第一篇：信訪處煅煉學習個人工作總結

信訪處煅煉學習個人工作總結

光陰如梭，時光荏苒。2011年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，還記得2011年2月24日來XX報到，由XX調入XX，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，也經歷了煅煉和磨礪。非常感謝中心領導接納我，并給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

2011年3月1日根據組織統一安排到局信訪處煅煉學習，我十分珍惜這次鍛煉機會，在這短短半年時間，我參與了來電受理中心工作、接待群眾來訪、辦理群眾來信、整理信訪檔案和調查處理信訪事項等工作，讓我經歷了許許多多的事，碰到了各式各樣的人，用最短的時間知道了百姓最關心的熱點問題，更加認識到自己作為一名公務員的責任。現將半年信訪的工作作如下簡要匯報：

一、了解百姓疾苦，重塑人生追求

來到局信訪處的第一天，信訪處的領導介紹信訪主要工作職能就是把來訪群眾的訴求搞清楚，聯系訴求涉及的相關部門尋求問題解決，屬于二者之間的“導體”和“中轉站”。工作責任重大，但在信訪工作崗位上工作時間長了心態會變得更加平和。最初的我對這句話并不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會。有時自己會覺得工作太辛苦，但是聽聽上訪群眾的訴說，從一件件、一樁樁信訪案件中，我了解到了群眾的疾苦，也從信訪者的身上學到了很多，想想他們的困難，就覺得這點苦和累算不了什么。

二、傾聽群眾心聲，樹立為民思想

我認真學習《信訪條例》以及單位的業務知識，做好了與群眾“親密接觸”的心理準備，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺。“怨聲、罵聲、贊揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦。”接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過工作人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸說，認真負責的處理，使不滿意的群眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。

三、提高能力素質，解決實際問題

做好信訪工作要講“三講”，即講感情、講方法、講政策。來信訪的都是老百姓，要把上訪人當作親人，要設身處地理解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，既注意尊重事實、依據法理，又盡可能根據具體上訪問題的性質和具體上訪人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。說起來容易，但對于一直做單位事務工作、很少有直接接觸社會矛盾沖突、應對復雜局面的機會的我來說，卻是有些難度。

通過信訪學習鍛煉，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了群眾反映的土地權屬登記、房屋權屬登記、房地產市場管理、物業管理、房屋拆遷、房屋發還以及房屋測繪等大量的問題，進一步了解了民情、民意。信訪涉及的問題包羅萬象，在做好群眾工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協調。這些“豐富的資源”對于我的觀念、能力都是一個寶貴的培養和鍛煉機會。特別是在領導接待日，領導的工作方法、相關的法律解釋，更是讓我受益匪淺。

學習煅煉結束后回到中心計劃財務部。雖然工作環境和性質全變了，但我工作的熱情和態度始終不變，堅持嚴格要求自己，勤奮努力，作好本職工作。

一、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

二、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

三、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

四、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，在此我向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關懷和幫助，但我清楚自身還有很多不足，我將正視自己工作中存在的問題，并在今后加以改正。衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。

第二篇：副經理掛職煅煉工作總結

一、完成了客戶資料的整理，建立我公司的客戶信息管理系統。此系統存儲了七萬余條信息，包括了客戶和車輛的基本信息，并能滿足日常的各種查詢需要、預約管理和客戶信息添加。

二、完成了公司宣傳網站的建立。如今檢測行業已不再是傳統意義上的壟斷行業，而是同其他行業一樣走向了市場，在公平競爭的大環境下，對于自身品牌的宣傳和推廣就顯得尤為重要，制作我們公司的網站也是基于這種擴大宣傳，提升企業知名度的考慮。

三、參與組織公司學習實踐科學發展觀活動。根據總公司深入學習實踐科學發展觀活動的總體要求和部署，結合自身工作，自學了學習實踐科學發展觀理論內容，并配合公司領導一起結合檢修公司的工作目標，共同制定了公司學習實踐科學發展觀活動第一和第二階段的學習計劃，在不影響工作的情況下，確保學習實踐科學發展觀活動順利開展。在活動開展的過程中，我對科學發展觀內涵、精神實質和根本要求有了較深的理解，進一步明確了下一階段的工作方向。

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四、積極參與市場開發工作。在市場經濟條件下，如何才能最有效的提高市場占有率，是每個公司都面臨的重要工作，我們公司也不例外。對于公司來講，如何加大宣傳，擴大車源就成了一項重要任務。在半年的工作中，我與總經理和市場開發部的同事們相互配合，充分調動可利用的資源，擴大車源，增強了檢測公司的競爭優勢，在工作過程中，我也學會了如何與客戶打交道，擴大了視野，掌握了工作技巧。

五、除了日常的工作之外，還有一些領導臨時交辦的工作，每一次工作我都當作是一次學習的機會，盡可能地把它做好。

這半年的工作中，在領導同事的幫助下，我工作能力有了很大提高，取得了一定的成績。但在實際工作中，自身尚有很多不足之處，還需繼續努力提高自身的能力，也請領導、同事能夠繼續一如既往地支持、幫助我。寄望我在今后的工作中，工作能力能夠繼續不斷提升，為實現檢修公司今后的蓬勃發展作更大的努力，發揮更大的作用！【返回 行政后勤工作總結 欄目列表】

第三篇：經理掛職煅煉的個人工作總結

我于20xx年12月來公司掛職鍛煉,公司領導安排本人任職副經理，主要職責是負責市場開發部和后勤的常規工作。一段時間以來，我逐漸了解了公司的整體運作模式和工作流程，在檢修公司工作的時間還不算長，但在工作過程中還是學到了很多東西，使我的能力和知識水平都有了一定的提高。下面，我就這半年的工作情況向各位領導、同事作個簡要匯報，以接受大家評議：

一、完成了客戶資料的整理，建立我公司的客戶信息管理系統。此系統存儲了七萬余條信息，包括了客戶和車輛的基本信息，并能滿足日常的各種查詢需要、預約管理和客戶信息添加。

二、完成了公司宣傳網站的建立。如今檢測行業已不再是傳統意義上的壟斷行業，而是同其他行業一樣走向了市場，在公平競爭的大環境下，對于自身品牌的宣傳和推廣就顯得尤為重要，制作我們公司的網站也是基于這種擴大宣傳，提升企業知名度的考慮。

三、參與組織公司學習實踐科學發展觀活動。根據總公司深入學習實踐科學發展觀活動的總體要求和部署，結合自身工作，自學了學習實踐科學發展觀理論內容，并配合公司領導一起結合檢修公司的工作目標，共同制定了公司學習實踐科學發展觀活動第一和第二階段的學習計劃，在不影響工作的情況下，（資源來自好范文）確保學習實踐科學發展觀活動順利開展。在活動開展的過程中，我對科學發展觀內涵、精神實質和根本要求有了較深的理解，進一步明確了下一階段的工作方向。

四、積極參與市場開發工作。在市場經濟條件下，如何才能最有效的提高市場占有率，是每個公司都面臨的重要工作，我們公司也不例外。對于公司來講，如何加大宣傳，擴大車源就成了一項重要任務。在半年的工作中，我與總經理和市場開發部的同事們相互配合，充分調動可利用的資源，擴大車源，增強了檢測公司的競爭優勢，在工作過程中，我也學會了如何與客戶打交道，擴大了視野，掌握了工作技巧。

五、除了日常的工作之外，還有一些領導臨時交辦的工作，每一次工作我都當作是一次學習的機會，盡可能地把它做好。

這半年的工作中，在領導同事的幫助下，我工作能力有了很大提高，取得了一定的成績。但在實際工作中，自身尚有很多不足之處，還需繼續努力提高自身的能力，也請領導、同事能夠繼續一如既往地支持、幫助我。寄望我在今后的工作中，工作能力能夠繼續不斷提升，為實現檢修公司今后的蓬勃發展作更大的努力，發揮更大的作用!

第四篇：副經理掛職煅煉工作總結

我于2010年12月來公司掛職鍛煉,公司領導安排本人任職副經理，主要職責是負責市場開發部和后勤的常規工作。一段時間以來，我逐漸了解了公司的整體運作模式和工作流程，在檢修公司工作的時間還不算長，但在工作過程中還是學到了很多東西，使我的能力和知識水平都有了一定的提高。下面，我就這半年的工作情況向各位領導、同事作個簡要匯報，以接受大家評議：

一、完成了客戶資料的整理，建立我公司的客戶信息管理系統。此系統存儲了七萬余條信息，包括了客戶和車輛的基本信息，并能滿足日常的各種查詢需要、預約管理和客戶信息添加。

二、完成了公司宣傳網站的建立。如今檢測行業已不再是傳統意義上的壟斷行業，而是同其他行業一樣走向了市場，在公平競爭的大環境下，對于自身品牌的宣傳和推廣就顯得尤為重要，制作我們公司的網站也是基于這種擴大宣傳，提升企業知名度的考慮。

三、參與組織公司學習實踐科學發展觀活動。根據總公司深入學習實踐科學發展觀活動的總體要求和部署，結合自身工作，自學了學習實踐科學發展觀理論內容，并配合公司領導一起結合檢修公司的工作目標，共同制定了公司學習實踐科學發展觀活動第一和第二階段的學習計劃，在不影響工作的情況下，確保學習實踐科學發展觀活動順利開展。在活動開展的過程中，我對科學發展觀內涵、精神實質和根本要求有了較深的理解，進一步明確了下一階段的工作方向。

四、積極參與市場開發工作。在市場經濟條件下，如何才能最有效的提高市場占有率，是每個公司都面臨的重要工作，我們公司也不例外。對于公司來講，如何加大宣傳，擴大車源就成了一項重要任務。在半年的工作中，我與總經理和市場開發部的同事們相互配合，充分調動可利用的資源，擴大車源，增強了檢測公司的競爭優勢，在工作過程中，我也學會了如何與客戶打交道，擴大了視野，掌握了工作技巧。

五、除了日常的工作之外，還有一些領導臨時交辦的工作，每一次工作我都當作是一次學習的機會，盡可能地把它做好。

這半年的工作中，在領導同事的幫助下，我工作能力有了很大提高，取得了一定的成績。但在實際工作中，自身尚有很多不足之處，還需繼續努力提高自身的能力，也請領導、同事能夠繼續一如既往地支持、幫助我。寄望我在今后的工作中，工作能力能夠繼續不斷提升，為實現檢修公司今后的蓬勃發展作更大的努力，發揮更大的作用！

·2010年行政人事部經理工作總結·行政后勤服務工作總結·辦公室文員實習工作總結·2010—2011學學校后勤工作總結·綜合部行政個人工作總結·2010年行政人事總務工作總結·人事聘任工作總結·2010年行政工作總結及2011年個人工作計劃

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第五篇：信訪處工作總結

2012信訪辦個人總結 2012年以來，在縣委、政府和局領導以及同志們的關心支持下，我積極主動參加學習，認真開展各項工作，思想上、政治上都有一定進步和提高，現將一年來的工作、學習等情況做總結如下：

一、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學習，認真學習黨的路線、方針、政策和理論，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中、六中全會和黨的十八大精神，學習國家政策法規，學習科學文化知識，開展了創先爭優活動、“兩講一樹”活動等，不斷提高理論修養和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和非法宗教活動。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅定、態度十分堅決。

二、業務工作方面

主要負責信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態度，扎實開展各項工作。一是認真做好各類文字材料的起草撰寫、校對、打印等工作，撰寫了諸如工作計劃、總結、調研文稿、匯報材料、請示報告等大量文書材料；二是認真做好單位的綜合協調工作，及時接聽電話，收發文件，轉達領導的安排和通知事務等；三是及時向地區信訪局上報信訪數據報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。今年以來，共上報信訪動態18篇，信訪簡報12篇；四是認真做好文件收發工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂；五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦

公室以后，我都認真進行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導工作；六是認真做好政務信息公開、糾風、綜合治理、應急管理等項工作，撰寫起草相關文件；七是嚴格遵守秘書工作的原則。平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準確，辦文要準，辦事要穩，情況要實，注意要慎，讓領導放心；迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行；八是做好領導交辦的其他工作。

三、組織紀律方面

嚴守組織紀律。不無故缺勤，做到有事請假。平時做到遵章守紀，不做任何違反組織紀律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅固防線。反對一切腐敗現象和腐敗行為、四、民族團結方面

始終維護民族團結。充分認識到在新疆民族團結是各族人民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關系，不說不利民族團結的話，不做有損于民族團結的事。

今后，我將進一步嚴格要求自己，積極努力學習，認認真真工作，不斷追求進步，以求做到更好。信訪辦xxx篇二：2011年信訪接待科工作總結 2011年房屋征收辦公室信訪

接待科工作總結 2011年在辦領導的正確領導下,我科認真學習貫徹科學發展觀，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾,牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的觀念，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，為全市的社會穩定發揮了積極的作用，開創了信訪工作新局面。全市拆遷信訪工作也受到了省、市等領導的高度重視。現將我科今年信訪工作總結匯報如下：

一、2011年信訪工作基本情況 2011年，在全國要求穩定大局，省、市著力化解信訪積案的形勢下，我科針對特殊年份，采取了一系列措施，主要在完善機制上做文章，在強化措施上抓落實，在狠抓信訪源頭治理上下工夫，實行“首問負責制”，嚴格執行《信訪條例》的規定，認真處理各類來信，熱情接待來訪人員，竭盡全力地維護全市拆遷行業的和諧和穩定。截止12月，共處理涉及拆遷信訪案件180起，省、部級及以上轉辦的17件 ；廳級轉辦的39件；縣、處級的 34件；能做到及時、準確，答復率100％。接待群眾來訪1140人次。對初信初訪基本上

做到一次性處理到位，100%領導閱批，100%處理，辦結142件，辦結率達78.89%。做到件件有著落，事事有回音。

二、主要工作

（一）狠抓信訪工作機制，排查調處拆遷矛盾。今年我市拆遷信訪工作在加快完善信訪制度的基礎上，從狠抓信訪工作機制入手，認真部署信訪工作計劃，構筑信訪工作新格局，突出重點，加強組織領導，強化責任，重抓落實，以確保信訪各項工作落到實處。

一是不斷健全和改善上下互動、信息快捷、反應迅速的縣（市、區）信訪工作網絡，確保信訪渠道暢通，及時做到下情上傳，控制信訪苗頭隱患，隨時啟動《鹽城市市區房屋拆遷信訪工作應急預案》，確保能及時協調和處理突發性重大信訪案件，保證全市拆遷工作的健康發展。

二是緊密聯系當地政府和基層組織，注重協調和化解工作，落實信訪組織機構，針對個案，領導重視，認真組織相關人員進行分析研究，尋找解決問題的切入點，制定化解矛盾的方法，責任落實到人，有效布控，綜合施治，有序落實，切實做好信訪穩定工作。

三是開展拆遷矛盾糾紛排查專項行動，各責任單位將排查出的矛盾糾紛以及采取哪些化解措施、責任人、進展情況等內容，通過報表形式，報我辦備案調處，及時了解事態的發展，對突出矛盾進行分析研究，以備采取有效措施，確保

突發性信訪事件處于可控狀態。目前已形成月報制度，真正做到了早排查、早穩控、早化解。特別是在重要活動期間，要求各縣（市、區）拆遷管理部門以及實施單位和拆遷人找出工作中的偏差，全面分析拆遷工作中各種因素可能引發的信訪問題，深入排查矛盾糾紛，實行每天“零”報告制度，及時了解基本情況，隨時掌控。對排查出的上訪對象，組織人員，變上訪為下訪，及早做好穩控工作，把問題解決在萌芽狀態，解決在基層。2011年，本系統無一起無理越級上訪。四是對一些重大集體上訪事件和不穩定因素及時做好預案，做到未雨綢繆、超前謀劃，并相應制定越級信訪勸返工作機制，防止重大信訪事件的發生。對已經發生的突發性信訪事件，及時組織力量，第一時間趕赴現場接訪，了解事因，針對情況，迅速作出反應，采取一系列穩控措施，做好處理工作，不致事態擴大。

（二）強化信訪制度的落實。我科根據《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態，促進了矛盾和問題產生之

前的有效預防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展；四是完善了信訪排查與調處機制，對排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時報告并落實防范措施，做到信訪問題隨時研究，隨時解決,信訪熱點難點問題化解率達85%以上。

（三）強化穩定意識，扎實做好“兩節”、“兩會”期間的信訪工作。今年以來，我科以創先爭優活動為動力，切實把信訪維穩工作作為硬任務和第一責任，把關注民生、為民解難作為信訪維穩工作的落腳點，全力抓好“兩節”、“兩會”等重要敏感時期的信訪維穩工作，采取最嚴格的維穩措施、實行最嚴格的責任制、最嚴格的責任追究制,確保和諧穩定。一是機制創新，提升工作效率。健全了系統矛盾糾紛排查調處網絡，實現了機構、人員、場所、責任四落實。從網絡建設、矛盾糾紛排查化解、領導包案接訪下訪、異常訪處置、隊伍建設和考核獎懲等方面，明確了維穩工作領導小組及各單位之間的職能、職責，切實做到“機制順、責任實、運行好”，提高了維穩信訪工作規范化水平。二是堅持以人為本，暢通訴求渠道。通過轉變信訪工作方法、完善信訪網絡體系、強化信訪辦理督察，有效化解矛盾，將信訪上訪轉化為改善民生的重要手段。把領導接訪作為暢通信訪渠道、化解疑難問題的有效舉措，建立健全長效

機制，在推進措施上做到多管齊下，主要領導帶頭接訪、帶頭下訪、帶頭包案、帶頭解決疑難問題、帶頭督查接訪下訪情況。在工作力量上實現多方聯動，從組織接待、維持秩序、督辦結案和宣傳引導等方面入手，多部門分工負責，確保信訪渠道進一步暢通，一批信訪問題得到有效解決。三是堅持解決問題，排查化解矛盾。深入開展矛盾糾紛排查化解，了解群眾的要求,反映群眾的呼聲,努力幫助群眾尤其是困難群眾解決實際問題。結合全市維穩信訪工作會議精神，對排查出來的矛盾糾紛問題，不回避、不推諉，真心實意地為群眾做實事、辦好事、解難事。四是堅持多措并舉，確保“事要解決”。把解決問題作為信訪工作的落腳點，按照“減少增量，消滅存量”的基本思路，在“事要解決”上下功夫。采用行政、法律、經濟、情感交流等綜合手段，力爭將群眾的合理訴求解決到位，過高要求說服到位，合情不合理的要求安撫到位，無理要求依法處置到位，加大協調處理力度，強化案件化解穩控工作。

（四）堅持以科學發展觀為指導，以構建和諧社會為目標。全市拆遷管理部門及實施單位和拆遷人，落實了具體分管領導和信訪工作人員，對群眾來信、來訪進行登記、注辦，并負責督辦。詳細登記信訪人、信訪事項（摘要）、信訪時間。對列入跟蹤督辦的，明確責任人和辦理期限，辦結后統一整理、歸檔并保存。上半年未出現推諉、拒接待或在辦理篇三：信訪綜治辦2014年工作總結

xx信訪綜治辦2014年工作總結

及2015年工作安排 2014年以來，信訪綜治辦、司法所，在xx黨工委、管委會的正確指導下，進一步深化了對綜治信訪工作，司法工作重要性的認識，認真扎實的開展各項工作，在信訪維穩、綜合治理、司法建設各項工作中取得了一定的成效。

一、2014年工作回顧

（一）信訪維穩工作 xx街道辦事處今年大力加強矛盾糾紛排查調處力度，為進一步加強對基層矛盾糾紛的排查調處，辦事處要求各村、社區建立起矛盾排查調處制度，堅持“預防為主、教育疏導、依法調處、防止激化”和“誰主管、誰負責”的原則，實行分級管理、歸口調處，并與各村、社區簽訂責任狀，建立起了辦事處牽頭，充分發揮基層治安巡邏隊作用的網狀管控體系。具體要做到，一是“排”，即摸清底數，分類排隊，以各村、居委會為單位，對摸排出的信訪和治安隱患按照性質、輕重程度進行排列；二是“查”，即對于摸排出的信訪隱患和突出治安問題要一查到底，明確職責，落實到人。對于一般性糾紛由村、社區調解委員會解決；對于比較復雜的糾紛和已經上訪的案件由辦事處會同有關部門調處；對于易激化的矛盾要先行進行調處后由領導包案，及時控制事態的進一步發展；三是“調”，即要充分發揮基層民調組織的作用，落實調處責任制，對糾紛當事人以說服教育和政策宣傳的方

式，平息糾紛；四是“處”，即采取行政、法律等手段對糾紛提出處理結果，消除隱患，力爭做到小事不出村、居委會，大事不出辦事處，不發生群體性越級上訪事件，并于每月20日前將重大矛盾糾紛排查調處情況報告表報辦事處。

辦事處全年直接受理群眾來信來訪192批次，來訪437人次，對市、區兩級信訪部門交辦的信訪案件及時報果，做到了事事有交待、件件有著落。同時，xx街道辦事處按照區黨工委、管委會的要求，全面貫徹落實社會（信訪）工作聯席會議制度，要求所轄各村、居委會每周召開社會（信訪）工作聯席會議，收集整理轄區存在的突出問題。辦事處每月月底組織所轄各村、居負責人召開社會工作聯席會議，及時解決摸排出的問題，并第一時間將解決不了的問題上報管委會，由管委會領導協調有關部門予以解決。全年共協助紀檢監察部門辦理紀檢案件5起，摸排各類矛盾糾紛184件，其中群體性重大疑難糾紛12起，赴自治區上訪案件2起，赴京非訪案件4起，均得到及時、有效的解決，結案率達到100%。

（二）社會治安綜合治理工作

1、社會治安工作 xx街道辦事處本著以服務經濟發展，構建和諧社區為目標，突出抓好三項重點工作。一是深入開展創建“平安社區”活動，以社區治安基礎設施建設和各項制度的出臺為重點，努力促進綜治工作的有效開展；二是加強治安防控體系的建設，在辦事處建立了社會治安綜合治理領導小組，并在所轄各村、居成立了綜治巡邏隊，采取日常巡查與突擊檢查相結

合的方式，通過入戶走訪和宣傳等形式，努力提高群眾的自我防控意識，并積極配合轄區派出所對涉毒、兩勞釋放等人員進行重點監控，確保綜合治理工作在基層有人抓、有人管、管得好；三是將化解各種不安定因素作為加強社會治安防范的一項基礎工程擺上重要位臵，暢通民意表達渠道，定期召開綜治例會，及早發現和掌握群體性事件的苗頭和動向，及時調處矛盾，把糾紛化解在萌芽狀態；四是加強社會治安綜合治理宣傳工作，以“三月綜治宣傳月”、“六月禁毒宣傳月”、“九月平安建設宣傳月”、“十二月普法宣傳月”為契機，每季度通過擺放展板、設立咨詢臺、播放聲像資料等形式開展宣傳活動，全年共集中設臵宣傳活動展板35塊，懸掛橫幅25條，向群眾發放《居民安全》提示手冊、《縱橫119》消防畫報、《地域管轄規定》和《風險提示書》等資料1800余冊，受教育群眾達數萬余人次。

2、流動人口服務管理工作 xx街道辦事處結合轄區流動人口數量多、情況復雜、管理難度大的實際情況，開展了全面排查活動，全面掌握了轄區各村、居流動人口基本情況和相關信息，包括性別、年齡、政治面貌、從事行業、地區來源、暫住登記、計劃生育、子女教育等，并逐一建卡立檔。鑒于xx村流動人口達2萬多人、xx村養殖小區流動人口xxxx多人且集中的情況，在上述兩地設立了流動人口管理服務站，現均已掛牌運行，在做好管理服務工作的同時，為流動人口搭建了服務平臺，建立網格化的管理，提升了服務質量，逐步增強了流動人員的歸屬感，真正實現了流動人

口基本公共服務均等化、臺帳精細化。

3、禁毒工作。

進一步加大禁毒工作力度，開展“無毒社區”創建活動，現我轄區xx村、xx社區已被評為全市“無毒村”、“無毒社區”。

為扎實推進轄區禁毒工作，增強廣大群眾禁毒防毒的意識，切實維護社會和諧穩定。辦事處成立了xx街道禁毒工作領導小組，以加強對轄區禁毒工作的領導。在街道禁毒工作小組的領導下，各村、社區也成立了相應禁毒工作領導機構，由專人負責社區戒毒和社區康復工作。街道轄區共有涉毒人員45人，社區康復人員20人，均由辦事處與管區派出所密切配合跟蹤監控，從而幫助涉毒人員戒除毒癮，促進了社區戒毒和社區康復工作正常開展。

4、防范和處理邪教工作

按照xx防范辦要求，在辦事處成立了以主任xx為組長、分管副職xx為副組長的反邪教工作領導小組，辦公室設在信訪綜治辦，并在所轄各村、居下設反邪教工作小組，各村、居書記任組長，齊抓共管，層層落實，在轄區全面開展深入細致的摸底排查活動，強化社會警示教育活動，遏制各類邪教組織在我街道的發展蔓延。為切實貫徹市委防范辦會議精神，按照xx文件精神，xx街道辦事處從7月20日至9月12日在轄區范圍內深入開展了針對“法輪功”、“全能神”、“門徒會”、“觀音法門”、“全范圍教會”、“血水圣靈”、“呼喊派”、“三班仆人派”、“中功”、“菩提功”10種邪教的“百日會戰”專項整治工作，轄區各村、社區反邪教工作小組負責自己所管轄區，加強情報搜集工作，動用一切可用資源，健全情報信息網絡，并發動廣大群眾，及時提供線索信息。

街道還安排各村、社區綜治巡邏隊員入戶向居民宣傳邪教的危害性，為居民發放了“反邪教明白紙”，并與居民簽署《家庭拒絕邪教承諾書》等相關資料兩萬多份，上墻宣傳標語22套，宣傳展板12塊，使居民了解了各類邪教的危害性，切實防止了各類邪教組織的滲透。

5、打防傳銷工作 xx街道辦事處按全市統一要求，組織各村、居開展非法集資風險預防、排查、化解專項活動，摸查了轄區人員情況，并準確掌握了各類信息。截至目前，所轄11個村、居均已組織力量徹底摸查了轄區內的流動人口和出租房屋情況，并已詳細登記、如實記錄、建立紙質及電子臺帳，便于今后管理。

街道統一印制了打擊非法集資活動宣傳單1000份、橫幅6條、展板11塊等宣傳資料下發各村、社區，通過集中發放宣傳單、擺放展板、張貼打擊傳銷活動通知等宣傳形式，使轄區居民切實認識到了傳銷、非法集資活動的危害性；并針對非法集資活動的組織封閉性、交易隱蔽性、人員分散性等特點，制訂了村、社區打擊非法集資活動聯系卡1000多份，群眾一經發現此類活動，可直接投訴，街道將迅速配合公安部門予以打擊。篇四：信訪工作總結及下半年工作思路

區執法局07年上半年信訪工作總結及下半年工作思路 區執法局信訪工作在區委區政府的正確領導下，在區信訪局的指導、幫助下,以打造“生活品質新余杭”，推進“五質大提升”目標為統攬，不斷加強信訪業務學習，認真貫徹《信訪條例》，切實落實信訪工作目標管理責任。通過努力，在建立健全信訪工作長效機制和探索信訪工作新思路、新舉措，切實解決人民群眾關心的熱點難點問題上取得了一定的成效。特別是今年“作風建設年”活動開展以來，我局將信訪工作做為進一步轉變作風，為民辦實事、辦好事的一個重要窗口，嚴格抓好“接、處、查、督、反”五個環節，認真受理每起投訴，得到了群眾好評。

一、上半年信訪工作基本情況

上半年，我局共受理各類投訴舉報986件，其中96310直接受理767件，12345區長公開電話交辦166件，群眾來信來訪31人（件）次，區領導接待日受理信訪2件，我局領導參加區長公開電話局長接聽日活動受理6件，參加杭州電臺民情熱線欄目受理舉報5件，局領導接待預約群眾來訪9件。從投訴分類情況看，依次為環境保護類325件，工商管理類190件，市容環衛類154件，城市規劃類43件，市政公用類20件，公安交通類31件，咨詢抄告類191件，其他類（犬類）32件。各類投訴的按時查處反饋率均達到100％，滿意率達到99.6%以上。從投訴情況看，上半年信訪工作我局始終堅持“半小時到達現場”承諾制，以嚴謹的作風，熱情的服務，切實打響“96310，執法為人民”這一品牌。

（一）上半年信訪受理工作的主要特點

上半年信訪受理工作特點主要呈現為“三上升一下降一完善一規范”，具體表現在以下六個方面。

1、投訴總量上升。07年上半年，我局信訪受理量較多，共有各類投訴986件，與去年同期相比有大幅上升，上升約 33.2%。根據上升的量來看，環保類投訴上升比率最高，上升幅度為 25.85 %，其中噪音問題依舊是投訴熱點，占到了環保類投訴總量的95%。投訴量的大幅上升也說明了市民群眾在城市管理意識上有明顯提高。

2、重要信訪件增多。上半年，我局共受理重要信訪件 2件。區領導批示信訪11件，朱金坤書記親自批示件5件。越級訪1件（余杭鎮姚兆炎等2人就明華面店私設油煙管道一事到市政府上訪）。每起重要信訪、區領導批示件、聯名信及其他涉及面較廣的投訴件，我局領導都實行了重要信訪包案制，落實專人負責，在規定時間內認真負責的進行了辦理。

3、信訪件承辦質量進一步提高。上半年，我局通過狠抓信訪培訓、信訪工作績效考核等措施，進一步提高了各中隊信訪案件的承辦質量。上半年，無集體上訪、無信訪積案、無

矛盾糾紛等事件發生，為推進我區經濟發展，創造良好社會環境作出了自己的努力。

4、重復投訴比率下降。今年上半關于3次以上的重復投訴件共有17件，比去年同期下降21.5%。重復投訴內容主要是歌舞廳、建筑工地夜間噪音，無證攤販占道及犬類擾民問題。造成重復投訴的原因主要是進入夏天以后，夜間噪音、攤販占道及犬類擾民的現象增多，動態性和反復性較強，造成一定的執法難度。

5、信訪舉措進一步完善。一是加強組織領導，進一步完善《領導下訪約訪接訪制度》、《信訪工作領導包案制度》、《黨委信訪工作議事規則》，局信訪工作領導小組堅持每兩月召開一次信訪例會，聽取和研究信訪工作情況，局信訪工作會議堅持每季度召開一次。各科室、中隊配備一名兼職信訪工作人員。二是完善信訪機制，領導班子成員每兩月一次輪流接待群眾來訪，對重大信訪事項實行領導包案制度，親自調處重要信訪問題。

6、操作程序進一步規范。無論受理和辦理群眾來信、來訪、來電均嚴格按照規定的程序操作。特別是局各科室、中隊與信訪受理中心實行信息聯通，積極做好信訪事項初始階段的排查和調處工作。同時，積極履行復查職能。局系統建立兩級信訪處理制度后，信訪人對各科室、中隊作出的處理意見不滿意的，受理中心進行復查，并報送局信訪工作領導小組研究。

（二）上半年信訪受理工作呈現的亮點

我局黨委十分重視信訪工作，將“96310”作為為民服務的重要窗口，通過全局上下的共同努力，形成了自己的特色。主要表現為以下四個方面。

1、叫響96310品牌。今年以來，我們進一步完善了96310信訪工作受理體系和服務網絡，加強了對信訪工作的接待和服務力度，白天指定兩名信訪干部負責守機值班和來信來訪人員接待工作，晚上由一名局領導和機關干部共同值班，實行信訪接待受理24小時運作制，同時各中隊確保2-4名隊員隨時待命，隨時出警，進一步落實了“半小時到達現場”承諾制，確保了投訴熱線的暢通和高效。5月9日上午，家住臨平的董先生來到城管執法局信訪接待室，董先生一進門就對工作人員表示感謝，原因是前一天晚上，董先生家隔壁的歌舞廳噪音擾民，他向執法局96310投訴，已近凌晨值班人員都耐心的接聽其電話，電話里他甚至講了半小時之久，還訴說一些與城管執法投訴無關的事情，值班隊員都能認真接聽，對于能幫助解決的，都能表明態度。在受理后，執法隊員也能迅速到場，幫助其解決問題。此事，城鄉導報進行了報道。5月10日，記者還專門跟隨我局執法隊員辦理夜間投訴，并刊登“一夜受理投訴13起的”報道。之后，又連續兩次宣傳我局信訪受理認真負責的報道。如今，老百姓對我局96310投訴電話的評價是：無論何時撥打這個電話都有人接聽，無論事情輕重緩急，執法隊員都會在第一時間到達現場。通過一件件為民解憂的小事，使96310切實成為了我局為民服務的一個品牌，也叫響了“96310執法為人民”這一口號。

2、展現文明信訪接待室形象。06年底，我局成功創建了“文明信訪接待室”。這一榮譽給我局信訪工作提出了一個更高的要求。我局信訪工作人員通過不斷加強學習，進一步提高了接訪水平，各項工作以“平等待人、舉止文明、態度熱情、人民滿意”為宗旨，在接訪中嚴格做到“四個一”，即堅持一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一聲再見相送。在處訪時恪守“四個一線”，即情況在一線掌握，工作在一線落實，問題在一線解決，矛盾在一線化解。努力做到想群眾所想，急群眾所急，釋群眾所惑，解群眾所難。同時，按照區信訪局 “文明信訪接待室”的標準，我局提出信訪工作要嚴格做到“一個必須”，即必須使用文明語言；規范“五個環節”，即認真處理信訪工作的“接、處、查、督、反”每一個環節；達到“三個滿意”，即群眾滿意、領導滿意、自己滿意。今年上半年以來，我局信訪承辦量在全區網絡單位中均列前十位，信訪局交辦件的辦理時效與質量較為規范，多次得到信訪局通報表揚。特別是在規范信訪工作“五個環節”上，得到了信訪局充分肯定。我局在成立之初就實行局領導帶班、機關干部24小時值班、中隊隊員半小時內到達現場的信訪受理機制，嚴格按要求處理好 “接、處、查、督、反”五個環節。

3、積極開展信訪受理活動。城管執法工作在路面一線，每名隊員就是一個流動的信訪平臺。我們在巡查過程中、在執法活動中，都在做信訪工作。比如，我局開展的“執法進社區”活動，我局24個中隊已與城區及各鎮鄉57個社區建立了共建聯系，在工作中，我們要求各基層中隊，每周不少于兩次與轄區內的社區進行聯系走訪，了解社區群眾的實際困難，并做到及時解決、及時反饋、及時登記。對在路面執勤人員，我們要求只要有群眾反映的問題，都應及時予以解決，直到群眾滿意為止。同時，我們還借助城管志愿者服務大隊的青年志愿者，在元旦、春節、“5.1”勞動節、“6.5”世界環境日及部分雙休日等在文化廣場、人民廣場、各個社區開展法制宣傳和現場投訴受理活動，熱情接待市民群眾反映的有關城市管理法律法規案件的投訴受理，努力把信訪工作做到群眾的家門口。應該講，通過執法進社區和現場投訴受理活動的開展，城管執法工作得到了市民們的充分肯定和較高評價。

4、采取有力措施，有效遏制信訪苗頭。為有效遏制和減少信訪案件，我局結合當前城市管理工作中遇到的問題和執法工作目標，努力做到超前謀劃，關口前移，積極開展各類專項整治。一是積極開展無證夜排檔和“三攤”專項整治活動。二是加強對夜間違章施工噪聲等問題的管理。三是大力整治非法涂寫招貼廣告。四是加大規劃區內國有土地違法建筑執法力度。五是結合“兩難”治理，大力查處人行道違法占道停車現象。六是為配合開展“清潔余杭”大行動、創建省級示范文明城區，在全區范圍內開展“城市牛皮癬”、“三攤”、“無證養犬”、“擅自設立戶外廣告”、違反“門前三包責任制”規定等五個重點問題的專項清理整治。通過開展一系列的專項整治活動，有效的遏止了城市管理違法、違章行為的發生，確保了廣大市民群眾有一個良好的生活和市容環境，減少了信訪苗頭。同時，隨著城市

化推進步伐的加快，在全區清理和拆除違法建設專項整治活動中，我局積極會同當地黨委政府（街道辦事處）、公安等部門采取有力措施，落實人員，維護現場秩序，確保各項拆違任務順利進行。同時，也解決了多起突發的不穩定、不安定隱患，預防和協助處置了多批群體性上訪事件。

（三）當前信訪工作中遇到的難點 根據我局三年多來信訪受理的各項數據情況，并結合節假日、重大活動期間的信訪量，以及各個期間的信訪案件數量排名，我局經過認真細致的綜合分析，當前信訪工作主要存在四個方面難點：

一是治理“兩噪、一污”任務還很艱巨。“兩噪、一污”（建筑施工噪聲、社會生活噪聲和飲食業油煙排污）始終是我局受理群眾信訪工作的重點和難點，雖然我局采取各種措施，“兩噪一污”違章得到一定的遏制，但我局職責是負責對“兩噪、一污”違法違章行為的查處工作，而遏制此類違章的關鍵在于平時加強監管，因此，“兩噪、一污”的投訴屢治不減。特別是進入夏季以來，此類違章投訴有所抬頭。一些建筑工地為了趕進度，趕工期勢必會加快建筑速度，導致夜間施工行為。娛樂場所、餐飲業也因季節因素延長營業時間，影響居民正常休息。因此，“兩噪一污”的信訪量還有可能呈上升勢頭。

二是無證設攤、占道設攤、倚門設攤等“三攤”問題已進入信訪舉報高峰期。我局通過三年多的努力，城區的無證商販基本得到了有效控制，主要路段、主要街道基本做到無流動商販、無亂擺亂放、無亂掛亂吊等現象，但進入夏季以來，特別是夜晚時間段，各沿街商家和單位為進一步招攬顧客，使“三攤”行為有所抬頭。針對上述情況，我局將進一步落實長效管理機制，加大“三攤”管理和“門前三包責任制”工作的查處力度。三是違法停車現象將有所增多，信訪工作面臨新的壓力。隨著人民生活水平的不斷提高，我區的機動車量與日俱增，而城市基礎設施，特別是停車場的建設相對滯后，停車點相對較少，給停車問題帶來一定的壓力，造成車輛亂停亂放現象。根據職責，我局將進一步加大對人行道違法停車的查處力度，但隨著查處力度的加大，也可能會引起一部分不理解的群眾上訪和投訴。

四是關于犬類投訴的問題。長期以來，我區犬類管理一直未作明確限制，區城管辦為此專門研究制訂了《余杭區犬類管理實施辦法》，對臨平副城、大建制鎮建成區范圍內的養犬行為進行限制和規范，對所涉及的相關職能部門的工作職責進行了明確。根據職責，我局主要負責違法養犬的處罰和狂犬、無主犬的捕殺工作。由于部分市民對犬類管理法律法規知識了解不多，全區大部分犬只還未辦理《養犬許可證》，造成一定量投訴，也給我局的執法工作造成難度。

二、下半年信訪工作思路

下半年，我局將繼續認真學習貫徹《信訪條例》，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，以城市化管理為主線，以執法為民為核心，以創新發展為動力，以科技強隊為支撐，以作風建設為保彰，認真履行“七項”職能，堅決完成信訪工作任務，努力構建科學規范、長效和諧的城管執法領域信訪工作新格局，為爭創區級信訪工作先進單位打下良好基礎。

（一）進一步加強領導，落實責任。

我局將繼續完善一把手負總責，分管局長全面抓，其他局領導配合抓，科室、中隊領導具體抓，信訪員專職抓，層層抓落實的信訪工作機制。在成立局信訪工作領導小組，受理中心設立3名專職信訪干部，各科室中隊設立28名兼職信訪員的基礎上，全局以簽訂責任書的形式，明確各科室中隊負責人為信訪工作第一責任人，確保各級信訪工作有人抓，有人干。同時，將信訪工作納入工作目標考核項目，加強對信訪工作的督查考核力度，與績效考核獎懲掛鉤，嚴格落實首問責任制、半小時承諾制。凡區領導簽發的信訪件、區長公開電話交辦件、96310投訴件，一律實行信訪員、中隊領導、分管局長、局長層層審核制度，確保加強對信訪工作的領導。

（二）進一步完善制度，落實長效。

為加強提高信訪工作質量，提高工作作風，我局將進一步健全完善《黨委信訪工作議事規則》、《領導下訪約訪接訪制度》、《信訪工作領導包案制度》、《96310工作細則》、《加強機關值班管理（信訪接待）工作》等規章制度，進一步明確各級職責，規范值班管理，落實長效措施，提高信訪受理服務質量。同時，我局還將加強城管執法領域（96310）受理工作的宣傳，本著對群眾負責，為群眾服務的思想，盡力做實、做好各類信訪工作。

（三）進一步規范程序，注重實效。

我局將進一步規范信訪工作的辦理程序，嚴抓辦理工作的重點環節。一是嚴抓信訪案件的查處環節。為確實加大對信訪案件的查處力度，我局成立以直屬中隊為主力的信訪案件辦理組，對各類投訴，經查屬實的，依法進行勘、查、問、審，能夠進入一般程序的必須進入一般程序嚴格處罰，切實在信訪工作末端抓落實上做好文章。二是嚴抓信訪工作督促、督查環節。對已受理的信訪案件，我們一方面將及時督促各承辦中隊加大查處力度，抓緊查辦時間，確保辦案質量；另一方面由督查小組明查暗訪各承辦中隊的查辦情況，并及時跟蹤回訪問效。三是嚴抓信訪工作反饋環節。對已辦理的信訪件必須在規定時間內進行及時反饋，對難以處理或一時處理不了的及時做好解釋工作，征得舉報人理解和支持。凡舉報人對反饋情況不滿意的，不僅要組織人員再次查復，而且要視情追究承辦單位和承辦人責任。四是嚴抓信訪工作控制環節。目前由于我局尚存在行政區域廣，執法力量不足等實際，僅僅靠查處案件還遠遠不能杜絕違法行為的發生。因此要加強前期的預防和控制。在下半年工作中，我局將把控制違法行為作為降低信訪量的重要舉措來抓，對容易發生違反城市管理違法和產生舉篇五：信訪工作個人總結

信訪工作個人心得 作為才參考加政府工作的我，有幸分到中壩鎮綜治辦負責信訪工作，我知道鄉鎮信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，使我鎮經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量，是我在工作中所面臨的嚴峻課題。現從以下幾方面來闡述我的工作心得：

一、提高認識

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信

心。

二、認真學習，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《貴州省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同事們請教，通過學習，自身工作能力得到了提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了土地糾紛上訪、動遷補償上訪、打架上訪等。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決,使我受益匪淺。

三、真誠接待

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順理工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其 它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，從群眾自身利益出發，以情感人，以理服人，達到協調為主，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩。

四、愛崗敬業，嚴格要求自己

我十分珍惜在這里工作的機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，在工作中，我處處向同事學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立良好的形象。通過這段時間鍛煉，收獲很多：作為一個信訪工作人員，不但要認真學習“三個代表”重要思想、還要學習黨的第“十八次代表大會”胡錦濤總書記的講話精神，更重要的是要在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過幾個月的工作鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的工作水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后的工作奠定了堅實 的基礎。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到工作中。