連續性生產方式的企業中，有機系統占優勢；在采用大規?；虼罅可a方式的企業中，機械系統占優勢。（3）在技術復雜性和企業的規模之間，沒有發現顯著的關系。（4）管理人員和監督人員占總人員的比重將隨技術復雜性程度的提高而增大。

36組織結構所適應的戰略條件概述如下？

答：（1）不確定性低的穩定的戰略環境（2）各職能部門的技術是例行公事的獨立性低的技術（3）企業規模為小型或中等規模（4）企業的目標集中于內部效率、技術事業化和產品或服務的質量。

37產品或服務型組織結構適應的戰略條件如下？

答：（1）變化比較大而不確定性為中等或很高的環境（2）大型的企業規模（3）各事業部所采用的技術程度較高，甚至互不相關（4）公司重視對外作用、適應性和顧客滿意的目標。

38根據區域型組織結構的特點，它所適應的戰略條件可概述如下？

答：（1）各地顧客需求處于變化中的、不確定性為中等或高等程度的環境（2）各區域的制造技術是例行公事的、獨立性不是很高程度的環境（3）大型的企業規模（4）公司重視地區效用、靈活性和區域內部組織效率的企業目標。

39將矩陣型組織結構所適應的戰略條件概述如下？

答（1）不確定性高的環境和比較復雜的企業環境（2）各部門的技術是非例行公事的獨立性較強的技術（3）具有幾種產品類型或項目的大企業（4）以產品創新和技術專業化為企業目標。

40管理信息系統設計原則應遵循下列原則？

答：（1）設計和運行的管理信息系統必須滿足做出戰略決策的管理人員的需要。（2）設計和運行管理信息系統必須通過系統分析人員和管理人員的緊密合作來實現（3）管理信息系統的輸出必須最適合于管理者應用，避免出現過多的信息（4）設計管理信息系統的良好開端是重新考察企業現存的信息系統（5）一個好的管理信息系統必須具有靈活性，以適應企業變化的環境。

五論述

1戰略管理的過程？答1）戰略分析。是指對企業的戰略環境進行分析、評價，并預測這些環境未來發展的趨勢，以及這些可能對企業造成的影響及影響的方向。一般說來戰略分析包括企業外部環境分析和企業內部環境或條件分析兩方面企業外部環境包括政府—法律因素、經濟因素、技術因素、社會人文因素以及所處行業的競爭狀況。企業內部環境指企業本身的資源和能力，也就是企業所具備的素質，包括企業的有形資源和無形資源，企業的財務能力、營銷能力、生產管理能力、組織效能、企業文化等企業能力、以及企業核心競爭能力2）戰略選擇。戰略選擇實質上就是戰略決策過程，即對戰略進行探索、制定以及選擇。戰略選擇應當解決以下兩分基本戰略問題一是企業的經營范圍或戰略經營領域，即規定企業從事生產經營活動行業，明確企業的性質和所從事的事業確定企業以什么樣的產品或服務來滿足哪一類顧客的需求二有利的組織環境企業在某一特定經營領域的競爭優勢即要確定企業提供的產品或服務，在什么基礎上取得相對競爭對手的優勢。3）戰略實施。一個企業的戰略方案確定后，必須進行具體化的實際活動，才能實現戰略及戰略目標，可從三個方面來推進一個戰略的實施：其一是制定出具體的企業職能戰略其二是對企業的組織機構進行構建，使構建出的機構能適應所采取的戰略為戰略實施提供一個有利的組織環境其三要使領導者的素質及能力與執行的戰略相匹配，即挑選合適的企業高層管理者來貫徹既定的戰略。

2競爭對手的長遠目標？答競爭對手的目標了解可預測每位競爭對手對其目前位置是否滿意，由此這個競爭對手將如何改變戰略以及對于外部事件或其他公司戰略行動的反應能力

（一）經營單位的目標1）競爭對手陳述的財務目標與未來陳述的財務目標是什么，競爭對手在制定目標時是如何考慮得失的2）競爭對手持何種風險態度3）競爭對手的組織結構如何，這種結構對諸如資源分配、定價和產品更新等關鍵性決策的責任及權力是如何分配的4）現有何種控制與獎懲系統5）現有何種會計系統和規范，如何評估庫存，如何分配成本，如何計算通貨膨脹6）競爭對手的領導階層由哪些人構成7）領導階層對未來發展方向有多大的一致性8）董事會成分如何9）什么樣的合同義務有可能限制公司的選擇余地10）在可能對弱小競爭對手的戰略行動和擴大市場份額的行為采取報復時是否存在任何條例，不信任法案或其他政府或社會限制

（二）母公司與經營單位的目標1）母公司當前的經營情況如何2）母公司的總目標是什么3）一個經營單位在母公司的總戰略中有何種的戰略意義4）母公司為何要經營某項產品5）某業務經營在母公司的多樣化經營中與其他業務的經營關系如何6）整個公司的高級領導階層持何種價值觀或信念7）母公司是否打算將用于其他經營單位的基本戰略同樣用于這一單位8）給定其母公司的總裁戰略及其他部門的經營狀況和要求9）母公司的多樣化計劃如何10）母公司的組織結構中提供了何種關于該經營單位在母公司眼中的相對狀態，地位以及目標等方面的線索11）在母公司的總體結構圖中，是如何對經營單位領導進行控制和獎懲的12）母公司獎勵了哪些類型的經理13）母公司從何處招聘業務部門的領導14）是否存在對某公司整體的不信任法案，條規或社會敏感因素從而波及和影響到他們的業務部門15）母公司特別是高層領導時候對這個部門具有感情

3進行組織能力分析時可以從多角度進行？答1）從分析組織任務分解人手，對組織任務的分解過程和分解結果進行邏輯分析，進而對組織任務分解的合理性做出判斷，2）從分析崗位責任制，職責權限對等性人手發現改善的機會。在企業組織的等級連中，每一個環節即職位上都要貫徹責權對等原則。3）從分析管理體制入手，對企業集權與分權的有效性進行分析，在分析時要注意分析影響本企業職權集中和分散的各種因素。4）從分析組織結構入手。確定現有組織結構能夠適應未來戰略方向，現代企業組織形式主要有直線職能制、事業部制、矩陣制、扁平式、網絡式、虛擬式等。各組織形式各有其優勢，此項分析旨在確定適應未來戰略方向最佳形式5）從分析管理層次和管理幅度入手，發現新增或合并管理部門的可能性，管理層析決定組織的縱向結構，管理幅度決定組織的橫向結構。6）分析人員入手，根據組織任務分解，職位標準和職務手冊等對企業所有現職管理者承擔現職工作的能力和職業前景進行分析判斷，以確定現職管理者的勝任程度和職位標準等是否應當修正。

4縱向一體化戰略的益處？答1）向后一體化戰略可使企業對所用原材料的成本、可獲得性以及質量等具有更大的控制權2）如果一個企業的原材料供應商能獲得較大的利潤，那么采用向后一體化企業可將成本轉化為利潤3）向前一體化戰略了使企業控制銷售和分配渠道，有助于改善庫存積壓和生產下降局面4）當企業產品或服務的經銷商具有很大的毛利時，采用向前一體化戰略企業可增加自己的利潤5）采用縱向一體化戰略通過建立全國性的市場營銷組織機構及建造大型的生產而從規模經濟中獲益。因為規模經濟會導致較低的總成本，從而增加利潤。

5縱向一體化戰略的風險？答1）由于縱向一體化使企業規模變大，因此要想脫離這些行業就非常困難，此外由于規模大，要使企業的效益有明顯的改善，就需要更大量投資于新的經營業務2）公司縱向規模的發展，不僅需要較多投資，而且要求公司掌握多方面的技術，從而造成管理上的復雜化3)向前、向后產品的互相關聯和互相牽制，不利于新技術和新產品的開發4）有可能出現生產過程中各個階段的生產能力不平衡的問題。