第一篇:三萬保險推銷員生存現狀大調查
三萬保險推銷員生存現狀調查 來源:本站 錄入者:admin 發布日期:2012/6/13
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近日,市民王女士反映,自己在1999年從熟人那里買了兩份人壽保險,第二年朋友辭職,就換了另一個人接管負責后續的服務,結果2004年的時候就不管了,自己連保費都交不上。如今這張保單已經過去8年,續保是不可能的了,然而退保只能退20%-30%。這令王女士直呼上當。
買保險買來一堆麻煩的,絕非王女士一人。保險業的服務缺失背后是保險從業人員的職業“三缺失”
一:福利缺失:
賣保險的沒保險
目前,我市有近3萬人壽保險營銷員。
“賣保險的沒保險。”30歲的趙亮概括了這個群體的生存狀態。8年前,只有初中文化的他來自偏遠農村,從保險營銷員干起,一直成為某保險公司一個5人壽險團隊的業務主管。
“我雖然成為公司的銷售精英,已屬高薪,但依舊沒有一分錢的底薪。”趙亮說,他全部收入都得從業績中抽取。“營銷員每賣出一份保單,才能拿到一定比例的傭金。像壽險這樣的分期交費業務的傭金,一般在3-5年內提前、集中支付給我們。我們每天都在為客戶設計保險保障計劃,可是最沒有保障的就是自己!”
據了解,營銷員們的收入之所以叫“傭金”而非“工資”,是因為整個壽險行業的人事制度是代理制,而非雇員制絕大多數壽險營銷員不是公司職員,他們只是一頭聯系著保險公司,一頭聯系著被保險人的“中介”。既然不是公司員工,你就不要設想公司會給你上什么社會保險,養老、大病、失業只能自己應付。當然,黨團關系、工會組織、選舉權和被選舉權更是鏡花水月。
這幾年,趙亮已經習慣于這樣的收入方式,但對于大多數營銷員來說,如果堅持不下來,最后的結果就是出局,“剛入保險行業的前兩年是最難熬的時候,零薪水是很正常的事情,畢竟賣保險要靠各方面的積累。為了實現發展,我們要自己支付各種因工作需要的開支。但保險公司卻不會為我們報銷,總之一句話,只認業績!”
即使已經做到主管,趙亮依然如履薄冰。“首先,公司要考核,簽單必不可少。為此,為了維護老客戶關系,要經常陪客戶喝酒打麻將。”趙亮說。當然和最初入行那年只簽了8000元的保單、女友棄之而去相比,今天已經是神仙般的日子了。“而對新人,我們老員工不得不采用敲鑼打鼓、大唱軍歌等方式,激勵他們每天“掃樓”失敗后的士氣。”
在稅收負擔上,保險營銷員和工薪職員大不相同。“我們要面對高稅收,不光要交個人所得稅,還要交教育費附加、城建稅附加和營業稅等,后三塊兒加起來占總收入的5.5%。”趙亮說。二:歸屬感缺失:
人海戰術導致素質淪陷
“保險公司天天都在招人,在增員的時候放低門檻,導致營銷員整體素質下降。”談到保險公司樂此不疲的人海戰術,趙亮顯得有些反感。
“保險公司對營銷員有一套獨特的管理制度,被稱為“基本法”。”趙亮說,但這套決定營銷員“生死”的基本法,其制定過程基本不讓他們參與。而且,基本法可能隨時變化例如,這個月要求做3個保單就通過考核,但是下個月就變成了5個單,達不到的人馬上被開除。他8年前入行時,營銷員沒有試用期,而現在規定,3個月完不成一定的工作量就被淘汰。而且不管升何種職位,只要有連續一段時間沒有業績,便不能享受任何續保傭金。
“要求公司給福利時,公司說我們不是它的員工。但我們只要犯錯,公司就說你是我的員工,我要處罰你。”在趙亮眼中,自己完全被保險公司玩弄于股掌之中。基本法讓絕大部分營銷員惶惶不可終日,這導致了驚人的流動率。8年前,與趙亮一同進入保險公司的有80個人,現在剩下的“只有幾個人”。
“由于進入門檻比較低,素質參差不齊,再加上不是保險公司員工,不享受保險公司的任何福利和津貼,完全依賴業務提成,一些壽險營銷員為了提高收入,就只好急功近利,誤導或誘導消費者投保,致使損害保險公司形象的事頻頻發生。”青島保險協會有關負責人說,特別是有的營銷員素質不高,天天貼著客戶,還不斷打騷擾電話,人家不煩才怪。還有的人做事不講規矩,面對客戶只講保單中如何享受權利,而將客戶自身責任避而不談,讓客戶認為“我買保險了,出了事保險公司就會賠償我的損失!”而現實并不是所有的事故都可以獲得保險公司的賠償,保險不是包險。
該負責人認為,保險公司盲目追求速度與規模,粗放式經營的現狀一直都存在,這樣做的結果是忽視了對保險市場特別是優質客戶的培育。這種管理方式,不僅讓營銷員時刻承受著巨大的精神壓力,客觀上也麻木了營銷員對于保險公司的責任感、忠誠度。最終讓保險營銷員找不到自己的歸屬感。
據介紹,由于營銷員缺乏歸屬感,流動性非常強,很多營銷員在保單到期前就離開了保險公司,無法繼續為簽下的保單提供服務,這些遺留下的保單就成了“孤兒保單”。而保險業務員主要收入來源就是入保險的時候收取的服務費,之后的服務基本上就是沒有費用的,一旦負責辦理的服務人員離職后,后繼補上的保險服務人員基本上就成了“白忙活”,因為老客戶可挖掘的潛力很小,大多數服務人員就寧愿將精力放在成功率高的新客戶身上。
三:信任缺失:
評價不高壓力大
“我們承認,保險營銷人隊伍中確實有一小部分人存在急功近利的行為,畢竟為了生存,為了更好的生活。但大多數保險營銷人的本意都是友好和善良的。”對于目前社會上給予保險營銷人的評價,趙亮給出了這樣的解釋。
采訪中,另外一家保險公司的營銷主管對那些不誠信的同行們恨得咬牙切齒,“因為就是這一小部分人做壞了共同的市場,誤導了人們對保險行業、對保險營銷人的看法,最終導致保險營銷人生存環境的惡化,現在保險營銷人實實在在成了弱勢群體。”
“現在我們的輿論壓力大,大家對我們評價很差,但我真的希望可以通過合適的方法化解對我們的偏見,在考慮保險營銷人自身問題的同時,也要理解保險營銷人。”趙亮很真誠地說道,很多保險營銷人一直在堅守,對保險事業的信仰當然是一個原因,更重要的是他們放不下的是自己的客戶,是對客戶的責任。“長期干這一行,往往客戶一出險就先給我打電話,這個時候我經常是充當客戶的保險理賠向導,幫助客戶去維護合法的合同利益。長此以往,這種交流讓我與客戶之間產生真正的依賴。現在我的很多客戶在非保險領域投資理財的時候,都會給我打電話咨詢,我都適時的給客戶提出有價值的建議。”
“做這一行每次認識新的客戶,結交新的朋友,簽出新的保單都會很開心,畢竟在對保險營銷人評價如此“惡劣”的今天,還有人能找你買保險,這說明你做人是OK的。”在談及做保險這幾年中最大的感受是什么時,趙亮用了四個字來總結:痛并快樂著。
第二篇:湖北省保險推銷員考試題
湖北省保險推銷員考試題
本卷共分為1大題50小題,作答時間為180分鐘,總分100分,60分及格。
一、單項選擇題(共50題,每題2分。每題的備選項中,只有一個最符合題意)
1.在保險合同中,__是指與投保人訂立保險合同,并承擔賠償與給付保險金責任的人。
A.保險人
B.保險代理人
C.保險經紀人
D.保險公估人
2.甲縣人民政府為建賓館,向該縣銀行貸款500萬元,屆期未能償還,銀行便向人民法院提起訴訟。該案所涉及的法律關系__。
A.不是平等主體之間的民事法律關系
B.應屬政府行政行為
C.是管理者和被管理者之間的縱向經濟關系
D.是平等主體之間的民事法律關系,應由民法調整
3.保險的______通過保險人用多數投保人交納的保險費建立的保險基金對少數遭受損失的被保險人提供補償或給付而得以體現。
A.經濟互助關系
B.商品性
C.科學性
D.法律性
4.海上拖航合同的訂立方式為__。
A.口頭形式
B.書面形式
C.求救熱線
D.當事人約定
5.____是保險合同成立的前提。
A:成立
B:生效
C:變更
D:約至事故發生
6.人身意外傷害保險的含義不包含______。
A.必須有客觀的意外事故發生,且事故原因是意外的、偶然的、不可預見的B.被保險人必須有因客觀事故造成死亡或殘疾的結果
C.意外事故的發生和被保險人遭受人身傷亡的結果之間存在著內在的、必然的聯系 D.意外事故的發生是被保險人遭受傷害的后果,而被保險人遭受傷害是意外事故的原因
7.保險公司提供的團體養老保險產品分為__等。①傳統團體養老保險產品 ②分紅型養老保險產品 ③萬能型養老保險產品
④投資連結型養老保險產品
A.①②
B.①②③
C. ①②④
D.①②③④
8.下列關于法人民事權利能力的說法錯誤的是。
A:法人在清算階段仍具有清理財產所必需的權利能力
B:不同類型的法人,其民事權利能力的大小、范圍各不相同,即使同一類型的法人,其民事權利能力也有差異
C:法人和自然人民事權利能力的范圍不同
D:清算階段,法人不能從事任何民事活動
9.__是促使某一特定風險事故發生或增加其發生的可能性或擴大其損失程度的原因或條件。
A.風險事件
B.風險條件
C.風險因素
D.意外
10.壽險公司對于不同的管理人員培訓的內容也不同,其中基層管理人員側重于技術能力培訓,中層管理人員偏重管理能力和技術能力培訓,高層管理人員則主要是領導能力和創新能力的培訓。__ A.對
B.錯
11.中國保監會應當自受理遺失申請的,自申請之日起日內,予以補發。
A:10 B:15 C:20 D:30
12.若某壽險公司2008年應繳納的營業稅為1 000萬元,應繳納的所得稅為5 000萬元。若該壽險公司適用的城市維護建設稅稅率為7%,則2008年該壽險公司應繳納的城市維護建設稅為__萬元。
A.140 B.200 C.70 D.420
13.在對保險條款和保險費率進行審批或備案時,中國保監會遵循()。
A.保護公眾利益原則和兼顧保險公司利益原則 B.保護公眾利益原則和防止不當競爭原則
C.保護公眾利益原則和促進產品創新原則
D.保護公眾利益原則和防止通貨膨脹原則
14.租賃他人柜臺或場地的經營者,應當。
A:標明出租人的真實名稱標記
B:不標明出租人的真實名稱和標記,以免誘導
C:標明承租人的真實名稱和標記
D:不標明承租人的真實名稱和標記,以免誘導
15.關于職務說明書,以下說法錯誤的是__。
A.壽險公司職務說明書主要由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作環境等幾方面構成
B.職務說明書既可采用表格形式表示,又可采用敘述型
C.職務說明書是崗位規范的重要組成部分
D.職務說明書以事為中心,內容可簡可繁
16.年金保險是指在被保險人生存期間,每年均向其給付一定保險金的保險,從給付條件的角度看屬于__。
A.死亡保險
B.生存保險
C.生死兩全保險
D.分紅保險
17.在我國,經中國保監會核定,__公司可以經營健康保險業務。①人壽保險
②健康保險
③養老保險
④財產保險
A.①②③
B. ①②③④
C.②
D. ①②④
18.代理人超越代理權所為的民事行為,其法律后果是__。
A.經被代理人追認后,被代理人才承擔責任
B.代理人與被代理人負連帶責任
C.被代理人與第三人負連帶責任
D.一經告知被代理人,即對其有約束力
19.健康保險的承保條件比人壽保險的承保條件嚴格的多,對被保險人要進行嚴格的投保審查。通常,保險人審查被保險人所依據的資料是()
A.投保人的陳述
B.保險人的調查
C.被保險人的陳述
D.被保險人的病歷
20.電鏡下觀察的紋狀緣是:
A.纖毛
B.絨毛
C.鞭毛
D.微絨毛
E.嗅毛
21.下列不屬于航天保險的除外責任是__。
A.保險單列明的運載火箭保險金額以外的一切費用
B.外來搭載衛星引起的損失和費用
C.因戰爭、敵對行為或武裝沖突及政府拘留、扣押、沒收等行為所致的損失和費用
D.衛星電能損耗導致的損失
22.根據國際慣例,若分保接受人破產,原保險人__。
A.可以從分保接受人那里攤回賠款,而且不會流失保費
B.不能從分保接受人那里攤回賠款,而且不會流失保費
C.不能從分保接受人那里攤回賠款,還會流失保費
D.可以從分保接受人那里攤回賠款,但會流失保費
23.在人壽保險中,風險的類別劃分不存在的說法。
A:標準風險
B:可保風險
C:優質風險
D:弱體風險
24.保險經紀從業人員業務活動范圍是由__構成的。
A.客戶委托和雇主授權
B.客戶委托和保險中介機構授權
C.雇主授權和保險中介機構授權
D.所屬中介機構授權
25.關于職務說明書,以下說法錯誤的是__。
A.壽險公司職務說明書主要由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作環境等幾方面構成
B.職務說明書既可采用表格形式表示,又可采用敘述型
C.職務說明書是崗位規范的重要組成部分
D.職務說明書以事為中心,內容可簡可繁
26.{單選26}
27.{單選27}
28.{單選28} 29.{單選29}
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50.{單選50}
第三篇:學校黨總支現狀大調查會議紀要
方坪小學黨總支現狀大調查會議紀要
2012年6月2日,方坪小學黨總支部召開基層黨組織現狀大調查工作會議。黨總支部書記葉聰伯同志主持會議,頂新、前進、方坪支部書記、學校工會、婦女組織代表及全體黨員50余人參會。
會上,葉聰伯同志就開展基層黨組織現狀大調查工作的原則、依據、程序作了詳細講解。并指出,我校一是要高度重視,抓好基層黨組織現狀大調查工作活動。二是明確上級要求。要認真研讀活動方案,掌握大調查活動的方式、內容和步驟,有計劃、有組織、分層次組織開展大調查活動。三是立即行動,調查摸底工作時間緊、任務重、涉及面寬,要把握好要求的時間節點,立即動員部署,按時報送專題調查報告。四是提高質量,要采取召開座談會、入戶走訪、問卷調查、個別訪談、案例剖析、群眾測評等方式認真開展調查,準確掌握我村基層黨建工作的現狀。五是增強實效。要把開展基層黨組織現狀大調查工作與中心工作相結合、與基層組織建設年相結合、與創先爭優活動相結合,確保此項工作落地見效。
最后,葉聰伯同志做出相關工作具體安排及分工。
第四篇:學校黨支部現狀大調查報告
中共廣安區方坪鄉小學校總支部 基層黨組織現狀大調查情況調研報告 根據省委《關于在創先爭優活動中開展基層組織建設年的實施意見》和中組部《關于做好基層黨組織分類定級工作的指導意見》,為認真開展基層黨組織現狀大調查,全面實施“三分類三升級”活動,落實我縣在創先爭優活動中開展基層組織建設年的精神要求,進一步增強我校黨支部的創造力、凝聚力、戰斗力,充分發揮基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用,以優異成績迎接黨的十八大和省第十次黨代會勝利召開。為此,我校支部行政班子高度重視,并召開了專題會議,認真組織了現狀大調查活動,重點摸清基層黨組織設置、班子建設、制度建設、作用發揮和黨員群眾所思所盼等情況,并對調查情況作了梳理,現就此情況作如下匯報:
一、組織設置、班子建設方面:
(1)黨支部書記楊軍同志政治素質強、黨性觀念濃以及圍繞中心工作、業務工作落實黨建工作責任情況好;
(2)楊軍同志能帶頭廉潔自律、承諾踐諾、發揮表率作用情況;
(3)去年我校黨支部按上級黨委的安排及組織程序,在黨支部內采用民主投票的形式按期進行了支部換屆選舉;支部班子健全。
(4)支部書記楊軍同志能耗帶頭貫徹民主集中制、促進班子團結;
(5)校長、支部書記楊軍同志常召開班子及黨員會議,班子成員及黨員思想建設得到加強。能發揮黨員先鋒模范作用。
二、制度建設
(1)黨建工作有明確思路;
(2)工作思路符合學校發展、教師隊伍建設的要求,形成了工作計劃;
(3)我校黨支部能按工作計劃貫徹落實和定期進行工作總結。
(4)能定期開展“三會一課”、民主評議黨員、黨員黨性定期分析、黨內激勵關懷幫扶等活動,這方面制度健全;
(5)能如實落實黨務公開、實行民主管理制度;重大決策實行民主表決制度。學校各項工作實行定期公示制度;
(6)黨支部書記楊軍同志能就黨建工作定期向黨員群眾述職并接受評議。
三、作用發揮和黨員群眾所思所盼
(1)我校有黨員活動場所,使用情況良好;
(2)我校有兼職黨務工作人員負責支部日常辦公。;
(3)黨組織工作經費能得到保障;
(4)我校黨支部能按時按質完成上級黨組織部署的各項工作任務;
(5)我校黨支部班子主要成員聯系一個年級,黨員聯系一個班和十名留守學生;
(6)我校黨建工作、業務工作考核近幾年來都受到上級表彰;
(7)黨組織在黨員群眾和服務對象測評中滿意度較好;
(8)黨組織活動在黨員、群眾中反響良好;
(9)群眾對黨組織服務基層、服務群眾工作的反響較好
四、存在的問題
(1)我校近一兩年來黨員發展情況有點滯后;
(2)部分黨員同志存在工作不太大膽的情況。
第五篇:2018年江西省保險推銷員試題
2018年江西省保險推銷員試題
本卷共分為1大題50小題,作答時間為180分鐘,總分100分,60分及格。
一、單項選擇題(共50題,每題2分。每題的備選項中,只有一個最符合題意)
1.是在保險有效期和保險合同約定的責任范圍內以及保險金額內,對被保險人進行損失補償的依據。
A:實際損失
B:保險價值
C:保險金額
D:保險對象
2.在目標市場選擇策略中,無差異營銷是指__。
A.不考慮各細分市場的差異性,而是將整個市場確定為目標市場,公司圍繞著有限的幾種產品設計和營銷組合面向整個市場
B.不考慮各細分市場的差異性,而是將整個市場確定為目標市場,公司圍繞著一種產品設計、一種營銷組合面向整個市場
C.不考慮各細分市場的差異性,而是將隨機的部分市場確定為目際市場,公司圍繞著一種產品設計、一種營銷組合面向整個市場
D.考慮各細分市場的差異性,而是將整個市場中不同的細分市場確定為目標市場,公司圍繞著一種產品設計、一種營銷組合面向整個市場
3.某市國有資產管理部門決定將甲、乙兩個國有獨資公司撤銷,合并成立甲股份有限公司,合并后的甲股份有限公司仍然使用原甲公司的字號,該合并事項已經有關部門批準。則甲乙兩公司屬于__。
A.新設合并
B.吸收合并
C.新設分立
D.派生分立
4.有權對保險代理機構及其分支機構進行監管的機構是__。
A.中國保監會及其派出機構
B.中國人民銀行
C.保險行業協會
D.中國銀監會
5.風險管理的具體目標可以分為損失前目標和損失后目標,__屬于損失后目標。
A.降低風險事故的發生次數
B.以經濟、合理的方法預防潛在損失的發生
C.及時提供經濟補償
D.減輕企業、家庭和個人對風險及潛在損失的憂慮
6.作為基金資產的名義持有人,基金托管人的職責包括__:① 安全保管基金財產;② 復核、審查基金管理人計算的基金資產凈值;③ 進行投資運作;④ 按投資指令辦理清算交割。
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
7.是指由于人們的粗心大意和漠不關心,增加了風險事故發生機會并擴大損失程度的風險因素。
A:道德風險因素
B:過失風險因素
C:心理風險因素
D:人為風險因素
8.保險市場行為監督管理是指對保險公司經營活動過程所進行的監督管理,包括保險機構的設立、高級人員的任職資格,以及對保險費率、保單條款、保險資金運用和再保險等經營行為的監督管理。保險市場行為監督管理的核心是()監督管理。
A.保險費率
B.保險費
C.保險額度
D.保險基金
9.從世界保險業發展的歷史來看,19世紀中葉,大多數火災保險辦事處已開始任命獨立的__作為其獨家代理人。
A.估價人
B.測量師
C.精算師
D.評估師
10.在健康保險的比例給付條款中,如果采用累進比例給付方式,則保險人承擔醫療費用的比例和被保險人自負比例之間的關系是____ A:a.團體中的在職人員
B:b.團體中的離休人員
C:c.團體中的退休人員
D:d.團體中的病退人員
11.風險保險費應當通過扣除投資賬戶單位數的方式收取,其計算方法為風險保額乘以預定風險發生率的一定百分比,該百分比不得大于__。
A.70% B.80% C.90% D.100% 12.我國個人所得稅制度設計既借鑒了國際通行做法,又立足于國情,與我國現階段的稅收征管水平相適應,下列選項中對于它體現的特點描述不正確的是__。
A.實行定額與定率相結合的費用扣除方法
B.以個人為計稅單位
C.實行分類課征制
D.計算簡便,計稅時間單一化
13.按照我國《消費者權益保護法》的規定,經營者對商品作引人誤解的虛假宣傳的,由工商行政管理部門責令改正,并可根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以一定的罰款,罰款金額是()。
A.違法所得一倍以上五倍以下的罰款
B.違法所得五倍以上的罰款
C.違法所得五倍以上十倍以下的罰款
D.違法所得十倍以上的罰款
14.既有損失機會又有獲利可能的風險是。
A:純粹風險
B:投機風險
C:動態風險
D:基本風險
15.一個市場機會是否能夠成為保險公司營銷機會的判斷依據為____ A:承諾
B:新要約
C:要約生效
D:承諾撤回
16.季度、月度中期財務會計報告通常僅指__。
A.會計報表
B.會計報表附注
C.財務情況說明書
D.資產負債表
17.以下哪些為正確的敘述:__ a.目前中國保監會規定保險公司應至少將分紅業務當可分配盈余的80%分配給客戶b.保險公司一般賬戶的收益,資本利得和損失會對變額年金的單獨賬戶產生影響 c.變額年金產生的歷史原因是為抵御退休收入免受通貨膨脹的侵蝕d.目前市場上的投資連結產品收取的費用中,為維護保險合同有效向投保人收取的服務管理費用是初始費用
A.c、d B.a、b、c、d C.c D.a、c、d
18.19.__已成為中國1-14歲兒童死亡的第一位原因。
A.惡性腫瘤
B.意外傷害
C.肺炎
D.流行性疾病
20.機動車輛第三者責任險實行的是責任制,所以,第三者責任事故賠償后,保險責任繼續有效,直至保險期滿。
A:全額
B:連續
C:間接
D:持續
21.(),也稱存款貨幣銀行,是以盈利為目的,主要以吸收存款和發放貸款形式為工商企業提供融資服務,并辦理結算業務的金融企業。它通過辦理轉賬結算實現著國民經濟中的絕大部分貨幣周轉,也起著創造存款貨幣的作用。
A.中央銀行
B.商業銀行
C.地方銀行
D.各類專業銀行
22.根據我國法律規定,下列親屬中不屬于近親屬的是__。
A.姐姐
B.祖父
C.侄子
D.外孫
23.會計的最基本職能是__。
A.監督
B.核算
C.預測
D.計劃
24.關于保險合同的種類下列說法正確的是()。
A.按照保險標的的不同情況分類,保險合同可分為單一風險合同、綜合風險合同與一切險合同
B.在各類財產保險中,依據標的價值在訂立合同時是否確定將保險合同分為定值保險合同與不定值保險合同
C.按照合同承擔風險責任的方式分類,保險合同可以分為補償性保險合同與給付性保險合同
D.根據合同的性質分類,保險合同可以分為個別保險合同與集合保險合同
25.一個市場機會是否能夠成為保險公司營銷機會的判斷依據為____ A:承諾
B:新要約
C:要約生效
D:承諾撤回
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