第一篇：停電事故的處理流程

停電事故的處理流程

A、電力中斷程序——突發(fā)性停電的處理規(guī)程（1）

一、目的為使工廠生產(chǎn)生活能夠正常的運(yùn)作，確保工廠突發(fā)性停電之后秩序正常；

二、適用范圍

適用于廠區(qū)所有部門(mén)；

三、管理職責(zé)

A、廠區(qū)各部門(mén)員工應(yīng)積極維持停電所在區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)秩序；

B、各部門(mén)發(fā)揮相關(guān)職能使停電現(xiàn)象恢復(fù)正常；

四、定義

在未知的條件下突發(fā)性停電廠區(qū)各部門(mén)的處理程序

五、程序

1、各部門(mén)

（1）各部門(mén)設(shè)備管理人員須每月例行檢查所有停電應(yīng)急設(shè)施，如應(yīng)急燈、電筒、等應(yīng)急物品；確保所有設(shè)施處于充足、完好狀態(tài)，以應(yīng)付突發(fā)性電力中斷；

（2)如發(fā)現(xiàn)損壞、不足之情況，請(qǐng)進(jìn)行維修或出采購(gòu)單補(bǔ)充購(gòu)買(mǎi)；

（3)如遇突發(fā)性停電，各部門(mén)主管于五分鐘內(nèi)盡量避免使用對(duì)講機(jī)，將頻率讓給工程部使用；

（4）各部門(mén)設(shè)備管理人員加強(qiáng)巡視，確保員工及時(shí)guanbidianyuan，于適當(dāng)崗位出現(xiàn)。

2、總機(jī)中心

（1）因停電時(shí)，應(yīng)用電話保持與各部門(mén)聯(lián)系；

(2）如預(yù)先得知有關(guān)停電消息，前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)調(diào)一部手提式對(duì)講機(jī)供電話房使用，預(yù)先通知各部門(mén)有關(guān)停電消息；

（3）如遇客人詢問(wèn)，應(yīng)按以下方式進(jìn)行答復(fù)：“城市電力供應(yīng)發(fā)生故障，正在聯(lián)系供電”。

3、工程部

（1）當(dāng)值工程師負(fù)責(zé)派人巡查所有電梯是否有人被困，并設(shè)法解救被困人員；

（2）當(dāng)值工程師負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)供電局，詢問(wèn)有關(guān)停電原因及可能恢復(fù)之時(shí)間；

（3）確保后備發(fā)電機(jī)運(yùn)作正常；

（4）電力恢復(fù)供應(yīng)后，巡查所有公共區(qū)域，注意有無(wú)燈具，設(shè)備燒壞之情況；發(fā)現(xiàn)后，立即加以維修；

（5）事后二十四小時(shí)內(nèi)，將詳細(xì)情況以書(shū)面形式向總經(jīng)理報(bào)告。

4、保安部

（1）保安主管立即部署保安員在酒店所有出口駐守，留意所有出入酒店人員；

（2）派保安員駐守前臺(tái)手銀處及所有現(xiàn)金收入點(diǎn)；

（3）派保安員駐守大堂客用電梯，以防客人乘坐并向客人作出解釋?zhuān)?/p>

（4）協(xié)助工程部解救被困大堂電梯人員；

（5）特別預(yù)防搶掠、偷竊或其它暴力、毀壞性行為發(fā)生；

5、房務(wù)部

（1）所有客房服務(wù)員應(yīng)立即停止打掃工作，到工作間取出電筒并檢查應(yīng)急燈是否有效，如發(fā)現(xiàn)失靈，作出記錄；回到樓層值班臺(tái)站崗，保證客人在電力未恢復(fù)前不會(huì)使用電梯。

（2）如有客人詢問(wèn)，按下列方式向客人解釋?zhuān)骸俺鞘须娏?yīng)發(fā)生故障，正在聯(lián)系供電”。

（3）客房服務(wù)員應(yīng)切記不可在樓層使用蠟燭，亦絕對(duì)不可提供蠟燭給客人使用。

（4）當(dāng)值管家負(fù)責(zé)巡查所有樓層，確保每層樓均有客房服務(wù)員留守，且提醒服務(wù)員不可使用蠟燭。

6、大堂副經(jīng)理

（1）第一時(shí)間查看所有電梯有無(wú)人員被困情況，聯(lián)同工程部、保安部解救被困人員。

（2）查巡大堂及所有公共區(qū)域，確保各項(xiàng)安排正常進(jìn)行，保持大堂秩序良好。

（3)在工作日志上記下停電發(fā)生、恢復(fù)的時(shí)間及任何損壞、損傷之情況。

（4）安排用銅柱將客人欄起，以免客人使用。

7、餐飲

（1）各營(yíng)業(yè)點(diǎn)主管負(fù)責(zé)安定客人之情緒，請(qǐng)客人在原座位暫作休息，并按下列方式向客人作出解釋?zhuān)骸熬频甑碾娏?yīng)發(fā)生故障，工程部進(jìn)行維修，將盡快恢復(fù)正常”。

（2）各餐飲部員工注意預(yù)防有人乘機(jī)偷竊及走單。

（3）知會(huì)廚房，減少凍倉(cāng)開(kāi)關(guān)，以保持溫度。

8、計(jì)財(cái)部

當(dāng)值電腦操作員立即應(yīng)急電腦資料，特別是住客消費(fèi)報(bào)告及住客單，分別將報(bào)送至接待處及前臺(tái)收銀處。

B、電力中斷程序——預(yù)知性停電的處理規(guī)程（2）

一、目的為使酒店能夠正常運(yùn)作，確保酒店預(yù)知性停電之后秩序正常，特制定本程序。

二、適用范圍

適用于酒店所有部門(mén)

三、管理職責(zé)

1、酒店各部門(mén)員工應(yīng)積極維持所在工作區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)秩序；

2、各部門(mén)發(fā)揮相關(guān)職能使停電現(xiàn)象盡快恢復(fù)正常。

四、定義

在預(yù)知的條件下停電各部門(mén)的運(yùn)作程序。

五、程序

1、各部門(mén)

（1）各部門(mén)對(duì)于預(yù)知性停電，在停電期間所采取之措施與突發(fā)性停電相同；

（2）得知停電消息后，在停電前各主管須確保所屬范圍之應(yīng)急燈、電筒準(zhǔn)備充分。

2、總機(jī)中心

從前臺(tái)接待經(jīng)理處調(diào)用一手提式對(duì)講機(jī)保持外界聯(lián)系。

3、工程部

（1）值班工程師于停電前檢查后備發(fā)電機(jī)，以便在停電后最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)電力。

（2）停電前十分腫，將所有電梯停至大堂。

（3）值班工程師于停電前用對(duì)講機(jī)通知各部門(mén)有關(guān)停電事項(xiàng)。

4、保安部

停電前派人駐守所有現(xiàn)金收入點(diǎn)及出入口。

5、房務(wù)部

（1）樓層主管責(zé)令各值班樓層服務(wù)員對(duì)客房進(jìn)行檢查，確保每間房均備有手電筒；

（2）檢查客房，確保每間房已備有停電通知客信；

（3）客房服務(wù)員于停電前五分鐘停止打掃房間，攜帶手電筒在客用電梯廳駐守，防止客人使用電梯。

6、大堂副經(jīng)理

（1）準(zhǔn)備有關(guān)停電通知客信，交由房務(wù)部負(fù)責(zé)放入客房；

（2）將有關(guān)停電通知之銅牌放至大堂；

（3）一名大堂副經(jīng)理駐守于值班崗位，負(fù)責(zé)維持大堂秩序，應(yīng)付解決所有突發(fā)事件；

（4）安排用銅柱將客梯欄起，以免客人使用；

（5）檢查各部門(mén)之停電預(yù)備工作，并在工作日志上記下各項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間及詳情。

7、餐飲部

（1）停電前五分鐘準(zhǔn)備蠟燭擺放于營(yíng)業(yè)點(diǎn)每張臺(tái)面上。

（2）每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)須備有適量手電筒。

第二篇：停電停水處理流程

停電停水處理流程

? 停水

１．首先確定停水原因：是臨時(shí)停水還是計(jì)劃停水可通過(guò)電話查詢９６５１０或８５７５８４４２告訴工作人員你餐廳所在位置，通過(guò)工作人員了解停水時(shí)間長(zhǎng)短。

2．將了解到的具體情況報(bào)告餐廳經(jīng)理

3．當(dāng)餐廳經(jīng)理同意送水方案后讓純凈水公司送礦泉水。電話XXXXXXXX并告訴他餐廳具體位置。

4．通過(guò)留言方式告訴其他同事停水具體情況。

5．來(lái)水后通知純凈水公司結(jié)帳將純凈水桶收走，并在發(fā)票上注明停水原因。

6．晚班人員在營(yíng)運(yùn)月報(bào)上注明停水時(shí)間。

? 停電

如遇停電首先要設(shè)法穩(wěn)住客人的情緒，請(qǐng)客人不要驚慌，保管好自己的物品，以免丟失，馬上為客人點(diǎn)上蠟燭，向顧客表示謙意，告訴大廳服務(wù)員暫時(shí)不接待新來(lái)的客人餐廳里備用蠟燭和電筒請(qǐng)放在吧臺(tái)第一個(gè)抽屜內(nèi)。方便應(yīng)急時(shí)取用。? 首先確定停電原因：是空開(kāi)跳電還是供電局地區(qū)性計(jì)劃停電

１． 第一步首先關(guān)掉設(shè)備開(kāi)關(guān)，再檢查配電箱空開(kāi)及總閘是否跳閘,如果是跳電將

空開(kāi)合上再開(kāi)設(shè)備電源。

２． 如果第一步完成都沒(méi)有電源看看周?chē)従油ｋ姏](méi)有，如果周?chē)従佑须娔强?/p>

能是餐廳電路故障請(qǐng)打此電話***聯(lián)系維修；如果都停電那可能是供電局地區(qū)性停電請(qǐng)打此電話62637738或95598了解停電具體情況。３． 將了解到的具體情況報(bào)告餐廳根據(jù)餐廳經(jīng)理指示完成后續(xù)工作。４． 當(dāng)面和收銀員將收銀抽屜內(nèi)現(xiàn)金用塑料袋封好放入保險(xiǎn)柜。５． 根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品情況繼續(xù)銷(xiāo)售，但必須隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)。

６． 安排員工到門(mén)口向進(jìn)店顧客解釋?zhuān)捎谕ｋ姴蛷d暫時(shí)停業(yè)，敬請(qǐng)諒解 ７． 根據(jù)具體情況安排部分員工留守PC區(qū)其他員工撤出內(nèi)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)部清潔。８． 如果是地區(qū)性停電在1---5小時(shí)內(nèi)請(qǐng)告訴員工不要打開(kāi)冰箱以免冰箱冷氣流

失；如果有冰塊可用塑料袋裝上放到冰箱內(nèi)。如果停電超過(guò)5小時(shí)可能要考慮轉(zhuǎn)移貨物請(qǐng)打此電話***聯(lián)系將貨物轉(zhuǎn)移他的冰箱內(nèi)。９． 來(lái)電后將所有設(shè)備空開(kāi)全部拔下，將總閘合上在合分空開(kāi)；然后在開(kāi)設(shè)備電

源。

１０．來(lái)電后將損失做統(tǒng)計(jì)并在營(yíng)運(yùn)月報(bào)上做注明；并告鄭峰。

第三篇：停電事故的處理措施

停電事故的處理措施

1、當(dāng)發(fā)生停電事故時(shí)，立即匯報(bào)礦調(diào)度，并由值班礦長(zhǎng)決定全礦工作人員是否全部撤出地面。

2、隊(duì)組人員在撤出工作面時(shí)，跟班隊(duì)長(zhǎng)或班組長(zhǎng)應(yīng)清點(diǎn)人員，并指定專(zhuān)人把所有電器開(kāi)關(guān)打至閉鎖狀態(tài)。

3、主扇因停電停轉(zhuǎn)時(shí)，主扇司機(jī)應(yīng)立即打開(kāi)防爆門(mén)，以利自然通風(fēng)，并迅速匯報(bào)礦調(diào)度。

4、井下瓦檢員應(yīng)把工作面所有人員撤到新鮮風(fēng)流中，并在掘進(jìn)工作面巷口、采煤工作面正付巷口打警戒，禁止人員入內(nèi)。

5、當(dāng)恢復(fù)供電時(shí)，要嚴(yán)格按照賀西礦大面積停電應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行恢復(fù)供電。

① 首先向主扇風(fēng)機(jī)進(jìn)行供電。

② 向地面瓦斯泵站供電。

③ 向壓風(fēng)機(jī)供電、向生產(chǎn)、生活地點(diǎn)供電。

④ 主要通風(fēng)機(jī)啟動(dòng)后，經(jīng)檢查主扇風(fēng)機(jī)出風(fēng)口處的瓦斯?jié)舛刃∮?.75%時(shí)，瓦檢員、安監(jiān)員、電工等進(jìn)入井下檢查主要進(jìn)風(fēng)巷道、井下中央變電所瓦斯及二氧化碳濃度，只有當(dāng)二者濃度小于0.5%時(shí)，瓦檢員、安監(jiān)員聯(lián)合向調(diào)度室匯報(bào)，調(diào)度室在接到瓦檢員、安監(jiān)員的匯報(bào)后，方可通知向井下中央變電所送電。

⑤ 主扇恢復(fù)正常通風(fēng)后，局部通風(fēng)機(jī)開(kāi)關(guān)不得不得隨意送電，只有經(jīng)瓦檢員、安監(jiān)員、電工檢查局部通風(fēng)機(jī)及其開(kāi)關(guān)附近10m范圍內(nèi)瓦斯?jié)舛炔怀^(guò)0.5%，風(fēng)機(jī)、風(fēng)筒完好時(shí)，電器無(wú)失爆方可按安全規(guī)定，聯(lián)合匯報(bào)調(diào)度室，調(diào)度室通知井下中央變電所向該局扇開(kāi)關(guān)送電。

⑥ 其它主要進(jìn)風(fēng)大巷的電器設(shè)備恢復(fù)供電，同樣需要經(jīng)瓦檢員、安監(jiān)員、電工聯(lián)合檢查，確認(rèn)電器設(shè)備前后10m范圍內(nèi)瓦斯?jié)舛炔怀^(guò)0.5%，匯報(bào)調(diào)度室，調(diào)度室通知井下中央變電所向該地點(diǎn)電器開(kāi)關(guān)送電。

第四篇：停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

一．目的

使項(xiàng)目全體員工對(duì)突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保、大廈內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的安全。

二．范圍

1、適用于辦公樓、各中心

三．事件級(jí)別的定義

.1、三級(jí)事件： 計(jì)劃性停電事件

2、二級(jí)事件： 非計(jì)劃性停電事故

3、一級(jí)事件： 外網(wǎng)突發(fā)停電事故

四．事件處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工

1、處理此類(lèi)突發(fā)事件的歸口部門(mén)為中控室，責(zé)任部門(mén)為工程部。五．通用處理程序

1、發(fā)生停電事故：

1.1通知行政服務(wù)中心。

1.2在發(fā)現(xiàn)或得知該區(qū)域停電后，中控室立刻電話通知配電室人員前去處理，并且通知內(nèi)保立即到達(dá)事故區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)并加強(qiáng)防守，避免給壞人造成可乘之機(jī)，并做好現(xiàn)場(chǎng)向客戶的解釋工作

1.3中控室電話通知電梯維保公司人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)電梯內(nèi)是否有被困人員。

1.4行政服務(wù)中心做好對(duì)員工的解釋工作。2工程部檢查、維修。3供電恢復(fù)：

3.1工程部逐一檢查開(kāi)關(guān)狀況。

3.2保衛(wèi)部逐一檢查門(mén)禁情況，并積極配合工程等部門(mén)完成電力搶修工作。3.3恢復(fù)供電經(jīng)營(yíng)秩序正常后，現(xiàn)場(chǎng)保安聽(tīng)到命令后方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。六．特殊處理程序：

1非工作時(shí)間發(fā)生非計(jì)劃性停電、外網(wǎng)停電時(shí)，由工程部值班電工進(jìn)行緊急處理及聯(lián)系確認(rèn)。

2保安部接到通知后，立即組織人員趕赴停電現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)周?chē)鸁o(wú)關(guān)人員，并對(duì)停電區(qū)域加強(qiáng)防守，防止意外的發(fā)生。3恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)開(kāi)關(guān)。4事故處理完畢后，工程部填寫(xiě)事故報(bào)告。

5供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。七．特殊崗位要求

1重要機(jī)房區(qū)域（如：中控室、電梯機(jī)房、電話機(jī)房、配電室等）發(fā)生突然停電時(shí)，檢查備用電源切換是否正常，否則立即通知工程部進(jìn)行維修。

2保安部加強(qiáng)對(duì)停電區(qū)域安全保衛(wèi)工作的巡視，如影響到安防系統(tǒng)，要在該區(qū)域設(shè)專(zhuān)崗進(jìn)行職守。

八．不同級(jí)別的停電事故處理程序 1三級(jí)事件：（計(jì)劃性停電）

指供電公司或物業(yè)公司根據(jù)需要按照工作計(jì)劃對(duì)變配電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行停電保養(yǎng)檢修，其目的是為了確保供電系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行。

1.1 工程部確定停電日期、時(shí)間、區(qū)域，報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理。1.2 保衛(wèi)部做好安全保衛(wèi)、人員疏導(dǎo)的準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)巡視等工作。1.3 工程部提前停運(yùn)相關(guān)設(shè)備。

1.4 工程部停電前通知中控室，中控室應(yīng)提前關(guān)閉相應(yīng)安防設(shè)備。1.5 檢修完畢、送電前，通知中控室，以便其恢復(fù)相應(yīng)措施。

1.6 恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)開(kāi)關(guān)。

1.7 恢復(fù)供電后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。2二級(jí)事件：（內(nèi)部非計(jì)劃性停電）

即因過(guò)載、故障或人為操作失誤等原因造成的停電。

2.1工程部接到停電報(bào)修后，立即派人現(xiàn)場(chǎng)查看，確定事故原因。2.2確系內(nèi)部原因，立即組織相應(yīng)人員進(jìn)行搶修。

2.3工程部、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。2.4保衛(wèi)部立即安排人員到停電區(qū)域進(jìn)行安全控制。

2.5工程部電話告知中控室，緊急情況下可直接通知相關(guān)部門(mén)。2.6搶修工作完畢后，通知中控室，檢查無(wú)誤后恢復(fù)供電。

2.7恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)開(kāi)關(guān)。

2.8事故處理完畢后，工程部填寫(xiě)事故報(bào)告。

2.9供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查門(mén)禁系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。3一級(jí)事件：

外網(wǎng)停電一般是由供電局線路受外力損壞及設(shè)備發(fā)生故障引起，其影響面較大。

3.1 工程部接到停電報(bào)修后，立即派人現(xiàn)場(chǎng)查看，確定事故原因。

3.2 確系外網(wǎng)停電后，立即與供電部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系咨詢停電原因、恢復(fù)時(shí)間等事項(xiàng)。

3.3工程部、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。3.4 客服部做好對(duì)客戶的安撫、解釋工作。3.5 保衛(wèi)部做好停電區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

3.6恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)開(kāi)關(guān)。

3.7 事故處理完畢后，工程部填寫(xiě)事故報(bào)告。

3.8 供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。4特殊情況：（單路停電）

4.1如停電回路是備用回路，應(yīng)密切監(jiān)視并與供電公司取得聯(lián)系，同時(shí)上報(bào)工程部經(jīng)理。

4.2如停電回路是正在使用的回路，應(yīng)立即與供電公司取得聯(lián)系，同時(shí)上報(bào)工程部經(jīng)理。在供電回路設(shè)計(jì)允許的條件下，征得同意后，按配電室倒閘操作票的要求進(jìn)行倒閘

九．善后處理

1如條件允許，行政服務(wù)中心應(yīng)到場(chǎng)主持善后工作的有關(guān)事宜。2客服部應(yīng)做好對(duì)所涉及區(qū)域的客戶的回訪工作，并作記錄。3工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)開(kāi)關(guān)。4保衛(wèi)部做好消防、安防系統(tǒng)的檢查工作。

士．項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定相關(guān)個(gè)性文件為實(shí)施本預(yù)案的支持文件。1公司主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話 2緊急電話聯(lián)系表

3目其他處理的培訓(xùn)文件

4事故應(yīng)急處理日常培訓(xùn)知識(shí)第六個(gè)月

第五篇：停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

一．目的使項(xiàng)目全體員工對(duì)突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保、大廈內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的安全。

二．范圍

1、適用于辦公樓、各中心

三．事件級(jí)別的定義

.1、三級(jí)事件： 計(jì)劃性停電事件

2、二級(jí)事件： 非計(jì)劃性停電事故

3、一級(jí)事件： 外網(wǎng)突發(fā)停電事故

四．事件處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工

1、處理此類(lèi)突發(fā)事件的歸口部門(mén)為中控室，責(zé)任部門(mén)為工程部。

五．通用處理程序

1、發(fā)生停電事故：

1.1通知行政服務(wù)中心。

1.2在發(fā)現(xiàn)或得知該區(qū)域停電后，中控室立刻電話通知配電室人員前去處理，并且通知內(nèi)保立即到達(dá)事故區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)并加強(qiáng)防守，避免給壞人造成可乘之機(jī)，并做好現(xiàn)場(chǎng)向客戶的解釋工作

1.3中控室電話通知電梯維保公司人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)電梯內(nèi)是否有被困人

員。

1.4行政服務(wù)中心做好對(duì)員工的解釋工作。

2工程部檢查、維修。

3供電恢復(fù)：

3.1工程部逐一檢查開(kāi)關(guān)狀況。

3.2保衛(wèi)部逐一檢查門(mén)禁情況，并積極配合工程等部門(mén)完成電力搶修工作。

3.3恢復(fù)供電經(jīng)營(yíng)秩序正常后，現(xiàn)場(chǎng)保安聽(tīng)到命令后方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

六．特殊處理程序：

1非工作時(shí)間發(fā)生非計(jì)劃性停電、外網(wǎng)停電時(shí)，由工程部值班電工進(jìn)行緊急處理及聯(lián)系確認(rèn)。

2保安部接到通知后，立即組織人員趕赴停電現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)周?chē)鸁o(wú)關(guān)人員，并對(duì)停電區(qū)域加強(qiáng)防守，防止意外的發(fā)生。

3恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)開(kāi)關(guān)。4事故處理完畢后，工程部填寫(xiě)事故報(bào)告。

5供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

七．特殊崗位要求

1重要機(jī)房區(qū)域（如：中控室、電梯機(jī)房、電話機(jī)房、配電室等）發(fā)生突然停電時(shí)，檢查備用電源切換是否正常，否則立即通知工程部進(jìn)行維修。

2保安部加強(qiáng)對(duì)停電區(qū)域安全保衛(wèi)工作的巡視，如影響到安防系統(tǒng)，要在該區(qū)域設(shè)專(zhuān)崗進(jìn)行職守。

八．不同級(jí)別的停電事故處理程序

1三級(jí)事件：（計(jì)劃性停電）

指供電公司或物業(yè)公司根據(jù)需要按照工作計(jì)劃對(duì)變配電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行停電保養(yǎng)檢修，其目的是為了確保供電系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行。

1.1 工程部確定停電日期、時(shí)間、區(qū)域，報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理。

1.2 保衛(wèi)部做好安全保衛(wèi)、人員疏導(dǎo)的準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)巡視等工作。

1.3 工程部提前停運(yùn)相關(guān)設(shè)備。

1.4 工程部停電前通知中控室，中控室應(yīng)提前關(guān)閉相應(yīng)安防設(shè)備。

1.5 檢修完畢、送電前，通知中控室，以便其恢復(fù)相應(yīng)措施。

1.6 恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)

開(kāi)關(guān)。

1.7 恢復(fù)供電后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

2二級(jí)事件：（內(nèi)部非計(jì)劃性停電）

即因過(guò)載、故障或人為操作失誤等原因造成的停電。

2.1工程部接到停電報(bào)修后，立即派人現(xiàn)場(chǎng)查看，確定事故原因。

2.2確系內(nèi)部原因，立即組織相應(yīng)人員進(jìn)行搶修。

2.3工程部、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。

2.4保衛(wèi)部立即安排人員到停電區(qū)域進(jìn)行安全控制。

2.5工程部電話告知中控室，緊急情況下可直接通知相關(guān)部門(mén)。

2.6搶修工作完畢后，通知中控室，檢查無(wú)誤后恢復(fù)供電。

2.7恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)開(kāi)關(guān)。

2.8事故處理完畢后，工程部填寫(xiě)事故報(bào)告。

2.9供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查門(mén)禁系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

3一級(jí)事件：

外網(wǎng)停電一般是由供電局線路受外力損壞及設(shè)備發(fā)生故障引起，其影響面較大。

3.1 工程部接到停電報(bào)修后，立即派人現(xiàn)場(chǎng)查看，確定事故原因。

3.2 確系外網(wǎng)停電后，立即與供電部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系咨詢停電原因、恢復(fù)時(shí)間等事項(xiàng)。

3.3工程部、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。

3.4 客服部做好對(duì)客戶的安撫、解釋工作。

3.5 保衛(wèi)部做好停電區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

3.6恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)開(kāi)關(guān)。

3.7 事故處理完畢后，工程部填寫(xiě)事故報(bào)告。

3.8 供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

4特殊情況：（單路停電）

4.1如停電回路是備用回路，應(yīng)密切監(jiān)視并與供電公司取得聯(lián)系，同時(shí)上報(bào)工程部經(jīng)理。

4.2如停電回路是正在使用的回路，應(yīng)立即與供電公司取得聯(lián)系，同時(shí)上

報(bào)工程部經(jīng)理。在供電回路設(shè)計(jì)允許的條件下，征得同意后，按配電

室倒閘操作票的要求進(jìn)行倒閘

九．善后處理

1如條件允許，行政服務(wù)中心應(yīng)到場(chǎng)主持善后工作的有關(guān)事宜。

2客服部應(yīng)做好對(duì)所涉及區(qū)域的客戶的回訪工作，并作記錄。

3工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項(xiàng)目檢查到豎井內(nèi)每個(gè)開(kāi)關(guān)。

4保衛(wèi)部做好消防、安防系統(tǒng)的檢查工作。

士．項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定相關(guān)個(gè)性文件為實(shí)施本預(yù)案的支持文件。

1公司主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話

2緊急電話聯(lián)系表

3目其他處理的培訓(xùn)文件

4事故應(yīng)急處理日常培訓(xùn)知識(shí)第六個(gè)月