第一篇：大學生對信息需求的特點研究綜述

大學生信息需求的特點研究綜述 姓名：李茜學號：5000411054班級：檔案111班

【摘要】：本文以大學生為研究對象，通過對近年我國大學生信息需求的特點的研究成果，對近年的大學生信息需求研究進行歸納和概括。特別是針對在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及多元文化下大學生信息需求特點的改變，總結(jié)出研究的進展和存在的不足，并提出具體意見和建議。

【關(guān)鍵字】：大學生信息需求特點網(wǎng)絡(luò)環(huán)境多元文化綜述

1、不同環(huán)境下大學生信息需求特點

1.1什么是大學生信息需求

要探究大學生信息需求的特點，首先要先了解什么是大學生的信息需求。大學生的信息需求是指大學生的信息意識對某種信息的反應(yīng)。它受信息環(huán)境以及個人知識結(jié)構(gòu)、文化水準。個人能力、興趣、智能方面的影響。大學生是知識受眾的重要組成部分，研究大學生信息需求是高校圖書館全面、系統(tǒng)、深入的了解大學生信息需求和有針對性地開展信息服務(wù)的前提條件。大學生對信息需求的原則大概有1.對信息價值的要求極高。2.對信息的專業(yè)化程度極高3.對信息的易獲取性要求4對信息的時效性

1.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學生信息需求特點

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學生的信息獲取方式主要依賴互聯(lián)網(wǎng)，圖書館等傳統(tǒng)方式的地位下降。而且由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的信息需求特點也隨之改變。從互聯(lián)網(wǎng)上的信息需求來看，大學生的越來越多的關(guān)注自身發(fā)展，對國家和世界大環(huán)境的關(guān)注減少，不再主動的關(guān)注時事而是通過校內(nèi)等分享平臺被動的接受科教文衛(wèi)信息。從傳統(tǒng)的信息需求來看，呈現(xiàn)“懶”“省”的特點，不再像以前那樣為了獲取信息可以全市到處跑，不惜花費大價錢。大學生越來越多的選擇就近就省的獲得所需信息。有變的也有不變。對學習有興趣的學生在信息需求的花費上以專業(yè)類信息為主,而對學習不是很感興趣的學生則在非專業(yè)信息需求花費的多些。男女性別的差異導致的信息需求差別也依然存在，男生多關(guān)注社會時事與體育，女生多關(guān)注娛樂時尚新聞。

1.3多元文化下的大學生信息需求特點

1.3.1價值觀念的多元化，導致大學生信息需求的多元文化必然導致多元化價值觀。實施對外開放政策后，徹底改變了我國封閉半封閉的狀態(tài)在對內(nèi)對外的開放環(huán)境中，不僅人們的思想空前活躍，而且國外的各種思潮、生活方式也蜂擁而至，特別是西方有關(guān)民主自由、個性解放等方而的文化思潮影響較大。為了適應(yīng)社會需要，實現(xiàn)自身價值，大學生不再滿足于閱讀本專業(yè)的文獻信息，而是廣泛涉獵

各個科學領(lǐng)域的文獻信息，熱衷于博覽群書凡是有利于世界觀的形成，有利于拓寬知識而，培養(yǎng)他們科學精神，提高科學素質(zhì)和綜合水平的書籍受到學生的歡迎，其閱讀需求表現(xiàn)出一定的廣泛性.1.3.2教學安排和對熱點問題的關(guān)注，表現(xiàn)出大學生信息需求的集中性。學校教學計劃、教學大綱和教學進度統(tǒng)一安排，就必然使眾多大學生在同一時間內(nèi)相對集中需要借閱內(nèi)容基本相同的教學參考資料。同時，大學生思維敏捷，從眾心理特別強，受校園文化、社會潮流及國內(nèi)外發(fā)生的重大事件的影響，也會促使大學生比較集中地關(guān)注熱門書籍例如，隨著我國與世界各國的交往日益頻繁，廣大學生和用人單位把四級英語證書看作是英語水平的權(quán)威證明，這種做法極大地刺激了大學生對英語的閱讀需求，英語四、六級考試用書常常供不應(yīng)求。同樣，國家對高級經(jīng)濟管理、法律、會計人才需求仍然熱度不減，使得各種經(jīng)濟理論、法制建設(shè)等方而的書籍紛紛涌向高校圖書館，形成新的閱讀傾向。為了適應(yīng)信息社會的需要，各高校相應(yīng)開設(shè)了訓一算機方而的必修課和選修課，大學生讀者踴躍借閱計算機方而的圖書，使計算機類圖書需求量不斷增加

1.3.3以網(wǎng)絡(luò)為渠道，對文獻信息載體的需求多樣性。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)不斷發(fā)展，學科交義滲透更加明顯，大學生所學學科的綜合性、整體性越來越突出作為新世紀的大學生，所受到的教育不應(yīng)僅僅是書本上的一些概念，更應(yīng)該接受新事物和新信息，不斷補充新的學術(shù)理念，而網(wǎng)絡(luò)就是新事物的代表。網(wǎng)絡(luò)文化是一種開放的文化。在以網(wǎng)絡(luò)為渠道的文化溝通中，不同文化的傳播、碰撞交融在一起，他們不再滿足于印刷類文獻資料，形成了印刷型文獻、電子文獻、網(wǎng)絡(luò)信息資源三足鼎立的格局。在學習方而，尤其是專業(yè)知識的學習，網(wǎng)絡(luò)的利用口前還處于初級階段，但是大學生作為上網(wǎng)率最高的群體，網(wǎng)絡(luò)既是學習的媒體，也是學習的資源，他們不僅需要信息量大的出版物、形象生動、圖文并茂的聲像資料、光盤查詢、專題檢索、二次文獻信息服務(wù)等，而且還需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的各項功能獲得有用信息。當前高校普遍向數(shù)宇校園邁進的進程中，網(wǎng)絡(luò)已成為大學生獲取信息的主要途徑之一。

1.3.4不同群體讀者閱讀需求的階梯性和漸進性。大學生讀者群是高校圖書館最活躍的讀者群。大學生學習是由低年級到高年級，由淺入深，循序漸進的過程他們共同的特點是:涉獵廣泛，許多時候甚至十分龐雜，都希望盡快熟練地運用訓一算機和網(wǎng)絡(luò)閱讀自己感興趣的文獻信息。低年級學生閱讀帶有很大的隨意性和盲口性，涉獵書刊范圍較廣。中年級學生學生們的自我意識增強，獨立思考能力逐漸提高，已具備了一定的選擇閱讀能力，閱讀帶有較明確的自覺性、口的性。許多學生已不滿足于課堂所學知識，渴望通過圖書館閱讀大量的專業(yè)文獻和其它感興趣的相關(guān)文獻，以夯實自己的基礎(chǔ)知識。高年級學生他們的思維逐漸復雜且有主見，具備了比較系統(tǒng)的專業(yè)理論知識和一定的實際操作技能，基本掌握了計算機基礎(chǔ)知識和基本技能。專業(yè)思想穩(wěn)定，專業(yè)性閱讀興趣較濃厚，閱讀能力日趨增強，閱讀口的明確，對文獻的需求有明顯的專業(yè)性、針對性、廣泛性和系統(tǒng)性。研究生、博士生各方而發(fā)展均衡，對待工作、學習一絲不茍且理智、嚴謹，內(nèi)心充滿自信，有很強的創(chuàng)造性思維和實際操作能力，已具備了完善的專業(yè)知識框架，都承擔了科研課題。他們除了需要了解學科發(fā)展動態(tài)和課題研究的前瞻信息，更需要以解決問題，形成方案為口標的，注重知識內(nèi)容、針對性強深層次文獻信息，所以，研究型學生對資料的索取要求準確、全而、迅速和高水平。

1.3.5娛樂消遣性的閱讀需要。大學生娛樂欣賞性的閱讀是為了松弛緊張的大腦，消除疲勞。他們喜歡閱讀貼近大學生生活、內(nèi)容真實貼切、形式輕松活潑的圖書，對文獻內(nèi)容的需求具有知識性、趣味性和時效性。一般首選是文學類、綜合類圖書，其次是科技類圖書。大學生讀者非常注重圖書的思想內(nèi)容，書中有無新知識、新觀點、新方法，所讀書籍是否能開拓視野，給人以新啟示，是決定選擇圖書的關(guān)鍵一般內(nèi)容新、版本新的圖書，大學生常常求得先睹為快有調(diào)查顯示，能促進大學生思想成熟、陶冶情操、拓寬知識而和提高個人修養(yǎng)的書刊頗受大學生讀者的青睞。

2、對大學生信息需求的特點的研究現(xiàn)狀

目前，我國學者對大學生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息需求的共同特點的研究較多，研究發(fā)現(xiàn)大學生的信息需求在需求內(nèi)容、利用形式、載體類型等方面具有一定的普遍性和趨同性。其中，網(wǎng)絡(luò)信息的需求和利用愈來愈多。

2.1大學生信息需求形式的特點

大學生信息需求存在以下形式：獲取信息需求、發(fā)布信息需求、信息交流需求以及信息咨詢需求。

2.1.1大學生信息需求較多的是新聞、娛樂，對就業(yè)與就學信息、學術(shù)或技術(shù)知識需求相對不高，對生活、衛(wèi)生、健康的信息需求所占比例也很多。不同年級、不同專業(yè)、不同興趣愛好的大學生，都會不同程度需要獲取不同的信息。低年級的學生剛剛進入大學校門，置身于新的環(huán)境里，充滿了新鮮感和好奇感，對老師指定的教學參考書以及文學藝術(shù)作品產(chǎn)生濃厚的興趣和需求；高年級學生，在大學已經(jīng)過了一段時間的學習與實踐，在各方面趨于成熟，能理性的處理各種問題，對信息的需求更具有目的性和專業(yè)性。

2.1.2發(fā)布信息的需要就包括了宣傳自己、表達自己的需求和實現(xiàn)個人價值。

2.1.3信息交流需求，信息交流的需求是一種雙向信息溝通的需求，即與他人或外界進行相互之間溝通與交流的需求。

2.1.4信息咨詢需求，大學生是一個學知識的群體，由于在經(jīng)驗、閱歷、知識技能等方面不夠成熟，因此他們有著強烈的信息咨詢的需要，諸如學習培訓咨詢、出國咨詢、考研咨詢、購物咨詢、心理咨詢、求職咨詢、知識疑難咨詢等。

2.2大學生信息需求的變化趨勢

2.2.1信息需求多樣化。高等院校的大學生不僅要求為其提供內(nèi)容豐富、來源廣泛的信息，而且要求信息的形式類型多樣化。

2.2.2信息需求全面性。而今讀者對利用文獻的需求已突破了地域、時問的限制，信息來源不再局限于本地區(qū)、本單位，而是擴大到國內(nèi)乃至國外的信息資源;不

僅需要近期的、動態(tài)的信息，而且也需要時問跨度較大的回溯性、歷史性信息資源。

2.2.3信息內(nèi)容新穎性。由于知識更新周期加快，大學生要求圖書館應(yīng)有快速的反應(yīng)能力，提供的信息要快、新、準，能夠反映學科前沿的信息。

2.2.4信息獲取便捷性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大學生對信息獲取的便捷性需求更為強烈，他們不僅把檢索館藏書目數(shù)據(jù)和其他二次文獻數(shù)據(jù)庫作為獲取文獻信息的主要手段，更迫切需要能直接獲取一次文獻的全文數(shù)據(jù)庫。大學生對信息需求呈全方位、多樣性和多層次化的特點給現(xiàn)代圖書館的信息服務(wù)增加了難度。

2.3運用各種信息需求研究方法推進大學生信息需求特點研究，更好為大學生提供信息服務(wù)。大學生信息需求研究的方法主要有以下幾種:第一，利用借閱、咨詢、上機等記錄資料對不同大學生的信息需求類型、數(shù)量、學科內(nèi)容進行統(tǒng)計分析，藉以了解大學生文獻借閱率、借閱周期、信息需求傾向、主題范圍、語種結(jié)構(gòu)、時間跨度等具體問題。第二，通過交談、主頁留言板、電子布告欄、電子郵件等方式，了解大學生個體的特殊需求。第三，采用普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等社會調(diào)查方法了解大學生信息需求特點。信息用戶研究方法有問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法、比較分析法、相關(guān)分析法、回歸分析法、特爾斐法、馬爾科夫分析法等。對于大學生信息需求的研究應(yīng)全而地綜合運用多種研究方法，才能更準確地了解和掌握大學生信息需求，更好地為他們提供相關(guān)服務(wù)。

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第二篇：當代大學生的特點和需求

我們需要如何應(yīng)對當代大學生的特點和需要

高校學生管理工作是服務(wù)、教育、培養(yǎng)人才的工作，是引導、激發(fā)青年學生成長成才、敢于嘗試、不斷創(chuàng)新的工作。

作為近些年來大學生的構(gòu)成群體，“90后”由于受成長環(huán)境影響，他們的個性、思想、行為、價值取向、心理和需求等方面都呈現(xiàn)出許多新特點。同時隨著各高校招生規(guī)模的不斷擴大、學分制的實行、多校區(qū)辦學、建設(shè)大學園區(qū)等新情況的出現(xiàn)，使得與廣大青年學生有著最密切聯(lián)系且又是高等教育重要育人基地的學生管理工作受到了一定的挑戰(zhàn)，這就要求我們對當前高校學生管理工作的方法、模式作出前瞻性的探索和思考。

一、當代大學生的特點與需求

1、自我自主但獨立能力缺乏。由于受大環(huán)境與父母教育觀念的影響，“90后”接受的新生事物比較多，他們追求個性、強調(diào)自主、思維獨立，不愿意接受被別人強加的觀點和想法。廣州團市委的一項“90后”調(diào)查顯示，面對涉及自己未來前途的抉擇，66.4%的人喜歡自己做決定。武漢大學發(fā)布的我國首份針對大學新生的調(diào)研報告顯示，有51.4%的“90后”表示若生活費透支，將向家人索要；有18.1%的學生打算通過打工賺錢，用自力更生的方式彌補。最明顯的是，我國的 “90后”好象沒有一個過濾機制，只要是新鮮的沒見過的事物他們都好奇。經(jīng)歷越多，越不知道選什么，這是最大的一個問題。他們對堅持什么?守住什么的認識和積極性并不強。

2、勇于擔當?shù)钥嗄芰η啡薄?008年 “90后”在北京奧運會中的熱情參與以及“5·12”汶川大地震期間的積極作為給社會留下了深刻的印象。南京市團委組織的一項針對“90后社會責任觀”的大型調(diào)查表明，近八成受訪者認為自己有社會責任感，高達99%的人愿意在成人之后承擔更多的社會責任。深圳市學聯(lián)、肯德基等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)起的全國首份反映“90后”成長與責任的公益調(diào)查收到近萬份深圳“90后”網(wǎng)友的投票，調(diào)查結(jié)果顯示，85%的被調(diào)查者認為自己應(yīng)當承擔社會責任，70%的“90后”自認為將成為未來的中堅力量。我們在調(diào)查中也看到，有49%的人認為社會政治時事與自己關(guān)系很大，43%的同學認為自己具有強烈的社會責任感，對無報酬的義工或志愿者工作有興趣的同學占61%，超過59%的同學有興趣成為或再成為學生干部。由此可見，他們并不是社會年長者所誤解或擔心的“垮掉的一代”，他們同樣具有高度的社會責任感，對國家和民族未來前途與命運充滿歸屬感和認同感。不可否認的是，“90后”中同樣存在著必須引起重視的問題，如有不少人由于吃苦體驗缺失導致吃苦精神缺乏，心理承受能力偏低。認為“90后”怕吃苦、受挫能力弱的占44%。

3、個性自信但規(guī)則能力弱。中國青年報調(diào)查中心通過新浪網(wǎng)實施的在線調(diào)查（3006名網(wǎng)友參與）顯示：“鳥巢一代”的關(guān)鍵詞是什么？“自信”以55.3%的支持率排在第一位。由此可以看出 “90后”有個性、自信，敢于向傳統(tǒng)與權(quán)威挑戰(zhàn)。但同時我們應(yīng)該看到 “90后”正是由于自我自主意識過強，過分強調(diào)個性，過分表現(xiàn)自信，在其背后有著自我自負的客觀問題，在思想與行動上表現(xiàn)出一系列的矛盾，獨立自主，懂得用法律的、規(guī)則的手段維護自己的利益，卻又要為個性，自我違反規(guī)定，或者不去考慮他人或?qū)W校管理的利益而付出代價，甚至對付出的代價還表示不理解。他們規(guī)則意識突出，但規(guī)則能力比較弱。

4、能力突出但功利意識強?！?0后”的平均智商超過了以前的同齡人，他們思維敏捷、頭腦靈活、眼界開闊，接受新事物的意識和能力非常強。一項調(diào)查中有64.8%的學生認為自己“心態(tài)很開放，易于接受新鮮事物”。由于成長于社會轉(zhuǎn)型時期，市場經(jīng)濟的形成與社會的物質(zhì)性使他們的價值取向更關(guān)注具體的事物，而不是關(guān)注于抽象的哲學，他們目的性表現(xiàn)得更為直接，在參加各項活動時會直接考慮到對自己好處，具體能得到些什么，功利色彩更濃，目標性更清晰。同時由于成長在改革年代，只是通過講授、影視學習來了解黨的歷史，對黨的感情不深，認為馬克思主義的信仰與個人的發(fā)展關(guān)系不大，一些學生不同程度地存在著理想信念模糊、價值取向扭曲等問題。“90后”是在特殊的發(fā)展時代出生、成長，經(jīng)歷著我國改革巨變帶來的各方面的影響，所以有很多問題需要教育和引導他們。我們更應(yīng)該看到他們具有獨特的優(yōu)勢和優(yōu)點，相信他們同樣可以很好地承擔起社會責任。

二、學生管理工作方法、模式的應(yīng)對措施

針對 “90后”學生的特點，高校學生管理工作應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、突出服務(wù)，尊重學生個性、傾聽學生呼聲，在充分了解學生的基礎(chǔ)上維護學生權(quán)益、鍛煉學生能力，引導他們進行學術(shù)思考，培養(yǎng)他們的社會良知與責任。

1、構(gòu)建一體五維管理模式，充分發(fā)揮三大平臺作用。傳統(tǒng)的學生管理工作模式多為一體兩翼三級管理模式，這種相對固定、管理相對簡單的模式在當前“80后”、“90后”為主體的學生管理工作中已難以全面覆蓋，難以充分吸引和調(diào)動學生參與管理的積極性和熱情。因此，我們應(yīng)該圍繞學生管理中心這一主體，放開思路，充分利用高校學生主要聚集或需要的空間，建立以服務(wù)為導向的一體五維滲透式管理模式?！耙惑w”以學校職能部門（學生處）為主體，按照《普通高等學校學生管理規(guī)定》，以人為本，從嚴管理，維護普通高等學校正常的教育教學秩序和生活秩序，保障學生身心健康，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展。“五維”是在傳統(tǒng)三級管理基礎(chǔ)上，形成交叉多級的院系、班級、宿舍、自修室（工作室）、網(wǎng)絡(luò)五大管理平臺，在高校尤其強調(diào)發(fā)揮其中三大平臺的作用。一是發(fā)揮宿舍區(qū)管理平臺的有效作用。學生的大部分時間是在宿舍區(qū)度過，宿舍區(qū)的有效管理能為提高學生管理水平帶來很大影響。要積極借鑒西方或香港的高校學生宿舍區(qū)管理方法，在宿舍區(qū)建立學生活動中心、學生交流中心、學生咨詢中心，引進高水平高學歷的宿舍管理人員，提供教育咨詢管理等服務(wù)，積極引導學生參與宿舍區(qū)自我管理，增強學生的歸屬感與認同感。二是發(fā)揮自修室（工作室）管理平臺的有效作用。自修室（工作室）在高校有著重要的學習交流功能，也是學生經(jīng)常聚集的地方，加強自修室（工作室）管理人員與學生管理人員的溝通，或把學生工作者對應(yīng)掛靠自修室（工作室），能深入學生群體，及時掌握更多的客觀信息，為學生提供實際服務(wù)，提升學生對學生工作者的認同感。三是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的有效作用?，F(xiàn)代青年對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度較高，很多信息咨詢、交流學習都在網(wǎng)絡(luò)上完成，高校中的電子信息、計算機、設(shè)計類專業(yè)的等學生更為突出。對此，我們應(yīng)該考慮學生的需求，為學生搭建專業(yè)、思教、心理為一體的網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)學習交流的平臺，提供直接有效的網(wǎng)絡(luò)問答、咨詢服務(wù)，有力吸引學生，獲得學生支持。也可以考慮讓各院系院長、主任、知名專家等參與網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)，為學生提供及時的思想和學習上的幫助與支持。

2、采用尊重個性、兼顧并重的思維方法。在工作中需要充分保護學生的積極性、獨特的個性，激發(fā)學生的創(chuàng)新潛能，在此基礎(chǔ)上需要重視理論指導，采用尊重個性、兼顧

并重的思維方法，不斷改進、創(chuàng)新學生管理工作的方式方法。一是務(wù)虛與務(wù)實并重。在目前的很多學生管理工作中很大部分是具體的事務(wù)性工作，存在被過多的事務(wù)性工作影響而缺乏對工作理念、教育理念的深層次思考的現(xiàn)象，導致教育方向性不明、教育有效性不足。因此需要重視虛實結(jié)合，明確工作指導思想，突出重點、虛實并重、滲透互補，開展各項具體工作。二是引導與管理并重。管理是為使資源配置使用更優(yōu)化、有效。學生管理工作同樣必然用管理的手段，但作為學校，教育功能是中心，所以要在管理中突出引導。學生之所以為學生，是因其還存在很多不足，肯定會犯錯。怎么辦？引導更為重要，需要從思想觀念中轉(zhuǎn)變，引導他們認識教育的深層含義，從而達到學生管理工作者（含輔導員）的角色轉(zhuǎn)變，改變傳統(tǒng)的學生對輔導員的角色定位。三是導演與主演并重。學生工作者在工作中本身扮演著其中一個重要角色，主體位置很凸顯。我們應(yīng)該更多地扮演導演的角色，提升自身能力，想方設(shè)法給予學生更多好的平臺、好的思路、好的幫助，不斷在學習生活中跟進學生的狀況，及時給予糾正、提出意見建議，協(xié)助學生更全面準確地認識問題，提高解決問題的能力。四是解放與傳承并重。在傳承的基礎(chǔ)上確保工作開展順利。在學生情緒穩(wěn)定的前提下，我們提出“解放師生”。一定程度上解放師生，此為重要的思想轉(zhuǎn)變之一：觀念解放、行動嘗試，允許多元、注重反饋。解放學生管理工作者，從事務(wù)性工作中學會轉(zhuǎn)變，借事搭臺，有效發(fā)揮干部、助理的作用，化解事務(wù)性工作為學生學習、鍛煉的平臺內(nèi)容，其中的事務(wù)性解放則需要強調(diào)輔導員培養(yǎng)大局整體思考能力，注重、參與過程指導、反饋總結(jié)，如此才能達到解放之目的。解放學生，使學生在某種程度擁有更多的自主權(quán)、自由度，減少強制性要求，充分考慮學生的興趣與特點，盡可能提供更多的平臺，讓活動（形式、內(nèi)容）本身吸引學生。

3、引入契約式、績效式管理理念，強化學生的規(guī)則、責任意識與能力。當今高校學生規(guī)則能力不強，學習上注重尋找個性、創(chuàng)新，但深層理論同樣需要遵循規(guī)則或法則。現(xiàn)代高校更加緊迫需要強化規(guī)范管理、提高效率，否則將影響教學任務(wù)的完成，甚至可能被時代拋棄。因此，在高校的學生管理工作中深入展開規(guī)則、責任意識與能力的培養(yǎng)具有舉足輕重的作用。引人契約式管理理念，明確學生權(quán)利、義務(wù)，擺脫保姆式管理。高校的學生對事不關(guān)己的事情往往缺少關(guān)注，不在意反復強調(diào)的要求等。如學生私自外宿，學生逃課，學生私自外出等可能導致發(fā)生事故、處分，這些情況為學生管理工作者（輔導員）和學校帶來很大的心理壓力，承擔了很多潛在的而難以控制的風險。對此類問題，我們認為應(yīng)該從政府部門高層轉(zhuǎn)變觀念，提倡、維護法律意識，讓具有刑事責任能力的成年大學生真正形成獨立的人格與習慣。因此，可以考慮嘗試每個大學生入學時，家長、學生、學校簽訂三方責任協(xié)議書，三方責任協(xié)議書能為學校的學生管理工作帶來根本性的改進，也能為學生的獨立意識、能力培養(yǎng)創(chuàng)造重要平臺。引入績效管理理念，建立相應(yīng)制度，充分調(diào)動學生參與管理的積極性。高校中設(shè)計專業(yè)類學生的功利色彩更濃、商業(yè)意識更強。我們認為應(yīng)借鑒西方現(xiàn)代的學生事務(wù)管理經(jīng)驗，結(jié)合 “90后”學生的目標性、工具性的特點，在鼓勵參與志愿者服務(wù)、學生干部工作、參與學校管理的同時，必須考慮學生的功利性回報，保護學生積極性，肯定勞動的價值。

第三篇：電信業(yè)信息特點問題研究

中國電信行業(yè)信息化特點及存在問題分析

隨著中國電信市場的用戶飽和度的提高，傳統(tǒng)運營商服務(wù)已經(jīng)走向低谷，無論是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在運營商收入中所占的比例，都大大降低。新業(yè)務(wù)需求促使中國電信運營商以新的姿態(tài)面對用戶，運營商的轉(zhuǎn)型正是將業(yè)務(wù)放大，并做好的一種理念與管理模式的轉(zhuǎn)變。客戶服務(wù)導向，一切以客戶為中心的理念，正在被中國電信運營商接受和推廣。

2002年以來，以中國移動為領(lǐng)先代表的中國電信運營商，紛紛加大系統(tǒng)平臺的升級與服務(wù)的升級，目的是以全新的系統(tǒng)服務(wù)和理念面對新時期用戶的需求。

計世資訊(CCW Research)認為，隨著3G的即將上馬，電信運營商正加緊布署系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)建設(shè)，對個人服務(wù)還是行業(yè)集團大客戶需求的梳理成為階段性的目標，運營商服務(wù)導向理念也日益深化，同時，客戶服務(wù)導向需求將成為拉動電信運營商信息建設(shè)的重要力量。

中國電信行業(yè)信息化特點及存在問題

國內(nèi)電信運營企業(yè)經(jīng)過多年的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，IT系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模，在企業(yè)的運營和管理過程中發(fā)揮了巨大的作用。相對于其他行業(yè)，信息化程度比較高，但在建設(shè)和使用過程中也暴露出了諸如系統(tǒng)分散，數(shù)據(jù)不能共享，系統(tǒng)整合難度大，接口沒有實現(xiàn)自動化，網(wǎng)絡(luò)承載平臺隔離，系統(tǒng)之間功能界定不清晰等問題，亟待進一步完善和解決。

下面以中國電信和中國移動為例，對國內(nèi)典型運營商的企業(yè)信息化現(xiàn)狀和存在問題做一個具體的分析。

多年來中國電信圍繞著生產(chǎn)運營和職能管理，先后建設(shè)了計算機綜合業(yè)務(wù)管理(97)、客戶服務(wù)(10000號、170、114等)、計費賬務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源管理、網(wǎng)絡(luò)管理、辦公自動化(OA)、財務(wù)等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)大部分以本地網(wǎng)為單位進行建設(shè)。97系統(tǒng)包括了營業(yè)受理、配線配號、定單調(diào)度、機線資源管理、綜合管理查詢五個功能模塊，創(chuàng)建并存儲了用戶、產(chǎn)品、號線資源等數(shù)據(jù)，為多個外部系統(tǒng)提供點到點的數(shù)據(jù)庫接口表集成，屬于緊耦合設(shè)計。

客戶服務(wù)系統(tǒng)大部分本地網(wǎng)初步實現(xiàn)了以10000號系統(tǒng)為中心的綜合客戶服務(wù)平臺，實現(xiàn)了客戶咨詢、客戶報障、客戶投訴、客戶關(guān)懷和主動營銷。本地計費賬務(wù)系統(tǒng)的功能主要包括數(shù)據(jù)采集、計費管理、賬務(wù)管理等，主要支撐傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)的批價和賬務(wù)級的綜合賬務(wù)。網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)資源的存量管理。網(wǎng)絡(luò)管理方面，已經(jīng)實現(xiàn)分專業(yè)的集中管理，交換、數(shù)據(jù)、傳輸網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控基本可以通過多套網(wǎng)管系統(tǒng)來完成，各系統(tǒng)實現(xiàn)了物理上的集中維護。在人力資源、財務(wù)、工程管理方面，都是一些孤立的小系統(tǒng)，沒有形成完整的支撐體系。

目前中國電信的企業(yè)信息化存在的主要問題有以下幾點：

(1)沒有建立完善統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。目前的97系統(tǒng)只是以內(nèi)部管理為中心，主要處理電話業(yè)務(wù)的營業(yè)系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一管理客戶資源，大多數(shù)還不具備本地網(wǎng)的全業(yè)務(wù)處理功能。

(2)現(xiàn)有計費系統(tǒng)缺乏整合，難以實現(xiàn)服務(wù)捆綁和折扣;缺乏對市場營銷的快速、有效支持;難以實現(xiàn)后付費與預付費相融合的計費模式。

(3)業(yè)務(wù)流程自動化程度低，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)開通和服務(wù)保障流程，無法支持端到端的服務(wù)開通和保障;主動服務(wù)保障缺乏網(wǎng)管手段的支持;各網(wǎng)管系統(tǒng)之間相互獨立，不利于端到端服務(wù)的快速實現(xiàn)與響應(yīng)。

(4)目前的營業(yè)系統(tǒng)、計費賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)彼此相互獨立，信息共享程度、數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性較差。絕大多數(shù)省還沒有建立數(shù)據(jù)倉庫，沒有實現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)視圖，難以支持經(jīng)營分析和決策。

(5)目前還沒有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺支撐多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無法滿足集團、省、本地網(wǎng)的縱向和系統(tǒng)間橫向的信息共享。目前基本上沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心或容災中心。

中國移動從中國電信分出來以后，迅速地建設(shè)了自己的運營支撐系統(tǒng)，包括營業(yè)、計費、賬務(wù)、客服及網(wǎng)管等系統(tǒng)。為了應(yīng)付國內(nèi)移動通信領(lǐng)域日益激烈的競爭，中國移動隨后進行了BOSS集中化改造工作，對原有的營業(yè)、計費、賬務(wù)及客服系統(tǒng)進行全省的集中化改造，在全國范圍內(nèi)建設(shè)兩級(全國和省)的運營支撐系統(tǒng)，在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)上提出了構(gòu)架“接入層-應(yīng)用層-數(shù)據(jù)層”的三層結(jié)構(gòu)的要求。

在BOSS建成后，中國移動又建設(shè)了經(jīng)營分析系統(tǒng)，逐步形成計費結(jié)算、客戶服務(wù)、經(jīng)營分析三大業(yè)務(wù)支撐技術(shù)體系。其中計費結(jié)算的代表就是BOSS系統(tǒng);客戶服務(wù)是以呼叫中心為代表的一整套接入平臺，它滿足客戶Internet、話音、面對面、終端等多種接入渠道的集成和整合。而經(jīng)營分析系統(tǒng)是以業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析、客戶行為及特性分析為建設(shè)目標與核心。

當然，中國移動的BOSS系統(tǒng)也存在其自身的問題：

(1)早期的BOSS是基于需求進行建設(shè)的，而不是基于流程，系統(tǒng)建設(shè)時是將各個地市和省公司的需求集合在一起來實現(xiàn)，導致有些資費是重疊的，有些產(chǎn)品沒有客戶選用。

(2)系統(tǒng)的封閉性比較強，開放性差。一個省BOSS由一個廠家完成，新的進入者很難進入這個領(lǐng)域。

(3)由于當時BOSS廠商的實力和能力有限，BOSS并沒有按照電信級的系統(tǒng)進行設(shè)計和實施，使得業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)很難跟專業(yè)網(wǎng)融合在一起。

(4)BOSS是面向個人客戶的支撐系統(tǒng)，它雖然比較好地解決了賬單流這個流程，但定單流和服務(wù)保障流的問題并沒有考慮。隨著將來3G的來臨，到?全業(yè)務(wù)支撐，電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的三大核心流程都是必須考慮的問題。

(5)客戶服務(wù)和資源管理這兩方面的功能比較薄弱。BOSS里的客戶服務(wù)只做了售后部分，對于售中和售前的需求還不能很好地支持。資源管理包括業(yè)務(wù)資源管理和網(wǎng)絡(luò)資源管理，BOSS更注重業(yè)務(wù)資源管理，其中既包括傳統(tǒng)的碼號、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)資源等，也包括一些與物流有關(guān)的業(yè)務(wù)資源，而對于網(wǎng)絡(luò)資源的管理還比較欠缺。

電信行業(yè)的整體發(fā)展速度正在趨緩，在固定資產(chǎn)投資方面，2006年在3G和NGN進入商用推動下，表現(xiàn)出上升勢頭，增長速度超過10%，但由于到2007年年初預計3G才能發(fā)牌，大規(guī)模建設(shè)將出現(xiàn)在2007年和2008年，預計2007年電信行業(yè)固定資產(chǎn)投資額將達到2870.4億元人民幣。中國電信行業(yè)正在從穩(wěn)定發(fā)展期步入高速發(fā)展期。

電信行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

1、全業(yè)務(wù)發(fā)展

中國電信市場環(huán)境復雜，競爭更激烈，“全業(yè)務(wù)”發(fā)展已經(jīng)成為電信運營商的迫切需要。由于移動通信業(yè)務(wù)的盈利性大于其他電信業(yè)務(wù)，隨著電信市場的逐步開放，移動通信將成為除互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之外，競爭最激烈的業(yè)務(wù)，移動市場的“雙寡頭競爭”格局需要盡快打破。同時固網(wǎng)運營商面臨著企業(yè)體制改革、國家不對稱性管制等種種壓力。全業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)將幫助運營商實現(xiàn)市場突圍。

中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通三家有可能繼中國聯(lián)通之后，低成本獲取經(jīng)營所有電信業(yè)務(wù)(包括數(shù)據(jù)、增值、固話、移動四大類)的權(quán)利。這種政策上對電信市場的重組，將產(chǎn)生較為深遠的影響，新一輪的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)將因此展開。但全業(yè)務(wù)牌照更多是象征性的，各運營商在這幾年內(nèi)還是會把精力放在目前的業(yè)務(wù)強項上。

2、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

隨著2.5G移動通信技術(shù)商用程度的逐步加深，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正在成為運營商們非常關(guān)注的新的利潤增長點。ARPU的下降表明，移動運營商單靠語音業(yè)務(wù)拉動效益增長的空間正在縮小，新一代的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)將成為拯救市場的希望。

2006年移動通信運營商在很大程度上依然是移動多媒體業(yè)務(wù)的競爭者。中國移動和中國聯(lián)通在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上都還有相當大的攀升空間，二者在新客戶、新業(yè)務(wù)方面展開不遺余力的爭奪。

每一項移動數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的推出，會對包括運營商、設(shè)備制造商、終端供應(yīng)商和合作者在內(nèi)的整個產(chǎn)業(yè)鏈都會帶來變革和新的組合。打造新型產(chǎn)業(yè)鏈，尋求互動與合作，已成為2006年移動數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并在未來幾年持續(xù)作為發(fā)展重點。

3、移動支付

支付成為制約新經(jīng)濟運行的瓶頸，移動支付應(yīng)運而生。運營商正在行動起來，抓住這一商機。電信運營商將在金融信息化浪潮中擷取有利商機，提供新的服務(wù)項目。電信運營商們?nèi)绾伟l(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)資源和在信息流上的優(yōu)勢，打造更方便的金融流，是金融信息化進程中首要思考的問題，也是運營商需要認真思考的問題。

2006年是中國金融信息化發(fā)展的重要一年，電信運營商在移動支付領(lǐng)域投入更大的力量，競爭程度將加深。2007年移動支付依然是建設(shè)的重點業(yè)務(wù)，誰能勝出，最終取決于服務(wù)。技術(shù)、安全、價格等因素，都是競爭者不可忽視的環(huán)節(jié)。

4、商業(yè)用戶解決方案

電信市場競爭的勝負取決于服務(wù)，2006年運營商將在服務(wù)方面下功夫。商業(yè)用戶始終是運營商的關(guān)注重點，2005年運營商針對商業(yè)用戶推出了若干解決方案，2006年取得了較好的進展，2007年電信運營商將提供更加豐富、更具用戶適用性的解決方案，解決方案以多種個性化組網(wǎng)方案為核心，配套相關(guān)增值服務(wù)，從信息化、網(wǎng)絡(luò)化等方面大大提升行業(yè)大客戶的競爭優(yōu)勢。

運營商系統(tǒng)建設(shè)特點

運營商新系統(tǒng)建設(shè)或升級，將以以下服務(wù)作為重點：

綜合服務(wù)

綜合服務(wù)是以用戶為中心的一種具體體現(xiàn)，在綜合服務(wù)體系下，用戶可以通過一家運營商享受多種服務(wù)，是運營商將語音服務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和其他細分種類的增值業(yè)務(wù)和增值服務(wù)進行綜合整理，統(tǒng)一為用戶提供服務(wù)。綜合服務(wù)使用戶不必擔心業(yè)務(wù)需求不能得到滿足，從需求到功能的實現(xiàn)，只需要一家運營商作為接口。綜合服務(wù)的實現(xiàn)，使用戶可以將更多的精力用于自身業(yè)務(wù)建設(shè)。

實時服務(wù)

實時最多的體現(xiàn)之處，是在計費系統(tǒng)上，即實現(xiàn)業(yè)務(wù)計費系統(tǒng)的高效管理，加大業(yè)務(wù)調(diào)整的靈活性，并保證客戶利益的最大化與運營管理標準化的統(tǒng)一。實時記錄是保證用戶業(yè)務(wù)變更，折扣信息，計費合并等的最直接手段，也為綜合結(jié)算提供了強有力的保障。

實際上，“計費”已經(jīng)不僅僅是一種支撐手段，它是各項業(yè)務(wù)開展的必要條件，是電信運營企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，這在3G以及后3G時代將體現(xiàn)得更加明顯。

統(tǒng)一服務(wù)

統(tǒng)一服務(wù)既有各地方與省業(yè)務(wù)管理上的統(tǒng)一，也有內(nèi)部、外部流程上的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，還有各種分離的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，形成統(tǒng)一的體系。統(tǒng)一服務(wù)是管理標準化的具體體現(xiàn)之一，只有在完善的工作流和標準化的數(shù)據(jù)格式與接口下，才能實現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)。

雖然在基礎(chǔ)方面，中國的電信運營商還有許多不完善的地方，中國的電信運營商通過基礎(chǔ)建立，能力提升，在戰(zhàn)略目標的體系下按部就班地發(fā)展業(yè)務(wù)與系統(tǒng)建設(shè)，從用戶需求的角度出發(fā)，將以上三個服務(wù)建設(shè)重點做好做實，是運營商一致的工作，也必將在近期取得階段性成果，在3G時代，以完善的系統(tǒng)與管理為基礎(chǔ)，為用戶提供更多更好的業(yè)務(wù)與服務(wù)，真正實現(xiàn)由業(yè)務(wù)服務(wù)提供商向信息化專家角色的轉(zhuǎn)變。

第四篇：農(nóng)村小學信息技術(shù)教育的特點與需求

農(nóng)村小學信息技術(shù)教育的特點與需求

鄰水縣興仁鎮(zhèn)中心小學

一、設(shè)備方面

我校于2006年納入農(nóng)村小學遠程教育試點學校。學校領(lǐng)導高度重視，把遠程教育工作納入學校工作的得要日程。克服教育經(jīng)費緊張的困難，不斷完善教育設(shè)備設(shè)施，目前，我校裝備微機室1間（配有教師機1臺，服務(wù)器1臺，學生機30臺，并能與因特網(wǎng)相通），裝備有多媒體教室內(nèi)2間，（配有編輯電腦2臺，電視機2臺），各辦公室配教師電腦一臺，學校所有電腦全部實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)連接，供全校師生網(wǎng)上學習和討論。同時，學校為每一個教室配備有電視機1臺，DVD1臺，二、管理方面

我校成立了學校校長為組長的“實施遠程教育領(lǐng)導小組”：組長：，副組長：。成員：。同時，我校還建立了各類工作小組：教學光盤使用小組（教研組長任組長，各科任教師為成員）、信息技術(shù)教學小組，另學校還成立了遠程教育應(yīng)用研究小組

三、建全制度

我校依據(jù)電教管提供的資料，結(jié)合本校實際制定出各項規(guī)章制度，這些制度包括設(shè)備設(shè)施管理制度、應(yīng)用研究管理制度、教師培訓制度，電教管理員工作制度、資源使用登記制度、多媒體教室管理制度、硬（軟）件設(shè)備管理制度及領(lǐng)導小組職責等。制度的訂立既有它的科學性，更講究實用性即操作性，同時制度一旦確立，就要嚴格按制度辦事，在實踐中認真貫徹執(zhí)行，以達到充分而良好地應(yīng)用遠程教育資金源的目的。

四、建立表冊

為了使遠程教育工作落到實處，我們根據(jù)學校的有關(guān)規(guī)章制度來制定各種表冊，用經(jīng)記錄接收、應(yīng)用、研究遠程教育資源的一系列活動，使學校遠程教育資源的應(yīng)用落到實處。

五、宣傳到位、強化教師培訓

遠程教育對農(nóng)村教師來說是件新事物，為了順利開展工作，學校首先加大了宣傳力度。讓全體教職工充公分認識到國家實施現(xiàn)代遠程教育工作的重要意義和緊迫任務(wù)。向老師和學生宣傳應(yīng)用遠程教育資金源的作用和意義。

六、強化應(yīng)用、體現(xiàn)資源的服務(wù)性

學校實施遠程教育的起始階段，既希望每位教職工積極參與，同時遠程教育領(lǐng)導小組還在教師中選用一批人作為遠程教育骨干人員，既使是“趕鴨子上架”，也要讓這批人先行動起來，在實踐中學習，在探索中進步。在進步中總結(jié)，為全面應(yīng)用遠程教育資源做好開路先鋒。從過程中保證遠程教育項目資源的效益產(chǎn)生，教師運用遠程教育資源上課，表現(xiàn)在多媒體課件，在本校的公開劉邦中，學校相當大一部分表年教師平時上課，都要求采用遠程教育資源上課。

七、信息技術(shù)教育的需求

實施農(nóng)村小學現(xiàn)代遠程教育工程，促進城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，提高農(nóng)村小學信息教育質(zhì)量與效益，我校是農(nóng)村小學，教育基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，資金投入離上級的要求還遠，存在很大的差距，師資還差，我校沒有專業(yè)對口的教師，應(yīng)加強信息技術(shù)教育的老師的培養(yǎng)，器材配備也有侍完善。

第五篇：財務(wù)報表的使用者及對信息的需求

第二節(jié) 財務(wù)報表的使用者及對信息的需求

在兩權(quán)分離的情況下，許多不參與企業(yè)日常管理的外部各方，如投資者、債權(quán)人等都十分關(guān)注企業(yè)的財務(wù)信息。在企業(yè)經(jīng)營過程中，管理當局要就許多日常事項作出決策，這類決策的相當一部分需要以財務(wù)會計提供的數(shù)據(jù)資料為依據(jù)。無論是外部利益各方，還是企業(yè)管理當局，他們所需要的信息都包括會計信息和非會計信息。在基礎(chǔ)會計課程中介紹的通過填制和審核憑證、登記賬簿、編制報表等一套專門方法所提供的信息均屬于會計信息。諸如雇員的聘用與解聘、產(chǎn)品的市場份額、滿意度、次品率和退貨率等則屬于非會計信息。

在會計信息中，有一部分是企業(yè)管理當局和外部各利益相關(guān)方共享的通用會計信息，另一部分是競爭性自我保護的目的只供管理當局使用而不對外披露的會計信息。前者如資產(chǎn)負債表、利潤表、所有者權(quán)益變動表和現(xiàn)金流量表所傳遞的信息，后者如產(chǎn)品的成本構(gòu)成及單位成本變動信息等。財務(wù)報表所提供的信息是企業(yè)內(nèi)部和外部信息使用者能夠共享的會計信息。會計信息的使用者主要包括投資者、債權(quán)人、企業(yè)管理當局、企業(yè)職工和政府部門。這些使用者出于不同的目的，對會計信息的關(guān)注點各不相同。

一、投資者

在所有權(quán)與經(jīng)營相對論分離的情況下，出資者雖然不參與企業(yè)的日常經(jīng)營管理，但需要利用財務(wù)會計信息對經(jīng)營者受托責任的發(fā)行情況進行評價，并對企業(yè)經(jīng)營中的重大事項作出的決策。具體而言，出資者對財務(wù)會計信息分析的目的在于；

（1）評價企業(yè)的財務(wù)善和管理當局的經(jīng)營業(yè)績，檢查管理當局是否實現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營目標。

（2）分析企業(yè)所處行業(yè)的市場前景、本企業(yè)的發(fā)展?jié)摿兔媾R的風險，作出維持現(xiàn)有投資、追加投資或轉(zhuǎn)讓投資的決策。

（3）分析企業(yè)在市場競爭中的地位，制定企業(yè)的長遠目標以及諸如企業(yè)擴張、收縮等方面的策略。出資者除包括現(xiàn)有出資者外，還包括潛在的出資者。對于潛在的出資者來說，他們主要是根據(jù)財務(wù)會計信息評價企業(yè)的各種投資機遇，估量投資的成本和收益以及投資風險的大小，作出是否對該企業(yè)投資的決策。

二、債權(quán)人

債權(quán)人是企業(yè)信貸資金的提供者。債權(quán)人提供信貸資金的目的是按照約定的條件收回并獲取利息收入。也就是說，債權(quán)人關(guān)心的主要是企業(yè)能否近期還本付息?；诖耍麄冃枰私馄髽I(yè)資產(chǎn)與負債的總體結(jié)構(gòu)，分析企業(yè)資產(chǎn)的流動性，評價企業(yè)的獲利能力以及產(chǎn)生現(xiàn)金流量的能力，從而作出向企業(yè)提供貸款、維持原貸款數(shù)額、追加貸款、收回貸款或改變信用條件的決策。

三、企業(yè)管理當局

企業(yè)管理當局是會計信息的內(nèi)部使用者。企業(yè)要完成既定的經(jīng)營目標，就必須對經(jīng)營過程中遇到的各種重大問題進行決策，而正確的決策必須以相關(guān)的、可靠的信息為依據(jù)。例如，在企業(yè)作出通過貸款來籌集資金的決策前，需要利用財務(wù)報表所提供的信息以企業(yè)目前的資產(chǎn)負債率、資產(chǎn)構(gòu)成及流動情況進行分析。

當然，企業(yè)管理當局在決策過程中，除利用財務(wù)會計信息外，還可通過其他途徑獲取外部信息使用者無法掌握的內(nèi)部信息。

四、企業(yè)職工

按照有關(guān)法律規(guī)定，企業(yè)研究決定生產(chǎn)經(jīng)營的重大問題、制定重要的規(guī)章制度時，應(yīng)當聽取工會的職工的意見和建議；企業(yè)決定有關(guān)職工工資、福利、勞動保險等涉及職工切身利益的問題時，也應(yīng)當事先聽取工會和職工的意見。職工在履行上述參與企業(yè)管理的權(quán)利和義務(wù)時，必然要了解相關(guān)的會計信息。

五、政府部門

為了實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置，國家需要通過稅收政策、貨幣政策和財政政策進行宏觀經(jīng)濟管理。在宏觀調(diào)控過程中，國民經(jīng)濟體系所提供的數(shù)據(jù)是調(diào)控的重要依據(jù)。國民經(jīng)濟核算與企業(yè)會計核算之間存在著十分密切的聯(lián)系，企業(yè)會計核算資料是國家統(tǒng)計部門進行國民經(jīng)濟核算的重要資料來源。

國家稅務(wù)部門進行的稅收征管是以財務(wù)會計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。例如，流轉(zhuǎn)稅征收中的原始憑證稽核和流轉(zhuǎn)額的確定以及所得稅征收中應(yīng)納稅所得額的確定，都離不開財務(wù)會計所提供的信息。

證券監(jiān)督管理機構(gòu)無論是對公司上市資格的審查，還是進行公司上市后的監(jiān)管，都離不開對會計數(shù)據(jù)的審查和監(jiān)督。在證券管理機構(gòu)對證券發(fā)行與交易進行監(jiān)督管理的過程中，財務(wù)會計信息的質(zhì)量是其監(jiān)管的內(nèi)容，真實可靠的會計信息又是其對證券市場實施監(jiān)督的重要依據(jù)。

以上闡述了五類報表使用者以及他們對會計信息的要求，但會計信息的使用者十分廣泛，并不局限于上述五類。例如，顧客出于對自身利益的關(guān)心也會關(guān)注企業(yè)的會計信息。對于上市公司而言，會計信息的使用者不會涉及證券分析師、證券交易所和一般公眾等。