第一篇：銷售人員面試筆試題

銷售人員面試筆試題

發布時間:2010年08月17日 來源:應屆畢業生求職網

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一、基本題：

1、請您作一下自我介紹。

2、您來面試前有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

3、您的缺點或不足是什么？您的優點或特長是什么？

4、談談你工作中一次失敗的經歷，談談你工作中一次成功的經歷。

5、你希望與什么樣的上級共事？

6、上級下達了錯誤的指令，這個指令會造成公司一百多萬的損失，你會不會執行？為什么？或者你將怎樣處理？

7、當與上級意見不一時，你將怎么辦？

8、你為什么離開原來的單位？

9、我們公司什么地方吸引你？

10、你以前具體的日常工作是什么？你做的怎么樣？

11、你對這項工作有哪些可預見的困難？

12、沒有工作經驗，你如何能勝任這份工作？

13、如果公司錄用了你，你將怎樣開展工作？

14、你到我們公司工作的目的是什么？

15、你期望的工作環境和工作狀態是什么？你希望公司給你什么樣的支持？

16、你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？

二、實務題：

1、王老板口頭上同意經銷我公司產品，并答應你三天內可以打款進貨，但到第四天他還沒有打款。當你打電話或上門拜訪時，他又以種種原因推脫說這幾天很忙再過幾天就打款。請問你該如何讓王老板盡快打款進貨？

2、張老板是你的新客戶，由于尚未建立相互信任度，張老板要求貨到后再付款，但公司明文規定經銷商必須先打款后發貨。請問你該怎么辦？

3、你認為張老板信用度比較高，并以自己的工資做擔保向公司申請貨到付款，但貨到后，張老板又對產品挑三撿四，以種種理由要求只付貨款的90%給你，剩余的10%作為換貨保證金，否則他就讓你把這些貨拉回公司。請問你如何讓張老板全額付款？

4、郭老板很想經銷我公司產品，你也認為郭老板是我公司在t市最合適的經銷商，但郭老板向你提出兩個要求：第一，要求產品降價；第二，要求公司為其做一塊戶外廣告牌，費用5000元。公司執行全國統一價，不會為個別市場降價，而且在郭老板尚未給公司創造出利潤的前提下不支付5000元廣告費。請你提出合理的解決方案讓郭老板盡快打款進貨。

5、李老板經銷我公司產品已經三年了，3個月前他進的一批果汁還有200箱沒有賣出去，李老板讓你幫他把這200箱果汁退回公司，否則他就不進公司新上市的八寶粥產品，但公司規定產品無質量問題不準退貨。請問你該如何讓李老板盡快配合公司新品上市？

6、馬經理是b公司在s市的經銷商，經銷b公司的所有產品，但他已經半年沒從b公司進貨了，而且還欠公司兩萬元貨款，另外他還有500箱b公司的飲料沒有銷售。假如你是b公司的業務員，你得知s市的陳經理很愿意經銷你的八寶粥產品，通過幾次接觸，陳經理表示如果你撤消馬經理的經銷權，他就從公司進貨。你了解到馬經理在當地社會關系復雜，如果處理不當會對公司市場造成負面影響，同時你又對陳經理的市場能量估計不足，而公司又催促你s市20天內必須進貨。請問你該如何操作s市的市場。

7、在促銷力度不強的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價位又與知名品牌同類競品相差無幾的中高檔新產品？

8、如果公司在市場上受到競品、促銷等方面的強力沖擊，你該如何應對？

9、你認為在市場操作中終端（零售商）和中間商（經銷商、二批商）孰重孰輕，為什么？

10、公司生產銷售中高檔、低檔八寶粥、中高檔、低檔杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多個產品，假如給你一個空白區域，比如一個地區，讓你在一個月內完成8萬銷售額，請問你具體該怎么做？

第二篇：銷售人員筆試題

一、用圖示法來說明你在畢業后所從事的工作給你帶來的經驗？

二、你常上網嗎？你知道幾種搜索引擎？你常用哪一種？

三、公司派小張到北美的某一個小島上推銷鞋，小張回來說：“推銷不了鞋，那個小島上人們根本就不穿鞋”。公司又派小李去了，小李回來說：“那個小島上人們都不穿鞋，市場好大呀？”作為銷售人員的你，你會得到什么啟示？

四、作為銷售人員，你認為自己應該具備何種能力？

五、你知道營銷的組合策略（4P）嗎？

六、某飼料公司招聘銷售人員，要求飼料專業畢業的，可你作為應聘者，你不具備飼料專業的條件，你如何來說服招聘方，你最適合這個崗位？（學習飼料專業需要四年）。

七、你對人生的價值觀如何認識？你希望的公司具有什么樣的企業文化？

八、你對自己一生是如何規劃的？你計劃在公司做多長時間？、第一年---能力15%UP，知識50%UP，經驗10%UP

第二年---能力25%UP, 知識50%UP,經驗20%UP

第三年---能力25%UP, 知識40%UP,經驗30%UP

第四年---能力10%UP, 知識20%UP,經驗35%UP

......2、經常上網，GOOGLE，baidu都是常用的3、一個好的銷售人員，最主要從自己的心態出發，態度決定一切。

4、親和力，善于交際，精通產品，調控和協調市場，整合團隊目標5、4P組合，即“產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略”

6、事在人為，從自己的工作經歷說明，知識是可以學習的，能力是天生的。

7、我的人生價值觀，就是在自己適合的舞臺做出100%的努力。公司企業文化應該持續，有層次利于員工成長和公司業績增長。

8、人的一生，很短暫，生命的意義是在于責任，良好的完成生命帶來的責任就

是我的一生規劃。保持和公司同步就是在這個公司供職時間長短的計時器

第三篇：銷售人員面試試題

銷售人員面試試題

優秀的銷售人員是企業/專賣店的“鷹”，加強并穩定銷售隊伍，是保證企業/專賣店競爭力的選擇。

目前大多招聘銷售人員的要求基本一致：有一定的工作經驗，大專以上文憑，積極主動，吃苦耐勞，良好的形象和表達能力，有一定的社會關系??根據專業人士對眾多銷售人員特質和業績相關數據的追蹤調查發現，從以下三個方面著手揭示了優秀銷售人員所具備的特質：

1、由業績差異發現優秀的銷售特質：

與銷售業績相關性最大的前5項能力是：客戶了解度、好勝好強、取悅心理、情緒穩定、大方自信。

與銷售業績相關性最小的因素是：文化程度、工作經驗、年齡、工作時間。

2、由客戶的滿意度發現優秀的銷售特質： 客戶最喜歡銷售人員的前5項因素是：能理解人、能拿出好主意、對人誠實可靠、對客戶經常關心幫助、不怕被拒絕。

客戶最討厭的銷售人員的表現是：話多、欺騙、不負責任、沒主意、沒耐性。

3、由行業特性和銷售流程發現優秀的銷售特質：

銷售領域不存在通用型銷售人才，一個知名品牌的銷售人員則需要“耐心，悉心維護客戶和一貫化的自我管理能力”。在招聘過程中，需要主考官巧設問題，以此真實了解應聘者的特質。下面是對面試和場景測試給出的幾項要點提示：

★面試

1、用統一標準提問。運用動機問題的提問方式代替無效的是非選擇性問題。如“顧客反映產品價格偏高，你如何處理？”

2、避免光環效應。對應聘者的評分不要受其文憑、衣著、外貌或某人推薦等影響；

3、給應聘者以鼓勵以期得到真實的答案。一般應聘者面對考官的提問，剛開始時會比較拘謹，有時甚至為了取悅面試官，會根據面試官臉上的表情來對自己的回答作出調整，這個時候，他所表達的也許包含了一些不太真實的東西。故而面試官應該用目光、用點頭等形體語言，更多地給應聘者以鼓勵，讓應聘者放松下來，這個時候，得到的答案也許才是真實可靠的。

★場景測試

場景測試應該是專為招聘銷售人員而設臵的。即設計銷售場景或者讓應聘者進入現實工作中一段時間。然后通過同事和客戶的反饋，以期掌握應聘者的真實信息。當然，對于被考察者也有問題要答，比如，會讓他寫出“最討厭的員工名單”等。一個合適的應聘人員列出的名單往往是極少，甚至是空白（一個有效的合作者看到別人更多的是優點），而缺乏親和力的應聘者一般會寫出一長串“討厭者的名單”。顯然，后一種人缺乏優秀銷售人員應有的特質。

以下為具體問題，下劃線為必須提問的，其余可做選擇性提問。

一、表達及其溝通能力：

不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線等等。你需要一位清楚準確并能和各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。

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1.請您自我介紹一下好嗎？

2.您的缺點或不足是什么？您的優點或特長是什么？

3.您為什么離開您原來的公司呢？原公司最讓您喜歡或（不喜歡）的是什么？ 4.請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽清楚他的話，你怎樣回答他的問題才好？

5.請說一下別人是怎樣看你的？

6.你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？

7.在做口頭表達方面你有哪些經驗？你怎樣評價自己的口頭表達能力？

這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。

二、自信心：

1.您是否想過以何種方式超越您的同事？

2.如果您在一個士氣很低落的環境中工作，您將如何做？

三、承壓能力：

您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您進入專賣店兩個月仍沒有訂單您會怎么想？

五、工作經驗：

1.請詳細描述您以往的銷售流程，您又是如何做的呢？

2.在您的工作經歷中，您做得特別好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成績最大？您為什么這樣認為呢？

3.為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪些方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

（可以回答：銷售人員所應該具備的素質非常多，所以根據行業的不同會得出不同的結果，不過推銷能力、內在的自信、與客戶建立良好關系的能力、嚴謹的工作作風絕對是所有行業的銷售工作者都該擁有的基本素質，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關系至關重要。以上四個基本素質都是這個方面的體現。）

六、團隊精神：

團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質哪一種都不具備。因而，他們惹了很多麻煩，并影響了團隊的生產力。有團隊工作經驗并不一

定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結合作并對公司/專賣店有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應聘者的這些素質。1.您是如何理解團隊精神的？試舉例；

2.當您代接到其他同事的客戶投訴電話時，您將如何處理？

3.您覺得哪種人是最難與其合作的？您又是怎樣做到與這樣的人合作的？

4.請描述一下您負責的工作或任務，而您必須與別人合作才能完成任務，您是如何獲得合作來完成任務的？

5.請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

6.請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？（了解應聘者曾經的工作經歷，從過去的工作中了解其處理問題的能力）

七、學習及工作能力：

1.請您向我推銷您自己？

2.你是應屆畢業生，或者你之前從事非銷售行業工作，缺乏銷售經驗，如何能勝任這項工作？

3.在一個陌生的環境中您多長的時間可以適應？

4.您平常學習的途徑有哪些？

5.如果你有一百萬你會做什么？（考察應聘者的計劃性，有頭腦的人永遠將投資作為最大的快樂，顯示其是個有計劃的人）

6.人們購買產品的主要原因都有什么？（了解應聘者對銷售行業的認知度，能否掌握客戶的潛在需求。大部分購買行為的發生，并不僅僅只是因為產品的價格或者是產品的質量，每一個人購買某種產品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產品的人首先是想獲得產品的使用價值滿足自身的要求、產品的質量、價格也是促使人們是否購買產品的原因）

7.關于我們的產品和我們的客戶群體，你了解多少？我們公司什么地方吸引你？ 考察應聘者是否了解櫻花，及這一行業的特點。

8.關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

考察應聘者對銷售工作的價值取向，銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以要接觸很多人，有喜歡的也有不喜歡的。（可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等）

9.在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶？可舉例說明 對客戶的維護每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關系這樣就能與客戶保持較好的關系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經與客戶間保持良好關系的例子，這樣比說空話要好得多。

10.假如給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任目標的？

這個問題比較尖刻，是看應聘者是否有應變能力（其實任務大時間短是銷售人員經常遇見的問題，應該將任務量化，把每天應該做多少工作都計算出來，然后嚴格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障）。

11.你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

對客戶進行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務是一直存在的，你的產品是有把保障的時候他才會在你有了新的產品后繼續購買，同時與客戶保持良好的關系也非常重要。

12.和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ 回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

13.張老板是你的新客戶，由于尚未建立相互信任度，張老板要求貨到后再付款，但公司明文規定客戶必須先打款后發貨。請問你該怎么辦？

14.如果我們的產品在市場上受到競品、促銷等方面的強力沖擊，你該如何應對？

15.你是否曾經得到過低于自己預期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？（通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗）

16.請向我推銷一下這支鉛筆或者紙杯。

17.你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？

第四篇：面試筆試題

行政助理崗位筆試題

姓名：日期：評分：

一、多項選擇題(第1～6題)（每題2分）

1、下列說法中，屬于服務“忌語”的是()。

(A)報刊部營業員：“如果您不買，就別看了!”

(B)服裝店營業員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？”

(C)售樓處交易員：“您到后面排隊等候。一個一個來?！?/p>

(D)酒店服務員：“這事我管不了。請您問別人吧!”

2、關于職業責任，下列說法中正確的是()。

(A)是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現

(B)員工的物質生產單位與其履行職業責任的情況密切相關

(C)社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行

(D)職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題

3、以下關于誠實守信的說法中，正確的是()。

(A)誠實守信的人類在漫長交往實踐中總結、凝練出來的(B)誠實守信是做人的基本準則

(C)堅持做到誠實守信對一個的成長十分重要

(D)誠實守信有時候重要，有時候不重要

4、企業形象包括()。

(A)企業環境(B)企業規章制度(C)企業目標(D)企業作風

5、關于從業人員辦事公道的說法中，正確的是()。

(A)堅持真理是從業人員辦事公道的內在要求

(B)辦事公道特指有權人而言，一向從業人員不存在這一問題

(C)從業活動中關照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾

(D)辦事公道涉及到服務對象的人格尊嚴和實際利益

6、從業人員關于遵紀守法的正確觀念和態度是()。

(A)老老實實做人做事，不學法也能夠做到守法(B)法律知識龐雜繁縟，從業人員無

法學習

(C)懂法人才能依法辦事，維護正當權益(D)工作之前先簽合同，是用法的具

體體現

二、職業道德個人表現部分（單項選擇）（每題1分）

7、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認為服務

員最好的處理方式是()。

(A)讓保安將顧客驅逐出去(B)耐心說明，若無效便交上司處理

(C)對顧客進行批評教育(D)撥打110，請警察處理

8、某用戶反映公司新產品存在質量問題，公司派出四位質檢員分別進行調查。他們

有以下四種不同表現，你最認可的做法是()。

(A)甲檢查完畢后，寫出產品所發生問題的部位

(B)乙檢查完畢后，寫出產品出現問題的原因

(C)丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發生牢騷時的情景

(D)丁檢查完畢后，寫出了產品的改進建議

9、上班時，小李十分焦急地趕往經理辦公室匯報工作。當他路過傳達室時，門衛老

張請他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會（）。

(A)不管它，直奔經理辦公室(B)帶上信馬上去見經理

(C)不管它，邊走邊說明原因(D)告訴老張自己現在有事，事后再取

10、對于那些總是按部就班做事的人，我()。

(A)喜歡與之共事(B)不喜歡，但能夠合得來

(C)不理解他們為什么要這樣做(D)沒有什么感受

三、.基礎業務素質(每題有一個或多個答案正確，錯選、漏選、多選，均不得分)(每題2分)

11、公文結構的總體要求是()。

(A)自然(B)統一(C)嚴謹(D)完整

12、一般需加蓋公章的文種是()。

(A)會議紀要(B)報告(C)函(D)批復

13、“市場調查報告”的主體部分應包括()。

(A)建議部分(B)情況部分(C)回顧部分(D)預測部分

14、“計劃”應特別強調其()。

(A)簡略性(B)嚴肅性(C)針對性(D)預見性

15、()運用了同義詞和近義詞略寫法。

(A)橋梁---橋(B)改革---改(C)秘書---秘(D)精神---神

16、依照我國專利法，授予發明專利權的條件是()。

(A)要式性(B)實用性(C)新穎性(D)創造性

17、根據勞動法的規定，()的，用人單位可單方與其解除勞動合同。

(A)員工患病需治療2年(B)員工與他人非法同居以致懷孕

(C)員工在生活過程中不慎致左手殘廢(D)員工與他人打架被判拘役

18、在涉外活動中，禮賓次序體現()。

(A)各國主權地位平等(B)各國經濟地位平等

(C)各國綜合國力(D)東道主對各國賓客的禮遇

19、能創造良好溝通氛圍的基本要素有()。

(A)提出要求(B)適時贊美(C)善良幽默(D)及時提出批評

20、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括()。

(A)談論政治問題(B)不給對方表達觀點的機會

(C)詢問女士的年齡(D)討論宗教問題

21、實現有效提問應當注意的要素包括()。

(A)提問的態度與時機(B)提問的內容與形式

(C)提問的語速(D)提問的形式

22、按照西餐用餐的禮儀規范，()。

(A)使用刀時要按順序由外向內拿取(B)用餐速度要與大家(同來者)保持一致

(C)用餐時也可以吸煙(D)用餐時不可高聲交談

23、與外國友人談話時應事先對該國習俗有所了解，交談中避免()。

(A)談吐幽默(B)傾聽其他人的發言

(C)詢問私人物品的價格(D)詢問對方的收入

24、喝咖啡時應避免()。

(A)用咖啡匙舀著喝(B)用嘴吹涼咖啡

(C)俯首就著咖啡杯喝(D)一手拿點心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝

25、在處理沖突時，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題采取相應的措施。這遵循

了處理沖突的()策略。

(A)鐵令如山(B)拖延、緩和(C)按兵不動(D)棄子投降

26、當某種辦公用品()時，秘書就需要添置該用品了。

(A)庫存余額為零(B)庫存余額達到再訂購量

(C)庫存余額降至一半(D)庫存余額達最小庫存量

27、要做好大型會議的組織和協調工作，就應()。

(A)盡量全面回答問題(B)盡量簡短回答問題

(C)盡量使用專業術語，以保證內容的嚴謹(D)采取模糊語言回答記者的追問

28、作為團隊會議的主持者，當會議成員發生激烈的爭論時，應當()。

(A)明確支付正確的一方(B)靜觀其變

(C)提醒爭論雙方注意傾聽對方的意見(D)注意維護會議民主和開放的氛圍

29、會議的目標失控或跑題的主要原因是()。

(A)會議被少數強勢發言者所控制(B)主持人失職

(C)與會部門較多(D)與會者的態度不積極

30、多議題會議中，應將需集中大家智慧拿出創意見解的議題排列在()。

(A)會議最后(B)會議中間(C)會議前半部分(D)會議間歇休息后

五、操作題

（一）、背景說明：你是粵泰信公司行政小劉，下面是行政經理需要你完成的幾項任務。公司將于4月在惠州開設一家分公司，現分公司大樓已建成，準備舉行竣工典禮。請你完成以下工作并交我審閱：

1．說明竣工典禮準備工作的要點；

2．設計一份請柬。

(二)請擬一份關于“五一”放假的通知。

面試題目

1、請你自我介紹一下自己好嗎？

2、你覺得你個性上最大的優點是什么？

3、說說你最大的缺點？

4、你對加班的看法？

5、如果通過這次面試我們錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎么辦？

6、談談你對跳槽的看法？

7、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

9、如果你面試遲到了？如果面試官遲到了？

10、最能概括你自己的三個詞是什么？

11、你的業余愛好是什么？

12、作為被面試者給我打一下分？

13、你通常如何對待別人的批評？

14、怎樣對待自己的失敗？

15、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？

16、你希望與什么樣的上級共事？

17、與上級意見不一時，你將怎么辦？

18、你還有什么問題要問嗎？

第五篇：銷售人員招聘面試試題

招聘人員面試試題（銷售類）

1/您認為決定一個銷售人員業績最主要因素是什么？

2/你在向客戶銷售時最常用的銷售活動中,那些是效果最佳的?

3/你個人的大客戶與忠實客戶比例是多少?你如何與這些客戶建立互信關系?

4/如果現在假設由你開拓一個新的終端客戶行業市場,你覺得會對那個市場有信心,請講明原因及如何開拓新市場的規劃和設想,以及希望公司為你提供什么樣的支持?

5/請你對終端市場作一個詳細劃分,你個人感覺會有什么特點?

6/你做終端客戶市場做業務的經驗與感想，個人感覺自己還存在哪些不足?

7/講一個你獨立完成并且個人感到很滿意的項目。

8/你的弱點或短處是什么？一直以來你是如何努力去改進的？

9/告訴我為什么我們公司應該錄用你？你能勝任這份工作的原因是什么？

10/你認為你到目前取得的成就是什么？為什么？

11/到目前你遭受過的最嚴重的挫折或者失敗是什么？你從中學到什么？

12/你在目前的職位上有沒有遇到那些問題？你是如何解決的？如何預防這些問題的再度發生？

13/請介紹下在同事和朋友眼中的你是一個什么樣的人？