第一篇：保潔員管理制度

上海欣馨保潔服務(wù)有限公司

服

務(wù)

方

案

目錄

第一章公司介紹------------------------------1

第一節(jié)公司簡(jiǎn)介----2

第二節(jié) 項(xiàng)目管理目標(biāo)-----------------------------3

第三節(jié) 方案編制說(shuō)明-----------------------------4

第四節(jié) 管理原則-5

第二章物業(yè)管理保潔大綱----------------------------6

第一節(jié)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置--------------------6

第二節(jié)辦公樓保潔服務(wù)---------------------------7

第三節(jié)車(chē)間保潔服務(wù)----------------------------8

第四節(jié)外場(chǎng)及其他區(qū)域保潔-------------------9

第三章保潔管理各項(xiàng)指標(biāo)和管理制度承諾--------------9

第四章突發(fā)事件的應(yīng)急方案--------------------------

第一章 公司介紹 上海欣馨保潔服務(wù)有限公司，成立于2006年，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅?guī)范的服務(wù)，系統(tǒng)管理體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，致力于達(dá)到高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，三高服務(wù)理念為廣大客戶(hù)提供最完美的服務(wù)。幾年來(lái)我公司的保潔管理得到了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的肯定。上海欣馨保潔服務(wù)有限公司為不斷擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)，于2009年又推出石材、環(huán)氧地坪護(hù)理及外墻清洗業(yè)務(wù)。公司成立以來(lái)一直竭誠(chéng)致力于引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)清洗設(shè)備、建立完善的服務(wù)體系。公司規(guī)范化、人性化的企業(yè)環(huán)境使員工們更加誠(chéng)信、更加敬業(yè)、更加熱忱，特別是定期的業(yè)內(nèi)行家的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，使他們更加專(zhuān)業(yè)化、更加標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論是室內(nèi)保潔服務(wù)還是地毯清洗服務(wù)、大理石晶面及翻新處理，他們都能夠勝任各種場(chǎng)所的施工。

為了“城市讓生活更美好”，為了企業(yè)互利共贏，為了美好未來(lái)，我們“潔城”人將專(zhuān)注清潔，用心效勞，不懈努力，奮發(fā)進(jìn)取。

第二節(jié)項(xiàng)目管理目標(biāo)

保潔管理的目標(biāo)就是通過(guò)物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項(xiàng)功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益，提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。

欣馨保潔服務(wù)公司的保潔不僅僅是提供對(duì)物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過(guò)這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。

公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān)，要求每位員工都樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，確保各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行，通過(guò)管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持，爭(zhēng)取公司管理更上一層樓。

第三節(jié)方案編制說(shuō)明

物業(yè)管理是和廠區(qū)現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，是與建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理，物業(yè)管理作為新興行業(yè)，目前全國(guó)已有1萬(wàn)多

家物業(yè)管理企業(yè)，顯示出較強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。

我公司通過(guò)六年的物業(yè)保潔管理的探索與實(shí)踐，在管理實(shí)踐中積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，在符合規(guī)劃設(shè)計(jì)、符合廠區(qū)物業(yè)的正常使用功能需要，從中建立了一套完整的管理制度，培養(yǎng)了一批懂管理、懂技術(shù)的管理人才。通過(guò)對(duì)貴公司保潔，我們將逐步建立起一套更合理、更全面的單項(xiàng)保潔物業(yè)管理體系，為推行單項(xiàng)保潔實(shí)施社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻(xiàn)。

方案編制參照依據(jù)：

1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》；

2、《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》；

3、《國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。

第四節(jié)管理原則

1、服務(wù)第一，業(yè)主至上

一切為業(yè)主著想，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理提供盡善盡美的服務(wù)。

2、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，社會(huì)化管理

物業(yè)公司是獨(dú)立的法人，必須按照《公司法》的規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要處理好諸多行政部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系。

3、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，綜合管理

現(xiàn)代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過(guò)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，綜合管理的模式，才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。

4、專(zhuān)業(yè)化管理與自治性管理相結(jié)合由專(zhuān)職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參與單保潔的管理。

5、契約化管理

通過(guò)各種合同、規(guī)章、條例對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理，并接受業(yè)主的監(jiān)督。

第二章保潔管理大綱

第一節(jié) 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

1、管理機(jī)構(gòu)

公司擬設(shè)招商局物流集團(tuán)（上海）有限公司物業(yè)管理處作為公司的派出機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。

2、人員配備

針對(duì)招商局物流集團(tuán)（上海）有限公司實(shí)際管理需要，按質(zhì)按量圓滿完成招商局物流集團(tuán)（上海）有限公司辦公樓、道路、碼頭通道、車(chē)間等保潔任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備人員 人。具體配備：

1）保潔班長(zhǎng) 1人（備注：班長(zhǎng)按每個(gè)月人民幣2500元/月5天/24小時(shí)服務(wù) 公司配手機(jī)隨叫隨到）

2）保潔員工 16人（備注：?jiǎn)T工按每個(gè)月人民幣2200元/月5天/8小時(shí)）

3）主要人員的素質(zhì)要求

保潔班長(zhǎng)：具有中專(zhuān)以上文化，從事管理工作三年以上，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力；全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。清潔員：所有員工經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。

第二節(jié)辦公樓保潔服務(wù)

一、保潔范圍

辦公大樓：辦公室、洗手間、通道、辦公桌、辦公椅、。

二、保潔內(nèi)容

1、公共通道、大廳、樓梯、電梯的清掃后拖干。

2、辦公室、的地面吸塵，辦公桌椅的擦抹。

3、洗手間地面、大小便器清潔。

4、老總辦公室、休息室、接待室地面吸塵、清洗。

三、保潔要求

1、通道地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、墻壁無(wú)污漬；

2、衛(wèi)生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內(nèi)壁潔白無(wú)污，便器潔凈、窗臺(tái)潔凈無(wú)塵；

3、各墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃潔亮；

4、主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室地毯無(wú)垃圾、辦公桌椅潔凈無(wú)塵；

6、辦公樓外路面必須做到無(wú)垃圾、無(wú)果皮紙屑、無(wú)土石雜草、無(wú)積水積泥、無(wú)堆放物，路面干凈并及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的垃圾。

7、及時(shí)清理窨井并做到無(wú)堵塞，及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的垃圾。

8、文明作業(yè)，保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進(jìn)行文明作業(yè)。

9、清掃后的道路垃圾應(yīng)運(yùn)送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。

10、整個(gè)辦公區(qū)域及外圍拖掃后，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔。

11、老板辦公室、休息室、接待室地面不定時(shí)吸塵。

5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。

三、保潔要求

1、宿舍通道地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無(wú)污漬；

2、公共衛(wèi)生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內(nèi)壁潔白無(wú)污，便器潔凈、窗臺(tái)潔凈無(wú)塵；

3、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

4、曬衣場(chǎng)無(wú)垃圾、灰塵等

5、垃圾運(yùn)送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。

6、以上區(qū)域的清掃后，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔。

第四節(jié) 車(chē)間保潔服務(wù)

一、保潔范圍

車(chē)間內(nèi)的公共通道，碼頭通道，車(chē)間環(huán)氧地坪、公共衛(wèi)生間。

二、保潔要求

1、公共通道每天進(jìn)行2次的拖掃，地面保持干凈；

2、碼頭通道不定時(shí)的打掃，上下貨完后和廠區(qū)叉車(chē)留下的雜物及時(shí)清理干凈。

3、對(duì)車(chē)間的環(huán)氧地坪早晚各清潔一次，并不定時(shí)來(lái)回循環(huán)保潔

4、公共衛(wèi)生間每天2次拖掃、地面無(wú)污漬、無(wú)積水、下水道暢通、面盆的內(nèi)壁無(wú)污漬；

5、垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清倒；

第五節(jié) 外場(chǎng)及其他區(qū)域保潔

一、保潔范圍

生產(chǎn)區(qū)域以西樓梯、操場(chǎng)、公司大門(mén)的馬路、雜物場(chǎng)、及綠化帶的垃圾清理等。

二、保潔要求

1、公司大門(mén)、馬路、操場(chǎng)每天清掃2次、其他時(shí)間要循環(huán)保潔、保持地面無(wú)垃圾、雜物；

2、綠化帶內(nèi)的垃圾每天清理1次、保持綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾；

第三章 物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)和管理制度承諾

（一）各項(xiàng)指標(biāo)承諾

1、欣馨保潔服務(wù)公司的從業(yè)人員崗前培訓(xùn)做到100%，明確培訓(xùn)內(nèi)容，制訂出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

2、加強(qiáng)工作責(zé)任心教育、督促員工能自覺(jué)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，做到不跳掃、漏掃，路面無(wú)明顯白色垃圾，無(wú)石塊、石子。

3、衛(wèi)生間保潔做到“六清”、“六無(wú)”。

“六清”：墻壁清、門(mén)窗清、垃圾清、檔板清、周?chē)濉⒌孛媲濉！傲鶡o(wú)”：無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)尿跡、無(wú)涂貼、無(wú)蟲(chóng)蛆、無(wú)滿溢。

4、綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾。

5、管理服務(wù)滿意率爭(zhēng)取做到100%。

6、自覺(jué)接受甲方檢查與監(jiān)督，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。

（二）管理制度承諾

為加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，明確崗位職責(zé)，公司接管后將出示以下管理制度：

1、《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《清潔工崗位職責(zé)》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。

2、每月向招商局物流集團(tuán)（上海）有限公司后勤部門(mén)書(shū)面匯報(bào)工作情況，積極聽(tīng)取甲方意見(jiàn)，便于互相協(xié)調(diào)和正常開(kāi)展工作。

3、保潔員在廠區(qū)內(nèi)所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統(tǒng)一管理。

第四章突發(fā)事件的應(yīng)急方案

1、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施：

公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。

疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

2、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。

發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。

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第二篇：保潔員管理制度

保潔員管理制度

為規(guī)范保潔員工作流程，細(xì)化保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)，提高保潔員的工作效率，提升崇業(yè)廣場(chǎng)保潔質(zhì)量，特制定本制度。

一、保潔員崗位職責(zé)：

1、服從管理，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或客服中心，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

8、保潔工作時(shí)間：早班：上午7：00-下午15：00 中班：上午7：00-12：00下午15：00-18：00；晚班：上午11：00-下午6：00，保潔員必須保證每天工作不少于8小時(shí)。除工作時(shí)間外，可在在休息室適當(dāng)休息。

9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

二、保潔員責(zé)任區(qū)：

（一）外圍：

1、負(fù)責(zé)一、二、三區(qū)外圍路面、踢腳線、垃圾站的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)（含消防栓、人防、天花、樓梯間）的清潔保潔。

3、負(fù)責(zé)垃圾死角的清理及固態(tài)垃圾（建筑、箱、盆等）的清理及搬運(yùn)。

（二）大堂：

1、負(fù)責(zé)大堂地面、墻面、鏡面、玻璃幕墻的清潔保潔。

2、負(fù)責(zé)感應(yīng)門(mén)、前后消防門(mén)、水管井的清潔保潔。

3、負(fù)責(zé)電梯門(mén)、轎廂內(nèi)、地坎清潔保潔。

4、負(fù)責(zé)男、女衛(wèi)生間的清潔保潔。

5、負(fù)責(zé)信報(bào)箱、消防栓、花壇基座的清潔保潔。

（三）樓層：

1、負(fù)責(zé)樓層地面、墻面、樓梯間的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)消防門(mén)、電梯外門(mén)、地坎水管井的清潔保潔。

3、負(fù)責(zé)男、女衛(wèi)生間的清潔保潔。

（四）天臺(tái)：

1、負(fù)責(zé)天臺(tái)地面、女兒墻、清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)消防門(mén)、排水管的清潔保潔。

3、負(fù)責(zé)游泳池的清潔保潔。

四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架等每天至少擦拭2次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。

（二）大堂的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓大堂的前臺(tái)、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭2次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。每月一次徹底清潔。

2、大堂地面每日至少掃拖4次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。每月對(duì)地面進(jìn)行晶面處理一次，每10天保養(yǎng)一次。

3、大堂內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

4、大堂內(nèi)的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每天至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周?chē)娝幎危ＷC廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

（四）消防控制中心清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、消防控制中心的椅、地面、門(mén)、器材柜每日至少擦拭3次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、消防控制中心的設(shè)備設(shè)施（如：控制柜、操作臺(tái)、空調(diào)等）每日至少擦拭2次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

3、消防控制中心內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

4、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。

5、消防控制中心除日常定時(shí)清掃外，如遇檢查、會(huì)議等，應(yīng)在結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行全面清掃。

（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少?gòu)氐淄喜?次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

3、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

（六）外圍清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、通道的地面每日至少清掃1次，每周至少?gòu)氐浊鍧?次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、紙屑、煙頭。每月徹底清潔一次。

2、墻邊踢腳線每日至少清掃1次，做到無(wú)泥沙、青苔、污跡。

3、圍墻廣告牌周?chē)恐苤辽購(gòu)氐浊謇?次，做到無(wú)垃圾、雜草。

（七）天臺(tái)清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、天臺(tái)的地面、女兒墻每月至少清掃2次，每周保潔，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、紙屑、煙頭。

2、消防門(mén)、排水管每月至少清掃2次，做到無(wú)泥沙、青苔、污跡。

3、游泳池每月至少?gòu)氐浊謇?次，做到無(wú)垃圾、泥沙、青苔、雜草。

五、保潔員安全操作規(guī)程:

1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

3、在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

5、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

6、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

7、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

8、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

六、衛(wèi)生檢查制度

1、日檢，每天管理員對(duì)保潔責(zé)任區(qū)域進(jìn)行2次檢查。

2、周檢，每周部門(mén)主管及客服經(jīng)理對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行一次全面檢查。

3、月檢，每月對(duì)所屬責(zé)任區(qū)進(jìn)行一次全面檢查評(píng)比。

七、保潔考核辦法（獎(jiǎng)懲）

1、發(fā)現(xiàn)保潔員遲到、睡崗、串崗、早退、頂崗一次扣款20元。

2、發(fā)現(xiàn)保潔員自己責(zé)任區(qū)范圍衛(wèi)生打掃不認(rèn)真、不徹底扣款50元每次。

3、當(dāng)班期間保潔之間閑聊、玩手機(jī)、離開(kāi)工作崗位一次扣20元。

4、當(dāng)班期間在大堂、樓層吵鬧不管是因公因私扣發(fā)當(dāng)事人50元每次。

6、當(dāng)班期間脫崗、不假外出、干私活發(fā)現(xiàn)一次扣款100元。情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牧⒓从枰赞o退處理。

7、凡是業(yè)主（商戶(hù)）有效投訴，檢查批評(píng)的扣責(zé)任人50元每次。

8、不服從公司管理，搬弄是非，影響公司形象的扣100元每次，情節(jié)嚴(yán)重的辭退。

9、在工作中表現(xiàn)積極、無(wú)遲到、早退、串崗、睡崗的給予獎(jiǎng)勵(lì)50元每月。（請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！)

10、服從管理，聽(tīng)從安排，保潔質(zhì)量好，受到業(yè)主表?yè)P(yáng)及在檢查中工作表現(xiàn)突出的獎(jiǎng)100元每次。（請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！)

11、拾金不昧，品德高尚的，受到失主致謝和表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)200元每次。（請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！)

注明：保潔員崗位職責(zé)和考核管理辦法從 年 月 日開(kāi)始正式執(zhí)行

第三篇：保潔員管理制度

保潔員管理制度

保潔人員要克服世人的偏見(jiàn)，自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)，靠自己絲辛勤勞動(dòng)致富，遵紀(jì)守法，不為金錢(qián)所透惑。具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大、瑣碎，而且工作對(duì)象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品。本站今天為大家精心準(zhǔn)備了保潔員管理制度，希望對(duì)大家有所幫助!

保潔員管理制度一

一、禮貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

1、大院道路、空地每一天專(zhuān)人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。

2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專(zhuān)人每一天打掃，持續(xù)清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水。

3、院內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。

4、院內(nèi)無(wú)飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。

5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

6、樓道暢通，無(wú)雜物堆放，嚴(yán)禁在過(guò)道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過(guò)路。

7、汽車(chē)、自行車(chē)在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車(chē)后要立即將污漬地面掃凈。

8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

9、持續(xù)院內(nèi)花草樹(shù)木完整、美觀、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物。

10、嚴(yán)禁住樓戶(hù)往樓下亂擲雜物。

11、下水道暢通無(wú)堵塞，窨井完好無(wú)損。

12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運(yùn)整理，無(wú)遺留現(xiàn)象。

二、職責(zé)范圍:

1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，持續(xù)包干區(qū)整潔衛(wèi)生。

2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，職責(zé)人有權(quán)對(duì)片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、處罰。

3、住家戶(hù)要持續(xù)家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有職責(zé)。

4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每一天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生狀況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

三、處罰規(guī)定:

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。

2、住家戶(hù)亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。

3、住家戶(hù)養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒(méi)收，并罰款50元。

4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

5、對(duì)住家戶(hù)亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。

6、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹(shù)木者予以花木價(jià)值三倍罰款。

7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負(fù)職責(zé)，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

8、院內(nèi)亂停放車(chē)輛的每次罰款200元。

保潔員管理制度二

一、保潔員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。

10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域：

(一)固定區(qū)域：

1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(集團(tuán)公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

(二)臨時(shí)性區(qū)域

1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

(三)分工負(fù)責(zé)

1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書(shū)柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

4、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。

三、保潔員工作流程：

上午：

1、7：30—7：40 清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室;

2、7：40—7：50 清掃一、三、四樓走廊;

3、7：50—8：00 清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域(會(huì)議室、接待室、多功能廳和倒垃圾)

4、8：00—8：30 清掃三、四樓衛(wèi)生間;

5、8：30—9：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道;

6、9：00—10：00 清掃一、三、四樓走廊;

7、10：00-11：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間。

下午：

1、13：00—14：00 清掃一、三、四樓走廊;

2、14：30—15：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間;

3、15：00—16：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道。

4、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。

四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。

8、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延(董事長(zhǎng)辦公室隨時(shí)擦拭)。

(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書(shū)柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書(shū)柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

4、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén)，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

7、走廊內(nèi)窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周?chē)娝幰淮危ＷC廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

(四)會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施(如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

3、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

4、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。

5、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。

6、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

7、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

五、保潔員安全操作規(guī)程:

(一)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

(二)在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

(三)在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

(四)不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

(五)在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

(八)在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

六、監(jiān)督、檢查辦法

人事行政部每周進(jìn)行兩次(每月8次)衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表1，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《保潔員獎(jiǎng)懲辦法》。

七、保潔員獎(jiǎng)懲辦法

(一)抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1分。

(二)當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)30元。

(三)當(dāng)月累計(jì)扣5分以下者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)20元。

(四)當(dāng)月累計(jì)扣6分至10分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)10元。

(五)當(dāng)月累計(jì)扣11分至15分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。

(六)當(dāng)月累計(jì)扣16至20分者，在當(dāng)月工資中均扣10元。

(六)當(dāng)月累計(jì)扣21至25分者，在當(dāng)月工資中均扣20元。

(七)當(dāng)月累計(jì)扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除;超出25分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分0.5元在當(dāng)月工資中扣除。

(八)當(dāng)月扣分最大值小于等于80分。

(九)連續(xù)3個(gè)月扣分在25分以上者，給予辭退處理。

本制度自20**年 月 日起實(shí)行

保潔員管理制度三

為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶(hù)和低保戶(hù)中挑選，每年選聘1次。

2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%。

3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。

6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。

二、獎(jiǎng)懲制度

1、通過(guò)檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，每年評(píng)選先進(jìn)保潔員，給予獎(jiǎng)勵(lì)300-800元。

2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)間收集的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。

3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。

4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。

5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。

三、文明上崗制度

1、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。

2、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。

3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。

保潔員管理制度

1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

第四篇：保潔員管理制度(2013)

保潔員管理制度

為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。

一、保潔員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

8、除工作時(shí)間外，可在xxxxx休息。

9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域：

（一）固定區(qū)域：

1、負(fù)責(zé)辦公樓一樓（展廳、培訓(xùn)室、洗手間）、二、三樓樓梯的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓二、三樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

3、總經(jīng)理辦公室及二樓會(huì)議室。

（二）臨時(shí)性區(qū)域

1、負(fù)責(zé)辦公樓南側(cè)路面的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)二、三樓空閑辦公室清掃保潔。

（三）分工負(fù)責(zé)

1、外聘保潔員負(fù)責(zé)范圍：

1）辦公樓一樓（展廳、培訓(xùn)室、洗手間），辦公樓二樓、三樓樓梯及衛(wèi)生間的清掃保潔。

2）臨時(shí)性區(qū)域的清掃保潔（辦公樓南側(cè)路面，辦公樓二、三樓空閑辦公室清掃保潔）。

3）廠區(qū)綠植的澆水及修剪。

2、總經(jīng)理辦公室及二樓會(huì)議室由管理部安排人員輪流負(fù)責(zé)清掃保潔。

四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。

（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓展廳的前臺(tái)、形象墻、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

3、展廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

4、走廊及大廳內(nèi)的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周?chē)娝幎危ＷC廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

（四）會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：桌椅、沙發(fā)、飲水機(jī)等）每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

3、會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

4、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。

5、會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室進(jìn)行全面清掃。

（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖3次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

3、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

五、保潔員安全操作規(guī)程:

（一）牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

2013年3月18日

第五篇：保潔員管理制度

保潔員管理制度

為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。

一、保潔員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

8、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域：

辦公樓：

樓外臺(tái)階、大門(mén)玻璃、裝飾物、樓梯扶手、臺(tái)階、走廊地面墻面、衛(wèi)生間、窗臺(tái)玻璃、展示間、會(huì)議室

廠區(qū)：

綠化區(qū)、生活垃圾桶、廠區(qū)公路、廁所、垃圾箱

三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

（一）上班時(shí)間點(diǎn)：

上午：7：30-11：00 下午：1：00-5：30

（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓的正門(mén)玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

3、辦公樓內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

4、走廊及大廳內(nèi)的安全出口指示牌每周至少擦拭2次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

5、走廊內(nèi)垃圾桶保持一天清理一次，擦拭干凈。

（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒保持一天清理1次，做到干凈無(wú)污、垃圾袋及時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周?chē)娝幎危ＷC廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

（四）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯通道的地面、樓梯扶手、腳線每日至少清掃1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭2次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

（五）展示間及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、三樓、四樓展示間及五樓會(huì)議室要不定時(shí)清掃，保持室內(nèi)無(wú)塵土灰塵。

（六）廠區(qū)清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、綠化區(qū)：無(wú)衛(wèi)生紙，塑料袋、煙頭、紙片等白色垃圾，無(wú)明顯其他雜物無(wú)斷落樹(shù)枝、無(wú)枯樹(shù)枝、無(wú)雜草。

2、生活垃圾桶：桶內(nèi)垃圾不超過(guò)四分之三（或每天清走一次），桶內(nèi)外表面無(wú)污物。

3、廠區(qū)公路：無(wú)衛(wèi)生紙、塑料紙、煙頭、紙屑等白色垃圾，無(wú)大顆粒雜物，無(wú)掉落污泥，無(wú)明顯浮土，無(wú)堆磚，無(wú)石塊（施工時(shí)除外），無(wú)雜草及其他明顯雜物。

4、廁所：地面干凈，無(wú)臭味，消毒殺菌處理；門(mén)窗墻干凈，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)等雜物；照明設(shè)施、沖水設(shè)施保持完好可用。

5、垃圾箱：定期處理，不溢出，無(wú)臭味。

四、保潔員安全操作規(guī)程:

（一）牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（三）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

（四）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。