第一篇：位奇供電所“青年文明號”復核材料

位奇供電所“青年文明號”復核材料

（2010年4月）

位奇供電所圍繞創建“青年文明號”目標，結合電力服務行業特點，以“人民電業為人民”為服務宗旨，努力實現服務一流、管理一流、人才一流和業績一流，取得了良好成效。位奇供電所是一支充滿朝氣和活力的隊伍，它擔負著位奇鎮15個行政村近2萬人的生產及生活供用電任務。全所共有職工15人，其中所長1人，副所長1人，收費員1人，微機專責1人，營銷人員10人，所有人員均取得省電力技能鑒定中心的高級工證書。下設生產班、服務班、營銷班各一個，各班職責清晰、考核到位。區域內有35KV變電所1座，主變2臺，容量 13000 KVA，管轄10kv饋路4條，總長度143.5公里，配電變壓器211臺，總容量18680KVA，0.4kv線路53.3公里。共有客戶5087戶，其中：農村照明及小動力客戶4943戶，農灌機井97眼，小型煤礦及其他客戶47戶，2009年完成10 KV售電量2326.37萬千瓦時，10KV及以下綜合線損率7.52%。位奇供電所是一只特別能奉獻的集體，2000年3月、2003年3月被位奇鎮政府表彰為“兩個文明”建設中做出突出貢獻的先進集體，2002年4月被共青團山丹縣委、山丹縣電力有限責任公司授予“青年文明號”稱號，2006年被電力公司表彰為綜合管理先進單位，2007

年被公司表彰為營銷管理先進單位，2008年被公司表彰為創一流先進單位，連續多年被位奇鎮政府表彰為“支持地方經濟發展先進單位”，并多年在行分評議中名列前茅。始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，以立足本職、敬業守信、無私奉獻的工作理念，確立了建設“學習型”、“攻關型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路。以崗位建設、崗位創優為重點，在質量改進、創新創效等各領域積極開展活動，盡情展現青年人團結協作、銳意進取的青春風采。今年以來，充分發揮“青年文明號”活動在生產、經營、管理和服務中適應新形勢要求、創一流業績的示范帶動作用，進一步創新工作機制，豐富創建內涵，使各項工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點：

一、爭創服務一流：

1、樹立精品服務意識，創建品牌示范窗口。在為用戶辦理繳費機其他業務時，盡在最有效的時間段內辦理完，讓用戶縮短等候時間；為用戶提供方便，下班時間辦理各項業務也照常進行，受到用戶的好評。根據用戶需求，不斷添加和完善便民服務措施，如新增便民服務柜。堅持強調和監督服務規范用語的使用與文明禮儀，全體營業員已形成良好習慣，自覺使用文明用語，統一著裝，掛牌上崗。

二、積極參與各種群眾性精神文明建設活動。（1）深入學習共青團知識和“青年文明號”知識。（2）積極開展社會主義榮辱觀教育。把“八榮八恥”作為創建成員的是非標準，自學貫徹鄧小平理論、“三個代表“重要思想和科學發展觀，認真領會和貫徹落實黨的十七大精神，自覺遵守國家的法律法規及本企業的各項規章制度，操作規范和服務規范，努力為構建和諧社會獻言獻策。（3）以精神文明建設為先導，大力開展節能降耗、使廣大優秀青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發，形成了強勁的向心力和凝聚力。

三、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務承諾制度。利用窗口柜臺、戶外業務宣傳日等，主動發放“青年文明號服務卡”，服務卡不僅更換上國家電網公司標志，還公布了“青年文明號”承諾內容和信用公約，經過長期的宣傳和活動，通過各類宣傳卡的發放，使優質服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。利用位奇鎮趕集期間，組織營業組青年員工上街開展安全用電、業務咨詢及對清潔能源的優質服務宣傳，在接受用戶業務咨詢、宣傳發展用電業務的同時，認真解決用戶反映的用電問題，能做到當場解決的，當場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務”。在受理電話故障報修業務時，做到“只要您一個電話，剩下的事有我辦”。

四、強化社會監督，聘請了10名有一定知名度的社會監

督員，召開行風座談會，及時聽取用戶意見，對外設立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責任人，并主動上門征求用戶意見，發放用戶征詢函，主動接受社會監督，真正做到讓政府放心，讓客戶滿意。

五、認真推行首問責任制，嚴格服務管理。堅持加強首問負責制的落實，經過長期的教育和監督，全體工作人員的工作責任心和服務意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責范圍內，認真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內的，及時轉發相關人員處理，并在規定時限內答復用戶，直到用戶滿意為止，同時認真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題做好“首問負責制”和相關服務問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。

六、近年來，我所以創建一流縣供電企業為契機，不斷提升供電所規范化、精細化管理水平，在安全管理方面：通過全面落實“三抓三反”的工作要求，深入開展“反違章、除隱患”等安全活動，層層落實安全生產責任制；在經營管理上，積極采用采取分線、分壓考核的績效管理模式，充分調動了全體職工的工作積極性；在科技進步上，把手持抄表器、PDA、遠程集抄、CPU預付費電能表等先進的工、器具用于生產活動當中，實現了局域聯網，信息共享，辦公自動化；在“三化”管理方面，健全完善班組職責，嚴格執行供電所46項標準化作業流程，使管理水平等到全面提升。在供電服

務上，認真履行供電服務10項承諾，主動接受社會監督，真正做到了“讓政府放心，讓客戶滿意”。

企業的發展無止境，質量管理的目標無止境，追求無止境，十幾年來，位奇供電所嚴格內部管理，開拓創新，強化責任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚起來，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚“艱苦創業、爭優先行”的精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為使我們山丹電力有限責任公司成為我省乃至全國電力行業的一面旗幟，做出新的更大的貢獻，努力在企業跨越式的發展中書寫青年文明號的華章！

第二篇：青年文明號復核材料

奉獻城建 無怨無悔

——創建市級“青年文明號”復查材料 **現有職工7人，平均年齡32歲，是一支朝氣蓬勃、銳氣盎然的青年團隊。自我市開展市級“青年文明號”創建活動以來，始終堅持高起點、高標準、嚴要求，緊密結合市政工程工作實際，以“扎實的工作作風，創新的工作理念”為奮斗目標，以全心全意為城市建設服務為宗旨，以市級青年文明號信用公約為指導，強素質、重管理,發揚艱苦奮斗的城建精神,開創了“青年文明號”活動新局面。

一、加強政治理論和業務學習,提高政治理論和工程管理水平。

工程室能夠貫徹執行黨和國家的方針政策及法律法規，認真學習局內各項制度，以全局的思想教育學習與自學相結合，積極參加學習實踐科學發展觀活動。把理論精髓融入到職工的實際工作中，增加政治理念，強化自身素質、提高工作作風。

業務方面，工程室不斷增強自身的業務水平、提升工作效率，創新工作理念，并以各自中心工作為主，合理安排學習時間，各有側重的學習與本職工作相關的專業知識。截止目前，工程室人員在工程概預算、工程測量、工程設計、工民建筑、市政工程等專業都各有所長。我們把理論與實踐相結合，認真學習與市政工程有關的各項規章制度，熟練掌握工程施工技術與方法，不斷提高工程管理水平。在站室成員的互相幫助和探索下，我們還學習掌握了全站儀和制圖軟件 的操作技能。利用GPS測繪儀器，使得我局工程測量、制圖、設計工作能夠順利、快速完成，提高了工作效率與專業水平，增加了整體隊伍的戰斗力。

二、任勞任怨、恪盡職守，一心只為市政事業。在工作中，我們自覺踐行“三個代表”重要思想，以“道路平整、排水暢通、橋梁牢固、設施完善”為工作宗旨，把工作著力點放在城市建設，把心操在城市建設，把勁使在城市建設，全面推進市政工程建設事業不斷發展進步。

隨著我市建設步伐的加快，工程項目比較多，我們統籌安排、科學管理，一手抓質量，一手抓建設,厲行節約，避免浪費，堅持少花錢、多辦事、辦實事的原則。大到工程項目論證、審定，小到具體的施工環節，我們都親自參與，慎密計量，進行旁站式的監督管理。我們經常加班加點 ,超負荷工作,風天一身土、雨天一身泥，忙碌的奔走在各個建設工地，一心撲在工程建設上。在施工最緊張的日子里，我們總是白天上工地檢查、協調，夜晚在燈下審查圖紙，編制預算。從工程開工建設到工程竣工驗收，始終堅持“嚴格、高效、務實”的工作原則，確保工程質量和進度，使我市市政工程管理工作，在鞏固中發展，在發展中創新，在創新中開拓。

三、牢記宗旨，廉潔奉公

根據新形勢和新任務的要求，認真總結經驗，深入開展理想信念和職業新道德教育，要求站室職工忠于職守、清正廉潔，正確對待權力，遵守道德規范，筑牢拒腐防變的思想道德戰線。圍繞黨員干部作風建設，針對“五風”方面的突

出問題展開教育，堅持“兩個務必”做到“八個堅持、八個反對”。要求所有職工不得營私舞弊，以權謀私，做到吃請不去、送禮不收，杜絕吃、拿、卡、要現象。

做為建設局的每一名普通職工，我們認真貫徹黨的十七大精神，忠實地踐行“三個代表”重要思想，以嚴謹科學的工作態度和滿腔的工作熱情，發揚特別能吃苦,特別能戰斗,特別能奉獻的城建精神，一心為市政工程建設，在市政工程戰線上不斷努力、不斷創新。雖然沒有一番驚天動地的業績，但我們用一點一滴的行動詮釋了一名普通職工對城建事業的忠誠和熱愛，在全體干部職工面前樹立了一座無言的豐碑。

工作是辛苦的，也是平凡的，但我們覺得工作是快樂的，生活是充實的。我們將以“青年文明號”創建為載體，繼續為我市城市建設做出更多貢獻。

第三篇：2013青年文明號復核材料

讓“煤炭運銷”插上文明的翅膀

營銷科省級“青年文明號”重新認定申請材料

2013年11月10日

營銷科現有職工6人，其中黨員4人，平均年齡33歲，全部為大中專以上文化程度,青工比例100%。主要擔負銷售合同簽訂、市場用戶開發、市場調研、公司內部考核等主要工作。一直以來，我們以實際行動維護省級青年文明號榮譽，以創建文明科室為目標，踐行文明科室的諾言，真正起到先鋒表率作用，我們以“找好基礎，帶好隊伍，倡導賓客服務”為宗旨，以爭創“學習型組織，學習型員工”為載體，立足本崗，務求實效，努力造就一支“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”的煤炭運銷隊伍。嚴格按照公司的各項規定，認真學習和貫徹落實黨的十八大精神，省第九次黨代會精神，進一步統一思想，明確任務，以創先爭優為契機，以集團公司“3553”目標為主線，以誠信經營為核心，以精細化管理為目標，努力做好合同的簽訂和處理工作，同時廣泛收集市場信息及時為領導提供切實可行的市場變動信息，對內加強團隊建設和內部管理，對外樹立集團對外窗口的形象，受到用戶的廣泛好評。現將主要工作總結如下：

一、統一思想、查找不足、自加壓力、嚴格要求

營銷科以創建國家級“青年文明號”為契機，積極創建文明科室，與公司其它科室也都明爭暗賽，采取了得力可行的措施，為此，要求全科成員不能有絲毫松懈情緒，查找工作、生活、學習和爭創活動中的不足，做到全面查找、拾遺補缺，并制定整改方案和具體措施，全面提高職業道德、職業技能、服務水平，形成了強烈的維護榮譽意識和濃厚氛圍。制定了統一的目標，提出了工作的規劃和各階段重點任務，并將規劃進行量化，使目標更加具體，更加切合實際，更加有可操作性。制定統一的行動方案，在原有崗位規范、服務標準基礎上，按照崗位文明、崗位技能、崗位效益三個方面的要求，制定實施細則，完善了達標創優考核辦法、崗位達標細則等一套行之有效的方案。同時將職業道德、規范服務納入日常管理之中，使青年文明號活動同青年崗位能手活動緊密結合。為了能夠使活動落到實處，營銷科嚴格按照細則逐條考核，嚴格兌現獎懲。嚴格的紀律，嚴謹的作風，嚴肅的獎懲，嚴格規范有效的管理，使營銷科各項工作有條不紊進行。

二、努力拼搏，創一流工作業績

1、以提高職工素質為突破口，不斷提高工作技能。

按照公司開展創建“學習型企業”的要求，營銷科在深入學習十八大精神和省委第九次黨代會精神的基礎上，進一步統一思想，明確任務，針對職工在煤炭運銷方面的知識完善上及法律法規知識的掌握上，開展了“爭做學習型員工、創建學習型科室”活動。要求科室人員每周讀一篇好文章，每月讀一本好書，并認真做好學習記錄。同時科室人員積極不斷的完善自己，在企業法律顧問方向的學習上也投入了不少的精力，為運銷工作的完善開展提供了知識的保障。在購買營銷、法律法規、心理、禮儀等書籍學習交流的基礎上，完善學習管理制度，實施學習“傳、幫、帶”，為職工求知學技、提升綜合素質搭建了平臺，職工的語言表達能力、協調關系能力、組織管理能力、完成工作的標準都有了一定突破。其次、營銷科立足于建立一個系統的信息網絡，逐漸形成了較為完善的信息收集及反饋機制，為公司領導提供了豐富的市場信息和決策依據。

2、以深入貫徹落實科學發展觀為指導，科學、嚴格合同管理。繼續完善和加強合同管理，公平、合理做好內部考核工作。首先，繼續完善合同條款及管理制度，做好重點、交易、計劃外、地銷、補充合同歸檔管理工作。在做好日常合同簽訂、歸檔的同時，根據工作中出現的新情況、新問題，不斷研究合同條款，根據法律法規要求，結合工作實際修改和完善有關內容，做到公平、合理、互利，確保合同條款的嚴密、科學。對合同管理的各個環節，嚴格程序，嚴肅對待，確保不出差錯，從而更好地服務于各項運銷工作。

3、以科學發展和精細化管理為牽引，推動經營考核工作規范開展。

一直以來，營銷科按照集團公司人本管理、精細化管理和科學發展的要求，對銷售管理的各個層面進行深入分析，不斷提升管理的精細化水平。根據公司領導安排及工作實際，圍繞全年銷售任務的總體目標，積極推進經營責任制管理，將經營任務層層分解，完善與各部門經營目標責任書。并先后制定了《關于實行生產經營（安全）風險抵押的補充規定》、《經營責任目標與量化考核掛鉤實施細則》、等管理制度。同時，積極協調各相關部門，對公司經營工作中出現的新問題及時出臺配套制度，真正做到以制度促管理，以管理促銷售，進一步提高了煤炭銷售的規范化水平。

4、以強化工作質量為目標，不斷推動工作創新。

進一步完善市場信息管理機制。營銷科立足于建立一個系統的信息網絡，主要通過報刊、雜志、各分公司反饋的情況、公司內部的統計報表等收集信息，并將信息進行加工、分類、比較，整理成書面材料或者是圖表上報公司領導，形成制度，每月上報《煤炭信息匯編》一期，旬報三期，市場簡報制度一期，對公司的發展提供了支持。同時，公司的所有的涉及到合同的簽訂、匯總及利用的相關情況，都由營銷科來提供，每月都對上級及本公司的利用提供了準確可靠的信息，為公司的可持續發展提供了保障。同時針對宏觀市場形勢及公司用戶供需情況，及時發現問題，提出市場分析建議及意見，為公司領導提供了豐富的市場信息和決策依據。

三、進一步提高文明科室服務質量，樹立鄭煤品牌

1、善待用戶，以誠為本。作為運銷公司對外形象的窗口之一，營銷科全體職工把“是否真心真意把用戶當上帝，時刻為用戶著想”作為檢驗服務好壞的標準。對迎來送往、端茶送水，甚至一言一行的細節問題，都能夠做到真誠、禮貌、熱情、周到。用戶來洽談業務，我們及時向用戶介紹產品的質量規格、價格提供質詢，辦理相關業務，加強了了解和溝通。

2、加強職業道德建設，提高服務質量。強化職業道德教育，樹立良好的職業道德是創建活動深入的保證。為此，營銷科以“說文明話，辦文明事、做文明人”的職業道德為準則，引導職工愛崗敬業，增強職工的主人翁意識和集體榮譽感。組織全科職工學習普通話，與全國各地用戶進行交流和溝通。推出規范化文明用語，明確科室職工對客戶的禮貌用語。為了更好的服務用戶，營銷科評出季度服務好的典型，要求其他職工比先進找差距。

3、維護用戶利益，堅持依法辦事。營銷科把文明創建活動與科室本職工作結合起來，把價格管理、合同簽訂列入創建活動日程。在簽訂煤炭合同時，對產品的數量、品種、質量、貨款結算及違約責任都按國家現行法規和政策作具體規定，并主動接受物價局的審查監督，有統一完善的定、調價制度，把國家有關的政策法規作為定價依據，根據煤炭供求狀況及煤炭生產成本和用戶談判協商定價。在簽訂合同或協議時，我們堅持把煤價和其它項目收費標準，向用戶介紹清楚。嚴格按照物價部門審定的項目收費不該收的費用一分也不多收，從而最大限度地維護了用戶的利益。繼續完善和加強了合同管理，做好各類合同歸檔管理工作。

4、實施承諾服務，自覺接受監督。為了把各項承諾服務落到實處，營銷科全體職工均實行掛牌上崗，青年文明號服務牌上標明每個人的姓名和職務。在科室外醒目處公布了承諾內容、保證措施、爭創標準、爭創口號及科室簡介，讓廣大用戶及公司職工對營銷科有初步的了解。同時在科室外懸掛意見箱和服務、監督電話，讓科室職工的一言一行都在用戶和公司職工的監督之下。在科室內部設有用戶來信、來訪記錄和用戶意見薄，并有專人保管、整理。我們及時將相關建議和意見向公司領導反映，并將整改措施向用戶反饋，從而拉近了用戶與我們間的距離，加強了雙方的理解和溝通。

四、重在建設，創一流業務水平

營銷科提出“以學為主，爭做崗位能手”的思路，即本著培養和造就新世紀青年職工，提高全科職工綜合素質為目的。加強了政治理論和業務知識學習，使得服務質量、服務水平、職業道德、職業技能穩步提高。

一是政治理論學習，實行“三化兩結合”。政治理論學習“三化”即：學習制度化，每周三下午為營銷科政治學習時間，要求科室職工必須按時參加；學習系統化，堅持系統學習科學發展觀、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習“十八大及十八屆三中全會”精神，不搞斷章取義，不搞急功近利的突擊行為；學習形式多樣化，為克服政治學習枯燥無味的感覺，營銷科千方百計找來豐富的學習材料，采取集體討論、交流心得等多種學習形式。在學習過程中做到二個“結合”即：公司布臵的學習內容與營銷科自選內容相結合；理論學習與本職工作相結合，做到學有所思、學以致用。

二是全科職工進行業務知識學習。組織全科職工學習《企業法律法規匯編》、《公司法》、《煤炭經濟研究》、《煤炭信息匯編》等法律、法規、各項工作規章制度和經營知識。積極開展崗位練兵、技術比武和參加各種學習培訓活動不斷提高全科職工的職業技能。開展了爭創崗位能手活動，樹立了“文明職工示范崗”等先進典型。此外，我們還抓住一切學習機會，向用戶學習，向同事學習。

一份耕耘，一份收獲。營銷科全體職工正是憑著不懈的努力和勇于拼搏的精神，得到了全體職工和公司領導的認可，先后多次獲得集團“青年文明號”、“紅旗團支部”, 連續多年被評為紅旗集體，文明科室等光榮稱號。今后，我們將邁著更加堅實的步伐，積極開展文明科室的創建活動，努力踐行“科學發展觀”和“十八大精神”，積極參與煤炭市場競爭，為公司的和諧發展做出更大的貢獻。

第四篇：2010年“青年文明號”復核材料（推薦）

xx區國家稅務局xxx稅務所

“青年文明號”復核材料

xxx稅務所共有干部12名，其中黨員10名，有7人具有大學文憑，平均年齡34歲，35歲以下占8人，計算機中級水平人數達100%，這是一支能吃苦、能戰斗、講奉獻、講團結的青年集體。一個年輕充滿活力，綜合素質高，團結向上，奮發有為的戰斗集體。該所主要負責xxxxxxxx五個鄉鎮，154個自然村、251戶增值稅一般納稅人及小規模企業和個體工商戶共1145戶的稅收征管工作。2004，該所被共青團中央、國家稅收總局授予全國“青年文明號”。2004-2009年，又被評為“市級文明單位”、市國稅系統“文明稅務所”。一年來，該所以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習十七大精神，全面貫徹落實科學發展觀，以大力組織稅收收入為中心，努力營造和諧國稅，創建文明健康的辦稅環境，讓納稅人滿意在稅務所，深入開展“青年文明號”創建活動，樹立了良好的稅務形象，得到了廣大納稅人和社會的良好評價，在各項工作中取得了一定的成績。

一、注重全面教育，提高青年人的綜合素質

基層稅務所工作繁雜，任務繁重，造就一支政治合格，業務過硬的隊伍是完成各項工作任務的關鍵。年初以來，稅收任務壓力一直很大，他們所干部職工團結一致，頂住壓力，迎難而上，不僅按月完成了區局下達的計劃指標，而且，勞動紀律、廉潔從政、稅收征管等各項工作都邁上了一個新臺階，這一切成績的取得，都源于有一支戰斗

1力較強的青年干部隊伍，都源于對干部隊伍建設工作的高度重視和常抓不懈。一年多來，始終如一地堅持狠抓隊伍建設。針對黨員占全所人員的80%的特點，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，黨支部提出了一切工作向黨員看齊的號召。在實際工作中，從突出青年先鋒隊作用入手，把青年崗位能手的培養作為工作重點，不斷提高全所青年的業務素質和工作技能，使之成為組織收入的排頭兵。所里專門制定了一系列學習教育培訓計劃，堅持每周集中學習一次，每季考核一次，做到了月初有布置，月末有檢查，每季有考核，年終有總評，時間、內容、人員、效果四落實。組織全所人員認真開展了“創建群眾滿意基層站所”和“創先爭優”活動，每名干部都做了近萬字的學習筆記，撰寫了不少于5篇的學習心得。針對所里兩名團員，開展了以學習實踐“三個代表”重要思想和十七大精神為主要內容的增強共青團員意識主題教育，讓團員青年在豐富多彩的實踐活動中受教育、長才干、做貢獻。2010年8月底，市局組織的天津市國稅系統稅源管理人員企業所得稅業務知識考試，該所成績在XXX國稅局名列前茅。涌現出業務能手2名，區級優秀共產黨員1名，區局廉正標兵1名，全所形成了上下一條心，干足勁，風氣正的良好局面。

二、優化納稅服務，樹立青年人的良好形象

稅務征管工作既是嚴格執法過程又是文明服務過程。一年多來，他們用實際行動捍衛“青年文明號”這一榮譽，在政治思想、執法素質、工作任務、作風紀律、服務質量等方面，提出了更高的要求，開展了“愛崗位、樹立國稅新形象”和“為民、利民、便民”等活動，把工作落到實處，主要做法；一是愛崗敬業，牢固樹立全心全意為人民服務的觀點，努力為納稅人提供方便、快捷、優質的服務，以辦稅廳為載體，推行多種新的、更為人性化的服務方式，努力營造“納稅人之家”的服務氛圍，真正做到了“先急后緩，隨來隨辦，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣熱情”；二是納稅申報期適當延長工作時間，為發揮青年人的先鋒作用，專門設立“青年黨員示范崗”為納稅人提供延時服務，受到了當地政府和納稅人的一致好評；三是實施了“綠色通道”制度，簡化手續，提供方便，落實行政許可，提高辦事效率；四是建立所長接待日，規定每周一上午為所長接待日，接受納稅人咨詢，接待群眾來訪，解難答疑，2010年，為納稅人解決疑難問題190多件，接待來訪者800多人次；五是制定了《文明服務責任追究辦法》，發現違規嚴肅處理。通過開展這些活動，有效地提高了辦稅效率和服務質量，收到了一定的效果，社會各界反映良好，展示了“青年文明號”的良好形象。

三、立足崗位創建，規范青年人的執法行為

健全制度作保證，監督檢查為手段，強化征管是關鍵。圍繞廉政建設和職業道德建設，狠抓了作風紀律整頓。該所制定了《稅務人員職業道德規范》、《文明辦稅公約》、《文明用語和工作忌語》，實行公開辦稅，在稅收宣傳月期間，印制了一千多份稅法宣傳材料和辦稅程序指南，通過辦稅服務廳和外勤下戶的形式發放到廣大納稅人手中，定期將分行業定稅情況、減免稅和欠稅等較為敏感的問題，在申報大廳和各鄉鎮政府政務公開欄進行公布。實行著裝配卡上崗，按照“八公

開”的要求，積極推行服務承諾制，對工作人員執法守紀、文明服務等情況，進行問卷調查。同時注重內部機制，設立舉報箱，明確制定了崗位職責，工作流程，建立了工作制度，包括《所務會制度》《考勤制度》《崗位輪換制度》《黨風廉政責任制度》及過錯追究制度等，實行了目標責任管理，做到了創建規范，目標明確，責任到位，嚴格執行廉正方面的規定，尤其在吃、拿、卡、要、報等問題上堅決遏止，幾年來沒有發生不廉潔的行為。

另外，該所主動引進“外援”，接受社會監督。他們在嚴格考核強化內部監督的同時，還采取請進來，走出去的辦法，構建外部監督、評判、約束機制，使稅收執法和優質服務在多方監督下進行“陽光行政”。一是“請進來”，在鄉鎮政府和部分企業中聘請了10名廉政建設特邀監察員，定期召開座談會，請他們對全所干部的執法和服務實施監督，提出建設性意見；二是“走出去”，堅持了企業回訪制度，所領導走訪企業做到了經常化、制度化，及時了解全所干部的執法和服務情況，傾聽納稅人的意見，了解納稅人的服務需求，讓納稅人對我們服務質量評判打分；三是根據外部反饋的信息，進一步改進和完善服務措施，使納稅服務的質量不斷提升，形成廉潔、務實、規范、高效的工作作風。

一年多來，在抓文明創建同時，該所堅持以“三個代表”重要思想為指導，積極開展“創建群眾滿意基層站所”活動，深入組織學習愛國主義、集體主義、職業道德、遵紀守法等教育活動，堅持用十七大精神和科學發展觀武裝干部頭腦。他們把加強學習教育與創建“文

明單位”、爭當“模范示范崗”有機地結合起來，極大調動了干部工作積極性，幾年來，他們還大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，始終堅持到王卜莊前司馬村的特困生青年和學生家中，為他們送去救助金和學習用品。在甘肅發生泥石流災害后，全所干部職工表現出一方有難、八方支援的團結互助精神，踴躍捐款捐物。

四、強化過硬作風，發揮青年人的先鋒作用

組織收入是稅收工作的出發點和落腳點，而組織收入最有效的措施就是強化征管。2010年，區局核定稅收任務9500萬元，今年該所共完成各稅13500萬元，比上年同期增收6160萬元，增長83.9%，完成全年計劃的142.1%，按時間進度，超額完成區局計劃指標42個百分點。主要做法；

1、針對個體工商戶籍不清的現狀，該所從稅務登記臺帳入手，結合工商部門的資料，按村和街道，逐一進行比對，凡發現疑點，或與工商部門勾通，或下戶調查，歷時一個月的時間，終于摸清了納稅人底數。

2、規范檔案管理，做到各種檔案資料齊全，戶戶有著落，事事有記載。

3、規范核實戶，調增雙定戶，按征收方式的不同，該所對納稅戶實施區別強化管理，督促核實戶建帳立制。

4、大力推行個體戶電子定稅工作，將5個鄉鎮的908戶個體戶納入計算機管理，提高了定稅透明度，增加了個體稅收收入。

5、對增值稅一般納稅人實施稅負管理，該所從增值稅稅負入手，對稅負較低的企業逐一剖析，實施重點檢查、評估、約談和輔導。經過一個階段的治理，50％以上的企業增值稅稅負有了不同程度提高。

通過幾年來文明創建活動的運行和實踐，他們時刻牢記市局領導

提出的“珍惜榮譽立得住，追求卓越做得好，與時俱進學得深，開拓進取干得實”28字要求和希望，決心以黨的十七大精神為指導，腳踏實地，充分發揮青年人的優勢，把“青年文明號”創建工作更加深入地開展，繼續保持“青年文明號”的光榮稱號，求真務實，齊心協力，為構建和諧國稅做出更大的貢獻。

二○一○年十二月十五日

第五篇：青年文明號復核

老蒼坡隧管站申報墨江縣級

“青年文明號”復核材料

墨江縣團委：

老蒼坡隧道管理站成立以來，站領導帶領全體員工積極開展各項工作，確保高速公路隧道、橋梁完好、安全、暢通、有序，樹立了良好的行業新風，努力工作。自2006年6月被墨江團縣委評為縣級“青年文明號”后。與時俱進，開拓進取，以認真、踏實的工作態度為社會提供優質的服務。為進一步貫徹落實鄧小平理論、“三個代表”的重要思想為指導和落實科學發展觀。積極響應墨江縣團委重新復核認定歷年“青年文明號”活動的號召。積極再爭創墨江縣級“青年文明號”。

一、領導重視機構健全

“青年文明號”代表著在生產、管理和服務中，體現高度職業文明和創一流工作業績的優秀青年集體。為爭創“青年文明號”，老蒼坡隧道管理站積極開展了各項創建活動，成立了以站長為組長，副站長為副組長，優秀黨員、團員和青年為組員，再爭創墨江縣縣級“青年文明號”工作領導小組，為重新復核認定活動提供了強有力的組織、紀律保障。

二、狠抓職工隊伍建設

老蒼坡隧道管理站自2003年12月28日成立以來，嚴格執行各項規章制度，狠抓職工隊伍建設，貫徹落實鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導和落實科學發展觀。我站職工

有29人，平均年齡28歲，團員有8人，職工隊伍比較年輕，對青年職工的思想教育顯得異常重要。從我站建立開始，職工多次接受了公司主管領導和征費督查科稽查，至今未出現任何因工作失誤而導致產生的重大事故，得到公司領導的高度贊揚，為鞏固現有的成績，我們要不驕不躁，一如繼往地抓好職工隊伍的廉政建設。

三、圍繞中心，盯住重點，狠抓落實，確保公路安全暢通

我站緊緊圍繞“收費還貸”認真做好各項工作，保障公路暢通，圓滿地完成了工作計劃，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導和落實科學發展觀，認真學習法律、法規知識，嚴格執行公司、管理處下發的各種文件、規章制度；從工作質量、工作紀律、環境衛生、安全工作等多個方面嚴格要求，工作上刻苦鉆研業務知識，把所有的精力和滿腔熱情都投入到工作中。

建站以來,我站處理過好多次重大事件,由于車起火,多次動用了消防車。這期間也參加到縣上的滅火活動。

并結合工作中的實踐和經驗，做到月頭有計劃、月底有總結，做每項工作都有了明確的計劃和步驟、行動有方向、工作有目標，時刻以為人民服務保障道路暢通為宗旨，在此得到了上級領導、駕乘人員和社會各界人事的一致好評。2004被公司評為“先進管理所”； 2007年被墨江哈尼族自治縣委員會、墨江哈尼族自治縣人民政府評為“文明單

位”。社會人事先后送來倆面“錦旗”。

四、管理為本，創新理念，加強學習

對于交通設施施工一線來說，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。按照公司提出的“1135”活動為工作重點，我們結合實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。

一是切實加強道德教育。

二是按照公司軍事化管理，每月組織職工進行一次隊伍訓練，每周開展一次升國旗儀式；

三是開展“三園”建設活動，即果園、菜園、花園的建設，通過開展“三園”建設活動，美化了我站工作、生活環境，降低了職工生活費，充實了職工業余生活。

四是要求職工每年種5棵樹、裁5盆花、做5件好事、讀5本好書、寫5篇心得體會。

通過開展“1135”活動，提高了職工工作積極性，增加了職工知識。

五、積極開展青年志愿者活動

1、建站以來,我站青年團員積極發揮先鋒模范作用，積極開展綠化、美化，環保工作。組織全站職工栽種果樹，并綠化、美化周邊環境，營造一個良好的工作氛圍。

2、積極參加公司、管理處舉辦的各項活動，同時我團

支部利用“春節”、“五四”、“國慶”等節假日，組織開展形式多樣的文體活動。及派出“青年志愿者”到墨江服務區服務為過往駕乘人員倒荼水、發放安全宣傳單等服務。

利用節假日積極開展送溫暖、獻愛心活動，開展貧困助學、看望老人等活動，受到廣大群眾的贊譽。

凝聚青年團體力量，發揮模范帶頭作用，繼續發揚公司“勤勞、務實、高效、廉潔”的企業精神，進一步提高認識,“心往一處想，勁往一處使”，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為推進隧道管理事業新的發展而不懈努力，為駕乘人員做出更新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中譜寫青年文明號的華章!