第一篇：電力營銷服務知識題一二三

第一章緒論

一、填空題

1．目前我國對電價管理總的原則是、好范文，全國公務員公同的天地www.tmdps.cn。

2．電能計量的基本要求是，技術數據要求科學、準確、可靠。

3．供電人向用電人供電，用電人向供電人支付電費應簽訂合同。

4．電力營銷具有、整體性、等特殊性。

5．電費管理包括、、管理。

二、單項選擇題

1．我國最早使用電力是在。

(a)1882年；(b)1883年；(c)1885年；(d)1891年。

2．到2001年底，我國裝機容量與發電量均居世界位。

(a)第一；(b)第二；(c)第三；(d)第四。

3．供用電合同是供用電雙方就各自的權利和義務協商一致所形成的。

(a)法律文書；(b)協議；(c)承諾；(d)文本。

4．目前，我國對電力價格采取定價的形式。

(a)省級電力公司；(b)政府；

(c)電力主管部門；(d)物價管理部門。

5．電力銷售的增值稅稅率為。

(a)13％；(b)6％；(c)12％；(d)17％。

三、判斷題(正確的打“√”，錯誤的打“×”)

1．進入市場經濟的我國電力工業是生產經營型的企業。()

2．用電檢查是對客戶電力使用情況和用電行為進行檢查的活動。()

3．營銷稽查是只能對外部電力市場進行的檢查活動。()

四、簡答題

1．電力營銷的基本內容有哪些?

2．什么是業務擴充?

3．為什么說電力營銷是一項特殊的營業銷售活動?

4．什么是變更用電?

5．我國已經頒布的電力法規有哪些?

6．我國已經發布的電力規章有哪些?

7．簡述電力營銷在電力生產企業中的作用。

第二章業務擴充

一、填空題

1．供電方案的有效期，是指從供電方案發出之日起至開工日為止。

2．從電網躉購電能，再向其營業區內客戶售電的經營方式稱為。

3．供電企業向用電期限短暫或非永久性用電實施臨時供電時，臨時供電期限一般不得

超過。

4．計量點原則上設置在客戶與供電企業供電設施的處，如處不具備計量裝置

安裝條件的，計量點一般設置在客戶的處。

5．對于高壓供電的客戶原則上電能計量裝置應安裝在變壓器的側計量；對于用電

容量較小的客戶，也可在變壓器的側裝表計量，計費時負擔變壓器的有功無功損耗。

6．對于專用線路供電的高壓客戶應以作為計量點。如果供電線路屬于客戶，則應

在供電企業安裝電能計量裝置。

#7．對于有沖擊負荷、不對稱負荷、諧波負荷等非線性負荷的客戶，計量裝置應裝設在客戶受電變壓器的側。

8．外部工程的設計、施工，一般由承擔；客戶內部工程的設計、施工，可以委托

供電企業承擔，也可委托社會上的企業承擔。

9．供電企業對低壓供電的客戶受電工程進行設計審查時，客戶應提供和。

#10．對已送電的客戶，未在供電企業規定的期限內采取措施達到規定的功率因數時，供

電企業可或供電。

11．客戶依據設計方案安排施工，供電企業對工程驗收分為、、三個階段

進行檢查。

二、單項選擇題

1．對已受理的居民客戶用電申請，供電企業確定供電方案的最長期限不超過。

(a)3天；(b)5天；(c)7天；(d)10天。

2．對已受理的低壓電力客戶用電申請，供電企業確定供電方案的最長期限不超過。

(a)7天；(b)10天；(c)15天；(d)30天。

3．對已受理的高壓客戶用電申請，供電企業確定供電方案的最長期限，不超過。

(a)單電源半個月，雙電源2個月；

(b)單電源1個月，雙電源2個月；

(c)單電源2個月，雙電源3個月；

(d)單電源3個月，雙電源6個月。

4．客戶對供電企業答復的供電方案有不同意見時，應在內提出意見，雙方可再行

協商確定。

(a)半個月；(b)1個月；(c)2個月；(d)3個月。

5．某客戶申請的用電容量為100kw，一般可采用電壓供電。

(a)lokv；(b)380v；(c)35kv；(d)220v。

6．在客戶電氣設備安裝到約時，供電企業開始對變電工程進行中間檢查。

(a)1／3；(b)2／3；(c)1／2；(d)結束。

7．供電企業在計算轉供戶用電量、最大需量及功率因數調整電費時，應扣除。

(a)被轉供戶公用線路損耗的有功、無功電量；

(b)被轉供戶變壓器損耗的有功、無功電量；

(c)轉供戶損耗的有功、無功電量；

(d)被轉供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量。

8．某轉供戶為二班制生產，供電企業

每月在計算轉供戶最大需量時，應將被轉供戶每月用電量按折合為lkw最大需量，在轉供戶中扣除。

(a)180kwh；(b)360kwh；(c)540kwh；(d)270kwh。

9．除電網有特殊要求的客戶外，在電網高峰負荷時的功率因數應達到0．90以上的客戶

是。

(a)100kva及以上高壓供電的客戶；

(b)100kva以下電力客戶；

(c)大、中型電力排灌站；

(d)躉購轉售供電企業。

三、多項選擇題

1．下列選項中，屬于臨時用電的有。

(a)基建工地用電；(b)市政建設用電；

(c)抗旱打井用電；(d)防汛排澇用電。

2．用電計量裝置包括。

(a)計費電能表；(b)電壓、電流互感器；

(c)二次連接線；(d)計量箱(柜)。

3．下列選項中，屬于供用電合同條款的有。

(a)供電方式、供電質量、供電電壓和供電時間；

(b)用電容量和供電地址、用電性質；

(c)計量方式和電價、電費結算方式；

(d)供用電設施維護責任的劃分。

4．《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中所稱的電力運行事故，是指電力企業負責運

行維護的220／380v供電線路或設備上因供電企業的責任發生的事故。這些事故包括。

(a)相線與中性線接錯；(b)三相相序接反；

(c)中性線斷線；(d)相線與中性線互碰。

四、判斷題(正確的打“√”，錯誤的打“×”)

1．高壓供電方案的有效期為2年，低壓供電方案的有效期為6個月，逾期注銷。（）

2．客戶用電容量在100kw及以上或需用變壓器容量在50kva以上的，可采用三相低壓供電

。()

3．公用供電設施能力不足的地區，客戶可以自行轉供電。()

4．使用臨時電源的客戶不得向外轉供電，但可以轉讓給其他客戶。()

5．節能型變壓器主要型號有sj、sz、s7、s8、s9等型號。()

6．受電工程審核的時間，對高壓供電的客戶最長不超過1個月；對低壓供電的客戶最長不超過10天。()

7．客戶受電工程的設計文件，未經供電企業審核同意，客戶不得據以施工，否則，供

電企業可不予檢驗和接電。()

8．客戶受電工程必須根據用電情況按照確定的供電方案進行設計，如果確實需要修改

供電方案的，必須經過電力管理部門同意。()

9．凡未達到供電企業規定的電網高峰負荷時功率因數的新裝客戶，供電企業可拒絕接

電。()

10．土建驗收在土建施工完畢后進行，對電纜接地裝置預埋件、暗敷管線等隱蔽工程應

配合土建事先檢查驗收。()

11．對于低壓供電的客戶，受電工程也應進行中間檢查。()

12．所謂中間檢查就是按照原批準的設計文件，對客戶變電所的電氣設備、變壓器容量、繼電保護、防雷設施、接地裝置等方面進行全面的檢查。()

13．供電企業對客戶的業務擴充工程須指定設備廠家、設計單位和施工單位，并要對工程實施全方位的監督管理與服務。()

14．供電企業可以委托重要的國防軍工客戶轉供電。()

15．向被轉供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量可由客戶負擔，也可攤入轉供戶的用電量中。()

五、簡答題

1．業務擴充工作的主要內容有哪些?

2．供電方案有哪幾種類型?

3．供電方案的主要內容有哪些?

4．確定客戶供電方案時，需要了解客戶哪些信息?

5．確定供電方案應遵循的原則有哪些?

6．確定供電電源和進戶線時，應注意的問題有哪些?

7．請畫出電力客戶辦理新(增)裝用電的業務流程圖。

8．哪些用電可供給臨時電源?

9．我國供電企業的標準供電電壓等級是如何劃分的?

l0．供電企業對哪些客戶可以采用低壓方式供電?

11．在什么情況下，供電企業可適當提高低壓供電的容量界限?

12．如何確定客戶供電電壓?

13．客戶需要備用、保安電源時，供電企業應如何辦理?

14．什么是保安電源?哪些情況下保安電源應由客戶自備?

15．供電企業對高壓客戶工程進行設計審查時，高壓客戶應提供哪些資料?

16．供電企業如何審核客戶的受電工程設計文件和有關資料?

17．對客戶供電工程進行竣工驗收的主要內容有哪些?

18．客戶受電工程投入運行前應具備哪些條件?

19．業務擴充報裝資料和客戶戶務檔案內容有哪些?

20．供電企業與委托轉供戶簽訂轉供電協議的主要內容有哪些?

21．《供用電合同》應當具備哪些條款?

22．供電企業應如何管理《供用電合同》?

《電力營銷服務知識題一二三》

第二篇：電力營銷知識題三

第三章變更用電業務

一、填空題

1．電力客戶指的是依法與供電企業建立關系的電能消費者。

2．電力客戶需要變更用電時，好范文，全國公務員公同的天地www.tmdps.cn應事先到供電企業營業場所辦理手續，填寫“變更用電申請表”和變更的約定。

3．電力客戶申請減

容必須是變壓器的停止或更換為變壓器用電。

4．電力客戶遷址后的新址不在原供電點供電的，新址用電按辦理。

5．電力客戶遷移后的新址仍在原供電點供電，但新址用電容量超過原用電容量的，超過部分按辦理。

#6．供電點是指電力客戶受電裝置接入的位置，即受電電壓同級的或該線路供電的變(配)電所和直供的發電廠。

7．公用線路供電的高壓電力客戶，與受電電壓同級的是該電力客戶的供電點。

8．專線供電的電力客戶，專用線供電的是該專線電力客戶的供電點。

9．低壓供電的電力客戶，低壓供電的是該電力客戶的供電點。

#10．電力客戶正式用電后，由于電力客戶原因需要在原址的一種變更用電事宜，簡稱改壓。

11．電力客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由提供改造費用。超過原容量者，按辦理。

12．電力客戶在每一公歷年內，可申請全部或部分用電容量的暫時停止用電次，每次不得少于天，一年累計暫停時間不得超過個月。

13．電力客戶辦理暫拆時間最長不得超過月，暫拆期間供電企業保留該客戶的使用權。

14．供電企業對暫停期滿或每一公歷年內累計暫停用電時間超過者，不論電力客戶是否申請恢復用電，供電企業須從期滿之日起，按的容量計收其基本電費。

15．在暫停恢復期限內，電力客戶申請恢復暫停用電容量時，需在預定恢復日前天向供電企業提出申請。暫停時間少于天者，暫停期間基本電費照收。

#16．供電企業對執行光力比例或定量計費的電力客戶每年至少進行次現場核定，電力客戶不得拒絕。

17．電力客戶申請分戶時，原客戶的用電容量由自行協商分割，分戶引起的工程費

用由承擔。

18．電力客戶在用電過程中，由兩個及以上電力計費客戶合并為一個計費客戶，簡稱。

19．某大工業客戶原有容量3150kva，因擴大生產規模，需增加一臺2000kva變壓器，供電企業應給予該戶辦理用電手續。

20．某大工業客戶因生產能力不足，申請將運行中的一部分整臺設備停止使用，供電企業給該戶辦理用電業務手續。

#21．某大工業客戶設備容量為200kva兩臺，現申請將其中的一臺分給相鄰的新客戶。供電企業給該客戶辦理、用電手續，同時還應對新客戶辦理用電業務手續。

22．客戶辦理并戶時，其受電裝置需經供電企業后，重新裝表計費。

23．供電企業對未按期交付電費的電力客戶，可從之日起，加收電費滯納責任的電

費違約金。

24．供電企業對不按期交付電費的居民客戶，每日按欠費總額的計算電費違約金。

25．供電企業對不按期交付電費除居民客戶外的其他客戶，當年欠費部分，每日按欠費總額的計算電費違約金；跨欠費部分，每日按欠費總額的計算電費違約金。

26．供電企業收取電費違約金，其收取總額按累加計收，不足1元者按1元收取。

27．擅自超過計劃分配的用電指標用電的，應承擔高峰超用電力每次每千瓦元和超用電量與現行電價電費倍的違約使用電費。

二、單項選擇題

1．電力客戶在減容期限內，供電企業客戶減少容量的使用權。

(a)保留；(b)不保留；(c)保留6個月；(d)保留2年。

2．電力客戶減容期滿后，如確需繼續辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按計算收取。

(a)不收；(b)100％；(c)75％；(d)50％。

3．供電企業對于暫停用電不足15天的大工業電力客戶，在計算其基本電費時，基本電費。

(a)不計收；(b)不扣減；

(c)按10天計收；(d)按實際天數扣減。

4．供電企業允許客戶暫拆時間最長不得超過。

(a)6個月；(b)5個月；(c)3個月；(d)2個月。

5．某營業廳原來裝有一只照明表，一只動力表，由于執行商業電價后，電價相同，客戶要求將兩個表的容量合在一起，該客戶應辦理手續。

(a)并戶；(b)增容；(c)改類；(d)遷址。

6．某客戶原來是非工業客戶，現從事商品經營，該戶應辦理用電手續。

(a)新裝；(b)改類及更名；(c)更名過戶；(d)銷戶。

7．某大工業客戶，有315kva受電變壓器一臺，由于變壓器故障，該客戶要求臨時換一臺容量為560kva變壓器，使用1個月，供電部門應辦理用電手續。

(a)暫換；(b)減容；(c)暫停；(d)暫拆。

8．電力客戶申請減少用電容量的期限，應根據客戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于。

(a)1個月；(b)3個月；(c)6個

月；(d)1年。

9．電力客戶申請減少用電容量的期限，應根據電力客戶所提出的申請確定，但最長期限不得超過。

(a)6個月；(b)1年；(c)2年；(d)3年。

10．電力客戶申請暫換變壓器，按規定使用時間屬10kv及以下的電力客戶不得超過。逾期不辦理手續的，供電企業可終止供電。

(a)1個月；(b)2個月；(c)3個月；(d)6個月。

11．某客戶供電電壓為35kv，申請暫換變壓器，按規定該客戶使用時間不得超過。

(a)2個月；(b)3個月；(c)6個月；(d)12個月。

12．供電企業對逾期未交納電費的電力客戶，自逾期之日起計算，超過天經催交仍未交付電費的客戶，供電企業可以按照國家規定的程序停止供電。

(a)3；(b)7；(c)15；(d)30。

13．某電力客戶2001年12月欠供電企業電費2萬元，于2002年3月結清欠費，向該客戶收取電費違約金時，每日應按標準計算。

(a)千分之一；(b)千分之二；

(c)千分之三；(d)百分之一。

14．有一電力客戶在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備，供電企業無法確認起迄日期時。

(a)應按6個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔2倍差額電費的違約使用電費；

(b)應按6個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔3倍差額電費的違約使用電費；

(c)應按3個月使用時間計算其補交的差額電費，并承擔2倍差額電費的違約使用電費；

(d)應按3個月使用時間計算其補交的差額電費，并承擔3倍差額電費的違約使用電費。

15．未經供電企業同意，擅自引入(供出)電源或將備用電源和其他電源私自并網的，除

當即拆除接線外。應承擔其引入(供出)或并網電源容量每千瓦(千伏安)元的違約使用電費。

(a)50；(b)500；(c)5000；(d)30。

16．對盜竊電能者的處罰，電力管理部門責令其停止違法行為，并。

(a)處以補交電費5倍以下罰款；

(b)處以補交電費3倍以下罰款；

(c)處以補交電費5倍以下違約使用電費；

(d)處以補交電費3倍以下違約使用電費。

17．盜竊電能價格在以上者，即構成犯罪。依照《中華人民共和國刑法》的規定追究其刑事責任。

(a)3000元；(b)2000元；(c)1000元；(d)5000兀。

18．未經許可從事供電或變更供電營業區的，由電力管理部門責令改正，沒收違法所得，并處違法所得倍以下罰款。

(a)2；(b)3；(c)4；(d)5。

19．電力客戶私自超過供用電雙方合同約定的容量用電的，除應拆除私增容設備外，屬于兩部制電價的客戶，應補交私增設備容量使用月數的基本電費，并承擔私增容量基本電費的違約使用電費；其他客戶應承擔私增容量每千瓦的違約使用電費。

(a)2倍，50元；(b)3倍，50元；

(c)5倍，50元；(d)3倍，30元。

20．電力客戶辦理暫拆手續后，供電企業應在天內執行暫拆，暫拆原因消除后，供電企業應在天內為客戶復裝接電。

(a)3；(b)5；(c)7；(d)10。

21．供電企業收取的變壓器租金是屬于收費項目，電能計量裝置校驗費是屬于收費項目。

(a)國家規定的收費項目；(b)勞務性收費項目；

(c)經營性收費項目；(d)理賠性收費項目。

三、多項選擇題

1．電力客戶辦理更名或過戶，在不變的條件下，允許辦理。

(a)用電地址；(b)用電性質；

(c)用電類別；(d)用電容量。

2．對申請辦理移表的客戶，在其不變的條件下，允許辦理。

(a)用電地址；(b)供電點；

(c)用電類別；(d)用電容量。

3．電力客戶申請分戶，在其不變，且其受置具備分裝的條件時，允許辦理分戶。

(a)用電地址；(b)用電性質；

(c)用電容量；(d)供電點。

4．下列選項中，屬于國家批準供電企業向電力客戶收取的代收費用有。

(a)電費；(b)三峽基金；

(c)農網還貸資金；(d)電費違約金。

四、判斷題(正確的打“√”，錯誤的打“×”)

1．計算變壓器的有功損耗應包括空載損耗和短路損耗。()

2．減容就是減少客戶的設備容量。()

3．電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿2年又不辦理恢復用電手續的，或其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規定容量標準時，仍按兩部制電價計費。()

4．電力客戶已在供電企業辦理減容手續的，在減容期限內供電企業保留客戶減少容量的使用權；超過減容期限客戶要求恢復用電時，應按新裝或增容手續辦理。()

5．電力客戶已在供電企業辦理減容手續的，減容期限內要求恢復用電時，應在5天前向供電企業申請辦理恢復用電手續，基本電費從減容之日起追收。()

6．暫停期滿后的電力客戶以及新裝、增容的電力客戶，1年內不得申辦減容或暫停。()

7．遷址就是遷移受電裝置的供電地址。()

8．電力客戶申請遷址，原址用電按終止用電辦理，供電企業予以銷戶，新址用電優先受理。()

9．電力客戶申請遷移用電地址時引起供電點改變的，該客戶新址用電，供電企業應按新裝客戶受理。()

10．由于供電企業原因引起的客戶供電電壓等級變化的，改壓引起的客戶外部供電工程費用由電力客戶負擔。()

11．電力客戶辦理暫停用電是指整臺整組變壓器停止運行或更換小容量變壓器。()

12．按最大需量計收基本電費的客戶，可暫停全部或部分受電設備的用電。()

13．電力客戶未申請辦理過戶手續而私自過戶，新客戶和原客戶都應承擔原客戶所負債務。()

14．電力客戶申請移表所需的費用應由供電企業負擔。()

15．已辦理暫拆用電手續的電力客戶，超過暫拆規定時間要求復裝接電的，供電企業按新裝手續辦理。()

16．供電點不同，用電地址相同的相鄰兩個及以上客戶允許辦理并戶。()

17．電力客戶連續6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續者，供電企業予以銷戶終止其用電。客戶需再用電時，按新裝用電辦理。()

18．工業客戶發生欠費，電費違約金每日按欠費總額的千分之二計算。()

19．供電企業計算電費違約金時應將已計算的電費違約金數額納入欠費基數再次計算違約金。()

20．電力客戶發生違約用電或竊電行為時，應承擔相應的違約責任并向電力管理部門交納罰款。()

21．處理竊電的“三不”原則：檢查的不確定、確定的不計算、計算的不處理原則。()

22．臨時電力客戶也可以辦理用電變更事宜。()

五、筒答題

1．什么是變更用電業務?

2．請畫出辦理銷戶的業務流程圖。

3．對私自遷址的電力客戶應如何處理?

4．什么是暫換?

5．電力客戶申請暫換，供電企業應按哪些規定辦理?

6．什么是移表?

7．對客戶辦理移表用電手續有哪些規定?

8．什么是暫拆?對客戶辦理暫拆用電手續有哪些規定?

9．什么是調整光力比?

10．什么是改類?

11．對擅自改變用電類別的客戶，供電企業應如何處理?

12．客戶申請分戶，供電企業應按哪些規定辦理?

13．客戶申請并戶，供電企業應按哪些規定辦理?

14．《供電營業規則》中對客戶申請減容有哪些規定?

15．《供電營業規則》中對客戶申請暫停有哪些規定?

16．對依法破產企業終止用電的，供電企業應按哪些規定辦理?

17．對客戶合同到期終止用電的，供電企業應按哪些規定辦理?

18．什么是銷戶(終止用電)?

19．用電業務收取的收費項目可分為哪幾類?

20．什么是電費違約金?

21．罰款與違約使用電費的區別是什么?

22．供電企業對有竊電行為的客戶應如何處理?

23．如何確定竊電客戶的竊電量和竊電時間?

24．違約用電行為有哪些?

25．竊電行為有哪些?

26．如何確定臨時用電的電價分類?

27．供電企業在核準的供電營業區內享有哪些權利?

六、計算題

1．某一居民客戶2001年12月發生電費150元，抄表員以書面電量電費通知單通知該客戶在12月28日到交費點交費，該客戶未及時交費，直到2002年2月6日才付清電費，問應收多少電費違約金?

2．某電力客戶2001年12月發生電費l萬元，2002年1月發生電費2萬元，2月發生電費3萬元，3月發生電費5萬元，以上電費于2002年3月31日一次性全部付清(雙方簽訂的交費協議是每月最后一日付費)，問應向該客戶收取多少電費違約金?

3．用電檢查人員2002年7月30日檢查時，發現某大工業客戶將已報停并經供電企業封存的用電設備私自啟封投入運行，設備容量為2000kva，時間已無法查明，只知道該設備停運時間為2002年5月10日，供電企業應收取多少違約使用電費?［基本電價為15元，(kva·月)］

4．供電企業抄表人員在9月30日對某大工業客戶抄表時，發現該客戶私增320kva變壓器1臺，當日已拆除。經核實私增時間為8月25日，供電企業應收取多少違約使用電費?［基本電價為15元／(kva·月)］

5．用電檢查人員2002年8月5日進行用電檢查時，發現某低壓電力客戶私自增加合同約定容量用電，經核查現場實際使用的設備為10kw×4臺、7kw×5臺、4kw×1臺、0．5kw×2臺，合計為80kw。該戶原合同約定設備總容量為70kw，供電企業應收取多少違約使用電費?

6．某城市一居民客戶，利用住宅開辦營業食雜店，未辦理用電變更手續，起訖時間無法查明，近3個月的月均用電量為360kwh，供電企業應收取多少違約使用電費?(不滿lkv商

業電價0．78元／kwh，居民生活電價0．36元／kwh)

7．某城市一居民客戶越表用電，包括用電容量100w燈泡6個，60w燈泡5個，100w電冰箱1個，供電企業應收取多少追補電費和違約使用電費?(銷售電價為0．399元／kwh)

8．某城市有一客戶供電電壓為380／220v的工廠，越表用電鋸一臺，容量為10kw，供電企業應收取多少追補電費及違約使用電費?(銷售電價為0．672元／kwh)

9．吉林省某一客戶臨時用電，局供變壓器，無表計量，使用電動機10kw，三相電焊機17kw，照明200w，每日用電14h，用電日期為4月5日-4月24日。問應預收多少電量、電費?若此戶在4月13日報撤，應怎樣退預收電費?若此戶在4月19日報撤，應怎樣退預收電費?(不滿lkv非工業電能電價0．641元／kwh，三峽基金0．004元／kwh，還貸資金0．02元／kwh)

《電力營銷知識題三》

第三篇：電力知識問答300題

電力知識問答300題

1、油浸變壓器有哪些主要部件? 答：變壓器的主要部件有：鐵芯、繞組、油箱、油枕、呼吸器、防爆管、散熱器、絕緣套管、分接開關、氣體繼電器、溫度計、凈油等。

2、什么叫全絕緣變壓器？什么叫半絕緣變壓器? 答：半絕緣就是變壓器的靠近中性點部分繞組的主絕緣，其絕緣水平比端部繞組的絕緣水平低，而與此相反，一般變壓器首端與尾端繞組絕緣水平一樣叫全絕緣。

3、變壓器在電力系統中的主要作用是什么? 答：變壓器中電力系統中的作用是變換電壓，以利于功率的傳輸。電壓經升壓變壓器升壓后，可以減少線路損耗，提高送電的經濟性，達到遠距離送電的目的。而降壓變壓器則能把高電壓變為用戶所需要的各級使用電壓，滿足用戶需要。

4、套管裂紋有什么危害性? 答：套管出現裂紋會使絕緣強度降低，能造成絕緣的進一步損壞，直至全部擊穿。裂縫中的水結冰時也可能將套管脹裂。可見套管裂紋對變壓器的安全運行是很有威脅的。

5、高壓斷路器有什么作用? 答：高壓斷路器不僅可以切斷和接通正常情況下高壓電路中的空載電流和負荷電流，還可以在系統發生故障時與保護裝置及自動裝置相配合，迅速切斷故障電流，防止事故擴大，保證系統的安全運行。

6、阻波器有什么作用? 答：阻波器是載波通信及高頻保護不可缺少的高頻通信元件，它阻止高頻電流向其他分支泄漏，起減少高頻能量損耗的作用。

7、電流互感器有什么作用? 答：電流互感器把大電流按一定比例變為小電流，提供各種儀表使用和繼電保護用的電流，并將二次系統與高電壓隔離。它不僅保證了人身和設備的安全，也使儀表和繼電器的制造簡單化、標準化，提高了經濟效益。

8、電流互感器有哪幾種接線方式? 答：電流互感器的接線方式，有使用兩個電流互感器兩相V形接線和兩相電流差接線；有使用三個電流互感器的三相Y形接線、三相Δ形接線和零序接線。

9、電力系統中的無功電源有幾種? 答：電力系統中的無功電源有：①同步發電機；②調相機；③并聯補償電容器；④串聯補償電容器；⑤靜止補償器。

10、為什么要在電力電容器與其斷路器之間裝設一組ZnO避雷器? 答：裝設ZnO避雷器可以防止電力電容器在拉、合操作時可能出現的操作過電壓，保證電氣設備的安全運行。

11、電能表和功率表指示的數值有哪些不同? 答：功率表指示的是瞬時的發、供、用電設備所發出、傳送和消耗的電功數；而電能表的數值是累計某一段時間內所發出、傳送和消耗的電能數。

12、對并聯電池組的電池有什么要求? 答：并聯電池中各電池的電動勢要相等，否則電動勢大的電池會對電動勢小的電池放電，在電池組內部形成環流。另外，各個電池的內阻也應相同，否則內阻小的電池的放電電流會過大。新舊程度不同的電池不宜并聯使用。

13、中央信號裝置有什么作用? 答：中央信號是監視變電站電氣設備運行的一種信號裝置，根據電氣設備的故障特點發出音響和燈光信號，告知運行人員迅速查找，作出正確判斷和處理，保證設備的安全運行。

14、為什么電纜線路停電后用驗電筆驗電時，短時間內還有電? 答電纜線路相當于一個電容器，停電后線路還存有剩余電荷，對地仍然有電位差。若停電立即驗電，驗電筆會顯示出線路有電。因此必須經過充分放電，驗電無電后，方可裝設接地線。

15、什么是內部過電壓? 答：內部過電壓是由于操作、事故或其他原因引起系統的狀態發生突然變化將出現從一種穩定狀態轉變為另一種穩定狀態的過渡過程，在這個過程中可能對系統有危險的過電壓。這些過電壓是系統內電磁能的振蕩和積聚志引起的，所以叫內部過電壓。

16、220kV閥型避雷器上部均壓環起什么作用? 答：加裝均壓環后，使避雷器電壓分布均勻。

17、何謂保護接零？有什么優點? 答：保護接零就是將設備在正常情況下不帶電的金屬部分，用導線與系統進行直接相連的方式。采取保護接零方式，保證人身安全，防止發生觸電事故。

18、中性點與零點、零線有何區別? 答：凡三相繞組的首端（或尾端）連接在一起的共同連接點，稱電源中性點。當電源的中性點與接地裝置有良好的連接時，該中性點便稱為零點；而由零點引出的導線，則稱為零線。

19、直流系統在變電站中起什么作用? 答：直流系統在變電站中為控制、信號、繼電保護、自動裝置及事故照明等提供可靠的直流電源。它還為操作提供可靠的操作電源。直流系統的可靠與否，對變電站的安全運行起著至關重要的作用，是變電站安全運行的保證。

20、為使蓄電池在正常浮充電時保持滿充電狀態，每個蓄電池的端電壓應保持為多少? 答：為了使蓄電池保持在滿充電狀態，必須使接向直流母線的每個蓄電池在浮充時保持有2.15V的電壓。

21、為什么要裝設直流絕緣監視裝置? 答：變電站的直流系統中一極接地長期工作是不允許的，因為在同一極的另一地點再發生接地時，就可能造成信號裝置、繼電保護和控制電路的誤動作。另外在有一極接地時，假如再發生另一極接地就將造成直流短路。

22、說明什么叫浮充電? 答：浮充電就是裝設在兩臺充電機組，一臺是主充電機組，另一臺是浮充電機組。浮充電是為了補償電池的自放電損耗，使蓄電池組經常處于完全充電狀態。

23、為什么室外母線接頭易發熱？

答：室外母線要經常受到風、雨、雪、日曬、冰凍等侵蝕。這些都可促使母線接頭加速氧化、腐蝕，使得接頭的接觸電阻增大，溫度升高。

24、系統發生振蕩時有哪些現象？

答：系統發生振蕩時的現象有：

（1）變電站內的電流、電壓表和功率表的指針呈周期性擺動，如有聯絡線，表計的擺動最明顯。

（2）距系統振蕩中心越近，電壓擺動越大，白熾燈忽明忽暗，非常明顯。

25、掉牌未復歸信號的作用是什么？

答：掉牌未復歸燈光信號，是為使值班人員在記錄保護動作情況的過程中，不致于發生遺漏造成誤判斷，應注意及時復歸信號掉牌，以免出現重復動作，使前后兩次不能區分。

26、低壓交直流回路能否共用一條電纜，為什么？

答：不能，因為：

（1）共用一條電纜能降低直流系統的絕緣水平。

（2）如果直流絕緣破壞，則直流混線會造成短路或繼電保護誤動等。

27、測二次回路的絕緣應使用多大的兆歐表？絕緣標準是多少兆歐？

答：測二次回路的絕緣電阻值最好是使用1000V兆歐表，如果沒有1000V的也可用500V的兆歐表。

其絕緣標準：運行中的不低于1兆歐，新投入的，室內不低于20兆歐，室外不低于10兆歐。

28、油開關的輔助觸點有哪些用途？

答：油斷路器本身所帶常開、常閉觸點變換開合位置，來接通斷路器機構合閘及跳閘回路和音響信號回路，達到斷路器斷開或閉合電路的目的，并能正確發出音響信號，起動自動裝置和保護的閉鎖回路等。當斷路器的輔助觸點用在合閘及跳閘回路時，均應帶有延時。

29、SF6氣體有哪些化學性質？

答：SF6氣體不溶于水和變壓器油，在熾熱的溫度下，它與氧氣、氬氣、鋁及其他許多物質不發生作用。但在電弧和電暈的作用下，SF6氣體會分解，產生低氟化合物，這些化合物會引起絕緣材料的損壞，且這些低氟化合物是劇毒氣體。SF6的分解反應與水分有很大關系，因此要有去潮措施。

30、過流保護的動作原理是什么? 答：電網中發生相間短路故障時，電流會突然增大，電壓突然下降，過流保護就是按線路選擇性的要求，整定電流繼電器的動作電流的。當線路中故障電流達到電流繼電器的動作值時，電流繼電器動作按保護裝置選擇性的要求，有選擇性的切斷故障線路。

31、變壓器的油枕起什么作用? 答：當變壓器油的體積隨著油溫的變化而膨脹或縮小時，油枕起儲油和補油作用，能保證油箱內充滿油，同時由于裝了油枕，使變壓器與空氣的接觸面減小，減緩了油的劣化速度。油枕的側面還裝有油位計，可以監視油位的變化。

32、變壓器的鐵芯為什么要接地? 答：運行中變壓器的鐵芯及其他附件都處于繞組周圍的電場內，如不接地，鐵芯及其他附件必然感應一定的電壓，在外加電壓的作用下，當感應電壓超過對地放電電壓時，就會產生放電現象。為了避免變壓器的內部放電，所以要將鐵芯接地。

33、變壓器的凈油器是根據什么原理工作的？

答：運行中的變壓器因上層油溫與下層油溫的溫差，使油在凈油器內循環。油中的有害物質如：水分、游離碳、氧化物等隨油的循環被凈油器內的硅膠吸收，使油凈化而保持良好的電氣及化學性能，起到對變壓器油再生的作用。

34、有導向與無導向的變壓器強油風冷裝置的冷卻效果如何？

答：裝有無導向強油風冷裝置的變壓器的大部分油流通過箱壁和繞組之間的空隙流回，少部分油流進入繞組和鐵芯內部，其冷卻效果不高。

而流入有導向強油風冷變壓器油箱的冷卻油流通過油流導向隔板，有效地流過鐵芯和繞組內部，提高了冷卻效果，降低了繞組的溫升。35、溫度計有什么作用？有幾種測量方法？

答：溫度計是用來測量油箱里面上層油溫的，起到監視電力變壓器是否正常運行的作用。溫度計按變壓器容量大小可分為水銀溫度計、信號溫度計、電阻溫度計三種測溫方法。

36、高壓斷路器的分合閘緩沖器起什么作用？

答：分閘緩沖器的作用是防止因彈簧釋放能量時產生的巨大沖擊力損壞斷路器的零部件。

合閘緩沖器的作用是防止合閘時的沖擊力使合閘過深而損壞套管。

37、什么叫斷路器自由脫扣？

答：斷路器在合閘過程中的任何時刻，若保護動作接通跳閘回路，斷路器能可靠地斷開，這就叫自由脫扣。帶有自由脫扣的斷路器，可以保證斷路器合于短路故障時，能迅速斷開，避免擴大事故范圍。

38、SF6氣體有哪些良好的滅弧性能？

答：SF6氣體有以下幾點良好的性能：

（1）弧柱導電率高，燃弧電壓很低，弧柱能量較小。

（2）當交流電流過零時，SF6氣體的介質絕緣強度恢復快，約比空氣快100倍，即它的滅弧能力比空氣的高100倍。（3）SF6氣體的絕緣強度較高。

39、真空斷路器有哪些特點？

答：真空斷路器具有觸頭開距小，燃弧時間短，觸頭在開斷故障電流時燒傷輕微等特點，因此真空斷路器所需的操作能量小，動作快。它同時還具有體積小、重量輕、維護工作量小，能防火、防爆，操作噪聲小的優點。

40、同步調相機的同步是什么意思？

答：當調相機運行時，定子的旋轉磁場和轉子以相同的方向、相同的速度旋轉，這就叫做同步。

41、電壓互感器一次側熔絲熔斷后，為什么不允許用普通熔絲代替？

答：以10kV電壓互感器為例，一次側熔斷器熔絲的額定電流是0.5A。采用石英砂填充的熔斷器具有較好的滅弧性能和較大的斷流容量，同時具有限制短路電流的作用。而普通熔絲則不能滿足斷流容量要求。

42、為什么電壓互感器和電流互感器的二次側必須接地？

答：電壓互感器和電流互感器的二次側接地屬于保護接地。因為一、二次側絕緣如果損壞，一次側高壓串到二次側，就會威脅人身和設備的安全，所以二次側必須接地。

43、FKL-10-2×750-6是什么電氣設備的銘牌？

答：FKL-10-2×750-6是額定電抗為6%，額定電壓為10kV，兩個支路的額定電流是750A的鋁電纜分裂電抗器的銘牌。

44、并聯電抗器和串聯電抗器各有什么作用？

答：線路并聯電抗器可以補償線路的容性充電電流，限制系統電壓升高和操作過電壓的產生，保證線路的可靠運行。

母線串聯電抗器可以限制短路電流，維持母線有較高的殘壓。而電容器組串聯電抗器可以限制高次諧波，降低電抗。

45、單母線分段的接線方式有什么特點？

答：單母線分段接線可以減少母線故障的影響范圍，提高供電的可靠性。

當一段母線有故障時，分段斷路器在繼電保護的配合下自動跳閘，切除故障段，使非故障母線保持正常供電。對于重要用戶，可以從不同的分段上取得電源，保證不中斷供電。

46、雙母線接線存在哪些缺點？

答：雙母線接線存在以下缺點：

（1）接線及操作都比較復雜，倒閘操作時容易發生誤操作。（2）母線隔離開關較多，配電裝置的結構也較復雜，所以經濟性較差。

47、故障錄波器有什么作用？

答：故障錄波器用于電力系統，可在系統發生故障時，自動地、準確地記錄故障前、后過程的各種電氣量的變化情況，通過這些電氣量的分析、比較，對分析處理事故、判斷保護是否正確動作、提高電力系統安全運行水平均有著重要作用。

48、為什么硬母線要裝設伸縮接頭？

答：物體都有熱脹冷縮特性，母線在運行中會因發熱而使長度發生變化。

為避免因熱脹冷縮的變化使母線和支持絕緣子受到過大的應力并損壞，所以應在硬母線上裝設伸縮接頭。

49、什么叫消弧線圈的補償度，什么叫殘流？

答：消弧線圈的電感電流與電容電流之差和電網的電容電流之比叫補償度。

消弧線圈的電感電流補償電容電流之后，流經接地點的剩余電流，叫殘流。

50、中性點經消弧線圈接地的系統正常運行時，消弧線圈是否帶有電壓？

答：系統正常運行時，由于線路的三相對地電容不平衡，網絡中性點與地之間存在一定電壓，其電壓值的大小直接與電容的不平衡度有關。在正常情況下，中性點所產生的電壓不能超過額定相電壓的1.5%。

51、蓄電池為什么會自放電？

答：蓄電池自放電的主要原因是由于極板含有雜質，形成局部的小電池，而小電池的兩極又形成短路回路，引起蓄電池自放電。另外，由于蓄電池電解液上下的密度不同，致使極板上下的電動勢不均等，這也會引起蓄電池的自放電。

52、為什么要定期對蓄電池進行充放電？

答：定期充放電也叫核對性放電，就是對浮充電運行的蓄電池，經過一定時間要使其極板的物質進行一次較大的充放電反應，以檢查蓄電池容量，并可以發現老化電池，及時維護處理，以保證電池的正常運行，定期充放電一般是一年不少于一次。

53、紅綠燈和直流電源監視燈為什么要串聯一電阻？

答：紅綠燈串電阻的目的是防止燈座處發生短路時造成開關誤跳、合閘。直流電源監視燈串聯一個電阻的目的是防止燈絲或燈座處短接造成直流電源短路以及防止電源電壓高燒壞直流電源的監視燈。

54、設備的負荷率是怎樣計算的？

答：設備的負荷率可按下面的公式計算：

負荷率=（日負荷曲線的平均值/日負荷曲線的最大值）×100%。

55、為什么110kV及以上變壓器在停電及送電前必須將中性點接地？

答：我國的110kV電網一般采用中性點直接接地系統。在運行中，為了滿足繼電保護裝置靈敏度配合的要求，有些變壓器的中性點不接地運行。

但因為斷路器的非同期操作引起的過電壓會危及這些變壓器的絕緣，所以要求在切、合110kV及以上空載變壓器時，將變壓器的中性點直接接地。

56、什么是電壓速斷保護？

答：線路發生短路故障時，母線電壓急劇下降，在電壓下降到電壓保護整定值時，低電壓繼電器動作，跳開斷路器，瞬時切除故障。這就是電壓速斷保護。

57、什么叫距離保護？

答：距離保護是指利用阻抗元件來反應短路故障的保護裝置，阻抗元件的阻抗值是接入該元件的電壓與電流的比值：U/I=Z，也就是短路點至保護安裝處的阻抗值。因線路的阻抗值與距離成正比，所以叫距離保護或阻抗保護。

58、什么叫同期回路？

答：通常變電站只裝設一套或兩套公用的同期裝置，因此需要裝設同期小母線。用電壓互感器從斷路器兩側取交流電壓、再經每臺斷路器同期把手接到同期小母線上，由同期小母線再引到同期裝置中，該二次回路及同期裝置的接線稱同期回路。

59、什么叫高頻保護？它有什么優點？

答：高頻保護包括相差高頻保護和功率方向閉鎖高頻保護。相差高頻保護是測量和比較被保護線路兩側電流量的相位，是采用輸電線路載波通信方式傳遞兩側電流相位的。

功率方向閉鎖高頻保護，是比較被保護線路兩側功率的方向，規定功率方向由母線指向某線路為正，指向母線為負，線路內部故障，兩側功率方向都由母線指向線路，保護動作跳閘，信號傳遞方式相同。最大優點：是無時限的從被保護線路兩側切除各種故障；不需要和相鄰線路保護配合；相差高頻保護不受系統振蕩影響。60、SF6氣體有哪些主要的物理性質？

答：SF6氣體是無色、無味、無毒、不易燃的惰性氣體，具有優良的絕緣性能，且不會老化變質，比重約為空氣的5.1倍，在標準大氣壓下，-62oC時液化。

61、對變壓器及廠用變壓器裝設氣體繼電器有什么規定？

答：帶有油枕的800kVA及以上變壓器、火電廠400kVA和水電廠180kVA及以上廠用變壓器應裝設氣體繼電器

62、為什么將A級絕緣變壓器繞組的溫升規定為65℃？ 答：變壓器在運行中要產生鐵損和銅損，這兩部分損耗全部轉化為熱量，使鐵芯和繞組發熱、絕緣老化，影響變壓器的使用壽命，因此國際規定變壓器繞組的絕緣多采用A級絕緣，規定了繞組的溫升為650C。

63、電阻限流有載調壓分接開關有哪五個主要組成部分？各有什么用途？

答：電阻限流有載調壓分接開關的組成及作用如下：

（1）切換開關：用于切換負荷電流。（2）選擇開關：用于切換前預選分接頭。（3）范圍開關：用于換向或粗調分接頭。

（4）操動機構：是分接開關的動力部分，有聯鎖、限位、計數等作用。

（5）快速機構：按規定的程序快速切換。

64、變壓器油箱的一側安裝的熱虹吸過濾器有什么作用？

答：變壓器油在運行中會逐漸臟污和被氧化，為延長油的使用期限，使變壓器在較好的條件下運行，需要保持油質的良好。

熱虹吸過濾器可以使變壓器油在運行中經常保持質量良好而不發生劇烈的老化。這樣，油可多年不需專門進行再生處理。65、什么叫變壓器的不平衡電流？有什么要求？

答：變壓器的不平衡電流系指三相變壓器繞組之間的電流差而言的。

三相三線式變壓器中，各相負荷的不平衡度不許超過20%，在三相四線式變壓器中，不平衡電流引起的中性線電流不許超過低壓繞組額定電流的25%。如不符合上述規定，應進行調整負荷。

66、變壓器新裝或大修后為什么要測定變壓器大蓋和油枕連接管的坡度？標準是什么？

答：變壓器的氣體繼電器側有兩個坡度。一個是沿氣體繼電器方向變壓器大蓋坡度，應為1%~1.5%。變壓器大蓋坡度要求在安裝變壓器時從底部墊好。另一個則是變壓器油箱到油枕連接管的坡度，應為2%~4%（這個坡度是由廠家制造好的）。這兩個坡度一是為了防止在變壓器內貯存空氣，二是為了在故障時便于使氣體迅速可靠地沖入氣體繼電器，保證氣體繼電器正確動作。

Lb3C2067 變壓器正常運行時繞組的哪部分最熱？

答：繞組和鐵芯的溫度都是上部高下部低。一般結構的油浸式變壓器繞組，經驗證明，溫度最熱高度方向的70%~75%處，橫向自繞組內徑算起的三分之一處，每臺變壓器繞組的最熱點應由試驗決定。

68、調相機在電力系統中起什么作用？

答：調相機的作用是向系統輸送無功功率，改善功率因數，降低網絡中的損耗，對調整網絡電壓和提高電能質量有較好的作用。

69、對電氣主接線有哪些基本要求？ 答：對電氣主接線的要求有：

（1）具有供電的可靠性。

（2）具有運行上的安全性和靈活性。（3）簡單、操作方便。（4）具有建設及運行的經濟性。

（5）應考慮將來擴建的可能性。

70、提高電力系統靜態穩定的措施是什么？

答：提高電力系統靜態、穩定的措施是：

（1）減少系統各元件的感抗。

（2）采用自動調節勵磁裝置。

（3）采用按頻率減負荷裝置。

（4）增大電力系統的有功功率和無功功率的備用容量。71、對變電站的各種電能表應配備什么等級電流互感器？

答：對有功電能表，應配備準確等級為1.0或2.0級的電流互感器；無功電能表應配備2.0級或3.0級的電流互感器；對變壓器、站用變壓器和線路的電能表及所用于計算電費的其他電能表應配備準確等級為0.5級或1.0級的電流互感器。

72、什么叫復式整流？常用的復式整流有幾種？

答：復式整流是由接于電壓系統的穩壓電源（電壓源）和接于電流系統的整流電源（電流源）用串聯和并聯的方法合理配合組成，能在一次系統各種運行方式時及故障時保證提供可靠、合理的控制電源。

常用的復式整流有單相和三相兩種。單相復式整流又分為并聯接線和串聯接線兩種。

73、發生分頻諧振過電壓有何危險？

答：分頻諧振對系統來說危害性相當大，在分頻諧振電壓和工頻電壓的作用下，PT鐵芯磁密迅速飽和，激磁電流迅速增大，將使PT繞組嚴重過熱而損壞（同一系統中所有PT均受到威脅），甚至引起母線故障造成大面積停電。

74、變壓器油位的變化的與哪些因素有關？

答：變壓器的油位在正常情況下隨著油溫的變化而變化，因為油溫的變化直接影響變壓器油的體積，使油標內的油面上升或下降。影響油溫變化的因素有負荷的變化、環境溫度的變化、內部故障及冷卻裝置的運行狀況等。

75、有載調壓變壓器分接開關的故障是由哪些原因造成的？

答：是由以下幾點原因造成的：

（1）輔助觸頭中的過渡電阻在切換過程中被擊穿燒斷。

（2）分接開關密封不嚴，進水造成相間短路。

（3）由于觸頭滾輪卡住，使分接開關停在過渡位置，造成匝間短路而燒壞。（4）分接開關油箱缺油。

（5）調壓過程中遇到穿越故障電流。

76、變壓器的有載調壓裝置動作失靈是什么原因造成的？

答：有載調壓裝置動作失靈的主要原因有：

（1）操作電源電壓消失或過低。

（2）電機繞組斷線燒毀，起動電機失壓。

（3）聯鎖觸點接觸不良。

（4）轉動機構脫扣及肖子脫落。

77、更換變壓器呼吸器內的吸潮劑時應注意什么？

答：更換呼吸器內的吸潮劑應注意：

（1）應將重瓦斯保護改接信號。

（2）取下呼吸器時應將連管堵住，防止回吸空氣。

（3）換上干燥的吸潮劑后，應使油封內的油沒過呼氣嘴將呼吸器密封。

78、運行中的變壓器，能否根據其發生的聲音來判斷運行情況？

答：變壓器可以根據運行的聲音來判斷運行情況。用木棒的一端放在變壓器的油箱上，另一端放在耳邊仔細聽聲音，如果是連續的嗡嗡聲比平常加重，就要檢查電壓和油溫，若無異狀，則多是鐵芯松動。當聽到吱吱聲時，要檢查套管表面是否有閃絡的現象。當聽到噼啪聲時，則是內部絕緣擊穿現象。

79、對繼電保護有哪些基本要求？

答：根據繼電保護裝置在電力系統中所擔負的任務，繼電保護裝置必須滿足以下四個基本要求：選擇性、快速性、靈敏性和可靠性。

80、為什么要求繼電保護裝置快速動作？

答：因為保護裝置的快速動作能夠迅速切除故障、防止事故的擴展，防止設備受到更嚴重的損壞，還可以減少無故障用戶在低電壓下工作的時間和停電時間，加速恢復正常運行的過程。81、什么叫重合閘后加速？

答：當被保護線路發生故障時，保護裝置有選擇地將故障線路切除，與此同時重合閘動作，重合一次，若重合于永久性故障時，保護裝置立即以不帶時限、無選擇地動作再次斷開斷路器。這種保護裝置叫做重合閘后加速，一般多加一塊中間繼電器即可實現。

82、什么是自動重合閘？

答：當斷路器跳閘后，能夠不用人工操作而很快使斷路器自動重新合閘的裝置叫自動重合閘。83、接地距離保護有什么特點？

答：接地距離保護有以下特點：

（1）可以保護各種接地故障，而只需用一個距離繼電器，接線簡單。

（2）可允許很大的接地過渡電阻。

（3）保護動作速度快，動作特性好。

（4）受系統運行方式變化的影響小。84、蓄電池在運行中極板硫化有什么特征？

答：蓄電池在運行中極板硫化的特征有：

（1）充電時冒氣泡過早或一開始充電即冒氣泡。

（2）充電時電壓過高，放電時電壓降低于正常值。

（3）正極板呈現褐色帶有白點。85、哪些原因會使變壓器缺油？

答：使變壓器缺油的原因是：

（1）變壓器長期滲油或大量漏油。

（2）修試變壓器時，放油后沒有及時補油。

（3）油枕的容量小，不能滿足運行的要求。

（4）氣溫過低、油枕的儲油量不足。86、蓄電池在運行中極板短路有什么特征？ 答：極板短路特征有三點：

（1）充電或放電時電壓比較低（有時為零）。

（2）充電過程中電解液比重不能升高。

（3）充電時冒氣泡少且氣泡發生的晚。87、蓄電池在運行中極板彎曲有什么特征？

答：極板彎曲特征有三點：

（1）極板彎曲。

（2）極板龜裂。

（3）陰極板鉛綿腫起并成苔狀瘤子。

88、一般斷路器操作把手上的“5-8”，“6-7”，“2-4”各是什么觸點？它們在操作把手的什么位置時接通？什么位置時斷開？ 答：“5-8”是合閘觸點，在“合閘”位置接通，“合閘后”位置斷開；“6-7”是跳閘觸點，在“跳閘”位置接通，“跳閘后”位置斷開；“2-4”是重合閘放電觸點，在“預備跳閘”及“跳閘后”位置接通，“預備合閘”位置斷開。

89、繼電保護裝置有什么作用？

答：繼電保護裝置能反應電氣設備的故障和不正常工作狀態并自動迅速地、有選擇性地動作于斷路器將故障設備從系統中切除，保證無故障設備繼續正常運行，將事故限制在最小范圍，提高系統運行的可靠性，最大限度地保證向用戶安全、連續供電。

90、什么是過流保護延時特性？

答：流過保護裝置的短路電流與動作時間之間的關系曲線稱為保護裝置的延時特性。延時特性又分為定時限延時特性和反時限延時特性。定時限延時的動作時間是固定的，與短路電流的大小無關。反時限延時動作時間與短路電流的大小有關，短路電流大，動作時間短，短路電流小，動作時間長。短路電流與動作時限成一定曲線關系。91、《電力法》的基本原則是什么？

答：《電力法》的基本原則是：

（1）電力事業應當根據國民經濟和社會發展的需要適當超前發展的原則。

（2）國家鼓勵國內外經濟組織和個人依法投資開發電源，興辦電力生產企業，實行誰投資誰收益的原則

（3）電力設施和電能受國家保護的原則。

（4）電力建設和電力生產要依法保護環境防治公害的原則。

（5）國家鼓勵和支持利用再生能源和清潔能源發電的原則。

（6）電力企業依法實行自主經營，自負盈虧并接受監督的原則。

（7）國家幫助和扶持少數民族地區、邊遠地區和貧困地區發展電力事業的原則。

（8）國家鼓勵采用先進的科技技術和管理方法發展電力事業的原則。

92、電網運行管理的基本原則是什么？

答：電網運行的基本原則是：

（1）電網運行實行統一調度、分級管理。

（2）任何單位和個人不得非法干預電網調度。Lc3C1093 電力法的主要內容是什么？

答：電力法共十章七十條，主要內容：總則部分確定了立法宗旨、適用范圍、發展電力事業的基本原則以及電力管理體制。分則部分包括電力建設、電力生產與電網管理、電力供應與使用、電價與電費、農村電力建設和農村用電、電力設施保護和監督檢查、法律責任等，全面地對電力事業的建設和發展作出了規范

附則規定了《電力法》的施行時間，即1996年4月1日。94、電力安全生產管理制度主要包括哪些內容？

答：根據《電力法》第十九條的規定，電力企業要加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，包括以下具體制度：（1）安全生產責任制度。

（2）生產值班制度。

（3）操作票制度。

（4）工作許可制度。

（5）操作監護制度。

（6）工作間斷、轉移、終結制度。

（7）安全生產教育制度。

（8）電力設施定期檢修和維護制度。95、反事故演習應著重考慮哪些內容？

答：反事故演習應著重考慮的內容是：

（1）本企業和其他企業發生事故的教訓和異常現象。

（2）設備上存在的主要缺陷及薄弱環節。

（3）新設備投入前后可能發生的事故，以及影響設備安全運行的季節性事故。

（4）特殊運行方式及操作技術上的薄弱環節。

（5）設備系統的重大復雜操作。96、班組培訓員具體負責哪些培訓工作？

答：班組培訓員具體負責的培訓工作有：

（1）編制班組培訓計劃，在班長領導下認真執行并努力完成分場（車間）、工區（縣局）布置的各項培訓任務。

（2）組織班組成員學習所管轄設備的技術規范，熟悉設備情況及規程制度等。

（3）依靠班組人員，結合班組特點開展班組培訓活動。

（4）協助班長做好日常的班組培訓工作，如現場考問、安全知識問答、技術講解、技術問答、事故預想等。

（5）協助班長安排好新人員的崗位培訓，督促、檢查師徒合同的落實，做好新人員的考問抽查工作。

（6）及時做好各項培訓的登記管理并按期總結，向分場（車間）、工區（縣局）培訓工程師（員）匯報執行情況。97、新錄用生產人員的培訓的基本內容是？

答：按有關規定錄用的新生產人員入廠（局）后，必須進行入廠（局）教育，內容為：

（1）政治思想和優良傳統、廠（局）史、廠（局）紀教育。

（2）電業職業道德教育。

（3）遵紀守法和文明禮貌教育。

（4）有關法律、法規和安全生產知識教育。98、新值班人員上崗前的培訓步驟是什么？

答：新值班人員在上崗獨立值班工作前，必須經現場基本制度學習、跟班學習和試行值班學習三個培訓階段，每個階段需制定培訓計劃，并按計劃進行培訓。

99、反事故演習的目的是什么？

答：反事故演習的目的是：

（1）定期檢查運行人員處理事故的能力。

（2）使生產人員掌握迅速處理事故和異常現象的正確方法。

（3）貫徹反事故措施，幫助生產人員進一步掌握現場規程，熟悉設備運行特性。

100、運行人員技術學習內容有哪些？

答：運行人員技術學習內容有：

（1）電業安全工作規程、運行操作規程、事故處理規程、技術等級標準、崗位規范和有關規程制度。

（2）本廠（局）發生過的事故、障礙、歷年累積的設備異常情況資料匯編和反事故技術措施等。

（3）反事故演習中暴露出來的薄弱環節及反事故措施、對策。

（4）現有設備和新設備的構造、原理、參數、性能、系統布置和運行操作方法。

（5）安全經濟運行方式和先進工作方法。（6）設備檢修或異動后運行方式及新技術的運用。

（7）季節變化對運行設備的影響及預防措施。

（8）運行專業理論或操作技能示范等。

（9）調度規程有關部分。

第四篇：電力營銷

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電力企業營銷的策略及途徑

摘要：隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業市場化的步伐不斷加快，電力市場營銷方面的問題愈來愈突出，對電力企業的改革帶來了嚴重的阻力。在當前的形勢下，認真分析市場營銷中存在的問題，從市場的實際需求出發，探索新的營銷策略，對于樹立企業的新形象、開拓新市場，創造新成績，具有極其重要的意義。

關鍵詞：電力營銷；現狀；營銷策略；改善途徑

電力企業市場化，使其去掉了行政的角色，作為一個公司來進行運營，而此時工作的重心也轉移到了對投資的保值增值方面，使電力的營銷成為電力企業管理的主要內容之一。為了適應市場發展規律，供電企業必須改變以往以賣方為主的供電模式，探索新的策略和途徑，建立一個新的、充滿活力的電力營銷機制和體系。本文從我國當前電力營銷的現狀出發，對存在的問題進行歸納分析，對如何改善電力營銷進行了深入的思考，在此基礎上對我國電力營銷的策略和途徑提出了幾點建議。

1.電力企業營銷的現狀

1.1 缺乏競爭意識，市場營銷意識淡薄

我國電力企業長期的壟斷地位，是的很多供電單位缺乏競爭的意識。供電企業還沒有完全認識到電力營銷是電力企業的核心業務，而僅僅是作為電費回收的職能來進行定位，從而影響到整個企業的經營效果。在當前形勢下，電力企業的生產經營活動必須服從和服務與市場營銷的需求，完成從生產管理到市場營銷為主的轉變，將電流營銷的發展方向轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。

1.2 營銷體系缺乏一定的科學性

到目前為止，還沒有形成完全面向市場的營銷體系，主要表現在政府干預過多，責權利不明確。過去那種“統收統支、收支兩條線”的管理模式還在許多供電企業存在，營業結構的設臵還基本按照行政區進行劃分設臵，造成經營單位過多，管理不到位，勞動效率低下，基本的管理工作混亂，甚至還有變相承包銷售的現象。完善的電力市場營銷體系還沒完全建立起來，難以適應電力市場的快速變化。

1.3 電力營銷手段有限

人們的生產和生活無時無刻不需要電，不少企業錯誤的認為只要我們有電就會有人來買，認為電力營銷宣傳和推銷是沒必要的，造成了在營銷手段上的單一。致使用電企業的基本工作不扎實，對用戶的信息不靈，如用電市場及用戶的消費需求等，對用電潛力分析不夠，對電力市場開發的深度和廣度完全沒有準確的把握。

1.4 員工的服務意識有待提高

電力行業特殊的地位以及長期以來的壟斷，使的許多員工和管理者對服務意識、職業技能等的認識不夠。在觀念上，缺乏用開放的眼光來觀察事物的發展變化，對用優質服務開放市場的觀念還沒形成；在管理上完全憑經驗或個人的喜惡，既缺乏理論上的支持，又缺乏搏擊市場的經驗，整體隊伍的素質較差，致使服務水平和質量顯然也無法跟上市場的需要

1.5 電費回收的方法有待提升

營銷部門在增加客戶用電量、開放新客戶的同時，還有加強對電費的回收。尤其對效益不佳的企業，應及時進行電費的催繳、避免出現電費拖欠。目前追繳電費最常用的方法就是對欠費的顧客采取限電或停電的措施，然而在長期的實踐中發現，這種做法效果并不是太理想，而且還會造成售電量的劇減。因此，如何做好電費的回收是一項非常嚴峻的任務。

2.電力企業營銷的策略

隨著我國電力市場改革的不斷深入，未來的電力市場必定是以買方為主，供電企業要想取得一席之地，并獲得發展，首先就要具有科學營銷策略。

2.1 以提升內部管理為基礎

電力企業應努力提升其內部的營銷管理，把營銷管理作為工作的重中之重。在整個公司內部統一思想，深刻認識到電力營銷在電力企業經營中的重要意義，設臵專門的管理部門，制定系統的管理制度，實行分級審核、分項簽字、責任追究等制度；配備專業的技術人員，提高部門管理能力。只有夯實電力營銷的內部硬件才有可能取得良好的銷售效果。

2.2 以市場需求為導向

電力企業的營銷要以市場的需求為導向，及時準確的做好銷售市場的調查和預測工作，準確把握電力市場對電力的需求情況及需求特點。電力企業通過對電力市場變化的分析，還可以尋找、開辟出新的效益增長點和供電領域，并針對性的向用電客戶宣傳電能的優點，增加他們對電力的消費。如此，則不僅可以大大提升客戶對電力的消耗量，而且還可以提升供電單位在電力市場上的占有率。比如對一些科技含量高、市場發展前景大的企業、營利空間大的企業要主動的給予扶持；隨著城鄉一體化進城的加快，農民生活用電的市場也十分巨大，應及時的給予開拓。

2.3 以需求側管理為手段

所謂電力需求側管理就是指通過提高終端用電效率和優化用電，在完成同樣電功能的同時減少電量消耗和電力需求。供電企業應該把它作為一種營銷手段，通過媒體宣傳、供電公司的宣傳、講解等等達到客戶對增強合理用電，提高用電效率的意識，引導客戶使用清潔、環保的電能，不斷擴大電力能源在市場上的占有率。

2.4 以提供優質的服務為宗旨

為用戶提供優質的服務，首先就要求電力企業要積極地轉變觀念，把以“安全生產為中心”轉移到“以客戶服務為中心上來”，樹立以服務求生存、求發展的營銷理念，把提高職工的服務質量和意識作為一項重點工作來抓；其次，在工作流程上也要進一步的簡便、快捷、刪減不必要的流程，同時盡可能的健全現代化的電力營銷環節和社會服務體系，把為客戶帶來方便、優質的服務當成企業的宗旨，不果斷提高企業的信譽，增強企業的競爭力；最后，在服務內容上，還要進一步的完善，在硬件上如加強電網建設，在軟件上如做好安全用電知識講座等。

3.改善電力企業營銷的途徑

3.1 更新觀念，形成現代化的營銷意識

電力企業要想在市場化的競爭中取得成功，首先需要更新的就是觀念。

（1）樹立起電力是一種商品的觀念。把電力作為一種商品來看待，客戶使用電力就是購買我們的商品，作為經營者我們要做的就是更多、更快的推銷自己的商品，同時做好電費的回收工作，維護好自身的權益。在銷售商品時，最常見的問題就是“卡脖子”現象，為此，生產調度部門應采取調度經濟運行，縮短檢修、搶修的作業時間，實行帶電作用等多種方式盡可能的增加電能。

（2）樹立起競爭的意識。煤炭、燃氣、燃油、太陽能等制品與電力之間的競爭越來越激烈，如何在競爭過程中取得優勢，只有通過低廉的價格、高品質的質量、良好的信譽和完善的服務來贏得市場。因此，應強化企業的營銷意識，建立起一支精干的營銷隊伍，建立起主動向客戶營銷電能的競爭管理機制。

（3）樹立優質服務的觀念。電力是一種商品，顯然客戶就是上帝，因此，我們的電力營銷應該是始于客戶的需求、終于客戶的滿意。在服務過程中要盡可能的做到快速化、保障化、簡便化和情趣化，不斷創新和開拓服務功能，注重服務實效。對于售后服務更要不斷完善，使每一個客戶都成為我們的忠實客戶，不斷壯大客戶的群體。

（4）制定品牌服務的戰略。所謂品牌服務，則是對優質服務的進一步提升，從而形成自己的品牌服務。比如，在售前及時做好供電的業務質詢、技術質詢、協助用戶選擇最佳的供電方案；在售中，制定專人定時定期的電話或上門了解供電情況、存在的問題以及客戶新的需求，知道用戶如何安全用電、節約用電等；在售后，及時的幫助用戶對設備進行檢修和提供24小時的搶修服務，在繳費方面開通網上繳費或上門收取，盡可能的為客戶提供方便。

不僅要在已有客戶群體上提供品牌的服務，還應該把我們的這種品牌服務逐漸的推向社會，如通過各種傳播媒介，將企業的有關信息及時有效的傳遞出去，增強工作對我們的了解，提高企業的知名度，通過長期不斷的潛移默化的影響，讓更多的人成為我們客戶群體中的一員，3.2 改革內部管理機構

供電企業要加強營銷管理，就必須改革機構的設臵，把以往的營銷體制逐漸轉化為新型的市場營銷體制，建立全員營銷的機制。成立專門的部門對整個電力營銷體系進行統籌管理，以實現對市場需求的整體評價和銷售總策略的制定，建立統一的多層次的營銷營銷活動，健全和完善電力營銷的各種規章制度，有利于責任明確、考核嚴格、獎懲分明。營銷部門的主要職能應該包括以下幾個方面：電力的需求預測和管理，對客戶的服務以及技術支持，電力營銷的市場策劃與開發，業務發展的方向機決策，公司品牌形象的設計及推銷、電力的銷售及合同的管理，新產品、新技術的開發及利用等等。根據其工作性質的不同，可以應進一步劃分為主營銷、支持營銷和監督營銷三個系統的營銷體系，通過對職務的劃分，提高其服務的專業化、職業化和品牌化。

3.3 加大對營銷人員的培訓力度。當前我國電力銷售人員的整體素質不高已經成為了行業的共識，為了在競爭中博得優勢，電力企業應該加大對職工的培訓力度。首先應建立一支不斷學習的銷售團隊，鼓勵員工參加自修、函授等各種形式的學習，參加各種形式的相關培訓，使員工的整體素質得到提升；在公司內部建立績效考核機制，特別是營銷服務人員，應高進行嚴格的挑選、考核不合格者嚴禁上崗，實行績效考核，把考核結果與人事安排和工資相掛鉤，形成一支高素質的營銷隊伍，把營銷工作提升到一個新的高度和水平。

3.4 建立高效完備的技術支持。高效率的電力營銷必須有著完善的技術支持來作為保證。因此，應進一步完善電力營銷的管理信息系統、配電信息系統、呼叫中心系統及客戶服務管理系統，為電力營銷提供完善的技術支持和保證。

隨著改革的不斷深入，未來的電力市場是以客戶為主的市場。供電企業必須建立完善的電力營銷體系才能在激烈的競爭中生產、發展。因此，只要在電力生、產、小、用環節中發揮好營銷的作用，就能促進電力的良性循環，并產生良好的社會效益。

參考文獻：

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[4] 張春旭.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].價值工程，2011,06,219-220

第五篇：電力營銷

1大工業電費由（電度電費）（基本電費）（力率調整電費）三種組成。

2電力營銷工作即是電力企業的（銷售）環節。又是電力工業（經營成果）的綜合體現。

二 問答

1電力營銷管理的主要內容有什么？

業擴報裝管理；電價電費管理；用電檢查管理；電能計量管理；供用電合同管理。2電價按用電類別分為幾大類？

居民生活用電；一般工商用電；大工業用電；農業生產用電；躉售用電。

3、兩部制電價的優越性？（1）發揮價格杠桿作用，促使用戶提高設備利用率，減少不必要的設備容量，降低電的損耗，提高負荷率。（2）使客戶合理負擔費用，保證電力企業財政收。它必須為客戶經常準備著一定發、供電設備，這些客戶不論用電量多少或用電與否，電力企業必須時刻滿足他們的需要。

4、供用電合同有哪幾種？居民供用電協議、高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時供用電合同、躉購電合同、委托轉供電協議

5、請寫出現有的電力法律法規的名稱和頒布時間？

6、居民階梯電價是從什么時候實施？

7、談談你對電力營銷的認識。