第一篇：停車場運營管理辦法辦法定稿.2010版

安徽商之都合肥旗艦店停車場

運營管理辦法

（2010版）

第一條為了滿足顧客購物停車的需求，根據(jù)合肥市物價局、公安局合價經(jīng)費【2001】90號《關(guān)于印發(fā)合肥市機動車停放服務(wù)收費管理辦法的通知》精神，按照公司提出 “車到商之都，購物更輕松”的要求，結(jié)合本公司實際情況，制定本辦法。

第二條 停車場的主要用途是為購物顧客提供方便、快捷的配套服務(wù)。停車場停放只限于小型車輛（藍色牌照）。營業(yè)時間定為：7:30—商場營業(yè)時間結(jié)束后延時半小時（依據(jù)冬、夏季營業(yè)時間調(diào)整為21：30或22：00；促銷活動營業(yè)時間延長，順其后延），夜間停車場不營業(yè),不得存取車輛。

第三條 停車場實行智能化管理系統(tǒng)進行收費及停車卡的管理工作。停車不足10分鐘免收停車費。收費標準為：小型車（藍色牌照）4元/2小時；停車時間不足2小時按2小時收費；停車超過2小時以上以半小時為計費單位(1元/半小時)，過夜車輛過夜費每次10元，過夜時間：

冬季：21：30——次日7：30

夏季：22：00——次日7：30

注：如遇促銷活動，根據(jù)營業(yè)時間相應(yīng)調(diào)整。

第四條 購物減免費標準

營業(yè)期間購物實行減免費停車，即憑當(dāng)日在泊車時間段內(nèi)的商之都購物發(fā)票（不含手工發(fā)票和提貨券），百貨、家電類累計滿100元(含)以上,超市（不含醫(yī)藥柜組）滿30元(含)以上免費停車4小時，并封頂為4小時，節(jié)余時間不退換現(xiàn)金。超時部分以半小時為計費單位，按1元/半小時收費。對持有商之都貴賓卡(鉆石卡)的顧客,憑當(dāng)日購物發(fā)票，予以免收當(dāng)日停車費(不含車輛過夜時間),對持有貴賓卡(金 1

卡)的顧客,憑當(dāng)日購物發(fā)票,超時部分(不含車輛過夜時間)減費一半。因商品質(zhì)量等問題投訴的停車顧客，由接待處理的管理人員負責(zé)辦理免費停車事宜。

第五條后勤保障部負責(zé)停車場日常管理，落實和制定停車場各項管理職責(zé)和管理制度，疏導(dǎo)和維護場內(nèi)、場外車輛停放秩序和行駛秩序；在出入口的顯著位置明示交通標志，收費標準；做好停車場防火、防盜、事故處理等安全防范工作；按照公司制定的收費、免費、優(yōu)惠標準收費和服務(wù)。

綜合管理部負責(zé)公司重大活動、來賓、來訪、免費停車的溝通、協(xié)調(diào)等工作。

運營管理部負責(zé)各類促銷活動、免費停車的相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)等工作。因商品質(zhì)量等問題投訴的停車顧客，接待處理的運營管理人員（顧客接待室、賣場管理人員）在處理后應(yīng)主動詢問對方是否需要免費停車服務(wù)，在確定后，及時通過電話（2662875）告知停車收費員予以免收停車費，事后進行簽字確認，收費員按六個“8”輸入流水號，每月終制作停車報表送運營部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。

財務(wù)信息部負責(zé)將停車場收費員每日繳來的停車款收取入帳并進行相關(guān)帳務(wù)處理，對期卡收費情況每月進行核查；負責(zé)停車發(fā)票的購買及領(lǐng)、銷、存管理。停車場收費員所用發(fā)票統(tǒng)一從財務(wù)領(lǐng)取,執(zhí)行“以用頂領(lǐng)”的管理制度。

各部門因業(yè)務(wù)需要的免費停車，收費員應(yīng)按六個“8”輸入流水號，每月終制作停車報表送各部分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，無公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批的免費停車費由當(dāng)班收費員自行承擔(dān)。對于經(jīng)核查發(fā)票流水號輸入錯誤的顧客免費停車費，考慮到發(fā)票流水號確有不清晰的情況，當(dāng)班收費員按錯誤率比例承擔(dān)。

第六條停車場期卡業(yè)務(wù)辦理

①公司暫不對外部單位或個人辦理任何期卡業(yè)務(wù)（總部領(lǐng)導(dǎo)及公司特殊情況，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準除外），對本店正式員工(已簽訂勞動合同)憑本人崗位證、行駛證原件和復(fù)印件，填寫停車卡申請單，經(jīng)公

司總經(jīng)理、總部分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，辦理停車卡。

②員工停車收費標準按每輛車100元/月收取。第一次辦理另繳納50元停車卡押金，退卡時憑停車卡和押金收據(jù)全額退還。辦理員工停車月卡，期限最短一個月（例：2月10日至3月9日），最長為十二個月。公司員工未辦理停車月卡的在停車場泊車，須按規(guī)定繳納停車費（收費標準：4元/2小時起，停車2小時以上按1元/半小時收取）。

③公司員工停車應(yīng)服從停車場車管人員的管理，遵守停車場相關(guān)管理規(guī)定，嚴禁強行沖卡進場，違者將按照相關(guān)規(guī)定予以通報處理。

④公司員工申辦停車月卡僅限于本人自用車輛，嚴禁以本人身份替公司以外人員或非本人使用車輛申辦停車月卡，違者將按照相關(guān)規(guī)定予以紀律處罰。

第七條 收費停車和購物免費停車的流程

①顧客車輛進入停車場入口，在入口機處自行取卡,引導(dǎo)員予以協(xié)助,讀卡后進入停車場。

②車主在引導(dǎo)員引導(dǎo)下按指定路線、區(qū)域、車位并按管理規(guī)定和須知停放好車輛后離開車場。

③車主購物后，持購物發(fā)票及停車卡在停車場收費亭交收費員進行驗證錄入，收費員按購物發(fā)票流水號，錄入系統(tǒng)（如遇流水號印制不清晰，在盡可能輸入完整的情況下，再輸入購物金額，中間用空格分開），依據(jù)購物減免標準與顧客進行結(jié)算。在免費停車標準范圍內(nèi)免費停車，如超出免費停車時間，超出部分按收費標準收費，收費員收回停車卡提供相應(yīng)的發(fā)票并給予放行。

④持有商之都貴賓卡(鉆石卡、金卡)的顧客購物后，應(yīng)將購物發(fā)票、貴賓卡(鉆石卡、金卡)及停車卡交收費員，收費員檢驗為當(dāng)日發(fā)票后，錄入貴賓卡(鉆石卡、金卡)卡號，依據(jù)購物減免標準與顧客進行結(jié)算。

⑤未購物的顧客車輛離開停車場時，收費員憑停車卡與車主進行電腦結(jié)算，收費員收回停車卡，按車輛停放時間收費，并提供相應(yīng)的發(fā)票給予放行。

第八條停車管理規(guī)定和須知

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等。車輛牌號應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。如不具備，由此造成的一切后果由停車人自負，停車場不負任何責(zé)任。

②進入停車場的顧客，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按工作人員引導(dǎo)的車位停放。不遵守規(guī)章者，停車場不提供泊車服務(wù)。

③車輛泊位時，請不要擠占車道，車位。泊車時，請關(guān)閉引擎、拉好剎車、收好倒車鏡、鎖好車門，車廂貴重物品請隨身攜帶，停車場無代保管物品的義務(wù)和服務(wù)，如丟失責(zé)任由車主自負。

④嚴禁在車場內(nèi)加油、修車、試剎車，不得攜帶載有易燃，易爆或劇毒物品，以確保停車場安全。不遵守規(guī)章者，停車場將按交通法規(guī)和管理規(guī)定處理。

⑤禁止車場內(nèi)亂丟垃圾和廢棄物，禁止在車場內(nèi)吸煙、嬉戲、打鬧。不遵守規(guī)章者，停車場將按有關(guān)管理規(guī)定勸阻和處理。

⑥駕駛員需保管好停車卡，如停車卡遺失，經(jīng)收費員確認駕駛員繳納應(yīng)繳納的停車費，另需賠償停車卡制作工本費50元。（如一周內(nèi)找回停車卡，可退還工本費）

⑦為保障顧客人身及車輛的安全，請自覺按規(guī)定路線行駛，實行人車分道，服從車管指揮。不遵守規(guī)章者，停車場有權(quán)拒絕提供泊車服務(wù)。

⑧停車場提供服務(wù)時間為：7:30—商場營業(yè)時間結(jié)束后延時半小時（依據(jù)冬、夏季營業(yè)時間調(diào)整為21：30或22：00；促銷活動營業(yè)時間延長，順其后延）。若有疑問請與后勤保障部聯(lián)系。

聯(lián)系電話：0551—26628450551—2662850

⑨車輛在停車過程中遺失、損壞，由公安機關(guān)調(diào)查處理。

監(jiān)督電話：0551－2662845

安徽商之都股份有限公司合肥旗艦店后勤保障部

第九條停車場車位設(shè)置規(guī)定

1、停車場可停放車輛共計105個。節(jié)假日、雙休日收費員應(yīng)設(shè)置不少于95個臨時卡停車位，其余10個車位供期卡車輛停放；非節(jié)假日、雙休日收費員應(yīng)設(shè)置不少于80個臨時卡停車位，其余25個車位供期卡車輛停放。

2、若設(shè)置的臨時卡停車位已滿，車場外有車輛等候入場（收費員可通過停車場智能化系統(tǒng)監(jiān)控觀察），而期卡停車位有剩余，（徽商物業(yè)）引導(dǎo)員與收費員應(yīng)及時聯(lián)系溝通，增加臨時卡車位數(shù)，以最大限度的為顧客（臨時卡車輛）提供停車便利。

3、期卡車輛進入停車場泊車，在車位已滿的情況下，應(yīng)在車場內(nèi)等待或選擇自行離開。在等待期間，若有臨時卡車輛離開，收費員應(yīng)立即相應(yīng)減少臨時卡車位，已防止臨時卡車輛進入車場后無車位停放。

4、若出現(xiàn)車場外有車輛等候入場，而期卡停車位剩有空余的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將分別對收費員、（徽商物業(yè)）引導(dǎo)員按空余車位數(shù)乘以10元處罰。

第十條商之都停車場收費員、引導(dǎo)員職責(zé)

㈠停車場引導(dǎo)員職責(zé)

⑴負責(zé)停車場道路通暢、停車有序。對紅星路路段進行管理、疏導(dǎo)。

(2)主動向收費員提供車場剩余車位情況,以便收費員及時合理的設(shè)置車位數(shù)。

(3)負責(zé)及時補充入口機停車卡，確保停車卡能正常循環(huán)運行。

(4)做好防火、防盜、防爆炸、防破壞、防碰撞工作，杜絕各類事故發(fā)生。

(5)處理日常停車過程中發(fā)生的群眾糾紛和突發(fā)事件。

(6)檢查、督促所屬工作人員到崗、盡職情況，獎勤罰懶，并對工作人員平時玩忽職守、瀆職行為造成責(zé)任事故提出處理意見。

(7)堅守崗位，做好交接班手續(xù)，并按規(guī)定著裝，佩戴崗位證，儀表端莊，精神飽滿，熱情為顧客服務(wù),及時搜集顧客意見，不斷改進工作。

(8)負責(zé)對交通標識、標志牌進行擦拭、維護保養(yǎng)，并對車場內(nèi)停車信息及時與入口處引導(dǎo)員反饋。

(9)負責(zé)停車場安全、衛(wèi)生、通暢、泊車有序。

(10)每日夜間安排人員在停車場車道等周圍區(qū)域值班，并與保衛(wèi)人員對停車場進行巡邏、檢查，確保車場安全。

㈡停車場收費員職責(zé)

⑴遵守公司的各項管理制度和有關(guān)規(guī)定。

⑵負責(zé)停車場停車費的收取工作，并按財務(wù)規(guī)定按時將停車款送交集中收款室。對定額發(fā)票的領(lǐng)用、保管、使用、繳銷應(yīng)嚴格按照《合肥旗艦店發(fā)票管理辦法》執(zhí)行,如違反規(guī)定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)票據(jù)責(zé)任。

⑶負責(zé)根據(jù)商場冬、夏季營業(yè)時間及促銷活動營業(yè)時間變化，對停車場營業(yè)時間作相應(yīng)調(diào)整

(4)堅守崗位，做好交接班手續(xù)，并按規(guī)定著裝，佩戴崗位證，儀表端莊，精神飽滿，熱情為顧客服務(wù)。

(5)車場收費員應(yīng)以為顧客服務(wù)為宗旨,及時了解車場車位情況，調(diào)整車位設(shè)置。

(6)引導(dǎo)顧客從商場指定通道口進出，對大宗商品及可疑物進行查驗（憑出門證、電腦購物小票等）。杜絕社會閑散人員進出停車場，每天定時開關(guān)車場大門照明。

(7)做好防火、防盜、防破壞、防碰撞工作，杜絕各類事故發(fā)生。

(8)每天按時將車庫樓梯通道門打開，保障顧客通行暢通。

(9)協(xié)助處理停車過程中出現(xiàn)的糾紛和突發(fā)事件。

第十一條本辦法自頒布之日起實施，安徽商之都停車場運營管理辦法（2008版）同時廢止。

二0一0年二月十四日

第二篇：停車場運營管理辦法

銀龍廣場停車場 運營管理辦法

第一條 為了滿足顧客購物停車的需求，根據(jù)宜賓市物價局《關(guān)于 收費標準》，結(jié)合本公司實際情況，制定本辦法。

第二條 停車場的主要用途是為購物顧客提供方便、快捷的配套服務(wù)。停車場停放只限于小型車輛（藍色牌照）。停車場24小時開放。

第三條 第三條 停車場實行智能化管理系統(tǒng)進行收費及停車卡的管理工作。停車不足 分鐘免收停車費。正常收費標準為：小型車（藍色牌照）元/小時；停車時間不足1小時按1小時收費；停車12小時以內(nèi)收費 元，停車超過12小時不足24小時收 元(由物價局審批)。

第四條 減免標準

每張免費停車票可免費停車2小時，免費停車票可累計使用，超出時間按正常收費標準收費，節(jié)余時間不退換現(xiàn)金。因商品質(zhì)量等問題投訴的停車顧客，由接待處理的管理人員負責(zé)辦理免費停車事宜。

(免費停車票由財務(wù)負責(zé)印制、預(yù)售，免費停車具有一定的時效性)第五條 物管部負責(zé)停車場日常管理，落實和制定停車場各項管理職責(zé)和管理制度，疏導(dǎo)和維護場內(nèi)、場外車輛停放秩序和行駛秩序；在出入口的顯著位置明示交通標志，收費標準；做好停車場防火、防盜、事故處理等安全防范工作；按照公司制定的收費、免費、優(yōu)惠標準收費和服務(wù)。

運營管理部負責(zé)各類促銷活動、免費停車的相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)等工作。因商品質(zhì)量等問題投訴的停車顧客，接待處理的運營管理人員（顧客接待室、賣場管理人員）在處理 后應(yīng)主動詢問對方是否需要免費停車服務(wù)，在確定后，及時告知停車收費員予以免收停車費，事后進行簽字確認，由收費員實施操作，每月終制作停車報表送運營部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。

財務(wù)信息部負責(zé)將停車場收費員每日繳來的停車款收取入帳并進行相關(guān)帳務(wù)處理，對期卡收費情況每月進行核查；負責(zé)停車發(fā)票的購買及領(lǐng)、銷、存管理。停車場收費員所用發(fā)票統(tǒng)一從財務(wù)領(lǐng)取,執(zhí)行“以用頂領(lǐng)”的管理制度。

各部門因業(yè)務(wù)需要的免費停車，收費員實施操作，每月終制作停車報表送各部分管 領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，無公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批的免費停車費由當(dāng)班收費員自行承擔(dān)。對于經(jīng)核查發(fā)票流水號輸入錯誤的顧客免費停車費，考慮到發(fā)票流水號確有不清晰的情況，當(dāng)班收費員按錯誤率比例承擔(dān)。

第六條 停車場期卡業(yè)務(wù)辦理

1、公司辦理期卡業(yè)務(wù)，對提出辦卡需求的車主，需提供本人身份證、行駛證原件和復(fù)印件，填寫停車卡申請單，辦理停車卡。

2、停車收費標準按每輛車400元/月收取（公司員工按每輛車100元/月收取）。第一次辦理另繳納50元停車卡押金，退卡時憑停車卡和押金收據(jù)全額退還。辦理停車期卡，期限最短一個月（例：2月10日至3月9日），最長為十二個月。

3、期卡停車應(yīng)服從停車場車管人員的管理，遵守停車場相關(guān)管理規(guī)定，嚴禁強行沖卡進場，違者將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、辦理停車期卡的車輛，可在有效期內(nèi)任意進出本車庫。卡號與車號必須相符，否則車管員不予放行或按臨停收費，若更換車輛或車牌號需提前到車管處辦理停換手續(xù)。

第七條 收費停車和免費停車的流程

1、顧客車輛進入停車場入口，在入口機處自行取卡,引導(dǎo)員予以協(xié)助,讀卡后進入停車場。

2、車主在引導(dǎo)員引導(dǎo)下按指定路線、區(qū)域、車位并按管理規(guī)定和須知停放好車輛后離開車場。

3、車主購物后，持免費停車票及停車卡在停車場收費亭交收費員進行驗證錄入，收費員減免標準與顧客進行結(jié)算。在免費停車標準范圍內(nèi)免費停車，如超出免費停車時間，超出部分按收費標準收費，收費員收回停車卡提供相應(yīng)的發(fā)票并給予放行。

第八條 停車管理規(guī)定和須知

1、進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等。車輛牌號應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。如不具備，由此造成的一切后果由停車人自負，停車場不負任何責(zé)任。

2、進入停車場的顧客，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按工作人員引導(dǎo)的車位停放。不遵守規(guī)章者，停車場不提供泊車服務(wù)。

3、車輛泊位時，請不要擠占車道，車位。泊車時，請關(guān)閉引擎、拉好剎車、收好 倒車鏡、鎖好車門，車廂貴重物品請隨身攜帶，停車場無代保管物品的義務(wù)和服務(wù)，如丟失責(zé)任由車主自負。

4、嚴禁在車場內(nèi)加油、修車、試剎車，不得攜帶載有易燃，易爆或劇毒物品，以確保停車場安全。不遵守規(guī)章者，停車場將按交通法規(guī)和管理規(guī)定處理。

5、禁止車場內(nèi)亂丟垃圾和廢棄物，禁止在車場內(nèi)吸煙、嬉戲、打鬧。不遵守規(guī)章者，停車場將按有關(guān)管理規(guī)定勸阻和處理。

6、駕駛員需保管好停車卡，如停車卡遺失，經(jīng)收費員確認駕駛員繳納應(yīng)繳納的停車費，另需賠償停車卡制作工本費50元。（如一周內(nèi)找回停車卡，可退還工本費）

7、為保障顧客人身及車輛的安全，請自覺按規(guī)定路線行駛，實行人車分道，服從車管指揮。不遵守規(guī)章者，停車場有權(quán)拒絕提供泊車服務(wù)。

8、車輛在停車過程中遺失、損壞，由公安機關(guān)調(diào)查處理。第九條

停車場車位設(shè)置規(guī)定

1、停車場可停放車輛共計 個。節(jié)假日、雙休日收費員應(yīng)設(shè)置不少于 個臨時卡停車位，其余 個車位供期卡車輛停放；非節(jié)假日、雙休日收費員應(yīng)設(shè)置不少于 個臨時卡停車位，其余 個車位供期卡車輛停放。

2、若設(shè)置的臨時卡停車位已滿，車場外有車輛等候入場（收費員可通過停車場智能化系統(tǒng)監(jiān)控觀察），而期卡停車位有剩余，引導(dǎo)員與收費員應(yīng)及時聯(lián)系溝通，增加臨時卡車位數(shù)，以最大限度的為顧客（臨時卡車輛）提供停車便利。

3、期卡車輛進入停車場泊車，在車位已滿的情況下，應(yīng)在車場內(nèi)等待或選擇自行離開。在等待期間，若有臨時卡車輛離開，收費員應(yīng)立即相應(yīng)減少臨時卡車位，以防止臨時卡車輛進入車場后無車位停放。

第十條 停車場收費員、引導(dǎo)員職責(zé) ㈠ 車場引導(dǎo)員職責(zé)

（1）負責(zé)停車場道路通暢、停車有序。對紅星路路段進行管理、疏導(dǎo)。(2)主動向收費員提供車場剩余車位情況,以便收費員及時合理的設(shè)置車位數(shù)。(3)負責(zé)及時補充入口機停車卡，確保停車卡能正常循環(huán)運行。(4)做好防火、防盜、防爆炸、防破壞、防碰撞工作，杜絕各類事故發(fā)生。(5)處理日常停車過程中發(fā)生的群眾糾紛和突發(fā)事件。

(6)檢查、督促所屬工作人員到崗、盡職情況，獎勤罰懶，并對工作人員平時玩忽 職守、瀆職行為造成責(zé)任事故提出處理意見。

(7)堅守崗位，做好交接班手續(xù)，并按規(guī)定著裝，佩戴崗位證，儀表端莊，精神飽滿，熱情為顧客服務(wù),及時搜集顧客意見，不斷改進工作。

(8)負責(zé)對交通標識、標志牌進行擦拭、維護保養(yǎng)，并對車場內(nèi)停車信息及時與入口處引導(dǎo)員反饋。

(9)負責(zé)停車場安全、衛(wèi)生、通暢、泊車有序。

(10)每日夜間安排人員在停車場車道等周圍區(qū)域值班，并與保衛(wèi)人員對停車場進行巡邏、檢查，確保車場安全。

㈡ 停車場收費員職責(zé)

（1）守公司的各項管理制度和有關(guān)規(guī)定。

（2）負責(zé)停車場停車費的收取工作，并按財務(wù)規(guī)定按時將停車款送交集中收款室。對定額發(fā)票的領(lǐng)用、保管、使用、繳銷應(yīng)嚴格按照《銀龍廣場發(fā)票管理辦法》執(zhí)行,如違反規(guī)定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)票據(jù)責(zé)任。

(3)堅守崗位，做好交接班手續(xù)，并按規(guī)定著裝，佩戴崗位證，儀表端莊，精神飽滿，熱情為顧客服務(wù)。

(4)車場收費員應(yīng)以為顧客服務(wù)為宗旨,及時了解車場車位情況，調(diào)整車位設(shè)置。(5)引導(dǎo)顧客從商場指定通道口進出，對大宗商品及可疑物進行查驗（憑出門證、電腦購物小票等）。杜絕社會閑散人員進出停車場，每天定時開關(guān)車場大門照明。

(6)做好防火、防盜、防破壞、防碰撞工作，杜絕各類事故發(fā)生。(7)每天按時將車庫樓梯通道門打開，保障顧客通行暢通。(8)協(xié)助處理停車過程中出現(xiàn)的糾紛和突發(fā)事件。

第三篇：停車場管理辦法

[管理類別] 編號：

停車場管理辦法

1.說明

1.1 本辦法依據(jù)《物業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)管理制度》等相關(guān)辦法制定。

1.2 適用于XXXXXX花園停車場經(jīng)營管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.術(shù)語及注釋

2.1出租方：指持有停車場車位產(chǎn)權(quán)，符合租賃政策的XXXXXX。

2.2租賃管理方：指XXXXXX市場部，負責(zé)停車場倉庫租賃的合同洽談、申報、簽訂

及備案。

2.物業(yè)管理方：指XXXXXX，負責(zé)停車場物業(yè)的日常管理、設(shè)施設(shè)備維護等。

3.車輛管理 3.1 臨時車輛管理

3.1.1 臨時車輛進入小區(qū)時，需由當(dāng)值停車場入口管理人員確認駕乘人員身份。如業(yè)主/住戶駕乘車輛，可由管理人員直接發(fā)放臨時停車卡，并做好相關(guān)記錄。如遇外來人員駕乘車輛，管理人員必須與被訪問業(yè)主/住戶/單位確認，獲得同意后才可發(fā)放臨時停車卡，并做好相關(guān)記錄，否則不得允許該車輛進入小區(qū)。

3.1.2 臨時車輛可停放于小區(qū)范圍內(nèi)所有未標明已售車位的劃定車位上。不可隨意停放于道路、已售車位及其他未劃定車位處。車輛停放時，停車場內(nèi)管理人員有義務(wù)指引車輛正確停放。

3.1.3 臨時車輛駛離小區(qū)時，需主動出示臨時停車卡。當(dāng)值車輛出口管理人員根據(jù)停車場收費系統(tǒng)顯示，收取駕乘者相應(yīng)數(shù)額的臨時停車費，并提供停車費發(fā)票。管理人員需做好費用收取及記錄，所收繳費用不得離開小區(qū)，當(dāng)日費用24小時內(nèi)上繳服務(wù)中心出納，確保收取的費用、電腦收費系統(tǒng)顯示及提交發(fā)票數(shù)額一致。

3.1.4 除軍、公、檢、法公務(wù)車輛等明文規(guī)定可免費停放車輛外，其余車輛需經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理或授權(quán)護衛(wèi)隊長簽字，方可免費放行。

3.2 月租車輛管理

3.2.1 出租方與物業(yè)管理方簽訂《車場委托管理合同》，按實際可使用車位數(shù)委托物業(yè)管理方對其停車場物業(yè)進行最優(yōu)化和利益最大化管理，按實際可使用車位數(shù)進行收益分成。

3.2.2 月租車輛需在車輛停放前，至服務(wù)中心客服前臺辦理車輛月租手續(xù)，繳納車輛停放修訂人：

簽發(fā)人：

執(zhí)行時間：2010年X月X日

版次：1.0 [管理類別] 編號：

費用后，由服務(wù)中心客服前臺為其辦理停車卡開通、延期。停車卡丟失、停用及注銷，需及時向服務(wù)中心客服前臺登記，否則，承擔(dān)由此引發(fā)的全部責(zé)任。

3.2.3 月租車輛進入小區(qū)時，通過小區(qū)入口時需出示停車卡，由入口管理人員核對卡號、車牌相符后，協(xié)助刷卡進入小區(qū)，禁止一卡多用；駛離小區(qū)時，自行刷卡或由出口車輛管理員協(xié)助刷卡離開小區(qū)。

3.2.4 刷卡放行時系統(tǒng)提示月租停車卡費用三天即到期時，出口管理員需對月租車輛做好繳費延期提醒。月租停車卡過期超過三天者，參照臨時車輛管理辦法進出小區(qū)，直至月租車輛停車卡繳費延期。

3.2.5 月租車輛可停放于小區(qū)范圍內(nèi)所有未標明已售車位的劃定車位上。不可隨意停放于道路、已售車位及其他未劃定車位處。車輛停放時，停車場管理人員有義務(wù)指引車輛正確停放。

3.2.6 由出租方、物業(yè)公司或服務(wù)中心承擔(dān)停車費用的免月租車輛，經(jīng)報費用承擔(dān)方（物業(yè)公司董事會或地產(chǎn)公司總經(jīng)理），每年有效審批后執(zhí)行。

3.3已售車位車輛管理

3.3.1 已售車位車輛產(chǎn)權(quán)屬于小業(yè)主，不納入出租方與物業(yè)管理方《車場委托管理合同》的收益分成范圍，物業(yè)管理方只收取小業(yè)主物業(yè)管理費用。

3.3.2 已售車位車輛需在車輛停放前，至服務(wù)中心客服前臺辦理車輛繳費延期手續(xù)。停車卡丟失、停用及注銷，需及時向服務(wù)中心客服前臺登記，否則，承擔(dān)由此引發(fā)的全部責(zé)任。

3.3.3 已售車位車輛進入小區(qū)時，通過小區(qū)入口時需出示停車卡，由入口管理人員核對卡號、車牌相符后，協(xié)助刷卡進入小區(qū)，禁止一卡多用；駛離小區(qū)時，自行刷卡或由出口車輛管理員協(xié)助刷卡離開小區(qū)。

3.3.4 刷卡放行時系統(tǒng)提示停車卡費用三天即到期時，出口管理員需對已售車位車輛做好繳費延期提醒。月租停車卡過期超過三天者，參照臨時車輛管理辦法進出小區(qū)，直至已售車位車輛停車卡繳費延期。

3.3.5 已售車位車輛必須停放于其指定車位上，不可停放其他車位。如多次發(fā)現(xiàn)該車輛停放于其他車位，物業(yè)管理方有權(quán)利對此車輛按月租車輛標準追索車輛停放費用。

4.停車場倉庫管理 4.1 XXXXXX花園停車場倉庫產(chǎn)權(quán)屬出租方所有，倉庫的使用、審批由租賃管理方負責(zé)，修訂人：

簽發(fā)人：

執(zhí)行時間：2010年X月X日

版次：1.0 [管理類別] 編號：

并報出租方備案。

4.2 停車場自用倉庫管理

4.2.1 小區(qū)停車場內(nèi)設(shè)自用的倉庫，為方便物業(yè)管理方現(xiàn)場管理，用于物業(yè)部門物料儲備等用途，嚴禁私自更改自用倉庫用途或牟利等行為。

4.2.2 物業(yè)管理方需明確倉庫的使用部門、負責(zé)人、存放物品名稱等，并報出租方備案，物業(yè)管理方按季度進行整體倉庫檢查。

4.3停車場租賃倉庫管理

4.3.1 為保證出租方經(jīng)濟收益最大化，除自用倉庫外的空置倉庫都可進行租賃管理，但須以經(jīng)營管理風(fēng)險最小化為前提。

4.3.2 需求單位申請倉庫使用時，需提前根據(jù)需求倉庫面積，填寫倉庫使用申請表，交由租賃管理方審核。租賃管理方相關(guān)負責(zé)人，根據(jù)現(xiàn)有倉庫實際情況以及倉庫整體管理思路，制定不同位置倉庫使用收費標準，并根據(jù)倉庫空置情況，對使用需求進行審批。

4.3.3 物業(yè)管理方責(zé)任包括租賃倉庫的日常管理及租賃監(jiān)管，嚴防出租方利益受損。4.3.4 租戶需遵守租賃合同約定，積極配合物業(yè)管理方關(guān)于停車場管理的各項工作。

4.4為場地有效使用，可使用車位線外改造的倉庫、宿舍等區(qū)域等產(chǎn)權(quán)不屬于出租方的，物業(yè)管理方負責(zé)該區(qū)域的使用和管理，產(chǎn)生收益用于補充管理費。

5.停車場設(shè)施設(shè)備管理

5.1 XXXXXX花園停車場產(chǎn)權(quán)屬于出租方，停車場主要設(shè)施設(shè)備為出租方配置，物業(yè)管理方對現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備進行維護及保養(yǎng)，保障日常經(jīng)營中設(shè)施設(shè)備的安全性及使用的正確性。

5.2 物業(yè)管理方委派現(xiàn)場管理人員作為執(zhí)行時間：2010年X月X日

版次：1.0

第四篇：停車場管理辦法

停車場管理辦法

各修理廠老板、師傅、您們好！

為了在新的一年里給你創(chuàng)造一個更加優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免一些不必要的誤會、麻煩，望各位修理廠配合執(zhí)行本停車場以下規(guī)定：

1、凡在本停車場所停放的車輛，必須憑證出車（包括各修理廠停放的車輛），如修理廠正在修理而未修好必須過夜的車輛，該修理廠必須向停車場門衛(wèi)工作人員申報所修車輛車牌號碼，以便停車場晚班工作人員核實登記。

2、凡在各修理廠修理的車輛修好后應(yīng)及時填寫停車場給修理廠印發(fā)的出場通知書，如沒有該修理廠出場通知書，停車場門衛(wèi)一律不得放行。

3、進入冬季時節(jié)，各修理廠應(yīng)切實做好冬季防火消防安全工作，加強內(nèi)部工作人員的防火消防教育和管理，一旦發(fā)生火災(zāi)將給該修理廠和停車場雙方都造成巨大損失。

4、各修理廠相互之間不應(yīng)隨意占用其它修理廠區(qū)域，應(yīng)相互關(guān)愛、相互理解、團結(jié)互助、和氣生財。

5、各修理廠應(yīng)認真執(zhí)行和配合停車場的各項管理規(guī)定，加強對內(nèi)人員的教育管理，各修理廠一旦發(fā)生火災(zāi)事故和違法偷竊等行為，停車場有權(quán)終止其合同，損失由修理廠自負，并移交鐵路公安部門處理。

以上辦法望各修理廠簽字執(zhí)行。

修理廠簽字：停車場簽字：

停車場門衛(wèi)工作人員職責(zé)

1、門衛(wèi)人員應(yīng)嚴格遵守上下班時間，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，執(zhí)行好交接班制度，做到交班清，接班明。

2、對進入本停車場的車輛，應(yīng)該認真做好登記工作，辦理好停車登記手續(xù)，主動與場內(nèi)工作人員聯(lián)系，保證車輛停放安全。

3、在沒有車輛出入時，必須將欄桿放下，防止無證車輛出入造成不必要損失和麻煩。

4、有車輛出場時，必須憑證出場，嚴格按照停車證上的進場時間和車輛種類進行收費，不得漏收、少收停車費和漏登停車費。一旦出現(xiàn)當(dāng)班人員有其行為之一時，停車場將對該人員進行罰款50元處理。

5、車輛出場后應(yīng)將停車證收回，對沒有辦理停車證和停車證丟失的車輛，必須將該車司機的身份證、駕駛證、行車證進行登記，否則不得放行，下班時應(yīng)將收回的停車證和沒有停車證車輛登記手續(xù)一并交待清楚。

6、門衛(wèi)人員如遇到難以處理的突出事件，應(yīng)及時向停車場管理人員匯報，以便妥善處理。

第五篇：停車場建設(shè)及運營方案

智慧停車: 停車場建設(shè)及運營方案

一、智能化停車場建設(shè)

智能停車場不僅僅是簡單的車輛出入道閘和收費管理系統(tǒng)。所謂智能是借助現(xiàn)代信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段，通過建設(shè)部署統(tǒng)一泊位編碼、車輛地磁感應(yīng)裝置、車載智能終端、北斗高精度地基增強定位技術(shù)、無線智能停車收費管理終端、城市級停車場互聯(lián)互通、面向用戶的手機APP應(yīng)用、建立一個智慧停車管理服務(wù)平臺，實現(xiàn)在車輛統(tǒng)一停車管理、智能監(jiān)督管控、電子支付以及涉車數(shù)據(jù)共享。

通過建設(shè)智能化、數(shù)字化的管理平臺可以達到對個人車輛里程數(shù)監(jiān)控，自動形成維修保養(yǎng)提醒，通過遠程車輛監(jiān)控和車輛健康指數(shù)診斷，完成自動報修，方便市民的出行，并提高了車輛的安全性。對于車輛運營企業(yè)而言，可以接入統(tǒng)一平臺管理車輛，通過油耗分析和路徑選擇減低成本，通過運行軌跡和視頻監(jiān)控避免司機違規(guī)操作，通過平臺統(tǒng)一調(diào)度車輛，提高車輛使用率，完成企業(yè)從基礎(chǔ)管理到智能管理和精細化管理的進化，為企業(yè)發(fā)展帶來有效管理手段。

對個人而言，方便車輛出行，實現(xiàn)車輛安全自檢和智能維修等功能。同時與各個港口管理職能部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動，為各個職能部門提供管理過程中的數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)港口管理智能化建設(shè)。

（一）智能化停車場總體解決方案

數(shù)據(jù)采集→軟件平臺處理→應(yīng)用服務(wù)表現(xiàn)。各種形式的信息交互，以達到更加方便快捷的管理，給用戶帶來更加舒適的“數(shù)字化”體驗。

系統(tǒng)構(gòu)成圖

（二）智能化停車場系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)可以分為網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、支撐云平臺、應(yīng)用層、表現(xiàn)層五層。其中網(wǎng)絡(luò)層提供網(wǎng)絡(luò)接入和數(shù)據(jù)通訊功能；數(shù)據(jù)層存儲數(shù)據(jù)，主要進行各種停車數(shù)據(jù)的管理；支撐云平臺為中間件、基礎(chǔ)構(gòu)件和高級構(gòu)件，為應(yīng)用層提供服務(wù)和支撐；應(yīng)用層為系統(tǒng)的各種應(yīng)用軟件，分別完成具體的功能；表現(xiàn)層進行停車數(shù)據(jù)的展示和查詢。

（三）基于RFID的停車場管理及數(shù)據(jù)接入

電子不停車收費（ETC）是有源RFID車聯(lián)網(wǎng)卡在武漢的應(yīng)用。系統(tǒng)的工作原理是利用微波技術(shù)、電子技術(shù)、計算機技術(shù)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感技術(shù)、圖像識別技術(shù)等高新技術(shù)的設(shè)備和軟件所組成的一個先進系統(tǒng)。其技術(shù)主要采用車輛自動識別（AVI）技術(shù)，通過車道上方的微波天線和車輛車載器（OBU）之間的通信，根據(jù)車輛上OBU內(nèi)的特有編碼，判斷車輛，計算停車費用，并自動從車輛用的專用賬戶中扣除停車費，對于未安裝OBU或OBU失效的車輛實施圖像抓拍和識別。

（四）基于物聯(lián)網(wǎng)的車位信息采集

車位感應(yīng)器：通過磁性和紅外感應(yīng)車位狀態(tài)，將數(shù)據(jù)通過UHF無線網(wǎng)絡(luò)傳送到中繼節(jié)點。中繼節(jié)點：接收車位感應(yīng)器數(shù)據(jù)，傳送至數(shù)據(jù)采集器。數(shù)據(jù)采集器：接收中繼節(jié)點數(shù)據(jù)，通過GPRS無線網(wǎng)絡(luò)傳送至停車服務(wù)器

（五）手機APP車位(停車)誘導(dǎo)

（六）手機APP 自助繳費

（七）基于北斗（GPS）衛(wèi)星定位技術(shù)的車載終端

該終端可以配合車位傳感器物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，也可以收集車輛行車電腦信息加以分析利用。

二、增值的盈利模式介紹

有了統(tǒng)一管理的平臺，為停車場增值服務(wù)創(chuàng)造了條件。我們可以利用信息化的手段，為客戶提供服務(wù)，為管理者提供創(chuàng)新的管理方式，同時也能探索很多好的盈利模式。

（一）車輛設(shè)備服務(wù)收入

1．通過部分車輛設(shè)備安裝收取設(shè)備安裝服務(wù)費用； 2．設(shè)備更新和持續(xù)升級服務(wù)費用。

（二）車輛運營服務(wù)收入 1．產(chǎn)品基礎(chǔ)運營服務(wù)費用；

2．為企業(yè)或個人提供個性服務(wù)費用，比如防盜報警、遠程診斷等；

（三）軟件平臺服務(wù)收入 1．為車輛管理企業(yè)提供車輛管理平臺，根據(jù)不同企業(yè)的個性化需求進行軟件開發(fā)服務(wù)；

2．對合作商家進行軟件接入部分功能服務(wù)。

（四）合作企業(yè)收入 1．網(wǎng)絡(luò)運營商收益

1)通過車聯(lián)網(wǎng)項目可以將3G網(wǎng)絡(luò)更廣泛的應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)運營商搭建一個車輛方面的網(wǎng)絡(luò)，增加合作的網(wǎng)絡(luò)運營商的收益；

2)可根據(jù)不同應(yīng)用推出不同流量套餐服務(wù)，比如按流量或者按時長，增加網(wǎng)絡(luò)運營商影響；

3)通過提供多媒體點播業(yè)務(wù)，刺激網(wǎng)絡(luò)消費，提高網(wǎng)絡(luò)運營商利潤。

2．保險公司收益

1)為保險公司提供保險即將到期的車輛數(shù)據(jù)，為保險公司續(xù)約或增加銷售機會提供支持；

2)可根據(jù)車輛現(xiàn)狀所需要的保險類型推薦相關(guān)保險公司產(chǎn)品信息； 3)為保險公司提供車輛出險視頻數(shù)據(jù)，為保險處理提供視頻依據(jù)。

3．汽車產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)服務(wù)費用

1)形成制造＋服務(wù)的商業(yè)模式，從單一的車輛生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供商，形成產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，以合作的形式為車輛生產(chǎn)廠家?guī)砀罄麧櫩臻g； 2)根據(jù)輪胎數(shù)據(jù)分析，向輪胎廠家提供相關(guān)數(shù)據(jù)，為輪胎廠家產(chǎn)品定位、制定銷售策略提供依據(jù)，時可以為車主推薦適用輪胎產(chǎn)品；

3)為汽車美容行業(yè)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，為車主推薦附近汽車美容服務(wù)及優(yōu)惠信息，并可以提供預(yù)約服務(wù)；

4)遠程救援服務(wù)，為在途需要維修車輛提供遠程救援服務(wù)，推薦最近的救援服務(wù)；

5)為4S店或者維修中心提供推薦服務(wù)，系統(tǒng)可以實時對車輛進行自檢，如發(fā)現(xiàn)問題及時推薦最近或者最適合的維修單位，支持遠程預(yù)約功能；

6)在線跟蹤，避免配件耗材銷售機會的流失。通過對車輛運行數(shù)據(jù)的采集，同時也形成配件、耗材的使用情況報告，在需要更換以前，及時鎖定配件、耗材及維修的機會；

4．加油站

1)為加油站提供數(shù)據(jù)依據(jù)，可以提供、季度、月度、日油品需求數(shù)據(jù)，為加油站油量儲備及價格調(diào)整提供有力依據(jù)；

2)一卡通服務(wù)，為會員提供便捷優(yōu)惠服務(wù)，通過會員積分制度提高會員忠誠度，為加油站帶來更多穩(wěn)定客戶。

（五）管理部門收入

1．為執(zhí)法部門提供依據(jù)，實時監(jiān)控違法違規(guī)車輛，發(fā)現(xiàn)后立即為相關(guān)部門報警，可對違法違規(guī)車輛進行罰款； 2．減少售后糾紛，一切用數(shù)據(jù)說話。車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以監(jiān)控并保存車輛的運行數(shù)據(jù)，當(dāng)車輛發(fā)生故障，并因此引起客戶損失，可以用數(shù)據(jù)平息雙方的爭端，幫助客戶避免重復(fù)不規(guī)范操作的錯誤，可收取一定的查詢費用；

3．故障預(yù)警，避免重大事故。車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺可以生成各種主題的歷史數(shù)據(jù)分析報表，趨勢報告，并通過頁面、郵件、短信等方式報告異常情況，為車輛所有者提供有償信息，避免小故障帶來大事故；

4．為管理部門提供監(jiān)管依據(jù)，例如城管部門管理車輛拋物，可以對違規(guī)車輛進行罰款。

5．為行業(yè)專家提供數(shù)據(jù)分析依據(jù)，行業(yè)資訊的形式收取數(shù)據(jù)服務(wù)費用。

（六）廣告費用

企業(yè)運營平臺向車輛推送企業(yè)產(chǎn)品介紹，政府公告，公益廣告等，收取相關(guān)廣告費用。

因為項目中不只是有運營，同時還會有很多傳媒方式，由于產(chǎn)業(yè)鏈還沒有健全起來，很多盈利模式是需要通過我們項目的不斷進步，客戶不斷認識，而不斷完善的，針對車聯(lián)網(wǎng)項目有太多的盈利點可以挖掘，只要我們意識到車聯(lián)網(wǎng)的重要性，在項目運作的過程中，將創(chuàng)造更多的市場價值。

三、盈利數(shù)據(jù)分析 項目建設(shè)中車輛數(shù)量 一期建設(shè)車輛約100輛； 二期建設(shè)車輛約300輛;三期建設(shè)車輛約1000輛;

計算方式一：（二期和三期建設(shè)車輛設(shè)備安裝以成本費用收取）

此計算方式，優(yōu)勢在于成本回收期短，劣勢由于設(shè)備需要使用者付費，在項目推動上會有一定難度。

成本

1、設(shè)備安裝成本：15萬（0.1+0.05）*100

2、硬件集成成本：50萬 詳見項目實施方案內(nèi)報價

3、軟件平臺成本：100萬 詳見項目實施方案內(nèi)報價

4、個性化平臺成本：3萬

平臺個性化開發(fā)成本1/功能項（預(yù)計第一年有，1家保險公司，1家4s店和維修中心，1家加油站接入平臺，每家企業(yè)所需要個性化需求平均為1項）

5、運營中心人員成本：20萬/年

收入

1、營運收費：112萬/年 0.08/輛/年*（100+300+1000）

2、個性化平臺收費：6萬

2/功能項（預(yù)計第一年有，1家保險公司，1家4s店和維修中心，1家加油站接入平臺，每家企業(yè)所需要個性化需求平均為1項）

3、廣告費用：20萬/年

以頁面廣告為合作企業(yè)做廣告宣傳，每個廣告項每年收費5w元

4、合作企業(yè)服務(wù)費用：50/年

以加油站、汽車生產(chǎn)廠家、輪胎廠家、4s店、保險公司、維修中心、汽車美容行業(yè)等企業(yè)每年曾加收入100萬計算，我們收取相關(guān)服務(wù)費用5%.計算方式二：（三期車輛建設(shè)設(shè)備安裝以成本費收曲費）

此種計算方式，優(yōu)勢在于成本回收較快，劣勢車輛仍然需要支付設(shè)備費用，所以在后期推廣的時候進行速度會稍微緩慢。計算方式三：（所有車輛建設(shè)設(shè)備安裝均免費）

此種計算方式，優(yōu)勢在于所有車輛設(shè)備免費安裝，對企業(yè)和個人而言推廣比較快速，劣勢在于成本回收期較長。

成本

1、設(shè)備安裝成本：210萬

（0.1+0.05）*（100+300+1000）

2、硬件集成成本：780萬 詳見項目實施方案內(nèi)報價

3、軟件平臺成本：100萬 詳見項目實施方案內(nèi)報價

4、個性化平臺成本：3萬

平臺個性化開發(fā)成本1/功能項（預(yù)計第一年有，1家保險公司，1家4s店和維修中心，1家加油站接入平臺，每家企業(yè)所需要個性化需求平均為1項）

5、運營中心人員成本：20萬/年

收入

1、營運收費：112萬/年 0.08/輛/年*（100+300+1000）

2、個性化平臺收費：6萬

2/功能項（預(yù)計第一年有，1家保險公司，1家4s店和維修中心，1家加油站接入平臺，每家企業(yè)所需要個性化需求平均為1項）

3、廣告費用：20萬/年

以頁面廣告為合作企業(yè)做廣告宣傳，每個廣告項每年收費5w元

4、合作企業(yè)服務(wù)費用：50/年 以加油站、汽車生產(chǎn)廠家、輪胎廠家、4s店、保險公司、維修中心、汽車美容行業(yè)等企業(yè)每年曾加收入100萬計算，我們收取相關(guān)服務(wù)費用5%