第一篇：銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)的可行性報告
銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)的可行性研究報告
一、引言
1、編寫目的：
應(yīng)某銀行要求，為提高該銀行的存取款工作效率，降低工作的人力、物力開支，提高工作的準(zhǔn)確性、正確性，并且便于儲戶信息存取，現(xiàn)為其開發(fā)計算機(jī)存取款系統(tǒng)。
本報告的讀者對象為研究中心人員和主管技術(shù)人員以及項目設(shè)計人員。
2、項目背景：
項目名稱初步定為：銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)（cbas,computer bank account system）。
分為四個子功能模塊：密碼模塊、更新模塊、存款模塊和取款模塊。本項目設(shè)計過程中參考了某研究中心以前開發(fā)的基于windows系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
3、術(shù)語說明：
cbas: 銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)
data processing: 數(shù)據(jù)處理
transaction processing: 事務(wù)處理
data processing cycle: 數(shù)據(jù)處理流程
data acquisition: 數(shù)據(jù)采集
data processing system security: 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)安全性
4、參考資料：
《計算機(jī)軟件工程教程》科學(xué)出版社 200
2二、可行性研究的前提
1、基本要求：
銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)應(yīng)便于儲戶進(jìn)行存款和取款，并且便于對個人信息的查詢，便
于操作，提高工作效率，并能在一定程度上實現(xiàn)自動化。
（1）功能：
cbas系統(tǒng)的主要功能為：數(shù)據(jù)更新、存款、取款和數(shù)據(jù)導(dǎo)入/出。
數(shù)據(jù)更新功能分為三部分：數(shù)據(jù)添加、數(shù)據(jù)刪除和數(shù)據(jù)修改。
數(shù)據(jù)添加功能提供便捷的錄入界面，通過應(yīng)用程序?qū)⒃紨?shù)據(jù)追加到數(shù)據(jù)庫中。
數(shù)據(jù)刪除將滿足用戶要求的相應(yīng)記錄從數(shù)據(jù)庫中刪除。
數(shù)據(jù)修改功能允許用戶對他所指定記錄的相關(guān)信息進(jìn)行修改。
存/取款功能：允許用戶進(jìn)行相應(yīng)的存/取款業(yè)務(wù)，處理數(shù)據(jù)，計算數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)導(dǎo)入/出：允許用戶將全部記錄導(dǎo)入至數(shù)據(jù)庫或其他存儲設(shè)備。
（2）性能：方便快捷有效地完成存/取款業(yè)務(wù)。
（3）系統(tǒng)的輸入：
（4）系統(tǒng)的輸出：各類型的報表
（5）系統(tǒng)流程圖：
（6）安全和保密要求：系統(tǒng)對不同權(quán)限的用戶提供不同的功能模塊
（7）完成期限：暫定 月，具體進(jìn)度安排見詳細(xì)設(shè)計
2、開發(fā)目標(biāo)：
開發(fā)目標(biāo)應(yīng)考慮到如下因素：
（1）人力與設(shè)備費(fèi)用的相對減少
（2）處理速度的提高
（3）人員利用率的改進(jìn)
3、具備條件
（1）建議系統(tǒng)運(yùn)行壽命的最小值：三年
（2）進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時間：一個月
（3）經(jīng)費(fèi)、投資方面來源
（4）硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件
硬件環(huán)境：p2或更高檔微機(jī)，安裝所需硬盤5mb，運(yùn)行時內(nèi)存1mb以上
軟件環(huán)境：中文win95/98/2000/me.winnt4.0
（5）可利用的信息和資源：參考已有的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
（6）投入使用的最完時間：
4、可行性研究的方法：
（1）客戶調(diào)查
（2）專家咨詢
（3）市場相關(guān)產(chǎn)品、同類產(chǎn)品調(diào)查
5、評價尺度：
主要尺度：各項功能的優(yōu)先次序、開發(fā)時間長短及使用中的難易程度
三、呂定杰對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析：
四、建議系統(tǒng)的技術(shù)可行性分析：
1、對所建議系統(tǒng)的簡要描述：
2、數(shù)據(jù)流圖：
3、數(shù)據(jù)字典：
名字：儲戶信息
別名：
描述：存儲用戶的個人詳細(xì)信息
定義：儲戶信息=儲戶姓名+儲戶住址+儲戶身份證號碼+儲戶帳號+帳戶金額+儲戶密碼
位置：儲戶信息
名字：存款信息
別名：
描述：存款儲戶一次存款的存款信息
定義：存款信息=存款類型+存取日期+存款金額+利率
位置：輸出到打印機(jī)
名字：取款信息
別名：利息清單
描述：儲戶一次取款的取款信息
定義
：取款信息=取款日期+取款金額+利息
位置：輸出到打印機(jī)
名字：儲戶密碼
別名：密碼
描述：儲戶存/取款時必須的6位驗證號碼
定義：密碼
=[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]
+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]
位
置：儲戶信息
4、與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性：
五、所建議系統(tǒng)的操作可行性分析：
六、所建議系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性分析（成本/效益分析）
假設(shè)投入5000元，且此系統(tǒng)每年可節(jié)省3000元，則三年共可省9000元，假定年利率為5%，由：p=f/(1+i)n
年
將來值（元）
(1+i)n
現(xiàn)在值（元）
現(xiàn)在值累計（元）
13000
1.0
52857
2857
23000
1.10
2727
558
433000
1.16
2586
8170
所以，投資回收期為：1+（5000-2857）/2727=1.79年
純收入為：8170-5000=3170元
投資回收率為：73%~74%
七、開發(fā)意見：
如假設(shè)成立，則此系統(tǒng)可行。
第二篇：銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)需求分析報告
[銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)]
擬制人 審核人 批準(zhǔn)人
[二零一六年三月二十二日] [項目名稱]——數(shù)據(jù)要求說明書 1 1． 引言
1.編寫目的
隨著金融業(yè)的發(fā)展，手工操作和舊的管理模式已經(jīng)嚴(yán)重制約了質(zhì)量和效率的問題，用計算機(jī)管理來代替手工管理是非常必要的。本需求分析全面描述儲蓄平臺系統(tǒng)的各種功能、運(yùn)行環(huán)境，使客戶和開發(fā)者雙方對本系統(tǒng)的初始規(guī)定有一個共同的理解，使之成為整個開發(fā)工作的基礎(chǔ)。而本報告的目的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開發(fā)過程中的能見度，便于對軟件開發(fā)過程中的控制與管理，同時提出了本銀行儲蓄系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時也表明了本軟件的共性，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用。并且通過分析，也基本明確了本系統(tǒng)的功能需求、性能需求、數(shù)據(jù)文件結(jié)構(gòu)等的一些方面的要求。本文檔進(jìn)一步定制軟件開發(fā)的細(xì)節(jié)問題，明確軟件需求、安排項目規(guī)劃與進(jìn)度、組織軟件開發(fā)與測試，便于用戶與開發(fā)商協(xié)調(diào)工作。
2.背景
a.待開發(fā)軟件系統(tǒng)的名稱：銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)； b.本項目的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶以及將運(yùn)行該項軟件的計算站或計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：本項目由某銀行委托山西大學(xué)軟件學(xué)院開發(fā)，本系統(tǒng)使用原有銀行儲蓄管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的原有用戶數(shù)據(jù)。
3.定義
銀行儲蓄應(yīng)用系統(tǒng)軟件：基本元素為構(gòu)成銀行儲蓄及相關(guān)行為所必須的各種部分。需求：用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件或功能；系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或權(quán)能。
需求分析：包括提煉，分析和仔細(xì)審查已收集到的需求，以確保所有的風(fēng)險承擔(dān)者都明其含義并找出其中的錯誤，遺憾或其它不足的地方。
模塊的獨(dú)立性：是指軟件系統(tǒng)中每個模塊只涉及軟件要求的具體的子功能，而和軟件系統(tǒng)中其他的模塊的接口是簡單的。
4.參考資料
《軟件工程導(dǎo)論》。[項目名稱]——數(shù)據(jù)要求說明書 2 2．?dāng)?shù)據(jù)要求說明
1．?dāng)?shù)據(jù)的邏輯描述
對數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯描述時可把數(shù)據(jù)分為動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)。
1.1靜態(tài)數(shù)據(jù)
包括系統(tǒng)登錄密碼,各數(shù)據(jù)庫所在位置,系統(tǒng)分析原始數(shù)據(jù)。
1.2動態(tài)輸入數(shù)據(jù)
1)姓名，年齡，性別，身份證號，地址，帳號，密碼 2)鼠標(biāo)對按鈕的點(diǎn)擊
3)查詢方式、查詢關(guān)鍵字； 4)交易相應(yīng)紀(jì)錄的更改；
1.3動態(tài)輸出數(shù)據(jù)
姓名，年齡，性別，身份證號，地址，帳號，密碼，交易金額，余額，交易時間，交易號碼。
1.4內(nèi)部生成數(shù)據(jù)
查詢操作建立的索引。
1.5數(shù)據(jù)約定
1.儲戶信息=姓名+性別+年齡+身份證號碼+地址+聯(lián)系電話
2.賬戶信息=賬戶號碼+賬戶密碼+客戶開戶時間+儲蓄金額+儲蓄類型
2．?dāng)?shù)據(jù)的采集
2.1要求和范圍
a.輸入數(shù)據(jù)的來源：銀行上崗工作人員； b.數(shù)據(jù)輸入：使用PC機(jī)輸入； c.接收者：銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)；
d.輸出數(shù)據(jù)的形式和設(shè)備: 顯示器上所輸出的字符。
2.2輸入的承擔(dān)者 [項目名稱]——數(shù)據(jù)要求說明書 3 經(jīng)過培訓(xùn)的銀行工作人員。
2.3預(yù)期處理
從Excel文件導(dǎo)入。
2.4影響
需要能夠運(yùn)行WindowsXP操作系統(tǒng)的計算機(jī)，安裝并配置軟件Microsoft Office Access數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
3．需求說明
1．任務(wù)概述
1.1目標(biāo)
通過銀行網(wǎng)絡(luò)來對于用戶提交的存取款單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的存取款操作并且打印出相應(yīng)的表單（存款單和利息清單）給客戶。
1.2用戶的特點(diǎn)
利用VC 6.0 開發(fā)銀行儲蓄系統(tǒng)，要求該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)儲戶開戶登記，定期存款帳，定期取款手續(xù)，活期存款帳，活期取款手續(xù)，實現(xiàn)利息計算，輸出明細(xì)表，具有數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。同時還要求：
1)要進(jìn)行實際調(diào)研，系統(tǒng)功能在實現(xiàn)時參照實際的儲蓄系統(tǒng)的功能。2)同時要考慮銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全與保密工作，采用現(xiàn)有的軟硬件及科學(xué)的管理系統(tǒng)。完善目前銀行儲蓄系統(tǒng)，使之能跟上時代的發(fā)展。同時通過實踐來提高自己的動手能力。
1.3假定和約束
硬件配置要求： 硬件外部設(shè)備需奔騰133以上的pc機(jī)，內(nèi)存需16兆以上 軟件要求操作人員具有初步的相關(guān)知識。由于本系統(tǒng)為即時軟件，對數(shù)據(jù)的同步要求較高，建議配置網(wǎng)絡(luò)時使用可靠性較高的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施。銀行以記時器記時完畢觸發(fā)利息結(jié)算；對用戶取款額未做上限約束；各間銀行采用集中控制。有效證件僅為身份證，牽涉到開戶、撤戶、掛失、取款時客戶必須提供身份證號；存款及余額查詢時不需提供身份證號。不考慮系統(tǒng)的運(yùn)行平臺可能會出現(xiàn)的硬件故障。
2．需求規(guī)定
2.1對功能的規(guī)定 [項目名稱]——數(shù)據(jù)要求說明書 4
1、存取款單據(jù)數(shù)據(jù)輸入 業(yè)務(wù)員根據(jù)用戶提交的存取款單將存款信息輸入到電腦之中，由電腦的客戶端將存取款信息提交到數(shù)據(jù)庫中；
2、存取款計算 系統(tǒng)根據(jù)提交的村取款信息，計算出用戶帳戶的余額，如果是取款的話還應(yīng)該計算出利息，然后給出取款單和利息清單信息；
3、存款單打印 系統(tǒng)根據(jù)存款單信息打印出存款單據(jù)給用戶；
4、利息清單打印 系統(tǒng)根據(jù)取款信息將利息清單打印出給用戶。
2.2對性能的規(guī)定
2.2.1精度
對于用戶賬戶余額以及用戶利息的計算，要求精度達(dá)到100%，不能出現(xiàn)任何錯誤。2.2.2時間特性要求
同時有200名用戶提交存取款申請為準(zhǔn)，系統(tǒng)要在1.5秒之內(nèi)作出響應(yīng)。2.2.3靈活性
本系統(tǒng)應(yīng)該可運(yùn)行于windows或linux操作系統(tǒng)平臺上，WEB服務(wù)器可選用Apache或IIS，數(shù)據(jù)庫選用Mysql。
2.3輸入輸出要求
輸入要求： ① 務(wù)員從存取款表單輸入數(shù)據(jù)，要迅速精確，適當(dāng)調(diào)整輸入時間，不能讓客戶等太久，但也不能讓業(yè)務(wù)員太過忙碌以免影響正確率。② 儲戶自己在自動機(jī)存錢時要耐心等待機(jī)器算清正確，待準(zhǔn)確無誤時再按確認(rèn)。輸出要求： ① 要求能快速準(zhǔn)確打印出清單給客戶。②
要求能夠快速響應(yīng)儲戶的功能要求。
2.4數(shù)據(jù)管理能力要求（針對軟件系統(tǒng)）
交易表中記錄的數(shù)據(jù)規(guī)模可以達(dá)到十進(jìn)制的20位有效數(shù)字。
2.5故障處理要求
軟件應(yīng)具備自由拼寫錯誤檢查等功能，在出現(xiàn)故障后應(yīng)從整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫更新載入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。
2.6其他專門要求
①可用性 本軟件業(yè)可以通過單步跟蹤的操作進(jìn)行檢查處理。
②安全性 由于軟件運(yùn)行數(shù)據(jù)庫中，所以參數(shù)不容易被錯改，破壞，萬一參數(shù)受到破壞也不會影響源程序。
③可維護(hù)性 本軟件利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行編程，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本無額定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部存放于數(shù)據(jù)庫中。修改，更新數(shù)據(jù)庫只要在數(shù)據(jù)庫進(jìn)行修改添加，而不需要對[項目名稱]——數(shù)據(jù)要求說明書 5 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，這樣系統(tǒng)維護(hù)性升級都十分方便。
④兼容性 適合windows 95 ,windows 98,windows xp,windows sp2及以上操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫：SQL SERVER 2000
3．運(yùn)行環(huán)境規(guī)定
3.1設(shè)備
1.服務(wù)器端：IMB服務(wù)器主機(jī)
CPU：42.0以上處理器 內(nèi)存：DDR主存1G 硬盤：100G高速硬盤
2.客戶端：PC機(jī)
CPU：Inter P2 350 以上 內(nèi)存：64M以上 硬盤：20G以上
3.2支持軟件
1.操作系統(tǒng)：可選windows，Linux，建議采用Linux操作系統(tǒng) 2.瀏覽器：IE5.0以上
3.3接口
1.硬件接口 網(wǎng)絡(luò)硬件接口要求：顯示中要求具有高速以太網(wǎng)組以實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)操作，但是在理論試驗驗證軟件本身的目的來看，無需網(wǎng)絡(luò)通訊接口。
2.軟件接口 Windows 標(biāo)準(zhǔn)接口，要求與其他軟件無沖突錯誤發(fā)生。3.通信接口 計算機(jī)與打印機(jī)有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲戶。
4．用戶手冊概要
1．用途
1.1功能
1、存取款單據(jù)數(shù)據(jù)輸入 業(yè)務(wù)員根據(jù)用戶提交的存取款單將存款信息輸入到電腦之中，由電腦的客戶端將存取款信息提交到數(shù)據(jù)庫中；
2、存取款計算 系統(tǒng)根據(jù)提交的村取款信息，計算出用戶帳戶的余額，如果是取款的話還應(yīng)該計算出利息，然后給出取款單和利息清單信息；
3、存款單打印 系統(tǒng)根據(jù)存款單信息打印出存款單據(jù)給用戶； [項目名稱]——數(shù)據(jù)要求說明書 6
4、利息清單打印 系統(tǒng)根據(jù)取款信息將利息清單打印出給用戶。
1.2性能 1.2.1精度
數(shù)據(jù)處理結(jié)果小數(shù)點(diǎn)要保留7位，整數(shù)部分要保留10位.在向數(shù)據(jù)庫 文件提取數(shù)據(jù)時,要求數(shù)據(jù)記錄定位準(zhǔn)確,在往數(shù)據(jù)庫文件數(shù)組中添加數(shù)據(jù)時,要求輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確.金額身份證卡號等按需求設(shè)定字符數(shù)。
1.2.2時間特性
響應(yīng)時間:5s 更新處理時間:10s 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與傳輸時間:8s 運(yùn) 行時間:30s 程序響應(yīng)時間:在人的感覺和視覺事件范圍內(nèi);信息交換時間:要求在程序調(diào)試前調(diào)試后都與數(shù)據(jù)庫保持同步更新, 網(wǎng)絡(luò)信息交換時間應(yīng)該小于程序調(diào)用的時間。
1.2.3靈活性
要求數(shù)據(jù)庫具有很好的更新能力,由于本產(chǎn)品是實驗性軟件.故對磁 盤和內(nèi)存容量沒有很高的要求,但是數(shù)據(jù)庫應(yīng)該能夠?qū)Σl(fā)事件臟數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的識別處理能力.2．運(yùn)行環(huán)境
2.1硬設(shè)備
硬件環(huán)境： 512M以上內(nèi)存
2.2支持軟件
數(shù)據(jù)庫Microsoft SQL Server 2005及以上版本 Windows XP，Win7 TCP/IP 通信協(xié)議
3．使用過程
3.1安裝與初始化
由于使用了安裝自動生成工具，安裝變的非常簡單，只需運(yùn)行光盤上的SETUP.EXE即可根據(jù)[項目名稱]——數(shù)據(jù)要求說明書 7 提示安裝服務(wù)器端程序或是客戶機(jī)端程序。
在安裝的過程中，系統(tǒng)將自動初始化，為第一次運(yùn)行作準(zhǔn)備。
3.2輸入
3.2.1輸入數(shù)據(jù)的現(xiàn)實背景
數(shù)據(jù)的來源參見需求分析說明書和概要設(shè)計說明書。
3.2.2輸入格式 客戶信息： 客戶姓名char 身份證號String 客戶性別 char 客戶住址 char
存款信息： 存款類型char 存款日期 string 利 率 float
取款信息：
利 息 float
3.3輸出
3.3.1輸出數(shù)據(jù)的現(xiàn)實背景
數(shù)據(jù)的來源參見需求分析說明書和概要設(shè)計說明書。
3.3.2輸出格式 客戶信息：
客戶姓名 char 身份證號 String 客戶性別 char 客戶住址 char
存款信息：
客戶姓名 char 身份證號 String 客戶性別 char 客戶住址 char 存款類型 char 存款日期 string 利 率 float [項目名稱]——數(shù)據(jù)要求說明書 8
取款信息：
客戶姓名 char 身份證號 String 客戶性別 char 客戶住址 char 存款類型 char 存款日期 string 利 率 float 利 息 float
3.4出錯處理與恢復(fù)
如果輸入數(shù)據(jù)出錯，可立即進(jìn)行取消訂票操作，重新輸入。如果突然斷電或系統(tǒng)沒有響應(yīng)，則關(guān)機(jī)，等系統(tǒng)重新啟動時，會根據(jù)日志文件自動ROLLBACK到正確的階段。需要等待一段時間。
第三篇：銀行儲蓄系統(tǒng)需求分析報告(詳細(xì))（范文模版）
銀行儲蓄系統(tǒng)需求分析報告
1．引言
1.1編寫目的
本報告的目的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開發(fā)過程中的能見度，便于對軟件開發(fā)過程中的控制與管理，同時提出了本銀行儲蓄系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時也表明了本軟件的共性，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用
1.2項目背景 軟件名稱：銀行儲蓄系統(tǒng) 委托單位：銀行 1.3定義
銀行儲蓄應(yīng)用系統(tǒng)軟件：基本元素為構(gòu)成銀行儲蓄及相關(guān)行為所必須的各種部分。
需求：用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件或功能；系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或權(quán)能。
需求分析：包括提煉，分析和仔細(xì)審查已收集到的需求，以確保所有的風(fēng)險承擔(dān)者都明其含義并找出其中的錯誤，遺憾或其它不足的地方。
模塊的獨(dú)立性：是指軟件系統(tǒng)中每個模塊只涉及軟件要求的具體的子功能，而和軟件系統(tǒng)中其他的模塊的接口是簡單的 1.4參考資料
《精通C#數(shù)據(jù)庫開發(fā)》 王華杰等 清華大學(xué)出版社 2004年出版
《軟件工程——原理，方法與應(yīng)用》 吳欽藩 編著 人民交通出版社出版 《軟件工程導(dǎo)論（第四版）》 張海藩 編著 清華大學(xué)出版社出版 2．任務(wù)概述2.1目標(biāo)
完善目前銀行儲蓄系統(tǒng)，使之能跟上時代的發(fā)展。同時通過實踐來提高自己的動手能力 2.2運(yùn)行環(huán)境
操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000 Advanced Server 支持環(huán)境：IIS 5.0 數(shù) 據(jù) 庫：Microsoft SQL Server 2000 2.3條件與限制
硬件配置要求： 硬件外部設(shè)備需奔騰133以上的pc機(jī)，內(nèi)存需16兆以上 軟件要求操作人員具有初步的相關(guān)知識
由于本系統(tǒng)為即時軟件，對數(shù)據(jù)的同步要求較高，建議配置網(wǎng)絡(luò)時使用可靠性較高的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施。
銀行以記時器記時完畢觸發(fā)利息結(jié)算；對用戶取款額未做上限約束；各間銀行采用集中控制。
有效證件僅為身份證，牽涉到開戶、撤戶、掛失、取款時客戶必須提供身份證號；存款及余額查詢時不需提供身份證號。
不考慮系統(tǒng)的運(yùn)行平臺可能會出現(xiàn)的硬件故障。3．?dāng)?shù)據(jù)描述
3.1靜態(tài)數(shù)據(jù)
包括系統(tǒng)登錄密碼,各數(shù)據(jù)庫所在位置,系統(tǒng)分析原始數(shù)據(jù)。3.2動態(tài)數(shù)據(jù)
輸入數(shù)據(jù)：
姓名，年齡，性別，身份證號，地址，帳號，密碼 輸出數(shù)據(jù)：
姓名，年齡，性別，身份證號，地址，帳號，密碼，交易金額，余額，交易時間，交易號碼 3.3數(shù)據(jù)庫介紹
采用JDBC技術(shù)連接使用SQL SERVER 2000 來設(shè)計數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫名稱：Bank
其中有六張表，它們是：
Depositor(IDCode, IDCard, DName, Sex, Age, Address)
其中IDCode為系統(tǒng)自動賦值，IDCard為主鍵，是用戶的身份證號碼，DName表示姓名；
CreditCard(IDCode, Number, Code, Pay)
IDCode為在表Depositor中的IDCode值，Number為主鍵，是信用卡的卡號； Account(IDCode, Number, Code, Pay)
IDCode為在表Depositor中的IDCode值，Number為主鍵，是存折的帳號； ExchangeRate(rateName, rateValue)該表存儲匯率值
IntrestRate(rateName, rateValue)該表存儲利率值
Rate(rateName,rateValue)
該表用于恢復(fù)匯率的初始值。在向數(shù)據(jù)庫中添加信息時用存儲過程，在刪除表Depositor中的信息時自動刪除表CreditCard和表Account中相關(guān)的信息。3.4數(shù)據(jù)詞典（略）3.5數(shù)據(jù)采集
包括儲戶信息和帳戶信息。
儲戶信息：姓名，性別，身份證號碼，地址，聯(lián)系電話等。
帳戶信息：帳戶號碼，帳戶密碼，開戶時間，儲蓄金額，儲蓄類型等 4．功能需求
4.1功能劃分
軟件分別有新建，修改，查詢，更新等功能。各個模塊各有不同的功能，但都能完成查詢和存儲功能，各模塊的數(shù)據(jù)都存放在數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)的調(diào)用和連接都有程序來完成。
此系統(tǒng)所要完成的主要功能有兩方面：
如果是存款，儲戶填寫存款單，然后交給業(yè)務(wù)員鍵入系統(tǒng)，同時系統(tǒng)還要記錄存款人姓名、住址（或電話號碼）、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率及密碼（可選）等信息，完成后由系統(tǒng)打印存款單給儲戶。
如果是取款，儲戶填寫取款單交給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員把取款金額輸入系統(tǒng)并要求儲戶輸入密碼以確認(rèn)身份，核對密碼正確無誤后系統(tǒng)計算利息并印出利息清單給儲戶。4.2功能描述
外部功能：實現(xiàn)可視化窗口，查找及存儲 內(nèi)部功能：同步，過濾，定位，識別
存款功能
以儲戶的存款為主要活動，相關(guān)記錄根據(jù)存款結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，以使信息保持一致。
1．系統(tǒng)需要在原賬戶信息中增加一條記錄，包括存款人姓名、住址、存款類型、存款日期、利率等信息。
2．若為新儲戶須建立一個賬戶，并記錄此次的記錄。3．打印存款單給儲戶。取款功能
以儲戶的取款為主要活動，相關(guān)記錄根據(jù)取款結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，以使信息保持一致。
1．系統(tǒng)計算利息，在原賬戶信息中將取款額減去。
2． 若為清戶，記錄注銷該賬戶，將賬戶余額（包括存款額及利息）一并交與儲戶。3．打印利息清單給儲戶。余額查詢功能
為儲戶提供查詢余額服務(wù)，將儲戶的相關(guān)記錄輸出。1．需要儲戶的賬戶信息及密碼。2．打印儲戶的帳戶余額。5．性能需求
5.1數(shù)據(jù)精確度
在進(jìn)行向數(shù)據(jù)庫文件提取數(shù)據(jù)時，要求數(shù)據(jù)記錄定位準(zhǔn)確，在往數(shù)據(jù)庫文件數(shù)組中添加數(shù)時，要求輸入數(shù)準(zhǔn)確
金額，身份證，卡號等按需求設(shè)定字符數(shù)。5.2時間特性
程序響應(yīng)時間：在人的感覺和視覺事件范圍內(nèi)； 信息交換時間：要求在程序調(diào)用前調(diào)用后都與數(shù)據(jù)庫保持同步更新，網(wǎng)絡(luò)信息交換施加應(yīng)該小于程序調(diào)用的時間 5.3適應(yīng)性
要求數(shù)據(jù)庫具有很好的更新能力，由于本產(chǎn)品是實驗性軟件，故對磁盤和內(nèi)存容量沒有很高的要求，但是數(shù)據(jù)庫應(yīng)該能夠?qū)Σl(fā)事件，臟數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的識別處理能力。6．運(yùn)行需求
6.1用戶界面
屏幕格式：采用全屏格式，通過分窗口操作進(jìn)行各個操作之間的轉(zhuǎn)換 報表格式：以銀行原報表格式設(shè)計電子打印表格式。
菜單格式：下拉式菜單，應(yīng)顯示儲戶資料及帳戶資料的各個詳細(xì)條目。6.2硬件接口
無特別要求。
網(wǎng)絡(luò)硬件接口要求：現(xiàn)實中要求具有高速以太網(wǎng)組網(wǎng)以實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)操作，但是在理論實驗驗證軟件本身的目的來看，無需網(wǎng)絡(luò)通訊接口。業(yè)務(wù)員鍵入儲戶的資料要全部一直顯示在屏幕；儲戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對；計算機(jī)與打印機(jī)有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲戶。6.3軟件接口
Windows標(biāo)準(zhǔn)接口，要求與其他軟件無沖突錯誤發(fā)生。6.4故障處理
軟件應(yīng)具備自動拼寫錯誤檢查等功能，在出現(xiàn)故障后應(yīng)從整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫重新載入數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。7．其它需求
（1）可用性
本軟件也可以通過單步跟蹤的操作進(jìn)行檢查處理。
（2）安全性
由于軟件運(yùn)行數(shù)據(jù)放在數(shù)據(jù)庫中，所以參數(shù)不容易被錯改、破壞，萬一參數(shù)受到破壞也不會影響源程序。（3）可維護(hù)性
本軟件利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行編程，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部放于數(shù)據(jù)庫中。修改、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫進(jìn)行修改添加，而不需要對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，這樣系統(tǒng)維護(hù)性、升級都十分方便。（4）兼容性
第四篇：銀行系統(tǒng)可行性分析報告
銀行信息管理系統(tǒng)可行性分析
隨著社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，人們生活質(zhì)量的提高，與銀行打交道已經(jīng)成了人們生活中不可或缺的一部分，銀行的用戶持續(xù)增長。可是人們對銀行的服務(wù)也提出了更多、更高的要求。人們希望能更方便更省時地辦理儲蓄業(yè)務(wù)；隨著擁有多種銀行卡的人群不斷增長，人們急切希望有一種通用的銀行卡以便隨時隨地在哪家銀行都可以存款提款；現(xiàn)在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)現(xiàn)使越來越多的人更喜歡在網(wǎng)購物、在家存款取款。在這樣的背景下，很明顯需要建立一個新的、高效的、方便的、互聯(lián)的銀行信息系統(tǒng)，以此提高銀行信息系統(tǒng)的工作效率，滿足更多用戶的需求。
一、可行性研究的前提
1)基本要求
功能要求
此系統(tǒng)所要完成的主要功能有兩方面：
存款：儲戶填寫存款單，然后交給業(yè)務(wù)員鍵入系統(tǒng)，同時系統(tǒng)還要記錄存款人姓名、住址（或電話號碼）、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率及密碼（可選）等信息，完成后由系統(tǒng)打印存款單給儲戶。
取款：儲戶填寫取款單交給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員把取款金額輸入系統(tǒng)并要求儲戶輸入密碼以確認(rèn)身份，核對密碼正確無誤后系統(tǒng)計算利息并印出利息清單給儲戶。
性能要求
為了滿足儲戶的要求，系統(tǒng)必須要有高的運(yùn)作速度，儲戶填寫的表單輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng)必須能快速及時作出響應(yīng)，迅速處理各項數(shù)據(jù)、信息，顯示出所有必需信息并打印出各項清單，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量；由于要存貯大量的數(shù)據(jù)和信息，也還要有足夠大的磁盤容量；安全性也是系統(tǒng)最重要的性能需求之一，銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)必須有可靠的安全措施，以保證儲戶的存儲安全。
接口要求
業(yè)務(wù)員鍵入儲戶的資料要全部一直顯示在屏幕；儲戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對；計算機(jī)與打印機(jī)有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲戶。
輸入要求
業(yè)務(wù)員從存取款表單輸入數(shù)據(jù)，要迅速精確，適當(dāng)調(diào)整輸入時間，不能讓客戶等太久，但也不能讓業(yè)務(wù)員太過忙碌以免影響正確率。
輸出要求
要求能快速準(zhǔn)確打印出清單給客戶。
2)限制條件
開發(fā)時間：預(yù)定為半年
運(yùn)行環(huán)境：Windows 98/xp 及以上操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫：Oracle 8
使用壽命：該系統(tǒng)至少使用四年以上。
進(jìn)行可行性研究的方法
采用調(diào)查方法：通過對銀行業(yè)務(wù)員和客戶的調(diào)查以獲得第一手資料，確定客戶和實際應(yīng)用中的需求；然后經(jīng)過座談或開會的形式和專家和銀行經(jīng)理交談，落實最后的問題定義。
二、對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析
當(dāng)前大多數(shù)銀行所使用的銀行信息系統(tǒng)辦理業(yè)各時手續(xù)繁多，人工業(yè)務(wù)操作過多，嚴(yán)重影響了工作效率，以至客戶等待辦理手續(xù)過長感到不耐煩，且出錯率高。
1)當(dāng)前系統(tǒng)的處理流程
以用銀行卡取款為例，儲戶用卡取款時不能直接取款，要先填取款表，交給業(yè)務(wù)員輸入資料，再由儲戶輸入密碼以確認(rèn)身份，還要在取款表單上簽名以再次確認(rèn)，最后才業(yè)務(wù)員才把現(xiàn)金交給儲戶。
2)工作負(fù)荷
由于辦理手續(xù)的繁多和不合理，工作效率非常低，需要大量業(yè)務(wù)員，通常有儲戶等待排成長龍的現(xiàn)象，這給工作人員增加了非常大的負(fù)擔(dān)和額外的工作負(fù)荷；同時也給銀行公司的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的制約和壓力。
3)人員
需要大量業(yè)務(wù)員和額外的工作人員。
4)局限性
當(dāng)前系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的流程導(dǎo)致了一個很大的問題：工作效率極其低。因此急需開發(fā)一個高效的銀行計算機(jī)儲蓄系統(tǒng)。
三、預(yù)定新系統(tǒng)
1)對新系統(tǒng)的說明
該系統(tǒng)應(yīng)包含的功能：該銀行系統(tǒng)的四個模塊分別為存款模塊，取款模塊，業(yè)務(wù)員管理模塊和用戶管理模塊。由于所有操作由銀行業(yè)務(wù)員完成，因此存款模塊可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)員將儲戶的存款信息輸入電腦，錄入數(shù)據(jù)庫，并且打印存款單給用戶；款模塊可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)員通過計算機(jī)核對儲戶輸入的密碼，若儲戶密碼輸入正確，業(yè)務(wù)員將通過計算機(jī)計算出利息，記錄取款信息并且打印利息清單給儲戶；
業(yè)務(wù)員管理信息模塊是讓業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)員信息進(jìn)行增，刪，查，改；儲戶管理模塊可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)員對儲戶信息的增，刪，查，改。當(dāng)然以上所有的操作都是以業(yè)務(wù)員用正確的身份登入銀行系統(tǒng)才可以完成。
用銀行卡可以直接在柜臺或提款機(jī)取款;在柜臺取款時第一次輸入密碼核對正確后即可辦理取款;免去了再次簽名確認(rèn)身份的手續(xù);如果增加自動存款機(jī)后,儲戶可直接在存款機(jī)存款,免去填表手續(xù),提高了工作效率。
2)新系統(tǒng)的影響
對現(xiàn)行系統(tǒng)的影響
第一階段最主要的影響是大大提高了銀行的工作效率，以適應(yīng)銀行儲蓄系統(tǒng)管理的計算機(jī)化。
第二階段將要實現(xiàn)全國范圍里多家銀行間的互聯(lián)，實現(xiàn)多家銀行信息的集成，向儲戶提供一個方便、簡單、及時、隨時隨地可以隨心所欲存取款的互聯(lián)的現(xiàn)代計算機(jī)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
對銀行業(yè)務(wù)員的影響
可以大大減少工作人員，節(jié)約人力資源的開銷；另一方面由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務(wù)員的工作負(fù)擔(dān)，有效地提高了整體的工作效率和精確度。
對客戶的影響
減少了儲戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間；用戶可以隨時隨地可以隨心所欲存取款，并且操作簡單易懂；用戶還可以選擇在柜臺辦理業(yè)務(wù)或自己在自動提款機(jī)和自動取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)。
四、技術(shù)可行性
銀行信息系統(tǒng)技術(shù)在目前是一個技術(shù)上成熟的系統(tǒng)，并且在銀行公局內(nèi)部準(zhǔn)備采取有力措施保證資金和人員配置等。
開發(fā)系統(tǒng)的計算機(jī)硬件已經(jīng)非常普及，完全沒有問題；現(xiàn)在的計算機(jī)各方面的技術(shù)都非常成熟，相對來說開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡單，因此在技術(shù)方面是可行的；同時銀行還必須有一定量的系統(tǒng)管理和維護(hù)的專業(yè)人員，在這方面可以通過培訓(xùn)原來的技術(shù)人員成為新的需要的技術(shù)人員，也可以雇用所需這方面的專業(yè)技術(shù)員。若按計劃，在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)是可以完成的。
五、經(jīng)濟(jì)可行性
本銀行管理系統(tǒng)能使銀行業(yè)務(wù)員便捷的處理銀行信息數(shù)據(jù)；能夠促進(jìn)銀行的體制改革，提高工作效率，減少手工工作人員及費(fèi)用等，這些都是使用系統(tǒng)所帶來的間接收益。同時也促進(jìn)了銀行信息化的進(jìn)程，提高銀行的管理效率。
六、社會可行性
本銀行管理系統(tǒng)的操作簡單，而且界面友好，系統(tǒng)的操作流程是銀行業(yè)務(wù)員
所熟悉的。并且本銀行管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)其各個功能，在當(dāng)前操作環(huán)境下也能夠很好的運(yùn)行。
七、法律方面的可行性
全部軟件購買正版，機(jī)器設(shè)置通過正當(dāng)途徑購得。因此法律方面不存在問題。
八、用戶可行性
開發(fā)的系統(tǒng)操作要非常簡單，以便適合大人小孩老人各類人們都可以很方便操作使用。
還有，要有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員在指導(dǎo)，以便當(dāng)儲戶有什么疑難問題時能及時得到正確的答復(fù)。
九、結(jié)論
綜上所述，不管是從技術(shù)上考慮，還是從經(jīng)濟(jì)以及社會上等多因素考慮，我們的系統(tǒng)都具有一定的可行性。因此，分階段開發(fā)“銀行信息系統(tǒng)”的構(gòu)想是可行的。
為了使銀行公司適應(yīng)現(xiàn)代化高場競爭的需求，促進(jìn)銀行管理信息化，不斷滿足儲戶的要求，爭取更好的經(jīng)濟(jì)效益，建議立即著手系統(tǒng)的設(shè)計。
第五篇：銀行儲蓄工作總結(jié)
中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行營業(yè)部
2011年一季度工作總結(jié) 2011年一季度，我部認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設(shè)長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，按照?以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以機(jī)制創(chuàng)新為手段，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵?的總體工作思路，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重，經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉，充分理順營銷新體系，釋放經(jīng)營活力；有效傳導(dǎo)考核新機(jī)制，推動價值創(chuàng)造；全面打造行為新規(guī)范，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變，上下齊心推動?春天行動?全面發(fā)力，實現(xiàn)2011年業(yè)務(wù)經(jīng)營開門紅，為全年工作措施的有效實施，為工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。
一、取得的主要成績
（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破
1、各項存款總量提升，對公負(fù)債發(fā)展強(qiáng)勁。
季末，人民幣各項存款余額399.3億元，較年初凈增50.4億元，同比多增36.1億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的154.2％。其中，儲蓄存款余額218.8億元，較年初凈增20億元，同比多增2.3億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的87％；對公存款余額180.49億元，較年初凈增30.4億元，同比多增33.8億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的313.6％；外幣存款（含同業(yè)）余額 萬美元，比年初凈增 萬美元，完成省分行目標(biāo)計劃的 ％。
2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
季末，人民幣各項貸款余額348.84億元，較年初凈增28.38億元，其中法人貸款累放 億元，其中aa級以上法人貸款累放xx億元，占
季度累放額的xx％，個人貸款凈增5.38億元，占貸款季度貸款凈增額的18.96%。
實收利息 億元，同比增加 億元，貸款到期收回率達(dá) %，比上年末提高 個百分點(diǎn)。
3、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。
季末，全行中間業(yè)務(wù)收入9312萬元，完成省分行季度目標(biāo)的84.96％，同比增加4403萬元。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入 萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入 萬元，國際業(yè)務(wù)收入 萬元，代理各類保險收入 萬元，結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 萬元。特別是三一重工?內(nèi)保外貸?實現(xiàn) 萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù) 萬元。
4、財務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一季度實現(xiàn)各項收入 億元，各項支出 億元，實現(xiàn)撥備后利潤 億元，完成省分行目標(biāo)計劃的 ％。
截至一季度末，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21,683萬元，較同期增加4,391萬元,增幅25.4%；
（二）基礎(chǔ)管理開啟全新局面
1、全面啟動?四大基礎(chǔ)工程?建設(shè)，大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展?基礎(chǔ)管理提升年?活動指示精神，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的?四大基礎(chǔ)工程?，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強(qiáng)力推進(jìn)，力爭用2-3年的時間，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點(diǎn)營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計/信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo)，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。
2、切實維護(hù)和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。一季度，正值元旦、春節(jié)及?兩會?召開，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強(qiáng)化對特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強(qiáng)化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件，無重大負(fù)面新聞及?兩會?期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護(hù)。
3、穩(wěn)步推進(jìn)各項支持保障工作，序時實現(xiàn)階段目標(biāo)。
后臺集中工作有序推進(jìn)，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末，部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點(diǎn)；中心機(jī)房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ)。
（三）文化深植取得明顯成效
1、員工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，人心思齊共謀發(fā)展。
大力開展?文化深植年?各項活動，在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時，結(jié)合我部工作實際，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會，舉辦本部新春團(tuán)拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心，并極大提升團(tuán)隊凝聚力，切實營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。
2、班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善，求真務(wù)實率先垂范。
新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機(jī)制辦法，以身作則大力推動從嚴(yán)治行，親身示范強(qiáng)力推動精細(xì)管理、身先士卒傾力推動務(wù)實經(jīng)營，?營銷在一線，調(diào)研在基層、辦公在大堂?，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。
3、干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升，令行禁止指揮得力。
經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機(jī)制的推行，新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實效?的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺行動，工作布臵重傳導(dǎo)到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。
二、主要工作措施
（一）深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。
1、有效理順營銷體系，實施源頭性客戶營銷，大力拓展目標(biāo)客戶，全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。
一是嚴(yán)格落實省行?八個到位?管理要求，加快對公營銷轉(zhuǎn)型。
（1）加快理順對公營銷體系。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定各營銷單位營銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營銷紀(jì)律，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵政策，切實理順分層經(jīng)營營銷體系，有效推動名單管理和團(tuán)隊運(yùn)作等機(jī)制。（2）大力推動對公客戶拓戶工作。根據(jù)我部計劃要求，4月底前各營銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴(kuò)大對世界500強(qiáng)企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機(jī)構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點(diǎn)項目、重點(diǎn)單位進(jìn)行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點(diǎn)企業(yè)、2010長沙市工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位、長沙市2011年?兩幫兩促?活動136家企業(yè)和100個重點(diǎn)項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強(qiáng)等重點(diǎn)企業(yè)，作為各支行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作。（3）完善各項營銷機(jī)制，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻(xiàn)獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目；制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。
二是著重強(qiáng)化對公負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位，實施對公存款綜合營銷。
（1）落實全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營銷方案，有效拓展大型目標(biāo)對公存款客戶。一季度，系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶，如省財政廳、中南傳媒等，對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大，至3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時點(diǎn)存款余額 億和5億元。（2）大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷，帶動催款持續(xù)增長。我部通過強(qiáng)化現(xiàn)金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國庫集中支付、水電費(fèi)代收等產(chǎn)品的綜合營銷，為客戶提供全方位、多元化服務(wù)，有效鎖定集團(tuán)性、系統(tǒng)性客戶并帶動上下游公司的存款增長；（3）全面推動同業(yè)存款營銷。在繼續(xù)重點(diǎn)營銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。
三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升級。（1）以提高綜合回報率為目標(biāo)，妥善安排信貸計劃。在銀根緊縮的大背景下，準(zhǔn)確把握上級行政策導(dǎo)向，及時傳達(dá)和貫徹執(zhí)行省篇二：銀行儲蓄存款工作總結(jié)
銀行儲蓄存款工作總結(jié) 2012年銀行儲蓄存款的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在銀行儲蓄存款工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之
一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2012年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里鄒直同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
銀行儲蓄位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所
只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用李明洋同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯??農(nóng)行就是好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。篇三：銀行儲蓄柜員年終總結(jié)以及個人述職 個人述職
營業(yè)部 張君茜 時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼2011年已悄然過去，在新的一年即將到來之際，我也懷著喜悅的心情對自己的工作做一個簡單的總結(jié)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己。自2011年7月至今，我一直在營業(yè)部實習(xí)，作為一名新員工，在專業(yè)技能和理論方面，基礎(chǔ)都是十分薄弱的。但是在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和會計主管的耐心指導(dǎo)下，我在這里學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多。點(diǎn)鈔由起初的十分鐘只能點(diǎn)九把，到現(xiàn)在十分鐘點(diǎn)十二把以上。中文打字和翻打也達(dá)到了行里的要求。理論方面，行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨幣識別師的考試，通過這些考試，我對銀行的規(guī)章制度，都有了初步的了解。但是，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對我個人來講，最大的進(jìn)步還是在工作中。起初在對公部實習(xí)，在師傅的幫助下，我了解了票據(jù)和貼現(xiàn)的業(yè)務(wù)處理，抵質(zhì)押物品出入庫的賬務(wù)處理，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，同城，大小額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理。公司開銷戶也是對公的一項重要工作，實習(xí)期間，我代表營業(yè)部隨同客戶經(jīng)理到開戶企業(yè)上門服務(wù)，起初我不明白為何要安排營業(yè)部人員一起去開戶。后來會計主管的培訓(xùn)中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風(fēng)險，作為營業(yè)部要替銀行把好關(guān)，認(rèn)真檢查企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼，稅務(wù)登記證，開戶許可證的合法性和有效性。
在儲蓄出納崗位的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納柜員，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。另外，營業(yè)部作為恒豐銀行蘇州分行的窗口，作為一名柜員，我深深的明白自己代表的不僅僅是個人，而是整個恒豐銀行的形象，所以，禮儀和禮貌也是自己要提高學(xué)習(xí)的一個重要方面。對客戶的要求和問題，要耐心解答，要做到三聲服務(wù)和站立服務(wù)，對客戶的無理要求學(xué)會靈活應(yīng)對，不傷和氣。
以上，是我今年入行工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。篇四：銀行儲蓄柜員工作總結(jié) 個人工作總結(jié)（2008-2010）2008年至2010年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
三、工作展望
本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在2009，2010兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。
王恒
2011年8月19日星期五篇五：郵政儲蓄銀行2011年上半年工作總結(jié)
郵政儲蓄銀行2011年上半年工作總結(jié)
及下半年工作安排
第一部分 上半年工作回顧
一、主要指標(biāo)完成情況
1、收入情況
我行全年收入計劃為xxx萬元，截止6月末完成收入xx萬元,同比去年增長xxx%，增幅列地區(qū)第三，完成年計劃的xxx5%,列地區(qū)第二，與形象進(jìn)度相差xxx個百分點(diǎn)，絕對值差xx萬元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計劃外，個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計劃。其中個人業(yè)務(wù)收入計劃xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的xx%，同比去年增長xx%；公司業(yè)務(wù)收入計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元,完成年計劃的xx萬元，同比去年增長xx萬元；信貸業(yè)務(wù)收入全年計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的xxx%，同比去年下降xx%。
二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況
截止到6月末
儲蓄余額達(dá)到xxx萬元，比上年增長xxx萬元，完成凈增計劃（年計劃凈增xxx萬元）的xxx%；平均余額達(dá)到xxx萬元，比上年增加xxxx萬元，完成計劃的xxxx%，活期比例xxx%，xxxx%，比上年末增長xx4%。
公司存款到達(dá)額為x萬，完成年計劃x%，日均余額為x萬元，完成年計劃的x%。
累計發(fā)放貸款x萬元，其中小額貸款x筆，款額x萬元；商務(wù)貸款x筆，款額x萬元；按揭貸款1筆，x萬元；質(zhì)押貸款4筆，款額x萬元，貸款全部結(jié)余x萬元。全部逾期率x%,其中小額逾期率x%,十天以上逾期率x%。
3、具體做法
上半年通過制定激勵措施，強(qiáng)化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調(diào)動員工的積極性，積極參與市行開展的個人金融理財業(yè)務(wù)競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發(fā)展；公司業(yè)務(wù)方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場，通過與財政、社保等主要部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，通過在供求世界、x超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在x鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務(wù)x筆，共計放款x萬元，取得了預(yù)期效果。
二、堅持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。
1、加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個網(wǎng)點(diǎn)增配了補(bǔ)登折機(jī)、存折打印機(jī)，并為網(wǎng)點(diǎn)增配了身份證復(fù)印機(jī)，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責(zé)。三是加強(qiáng)內(nèi)控
管理，業(yè)務(wù)上收后重新調(diào)整了風(fēng)險管理人員和網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險聯(lián)絡(luò)員，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險合規(guī)工作。
2、加強(qiáng)財務(wù)會計管理工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐服務(wù)。
繼續(xù)強(qiáng)化全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。強(qiáng)化了會計和統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)了統(tǒng)計歸口管理，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。
3、加強(qiáng)了人力資源管理。落實全年崗位輪換計劃，強(qiáng)化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時做好各類保險參保工作。
4、加強(qiáng)了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標(biāo)分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進(jìn)度，對支行和部門的績效進(jìn)行日常的月考核和季考核。
5、強(qiáng)化了全員培訓(xùn)。制定了《2011年員工培訓(xùn)計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓(xùn)外，我行堅持每周二為學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和業(yè)務(wù)。
6、強(qiáng)化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎(chǔ)工作，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強(qiáng)了安防技防設(shè)施硬件建設(shè)，實現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，上半年做到了安全生產(chǎn)無事故。
回顧上半年各項工作，雖然成績是有的，但面臨的經(jīng)營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：
1、年初制定的一些重點(diǎn)營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻(xiàn)度還未充分顯現(xiàn)出來。
2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現(xiàn)象。
第二部分 下半年工作思路和主要措施
下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認(rèn)清形勢，全身心地投入到經(jīng)營發(fā)展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保完成市行下達(dá)的各項任務(wù)。
一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展措施
（一）全力抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們的支柱業(yè)務(wù)，占收入的比重較大，上半年業(yè)務(wù)發(fā)展速度有了良好的增長勢頭，下半年我們要繼續(xù)加快發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為全年收入的完成奠定基礎(chǔ)。
一是進(jìn)一步加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，上半年我行在x做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，除在x市內(nèi)宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳力度，將在以x鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務(wù)推介會，大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)，并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、x信息港網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)手段，加大我行貸款業(yè)務(wù)的宣傳。二是繼續(xù)開展信息員隊伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)與信息員的溝通聯(lián)系，通過他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶，篩除劣質(zhì)客戶，及時規(guī)避風(fēng)險，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用，4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務(wù)的增長起到了推進(jìn)作用，但近期發(fā)展較為緩慢，下半年要加快發(fā)展力度，積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對重點(diǎn)市場要從前期單純掃
街向有針對性開發(fā)轉(zhuǎn)變，認(rèn)真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續(xù)貸的正常客戶逐戶回訪，對主動咨詢的客戶，認(rèn)真做好服務(wù)工作，決不能輕易否決任何一個客戶。五是下半年以商務(wù)、二手房作為發(fā)展重點(diǎn)，同工商局合作，做好助商強(qiáng)企，十億送貸行動，使我行商務(wù)貸款有一個新的突破。
在抓好信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度，做好資產(chǎn)保全工作，要堅持以自身清收為主，采取一切可能措施，最大限度避免貸款損失。要加強(qiáng)與公安、司法等部門的日常溝通、協(xié)調(diào)，取得他們的大力支持，對不良貸款要及時進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，隨時移交清收小組進(jìn)行清收，堅持杜絕新逾期發(fā)生，年底逾期額度降至x萬元。
（二）繼續(xù)抓好個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展
年末儲蓄余額增長必保完成x萬元，上半年個人業(yè)務(wù)總收入雖然完成了收入計劃，但除儲蓄余額完成凈增計劃和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標(biāo)額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，通過提高窗口營業(yè)員的開口率，加強(qiáng)理財業(yè)務(wù)的宣傳，要根據(jù)儲蓄市場變化組織好網(wǎng)點(diǎn)及職能部門做好吸儲工作，通過制定本行季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收。
（三）積極攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展
上半年公司業(yè)務(wù)收入完成了形象進(jìn)度，但從6月份數(shù)據(jù)分析，公司余額有所下降，主要由于x資金的轉(zhuǎn)出。
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