第一篇：物業承諾書

附件3：

物業服務承諾書

尊敬的各位業主：

按照廊坊市普通住宅區物業服務等級標準規定，我公司承諾為小區提供級物業服務，具體內容及標準如下：

一、基本要求

二、公共部位、公用設施設備運行、養護、維修

三、公共區域保潔服務

四、公共區域綠化養護

五、協助維護公共區域秩序

六、裝飾裝修管理

七、消防服務

注：在廊價經費[2013]161號文件中摘錄所承諾服務等級的各部分具體內容及標準

單位名稱（蓋章）

年月日

第二篇：物業承諾書

物業承諾書

物業承諾書1

為維護XX逸彩庭園全體業主的整體合法權益不受侵害，便于對裝修工程隊的管理，廣州XX物業管理有限公司XX逸彩庭園管理處(以下稱丙方)特制定裝修施工承諾書。凡裝修戶業主(甲方)及業主雇傭的裝修施工承建商(乙方)均須與甲方簽署此承諾書。

一、甲、乙方于裝修設計、施工過程中保證不破壞異產毗鄰房產、小區公眾、發展商、丙方的權益，否則，須無條件恢復原狀，并對被侵權者做出賠償。

二、甲、乙方保證施工單位所有進場施工人員，必須為無犯罪記錄且證件齊全的守法公民。

三、甲、乙方承諾遵守逸彩庭園《管理公約》、《業主/住用戶手冊》、《裝修指南》所有關于逸彩庭園管理的規則，如有違反，愿承擔丙方根據上述公眾資料索取的賠償責任。

四、甲、乙方承諾嚴格按照丙方審批意見進行裝修施工，否則丙方可采取任何措施制止非批裝修項目繼續施工并保留追究甲、乙方此行為造成的任何損害。

五、甲方擔保乙方為有合法經營、證照齊全的法人單位。

六、甲方承諾在裝修期間為名下物業購買財產一切險、第三者責任險或承擔一切在裝修過程中產生的各種損失。

七、甲方須監督乙方在裝修房間內配備滅火器(每戶至少2支滅火器)及其它消防用具，做防火措施，否則，甲方不予乙方人員進場施工。乙方人員不可違章用火，否則發生火情，乙方承擔全部責任，甲方付連帶責任。

八、乙方承諾裝修施工時間為周一至周五8:30-12:00、14:00-19:00、周六10:00-20:00，其余時段不進行施工。否則，甲方可采取一切必要措施。

九、乙方進入小區進行裝修施工，愿遵照規定辦理裝修申報等手續，并交納押金、裝修垃圾清運費等費用，否則丙方有權不予乙方人員進場。

十、乙方承諾必須保持小區內公共場所，包括樓梯、公共墻面、地面的清潔，不得將污水、建筑廢料等倒在公共區域內，否則應無條件立即予以恢復并愿接受甲方追索賠償金的處理。裝修垃圾不得隨意拋棄，須由人力搬運至管理處指定地點（不得聘用外來無證人員進行搬運）。

十一、乙方人員不可侵擾其他單位人員工作，不可在小區公共區域、樓道里閑逛，不可在裝修單位所在樓層以外地方停留。否則,丙方有權沒收該人員出入證并作出相應處理。

十二、乙方人員應保持樓宇設施的完整與美觀，不得拆卸、破壞各類公共設施。否則，乙方無條件恢復原狀并按30元/處接受丙方因增加管理工作量而索取的賠償。

十三、乙方人員不準在小區內過夜、住宿、開火煮食或進行一切非法活動。乙方人員因特殊情況確須留守過夜的`應事先征得管理處同意，否則，丙方按50元/人次追究乙方管理責任。

十四、乙方施工人員須服從管理處工作人員的管理，如雙方對某些事情的處理方式存在爭議，須在無條件立即停工的情況下由施工負責人與管理處協商解決。否則，甲方有權采取一切認為必要的措施。

十五、裝修期間，乙方人員發生任何安全事故及刑事責任由乙方承擔。

十六、丙方工作有權在裝修施工過程中的任何時間對裝修戶施工情況進行檢查，并依照XX逸彩庭園《管理公約》、《業戶手冊》、《在裝修指南》實施管理行為。

十七、本承諾書自任何一方簽字之日起對簽字方生效。

甲方：

法定代表人：

簽署日期：二零零 年月日

乙方：

丙方：廣州XX物業管理有限公司 XX逸彩庭園管理處 xxxx

裝修/表格二

簽約代表人：

簽署日期：xxx

年月日

簽署日期：xxx年月日

物業承諾書2

別墅號碼：

業主姓名：

本人 ，是 別墅之業主。本人已清晰了解物業管理服務預付金之用途，并在此做出以下承諾：

1. 本人將遵守《業主臨時公約》之相關約定按時足額繳納物業管理服務費，不因個人原因造成物業管理服務費之滯納；

2. 如因個人原因造成上述費用不能按時繳納，本人同意物業管理公司有權采取必要的措施予以處理并自愿按有關規定繳納由此產生之滯納金。

業主簽署

日 期

物業承諾書3

一、供熱方面

1 、確保法定供熱時間開栓供熱率達到 100 % ; 2 、全市用戶居室溫度達標率不低于 98 % ;

3 、當用戶居室溫度達不到 16 度時，在 14 度以上 16 度以下的，按不達標天數 20 ％返還采暖費；在 14 度以下的`按不達標天數全額返還采暖費。

4 、用戶居室溫度不達標投訴，供熱行政主管部門要在 3 個工作日內完成室溫檢測，提出處理意見。

5 、供熱期間，供熱企業 24 小時設專人值班，接待處理用戶提出的問題。對于供熱設施漏水等緊急情況要在第一時間到達現場搶修。

二、物業管理方面

1 、住宅共用部位、共用設施設備維修責任確定：保修期內出現的問題或保修期內沒有解決的遺留問題，由質量監督站負責協調開發建設單位進行維修。保修期以后出現的問題由物業公司負責維修。

2 、住宅維修時限：住宅下水及電路維修在共用業主簽字同意后 48 小時內完成；屋面防水等共用部位維修在共用業主簽字同意后 5 個工作日內完成。

3 、為了提高維修效率，把過去由全體共用業主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業主簽字同意即可進行維修。

4 、為方便特殊群體業主的房屋維修，對于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報修受理，工作人員登門為其辦理維修所需的一切手續。

5 、為改善市民的居住環境，物業管理區域實行全天候衛生保潔，生活垃圾日產日清，樓道每周清掃不少于 1 次。 城建局向全社會公開供熱和物業管理行業投訴電話，及時受理解決市民提出的問題。

物業承諾書4

我單位將認真遵守國家消防法律法規，自覺接受政府有關職能部門的監督檢查，組織本單位人員加強消防知識學習，提高消防安全意識。保證做到如下幾點，確保消防安全。

（一） 保障公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；

（二） 負責管理、維護、保養公共消防設施和器材，確保公共消防設施和器材完好、有效；

（三） 制定滅火和應急疏散預案，定期組織有關人員參加消防安全培訓和進行消防演練；

（四） 根據需要建立志愿者消防隊，配備必要的消防器材，開展日常的火災防范和撲救工作；

（五） 對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道以及破壞公共消防設施、器材的行為，及時制止；制止無效的，及時報告派出所。

（六）堅決治理業戶亂堆亂放雜物的現象，消除安全隱患；

（七） 對本單位服務管轄范圍內是否存在“住改倉”情況進行監督管理，采取一切手段，堅決清理和杜絕物業管理范圍內的.“住改倉”行為。凡使用電梯運輸貨物，只能運出不能運入，直至徹底清除高樓“住改倉”現象為止。

（八）加強對本單位服務管轄范圍內業主、租戶的消防安全培訓，通過橫幅、電子顯示屏、派發宣傳資料等方式方法來提高各類人員的消防安全意識，增強各類人員防火安全的自覺性和主動性。

在以后的工作中，加強自查自糾，一旦發現違反規定或存在消防安全隱患，將立即改正，如有違反上述承諾，愿承擔一切法律責任。

單位名稱：負責人：

（蓋 章）

（簽 名） 年月日

物業承諾書5

一、總體服務質量標準承諾

如我公司中標，我公司鄭重承諾完全達到招標文件要求的服務質量標準，并承諾達到以下參照《全國城市物業管理示范大廈標準及評分細則》、根據有色金屬學校的實際情況擬訂的服務質量標準：

安全防范

1、實行24小時巡邏制度校衛隊2人一組不間斷巡邏，器械齊全。熟悉周圍環境，文明執勤，訓練有素，認真負責

2、實行24小時消防救助準備各值勤崗位努力消除火災安全隱患，在明顯處設立消防疏散示意圖，消防通道暢通無阻。應急分隊24小時預備出勤，進行救助作業。

3、門崗實行12小時站崗值勤門崗實行12小時站崗值勤（7：00—19：00），遇到上級和有關部門領導進入時敬禮。日常工作為對進出的非機動車輛進行發卡登記，維持門崗及周邊的秩序，無堵塞交通現象，不影響行人通行

4、有明顯危險提示標志在危險處設有明顯標志，以提醒人們注意

5、有完善的各類應急措施針對各類突發事件，有完善的應急措施方案，員工入職時需在一個月內培訓完畢并熟練運用。

6、各場所的安全制度齊備校園內各場所（大門、行政辦公樓、宿舍樓、教學樓、圖書館、實訓樓等）安全管理制度齊備

7、車輛出入、停放嚴格執行車輛進出管理制度，引導車輛有序停放；機動車輛和非機動車輛分別停放，有明確指示標志

8、保持校園內道路暢通車輛防止亂停亂放，道路無障礙物，能夠順利通行

9、快速反應接到警訊后，5分鐘必須趕到現場

環境衛生管理

1、垃圾日產日清收集的垃圾堆放到指定地點，每日至少清理一次

2、清潔衛生實行責任制有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔

3、公共場地內，無紙屑、煙頭等廢棄物公共場所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進行一次清掃

4、定期進行衛生消殺按市政府要求

5、有明確的檢查標準和規范的作業流程每天按照標準對保潔區域進行檢查，發現問題及時糾正；各保潔內容均有規范的作業流程

綠化管理

1、根據各類植物的特性和服務的要求，制定工作計劃根據氣候狀況和季節，植物的特性等，制定好全年的工作計劃；日常工作按照計劃進行分解

2、綠籬養護綠籬超過平齊線時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物

3、花卉擺放指定地點（門口）四季擺放迎賓花卉，節假日及舉辦各類活動（晚會等）提供擺放慶典花卉（不含花籃）

4、喬灌木、草坪管理及時施肥、殺蟲、修剪、養護

5、室內植物養護為甲方提供的室內植物進行日常養護

6、綠地設有愛護標志綠地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠地

宿舍管理

1、宿舍管理人員實行24小時值班制宿舍管理人員24小時值班。對內宿生進行安全、紀律教育，防止發生安全事故，協助學生管理部門對違紀違法行為進行處理。

2、配合學校對內宿生實行規范管理按照學校有關規章制度執行

3、做好宿舍清潔衛生的值日安排和檢查工作負責宿舍公共部位的清潔衛生，并督促學生做好宿舍內的衛生工作

4、每天進行宿舍巡視宿舍管理員每日上午第一節，下午第一節，晚自修第一節分別巡視宿舍，檢查督促學生上課及檢查宿舍衛生

5、宿舍內清潔畢業生宿舍、假期期間學生宿舍的廁所、洗漱間的清潔

6、宿舍區來訪控制學生宿舍禁止異性留宿，來訪者均需遵守學校有關規定。

7、宿舍區的秩序維持大件物品搬離辦理出門條手續；宿舍區內無大聲喧嘩、打架斗毆等不良行為，出現情況及時向校衛隊和學校有關部門報告

綜合管理

1、實行首問責任制實行首問責任制，不論任何崗位接到師生服務要求，均不得推卸。不屬于自己權限范圍以內的，負責將問題送到對應部門。

2、建立、健全物業檔案、資料管理建立完善的`物業檔案和資料管理制度，內容包含但不限于。根據招標文件、投標書、合同及其他有效文件，制定出的服務內容（標準）；各類服務操作程序；甲方提供的設施設備清單及其操作說明、保修文件；甲方提供的其他文件；服務的過程記錄；服務的檢查糾正記錄等

3、工作人員著工作服戴工牌值勤各類工作人員按規定著工作服，戴工作牌值勤；工作過程文明、訓練有素、正確使用各類設施設備

4、培訓合格率100%所有員工均經過入職培訓，合格后上崗，特殊工種持證上崗

5、無安全責任事故所有服務均達到要求，無乙方責任安全事故

6、服務審核每月5日前對上月服務進行審核，由二級部門自行完成，并向甲方按時匯報；每半年會同甲方進行一次服務內審

相關說明：

1、物業公司以防范外來不安全因素發生為主，對于學校財產和人身安全如非物業公司不作為或管理失職造成的，物業公司不能承擔責任；

2、建議校方對重大設施設備進行財產及特種設備保險；

3、物業公司只負責消防設施設備的日常檢查，消防滅火設施的例行安檢費用以及滅火器充粉的費用由校方承擔；

4、車輛管理僅限于對停放秩序的管理，丟失、損壞等安全管理不在服務范圍之內。

5、直接用于物業管理的各種設施設備能源由校方承擔，物業公司應厲行節約，生活能源由物業公司負責。

6、廣大師生應遵守物業管理的相關規定，對于學生違反校方的相關規章制度，物業公司負責協助相關部門處理。

7、門崗值班時間根據教學樓開門時間可另行調整；

8、物品放行規定根據校方具體要求可另行調整。

二、分項指標承諾

我公司承諾所提供的服務努力達到以下分項指標：

1、客服服務

服務滿意率98%以上；

有效投訴率1%以下；

當月服務回訪100%；

2、綠化管理

綠化成活率100%；

綠化養護合格率100%；

綠化養護滿意率99%。

3、共用設施設備養護

維修合格率100%；

設備完好率98%以上；

維修及時率100%；

維修回訪率98%以上；

維修服務滿意率99%以上；

無管理責任設施故障；

領用的備用零件手續齊全；

有關設施運轉、設施養護的文件按照規定存檔。

4、公共秩序維護

無重大管理責任事故；

一般管理責任事故發生率1%以下；

安保服務滿意率95%以上；

突發事件應急處理及時率100%；

24小時門崗、巡邏值勤；

安全設施運轉正常，操作正確，留存電子文件達到要求；

從事安防工作人員轉正后額外給予購買額外商業保險（團體）。

5、學生宿舍管理

24小時值勤；

宿舍區內公共秩序良好；

宿舍區內清潔衛生達標率95%；

有效執行學校有關管理制度；

無因管理失責導致的有關安全責任事故；

有關記錄文件正確填寫，妥當保管。

6、保潔服務

保潔檢查達標率99%；

保潔服務滿意率100%；

垃圾日產日清；

消殺工作符合甲方（合同）相關要求。

7、綜合服務

統一著裝、佩戴工作證；

語言規范、文明值勤、微笑服務；

檔案管理達到要求；

及時發放員工薪金，無惡意拖欠等行為；

服務評審及時進行，未達標項及時整改。

投標人（蓋單位公章）：________

法定代表人或委托代理人簽名：________

物業經理人：________

物業承諾書6

萬科*****管理處：

本人為萬科*****施工單位________的員工______，現需要為貴小區___組團________號樓_______室進行入戶維修，入戶維修時間為____年_____月_____日___時至___年___月___日___時，維修內容為______。需要使用 鑰匙，共計 把，使用時間為： 。

為保證維修過程中確保業主室內的設施及環境等方面完好無缺，本人代表我公司向貴處做出如下承諾：

一、我公司員工在貴處轄區內維修將嚴格服從國家規范和貴處的'相關管理規定。

二、在維修過程中，決不故意損壞業主房屋的各種設施。

三、如在維修操作過程中需要變動房屋的各種設備、設施、器件、裝修面、建筑物或進行其它破壞性維修，必須提前通知管理處，并征得相關部門許可后方可施工。

四、維修操作結束后，隨即清掃維修現場，不得在室內留有任何物品及垃圾。

五、房屋維修結束后，必須通知鑰匙管理員進行驗收，經核實完畢后，由鑰匙管理員對房屋鎖門。

以上承諾我司員工堅決做到，如有不到之處，嚴格按照貴處《入戶維修鑰匙借用處罰條款》執行。

承諾人：

地產相關部門負責人：

身份證號：

聯系電話：

聯系電話：

年 月 日

年 月 日

物業承諾書7

我們承諾：

一 、自覺維護黨的形象和名譽。在思想上、政治上、行動上與黨保持高度一致。

二、在思想上必須牢固樹立全心全意為業主服務的思想，首要任務是保證小區在任何時候安全和暢通。

三、嚴格檢查進入小區人員，凡非本小區人員進入時必須登記進出時間和記錄所需造訪業主的姓名、門牌號碼，禁止廣告散發，收荒、招攬生意等非小區人員隨意進入。

四、在工作中做到儀表端莊，舉止文明，佩證上崗，堅守崗位，工作時間盡職盡責。

五、用積極的心態和行動參與“爭先創優”活動。與同事比思想，與與從事相同崗位的同事比業務，與過去的'自己比進步。

六、加強學習，強化素質。不斷提高業務水平，能夠勝任本職；不斷提高個人修養，誠誠懇懇做事，實實在在為人；不斷提高黨的覺悟，牢固樹立我勞動、我奉獻、我快樂的思想，工作高標準，生活低要求。

七、認真做好領導交給的各項工作任務。

物業承諾書8

本人為 小區 棟 單元 樓 號的.業主，已于 年 月 日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續，為維護業主的公共利益和安全，對房屋裝飾裝修工程承諾如下:

一、確認 物業服務中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項的告知義務。

二、自覺遵守國家建設部110號令（住宅室內裝飾裝修管理辦法）。

三、在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關部門批復后方能施工，否則由本人承擔全部責任。

承諾人（簽章）

年 月 日

物業承諾書9

我司將從物業清潔服務的基礎工作開始，全面而深入的以科學化、系統化模式對XX進行服務，通過XX省XX甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的服務目標和服務指標的要求。

1、服務目標

（1）服務第一，客戶至上

通過系統的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。

（2）專業管理，國際認證

根據國家及行業的需求，按照ISO9001：20xx國際質量體系，融合專業化的規章制度，全面推行高水平的物業服務。

（3）樹立形象，打造品牌

以服務質量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優質而專業的物業服務，并且通過我們優質的.物業管理幫助科技XX樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。

2、服務指標

我司鄭重承諾，以最優質、專業的清潔服務，為XX省XX項目營造一流的整潔、舒適、優美的清潔環境，并不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以下指標，并承諾。

物業承諾書10

施工單位：（ 期）小區， 工程施工完畢（施工范圍：套房施）。以上工程完工移交和信行物業服務有限公司進行物業管理，此次交接驗收過程中發現的所以工程遺留問題，由我單位負責于 日內維修完畢，其保修問題仍由我單位負責至保修期結束。正式交接后如再次發生我單位需保修的'項目，維修時間按照和信行物業服務有限公司要求的時間進行修復。如未按時間完成，我單位同意委托物業公司進行維修，所產生維修費用從我單位質保金中扣除并劃轉給物業公司，同時我單位承擔因保修工作失誤、延誤導致的業主及物業公司的所以損失。

施工單位（簽章）：

承諾人：

年月日

物業承諾書11

xxx公司：

我公司承建的綠色家園二期工程35、37號樓，我方將保證嚴格按照國家相關規定進行維修和后期服務，特此承諾如下：

1、對工程進行定期進行回訪，和物業、業主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設有24小時服務電話便于和貴方及業主聯系，如果服務電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設方。

2、保修期間我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進行回訪屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況，發現問題及時派人維修。

3、采暖保修期內，每年供暖前試水和開始供暖當天，我方將派人在小區物業待命，出現問題及時修理。

4、屬于保修范圍、內容的項目，我方保證當在接到保修通知24小時內到達現場，三天內派人維修，發生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，立即到達事故現場搶修。

5、發生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費用由我方承擔。

一、我方聯系不到或不在約定期限內派人保修的。

二、我方三次以上維修仍然無法修復。

三、由于我方原因造成業主不同意我方維修的。

四、出現緊急情況，貴方認為必要的。五、我方的維修方案貴方和建設方均認為不合理的。

6、對于涉及結構安全的`質量問題，按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，我方實施保修。

7、如果由于質量缺陷或者我方失誤造成業主損失的，我方將積極和業主協商，負責賠償業主損失，如果達不成協議貴方可以結合建設方確定賠償方案，我方無條件服從。

8、如果我方不及時支付維修費用，貴方可以要求建設單位從我方的工程保修費中扣除。如果我方未按承諾書的承諾履行，貴方有權要求建設單位對我方采取措施（經濟處罰）。

9、我方保證上門服務保修時態度熱情，并且耐心細致的與業主進行溝通，保證不與業主發生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔。

xxx

xx年xx月xx日

物業承諾書12

致：揚州市江都區物業管理中心

茲我公司（揚州市江都區鴻翔房地產開發有限公司）所開發的清水灣雅居住宅小區位于小紀鎮人民路南側，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業公司來服務，所收取的物業費無法讓物業公司正常運轉，所有我公司將物業管理委托給小紀鎮環衛所來實施。但小紀鎮環衛所只負責物業管理服務里面的衛生服務項目，如果小區內發生矛盾糾紛環衛所并不負責調解，而是由我公司進行調解。因此，清水灣雅居小區的.衛生問題委托給小紀鎮環衛所負責，而小區內矛盾糾紛將由我開發公司全權負責，絕不將小區內的這些問題讓江都區物業管理中心來解決。

揚州市江都區鴻翔房地產開發有限公司

20xx年7月29日

物業承諾書13

致：ZZ能源中心物業管理處

房間號 層

本人/公司乃ZZ能源中心上述單位之產權人。本公司/產權人已經閱讀過貴公司所提供的《裝修手冊》并承諾遵守《裝修手冊》中的所有規定和條款。

同時本公司/產權人同意負責因施工方違反《裝修手冊》給大廈造成損失的，而施工方無力承擔的`將由本司產權人承擔一切賠償責任。

公司名稱 ______________________________

地 址 _____________________________

電 話 ____________________________

產權人簽名并（蓋公章）___________________

日期： 年 月 日

物業承諾書14

我們承諾：

一、用積極的心態和行動參與“爭先創優”活動。與同事比思想，與從事相同崗位的同事比業務，與過去的自己比進步。

二、加強學習，強化素質。不斷提高業務水平，能夠勝任本職；不斷提高個人休養，誠誠懇懇做事，實實在在為人；不斷提高黨的覺悟，牢固樹立我勞動、我奉獻、我快樂的思想，工作高標準，生活低要求。

三、維護團結，和諧共事。不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，不利于黨形象的`言論堅決抵制，和睦共事，相互支持。

四、堅決貫徹執行物業小區的工作方針、決策、計劃和各項指令。

五、負責調動本處員工工作積極性，提高員工業務素質，堅持“業主至上、服務第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

六、保持與居委會，派出所等相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作。

七、認真做好領導交給的各項工作任務。

物業承諾書15

致：臨潭順達商貿有限責任公司及臨潭縣天力物業管理有限責任公司

為了維護小區業主和物業管理企業的合法權益，規范業主和物業管理企業的行為，促進和提供小區的優質服務管理水平，臨潭順達商貿有限責任公司及臨潭縣天力物業管理有限責任公司與本人簽署并送達了《物業管理公約》、《業主手冊》現予以承諾：

一、確認已收到臨潭順達商貿有限責任公司及臨潭縣天力物業管理有限責任公司于20xx年 月 日簽署的金洮名苑《物業管理公約》、《物業管理協議》、《業主手冊》各一份。

二、經過對有關條款的研究和理解，對《物業管理公約》、《物業管理協議》、《業主手冊》的內容有了詳細的'理解，對所有條款無異議，現聲明愿意自覺遵守《物業管理公約》、《物業管理協議》、《業主手冊》的規定，如有違約，愿承擔相應責任。

三、同意如將該物業權轉移（包括但不限于出售，轉讓、饋贈、遺贈、或交易）時，及時告知物業管理公司，并將該承諾書向承讓人明示。待物業管理公司與被承讓人簽訂承諾書后，方可辦理該物業權轉移的相關手續。

四、為計算本人所需負擔之物業服務費，本人所擁有房屋的面積為平方米，位置在 層 號。

產權人（簽章）：

使用認（簽章）：

年 月 日

第三篇：物業承諾書

物業承諾書

物業承諾書1

一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定，做到誠實守信、守法經營。

二、各項物業服務收費做到服務和收費“質價相符”。

三、公開公示物業服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。

四、嚴格依照聯軍物業服務有限公司物業管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業項目，確保服務達到約定的內容。

五、加強服務意識和技能培訓，做到行為規范、態度熱情、服務主動。

六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

七、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業主滿意。

八、堅持業主至上人性化管理，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安心。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

物業承諾書2

致______________：

本投標人已詳細閱讀了______________物業管理項目的招標文件，自愿參加上述項目投標，現就有關事項向招標人鄭重承諾如下：

1、遵守中華人民共和國、北京市有關招標投標的法律法規規定，自覺維護物業 管理市場秩序。若有違反，同意唄廢除投標資格并接受處罰。

2、服從《招標工作議程》安排，遵守招標有關會議現場紀律。若有違反，同意唄廢除投標資格并接受處罰。

3、接受招標文件全部內容，若有違反，同意被廢除投標資格并接受處罰。

4、保證投標文件內容無任何虛假、未侵犯他人知識產權。若評標過程中查出有虛假，同意作無效投標文件處理并唄沒收投標擔保。若中標之后查出有虛假，同意廢除中標資格并被沒收投標擔保，承擔因侵犯他人知識產權而由此引起的全部法律責任和經濟責任。

5、保證按照招標文件及中標通知書規定簽訂此項目物業管理合同，并按照要求準時進駐物業項目提供物業服務。如有違反，同意接受招標人違約處罰并被沒收投標保證，承擔相應法律責任。

6、保證中標之后不將以任何方式將物業管理的整體項目轉讓與第三方。

7、保證按招標文件及合同約定原則處理因招標人原因增加或調整的工作量及其他事宜。

投標人名稱（公章）：_______________

日 期：___年__月__日

物業承諾書3

為使xx項目整體有一個良好的居住環境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

一、本人為xx項目幢單元房屋業主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協議》、《房屋使用說明書》、《業主臨時管理規約》、《業主手冊》等文件，現聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規定。

二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

1、已知曉貴中心就本人對所購物業陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區外立面的不統一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產權帶來的影響；

2、承諾按照統一規范的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；

3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

4、承諾選擇專業的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理,包括但 ……此處隱藏8339個字……保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

四、財務服務做到詳實透明化。

物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

五、保衛服務做到安全可靠化。

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

六、其他服務做到配套完善化。

我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

物業承諾書4

甲方：

乙方：

為了提高員工安全工作責任感和積極性，完善各項規章制度，維護甲、乙雙方合法權益，經雙方協商簽訂如下責任書。

一、雙方認為，搞好經濟建設，搞好物業管理，要樹立安全第一的思想，堅持安全第一，預防為主。

二、甲方要為乙方提供一個安全的工作環境，在制定工作計劃、下達任務、安排工作時都要充分考慮到安全。

三、根據工作需要，甲方要在工作現場提供必要防護設施，為員工提供符合要求的勞動防護工具護品。

四、乙方要遵紀守法，遵守各項規章制度，嚴守操作規程，不違章作業，正確使用各種勞動保護品，保證安全生產。

五、乙方要努力學習業務，提高工作技能，熟悉工作環境，熟練的使用機械設備，不得盲目蠻干。

六、本責任書一式兩份。甲乙雙方各一份，雙方簽字（蓋章）生效。

未盡事宜雙方另行商定。

甲方：乙方：

簽字：簽字：

物業承諾書5

一、總體要求：參照三級物業服務的內容與標準執行。

二、基本要求：

1、公司證照手續齊全，嚴格遵守和執行《物業管理條例》等相關法律法規的規定。

2、配合完善廉租房的相關驗收手續，與住建部門和業主鑒訂相關托管、服務協議等。

3、有專職的管理人員、衛生保潔人員、設施維修人員。

4、按照管理方案，出臺相關規章制度，建立檔案管理制度。

5、保安值勤巡邏須佩帶相關標志、行為規范、服務熱情。

6、公示值班電話，業主有求必應，按照協議相關約定，解決維修等相關事宜。

7、按有關規定公布物業服務費收支情況。

8、公布本物業維修情況，并向業主征求相關服務意見等。

三、房屋管理

1、對房屋共用部位、公用設施設備進行日常管理和維修養護，建立檢修記錄和檔案等。

2、房屋屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍的，及時制定維修計劃，向住建局申請專項維修資金，并通報該小區業主管委會。

3、根據住宅裝修管理辦法(住建部20xx第110號)，建立和完善裝修管理制度。裝修前需提供裝修申請和裝修方案，由物業公司告之裝飾裝修的禁止行為和注意事項。發現問題，及時制止并上報主管部門。

4、對違反規劃亂搭亂建的擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并予公布和上級不、主管部門。

四、共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護，確保共用設施設備的正常運轉。

2、共用設施設備屬于小修范圍的，及時組織修復。屬于大、中修范圍或需更新改造的，及時制定維修計劃，向住建局申請維修或改造，并向小區業主大會通報。

3、消防設施設備完好，可隨時啟動，消防通道的暢通。

4、確保樓道路燈完好率不低于90%。

5、不定期檢查供水排污系統設施，避免因漏水等情況的發生。

五、房屋專有部位和設施的維修

1、屬于業主專有部位和設施，需要維修時，采取無償服務和有償服務相結合的.方式，如室內外用電供水設施需更換修復時，業主購買材料配件，物業公司出人出技術協助維修，可適當收取手續費(或免費)等。

2、業主與業主之間出現因專用和設施發生矛盾和糾紛時，公司及時派員調解。

六、協助維護公共秩序

1、小區24小時值勤，建立巡查制度。

2、車輛停放有序。

3、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時報告有關部門，并協助采取相應措施。

4、調解小區發生的一切矛盾糾紛，配合有關部門處理相關問題。

七、保潔服務

1、小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1-2次。

2、小區公共場所每日清掃1-2次，樓道每日清掃1次，樓道玻璃窗保持干凈，路燈處無蜘蛛網。

3、保持排污管道常年暢通，如有堵塞及時清掏，化糞池每年檢查并清掏1次。

4、保持共用樓梯護欄清潔，地面干凈，綠化帶內無紙屑垃圾等。

八、綠化養護管理

1、對草坪、花卉、樹木定期進行修剪、養護。

2、定期清除綠化雜草、雜物。

3、預防花草、樹木病蟲害。

九、其它特約服務

保證人：XXX

20xx年X月XX日

物業承諾書6

一、綜述

四期，是x品牌的金典展示，物業公司為了配合整體發展，在四期將為這里的業主提供“溫馨貼心服務”，創造一個“高尚尊貴、文明安全、環保舒適”的人文環境，并將由四期帶動整個物業管理服務質量的提升。

二、“溫馨貼心服務”承諾

1.尊貴貼心服務——將注入全新的服務理念，變目前的被動式服務直接轉化為主動式服務，也就是家政秘書主動走訪住戶，季度走訪率100%，建立業主個人服務檔案，了解業主的所需，滿足業主所求;業主在生日、婚慶、喬遷等喜事之際，將會收到物業公司的衷心祝福，還免費提供留言服務、天氣預報服務、事情提示服務。

2.環保社區，健康生活的服務——垃圾分流，無噪音，空氣清新的環境。準備開始牽頭營造成立業主體育精英俱樂部，初步擬定如足球、籃球、網球、羽毛球等項目，成立業主聯誼會，定期開展社區文化活動，展示業主才華，增加文化氛圍。

3.全天候智能化安全保障服務——閉路監控、紅外線監控、智能門禁系統、24小時保安值班巡邏。

4.零距離信息共享服務——利用寬帶網和社區局域網，及時向業主發布有關社區服務等信息，讓業主足不出戶便可以面對面相互交流，知此知彼知世界。

5. 24小時酒店式前臺接待服務，8小時禮賓服務，16小時隨叫隨到酒店式家居生活便民服務——包括投訴處理、餐飲服務、禮儀服務、訂票服務等。

6.高尚生活立體型家政服務——包括24小時清潔、24小時家居維修、24小時購物服務。

7. 24小時急救服務——進一步發揮醫務室的功能，有必要引進資深中醫、理療等服務項目(業主有此需求)。

8.完善的商務服務——利用現有配套資源，提供會議服務、商務禮儀、打字/傳真/文書處理服務等。

三、專業物業服務隊伍——形象健康，文明、高質高效提供服務。

通過以上管理服務承諾，將四期物業管理，在保留現在的服務基礎上有一個質的提高和升華，讓四期業主能真正地享受到居住環境，感悟到尊貴和酒店式服務帶給他們的方便實惠。同時我們將充分利用社會商業資源進住社區的成功模式，即可創收又可為業主提供更多更廣泛的優質服務，起到遺失補缺的積極作用。

廣州物業管理有限公司

X年七月七日

物業承諾書7

一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定，做到誠實守信、守法經營。

二、各項物業服務收費做到服務和收費“質價相符”。

三、公開公示物業服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。

四、嚴格依照聯軍物業服務有限公司物業管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業項目，確保服務達到約定的內容。

五、加強服務意識和技能培訓，做到行為規范、態度熱情、服務主動。

六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

七、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業主滿意。

八、堅持業主至上人性化管理，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安心。

承諾人：

年月日

物業承諾書8

我們承諾：

一 、自覺維護黨的形象和名譽。在思想上、政治上、行動上與黨保持高度一致。

二、在思想上必須牢固樹立全心全意為業主服務的思想，首要任務是保證小區在任何時候安全和暢通。

三、嚴格檢查進入小區人員，凡非本小區人員進入時必須登記進出時間和記錄所需造訪業主的姓名、門牌號碼，禁止廣告散發，收荒、招攬生意等非小區人員隨意進入。

四、在工作中做到儀表端莊，舉止文明，佩證上崗，堅守崗位，工作時間盡職盡責。

五、用積極的心態和行動參與“爭先創優”活動。與同事比思想，與與從事相同崗位的同事比業務，與過去的自己比進步。

六、加強學習，強化素質。不斷提高業務水平，能夠勝任本職；不斷提高個人修養，誠誠懇懇做事，實實在在為人；不斷提高黨的覺悟，牢固樹立我勞動、我奉獻、我快樂的思想，工作高標準，生活低要求。

七、認真做好領導交給的各項工作任務。

物業承諾書9

為維護XX逸彩庭園全體業主的整體合法權益不受侵害，便于對裝修工程隊的管理，廣州XX物業管理有限公司XX逸彩庭園管理處(以下稱丙方)特制定裝修施工承諾書。凡裝修戶業主(甲方)及業主雇傭的裝修施工承建商(乙方)均須與甲方簽署此承諾書。

一、甲、乙方于裝修設計、施工過程中保證不破壞異產毗鄰房產、小區公眾、發展商、丙方的權益，否則，須無條件恢復原狀，并對被侵權者做出賠償。

二、甲、乙方保證施工單位所有進場施工人員，必須為無犯罪記錄且證件齊全的守法公民。

三、甲、乙方承諾遵守逸彩庭園《管理公約》、《業主/住用戶手冊》、《裝修指南》所有關于逸彩庭園管理的規則，如有違反，愿承擔丙方根據上述公眾資料索取的賠償責任。

四、甲、乙方承諾嚴格按照丙方審批意見進行裝修施工，否則丙方可采取任何措施制止非批裝修項目繼續施工并保留追究甲、乙方此行為造成的任何損害。

五、甲方擔保乙方為有合法經營、證照齊全的法人單位。

六、甲方承諾在裝修期間為名下物業購買財產一切險、第三者責任險或承擔一切在裝修過程中產生的各種損失。

七、甲方須監督乙方在裝修房間內配備滅火器(每戶至少2支滅火器)及其它消防用具，做防火措施，否則，甲方不予乙方人員進場施工。乙方人員不可違章用火，否則發生火情，乙方承擔全部責任，甲方付連帶責任。

八、乙方承諾裝修施工時間為周一至周五8:30-12:00、14:00-19:00、周六10:00-20:00，其余時段不進行施工。否則，甲方可采取一切必要措施。

九、乙方進入小區進行裝修施工，愿遵照規定辦理裝修申報等手續，并交納押金、裝修垃圾清運費等費用，否則丙方有權不予乙方人員進場。

十、乙方承諾必須保持小區內公共場所，包括樓梯、公共墻面、地面的清潔，不得將污水、建筑廢料等倒在公共區域內，否則應無條件立即予以恢復并愿接受甲方追索賠償金的處理。裝修垃圾不得隨意拋棄，須由人力搬運至管理處指定地點（不得聘用外來無證人員進行搬運）。

十一、乙方人員不可侵擾其他單位人員工作，不可在小區公共區域、樓道里閑逛，不可在裝修單位所在樓層以外地方停留。否則,丙方有權沒收該人員出入證并作出相應處理。

十二、乙方人員應保持樓宇設施的完整與美觀，不得拆卸、破壞各類公共設施。否則，乙方無條件恢復原狀并按30元/處接受丙方因增加管理工作量而索取的賠償。

十三、乙方人員不準在小區內過夜、住宿、開火煮食或進行一切非法活動。乙方人員因特殊情況確須留守過夜的應事先征得管理處同意，否則，丙方按50元/人次追究乙方管理責任。

十四、乙方施工人員須服從管理處工作人員的管理，如雙方對某些事情的處理方式存在爭議，須在無條件立即停工的情況下由施工負責人與管理處協商解決。否則，甲方有權采取一切認為必要的措施。

十五、裝修期間，乙方人員發生任何安全事故及刑事責任由乙方承擔。

十六、丙方工作有權在裝修施工過程中的任何時間對裝修戶施工情況進行檢查，并依照XX逸彩庭園《管理公約》、《業戶手冊》、《在裝修指南》實施管理行為。

十七、本承諾書自任何一方簽字之日起對簽字方生效。

甲方：

法定代表人：

簽署日期：二零零 年月日

乙方：

丙方：廣州XX物業管理有限公司 XX逸彩庭園管理處 xxxx

裝修/表格二

簽約代表人：

簽署日期：xxx

年月日

簽署日期：xxx年月日

物業承諾書10

甲方：

乙方：

鑒于乙方對天一新村（廣州市天河區東莞莊路億豪各街）各項管理不力及對房屋公共維修基金、管理費用等使用各項不透明，造成甲方房屋設施使用處于不可知狀態，小區各項管理處于無序狀態，主要表現在人員進出小區無人管、無正常保安巡邏、小區衛生狀態差、房屋公共區域破損無人維修、重要設備（電梯、水泵、水池等）無正常維護等方面，造成廣大業主生活在一個不安全、環境不可控的狀態。鑒于上述狀態，甲方有權不交納物業管理費，直到乙方書面承諾達到以下承諾為止。

一、乙方承諾：

1、乙方一個月內擬定物業管理承諾書，小區各棟張貼公示，業主同意后嚴格執行。物業管理承諾主要包含但不限于以下各方面：

1)物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，管理處實行24小時公開電話服務（安裝座機）。投訴處理率100%。

2)衛生清潔日常保潔據常規保潔作業標準：物業管理組織人員負責小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶及垃圾投放點定期清洗、消殺；生活垃圾及時清運，保持小區環境清潔衛生。

3)公共秩序：維護小區的正常公共秩序，秩序維護員（保安）實行24小時值班。正常使用小區電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。對小區裝修、廣場舞噪音等進行管理。

4)公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，保障各公共設施安全使用。

5)綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

6)電梯運行維護：電梯是電梯樓房的重要設施，對電梯的運行維護，乙方承諾選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。

7)乙方對公共設施、設備進行維修更換等，必須對項目進行費用、工期、施工單位進行公示。涉及到要業主分攤費用的，必須有項目涉及業主半數以上同意才能實施。

8)其它按雙方協定內容執行。

2、乙方協助業主在一個月內查清物業管理基金賬戶狀態并張貼公示。

3、乙方張貼公示物業管理費用升價流程、業主簽名同意書等文件，證明物業管理費升價的合理性。

4、乙方張貼公示物業管理執照等合理性經營文件。

二、甲方承諾：

甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項后，甲方一個月內繳清所有物業管理費等費用，并每月按時交納各項費用。

甲方： 號 房 乙方（公章）：

簽名： 負責人簽名：

年 月 日 年 月 日

物業承諾書11

尊敬的業主閣下：

您好！歡迎您順利入住怡園小區。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，為了將怡園小區建設成為一流的文明住宅小區，橫山縣恒順發物業管理有限責任公司將珍重每個家的期望，參照中華人民共和國建設部《全國城市物業管理優秀住宅小區考核標準》結合我公司“以家為本，服務社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規范化服務”的挃導方針，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司及全體員工現向廣大業主做出如下承諾：

一、橫山縣恒順發物業管理有限責任公司承諾

一年內將怡園小區創建成榆林市物業管理優秀住宅區、兩年內達到省和全國物業管理優秀住宅區標準，以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務標準，同時提升怡園小區的社會知名度。如未達到服務標準，我物業管理公司將怡園小區的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務與我們小區管委會。

二、客戶服務做到職業道德化

以業主至上的經營理念為挃導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主資料保存完整幵做到保密；對

業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

三、業務服務做到專業標準化

我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招人用賢”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。

四、工程服務做到優質快捷化

工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

五、財務服務做到詳實透明化

物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀冴，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴栺遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

本公司鄭重承諾：為了資質的升級，盡量減少收費或不必要的收費，做到收費合理化、人性化、和諧化。

六、保衛服務做到安全可靠化

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴栺的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。

七、其他服務做到配套完善化

我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有橫山縣城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。其具體實施方案如下：

（一）檔案的建立和管理

檔案資料的管理是物業管理工作的一個重要組成部分，科學

的、規范化的檔案管理能有效地為住宅區樓宇及公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供挃引和服務。針對怡園小區物業管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規范、有工作詳實記錄，對所有檔案資料迚行嚴栺的、科學的、集中的管理。

1、檔案的建立與分類

小區檔案挃在建設及經營管理小區的活動中形成的全部文件

和資料的總和。

（1）小區管理檔案分類

（2）工程技術、設備管理檔案、

（3）管理處內務管理檔案

2、檔案管理

（1）管理思路

（2）檔案管理的基本模式

（事）、保潔、綠化

充分展現怡園小區潔凈、清幽的環境、體現出凈化、綠化、美化的人文環境，使怡園小區真正成為一流的花園式住宅區，為創建國優、省優標準打下堅實的基礎。

1、管理策劃

（1）全員保潔：在怡園小區管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責環境治安和車輛管理，還將承擔起小區清潔維護、監督等工作。

（2）專業養護、責任分明，以“四有”促迚管理。

①有專業管理，以一名物業管理員組成衛生綠化項目小組，全面管理。

②有專業隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。

③有明確的獎勵措施，若有扣分因素，相關責任人扣發薪金。 ④有嚴栺遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業方式。

2、服務運作（包括但不限于）

樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈；

路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上；

生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環境潔凈；

游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次；

喬木：每周巡查事次，及時修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標識牌；

灌木：每周巡查事次，及時修剪，保持旺盛長勢，注意滅蟲害；

草坪：及時修剪，夏季不長于15厘米, 春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。

隑離綠化帶和環型綠化帶：每月修剪兩次，定期澆水，關鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點保護。

3.監管措施

衛生、綠化離不開監管，在衛生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結合，每季度迚行評比檢查，對未達標的衛生死角予以清理。

（三）保安措施

為使怡園小區住戶安居樂業,我物業管理公司對怡園小區迚

物業承諾書12

**物業管理有限公司：

本人是 小區 （門牌號）的業主。

年 月 日，本人將自家位于 層陽臺/窗戶安裝了防護欄，天津順馳物業管理有限公司多次對本人進行勸阻，但本人堅持自己的做法現本人做以下承諾：

一、因安裝行為或防護欄本身，對房屋和他人造成的損失，全部由本人承擔，與物業公司無關。

二、本人保證，安裝行為或防護欄本身不影響其他業主的相鄰權。如有影響，無條件拆除，造成的相關損失由本人承擔。

三、承擔房管部門因違法安裝防護欄對物業公司的行政處罰。

業主：

年 月 日

物業承諾書13

1、辦公服務

全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業主求助;3分鐘內辦理物品放行手續;費用交收業務5分鐘內完成，業主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。

2、投訴處理

開設24小時監督電話，保證各項承諾兌現及嚴格執行;業主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內解決;嚴重投訴處理5個工作日解決。

3、裝修審批

簡單裝修1個工作日批核;復雜裝修3個工作日內批核;竣工驗收當天處理。

4、特需(約)服務(現僅包括有償家政和有償維修)

一般服務3小時內跟進;復雜服務24小時內跟進。

5、公共設施(市政網除外)

小區公共設施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;

消防供水100%正常運作;小區路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。

6、保安系統

全天候防盜、防搶保安巡邏執勤;24小時閉路電視監控大堂、車場、電梯;小區全年案發率不超過千分之一(以公安局核定為準);文明值勤，對進出小區的車輛及業主禮賓迎送;

7、清潔衛生

小區清潔衛生管理以ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業主投訴處理及時率為100%

8、園林綠化

保證時花種植占小區綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。

簽名：公司

日期：年 月 日

物業承諾書14

中國物業管理協會:

本公司認真研究了××廣場××號樓項目XX前期物業管理服務招投標文件后,愿意接受招標文件的要約條件,愿意參加本次招標。

本公司聲明如下:

同意按照招標文件要求參與競標,否則視為自動放棄。

在簽署××廣場××號樓項目XXX前期物業服務XX合同之前,本招標文件和貴司的中標通知書構成約束雙方的契約附件。

如我公司中標,將按照貴司規定的時間簽訂××廣場××號樓項目XX前期物業服務合同,并按照要求準時進駐進行物業管理全方位服務。

我方同意,在從規定的遞交投標響應文件截止之日起90個日歷日內,自覺遵守本次招投標活動的每項規定。

投標單位名稱:××

物業管理有限公司(公章)法人代表:XXX

日期:XXX地址:XXX

聯系人:XXX聯系電話:XXX

物業承諾書15

我們承諾：

一 、積極參加公司黨支部的爭先創優活動。

二、加強政治和業務知識的學習，遵紀守法、愛崗敬業、遵守社會公德。

三、認真完成所轄區域內供電設備的保養維修及巡檢工作。

四、對巡檢過程中發現的安全隱患，及時向站長匯報。

五、確保管轄小區供電正常。

六、認真做好服務區域的維修工作。

七、認真做好領導交給的各項工作任務。

第四篇：物業服務承諾書

物業服務承諾書

尊敬的業主閣下：

您好！為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，貴陽貴安寶恒物業管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司全體員工現向貴院做出如下承諾：

客戶服務做到職業道德化以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主資料保存完整并做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。

工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

保衛服務做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。

保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業培訓后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區域進行常規保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業，并定期對院內進行消殺工作。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有寶恒特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

管理處值班時間：08:00---20:00

秩序部值班時間：00:00---24:00

工程部值班時間：00:00---24:00

保潔部值班時間：00:00---24:00

服務熱線：66666666（白天）88888888（晚上）

管理投訴電話：

管理處辦公地址：

貴州貴安寶恒物業管理有限公司2014年月日

第五篇：物業服務承諾書

物業服務承諾書

尊敬的業主閣下：

您好！歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，物業管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主做出如下承諾：

客戶服務做到職業道德化以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主資料保存完整并做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。

工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

財務服務做到詳實透明化物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障

企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

管理處值班時間：08:00---20：00

服務直線：66666666（白天）88888888（晚上）

管理處辦公地址：

物業管理有限公司2012年03月20日