第一篇：通信公司雙評工作匯報

通信公司2005年參加了全市“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動。一年來，通過“雙評”活動的開展，對公司的各項工作都起到了很大的促進作用，收到了良好的效果。在社會服務行業十三家參評單位中排列第三名。現將公司的“雙評”工作情況向省公司各位領導及各兄弟單位的同仁匯報如下：

一、統一思想、全員發動、擺上日程、措施得力。

“雙評”活動開始后，我們認真學習了《全市2001年“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動工作方案》、《黑龍江移動通信公司參加“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動實施方案》。根據方案的要求我司多次組織各基層部門和全體員工召開“雙評”工作專題會議，一是組織各部門學習省、市“雙評”方案，深入領會內容實質，進行參評動員，提高認識，端正態度，統一思想，納入公司的重要日程。我們把“雙評”活動看成是宣傳業務，展示企業實力，擴大公司知名度，塑造企業形象的好機會，是企業自身發展和生存的需要，有利于公司的各項工作的提高；二是成立領導小組，一把手親自抓，其它領導各有分工，相關部門具體操作，形成黨政工齊抓共管的局面。組長由黨委書記、總經理高臣同志擔任，副組長由黨委紀檢書記副總經理孫遜同志擔任，具體負責“雙評”方案中“為經濟建設服務”項目的落實；副組長張路同志負責方案中服務承諾內容的履行；副組長朱代英同志負責方案中行風建設方面的工作；公司設“雙評”辦，主任由黨群工作部主任吳喜鳳同志兼任，負責“雙評”工作的責任落實，經常研究、指導、檢查等工作。為了使這項工作落實到位，公司各部門主任都擔任了領導小組的成員，目的是使“雙評”工作同企業的各項工作結合起來，同步進行。三是討論通過《伊春移動通信公司2001年參加全市“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動實施方案》，明確我公司參評的內容和要解決的難點熱點問題，制定具體目標和考核辦法，提出了保中游、爭上游、創一流的目標定位。四是加強對“雙評”工作的領導，從實際出發實行分級管理，我公司所屬的兩縣、十五個營銷部和中心區共有十八個單位參加了市、縣、區三級政府組織的“雙評”活動，是我省參評部門最多的一個地市公司，由于我市的特殊地理狀況和體制，公司必須加大這方面的工作力度。在去年的雙評工作中，為了發揮基層部門的作用，進行分級管理，市公司和各縣分公司、區營銷部及市公司相關部門層層簽定了責任狀，納入目標管理，規定“雙評”活動中在本地取得前三名的給予表彰獎勵，后三名或總分低于60分的要進行處罰、亮黃牌以及免職。通過以上幾個方面的努力，公司從上到下統一了思想，全員參與，領導重視，措施得力，保證了“雙評”工作的有效進行，并且以此促進公司的各項工作，確保了公司年初制定的各項目標的完成。

二、注重承諾、拓寬服務領域、強化服務手段、提高服務水平。

按照市委、市政府的要求，結合中國移動通信的服務理念“溝通從心開始”，即心與心的溝通，心貼心的服務，為實現這一理念，在參評伊始，我們即公開向社會推出營業受理、網絡質量、1860服務三方面內容的七項承諾、六項措施。為實實在在兌現和履行承諾，我們具體做了以下幾項工作：

1、加大投入，增加網絡覆蓋，提高通信能力。

作為移動公司，如何為經濟建設服務，我們認為網絡的覆蓋到位，手機的好使好用，是社會各屆和廣大用戶最關心，也是最大最到位的服務，為此，2001年，我們積極向省公司做工作爭取，前后共計投資9800多萬元，實施GSM五期工程，使交換機容量由12萬戶增加到18萬戶，基站由96個增加到121個。智能網容量達到9萬戶，短信容量達到18萬戶，擴大了通信能力和信號的覆蓋面積。到2001年末，伊五公路沿線信號基本實現無縫覆蓋，鶴伊公路基本實現無縫覆蓋，哈伊公路2002年也將基本實現無縫覆蓋，另外，有些村屯原來連固定電話都沒有，自稱是21世紀的原始人，我們在比較偏的山區如新青老白山、嘉蔭246山等新上了6個基站，使偏遠的20多個林場及村屯實現了覆蓋。

為迎接伊春生態旅游節，促進支柱產業的發展，公司計劃外投資300多萬元為旅游景點增設基站和直放站，使五營森林公園、大豐河漂流、透籠山莊、梅花山莊、回龍灣等景點、景區信號暢通，使遠方的客人在享受大自然美景的同時，也享受到現代信息技術給予的便利，找到了遠在千里，近在眼前的感覺。

2、兌現承諾，從解決具體問題入手，最大限度的滿足客

第二篇：通信公司“雙評”工作情況匯報

通信公司2005年參加了全市“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動。一年來，通過“雙評”活動的開展，對公司的各項工作都起到了很大的促進作用，收到了良好的效果。在社會服務行業十三家參評單位中排列第三名。現將公司的“雙評”工作情況向省公司各位領導及各兄弟單位的同仁匯報如下：

一、統一思想、全員發動、擺上日程、措施得力。“雙評”活動開始后，我們認真學習了《全市2001年“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動工作方案》、《黑龍江移動通信公司參加“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動實施方案》。根據方案的要求我司多次組織各基層部門和全體員工召開“雙評”工作專題會議，一是組織各部門學習省、市“雙評”方案，深入領會內容實質，進行參評動員，提高認識，端正態度，統一思想，納入公司的重要日程。我們把“雙評”活動看成是宣傳業務，展示企業實力，擴大公司知名度，塑造企業形象的好機會，是企業自身發展和生存的需要，有利于公司的各項工作的提高；二是成立領導小組，一把手親自抓，其它領導各有分工，相關部門具體操作，形成黨政工齊抓共管的局面。組長由黨委書記、總經理高臣同志擔任，副組長由黨委紀檢書記副總經理孫遜同志擔任，具體負責“雙評”方案中“為經濟建設服務”項目的落實；副組長張路同志負責方案中服務承諾內容的履行；副組長朱代英同志負責方案中行風建設方面的工作；公司設“雙評”辦，主任由黨群工作部主任吳喜鳳同志兼任，負責“雙評”工作的責任落實，經常研究、指導、檢查等工作。為了使這項工作落實到位，公司各部門主任都擔任了領導小組的成員，目的是使“雙評”工作同企業的各項工作結合起來，同步進行。三是討論通過《伊春移動通信公司2001年參加全市“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動實施方案》，明確我公司參評的內容和要解決的難點熱點問題，制定具體目標和考核辦法，提出了保中游、爭上游、創一流的目標定位。四是加強對“雙評”工作的領導，從實際出發實行分級管理，我公司所屬的兩縣、十五個營銷部和中心區共有十八個單位參加了市、縣、區三級政府組織的“雙評”活動，是我省參評部門最多的一個地市公司，由于我市的特殊地理狀況和體制，公司必須加大這方面的工作力度。在去年的雙評工作中，為了發揮基層部門的作用，進行分級管理，市公司和各縣分公司、區營銷部及市公司相關部門層層簽定了責任狀，納入目標管理，規定“雙評”活動中在本地取得前三名的給予表彰獎勵，后三名或總分低于60分的要進行處罰、亮黃牌以及免職。wmxz.cn通過以上幾個方面的努力，公司從上到下統一了思想，全員參與，領導重視，措施得力，保證了“雙評”工作的有效進行，并且以此促進公司的各項工作，確保了公司年初制定的各項目標的完成。

二、注重承諾、拓寬服務領域、強化服務手段、提高服務水平。按照市委、市政府的要求，結合中國移動通信的服務理念“溝通從心開始”，即心與心的溝通，心貼心的服務，為實現這一理念，在參評伊始，我們即公開向社會推出營業受理、網絡質量、1860服務三方面內容的七項承諾、六項措施。為實實在在兌現和履行承諾，我們具體做了以下幾項工作：

1、加大投入，增加網絡覆蓋，提高通信能力。作為移動公司，如何為經濟建設服務，我們認為網絡的覆蓋到位，手機的好使好用，是社會各屆和廣大用戶最關心，也是最大最到位的服務，為此，2001年，我們積極向省公司做工作爭取，前后共計投資9800多萬元，實施gSm五期工程，使交換機容量由12萬戶增加到18萬戶，基站由96個增加到121個。智能網容量達到9萬戶，短信容量達到18萬戶，擴大了通信能力和信號的覆蓋面積。到2001年末，伊五公路沿線信號基本實現無縫覆蓋，鶴伊公路基本實現無縫覆蓋，哈伊公路2002年也將基本實現無縫覆蓋，另外，有些村屯原來連固定電話都沒有，自稱是21世紀的原始人，我們在比較偏的山區如新青老白山、嘉蔭246山等新上了6個基站，使偏遠的20多個林場及村屯實現了覆蓋。

第三篇：通信公司“雙評”工作情況匯報

通信公司2005年參加了全市“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動。一年來，通過“雙評”活動的開展，對公司的各項工作都起到了很大的促進作用，收到了良好的效果。在社會服務行業十三家參評單位中排列第三名。現將公司的“雙評”工作情況向省公司各位領導及各兄弟單位的同仁匯報如下：

一、統一思想、全員發動、擺上日程、措施得力。

“雙評”活動開始后，我們認真學習了《全市2001年“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動工作方案》、《黑龍江移動通信公司參加“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動實施方案》。根據方案的要求我司多次組織各基層部門和全體員工召開“雙評”工作專題會議，一是組織各部門學習省、市“雙評”方案，深入領會內容實質，進行參評動員，提高認識，端正態度，統一思想，納入公司的重要日程。我們把“雙評”活動看成是宣傳業務，展示企業實力，擴大公司知名度，塑造企業形象的好機會，是企業自身發展和生存的需要，有利于公司的各項工作的提高；二是成立領導小組，一把手親自抓，其它領導各有分工，相關部門具體操作，形成黨政工齊抓共管的局面。組長由黨委書記、總經理高臣同志擔任，副組長由黨委紀檢書記副總經理孫遜同志擔任，具體負責“雙評”方案中“為經濟建設服務”項目的落實；副組長張路同志負責方案中服務承諾內容的履行；副組長朱代英同志負責方案中行風建設方面的工作；公司設“雙評”辦，主任由黨群工作部主任吳喜鳳同志兼任，負責“雙評”工作的責任落實，經常研究、指導、檢查等工作。為了使這項工作落實到位，公司各部門主任都擔任了領導小組的成員，目的是使“雙評”工作同企業的各項工作結合起來，同步進行。三是討論通過《伊春移動通信公司2001年參加全市“為經濟建設服務，樹行業新風”最佳最差單位評議活動實施方案》，明確我公司參評的內容和要解決的難點熱點問題，制定具體目標和考核辦法，提出了保中游、爭上游、創一流的目標定位。四是加強對“雙評”工作的領導，從實際出發實行分級管理，我公司所屬的兩縣、十五個營銷部和中心區共有十八個單位參加了市、縣、區三級政府組織的“雙評”活動，是我省參評部門最多的一個地市公司，由于我市的特殊地理狀況和體制，公司必須加大這方面的工作力度。在去年的雙評工作中，為了發揮基層部門的作用，進行分級管理，市公司和各縣分公司、區營銷部及市公司相關部門層層簽定了責任狀，納入目標管理，規定“雙評”活動中在本地取得前三名的給予表彰獎勵，后三名或總分低于60分的要進行處罰、亮黃牌以及免職。wmxz.cn通過以上幾個方面的努力，公司從上到下統一了思想，全員參與，領導重視，措施得力，保證了“雙評”工作的有效進行，并且以此促進公司的各項工作，確保了公司年初制定的各項目標的完成。

二、注重承諾、拓寬服務領域、強化服務手段、提高服務水平。

按照市委、市政府的要求，結合中國移動通信的服務理念“溝通從心開始”，即心與心的溝通，心貼心的服務，為實現這一理念，在參評伊始，我們即公開向社會推出營業受理、網絡質量、1860服務三方面內容的七項承諾、六項措施。為實實在在兌現和履行承諾，我們具體做了以下幾項工作：

1、加大投入，增加網絡覆蓋，提高通信能力。

作為移動公司，如何為經濟建設服務，我們認為網絡的覆蓋到位，手機的好使好用，是社會各屆和廣大用戶最關心，也是最大最到位的服務，為此，2001年，我們積極向省公司做工作爭取，前后共計投資9800多萬元，實施GSM五期工程，使交換機容量由12萬戶增加到18萬戶，基站由96個增加到121個。智能網容量達到9萬戶，短信容量達到18萬戶，擴大了通信能力和信號的覆蓋面積。到2001年末，伊五公路沿線信號基本實現無縫覆蓋，鶴伊公路基本實現無縫覆蓋，哈伊公路2002年也將基本實現無縫覆蓋，另外，有些村屯原來連固定電話都沒有，自稱是21世紀的原始人，我們在比較偏的山區如新青老白山、嘉蔭246山等新上了6個基站，使偏遠的20多個林場及村屯實現了覆蓋。

為迎接伊春生態旅游節，促進支柱產業的發展，公司計劃外投資300多萬元為旅游景點增設基站和直放站，使五營森林公園、大豐河漂流、透籠山莊、梅花山莊、回龍灣等景點、景區信號暢通，使遠方的客人在享受大自然美景的同時，也享受到現代信息技術給予的便利，找到了遠在千里，近在眼前的感覺。

2、兌現承諾，從解決具體問題入手，最大限度的滿足客戶的需求。

一是我們開通了1860、1861服務熱線，客戶可在全天24小時內在本地或外地漫游時隨時免費撥打進行話費查詢、業務咨詢、服務投訴等，并在規定時限內獲得滿意的答復；二是中心區主營業廳24小時提供交費服務；三是我們在提供普遍服務的同時，為用戶提供個性化服務、為信譽用戶和重要用戶提供欠費免停機服務，做到急事急辦，特事特辦。四是用網絡優勢開辦1258、1259短信業務，使客戶手機具備Bp機功能，并且在不開機或沒有信號時也不丟信息。五是公司針對伊春是林區的特點，開辦了交費卡業務，可以使客戶實現任何時間、任何地點都可以辦理交費業務，使我們伊春的偏遠林場及修路建設工地的外來用戶方便交費。六是營造優美的服務環境。一年多來，先后投入200多萬元，改造營業環境，市中心區、兩縣（市）和各區營銷部共有二十一處營業廳統一達標，寬敞明亮，干凈整潔，使廣大客戶在享受優質網絡服務的同時，享受到優美的環境帶來的好心情。

3、強化服務手段、加強服務管理、提高服務水平。

為了認真履

行服務承諾，公司統一制作承諾牌掛在各營業廳，向社會公開收費標準、業務流程，公布監督電話、投訴熱線等，以接受客戶的監督。在內部管理上，制定了嚴格的考核制度，加大檢查力度，使員工的服務意識增強。一是公司推行首問負責制，組建投訴快速處理網絡，在第一時間里接到客戶投訴、查詢的員工要為客戶服務到底，真正做到事事有回音，件件有著落。二是實行違諾責任追究制，公司制定了《關于在“雙評”活動中出現服務問題進行違諾責任追究的實施細則》，將承諾兌現結果納入績效考核，在公司每月一次的例會上，在各部門的工作匯報中，都要把“雙評”活動情況進行匯報，考核承諾的兌現情況。三是公司設立服務質量監督辦公室，靠掛黨群工作部。出臺了《伊春移動通信公司服務質量監督管理及客戶投訴處理辦法》，服務辦有權對公司各部門的服務工作進行監督檢查，發現問題進行處理和處罰，5月4日，5月6日早3時左右，因電源設備斷電，服務網絡有信息反饋，檢查部門發現這一問題后，及時協調處理，并對網絡建設部門做出罰款1000元的決定，引起了反響，使支撐部門員工受到震動，提高了后臺為營業，營業為用戶，上道工序為下道工序服務的意識。發生客戶對員工服務態度的投訴，服務辦調查核實后要給予處理，去年，辭退因為服務不好被客戶投訴的員工4人。教育了員工，嚴格了管理。四是實行機關干部輪流到營業廳值班制度，從7月1日起，公司安排機關干部在市中心區兩個主營業廳做值班長。目的是服務用戶，拉近與客戶的距離。及時掌握信息，解決服務中存在問題。也是對營業人員的服務工作起到了監督作用，這些機關干部在值班過程中幫助客戶填寫業務單式，為用戶查詢，解答問題。同時也提高了自己的業務能力和服務水平。五是在服務管理上加大了窗口部門的管理力度，為了突出了1860投訴指揮中心的功能，公司進行了機構調整，專門設立了客戶服務中心，選派素質高的員工負責，受理投訴、查詢、咨詢等，用戶非常滿意，全省通報考核成績良好；為了加大營業廳的服務管理，設立了營業中心，對窗口營業員實行站立服務，微笑服務，用心服務，使用規范服務用語，進行標準化管理，服務態度明顯好轉。為了給大用戶提供親情化服務，成立了營銷中心，大客戶分片承包到戶，同時公司的所有員工都走出單位，上門為用戶服務，公司出臺全員營銷方案和管理辦法，公司員工擔任客戶經理的職責，集中進行新業務培訓學習，統一印制名片，與用戶溝通，面對面的解釋業務，體現一種溝通從心開始的服務理念。公司還聘請了社會監督員，經常對服務工作進行明查暗訪。六是2001年發出問卷式征求意見函5000份，為保證意見函的回收率，得到真實的用戶滿意率，我們采取了抽獎的方式，以達到效果。七是由業務部門分期分批召開每年一次的客戶座談會，聽取客戶的心聲。

三、回報社會，為社會和群眾辦好事。

公司的發展壯大離不開社會各界的支持和理解，為了得到認可，參評以來，我們積極為企業和群眾辦實事辦好事。

一是舉辦全球通音樂之旅，邀請中央民族樂團來伊春進行大型專場演出，提高人民群眾的文化生活品味。二是舉辦第二屆“中國移動通信杯”市區青年長跑比賽，開展全民健身活動。三是為首屆中國黑龍江國際森林生態旅游節活動，提供良好的移動通信服務，同時公司的第三產業伊春大酒店承擔了這此節日的接待服務工作。四是市、縣兩級公司多次贊助中小學運動會和一些公益性活動十余次。9月14日，公司舉行吉祥號碼拍賣資助貧困學子，為伊春考入大學的15名貧困學生無償提供資助了3萬元。

四、重視基礎工作、練好真功、讓社會認可。

1、內強素質，公司經常對員工進行培訓教育，除業務培訓外，教育員工要遵紀守法、遵守職業道德，開展形勢任務教育，政治思想教育，通過“三講”、“三個代表”思想的學習，教育員工塑造良好的企業形象，樹立良好行業風氣，做新世紀伊春移動通信人。在重視物質文明建設的同時加大精神文明建設力度，加強和改進黨的作風建設，加強廉政教育，從根本上提高員工隊伍素質。

2、外樹形象，為了展示公司的形象，市委、市政府提出創建優良發展環境，美化伊春，營造新環境，塑造新形象的口號，我們抓住機會，先后在鶴伊公路、新興路、通山路、車站、北大橋、體育場、郵電大廈、水利局大樓、公司大樓及各縣區設立高大、醒目、廣告牌、燈箱廣告、路燈廣告等，在宣傳企業的同時，美化了伊春。

3、重視基礎檢查工作。要真正使“雙評”工作收到預想的效果，既要內強素質，外樹形象，協調好關系，更要注重檢查評比工作，市委市政府“雙評”工作考核細則中，檢查項目有100多項，相當于考試答卷，為了填好這張答卷，我們要求所有的參評部門都要認真研究，不允許有丟分的現象發生。一是在聽證會考核中，各個部門都認真準備聽證會演講稿，聽證會上表現突出，效果普遍很好。二是日常考核中，經常主動的找當地主管“雙評”工作的同志給予指導，直到滿意為止。三是集中考核時，市委、市政府在41家參評單位中抽調人員，組成小組進行檢查，互相監督。因為檢查的同志，自己也是被檢查的部門，壓減被檢單位的分數，有利于自己單位，因此，檢查時很嚴，找員工談話，找客戶談話，聽匯報，看基礎材料。各區營銷部門只有1-

-2名員工，平時業務量就很大，忙不過來時就自己找親屬義務幫忙，也決不丟分。四是檢查時，占分數比例最大的就是客戶問卷測評，這項考核，主要是體現公司的總體形象，百姓的認可、客戶的滿意程度，工作都是平時做的，體現到考核時，是個未知數，公司在經常性的教育和服務工作中，把“雙評”這件事滲透給員工及親朋好友，每個員工都給以足夠的重視，市公司一名員工出差到區里，碰上一位同學，在當地紀檢部門工作，無意間流露出對公司有不滿意的地方，并表示當到“雙評”劃票時，給劃低分，這一信息立即引起了這位員工的重視，當即問清原因，解決問題，做通工作，消除誤會。這位同學很受感動，沒想到你既不做這項工作，也不是本區的員工，還這么重視這件事。從這件小事可以看出，公司的每一位員工都非常重視“雙評”工作，就這樣通過員工的共同努力，問卷測評我們也獲得了好成績。我們也體會到檢查的過程就是一次考試和檢驗，平時的業績要通過考核體現出來。因此，就算是走程序也要認真對待，不可忽視。我們很注重與社會各界的溝通，尤其是“雙評”主管部門各級糾風辦，在檢查驗收前，由副組長朱代英同志帶隊，親自到各級紀檢委、糾風辦主動征求意見，主動溝通，提前做好協調工作。

總之，經過一年的“雙評”工作，推動了企業各方面的工作，在為經濟建設服務過程中，企業規模擴大了，在樹行業新風的過程中，企業的服務、經營、管理的水平提高了，在為客戶和社會做事的過程中，企業的形象樹立起來了，取得了一定的實效。

各位領導、同仁，通信公司做為窗口服務行業，參加“雙評”活動，我們有做好這項工作的熱情，并通過認真組織實施，收到了一定的成效，但由于受經驗和各種因素所限，存在不足之處，談不上什么經驗介紹，我們只想把這次會議當做一次交流溝通的機會，向各兄弟單位學習的機會，請大家多指導。謝謝！

第四篇：雙評工作匯報

2012年雙評工作匯報材料

趙通林 各位領導、同志們：

大家好！根據會議安排，現在我就蘭西縣食品藥品監督管理局2012年雙評工作開展情況匯報如下：

為認真貫徹落實中央、省市紀檢全會精神，按照蘭糾辦發［2012］2號文件的要求，我局扎實有效地開展了政風行風評議活動。

一、制定方案,統一部署

我局制定了《2012年開展“關注民生、服務發展”群眾滿意單位評議活動實施方案》，方案中規定了8項評議內容。

二、公開承諾，接受監督

我局于6月，在縣電視臺向社會公開做出了食品藥品安全承諾。承諾內容主要是我單位在“群眾最滿意單位評議”活動中重點解決的問題、達到的目標、為優化經濟發展環境和為企業群眾要辦的實事等。

三、自查自糾，梳理問題

廣泛征求了服務對象的意見和建議，對我局的政風行風建設方面存在的問題和不足，有針對性地開展了自查自糾，并采取了有效措施及時進行了解決。

四、堅持廉潔從政，建立健全懲治和預防腐敗體系 堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，加強廉潔自律教育，建立健全懲治和預防腐敗制度體系。一是認真履行向社會作出的“六項承諾”。二是通過規范執法程序、嚴肅執法紀律和行政紀律，預防腐敗現象滋生。三是通過廣泛征求社會意見，對外公布舉報電話，發動群眾對我局職業道德、依法行政、勤政廉政、服務態度、辦事效率等方面進行評議。截止目前，未發現我局工作人員存在刁難相對人、以職權之便吃、拿、卡、要等情況。

第五篇：質量技術監督局雙評工作匯報

質量技術監督局雙評工作匯報

陽泉市質量技術監督局“雙評”工作匯報

市“雙評”領導組辦公室：

按照市委、市政府號文件精神，我局全市系統開展了“優化發展環境、轉變政府職能、樹立行業新風”評優評差活動，現將活動開展以來的主要工作匯報如下：

一、加強組織領導，提高思想認識好范文版權所有

⒈

成立了以局長元建龍為組長，市局和各縣（區）局（分局）主要領導共人參加的市局“雙評”工作領導組，下設領導組辦公室。領導組先后次召開專題會議，分析我局黨風廉政建設和行風建設形勢，認真查找工作中存在的問題和不足。為了掌握和指導所屬各單位和部門“雙評”活動的進展情況，自今年月份以來，領導組共組織了

個專題次進行檢查和調研，及時對全局“雙評”活動工作進行小結講評，幫助指導基層單位解決處理工作中遇到的問題和難點，為全局“雙評”活動順利進行、推進黨風廉政建設和行風建設起到了積極的指導和推動作用。制定了市局“雙評”活動實施方案，“雙評”活動自查自評階段安排，“雙評”活動整改落實階段實施方案和整改措施。年初，市局黨組還制定了《某年黨風廉政建設和反腐敗工作任務責任分解》，并層層簽訂了黨風廉政建設責任書，形成了一級抓一級，一級對一級負責的領導機制。

⒉層層召開動員大會，教育廣大干部職工進一步樹立為人民服務的思想，提高對“優化發展環境、轉變政府了職能、樹立行業新風”“雙評”活動的認識。市局的動員大會于月日召開，全市系統的全體干部職工參加了會議，全文傳達了市委、市政府號文件，對全局的“雙評”活動作了全面系統的安排部署，元建龍局長代表市局黨組作了題為“以評優評差活動為契機，不斷開展黨風廉政建設和行風建設工作的新局面”的動員報告，市局紀檢組長陳萬宏對全局的黨風廉政建設和行風建設作了安排，重申了“五公開、十不準”、“八嚴禁”、“六禁止”和“陽泉市質量技術監督局行政執法人員及檢驗檢定人員辦事紀律”，陳繼光副市長發表了題為：“嚴格依法行政，認真履行職能”的講話，對質監部門加強行風建設，內強素質，外塑形象，為地方經濟健康發展服務提出了要求和希望。會上還對“雙評”活動自查自評階段的工作作了具體安排。在此基礎上，各縣（區）局（分局）以及各參評部門和單位都在月日前各自分別召開了動員大會。

二、搞好宣傳教育，接受社會監督。

⒈引深十六大精神的學習教育，掀起了學習實踐“三個代表”重要思想和“兩個務必”思想的新高潮。市局出刊了《學習交流》內部刊物，向所屬各單位和社會各有關部門、媒體印發，局領導和局黨總支成員帶頭撰寫學習“三個代表”和“兩個務必”的心得體會在刊物上發表，廣大干部職工踴躍向編輯部投稿，形成了良好的氛圍，每月日出刊，現已出刊期。此外，市局在去年年底就將每周五定為固定的集中學習日，雷打不動，堅持經常，市局和各單位部門領導定期檢查和評比學習筆記，學習園地每月更新兩次。

⒉借助廣播電視和報紙等新聞媒介，廣泛向社會宣傳質監部門職能、產（商）品知識、全市質監工作動態，并從月份起與市電臺聯合每周推出一期《質檢報告》，現已播出期，在社會上引起了較大的反響。廣大干部職工積極向電視臺和報社投稿，截止月底，全局在國家級和省級電視和報紙上播（刊）出稿件和信息次，市級次。還參加了市紀檢委、市“雙評”辦、市電視臺和電臺舉辦的“行風熱線”直播活動。

⒊采取多種形式搞好教育培訓和法律法規的宣傳。年初市局和所屬各業務科室就制定了職工學習教育計劃和業務培訓計劃，并按期認真落實。按要求組織參加了市委宣傳部組織的“三個代表”理論骨干培訓班，參加了市直機關工委組織的基層黨組織書記遠程教學教育培訓、新黨員和入黨積極分子的培訓。月份，組織了科以下干部教育培訓，參訓率達到，此項工作受到了市直機關工委的表彰。為強化全體員工的職業道德，市局于月份對全市系統的全體工作人員進行了“五公開、十不準”和“八嚴禁”閉卷考試，并將各單位和人員的考試成績張榜公布和通報，參考率達到。今年以來，結合在全市開展的“百企服務工程”，先后次為企業的領導、骨干和專業技術人員免費舉辦標準化、計量、質量和特種設備等各種類型的培訓班期，共有人次參加了培訓，受到了企業和社會各界的歡迎。今年月日質量月宣傳活動中，在市政府廣場舉行了“質量知識進社區”活動啟動儀式，之后利用休息日，在城區和礦區的個社區進行了質量知識宣傳活動，共接待群眾咨詢、投訴件（次），散發各種宣傳資料份，處理質量糾紛起。

⒋公開承諾，接受監督。為營造“雙評”活動良好氛圍，月日起，在市局辦公樓前長期懸掛“我們正在進行‘雙評’活動，熱忱歡迎社會各界提出保貴意見”的橫幅。制作行風建設和質量宣傳圖板塊，出版墻報期，編印出刊了期《質監雙評信息》和期《質量技術監督信息》。在市局辦公樓大廳和監察室分別設立了

舉報箱和舉報電話，向社會和企業寄發《行政執法行為調查表》份，現已收回份。為全體工作人員制作了胸卡，為黨員制作了黨員上崗證，全部佩證上崗。月日，我局在《陽泉日報》第版發表了“陽泉市質量技術監督局向社會公開承諾”，內容包括：主要工作職責，五公開、十不準，八項承諾，舉報電話等。市局向所屬單位人員印發了：陽泉市質量技術監督局工作人員守則，行政執法人員公開辦事紀律，檢驗檢測人員公開辦事紀律，山西省質量技術監督局關于《全省各級質量技術監督機構對社會公開的六項承諾》，國家總局《全國質量技術監督職業道德規范》，國家質檢總局行風建設“八嚴禁”規定和國家總局《對質量技術監督工作中違法違規行為的處理規定》。

⒌發揮行風監督員作用，共同維護質監聲譽。在以往的基礎上，我們對行風監督員進行了調整增補，現共有位行風監督員，市局領導為他們頒發了“陽泉市質量技術監督局行風監督員”證書，為增強工作的有效性，今年以來，我們共次向各行風監督員通報了我局“雙評”活動的進展情況，先后次召開行風監督員座談會，還召開了“市質監局、市工商聯推進民營企業重質量創名牌研討會”。多次對行風監督員進行個別走訪，征求他們對質監工作的意見和建議，可以講，我局的行風建設所取得的成績，與位行風監督員對質監工作的關心支持和幫助是分不開的，凝聚著他們所付出的辛勤汗水，不少同志將自己了解的情況主動向工局反映，有的主動上門和我們一起研究如何進一步提高質監隊伍的社會形象等問題，有的對自己所在單位嚴格要求，嚴把標準、計量、質量關，有力地配合和支持了質監系統的監督檢查，他們不僅是我們的行風監督員，也是質監工作的宣傳員，更是質監工作的有力支持者。月日，市局以陽質技監函號向全局印發了市政協委員孫二將在市十屆政協二次會議上的建議《質檢工作環境是行政執法的基礎》，建議中，對全市質量技術監督工作在行政執法、綜合管理、技術保障和安全監察工作中取得的成績給予了充分肯定，并對優化行政執法環境提出了中肯的意見，更反映出了他對質量技術監督工作的關心和支持。

⒍設立首問責任臺，推廣文明用語。從月日起，市局在辦公樓大廳設立了首問責任臺，由局領導值周，機關全體公務員值日，負責接待外來人員、檢查機關工作人員上下班情況和辦公秩序。自設立首問責任臺以來，機關的辦公秩序得到了明顯改善，人員的遲到早退現象得到有效遏制，所有人員都能在規定時間內到崗和下班。同時在全市系統開展了推廣文明用語活動，市局還專門組織了文明用語培訓，印發了文明用語材料，局領導經常以“打電話、敲門”等方法進行檢查。“你好”、“謝謝”、“對不起”等文明用語在我局尉然成風，同事之間、上下級之間、與外來人員之間的關系進一步密切和融洽，通過首問責任臺的設立和開展文明用語活動，使質監部門有全社會的形象和聲譽得到提升，從首問責任登記表顯示，從月日以來，我局共接待外來辦事人員余人次，在“來訪辦理滿意度”一欄中，除人填定“基本滿意”外，其余全部為滿意，首問責任制的實施，不僅使機關的辦公秩序進一步規范，也更加促進了機關工作人員的辦事效率，效果令人滿意。好范文版權所有

⒎強化行政審批大廳服務工作。在原來的基礎上，我們將代碼和鍋爐辦證全部進入大廳，加大了審批內容，減化了辦證程序，受到了審批中心的通報表揚。

三、正視存在問題，致力整改提高。

在自查自評中，我們結合工作實際，采取自我測評、民主評議、召開民主生活會、發放征求意見表、召開座談會、走訪企業等形式，查找出工作中存在的問題。

月日，我局在陽泉日報經濟周刊上發表了《陽泉市質量技術監督局“雙評”活動整改措施》，內容包括：存在問題方面條，整改措施條。

⒈存在問題：在法律法規宣傳方面存在對質監職能和法律法規和權益宣傳不夠，執法告知不完整的問題；在依法行政方面存在打假力度不夠，執法中存在不規范行為的問題；在管理服務企業方面存在質量監管的力度不夠，服務意識薄弱，服務手段欠缺的問題；在安全監察方面存在特種設備安全監察和普查不徹底，氣瓶管理手段不科學不先進的問題；在檢驗檢定方面存在抽樣程序不規范，檢驗報告不能及時送達，檢定費用調整后宣傳工作不到位的問題；在廉潔自律和行風建設方面存在隊伍執法素質不高，責任心不強，服務態度不端正，文明用語堅持不經常，有吃拿卡要現象的問題。

⒉整改措施：根據存在的問題，我們制定了個方面條整改措施。

⑴實行落實整改責任制；

⑵加大質量法律法規和質量意識的宣傳教育；

⑶制定和完善相關制度；

⑷認真抓好“百企服務工程”；

⑸召開專題民主生活會；

⑹興起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮；

⑺建立健全學習制度；

⑻加強黨風廉政建設和行風建設；

⑼繼續抓好精神文明建設。

并明確了整改時間、責任部門和責任人。

⒊制定了陽泉市質量技術監督局“雙評”活動整改落實階段實施方案。明確了指導思想、主要任務、整改內容、整改措施和整改要求。并強調日常工作中要積極處理好“三對關系”：一是規范經濟秩序狠抓行政執法與適應市場經濟、解放思想、開放搞活的關系（行政執法與開放搞活）；二是提升產品質量嚴抓監督管理與推進名牌戰略，大力發展和保護地方品牌的關系（監督管理與保護發展）；三是維護公眾利益細抓檢驗檢測與重視企業內部結構，促進產品升檔上級的關系（檢驗檢測與內部結構）。

⒋以陽質技監函號印發了《陽泉市質量技術監督局三項治理工作實施方案》，成立了三項治理工作領導組，出臺下發了“陽泉市質量技術監督已中財務管理暫行辦法”，對全系統財務活動作了統一規定。通過摸底、調查和清理，市局于今年月份向省局上報了“三項治理”工作進展情況報告。