第一篇：公司企業文化手冊

一、寫在前面

二、公司簡介

三、創業歷程

四、公司業務

五、公司資信

六、公司榮譽

七、公司文化理念

1、企業宗旨

2、企業精神

2.1中國石油精神

2.2柴達木石油精神

3、企業目標

3.1中國石油發展目標

3.2青海油田發展目標

4、發展戰略

4.1油氣并舉戰略

4.2質量效益戰略

4.3科技創新戰略

4.4持續發展戰略

4.5人才強企戰略

5、價值觀

5.1核心價值觀

5.2核心經營管理理念

5.3科技理念

5.4服務理念

5.5人才理念

5.6學習理念

5.7健康安全環境理念

6、工作作風

7、企業道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國石油職業道德規范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

7.2.2高級管理人員職業道德規范

7.2.3員工職業道德規范

7.3社會主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務形象

9、禮儀規范

9.1工作禮儀

9.2會議禮儀

9.3電話禮儀

9.4家庭禮儀

9.5文明禮貌日常用語

10、企業形象用語

11、企業歌曲

我們有一個共同的家園——xxxx。

我們有一個共同的目標——“5355”三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田。

我們有一個共同的精神——愛國、創業、求實、奉獻。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個家園同呼吸、共命運，家園發展壯大，我們的事業和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田”是我們奮斗追求的目標，是全體員工實現自身價值的平臺。只有實現這個目標，才能實現我們的人生價值。

“愛國、創業、求實、奉獻”是我們自強不息、戰勝困難的動力源泉，弘揚這種精神，才能使我們前進的步伐更加穩健堅定。

既然我們選擇了青海油田這個家園，那么，為了建設這個家園，貢獻你的忠誠和智慧吧！

既然我們有一個共同奮斗追求的目標，那么，為了實現這個目標，付出你的勤勞和汗水吧！

既然我們共同鑄就了這種精神，那么，為了秉承光大這種精神，把你的勇氣和你的堅韌，也折射在她燦爛的光芒中吧！

你現在要做的是，忠誠、協作、創新，并為你是一個青海石油人而自豪！

xxxx簡介

xxxx公司地處素有“聚寶盆”之稱的柴達木盆地，是隸屬中國石油天然氣股份有限公司的地區分公司。公司是1999年按照國務院和中國石油天然氣集團公司重組改制工作的統一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基礎上重組分離而成，于2000年1月1日正式運行。

公司主要從事柴達木盆地的石油天然氣勘探開發、生產銷售、管道運營，以及石油天然氣工程技術服務和生產技術服務。青海油田是一個老油田，盆地的石油天然氣勘探始于1954年。青海油田是一個好油田，根據第三次資源評價結果，盆地油氣資源量為46.5億噸，其中石油資源量21.5億噸，天然氣資源量25000億立方米。經過幾代柴達木石油人50多年艱苦的勘探開發，累計發現地面構造140個，潛伏構造103個，油氣田26個。探明加控制石油地質儲量3億多噸，探明加控制天然氣地質儲量3000多億

動油田進步的不竭動力。在油田勘探開發、生產經營的各個領域，瞄準制約油田發展的關鍵技術，注重研究和運用國內外勘探、開發、煉化、管輸、油氣工程技術服務、生產技術服務等各方面的新成果和新工藝，結合青海油田的實際，做到研究、應用、儲備三統一，提高自主創新能力，以科技創新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發展。

4.4持續發展戰略：

持續發展是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵所在。在油田的發展進程中，全面落實科學發展觀，正確處理好眼前和長遠、規模與效益、科技與生產、產量與資源、油田開發與環境保護的關系，通過實現油田開發高效益和資源可持續開發，努力奉獻能源，創造和諧，推動油田持續有效較快協調發展。

4.5人才強企戰略：

企業發展，人才為本。認真落實人才強企戰略，積極探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑，大力加強“三支骨干隊伍”建設，打造學習型企業，培養學習型員工，逐步建立起一套培養、選拔和任用德才兼備優秀人才的體制和機制，為各類人才搭建施展才華、實現價值、全面發展的平臺，形成“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的氛圍，為油田謀求更大發展提供強有力的智力支持。

5、價值觀

5.1核心價值觀——以人為本，全面進步。

以人為本：堅持人性化管理，創造平等友愛、融洽和諧的內部環境，尊重員工需求，維護員工利益。

全面進步：注重公司的成長性和發展的可持續性，創造企業進步與員工發展的和諧，公司與社會的和諧，人與自然的和諧，讓改革發展的成果回報社會，惠及全體員工。

5.2核心經營管理理念——誠信、創新、業績、和諧、安全。

誠信：立誠守信，言真行實。

創新：與時俱進，開拓創新。

業績：業績至上，創造卓越。

和諧：團結協作，營造和諧。

安全：以人為本，安全第一。

“誠信、創新、業績、和諧、安全”集中體現了企業經營管理決策和行為的價值取向，是有機的統一整體。誠信是基石，創新是動力，業績是目標，和諧是保障，安全是前提。

5.3科技理念——創新突破，勇于實踐。

在科技工作的思路上、科技管理的體制上和新技術的推廣應用上，解放思想，與時俱進，不唯書，不唯上，敢于突破前人，敢于大膽實踐，不斷認識新情況，解決新問題，積極開發、引進、推廣適合柴達木盆地油氣勘探開發的新理論、新技術和新工藝，為油田持續有效較快協調發展提供科技支持。

5.4服務理念——誠信，優質，雙贏。

以誠實為本，守信為榮，強化服務技能，提高服務質量，提供優質的服務和優良產品，搭建和創造雙方的發展平臺和空間，實現雙贏互利，共同發展。

5.5人才理念——企業培育人才，人才奉獻企業。

建立完善培育人才的體制和機制，構筑容得下、留得住、能發展的人才平臺，關心和愛護人才，在企業發展中發揮人才的聰明智慧，為企業作貢獻，實現人生價值。

5.6學習理念——立足崗位，學以致用。

努力打造學習型企業，培育學習型員工，完善學習激勵機制，營造良好的學習氛圍。樹立終身學習的觀念，立足崗位學習，學用結合，全面提高，崗位成才。

5.7健康安全環境理念——關心健康，保障安全，美化環境。

樹立“生命、健康高于一切，違章操作就是自殺，違章指揮就是殺人”、“關心員工健康從員工健康時開始”的觀念，為員工的健康、安全創造必要條件，改善生產生活條件，完善安全制度，有力保障安全生產。注重保護環境，努力減少污染，綠化美化生產生活環境，營造和諧自然的健康安全環境氛圍。

6、工作作風——雷厲風行，嚴細認真。

雷厲風行：強化執行，行動快速果斷，講求工作速度和效率。

嚴細認真：事事無小事，細節決定成敗，關注每一個細節，注重工作質量和安全，做精做細，做好做實。

7、企業道德

7.1青海油田道德觀——誠實守信，奉獻社會。

誠實守信：堅持依法經營，按章納稅，恪守誠實守信的道德理念，反對不正當競爭，做到以誠為本，信譽至上。

奉獻社會：加快勘探開發步伐，建設資源節約型和環境友好型企業，為社會提供優質的石油天然氣，滿足國民經濟對石油天然氣快速增長的需求，促進地方經濟發展，造福周邊地區各族人民，積極參與社會公益活動，樹立良好的企業形象，實現能源與環境的和諧，企業與社會的和諧。

7.2中國石油職業道德規范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

《中國石油天然氣股份有限公司高級管理人員職業道德規范》(以下簡稱規范)已于2004年6月制定下發，這是股份公司高級管理人員履行職責的行為準則，其內容不僅符合境外上市地監管機構的要求，也符合我國法律、黨紀和

黨風建設有關規定及公司企業文化的核心理念。學習落實好《規范》對于全面提高公司高級管理人員的職業道德水平具有重要意義。

職業道德建設對公司的發展至關重要。在改革逐步深化，經濟全球化進程不斷加快的時代，沒有良好職業道德的公司是不受歡迎的公司，也是無法生存發展的公司。股份公司每一位高級管理人員要自覺按照《規范》的要求，踐行職業行為和道德操守，忠誠于公司，忠誠于事業，自覺維護公司利益和聲譽。這對于提高公司管理水平、樹立公司良好形象，提升公司價值至關重要，也是公司持續有效快速發展的可靠保證。

職業道德是企業文化建設的重要組成部分，希望公司的每一位高級管理人員自覺遵守職業道德規范，嚴于律己，率先垂范，不斷提高股份公司管理水平，實現中國石油的可持續發展。

7.2.2高級管理人員職業道德規范

遵守公司經營業務所在地區法律、法規和有關監管規則。

對公司履行誠信與勤勉義務。

不參與可能導致與公司利益沖突的活動，避免對公司造成利益損害。

遵守公司信息披露控制和信息披露程序。

公平、公正地對待公司的雇員、客戶和供應商。

廉潔自律，不做有損于公司聲譽的事。

保證公司的一切交易活動得到恰當的批準和執行，確保公司財務工作規范、準確。

保證公司資產用于合法的業務。

有責任向管理層及負責部門報告違反本規定的行為。

7.2.3員工職業道德規范

認同公司精神及宗旨，踐行公司核心經營管理理念。公司員工要發揚“愛國、創業、求實、奉獻”的企業精神，貫徹“誠信、創新、業績、和諧、安全”的核心經營管理理念，實踐“奉獻能源，創造和諧”的企業宗旨。熱愛本職，忠于職守，熟練掌握職業技能，自覺履行職業責任，注重工作效率。保護公司的合法利益。

禁止參與可能導致與公司有利益沖突的活動。主要包括以下方面：

公司員工不得私自占有應當屬于公司經營活動范圍的機會；不準利用公司財產、信息或地位謀取個人利益。

公司員工不得在與公司有競爭關系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準從事與公司有競爭的活動。

公司員工不得接受可能影響商務決策和有損獨立判斷的有價饋贈。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。員工在商務活動中可以交換非現金禮節性紀念品，但不能因此影響業務正常往來。嚴禁為商務目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢和其他有價值的物品。公司員工代表公司購買商品應遵循公司的采購政策，在業務往來中不允許進行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

公司員工必須遵守公司關于商業秘密保護的有關規定，不準泄露或擅自使用任何與公司相關的保密信息。

公司員工及親屬，不得違反章程規定收購公司資產、接受公司所提供的貸款或貸款擔保。

公司員工要忠誠于公司，誠實守信，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。

公司員工要繼承弘揚中國石油優秀的職業道德作風。保持說老實話、辦老實事、做老實人，嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態度、嚴明的紀律的優良傳統。

公司員工要遵守公司經營業務所在地區的法律、法規，遵守公司上市地有關監管規則的要求。

公司員工在經營活動中，要公平對待公司的客戶和供應商，賦有管理領導職權的員工，還要公平公正對待所管理領導范圍內的所有員工。在履行職責和對外業務交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽。

公司員工在業務運作中，要嚴格按照有關規章、制度條款執行，保證公司的各項業務記錄準確、清晰。嚴格禁止在業務中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

公司員工在一切經營活動中，應當樹立保護公司資產并使公司資產用于合法目的的業務意識，依法保護公司資產，確保有效使用。

公司員工有權利和義務向公司監察部報告本人和他人違反國家法律、公司內部管理規定及本規范的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復。

7.3社會主義榮辱觀

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；

以服務人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；

以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；

以團結互助為榮，以損人利己為恥；

以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；

以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

8、公司形象

8.1隊伍形象——忠誠團結，精干高效。

公司員工隊伍忠誠于企業，忠誠于崗位，團結友愛，互助協作，人員精、素質強、效率高、紀律嚴，作風硬，敢于克服困難，攻堅啃硬。

8.2管理形象——開拓創新，科學規范。

公司創新思維，不斷進取，依法治企，規范運作，求真務實，協調發展，大力推進qhse和內控體系建設，提高科學管理水平，趕超國內一流企業。

8.3品牌形象——質量第一，產品優異。

公司把質量視為生存的根基，把品牌視為發展的資源，實行全員全面全過程質量控制，打造名牌產品，樹立青海油田的良好企業形象。

8.4服務形象——友好協作，樂于奉獻。

公司對所有協作方和客戶都注重誠信，講求互惠，謀求共同發展。樂于為協作方和客戶提供便利條件和優質服務。

9、禮儀規范

9.1工作禮儀

準時到達工作崗位，盡快進入工作狀態。

按時下班，并清理工作場地，保持良好狀態。

工作要認真處理，及時匯報工作進展情況，事情發生變化或遇到困難時要盡快向領導反映。

遵守社會公德，保持工作環境衛生整潔。

辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環境、身材、年齡等相協調。

生產崗位人員必須根據崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

上班期間不能做與工作無關的事情。

在辦公樓內不能跑動，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見同事要微笑點頭，致意問好。

對人對事要坦誠、公正、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。

對來訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來訪，要立即起立打招呼，微笑正視來訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢問有何事需要幫助。

工作交談時，應保持適當距離，體態端莊，神態自然，舉止大方，注視對方，交談有序，注意力集中，不能做不雅觀的動作。

訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門外。

遇到參觀或檢查工作的客人時，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導”等禮貌用語。問候要熱情大方，要認真回答客人提出的問題。參觀或檢查者離開時，要道別，使用“謝謝指導”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

工作人員要持證上崗，佩戴工作證，是黨團員的要佩戴黨團徽。

9.2會議禮儀

ⅰ召集會議應提前書面通知或電話通知，說明開會時間、地點、會議議題和結束時間，并確保通知到參加者。

ⅱ參加會議人員應在開會前5分鐘到達會場，確實不能參加會議時，應提前告知會議召集人。

ⅲ與會人員要按照會議的要求著裝，會議不要求統一著裝的，著裝要整潔端莊，得體大方。

ⅳ參加會議人員應按照會議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座。

ⅴ會議開始前，與會人員要關閉手機等通訊工具，集中精力，姿勢端正，不能交頭接耳和隨意走動，不能中途離場，會場禁止吸煙。

ⅵ大型會議或有上級領導和重要客人參加的會議，當領導和客人入場時，與會人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領導和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型會議或有上級領導和重要客人參加的會議，當主持人宣布散會后，與會人員要起立鼓掌，歡送領導和客人退場，領導和客人走出會場后，再從前到后依次退場。

9.3電話禮儀

ⅰ接聽電話要迅速、熱情禮貌、語氣溫和。通常應在電話鈴響起三聲內拿起聽筒通話。重要事情要作書面記錄，并用書面答復。

ⅱ電話接通后應先說“您好”，并自報單位、姓名，然后確定來電人的單位、身份，主動詢問來電人的目的和要求，可以說“請問您是哪里？”“請問您找誰？”“請問有什么事？”“有什么我可以幫助您的？”等等。

ⅲ接聽和撥打電話要使用文明用語，語言要簡練，不應長時間地占用電話。

ⅳ上班時不能長時間占用辦公電話接聽和撥打私人電話，更不能用電話聊天。

ⅴ接到打錯的電話，不要責怪對方，應盡可能將對方要撥的電話號碼告訴對方。

ⅵ通話完畢后，應說“再見”，等對方掛機后再收線。

9.4家庭禮儀

ⅰ夫妻之間平等對待，互相尊重，互相信任。

ⅱ盡量避免爭吵。一旦發生爭吵，要盡快協商解決和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整體性。在訪友或赴宴時，衣著要盡量和諧，說話要相互照應。

ⅳ尊重孝敬老人，正確處理兄弟姐妹們的關系。

ⅴ正確引導教育子女，幫助子女養成良好的生活學習習慣。

ⅵ鄰里間要誠心相助，不可搬弄是非。

9.5文明禮貌日常用語

第二篇：公司企業文化手冊

一、寫在前面

二、公司簡介

三、創業歷程

四、公司業務

五、公司資信

六、公司榮譽

七、公司文化理念

1、企業宗旨

2、企業精神

2.1中國石油精神

2.2柴達木石油精神

3、企業目標

3.1中國石油發展目標

3.2青海油田發展目標

4、發展戰略

4.1油氣并舉戰略

4.2質量效益戰略

4.3科技創新戰略

4.4持續發展戰略

4.5人才強企戰略

5、價值觀

5.1核心價值觀

5.2核心經營管理理念

5.3科技理念

5.4服務理念

5.5人才理念

5.6學習理念

5.7健康安全環境理念

6、工作作風

7、企業道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國石油職業道德規范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

7.2.2高級管理人員職業道德規范

7.2.3員工職業道德規范

7.3社會主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務形象

9、禮儀規范

9.1工作禮儀

9.2會議禮儀

9.3電話禮儀

9.4家庭禮儀

9.5文明禮貌日常用語

10、企業形象用語

11、企業歌曲

我們有一個共同的家園——xxxx。

我們有一個共同的目標——“5355”三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田。

我們有一個共同的精神——愛國、創業、求實、奉獻。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個家園同呼吸、共命運，家園發展壯大，我們的事業和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田”是我們奮斗追求的目標，是全體員工實現自身價值的平臺。只有實現這個目標，才能實現我們的人生價值。

“愛國、創業、求實、奉獻”是我們自強不息、戰勝困難的動力源泉，弘揚這種精神，才能使我們前進的步伐更加穩健堅定。

既然我們選擇了青海油田這個家。

3000億立方米以上，形成年生產原油500萬噸，年生產天然氣50億立方米的能力。

第五階段：重組改制，持續發展譜新篇（1999年-今）

二十一世紀初，青海油田抓住重組改制的機遇，以滿足國民經濟對石油快速增長需求為己任，承擔起加快油田發展的歷史責任，油氣勘探取得了新的突破，油氣產量快速增長，經濟效益顯著提高，文明建設協調發展，上繳稅費逐年增長，職工生活水平明顯提高，青海油田步入了持續、快速、和諧發展的軌道，加快了全面建設高原千萬噸級大型油氣田的步伐。

公司業務

主營業務：石油天然氣勘探開發，石油天然氣生產、銷售，石油煉制，油氣化工生產、銷售，石油、天然氣管道運營，石油天然氣勘探開發的研究和技術服務。

輔助業務：井下作業、固井及油田化工技術、煉化裝置維檢修等石油天然氣工程技術服務，油田工程建設、水電暖供應、物資供應、機械加工制造、工程監理、通信等生產技術服務業務，以及油田客運、房地產開發、礦區物業管理、醫療衛生、職業教育、幼兒教育、新聞出版、文化體育、生活供應、社區社保、消防保衛、旅游商貿等其它業務。

公司資信

①銀行信用

全國“守合同重信用”企業，青海省企業信用等級aaa企業。

②管理體系

建立并通過了qhse體系認證，建立了內部控制體系，通過了國家權威中介機構的審核。

③油田建設

油田地面建設甲級、長輸管道甲級、工程咨詢甲級、化工石油設備管道安裝工程專業承包一級、管道工程專業承包一級、送變電工程國家二級、防腐保溫工程專業承包二級、國家二級通信工程施工等資質。

④加工制造

一二類壓力容器制造、壓力管道ga1、gb類、gc1安裝等資質。

⑤建筑施工

國家一類民用建筑企業、房屋建筑工程施工總承包二級、公路工程專業承包二級等資質。

公司榮譽

2001年獲“1998-2001全國石油體育工作先進單位”稱號。

2001年獲“全國‘三五’普法和‘九五’時期依法治企先進單位”稱號。

2001年-2004年獲“青海省經濟運行先進單位”稱號。

2001年獲“青海省創建文明行業工作先進行業”稱號。

2001年獲“青海省先進基層黨組織”稱號。

2002年獲“青海省文明單位標兵”稱號。

2002年獲“全國精神文明建設工作先進單位”稱號。

2002年獲“全國520家‘重合同，守信用’企業”稱號。

2002年獲“青海省模范‘職工之家’”稱號。

2002年、2003年獲“全國廠務公開工作先進單位”稱號。

2003年獲“全國‘守合同重信用’企業”稱號。

2003年獲“全國‘安康杯’競賽活動優勝企業”稱號。

2004年獲“青海企業五十強”稱號。

2004年獲“全國企業文化建設實踐創新獎”。

2005年獲“全國企業文化建設先進單位獎”。

2005年獲“全國文明單位”稱號。

2000年以來，連續六年獲“青海省財政支柱企業”稱號。

公司文化理念

1、企業宗旨——奉獻能源，創造和諧。

2、企業精神

2.1中國石油精神——愛國、創業、求實、奉獻。

愛國：產業報國，為國爭光，持續發展，為增強綜合國力作貢獻。

創業：艱苦奮斗，銳意進取，創業永恒，始終不渝地追求一流。

求實：講求科學，實事求是，“三老四嚴”，不斷提高管理水平和科技水平。

奉獻：職工奉獻企業，企業回報社會、回報客戶、回報職工、回報投資者。

2.2柴達木石油精神——愛國、創業、奉獻。

顧全大局的愛國精神，艱苦奮斗的創業精神，為油而戰的奉獻精神。

愛國：顧全大局，發展企業，實現目標，報效祖國。

創業：艱苦奮斗，求實創新，創造價值，追求卓越。

奉獻：為油而戰，實現效益，回報職工，回報社會。

柴達木石油精神是青海石油人50多年來用心血和生命鑄就而成，是中國石油精神和青海高原精神的重要組成部分。

顧全大局的愛國精神，是柴達木石油精神的根本出發點，是創業和奉獻的思想基礎。艱苦奮斗的創業精神，是柴達木石油精神的核心內容，是愛國和奉獻的必然條件。為油而戰的奉獻精神，是柴達木石油精神的本質內容，是愛國和創業的實際行動。

3、企業目標

3.1中國石油發展目標——率先建成一流的社會主義現代化企業和具有國際競爭力的跨國企業集團。

3.2青海油田發展目標——在“十一五”末或稍長一點時間，實現“5355”三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田的目標。

第一步：謀求突破，夯實基礎。堅定信心，迎難而上，實現油氣勘探大場面，力爭找到1-2個5000萬噸級的石油優質儲量，探明天然氣地質儲量1000億立方米，為實現油田的快速發展夯實儲量基礎。

第二步：提升加速，快速發展。萬眾一心，奮力拼搏，2006年油氣產量達到485萬噸，2008年達到800萬噸，為全面實現油氣一千萬創造有利條件。

第三步：油氣并舉，實現跨越。百折不撓，全力以赴，“十一五”末，油氣年產量達到1000萬噸，其中原油產量300萬噸，天然氣產量70億立方米，躋身于千萬噸級大型油氣田的行列，進入中國石油13個油氣田的前八強。

注解“一千萬”：伴隨著油田的改革與發展，油田公司黨委以科學發展觀為指導，結合油田實際，適時賦予“5355”新的內涵，將“5355”中的形成年生產原油500萬噸調整為年生產原油300萬噸，年生產天然氣50億立方米調整為年生產天然氣70億立方米。即為年產油氣一千萬噸。

4、發展戰略——油氣并舉戰略、質量效益戰略、科技創新戰略、持續發展戰略、人才強企戰略。

4.1油氣并舉戰略：

柴達木盆地具有豐富的石油天然氣資源，實施油氣并舉是青海油田加快發展的必然選擇。在石油勘探上，謀求大突破、大發現、大場面，在天然氣勘探上，謀求做大、做精、做強；在油氣開發利用上，努力實現原油產量的穩步提升，實現天然氣產量的快速增長，到“十一五”末或稍長一點時間，實現油氣當量1000萬噸的發展目標；在煉油化工上，做精做細煉油，做強做大化工，加快油、氣、鹽下游產品市場開發，實現效益最大化。

4.2質量效益戰略：

質量是企業良好形象和信譽的保證，效益是企業賴以生存和發展的前提。在油田發展進程中，正確處理好數量與質量、速度與效益的關系，實現油田勘探高水平、油田開發高效益、油氣產品高質量、油田發展高速度。

4.3科技創新戰略：

科技是加快油田發展的助推器，創新是推動油田進步的不竭動力。在油田勘探開發、生產經營的各個領域，瞄準制約油田發展的關鍵技術，注重研究和運用國內外勘探、開發、煉化、管輸、油氣工程技術服務、生產技術服務等各方面的新成果和新工藝，結合青海油田的實際，做到研究、應用、儲備三統一，提高自主創新能力，以科技創新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發展。

4.4持續發展戰略：

持續發展是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵所在。在油田的發展進程中，全面落實科學發展觀，正確處理好眼前和長遠、規模與效益、科技與生產、產量與資源、油田開發與環境保護的關系，通過實現油田開發高效益和資源可持續開發，努力奉獻能源，創造和諧，推動油田持續有效較快協調發展。

第三篇：公司企業文化手冊

公司企業文化手冊

企業文化就是企業做事的準則及習慣方式。

通過對公司的文化分析,將公司企業文化定義為三個層次:

1.理念層企業文化──使命與遠景、企業精神、經營理念、核心價值觀。

2.制度層企業文化──質量方針、經營模式、內部機制、規章制度等。

3.行為層企業文化──企業形象、口號、歌曲、禮儀、儀式等外化的活動。

一、企業精神

企業精神:勇于拼搏進取、發揮團隊力量、共創輝煌。

公司堅信優良的企業精神是員工重要的精神食糧,也是員工不斷進取、贏得市場競爭優勢的動力源泉。

公司崇尚拼搏進取的企業精神，崇尚團隊協作的工作作風，凝聚全體員工的智慧與力量，共創企業輝煌。

二、核心價值觀

速度、團隊、忠誠、執著、創新。

1．速度——果斷決策、快速服務、高效運作；迅速行動、及時響應市場，永遠領先一步。

2．團隊——優勢互補、相互協作，創造激情、高效、目標一致、同舟共濟、勇于挑戰的團隊。

3．忠誠——光明磊落、忠于企業、誠信為本。

4．執著——堅定不移、知難勇進、永不放棄、始終如一地對事業和生活積極追求。

5．創新——不斷改進、挑戰自我、超越自我、完善新體制、研發新成果、拓展新領域。

三、經營理念

培養優秀人才、實施完善體制、共享企業成果。

人才是企業興旺發達之本。有了人才，企業才有希望。有了人才，企業才會發展。有了人才，企業必定成功。人才是企業生存、發展的重要因素。

公司不斷建立完善的企業制度，并且不折不扣地落實執行、保障企業競爭力的不斷強化，從而不斷實現企業目標。

公司與員工共同分享企業創造的成果，激勵員工不斷進取，為公司的發展進一步貢獻力量。

九、發展戰略、質量方針、服務準則

1．發展戰略。

第一階段：抓兩頭、建網絡、穩隊伍、練內功。完善客戶關系管理，拓展營銷網絡、穩定員工隊伍、提高組織效能，通過自身管理水平的提升，鞏固企業的核心競爭優勢。

第二階段：樹品牌、活機制、顯威力、創價值。公司建立優良的品牌和高度靈活有效的企業機制來激發企業活力，使企業永遠保持強大的競爭力，贏得市場青睞，為客戶、為企業、為員工、為社會創造價值。

第三階段：強產業、廣擴張、控資源、統產業。聚集高科技產業，發展相關多元化，控制有限資源，成功實現向產業鏈上下游的延伸。

2．質量方針。

信譽贏得友誼，優質服務帶來永恒效益。

公司注重先進科技在企業中的運用，注重企業信譽，并且提供優質服務，為客戶、為企業、為員工、為社會創造效益。

3．服務準則。

微笑、信息、快速服務、專業知識、優質產品、適當價格。

公司堅持完美服務，建立優質高效的服務體系，贏得客戶信賴。

十、人才發展戰略

員工是公司發展的基礎，職業經理人是公司發展的中流砥柱。

公司重視人才的價值和作用，著力建設符合自身發展需求的人才體系：職業經理人團隊、優秀員工團隊，并且通過培訓、管理者培訓計劃、員工職業發展通道等措施來實現。

公司有著自己的人才標準：不僅要具有必備的才能，而且還要具備崇高品德和社會責任感的人，才能成為公司真正的人才。

十一、工作作風

1．日事日畢、日清日高、知行合一、立即行動、注重成果。

2．執行力堅決、快速、有效。

十二、事業成功三大要素

1．“負責任、用心做事、用命工作”，定能出現意想不到的奇跡。

2．積極負責的態度，做事投入，拼搏進取，獲得豐碩成果。

十三、事業成功三大法寶

管理的有效性、資源的有效性、工作的有效性。

只有依靠良好的管理能力、合理的資源利用、高效的工作質量，才能獲得事業的成功。

十四、事業成功八大秘訣

目標清晰、意向強烈、完整計劃、迫切行動、調整心態、修正行為、正視事實、堅持自律。

十五、優秀員工九大素質

激情、貢獻、感召、承諾、欣賞、可能性、信任、共贏、負責任。

十六、公司導語

1． 修養觀：從我做起，感染身邊所有的人，讓他們都得到成功和幸福。

在夫妻、同事間，我們經常見到為很小的事情而爭吵不休。其實凡事沒有絕對的對與錯，不同的角度自然有不同的觀點。我們只有先行一步，用自己的行動去感染人、去教育人，讓更多的人得到成功和幸福。

2．事業觀：高質量、高效率、高效益是事業發展的根本。事業要做強做大，先要做細做精，才能確保持續發展。高質量是好產品（服務）的首要標志；高效率就是對工作速度的要求，快速響應，快速決策，快速行動；高效益不僅要追求經濟效益，還要追求社會效益。

3．創新觀：管理是穩固事業的基石，創新是企業發展的靈魂。我們追求的是一種系統管理，有了系統管理，運營才能規范，才能做細做精。管理是企業能否做大的基礎。沒有創新，企業就無法發展。企業要成為百年老店，只有不斷改進與創新。

4．目標觀：鎖定目標，尋找狹縫，重點突破。和打仗一樣，企業在經營中同樣需要找準目標，鎖定目標。如果我們工作一味死做、亂做，就會付出很大的代價，而沒有成果。要學會見縫插針，找到技巧、方法。狹縫就是切入點和突破點，找到狹縫才能四兩撥千斤，事半功倍。

5．資源觀：善用身邊資源，創造事業奇跡。身邊資源是什么？關系、工具、設備等。如工作中感到困惑，思路無法清晰時，想一想身邊有沒有值得信賴、能夠支持你的朋友。身邊資源很多，關鍵是如何善用。因為個人的力量是有限的，如果能合理利用身邊資源，創造“人和”的環境，力量就是無限的。

6．誠信觀：事業重于山，誠信值千金。每個人都希望成就自己的事業，但只停留在講、想上，不認真去做，就不可能有成功的事業。誠信要從自己做起，從小事做起，坑蒙拐騙可能會一時獲利，但絕不會長久。企業和供應商之間、客戶之間、同事之間都要講誠信。有了誠信，才能有更多人支持你，事業才能得到更大的進步。

7．團隊觀：團隊建設是實現目標的基石，團隊力量使事業發展和成功超越。如果單靠一個人的力量，往往發展有限。團隊建設包括團隊凝聚力、向心力、戰斗力。團隊力量是無盡的，發揮好了，就可以實現更多的突破。

8．營銷觀：系統解決方案是營銷的進步，是客戶的渴望和信賴。只有實現價值的提升，提供系統解決方案，將資源進行有機整合，贏得客戶的信賴，才能將事業做得更強更大。

9．時間觀：效率創造商機，時間帶來財富。做什么事情都要時時刻刻注重效率，速度快才能贏得更多機會。很多人做什么、想什么總是慢半拍，會失去很多商機。如果提高效率，善用時間，就能夠做很多的事情，就能帶來很多的財富。

10．學習觀：學習型的公司是員工進步的源泉。活到老，學到老。不斷充電，不斷學習，善于總結，員工才能進步，事業才能發展。

11．品行觀：有德有才，破格重用；有德無才，培養使用；有才無德，堅決不用。對于有德有才的人，公司會始終關注，會給予更多機會，會給予更大的提升。對于有德無才的人，可能經驗欠缺，但可以逐步培養。對于有才無德的人，其破壞力極強，會給公司帶來很多負面影響，留下很大后患，我們堅決不用。

12．做事觀：用腦思考、用心做事。事情該不該做，怎么做，能否做成，需要認真思考。但只停留在思考上還不行，還須用心去做，才能事半功倍。

13．修煉觀：自我修煉，功到事成。修煉的范圍很廣，不僅是知識技能方面，而且更重要的是心態素質的修煉。修煉越深，功底越強，功夫越到位，事業就能自然成功，再強的對手也能被征服。

14．致勝觀：站高一線，盡心致勝。“登高視野遠，坐井觀天小”。做事情比別人站的高一點，看得就會更清晰、更遠、更全面。用心去做事，才會取得好的成果，才會獲得更大的成功。

15．責任觀：敢于負責任，必能成大業。遇到問題的時候，很多人往往推委“不是我的責任”，事情發生以后習慣認為和我關系不大，全是別人的事。只要人人都愿意負100%的責任，心態端正，彼此就不會抱怨和責備，整個團隊氛圍就會更融洽，團隊就會有戰斗力，事業就會更進一步。

16．信念觀：堅定的信念是成功的基石。很多人干事很努力，但是碰到困難，就會打退堂鼓，往往離成功只差一步，就放棄了。如果在堅持一下，就會成功。燒開水到99度，就不在燒了，水就永遠燒不開。我們做事不能半途而廢，只要堅持到底，就能獲得成功。

17．生活觀：健康的身體，愉悅的生活，是事業進步的動力保證。時時刻刻注意鍛煉，才有健康的身體，生活才會愉悅，工作感覺才會爽暢，才會沒有后顧之憂，事業才會有進步。

18．危機觀：強調客觀原因是事業失敗的最大根源。很多人事情沒有做好，總是強調客觀原因，為自己的失敗開了很多后門，不愿意負責任。如果我們敢于負責任，事業就會成功。

19．處世觀：做事要認真，對人要寬容。對工作，對事情要認真，不能馬馬虎虎；對人則要寬容，不要因為對方說過什么，做過什么，總是耿耿于懷。只有胸寬大度，才能取得最大的成功。

20．成功觀：智慧創造奇跡；成功來自努力。做事情不要蠻干，要靠智慧，用智慧創造一個又一個奇跡。只有勇于拼搏、不斷努力，才能取得更大成功。

21．共贏觀：創造自有分享，付出必有回報。只有創造，才能有更大分享。付出越多，回報就越多。

22．進取觀：說到不如做到，要做就做最好。

23．知行觀：知行合一，超越自我。知道了就馬上行動，必能成大業。

24．潛能觀：挖掘潛能是事業成功的關鍵。很多人平時發揮的能量只有20%，其實潛能就是隱藏在我們身上的智慧和能力，它就象礦藏一樣，能一點一點被挖掘和開發，終有一天“礦藏“會像金子一般煥發出奪目的光彩。

25．進步觀：改進、再改進、不斷改進；創新、再創新、不斷創新。不斷改進和創新，是進步的源泉。

26．價值觀：僅僅能干活的人價值一般，遇到問題能解決的人較有價值，能指導別人解決問題的人更有價值，能遇見問題并避免問題發生的人最有價值。

27．共享觀：使大家都富起來，讓更多的員工感受到成功的喜悅。公司為每一個員工提供了事業平臺，只要你負責任，用心做事，拼搏進取，定能出現意想不到的奇跡，就能富起來，享受成功的喜悅。

十七、企業文化宣言

我們追求卓越，“速度、團隊、執著、創新”是我們的核心價值觀；“勇于拼搏進取，共享輝煌”是我們的公司精神；“培養優秀人才，實施完善體制，共享公司成果”是我們的經營理念。認同公司文化，認真負責的高素質員工是我們最大的財富。

“使大家都富起來，讓更多的員工感受到成功的喜悅”是我們共同的心愿。我們推崇創業創新，打造公司團隊，培育經理人團隊，凝聚優秀員工團隊，遵從公司導語，堅持完善服務，承擔社會責任，實現輝煌。

事業重如山，誠信值千金。機不可失，時不我待。21世紀，充滿著機遇與挑戰，公司都要從我做起，從現在做起，知行合一，超越自我，為實現歷史賦予我們的使命而努力奮斗！

第四篇：《國家電網公司企業文化手冊》

《國家電網公司企業文化手冊》

一、核心價值觀

企業宗旨

服務黨和國家工作大局

服務電力客戶

服務發電企業

服務經濟社會發展

“四個服務”的企業宗旨體現了公司使命與價值追求的統一，體現了國有企業的政治責任、經濟責任與社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局

公司義不容辭的政治責任。

公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈、經營上萬億資產、具有重大影響力和帶動力的國有重要骨干企業，是黨執政的重要經濟基礎，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。

公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶

公司肩負的基本使命。

公司作為經營范圍遍及全國大部分城鄉、提供普遍服務的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全可靠充足的電力供應和服務的基本職責。

公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，提高優質服務水平，持續為客戶創造價值。

服務發電企業

公司實現共贏的戰略選擇。

公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明依法經營的責任。

公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，推動建立完善三級電力市場，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展

公司光榮的社會責任。

公司作為國家能源戰略的實施主體，承擔著保證能源資源實現優化配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。

公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

企業精神

努力超越

追求卓越

“努力超越、追求卓越”是對公司員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，追求企業價值實現的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓進取、科學發展。從全面貫徹落實“四個服務”的企業宗旨出發，立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。它表明公司及員工以黨和國家利益為重，以企業整體利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進的勇氣和信心。

企業理念

以人為本、忠誠企業、奉獻社會

“以人為本，忠誠企業，奉獻社會”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關系的基本信條和行動準則。

以人為本

以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業的第一資源，堅持以人為本，共同成長的社會責任準則。公司善待員工，切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業共同發展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。

忠誠企業

熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。

公司通過建立完善規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，為員工發展提供機遇和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，贏得員工對企業的忠誠。

奉獻社會

關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展，社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。

奮斗方向

建設世界一流電網

建設國際一流企業

國家電網人的遠大理想，實現“四個服務”的客觀要求，公司“努力超越、追求卓越”的前進方向。

建設世界一流電網

從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，瞄準世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照“規劃科學、結構合理、技術先進、安全可靠、運行靈活、標準統一、經濟高效”的要求，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。

建設國際一流企業

堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精細化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

二、發展戰略

戰略目標

把國家電網公司建設成為“電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀”的現代公司（簡稱“一強三優”）。

電網堅強：電網規劃科學，結構合理，技術先進，安全可靠，運行靈活，標準統一，經濟高效。

資產優良：資產結構合理，盈利和償債能力強；不良資產少；成本費用低，現金流量大，客戶欠費少。

服務優質：事故率低，可靠性高，流程規范，服務高效，社會滿意，品牌形象好。

業績優秀：安全、質量、效益指標國內外同業領先，企業健康發展，社會貢獻大。

建設現代公司：建立健全現代企業制度，充分利用先進技術，推行現代化管理，具有較高的國際化水平。這一表述展示公司銳意改革、開拓創新、誠信開放、勇于負責的企業形象。

戰略重點

電網發展戰略：建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網，促進大煤電、大水電、大核電基地集約化開發，實施更大范圍內能源資源優化配置（簡稱“一特三大”）。

近期目標：到2010年，初步建成網架結構較為堅強的國家電網，電網主要技術、設備和運行指標達到或接近國際先進水平。

科技興企戰略：遵循“自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來”的方針，發揮企業在技術創新中的主體作用，把增強自主創新能力作為強化公司科技支撐的關鍵和推動電網技術升級的中心環節，建設一流人才隊伍，實施大科研，創造大成果，培育大產業（簡稱“一流三大”）。

近期目標：到2010年，公司綜合技術實力達到國際先進水平，自主知識產權成果顯著增加，電網裝備水平和技術含量顯著提高，關鍵技術領域的研究開發和試驗研究能力達到國際領先水平。

人才強企戰略：牢固樹立科學人才觀，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，抓住培養、吸引、使用等關鍵環節，建立科學的選人用人機制，增加教育培訓投入，大力開展全員培訓，提高隊伍整體素質，建設結構合理、素質優良的經營人才、管理人才、技術人才和技能人才隊伍。

近期目標：到2010年末，員工隊伍具有本科及以上學歷的人員達到25％，全員培訓率達到95％以上；培育100名優秀經營人才，500名優秀管理人才，500名優秀技術人才和1000名優秀技能人才。在重大技術領域培養6－10名院士候選人，爭取產生2－3名院士。

國際化戰略：通過“引進來”、“走出去”等國際化活動，全面提升公司的技術創新能力、經營管理能力和資源配置能力，增強公司的核心競爭力，建設具有國際知名品牌和國際競爭力的國際一流企業，服務國家能源戰略，在引進國外能源資源、參與國際電力和能源合作中發揮重要作用。

近期目標：到2010年末，國際能源合作取得實質性進展；引進和消化國外先進技術，確保特高壓工程建設質量達到國際一流水平；發展對外技術咨詢和工程服務活動，初步在國際市場中建立國家電網公司品牌；進一步加大國際型人才的引進和培養力度，初步建立較高素質的國際化業務執行團隊。

中期目標：在周邊國家能源合作中發揮重要作用；適時適度參與國外電網的投資和經營，實現公司海外上市，建立國際化的資本運作能力；實現特高壓及相關電網關鍵技術的技術引進、消化吸收和技術出口服務活動，在對外運行維護和工程咨詢等方面形成一定的市場規模，樹立具有一定知名度的國家電網公司品牌；通過引進來、走出去多種手段，與國際先進電力企業接軌，不斷提高公司核心競爭力，建成具有國際影響力的企業。

戰略實施

轉變公司發展方式

轉變電網發展方式

（簡稱“兩個轉變”）

“兩個轉變”就是通過實施集團化運作、集約化發展、精細化管理、標準化建設，實現公司發展方式的轉變；通過建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網，實現電網發展方式的轉變。

公司資產規模大，內部資源豐富，潛力很大，加快“兩個轉變”，對公司各類資源進行戰略整合，充分發揮公司資產、資金、人才、技術、管理等諸多優勢，增強企業經營能力，對于減少資源閑置和浪費，提高經營效率和經濟效益，推動公司可持續發展，實現建設“一強三優”發展目標具有十分重要的意義。“兩個轉變”是公司遵循客觀規律，在充分總結經驗和系統分析公司發展現狀的基礎上提出的戰略舉措，是貫徹落實科學發展觀的集中體現，是實現“一強三優”發展目標的根本途徑和內在需要。

工作思路

抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流

（簡稱“三抓一創”）

發展是公司的第一要務，管理是公司發展的永恒主題，人才是公司發展的第一資源，一流是公司發展的前進方向和奮斗目標。抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流，是建設“一強三優”現代公司必須長期堅持的基本工作思路。

抓發展

以科學發展觀為指導，以加快公司發展為目標，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。

抓管理

依法經營企業，嚴格管理企業，勤儉辦企業，健全企業內部管理機制，加快信息化建設，實現公司效率和效益的全面提高。

抓隊伍

堅持以人為本，以加強領導班子和干部隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰略，健全激勵約束機制，實現員工與企業共同發展。

創一流

以國際國內先進水平為導向，以同業對標為手段，以內質外形建設為載體，促進公司創新發展，建設世界一流電網，建設國際一流企業。

發展要求

內強素質

外塑形象

（簡稱“內質外形”）

內質外形建設是實現“一強三優”現代公司發展戰略目標的重要保證。內在素質是基礎，決定外部形象；外部形象是內在素質的反映，對內在素質具有促進作用。內強素質與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統一。

內強素質

提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質。

安全素質

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”，制度健全完善，責任落實到位，行為標準規范，安全可控、能控、在控，電網運行穩定。

質量素質

工程建設優良，電力供應可靠，服務真誠規范，流程科學合理，管理嚴謹高效，企業健康發展。

效益素質

資產結構合理，財務狀況良好，勞動生產率不斷提高，經營效益顯著，社會貢獻突出。

科技素質

創新能力強，投入產出率高，科技貢獻大，電網裝備、信息化和技術水平領先。

隊伍素質

人員結構合理，人才隊伍健全，員工政治堅定，業務精通，技能過硬，求真務實，甘于奉獻。

外塑形象

塑造認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象。

認真負責的國企形象

全面落實科學發展觀，認真履行國有重要骨干企業責任，銳意改革，加快發展，服務黨和國家工作大局，努力奉獻社會。

真誠規范的服務形象

服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

嚴謹高效的管理形象

依法經營企業，嚴格管理企業，勤儉辦企業。做到依法決策、科學決策和民主決策。公司制度健全，機制完善，管理集約。領導干部嚴格自律，務實清廉，既干事，又干凈。

公平誠信的市場形象

樹立誠信觀念，堅持公開、公平、公正、透明的原則，認真接受市場監管，自覺接受社會監督。加強信息披露，重視交流合作。

團結進取的團隊形象

弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，建設以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業文化，上下之間同心同德，部門之間密切協作，員工與公司共同成長。

三、行為規范

行為規范

《員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。《員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線，是不能逾越的“紅線”。《“三公”調度“十項措施”》是公司堅持開放透明依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

員工守則

一、遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

二、忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

三、愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

四、團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

五、以人為本，落實責任，確保安全生產。

六、弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

七、勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建設一流公司。

◇遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。公司倡導做事先做人，人人爭做遵守黨紀國法，弘揚社會主義榮辱觀的文明員工。

◇忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。公司信賴忠誠企業的員工，員工應熱愛企業，維護企業利益，奉獻愛心，履行社會責任，共同塑造“國家電網”品牌，樹立公司開放、進取、誠信、負責的良好社會形象。

◇愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。公司倡導員工恪守職業道德，切實提高執行力，嚴格遵守各項規章制度，做到令行禁止，忠于職守，盡職盡責，全力以赴做好本職工作。

◇團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。公司倡導員工發揚團隊精神，精誠團結，相互協作，努力學習，重視知識更新，爭做知識型員工，勇于開拓，銳意進取，不斷推動工作創新，為公司發展作出新的貢獻。

◇以人為本，落實責任，確保安全生產。公司員工應樹立安全理念，提高安全意識，貫徹安全要求，落實安全責任，完善安全措施，消除安全隱患，筑牢安全基礎，以人員、時間、力量“三個百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，確保人身安全、設備安全，確保電網安全穩定。

◇弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。公司員工應認真踐行“四個服務”的公司宗旨，嚴格執行“三個十條”，切實履行服務承諾，落實長效機制，堅持高標準為客戶提供優質服務。

◇勤儉節約，精細管理，提高效率效益。公司員工應樹立勤儉辦企業的思想，按照建設節約型社會、節約型企業的要求，從一點一滴做起，實施精細化管理，精打細算，開源節流，向管理要效益。同時，要通過科學的、精細化的管理，切實提高工作效率。

◇努力超越，追求卓越，建設一流公司。公司員工應大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，萬眾一心，眾志成城，積極投身建設“一強三優”現代公司的各項工作之中，為實現“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的宏偉目標而努力奮斗。

供電服務“十項承諾”

◇城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區:供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。

◇供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

◇供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

◇城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。

◇非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

◇當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格執行政府批準的限電序位。

◇供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

◇提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

◇客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

◇電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

“三公”調度“十項措施”

◇堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統安全穩定運行。

◇遵守《電力監管條例》，每季度向有關電力監管機構報告“三公”調度工作情況。

◇頒布《國家電網公司“三公”調度工作管理規定》，規范“三公”調度管理。

◇嚴格執行購售電合同及并網調度協議，科學合理安排運行方式。

◇統一規范調度信息發布內容、形式和周期，每月10日統一更新網站信息。

◇建立問詢答復制度，對并網發電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。

◇完善網廠聯系制度，每年至少召開兩次網廠聯席會議。

◇聘請“三公”調度監督員，建立外部監督機制。

◇建立責任制，嚴格監督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。

◇嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》。

員工服務“十個不準”

◇不準違反規定停電、無故拖延送電。

◇不準自立收費項目、擅自更改收費標準。

◇不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

◇不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。

◇不準為親友用電謀取私利。

◇不準對外泄漏客戶的商業秘密。

◇不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

◇不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

◇不準工作時間飲酒。

◇不準利用工作之便謀取其它不正當利益。

四、企業標識

國家電網公司標識

（1）標識的球形設計顯示國家電網公司作為特大型國有企業無限發展的美好前景，表達了國家電網公司員工無限寬廣的國際視野，和“建設世界一流電網、國際一流企業”的堅強信心。

（2）標識的圓形圖案是國家電網公司集團內部、公司內外互動、協調、團結、和諧的象征，寓意在新的市場格局中，堅持“四個服務”的宗旨，公司與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

（3）標識中縱橫交錯的經緯線條代表了國家電網公司“經營電網”的核心業務，表示國家電網公司認準公司的社會定位，努力超越、追求卓越，為全社會提供安全、可靠、經濟的電能及其優質服務。

（4）標識的標準色為綠色，代表國家電網公司為社會提供潔凈能源，寓意國家電網公司持續發展，生機勃勃，基業長青。

國家電網公司北京2008年奧運會合作伙伴標識

2006年1月26日，國家電網公司與第29屆奧林匹克運動會組織委員會（簡稱“北京奧組委”）在北京人民大會堂正式簽署合作協議，這標志著國家電網公司成為北京2008年奧運會電力供應合作伙伴，為北京2008年奧運會和殘奧會、北京奧組委等，提供電力供應和電力公共服務，包括輸電、變電和配電設施建設和服務等。

藉國家電網公司成為北京2008年奧運合作伙伴的良好契機，國家電網公司北京2008年奧運會合作伙伴標識組合對加速傳播“國家電網”品牌核心價值，進一步提升國家電網品牌的知名度和美譽度具有重要作用。

國家電網公司青年志愿者標識

國家電網公司青年志愿者標識由國家電網公司標識與中國青年志愿者標識組成。作為公司青年志愿者活動的統一標識，該標識有利于更好地提升公司形象，彰顯“國家電網”品牌。

中國青年志愿者標識整體構圖為心形，又是英文志愿者的第一個字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。標識寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，表達“愛心獻社會、真情暖人心”和“團結互助、共創和諧”的主題。

國家電網愛心希望小學標識

國家電網愛心希望小學的標識采用內有圖案的圓形設計，體現了“凝聚愛心、團結互助、圓貧困地區孩子上學之夢”的主題，同時又和國家電網公司標識球形設計相統一。

標識中一大一小兩個人手牽手的圖案充分體現了國家電網公司伸出援助之手，扶持、幫助貧困地區孩子，和他們手拉手、心連心的愛心之舉；高舉的手臂和向上的走勢給人以健康、向上、光明、美好的視覺和心理感受，貼合“希望小學”的主旨，也突出國家電網公司建立愛心希望小學，引領貧困地區的孩子走上成才道路的愿望。

五、安全文化

安全理念：相互關愛

共保平安

“相互關愛、共保平安”就是堅持以人為本，牢固樹立“關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會”的思想，以對黨和國家事業，對人民生命財產高度負責的態度，全面落實安全責任，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”，以人員、時間、力量的“三個百分之百”保安全，確保電網安全、員工平安、企業穩定、社會和諧。

相互關愛是共保平安的前提和基礎，共保平安是相互關愛的目的和結果。

基本要求

按照“三個百分之百”要求，深入開展“百問百查”活動，抓“三基”（從基礎抓起、從基層抓起、從基本功抓起），用“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），杜絕“三高”（領導干部高高在上，基層員工高枕無憂、規章制度束之高閣）現象，堅持“四全”

（全面、全員、全過程、全方位）保安全，實現“三控”（可控、能控、在控）。

六、服務文化

服務理念：真誠服務

共謀發展

真誠服務

以客戶為中心，堅持服務至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進優質服務規范化、常態化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務，持續為客戶創造價值。

共謀發展

堅持合作共贏，共同發展，把公司自身發展置于整個國家發展戰略之中，發展公司，服務社會，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發電企業、客戶以及社會的和諧發展，實現企業利益、行業利益和社會利益的協調統一。

基本要求

堅持服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，貫徹三個“十條”，落實供電服務規范，深入開展“百問百查”活動，不斷提高“四個服務”的水平。

七、管理文化

管理理念：集團化

集約化

精細化

標準化

集團化??按照集團公司的運作模式，加強戰略管理、資產管理和財務管理，提高集團管理調控能力和集團運作協同性，推進體制創新和集團的協調發展。

集約化

遵循電網發展規律，改善電網結構，降低電網能耗，提高能源利用效率，積極采用節能、節地、節材、節水技術和設備，建設資源節約型、環境友好型國家電網。

精細化

突出嚴、細、實的要求，把握關鍵環節，完善內控機制，優化管理流程，規范管理程序，強化風險防范，不斷細化和量化管理標準。

標準化

以國內、國際先進水平為標準，以典型設計、典型造價、通用設備為基礎，建立健全各類標準體系，夯實管理基礎，提高效率效益。

基本要求

堅持依法治企、從嚴治企，完善內控機制，強化風險防范，著力推進公司整體運作，加強對規劃、財務、人事等重大事項的管理；優化資產結構，全面整合資源，實現資產優良和運營高效；用規劃指導計劃，用措施落實計劃，加強重點工作、重要環節的策劃和過程控制；建立健全各類標準體系，深化創一流同業對標，提高管理效率和企業效益。以精細化管理、標準化建設深化集團化運作和集約化發展，促進公司發展方式的根本轉變，實現公司可持續發展。

八、廉潔文化

廉潔理念：干事、干凈

干事的內涵包括想干事、會干事、干成事，干凈的內涵包括忠誠企業、公平正義、廉潔自律。干事是關鍵，干凈是前提。只干事不干凈是腐敗，只干凈不干事是失職。二者辯證統一，相輔相成，密不可分。

基本要求

堅持開展廉潔文化思想建設、制度建設和環境建設，形成廉潔自律的價值導向，健全廉潔從業的行為規范，營造健康和諧的廉潔文化環境。開展“四進活動”（廉潔文化進班子、進部室、進班組、進家庭），使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價值標準和從業規范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風尚、“扶正祛邪、激濁揚清”的輿論導向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業氛圍，樹立“誠信守法、廉潔經營”的社會形象。

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END

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第五篇：公司企業文化手冊示范

董事長寄語

各位親愛的員工：

羅萊從1992年創立至今，走過了12年風雨歷程。

12年來，羅萊從一家作坊式企業發展成為中國家紡行業的領先者，有賴于全體員工的團結拼搏，銳意進取。

有一種說法，幾十人的企業靠老板，幾百人的企業靠制度，幾千人的企業靠文化。我深有體會。羅萊在創業初期，靠的是家族少數幾個人的奮斗。羅萊有今天，靠的是企業文化，體現在團結協作、忠誠敬業、堅韌不拔、善于學習、追求卓越、不斷創新、自我超越等方面。

面對21世紀，羅萊如何保持競爭優勢，如何成為世界級領先的家紡企業？我認為，核心一個是人才，一個是企業文化。企業文化的對象是人，因此，歸根結底，是企業文化。

企業是人的組合。我們的員工來自世界各地，有著不同的經歷、不同的文化背景、不同的需求。我們用什么來統一思想，凝聚人心？只有共同的價值觀。這就是企業文化的核心。必須將個性化的東西共性化。因為我們要完成的是共同的事業,這就是羅萊愿景和使命：成為世界級領先的家紡企業；引導家居文化，創造美好生活。羅萊愿景和使命將激勵一代又一代羅萊人為之奮斗不息。

每個員工在羅萊可以有自己的個性和自由。但有一個前提：必須認同并遵守羅萊價值觀和文化，這是個底線。21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化。誰擁有了適合本企業特點的強勢的企業文化并具有強大的執行力，誰就會成功，就會立于不敗之地。

讓我們攜起手來，共同努力，為實現我們共同的使命和愿景而奮斗。

董事長：

一、羅萊介紹(我是誰？)

羅萊是一家專業經營家用紡織品的企業，集研發、設計、生產、銷售于一體，是國內最早涉足家用紡織品行業，并形成自己獨特風格的家紡企業。

公司前身為1992年創辦的“南通華源繡品有限公司”，1994年成立“南通羅萊臥室用品有

限公司”，1995年成立江蘇羅萊集團有限公司。1999年成立上海羅萊家用紡織品有限公司，并將總部遷往上海。公司生產基地羅萊（國際）工業園位于國家級開發區南通市經濟技術開發區，占地面積150畝，集研發、生產、物流、培訓、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設備先進，環境優雅，是一座現代化花園式工業園區。

“羅萊”品牌先后榮獲“中國著名暢銷品牌”、“中國家紡協會床上用品知名品牌”、“中國500最具價值品牌”；羅萊產品先后榮獲“中國公認名牌產品”、“中國紡織針織產品博覽會金獎”、“上海名牌產品100強”、國家免檢產品稱號。

公司主要生產各類家用紡織品，有豪華套件系列、單件及拆件系列、兒童系列、蓋毯休閑

毯系列、靠墊系列、毛浴巾系列、被芯系列、床墊床護墊系列、枕芯系列、家居服飾系列、夏令用品系列、飾品系列等十一大系列幾百種產品。

從2004年起，羅萊開始實施多品牌運作，目前已擁有自有品牌“羅萊”品牌，同時代理國

際著名家紡品牌“喜來登”、“尚?瑪可”、“意?歐戀娜”、“迪士尼”等品牌，不斷滿足不同消費者的個性化需求。羅萊視產品質量為企業生命，把質量管理放在企業管理的首要位置。1998年通過江蘇質量保證中心質量體系審核認證，成為家紡行業第一家通過質量認證的企業。2003年通過上海質量體系審核中心質量體系認證，2004年通過“質管理量體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系”三體系整合認證工作。

羅萊大力引進和培養各類高級人才，借助上海國際大都市的人才、信息、科技優勢，使產

品設計水平始終保持國內同行領先地位。公司每季都推出百款新品，所有產品都登記并獲得版權登記。

1998年，羅萊在家紡行業率先導入特許連鎖加盟經營模式，已建成遍布全國29個省、市、自治區各大、中城市近千家專賣店的銷售網絡。同時，成立了售后服務組,開設免費服務熱線,接受消費者咨詢投訴。

21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化。誰擁有了適合本企業特點的文化并具有巨

大的執行力，誰就會成功，就會立于不敗之地。羅萊將在傳承自己獨特文化基因的同時，追求卓越，不斷創新，力爭永立時代潮頭，成為一家基業長青的公司。

二、羅萊文化發展歷程(我從哪里來？)

從南通靈山秀水中來從艱苦創業中來

從南通靈山秀水中來

——羅萊發展的地域文化背景

南通始建于公元958年，史稱通州，位于江蘇省南部，東臨黃海，南瀕長江，與上海隔江

相望。南通有著悠久的紡織業歷史，至清代中葉，南通已成為當時著名的“棉布之鄉”，產品遠銷日本、朝鮮。清末狀元張謇(1853-1926)在故鄉南通實施了“實業救國”計劃，先后創辦了三家大型紡織廠，把南通手工作坊式工業提升為中國早期的重要工業生產基地。

董事長薛偉成、總裁薛偉斌就出生在山清水秀的南通。靈秀的山水給了他們創業的靈感，濃郁的商業文化薰陶了他們的商業頭腦。薛偉成、薛偉斌和他們的創業團隊正是血脈傳承南通人勤勞務實、勇于開拓的獨特的商道文化，而開啟羅萊家紡文化商旅的。他們以堅韌不拔、追求卓越、不斷創新、善于學習的精神，成為新一代南通人的典型代表。

從艱苦創業中來

——羅萊文化發展歷程

艱苦創業階段（1992年—1998年）：

關鍵詞：艱難困苦，玉汝于成1992年，羅萊一無廠房，二無品牌，三無穩定市場。憑著薛偉成、薛偉斌兄弟倆過人的膽

識和對中國經濟走勢的正確判斷，投資100多萬元，成立南通華源繡品有限公司。從此，開始了從經商向實業的跨越。當時，公司租賃了一家國有企業閑置的五、六百平米的廠房，招聘了20來個員工。當時的產品非常單一，主要生產緞子繡花床罩。

1994年，成立南通羅萊臥室用品有限公司，一期工程投資200多萬元，公司搬至南通鐘秀

路，占地面積8畝，從此，公司有了自己的生產基地。注冊“羅萊”商標，斥資38萬元請當時全國著名廣告公司進行策劃，全面導入CI形象識別系統。

這一時期的渠道策略主要是采取店中店、店中柜和商場代銷制。

這一時期企業文化的主要特點是：

老板文化。

董事長、總經理身體力行，率先垂范，吃苦在前，享受在后。創業文化。創業初期，全憑員工團結拼搏，艱苦創業的創業精神。堅韌不拔。企業家意志堅定，執著追求，忍辱負重，不達目標，誓不罷休。

痛苦轉型階段（1998年—2000年）：

關鍵詞：鳳凰涅磐，脫胎換骨

1998年前，羅萊的營銷體制是辦事處制，營銷渠道主要是在傳統百貨商店中開店中店、店

中柜和商場代銷。1998年,以鄭州亞細亞為代表的一批傳統百貨商店紛紛破產倒閉，或經營陷入困境。羅萊生產流動資金受到極大影響，公司陷入危機。

經過痛苦反思,董事長、總經理果斷決定實行渠道變革，從過去的辦事處制向連鎖加盟體

制轉軌，率先將各辦事處負責人改為代理商。

1999年元旦，羅萊第一家專賣店在南通正式開張營業。

經過兩年多時間的痛苦變革，羅萊實現了鳳凰涅磐。2000年，新的營銷體制開始顯示出強

大生機，羅萊當年發展速度創歷史地達到60%。

這一時期企業文化的主要特點是：

自我反思。創業路上，崎嶇坎坷，難免挫折。難得的是，企業家能保持一份平和的心態，敢于正視問題，進行自我反思，挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾。

善于學習。在羅萊面臨危機的時候，董事長、總經理在苦苦思索：羅萊將向何處去？帶著

問題，他們走市場，找信息，看競爭對手。當時，連鎖加盟模式還是剛剛從國外傳入中國，是一件新鮮事物。但薛氏兄弟從中看到了曙光，看到了羅萊的未來。

勇于變革。在企業出現危機的時候，往往有兩種選擇：要么是坐以待斃，要么是勇于變革，殺出一條血路。羅萊選擇了后者，終于實現鳳凰涅磐，火中再生。

快速成長階段（2000年—2004年）：

關鍵詞：厚積薄發，一鳴驚人

從2000年開始，羅萊發動機開始發力，2000年至2004年，羅萊平均每年以60%的速度增

長。如今，已建立起遍布全國各地的營銷網絡，在全國發展了300多家連鎖加盟商，共有600余家連鎖店。2004年，羅萊銷售額已居同行業首位。

這一時期企業文化的主要特點是：

市場導向。公司以顧客與市場為關注焦點，不斷理解顧客，滿足顧客要求。牢固樹立市場

一線無小事觀念，迅速、高效地為前線服務。

簡捷。簡單、快捷，使復雜的問題簡單化，快速反應，立即行動。

務實。不搞花架子，不搞形式主義，提倡結果導向，業績說話。

二次創業階段（2004年—）：

關鍵詞：苦練內功，基業長青

從2004年開始，羅萊進入了二次創業階段。這一階段，羅萊將從以外部市場的快速擴張

為主向強化企業內部管理轉變，夯實基礎，苦練內功，打造百年羅萊；實施多品牌運作，代理澳大利亞喜來登品牌、法國尚?瑪可品牌、意大利意?歐戀娜品牌；實施國際化戰略，使羅萊走出國門，走向世界。

這一時期企業文化的主要特點是：

文化再造。

在總結、提煉羅萊傳統文化的同時，賦予新的企業文化內涵，為實現羅萊愿景打好堅實基

礎。

文化整合。羅萊要進行二次創業，必須整合多元文化，形成具有羅萊特色的強勢的企業文

化。這要求羅萊既要有大海一樣的寬廣胸懷，海納百川，有容乃大，又要有大海一樣的凈化功能，凈化一切與羅萊文化不相容的文化雜質，使各種文化統一在羅萊文化的旗幟之下。

追求卓越。設定卓越的目標，善于學習，向標桿學習，向競爭對手學習，不斷超越自我，超越對手。

忠誠敬業。羅萊要實現未來愿景，必須培養一支高度認同羅萊價值觀、忠誠敬業的職業經

理人隊伍。這是事業成功的關鍵。

三、羅萊使命(我為什么存在？)

引導家居文化，創造美好生活

專注家紡行業，不斷提供優質超值的品牌產品和服務，引導家居文化潮流，為世界各地消

費者創造美好生活。

四、羅萊愿景(我要到哪里去？)

成為世界級領先的家紡企業

——成為全球家紡專家和國際知名家紡品牌；

——占有全球市場重要份額；

——持續穩定快速發展。

五、羅萊價值觀(我怎么去？)

定義：

是指人們對于客觀事物的基本信仰，是人們對是與非、好與壞、對與錯的基本判斷，是企業

制定制度的指導思想。

當經營管理過程中遇到問題而又沒有明確的制度規定時以價值觀為行為依據；

當制度與價值觀矛盾時，以價值觀為基本準則。

卓越

? 比優秀還要突出，不斷進取，不斷超越。

1.設定行業第一的個人目標或部門指標

2.注重學習提升，努力成為本專業的高手,管理者以身作則,樹立榜樣,做一個好老師

3.工作中有創新的辦法

4.工作勤奮努力，以保證任務指標的及時完成5.不滿足于現有的業績和成功，追求更大的成功

6.樂于接受挑戰，承擔更多、更難的工作

7.有長遠的個人發展規劃

專注

? 認準目標，持續努力，快速推進，專心達成。

1.專注于做好本職工作

2.工作中目標明確，并扎實落實各項措施

3.對待工作認真負責、少說多做、快速解決問題，不推諉、不找客觀理由

4.遵守承諾，說到做到

5.能承受工作壓力，不退縮，不逃避

6.注重業績指標的完成，敢于克服任何阻力

伙伴

? 伙伴是一種平等、雙贏、互信、坦誠、志同道合的關系。

1.積極回應支持內外客戶的需求，不斷尋找各種辦法，使協作或交易簡便易行

2.幫助同事、下屬、客戶發展成長，提供發展的空間和培訓機會

3.與客戶建立平等、互利、雙贏的合作關系，將心比心，設身處地做好服務

4.坦誠說出自己的想法和需求

5.背后不說風涼話，不搞小團體

6.舍局部、顧大局，不因短期利益，損失長期利益

7.樂于與同事分享知識和資源

七、商業行為準則

商業行為準則闡述了公司的核心價值觀，這些核心價值是我們實現公司目標的基石。就這一點而言，公司的商業行為準則不僅適用于我們的商業運作，也同樣適用于公司每一位員工的具體業務行為。商業行為準則是指員工需要做什么或不能做什么。

本準則適用于所有公司員工，包括董事長、總經理和公司董事會成員。

員工如不遵循公司商業行為準則，將受到相應的紀律處分，直至開除。

1、堅守誠信。

人無信不立。羅萊把誠信放在商業行為準則的第一位。

羅萊堅守誠信包括三個層次：

公司堅守誠信。堅守誠信是羅萊創業成功的秘訣。作為一家有社會責任感的公司，羅萊與社

會講誠信，羅萊與企業講誠信，羅萊與消費者講誠信，羅萊與加盟商講誠信，羅萊與員工講誠信。

企業家堅守誠信。一位受人尊敬、具有社會責任感、良好公眾形象的企業家是企業成功的基礎。羅萊企業家公開宣稱，將繼續堅守誠信，做到言必信，行必果。

員工堅守誠信。一支堅守誠信、高度敬業、能征善戰的員工隊伍是企業取得成功并持續發展的決定性因素。堅守誠信是公司對員工的第一要求。我們在招聘錄用員工時，將把誠信放在第一位。

2、遵守法律。

開展商業活動時，公司和員工都將受到種種法律規定的約束。我們的經營活動要遵循法律的條文來運作。

3、確保公司帳目和記錄的真實準確。

公司內不允許偽造文件或記錄。公司要求確保帳目和記錄中的信息（包括財務和其它業務記錄）以及員工的人事和與福利相關的數據的真實、準確。

4、尊重同事。禁止對同事的歧視和騷擾。

5、員工必須保守公司機密。

機密信息指：由于你在公司的地位而獲知的非公開信息，一旦泄露可能或被競爭對手利用或對公司造成傷害；從其他員工、客戶或消費者那里得到的非公開的信息。

6、不在公共場合缺乏保密措施情形下討論公司的業務和工作。

7、不利用公司的任何資源和信息、知識產權謀取個人利益。

8、不在任何情況下泄露本人或他人的薪酬信息。

9、不接受與工作有關的同事、供應商或客戶提供的如現金、禮品、服務、利益機會等。在實在無法推辭的情形下，應將該禮品、現金等上交行政部處理。

10、員工工作之外一起吃飯或娛樂，應由最高職位者付費或采取分攤制。

11、保護公司資產不被破壞或流失。

12、公司和員工都有保守他人隱私的義務。

13、公司努力為員工提供安全、健康的工作環境。