第一篇：國家開發銀行生源地信用助學貸款支付寶使用說明（范文）

國家開發銀行生源地信用助學貸款支付寶使用說明

（請貸款學生注意保存，以方便查詢貸款資金到賬信息）

一、支付寶

支付寶是一種網絡支付方式，開通“支付寶賬戶”后，可以實現支付寶賬戶與銀行卡之間的資金往來。即：可將支付寶賬戶上的錢通過網絡操作后存入銀行卡，也可以將銀行卡上錢通過網絡操作后存入支付寶賬戶。

二、生源地信用助學貸款資金撥付流程

開行省分行審批貸款后，貸款資金通過省學生資助管理中心、支付寶公司將貸款資金撥付到學生“支付寶賬戶”，支付寶公司按回執金額將學費、住宿費劃撥到所讀高校，多余資金留在支付寶賬戶，學生可以通過“支付寶賬戶”的“提現”功能將多余資金轉移到自己已有的銀行卡上，取出后使用。

三、支付寶操作

（一）賬戶開立：

申請國家開發銀行生源地信用助學貸款時，國家開發銀行相關系統會自動生成支付寶賬戶，簽訂貸款合同時將賬戶名打印在合同上。此時賬戶并未開通，請于3-5天后登錄支付寶網站（#s2-1-1）登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→點擊“申請實名認證”→點擊“填寫認證信息”按鈕→選擇“通過確認銀行匯款金額的方式進行實名認證”（根據提示在支付寶輸入身份證信息、銀行卡信息后，支付寶會在1-2

工作日內往您填寫的銀行卡內打入一筆1元以下的金額，您核實收到的金額后，再登錄支付寶網站，點擊申請認證，將打入銀行卡內的這筆金額數字輸入，若輸入正確，認證就通過了）。

→填寫身份證號碼和真實姓名，點擊“提交”→填寫相關認證信息（包括本人銀行卡信息），點擊“提交”→仔細核對提交的信息，確認無誤后，點擊“確認提交”→1-2個工作日后，查詢支付寶打入銀行卡的金額，并登錄支付寶網站。1-2個工作日后，登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→點擊“申請實名認證”→點擊“輸入匯款金額”按鈕→輸入支付寶打入銀行卡的金額（非銀行卡余額），并點擊“確認”即可完成認證。

卡通認證：（演示網址：#s1-1-1）登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→點擊“申請實名認證” →點擊“填寫認證信息”→選擇通過“支付寶卡通”來進行實名認證→點擊“立即申請”→選擇所在地區和銀行（以工行為例）→有網上和柜臺簽約兩種方式（以選擇網上簽約為例）→填寫相關信息并確認提交→點擊“登錄工商銀行網站簽約”→在工行網站填寫卡號和驗證碼并提交→確認預留信息，并點擊“確定”→輸入電子口令卡密及個人網銀登錄密碼，同意協議即可。

登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中點擊“卡通”→點擊“馬上激活”→填寫相關信息，點擊“立即激活”即可完成認證。

（三）支付寶賬號提現：（貸款資金繳納學費有多余的學生）

登錄，點擊“我的支付寶”下面的“提現” →點擊“提現”：

1)情況一：如果在支付寶賬戶里未登記銀行賬號，系統先會提醒您填寫您的銀行賬號。

2)情況二：如果您已經設置過提現銀行賬戶可以直接點擊選擇銀行賬戶進行

提現，輸入提現的金額，或者點擊添加銀行賬戶，添加其它新的銀行賬戶進行提現。

進入設置銀行賬號→填寫自己正確的銀行信息并按規定填寫→填寫完畢保存賬戶信息。

提現支持銀行：工行、農行、招行、建行、深發、興業、浦發、民生、廣發、交行、光大、中信、中國銀行（除廣東省深圳市）的賬戶提現。

填寫好信息后→點擊“申請提現”→輸入支付寶賬戶的支付密碼→提現申請成功提交，請耐心等待款項到賬。

（四）充值還款：

在國家開行銀行生源地貸款學生在線系統中提交提前還款申請，然后按照系統提示進行操作。登錄→我的支付寶→立即充值→給本賬戶充值，目前支付寶有17家網上銀行通道可供您充值的選擇：工行、農行、招行、建

行、興業、浦發、廣發、深發、民生、交通、中信、光大、中國銀行、杭州銀行、上海銀行、寧波銀行，平安銀行。

核對您的充值金額與所選擇的網上銀行，點擊“去網上銀行充值”。更多充值方式可查詢支付寶相關網站。

詳細的操作步驟可以登錄：http:///點擊右上角的“幫助中心”

進行查詢。

注意事項：

1、若對于資金劃轉有疑問，請撥打支付寶24小時服務熱線：

0571-88156688（唯一權威電話），切勿相信非正規渠道發布的信息或其他電話。

2、請妥善保管自己的身份證信息及個人賬戶信息，切勿外泄。

3、在登錄網站時填寫信息（特別是輸入賬戶、密碼時），一定要認

準是地址欄網址是：http:///，如發現其他網址，請提高警惕。

第二篇：國家開發銀行助學貸款支付寶使用說明

附件3

國家開發銀行助學貸款支付寶使用說明

一.支付寶功能與優點

功能：支付寶公司是國內領先的第三方支付平臺，已與65家機構、銀行等金融體系建立資金的互通。用戶可以通過支付寶賬號與銀行等金融體系實現資金互轉。

優點：學生使用支付寶進行網上還款，不受地域限制、不受時間限制、無手續費。

二.支付寶操作

（一）賬戶開立：

申請國家開發銀行生源地信用助學貸款或高校助學貸款時，國家開發銀行相關系統會自動生成支付寶賬戶，并將賬戶名打印在合同上。此時賬戶并未開通，請于3-5天后登錄支付寶網站（http://）進行支付寶賬號認證，認證通過后即可正常使用。

注：1.支付寶賬戶密碼默認為學生身份證號去掉前6位之后的剩余部分（如

身份證號為：***234，則密碼為：199009011234），首次登錄后必須修改密碼。

2.如5天后仍無法正常登錄支付寶賬戶，可聯系高校/（縣區）資助中心或登錄學生在線服務系統（）查詢相關情況。

（二）支付寶賬號認證：

為保證賬戶資金安全，必須申請“實名認證”。通過“實名認證”后，才可以使用或提前支付寶賬戶中剩余的助學貸款。

打開或，登錄支付寶賬戶，可以通過“卡通認證”或“普通方式認證”兩種方式完成實名認證。

卡通認證：

（演示網址：）1

1.登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→點擊“申請實名認

證” →點擊“填寫認證信息”→選擇通過“支付寶卡通”來進行實名認證（推薦）→點擊“立即申請”→選擇所在地區和銀行（以工行為例）→有網上和柜臺簽約兩種方式（以選擇網上簽約為例）→填寫相關信息并確認提交→點擊“登錄工商銀行網站簽約”→在工行網站填寫卡號和驗證碼并提交→確認預留信息，并點擊“確定”→輸入電子口令卡密及個人網銀登錄密碼，同意協議即可。

2.登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中點擊“卡通”→點擊“馬上激活”

→填寫相關信息，點擊“立即激活”即可完成認證。

普通方式認證：

（演示網址：）

1.登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→點擊“申請實名認

證”→點擊“填寫認證信息”按鈕→選擇“通過確認銀行匯款金額的方式進行實名認證”→填寫身份證號碼和真實姓名，點擊“提交”→填寫相關認證信息（包括本人銀行卡信息），點擊“提交”→仔細核對提交的信息，確認無誤后，點擊“確認提交”→1-2個工作日后，查詢支付寶打入銀行卡的金額，并登錄支付寶網站。

2.1-2個工作日后，登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→

點擊“申請實名認證” →點擊“輸入匯款金額”按鈕→輸入支付寶打入銀行卡的金額（非銀行卡余額），并點擊“確認”即可完成認證。

（三）支付寶賬號提現：

1.登錄，點擊“我的支付寶”下面的“提現” →點擊“提現”：

1)情況一：如果在支付寶賬戶里未登記銀行賬號，系統先會提醒您填寫您的銀行賬號。

2)情況二：如果您已經設置過提現銀行賬戶可以直接點擊選擇銀行賬戶進

行提現，輸入提現的金額，或者點擊添加銀行賬戶，添加其它新的銀行賬戶進行提現。

2.進入設置銀行賬號→填寫自己正確的銀行信息并按規定填寫→填寫完畢保

存賬戶信息。

提現支持銀行：工行、農行、招行、建行、深發、興業、浦發、民生、廣發、交行、光大、中信、中國銀行（除廣東省深圳市）的賬戶提現。

3.填寫好信息后→點擊“申請提現”→輸入支付寶賬戶的支付密碼→提現申請

成功提交，請耐心等待款項到賬。

（四）充值還款：

1.登錄→我的支付寶→立即充值→給本賬戶充值，目前支付寶

有17家網上銀行通道可供您充值的選擇：工行、農行、招行、建行、興業、浦發、廣發、深發、民生、交通、中信、光大、中國銀行、杭州銀行、上海銀行、寧波銀行，平安銀行。

2.核對您的充值金額與所選擇的網上銀行，點擊“去網上銀行充值”。3.更多充值方式可查詢支付寶相關網站。

三.支付寶功能與優點

功能：支付寶公司是國內領先的第三方支付平臺，已與65家機構、銀行等金融體系建立資金的互通。用戶可以通過支付寶賬號與銀行等金融體系實現資金互轉。

優點：學生使用支付寶進行網上還款，不受地域限制、不受時間限制、無手續費。

四.支付寶操作

（一）賬戶開立：

申請國家開發銀行生源地信用助學貸款或高校助學貸款時，國家開發銀行相關系統會自動生成支付寶賬戶，并將賬戶名打印在合同上。此時賬戶并未開通，請于3-5天后登錄支付寶網站（#s2-1-1

4.登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→點擊“申請實名認

證”→點擊“填寫認證信息”按鈕→選擇“通過確認銀行匯款金額的方式進行實名認證”→填寫身份證號碼和真實姓名，點擊“提交”→填寫相關認證信息（包括本人銀行卡信息），點擊“提交”→仔細核對提交的信息，確認無誤后，點擊“確認提交”→1-2個工作日后，查詢支付寶打入銀行卡的金額，并登錄支付寶網站。

5.1-2個工作日后，登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→

點擊“申請實名認證” →點擊“輸入匯款金額”按鈕→輸入支付寶打入銀

行卡的金額（非銀行卡余額），并點擊“確認”即可完成認證。

（三）支付寶賬號提現：

4.登錄，點擊“我的支付寶”下面的“提現” →點擊“提現”：

3)情況一：如果在支付寶賬戶里未登記銀行賬號，系統先會提醒您填寫您的銀行賬號。

4)情況二：如果您已經設置過提現銀行賬戶可以直接點擊選擇銀行賬戶進

行提現，輸入提現的金額，或者點擊添加銀行賬戶，添加其它新的銀行賬戶進行提現。

5.進入設置銀行賬號→填寫自己正確的銀行信息并按規定填寫→填寫完畢保

存賬戶信息。

提現支持銀行：工行、農行、招行、建行、深發、興業、浦發、民生、廣發、交行、光大、中信、中國銀行（除廣東省深圳市）的賬戶提現。

6.填寫好信息后→點擊“申請提現”→輸入支付寶賬戶的支付密碼→提現申請

成功提交，請耐心等待款項到賬。

（四）充值還款：

4.登錄→我的支付寶→立即充值→給本賬戶充值，目前支付寶

有17家網上銀行通道可供您充值的選擇：工行、農行、招行、建行、興業、浦發、廣發、深發、民生、交通、中信、光大、中國銀行、杭州銀行、上海銀行、寧波銀行，平安銀行。

5.核對您的充值金額與所選擇的網上銀行，點擊“去網上銀行充值”。

6.更多充值方式可查詢支付寶相關網站

備注：詳細的操作步驟可以登錄：中心”進行查詢。或撥打支付寶24小時服務熱線：0571-88156688

第三篇：國家開發銀行生源地信用助學貸款

各學院：

根據《山東省教育廳關于做好2012至2013學年國家開發銀行生源地信用助學貸款申請受理工作的通知》（魯教財字【2012】72號）要求，為做好我校2012至2013學年山東省國家開發銀行生源地信用助學貸款申請受理工作，現將有關事項通知如下：

一、貸款申請受理時間

山東省各縣（市、區）受理貸款學生申請時間為8月1日至9月20日。

二、貸款申請受理對象

貸款申請受理對象為各學院在今年4月份按照《山東省生源地信用助學貸款資助對象貸款資格審核暫行辦法》（魯教財字〔2009〕2號）要求審核通過并上報的在校貸款學生。

三、貸款額度

貸款最高不超過6000元，主要用于解決學生在校期間的學費和住宿費問題，超出學費和住宿費的部分可用于生活費。

四、貸款申請受理工作流程

（一）貸款網上申請。國家開發銀行生源地信用助學貸款全部實行網上申請（網址：https://sls.cdb.com.cn），今年網上申請時間為7月20日至9月20日。各學院要認真組織通過資格審核的貸款學生做好在線注冊、申請信息錄入、貸款申請表打印等工作。具體操作辦法請參照《生源地助學貸款系統-操作手冊-生源地系統-學生》（見附加1，通過“山東理工大學學生資助網－資料下載欄目”下載）。

今年起，國家開發銀行在“學生在線服務系統”增加了《國家開發銀行生源地信用助學貸款約定與承諾書》（以下簡稱《承諾書》）簽訂功能。申請2012至2013學年生源地信用助學貸款的學生須在“學生在線服務系統”中簽訂電子《承諾書》。學生登錄“學生在線服務系統”后，系統將自動彈出《承諾書》，并停留一定時間供其閱讀，學生閱讀后點擊確認。在我校就讀的外省籍學生申請生源地貸款的，各學院須按照其生源地的工作要求予以辦理相關手續。其中，屬國家開發銀行生源地助學貸款的，參照上述辦法組織網上申請工作。

（二）貸款申請受理。學生網上申請后，打印出申請表，按照國家開發銀行山東省分行制定的《國家開發銀行山東省分行生源地信用助學貸款學生申請須知》（見附件2，通過“山東理工大學學生資助網－資料下載欄目”下載）第九條要求帶上相關材料到生源所在地各縣（市、區）提交申請。各縣（市、區）在收到貸款學生申請材料并審核通過后，與學生簽訂借款合同，給學生出具《國家開發銀行生源地助學貸款受理證明》。

1．家庭經濟困難學生登錄學生在線服務系統（網址：https://sls.cdb.com.cn）進行貸款申請，填寫個人基本信息和申請信息，導出并打印《國家開發銀行生源地貸款申請表》（以下簡稱“申請表”）一式兩份。首次申請貸款的學生需持申請表前往高中、村（居）委會、鄉鎮（街道）民政部門任一單位進行資格審查并加蓋公章。

2．學生和共同借款人持蓋章的申請表一式兩份，身份證、戶口簿和高校錄取通知書（在讀學生持學生證）原件及上述材料復印件一式兩份（本人及共同借款人戶口簿只需出示，不需復印件）向縣資助中心提交借款申請。縣資助中心對借款學生進行審查，審查通過后與借款學生簽訂《生源地信用助學貸款借款合同》（以下簡稱“借款合同”）。借款合同一式4份，學生、共同借款人、縣資助中心和開發銀行分行各持一份。借款合同由分行統一印制，待分行審批通過后正式生效；縣資助中心同時打印《國家開發銀行生源地貸款受理證明》（含驗證碼），蓋章確認后交學生隨同借款合同一并帶到高校報到。

再次申請貸款時，借款學生不需要再進行資格審查，只需提交經本人簽字的申請表（一式兩份）和學生證復印件（一份）即可。如借款學生或共同借款人一方不能前往受理現場，另一方可持2010年簽訂的《授權委托書》辦理貸款申請，《授權委托書》原件由縣中心存檔。從2011年起，新版生源地助學貸款合同條款約定，借款學生與共同借款人默認為互為授權委

托關系，故不需再簽訂《授權委托書》。

根據授權委托約定，由被授權人一方到現場簽訂《借款合同》時，被授權人除在規定位置簽字外，還應該在授權人應簽字的位置簽署授權人的姓名，并在旁邊加注括號，括號內注明被授權人代簽字樣。（示例：借款學生張三和其父張大于2011年成功申請生源地信用助學貸款，2012年再次申請貸款時，借款學生父親張大一人到縣資助中心辦理貸款，簽訂借款合同時，張大在共同借款人位置簽名捺印后，在借款學生位置，簽署學生張三姓名，并在旁邊用括號注明，張大代簽，然后捺印。）

（三）貸款學生賬戶開立。生源地信用助學貸款資金撥付采用“支付寶”方式辦理。各縣（市、區）在為貸款學生生成合同時，系統將自動生成“支付寶”賬戶，用于生源地貸款發放和本息回收。（貸款成功后，學生可通過在線服務系統關注支付寶使用辦法或通過登錄支付寶網站了解相關操作）。

（四）貸款學生報到注冊。新學期開學后，貸款學生持《貸款受理證明》到學校報到，各學院要及時給予注冊，并辦理相關入學手續。

（五）電子合同回執單確認。今年繼續實行電子回執單確認。具體流程為：借款學生成功申請生源地信用助學貸款后，系統自動生成《貸款受理證明》（上附驗證碼）；縣（市、區）學生資助管理中心打印《貸款受理證明》并加蓋公章，交由借款學生攜帶至高校報到；高校學生資助中心根據《貸款受理證明》，在系統中，錄入并確認驗證碼和欠繳金額；縣（市、區）學生資助管理中心在系統中進行確認，電子合同回執單生效。各高校應于10月15日前為貸款學生錄入并確認驗證碼和欠繳金額，截至10月15日未錄入電子合同回執單的學生貸款申請將被謝絕。

五、工作要求

各學院按照附件中的內容，做好政策宣傳工作，為貸款學生細致講解辦理程序、提供咨詢，使每個申請貸款學生都能了解助學貸款相關政策，熟悉貸款流程，提高貸款成功率。告知學生山東省各縣（市、區）教育局學生資助管理中心受理貸款申請的時間和今年網上申請時間，以免學生錯過時間而耽誤貸款。工作開展過程中遇有問題，請及時與學生資助管理中心聯系。學生在暑期申請辦理貸款過程中遇有問題，請及時與當地縣（市、區）教育局學生資助管理中心和學校學生資助管理中心聯系。

第四篇：生源地信用助學貸款-支付寶使用說明-巨野資助中心

關于支付寶的認證辦法及說明

一、支付寶賬戶激活的問題。

借款學生合同簽訂后，會自動給學生生成一個支付寶賬戶（新浪郵箱）。此時支付寶賬戶已經激活，不需要再到新浪郵箱中點擊激活賬戶的鏈接。

二、支付寶賬戶實名認證的問題。

1、進行實名認證時，如果提示賬戶不存在，說明學生簽訂合同后賬戶還沒有開通，建議借款學生在簽訂合同10天左右再進行認證。

2、如果借款學生現在不進行實名認證，不影響貸款的正常發放，實名認證是學生進行賬戶余額提現和申請還款時的必要條件。

對于實名認證沒有硬性的時間要求，可以根據學生自己的需要自行選擇。

3、部分未滿18周歲的學生暫時不能實名認證，學生可以暫不進行實名認證，需要提現或消費時，直接與支付寶客服聯系即可，不影響貸款的正常發放。

三、支付寶開通網上銀行的問題。

1、開通網上銀行不是認證的必需條件。

借款學生認證時，支付寶會向借款學生選用的銀行卡匯入1元的以下的金額，借款學生可以持自己的銀行卡，到銀行柜臺通過人工查詢或通過自動取款機進行查詢，然后再在支付寶網站錄入完成認證。

2、支付寶認證所用的銀行卡可以隨時更換。

借款學生認證選用銀行卡時，采用自己目前使用最為方便的銀行卡，盡量不要用異地銀行卡。認證所選用的銀行卡也可以隨時更換。

3、什么時候必須開通網上銀行。

借款學生在打算提前還款或者到正常還款時，可以選擇自己生活所在地的銀行卡進行實名認證，之后要開通這個銀行卡的網上銀行（網上銀行開通時有口令卡是免費的，U盾等其他密鑰是收費的，借款學生可以根據自己的需要自由選擇），然后才能進行操作提前還款。

四、“支付寶卡通”和“普通銀行卡”有什么區別。

“支付寶卡通”是支付寶銀行聯合推出的一項網上支付服務，使用“支付寶卡通”可直接在網上付款，不需要再開通網上銀行。

“普通銀行卡”相比“支付寶卡通”，只是在還款時要開通網上銀行，其他如提現等功能，沒有區別。

五、支付寶認證時的賬號密碼問題。

支付寶賬號打印在借款學生簽訂的合同上，同時借款學生也可以在自己申請貸款的“國家開發銀行助學貸款系統”上查詢到。

初始密碼是學生身份證號去掉前6位之后的剩余部分（如身份證號為：***234，則密碼為：199009011234），首次登錄后必須修改密碼。

六、普通方式認證方法。

（演示網址：#s2-1-1）

1、登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→點擊“申請實名認證”→點擊“填寫認證信息”按鈕→選擇“通過確認銀行匯款金額的方式進行實名認證”→填寫身份證號碼和真實姓名，點擊“提交”→填寫相關認證信息（包括本人銀行卡信息），點擊“提交”→仔細核對提交的信息，確認無誤后，點擊“確認提交”→1-2個工作日后，查詢支付寶打入銀行卡的金額（查詢方法見上述第三項第１條），并登錄支付寶網站。

2、1-2個工作日后，登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→點擊“申請實名認證” →點擊“輸入匯款金額”按鈕→輸入支付寶打入銀行卡的金額（非銀行卡余額），并點擊“確認”即可完成認證。

七、支付寶卡通認證方法：

（演示網址：#s1-1-1）

1、登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中“我的賬號”→點擊“申請實名認證” →點擊“填寫認證信息”→選擇通過“支付寶卡通”來進行實名認證（推薦）→點擊“立即申請”→選擇所在地區和銀行（以工行為例）→有網上和柜臺簽約兩種方式（以選擇網上簽約為例）→填寫相關信息并確認提交→點擊“登錄工商銀行網站簽約”→在工行網站填寫卡號和驗證碼并提交→確認預留信息，并點擊“確定”→輸入電子口令卡密及個人網銀登錄密碼，同意協議即可。

2、登錄支付寶賬號，點擊“我的支付寶”中點擊“卡通”→點擊“馬上激活”→填寫相關信息，點擊“立即激活”即可完成認證。

八、從支付寶賬號提現：

1、登錄，點擊“我的支付寶”下面的“提現” →點擊“提現”：

1)情況一：如果在支付寶賬戶里未登記銀行賬號，系統先會提醒您填寫您的銀行賬號。

2)情況二：如果您已經設置過提現銀行賬戶可以直接點擊選擇銀行賬戶進行提現，輸入提

現的金額，或者點擊添加銀行賬戶，添加其它新的銀行賬戶進行提現。

3)進入設置銀行賬號→填寫自己正確的銀行信息并按規定填寫→填寫完畢保存賬戶信息。提現目前支持銀行：工行、農行、招行、建行、深發、興業、浦發、民生、廣發、交行、光大、中信、中國銀行（除廣東省深圳市）的賬戶提現。

填寫好信息后→點擊“申請提現”→輸入支付寶賬戶的支付密碼→提現申請成功提交，1-2個工作日款項到賬。

九、普通銀行卡申請還款時的方法：

1、登錄→我的支付寶→立即充值→給本賬戶充值，目前支付寶有17家網上銀行通道可供您充值的選擇：工行、農行、招行、建行、興業、浦發、廣發、深發、民生、交通、中信、光大、中國銀行、杭州銀行、上海銀行、寧波銀行，平安銀行。

核對您的充值金額與所選擇的網上銀行，點擊“去網上銀行充值”。

注：詳細的操作步驟可以登錄：http:/// 點擊右上角的“幫助中心”進行查詢。

或撥打支付寶24小時服務熱線：0571-88156688

第五篇：國家開發銀行生源地信用助學貸款問答(2013)

附件1：

生源地助學貸款常見問題及解答

一、業務知識部分

（一）貸前事項 1.受理時間

（1）新生每年何時可以開始申請助學貸款？ 關鍵字：生源地，新生，申請

答復：學生收到高校錄取通知書后，即可登錄學生在線服務系統進行申請。在百度中搜索“國家開發銀行助學貸款信息網”，或直接在瀏覽器中輸入網址：http://www.tmdps.cn/，高校助學貸款網址為http://www.tmdps.cn/，同學們可以在學生在線服務系統上申請助學貸款、提前還款，查詢貸款狀態、還款計劃和還款記錄，進行個人信息變更、共同借款人信息變更和個人賬戶變更。

（3）支付寶第三方支付平臺的網址是什么？ 關鍵字：支付寶，第三方支付平臺，網址

答復：支付寶網址為http://www.tmdps.cn。

（2）忘記密碼了怎么辦？

關鍵字：學生在線服務系統，忘記密碼

答復：可通過頁面上的密碼找回功能，通過回答預留的問題重設密碼；或聯系所屬區縣資助中心老師，由老師重臵密碼。

（3）為什么系統提示該學生已經存在，無法注冊？ 關鍵字：學生在線服務系統，無法注冊

答復：同一名學生只能在系統中注冊一次，如果已經有了注冊信息，則系統會提示不需再注冊，直接使用原有注冊信息登錄即可。

（4）訪問學生在線服務系統時，網頁提示“安全證書”錯誤。關鍵字：學生在線服務系統，安全證書

答復：點“繼續瀏覽此網址”即可（IE瀏覽器版本不同提示也不同），不影響操作。（5）以前申請過助學貸款，但是沒有注冊過學生在線服務系統，應如何登錄？ 關鍵字：學生在線服務系統，登錄

答復：可以使用身份證號登錄系統，在登錄頁面選擇所在高校，錄入身份證號、密碼和驗證碼后，即可登錄系統。

2.貸款申請

（1）在哪里可以導出貸款申請表？

關鍵字：學生在線服務系統，貸款申請，申請表

答復：登錄學生在線服務系統，進入“貸款申請”模塊，點擊“導出貸款申請表”即可。（2）支付寶賬戶的初始密碼是什么，如何查找？ 關鍵字：支付寶，賬戶，初始密碼

答復：支付寶賬戶的登錄初始密碼、支付初始密碼和新浪郵箱的登錄初始密碼均是由系統自動生成的8位數字和字母組合，并打印在受理證明上。此外，學生登錄學生在線服務系統后，在首頁也可看到初始密碼。（僅限2011年以后開始使用支付寶賬戶的學生）

3.信息變更

（1）如有修改電話號碼等聯系方式？

關鍵字：學生在線服務系統，電話號碼，修改

答復：登錄學生在線服務系統，在“個人信息變更”中修改聯系方式。（2）修改個人信息后，老師一直沒有審查確認，會影響還款么？ 關鍵字：學生在線服務系統，修改信息，確認

答復：不會影響還款，但是系統中一直顯示變更前信息。

（3）可以將支付寶賬戶變更為代理行賬戶或學生本人其他的支付寶賬戶么？ 關鍵字：支付寶，賬戶，變更

答復：目前，不允許將支付寶賬戶變更為代理行賬戶，也不允許替換為學生本人其他的支付寶賬戶。

4.還款

（1）如何查詢學生還款賬戶信息？ 關鍵字：學生在線服務系統，還款賬戶

答復：登錄學生在線服務系統，在“貸款及應還款查詢”中查看還款賬戶信息。（2）如何提前還款，什么時間還款？ 關鍵字：提前還款，時間

答復：目前，除了11月份系統進行結息期間不能提前還款，其他各月學生均可以提前還款。具體操作流程為：當月1日—10日，登錄學生在線服務系統，在“提前還款申請”模塊中發起申請，然后于當月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發銀行將于當月21日從賬戶中劃扣還款資金。

（3）支付寶賬戶沒有做實名認證，是否影響扣款？ 關鍵字：實名認證，支付寶，扣款

答復：沒有做支付寶實名認證也可以完成還款賬戶充值，不會影響扣款。

（二）資助中心 1.學生信息維護

（1）登錄系統后，提示有學生個人信息要確認，應該如何操作？ 關鍵字：信息變更，確認

答復：在“在客戶管理—學生管理”中選中該學生記錄，點“確認”按鈕，審核并確認變更的信息。

2.貸款申請及合同簽訂

（1）學生忘記回執校驗碼怎么辦？ 關鍵字：回執校驗碼

答復：在“貸款管理—申請與合同審查”中可以找到該學生合同記錄，重新打印受理證明即可。

（2）回執錄入期限已過，但是高校還沒有錄入回執，怎么辦？ 關鍵字：謝絕，回執，期限

答復：在“貸款管理—申請與合同審查”的“明細”頁簽中，可以查找并謝絕未錄入回執的合同，或在“匯總并提交”頁簽中，批量謝絕全部未錄入回執的合同。

3.貸款發放

（1）如何查詢學生貸款是否發放？ 關鍵字：發放，查詢

答復：在“貸中管理—貸款發放”中可以查看貸款發放情況，或在“查詢統計—合同與檔案查詢”中，查看借款學生的合同詳細信息，在“發放狀態”處可以看到貸款發放情況。

4.信息變更

（1）學生畢業時間錯誤，應如何修改？ 關鍵字：畢業時間，修改

答復：先在“客戶管理—就學信息變更”中將借款學生的入學時間、學制和畢業時間修改正確，然后到“貸后管理—還款計劃變更”中根據畢業時間修改貼息截止日和寬限期。

（2）系統中的學生姓名或身份證號錯誤，導致支付寶無法進行實名認證，應如何操作？ 關鍵字：支付寶，實名認證，身份證號，姓名

答復：應先到系統“客戶管理—身份信息變更”中將學生的姓名和身份證號修改正確，再進行支付寶賬戶實名認證。

（3）已經做了還款計劃變更，為什么還要付本息（或還有逾期本息）？ 關鍵字：還款計劃變更，利息，逾期

答復：還款計劃變更審批通過后，只會改變以后的還款計劃，如果在之前已經產生了應付本息或逾期本息，則這部分金額仍需要按原有約定償還。因此，還款計劃變更應在結息（11月20日）前完成審批，否則會導致結息結果不準確。

（4）如何將還款賬戶變更為支付寶？ 關鍵字：賬戶變更、支付寶

答復：在“客戶管理—賬戶變更”中可以進行賬戶變更操作。5.還款

（1）什么時間可以辦理提前還款，如果操作？ 關鍵字：提前還款，時間，操作

答復：除每年11月份系統結息期間外，其他各月均可申請提前還款。具體操作流程為：當月1日—10日，老師在“貸后管理—提前還款申請”中錄入學生申請，或讓借款學生登錄在線服務系統，在“提前還款申請”中發起申請，然后讓借款學生于當月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發銀行將于當月21日從賬戶中劃扣還款資金。

6.貸后管理

（1）如何添加學生聯系記錄或催收記錄？ 關鍵字：催收記錄，聯系記錄

答復：在“客戶管理—聯系記錄”模塊中可以添加聯系記錄或催收記錄。（2）為什么無法導出“還款通知書”和“催款通知書”？ 關鍵字：還款通知書，催款通知書

答復：只有當系統執行結息（結息、月度結息）后，才能生成并導出還款通知書和催款通知書。具體為：1月—10月的10日以后，可以導出催還通知書；11月20日以后，可以導出還款通知書。

7.其他

（1）為何系統中無法導出文件或導出的文件無法正常打開？ 關鍵字：導出，正常打開 答復：一是因為瀏覽器設臵有問題，應在瀏覽器的“工具—Internet選項—安全（Internet區域或可信站點區域）—自定義級別”中，將文件下載設臵為“允許”,重新登錄后修改生效，可完成文件下載；二是系統不支持使用迅雷、快車等其他下載工具，在彈出下載頁面時，應選擇使用“IE下載”。

（三）高校 1.回執錄入

（1）在哪里可以查到回執校驗碼? 關鍵字：回執，校驗碼

答復：在學生的貸款受理證明上面可以查看回執校驗碼。2.賬戶維護

（1）高校賬戶錯了或變更了怎么辦，如何修改？ 關鍵字：高校賬戶，修改，變更

答復：高校用戶登錄系統，在“高校賬戶維護”中可以修改已有賬戶信息，或新增一條賬戶信息。賬戶狀態為“有效”的賬戶會在錄入回執時出現在下拉選擇菜單中。

3.畢業確認

（1）畢業確認的流程是什么？ 關鍵字：畢業確認，流程

答復：本年畢業的學生登錄學生在線服務系統，更新聯系信息后，在“畢業確認申請”模塊發起申請，并導出畢業確認表。然后學生持畢業確認表到高校資助中心蓋章，并由高校經辦人在系統中完成審核。

（2）未做畢業確認會影響學生還款么？ 關鍵字：畢業確認，影響

答復：是否完成畢業確認操作，不會影響學生后續還款。4.到賬查詢

（1）如何查詢某名學生貸款是否發放？ 關鍵字：貸款，到賬查詢

答復：先到“回執錄入”中查找該名學生記錄，點擊“合同編號”打開鏈接，在發放狀態欄目中可以查看發放情況。

（2）如何查詢到賬的助學貸款（支付寶模式）都是哪些學生的？ 關鍵字：支付寶，到賬，明細

答復：根據支付寶轉賬憑證上的流水號，在“學費到賬查詢”中可以查詢到該筆轉賬記錄，點擊“高校批次流水號”打開鏈接，可以查看該筆到賬資金的學生明細。

5.信息變更

（1）學生的就學信息發生變化（如休學、降級、退學、讀研等），如何在系統中操作？ 關鍵字：就學信息，變更

答復：在系統“就學信息變更”中可以修改學生的就學信息。其中，所在高校、入學年份、學制和畢業時間發生變化時，在“就學信息變更”頁簽中操作，且需要縣資助中心審核；院系、專業、專業類別和學號發生變化時，在“非關鍵就學信息變更”頁簽中操作，不需縣資助中心審核。