第一篇：信訪工作個(gè)人先進(jìn)事跡

2、及時(shí)提出對信訪事項(xiàng)的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一，秦家勝發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關(guān)部門制訂了拆遷工作人員行為準(zhǔn)則。2003年7月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補(bǔ)償款，被村里抵扣陳欠款問題去省集訪，秦家勝同志去省將上訪人帶回后，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補(bǔ)償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補(bǔ)償款。

3、改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦。對群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，采取電話聯(lián)系，開轉(zhuǎn)辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時(shí)間、精力和路費(fèi)，又提高了辦事效率。

4、建立信訪情況通報(bào)制度。為了使各級領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作，促進(jìn)信訪問題的解決，秦家勝建議領(lǐng)導(dǎo)建立信訪情況通報(bào)制度，按月、按季對全縣上訪情況進(jìn)行定期通報(bào)，遇到重大情況，一事一通報(bào)。此舉有力地督促相關(guān)部門和單位加大處理信訪問題的力度。

秦家勝同志還堅(jiān)持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態(tài)》、《信訪月報(bào)》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報(bào)》、《重要信息專報(bào)》等，用多種形式將了解掌握的信訪情況上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。

此外，秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作，工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評。

第二篇：信訪工作個(gè)人先進(jìn)事跡

王曉鵬同志接訪工作先進(jìn)事跡材料

該同志從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，解決百姓的實(shí)際困難和問題，為營造蟠龍鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實(shí)處

該同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來抓，堅(jiān)持每月召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實(shí)責(zé)任制，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級信訪信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時(shí)反饋信訪信息；二是以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調(diào)處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通；三是布置每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭超前化解；四是在接待過程中，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動向縣委、縣政府及主管部門匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實(shí)防范措 施，落實(shí)包保責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量

二、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好接訪工作

信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。該同志既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，注重抓信訪機(jī)制。建立健全了全鎮(zhèn)信訪隱患排查機(jī)制，爭取超前做好信訪預(yù)案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，親自一手抓到底，組織對每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限，推行案結(jié)事了，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實(shí)不放過。多年以來，蟠龍鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一起群眾到市以上機(jī)關(guān)集體上訪和越級上訪事件，有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。

新形勢下群眾的來信來訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是黨委政府義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪 工作最具體的工作內(nèi)容。

針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，該同志堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪人，在接訪中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，千方百計(jì)為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)黨員干部必須直面的問題。作為一名黨的基層組織負(fù)責(zé)人，在堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，該同志講的更多的是對群眾的感情。他認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好接防工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。例如在實(shí)際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，該同志就不厭其煩的地對那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人 的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。

在工作中該同志體會到，做好新時(shí)期群眾來信來訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的工作能力。

魯迅先生曾經(jīng)說過“我吃的是草，擠出來的是牛奶”。這正是王曉鵬同志作為一名黨員基層領(lǐng)導(dǎo)干部、人民公仆在信訪穩(wěn)定工作中多年如一日的真實(shí)寫照。

第三篇：信訪工作個(gè)人先進(jìn)事跡

一、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻(xiàn)同志自從1998年11月調(diào)到泗陽縣信訪局從事信訪工作以來，數(shù)年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂負(fù)重，為民解憂消愁。秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，每天聽到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，同志沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。在本局已有多名同志調(diào)動到其他相對好的單位的情況下，仍堅(jiān)守崗位，無怨無悔，從未向組織上提出過要求調(diào)動工作。每年接待來訪群眾一萬多人次，接待集體上訪二百多批次。先后被縣委、縣政府授予信訪工作先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。20xx年被市委、市政府表彰為信訪工作先進(jìn)工作者。

二、熟悉政策，堅(jiān)持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強(qiáng)的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。秦家勝同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。秦家勝同志的辦公桌抽屜內(nèi)，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《計(jì)劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實(shí)施細(xì)則》等書籍。國務(wù)院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，秦家勝在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，工傷保險(xiǎn)知識等方面內(nèi)容，秦家勝做有心人，從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。1999年初，倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機(jī)集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向市政府討說法。秦家勝和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，對違紀(jì)人員進(jìn)行了處理，重新選舉村委會，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。1999年冬，倉集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機(jī)去市政府集訪，反映村財(cái)務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問題。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機(jī)撞倒的危險(xiǎn)，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝和縣調(diào)查組其他同志一起吃、住在村委會辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個(gè)角落，為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)，騎摩托車幾十里到中揚(yáng)鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況，差點(diǎn)出交通事故。對群眾反映的三十多個(gè)具體問題一一進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過深入細(xì)致地調(diào)查，終于查清了問題，違紀(jì)的村干部受到了黨紀(jì)政紀(jì)處理，流失的集體資產(chǎn)被追回。20xx年7月9日夜，傾盆大雨一直下著不停，深夜12：00，正在夢香中的秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話，立即起程，到安徽省明光市執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)。秦家勝聞訊立即動身，冒著大雨上路，在黎明前趕到明光火車站，將正準(zhǔn)備取道明光去京上訪的來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽。20xx年8月，中揚(yáng)鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財(cái)務(wù)混亂問題到縣、市集訪，為徹底查清問題，秦家勝一次進(jìn)駐該村。本來鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)，有食堂，有茶水。因鎮(zhèn)里離該村較遠(yuǎn)，為了方便調(diào)查了解情況，節(jié)約開支，他們住進(jìn)了離該村較近的鎮(zhèn)敬老院內(nèi)，住房旁邊就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做飯。近來，隨著城市建設(shè)步伐的加快，反映房屋拆遷補(bǔ)償問題上訪群眾日漸增多，在接待這類問題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政府制定的城市房屋拆遷實(shí)施細(xì)則，領(lǐng)會其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對一些要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的，主動告知信訪人縣里制訂的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是合理合法有政策依據(jù)的，從而打消了部分群眾越級去市以上集訪的念頭。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難秦家勝同志在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個(gè)大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。

第四篇：副鄉(xiāng)長信訪工作個(gè)人先進(jìn)事跡

與時(shí)俱進(jìn)扎實(shí)工作--記xx鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長xx同志信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

xx同志任xx鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長，分管xx鄉(xiāng)信訪工作，他十分重視信訪工作，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞農(nóng)牧民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際困難和問題，為營造我鄉(xiāng)穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提升認(rèn)識

2005年，該同志努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和社會穩(wěn)定聯(lián)系起來，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。

二、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻(xiàn)

xxxx同志自從2002年12月調(diào)到xxxx鄉(xiāng)任副鄉(xiāng)長就一直從事信訪工作以來，數(shù)年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂負(fù)重，為民解憂消愁。他多年來一直從事人民來訪接待工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，每天聽到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，仍孜孜不倦地工作著。在xxxx鄉(xiāng)已有多名同志調(diào)動到其他相對好的單位的情況下，仍堅(jiān)守崗位，無怨無悔，從未向組織上提出過要求調(diào)動工作。2005年接待來訪群眾78人次，接待集體上訪24批次。

三、熟悉政策，堅(jiān)持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強(qiáng)的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。xxxx同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動保障等方面的政策法規(guī)。xxxx同志的辦公桌抽屜內(nèi)，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會組織法》、《人民調(diào)解員手冊》等書籍。國務(wù)院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，他在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，他做有心人，從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。因xxxx村一六組的土地糾紛問題。致農(nóng)民集體上訪，他得知情況后，奉命及時(shí)去做思想工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向州、縣政府討說法。他和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，及時(shí)解決了矛盾糾紛，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難

他在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個(gè)大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。

在接待來訪中，他總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時(shí)解決的，對這類問題，他總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。在從事信訪工作以來，他總計(jì)解決了35戶農(nóng)民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實(shí)地查看，當(dāng)場處理，將矛盾及時(shí)化解。解決了老人贍養(yǎng)、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件12件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數(shù)量，保證了我鄉(xiāng)社會政治穩(wěn)定。

第五篇：信訪工作個(gè)人的先進(jìn)事跡

XX同志作為信訪工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，解決百姓的實(shí)際困難和問題，為營造XX鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實(shí)處

XX同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來抓，堅(jiān)持每月召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實(shí)責(zé)任制，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級信訪信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時(shí)反饋信訪信息；二是以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調(diào)處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通；三是布置每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭超前化解；四是在接待過程中，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動向市委、市政府及主管部門匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實(shí)防范措 1 施，落實(shí)包保責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量

二、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好接訪工作

信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。XX同志既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，注重抓信訪機(jī)制。建立健全了全鎮(zhèn)信訪隱患排查機(jī)制，爭取超前做好信訪預(yù)案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，親自一手抓到底，組織對每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限，推行案結(jié)事了，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實(shí)不放過，有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。

新形勢下群眾的來信來訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是黨委政府義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。

針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，XX同志堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪人，在接訪中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，千方百計(jì)為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)黨員干部必須直面的問題。作為一名黨的基層組織負(fù)責(zé)人，在堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，該同志講的更多的是對群眾的感情。他認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好接防工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。例如在實(shí)際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，該同志就不厭其煩的地對那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過以理 3 育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。

在工作中該同志體會到，做好新時(shí)期群眾來信來訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。

二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的工作能力。