第一篇：供用電工程辦理程序

電力工程工作流程（高基供電）

1、向供電公司客服中心遞交用電申請（用地相關(guān)文件）；

2、辦理供用電咨詢

3、向供電公司提供規(guī)劃許可證、總平面圖、供電咨詢；

4、屬地供電公司安排方案部門出現(xiàn)場

5、由客戶中心方案員（指定）出具該項目正式供電方案，由生技處、企劃

處及運行管理部門確認；

6、與供電公司簽訂承發(fā)包管理協(xié)議

7、確認設(shè)計單位

8、確認監(jiān)理單位

9、根據(jù)已確認供電方案由電力設(shè)計院進行設(shè)計，（1）向設(shè)計人員提供：綜合管網(wǎng)圖、總平面圖、強電平面及系統(tǒng)圖、變電

站位置圖、變電站建筑平、立面圖等資料；

（2）高壓進線圖設(shè)計

（3）變配電系統(tǒng)設(shè)計

（4）客戶中心審核圖紙

（5）設(shè)計圖紙審核通過，配送給電纜運行和屬地工程科

10、場，按要求協(xié)調(diào)項目部具備施工條件；

11、組織進場施工；

12、供電公司組織施工、運行等部門進行驗收；

13、與運行單位簽訂運行維護協(xié)議；設(shè)備、管線產(chǎn)權(quán)移交協(xié)議；

14、送電。

第二篇：辦理用電申請的程序

辦理用電申請的程序

一、新裝用戶、增容用戶

對于新裝用電，增加容量的工廠、企業(yè)商鋪用戶，應(yīng)攜帶其“營業(yè)執(zhí)照” 復(fù)印件。填寫《用戶用電申請表》并簽章，交供電局業(yè)擴部門按規(guī)定程序辦理。

100KV(KW)及以上的用戶設(shè)備應(yīng)填寫《用戶設(shè)備清單》。

二、臨時用電

凡基建工地、農(nóng)田水利工程、工商業(yè)(個體工商業(yè)除外)或其它不超過六個月的臨時性用電，基建用戶應(yīng)將《國土使用證》、《規(guī)劃許可證》、《投資許可證》復(fù)印件．其它用戶出具單位證明書，填寫《用戶臨時電申請表》，交供電局業(yè)擴部門按規(guī)定程序辦理。

用電期滿后，用戶應(yīng)提出拆表，填寫《用戶電能表、互感器拆除申請表及憑證》。

三、減容、暫停及恢復(fù)用電

用戶凡需要減少容量、暫停用電及恢復(fù)用電的，應(yīng)填寫《用戶減容、暫停及恢復(fù)用電申請表》，供電部門按規(guī)定辦理。

(一)減容

l、用戶減容，須在五天前向供電企業(yè)提出申請。減少用電容量的期限，最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年：

2、供電企業(yè)應(yīng)保留用戶減少容量的使用權(quán)，用電戶要求恢復(fù)用電，不再交付供電貼費；超過減容期限要求恢復(fù)用電時，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理；

3、在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時應(yīng)在五天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費從啟封之日起計收；

4、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應(yīng)有盡有按百分之五十計算收取。

(二)暫停

]、用戶暫停，須在五天前向供電企業(yè)提出申請。用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部或部分用電容量暫時停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計暫停時間不得超過六個月。

2、暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過六個月者，不論用戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起。按合同約定的容量計收其基本電費；

3、在暫停期限內(nèi)．用戶申請恢復(fù)暫停用電容量用電時，在預(yù)定恢復(fù)日前五天向供電企業(yè)提出申請。暫停時間少于十五天者，暫停期間基本電費照收。

四、供用電設(shè)施遷移

用戶因基建工程或其他原因要求遷移供用電設(shè)施的，須在五天前向供電企業(yè)提出申請，并填寫《供用電設(shè)施遷移申請表》，交供電部

門按規(guī)定辦理。

五、改名、過戶

在同一用電地址、同一容量、同一用電性質(zhì)、同一計量裝置的用戶，可辦理更改戶名或過戶業(yè)務(wù)。

凡更改戶名或過戶的用戶，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請，并填寫《用戶改名過戶申請表》，企業(yè)應(yīng)將新舊用戶《營業(yè)執(zhí)照》，居民用戶應(yīng)將新舊用戶《居民身份證》復(fù)印件。并由新舊用戶簽章同意，交供電部門辦理。

六、暫拆

1、用戶因修繕房屋或其他原因需要暫時停止用電并拆表，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)在五天內(nèi)執(zhí)行暫拆：

2、暫拆期間，供電企業(yè)保留該用戶原容量的使用權(quán)；暫拆時間最長不得超過六個月。

七、計算裝置故障申報

凡計費電能表、互感器發(fā)生故障或懷疑發(fā)生故障，用戶應(yīng)及時向供電部門申報，申報時用戶請將表計的戶名、用電地址、計量裝置編號詳盡記錄，填報《用戶電能表、互感器故障工作通知單》交供電部門辦理。

八、自備發(fā)電機

用戶自備發(fā)電機的，應(yīng)填寫《用戶自備發(fā)電機并網(wǎng)申請表》。報供電部門備案。為確保安全，用戶應(yīng)安裝雙投轉(zhuǎn)換開關(guān)。

九、新裝或增容用戶應(yīng)提供下列資料：

(一)、高壓供電的用戶應(yīng)提供：

1、用電負荷分布圖：

2、負荷組成、性質(zhì)及保安負荷；

3、影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單：

4、主要電氣設(shè)備一覽表；

5、無功補償方式；

6、配電網(wǎng)絡(luò)布置圖：

7、自備電源及接線方式；

8、供電企業(yè)認為須提供的其他資料。

(二)、低壓供電的用戶應(yīng)提供負荷組成和用電設(shè)備清單。

第三篇：辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限

辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限

1、業(yè)擴報裝

時限要求

程序環(huán)節(jié)

環(huán)節(jié)解釋

申請資料合格后1個工作日報裝申請請您填寫《用戶申請表》，并提供相關(guān)資料到供電營業(yè)廳提交申請現(xiàn)場勘查 此環(huán)節(jié)主要通過實地考察核對您的用電需求，為您提供更直接的專業(yè)技術(shù)支持，初步為您確定供電方式、電源點等重要信息。向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過8個工作日，高壓單電源供電用戶不超過20個工作日，高壓雙電源供電用戶不超過45個工作日答復(fù)供電方案根據(jù)您的供電需求和供電線路分布情況，我們將為您確定最佳的供電方案，并書面答復(fù)您。是否雙電源是否高可靠性供電費用收取對于申請新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源）用電戶，除供電容量最大的一路供電回路外，對其余供電回路征收高可靠性供電費。供電部門根據(jù)收費標準為您確定高可靠性供電費用，并以《業(yè)務(wù)繳費通知單》形式答復(fù)，您持《業(yè)務(wù)繳費通知單》到營業(yè)廳交納。請您自行委托具備相應(yīng)勘察和設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計單位進行設(shè)計。設(shè)計完成后，請及時向供電部門提交受電工程圖紙審核申請，并提交以下資料：設(shè)計單位工程勘察資質(zhì)證書、工程設(shè)計資質(zhì)證書、設(shè)計圖紙。對用戶受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過8個工作日，高壓供電用戶不超過20個工作日。設(shè)計審核對用戶受電工程啟動中間檢查的期限，自接到用戶申請之日起，低壓供電用戶不超過3個工作日，高壓供電用戶不超過5個工作日。中間檢查請您自行委托具備相應(yīng)施工資質(zhì)的單位進行施工，您需選擇具備工程相應(yīng)級別《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證》的施工單位，請您根據(jù)施工單位提供的施工進度，提前向我們提出隱蔽工程中間檢查申請。請您自行選擇設(shè)備合格的電氣設(shè)備廠家，由于電力設(shè)施的行業(yè)特性以及高安全性的要求，您在選擇電氣設(shè)備時，應(yīng)注意選擇有質(zhì)量保證的電氣設(shè)備廠家。竣工報驗?zāi)墓こ炭⒐ず螅埣皶r向供電部門提交書面竣工驗收申請，同時提交以下竣工報驗資料：工程竣工圖及說明、電氣試驗及保護整定調(diào)試記錄、安全用具的實驗報告、隱蔽工程的施工及試驗記錄、運行管理的有關(guān)規(guī)定和制度、值班人員名單及資格等。對用戶受電工程啟動竣工檢驗的期限，自接到用戶受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過7個工作日竣工驗收我們將及時組織有關(guān)專業(yè)根據(jù)國家和電力行業(yè)有關(guān)規(guī)范和標準對您的工程進行現(xiàn)場驗收，對不合格項，一次性向您反饋書面整改意見，請您根據(jù)反饋意見督促施工單位進行整改。確認工程整改完畢后，請您及時書面申請復(fù)驗。在您的業(yè)擴工程送電前，供用電雙方應(yīng)簽訂《供用電合同》，該合同的主要內(nèi)容包括：供電方式、供電質(zhì)量和供電時間；用電容量、用電性質(zhì)和用電地址；計量方式、電價及電費結(jié)算方式；供用電設(shè)施維護責任劃分；合同的有效期限；違約責任；雙方共同認可應(yīng)當約定的其他條款。簽訂供用電合同給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過7個工作日裝表送電供電工程驗收合格后，供電部門將及時為您組織安裝計量表計和現(xiàn)場送電。

2、變更用電業(yè)務(wù) 客戶辦理更名或過戶等業(yè)務(wù)，重新簽訂供用電合同后隨即辦理。

客戶辦理減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、改壓、改類、銷戶等業(yè)務(wù)，有工程的按照業(yè)擴報裝時限規(guī)定辦理。

第四篇：供電工程手續(xù)辦理程序

配套工程工作流程（供電）

1、向供電公司客服中心遞交用電申請（紅頭文形式）；

2、向供電公司提供規(guī)劃許可證、總平面圖、負荷統(tǒng)計書，由供電公司生技處根據(jù)以上資料核算工程配套費并出具《收費計算書》；

3、根據(jù)《收費計算書》交納20%工程配套費；

4、辦理施工用電（由供電公司客戶中心組織）填寫高、低壓用戶登記書并簽訂《施工用電合同》；

（1）邀請供電公司客戶中心方案員、生技處、企劃處、工程中心等相關(guān)人員勘查現(xiàn)場；

（2）由供電公司工程中心提供施工用電預(yù)算書，經(jīng)我公司核定確認后，向工程中心付全額工程費；（3）供電公司工程中心進場施工；

（4）施工結(jié)束，聯(lián)系供電公司修檢中心做相關(guān)試驗并出具試驗報告；（5）試驗合格后，與客戶中心高檢員（指定）及運行管理部門（如一工區(qū)等）確定送電時間；

（6）于送電當天，邀請供電公司裝表科裝表；（7）送臨時電；

5、由客戶中心方案員（指定）出具該項目正式供電方案，由生技處、企劃處及運行管理部門確認；

6、持已確認供電方案委托電力設(shè)計院進行設(shè)計，（1）向設(shè)計人員提供：綜合管網(wǎng)圖、總平面圖、強電平面及系統(tǒng)圖、變電站位置圖、變電站建筑平、立面圖等資料；

（2）高壓進線圖設(shè)計（3）變配電系統(tǒng)設(shè)計（4）400V線路設(shè)計（5）400V配電系統(tǒng)設(shè)計

（6）確認：設(shè)備選型、變電站布置、進線方式、預(yù)留孔洞、變電站內(nèi)設(shè)備布置、消防、通風、排水等條件等

（7）設(shè)計院院長審核簽字（8）生技處審核圖紙（9）客戶中心審核圖紙（10）繳納設(shè)計費用

（11）設(shè)計圖紙下發(fā)至電力實業(yè)公司（12）領(lǐng)取圖紙

7、根據(jù)《收費計算書》與生技處簽訂《供電配套建設(shè)合同》；

8、按合同支付70%配套費。

9、確定高壓線路、低壓線路、配電設(shè)備安裝等施工單位，協(xié)調(diào)各單位勘查現(xiàn)場，按要求協(xié)調(diào)項目部具備施工條件；

10、電力實業(yè)公司組織變壓器、配電柜、電表箱等設(shè)備以及電纜、管材等材料招標；

11、組織進場施工；

12、施工結(jié)束，邀請裝表科裝公用電表；

13、供電公司組織施工、運行等部門進行驗收；

14、與運行單位簽訂運行維護協(xié)議；

15、送電。

第五篇：辦理新裝用電業(yè)務(wù)的程序及時限（最終版）

一、青島供電公司受理的主要業(yè)務(wù)范圍

(一)新裝用電

(二)日常營業(yè)

二：營業(yè)場所

青島供電公司城區(qū)供電部 ：青島市市南區(qū)劉家峽路17號

聯(lián)系電話：0532-82952727

青島供電公司北部供電部：青島市李滄區(qū)重慶北路7號

聯(lián)系電話：0532-82952867

青島供電公司嶗山供電部：青島市嶗山區(qū)銀川東路11號

聯(lián)系電話：0532-82952358

青島供電公司黃島供電部：青島市開發(fā)區(qū)香江路19號

聯(lián)系電話：0532-82952271 三.新裝用電的分類：

(一)、受理方式：

⑴營業(yè)廳與各營業(yè)網(wǎng)點同城異域現(xiàn)場受理;⑵通過95598電話24小時受理;(3)通過傳真、信函、電子郵件以及網(wǎng)上客服系統(tǒng)受理。

(二)、工作要求：

1、⑴客戶辦理申請登記時，應(yīng)向客戶提供“客戶新裝、增容用電辦理指南”和“客戶業(yè)擴報裝服務(wù)意見卡”，指導(dǎo)客戶填寫相應(yīng)的申請書，收取、審核客戶需提供的有關(guān)資料，經(jīng)審查合格后，在1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)入下一工作環(huán)節(jié);并指導(dǎo)客戶辦理下一步工作。

⑵業(yè)擴報裝承辦部門應(yīng)在2個工作日內(nèi)與客戶預(yù)約現(xiàn)場勘查時間。

2、組織現(xiàn)場勘查，制定供電方案

營銷部牽頭組織發(fā)展、生產(chǎn)、調(diào)度等相關(guān)部門到客戶用電現(xiàn)場進行供電條件勘查，與客戶協(xié)商供電方式、計量方式、受電點(受電變電所所址)等確定供電方案所需內(nèi)容：

1)、低壓客戶供電方案的制定：按照管轄范圍，由業(yè)擴報裝承辦部門組織現(xiàn)場勘察，制定供電方案。

2)、高壓供電方案的編制權(quán)限劃分由供電公司根據(jù)當?shù)鼐唧w情況自行制訂，原則上按以下標準制定：

(1)用電申請容量在1800千伏安以下的10千伏用電工程，由營銷部負責組織或授權(quán)供電部(公司)、供電所組織現(xiàn)場勘察、擬定、審批供電方案，答復(fù)客戶。

(2)客戶用電申請容量在1800千伏安及以上的10千伏、35千伏用電工程以及10千伏專線用電工程，由營銷部負責組織現(xiàn)場勘察，提出供電方案，經(jīng)有關(guān)部門會辦后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，由營銷部統(tǒng)一答復(fù)客戶。

(3)110千伏及以上客戶用電申請，由營銷部組織發(fā)展、生產(chǎn)、調(diào)度等有關(guān)部門進行現(xiàn)場勘察，由發(fā)展策劃部提出接入系統(tǒng)方案，報集團公司審批后，由營銷部統(tǒng)一編制答復(fù)客戶供電方案。

3)、現(xiàn)場勘查的主要內(nèi)容包括：審核客戶的用電需求、確定客戶用電容量、用電性質(zhì)及負荷特性，初步擬定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路、架設(shè)方式、路徑、計量方案等。

3、確定供電方案

1)、供電方案的確定要符合國家有關(guān)政策、地方經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃及電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃等有關(guān)規(guī)定，滿足供用電安全、經(jīng)濟、合理和便于管理的要求，根據(jù)客戶的用電需求及相關(guān)技術(shù)標準對供電方案進行優(yōu)化。

2)、供電方案由客戶接入系統(tǒng)方案及客戶受電系統(tǒng)方案組成。

(1)客戶接入系統(tǒng)方案包括：供電電壓等級、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)(單電源或多電源)、供電回路數(shù)、路徑、出線方式，供電線路敷設(shè)等。

(2)客戶受電系統(tǒng)方案包括：進線方式、受電裝置容量、主接線、運行方式、繼電保護方式、調(diào)度通信、保安措施、電能計量裝置及接線方式、用電服務(wù)終端安裝位置、責任分界點、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等。

(3)對高危行業(yè)、重要客戶應(yīng)按照國家電監(jiān)會的要求，明確雙方的產(chǎn)權(quán)分界點、非電保安措施及自備電源等內(nèi)容，并在供用電合同中體現(xiàn)。

3)、自受理客戶申請，客戶資料提交合格后，如非客戶原因拖延，供電方案應(yīng)在下述時限內(nèi)書面答復(fù)客戶，并請客戶在供電方案答復(fù)意見書上簽字、蓋章。若不能如期確定供電方案時，應(yīng)主動向客戶說明原因。

居民客戶不超過3個工作日，其他低壓供電客戶不超過8個工作日，高壓單電源供電客戶不超過20個工作日，高壓雙電源供電客戶不超過45個工作日。

4)、供電方案一經(jīng)確定，必須嚴格執(zhí)行，不得隨意更改;如確需更改的，應(yīng)主動與客戶協(xié)商，說明原因，取得客戶諒解，并將重新制定的供電方案書面答復(fù)客戶。

4、確定計量、計

費

方

式

1)、供電方案中的計量計費方式，根據(jù)確定供電方案的職責分工，由業(yè)務(wù)主辦人員擬定初步計量、計費方式和電價執(zhí)行標準，由計量專工、電費電價專工審核確定，按供電方案審批權(quán)限辦理，接火送電前由計量、電費電價專工根據(jù)客戶實際情況確認計量、計費方式和電價執(zhí)行標準。

2)、工作要求：電能計量裝置原則上安裝在供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。電能計量裝置的配置與安裝應(yīng)符合《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。

5、工程設(shè)計階段

供電公司應(yīng)依法對設(shè)計單位的資質(zhì)文件進行審查;審查承擔客戶業(yè)擴報裝設(shè)計的單位是否取得國家建設(shè)部頒發(fā)的《送變電工程設(shè)計、工程勘察資質(zhì)證書》或符合相應(yīng)資質(zhì)條件的證書。

6、設(shè)計審查

受電工程設(shè)計的審查由業(yè)擴報裝承辦部門統(tǒng)一組織，應(yīng)依照國家標準、行業(yè)標準進行，并以書面形式向客戶反饋意見。要倡導(dǎo)采用降低能耗的先進技術(shù)和產(chǎn)品。

1)、10千伏(不含專線)及以下用電工程，按確定供電方案的職責劃分，由營銷部、供電部(公司)或供電所組織有關(guān)人員審查。

2)、10千伏專線、35千伏及以上用電工程，由業(yè)擴報裝承辦部門組織有關(guān)部門審查。

3)、圖紙未經(jīng)審查或?qū)彶椴缓细竦模蛻舨坏眠M入施工階段。對于審查不合格的圖紙，應(yīng)一次性告知客戶。審查合格后，如確需變更設(shè)計的，客戶應(yīng)書面向業(yè)擴報裝承辦部門提出申請，經(jīng)審批后方可進行變更設(shè)計，變更設(shè)計完畢后再次進行審查。

4)、設(shè)計審查期限要求：自受理之日起，低壓供電客戶不超過8個工作日，高壓供電客戶不超過20個工作日。并將審查意見書面答復(fù)客戶。

7、業(yè)擴工程物資供應(yīng)、施工階段

1)、供應(yīng)電氣設(shè)備的供應(yīng)單位，應(yīng)向業(yè)擴報裝承辦部門提供符合國家或行業(yè)標準和能夠證明其產(chǎn)品質(zhì)量的資料，例如：型試試驗報告、安全證書、3C認證、ISO質(zhì)量認證、工商營業(yè)執(zhí)照等證明文件。

2)、業(yè)擴報裝承辦部門應(yīng)對承擔客戶業(yè)擴工程施工單位的資質(zhì)進行審查;審查承擔客戶業(yè)擴工程電力設(shè)施施工的單位是否取得國家電力監(jiān)管委員會頒發(fā)的《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證》、許可有效期和施工資質(zhì)等級與客戶業(yè)擴工程的電壓等級是否一致。

3)、業(yè)擴報裝承辦部門應(yīng)對承擔客戶業(yè)擴工程電氣試驗單位的資質(zhì)進行審查;審查承擔客戶業(yè)擴工程電氣試驗的單位是否取得國家電力監(jiān)管委員會頒發(fā)《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證》的承試許可資質(zhì)、許可有效期和試驗資質(zhì)等級與客戶業(yè)擴工程的電壓等級是否一致。電氣試驗人員應(yīng)具備專業(yè)上崗資格證書，必須使用具備有效鑒定合格證書的試驗設(shè)備，并嚴格執(zhí)行國家《電氣設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程》規(guī)定標準。

4)、供電公司應(yīng)依法對施工、電氣試驗單位的資質(zhì)文件進行審核;如發(fā)現(xiàn)無資質(zhì)單位進行業(yè)擴報裝工程施工、試驗或具有資質(zhì)的單位超越資質(zhì)規(guī)定范圍進行施工、試驗的，應(yīng)及時向電力監(jiān)管部門匯報。

8、中間檢查

客戶受電工程的施工期間，由業(yè)擴報裝承辦部門根據(jù)客戶申請、審查批準的設(shè)計圖紙、有關(guān)電氣安裝與驗收規(guī)范和施工標準，對客戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查，啟動中間檢查的期限，自接到客戶申請之日起，低壓供電客戶不超過3個工作日，高壓供電客戶不超過5個工作日。驗收不合格的項目，應(yīng)以書面形式一次性通知客戶進行整改，并應(yīng)督促客戶進行整改。

9、竣工驗收

1)、高壓客戶用電工程，按產(chǎn)權(quán)劃分確定，產(chǎn)權(quán)屬供電部門的，由生產(chǎn)部門組織驗收;產(chǎn)權(quán)屬客戶的，由營銷部組織有關(guān)部門驗收。低壓用電工程，按管轄范圍，由營銷部、供電部(公司)或供電所組織驗收。

2)、對客戶受電工程啟動竣工檢驗的期限，自接到客戶受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，低壓供電客戶不超過5個工作日，高壓供電客戶不超過7個工作日。

3)、對驗收不合格的客戶用電工程，應(yīng)以書面形式一次性通知客戶進行整改，整改后再次驗收，直至合格。

10、業(yè)擴費用收取

1)、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)部門批準的收費項目和收費標準，嚴禁自立收費名目或擅自調(diào)整收費標準。

2)、營銷部負責業(yè)擴報裝相關(guān)費用收取管理工作。

11、簽訂供用電合同

供用電合同的簽訂，按照集團公司下發(fā)的《供用電合同管理辦法》執(zhí)行。

在供電方案確定答復(fù)客戶后，業(yè)擴報裝承辦部門應(yīng)與客戶取得聯(lián)系，就合同有關(guān)事宜進行商談，做好準備工作，在裝表接電前正式簽訂，需附帶電費結(jié)算協(xié)議或其他協(xié)議的，應(yīng)一并辦理。

12、裝表接電

1)、客戶用電工程驗收合格、辦理完有關(guān)手續(xù)后，按管轄范圍，由營銷部、供電部或供電所組織裝表接電。

2)、安裝的電能計量裝置要予以加封，并由客戶在工作憑證上簽字(章)。

3)、時限要求：

自受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民客戶不超過3個工作日，其他低壓供電客戶不超過5個工作日，高壓供電客戶不超過7個工作日。

13、電費建帳立戶

1)、客戶報裝接電工程裝表接電后，由電費電價歸口管理部門負責電費建帳立戶。建帳立戶后，應(yīng)將信息及時返回報裝接電管理部門，以便核實。

2)、時限要求

高壓客戶應(yīng)在10個工作日內(nèi)，低壓客戶應(yīng)在5個工作日內(nèi)建立電費帳戶或更改帳戶。

14、資料歸檔

客戶用電工程全部結(jié)束后，由營銷部、電能計量中心、供電部或供電所負責建立健全客戶基礎(chǔ)資料檔案，并予以妥善保管。

客戶基礎(chǔ)資料包括：項目批文等證明文件、客戶申請、供電方案答復(fù)意見書、竣工圖紙、中間檢查記錄、驗收報告、供用電合同、服務(wù)意見卡等。

歸檔工作應(yīng)在裝表接電后10個工作日內(nèi)完成。

(三)、業(yè)擴報裝工作流程

1、低壓客戶報裝接電工作流程：

受理客戶申請

現(xiàn)場勘察，提出供電方案

答復(fù)客戶

確定供電方案、計量計費方式

裝表接電

電費建帳立戶

資料歸檔

收取相關(guān)費用

客戶工程施工

竣工驗收

簽訂供用電合同

2、高壓報裝接電工作流程：

受理客戶申請

現(xiàn)場勘察，提出供電方案

確定供電方案、計量計費方式

供電方案審批

收取高可靠性供電、臨時接電費

客戶工程設(shè)計

設(shè)計審查

答復(fù)客戶

客戶工程施工

竣工驗收

簽訂供用電合同

中間檢查

裝表接電

電費建帳立戶

資料歸檔