第一篇：2013年潁南社區衛生服務中心上半年工作總結

2013年潁南社區衛生服務中心上半年工作總結

為了下半年更好的工作，我現把2013年上半年醫院總收入和支出向大家作匯報，2013年醫療總收入70萬元，醫療收入27萬元、門診人次6千4百；較去年同期增長了0.8 %；、收住院431 人次；較去年同期上漲 0.6% ；

床位使用率8 %，較去年同期下降1% ；平均住院天數 9天；較去年同期下降0.5%；住院次均費用900元較去年同期下降0.8 %；

二、年度開展的主要工作

（一）提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。

一是醫療工作。繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管

理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平，完善醫院硬

件建設（如：為臨床一線配置了血球計數儀、全自動生化儀、便攜式B超等）；結合醫院工

作實際，進一步完善了13項醫院醫療制度，嚴格執行每月一次“三基三嚴”考核，要求醫

務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查

七對等醫療護理重要制度；加大了對重要部門和重要環節的管理督導和考評，進行醫療查房

20余次，總結和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫療差錯；嚴格執行《病歷書寫規范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持

甲級病歷率96%以上；醫務科組織短期業務培訓5次，參加中醫院 中醫技術推廣學習班12

次，一步完善了醫院感染管理體系，有效的控管了醫療服務中的不良事件，保證了患者就

診和治療效果。

二是護理工作。護理部以“ 省醫院管理綜合評價細則”為標準，以護理質量管理

為工作重點，加強護理人員的素質教育和業務技能培訓，從護理工作基礎做起，堅持每季度

一次護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提

高。全年各項護理質量指標較去年均有所提高。如：基礎護理、危重患者護理達標率為90%，整體護理、病房管理達標率為95%，各種護理技術操作，制度執行達標率為100%。全年組

織護理業務培訓學習3次，護理業務考試1次，全院護理人員對護理工作規章制度、崗位職

責，應急預案掌握合格率達到95%，護理核心制度落實率達到96%。

三是院內感染工作。院感科按照醫院感染管理評價標準，定期對各個科室進行考評

檢查，并將結果反饋到各科室；定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫

療衛生用品的使用情況。2013年對 疾控中心對潁南中心重點科室取樣檢測2 份，合格 2

份，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構建合諧醫患關系。

醫院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現和維護好廣大人民群眾的生命健康安全

作為貫徹科學發展觀的出發點和落腳點。是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論

和演講比賽，促進醫護人員改進工作方法，轉變服務態度，提高了服務水平。

二是在門診推行一站式服務，開展比速度、比質量、比服務、看考評結果“三比一

看”活動，優化了服務流程。

三是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”。，（三）以科學的管理機制，加強醫院內部管理。

今年以來，結合醫院管理年活動的深入開展，我院以提高醫療水平和服務質量為主

線，明確執行崗位職責，落實目標責任使醫院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

1、繼續開展了醫療服務質量管理年活動。通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規范化、并建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新臺階

2、進一步加強和規范制度管理。重點從財務管理，藥房及藥庫管理，醫療設備和耗

材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業務的職能科室,監督服務職能的同時作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發展觀為統領的醫德醫風、行業

紀律、法律法規等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進廣大職工整體素質的提高。

4、加強醫療安全及防范措施學習

5、繼續開展三好一滿意活動、積極推進四風工作。

要求在以后的工作中：

1）樹立責任意識

2）強化服務意識

3）加強團結意識

4）完善制度的執行督查

5）獎罰分明

6）樹立勤儉節約的意識

（四）彰現公益社會責任，發揮公共服務職能。

國家基本公共衛生服務項目工作啟動以來，我中心依照《國家基本公共衛生服務項目實施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績。為進一步做好國家基本公共衛生服務項目工作，現將2013年國家基本公共衛生服務項目實施工作總結如下：

一、加強領導，成立機構，制定方案。

根據我市《關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的意見》及《國家基本公共衛生服務項目實施方案》，結合我鄉實際我們成立了國家基本公共衛生服務項目領導小組，領導組成員做了具體分工。根據我辦事處實際制定了我辦事處的《國家基本公共衛生服務項目實施方案》。

二、健全制度，嚴格培訓，規范行為。

為了規范國家基本公共衛生服務項目管理，衛生部在總結各地實施基本公共衛生服務項目經驗的基礎上，組織制定了《國家基本公共衛生服務規范（2011年版）》。我市衛生局就《國家基本公共衛生服務規范》的內容對全鎮5個村衛生室、2個社區衛生服務站的鄉村醫生進行了集中培訓學習，培訓采取老師講課和現場模擬填表的方式，通過培訓，使所有村醫都基本掌握了國家基本公共衛生服務規范的各項內容，為在我辦事處順利實施基本公共衛生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。

三、十一項國家基本公共衛生服務項目運行情況

1、建立居民健康檔案

國家基本公共衛生服務項目中，居民健康建檔是基礎，我們以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，通過上門隨訪服務、門診等形式，為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案。截止2013年6月底已經為29670 人建立了居民健康建檔，占轄區服務人口的83 %。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

2、健康教育

針對轄區重點健康問題等內容，我中心通過鄉村結合的方式，為轄區居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。截止2013年6月底，設置健康教育專欄 1塊，版面更新 3 次，開展公眾健康咨詢活動 4次，舉辦健康知識講座 6次。通過進行健康指導和干預，很大程度上改變了一些群眾的不良衛生習慣盒對健康生活的認識，真正做到疾病從預防開始，益壽延年來源于正確的生活方式。

3、預防接種

為適齡兒童免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻類疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗等國家免疫規劃疫苗，發現、報告預防接種中的疑似異常反應。為了做好此項工作，我們配備了《疫苗儲存和運輸管理規范》規定的冷藏設施、設備和冷鏈管理制度并按照要求進行疫苗的領發和冷鏈管理，保證疫苗質量。對具備資格的預防接種人員，進行了預防接種專業知識培訓。截至2013年6月底，兒童建接種卡2671人，卡介苗接種1940人，乙肝疫苗接種 2008人，脊灰疫苗接種 1933人，甲肝疫苗接種1849人，含麻類疫苗接種 2404人，百白破疫苗接種 1975人，乙腦疫苗接種 1489人，A.C結合流腦疫苗接種1509人。通過接種使個體產生自動或被動免疫力，保護個體和人群不受病原因子的感染和發病。起到消除或消滅所針對的傳染病的目的。

4、傳染病防治

及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理是國家基本公共衛生服務項目中傳染病報告和處理服務的主要內容，截止2013年6月底，乙類傳染病例報告15例，丙類傳染病例報告34例，及時報告傳染病人 49例，配合專業機構治療管理結核病人5 例。為傳染病的防控起到了積極的作用。

5、兒童保健

為0—36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理。截止2013年6月底，0-36個月兒童建冊 580冊，0-36個月兒童規范隨訪1457 人次。

6、孕產婦保健

按照《國家基本公共衛生服務項目實施方案》規定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養、心理健康等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。截止2013年6月底，已為懷孕12周之前孕婦建冊360 人，隨訪管理孕婦269人，產后訪視139人。截止2013年6月底，免費為準備懷孕及孕早期婦女發放葉酸64瓶，并大力宣傳醫院出生的好處，打擊非法接產。

7、老年人健康管理

對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導是老年人健康管理的主要內容。截止2013年6月底，各項目實施單位已為轄區內65歲以上位老年人3475人，建立了健康檔案，占轄區服務人口的9.7%，通過健康知識宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。

8、慢性病管理

慢性病管理，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。截止2013年6月底，已登

記管理高血壓患者2158人，占轄區服務人口的6%，登記管理糖尿病患者411人，占轄區服務人口的1.1%。

9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務是對轄區內重性精神疾病患者進行登記管理；截止2013年6月底，實際管理精神病人54人，對 54名重性精神疾病患者進行隨訪和健康指導。

10、衛生監督協管

在我市衛生監督所的指導下，對我鄉各類公共場所、服務行業、易污染型企業、學校、養殖場、養殖園區等，進行全面摸底、登記造冊、排查，為我市局部地區人民的健康，做出應有的貢獻。

11、突發性公共衛生事件

建立健全的應急機制，制定“突發性公共衛生事件應急預案”，并責任到村，每個鄉村醫生為該村第一責任人，要早發現、早報告、早處理。

四、下一步工作安排：

1、健全工作機制，強化工作職責。

要切實加強對公共衛生工作的領導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發現問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發展。

2、加強業務指導，完善考核制度。

根據工作要求做好對轄區村衛生室醫生的業務指導工作，提高檔案資料的質量。

3、加大宣傳力度，提高健康意識。

一是結合實際，采取經常性和階段性相結合的方式，開展有針對性的宣傳活動，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現象，促使廣大群眾積極主動的參與。

二是以健康教育為手段，真心服務百姓為目的，特別是村衛生室工作人員通過健康教育和醫生上門隨訪服務，向老百姓提供一些有用的醫療衛生知識，促進溝通，讓老百姓明白國家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費服用葉酸片預防神經管畸形、為孕產婦和3歲以下兒童免費體檢、為農村孕產婦分娩進行補助等等，都是國家為居民免費提供的服務。努力促使全鄉居民都知道自己能享受到那些國家免費提供的醫療服務，提高老百姓的健康意識，自覺的接受公共衛生服務。

潁南社區衛生服務中心

2013年7月1日

第二篇：潁南社區衛生服務中心居民滿意率調查表

潁南社區衛生服務中心居民滿意率調查表

為了你得到周到、真誠、滿意的衛生服務，麻煩你在百忙中對我中心的服務提出寶貴的建議或意見（在每項后打√），我們將對你的意見或建議進行認真研究，積極整改，進一步提高我們的服務質量。1、2、3、4、5、您對醫院的就醫環境是否感到滿意：①滿意；②基本滿意③一般；不滿意；⑤不滿意是因為您對醫院的醫生服務是否滿意：①滿意；②基本滿意③一般；④不滿意；⑤如不滿意是因為。你對醫院的護士服務是否滿意：①滿意②基本滿意③一般④不滿意⑤不滿意是因為。您對醫院的輔助科室人員服務是否滿意：①滿意②基本滿意③一般④不滿意⑤不滿意是因為。您對醫院的健康體檢服務和質量水平是否滿意：①滿意；②基本滿意；③一般；④不滿意；⑤如不

滿意是因為。

6、您對醫院醫護人員對您的健康知識宣和導是否滿意：①滿意；②基本滿意；3一般；④不滿意；⑤如

不滿意是因為

7、您對我們服務的意見和建議：

第三篇：新南社區衛生服務中心年終工作總結終

新南社區衛生服務中心年終工作總結終

新南社區衛生服務中心自去年十月開業以來已經一年有余，通過各級領導精心策劃，熱心關注，投入大量人、財、物終于建成省內屈指可數的相當規模的規范化社區衛生服務中心，當然，其中有院領導和社區班子成員的心血，也有全體職工的辛勤汗水，最終的結果有目共睹，年終可以畫上圓滿的句號，但是，工作有成績也有問題，做好總結以利明年工作發展，開拓進取，下面根據幾個方面做一下大概總結。

一、迎檢工作：

由于社區中心的組建，有國家相對應的政策和標準，有市、局、醫院的`資金，物資的大量投入，各項工作有著嚴格的要求，由于是建成一座市級標準化社區醫院，科室的布局，人員的配備，規章制度的建立，這是一套復雜的多樣化的工作，尤其是初建階段，衛生局主要科室領導，醫院的各級領導，其中繁多的職能部門，都在積極的緊張的盯住新南社區衛生中心。工作人員每天在做好本職工作的同時還要做好迎接各級領導的檢查，工作量非常大，宣傳牌匾，制作牌匾，做兩百塊左右，兒童保健室的布局格外新穎，圓滿完成迎接省衛生工作現場會和省藥政工作檢查及標準化驗收幾次重要迎檢工作，各級領導非常滿意。

二、建立社區居民健康檔案和慢性病檔案：

根據社區執行和建制要求對所轄區居民必須按戶按人口做全面的健康檔案（其中有紙檔和電腦檔案），其中我社區衛生中心所轄區居民總人口達到32488人，慢病總數7471人，重性精神病44人，健康體檢3000人，婦保580人，兒保3042人，殘疾人17人，工作量大，完成了紙檔并輸入電腦。做了系統管理且慢性病建檔登記做了定期普查，每位患者都有一套慢性病檔案。

三、完成社區門診工作同時做好免費體檢普查：

社區醫院在國家實施基本藥物制度基礎上建立全科診室，婦保，兒保，計劃免疫，中醫科等重要科室每日接待社區二百余人次，社區衛生成立以來對65歲以上的老年人進行四次免費體檢，體檢人數兩千八百人次以上，深受社區居民的歡迎。

四、在社區衛生中心收治住院病情況：

社區醫院現設有疼痛診療中心和內科綜合病房，社區衛生中心和北京宣武醫院聯合診療，對腰間盤突出、頸椎病等疑難病進行先進的治療辦法，在全市慕名而來患者急驟增多，而且社會效益不可小看，截止到11月末中心共收治658人住院，其中疼痛科311人，綜合病房347人，經濟效益每月可達二十多萬元，累計254.50萬元。

五、社區衛生中心共開展健康宣教12次，大型學術活動2次。北京專家會診手術人數36人。

六、存在問題及明年設想

1、人員流動頻繁帶來工作不穩定，工作質量下降，工作人員素質也下降。

2、社區疼痛門診最受領導重視，而最不合格的計劃免疫科。

3、人員的增加，新生力量增加，效益不增加。基礎力量薄弱，任務與以前一樣，

建議和設想

1、為有益于社區衛生工作發展，工作人員執證上崗，減少人員流動，

2、科與科分離，減少衛生中心與院科不分離現象，避免人員雙重管理，科室人員固定

3、協調醫保中心與醫院醫保，減少不必要的麻煩

4、收款處上收費系統，避免差錯和糾紛

5、化驗室更新設備如血、尿分析儀和生化分析儀

第四篇：潁南社區衛生服務中心麻疹疫苗查漏補種工作總結（小編推薦）

潁南社區衛生服務中心麻疹疫苗查漏補種工作總結

為加速控制麻疹發病率、順利實現消除麻疹的目標，根據省衛生廳文件精神及安排部署,市疾控中心下發了《界首市2014麻疹疫苗查漏補種實施方案》，于12月25日，在全市范圍開展針對8月齡～6周歲(2008年10月1日—2014年12月1日出生)的兒童為麻疹查漏補種對象。現麻疹查漏補種工作已圓滿結束，特總結如下：

一、領導重視、組織完善、措施落實

12月26日對潁南5個承擔公共衛生項目的鄉村醫生召開了麻疹查漏補種培訓工作，傳達當前麻疹疫情及市衛生局有關精神，精心組織、認真制定計劃、方案，落實責任制，衛生院專業職員對本次查漏補種工作進行業務培訓，認真開展對目標兒童的調查摸底工作，調動一切可調動的氣力，抓活動人口較集中的重點，全力以赴，進行摸底調查和接種。

二、宣傳廣泛、重點明確、發動深進

為保證本次活動做到家喻戶曉、人人皆知，使人民群眾自覺參與，我們開展了多種形式、多方位的宣傳活動，利用村委會.村醫走村進戶向廣大人民群眾宣傳，對在校兒童通過老師講解宣傳和張貼通知讓兒童和家長充分熟悉到接種麻疹疫苗的重要性。

三、鞏固隊伍、進步職員素質

堅持預防為主的衛生工作方針狠抓村衛生室工作職員素質的進步，在培訓會上講了此次麻疹查漏補種工作的重要性，使所有參加活動的工作職員思想重視、操縱規范，接種達到安全有效的目的。

四、完成任務情況

根據疫苗預算，為了減少多次接種造成疫苗短缺，衛生院的防疫職員通過查驗接種證、卡和2010年麻疹強化免疫統計資料雙重排查，本次共摸底1415人，應種323人（其中0劑次15人，1劑次305人），實種320人（其中3人緩種），接種率達到96%以上。

五、存在題目和下步建議

1、由于職員抽調不足，難以做到全方位的搜索，關系不順、工作不夠協調、工作進度、工作質量參差不齊。因活動人口活動性大，只有大家齊心協力，齊抓共管，才能真正做到查漏補種。

2、活動兒童居無定所，兒童家長預防接種意識淡薄，是預防接種工作的難點；有少數外來職員，對防疫職員上門接種不配合，拒盡接種。

3、對活動人口的免疫接種工作尚未有行之有效的辦法，措施缺少長效治理的機制。常住人口已對免疫接種工作易于接受，但活動人口存在不少免疫空缺。

4、加強防疫醫生的責任心，平時要多深進活動兒童較多的村莊主動搜索，及時建卡建證。活動兒童治理是一項復雜的系統工程，需要全社會的共同參與，我們應主動與公安、勞動部分及居委會的協作溝通，及時把握活動兒童的變遷，全面進步活動兒童的免疫預防接種率，為消除免疫空缺而努力。、潁南社區衛生服務中心

2015-01-20

第五篇：XX年社區衛生服務中心工作總結

XX年社區衛生服務中心工作總結

XX年社區衛生服務中心工作總結怎么寫，以下是小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!XX年社區衛生服務中心工作總結

上半年，我院社區衛生服務中心(以下簡稱中心)在總院領導班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，堅持科學管理、規范服務、強化基礎、全面發展的原則，認真貫徹執行國家有關衛生工作的方針政策，認真做好基本醫療、公共衛生服務和機構管理各項工作，以創建“示范社區衛生服務中心”和“作風紀律環境衛生整頓”活動為抓手，重視和強化醫療質量、醫療安全管理，完善措施，加強學習，提高素質，積極倡導文明、健康、向上的醫院文化，弘揚正氣，努力構建和諧的工作關系和醫患關系，大力提升中心的醫療服務水平、公共衛生服務和機構管理水平，為廣大群眾提供了優質、便捷的醫療服務和公共衛生服務，社區衛生管理向著規范化、精細化推進。現將上半年工作總結如下：

一、上半年工作概況

1、業務收入450萬元，同比增長115萬元，增長率%，其中醫療收入259萬元，同比增長77萬元，增長率43%;藥品收入191萬元，同比增長39萬元，增長率%，藥品收入占總收入的%。

2、工作量：1—6月份門、急診24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天數約12天。體檢1500余人次。

3、工作質量：醫療責任事故發生率為0;醫院感染率為0;法定傳染病報告率為100%;床位使用率為80%，病床周轉次數次/半年;處方書寫合格率為97%;住院病歷書寫合格率為100%;入出院診斷符合率為96%;治愈好轉率為95%;護理技術操作合格率≥95%;理論考試合格率為100%;常規器械滅菌合格率為100%;一人一針一管一帶執行率為100%;

二、醫療質量與安全管理根據年初制定的工作計劃，著重從核心制度落實，病案質量管理、科室自身建設三個方面不斷深入：

1、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處提高醫療服務能力，實行首診負責制，完善各種操作規程，認真做好多發病常見病的診治工作，與上級醫院溝通，建立雙向轉診機制，保證社區居民的基本醫療。護理部根據臨床工作需要，修訂并下發了《輸液反應預案及流程》、《預防壓瘡措施執行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業防護措施》等，使護理工作的規范化管理有章可循。

2、規范病歷管理，提高病歷書寫質量醫教科、護理部每月不定期到科室和藥房抽查環節病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴格按照《陜西省醫療文書書寫規范》要求，重點督察病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質量、病程記錄、各種檢查報告單及診療告知的有效正確書寫，發現問題及時整改。組織臨床醫務人員學習《病歷書寫規范》、《處方書寫質量基本標準》等，使病歷質量及處方質量均較去年有所提高，杜絕了丙級病歷，護理文書合格率達到了93%，終末病歷甲級率為95%。

3、加強院內感染管理

(1)、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

(2)、臨床科室堅持每季度對病區治療室、換藥室、手術室的空氣培養。

(3)、科室堅持每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理，并有記錄。

(4)、供應室認真落實下收下送制度，堅持填寫各種信息數據登記本。

4、繼續教育管理

(1)、加強醫護人員三基訓練，護理部組織了3次護理技術操作考試和2次理論考核，參考率100%，醫教科組織全中心醫護人員每月進行一次集中授課學習。

(2)、2名護理骨干在人民醫院進行專科短期培訓，4人參加社區護理崗位培訓。截止6月底，中心參加過社區護理崗位培訓的護理人員共20人。有5名護士參加護理大專繼續教育。

三、公共衛生

1、婦女保健：全面落實孕產婦管理項目。1—6月為38人建立孕產婦保健手冊;早孕建冊率80%;孕產婦健康管理率95%，確保孕產婦的系統管理工作落到實處。為備孕婦女發放葉酸78瓶(去年40瓶)，管理人數88人(去年11人)。

2、兒童保健：1—6月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人，為298人建立兒童保健手冊，289人定期免費體檢，管理率96%。

3、計劃免疫：1—6月共新建接種卡47人，為轄區各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時接種疫苗，0—6歲兒童共接種1332人次，接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作。

4、計劃生育：完成了上半年育齡婦女普查工作，共檢查婦女1203人次;為育齡婦女發放各種計生用品344盒。

5、殘疾人管理：殘疾人共建檔

56份，其中肢體殘疾40人，智力殘疾1人，視力殘疾6人，聽力殘疾5人，多重殘疾1人，在區殘聯的配合下建立了殘疾人康復訓練室，為以后的殘疾人康復訓練提供了方便。

6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100%。為重性精神疾病患者及家屬進行了“關注精神健康”為主題的宣傳活動，指導家屬監督患者按時按量服藥，防止意外發生。

7、健康教育：1—6月舉辦健康教育知識講座5次，發放各類宣傳資料上萬份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報1期，進行各種健康宣傳、義診活動16次。

8、居民健康檔案:1—6月新建檔102份。我中心服務人口總數約16350人，共建檔11561份，建檔率為%。

9、慢病管理：管理高血壓患者392例(去年92例)，規范化管理322例(去年92例)規范化管理率82%;，血壓控制率98%，上半年共報新發高血壓病例8例。高血壓患者規范管理率≥60%。規范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次，糖尿病患者規范管理率為%。

10、老年人健康管理：對轄區65歲以上老年人進行健康管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面：6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

四、機構管理

1、組織召開了護理工作會、業務工作會和公共衛生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護理工作會、業務工作會和公共衛生工作會。會議總結了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時解答或落實。會議集中了智慧，統一了思想，明確了目標，對推動科室的發展起到了很好的作用。

2、兌現目標責任，調動科室積極性。年初，中心根據去年與各臨床醫技科室簽訂的目標責任書，制定考核辦法，對各臨床醫技科室從科室管理、業務收入、醫療質量、業務發展、醫德醫風等方面進行全面量化考核后進行了兌現。這一舉措，打破了中心多年來只簽責任書不兌現的傳統，在中心激起了不小的反響，對科室產生了很大的觸動，對調動科室工作積極性產生了不可替代的作用。

3、信息化建設：按照區合療辦的要求和中心今年工作計劃，認真組織考察、學習，在中心建立局域網并投入運行，為社區的信息化管理打下了堅實基礎。

4、創建示范社區工作：自去年12月份開展“創建示范社區衛生服務中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動動員大會以來，深入貫徹落實《陜西省委省政府關于深化醫藥衛生體制改革的意見》及寶雞市衛生局《關于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動的通知》精神，以此為契機，進一步加強社區衛生服務體系建設，轉變社區衛生服務機構運行機制，提高社區衛生服務能力和水平，創建活動正在有序進行。

5、中心在6月份召開了“作風紀律環境衛生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導、組織動員全體職工認清形勢、轉變觀念、端正態度、明確職責，以飽滿的工作熱情、求真務實的工作態度、踏實嚴謹的工作作風認真履行各自職責，大力弘揚優秀文化，全面樹立清風正氣，為全面完成今年的各項目標任務，切實保障、提高職工的共同利益打下堅實的思想、作風基礎。動員大會后，各科室按照會議的要求組織學習了規章制度，召開了有分管領導參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達到了預期效果。

五、存在問題與整改措施

(一)、存在問題：從大的方面講，醫療、公共衛生發展不均衡，一條腿長一條腿短，存在著醫療強、公衛弱的不合理狀況。中心要靠基本醫療來維持生存和發展，公共衛生工作還沒有占到應有的比重。

1、基本醫療內部：內科人才結構較合理，但業務特色不明顯、不突出，沒有形成品牌優勢，缺乏領軍人物。外、婦科：人才結構不合理，主要靠科主任一人支撐，沒有形成團隊優勢，科室發展受限制。

2、公共衛生：工作人員的觀念還沒有徹底轉變過來，習慣于在辦公室搞工作，而不是把工作的重心、場地放在居民區、家屬院和居民家里。工作缺乏積極性、主動性和計劃性，窮于應付，沒有真正認識到公共衛生工作的重要性，沒有真正把公共衛生工作的作用體現和發揮出來。

(二)、整改措施

1、基本醫療：引進、培養人才，加強業務學習業務培訓，積極開展適宜項目。

2、公共衛生：(1)、積極參加各類培訓。(2)、外出參觀學習、開闊視野，轉變觀念，加強督查，加強考核，加強公共衛生工作的廣度和深度。下半年，中心將按照年初確定的工作目標，在新的醫院領導班子的帶領下，振奮精神，真抓實干，繼續在全中心開展“創建示范社區衛生服務中心”、“視病人為親人，為病人送溫暖”“作及風紀律環境衛生教育整頓”等活動，努力實現中心各項創建目標，進一步加強社區衛生服務體系建設，轉變社區衛生服務機構運行機制，提高社區衛生服務能力和水平，真正把我院的社區辦成實力強，業務精，服務優，聲譽好的一流的社區衛生服務中心。

下半年，醫院面臨繁重的綜合大樓建設任務，中心也要在保證醫療安全的基礎上繼續保持平穩較快發展，并深入開展“示范社區衛生服務中心”創建活動，任務很重，擔子不輕，壓力很大。我們只有以團結拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓好下半年各項工作，用我們的心血和汗水凝結成一份出色的答卷，才能不辜負全體職工對我們的厚望和上級領導對我們的信任，為辦人民滿意衛生事業做出我們應有的貢獻，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務。XX年社區衛生服務中心工作總結

在醫院領導的關心和指導下，在全中心工作人員的積極配合下，中心以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社區衛生服務工作為平臺，以創建市示范化社區衛生服務中心為契機，認真貫徹黨的精神，能認真貫徹執行《XX年社區公共衛生服務事業發展綱要》，并按照市衛生局、區衛生局下發的文件要求，結合我中心實際情況開展工作，現總結如下：

一、工作重點

(一)體現以人為本、關愛社會，為居民提拱優質的公共衛生服務。

1、開展了新一輪規范化社區居民家庭健康檔案建檔工作。

在社區原有居民健康檔案的基礎上開展了新一輪規范化的“社區居民家庭健康檔案”的建檔工作。做到了工作前有宣傳出刊、有會議部署、有專人領導、有具體分工包片。到目前為止,共為25017人進行了健康檔案管理工作，建檔率達到了223%，規范率達到了70%。

2、開展了社區居民體檢工作。

中心通過在大街小巷宣傳欄內張貼大海報、上門上戶發放小宣傳單、惠民卡、電話短信通知活動、上門宣教、進社區講座、下社區衛生站開展體檢等多種形式為居民提供優質體檢報務。全年共完成重點人群人數3575人、婦女人群數3125人、兒童人群數303人、孕產婦人群數393人。全年開展體檢服務工作已通過政府驗收，并預計爭取到政府財政專項經費補助40多萬元(一二類經費總計)。

3、開展社區健康教育，保健咨詢宣傳活動。

今年本中心采取多種形式宣傳，發放健康宣傳資料數萬余份，開展健康知識講座30余次，通過多種渠道、多種形式的宣傳，使社區干部、社區居民了解社區衛生服務機構的功能，認識到發展社區衛生服務的重要意義，并積極參與到發展社區衛生服務工作中來。

4、認真做好康復服務和慢性病規范化管理服務。

我們中心專門成立了社區衛生服務小組，上門開展衛生服務，同時利用休息時間組建一支醫療志愿者上門服務隊伍，對轄區268名殘疾人給予康復指導、功能鍛煉，進行家訪和電話詢訪，對重點病人進行康復評定。對社區居民高血壓病人570例，糖尿病人136例，通過電話咨詢、預約、進家庭等多種形式進行健康宣傳、行為干預和院前治療等慢病管理服務。其中高血壓管理率達到了51%，規范率達到了100%，控制率達到了45%;糖尿病管理率達到了30%，規范率達到了100%，控制率達到了80%。

5、認真開展傳染病預防控制工作。

在區疾控中心的業務指導下，我中心有專職的醫師負責管理肺結核病人，保證了結核患者能夠接受到早期、聯合、適量、規律、全程規范化管理。中心目前管理著21例肺結核患者，并為其提供全療程6個月的免費藥物治療，專職醫師會對所管理的肺結核患者，進行定期的督導訪視，及時了解病人的病情、服藥情況以及藥物毒副反應。

(二)占領社區衛生服務領域，拓寬醫療市場空間。

1、應醫療市場變化，更新傳統觀念，樹立全新理念。中心按照“衛生工作以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，不僅開展患病人群的市場工作，而且以開發亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動幫病人的方式，充分利用我中心的設備和技術優勢，上門放大市場資源。中心已調整醫院的人力資源，按照個人能力的區別及責任區地理位置和人口結構、數量的區別，將中心職工分成3個社區衛生服務小組，上門開展衛生服務，使各項工作量化、細化。并建立相應的考評體系。

2、以責任區為中心，以健康促進為目標，向社區人群提供一體化服務，形成社區衛生服務站為中心轉診病人，住院病人康復期轉至社區衛生服務中心的新模式，放大醫療資源。通過社區門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛生服務模式。

3、進一步完善社區衛生服務站一體化管理體系，針對社區衛生服務站醫療服務的特點及功能，我中心對社區衛生服務站人、財、物進行統一管理：一是積極落實雙向轉診制度;二是加強藥品的管理;三是加強全科醫師的管理;四是與各站負責人建立了長期協作醫療關系，并制定了相關流程。

(三)進一步調整中心收入結構，使經濟發展步入快車道。

1、通過加強與街道計劃免疫部門、居委會、幼兒園、婦幼保健等機構的密切合作，逐步改善接種環境，把疫苗接種與兒童保健相結合，不斷提高兒童父母或監護人的保健意識，使其積極主動配合預防接種工作，今年我中心共為172人進行了預防接種工作，門診接種金額為萬元，其中一類金額為2673元，二類金額為萬元。

2、在今年11份收到后，我中心積極開展了此項免費健康體檢工作，共為360名參保人提供了免費體檢服務，預計爭取到醫保補助資金萬元。

(四)繼續實施“科技興中心”戰略，不斷提升綜合實力。

1、突出重點，加強學科建設，逐步使人才結構趨向合理。

抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是中心發展的重要保證。針對我中心目前學科建設不甚規范，專科優勢和特色尚不明顯，人才斷檔現象非常嚴重的情況，有計劃按學科發展需要選派醫師外出參加培訓、進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養前途的青年醫師的發展與培養。今年已重點安排中層干部及業務骨干外出進修及全科培訓，同時已按計劃的選派三名護士外出進修兒科護理,二名護士參加免疫接種培訓。明年上半年將再選送二名醫生到外院進修，依托知名醫院的教學優勢提高醫學人員的專業技術水平，使之盡快成為中心業務的生力軍，全面提升中心的綜合實力

3、開展多種形式的繼續醫學教育，不斷提高醫務人員的業務水平。

①自學：醫學科學的飛速發展要求醫務工作者必須確立終身學習、不斷創新的志向。今年中心將加大督促醫務人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學內容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學科發展需要派出中、青年醫師外出進修，原則上初次進修在市內教學醫院。③遠程教育：依托現代遠程教育網絡，開設高質量的網絡課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。

4、加大投入，進一步完善醫療基礎設施。

為了進一步改善醫療條件，提高醫療質量，今年中心對科室的醫療設施進行一次清理、并將價格、適應癥、禁忌癥進行了列表。同時多次多種形式的對全部醫生進行了培訓。同時重點考慮一些能迅速產生社會效益和經濟效益的項目，依托先進儀器設備，提升中心的診治水平。

(五)開展中心醫療業務協作，擴大中心醫療市場影響力。

隨著國家對醫療市場的逐步放開，給醫療衛生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰，在市場經濟環境下，誰搶先一步，便獲得優先發展的空間。一個中心在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大社區中心服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和中心發展的雙重需要，用市場的理念經營和管理，實現區域衛生資源的共享，強化職工的服務意識、質量意識及競爭意識，提升中心的服務水平顯得尤為重要。今年中心本著優勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強協作，達到共同發展，有效利用區域衛生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業務協作的開展，既可加強與兄弟醫院的溝通聯系，又能促進我中心業務的提高和發展，既可解決我們的技術難題，又可將疑難急重病人送往兄弟醫院。保障居民及中心的醫療安全。

(六)規范醫療行為，強化醫療環節質量控制，提高醫療質量，杜絕醫療事故發生。

隨著社會對醫療質量要求的不斷提高和醫療法律環境及其法律規則的變化，醫療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫療事故的發生是避免醫療法律風險的重要環節，而規范醫療行為則是預防醫療事故的關鍵。醫療工作中的許多糾紛是由于醫療行為不規范引起的，因此今年中心必須將規范醫療行為作為醫療質量管理的一項重要工作來抓，完善中心常見病醫療規范，加強對醫療過程中影響醫療質量的關鍵環節的控制與實時監控。

1、突出重點，完善制度。要圍繞醫療質量，根據醫療衛生制度、醫療行為規范和醫療技術規范及其操作規程等，完善有關制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目，促使規章制度真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中，并建立相應的考評體系。

2、嚴格執行本院制定的母嬰技術保健服務管理的有關規定。母嬰技術保健服務是醫療投入大、診療內容多、醫療質量要求高的專項技術。在母嬰技術保健服務安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。

3、加強醫療文書書寫的規范，提高病歷內涵質量。病歷質量是醫療質量和醫療水平的具體體現，也是醫院總體水平的重要方面。今年要把醫療文書書寫作為質量管理的重點，以抓病歷質量帶動醫療、教學工作。認真學習并嚴格執行新病歷書寫規范，規范、統一醫療文書的格式、內容。強化病歷書寫的內涵質量，避免缺項、漏項、語句不通、不規范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現象，通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內涵質量。

(七)充分運用醫院信息系統，提高管理水平。

計算機管理是醫院管理現代化、規范化的有力手段，是對醫院內部管理的一次變革，具有十分重要的意義。中心開展的居民健康檔案、慢性疾病管理都離不開計算機管理。因此，中心針對這項工作作了如下措施。一是培訓職工個人對系統的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后中心全面實行微機管理打下堅實的基礎。二是規范中心的流程，提高中心各項工作的效率和質量;三是在導醫臺安裝電腦，通過計算機管理，避免了跑、冒、滴、漏現象;四是要求中心的醫療數據入網，為下一步決策支持提供了基礎：五是制定了信息管理員的相關的管理制度及操作規程，確保醫院信息系統的正常運行。

(八)進一步加強中心宣傳力度，樹立良好社會形象。

為更好的打造中心品牌，加大中心宣傳力度，中心做了如下工作：一是推行“親情服務”。制定“愛心聯系卡、價格小卡片”以走進社區為居民提供“親情服務”。并且開展的成績列入科室考評內容，切實將此項工作當作改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。二是制定了中心宣傳手冊，定期上門發放，不定期上社區、上學校發放，加大中心的宣傳。

(九)繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發生。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構建和諧的干群關系、同事關系、醫患關系。

二、其它工作任務

(一)認真執行改建項目建設工程實施、迎檢工作。按照《關于調整衛生行業新增中央投資項目建設》的要求，中心新增120萬元項目已竣工，已向上級機構申請驗收。

(二)認真完成全科基地醫師崗位培訓工作。按照南昌市衛生局《關于安排南昌市全科醫師崗位培訓班(總第15期)學員臨床和社區實習的通知》文件精神，11月份辦公室在臨床的大力協助下開展了全科骨干醫師崗位培訓，辦公室與中心全科醫師共同制作了21個課件，舉辦3次理論培訓，3次下社區實踐學習，并組織全科醫師參加了考試，對成績合格者頒發了畢業證，最后對全科醫師崗位培訓相關資料進行全面地歸納、整理。

(三)認真完成醫藥改革等工作。按照《江西省基層醫療衛生體制綜合改革的意見》文件精神，在臨床的大力支持下，我們成立了醫改工作領導小組，并根據服務人口數量初步擬定了核編核崗工作。為了更進一步地推廣醫藥改革制度，中心建立了公平、公正、公開地績效考核激勵機制，主要制定了績效考核方案、崗位職責說明書和崗位職責評估表，并每月進行一次績效考核。另外就基本藥物改革方案，辦公室結合中心實際情況，在藥械、臨床的大力支持下，擬定了基本藥物管理辦法、基本藥物處方集、基本藥物考評制度及全部藥物實施了零差率銷售等工作。

(四)認真完成創“無煙醫療衛生單位”的工作。嚴格按照《無煙醫療衛生單位考核評估標準》的要求，在臨床的大力支持下，完善了控煙資料，主要包括制定了《創建無煙醫療衛生單位實施方案》，控煙考評獎懲制度，控煙考評獎懲標準，開展多種形式的控煙宣傳和教育，設有戒煙醫生和戒煙咨詢電話。對禁煙制度執行情況進行督導檢查;控煙巡查員每周巡查兩次，按照《中心控煙考評獎懲標準》執行。

(五)完善了疫情信息報告制度和預防控制措施，加強中心感染管理系統的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫護人員的自我防護能力。做好衛生監督及疾病控制工作。建立獎罰制度，做好重點疾病如豬流感、手足口病、非典及高致病性禽流感等防治工作，堅持以防為主，認真落實了各項防治措施，加強了疫情監測，嚴防疫情反復。

(六)完成上級機關布置的其他指令性工作任務。

明年中心工作的總體思路是：

1、緊跟黨的社區衛生發展政策，著力建設社區衛生服務公益性服務體系，切切實實讓利于服務于周邊居民;不斷提升醫科所、京山中心的社會影響力。爭取明年創建全國社區示范中心。

2、爭取市衛生局的支持成為市社區衛生指導中心，爭取市級社區中心培訓、教學、繼續教育等項目能多在我中心招開，不斷提升我中心的知名度美譽度;并帶來一定的經濟效益。

3、把全面提高醫療業務服務量與質量水平作為中心發展提升的核心，明年準備開設專家、全科、中醫、婦科等門診，全科門診準備延長到晚上10點，理順醫保關系逐步開展住院醫療。

4、暫定中醫診療、社區慢病康復、社區心理咨詢精神病康復為發展重點。

5、拓寬視野引進優勢人才爭取在中心開發開展口腔診療、精神病治療等業務。

6、注重宣傳在轄區范圍內全面推廣宣傳中心形象，明年爭取在健康報等有影響力的報刊雜志上發表幾篇有正面指導意義的文章。

7、確保醫療安全，無條件開展的項目堅決不開;每周定期開醫療安全質量管理專項會議。

8、啟用新的績效考核辦法，突出效率優先兼顧公平的原則。

9、逐步開展全成本核算，開源節流。

10、完善中心內部管理構架形成內部管理核心團隊，中心事務群策群力。重大事項報醫科所班子研究決定：中心人事任免、XX元以上的支出由醫科所班子按程序決定。

11、完善中心網絡與數據管理系統，理順內外部關系，強化績效考核功能。

12、做好男科醫院的前哨，確保將習慣性到老地方看男科及不孕的患者及時送到新址。

13、加強中心內部政治理論、業務技能學習，爭取帶出一支政治素質高業務能力強的團隊。

明年具體目標：1.中心能獨立生存、能自我發展。2.爭創全國示范中心。3.職工收入水平較去年總體增漲15%以上。4.中心業務總量實現100%增漲。5.中心固定資產增長20%以上。