第一篇：小區突發停電應急措施

小區突發停電應急措施

1.在接到停電通知的情況下，工程維修部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程維修部應做好停電前的應變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程維修部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面與供電局聯系查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知工程維修部。

3.治安協管部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4.管理運作部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

5.若突發停電時，正值晚上商場營業，治安協管部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。

6.安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，協管員加強保

安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。

8.詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。

9.突發停電的預防措施：

1)工程維修部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

2)管理處辦公室應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)治安協管部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

第二篇：小區突發停電應急預案

小區突發停電應急預案

1.在接到停電通知的情況下，管理處工程部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程部應做好停電前的應變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。

3.護衛部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4.管理處客服部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

5.若突發停電時，正值晚上商場營業，護衛部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。

6.安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。

8.詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。

9.突發停電的預防措施：

1)工程部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

2)管理處客服部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)護衛部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

第三篇：小區突發停電應急預案

小區突發停電應急預案

一、目的: 1、為了確保小區業主人身安全和加強物業公司員工應對突發事件處理的能力，保障小區正常的生活秩序，特制定本預案。

2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程部應在第一時間確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解情況通知物業辦公室。

二、適用范圍：

適用于本物業公司所有部門應急工作

三、接到停電通知各部門職責：

1、辦公室 在接到停電通知的情況下，辦公室要將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每位住戶，并在主要出入口發布停電通知。

2、工程部 在接到停電通知后，應做好停電應急工作。派人分頭前往各單元檢查電梯運行情況，確保電梯歸底、轎廂內無人，再鎖好庭門。

3、客服部 在停電期間做好業主的解釋工作，提醒業主走消防通道，注意安全。

4、協防部 在停電期間做好巡查工作，若發現因停電有人故意破壞、渾水摸魚應及時處理，必要時報警。

四、未接到停電通知突然停電各部門職責：

1、辦公室 小區突然停電第一時間使用對講機或者電話詢問工程部，是否出現內部故障或者外部突然停電立即派人查找原因。迅速組織各部門按照突發停電預案進行運行。

2、工程部 突然停電立即詢問電工值班人員，查明原因并報辦公室。若是內部故障迅速組織人員全力搶修，并第一時間協同協防部檢查各單元電梯是否困人，如若電梯困人迅速組織人員進行施救。若是外部停電第一時間報辦公室，并派人留守配電室防止突然來電引發事故，一方面請求辦公室致電電力公司查詢停電情況，了解何時恢復供電，同時協同協防部檢查每個單元電梯是否困人，如若電梯困人迅速組織人員進行施救。詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。

3、協防部 小區突然停電協防部第一時間派人分頭前往各單元檢查電梯運行情況，發現電梯困人立即按照電梯困人應急預案施救，并將電梯困人事件做以記錄。指導業主啟用應急照明、手電筒備用照明，疏散業主，注意防火，防止火災發生。維護好電梯廳的秩序，加強安保措施，嚴防有人制造混亂渾水摸魚，必要時關閉大門。

4、客服部 小區突然停電第一時間通知小區內住戶，并在主要出入口發布停電通知，如突發停電做好電話解釋工作，并迅速派人在每個單元電梯廳做好安撫工作，要求住戶保持冷靜做好防范。派人留守辦公室值班耐心接待業主，防止與業主發生沖突。

五、突發停電的預防措施：

1、工程部應經常檢查應急照明和備用照明，確保在緊急情況下正常使用。

2、客服部應提醒小區業主配置一些應急照明，如蠟燭、手電筒等，以防停電。

3、協防部、工程部除配置巡邏、檢修用的手電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

第四篇：小區突發停電應急預案

小區突發停電應急預案

1.在接到停電通知的情況下，管理部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程維修部應做好停電前的應變工作。2.在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程維修部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理部。

3.保安部立即會同工程維修部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4.管理部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

5.若突發停電時，正值晚上，保安部應維持好小區秩序，指導住戶和商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，并要注意防火，防止發生火災。

6.安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。

8.詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損

失。

9.突發停電的預防措施：

1)工程維修部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。2)管理部應提醒小區住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、工程維修部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并及時充電保養，保持完好。

第五篇：小區突發停電應急預案提要

小區突發停電應急預案

小區突發停電應急預案：

在公司或管理處沒有接到任何通知的情況下、突然發生停電的情況，工程人員應立即確認停電的原因。

突然停電分為：外部停電，內部停電兩種。

1、外部停電(主進線無電、供電局停電)

2、內部停電(小區內部空開跳閘、線路老化等)。

一、外部停電

1、在接到停電通知的情況下，管理處應事先將停電線路、區域、停電起止時間、電梯停用,水泵房停用以及安全防范要求等情況通知每位業主及物業使用人，并在單元門及小區出入口公司欄上發布停電通告，同時工程部應做好停電前的應變工作。

2、在出通知時一定要建議業主關閉家中的空開，因為通電時可能電壓會很高，以免通電時燒壞自己家的電器。

3、根據停電通知時間可選擇提前關閉電梯，有可能供電局停電時間不準時，業主在使用電梯時突然停電出現安全事故，電梯困人等情況。

4、如果出現停電時間過長，物業公司應準備一些樓道照明工具，以免業主上下樓時摔傷。

5，護衛人員加強安全巡邏，保障小區安全，防止發生偷盜搶劫等事件。

二、內部停電 內部停電又分為兩種

1、小區內部整體停電。

2、小區內部局部停電。

3、在確認外部沒停電的情況下，要盡快查找停電原因，屬于整體停電還是局部停電。

4、如果屬于小區整體停電，立即通知管理處、服務中心領導，立即組織人員查找故障點，主要檢查配電室出線的主干線。

5、管理處、服務中心立即安排護衛隊人員檢查電梯是否出現困人情況，出現困人情況立即啟動電梯應急預案。

6、在短時間內部能查找到故障的，管理處服務中心應及時出通知告知業主，并在辦公室留管理人員接聽電話，接待業主的咨詢。

7、如找到問題點，不能處理的要及時報告公司領導，協調其他管理處維修人員支援搶修，內部人員不能解決，立即請求外部力量的支援盡快修復。

8、屬于局部停電，維修人員及時趕往停電地點，查找原因，是否屬于線路老化短路造成，還是屬于供電設施設備故障造成，確認問題點后馬上組織人員修復，9、切記喝酒人員不能參與處理，尤其是維修人員喝酒后決不能參與處理。

10、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。

11、在維修、搶修過程中拍下照片存檔，以免操作不當留下后遺癥。

12、記錄好參與人員名單，維修采購的設施設備及材料。人員安排：

1、管理處服務中心第一負責人負責全面安排指揮

2、護衛隊員負責負責安全

3、維修人員負責維修

4、管理員負責接待，電話接聽，解釋工作。

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