第一篇：玉環黨代表工作室交流材料

玉環縣堅持服務企業、服務基層 扎實推進非公企業黨代表工作室建設

我縣自2010年9月開始著手創建黨代表工作室以來，始終堅持“服務企業、服務基層”的原則，結合創建目標，創新工作思路，因地制宜開展黨代表工作室建設工作，相繼完成了代表團黨代表工作室、鄉鎮黨代表工作室、機關黨代表工作室等創建任務。玉環共有非公企業法人單位6253家，在非公企業工作的本地黨員有5718人，外來黨員也有1800多人，為在這一群體中推進黨內民主，深化黨代會常任制工作，我縣依托非公企業黨建編組區，探索建立區域化的非公企業黨代表工作室，搭建黨代表服務非公企業的新平臺，努力提升企業黨建工作水平和企業科學發展水平。主要做法有以下幾點：

一、因企制宜、分類建設。在核實各級黨代表的行業分布、職業特長等信息的基礎上，統籌考慮非公企業的生產規模、區域分布及黨組織建設等情況，由縣常任辦和縣兩新工委協調選派，鄉鎮（街道）黨（工）委具體負責，因企制宜、分類建立。一是橫向覆蓋。在全縣已有的370個非公企業黨建編組區中，選取部分黨建工作基礎好、業主主動配合的編組區，并依托編組區的規模以上核心企業黨組織，探索建立非公企業黨代表工作室，實現對區內非公企業的工作覆蓋。我縣建立的龍溪鄉非公企業黨代表 1

工作室就是采用這種組建模式（見圖一）。二是縱向延伸。對鄉鎮（街道）轄區內各類規模以下非公企業，由鄉鎮（街道）黨（工）委具體負責，按照不增加負擔、便于開展工作的原則，通過設立代表聯系點、便民服務站等方式靈活建立黨代表工作陣地，確保黨代表在服務企業發展中起表率作用。目前，已依托村級黨員服務站、便民服務中心等建立黨代表聯系點20個，參與活動的鄉鎮黨代表達到140多人次。

二、堅持標準、規范建設。按照“一間實用的辦公用房，一塊式樣統一的工作室標牌，一套必備的辦公設施，一套完善的工作制度，一個健全的工作網絡”的“五個一”要求，制定了專門的“非公企業黨代表工作室”運作規范和考核標準，開展以“四個一”（一次集中學習討論、一次走訪慰問、我為玉環發展獻一計、一次專題調研）為主要內容的非公企業黨代表工作室規范化建設活動，并根據企業黨建工作特點，開展個性化服務。如，在接待工作中，探索建立了“六必談”制度。即非公企業中黨員與企業發生糾紛的，黨員平時對企業或黨組織有思想、有看法的，黨員工作中遭受挫折的，黨員家庭遭遇變故的，黨員參與不符合黨員身份活動的，黨員受到黨紀、政紀處分的，黨代表必須及時約談黨員，了解情況并做好思想工作。這一制度的實施，增強了黨代表了解企情民意的針對性，便于問題的及時解決（見圖二）。如，龍溪鄉第一編組區黨代表工作室的黨代表通過與企業黨員談心，了解到，該編組區內有比較多的企業員工對學習電腦比較感

興趣，可是苦于平時工作比較繁忙沒有時間學習的情況后，立即向鄉黨委反映，爭取資金支持，并租來了電腦請來了老師，專門騰出代表活動室用于為企業員工提供免費的電腦培訓，受到了企業黨員的歡迎。在幫助企業員工解決實際問題過程中，建立了定期交流、代表質詢等制度。要求非公企業黨代表工作室每季度召開一次情況分析會，由接訪代表通報人員接訪、為民辦事等情況，邀請鄉鎮黨委、企業黨組織和管理層共同參與，對企業生產和社會管理中出現的苗頭性問題及時分析介入。如，縣黨代表王永明、詹智在走訪企業員工時了解到民工子女就近就學問題長期困擾當地企業發展時，立即回到工作室召集全體代表開會研究，并及時形成了“關于要求調整小學校網分布、解決民工子女就近入學問題”的提議，通過黨代表網上提議直通車反映給縣常任辦，由縣常任辦約請縣教育局相關領導前往工作室現場接受質詢，使問題得到了及時解決。（見圖三）

三、貼近實際、凸現服務。根據企業的生產經營特點，靈活安排代表接待、代表調研、走訪企業員工等活動，要求黨代表每月至少一次在工作室掛牌接待職工群眾，現場聽取職工的愿望訴求，按照登記、接談、受理、交辦、辦理、督辦等程序，對反應的問題提出處理意見，現場予以答復或交由有關單位處理（見圖

四）。同時創新工作室運作模式，改變代表工作室一般由黨代表定期駐室接訪的傳統做法，發揮黨代表在聯系黨員、服務職工和凝聚社會中的作用，通過代表下企業、下車間等方式，直接把代

表的工作觸角延伸到生產一線，為代表零距離走近企業、走近非公企業黨員提供了便利條件（見圖五）。截止目前，非公企業黨代表工作室共開展各類接訪活動15次，接待非公企業黨員、普通員工來訪95人次，邀請黨員、一線工人開展民主懇談9次，組織代表下車間慰問11次，為企業收集各類合理化建議109條。

第二篇：黨代表工作室

閘口村申報黨代表工作室優秀案例

繼2012年閘口村黨代表工作室申報紅旗黨代表工作室后，并成功榮獲稱號之后，工作室今年再度向市申報黨代表工作室優秀案例。評選活動擬按照具有代表性、辦理質量高、群眾較滿意和社會影響好四個標準來評選。

閘口村黨代表工作室于2010年6月成立，嚴格按照硬件建設“三個有”、組織運行“三個好”的標準，積極發揮“知黨情、聽民意、促和諧”的橋梁作用。工作室現有黨代表10名，聯絡員3名，黨員志愿者20名。閘口村黨代表工作室堅持黨的根本工作路線，黨代表能真正“把自己擺進去”，帶頭聽取意見，帶頭查找問題，“從群眾中來，到群眾中去”，積極發揮黨代表的表率作用，為村民群眾排憂解難，在基層實踐中取得實實在在的明顯成效。

“有地方說話，說話有人聽”

陳光照在2009年自發探索的“田間地頭”接訪，在某種意義上，成為今天順德大范圍鋪開的“黨代表工作室”的雛形。與此同時，在深圳鹽田，類似的摸索也早已在基層展開。

深圳市鹽田區委組織部調研員余功建告訴《中國新聞周刊》，當時區委領導為了使基層群眾的呼聲和意見能暢達區委區政府，明確提出四條要求，要使黨員群眾“有地方說話”“說話有人聽”“有事能解決”“有權去監督”。“為了落實這四句話的要求，我們研究之后，在2009年設計出了‘民意暢達工作室’這一構想，在2010年正式發文推進。”

對于順德和鹽田來說，名副其實的“黨代表工作室”的規范化建設始自2011年，當年兩地被確定為廣東省第二批黨代會常任制試點區縣，而“黨代表工作室”建設成為其中的核心內容之一。

黨代表工作室并非廣東首創，在全國其他地方早有先例。不過，《中國新聞周刊》在廣東采訪期間，聽到最多的一個“學習榜樣”是新加坡人民行動黨。

新加坡人民行動黨成立于1954年，1959年大選獲勝后上臺執政，迄今執政已達53年，是世界上實行多黨制國家中對國家掌控能力最強、執政時間最長的執政黨。

“一黨獨大”的弊端是往往聽不到不同聲音，而新加坡人民行動黨克服弊端的方法則是成立“民事診所”。人民行動黨規定黨的國會議員必須利用業余時間同本選區民眾見面，每星期一次，一般晚上8點開始，往往深夜才能結束。除固定在人民代表工作室接訪以外，議員還

要到群眾家里家訪，甚至參加居民家里的紅事白事。這種密切互動，成為人民行動黨密切聯系群眾，穩固執政根基的根本制度。

“我們的黨代表工作室跟新加坡的‘民事診所’有本質的不同，他們是議員的個人接訪平臺，但我們的黨代表工作室是組織屬性，不是黨代表個人的，是黨組織統籌建立起來的。”順德區委組織部黨聯辦主任陳偉成告訴《中國新聞周刊》，農村和社區的黨組織，利用黨代表工作社，要達到的核心目標就是爭取群眾的支持，“要接待群眾，傾聽民意，才會有群眾支持，這樣才有選票、才能當選，當選了才能執政。”

在這樣的大背景下，黨代表工作室建設大范圍鋪開。目前，順德全區已經建立了247個黨代表工作室，其中201個村、社區基層黨組織都設立了工作室。

陳偉成介紹，順德黨代表工作室運作的一個基本模式是，每一個區黨代表編排到一個黨代表工作室，有自己的“責任田”，保證每一個村、社區的工作室都有1到3名的區黨代表常駐。“但是，全區黨代表工作室只有380人，不夠，怎么辦呢?每個村、社區再按照10%的比例，推薦一批素質高的黨員，也參加到工作室隊伍中去。這樣就保證了每周開放一次，目前10個鎮街中有9個都固定在周三下午開放。”

鹽田區的運作模式則有很大不同，在整合了原有的“民意表達工作室”之后，黨代表工作室成為一個有專職工作人員、天天開放的專職機構。

鹽田在全區設立了22個社區民意表達工作室，以區人大代表社區聯絡站為基礎，整合社區相關資源，將區黨代表、人大代表、政協委員劃分到各社區民意表達工作室，網格化聯系戶籍家庭、規模以上非公企業和組織關系在轄區的黨員。所有工作室都統一外觀，室內裝修及擺設也都采用統一風格。在余功建看來，其目的在于打造“標準化、連鎖店”的模式。

而另一個被余功建所格外重視的，則是工作室打造的一個固定“黨工隊伍”。目前，鹽田區為每個社區黨代表工作室配備了專職主任、文員各1名，主任從社區原有的一些優秀工作人員中聘用產生。梧桐社區黨代表工作室主任楊婉琪和海景社區黨代表工作室主任黃麗君都是“80后”，也都是22名專職主任中的一員。她們每天的工作很繁忙，要協調安排每一位黨代表的工作計劃，還要記錄并跟蹤每一個群眾訴求從提出到解決的全過程。

“當前一個很重要的缺失，就是缺乏真正做群眾工作的一支隊伍。黨的工作中，好像誰都跟黨聯沾邊，但是真正沉下心來，專門做群眾工作的，一個都沒有。”余功建告訴《中國新聞周刊》，在如此龐大的行政資源體系中，缺少真正和群眾溝通聯系的隊伍，是很可怕的事情。

“不代理，群眾不跟你玩”

“黨代表工作室建立后，最關鍵的問題是，群眾的意見建議能否得到辦理。”陳偉成告訴《中國新聞周刊》。而余功建也持同樣看法，“黨代表工作室的首先要確立代理機制。黨代表到社區去值班，有群眾反映問題，這時候黨代表就是群眾利益訴求的代理人。不代理，群眾不跟你玩。”

順德的辦法之一是，邀請職能部門參與到黨代表工作室接待群眾。“很多問題經過面對面溝

通，都不成問題了，在我們看來，這個辦法是最有用的。”陳偉成說，剛開始的時候，群眾意見反映上來，黨聯辦轉給職能部門，職能部門也很認真，肯定是一份紅頭文件回復群眾，“有一個村的農民，拿著職能部門的來信，非常開心地說，幾十年第一次收到政府來信。但是，那種長篇大論，群眾看不明白。”

而另一個被視為有效手段的則是順德區黨代表工作室群眾意見建議辦理系統即OA(辦公軟件)系統的建立。順德區委組織部黨聯科80后的年輕工作人員蘇智鵬牽頭開發了這套系統。“最早的時候，我們也是采用傳統的辦法，組織部門采用便箋轉給各部門，結果就是滿天飛。一兩百個訴求的時候沒關系，五千件就根本沒辦法跟蹤。”陳偉成認為，OA系統最大的價值在于保證了每一件群眾意見和訴求能得到跟蹤落實，“剛開始大家有兩個很現實的擔憂。群眾有他的擔憂，我找到你，反映問題，黨代表如果忽悠我怎么辦呢?黨代表也有擔心，群眾意見我反映上去，職能部門忽悠我怎么辦?”

有了OA系統后，整個辦理流程變得完全公開透明。“最終辦理結果要放在網上黨代表工作室公示，這個公示原汁原味，沒有經過任何加工，OA系統跟網上黨代表工作室是無縫對接的。”陳偉成坦言。

深圳鹽田也早在2011年開發了《社情民意數字化管理系統》。鹽田區委組織部黨代表聯絡科科長傅瑜告訴《中國新聞周刊》，民意表達工作流程如上報、轉辦、反饋、評價等各個環節都將通過網絡進行，形成一個“閉環系統”，“每一個反映訴求的黨員群眾都可以在這個系統里跟蹤他所反映問題的辦理進度。”

傅瑜介紹，這套社情民意數字化管理系統的另一個重要功能是，根據所接受的各類問題反應自動形成數據庫和各類分析圖表，為政府決策提供參考。

陳偉成在工作中發現，黨員群眾通過黨代表工作室反映的問題中，有七成是有關社會管理和公共生活中的共性問題，只有少部分是純粹的個人訴求，這與現有信訪部門接待的群眾問題反映有很大的不同。

“這跟信訪完全不同，信訪的問題基本都是已經很不滿意，處在對立面了。而黨代表工作室收集的意見，基本是群眾反映的普遍意見，比如小區衛生、停車問題、非法拉客問題。”梁維東指出，群眾去找黨代表工作室，通常是對這個社會的管理和發展中的問題，有某種感覺和認知，找人傾訴和解決，“這些問題不一定是自己的問題，而是一些帶有普遍性的問題。如果能很好地處理這些問題，就能將很多矛盾化解在基層和萌芽狀態。”

第三篇：黨代表工作室

黨代表工作室

建立黨代表工作室，應在實踐中不斷拓寬黨代表活動的領域，豐富活動內涵;另一方面應注重通過親民活動樹立黨代表的良好形象，擴大黨代表活動的社會影響，建立黨代表的威信，使廣大普通黨員群眾認識到黨代表的作用。建立黨代表工作室，要讓黨代表真正成為黨聯系群眾的橋梁。具體到每個黨代表的職責，就是要密切聯系普通黨員和群眾。例如，組織開展黨代表和黨員“1十1雙聯雙帶”活動，即一名黨代表聯系帶動一個基層黨組織或一名黨員，一名黨員聯系帶動一名入黨積極分子或群眾，每個黨代表都必須確定各自的聯系對象。“黨代表工作室”應為黨代表制作發放《黨代表活動紀實手冊》，將每次為聯系群眾解決思想、工作、生活等方面的實際困難和問題記錄在冊，使工作對象及任務落到實處，從而進一步密切了黨群關系。建立黨代表工作室，可充分發揮黨代表與群眾的密切聯系，能及時反映社情民意，同時，從黨的密切聯系群眾的優良作風出發，進行黨代表的制度設計，具有豐富的政治資源，更容易在基層工作實踐中取得實實在在的效果。黨代表是黨組織聯系群眾的紐帶。在當前的制度環境下，黨代表在黨代會閉會期間的角色作用是比較模糊的。因此，要想發揮黨代表的作用，首先必須要創造一個制度基礎。黨代表工作室工作制度

為了便于黨代表開展工作，準確向黨員、群眾傳達黨的指示精神，向黨工委報告黨員、群眾的意見和建議，更快、更好的解決群眾關心的難點和問題，特制定本制度：

一、黨代表工作室是黨代表履行代表職責、聯系黨員群眾的工作平臺。工作室為黨代表履行職責提供便利條件，加強黨代表之間的聯絡與交流。

二、黨代表工作室每月定期開放兩次，每次開放時間為半天。時間為每月10日、20日上午，遇節假日順延。

三、黨代表工作室實行黨代表輪流駐室接見黨員群眾。工作室負責制定具體的接見日程安排。

四、黨代表根據工作需要，不定期走訪轄區的黨員群眾，收集社情民意，為黨工委決策當好參謀。

五、黨代表工作室安排駐室黨代表接見黨員群眾每年不少于一次。

六、黨代表工作室實行回復責任制度。工作室負責收集整理黨代表的意見、建議，分送有關部門，跟蹤落實情況，并定期向黨代表和黨員群眾反饋。黨代表工作室職責

一、主要履行服務、組織、協調等職責：

服務：為黨代表履行職責提供各種便利條件；加強黨代表之間的聯絡與交流。組織：制訂黨代表活動方案并組織實施。

協調：收集整理黨代表的意見、建議，分送有關部門，跟蹤落實情況，并定期向黨代表、黨員群眾和有關單位反饋。

二、黨代表到工作室開展活動的要求

第一條 黨代表工作室開展活動以接待、約見、走訪黨員群眾為主要形式：宣傳黨的路線、方針、政策以及黨代會、黨委的決議決定；傾聽收集基層黨員群眾關心的熱點、難點問題和有關困難、訴求以及對有關工作的意見建議；受黨委委托，在作出重大決策前征求黨員群眾的意見。

第二條 每位黨代表每年參加接待黨員群眾不少于3次，具體時間、地點由工作室商黨代表確定。

第三條 黨代表接待、走訪黨員群眾需佩戴代表證。接待、約見黨員群眾需填寫《大涌鎮黨代表接待、約見黨員群眾活動記錄卡》，走訪黨員群眾需填寫《大涌鎮黨代表社情民意收集卡》等材料，并于接待、約見、走訪黨員群眾后3個工作日內交工作室。

第四條 黨代表接待、約見、走訪黨員群眾過程中，對于涉及下列內容的意見建議可以不予登記：屬黨和國家機密的；處于司法程序的案件；要求解決個人問題的，如工作調動、住房分配、職稱評定、子女就業問題等；其他不符合法律法規和政策規定的問題。

第五條 黨代表在接待、約見、走訪黨員群眾過程中，對于反映的意見建議，可當場作出解釋的，當場給予解釋；不能當場作出解釋的，提出辦理建議交工作室。

第六條 黨代表要對自己征集到的意見建議辦理情況進行跟蹤、督辦，并將有關情況向黨代表工作室通報。

三、黨代表工作室聯絡員職責

1、負責工作室的日常工作。

2、負責制定接訪活動計劃并聯系實施。

3、做好來訪接待工作，負責接訪記錄。

4、負責收集整理并向黨代表提交工作室、網上工作室（郵箱）收到的意見建議。

5、負責匯總黨代表收集的意見建議并提交黨委。

6、負責跟蹤意見建議辦理情況，及時將辦理結果向黨代表及黨員群眾反饋。

7、負責黨代會閉會期間代表間的溝通、聯絡工作。

第四篇：黨代表工作室

城北街道“黨代表工作室”，是一座黨群關系、干群關系的“連心橋”。隨著功能的不斷提升、機制的不斷完善、服務的不斷覆蓋，該工作室已經成為了發揮黨代表作用的新平臺、推進黨內民主的新實踐、暢通群眾訴求的新渠道，在推動城北發展、服務黨員群眾、凝聚黨心民心、促進社會和諧等方面做出了突出的貢獻。

★訪民情、聽民聲。每月設立黨代表接待日，接待代表、接待時間和接待內容必提前7天告示，當日安排2名黨代表在工作室坐班接訪群眾，傾聽群眾呼聲，受理群眾訴求，對群眾反映的問題提出處理意見，直接答復，或轉交部門，或匯報上級。定期開展黨內民主懇談活動，通報黨內重要事項廣泛聽取意見，或針對群眾反映的突出問題進行專題懇談，為黨委科學決策提供依據。此外，要求黨代表圍繞我市經濟社會發展開展調研，深入一線走訪群眾，形成報告服務發展。截至目前，該街道工作室共接待黨員群眾來訪86人次，收集各類問題意見（）個，已答復（）個。

★接民訴、傳民意。為了保障廣大黨員群眾“有話向黨說、有事找黨幫”這一民主權益，該街道推出五項制度以確保“事事有回音、件件有落實”，即來訪接待首問責任制度、限時辦結制度、服務承諾制度、情況報告制度、信息反饋制度。為提升代表履職能力，依托工作室定期開展黨代表學習培訓和履職交流，比如以季度為單位，召開專題分析會將代表接待黨員群眾和民主懇談等途徑掌握到的熱點、共性問題，組織相關人員開展討論，形成建議提交到街道黨工委

研究解決，或形成提議提交到市常任辦，由市常任辦進行交辦，督促解決。今年截至目前，召開專題民主懇談和專題分析會合計（）次。

★解民憂、暖民心。“黨代表工作室”建設，使各級黨代表實現了由“開會代表”向“全程代表”、“全能代表”的角色轉變，進一步拓寬了黨代表行使權力的渠道，在為民辦實事、辦好事方面發揮了較好成效。如今年年初，山馬村有20多名黨員群眾陸續反映該村工業區由于流動人口眾多所帶來的服務管理難題，黨代表為此召開了流動人口管理專題分析會，邀請相關部門人員參會，集思廣益，各抒己見，最后梳理形成了關于建立山馬社區流動人口“一站式”服務管理站的建議，直接促成了3月份服務管理站的正式揭牌、運行，也為廣大群眾辦了一件大實事。截至7月底，該“黨代表工作室”對黨員群眾反映意見建議已按規定全部反饋、辦理完畢。

第五篇：黨代表工作室工作制度

黨代表工作室工作制度

1、黨代表工作室是市、區兩級黨代表履行代表職責、聯系黨員群眾的工作平臺。工作室為黨代表履行職責提供便利條件，加強黨代表之間、黨代表與群眾之間的聯絡與交流。

2、黨代表工作室每月定期開放兩次，時間為每月的10日和25日下午，每次開放時間為半天，并提前發布接待預告，接待時間如遇節假日自行順延。

3、黨代表工作室實行黨代表輪流駐室接待黨員群眾。工作室負責制定具體的接待日程安排。

4、建立黨代表聯系點制度，黨代表要不定期走訪聯系單位和結對群眾，收集社情民意。工作室黨代表每年要圍繞熱點難點問題，深入基層開展一次專題調研，形成1篇工作建議或調研報告。

5、黨代表工作室駐室黨代表每年要集體接待或約見黨員群眾不少于一次。

6、黨代表工作室要每季度組織1次黨代表學習交流活動，通報工作室活動開展情況，研究確定下一階段重點工作。

7、黨代表工作室實行回復責任制度。工作室負責收集整理來信來訪群眾的問題，跟蹤問題落實情況，并及時向黨代表和黨員群眾反饋。

8、黨代表工作室要實行社情民意報告制度，遇到影響穩定的棘手、重大來信來訪問題時要及時向上級組織報告。

9、黨代表工作室配備固定的兼職聯絡員隊伍，負責做好工作室的日常工作。

10、局黨委負責對黨代表工作室進行定期督查指導，適時組織黨員群眾對黨代表工作室工作情況進行評議。

黨代表工作制度

1、黨代表工作室要認真履行工作職責，積極向黨員群眾宣傳黨的路線、方針、政策和決定；注意傾聽、收集基層黨員群眾關心的熱點、難點問題；征求大家的意見、建議。

2、每位黨代表每年駐室接待黨員群眾不少于3次，每年要參加1次黨代表集體約見群眾活動。

3、黨代表接待、約見、走訪黨員群眾要填寫《黨代表接待、約見、走訪黨員群眾活動記錄卡》，并于活動后3個工作日內將記錄卡和收到到的意見、建議交工作室。

4、黨代表接待、約見、走訪黨員群眾過程中，對于涉及以下內容的意見建議可以不予登記：屬黨和國家機密的；處于司法程序的案件；要求解決個人問題的，如工作調動、住房分配、職稱評定、子女就業問題等；其他不符合法律法規和政策規定的問題。

5、黨代表在接待、約見、走訪黨員群眾過程中，對于反映的意見建議，可當場作出解釋的，當場給予解釋；不能當場作出解釋的，提出辦理建議交工作室，幫助協調辦理。

6、黨代表要對自己征集到的意見建議辦理情況進行跟蹤、督辦，并將有關情況及時向黨代表工作室通報，向群眾反饋。

7、黨代表要積極加強與聯系單位和結對群眾的溝通和交流，及時幫助解決工作、生活難題。

8、黨代表要積極深入基層開展調研活動，收集素材，按時完成調研報告。

9、黨代表要定期參加工作室的研討和學習活動，不斷提升自身的工作和服務水平。

10、黨代表要保持通訊暢通和工作的公開、透明，接受黨員群眾的廣泛監督。

黨代表工作室聯絡員職責

1、負責工作室的日常工作。

2、負責制定接待、走訪活動計劃并聯系實施。

3、負責來信、來訪接待工作，做好接訪記錄。

4、負責收集整理并向黨代表提交工作室收到的意見和建議。

5、負責匯總黨代表收集的意見建議并提交局黨委。

6、負責跟蹤來訪問題和意見建議的辦理情況，及時將辦理結果向黨代表及黨員群眾反饋。

7、負責黨代會閉會期間代表間的溝通、聯絡工作。