第一篇：關于重申員工工作紀律及職場行為禮儀規范的通知

關于重申員工工作紀律及職場行為禮儀規范的通知

紹興中支各部門、各營銷服務部：

為進一步加強公司勞動紀律及日常工作禮儀規范，保證公司正常的工作秩序，根據《關于印發<生命人壽保險股份有限公司考勤及休假管理辦法>（2010年修訂版）的通知》（生保發【2010】220號）精神，請各部門、各營銷服務部嚴格按照文件內容，認真學習，遵照執行。

同時，再次強調，公司全體員工需認真執行公司的各項規章制度，未遵守公司制度者，將按公司獎懲管理規定執行。如發現有以下情形之一者，視為曠工，公司有權解除該員工的勞動合同：

（一）未辦理請假手續，不到工作崗位者，或請假未獲批準擅自離開工作崗位者；

（二）單次遲到60分鐘（含）以上者；

（三）提前5分鐘（含）以上早退者；

（四）工作時間脫崗60分鐘（含）以上者；

（五）請假原因與事實不符者；

（六）其他考勤記錄不完整且無正當理由情形。

特此通知！

第二篇：員工行為禮儀規范

河南省宏胤祥實業有限公司

員工行為禮儀規范

一、接待準則

1.首問負責制：任何員工對待客戶的詢問、投訴必須在第一時間響應并協調解決或請示上級并給予回復（現場解答、電話回復）。①員工接待客戶以第一個接待的人為主要負責人； ②職責內應及時處理，其他人員負責協調處理； ③負責給予現場答復或電話回復

2.禮貌敬語：“您、請，謝謝、對不起、再見”等； 禮貌三聲：來有迎聲（微笑問好：“您好”）

問有答聲（首問負責制）

去有送聲（“再見，慢走”提醒訪客帶好隨身攜帶物品）

3.路遇客戶要側讓，主動與客戶微笑問好；不允許和客戶搶道或超越客戶，若超越，要向客戶道歉，不能從客戶中間穿過。4.為客戶服務時，應雙手遞物，保持適當距離，不可故意旁聽客戶談話或探聽客戶隱私

5.和客戶的關系把握好分寸，保持好自身的職業形象（公司不主張員工接受客戶的禮物和吃請）。

二、崗前準備 1.著裝：

A、保持工裝整潔、得體、平展，工裝遮蓋內衣外沿，如領口、袖口等；不要卷袖子；不穿污垢及過期的工裝。

B、著工裝時不允許佩戴過多的首飾，工裝左胸處佩戴工牌； C、男員工衣服的顏色和花紋不要太華麗，要穿黑色皮鞋，暗色襪子。

D、女員工上班穿細根高跟鞋，可穿平跟鞋，不能穿拖鞋。2.頭發

頭發干凈、整齊，不得染夸張的顏色，梳怪異發型；女員工不得佩戴夸張的頭飾，不得散發上崗；男員工不蓬頭、發不過耳、無頭屑。3.化妝：

員工應淡妝上崗，不得濃妝艷抹，避免使用氣味濃烈的化妝品。4.衛生：

員工應保持雙手和指甲清潔，指甲經常修剪，長度適中；早晚刷牙、飯后漱口，保持身體無異味；員工當班時應不使用有異味的食品，上崗時間不能咀嚼口香糖。5.飲酒吸煙：

公司不提倡員工吸煙，在辦公區內禁止吸煙；禁止員工酒后上班或工作時間飲酒。6.洗漱和早餐：

任何人不得在公司洗漱、洗衣。

三、姿勢標準

1.站姿：兩腿挺直。挺胸抬頭。不可抱膀或插兜，不可倚靠他物。2.行姿：行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無論有無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，不可勾肩搭背。

3.坐姿：工作場所內員工坐姿背要直，不應翹腿叉腳，歪背斜肩，或癱坐與椅子或沙發上，不準坐或依靠在桌子工作臺及設備上，手不準放在兜內。

四、電話禮儀

1.聽電話時，必須在響鈴三聲內接起，外線回答“您好、河南省宏胤祥實業有限公司”；內線回答“您好，XX部門XXX”接聽電話聲音清晰、自然、親切，語言簡明，使對方能“聽見”您的笑容，若兩部電話同時響，應及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。對于打錯電話應客氣告知。2.對方所找通話之人不在現場，可告知對方再次聯絡的時間；代人受話，應聽取記錄并報告，如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。

3.如接到不屬于自己業務范圍內的咨詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

五、待客禮儀

1.說話時，雙眼應平視對方。

2.對訪客、領導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向對方。3.沖茶不要滿杯，半杯多一點即可。

4.遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫XXX ”。5.接受名片應雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，切不要隨便亂放。

6.送訪客時，要目送訪客至車子移動或消失在視線里。

六、工作要求：

1.在工作日員工應提前15分鐘到公司上班，8：30之前指紋打卡簽到，穿著工裝并調整好儀容儀表，以無遲到早退為目標，并且提前準備好當天工作所需的物品，以飽滿的熱情與良好的工作狀態投入工作。

2.工作區域內禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中對話要輕聲，在衛生間、樓道內不得談論與公司包括本職工作無關的事情。3.工作時間不得打網絡游戲，看電影、電視劇或其他影視節目，辦公室計算機保護屏幕應以山水風景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容圖片在計算機屏幕上出現。

4.在工作時間內，不得擅離崗位，特殊情況需經主管批準；正常的用餐和休息要依規定時間，并及時在用餐簽到本上填寫好出入時間。

5.如有重要事項應取得主管同意方可離開工作區域。6.營業時間禁止在辦公區內大聲喧嘩、唱歌、快跑。7.在公司內任何地方拾遺物品必須及時交到前臺并報告主管。8.物品擺放整齊，公用物品用畢放回原處，工作要井然有序。不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰，保持工作區域的清潔，發現任何不清潔的現象必須立即清潔或告知保潔部。9.愛護公物，若發現設施、設備等有問題，要及時報告主管并及時報修。

10.勤儉節約，要及時關閉不用的水、燈、電腦等，節約每一張紙、每一根筆等，不可鋪張浪費，做到降低成本，提高效益。11.員工自身要處理好工作與生活的關系，不可因私人原因影響公司名譽形象，耽誤自己的工作；員工之間應通力合作，和睦相處，不得搬弄是非，不得吵架，擾亂工作秩序，影響工作環境和效率。

第三篇：2014員工行為禮儀規范

員工行為禮儀規范

一、總 則

第一條 每一位員工必須關心公司發展，忠誠本職工作，信守職業道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業形象。

第二條 公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鉆研業務技術，不斷提高操作技能，切實規范個人舉止言行，遵守規章制度。

二、職 責

第一條 按時上下班，杜絕遲到、早退，做好個人、公共環境衛生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩。

第二條 上班期間，嚴禁吃早餐、零食；嚴禁聽音樂、玩游戲；嚴禁瀏覽與工作無關的書報、網頁等。

第三條 服從領導安排，工作有始有終，工作匯報或請示以書面或電郵形式進行。領導交待的任務，確有困難，應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條 嚴守商業秘密，禁止將公司的印鑒、資質證明、財務文件、經營方案、內部價格、領導電話（住址）提供給不相關的人和單位。

三、態 度

“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態度；“精神”是員工必須保持的風貌；“忠誠”是員工對企業必備的品質；“團結”是員工克服困難的法寶；“協作”是員工正常工作的前提；“溝通”是員工增進理解的手段；“效率”是員工按勞取酬的根本；“盡責”是員工為企業服務的準則。

四、禮 儀

第一條 儀容儀表：公司員工著裝要求一律以正裝和工服為準，并佩戴工牌。

第二條 精神面貌：每天上班應以最佳的精神面貌出現于工作場合，工作時間內調整好情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態度示人。

第三條 接待禮儀：對光臨公司的客戶都應主動熱情招待，問明來意后，直接回答其問題，或請客戶飲茶（水）稍候，安排有關人員接待；若相關人員不在或不便接待，應向客戶委婉解釋原因并請客戶留言以便稍后處理。

第四條 同事相處：同事之間相處一切以工作為出發點，發揚團結協作、友愛互助精神。工作時切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關系；工作時間應堅守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。

第五條 會議須知：開會期間應將通訊工具調至震動或關機，禁止吸煙；不交頭接耳、隨意走動。

第四篇：關于重申工作紀律的通知

關于進一步重申和嚴明工作紀律的通

知

各相關股室、局屬各單位:

為進一步嚴明工作紀律，改進工作作風，提升機關效能，經研究，現將有關工作紀律和要求重申如下：

一、嚴格執行請示、報告制度

（一）我局實行黨組領導下的層層負責制，科員及其他辦事人員對股室或局直屬單位負責人負責，股室或局直屬單位負責人對分管領導負責，分管領導對主要領導負責。

（二）有下列情況之一的，均要執行請示、報告制度。

1、因病、因事需請假的；

2、因公出差離開武陵源城區范圍內的；

3、因工作需要需使用工作經費的；

4、有重大事項或突發事故的；

5、重要、敏感信息發布的；

（三）請假1天（含）以內的，股室或局直屬單位負責人須報主要領導審批，其他人員報分管領導審批；請假2天（含）以上的，報局主要領導審批。

（四）因公出差離開武陵源城區范圍內的股室或局直屬單位負責人須報主要領導審批，其他人員報分管領導審批；

（五）因工作需要需使用工作經費的，由股室或局直屬單位負責人按分管領導審核、財務股審核、分管財務的領導審核程序后報局長審批。

(六)有重大事項、突發事故和其他需請示報告重要工作的，須向股室或局直屬單位負責人、分管領導、主要領導層層報告。

（七）對事前不請示、事后不匯報，致使工作造成嚴重后果的，將追究有關責任人的責任。

二、嚴格執行公務接待制度

（一）公務接待是指因工作需要以分局名義開展的對上級部門及相關單位的各類公務接待工作，主要包括：食宿安排、車輛調度、票務預訂、日程安排、活動協調等內容。

（二）公務接待的范圍：以收到的公函或者電話通知進行接待為準。

（三）公務接待實行對口接待原則，辦公室協調配合。由負責接待的對口單位負責接待函。

(四)公務接待中，原則以公務卡進行現結。用餐一般開工作餐，工作餐應嚴格控制陪餐人員。接待標準嚴格按照每人不超過60元的標準用餐。

（五）公務接待后應及時報賬，負責接待的對口單位憑接待函、接待審批單及餐費發票在公務接待結束后一個月內及時報賬。

三、嚴格執行上班工作紀律和考勤制度

（一）機關工作人員要認真履職盡責，增強服務意識，自覺維護機關形象。

（二）堅守工作崗位，不得擅自離崗，上班時間不得做與工作無關的事情，嚴禁在上班時間用辦公電腦看電影、玩游戲等。

（三）工作人員應嚴格按照作息時間上下班，嚴禁遲到、早退、礦工現象。

（四）工作人員外出時，人員去向應與工作去向牌保持一致。

（四）紀檢監察室要定期不定期進行督促檢查，并每月一通報。

張家界市國土資源局武陵源分局

2016年5月

日

第五篇：關于重申工作紀律的通知

關于重申工作紀律的通知

辦公室全員：

近期發現辦公室部分員工違反公司的管理要求，存在遲到、早退、著裝隨意、自由散漫等現象。現就強化工作紀律執行有關問題通知如下：

一、遵守考勤紀律，不遲到、不早退

各崗位員工要嚴格遵守考勤紀律，做到上班準時到崗、下班不早退。堅決杜絕：上下班請他人代點考勤、過了上班時間仍在食堂吃飯、不請假隨意脫崗等。

各條線高級主管（主管）要高度負責，認真在條線內開展崗位點名工作：每天上午8：30、下午5：30，按崗點名，檢查員工在崗情況；每天下午下班前，各崗位員工按照管理歸屬，主動向條線高級主管（主管）匯報全天工作開展情況及第二天工作計劃。

二、遵守著裝要求，嚴格自律

即日起，辦公室所有員工工作期間須穿著整齊。今后凡上班期間不按要求著正裝的，發現一次，扣罰人民幣50-100元。扣罰情況將定期通報。

三、嚴肅電話接聽紀律，確保溝通通暢

由于辦公室工作的特殊性，辦公室員工在接聽電話方面應高標準嚴要求，做到全天候開機、接聽無障礙、通話態度

好。今后，辦公室將加大工作電話接聽情況檢查力度，凡無特殊理由，無故不接聽工作電話的，發生一次扣罰人民幣100元。扣罰情況將定期通報。

此通知主要內容將視各項工作制度執行情況定期調整。

二○一四年三月二十日