第一篇：信用經濟話信用

摘要

“小時偷針，大時偷金”，任何小的失信不加以改正都會越來越嚴重，又有誰愿意與這樣的人共處呢？“以信待人，不信思信；不信待人，信思不信”這樣的人即使有好的想法，也無人愿意與其合作，人人都在提防著他，想到什么壞事都會第一個想到他，這樣的人是不會成功的。現如今的社會是一個講信用、講誠信的社會，我國現在正處在一個“信用時代”，因此，社會上產生了一個新名詞：“信用經濟”。企業如何在信用經濟時代進行企業管理，是每個管理者必須思考的問題。所以，身為一名工商管理專業的學生更加應該了解信用，聽了關于信用的講座后我深有體會。

關鍵詞：信用、信用經濟、信用管理、信用營銷、收獲與體會

一、何謂信用

（一）信用的定義

孔孟之家，禮、義、仁、信；商鞅變法，“徙木為信”。所謂信用，一種簡明的解釋是，信用即承諾的可期性。或者說信用是委托方與受托方之間的責任承諾。既然是承諾，也就意味著信用只能是一種有條件的相互性信任擔保和平等對應的信用責任。在現代社會公共化程度空前提高的情況下，發生信用關系的雙方的相互性責任承諾，需要通過訴諸于社會法規、契約合同、社會中介機構和組織等來給予確認和擔保。

（二）信用的內涵

1.社會角度：信用是道德的范疇，是信任、資信和誠信。信用是指參與社會和經濟活動的當事人之間所建立起來的、以誠實守信為道德基礎的“踐約”行為。

2.經濟學角度：信用主要以償還和付息為基本特征的借貸行為，可以用金錢衡量的。

（三）信用產生的基本條件

1.在私有制條件下的社會分工：只有社會分工，勞動者才能占有勞動產品。

2.大量剩余產品的出現：只有出現大量的剩余產品，所有勞動者之間才會有交換行為和借貸行為的發生。

二、信用經濟的出現

（一)信用經濟的定義信用經濟是貨幣經濟的一種形式。在西方國家通常被籠統地稱為貨幣經濟。信用是商品和金融交易的一種交易方式。在這種方式下，交易者通過債權債務的建立來實現商品交換或貨幣轉移。人類社會交易方式經歷了實物交換、以貨幣為媒介的交換和靠信用完成交換三個發展階段。因此，信用經濟是商品經濟發展到一定階段后所產生的一種經濟現象。“信用經濟”一詞由德國舊歷史學派代表人物布魯諾希爾布蘭德提出，他以交易方式為標準，把社會經濟的發展劃分為三個時期，即物物交換為主的自然交易時期、貨幣媒介交換的貨幣經濟時期和信用為媒介的信用經

濟時期，從這個意義上來講，信用經濟是社會經濟的高級形式。馬克思不以交換方式為標準，而是從資本主義生產方式出發，以資本主義信用為研究對象，將信用經濟看作貨幣經濟的一種形式，其信用的含義即為資本借貸。根據馬克思的分析，在發達的市場經濟中，再生產過程的全部聯系以信用為基礎，市場經濟就是信用經濟。因此信用經濟是現代市場經濟的主要特征。

（二）信用經濟的特點

與商品經濟一樣，信用經濟中也存在著交易，而且當代世界信用交易量 幾十倍地大于商品交易量；信用資金供求決定著資金價格和利率；信用資金流通則決定著生產、分配、消費、儲蓄、投資等生產和再生產的各個環節。但是，信用經濟又不同于商品經濟，在商品貨幣交易中，貨幣資金是一種導向因素，而在信用交易中，情況則恰好相反。債權債務關系的建立替代了貨幣資金而實現了商品的轉移。貨幣資金的滯后支付只起到清償債務、消除債權的作用，債權債務的建立引導了貨幣資金由債權人向債務人轉移，信用是貨幣資金的運載媒介。在一定的條件下，信用交易通過貨幣資金這個中間環節成為商品交易的重要導向因素，而且在很多情況下，信用交易可以擴大商品交易的范圍和規模。

三、企業信用管理

（一）企業信用管理定義

企業信用管理是企業對于可能產生的風險進行科學管理的專業技術，主要目的在于規避賒銷產生的風險，增加賒銷的成功率。

（二）主要內容

1.收集客戶資料

“知己知彼，百戰不殆”，軍事斗爭中的成功經驗同樣適應于現代商業社會。買方市場形成后，由于客戶資源有限，企業銷售已經轉變為一種競爭性的銷售，賒銷方式普遍流行。在這樣的情況下，了解客戶、合作伙伴和競爭對手的信用狀況對于企業防范風險、擴大交易、提高利潤、減少損失尤為重要。信息收集已經成為信用社會經濟繁榮與穩定的重要基礎。

2.評估和授信

評估客戶的信用，決定給予客戶怎么樣的信用額度和結算方式，是企業控制信用風險的重要手段。傳統的信用評估是建立在經驗基礎上的，很難保證評估的準確性和科學性。科學的信用評估應該建立在經驗和對信用要素進行科學分析的基礎上。它首先要求對信用要素進行詳細分析，然后綜合本企業的經驗以及不同行業、不同企業的經驗，巾幗比較權重、量化指標，最終達到一個統一的評價標準。

3.保障債權

債權保障的工作主要有：信用管理人員和法律專業審核合同條款，排除可能造成損失的漏洞；嚴格審查單證票據，防止各種結算方式的欺詐；提出債權保障建議、包括保理、信用保險、福費廷、銀行擔保、商業擔保、個人擔保等手段轉嫁信用風險，減少信用損失。

4.賬款追收

只要從事商業活動的企業，就有可能出現逾期應收賬款。企業必須認真分析每筆應收賬款逾期的原因，找到最佳處理對策，并馬上實施追收。處理逾期應收賬款最忌諱的就是拖延，很多本來能夠收回的帳款，隨著時間的流逝變為壞賬。

四、信用營銷

（一）企業失信案例

2008年3月，南京兒童醫院把10例嬰幼兒泌尿結石樣本送至該市鼓樓醫院泌尿外科專家孫西釗處進行檢驗，三鹿問題奶粉事件浮出水面。歷經六個月零六天，溫家寶簽署國務院令，公布了《乳品質量安全監督管理條例》。三聚氰胺才算事件告一段落。中間共波及包括蒙牛、伊利在內的21家乳制品企業，其中已有52年歷史，一度成為中國第一奶粉品牌的三鹿被法院勒令破產，并有2人被判處死刑，1人被判無期。整個事件對中國乳制品行業造成不可估量的經濟損失，然而更為嚴重的是消費者們對乳制品市場信心的動搖。

2010年7月14日，香港《壹周刊》爆出霸王國際旗下多款中草藥洗發產品含有致癌物質二惡烷，國內各大媒體就此事反響強烈。受此影響，霸王集團H股大跌14.12%，市值蒸發24.5億港元。霸王集團緊急宣布臨時停牌，隨后發表澄清聲明表示本公司沒有刻意在產品中添加二惡烷作為原材料并且，企業不會因為產品所含少量二惡烷而進行下架處理，暫時也不接受退貨要求。

（二）經營管理過程中如何建立企業信譽

1.明確信用營銷的對象。

一般而言，企業的營銷活動針對的是產品的現有消費者市場及潛在市場，所有在進行營銷活動時都會有的放矢，有針對性的投放信息。但是信用營銷面對的必須是全社會的消費者。企業想要長遠發展，就要在全社會中建立自身信用。

2.建立以信用為本的企業文化。

海爾集團總裁張瑞敏曾經說過，營銷從本質上說，不是賣而是買。買什么？是企業買信譽、買消費者的忠誠度。信用營銷不僅僅是一種營銷戰術，更是一種營銷戰略。一言九鼎的承諾，一旦形成良好的信用文化，企業信譽也就水到渠成。

3.加強企業的執行力。

明確了信用營銷的對象，樹立的信用為本的企業文化，如果企業缺乏足夠的執行力，那么信用營銷依舊是一紙空文。所以無論是為了更好的進行信用營銷還是企業經營管理過程中的其他方面，必須加強企業的執行力。

五、收獲與體會

聽完老師的講座后，我深有體會。對我印象最深的就是老師對“贏”字的分析。“贏”字上半部分是由“亡”和“口”字組成的。“亡”代表危機，“口”字指溝通，意思就是管理者要有一定的危機意識和溝通能力；下半部分是由“月”“貝”“凡”字組成，是指要有一定的時間、理財和一顆平常心。如果一個人想要取得勝利，就要具備以上幾個要素。這次講座對我影響很深，讓我理解了什么是信用經濟和信用管理，為我以后的發展奠定了基礎。

參考文獻

[1]

[2]金城第一居室.PDCA循環.http://baike.baidu.com/view/205386.htm#2,2012.8.[3]周三多 陳傳明.管理學[M].北京.第3版；高等教育出版社,2010.2:220-226.[4]吳健安 郭國慶.市場營銷學[M].北京.第3版；高等教育出版社，2007.4:105-107.[5]信用營銷

第二篇：市場經濟就是信用經濟

市場經濟就是信用經濟

——“中凱事件”的啟示

“中凱的官司雖然終審勝訴了，但他們還是主動花出1000多萬元給消費者，這可真是太了不起了！”

“‘中凱現象’之所以備受國人的關注與盛贊，說明社會對誠實信用的心理欲求，這才是市場經濟本質特征。”

“中凱事件”現已圓圓滿滿地落下了帷幕，但由于這個事件的意義已遠遠超過其本身，人們對它的思考并未劃上休止符。

誠信是中華民族的傳統美德，孔子就曾說：“民無信不立”；管仲說“誠信者，天下之結也”，以誠信為天下萬事中的關鍵；唐代大詩人李白曾為詩“三杯吐然諾，五岳倒為輕”；元好問所說：“言圣人之道無他，至誠信而已”，以“至誠”為圣賢大道的核心，更是把一個“誠”字擺到了至高無上的位置。現代更是把自羅馬法以來的誠實信用原則這一“帝王條款”作為對人們法律行為的基本要求。

我們常說，市場經濟是法制經濟。所謂的法制經濟就必須建立在信用的基礎之上。所以，準確地說：“市場經濟就是信用經濟。”

誠實信用是市場經濟的靈魂。人類商品交換經歷了三大歷史階段：以物易物階段、貨幣交易階段、信用交易階段。交易中的信用之所以產生，是因為交易雙方經常處于不同的時間、不同地點，讓渡自己的商品和貨幣，為使交易快捷高效，異地、異時讓渡商品或支付貨幣，所以信用交易便應運而生，并不斷發展。

市場經濟離不開誠信，因為在經濟中的各個環節，都少不了以誠信為基礎的信用。在商品生產和交換的環節，生產、運輸、賒購、賒銷等都存在委托——代理關系，任何一個環節出錯，都使交易鏈條中斷；作為市場經濟核心的銀行，信用是其發展的基礎；離開信用，股票、債券、其他金融衍生工具就無法發展。離開誠信為基礎的市場信用，商品交易鏈條就會中斷，就會發生經濟危機。

我國目前的市場信用體系處于起步階段，企業信用制度還沒有健全起來，個人信用制度更為落后，現在市場交易主體信用缺失現象普遍存在。假冒偽劣商品泛濫，虛假廣告遍地，坑蒙拐騙橫行，企業之間的三角債、銀行呆壞帳、信用卡詐騙、偷漏稅、走私騙匯等，已造成全社會的信用危機，極大地影響了經濟運行效率。

在信用缺失普遍存在的情況下，很多人既是受害者，又是害人者。信用缺失損害各經濟主體的利益，導致經濟環境惡化，阻礙經濟正常運行。

如果沒有誠信的環境，人人自危，對任何人都不敢相信，生怕自己稍不留神就會上當吃

虧，這樣的市場環境、生存環境會讓生存于其中的人們不堪其累，基本的信任結構已經崩潰，人際關系不堪重負，交易成本高得驚人。事實上，普遍地大量地存在著弄虛作假，坑蒙欺詐，違約毀約、假冒偽劣、偷稅漏稅、逃稅廢債等失信行為，這些已成為當今我國市場經濟建設和企業經濟活動中的公害。據有關資料表明，每年因缺乏誠信而造成直接和間接的損失高達近6000億元，幾乎相當于我國一年國內生產總值的增長部分。當然，失信問題在經濟上所造成的危害是難以數字來衡量的，因為它的負面影響是長期的，挽回影響也是很難在短期奏效的。

在“中凱現象”討論得如火如荼的今年8月6日，來自全國各省、市、自治區的工商局一把手歡聚北京，他們在北京市工商局現場觀摩企業信用建設的初步成果。企業信用信息系統的建設，起到了服務社會、監管企業的作用，使信用環境得到進一步改善。但是，如同法律之于約束守法的人一樣，中國人的歷史文化一再表明，約束者和被約束者同樣有“不誠信”的風險，所以，單靠信用評級只能解決部分表面問題，解決問題的核心在于建設誠信文化（核心價值系統），只有文化（核心價值觀）的力量才是長久的、深遠的。

誠信是全社會的事情，不只是企業的事情，更不只是某些“富豪”的事情。做好企業誠信工作，僅靠企業自律是遠遠不夠的，社會對企業的服務和監督同樣具有不可忽視的作用。誠信問題需要全社會來關注，只有在全社會、全行業都形成誠信共識，方能打造誠信經濟。誠信是相互的，需要服務者和被服務者、經營者和消費者雙方共同來打造。經營者誠信而消費者不誠信，或者要求消費者誠信而經營者不誠信，這些情況的出現都不可能建立起良好的誠信經濟。現在社會處于轉型期，誠信問題是目前很大的問題。所以“中凱事件”才格外引人關注。

營造誠信環境的核心是建設優秀的誠信文化。市場經濟是公平經濟、誠信經濟，對企業來說，誠信是企業生存之本，沒有誠信的企業就如無源之水，無根之木，看似強盛，實則短命。而對市場來說，沒有誠信的市場，就沒有發展。

誠信建設作為企業經營活動的重要方面，自律、自警、公開、公平、公正地進行市場競爭，為建立良好經濟秩序做出新的努力，從而促進地方乃至全國的經濟發展。相對的，經濟的發展又反作用于企業誠信建設的發展。事實說明，越是經濟發達地區企業的信用度越高，中凱集團的決策層說“不講誠信，企業就不會有市場”。

市場經濟采取自愿平等交換方式，是一種形式平等的經濟。“商品是天生的平等派”，它要求所有的市場主體都能獨立自主地作出經濟決策，所有市場主體的行為都是自愿行為，堅持等價交換，沒有非經濟力量的強制；市場經濟的平等性特別強調機會均等，要求社會創造一個公平競爭的環境，進入市場的機會是平等，獲取收入的機會也是平等的。只有這樣的平等性，才能充分調動每一個市場主體的積極性和創造性，使其潛在的能力充分發揮。要實

現平等性，除了法律賦予每個市場主體平等權利外，最重要的就是誠信，市場主體之間能以誠相待，誠信交易，任何一方的欺詐都將導致交易關系的最終消亡。

市場經濟是以貨幣為媒介的信用經濟。市場經濟之所以能不斷向廣度和深度進軍，就在于其信用制度的運行和擴展。信用制度的產生，大大拓展了資本的空間，也加強了市場主體相互之間的聯系，但信用危機將導致整個經濟危機，為此，維護信用制度就成為市場經濟能否迅速發展之關鍵。只有市場主體都能自覺維護其信用制度，才能保證信用關系的穩定性，減少信用風險。可見，沒有誠信原則就沒有市場經濟秩序，就沒有市場經濟效率，也就沒有市場經濟的生命力。“誠招天下客，譽從信中來”，既是千古經商法則，更是市場經濟有序運行的內在要求。

雖然道理都懂，但為什么建立社會主義市場經濟的誠信機制卻那么難呢？

俗話說“人管人，得罪人，制度管人，管住人。”所以，西方有一句傳世的法律名言——“人是最不可相信的”。

那要相信什么呢？

答案當然是相信制度。

記者聽過一個故事：一個留學生在德國的地鐵站，發現護欄很矮，就自以為聰明地躍欄而入以求逃票。但是，找工作時麻煩來了，用人企業說，你這個人連地鐵票都逃，誰敢錄用你？還有，有100多年歷史的法國保姆協會成立前，總有一些雇主虐待保姆。保姆們聯合起來成立了協會，對所有的長期雇主進行聲譽記錄。那些有劣跡的則不被推薦服務，這下雇主們再也不敢隨意欺侮保姆了。這就是國外個人信用的作用。而作為企業更是有嚴格的信用記錄，如果被列入黑名單，沒有人會和你做生意。

這些故事告訴人們一個簡單的道理“讓失信者付出代價”。

國外普遍推行“一卡制”，個人的信用都在卡上有記錄，如果一旦有失信的案底，日后在升學、就業、出境等方面都要受到限制，信用制度使他們不敢失信。

而我們國家的企業的卡、帳戶有許多，個人也有不少，用起來隨心所欲。

去年10月份，北京16家銀行建立“信用信息共享系統”，從日前發布的消息來看，此舉不僅有利于金融資源共享，而且是對個人信譽進行監督。

大多數人持肯定的態度，個別人擔心一旦某人迫不得已透支一次，恐怕就背上了不講信用的包袱。

其實，凡事有利即有弊，就要看利大還是弊大，兩害相權取其輕。所以，一方面要用法律規范誠信，另一方面，還要用技術手段來防止不講信用，來要求人們在民事活動中講究信譽，恪守諾言，嚴格履行自己承擔的義務。

總之，在中凱勝訴的情況下，仍能主能支付1200多萬元。這不能不令廣大消費者感動，甚至可以毫不夸張地說，中凱，注定成為房地產行業里誠信的里程碑！

第三篇：“信用

“信用·順德故事”微小說征文（社會組）

騙子

“吳先生，請將你的銀行卡賬號發給我，我直接將錢打過去。謝謝！小慧。”再次看到這條信息的時候，我忍不住爆了句粗口，“TMD！騙子！全都是騙子！”

“親愛的，你慢慢飛??”《兩只蝴蝶》響起，我很不情愿地抓起手機，“喂，找誰？”

“你好！你是吳先生吧？”一個溫柔的女中音。

“打錯了！”沒說二話，我掛了電話。

幾分鐘后，“親愛的，你慢慢飛??”再度響起，還是這個號碼，我直接掐了。

沒一會兒，《兩只蝴蝶》又來了。我不勝其煩，怒不可遏了：“喂，你到底找誰？”

“我找吳一凡先生。”優雅的女中音。

“我不是！”掛！

可對方似乎更執拗，“親愛的，你慢慢飛??”

嘿！這騙子膽忒大了！看你搞什么鬼！還沒等我說話，女中音先開口了：“吳先生，我是鳳城國旅劉小姐，前幾天與你撞車的那個??”

哦，想起來了，那天辦完離婚手續，晚上醉得暈暈乎乎，從鳳城食都開車回家，一出路口就“吻”上了一輛君威，幸好剎車及時，人沒事，只撞壞了對方的后輪擋泥板。我驚出了一身冷汗，酒也醒了，忙賠不是，可漂亮的君威女不依不饒，硬要報警，無奈之下，忍聲吞氣，討價還價，將包里的現金全掏給對方，還留下電話和名字才“私了”脫身。幸好，留的是假名。想到這，我突然一個激靈。

“怎么了？劉小姐，有事嗎？”

“是啊，上次我說多退少補，昨天修車廠只收了我1300，還剩900退給你。可你為什么不回短信？”

“哦，原來小慧是你啊，我還以為是騙子呢。”

“難怪。現在騙子多，是要小心。你把銀行卡賬號發過來吧，我盡快把錢打過去。”

“好！”發出信息的那一刻，我的心里竟有些莫名的悸動，莫名的期待。一個小時后，“蝴蝶”來了，我連忙接聽。“不好意思，吳先生，銀行說賬號與名字對不上。”“哦，對不起，我的身份證名字是武凡。”

??

一年后的今天，小慧與我牽了手，望著美麗的新娘，想起第一次的偶遇，我想：一個沒有任何壓力下，能兌現諾言的女人，一定值得我一生珍愛！

作者：顏大鵬單位：順德區環城小學

聯系電話：***

通信地址：順德區大良街道環城小學郵編：528300.

第四篇：2016信用自查報告

2015信用自查報告

XXX有限公司

二〇一六年六月二日

我院（公司）將“規范管理 誠信服務 精心創建優質工程”作為一項管理方針，表明我院（公司）信用管理理念不斷成熟，在誠信經營的道路上步伐也更加穩健。現將我院（公司）2015度信用管理自查總結匯報如下：

一、堅持誠信經營的企業發展理念，日益強化企業誠信意識

誠實守信、重諾踐行是中華民族的傳統美德，也是企業生存發展之本。市場經濟條件下，信用問題既屬于道德范疇，又屬于經濟范疇。誠信經營是市場經濟的基本準則。沒有信用，企業的業務根基就會動搖，就不可能發展，最終必將會被市場經濟所淘汰。我院（公司）在今后要扎實開展“守合同重信用”創建活動，倡導誠信觀念，普及信用知識，提高企業廣大員工的誠信意識和整體素質，使誠實守信成為企業和員工的自覺要求和行為取向，抵制失信行為，增強行為自律，追求企業信譽，樹立起誠信企業的良好形象，促進企業發展。

院規定每個工程項目需對顧客（建設方）的滿意度進行調查，年中、年底由專人對對顧客滿意率進行統計，并規定不能低于90%的預定目標，否則應進行認真剖析原因，實施改進。2015年我院（公司）工程項目顧客滿意率為99%。

二、注重提資增效及人才培養，切實做到依法依規經營

我院（公司）具有建設部、國土資源部和陜西省廳級主管部門核發的各類水文地質和工程地質評估、勘察、施工等專業甲級-1

此外，我院（公司）已獲得ISO9000質量管理體系認證、ISO14000環境管理體系認證及OHSAS18000職業健康安全管理體系認證，自2009年至今，均一次性通過復評及監督審核審核。

我院（公司）始終合法經營，嚴格按照《中華人民共和國建筑法》，《中華人民共和國招投標法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規規定承攬工程，合法參與市場競爭，無掛靠其它單位資質行為，無讓其它單位掛靠行為，無圍標、串標行為；我院（公司）依法納稅，無任何失信行為記錄，無任何質量事故、安全事故及環境污染事故，這為我院（公司）奠定了良好的社會信用基礎及社會形象。

我院（公司）的工作亦存在一些不足，我們會在日后的工作中不斷通過實踐總結，及時改進更新，以求在誠信經營的路途中更上一層樓，在建筑行業里繼續保持良好的企業形象，為院發展和社會創造更多的價值！

第五篇：信用監管（范文）

平城工商所發揮信用監管優勢有效提升監管效能

今年，陵川縣工商局平城工商所不斷完善信用監管體系建設，創新監管機制，以市場主體信用信息采集為切入點，以強化企業信用分類監管為手段，以強化企業信用幫扶為重點，有效鞏固和提升了責任區監管效能。

一是強化信用信息征信工作，為實施有效監管打牢基礎。近年來，平城工商所不斷完善信用體系建設與工商業務的有機融合，對轄區200家企業和1000余戶個體戶登記信息逐一錄入微機，一戶一檔，可隨點隨查，一查即清。同時，利用企業年檢和個體驗照，及時核對、清理、補充企業和個體工商戶登記注冊、變更換照、年檢驗照信息，及執法監管中的動態監管信息，初步形成了集巡查、監管、警示、評價為一體的經濟戶口綜合監管系統，構建了企業信用平臺，為實施有效監管打牢基礎。

二是強化企業分類監管，突破基層監管瓶頸。平城工商所轄一鎮三鄉，111個行政村，處在市場監管的前沿陣地，職責多、任務重、管轄廣、人員少，單靠日常巡查實施市場監管，時間長，效率低。對此，平城工商所充分發揮信用監管優勢，依據企業信用分類類別，實施適時巡查、定時巡查、隨時巡查和專項檢查，不但改變了日常監管只執行而裹足不前的局面，而且還提高了市場監管的針對性。今年，借助企業信用平臺，對各類市場主體巡查230余戶次，重點對失信企業加強了市場巡查頻次，查處各類違法案件38起，有效鞏固和提升了責任區監管效能。

三是強化企業信用幫扶，服務地方經濟發展。借助信用信息化系統，繼續開展“守合同重信用”企業評選活動，向省、市局推薦“守合同重信用”企業7家，引導企業增強自律意識。同時，繼續引深“創建信用市場、評定信用商戶”活動，加大與金融機構的協調溝通力度，向金融部門推薦信用良好的中小企業和個體工商戶，并指導個、私協會組成聯合擔保協會，促進“銀、企”對接，依托信用體系建設成果積極幫助當地個私企業融資難問題。目前，累計評定信用商戶70余戶，幫助30戶個體經營戶和私營企業辦理各類小額貸款350余萬元，為推進地方經濟轉型發展起到了示范作用。