第一篇：在全縣信訪干部培訓班上的輔導講話

黨的十六大和十六屆三中、四中全會提出了“構建社會主義和諧社會”的戰略任務，進一步豐富了建設小康社會的基本內涵。信訪工作是構建和諧社會的一個重要方面，信訪工作的過程，就是維護人民群眾合法權益的過程，就是推動黨的方針政策落實的過程，就是化解矛盾、構建和諧社會的過程，就是鞏固黨的執政基儲提高黨的執政能力的過程。幾年來，為做好信訪工作，維護社會穩定，各鄉鎮、各部門做了大量的工作，我們這些做信訪工作的同志們也都發揮了重要的作用，從中鍛煉了一批干部，積累了一些經驗。隨著改革的不斷深入，社會主義市場經濟不斷完善，信訪工作內容、任務出現了新的變化，信訪工作也面臨著新的形勢，對信訪工作者提出了更高的要求。特別是5月1日xx頒布的新的《信訪條例》即將實施，新的條例在內容、程序、機制、時限、責任等各環節上都進行了創新和突破，能不能很好地適應這種轉變，關鍵要看信訪干部的素質。素質好，執行政策、宣傳解釋政策就不會產生偏差，分析問題、解決問題就會既快又好；否則，在處理信訪問題時，就可能偏離政策，給黨的事業造成損失。今天我就新時期信訪干部應該具備的素質，與大家共同進行探討：

作為新時期的信訪干部，要想做好信訪和穩定工作，我感覺起碼應具備以下七個方面的綜合能力和素質：

一、要有優良的政治素養

政治思想是人的靈魂，是人們行動的指南。信訪工作是黨和政府的重要工作，其重要職責就是為領導和基層服務，為群眾排憂解難，為經濟建設服務，為維護社會穩定保駕護航。因此，對信訪干部的政治素質的要求也就更高。

一要講黨性。信訪干部要堅持堅定的黨性原則。今天，我們說堅持黨性原則，就是要認真踐行“三個代表”重要思想，努力保持共產黨員的先進性。我們的信訪工作，不論遇到什么樣的問題，都應該用此來分析，來衡量，來判斷，來處理。否則，就很難說信訪工作堅持了黨性原則。因此，每一個信訪干部都應牢牢把握這一點。同時，還要有較高的修養，信訪干部都是和老百姓打交道的,一言一行都關系著黨和政府在人民群眾中的形象。是不是能夠主持正義，敢于碰硬，抵制歪風，秉公辦事,群眾自會有評判。這就要求我們信訪工作者必須提高政治素質，增強政治涵養，樹立全心全意為人民服務的思想。要堅定正確的政治方向、政治立場和政治觀點。要有政治鑒別力和敏銳的洞察力，堅定不移地執行黨的基本路線和四項基本原則。自覺擺正自己的位置,認清自己的職責,正確行使人民賦予的權力，保持清政廉潔,克服官僚主義。

二要講宗旨。信訪工作是直接為群眾服務的工作，是我們黨和政府密切聯系群眾的重要渠道，群眾通過不同的方式向信訪部門反映情況和問題，表現了他們對黨和政府的信任和希望。同時，黨和政府從群眾的來信來訪所反映的情況和問題中，也能分析出政策的執行落實情況和群眾所關心的問題。因此，對于群眾的來信來訪，信訪干部應當抱著歡迎的態度，滿腔熱情地接待，及時、依法、妥善地予以處理。越是復雜的問題，越是群眾的疾苦，越要熱心而又細致的去辦。古時候大禹思天下有溺者，猶己之溺也；稷(ji)思天下有饑者，猶己之饑也。這在昭示我們，作什么工作都要將心比心，盡己所能，千方百計地使群眾的問題盡快得到～解決。一般來說，信訪群眾往往都是遇到比較復雜、難于決斷和處理的問題，都是涉及到了自身權益，想了好久才來向我們反映情況和問題的。老百姓也不愿意上訪告狀，特別是對待初訪群眾，我們應該積極妥善地進行接待處理，不能采取把矛盾上交，或者置之不理，踢來踢去，推卸責任。我們學習的榜樣張云泉同志始終恪守“全心全意地為人民服務，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發；向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性”這樣一項諾言，這也應該是我們做好信訪工作的出發點和落腳點，全心全意地去關心群眾的疾苦，做群眾的知音，為人民群眾排憂解難。要做到這點，就要在奉獻上學會用“減法”，認真對待每一件來信來訪，對每一個案件做好深入細致的調查研究工作，切實為人民群眾解決實際困難，最大限度地滿足人民群眾的合理要求，時刻把群眾的冷暖放在心上，把解決人民群眾的困難當作自己義不容辭的責任。工作中要自覺強化三種意識。一是公仆意識。就是要擺正和群眾的關系，做到認真負責處理群眾來信，熱情接待群眾來訪，真正為群眾解決實際問題。二是服務意識。就是要樹立全心全意為領導為群眾服務思想，克服“臉難看”、“門難進”、“事難辦”的官僚主義作風，積極做好本職工作。三是法律意識。就是要在信訪工作中，認真按照黨的方針政策辦理信訪事項，依照法律法規處理每一宗信訪，做到依情、依理、依法辦理每一宗信訪案件。

三要講正氣。作為信訪工作人員，我們接觸的各類矛盾要比其他干部多，接觸的上訪群眾比其他干部多，接觸的社會陰暗面比其他干部多，如果我們不能明辨是非，樹立正氣，魚目混珠，那起碼不會是一個合格的信訪干部。因此，在工作當中我們應該不徇私情，公正辦事，堅持真理，主持正義，明辯是非，扶正祛邪，特別是對待上訪群眾要實實在在，滿腔熱情。唯此，人民群眾才會信任我們。

二、要有良好的職業道德

新時期信訪干部要講求職業道德，自覺樹立起信訪工作人員奮發有為的“六個形象”，即“政治清醒、信念堅定”的形象，“立黨為公、執政為民”的形象，“刻苦學習、努力提高”的形象，“勤奮工作、爭創一流”的形象，“遵守紀律、維護團結”的形象，“謙虛謹慎、艱苦奮斗”的形象。

一要忠于職守、愛崗敬業。這是信訪干部職業道德要求的前提。作為信訪工作人員不僅要做好群眾工作，及時辦理案件，還要耐心做好群眾的思想教育和疏導工作，同時還要善于思考，把握規律，為領導提供參謀服務，更要不斷研究探索，完善做好新時期信訪工作的新思路、新辦法。這才是信訪工作者的主要職責，只有熱愛信訪工作才能在這個平凡的工作崗位上實現自己的人生價值。

二要誠實有信、公正辦案。這是信訪干部必須遵循的基本職業道德原則。所謂誠實，就是要求信訪干部忠誠老實，不弄虛作假，堅持講真話，不講假話、空話、大話；堅持講信用，言行一致，不欺騙組織，不欺騙百姓。所謂公正，就是要求信訪干部，處理信訪問題要堅持原則，客觀公正，分辯是非，正確執行政策，不以情代替政策；依法辦訪，秉公辦事，不徇私舞弊；深入調查研究，實事求是，尊重客觀規律。

三要盡職盡力，認真負責。這是信訪干部職業道德的重要標準。信訪干部要以對黨、對國家、對政府、對人民高度負責的態度，牢固樹立“立黨為公，執政為民”的理念，竭盡全力，盡心盡責，滿腔熱情地做好信訪工作。對內要向領導和機關負責，對外要向人民群眾負責。認真履行信訪工作職責，當好領導的參謀和助手，認真傾聽群眾的意見和建議，關心群眾的疾苦，為基層服務，為群眾排憂解難。要學會把“除法”用在困難上。眾所周知，信訪工作是一項責任心強、查處難度大、政策法律性強，難以被別人理解的工作。平時工作量大、面廣、瑣碎、繁雜，在接待、辦理過程中，難免會遇到這樣那樣的困難。這就需要大家有置名利、地位、得失于度外；置困難、阻力、埋怨于腳下；置人情、關系、誹謗于腦后的胸懷，克服困難，盡自己最大的努力，提高辦案質量，維護社會穩定。

四要文明接待，注重實效。信訪工作直接面對群眾，是黨和政府聯系群眾的一個“窗口”。這是維護黨和政府形象的具體表現。信訪干部要擺正自己的位置，堅持文明接待，熱情周到地為群眾服務，對待上訪群眾不能敷衍，不能急躁，不能壓服，要以情感人，以理服人。對群眾反映的問題不推、不拖，及時處理，在提高工作實效上狠下功夫。

三、要有較強的政策觀念和法制意識

黨和國家政策是我們各項工作的指導；法律是我們普遍遵守的行為準則。做信訪工作離不開政策，解決矛盾離不開法律。如果你不懂政策，不懂法律，說一些外行話，辦一些外行事，工作起來就會蒼白無力，甚至違法施政，怎么會宣傳教育群眾，群眾又怎么會信服?縱觀我們身邊一些久拖不決矛盾激化的例子，大都是因為不懂政策，不懂法律，以致造成小事辦大，易事辦難，大事辦亂的嚴重后果。尤其在黨和國家政策、法律逐步深入人心的今天，那種盛氣凌人、方法簡單粗暴的行政手段再也不能繼續下去了。只有不斷加強學習，提高自己的政策觀念和法制意識，才能做好本職工作。

信訪干部必須嚴格遵循和正確執行黨的政策和國家的法律，這是做好信訪工作的關鍵。這就要求我們信訪干部要認真把握黨的各項方針、政策和國家的法律法規，只有這樣，才能正確判斷來信訪反映的問題哪些有道理，哪些有部分道理，哪些沒有道理，哪些現在可以解決，哪些暫時還不能解決，以便給予明確的答復和正確的處理。有的同志做信訪工作多年，但說話辦事總是草率應付，對一些政策、法律問題支支吾吾，不能做出答復，其原因就是在于不能沉下心來學習。信訪工作的實踐一再證明，一個不學法、不懂法的信訪干部是不可能想出解決問題好辦法的，也就難以依法處理好各種問題。只有那些嚴格遵照政策和法律處理信訪事項的同志，才有能力對問題作出正確的分析和判斷，提出正確的處理意見。

大家要結合縣委正在開展的保持共產黨員先進性教育活動，在學習上用“加法”。一方面要向書本學習，學政策、學法律，特別要學習與農民群眾生產生活密切相關的政策法規、法律。如信訪條例、減負政策、土地承包法、土管法、規劃法、經濟合同法、行政訴訟法等。在學習中，不僅要注重實體法的學習，而且也要注重程序法的學習。從法院對我們鄉鎮和部門撤掉的行政決定看，好多是因為程序不合法而被推翻的。所以，作為信訪工作人員，—定要沉下心來認真學習鉆研政策、法律，法規，少泡一些酒場，擠出時間，努力學習，唯此，工作起來才會運用自如，得心應手。另一方面要向實踐學習，向群眾學習。理論來自實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準，群眾中蘊藏著無窮無盡的智慧和力量。我們應該注重從工作實踐中吸收營養，從群眾中汲取智慧和力量，從經驗豐富的同志中學習好的工作方法。要勇于實踐，大膽探索，不斷總結經驗，不斷發展和提高自己的工作水平。

四、要有較強的業務綜合能力

信訪干部要做好新時期的信訪工作，除了具有較好的政治素質和良好的道德修養外，還必須具備較強的業務綜合能力。

一要有較強的文字水平和口頭表達能力。作為處在一線的信訪干部，整天與信訪人打交道，查處案件需要調查取證，查結案件需要寫結案報告，有些經驗要總結，有些材料要把關，如果你沒有一定的文字水平，何談會做好信訪工作?在工作當中我們難免向領導匯報案件情況，同時還要面對面地做群眾工作，通過語言交流感情、交流思想，說服教育群眾。如果你缺乏口頭表達能力，說話顛三倒四，語無倫次，不得要領，領導怎么會滿意?群眾怎么會理解?公眾認可程度又怎么會提高?所以，我們必須要有較強的文字水平和口頭表達能力，這只有在以后工作當中加強學習鍛煉，不斷提高自己的文化素養。

二要有較強的群眾工作能力。大家處在農村工作第一線，整天與群眾打交道，如果你整天書生氣十足，態度傲慢，高高在上，群眾就會遠離而去，或者敬而遠之，怎么能說服教育群眾?和什么人打交道就要說什么話，該解釋的要解釋，該教育的要教育，該多側面做工作的要多側面做工作，要學會用群眾的語言、樸實的感情同群眾交流，只有真正與群眾打成一片，魚水相融，在相互交往中產生感情，群眾才會理解支持我們，做起工作來也才會得心應手。

三要有綜合分析和推理、判斷能力。新的形勢下，新問題、新情況不斷出現，各種社會矛盾相互交織，錯綜復雜。作為信訪工作一線人員，面對改革、發展觸發的種種矛盾，面對利益格局調整引發的種種糾紛，要耳聰目明腦靈，要善于發現捕捉社會矛盾，善于動腦分析研究、推理、判斷，去偽存真，去粗取精，從雜亂無章的矛盾中找出主要矛盾，從主要矛盾中抓住矛盾的主要方面，加以解決。否則，忙得你團團轉，理不出頭緒，解決起來要么丟了西瓜撿了芝麻；要么把事情辦得一團槽，怎么能樹立起我們的良好形象?

四要有一定的組織協調能力。信訪部門是一個綜合協調部門。從信訪工作實踐中可以看到，群眾來信來訪反映的問題，有的是關于個人的問題；有的是涉及部門和單位的問題；有的是反映某個領導或干部的問題；有的涉及到本鄉鎮、本系統兩個甚至多個部門的問題。要協調處理好以上信訪問題，就要發揮好組織協調作用，加強溝通。

五要講究工作方法。大量的社會矛盾特別是農村的矛盾，常常是錯綜復雜，是與非、理與法，往往是相互滲透交織，很難處理。但深入分析這些矛盾的原因，并不是我們對矛盾的認識不到位，而是由于具體處理過程中方法上有問題。因此，建議大家都學一學唯物辯證法，增強我們處理復雜矛盾的技巧，特別是提高正確處理新形勢下人民內部矛盾的能力。在具體工作中，要善于抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面。任何矛盾的形成都有一定的背景和過程，它的外在表現有主有次，它的發展也會時隱時現，時緩時烈，我們必須堅持從實際出發，適情、適時、適度，宜急則急，宜緩則緩，宜嚴則嚴，宜寬則寬，既不可急躁冒進，盲目蠻干，又不可推拖延誤，錯過時機。對無論是隱蔽還是外顯的矛盾，都要做到知微見著，胸中有數，應對有策，處理有方。要善于把握化解矛盾的時機，對于能夠通過冷處理解決的，就不一定采取過激手段，以免留下潛在的矛盾隱患；對不嚴厲查處就不足以平息群眾情緒，甚至可能引發大規模群體矛盾，有可能影響社會穩定的矛盾，就必須當機立斷，處置到位。總之，在具體工作中要靈活掌握，因情制宜，一案一策，盡量把大量社會矛盾消除在萌芽狀態，化解在基層，解決在鄉鎮和部門，以維護全縣穩定發展的大局。

六要帶著感情做好群眾工作。作為信訪干部必須帶著深厚的感情去聯系群眾，服務群眾，善待群眾。在密切黨群干群關系中，在解決實際問題中，感情問題始終是基礎，是關鍵。如果缺乏對群眾的深厚感情，這不僅是黨性問題，也是品質上的問題。作為信訪干部，就應該撲下身子，走村串戶，到群眾中去下訪，聯絡感情，體察民情，深入調研，這是掌握情況、找準矛盾癥結、處理矛盾的基本方法和基本功。曾經有一個鄉因為一個小小的信訪案件，卻出具了兩個截然相反的行政裁定，把事情辦得一團糟，究其原因就是因為辦案人員沒有帶著感情下訪群眾，調查實情，憑想當然辦事，以致造成嚴重的不良后果。所以，作為信訪干部，必須把立足點扭轉過來，深入群眾了解群眾的疾苦，體察群眾的艱難，研究群眾的心理，調查矛盾的實情，抓住矛盾的癥結，給予切實解決，以維護黨和政府形象，維護全縣穩定，推進全縣各項事業更快發展。

第二篇：在全縣信訪干部培訓班上的輔導講話

在全縣信訪干部培訓班上的輔導講話

黨的十六大和十六屆三中、四中全會提出了“構建社會主義和諧社會”的戰略任務，進一步豐富了建設小康社會的基本內涵。信訪工作是構建和諧社會的一個重要方面，信訪工作的過程，就是維護人民群眾合法權益的過程，就是推動黨的方針政策落實的過程，就是化解矛盾、構建和諧社會的過程，就是鞏固黨的執政

基礎、提高黨的執政能力的過程。幾年來，為做好信訪工作，維護社會穩定，各鄉鎮、各部門做了大量的工作，我們這些做信訪工作的同志們也都發揮了重要的作用，從中鍛煉了一批干部，積累了一些經驗。隨著改革的不斷深入，社會主義市場經濟不斷完善，信訪工作內容、任務出現了新的變化，信訪工作也面臨著新的形勢，對信訪工作者提出了更高的要求。特別是5月1日國務院頒布的新的《信訪條例》即將實施，新的條例在內容、程序、機制、時限、責任等各環節上都進行了創新和突破，能不能很好地適應這種轉變，關鍵要看信訪干部的素質。素質好，執行政策、宣傳解釋政策就不會產生偏差，分析問題、解決問題就會既快又好；否則，在處理信訪問題時，就可能偏離政策，給黨的事業造成損失。今天我就新時期信訪干部應該具備的素質，與大家共同進行探討：

作為新時期的信訪干部，要想做好信訪和穩定工作，我感覺起碼應具備以下七個方面的綜合能力和素質：

一、要有優良的政治素養

政治思想是人的靈魂，是人們行動的指南。信訪工作是黨和政府的重要工作，其重要職責就是為領導和基層服務，為群眾排憂解難，為經濟建設服務，為維護社會穩定保駕護航。因此，對信訪干部的政治素質的要求也就更高。

一要講黨性。信訪干部要堅持堅定的黨性原則。今天，我們說堅持黨性原則，就是要認真踐行“三個代表”重要思想，努力保持共產黨員的先進性。我們的信訪工作，不論遇到什么樣的問題，都應該用此來分析，來衡量，來判斷，來處理。否則，就很難說信訪工作堅持了黨性原則。因此，每一個信訪干部都應牢牢把握這一點。同時，還要有較高的修養，信訪干部都是和老百姓打交道的,一言一行都關系著黨和政府在人民群眾中的形象。是不是能夠主持正義，敢于碰硬，抵制歪風，秉公辦事,群眾自會有評判。這就要求我們信訪工作者必須提高政治素質，增強政治涵養，樹立全心全意為人民服務的思想。要堅定正確的政治方向、政治立場和政治觀點。要有政治鑒別力和敏銳的洞察力，堅定不移地執行黨的基本路線和四項基本原則。自覺擺正自己的位置,認清自己的職責,正確行使人民賦予的權力，保持清政廉潔,克服官僚主義。

二要講宗旨。信訪工作是直接為群眾服務的工作，是我們黨和政府密切聯系群眾的重要渠道，群眾通過不同的方式向信訪部門反映情況和問題，表現了他們對黨和政府的信任和希望。同時，黨和政府從群眾的來信來訪所反映的情況和問題中，也能分析出政策的執行落實情況和群眾所關心的問題。因此，對于群眾的來信來訪，信訪干部應當抱著歡迎的態度，滿腔熱情地接待，及時、依法、妥善地予以處理。越是復雜的問題，越是群眾的疾苦，越要熱心而又細致的去辦。古時候大禹思天下有溺者，猶己之溺也；稷(ji)思天下有饑者，猶己之饑也。這在昭示我們，作什么工作都要將心比心，盡己所能，千方百計地使群眾的問題盡快得到圓滿解決。一般來說，信訪群眾往往都是遇到比較復雜、難于決斷和處理的問題，都是涉及到了自身權益，想了好久才來向我們反映情況和問題的。老百姓也不愿意上訪告狀，特別是對待初訪群眾，我們應該積極妥善地進行接待處理，不能采取把矛盾上交，或者置之不理，踢來踢去，推卸責任。我們學習的榜樣張云泉同志始終恪守“全心全意地為人民服務，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發；向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性”這樣一項諾言，這也應該是我們做好信訪工作的出發點和落腳點，全心全意地去關心群眾的疾苦，做群眾的知音，為人民群眾排憂解難。要做到這點，就要在奉獻上學會用“減法”，認真對待每一件來信來訪，對每一個案件做好深入細致的調查研究工作，切實為人民群眾解決實際困難，最大限度地滿足人民群眾的合理要求，時刻把群眾的冷暖放在心上，把解決人民群眾的困難當作自己義不容辭的責任。工作中要自覺強化三種意識。一是公仆意識。就是要擺正和群眾的關系，做到認真負責處理群眾來信，熱情接待群眾來訪，真正為群眾解決實際問題。二是服務意識。就是要樹立全心全意為領導為群眾服務思想，克服“臉難看”、“門難進”、“事難辦”的官僚主義作風，積極做好本職工作。三是法律意識。就是要在信訪工作中，認真按照黨的方針政策辦理信訪事項，依照法律法規處理每一宗信訪，做到依情、依理、依法辦理每一宗信訪案件。

三要講正氣。作為信訪工作人員，我們接觸的各類矛盾要比其他干部多，接觸的上訪群眾比其他干部多，接觸的社會陰暗面比

其他干部多，如果我們不能明辨是非，樹立正氣，魚目混珠，那起碼不會是一個合格的信訪干部。因此，在工作當中我們應該不徇私情，公正辦事，堅持真理，主持正義，明辯是非，扶正祛邪，特別是對待上訪群眾要實實在在，滿腔熱情。唯此，人民群眾才會信任我們。

二、要有良好的職業道德

新時期信訪干部要講求職業道德，自覺樹立起信訪

工作人員奮發有為的“六個形象”，即“政治清醒、信念堅定”的形象，“立黨為公、執政為民”的形象，“刻苦學習、努力提高”的形象，“勤奮工作、爭創一流”的形象，“遵守紀律、維護團結”的形象，“謙虛謹慎、艱苦奮斗”的形象。

一要忠于職守、愛崗敬業。這是信訪干部職業道德要求的前提。作為信訪工作人員不僅要做好群眾工作，及時辦理案件，還要耐心做好群眾的思想教育和疏導工作，同時還要善于思考，把握規律，為領導提供參謀服務，更要不斷研究探索，完善做好新時期信訪工作的新思路、新辦法。這才是信訪工作者的主要職責，只有熱愛信訪工作才能在這個平凡的工作崗位上實現自己的人生價值。

二要誠實有信、公正辦案。這是信訪干部必須遵循的基本職業道德原則。所謂誠實，就是要求信訪干部忠誠老實，不弄虛作假，堅持講真話，不講假話、空話、大話；堅持講信用，言行一致，不欺騙組織，不欺騙百姓。所謂公正，就是要求信訪干部，處理信訪問題要堅持原則，客觀公正，分辯是非，正確執行政策，不以情代替政策；依法辦訪，秉公辦事，不徇私舞弊；深入調查研究，實事求是，尊重客觀規律。

三要盡職盡力，認真負責。這是信訪干部職業道德的重要標準。信訪干部要以對黨、對國家、對政府、對人民高度負責的態度，牢固樹立“立黨為公，執政為民”的理念，竭盡全力，盡心盡責，滿腔熱情地做好信訪工作。對內要向領導和機關負責，對外要向人民群眾負責。認真履行信訪工作職責，當好領導的參謀和助手，認真傾聽群眾的意見和建議，關心群眾的疾苦，為基層服務，為群眾排憂解難。要學會把“除法”用在困難上。眾所周知，信訪工作是一項責任心強、查處難度大、政策法律性強，難以被別人理解的工作。平時工作量大、面廣、瑣碎、繁雜，在接待、辦理過程中，難免會遇到這樣那樣的困難。這就需要大家有置名利、地位、得失于度外；置困難、阻力、埋怨于腳下；置人情、關系、誹謗于腦后的胸懷，克服困難，盡自己最大的努力，提高辦案質量，維護社會穩定。

四要文明接待，注重實效。信訪工作直接面對群眾，是黨和政府聯系群眾的一個“窗口”。這是維護黨和政府形象的具體表現。信訪干部要擺正自己的位置，堅持文明接待，熱情周到地為群眾服務，對待上訪群眾不能敷衍，不能急躁，不能壓服，要以情感人，以理服人。對群眾反映的問題不推、不拖，及時處理，在提高工作實效上狠下功夫。

三、要有較強的政策觀念和法制意識

黨和國家政策是我們各項工作的指導；法律是我們普遍遵守的行為準則。做信訪工作離不開政策，解決矛盾離不開法律。如果你不懂政策，不懂法律，說一些外行話，辦一些外行事，工作起來就會蒼白無力，甚至違法施政，怎么會宣傳教育群眾，群眾又怎么會信服?縱觀我們身邊一些久拖不決矛盾激化的例子，大都是因為不懂政策，不懂法律，以致造成小事辦大，易事辦難，大事辦亂的嚴重后果。尤其在黨和國家政策、法律逐步深入人心的今天，那種盛氣凌人、方法簡單粗暴的行政手段再也不能繼續下去了。只有不斷加強學習，提高自己的政策觀念和法制意識，才能做好本職工作。

信訪干部必須嚴格遵循和正確執行黨的政策和國家的法律，這是做好信訪工作的關鍵。這就要求我們信訪干部要認真把握黨的各項方針、政策和國家的法律法規，只有這樣，才能正確判斷來信訪反映的問題哪些有道理，哪些有部分道理，哪些沒有道理，哪些現在可以解決，哪些暫時還不能解決，以便給予明確的答復和正確的處理。有的同志做信訪工作多年，但說話辦事總是草率應付，對一些政策、法律問題支支吾吾，不能做出答復，其原因就是在于不能沉下心來學習。信訪工作的實踐一再證明，一個不學法、不懂法的信訪干部是不可能想出解決問題好辦法的，也就難以依法處理好各種問題。只有那些嚴格遵照政策和法律處理信訪事項的同志，才有能力對問題作出正確的分析和判斷，提出正確的處理意見。

大家要結合縣委正在開展的保持共產黨員先進性教育活動，在學習上用“加法”。一方面要向書本學習，學政策、學法律，特別要學習與農民群眾生產生活密切相關的政策法規、法律。如信訪條例、減負政策、土地承包法、土管法、規劃法、經濟合同法、行政訴訟法等。在學習中，不僅要注重實體法的學習，而且也要注重程序法的學習。從法院對我們鄉鎮和部門撤掉的行政決定看，好多是因為程序不合法而被推翻的。所以，作為信訪工作人員，—定要沉下心來認真學習鉆研政策、法律，法規，少泡一些酒場，擠出時間，努力學習，唯此，工作起來才會運用自如，得心應手。另一方面要向實踐學習，向群眾學習。理論來自實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準，群眾中蘊藏著無窮無盡的智慧和力量。我們應該注重從工作實踐中吸收營養，從群眾中汲取智慧和力量，從經驗豐富的同志中學習好的工作方法。要勇于實踐，大膽探索，不斷總結經驗，不斷發展和提高自己的工作水平。

四、要有較強的業務綜合能力

信訪干部要做好新時期的信訪工作，除了具有較好的政治素質和良好的道德修養外，還必須具備較強的業務綜合能力。

一要有較強的文字水平和口頭表達能力。作為處在一線的信訪干部，整天與信訪人打交道，查處案件需要調查取證，查結案件需要寫結案報告，有些經驗要總結，有些材料要把關，如果你沒有一定的文字水平，何談會做好信訪工作?在工作當中我們難免向領導匯報案件情況，同時還要面對面地做群眾工作，通過語言交流感情、交流思想，說服教育群眾。如果你缺乏口頭表達能力，說話顛三倒四，語無倫次，不得要領，領導怎么會滿意?群眾怎么會理解?公眾認可程度又怎么會提高?所以，我們必須要有較強的文字水平和口頭表達能力，這只有在以后工作當中加強學習鍛煉，不斷提高自己的文化素養。

二要有較強的群眾工作能力。大家處在農村工作第一線，整天與群眾打交道，如果你整天書生氣十足，態度傲慢，高高在上，群眾就會遠離而去，或者敬而遠之，怎么能說服教育群眾?和什么人打交道就要說什么話，該解釋的要解釋，該教育的要教育，該多側面做工作的要多側面做工作，要學會用群眾的語言、樸實的感情同群眾交流，只有真正與群眾打成一片，魚水相融，在相互交往中產生感情，群眾才會理解支持我們，做起工作來也才會得心應手。

三要有綜合分析和推理、判斷能力。新的形勢下，新問題、新情況不斷出現，各種社會矛盾相互交織，錯綜復雜。作為信訪工作一線人員，面對改革、發展觸發的種種矛盾，面對利益格局調整引發的種種糾紛，要耳聰目明腦靈，要善于發現捕捉社會矛盾，善于動腦分析研究、推理、判斷，去偽存真，去粗取精，從雜亂無章的矛盾中找出主要矛盾，從主要矛盾中抓住矛盾的主要方面，加以解決。否則，忙得你團團轉，理不出頭緒，解決起來要么丟了西瓜撿了芝麻；要么把事情辦得一團槽，怎么能樹立起我們的良好形象?

四要有一定的組織協調能力。信訪部門是一個綜合協調部門。從信訪工作實踐中可以看到，群眾來信來訪反映的問題，有的是關于個人的問題；有的是涉及部門和單位的問題；有的是反映某個領導或干部的問題；有的涉及到本鄉鎮、本系統兩個甚至多個部門的問題。要協調處理好以上信訪問題，就要發揮好組織協調作用，加強溝通。

五要講究工作方法。大量的社會矛盾特別是農村的矛盾，常常是錯綜復雜，是與非、理與法，往往是相互滲透交織，很難處理。但深入分析這些矛盾的原因，并不是我們對矛盾的認識不到位，而是由于具體處理過程中方法上有問題。因此，建議大家都學一學唯物辯證法，增強我們處理復雜矛盾的技巧，特別是提高正確處理新形勢下人民內部矛盾的能力。在具體工作中，要善于抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面。任何矛盾的形成都有一定的背景和過程，它的外在表現有主有次，它的發展也會時隱時現，時緩時烈，我們必須堅持從實際出發，適情、適時、適度，宜急則急，宜緩則緩，宜嚴則嚴，宜寬則寬，既不可急躁冒進，盲目蠻干，又不可推拖延誤，錯過時機。對無論是隱蔽還是外顯的矛盾，都要做到知微見著，胸中有數，應對有策，處理有方。要善于把握化解矛盾的時機，對于能夠通過冷處理解決的，就不一定采取過激手段，以免留下潛在的矛盾隱患；對不嚴厲查處就不足以平息群眾情緒，甚至可能引發大規模群體矛盾，有可能影響社會穩定的矛盾，就必須當機立斷，處置到位。總之，在具體工作中要靈活掌握，因情制宜，一案一策，盡量把大量社會矛盾消除在萌芽狀態，化解在基層，解決在鄉鎮和部門，以維護全縣穩定發展的大局。

六要帶著感情做好群眾工作。作為信訪干部必須帶著深厚的感情去聯系群眾，服務群眾，善待群眾。在密切黨群干群關系中，在解決實際問題中，感情問題始終是基礎，是關鍵。如果缺乏對群眾的深厚感情，這不僅是黨性問題，也是品質上的問題。作為信訪干部，就應該撲下身子，走村串戶，到群眾中去下訪，聯絡感情，體察民情，深入調研，這是掌握情況、找準矛盾癥結、處理矛盾的基本方法和基本功。曾經有一個鄉因為一個小小的信訪案件，卻出具了兩個截然相反的行政裁定，把事情辦得一團糟，究其原因就是因為辦案人員沒有帶著感情下訪群眾，調查實情，憑想當然辦事，以致造成嚴重的不良后果。所以，作為信訪干部，必須把立足點扭轉過來，深入群眾了解群眾的疾苦，體察群眾的艱難，研究群眾的心理，調查矛盾的實情，抓住矛盾的癥結，給予切實解決，以維護黨和政府形象，維護全縣穩定，推進全縣各項事業更快發展。

五、要有良好的心理素質

接訪工作是融教育學、心理學、語言學、哲學等為一體的一門藝術。大家不僅要具備較高的思想政策水平和專業知識，還要具備訪談藝術技巧，理解人、同情人，掌握上訪者的內心世界等心理素質。

首先，要懂得尊重和理解上訪人。大部分上訪者都是為了弄清是非、分清曲直的，信訪工作人員首先應理解他們，取得他們的信任，這樣才能有的放矢展開工作。

其次，要熱情接待，增進感情交流。交真心、談實意，構建一個良好的訪談情境，如問寒問暖，讓座讓水，讓上訪者有到“家”之感，為接待來訪創造良好的氣氛。

第三，要態度誠懇，以誠相待。熱情能縮短感情距離，誠懇和真誠是打開心靈的鑰匙，上訪者大多由于反映的問題影響了自己的生產生活，因此在信訪過程中難免會或多或少地表現出這樣或那樣的情緒，接待人員要將心比心，認真聽記，從中發現上訪者的長處，及時給予適當贊許和肯定，即便是有個別上訪者提出過高要求或無理糾纏，也要耐心做說服教育工作，使上訪者自覺理虧，逐漸端正態度，正確地對待自己反映的問題。最后，要區別對待，對癥下藥。

對待初訪者。一般初訪者心理活動比較溫和，態度上也比較好，接待人員要和藹可親，讓他們把反映的問題一五一十地講完，然后根據反映的問題讓其提供一些必要的證據和線索，對不能解決或無法查處的問題要向其講明原委，另外，還需向他們講明工作程序、方法和有關規定，讓信訪者滿意而歸。初訪的關口把好了，就會避免重信重訪和越級上訪。

對待抱有試探心理的上訪者。一些信訪人上訪就是想摸摸底，如有些人想把現任干部拉下馬，自己當干部；有些人員咨詢政策等。在接待這類人員時必須立場堅定、旗幟鮮明，把政策法規講清楚，絕不能含糊回答問題。通過接訪，使信訪人明確一切都應以事實為依據，以法律法規為準繩，放棄不切合實際的想法和不合理要求。

對待情緒激動的上訪者。他們的表現一般是脾氣暴躁，反映的問題容易帶有片面性，認為自己反映的問題高于一切，由于他們情緒偏激、固執己見，一旦沒有按他們的思路和要求得到解決就會發火，把矛頭指向工作人員。在接待這類人員時，必須要有忍耐力，冷靜耐心地傾聽其陳述，耐心宣傳解釋，不要針對他們的陳述立刻加以反駁和斥責，要逐步引導他們從大局出發，全面看問題。對于那些無理糾纏者，也要不卑不亢，加強教育疏導。

對待集體上訪者。集體訪近年來呈上升趨勢。它具有集中性、緊迫性和危險性的特點。接待中要堅持原則，掌握政策。對于有理有據的問題，要明確給予肯定，盡快著手調處；基本合理的要求，要盡力給予調查解決；要求過高，一時不能解決的，也要講清道理，做好解釋工作；無理要求的，要理直氣壯地批評教育，讓多數集體訪人員感到我們是真心實意地按政策法規為民辦實事的。

在接待信訪案件過程中，大家一定要記住“六忌”。一忌接待冷淡；二忌態度生硬；三忌脾氣急躁；四忌消極推諉；五忌敷衍搪塞；六忌隨意答復。

六要有務實的作風

實事求是是我們黨的思想路線和傳統作風，是我們一貫倡導的辯證唯物主義的思想方法和工作方法，也是做好信訪工作必須遵循的基本原則。信訪工作所遇到的問題十分復雜，有歷史上的老問題，更有新情況下的新問題；有涉及群眾的問題，更有涉及到干部以至領導干部的問題。就某一個具體問題而言，往往新老問題交叉在一起，牽涉面廣、人員多。對問題的處理，我們不能偏聽偏信，主觀武斷，簡單處理。那樣不但問題得不到妥善處理，反而會使問題更加復雜化，甚至會使矛盾激化，引起嚴重的不良后果。正確的辦法是要深入實際，深入基層調查研究。實踐證明，群眾來信來訪反映的問題大部分是屬實的，或基本屬實的，但是也有極個別無中生有、編織罪名、誣告陷害他人的，甚至以信訪為名招搖撞騙的。因此，對群眾反映的問題，既不能不信，也不能輕信。認為“來信來訪不可信”而置之不理；或者一聽就信，輕率處理，都不是實事求是的態度。唯一的科學方法是進行調查研究。毛澤東同志說：“沒有調查，就沒有發言權。”“一切結論產生于調查研究的末尾，而不是在它的先頭。”如果離開對實際情況的周密調查，單憑主觀想象去處理信訪問題，就會犯錯誤，給我們的工作造成不應有的損失。所以，在處理每一個信訪問題時，都要聽取各方面的意見，弄清事實和是非曲直，依據事實，按照黨的政策，予以恰當的處理。只有實事求是地處理信訪問題才能使當事者滿意，才能有效構建和諧社會。不論在什么情況下，堅持實事求是的原則，是我們信訪干部應該具有的基本素質之一。

七、要有創新精神

與時俱進，開拓創新，使思想和工作體現時代性，把握規律性，富于創造性，是信訪工作適應信訪新形勢的需要，是黨和人民賦予的歷史責任。要做到與時俱進，必須不斷探索，不斷創新，使信訪工作在思路、方法、機制等方面有新的突破，在信訪工作水平上有新的提高。要創新思維，增強信訪工作的主動性，使我們信訪工作的思路和做法從原有的思維模式中跳出來，創造性地開展工作，努力實現信訪工作的“三個轉變”。一是由滯后工作向超前工作轉變，努力控制信訪源頭。減少信訪，與其“亡羊補牢”，不如“未雨綢繆”，防患于未燃。要堅持“工作在前，預防在先”的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在初始階段和萌芽狀態。要集中力量認真排查各類矛盾糾紛，對容易引發信訪的傾向性、苗頭性、潛在性問題早發現、早介入、早處理。對一些重大集體上訪事件和不穩定因素要及時預報，做好預案，防止重大事件發生；二是由一般工作向突出重點轉變。要加強對信訪重點地區、重點信訪對象的集中整治。做到哪里不穩定因素最突出、哪里的信訪問題最多，就重點整治哪里。對重復上訪和上訪老戶要進行逐一排查，分別落實領導包戶處理。三是由單純處理辦信接訪工作，向加強綜合分析，為領導決策提供可靠依據轉變。信訪部門的工作不能簡單停留在辦信接訪這一層次，不能滿足于坐等辦信接訪，而要經常深入調研、主動下訪，對信訪的熱點難點問題多作深層次分析，做到問題癥結能找準，處理預案做在前，為領導決策，解決問題提供主動、超前服務。

以上僅是我對當前信訪干部應該具備的基本素質的一點兒淺層次認識，不妥之處，敬請大家批評指正。謝謝大家！！

第三篇：在全縣信訪干部培訓班上的輔導講話

在全縣信訪干部培訓班上的輔導講

話

在全縣信訪干部培訓班上的輔導講話2007-02-08 08:04:

32黨的十六大和十六屆三中、四中全會提出了“構建社會主義和諧社會”的戰略任務，進一步豐富了建設小康社會的基本內涵。信訪工作是構建和諧社會的一個重要方面，信訪工作的過程，就是維護人民群眾合法權益的過程，就是推動黨的方針政策落實的過程，就是化解矛盾、構建和諧社會的過程，就是鞏固黨的執政基礎、提高黨的執政能力的過程。幾年來，為做好信訪工作，維護社會穩定，各鄉鎮、各部門做了大量的工作，我們這些做信訪工作的同志們也都發揮了重要的作用，從中鍛煉了一批干

部，積累了一些經驗。隨著改革的不斷深入，社會主義市場經濟不斷完善，信訪工作內容、任務出現了新的變化，信訪工作也面臨著新的形勢，對信訪工作者提出了更高的要求。特別是×月×日國務院頒布的新的《信訪條例》即將實施，新的條例在內容、程序、機制、時限、責任等各環節上都進行了創新和突破，能不能很好地適應這種轉變，關鍵要看信訪干部的素質。素質好，執行政策、宣傳解釋政策就不會產生偏差，分析問題、解決問題就會既快又好；否則，在處理信訪問題時，就可能偏離政策，給黨的事業造成損失。今天我就新時期信訪干部應該具備的素質，與大家共同進行探討：

作為新時期的信訪干部，要想做好信訪和穩定工作，我感覺起碼應具備以下七個方面的綜合能力和素質：

一、要有優良的政治素養

政治思想是人的靈魂，是人們行動的指南。信訪工作是黨和政府的重要工

作，其重要職責就是為領導和基層服務，為群眾排憂解難，為經濟建設服務，為維護社會穩定保駕護航。因此，對信訪干部的政治素質的要求也就更高。

一要講黨性。信訪干部要堅持堅定的黨性原則。今天，我們說堅持黨性原則，就是要認真踐行“三個代表”重要思想，努力保持共產黨員的先進性。我們的信訪工作，不論遇到什么樣的問題，都應該用此來分析，來衡量，來判斷，來處理。否則，就很難說信訪工作堅持了黨性原則。因此，每一個信訪干部都應牢牢把握這一點。同時，還要有較高的修養，信訪干部都是和老百姓打交道的，一言一行都關系著黨和政府在人民群眾中的形象。是不是能夠主持正義，敢于碰硬，抵制歪風，秉公辦事，群眾自會有評判。這就要求我們信訪工作者必須提高政治素質，增強政治涵養，樹立全心全意為人民服務的思想。要堅定正確的政治方向、政治立場和政治觀點。要有政治鑒別力和敏銳的洞察力，堅定

不移地執行黨的基本路線和四項基本原則。自覺擺正自己的位置，認清自己的職責，正確行使人民賦予的權力，保持清政廉潔，克服官僚主義。

二要講宗旨。信訪工作是直接為群眾服務的工作，是我們黨和政府密切聯系群眾的重要渠道，群眾通過不同的方式向信訪部門反映情況和問題，表現了他們對黨和政府的信任和希望。同時，黨和政府從群眾的來信來訪所反映的情況和問題中，也能分析出政策的執行落實情況和群眾所關心的問題。因此，對于群眾的來信來訪，信訪干部應當抱著歡迎的態度，滿腔熱情地接待，及時、依法、妥善地予以處理。越是復雜的問題，越是群眾的疾苦，越要熱心而又細致的去辦。古時候大禹思天下有溺者，猶己之溺也；稷思天下有饑者，猶己之饑也。這在昭示我們，作什么工作都要將心比心，盡己所能，千方百計地使群眾的問題盡快得到圓滿解決。一般來說，信訪群眾往往都是遇到比較復雜、難于

決斷和處理的問題，都是涉及到了自身權益，想了好久才來向我們反映情況和問題的。老百姓也不愿意上訪告狀，特別是對待初訪群眾，我們應該積極妥善地進行接待處理，不能采取把矛盾上交，或者置之不理，踢來踢去，推卸責任。我們學習的榜樣張云泉同志始終恪守“全心全意地為人民服務，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發；向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性”這樣一項諾言，這也應該是我們做好信訪工作的出發點和落腳點，全心全意地去關心群眾的疾苦，做群眾的知音，為人民群眾排憂解難。要做到這點，就要在奉獻上學會用“減法”，認真對待每一件來信來訪，對每一個案件做好深入細致的調查研究工作，切實為人民群眾解決實際困難，最大限度地滿足人民群眾的合理要求，時刻把群眾的冷暖放在心上，把解決人民群眾的困難當作自己義不容辭的責任。工作中要自覺強化三種意識。

一是公仆意識。就是要擺正和群眾的關系，做到認真負責處理群眾來信，熱情接待群眾來訪，真正為群眾解決實際問題。二是服務意識。就是要樹立全心全意為領導為群眾服務思想，克服“臉難看”、“門難進”、“事難辦”的官僚主義作風，積極做好本職工作。三是法律意識。就是要在信訪工作中，認真按照黨的方針政策辦理信訪事項，依照法律法規處理每一宗信訪，做到依情、依理、依法辦理每一宗信訪案件。

三要講正氣。作為信訪工作人員，我們接觸的各類矛盾要比其他干部多，接觸的上訪群眾比其他干部多，接觸的社會陰暗面比其他干部多，如果我們不能明辨是非，樹立正氣，魚目混珠，那起碼不會是一個合格的信訪干部。因此，在工作當中我們應該不徇私情，公正辦事，堅持真理，主持正義，明辯是非，扶正祛邪，特別是對待上訪群眾要實實在在，滿腔熱情。唯此，人民群眾才會信任我們。

二、要有良好的職業道德

新時期信訪干部要講求職業道德，自覺樹立起信訪工作人員奮發有為的“六個形象”，即“政治清醒、信念堅定”的形象，“立黨為公、執政為民”的形象，“刻苦學習、努力提高”的形象，“勤奮工作、爭創一流”的形象，“遵守紀律、維護團結”的形象，“謙虛謹慎、艱苦奮斗”的形象。

一要忠于職守、愛崗敬業。這是信訪干部職業道德要求的前提。作為信訪工作人員不僅要做好群眾工作，及時辦理案件，還要耐心做好群眾的思想教育和疏導工作，同時還要善于思考，把握規律，為領導提供參謀服務，更要不斷研究探索，完善做好新時期信訪工作的新思路、新辦法。這才是信訪工作者的主要職責，只有熱愛信訪工作才能在這個平凡的工作崗位上實現自己的人生價值。

二要誠實有信、公正辦案。這是信訪干部必須遵循的基本職業道德原則。

所謂誠實，就是要求信訪干部忠誠老實，不弄虛作假，堅持講真話，不講假話、空話、大話；堅持講信用，言行一致，不欺騙組織，不欺騙百姓。所謂公正，就是要求信訪干部，處理信訪問題要堅持原則，客觀公正，分辯是非，正確執行政策，不以情代替政策；依法辦訪，秉公辦事，不徇私舞弊；深入調查研究，實事求是，尊重客觀規律。

三要盡職盡力，認真負責。這是信訪干部職業道德的重要標準。信訪干部要以對黨、對國家、對政府、對人民高度負責的態度，牢固樹立“立黨為公，執政為民”的理念，竭盡全力，盡心盡責，滿腔熱情地做好信訪工作。對內要向領導和機關負責，對外要向人民群眾負責。認真履行信訪工作職責，當好領導的參謀和助手，認真傾聽群眾的意見和建議，關心群眾的疾苦，為基層服務，為群眾排憂解難。要學會把“除法”用在困難上。眾所周知，信訪工作是一項責任心強、查處難度大、政策法律性強，難以被別

人理解的工作。平時工作量大、面廣、瑣碎、繁雜，在接待、辦理過程中，難免會遇到這樣那樣的困難。這就需要大家有置名利、地位、得失于度外；置困難、阻力、埋怨于腳下；置人情、關系、誹謗于腦后的胸懷，克服困難，盡自己最大的努力，提高辦案質量，維護社會穩定。

四要文明接待，注重實效。信訪工作直接面對群眾，是黨和政府聯系群眾的一個“窗口”。這是維護黨和政府形象的具體表現。信訪干部要擺正自己的位置，堅持文明接待，熱情周到地為群眾服務，對待上訪群眾不能敷衍，不能急躁，不能壓服，要以情感人，以理服人。對群眾反映的問題不推、不拖，及時處理，在提高工作實效上狠下功夫。

三、要有較強的政策觀念和法制意識

黨和國家政策是我們各項工作的指導；法律是我們普遍遵守的行為準則。做信訪工作離不開政策，解決矛盾離不

開法律。如果你不懂政策，不懂法律，說一些外行話，辦一些外行事，工作起來就會蒼白無力，甚至違法施政，怎么會宣傳教育群眾，群眾又怎么會信服縱觀我們身邊一些久拖不決矛盾激化的例子，大都是因為不懂政策，不懂法律，以致造成小事辦大，易事辦難，大事辦亂的嚴重后果。尤其在黨和國家政策、法律逐步深入人心的今天，那種盛氣凌人、方法簡單粗暴的行政手段再也不能繼續下去了。只有不斷加強學習，提高自己的政策觀念和法制意識，才能做好本職工作。

信訪干部必須嚴格遵循和正確執行黨的政策和國家的法律，這是做好信訪工作的關鍵。這就要求我們信訪干部要認真把握黨的各項方針、政策和國家的法律法規，只有這樣，才能正確判斷來信訪反映的問題哪些有道理，哪些有部分道理，哪些沒有道理，哪些現在可以解決，哪些暫時還不能解決，以便給予明確的答復和正確的處理。有的同志

做信訪工作多年，但說話辦事總是草率應付，對一些政策、法律問題支支吾吾，不能做出答復，其原因就是在于不能沉下心來學習。信訪工作的實踐一再證明，一個不學法、不懂法的信訪干部是不可能想出解決問題好辦法的，也就難以依法處理好各種問題。只有那些嚴格遵照政策和法律處理信訪事項的同志，才有能力對問題作出正確的分析和判斷，提出正確的處理意見。

大家要結合縣委正在開展的保持共產黨員先進性教育活動，在學習上用“加法”。一方面要向書本學習，學政策、學法律，特別要學習與農民群眾生產生活密切相關的政策法規、法律。如信訪條例、減負政策、土地承包法、土管法、規劃法、經濟合同法、行政訴訟法等。在學習中，不僅要注重實體法的學習，而且也要注重程序法的學習。從法院對我們鄉鎮和部門撤掉的行政決定看，好多是因為程序不合法而被推翻的。所以，作為信訪工作人員，—定要沉下心來認

真學習鉆研政策、法律，法規，少泡一些酒場，擠出時間，努力學習，唯此，工作起來才會運用自如，得心應手。另一方面要向實踐學習，向群眾學習。理論來自實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準，群眾中蘊藏著無窮無盡的智慧和力量。我們應該注重從工作實踐中吸收營養，從群眾中汲取智慧和力量，從經驗豐富的同志中學習好的工作方法。要勇于實踐，大膽探索，不斷總結經驗，不斷發展和提高自己的工作水平。

四、要有較強的業務綜合能力

信訪干部要做好新時期的信訪工作，除了具有較好的政治素質和良好的道德修養外，還必須具備較強的業務綜合能力。

一要有較強的文字水平和口頭表達能力。作為處在一線的信訪干部，整天與信訪人打交道，查處案件需要調查取證，查結案件需要寫結案報告，有些經驗要總結，有些材料要把關，如果你沒有一定的文字水平，何談會做好信訪

工作在工作當中我們難免向領導匯報案件情況，同時還要面對面地做群眾工作，通過語言交流感情、交流思想，說服教育群眾。如果你缺乏口頭表達能力，說話顛三倒四，語無倫次，不得要領，領導怎么會滿意群眾怎么會理解公眾認可程度又怎么會提高所以，我們必須要有較強的文字水平和口頭表達能力，這只有在以后工作當中加強學習鍛煉，不斷提高自己的文化素養。

二要有較強的群眾工作能力。大家處在農村工作第一線，整天與群眾打交道，如果你整天書生氣十足，態度傲慢，高高在上，群眾就會遠離而去，或者敬而遠之，怎么能說服教育群眾和什么人打交道就要說什么話，該解釋的要解釋，該教育的要教育，該多側面做工作的要多側面做工作，要學會用群眾的語言、樸實的感情同群眾交流，只有真正與群眾打成一片，魚水相融，在相互交往中產生感情，群眾才會理解支持我們，做起工作來也才會得心應手。

三要有綜合分析和推理、判斷能力。新的形勢下，新問題、新情況不斷出現，各種社會矛盾相互交織，錯綜復雜。作為信訪工作一線人員，面對改革、發展觸發的種種矛盾，面對利益格局調整引發的種種糾紛，要耳聰目明腦靈，要善于發現捕捉社會矛盾，善于動腦分析研究、推理、判斷，去偽存真，去粗取精，從雜亂無章的矛盾中找出主要矛盾，從主要矛盾中抓住矛盾的主要方面，加以解決。否則，忙得你團團轉，理不出頭緒，解決起來要么丟了西瓜撿了芝麻；要么把事情辦得一團槽，怎么能樹立起我們的良好形象

四要有一定的組織協調能力。信訪部門是一個綜合協調部門。從信訪工作實踐中可以看到，群眾來信來訪反映的問題，有的是關于個人的問題；有的是涉及部門和單位的問題；有的是反映某個領導或干部的問題；有的涉及到本鄉鎮、本系統兩個甚至多個部門的問題。要協調處理好以上信訪問題，就要發揮

好組織協調作用，加強溝通。

五要講究工作方法。大量的社會矛盾特別是農村的矛盾，常常是錯綜復雜，是與非、理與法，往往是相互滲透交織，很難處理。但深入分析這些矛盾的原因，并不是我們對矛盾的認識不到位，而是由于具體處理過程中方法上有問題。因此，建議大家都學一學唯物辯證法，增強我們處理復雜矛盾的技巧，特別是提高正確處理新形勢下人民內部矛盾的能力。在具體工作中，要善于抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面。任何矛盾的形成都有一定的背景和過程，它的外在表現有主有次，它的發展也會時隱時現，時緩時烈，我們必須堅持從實際出發，適情、適時、適度，宜急則急，宜緩則緩，宜嚴則嚴，宜寬則寬，既不可急躁冒進，盲目蠻干，又不可推拖延誤，錯過時機。對無論是隱蔽還是外顯的矛盾，都要做到知微見著，胸中有數，應對有策，處理有方。要善于把握化解矛盾的時機，對于能夠通過冷處理解決的，就不一定

采取過激手段，以免留下潛在的矛盾隱患；對不嚴厲查處就不足以平息群眾情緒，甚至可能引發大規模群體矛盾，有可能影響社會穩定的矛盾，就必須當機立斷，處置到位。總之，在具體工作中要靈活掌握，因情制宜，一案一策，盡量把大量社會矛盾消除在萌芽狀態，化解在基層，解決在鄉鎮和部門，以維護全縣穩定發展的大局。

六要帶著感情做好群眾工作。作為信訪干部必須帶著深厚的感情去聯系群眾，服務群眾，善待群眾。在密切黨群干群關系中，在解決實際問題中，感情問題始終是基礎，是關鍵。如果缺乏對群眾的深厚感情，這不僅是黨性問題，也是品質上的問題。作為信訪干部，就應該撲下身子，走村串戶，到群眾中去下訪，聯絡感情，體察民情，深入調研，這是掌握情況、找準矛盾癥結、處理矛盾的基本方法和基本功。曾經有一個鄉因為一個小小的信訪案件，卻出具了兩個截然相反的行政裁定，把事情辦得一

團糟，究其原因就是因為辦案人員沒有帶著感情下訪群眾，調查實情，憑想當然辦事，以致造成嚴重的不良后果。所以，作為信訪干部，必須把立足點扭轉過來，深入群眾了解群眾的疾苦，體察群眾的艱難，研究群眾的心理，調查矛盾的實情，抓住矛盾的癥結，給予切實解決，以維護黨和政府形象，維護全縣穩定，推進全縣各項事業更快發展。

五、要有良好的心理素質

接訪工作是融教育學、心理學、語言學、哲學等為一體的一門藝術。大家不僅要具備較高的思想政策水平和專業知識，還要具備訪談藝術技巧，理解人、同情人，掌握上訪者的內心世界等心理素質。

首先，要懂得尊重和理解上訪人。大部分上訪者都是為了弄清是非、分清曲直的，信訪工作人員首先應理解他們，取得他們的信任，這樣才能有的放矢展開工作。

其次，要熱情接待，增進感情交流。

交真心、談實意，構建一個良好的訪談情境，如問寒問暖，讓座讓水，讓上訪者有到家之感，為接待來訪創造良好的氣氛。

第三，要態度誠懇，以誠相待。熱情能縮短感情距離，誠懇和真誠是打開心靈的鑰匙，上訪者大多由于反映的問題影響了自己的生產生活，因此在信訪過程中難免會或多或少地表現出這樣或那樣的情緒，接待人員要將心比心，認真聽記，從中發現上訪者的長處，及時給予適當贊許和肯定，即便是有個別上訪者提出過高要求或無理糾纏，也要耐心做說服教育工作，使上訪者自覺理虧，逐漸端正態度，正確地對待自己反映的問題。最后，要區別對待，對癥下藥。

對待初訪者。一般初訪者心理活動比較溫和，態度上也比較好，接待人員要和藹可親，讓他們把反映的問題一五一十地講完，然后根據反映的問題讓其提供一些必要的證據和線索，對不能解決或無法查處的問題要向其講明原委，另外，還需向他們講明工作程序、方法和有關規定，讓信訪者滿意而歸。初訪的關口把好了，就會避免重信重訪和越級上訪。

對待抱有試探心理的上訪者。一些信訪人上訪就是想摸摸底，如有些人想把現任干部拉下馬，自己當干部；有些人員咨詢政策等。在接待這類人員時必須立場堅定、旗幟鮮明，把政策法規講清楚，絕不能含糊回答問題。通過接訪，使信訪人明確一切都應以事實為依據，以法律法規為準繩，放棄不切合實際的想法和不合理要求。

對待情緒激動的上訪者。他們的表現一般是脾氣暴躁，反映的問題容易帶有片面性，認為自己反映的問題高于一切，由于他們情緒偏激、固執己見，一旦沒有按他們的思路和要求得到解決就會發火，把矛頭指向工作人員。在接待這類人員時，必須要有忍耐力，冷靜耐心地傾聽其陳述，耐心宣傳解釋，不要針對他們的陳述立刻加以反駁和斥責，要逐步引導他們從大局出發，全面看問題。對于那些無理糾纏者，也要不卑不亢，加強教育疏導。

對待集體上訪者。集體訪近年來呈上升趨勢。它具有集中性、緊迫性和危險性的特點。接待中要堅持原則，掌握政策。對于有理有據的問題，要明確給予肯定，盡快著手調處；基本合理的要求，要盡力給予調查解決；要求過高，一時不能解決的，也要講清道理，做好解釋工作；無理要求的，要理直氣壯地批評教育，讓多數集體訪人員感到我們是真心實意地按政策法規為民辦實事的。

在接待信訪案件過程中，大家一定要記住“六忌”。一忌接待冷淡；二忌態度生硬；三忌脾氣急躁；四忌消極推諉；五忌敷衍搪塞；六忌隨意答復。

六要有務實的作風

實事求是是我們黨的思想路線和傳統作風，是我們一貫倡導的辯證唯物主義的思想方法和工作方法，也是做好

信訪工作必須遵循的基本原則。信訪工作所遇到的問題十分復雜，有歷史上的老問題，更有新情況下的新問題；有涉及群眾的問題，更有涉及到干部以至領導干部的問題。就某一個具體問題而言，往往新老問題交叉在一起，牽涉面廣、人員多。對問題的處理，我們不能偏聽偏信，主觀武斷，簡單處理。那樣不但問題得不到妥善處理，反而會使問題更加復雜化，甚至會使矛盾激化，引起嚴重的不良后果。正確的辦法是要深入實際，深入基層調查研究。實踐證明，群眾來信來訪反映的問題大部分是屬實的，或基本屬實的，但是也有極個別無中生有、編織罪名、誣告陷害他人的，甚至以信訪為名招搖撞騙的。因此，對群眾反映的問題，既不能不信，也不能輕信。認為“來信來訪不可信”而置之不理；或者一聽就信，輕率處理，都不是實事求是的態度。唯一的科學方法是進行調查研究。毛澤東同志說：“沒有調查，就沒有發言權。”“一切結論產生于調查

研究的末尾，而不是在它的先頭。”如果離開對實際情況的周密調查，單憑主觀想象去處理信訪問題，就會犯錯誤，給我們的工作造成不應有的損失。所以，在處理每一個信訪問題時，都要聽取各方面的意見，弄清事實和是非曲直，依據事實，按照黨的政策，予以恰當的處理。只有實事求是地處理信訪問題才能使當事者滿意，才能有效構建和諧社會。不論在什么情況下，堅持實事求是的原則，是我們信訪干部應該具有的基本素質之一。

七、要有創新精神

與時俱進，開拓創新，使思想和工作體現時代性，把握規律性，富于創造性，是信訪工作適應信訪新形勢的需要，是黨和人民賦予的歷史責任。要做到與時俱進，必須不斷探索，不斷創新，使信訪工作在思路、方法、機制等方面有新的突破，在信訪工作水平上有新的提高。要創新思維，增強信訪工作的主動性，使我們信訪工作的思路和做法從原

有的思維模式中跳出來，創造性地開展工作，努力實現信訪工作的“三個轉變”。一是由滯后工作向超前工作轉變，努力控制信訪源頭。減少信訪，與其“亡羊補牢”，不如“未雨綢繆”，防患于未燃。要堅持“工作在前，預防在先”的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在初始階段和萌芽狀態。要集中力量認真排查各類矛盾糾紛，對容易引發信訪的傾向性、苗頭性、潛在性問題早發現、早介入、早處理。對一些重大集體上訪事件和不穩定因素要及時預報，做好預案，防止重大事件發生；二是由一般工作向突出重點轉變。要加強對信訪重點地區、重點信訪對象的集中整治。做到哪里不穩定因素最突出、哪里的信訪問題最多，就重點整治哪里。對重復上訪和上訪老戶要進行逐一排查，分別落實領導包戶處理。三是由單純處理辦信接訪工作，向加強綜合分析，為領導決策提供可靠依據轉變。信訪部門的工作不能簡單停留在辦信接訪這一層次，不能滿足于坐

等辦信接訪，而要經常深入調研、主動下訪，對信訪的熱點難點問題多作深層次分析，做到問題癥結能找準，處理預案做在前，為領導決策，解決問題提供主動、超前服務。

以上僅是我對當前信訪干部應該具備的基本素質的一點兒淺層次認識，不妥之處，敬請大家批評指正。謝謝大家！！

第四篇：2020在干部培訓班上的輔導講話

保持干事創業的良好狀態

擔當起建設全面過硬一流總隊的歷史使命

——在干部培訓班上的輔導講話

同志們：

團職干部剛調整到位，第一時間組織“新調整班子、新任書記、新進班子成員”網上培訓，是近年來總隊加強一線指揮部建設的成功經驗，我們已經堅持了三年。每年我都要上一課，前年講的是“基本要求”，就主官、副職、部門領導分別應該怎么干，我都分類作了說明；去年講的是“權力觀”。今年，我想重點圍繞“保持干事創業的良好狀態”這一主題，與大家作個交流。

這些年，我對各級干部的精神狀態問題講的比較多，強調“有激情、有創意、有標準、抓大事”“用心用心再用心、落實落實再落實”“讓上級放心是最佳狀態，是最大本事，是最優貢獻，是最好政績”。

帶部隊，首先是帶方向，其次是帶狀態，再次是帶能力，最后是帶風氣。

去年以來，各級黨委和領導堅持以上率下、擔當作為、用心工作，干部隊伍的整體狀態提起來了，干事創業的勁頭帶起來了，爭創一流的力量聚起來了，部隊建設面貌發生了根本性變化，取得了標志性成果。這種用心工作的狀態、拼搏進取的姿態，彌足珍貴，需要各級干部鞏固發揚。爭創一流，離不開好的狀態；實現全面過硬，更要拿出最佳狀態。

下面我圍繞這個主題，講三個問題。

第一個問題，講講為什么要強調保持良好狀態？

所謂“狀態”，從物理學角度講，就是事物表現出來的外在形態。水在0℃以下是固態，常溫是液態，100℃后是氣態。對黨員干部而言，狀態也是有不同表現的，是碌碌無為還是擔當作為，是甘于平庸還是勇于開拓，是真抓實干還是光說不練，體現的是不同的精神狀態，反映的是不同的責任擔當，彰顯的是不同的政治品格。今年是全面建成小康社會的決勝之年，是實現國防和軍隊建設第一步目標的決勝之年，也是總隊向著全面過硬一流目標開拓奮進的開局之年，對黨員干部干事創業的精神狀態提出了更高要求。

（一）打贏決勝之年攻堅仗，需要以良好的狀態扛責在肩。

習主席強調：“2020年是具有里程碑意義的一年。我們將全面建成小康社會，實現第一個百年奮斗目標”，在去年底軍委擴大會議上，習主席用“四個抓好”的鮮明基調，拎起了軍隊全年工作的總綱，發出了決勝2020年目標任務的統帥號令。所謂決勝，就是要舉全黨全國之力，沖刺收官、決戰決勝。各級要看到，今年的政治背景很特殊、形勢任務很特殊、建設要求很特殊，面對重大新冠肺炎疫情，我們既要打贏疫情人民戰爭、總體戰、阻擊戰，還要應對各類未知的風險挑戰。

前不久，武警部隊部署開展了“深入學訓詞、奮斗決勝年”專題教育，總部還鮮明提出疫情期間“六個不能停”“八個毫不放松”的指示要求，吹響了決勝之年的沖鋒號角。當前已經是3月份，發展形勢緊迫，建設任務繁重，各項工作不能等、不能拖、不能誤，決不能因疫情遲滯工作落實。2月18日，總隊黨委專題研究部署一手抓疫情防控工作、一手抓大項工作統籌推進。各級要抬高政治站位，切實把思想和行動統一到黨中央和習主席的決策意圖上來，以決戰決勝的姿態、扛責在肩的狀態，為決勝小康做出應有貢獻，在大戰大考之年交上合格答卷。

（二）實現全面過硬一流目標，需要以良好的狀態接續奮斗。

《孟子·盡心上》這一篇中說道：“有為者辟如掘井，掘井九軔而不及泉，猶為廢井也。”干事創業好比挖井一樣，要想挖出水來，就要深挖不止，不能半途而廢。這兩年，各級按照總隊第四次黨代會規劃的“三步走”路子，加快跨越發展，實現提速換檔，建設一流總隊目標初步實現，總隊建設邁入了武警部隊第一方陣。成績固然喜人，但腳步不能停滯。今年我們提出建設全面過硬一流總隊目標，這既是對總隊全面建設的方向指引，也是對各單位抓建的實踐要求。要把這個美好藍圖變為現實，需要各級咬定青山不放松、接續奮斗不間斷，只有各個單位都全面過硬了，各項工作都全面過硬了，總隊建設才能全面過硬。當前，重點是要做好固強補弱的工作。

所謂“固強”，就是要把握好“穩定、鞏固、創新、用心、落實”五個關鍵詞，鞏固提升現有建設成果的質量層次，走好“全面過硬+特色鮮明”的發展路子。

所謂“補弱”，就是要下力補齊年初黨委擴大會議指出的“三個短板”，解決好影響制約總隊建設發展的“瓶頸”。

各級要著力防止思想上的懈怠、斗志上的衰減、作風上的松弛，堅決克服“松口氣、歇歇腳”的懈怠思想、“見好就收”的自滿情緒和“坐井觀天”的狹隘眼光，以“再出發”的心態、“沖鋒者”的姿態、“領跑者”的狀態，立起新標準，干出新業績，努力推動總隊建設全面發展、全面過硬、全面一流。

（三）鞏固安全穩定發展態勢，需要以良好的狀態狠抓落實。

建設全面過硬一流總隊，如果沒有安全穩定這個底數，談什么全面？談什么過硬？拿什么爭創一流？雖然說這幾年我們總隊安全工作總體形勢很好，已連續15年無刑事案件、10年無自殺問題，特別是去年，全部隊非常穩定，被武警部隊表彰為“安全工作先進單位”，但“高處不勝寒”，越是安全發展形勢好，越要戰戰兢兢、如履薄冰。我反復強調，安全靠建，管理要嚴。抓安全，不能“靠天收、撞大運”，要靠全面建設的加強，靠實打實的工作，靠深入扎實的作風。去年以來，我們把各項安全工作、安全活動全部納入“安全隱患大起底大整治活動”當中，持續深化拓展“四涉”問題排查整治，才換來安全穩定的良好局面。今年是大抓基層之年，更要在抓基層打基礎、抓安全保穩定上，用全心、使全勁、盡全責。各級要以下發的總隊黨委1號文件精神為指導，聚焦“三個過硬”，突出按綱抓建，以真抓的實勁、敢抓的狠勁、常抓的韌勁，確保各項工作貫通到底、落地落實，以穩固的基層支撐部隊全面過硬。

（四）立足崗位實現價值追求，需要以良好的狀態用心工作。

干事創業，首要是狀態，關鍵在于狀態。良好的精神狀態，是做好一切工作的前提，關乎事業成敗。實踐告訴我們，一個人精神狀態好，就能集中全部精力、展現全部能力、釋放全部潛力，無論順境逆境、順利挫折，都能一往無前，甚至愈挫愈勇，最終成就一番事業；反之，精神不振，再好的基礎和條件也會消磨一空，再好的機遇也會白白浪費。黨的十八大以來，習主席對精神狀態問題反復強調、身體力行，無論是“累并快樂著”“蠻拼的”，還是“擼起袖子加油干”“我將無我、不負人民”，都為我們發出了號召、樹立了榜樣。

當前，團職干部已經走上新的領導崗位，營連職干部也即將調整到位，要想干出一番業績，首先就要提振精神狀態、跟上總隊節奏，以嶄新的面貌投入到新的工作崗位中去。這兩年，總隊黨委選干部用干部始終把握一條，既看他的能力素質怎么樣，也看他的精神狀態好不好。能力不行狀態補；狀態不行，再好的能力都是“白搭”。毛主席講：“世上無難事，只要肯登攀”，只要我們各級干部用心了、盡心了，就沒有干不好的工作、成就不了的事業。

第二個問題，什么才是干事創業的良好狀態？

應該說，在爭創一流總隊目標指引下，我們絕大多數干部都能以“跑步進入陣地”的狀態狠抓落實、緊張快干，展現了良好風貌，發揮了“頭雁效應”。但也有少數干部精神不夠振奮，工作中不用心、不盡心、不放心的現象還客觀存在。解決這個問題，首先就要搞清楚，什么才是干事創業的應有狀態？

這里，我講五個關鍵詞：

第一個關鍵詞：好學，要有素質立身的志氣。習主席強調：“愛學習、勤讀書，通過讀書學習來增長知識、增加智慧、增強本領，是新形勢下做一名稱職領導干部、勝任地履行領導職責的內在要求和必由之路”。為什么說好學是一種狀態？一方面，好學之人，大多看重事業、志存高遠；另一方面，好學就會樂在其中、樂此不疲，久而久之，就能開闊視野、積累知識、提升能力。宋代理學家朱熹講過一句話：“立身以立學為先，立學以讀書為本”，講的就是這個道理。

一名領導干部，要具備過硬的政治素質、開闊的視野格局、良好的人品修養，就必須把讀書學習作為重要途徑，作為一種生活方式，作為一種快樂，多思考、多研究、多總結，靠讀書修身、靠素質立身、靠本事強身。去年以來，總隊上下廣泛開展“放下手機、拿起書本”活動，營造了濃厚氛圍，形成了良好風尚。今年，各單位還要常抓不懈，堅持好、鞏固好、完善好活動載體。各級領導尤其是主官要以身示范、帶頭學習，推動部隊上下形成好學上進、學以強能的良好氛圍。

第二個關鍵詞：奮斗，要有爭創一流的心氣。習主席講：“幸福是奮斗出來的”“奮斗本身就是一種幸福”“有信念、有夢想、有奮斗、有奉獻的人生，才是有意義的人生”。建設全面過硬一流總隊，要靠各級努力奮斗，只有靠奮斗、靠實干、靠追求，宏偉的藍圖才能化為現實。是甘于平庸，還是努力奮斗，最能反映一屆班子、一名領導干部的精神狀態。去年，我們不少支隊級黨委堅定信心、團結拼搏，單位建設取得可喜進步，特別是合肥、安慶、亳州支隊，進步幅度明顯，重新跨入先進行列，亳州支隊第一次進入先進行列，嘗到了奮斗的“甜頭”。但也有少數干部熬年頭、混日子、懈政怠政，導致工作相對滯后、建設落伍掉隊。

作為一級領導，組織上把崗位交給你，就是把使命責任交給了你，把單位建設發展交給了你，必須奮發有為、爭創一流，如果心中不想事、在崗不干事、任期不成事，怎么對得起組織的重托、官兵的期待？各級都要牢固樹立“為官一任、造福一方”的事業追求，建一流班子、帶一流狀態、創一流業績，在建設全面過硬一流總隊征程中，建功立業、開創事業、成就大業。

第三個關鍵詞：擔當，要有舍我其誰的勇氣。習主席指出：“擔當大小，體現著干部的胸懷、勇氣、格調，有多大的擔當才能干多大的事業，盡多大責任才會有多大成就。”黨員干部的精神狀態怎么體現？一個重要方面，就是看他困難面前敢不敢迎難而上、矛盾面前敢不敢主動化解、歪風面前敢不敢堅決斗爭、失誤面前敢不敢承擔責任、疑難“老大難”問題敢不敢突破。形式主義根深蒂固，去年我們安徽總隊就突破了，這就是擔當。黨員干部如此，一屆班子也是如此。

當前，部隊建設發展的一些難題矛盾破不了局、歷史遺留問題解不開扣，不完全是客觀條件不具備，而是缺乏責任意識、擔當精神和較真勇氣。從了解掌握的情況看，有的領導干部平時不主動想事抓事，遇到困難“怕事”“躲事”，即便份內的工作也能推就推、能躲就躲、能拖就拖；有的單位對退役官兵移交等重難點問題久拖不決，總想往上交、往后拖，把小問題、新矛盾拖成了老大難。

這里，我要重點表揚一下XX個單位，去年的退休官兵移交安置任務完成地很好，特別是XX支隊，率先在全總隊范圍內第一家完成公寓房清理，解決了一些過去想解決但解決不了的難題，體現了一屆班子應有的擔當和作為。

今年，在重大疫情面前，我們總隊的防疫專班，從年初二就成立了，專班的同志和基層的衛生工作者自覺克服家庭困難，有的甚至從年前到現在沒有休息過一天，有的基層防疫人員包括醫院的同志，沒有回過一次家，但沒有一人叫苦叫累。我想，這就是責任，這就是擔當。各級領導干部都要發揚這種精神，敢擔當、能擔當、勇擔當，努力在擔當作為中顯忠誠、踐初心，沐風雨、長才干，以實際行動推動總隊各項建設全面提標、提速、提質、提效。

第四個關鍵詞：創新，要有開拓進取的銳氣。習主席強調：“偉大事業都基于創新，創新決定未來。”敢不敢創新、會不會創新，既是黨員領導干部能力素質的重要尺度，也是事業心進取心的具體體現。

我始終認為，一個缺乏創新意識的干部，他的腦子一定是落后的，是僵化的，是保守的。如果總是習慣于“穿新鞋走老路”、跟在別人后面照搬照抄，永遠都沒有出路。

去年，我們總隊承辦武警部隊“XX”工程建設推進會，既沒有多少現成的經驗可循，也沒有多少高科技人才作支撐，但最終高標準、高質量、高水平完成了試點任務，打造了具有鮮明特色的“安徽模式”，靠的是什么？靠的就是這種敢于創新的精神。

當前，建設全面過硬一流總隊已經到了一個新的發展階段，按部就班、一步一動，是不可能有所突破的，只有大膽謀事、大膽創新、大膽去干，才能找到突破點、形成增長點、站上制高點。當然，我們剛上任的領導干部，不要急于創新，先要把情況摸準，把矛盾問題研究透。

我們廣大團以上干部都在40歲上下，正是思維活躍、年富力強的時候，要多提創造性的思路，多拿創造性的辦法，敢于創造性地開展工作。尤其是要強化精品意識，不干則已，干則干成精品。如果每一項工作，都是精品，每一個人干的事都成精品，全面過硬一流總隊目標就實現了；如果哪一個領域的工作標準降低一點，哪個人的工作標準降低一點，哪一件事標準降低一點，那就不是“全面過硬”的一流總隊。

第五個關鍵詞：放心，要有可靠頂勁的底氣。所有的狀態歸結為一點，就是讓人放心。去年以來，我曾多次講過：“讓上級放心是最佳狀態，是最大本事，是最優貢獻，是最好政績”。為什么這么說？組織和領導對你很放心，首先是對你政治上很放心，對你的品行、能力很放心，為什么用你？就是看你信得過、靠得住、頂得上，這不是最大本事又是什么呢？其次，放心是對你的崗位很放心、工作很放心、自律很放心，組織上把你放在重要崗位上，你能獨當一面、振興一方，不至于擔心你那個方向“掉鏈子”、老是“冒泡”，這不是最優貢獻又是什么呢？再次，放心是對你的工作績效很放心，只要稍稍點撥、稍加指導，就能準確領會意圖，迅速跟進落實，抓出工作成效，這不是最大政績又是什么呢？所以說，作為一名黨員干部，只有讓組織放心、讓領導放心，你的價值作用才能體現，成長進步才有底氣。

第三個問題，著重講講如何保持干事創業的良好狀態？

部隊打勝仗，貴在精氣神。良好的精神狀態從何而來？組織上加強教育培養、搞好關愛激勵是一個方面，從干部自身來講，也要端正思想認識、調整思維視角，努力做到向陽生長、向下扎根，只有心思歸正了、心態調好了，狀態才能提起來。怎么歸正心思、調整心態、提振狀態呢？我看重點是要正確看待四個問題。

（一）要正確看待崗位，在思責盡責中提振狀態。

崗位是什么？首先，崗位是一種信任。組織上把一名干部放在某個崗位上，不是隨隨便便，更不是信手拈來的，尤其是我們團職干部特別是主官，都是經過深入考核、廣泛征求意見、慎重研究決定的。崗位中充滿著組織的信任、領導的重托、官兵的期盼。其次，崗位是一種責任。崗位之“崗”，上面是一座“山”，意味著責任如山、重于千鈞；思責之“思”，心字上面一畝“田”，就是要日夜思之、深耕細作。再次，崗位也是一種財富。正所謂“人在事上練、刀在石上磨”，沒有崗位的摔打磨煉，怎么能增長才干、成就事業？還有，崗位是一個平臺。組織給了你一個崗位，就給了你一個施展才華的舞臺，沒有這個平臺，縱然有再大的本事，也干不成事；同時，這個平臺的時間是很有限的，所以說，要珍惜崗位，不要浪費、荒廢這個平臺。

這里，我想對我們廣大團以上干部講四句話：

第一句話：有位置要有好狀態。今年是傳統意義上的“小年”，團職干部尤其是正團職干部的崗位很少，能提起來就很不容易。對于我們新提升的團職干部來說，要感恩組織的教育培養，感恩組織的信任，把組織的信任化為工作的動力，盡快打開局面，融入新環境、適應新崗位、干出新狀態。

第二句話：換位置要有好姿態。這次，我們有的團職干部從部門長調整到副職崗位，有的從單位主官調整到機關處長崗位，有的從總隊部門副職調整到機關處長崗位，還有的從旅級支隊副職或部門長崗位調整到總隊機關處長或支隊主官崗位，不管怎么調整，都是工作的需要、組織的安排，都是一種信任，都是一種培養，都要堅決服從、努力工作、擔當盡責。

第三句話：沒位置要有好心態。干部調整，崗位有限，總有一些同志不能如愿。越是這個時候，越要保持一顆平常心，不管進步快慢都要恪盡職守，無論提升與否都要努力工作，要懂得“快有快的付出，慢有慢的收獲”，只要有政績、有品行、有本事，遲早有你的位置。

第四句話：繼續干要有好常態。這次，有部分干部崗位沒有作調整，有的因現崗工作不滿2年，沒有把你調整回生活基礎所在地，有的是考慮任職不滿3年、轉業不好安置，沒有實行“一刀切”。但不管哪種情況，組織上安排你繼續在那兒干，就要一如既往地干好，甚至要干得更好。

（二）要正確看待形勢，在如履薄冰中催生狀態。

抓部隊帶部隊的狀態從哪里來？還有一個重要方面，就是能不能清醒看待單位建設形勢。沒有一種寢食難安、夙夜在公的緊迫感，如履薄冰、如臨深淵的危機感，你的事業心責任感就上不來，也是帶不好部隊的。

一是要登高望遠，少看進步多看差距。

我們一些單位與過去比、與自己比，進步幅度確實很大。從總隊去年底考評的情況看，沒有一個明顯弱的班子，也沒有一個明顯差的部隊。有的單位雖然沒有奪得先進，但也進了先進層；即使沒進先進層，也只是工作橫向比相對滯后，縱向比進步還是比較大的，都是動了腦筋在干事。那么，有了這樣的成績，是不是就皆大歡喜了呢？宋代蘇軾寫過一首詩《題西林壁》，其中就有一句：“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。如果只站在本單位來看待建設形勢、看你的進步，那么往往就會自我感覺良好，只有放眼全武警部隊乃至全軍，敢于跟最強的比、善于向最好的學，才能越比越有壓力，越學越有動力。

年前，X支隊到鄰近兄弟總隊的標兵支隊參觀見學，X支隊也計劃疫情過后安排去，這就是一種好態度。特別是要看到，在聚力建設一流總隊大勢下，各單位都快馬加鞭、競相發展，形成了事事奪紅旗、層層爭先進、全面創一流的生動格局，稍有懈怠就會落伍掉隊、被人超越，不進步要落后，進步慢了也要落后。各個單位都要增強“不進則退、慢進也是退”的競爭意識，補齊短板、擴大優勢，努力使單位建設再進一步、更上一層樓。

二是要落葉知秋，少看成績多看隱憂。

抓部隊，要有敏銳性預見性，“草搖葉響知鹿過、松風一起知虎來”。能不能發現問題，本身就是一種工作狀態，反映的是憂患意識和責任擔當。得過且過、消極懈怠，怎么能看到問題？即使看到了也會視而不見。武警部隊基層建設會議剖析近3年事故、問題的慘痛教訓，根子就是思想上的麻痹大意、看不到問題。我們抓“四涉”，既不是上級部署，也不是出了事才去抓，正是見微知著，主動抓苗頭、抓傾向、抓反復，才有了好的結果。作為一線指揮部，要不斷強化問題導向，少看成績，多看隱憂，在敏銳捕捉各種傾向中發現苗頭、解決問題。只有具備了強烈的憂患意識，抓建設才有著力點，謀發展才有突破口。

三是要脫鞋下田，少看廣告多看療效。

領導干部身居“廟堂”，如果浮在面上下不去、蹲不實，僅靠聽匯報來掌握情況，往往就會“霧里看花”，出了問題更是大吃一驚。這次疫情非常時期，新任湖北武漢市委書記王忠林，采取“不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現場”的方式，到一線檢查疫情防控工作，受到了廣大網友的高度點贊。我們一線指揮部，處在抓建第一線、工作最前沿，一定要務實工作作風，尤其是支隊主官要多下基層，經常“脫鞋下田”，直接掌握第一手情況，直接面對現實矛盾，直接打通“最后一公里”，這才是真抓實干的應有狀態。

（三）要正確看待業績，在出新出彩中彰顯狀態。

狀態好不好，不是靠自己說出來的，最終是要通過工作業績反映出來的，這是檢驗領導干部工作狀態的重要標尺。如何看待工作業績呢？

這里我想強調三句話：

一要苦干不要苦熬。應該說，我們大多數黨員干部都是埋頭苦干的，但毋庸諱言，也有極個別同志不思進取、得過且過。如果把“苦熬”當成“功勞”、把“忙亂”當成“實干”，就會在事業觀上出現偏差，與不忘初心背道而馳。實踐證明，事業只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。我們不少干部都是交流任職，在一個崗位上也就3-5年，任期有限、奮斗無限，“飛鴿牌”的干部，要干出“永久牌”的事業。建設全面過硬一流總隊，必須以“時不我待、只爭朝夕”的精神投入工作，在有限的任期內干出發展的里程碑、群眾的好口碑、領域的金銀杯。

二要出力更要出彩。出力和出彩，雖然是一字之差，但折射出兩種不同的精神狀態，體現出兩種不同的效果。去年以來，我對各級強調比較多的就是“用心工作”。用心，關鍵要有激情、有創意、有標準、抓大事。我們在總隊機關設立工作業績“龍虎榜”，目的就是引導各級用心工作，多出成果、多出精品、多出亮點。建設全面過硬一流總隊，需要更多亮點工作、特色品牌作支撐，每一個崗位要推出亮點，每一項工作都要打造精品。我們各級干部要牢固樹立“既要出力、更要出彩”的理念，瞄著一流干工作，盯著一流抓落實，努力為總隊建設增光添彩。當然，我們提倡出彩，不是去搞單項冒尖、搞出名掛號，而是在全面過硬的基礎上打造特色、形成品牌。

三要優秀不要作秀。習主席指出：“什么是作秀，什么是真正聯系群眾，老百姓一眼就能看出來。”對我們抓部隊建設而言，也是如此。領導干部是不是真干事，官兵最有發言權。搞“花架子”“假把式”、做表面文章，看似熱熱鬧鬧、風風火火，但做的是“虛功”，遲早要露出“狐貍尾巴”。去年底干部考評中，總隊嚴把黨委班子實名推薦得票率、群眾實名推薦總體得票率，目的就是要把那些黨委和群眾認可度不高的干部，擋在優秀的“門外”，讓那些真干事、干實事的干部脫穎而出。各級黨員領導干部都要崇尚實干精神，把工作往實里干，匯報往實里說，問題往實里抓，確保所做的每一項工作都經得起歷史的評判、實踐的檢驗。

（四）要正確對待威信，在示范引領中帶出狀態。

威信是一屆班子團結奮斗、推進事業的前提，也是一名領導干部立穩腳跟、有所作為的基礎。新官上任，都想踢好“頭三腳”，樹立自己的威信。想樹立威信是件好事，但關鍵要看怎么去樹立威信。

一要認識到，威信是干出來的，絕不是斗出來的。黨員領導干部的威信，不是靠脾氣大，而是靠本事大，不是靠耍手段，而是靠干事業，不是靠與班子成員斗，而是靠與困難問題斗。習主席要求各級干部要強化斗爭精神，這個“斗”，就是讓你們緊密團結在一起，與影響單位建設發展的矛盾困難斗。從支隊級班子現實情況看，絕大多數是好的、團結的，但也有個別班子不是那么和諧。我們各級領導尤其是單位主官，都要明白“團結出威信、實干長威信”這個道理，要想群眾威信高，就要把事業擺在第一位，把心思用在工作上，把精力投入建設中，靠實干贏得官兵信服。

二要認識到，威信是立出來的，絕不是爭出來的。習主席指出：“以德修身、以德立威、以德服眾，是干部成長成才的重要因素”。為官者如果德行不好，以權立威、爭權奪利，那是淫威，不可能長久，搞得不好還要栽跟頭。這一點，我們當主官的尤其要注意。實踐證明，越謙虛低調越有威信，越驕傲高調威信越低，沒有哪個人的威信是爭出來的。兩位主官要團結好，我總結了4條，即：沒有私心、胸懷要廣、有點本事、功在平時。首要一條就是沒有私心。一心為公，心中只有工作、只有事業，哪有協調不了的矛盾、搞不好的團結？還有一點，主官之間是有分工的，既要全面負責，又要各有側重。對方主管的工作不是不管，但不能多管，更不能亂管。一個班子七八個人，在認識問題、工作方法上必然會有差異，難免有意見分歧，但要正視矛盾分歧；有了分歧，既不要大驚小怪，也不能掉以輕心。主官要尊重班子成員，發揮大家的積極性；成員要適應主官、服從主官、提醒主官。主官之間如果爭名奪利、鬧不團結，必將敗壞風氣、帶壞士氣，誰都成不了“贏家”。

三要認識到，威信是聚出來的，絕不是分出來的。習主席曾多次告誡：“黨內絕不允許搞團團伙伙、結黨營私、拉幫結派，搞了就是違反政治紀律”。各級領導干部要自覺按照民主集中制要求，把個人的權力置于黨委集體領導之下，置于法規政策之下，遵循程序用權，依據法規辦事。

這里要特別指出的是，中國是個人情社會，做人要有“人情味”，但為官要把住“人情關”，一切事情都要辦得公平公正，不能搞親疏遠近；老鄉是個現實問題，但不能有老鄉觀念，更不能以老鄉劃線、搞團團伙伙。一個干部行，是不是老鄉都要用；一個干部不行，是老鄉也不能用。大家務必記住我說的兩句話：為了權力不能不擇手段，有了權力不能任性胡為。

四要認識到，威信是靠品行樹起來的，絕不是抖出來的。威信是一種無形的人格魅力，與權力有關但絕不是劃等號，與品行操守關系極大。領導本事要好、作風要好、人品要好、心地要好、律己要好、氣場要好。一味源自官位、官威、官氣的威信，是靠不住的、不能服眾的，也絕不會長久的。靠抖出來的官威、擺出來的官架子，最多是讓人口服，難以讓人心服。只有靠良好的品德修養、過硬的能力素質樹立的威信，才能使人心服口服、心悅誠服。五要認識到，威信是靠秉公用權養出來的，絕不是靠任性胡為整出來的。威信威信，一半是威，另一半是信。所謂的“威”，就是崗位帶來的、個人本事帶來的權威；所謂的“信”，就是辦事公道、秉公用權，兩者缺一不可。權力是用來干事業的，權力姓公不姓私；權力是有邊界的，有程序、有原則、有政策、有規矩，不是當了主官想怎么干就怎么干，決不可亂權亂政亂事。尤其是處理敏感事項，要按政策辦、按原則來、按程序走，決不能搞個人說了算，亂用權、亂決策、亂辦事。

同志們，習近平總書記在紀念改革開放40周年大會上講到：“船到中流浪更急，人到半山路更陡”。干事業如攀高峰，越往上走，挑戰越大。面對建設全面過硬一流總隊新的歷史使命，希望我們廣大黨員干部尤其是團以上干部，要發揚滾石上山的精神，艱苦奮斗、戒驕戒躁，真抓實干、攻堅克難，努力在本職崗位上取得新業績、創造新輝煌，切實不負崗位、不負上級、不負官兵、不負事業、不負時代！

第五篇：在全街道村“兩委”干部培訓班上的講話

同志們：

經黨工委、辦事處研究，決定舉辦這次全街道新一屆農村 “兩委”干部培訓班。主要目的是認真學習貫徹上級有關加強村“兩委”工作的精神、政策和規定，加強村“兩委”的執政能力建設，不斷提高政治素質和工作能力，為開展農村工作提供強有力的組織保證。下面，根據黨工委、辦事處研究的意見，我講三個方面的問題：

一、全街道村“兩委”換屆選舉工作的基本情況

經過年前兩個月有條不紊的工作，全街道村“兩委”換屆選舉工作圓滿結束。從整體情況看，在需換屆的69個行政村中，除東、西八里外，67個村全部完成換屆，整個選舉過程依法有序、健康平穩，達到了“選出一個好班子，選出一種好村風，選出一股好干勁”的良好效果。從這次村兩委換屆選舉的結果看，主要呈現出以下幾個特點：一是干事創業型的書記主任獲得連選連任。在入選的67名支部書記中，連選連任44名，占到65.7 %，村主任連選連任36人，占53.7%；一批在村村通工程建設、文明一條街建設、為發展農村經濟做出貢獻，為群眾辦好事、實事的干部受到了群眾擁護，贏得了連選連任，真正實現了上級組織滿意、基層群眾滿意。二是書記主任、兩委干部交叉任職比率有了較大提高。書記兼主任的村40個，交叉任職比率達到60.1%，選出兩委成員311名，兩委交叉任職的115人，占36.3%，兩委職數進一步減少，達到了減輕農民負擔的目的。三是兩委班子結構進一步優化，戰斗力進一步增強。這次選舉，新當選村主任31名，新當選書記23名，分別達到46.3 %和34.3 %；35歲以下的占65%，高中以上文化程度的占41%，婦女占13%，一批有知識、有能力的年輕黨員被選進兩委班子，為村級班子增添了新的血液和活力，兩委班子的結構進一步優化，創造力、凝聚力、戰斗力明顯增強。因此，街道黨工委、辦事處對這次選舉是滿意的。

二、新一屆兩委干部要展現新作風，樹立新形象，創造新業績

當前，我街道農村工作面臨新的形勢和新的任務：今年市委、市政府已確定把長清作為全市經濟發展的重點突破地區，提出了突破長清的發展戰略，1月5日市委書記姜大明同志來長清調研，指出04年看章丘，05年看長清；大學城建設、濟菏高速、舊城改造、城中村改造、濟南經濟開發區南園規劃建設，為文昌面帶來了新的歷史發展機遇。當然，我們也面臨著許多新的發展課題。比如稅費改革后，免征農業稅使農村集體經濟收入急劇減少，如何解決好“沒錢辦事”的問題；城市化進程中土地征占、拆遷改造引發的社會矛盾處理等等；國家土地、金融政策調整后，如何。如何破解這些難題，都需要我們加強學習，提高政策理論水平和實際工作能力，準確把握和全面落實黨的農村法規政策，在實際工作中贏得主動。

面對新形勢、新任務，我們黨支部書記、村主任這支干部隊伍也存在著一些不容忽視的問題。一是理論學習不夠。部分村干部不注重學習,對市場經濟條件下如何帶領群眾致富束手無策，對于農村出現的新情況、新問題還缺乏工作經驗和能力；二是工作職責不明。部分新任村黨支部書記、主任對黨支部、村委會工作職責不明確，關系不夠理順；三是工作方法不妥。少數村干部民主意識不強，法制觀念較差，工作方法簡單，不會做群眾思想政治工作。這些問題歸結到一點，就是干部素質問題，都需要我們通過教育培訓這個有效途徑來認真加以解決。

（一）要理順“兩委”關系，增強村級班子的凝聚力、戰斗力。從換屆選舉后的工作運轉情況來看，在黨支部與村委會的關系上，有三種模糊認識和錯誤需要認真加以糾正：一是片面強調“自治”，不要黨的領導，認為村民自治就是村委會說了算，由村委會帶領群眾搞“自治”就行了，不需要黨支部的領導。二是認為村委會是群眾選舉產生的，黨支部是黨員選舉產生的，村委會代表面大，一般工作應由村委會做主。三是認為村委會只應對群眾負有責任，只考慮本村群眾的利益，而黨支部主要對上級黨委、政府負責，二者關系不協調。從實際出發，規范村黨支部和村委會的工作，建立核心突出、程序規范、協調高效的運行機制，是提高目前農村工作水平的當務之急。首先，要堅持黨支部的領導核心地位不動搖，村委和其他組織要自覺維護黨支部的領導。村支部是領導核心，村委會是黨支部領導下的村民自治組織，這一點必須搞清楚。村委會特別是村主任要自覺維護黨支部的領導核心地位，自覺做到到位不越位，自覺樹立服從和配合意識，不爭權、不越權，根據集體領導和職責分工，切實履行好自己的職責。二是明確原則、規范程序，工作中要充分發揚民主。“集體領導、民主集中”是黨的領導的最高原則。“個別醞釀、會議決定”，是各級黨組織內部議事和決策的基本制度，是維護和增強支部班子領導權威的重要途徑。這一基本制度堅持好了，班子內部才能達到思想上合心、工作上合力、行動上合拍。工作中，黨支部特別是支部書記要做到主持不專斷，勤通氣、多協商，該讓村委辦的事情大膽放手；村集體經濟組織和共青團、婦代會、民兵等群眾團體也要在村黨支部領導下開展工作。三是要明確當干部是為了什么，怎樣才能當好干部，帶頭搞好團結，形成工作合力。黨支部書記作為村里的“一把手”，要充分調動“兩委”成員的工作積極性。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。黨支部書記能力再強，也得需要村委成員的支持配合，必須要有團隊意識，講究工作方法，積極爭取其他同志的支持配合。特別是對自己有看法、有意見的同志，支部書記要以誠相待，平時注意及時溝通，形成工作合力，努力在村內營造一種團結向上的良好風氣。四是對上負責，對下負責。對上負責，就是對黨工委、辦事處負責，就是要講政治，講下級服從上級，努力完成上級各項任務，對得起黨組織對你的培養和信任。對下負責，就是要為群眾公平、公正地辦好事，辦事實，促進經濟發展、村里面貌的改變，構建和諧社會，對得起群眾的信任，對得起那神圣的一票。

（二）要理清發展思路，在帶領群眾發展致富上創造新業績。老百姓是最講實惠的。他們最盼的，就是發展經濟，盡快致富。只有給群眾帶來真正的實惠，群眾才會擁護你，支持你，心甘情愿跟你走。因此，一是理清發展思路，壯大集體經濟。支部書記要緊緊圍繞經濟建設這個中心，通過參觀借鑒，拓寬視野，認真審視村情，分析優劣，揚長避短，找到一條適應市場、符合本村實際的發展路子。不管種植、養殖、加工，還是運輸和中介服務等，適宜發展什么，就引導和幫助群眾發展什么。要每年都想方設法地給群眾辦幾件實事、好事，千方百計發展壯大集體經濟，真正為群眾帶來實惠，提高群眾生活水平，這樣群眾才能理解你，支持你，工作才能順利。二是示范帶動，共同致富。有句話叫“村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部”。群眾把我們選上來，黨組織把我們放到這個位置上，就是要我們做他們發展致富的領路人。作為村領導干部，要想成為一名合格的群眾擁護的村官，就必須牢記黨的宗旨，全心全意為群眾謀福利。要領著群眾干，干給群眾看，帶領群眾實現共同富裕。

（三）要展現新作風，樹立農村干部公正廉潔的良好新形象。一是樹立群眾觀念，增強服務意識。要時時想著群眾，心里裝著群眾，努力實現、發展和維護好農民群眾的利益。要經常深入群眾，串百家門，聽百家言，解百家難，做群眾的知心人，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需。二是廉潔自律，樹好形象。“公生明，廉生威”。村支部書記、主任要塑造好自己的形象，就必須時時處處以黨的事業為重，以大多數群眾的利益為重，具有全心全意為人民服務，甘愿吃虧，無私奉獻的精神。解決問題、處理村務，要自覺做到公平公正。在用人上，要任人唯賢，不任人唯親；在利益分配上，要一視同仁，不優親厚友；在處理民事糾紛上，要丟開宗族觀念，不搞厚此薄彼，親疏有別，要做到護理不護人。要認真落實“五民主兩公開”制度，增強村務、財務的透明度，切實農解決好村當前辦事不公、財務不清的問題，給群眾一個“明白”，還干部一個“清白”，樹立農村基層村干部的良好形象。三是嚴格依法辦事、做學法用法的好干部。我們有些干部的民主法制觀念淡薄，認為農村工作就得靠“硬辦法”；還有的習慣使用行政手段、強迫命令，不依法辦事，甚至違法行政，使工作陷于被動，影響村內穩定。作為新任黨支部書記、主任一定要帶頭學習和遵守國家的法律法規，做知法、懂法的明白人和帶頭人。要堅持依法治村，促進農村穩定，促進農村經濟發展。

三、端正學風，認真學習，確保這次培訓收到實效

對這次培訓，黨工委、辦事處非常重視，投入了大量精力，在培訓的師資安排、內容內容設置等方面，做了細致的謀劃和充分的準備。因此，大家要珍惜這次學習機會，端正學習態度，集中精力，認真學習，確保通過培訓真正達到武裝頭腦、提高素質的目的。下面，給大家提幾點希望：

1、要集中精力，認真學習。目前，大家的工作任務很重。工作上的、生產上的許多事情需要我們安排處理。希望大家妥善安排工作，在兩天的時間里集中精力，認真學習，保證時間，保證質量，靜下心來專心聽課，善始善終地完成好培訓任務。大家要看到，現代社會是一個充滿競爭的社會，是一個學習型社會，要把加強學習、更新知識、提高素質作為一項長期性任務，適應現代社會和新形勢的要求，不斷充實提高自己，增強駕馭農村工作的能力。

2、要聯系實際，活學活用。大家在學習的時候，要對照自己的村情，結合各自的實際，有針對性地學，特別是結合工作實踐中的疑難問題和薄弱環節，帶著問題學，使這次學習培訓(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)取得良好效果。

3、要促進當前工作。學習培訓是手段，運用和指導實踐才是目的。我們培訓的目的就是把這些知識學懂弄通，更好地運用到實際工作中去。農村工作千頭萬緒，涉及面非常廣，從事農村工作需要具備一定的知識和綜合運用的能力。這就要求我們的村“兩委”在學習這些知識時，要運用唯物辯證法系統的觀點、普遍聯系的觀點，把握每一項政策、每一項工作的實質和精髓，統籌謀劃，綜合運用，做到融會貫通，以學習促進當前工作，為農村經濟發展、農民增收、農村穩定服好務，為農村各項事業的發展做出自己應有的貢獻。

最后，祝本次培訓班取得圓滿成功！預祝大家學習好，身體好！

謝謝大家！