第一篇：酒店工程部值班工程師守則

本地標準操作程序

LSOP NO.編號： ENG-D-007Effective Date生效日期： 2007、3、21Division主管部門：工程部Revised Date 修改日期： 2011-9-1 Section部門：工程部Prepared by編制：總工程師

SUBJECT題目：值班工程師工作守則

OBJECTIVE 目的：明確工作職責

POLICY 政策規定：

PROCEDURE 程序：

1.為工程部經理負責，負責酒店工程部所有的日常工作，有責任督促所屬各專業主管和員工按時完成分配的工作。

2.在值班表上規定的上班時間提前15分鐘到崗，檢查重要部位的設備運行狀況和溫度，查看各專業工作記錄為晨會做準備。

3.檢查值班簽到本上該當班值班人員是否有遲到缺勤，該班值班人員是否有私下調班。

4.遵照上級所安排的工作任務，安排好本班當班人員的工作。

5.每天至少一次對酒店客房層和辦公區域及電梯巡視，發現問題安排有關人員馬上處理。

6.與保安部、客戶服務部門經理保持聯系，以執行緊急任務，處理突發性事件并處理酒店外委協調工作。

7.檢查本部門各重要部分，如鍋爐房、空調機房、空調冷卻塔、配電房、生活水箱、消防設備，并檢查各重要設備的運行情況。每班至少三次。

8.填寫值班日記，將當天該班發生的事件詳細記錄在值班日記上，以供上級主管查閱。

9.在下班前，檢查該班員工是否完成工作任務，是否有早退，并與下一班值班員工交接清楚并安排工作，對違紀員工可以根據員工手冊提出處理意見。

10.值班工程師必須有強烈的工作責任心，勤奮工作，與員工和睦相處，與其它部門保持良好聯系，將維護酒店利益和形象作為最高目標。

第二篇：酒店工程部值班管理辦法

酒店工程部值班管理辦法

1.對工作要有高度的責任心，要熟練掌握酒店供電、供給水、熱水、消防栓及線路布控點的走向和所管設備的原理、技術性能和操作規程，并不斷提高技術水平。

2.密切監視設備運行情況，定時巡視電器設備并準確抄錄各項數據，填好各類報表，每周一上午將資料(值班、保養、檢修、維修、運行記錄)上報部門經理審閱，周二退回并存檔。

3.值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，按規定定時巡視設備運行狀況。

4.值班人員接到維修報表和通知時，要立即趕赴現場，不得拖延，并做好工時、材料的統計工作，并要報修部門簽字。

5.值班人員在當班或搶修結束后，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確搶修。

6.設備發生故障，值班人員無法處理時，要立即報告部門領導和主管，組織力量即時搶修。

7.幾員工調換班次和請假，需提前一天申請，并經本部經理批準后，方可生效，否則按曠工處理。

8.值班人員不得利用值班電話聊天，以確保值班電話暢通。

9.任何閑雜人員不得進入值班室，更不能逗留或參觀。在配電室進行檢修安裝工作，須得工程部負責人批準，并進行登記。

10.所有運行設備值班機房，必須有人員值班。

11.認真搞好值班房及設備房的衛生，每周六全面搞好工程部轄區的衛生。

第三篇：武當山建國飯店工程部值班工程師

武當山建國飯店工程部經理

述職報告

武當山旅游開發公司、武當山建國飯店領導：

上午好！自2010年6月21日從事工程部經理工作以來，在武當山旅游開發公司、武當山建國飯店各位領導的關懷和飯店同仁的大力支持下，主要進行以下幾方面的工作： 一．飯店開業前的各項工作：

1、完成了工程方面的各個施工檢查工作，保證飯店在10月13日順利開業。

在飯店管理及旅游開發有限公司管理層明確10月13日開業后，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工檢查工作，如：強電間2路10KV高壓、380V低壓系統的調試運行，配電箱及配電箱內各種開關；飯店每一層樓、每一間房、每一平方墻體平面；空調系統、生活熱水、生活供水系統等都進行了一次次地毯式的檢查，使飯店的設設施運行正常，滿足了開業的需要。

2、初步完成了工程部的人員編制框架結構，按飯店營業的需要做有力的后盾保障。

工程部在人力資源部及工程部總監的努力工作下完成了新員工的培訓和入職，工程部由1名總監變成有員工人數有18名武當山建國飯店工程部一支隊伍。

3、完成飯店其他各部門需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、應急手電筒安裝等)。

開業前期，飯店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、應急手電筒、衛生間紙巾盒、全飯店電話機，是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

4、配合旅游開發公司工程部、施工監理完成飯店各個項目的驗收工作，為飯店正常運營奠定了基礎。

各種施工項目驗收合格是飯店按時開業的一個基本條件。因飯店工程時間較倉促的特殊原因，各種施工項目驗收難度相對較大。在旅游開發公司工程部、施工監理領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了各種施工項目初步驗收的順利通過。

5、在開業前的員工培訓：

1、熟悉圖紙：工程部有大量的圖紙需要了解、需要圖紙與設備設施對照、通過對圖紙的熟悉，使我們的職工對整個飯店的建筑、結構、電氣、給水排水、采暖通風、空調、熱能動力有了了解。

2、技術講課：我們組織了很多次的技術講課，這里有我們自己的講課、技術專家的講課和供應商的講課。通過技術講課使我們的職工對整個飯店的設備的原理、系統、參數、運營狀態、維修有了認識。

3、電腦培訓：根據本地條件，我們的職工在入職時，大部分對電腦的使用比較生疏。經過一段時間的培訓，他們對WORD、EXCEL、POWERPINGT等軟件有了進一步的了解，有些職工從沒有使用過到能夠使用，有些職工從不熟練到熟練，都有了提高。

4、弱電組培訓：讓弱電每一位員工很快熟練的掌握了飯店程控電話系統及飯店宴會燈光音響設備的整個線路的走向和原理，飯店宴會燈光音響設備的整個線路的連接走向和原理，讓班組里弱電工個個都知道，人人都能熟練操作。

5、規章制度培訓：建國飯店是一個集團化的管理的飯店，我們對職工的規章制度培訓依照《建國工程部管理手冊》等相關標準進行的。通過對職工規章制度的培訓，使得我們的職工了解到集團的工程管理體系、技術規范、運營制度、人員要求。使我們的職工懂得了在建國工程體系內的運營模式。

6、管理培訓：工程部的管理中對部門的管理培訓是一項非常重要的任務。這里

有對值班工程師的培訓、各個班組主管的培訓。通過培訓增強他們的管理意識、提高他們的管理技能，使得我們工程部的管理水平有一定的提高。

在接收酒店的過程中涌現了許多好人好事，其中最值得表揚的是黃志成等人在施工人員被電過程中表現出的模范事跡。施工人員在施工中沒有按照相應的安全規范進行操作，發生了觸電事故。黃志成等人迅速將人脫離觸電點，并對休克的工人進行人工呼吸。工人蘇醒后抬到車上一起去醫院治療。最終這位工人完全康復，工人的家屬非常感激黃志成等人的救命之恩。二．飯店開業后運營管理：

1.按照首旅建國的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習首旅建國下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。工程部制度上墻，部門總監和值班工程師、主管，自身帶頭遵守飯店及工程部的各項規章制度，要求員工做到的部門總監和值班工程師、主管，必須自己先做到。

2.在日常行為中，按首旅建國的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡查主樓、公共區域照明設施，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進度、工作質量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。自1月份工程部實行員工評分考核制度，在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、都有了較大的改進和提高。

3.配合飯店各部門搞好多種經營：

每到周末和節假日是工程部最忙的時候，工程部除了要及時解決完成客服的報

修工作，還要積極配合營運部搞好多種活動的參與，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應。2010年年終前夕，是工程部最忙碌的一個月，工程部人員暫缺、兩位同仁結婚請假。工程部更加繁忙，為了配合人力資源部新春聯歡晚會，我們利用業余時間組織員工參加了《詩朗誦》、工程部大合唱《為了誰》文藝活動。極大的增加了工程部團隊精神和凝聚力；

4.工程部管理特點：

（1）有情管理和無情管理相結合：

工程部強電組黃志成，空調/鍋爐組的陳智能都是兩位老同志，為了照顧兩位老同志不能攀高，工作時間去清掃各個機房、豎井衛生；弱電組江飛、柯鵬、劉海峰入職時對弱電11個系統一竅不通，在實際工作中，利用“傳、幫、帶”作用，使他們很快熟悉掌握了弱電11個系統的操作要領；無情管理上我努力做到獎罰分明，弱電組的江飛，在勞動紀律上不夠嚴格的要求自己，經常遲到，且有累教不改之惡習，為了改掉這一惡習給予最重的處罰，強電組張星星，在未經領導同意私自調換班次，念初犯給予扣除2天休息天的處罰。

（2）抓兩頭，帶中間機制：在每周的例會上，針對一周的總結對表現優秀的員工給予口頭表揚，按照工程部員工考核標準進行加分，反之對犯錯誤的員工按考核標準進行扣分、以說、教、幫主，以批評教育為輔的指導思想。通過抓優秀典型，幫助犯錯的人員，有力的帶動中間人員積極性??

5、能源管理節能工作常抓不懈：

根據武當山環境溫度，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。根結合飯店的具體情況，工程部把進一步加強節能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節能途徑，把節能減排穿于2010年冬季的管理之中。如對生活水池，生活水池根據需要一定時間進行清洗，所以這樣一來300

方水就白白放掉，造成水的浪費。通過摸索，每次在更換生活水池水時把庭院景觀水池不合格的水抽走來澆草坪。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在光線充足的情況下，檢查公共區域有無用電浪費現象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機等高耗電設備關閉情況。

在能源控制方面，眼盯樓宇自控系統。室外溫度超過15度，立即停掉所有供暖空調，堅持每天對飯店水、電、氣進行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學節約用水用電。以降耗為核心，抓好維保工作，八字要求。根據首旅集團提出的關于節能降耗100條的通知精神，酒店工程部專題研究決定，在飯店店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。通過全體飯店干部、員工的不懈努力，2010年11月份總能源為9.028元/平方，12月份總能源為10.342元/平方。空調/鍋爐組同志承擔著整個酒店用水、供暖設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數、精心安排，把故障率大大降低。

綜合維修組的兩名人員任勞任怨，克服了人員不足和維修材料不到位的束縛，從設備的維修到小燈泡的更換，緊抓各項薄弱環節，從設備到小五金直至每一個燈泡都有設備卡或詳細的檢查表。6、2010工程部各項工作亮點：

1.按照首旅建國的管理制度模式結合武當山實際，制定、制作、安裝各類規章制度75塊.2.按照首旅建國的要求，對整個飯店的設備建立完善的設備登記卡：如：強電組從高低壓配電設備、配電箱、配電箱內的每一個空氣開關、每一個房間的插座數量；綜合維修組從廚房、客房小五金、細化到整個飯店每一個角落里 的一盞燈泡都進行詳細的登記。弱電組從宴會廳大型設備、縱橫交錯的消控系統、聚焦到程控電話每一個排架跳線點位。截止目前，工程部已做出32個項目設備登記卡； 3.維修派工單統計：

自2010年10月13日開業到2011年1月31日工程部共完成各類維修單944張，10月份352張、11月份237張、12月份176張、1月份179張。施工方協助完成53張。

4.宴會燈光、音箱活動，層迭懸宕。

飯店從開業慶典、董事長壽宴、十堰農業銀行年會、湖北生物藥業公司、十堰達峰軟軸有限公司、建國飯店新年晚會、十堰電視臺旅游開播共計十多場次，最終以完美的結局收場。

三．工程部2011年工作需要改善方面：

①工程部管理人員對員工關愛不夠：部門內部協調不夠，管理松散、有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少，不利于發揮員工工作的積極性。②部門人員的文化及專業技術水平有待提高。

※ 由于飯店的施工單位遺留諸多問題，思想工作未作到位，員工的思想情緒不夠穩定。部門員工的禮貌禮節意識有待加強； ※ 讓員工參與更多的技能練兵活動。（配電室停電例子）③根據派工維修單比例反映問題，進行有計劃的維修；

比例分析：綜合維修占31%、強電29%、空調/鍋爐29%、弱電11%。綜合維修：燈具類：36% 墻體裂紋：20% 壁紙霉斑：27% 家私：22% 強電：配電箱空開：30% 配電設備：15% 空開超載運行：20% 空調/鍋爐：馬桶蓋維修：30% 下水道堵塞30% 輔助樓淋浴軟管：18%

客房淋浴桿10% 弱電：KTV音箱設備10% 宴會廳設備29% 電話模塊 15% 門鈴系統11%.④節能減排需要全員參與：在節能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理，需要飯店的全體人員都具有節能意識。少數部門還沒有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放；下班后，設備電源未關；辦公室人走未關空調或照明燈等現象時有發生。有待進一步加強管理和提高每個員工的節能意識。四．2011年工程部工作思路：

1.針對性的培訓強化員工的責任心、提高服務質量標準。2.一職專用到一職多用的轉變。

3.讓每一位員工參與管理，推陳出新管理新模式?！?讓每一位員工感受自身條件，提高自己的綜合素質。※取長補短，提高管理能力和技巧。4.用技能、業績說話。更好的配合其他部門工作。五．2011年工程部三大目標。一.各個機房的各項規章制度上墻。二.完成飯店各區域設備保養。三.節能減排工作落實：

如上所述，我認為自己在8個多月的工作中，在武當山旅游開發公司、首旅建國集團行政管理領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：

回想反思這8個多月的工作經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作匯聚于建國飯店，今朝終于開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多

少影響飯店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今后的工作中一定會努力進取，揚長避短，為建國飯店的事業，添磚加瓦盡現自己綿薄之力！謝謝！

第四篇：工程部值班管理制度

工程部值班管理制度

為了規范工程部值班管理，確保XXXXXX設備設施的正常運行，制定此制度。

第一條 工程部經理根據工作需要，每月編制《工程部值班排班表》，合理安排人員值班, 并負責對值班工作的培訓、指導和監督； 第二條 交接班: 1．交班人員提前15分鐘做好交班準備工作，檢查各系統設備并確保運行正常，搞好值班室和設備機房環境衛生； 2．接班人員提前15分鐘到達值班崗位準備接班 ；

3．接班人員先認真仔細地檢查各系統設備的運行情況，確認無異常情況后回值班室進行交接班，如發現異常情況應立即采取有效措施，并通知交班人處理，接班人協助，處理完成方能交接班；

4．交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設備運行情況，重點講明需持續跟進或臨時工作等事項，接班人應認真聆聽，如有疑問可向交班人提問，直至清楚；

5．接班人查看前一班的《值班記錄本》，檢查各類工器具等物品是否齊全完好；

6．交接班雙方確認無誤后共同在《值班記錄本》上簽名確認，交接完畢后所發生的問題由接班人負責。第三條 當出現下列情況之一時不能交接班：

1.交班人對設備運行情況未交代清楚，記錄不規范，機房或值班室不整潔；

2.接班人未到崗或接班人有生病、醉酒等異常情形時，交班人不準自行下班；

3.在各類事故處理過程中或交接班過程中發生設備故障時。第四條 值班內容及操作要點：

1．值班人員須堅守崗位，不得串崗、脫崗或睡崗（另有規定的除外）； 2．按相關設備管理制度對給排水、供電、電梯、空調和消防等各系統設備進行巡查，并填寫《設備點檢表》，發現問題及時處理或匯報； 3.每2小時巡查配電設備并抄表1次，注意高低壓設備的電壓、電流讀數，電池柜充電電壓、充電電流數，室內溫度和濕度等是否異常；同時從聲、味、溫等現象觀察變壓器是否異常、電纜頭是否漏油、接線頭是否過熱；夏季或梅雨季節根據氣溫和溫度變化適當開啟配電室的空調機或排風機；

4．夜班每周一次,在夜間關、停照明燈的條件下，巡檢高壓柜、變壓器柜內的高壓電纜頭有無放電現象，并將巡檢情況記錄在《值班記錄本》上，天氣潮濕時，增加巡檢頻次為每周兩次；

5.高、低壓開頭柜的投切操作應嚴格遵守《XXXXX供配電管理制度》和國家相關電氣安全操作規范；

6.高、低壓開關柜采取停電措施后均必須掛牌示意，停電檢修線路時必須將小車或抽屜拉出；

7.空調主機在運行中,每2小時巡查抄表一次, 注意觀察所有壓力表、溫度表、電壓表、電流表等讀數是否正常，同時從聽聲音、探測溫度等方式巡查空調主機、冷卻泵、冷凍水泵的運行是否正常，適時調整空調主機負荷，確?？照{系統經濟運行；空調主機在停用季節須每周保養性開啟15-30分鐘一次；

8.每2小時巡查一次生活水泵及污水泵房，檢查水泵、變頻器的自動狀態，水池及水箱水位，壓力表數值、集水井水位、電動閥開啟度、相關控制參數及藥劑投放情況等并做好記錄；

9.每班巡查一次各層空調風柜運行情況，檢查風機有無異響，皮帶松緊度、濾網積塵度等；

10.每班巡查一次各類排風機、雨（污）水泵及人防設備等備用設施情況，每周對備用設施點動測試一次（消防設施另有規定的除外），遇雨天各班須增加對雨水井、泵的巡查，避免水浸事故發生； 11.每班巡查一次消防泵、噴淋泵及穩壓裝置否處在自動位置，壓力表讀數是否正常，壓力罐是否漏氣；

12.每班巡查一次地下消防水池的水位，進水浮球閥的工作情況； 13.中班夜班各巡查園區景觀照明一次，觀察定時器開停是否準確，各類燈具是否正常亮起，發現故障及時處理，不能處理的作好記錄； 14．負責非辦公時間XXXXX各系統及用戶的應急維修和故障處理； 15.若遇火警，應立即關閉空調類主機和風柜等設備；開啟并監控所需區域的消防水泵、噴淋水泵、正壓送風機、排煙機等設備；觀察水池的供水情況，確保滅火救援工作的順利進行；

16.做好值班室和各機房、設備間的清潔工作，不允許無關人員進入值班室和設備機房； 17.做好各種記錄，重大事故應立即報告工程部經理； 18.完成上級交待的其他工作。注：

《工程部值班排班表》、《值班記錄本》、《設備點檢表》、《XXXXX供配電管理制度》、配電、空調運行表的制定

第五篇：2012年星級酒店IT工程師及值班經理工作總結（精選）

2012年工作總結及2013年工作計劃

本人自2012年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。

進入飯店以來，我的主要工作是電腦網絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。

本崗位目前主要有四項主要工作內容：

一、飯店計算機及其網絡維護管理工作；

二、工程值班室值班；

三、協助辦公室其它同事完成各項工作；

四、考勤工作；

五、IT弱電班組的團隊建設?，F對前期工作做如下總結和計劃：

一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網絡產品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：此項工作的具體完成情況如下： 1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況

飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

1.2、飯店計算機系統及軟件維護

目前飯店電腦較少，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量冗余文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。

1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設備進行傳播，為了做

好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發現病毒的機器及時的進行處理。由于內網的電腦沒有聯接外網，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網的電腦更要做好病毒的防范工作。

1.4、飯店內網維護與外網防御

為了加固內網，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發布網絡廣播風暴影響至整個網絡的運行，現已對路由器進行了調整，增加了TCP/IP攻擊防范加密、開啟APR防火墻、實時數據流量監控等措施。同時定期監測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發現病毒并清理，做好計算機網絡的防范工作。

二、工程值班室值班

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事IT的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯系，并以最快的速度處理好工程問題。

(2.1)日常報修中的常見問題

接到日常報修中各班組的問題有如下統計:

2.1.1綜合維修班組

綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現在客房的家具,門鎖；廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的及時聯系了維保廠家及供應商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。

2.1.2強電班組

強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多；還有協助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。

2.1.3暖通班組

暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。

2.1.4IT弱電班組

IT弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網絡問題的核心部門。在日常報修中，出現的問題主要是客房上網的問題，此問題我在2013的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于IT弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯

店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。

三、協助同事完成各項工作

協助同事完成各項工作,并且從中學習到不少知識與工作經驗，同時也在工作中發現很多不足之處。

四、考勤工作

來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。

五、IT弱電班組的團隊建設。

IT弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了IT弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為IT弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開IT弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。

使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規范各項行為，在各個環節按照規則、程序有效地運行和控制。

六、工作中存在的不足：

6.1、飯店計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經驗不足，在今后會努力學習，加強自身管理。

6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現象，在今后的工作中努力改變這種狀況。

七、2013年工作計劃：

本崗位作為飯店一個技術性崗位，2013年工作重點可從兩方面進行：

7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網絡的設備維護，西軟系統的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。

7.2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。

7.3、對飯店相關軟硬件系統出現問題，及時給予維修和排除故障，出現無法解決的故障及時跟供應商聯系解決。定期對客房的網絡進行排查，對于出現的問題進行跟進處理。

7.4、關于客房經常出現客人不能使用無線網絡，或者說上網不暢以及斷網的重復問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回復客人提出的疑問；在不添加硬件設備的同時，盡量提升網絡服務的質量，確保客人在酒店使用網絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業化水平以及工作效率。

7.5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。2013年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的發展盡一份力！

以上是我在IT工程師及工程值班崗位2012的工作總結及2013的工作計劃。相信新的開始一定會有新的成就。

胡順亮

2012年12月26日