第一篇：《國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款借款合同》填寫說明及常見問題解答

《國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款借款合同》填寫說明及常見問題解答

《國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款借款合同》填寫說明

1、借款金額：為學(xué)生2011年度申請貸款的金額，1000——6000元之間的整百整千數(shù)（原則上為學(xué)費與住宿費之和，家庭特別困難的，申請貸款金額可以高于學(xué)費與住宿費之和，但不能高于6000元）。

如：人民幣6000元（大寫 陸仟元整）

2、借款期限：本合同從乙方貸款資金發(fā)放日起，至年8月31日止。

如：借款期限為14年此空填寫2025年。（2011+14年）申請期限計算方法與申請表一致。

3、指定賬戶：填寫借款學(xué)生在當(dāng)?shù)卮斫Y(jié)算行開戶的信息。如：代理結(jié)算行萬源市農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部開立個人賬戶，用于乙方貸款發(fā)放和回收，戶名 張三；賬號：123456578。

4、還款計劃：等額本金按年計算，自正常學(xué)制年限畢業(yè)2年后的12月21日償還第一筆本金，于貸款存續(xù)期最后一個年度償還最后一筆本金。還本金額為100元的倍數(shù)，于最后一個年度找平。例如：2011年借款金額為6000元，借款期限14年，2015年大學(xué)畢業(yè)，畢業(yè)兩年后2017年開始償還本金。學(xué)生可以在2017-2025的8年里安排還款計劃，前7年必須等額還款，最后一年還清。如：2017年至2024年每年12月21日償還貸款本金700元；2025

年8月31日償還貸款本金400元。

常 見 問 題 解 答

1.申請貸款時，需要借款學(xué)生和家長同時到場辦理嗎？ 初次申請時，簽訂借款合同時，借款學(xué)生和家長必須同時到現(xiàn)場辦理。

再次申請時，原則上借款學(xué)生和家長需同時到現(xiàn)場辦理申請手續(xù)。確有困難的，在不變更共同借款人的情況下，一方可持對方委托授權(quán)書到現(xiàn)場辦理申請手續(xù)；變更共同借款人時，需要雙方共同到現(xiàn)場辦理。委托授權(quán)書由分行自行制定。

2．財政貼息和自付利息如何計算？

助學(xué)貸款利息按天計算，采用人民銀行公布的人民幣同期同檔次基準(zhǔn)利率。財政貼息自貸款發(fā)放之日起，至借款學(xué)生畢業(yè)當(dāng)年的8月31日結(jié)束；借款人自付利息自借款學(xué)生畢業(yè)當(dāng)年的9月1日起，直至貸款全部清償。

3．固定還款日（12月21日和8月31日）遇節(jié)假日是否順延？ 為了消除在途產(chǎn)生的息差，原則上不能順延。

4．如何確定合同編號？

為保證紙質(zhì)合同和基層金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)中合同編號的一致性和唯一性，合同編號統(tǒng)一采用系統(tǒng)自動生成的合同編號。具體操作步驟如下：

第一步：執(zhí)行人員在系統(tǒng)中錄入合同信息并提交，系統(tǒng)自動生成并顯示合同編號；

第二步：執(zhí)行人員根據(jù)系統(tǒng)生成的合同編號填寫紙質(zhì)合同編號。

5．借款學(xué)生是否可以從個人帳戶提取現(xiàn)金？

代理結(jié)算行應(yīng)采取措施，保證將貸款資金優(yōu)先向高校帳戶劃付學(xué)生應(yīng)繳費用。為防止借款人將貸款資金挪為它用，劃付完成前，學(xué)生不能取現(xiàn)；劃付完成后，借款學(xué)生可將帳戶內(nèi)剩余資金用于生活費，商代理行后可以提取現(xiàn)金。

6．省資助中心是否可以直接辦理學(xué)生申請？

省資助中心負(fù)責(zé)對縣資助中心上報的申請匯總進(jìn)行審核，不直接辦理生源地信用助學(xué)貸款申請。審查不合格時，省資助中心可將申請按批次退回。

7．如果學(xué)生就讀學(xué)校在系統(tǒng)中無法查詢、錄入，該學(xué)生是否可以申請貸款？

如果縣中心在借款申請錄入過程中，學(xué)生就讀學(xué)校在系統(tǒng)中無法查詢、錄入，該生不能申請生源地助學(xué)貸款，不得審查通過。

第二篇：國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款

各學(xué)院：

根據(jù)《山東省教育廳關(guān)于做好2012至2013學(xué)年國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款申請受理工作的通知》（魯教財字【2012】72號）要求，為做好我校2012至2013學(xué)年山東省國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款申請受理工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、貸款申請受理時間

山東省各縣（市、區(qū)）受理貸款學(xué)生申請時間為8月1日至9月20日。

二、貸款申請受理對象

貸款申請受理對象為各學(xué)院在今年4月份按照《山東省生源地信用助學(xué)貸款資助對象貸款資格審核暫行辦法》（魯教財字〔2009〕2號）要求審核通過并上報的在校貸款學(xué)生。

三、貸款額度

貸款最高不超過6000元，主要用于解決學(xué)生在校期間的學(xué)費和住宿費問題，超出學(xué)費和住宿費的部分可用于生活費。

四、貸款申請受理工作流程

（一）貸款網(wǎng)上申請。國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款全部實行網(wǎng)上申請（網(wǎng)址：https://sls.cdb.com.cn），今年網(wǎng)上申請時間為7月20日至9月20日。各學(xué)院要認(rèn)真組織通過資格審核的貸款學(xué)生做好在線注冊、申請信息錄入、貸款申請表打印等工作。具體操作辦法請參照《生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)-操作手冊-生源地系統(tǒng)-學(xué)生》（見附加1，通過“山東理工大學(xué)學(xué)生資助網(wǎng)－資料下載欄目”下載）。

今年起，國家開發(fā)銀行在“學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)”增加了《國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款約定與承諾書》（以下簡稱《承諾書》）簽訂功能。申請2012至2013學(xué)年生源地信用助學(xué)貸款的學(xué)生須在“學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)”中簽訂電子《承諾書》。學(xué)生登錄“學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)”后，系統(tǒng)將自動彈出《承諾書》，并停留一定時間供其閱讀，學(xué)生閱讀后點擊確認(rèn)。在我校就讀的外省籍學(xué)生申請生源地貸款的，各學(xué)院須按照其生源地的工作要求予以辦理相關(guān)手續(xù)。其中，屬國家開發(fā)銀行生源地助學(xué)貸款的，參照上述辦法組織網(wǎng)上申請工作。

（二）貸款申請受理。學(xué)生網(wǎng)上申請后，打印出申請表，按照國家開發(fā)銀行山東省分行制定的《國家開發(fā)銀行山東省分行生源地信用助學(xué)貸款學(xué)生申請須知》（見附件2，通過“山東理工大學(xué)學(xué)生資助網(wǎng)－資料下載欄目”下載）第九條要求帶上相關(guān)材料到生源所在地各縣（市、區(qū)）提交申請。各縣（市、區(qū)）在收到貸款學(xué)生申請材料并審核通過后，與學(xué)生簽訂借款合同，給學(xué)生出具《國家開發(fā)銀行生源地助學(xué)貸款受理證明》。

1．家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)址：https://sls.cdb.com.cn）進(jìn)行貸款申請，填寫個人基本信息和申請信息，導(dǎo)出并打印《國家開發(fā)銀行生源地貸款申請表》（以下簡稱“申請表”）一式兩份。首次申請貸款的學(xué)生需持申請表前往高中、村（居）委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政部門任一單位進(jìn)行資格審查并加蓋公章。

2．學(xué)生和共同借款人持蓋章的申請表一式兩份，身份證、戶口簿和高校錄取通知書（在讀學(xué)生持學(xué)生證）原件及上述材料復(fù)印件一式兩份（本人及共同借款人戶口簿只需出示，不需復(fù)印件）向縣資助中心提交借款申請。縣資助中心對借款學(xué)生進(jìn)行審查，審查通過后與借款學(xué)生簽訂《生源地信用助學(xué)貸款借款合同》（以下簡稱“借款合同”）。借款合同一式4份，學(xué)生、共同借款人、縣資助中心和開發(fā)銀行分行各持一份。借款合同由分行統(tǒng)一印制，待分行審批通過后正式生效；縣資助中心同時打印《國家開發(fā)銀行生源地貸款受理證明》（含驗證碼），蓋章確認(rèn)后交學(xué)生隨同借款合同一并帶到高校報到。

再次申請貸款時，借款學(xué)生不需要再進(jìn)行資格審查，只需提交經(jīng)本人簽字的申請表（一式兩份）和學(xué)生證復(fù)印件（一份）即可。如借款學(xué)生或共同借款人一方不能前往受理現(xiàn)場，另一方可持2010年簽訂的《授權(quán)委托書》辦理貸款申請，《授權(quán)委托書》原件由縣中心存檔。從2011年起，新版生源地助學(xué)貸款合同條款約定，借款學(xué)生與共同借款人默認(rèn)為互為授權(quán)委

托關(guān)系，故不需再簽訂《授權(quán)委托書》。

根據(jù)授權(quán)委托約定，由被授權(quán)人一方到現(xiàn)場簽訂《借款合同》時，被授權(quán)人除在規(guī)定位置簽字外，還應(yīng)該在授權(quán)人應(yīng)簽字的位置簽署授權(quán)人的姓名，并在旁邊加注括號，括號內(nèi)注明被授權(quán)人代簽字樣。（示例：借款學(xué)生張三和其父張大于2011年成功申請生源地信用助學(xué)貸款，2012年再次申請貸款時，借款學(xué)生父親張大一人到縣資助中心辦理貸款，簽訂借款合同時，張大在共同借款人位置簽名捺印后，在借款學(xué)生位置，簽署學(xué)生張三姓名，并在旁邊用括號注明，張大代簽，然后捺印。）

（三）貸款學(xué)生賬戶開立。生源地信用助學(xué)貸款資金撥付采用“支付寶”方式辦理。各縣（市、區(qū)）在為貸款學(xué)生生成合同時，系統(tǒng)將自動生成“支付寶”賬戶，用于生源地貸款發(fā)放和本息回收。（貸款成功后，學(xué)生可通過在線服務(wù)系統(tǒng)關(guān)注支付寶使用辦法或通過登錄支付寶網(wǎng)站了解相關(guān)操作）。

（四）貸款學(xué)生報到注冊。新學(xué)期開學(xué)后，貸款學(xué)生持《貸款受理證明》到學(xué)校報到，各學(xué)院要及時給予注冊，并辦理相關(guān)入學(xué)手續(xù)。

（五）電子合同回執(zhí)單確認(rèn)。今年繼續(xù)實行電子回執(zhí)單確認(rèn)。具體流程為：借款學(xué)生成功申請生源地信用助學(xué)貸款后，系統(tǒng)自動生成《貸款受理證明》（上附驗證碼）；縣（市、區(qū)）學(xué)生資助管理中心打印《貸款受理證明》并加蓋公章，交由借款學(xué)生攜帶至高校報到；高校學(xué)生資助中心根據(jù)《貸款受理證明》，在系統(tǒng)中，錄入并確認(rèn)驗證碼和欠繳金額；縣（市、區(qū)）學(xué)生資助管理中心在系統(tǒng)中進(jìn)行確認(rèn)，電子合同回執(zhí)單生效。各高校應(yīng)于10月15日前為貸款學(xué)生錄入并確認(rèn)驗證碼和欠繳金額，截至10月15日未錄入電子合同回執(zhí)單的學(xué)生貸款申請將被謝絕。

五、工作要求

各學(xué)院按照附件中的內(nèi)容，做好政策宣傳工作，為貸款學(xué)生細(xì)致講解辦理程序、提供咨詢，使每個申請貸款學(xué)生都能了解助學(xué)貸款相關(guān)政策，熟悉貸款流程，提高貸款成功率。告知學(xué)生山東省各縣（市、區(qū)）教育局學(xué)生資助管理中心受理貸款申請的時間和今年網(wǎng)上申請時間，以免學(xué)生錯過時間而耽誤貸款。工作開展過程中遇有問題，請及時與學(xué)生資助管理中心聯(lián)系。學(xué)生在暑期申請辦理貸款過程中遇有問題，請及時與當(dāng)?shù)乜h（市、區(qū)）教育局學(xué)生資助管理中心和學(xué)校學(xué)生資助管理中心聯(lián)系。

第三篇：生源地信用助學(xué)貸款材料填寫說明

附件8：

國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款信息管理系統(tǒng)填寫說明

一、填寫注意事項

1、使用系統(tǒng)時要嚴(yán)格依照《生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)學(xué)生在線系統(tǒng)使用手冊》要求和操作不走進(jìn)行，錄入信息前要認(rèn)真閱讀有關(guān)說明。

2、系統(tǒng)中所有信息框無論是否標(biāo)注紅色“*”都要如實詳細(xì)錄入信息，其中標(biāo)紅色“*”的空格為必填項。借款學(xué)生應(yīng)認(rèn)真填寫，填寫錯誤可能導(dǎo)致無法成功獲得貸款。

二、“注冊”內(nèi)容部分

1、“就讀中學(xué)”、“所在學(xué)院”、“專業(yè)”都需要填寫全稱，如“化學(xué)與藥學(xué)院”，“ 化學(xué)工程與工藝“專業(yè)。

2、填寫家庭住址時通過下拉菜單選擇，但選擇完畢縣（區(qū)）后，剩余部分要按照“鎮(zhèn)-村“或”街道-門牌號“的格式填寫。

3、填寫聯(lián)系人（填寫學(xué)生家長）信息時，“工作單位“欄要詳細(xì)填寫，”變更原因“欄據(jù)實填寫，一般填”無變更“。

4、“戶籍所在地”應(yīng)填寫學(xué)生進(jìn)入大學(xué)就讀前戶籍所在地相應(yīng)地址。

三、“登陸后“內(nèi)容部分

1、錄入“個人信息”板塊內(nèi)容時，“其他信息”欄目“變更原因”處要據(jù)實填寫。

2、錄入“貸款申請”板塊內(nèi)容時，“基本信息”欄目“貸款金額”原則上要與申請時填報數(shù)額一致，“貸款期限”要根據(jù)自身實際情況對照《生源地信用助學(xué)貸款申請須知》中的貸款年限規(guī)定填寫，“貸款證明出具單位”填寫《貸款申請表》的簽章單位（村委會或街道辦事處），“聯(lián)系人”和“聯(lián)系電話”對應(yīng)填寫村委會或街道辦事處的負(fù)責(zé)人，“出具日期”依據(jù)簽章時間如實填寫。“賬戶信息”欄目“代理結(jié)算結(jié)構(gòu)”選擇“支付寶（山東）”一項，具體賬戶經(jīng)縣（市）資助中心審核通過后有系統(tǒng)自動生成。

3、“提前還款申請”、“貸款情況”、“還款明細(xì)”和“還款計劃”模塊內(nèi)容，須經(jīng)學(xué)生貸款成功后由學(xué)生本人根據(jù)自身情況如實填寫，填寫注意事項按照《生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)學(xué)生在線系統(tǒng)使用手冊》要求操作即可。

注：若操作過程中有其它問題可咨詢學(xué)院負(fù)責(zé)貸款工作的輔導(dǎo)員老師或當(dāng)?shù)刭Y助中心的工作人員。

青島農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生資助管理中心

二Ｏ一二年七月四日

第四篇：生源地信用助學(xué)貸款借款合同回執(zhí)單(09-10學(xué)年)填寫說明

附件1

生源地信用助學(xué)貸款借款合同回執(zhí)單（09－10學(xué)年）填

寫說明

借款合同回執(zhí)單是生源地助學(xué)貸款合同生效和確定貸款額度的重要憑證，高校主管部門務(wù)必高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，據(jù)實填寫。因回執(zhí)單填寫錯誤、不實或遺漏導(dǎo)致的貸款無法審批通過的，高校要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。現(xiàn)將回執(zhí)單填寫說明如下：

一、回執(zhí)單必須用黑色或藍(lán)黑色鋼筆或中性筆填寫，確保字跡清晰，內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。對于填寫錯誤，出現(xiàn)涂改的地方需加蓋高校經(jīng)辦部門公章確認(rèn)。

二、需由學(xué)生填寫的信息（學(xué)生學(xué)號，學(xué)生院系、班級，正常畢業(yè)時間）高校經(jīng)辦部門必須核實其完整性和準(zhǔn)確性，對于學(xué)生漏填的部分，要及時通知學(xué)生填寫完整或代為填寫完整，其中，新生的“學(xué)生學(xué)號”若尚未編制，請?zhí)顚憽吧形淳幹啤保粚τ趯W(xué)生填寫錯誤，確實需修改的，須由學(xué)生在涂改處捺印、高校經(jīng)辦部門加蓋公章確認(rèn)。

三、需由高校填寫的信息，各高校經(jīng)辦部門要統(tǒng)一予以填寫，不得由學(xué)生代填。

四、“高校名稱”欄必須填寫高校全稱，不得使用簡稱。若高校名稱發(fā)生變更，請?zhí)顚懽钚旅Q。

五、“高校代碼”欄應(yīng)該填寫由教育部制定的、全國通用的高等學(xué)校代碼，該代碼一般應(yīng)為五位數(shù)。

六、“高校開戶行”欄應(yīng)嚴(yán)格按照回執(zhí)單的格式逐項填寫，其中“行（銀行名）”和“分行”為必填項。若開戶行為農(nóng)信社，則在“行

（銀行名）”部門填寫“農(nóng)信社”，在“分行”、“支行”、“分理處/儲蓄所”部分填寫具體開戶信息，如“農(nóng)信社 行（銀行名）青島華豐農(nóng)村合作銀行 分行 李村支行 支行 唐山路分理處分理處/儲蓄所”，在支行開戶可不填網(wǎng)點，如“農(nóng)信社 行（銀行名）煙臺市萊山區(qū)農(nóng)村信用合作社 分行 黃海路信用社 支行分理處/儲蓄所”，在聯(lián)社開戶可不填支行和網(wǎng)點，如“農(nóng)信社 行（銀行名）濰坊市奎文區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社 分行支行分理處/儲蓄所”；若開戶行為一般商業(yè)銀行應(yīng)填寫完整，如“中國工商銀行 行（銀行名）青島市分行 分行 城陽區(qū)支行 支行分理處/儲蓄所（如在支行開戶可不填網(wǎng)點）”，若無分行，則在“分行”部分填寫銀行名，如“中國建設(shè)銀行股份有限公司 行（銀行名）中國建設(shè)銀行股份有限公司分行 濟(jì)南燕東支行 支行分理處/儲蓄所（如在支行開戶可不填網(wǎng)點）”；若開戶行為其他商業(yè)銀行則在“行（銀行名）”部門填寫“其他”，如“其他 行（銀行名）齊魯銀行 分行 濟(jì)南雙龍支行 支行分理處/儲蓄所（如在支行開戶可不填網(wǎng)點）”。

七、“高校開戶行行號”欄填寫的正確與否關(guān)系到資金能否快速匯入高校賬號，若高校經(jīng)辦部門不確定或不清楚，請務(wù)必聯(lián)系開戶銀行確定后再填寫。

八、“高校賬戶名稱”和“高校賬號”欄填寫的正確與否直接關(guān)系到資金能否匯入，請務(wù)必保證正確無誤。

九、“聯(lián)系人”和“聯(lián)系電話”是各級資助中心、經(jīng)辦銀行與高校聯(lián)系的重要渠道，請務(wù)必保證聯(lián)系暢通。

十、“欠繳本學(xué)年學(xué)費和住宿費”信息是判斷學(xué)生是否欠費的重要依據(jù)，該項信息務(wù)必?fù)?jù)實填寫，不得有任何涂改。

十一、“借款學(xué)生簽字”須由學(xué)生本人填寫、確認(rèn)，不得代簽。

十二、“高校蓋章”須經(jīng)高校經(jīng)辦部門審核無誤后加蓋，可加蓋

學(xué)校公章或財務(wù)處、學(xué)生處、學(xué)生資助管理中心公章。

第五篇：國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款問答(2013)

附件1：

生源地助學(xué)貸款常見問題及解答

一、業(yè)務(wù)知識部分

（一）貸前事項 1.受理時間

（1）新生每年何時可以開始申請助學(xué)貸款？ 關(guān)鍵字：生源地，新生，申請

答復(fù)：學(xué)生收到高校錄取通知書后，即可登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行申請。在百度中搜索“國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)”，或直接在瀏覽器中輸入網(wǎng)址：http://www.tmdps.cn/，高校助學(xué)貸款網(wǎng)址為http://www.tmdps.cn/，同學(xué)們可以在學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)上申請助學(xué)貸款、提前還款，查詢貸款狀態(tài)、還款計劃和還款記錄，進(jìn)行個人信息變更、共同借款人信息變更和個人賬戶變更。

（3）支付寶第三方支付平臺的網(wǎng)址是什么？ 關(guān)鍵字：支付寶，第三方支付平臺，網(wǎng)址

答復(fù)：支付寶網(wǎng)址為http://www.tmdps.cn。

（2）忘記密碼了怎么辦？

關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，忘記密碼

答復(fù)：可通過頁面上的密碼找回功能，通過回答預(yù)留的問題重設(shè)密碼；或聯(lián)系所屬區(qū)縣資助中心老師，由老師重臵密碼。

（3）為什么系統(tǒng)提示該學(xué)生已經(jīng)存在，無法注冊？ 關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，無法注冊

答復(fù)：同一名學(xué)生只能在系統(tǒng)中注冊一次，如果已經(jīng)有了注冊信息，則系統(tǒng)會提示不需再注冊，直接使用原有注冊信息登錄即可。

（4）訪問學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)時，網(wǎng)頁提示“安全證書”錯誤。關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，安全證書

答復(fù)：點“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)址”即可（IE瀏覽器版本不同提示也不同），不影響操作。（5）以前申請過助學(xué)貸款，但是沒有注冊過學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)如何登錄？ 關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，登錄

答復(fù)：可以使用身份證號登錄系統(tǒng)，在登錄頁面選擇所在高校，錄入身份證號、密碼和驗證碼后，即可登錄系統(tǒng)。

2.貸款申請

（1）在哪里可以導(dǎo)出貸款申請表？

關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，貸款申請，申請表

答復(fù)：登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)入“貸款申請”模塊，點擊“導(dǎo)出貸款申請表”即可。（2）支付寶賬戶的初始密碼是什么，如何查找？ 關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，初始密碼

答復(fù)：支付寶賬戶的登錄初始密碼、支付初始密碼和新浪郵箱的登錄初始密碼均是由系統(tǒng)自動生成的8位數(shù)字和字母組合，并打印在受理證明上。此外，學(xué)生登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)后，在首頁也可看到初始密碼。（僅限2011年以后開始使用支付寶賬戶的學(xué)生）

3.信息變更

（1）如有修改電話號碼等聯(lián)系方式？

關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，電話號碼，修改

答復(fù)：登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在“個人信息變更”中修改聯(lián)系方式。（2）修改個人信息后，老師一直沒有審查確認(rèn)，會影響還款么？ 關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，修改信息，確認(rèn)

答復(fù)：不會影響還款，但是系統(tǒng)中一直顯示變更前信息。

（3）可以將支付寶賬戶變更為代理行賬戶或?qū)W生本人其他的支付寶賬戶么？ 關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，變更

答復(fù)：目前，不允許將支付寶賬戶變更為代理行賬戶，也不允許替換為學(xué)生本人其他的支付寶賬戶。

4.還款

（1）如何查詢學(xué)生還款賬戶信息？ 關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，還款賬戶

答復(fù)：登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在“貸款及應(yīng)還款查詢”中查看還款賬戶信息。（2）如何提前還款，什么時間還款？ 關(guān)鍵字：提前還款，時間

答復(fù)：目前，除了11月份系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)息期間不能提前還款，其他各月學(xué)生均可以提前還款。具體操作流程為：當(dāng)月1日—10日，登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在“提前還款申請”模塊中發(fā)起申請，然后于當(dāng)月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發(fā)銀行將于當(dāng)月21日從賬戶中劃扣還款資金。

（3）支付寶賬戶沒有做實名認(rèn)證，是否影響扣款？ 關(guān)鍵字：實名認(rèn)證，支付寶，扣款

答復(fù)：沒有做支付寶實名認(rèn)證也可以完成還款賬戶充值，不會影響扣款。

（二）資助中心 1.學(xué)生信息維護(hù)

（1）登錄系統(tǒng)后，提示有學(xué)生個人信息要確認(rèn)，應(yīng)該如何操作？ 關(guān)鍵字：信息變更，確認(rèn)

答復(fù)：在“在客戶管理—學(xué)生管理”中選中該學(xué)生記錄，點“確認(rèn)”按鈕，審核并確認(rèn)變更的信息。

2.貸款申請及合同簽訂

（1）學(xué)生忘記回執(zhí)校驗碼怎么辦？ 關(guān)鍵字：回執(zhí)校驗碼

答復(fù)：在“貸款管理—申請與合同審查”中可以找到該學(xué)生合同記錄，重新打印受理證明即可。

（2）回執(zhí)錄入期限已過，但是高校還沒有錄入回執(zhí)，怎么辦？ 關(guān)鍵字：謝絕，回執(zhí)，期限

答復(fù)：在“貸款管理—申請與合同審查”的“明細(xì)”頁簽中，可以查找并謝絕未錄入回執(zhí)的合同，或在“匯總并提交”頁簽中，批量謝絕全部未錄入回執(zhí)的合同。

3.貸款發(fā)放

（1）如何查詢學(xué)生貸款是否發(fā)放？ 關(guān)鍵字：發(fā)放，查詢

答復(fù)：在“貸中管理—貸款發(fā)放”中可以查看貸款發(fā)放情況，或在“查詢統(tǒng)計—合同與檔案查詢”中，查看借款學(xué)生的合同詳細(xì)信息，在“發(fā)放狀態(tài)”處可以看到貸款發(fā)放情況。

4.信息變更

（1）學(xué)生畢業(yè)時間錯誤，應(yīng)如何修改？ 關(guān)鍵字：畢業(yè)時間，修改

答復(fù)：先在“客戶管理—就學(xué)信息變更”中將借款學(xué)生的入學(xué)時間、學(xué)制和畢業(yè)時間修改正確，然后到“貸后管理—還款計劃變更”中根據(jù)畢業(yè)時間修改貼息截止日和寬限期。

（2）系統(tǒng)中的學(xué)生姓名或身份證號錯誤，導(dǎo)致支付寶無法進(jìn)行實名認(rèn)證，應(yīng)如何操作？ 關(guān)鍵字：支付寶，實名認(rèn)證，身份證號，姓名

答復(fù)：應(yīng)先到系統(tǒng)“客戶管理—身份信息變更”中將學(xué)生的姓名和身份證號修改正確，再進(jìn)行支付寶賬戶實名認(rèn)證。

（3）已經(jīng)做了還款計劃變更，為什么還要付本息（或還有逾期本息）？ 關(guān)鍵字：還款計劃變更，利息，逾期

答復(fù)：還款計劃變更審批通過后，只會改變以后的還款計劃，如果在之前已經(jīng)產(chǎn)生了應(yīng)付本息或逾期本息，則這部分金額仍需要按原有約定償還。因此，還款計劃變更應(yīng)在結(jié)息（11月20日）前完成審批，否則會導(dǎo)致結(jié)息結(jié)果不準(zhǔn)確。

（4）如何將還款賬戶變更為支付寶？ 關(guān)鍵字：賬戶變更、支付寶

答復(fù)：在“客戶管理—賬戶變更”中可以進(jìn)行賬戶變更操作。5.還款

（1）什么時間可以辦理提前還款，如果操作？ 關(guān)鍵字：提前還款，時間，操作

答復(fù)：除每年11月份系統(tǒng)結(jié)息期間外，其他各月均可申請?zhí)崆斑€款。具體操作流程為：當(dāng)月1日—10日，老師在“貸后管理—提前還款申請”中錄入學(xué)生申請，或讓借款學(xué)生登錄在線服務(wù)系統(tǒng)，在“提前還款申請”中發(fā)起申請，然后讓借款學(xué)生于當(dāng)月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發(fā)銀行將于當(dāng)月21日從賬戶中劃扣還款資金。

6.貸后管理

（1）如何添加學(xué)生聯(lián)系記錄或催收記錄？ 關(guān)鍵字：催收記錄，聯(lián)系記錄

答復(fù)：在“客戶管理—聯(lián)系記錄”模塊中可以添加聯(lián)系記錄或催收記錄。（2）為什么無法導(dǎo)出“還款通知書”和“催款通知書”？ 關(guān)鍵字：還款通知書，催款通知書

答復(fù)：只有當(dāng)系統(tǒng)執(zhí)行結(jié)息（結(jié)息、月度結(jié)息）后，才能生成并導(dǎo)出還款通知書和催款通知書。具體為：1月—10月的10日以后，可以導(dǎo)出催還通知書；11月20日以后，可以導(dǎo)出還款通知書。

7.其他

（1）為何系統(tǒng)中無法導(dǎo)出文件或?qū)С龅奈募o法正常打開？ 關(guān)鍵字：導(dǎo)出，正常打開 答復(fù)：一是因為瀏覽器設(shè)臵有問題，應(yīng)在瀏覽器的“工具—Internet選項—安全（Internet區(qū)域或可信站點區(qū)域）—自定義級別”中，將文件下載設(shè)臵為“允許”,重新登錄后修改生效，可完成文件下載；二是系統(tǒng)不支持使用迅雷、快車等其他下載工具，在彈出下載頁面時，應(yīng)選擇使用“IE下載”。

（三）高校 1.回執(zhí)錄入

（1）在哪里可以查到回執(zhí)校驗碼? 關(guān)鍵字：回執(zhí)，校驗碼

答復(fù)：在學(xué)生的貸款受理證明上面可以查看回執(zhí)校驗碼。2.賬戶維護(hù)

（1）高校賬戶錯了或變更了怎么辦，如何修改？ 關(guān)鍵字：高校賬戶，修改，變更

答復(fù)：高校用戶登錄系統(tǒng)，在“高校賬戶維護(hù)”中可以修改已有賬戶信息，或新增一條賬戶信息。賬戶狀態(tài)為“有效”的賬戶會在錄入回執(zhí)時出現(xiàn)在下拉選擇菜單中。

3.畢業(yè)確認(rèn)

（1）畢業(yè)確認(rèn)的流程是什么？ 關(guān)鍵字：畢業(yè)確認(rèn)，流程

答復(fù)：本年畢業(yè)的學(xué)生登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，更新聯(lián)系信息后，在“畢業(yè)確認(rèn)申請”模塊發(fā)起申請，并導(dǎo)出畢業(yè)確認(rèn)表。然后學(xué)生持畢業(yè)確認(rèn)表到高校資助中心蓋章，并由高校經(jīng)辦人在系統(tǒng)中完成審核。

（2）未做畢業(yè)確認(rèn)會影響學(xué)生還款么？ 關(guān)鍵字：畢業(yè)確認(rèn)，影響

答復(fù)：是否完成畢業(yè)確認(rèn)操作，不會影響學(xué)生后續(xù)還款。4.到賬查詢

（1）如何查詢某名學(xué)生貸款是否發(fā)放？ 關(guān)鍵字：貸款，到賬查詢

答復(fù)：先到“回執(zhí)錄入”中查找該名學(xué)生記錄，點擊“合同編號”打開鏈接，在發(fā)放狀態(tài)欄目中可以查看發(fā)放情況。

（2）如何查詢到賬的助學(xué)貸款（支付寶模式）都是哪些學(xué)生的？ 關(guān)鍵字：支付寶，到賬，明細(xì)

答復(fù)：根據(jù)支付寶轉(zhuǎn)賬憑證上的流水號，在“學(xué)費到賬查詢”中可以查詢到該筆轉(zhuǎn)賬記錄，點擊“高校批次流水號”打開鏈接，可以查看該筆到賬資金的學(xué)生明細(xì)。

5.信息變更

（1）學(xué)生的就學(xué)信息發(fā)生變化（如休學(xué)、降級、退學(xué)、讀研等），如何在系統(tǒng)中操作？ 關(guān)鍵字：就學(xué)信息，變更

答復(fù)：在系統(tǒng)“就學(xué)信息變更”中可以修改學(xué)生的就學(xué)信息。其中，所在高校、入學(xué)年份、學(xué)制和畢業(yè)時間發(fā)生變化時，在“就學(xué)信息變更”頁簽中操作，且需要縣資助中心審核；院系、專業(yè)、專業(yè)類別和學(xué)號發(fā)生變化時，在“非關(guān)鍵就學(xué)信息變更”頁簽中操作，不需縣資助中心審核。