第一篇：通信公司在社會監督員座談會上的講話

通信公司在社會監督員座談會上的講話

尊敬的各位社會監督員、同志們：

首先，我代表公司感謝大家在百忙中參加這次座談會。借此機會，一是向在座的各位匯報一下近期（來自wenmi114.com）公司的工作情況，二是廣泛聽取大家對公司的意見和建議。希望大家站在關心、愛護、支持我們公司的角度，各抒己見，暢所欲言。

公

司在市公司和縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的關心支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“加快信息產業發展步伐，促進地方經濟快速、健康發展”這一中心，以加快重點業務發展為主線，以機制管理創新為動力，以品牌建設和隊伍建設為保障，各項工作取得顯著成績，贏得了社會各界的廣泛贊譽。先后被授予“省級文明單位”、“市級思想政治工作優秀企業”、“市級職業道德建設十佳單位”等榮譽稱號，近日，又被“文明誠信十佳企業”稱號。這些榮譽的取得，離不開各級領導的正確領導，也離不開廣大人民群眾包括在座各位的大力支持。今后，希望你們一如既往的關心和支持公司的工作，使公司為我縣的經濟建設做出更大的貢獻。

一、加大工作力度，改善軟硬件環境

目前，作為我縣網絡規模最大、通信能力最強的基礎電信運營商，我公司可提供固定電話、小靈通、寬帶接入、數據專線等通信業務。

在軟件上，我們首先從加強營業和機線人員言行上入手，多次舉辦培訓班，強化服務人員的禮儀觀念，取得了較好的效果。為方便用戶，優化服務流程，我們推出了“代客填單”、“先安裝后受理”等制度，推行了“上門服務、預約服務”“一站式服務等措施，減輕了用戶的負擔。

在規范服務上，我們實行了“首問責任制”等制度，嚴格按“通信服務時限標準”辦理業務，并向社會公開了免費咨詢和投訴電話10060，加強了對服務人員的監督和檢查。為方便客戶，提高工作效率，為集團客戶開通了“綠色通道”，實行“三優一快”政策等，進一步強化了監督約束機制，完善了內部監督考核辦法，提高了通信服務水平，用戶滿意率達98以上。另外，我們還為每個分局和營業部開通了一部免費報障電話，直接聯系維修人員，縮短了用戶故障歷時。

對于前段時間鄉鎮用戶反映強烈的電話故障問題，我們深入調查，查明主要是電纜進水原因造成。我公司專門組織了三個工程隊進行專項治理，對進水的電纜封頭進行了重新密封，對維護較差的分線設備重新整理。經過整治，幾個電纜故障嚴重的區域已全部整修完畢，徹底改善了以上區域用戶的通信質量。

二、服務大局，支援地方經濟建設

公司堅持以服務和促進地方經濟發展為己任，作為信息化建設的主力軍、主渠道，為推進國民經濟和社會信息化，做出了積極的貢獻。近年來，先后實施了“村村通電話”工程和電話縣建設工程；完成了了振華街、古貝路、北方路、德商路、尚莊辣椒市場、運河經濟開發區等線路遷移工程，完成了二中新校管線建設、“小靈通”基站建設等大批重點工程。各項工程的完成，有力配合了縣委縣府各項重點工程的順利實施，在極大程度上緩解了我縣農村通信難問題，為農民脫貧致富奔小康發揮了積極作用。

在賑災捐助、扶貧助殘工作中，（來自wenmi114.com）我公司干部職工積極響應縣委、縣政府“扶貧幫困，結隊救助”號召，先后發動職工為公益事業、抗擊“非典”捐款3萬余元，衣物180件，救助失學兒童7名。并先后為駐村修橋、筑路、抗旱打井等捐款16萬余元，為村民查體300余人次，受到了縣委、縣政府及駐村百姓的高度評價。

在今后的工作中，我們將繼續堅持“用戶就是上帝”的服務宗旨，以“用戶滿意就是我們的追求”為目標，不斷完善通信網絡，簡化作業流程，改進服務措施，提升服務品牌，為全縣人民提供更加優質、高效、暢通的服務。希望各位監督員監督我們的工作，指出我們的不足，促進各項工作的進一步完善。我相信，在縣委縣府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，公司一定會克服前進道路上的一切艱難險阻，迎接更加燦爛的明天。

謝謝大家。

第二篇：在2011年社會特邀監督員座談會上的講話

在2011年下半年社會特邀監督員

座談會上的講話

副局長

（2011年12月17日）

尊敬的各位社會監督員、同志們：

首先，我代表分局感謝大家在百忙中參加這次座談會。借此機會，一是向在座的各位匯報一下今年以來我分局的工作情況；二是希望聽取大家對我分局工作的意見和建議。請大家站在關心、支持我分局工作的基礎上，各抒己見，暢所欲言。

2011年分局工作基本情況

2011年，分局在市局黨委和區委、區政府的領導下，按照“高效服務，科學監管，公正執法，清廉為民”的要求，緊緊圍繞區委、區政府提出的“著力發展高端產業、著力構建宜居城區”的戰略，認真履行工商職能，在隊伍管理、行政執法、食品安全、屠宰管理、窗口建設、打傳打假等工作中取得了優異的成績，創文工作扎實推進，政風行風活動成效顯著、反響強烈，作出了新的貢獻。

一、重大活動圓滿完成

今年以來，按照市局和區委區政府、區糾風辦的統一部署，分局相繼開展了政風行風民主評議、配合市局局長節目上線、創文迎國檢等重大活動，均順利地完成了各項工作任務。

——政風行風評議成績喜人。根據《關于對部分具有行政執法職能的部門進行民主評議的通知》精神及市局和區糾風辦的工作部署，從七月份開始，分局在鞏固去年行評工作成效的基礎上，扎實開展民主評議政風行風工作，密切聯系群眾，積極征求意見，深入查找原因，認真落實整改。并緊扣工商職能，以行評工作推動業務工作發展，在創文、窗口建設、食品安全監管、無照經營整治、戶外廣告整治、打擊私屠濫宰等工作中取得了較好的成績，實現了各項業務工作與政風行風建設的“雙贏”。區行評團認真考察分局的行評工作后，一致認為分局在民主評議政風行風工作中思想高度重視、具體工作高度落實、自查自糾到位、工作成效明顯。最終在區的行評測評中，分局政風行風工作位列第一，受到了市局領導的好評。

——創文迎檢工作扎實到位。創文期間，分局按照區委、區政府的工作部署和要求，從工商監管職能出發，做到有計劃、有組織地配合區政府做好各項創文工作：一是大力清理無照經營，整治“六小”企業，確保轄區經營主體規范亮照亮證經營；二是確保轄區內食品經營業戶規范經營，食品從業人員攜《健康證》上崗，杜絕售賣過期食品現象；三是加強市場規范化管

理，全面推進視頻安全監控系統和電子顯示屏建設，進一步規范市場經營行為。四是加大煙草廣告及違法廣告管理查處力度，確保轄區公益廣告數量達到創文要求；五時先后采取了抽調機關人員充實一線力量、延長上下班時間、加大資源投入、簡化引導辦照程序、強化農貿市場駐場管理等超常規的工作措施，確保了創文迎檢各項任務圓滿完成。

——民企評議活動進展順利。根據市監察局《關于印發<開展民營企業評議政府部門和相關部門作風活動實施方案>的通知》精神及市工商局《2011年開展民營企業評議工商作風活動方案》部署安排，分局在民主評議政風行風工作成績的基礎上，進一步加強作風建設，不斷提升分局服務民營企業，促進民營經濟發展的能力和水平。一是啟動“雙百”走訪活動。由分局領導親自帶隊，赴轄區民營企業進行走訪調研，廣泛征求企業對工商部門的意見或建議，現已走訪民營企業201家。二是通過走訪民營企業，進一步強化服務意識，完善惠民利民措施，深化服務內涵。三是通過走訪民營企業進一步規范流程和權力運行。繼續推行政務公開，強化內部管理，優化辦事流程，完善工作機制，依法行政，文明執法。

二、各項工作穩步推進

——轄區市場主體迅速發展。一是降低準入門檻，通過推行“放寬前臵審批條件、經營場所證明的限制、公司注冊資本條件、名稱核準登記條件、經營范圍核定標準”等五個方面內 3

容，進一步降低市場主體準入門檻，為各類市場主體發展營造良好的政策環境。二是創新服務方式。推行“咨詢、查名、受理”一條龍服務，對前來辦事的群眾做到“咨詢服務一口清、發放資料一手清、受理審查一紙清”，減少群眾來回往返的次數；開通綠色通道，實行中午不間斷服務和上門服務，縮短受理時限。對區政府認定的重點企業，開通綠色通道，提供“申請優先、受理優先、審批優先”服務，為下崗人員、港澳人員提供優先服務，對殘疾人士和確有困難的群眾實行上門辦照服務，無特殊情況都能做到將辦理注冊登記的時間由法定的15個工作日壓減至7個工作日，對名稱核準、注銷登記實行當場受理、當場辦結。三是提升硬件設施。升級了注冊大廳的電子叫號系統，業務分類明確，按業務類型用國語和粵語先后叫號，辦事窗口上方的LED顯示器顯示本窗口序號、業務類型、被呼號碼，增加了計時和評分功能，自動計算辦事時間，辦事完畢小屏幕就顯示出評分顯示，觸按小屏幕給予評分。新叫號系統的運行，指引明確，顯示清晰，極大提高了服務窗口辦事效率，得到了廣大群眾的交口稱贊。截至目前，全區共有各類經濟組織84075戶，其中個體工商戶57775戶，企業26300家，較2010年底總數增加35386戶，增長72%。

——企業信用建設步入正軌。分局積極實施商標戰略，鼓勵和指導規模大、影響范圍廣的企業注冊商標，引導企業創建誠信品牌，加強信用建設。一是扶持轄區品牌企業。按照“培

育一批、扶持一批、推薦一批”的原則，建立起“市級—省級—國家級”逐級培育創建格局，努力培育省市著名商標，引導企業走名牌之路。迄今為止共培育5件馳名商標、33件省著名商標、73件市著名商標。二是打造企業誠信品牌。認真開展“守合同、重信用”企業評選活動，共發展“守重”單位212家。切實提高了轄區企業和經營業戶的品牌和誠信經營意識，提升了市場競爭力。三是推動企業合同管理。積極推進格式合同備案和“合同進市場”工作，幫助企業完善合同管理制度，落實合同管理臺帳，提高簽訂合同的履約率。同時，分局還不斷加強對商品展銷會的監管，積極引導會展及涉及相關行業的企業進駐，服務區政府做大做強會展經濟，加強會展秩序的管理，促進轄區會展經濟健康有序發展。我區從事展覽服務企業增至1470戶，較去年同期上升124%。

——消費維權工作措施得力。分局將做好社區群眾工作作為當前工作的重中之重，緊緊把握維護群眾利益主動權，強化消費維權服務，化解社會矛盾，促進社會和諧穩定。一是推動消費維權關口前移。通過加大紅盾維權工作站進商場、進超市、進市場、進企業、進校園推進力度，擴大消費維權網絡。截至目前，全區紅盾服務維權工作站增至130個。二是注重消費維權水平提升。充分發揮12315和消委會的職能，提高調解成功率。今年以來，共受理消費者申（投）訴、舉報案件8445宗，調解成功率為96.79%，為消費者挽回經濟損失395萬元。開

展了“放心消費商店”評選活動，組織消費教育進校園、進社區等活動，幫助消費者樹立科學消費觀念，防范消費風險。積極探索基層工商所和社區居委聯動，構建和諧穩定的社區環境。基層工商所立足工商職能，加強與街道協調配合，全力支持街道做好出租屋管理等社會綜合治理工作。

——食品安全監管成績突出。一是規范“兩項機制”，夯實食品安全監管工作基礎。堅持“3＋1”巡查自查工作制度，切實規范日常巡查管理。通過堅持“工商所段管員—工商所領導—分局科室”三級巡查和市場開辦者對經營業戶的自查，狠抓食品安全基礎性工作。目前，區內93個農貿市場、63家超市和6千多家食雜店食品全面落實索證索票和臺賬登記制度。完善食品安全應急處臵機制，提高處臵食品安全事故的整體水平。分局成立了食品應急處臵小分隊，完善了應急預案，確保能及時妥善處臵突發事件。今年以來，分局立足工商職能，積極協調有關部門，組織了食用油、回爐面包、“假牛肉”、“假海參”等多起食品安全事件，有力維護了食品市場秩序的穩定。二是加大“三個力度”，營造安全和諧消費環境。加大快速檢測和委托抽檢力度。針對蔬菜、乳制品、水產品、肉制品等與人民群眾密切相關且消費量大的食品，加大抽檢力度，增加抽檢頻率，及時掌握食品安全動態。今年以來，分局食品監測車和工商所食品監測箱共出動1790車（箱）次，抽檢食品經營主體1953家，抽樣食品樣品19833批次，合格率為98.9%。

加大食品安全專項整治力度。圍繞重點產品、重點區域、重點單位，深入開展各類食品安全專項整治。今年以來，先后開展了食品經營主體資格、餐具和餐飲消毒企業、食品非法添加和濫用食品添加劑、學校周邊食品安全等各類專項執法檢查134次。同時，采取“從快從嚴從重”的方法，嚴厲查處食品違法行為和食品違法案件292宗。加大食品安全宣傳教育力度。目前，在各工商所和居委會宣傳欄張貼宣傳海報2萬多份，將10萬份“食品安全知識”小冊子投遞至區內住戶郵箱，普及食品安全知識，提高群眾自我保護意識。

——生豬屠宰管理成效顯著。分局繼續加強生豬屠宰管理工作，嚴厲打擊私屠濫宰違法行為，切實保障人民群眾用肉安全。一是完善了屠宰管理工作制度，分局先后出臺了《生豬屠宰管理獎勵辦法》、《牲畜屠宰和肉品流通管理執法暫行規定》、《區私屠濫宰舉報獎勵辦法》等制度，進一步規范了屠管執法行為。二是建立了上下聯動、部門聯動、區域聯動的打擊私屠濫宰機制，加大了打擊私宰肉集散市場及私宰窩點的力度，立案查處各類經銷私宰肉案件，使我區的私宰窩點的數量、規模逐漸減少。三是加大了對餐飲企業、機團單位用肉情況的監管力度，聯合衛生、教育等部門開展了打擊餐飲業及機團單位采購使用私宰肉的專項整治行動。四是充分利用信息化監管手段，組織區內農貿市場全部安裝食品監控系統，并將轄區內農貿市場的視頻監控系統與工商所進行連網試點，實現工商部門

對市場肉品經營戶的實時監控。目前，我區“放心肉”日均上市量穩定在1530頭以上，有效滿足了我區群眾的用肉需求。

——無照經營整治有序推進。分局通過主動協調區整規辦建立了區、街兩級整治工作機構，形成了“政府主導、工商為主力、各職能部門配合”的“清無”整治格局。利用街道、村社、物業公司及12315舉報電話反饋的信息，段管員結合日常巡查和區各職能部門的聯系溝通，及時了解轄區內無照經營情況，并有針對性地開展聯合整治。按照“層級有責、層級負責、層級共責”的原則，建立三級督察責任制。堅持分類處理、疏堵結合、以疏為主、標本兼治的原則，抓好引導辦照工作、規范經營示范區建設工作和“五小企業”整治工作的落實。今年以來，共引導辦照3045戶，取締無照經營戶872戶。

——打擊違法經營力度加大。一是重點打擊與人民群眾生活密切相關的制售假冒偽劣商品、銷售不合格商品等各類違法行為。今年以來，查結各種假冒偽劣、商標侵權案件154宗。二是嚴厲打擊虛假宣傳、惡意欺詐和誘騙消費者購物消費、商業賄賂、“傍名牌”等不正當競爭行為。今年以來，查處不正當競爭案件34宗。三是大力打擊傳銷和變相傳銷非法經營活動。在全區18條街道257個社區（村）全面開展了 “創建無傳銷社區（村）”活動，營造了共同參與抵制傳銷氛圍。今年以來，會同公安部門組織打擊傳銷和變相傳銷非法經營活動 64次，清查出租屋、寫字樓等場所6240個。聯合3所院校開

展了“禁傳銷、保大運”宣傳教育活動，營造全社會共同抵制傳銷的良好氛圍。四是針對社會上存在不法分子向老年人推銷不合格保健品、醫療器械的情況，分局在加強日常巡查監管的基礎上，制定了《開展保健品、醫療器械專項整治工作方案》，開展了以打擊查處無證、無照銷售保健食品、醫療器械行為；銷售“三無”產品行為；擅自發布保健食品和理療器械廣告行為；以“健康講座”、“免費體檢”為名進行虛假宣傳推銷保健食品、醫療器械行為；保健食品、醫療器械虛假宣傳行為的專項整治行動。在加大打擊違法經營力度的同時，分局還進一步規范執法行為，加強對基層辦案工作指導，出臺了《分局貫徹執行市局裁量辦法的指導意見》，嚴格規范自由裁量權的使用，保證了執法人員公正文明執法。

——教育培訓工作成效明顯。一是與高校建立了培訓合作關系，通過邀請專家授課，引入體驗式、案例式的培訓，切實提高培訓效果。先后舉辦了《加強團隊協作，提高執行力》等培訓講座，進一步提高了干部的綜合素質和團隊協作能力。二是加強制度學習，提升業務素質。定時開展業務學習活動，先后開展了《食品安全法》、《行政處罰法》、《窗口辦公服務標準》、《窗口人員行為規范》等一系列業務培訓，不斷提高干部職工業務技能。三是豐富干部的精神生活，通過結合工商文化建設，適時舉辦登山、羽毛球比賽、辯論會，開辦網上專欄等形式，豐富工商文化，緩解了干部工作壓力，激發流入干部工作熱情，營造了“和”的工作氛圍，增強了隊伍凝聚力。

——黨風廉政建設再上臺階。分局按照“抓廉政、凝人心、樹新風、促和諧”的工作思路，全面深入推進黨風廉政建設，為進一步轉變干部隊伍作風，切實糾正損害群眾利益的不正之風提供了堅強和政治保證。一是堅持貫徹落實黨風廉政責任制建設，黨政一把手切實履行黨風廉政第一責任人的職責，與各單位負責人簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，把黨風廉政建設與業務工作一并部署；二是全面開展廉政風險點防范管理工作，通過“自己找、群眾幫、領導提、組織審”四個程序，查找梳理業務工作流程和權力運行環節上存在的廉政風險點，積極建立防控機制；三是創新宣教形式推動廉政教育發展，以漫畫、問答等形式編印了圖文并茂的《廉政準則》學習手冊；邀請區反貪局領導為全體干部職工上警示教育課，組織中層以上干部參觀懲治和預防瀆職侵權展覽等。四是狠抓政風行風和隊伍作風建設。認真落實崗位責任、服務承諾、首問首辦、限時辦結、一次性告知等制度，提升服務質量和水平。今年，我分局結合創先爭優活動和建黨90周年活動，分局領導到掛鉤聯系的黨支部進行指導點評，組織開展了民主評議黨員活動，評選出優秀黨員54名，開展了“十佳工商所”、“十佳段員”、“十佳服務之星”活動，進一步樹立了正面典型，弘揚了正氣。

下一步工作

在社會各界的關心和支持下，在全分局干部職工的共同努

力下，分局的各項工作取得了一定成效，但與政府和群眾的期望還存在一定的差距，下一步，分局還將繼續開展“民營企業評議工商作風”和“分局局長向社會和服務對象述職述廉”兩項重要活動，分局也將以更高的標準、更嚴的要求、更實的措施，不斷加強分局政風行風建設，堅持服務發展、執法為民、文明執法，進一步提高服務監管效能，為轄區經濟發展做出更大的貢獻。同時，也懇請各位代表們一如既往地關心、支持工商工作，并多提意見和建議，引領和監督我們認真履責，不辱使命，努力打造讓黨委政府放心、人民群眾滿意的工商機關。

我的發言完了，謝謝大家！

第三篇：醫院院長在迎新春社會監督員座談會上的講話

尊敬的各位領導：

大家好！一元復始，萬象更新，辭舊迎春，喜氣洋洋。在這個溫馨祥和的農歷歲末，各位領導撥冗光臨二院，飽含著對我們工作的關心與厚愛，充滿著對我院發展進步的希望與支持，在這里，我謹代表市二院全體職工，向各位領導表示熱烈的歡迎，衷心的感謝和深切的問候！并以我個人的名義提前向各位拜個早年,祝大家身體健康，工作順

利，闔家歡樂，萬事如意！

記得有句詩：“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。”今天我們要說“年年歲歲人相似，歲歲年年景不同”。記得去年也是在這個時候，在這個地點，在這個會議室里，我們一起商討過二院的工作安排，轉眼間一年過去了，二院的工作開展的怎么樣了？創造了哪些成績？取得了哪些進步？各位領導也非常關心。值得欣慰的是，二院這棵曾經稚嫩的樹苗，在市委市政府的正確領導下，在各位領導的關懷扶持下，正茁壯成長、穩健發展，兩個效益持續增長，正風雨兼程、一路走來，以她日漸繁茂的枝葉為群眾百姓的生命健康避風遮雨、保駕護航，可以說是一年一個新景象。

但我們深深知道，二院的發展成長的每一個腳步，無時無刻都依托著各位領導的鼓勵與期盼，無不凝結著各位領導的關心和支持。今天把大家請來，就是想和大家一起坐一坐，聚一聚，聊一聊，也借這個機會向各位領導匯報一下二院一年來的工作成績、存在問題和的工作安排，聽聽大家的意見建議，加強加強溝通，增進友誼。

首先，向各位領導匯報一下的主要工作。一年來，在市委、市政府及市衛生局的正確領導下，全院干部職工自主創新，團結奮斗，銳意進取，全面貫徹落實科學發展觀，堅持辦院為民的正確方向，以質量建設為中心，以深化業務內涵為主線，繼續大力推進醫院管理年活動，各項工作協調運行，綜合效益穩步提升，圓滿完成了各項責任目標任務。

一、重點工作

1、制定實施了綜合目標量化考核責任制，完善了院科兩級質控體系，賦予了一線科室更大的自主管理權，充分調動了各科自主創新、干事創業的積極性、主動性，有力推進了服務質量的提升和業務量的增長。

2、出臺了科研成果、學術論文獎勵辦法，鼓勵職工積極總結臨床經驗教訓，參與科研創新，促進醫院業務快速發展提高，不斷提升醫院的核心競爭力。

3、不斷加強硬件建設投入。先后花費174萬余元購置了柯尼卡190cr、移動式c形臂百萬像素高頻x線機、美國ellmanleep刀、島津500ma胃腸x光機、日本東芝納米ssa—550a黑白b超、電子陰道鏡、心電工作站、電動手術床、骨科熏蒸床等70余(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）臺件設備，并完成了ct更換的前期準備工作。

4、深入開展“三優一滿意”活動，組織了醫護文書書寫質量競賽、醫護技能操作競賽，在門診、病房醒目位置懸掛了“三優一滿意”活動院長信箱，每周定期開箱，并公布了院長手機號碼和辦公電話，主動收集患者意見，自覺接受社會監督，共建和諧醫院。

5、大力推進“解放思想”大討論活動和“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動，分區域、分批次召開全院性專題座談會7次，進一步提高了服務質量和服務滿意度。

6、門診一站式積極提供導醫導診、咨詢、發放檢驗單等近30項便民化服務，并增設了健康處方免費領取專欄和自動飲水機服務項目，全年累計接待49200余人次。

7、大力推進人才建設，積極開展臨床示教、學術講座、遠程教育及外派進修，做好成熟技術人才的內引外聯。先后選送5名技術骨干到省級醫院學習，安排13人到上級醫院輪訓；對見習期滿學生實施嚴格的定崗考核，并將其進一步拓展為全員雙向選擇、競聘定崗工作，推進優勝劣汰，實現高效運轉。

8、新開了骨科病區和皮膚病門診，增設了住院處、住院藥房；加入了全市120急救指揮調度系統。并整合優化急診科、輸液中心、放射科、ct室的人力、業務資源，推動了醫療質量的穩步提升。

9、大力開展醫療安全教育活動，提升全員安全責任意識，嚴抓醫護核心制度落實，緊抓環節質控，嚴把醫療質量關。全年未發生責任性醫療安全事故，并實施“醫療安全獎勵基金”制度，明確安全責任，規范服務行為，建立了醫療安全工作的長效機制。

10、完成了醫保及新農合信息對接，提高了患者用藥透明度和出院結算效率；并與人壽保險公司合作，在我院派駐業務代表，開展全市唯一的入保患者出院直接報銷業務。

11、嚴格執行河南省藥品集中招標網上采購政策，在上級監督指導下，組織了中藥材、中藥飲片等標外品種的公開招標和醫用耗材議標，并率先在靈寶區域引進北京

同仁堂等名優品種120余種。開展了臨床用藥監督評估工作，全年未發生藥品不良事件。

12、積極開展新農合服務工作，共收治新農合住院病人1904人次，出院1894人次，住院總費用336萬元，補助款168萬元，減免優惠3558元；積極開展白內障復明工程，共收治107例，優惠讓利3.72萬元。

13、組織下鄉義診6次，累計接診

1000余人次；向四川地震災區捐款28255.10元，棉衣棉被500余件；幫扶捐款5950元；為困難職工張靜同志募捐6760元；積極開展“食用含三聚氰胺奶粉患兒”免費篩查工作，篩查患兒1800余例；支援城南醫院萬東500ma透視x光機一臺，蘇村鄉衛生院電解質分析儀及心電監護儀各一臺。

二、主要數量指標完成情況

1、門診人次55000人次，完成全年目標的93.3%。

2、收住病人3433人次，完成全年目標的127.1%，比增加825人次，同比增長31.6%。

3、危重患者搶救167人次；完成健康檢查14862人次。

4、完成手術916臺，同比增長27％。

5、業務收入1240萬元，完成全年目標的112.5％，比度增長225萬元，同比增長22.3％。

6、實現凈資產積累105萬元，完成全年目標的105%。

７、實施優價優惠措施，累計優惠讓利10萬余元。

三、問題與困難

1、醫療技術水平與兄弟醫院相比在部分專業方面差距明顯，亟需提高，核心競爭力相對不足，專科優勢相對薄弱，人才梯隊尚未形成，技術隊伍斷層現象比較明顯，現有業務人員的技術能力及影響力有待提升。

2、醫院硬件仍需不斷加大投入。主要建筑已使用30年左右，雖經多次修繕，裝潢，但布局不合理、結構不穩固等問題未得到實質解決，需盡快改善。

3、質量管理尚未提升到科學管理層面，仍存在許多不足，各項業務制度的執行力尚需加大。安全管理有待加強。

四、主要工作安排

1、全面完成市衛生局下達的各項責任目標任務，力爭門診65000人次，住院3800人次。

2、嚴格貫徹落實二級醫院管理評價標準，大力推進醫院管理年活動，組織申報、創建國家二級綜合醫院，進一步完善院科兩級質控體系，狠抓核心制度落實，規范服務行為，深化服務內涵，提高服務質量。

3、大力加強學科業務建設，引進開展新技術、新項目10項，申報科研成果4項。力爭形成3—4個在區域內有較強競爭力的特色專科。

4、深入推進人才建設，加強學習培訓和學術交流，引進專家、學術帶頭人2—3名，選派地市級以上醫院進修技術骨干10名，衛生技術人員在職繼續教育率100%。健全醫務人員技術檔案，實行個人專業知識考核、技能水平追蹤以及專科人員帶教責任制度。

5、全面深化人員聘用工作和綜合目標量化考核責任制，推行績效考核方案，創新管理機制，激發內部活力。

6、進一步推進硬件建設，規范參加設備招標采購，引進螺旋ct、電子胃鏡、腹腔鏡等萬元以上設備8臺件，完成病區“三個中心（中心供氧、中心負壓、床頭呼叫系統）”建設。

7、積極推進醫院文化建設，凝聚團隊合力，提升品牌形象。

8、繼續開展中醫深入病房工作，繼續整合優化中醫資源，發掘中醫潛力，培育中醫特色，提升中醫優勢。

9、繼續加強行風建設，深入開展黨風廉政建設和醫藥購銷領域商業賄賂專項治理活動。

10、貫徹衛生法規，完善防范措施，嚴抓綜合治理，保證四項安全（醫療、財務、治安消防、信息），創建平安和諧醫院。

11、嚴格執行藥品、衛材、試劑集中招標采購政策，積極開展臨床藥學及新藥推介工作，推進合理用藥，優化醫藥結構。

成績已經成為過去，美好未來尚待開創。全院干部職工將繼續團結拼搏，務實奮進，發展特色，打造品牌，創造新的業績，實現新的發展，達到新的高度，為基層民眾生命健康做出更大更多貢獻。

以上，就是二院的工作匯報和的主要工作思路。期望各位領導多提寶貴意見和建議，多多關注支持二院工作，多為這棵小樹培培土，澆澆水，施施肥，使她成長得更壯一點兒，發展得更快一點兒，使她服務百姓、造福社會的能力更強一些。

謝謝大家！

第四篇：在行風監督員座談會上的講話

加強行風和機關效能建設

促進全市教育健康協調發展

——在行風監督員座談會上的講話

尊敬的各位行風監督員：

大家好！

新年的第二個工作日，市教育局召開教育系統行風監督員座談會，向各位監督員匯報去年以來市教育局的工作，以及加強行風建設和機關行政效能建設的做法，并聽取各位的意見和建議。首先，我代表市教育局對各位監督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝大家新年好！

在市委、市政府的領導下，在社會各界的大力支持下，經過教育戰線廣大教職員工的辛勤工作，2004年我市教育工作又取得了新的發展。

第一，圍繞舟山經濟建設，大力發展職成教育。投資2.34億元興建浙江國際海運職業技術學院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務，學校現已正常運作。舟職技校與金鷹、弘生、揚帆三大企業組建舟山職教集團，按照企業需要，開展訂單培養，在省內開創了校企緊密合作的新路子。大力實施“暖促”培訓工程，全年完成“暖促”漁農民職業技能培訓10184人次，是計劃數的3.39倍，培訓后推薦就業4082人。

第二，實現了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標。實行了對縣級政府教育發展目標責任考核，促進了縣（區）政府九年義務教育責任的落實。理順了學前教育的管理體制，全市3—5周歲幼兒入園率達91.68%。擴大了高中招生規模，全市初中畢業生升高中段教育比例達到90.74%。

第三，走內涵發展之路，全面提升了教育質量。認真貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，切實加強了青少年學生思想道德建設。積極實施基礎教育課程改革，全面推進了素質教育。大力推進教育信息化工程，中小學生均計算機擁有量列全省前茅。高度重視學校安全衛生工作，全市中小學在校生非正常死亡人數比上年減少了43.7%，違法犯罪率控制在0.02%以內。高考繼續取得了理想成績，文、理科上重點線萬人比連續四年列全省第一。

第四，繼續深化中小學人事制度改革，師資隊伍建設得到加強。出臺了骨干教師支教、高中段教師提高學歷、職校“雙師型”教師培養等政策，實施了青年教師導師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中小學教師隊伍結構呈現出“高學歷、高職稱、低年齡”的可喜特點。

第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學生7092人次，資助金額為280.73萬元。千荷實驗學校成為全省教育扶貧的亮點工程。以公辦學校借讀為主、以適量民工子弟學校就讀為輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。

第六，實施社會滿意工程，推進機關行政效能建設。一個優質的教育體系必然需要一種優良的作風來支撐。保持舟山教育的品牌優勢，實現舟山教育的快速發展，迫切需要以過硬的作風為教育贏得良好的發展環境。為此，近兩年來，特別是市機關效能建設動員大會召開以來，我局大力推進教育系統行風建設和機關行政效能建設，對全市教育改革和發展產生了積極的影響。

一是統一思想，提高認識，進一步端正了對加強教育行風建設的認識。2003年上半年，我局召開“實施社會滿意工程”動員大會，在全市教育系統興起了以“實施社會滿意工程”為載體的行風建設活動。2004年上半年，我局召開了社會滿意工程階段性總結表彰和再動員大會，我局還與舟山日報社聯合評選了首批舟山市十所“社會滿意學校”、十位“社會滿意教師”和十件“社會滿意的教育實事”。

二是深挖細找，梳理問題，提高了教育行風建設的針對性。通過自我剖析，梳理教育行風建設的存在問題。針對梳理出來的問題，本著實事求是的原則，我們就規范教育機關行為、辦學行為、教師行為、收費行為等方面向社會作出了十項公開承諾。

三是突出重點，集中整治，提高了教育行風建設的實效性。針對教育行風建設的存在問題，我們在全面查處問題的基礎上，重點加強了對招生考試、人事調配、大宗物品采購、校服征訂、基建工程項目招投標等執法監督和檢查。2004年，市教育局共受理投訴107件，已結案103件，辦結率達到96%。

規范教育收費行為是行風建設的重點。我市進一步加強了中小學收費管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會同市糾風、財政、物價等部門，共組織28個檢查組，檢查了163所（次）中小學、幼兒園的教育收費情況。共受理教育亂收費投訴14起，查處亂收費4件，清退違規收費金額71.89萬元。

四是對癥下藥，重在建設，提高了機關效能建設的實效性。為改善機關人員的服務質量，扎實推進機關行政效能建設，我局采取有效措施，把“服務群眾、服務基層、服務社會”的要求落實到細節中去。深入貫徹《行政許可法》，堅持實施崗位責任制、AB崗工作制、辦事首問制、機關干部掛牌上崗、24小時投訴受理和限期答復制度，不斷規范機關行政行為。通過深入基層調研，實行重大事項決策咨詢和新聞發布制度、定期開放局長辦公會議制度等，不斷提高決策工作的科學水平。

上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領導，離不開廣大人民群眾的理解支持，離不開在座各位的關心愛護。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝！

2005年我市教育工作要以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，以科學的發展觀統領教育工作全局，堅持“以人為本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農村教育和職業教育”兩大重點，創新“教育管理、教育評估、教育投入”三大機制，積極實施“未成年人思想道德建設工程、干部教師隊伍關愛工程、基礎教育課改工程、學校標準化建設工程、平安校園建設工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會滿意工程，大力推進各類教育全面、協調、可持續發展，為舟山經濟建設和社會發展提供智力支持和人才保障。

2005年教育系統的行風建設任務依然十分繁重。首先，由于教育經費的短缺，根治教育亂收費的阻力很大。根據我們對全市農村教育工作的調研，目前學校布局調整資金、公用經費缺口較大，很多農村學校發展舉步維艱，運作十分艱難，給治理教育亂收費工作帶來了巨大的挑戰。其次，由于地區之間、城鄉之間、學校之間的辦學條件、師資配備和教學質量等方面差距較大，擇校招生的矛盾依然尖銳。第三，師資隊伍建設隱憂不少，師德建設需要常抓不懈。全市中小學教師素質與教育改革和發展的要求相比，質量不高、結構不合理的問題較為突出；由于待遇和發展空間等方面因素，近年來，我市部分縣區出現了嚴重的師資流失現象，優秀教師的流失，實際上就是優質教育資源的流失，對我市教育的持續發展將產生極為不利的影響；部分教師自律意識不強，師德修養不高，從事不規范有償家教的現象還時有發生。因此，我們必須進一步深化對教育行風建設的思想認識，努力形成行風建設的持久動力；進一步強化教育行風建設的工作部署，落實集中整治的各項措施；進一步加強推進教育行風的制度建設，形成教育系統的行風特色。各位行風監督員，教育行風建設意義重大，任重道遠。今天請大家一起來，向大家匯報一下教育工作和教育系統加強行風建設和機關效能建設的基本情況，主要還是希望大家幫助我們會診教育頑癥，多提寶貴意見。我們將以最坦誠的態度聽取大家的批評，以最大的勇氣改正自身的缺點，并緊緊圍繞教育行風和機關效能建設的目標，迎難而上，負重奮進，在行風建設中塑造舟山教育新形象，辦好讓人民滿意的教育，為全市“三個文明”建設作出新的更大的貢獻。

最后，祝愿各位行風監督員身體健康，萬事如意。

第五篇：在行風監督員座談會上的講話

尊敬的各位行風監督員：

大家好！

新年的第二個工作日，市教育局召開教育系統行風監督員座談會，向各位監督員匯報去年以來市教育局的工作，以及加強行風建設和機關行政效能建設的做法，并聽取各位的意見和建議。首先，我代表市教育局對各位監督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝大家新年好！

在市委、市政府的領導下，在社會各界的大力支持下，經過教育戰線廣大教職員工的辛勤工作，2004年我市教育工作又取得了新的發展。

第一，圍繞舟山經濟建設，大力發展職成教育。投資2.34億元興建浙江國際海運職業技術學院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務，學校現已正常運作。舟職技校與金鷹、弘生、揚帆三大企業組建舟山職教集團，按照企業需要，開展訂單培養，在省內開創了校企緊密合作的新路子。大力實施“暖促”培訓工程，全年完成“暖促”漁農民職業技能培訓10184人次，是計劃數的3.39倍，培訓后推薦就業4082人。

第二，實現了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標。實行了對縣級政府教育發展目標責任考核，促進了縣（區）政府九年義務教育責任的落實。理順了學前教育的管理體制，全市3—5周歲幼兒入園率達91.68%。擴大了高中招生規模，全市初中畢業生升高中段教育比例達到90.74%。

第三，走內涵發展之路，全面提升了教育質量。認真貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，切實加強了青少年學生思想道德建設。積極實施基礎教育課程改革，全面推進了素質教育。大力推進教育信息化工程，中小學生均計算機擁有量列全省前茅。高度重視學校安全衛生工作，全市中小學在校生非正常死亡人數比上年減少了43.7%，違法犯罪率控制在0.02%以內。高考繼續取得了理想成績，文、理科上重點線萬人比連續四年列全省第一。

第四，繼續深化中小學人事制度改革，師資隊伍建設得到加強。出臺了骨干教師支教、高中段教師提高學歷、職校“雙師型”教師培養等政策，實施了青年教師導師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中小學教師隊伍結構呈現出“高學歷、高職稱、低年齡”的可喜特點。

第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學生7092人次，資助金額為280.73萬元。千荷實驗學校成為全省教育扶貧的亮點工程。以公辦學校借讀為主、以適量民工子弟學校就讀為輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。

第六，實施社會滿意工程，推進機關行政效能建設。一個優質的教育體系必然需要一種優良的作風來支撐。保持舟山教育的品牌優勢，實現舟山教育的快速發展，迫切需要以過硬的作風為教育贏得良好的發展環境。為此，近兩年來，特別是市機關效能建設動員大會召開以來，我局大力推進教育系統行風建設和機關行政效能建設，對全市教育改革和發展產生了積極的影響。

一是統一思想，提高認識，進一步端正了對加強教育行風建設的認識。2003年上半年，我局召開“實施社會滿意工程”動員大會，在全市教育系統興起了以“實施社會滿意工程”為載體的行風建設活動。2004年上半年，我局召開了社會滿意工程階段性總結表彰和再動員大會，我局還與舟山日報社聯合評選了首批舟山市十所“社會滿意學校”、十位“社會滿意教師”和十件“社會滿意的教育實事”。

二是深挖細找，梳理問題，提高了教育行風建設的針對性。通過自我剖析，梳理教育行風建設的存在問題。針對梳理出來的問題，本著實事求是的原則，我們就規范教育機關行為、辦學行為、教師行為、收費行為等方面向社會作出了十項公開承諾。

三是突出重點，集中整治，提高了教育行風建設的實效性。針對教育行風建設的存在問題，我們在全面查處問題的基礎上，重點加強了對招生考試、人事調配、大宗物品采購、校服征訂、基建工程項目招投標等執法監督和檢查。2004年，市教育局共受理投訴107件，已結案103件，辦結率達到96%。

規范教育收費行為是行風建設的重點。我市進一步加強了中小學收費管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會同市糾風、財政、物價等部門，共組織28個檢查組，檢查了163所（次）中小學、幼兒園的教育收費情況。共受理教育亂收費投訴14起，查處亂收費4件，清退違規收費金額71.89萬元。

四是對癥下藥，重在建設，提高了機關效能建設的實效性。為改善機關人員的服務質量，扎實推進機關行政效能建設，我局采取有效措施，把“服務群眾、服務基層、服務社會”的要求落實到細節中去。深入貫徹《行政許可法》，堅持實施崗位責任制、AB崗工作制、辦事首問制、機關干部掛牌上崗、24小時投訴受理和限期答復制度，不斷規范機關行政行為。通過深入基層調研，實行重大事項決策咨詢和新聞發布制度、定期開放局長辦公會議制度等，不斷提高決策工作的科學水平。

上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領導，離不開廣大人民群眾的理解支持，離不開在座各位的關心愛護。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝！

2005年我市教育工作要以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，以科學的發展觀統領教育工作全局，堅持“以人為本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農村教育和職業教育”兩大重點，創新“教育管理、教育評估、教育投入”三大機制，積極實施“未成年人思想道德建設工程、干部教師隊伍關愛工程、基礎教育課改工程、學校標準化建設工程、平安校園建設工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會滿意工程，大力推進各類教育全面、協調、可持續發展，為舟山經濟建設和社會發展提供智力支持和人才保障。

2005年教育系統的行風建設任務依然十分繁重。首先，由于教育經費的短缺，根治教育亂收費的阻力很大。根據我們對全市農村教育工作的調研，目前學校布局調整資金、公用經費缺口較大，很多農村學校發展舉步維艱，運作十分艱難，給治理教育亂收費工作帶來了巨大的挑戰。其次，由于地區之間、城鄉之間、學校之間的辦學條件、師資配備和教學質量等方面差距較大，擇校招生的矛盾依然尖銳。第三，師資隊伍建設隱憂不少，師德建設需要常抓不懈。全市中小學教師素質與教育改革和發展的要求相比，質量不高、結構不合理的問題較為突出；由于待遇和發展空間等方面因素，近年來，我市部分縣區出現了嚴重的師資流失現象，優秀教師的流失，實際上就是優質教育資源的流失，對我市教育的持續發展將產生極為不利的影響；部分教師自律意識不強，師德修養不高，從事不規范有償家教的現象還時有發生。因此，我們必須進一步深化對教育行風建設的思想認識，努力形成行風建設的持久動力；進一步強化教育行風(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)建設的工作部署，落實集中整治的各項措施；進一步加強推進教育行風的制度建設，形成教育系統的行風特色。

各位行風監督員，教育行風建設意義重大，任重道遠。今天請大家一起來，向大家匯報一下教育工作和教育系統加強行風建設和機關效能建設的基本情況，主要還是希望大家幫助我們會診教育頑癥，多提寶貴意見。我們將以最坦誠的態度聽取大家的批評，以最大的勇氣改正自身的缺點，并緊緊圍繞教育行風和機關效能建設的目標，迎難而上，負重奮進，在行風建設中塑造舟山教育新形象，辦好讓人民滿意的教育，為全市“三個文明”建設作出新的更大的貢獻。

最后，祝愿各位行風監督員身體健康，萬事如意。